物业管理保安管理

第一篇：物业管理保安管理

物业保安管理

保安员奖惩规定

目的：有效的激励员工，引导、规范员工的行为。

原则：奖励为主，惩戒为辅。

适用范围：安管部全体员工

奖励范围：u

1. 本职工作圆满完成，做好事，经常受到业主、公司领导表扬的。

2. 发现并设法抓获在工作区域内的偷、抢等违法犯罪分子，表现突出的。

3. 积极为公司的保卫工作出谋献策，提出合理化建议效果明显的。

4. 积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全有突出贡献的。

5. 见义勇为、拾金不昧、为公司争得荣誉的。

6. 工作积极性强，敢于同违法犯罪作斗争的。

符合以上条款内容，公司将予以20—200元奖励，并进行表扬。

惩罚范围：

1. 上班迟到、早退。

2. 在岗期间打电话聊天，和女孩子嘻闹，严重影响保安员形象声誉的行为。

3. 私自顶岗、换岗、脱岗，不按规定着装上岗者。

4. 当值期间睡岗、看小说、听收音机、玩游戏机、手机或做与值勤无关的事。

5. 不服从上级管理，顶撞领导的。

6. 对上级下达的任务未能如期完成，又无正当理由的。

7. 宿舍个人卫生差，物品不按规定摆放的。

8. 在宿舍赌博，宣传、观看黄色小说、刊物、录相、光碟的。

9. 违反请销假规定的。

10. 工作消极，无故不参加集体活动，作风纪律散漫的。

11. 在岗期间擅离职守，给公司造成重大损失的。

12. 未经上级批准，私自留宿外来人员或进饭堂就餐的。

13. 遇突发事件，紧要关头临阵脱逃的。

14. 违反国家法律、法规、治安管理条例，参予打架斗殴、嫖*，给公司声誉造成严重影响后果的。

15. 无故旷工超2天的。

违反上述条款第1.2.3.4.6.7.9.10.12条规定者予以20—200元罚金，屡犯者予以辞退。

违反上述条款第5.8.11.13. 14.15条规定者立即予以开除，并不作任何补偿。

保安员仪容仪表规定

目的：树立保安员良好的形象和社会声誉。

范围：适用于小区保安员

着装规定：

1. 统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神抖撒。

2. 统一穿黑色皮鞋，戴贝雷帽，系领带，配戴工作证，服装整齐、干净(凡佩带不齐者不得上岗)。

3. 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。

4. 禁止披衣敞怀，挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

形象规定：

1. 经常检查和保持仪表整洁。

2. 不准留长发，蓄胡子，留长指甲，帽墙下发长不得超过1.5 cm，鼻毛不得露出鼻孔。

3. 精神振奋，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰;不袖手、背手、叉手或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，行如风，坐如钟。

4. 不准亨歌、吹口哨、听收(录)机、看书报。

5. 不随地吐痰、乱丢杂物。

6. 不挖耳、抠鼻孔，不敲桌子，跺脚或玩弄其他物品。

7. 做到“微笑服务”，对业主(用户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

队列规定：

1. 在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队;集合完毕，指挥员要检查仪容仪表，不达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。

2. 在执勤过程中，要求两人并肩，三人成列，要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。

3. 在队列和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，番号雄壮有力，指挥员口令要清楚宏亮，富有号召力。

注意事项：

1. 上岗前必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。班长、队长在场应检查并予以纠正。

2. 在岗期间，保安班长带领遵守仪容仪表规定。

安管员交接班制度

1. 按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到之前，当班人员不能离岗。

2. 交接班必须列队，行进中步伐整齐、规范，上下班均要走好。

3. 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，做到三明：上班情况明，本班接班情况明，物品、器械清点明。

4. 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清、交接的问题

清、交接的物品、器械清。

5. 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完成，接班人协助完成。

6. 交接班时要做好记录并签名。

第二篇：物业管理保安试题

1、物业管理是一种满足业主对物业的使用、维护等方面的特定需要，所以说物业管理也是()单选

A.服务B.商品C.劳务D.产品

2、遇到匪徒报警电话为：()单选

A.119B.110C.120D.11

43、对外来人员进出记录程序为()(ABCD排顺序，要全选)

A.指引访客所要到的房号

B.请来客出示证件，并按要求在访客进出登记本上做好记录

C.敬礼、礼貌的询问来客所要到达的房号

D.在访客离去时礼貌问候并及时登记好离去时间

4、作为一名保安员，你觉得自己的工作职责是什么?(问答题，自由发挥)

第三篇：物业保安管理合 同

劳 动 合 同

编号:

甲方(用人单位)名称：

法定代表人(主要负责人)或者委托代理人：

注册地址： 联系电话：乙方(劳动者)姓名：居民身

份证号码：

户口所在地：现住址：

邮政编码：联系电话：

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动

合同法》及有关规定，甲乙双方遵循平等自愿、协商一致的

原则签订本合同。

一、合同期限

第一条甲、乙双方选择以下第

(一)种形式确定本合

同期限：

(一)有固定期：限自20 年月 日起至20 年 月日止。其中试用期自20年 月日起至20年月日止。

(二)无固定期限：(连续在本公司工作满十年以上填)

自年月日起至依法解除、终止劳动合同止。

(三)在固定期限满后，甲乙双方根据工作需要，遵循平

等自愿、协商一致的原则，续签订合同，如无续签订合同，

视为无合同，甲方将乙方的各种劳动关系转出给乙方，甲方

不再执行合同，一切法律后果由乙方负责。如乙方在合同期满

前,因个人原因辞职的,甲方不再执行合同，一切法律后果由乙方负责;并扣除乙方当月的工资作为违约金。

二、工作内容和工作地点’

第二条乙方从事(工种)。乙方的工作地点为：范围内。

经双方协商一致，可以变更工作岗位(工种)和工作地点。乙方应认真履行岗位职责，遵守甲方制定单位规章制度;甲方以《》做为本合同的附件，服从管理，按时完成工作任务。

乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位依法制定的规章 制度，给予相应处理。

三、工作时间和休息休假

第三条甲方安排乙方执行以下第

(一)种工时制度： 每天二十四小时三班倒轮班 工作制度(不分法定节假日)。甲方因工作需要，商得乙方同意后，可安排乙方加班, 加班费用由使用单位负责。

四、劳动报酬

第四条甲方依据劳动法第四十七条规定，采用以下乙方支付工资：

月平均工资元(含节假日上班、夜班及年终福利补贴等在内)。

试用期月平均工资实发(含节假日上班、夜班及年

终福利补贴等在内)。试用期 三 个月，甲方每月20日前向乙方支付工资。

五、社会保险

第五条乙方持户口所在地公安机关出具无违法行为记录证明，经面试、培训考核合格后，甲方负责安排乙方上岗。

(一)甲、乙双方按国家规定依法参加社会养老保险、医疗保险、意外伤保险、工伤保险，甲方为乙方办理有关保险手续，乙方应缴的社会保险费由甲方代扣代缴。

(二)乙方因疾病、意外事故及因工伤亡的，按国家有关保险规定执行，甲方不再负任何经济责任。

六、劳动保护和劳动条件

第六条甲方负责对乙方进行职业道德、业务技能、劳动安全卫生及有关规章制度的培训。

乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠 视乙方安全健康行为的，有权提出批评并向有关部门检举控告。

七、解除和终止

第七条本劳动合同的解除或终止，甲方依据本公司制定的规章制度和《中华人民共和国劳动合同法》规定执行。乙方解除劳动合同应该提前三十日以书面形式通知甲方。

八、劳动争议处理

第八条甲乙双方发生劳动争议，可以协商解决，也可以依照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的规定通过申请调解、仲裁和提起诉讼解决。

九、其他

第九条甲乙双方约定的其他事项

第十条本劳动合同一式两份，甲乙双方各执一份。本劳动合同自甲、乙双方签字、盖章之日起生效。

甲方(公章)乙方(签字并盖章)

法定代表人或委托代理人

(签字或盖章)

签订日期：年月 日签订日期： 年月日

第四篇：物业保安管理制度

第一章 总 则

第一条 目的

建立健保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。 第二条 适用范围

适用于本公司所管辖的区域 第三条 工作时间

每天24小时三班轮流值班

6：00-14：00 14：00-22：00

22：00-6：00 第三条 工作规范

1、行为规范

1.1保安员上岗时应文明、大方。 1.2穿着统一服装、扎系武装带。

1.3不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 1.4头发应整洁，帽沿下头发不得超过2cm，不得留长鬓角，鬓 发长不超过耳屏。

1.5精神振作、姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不袖手、背手、插腰或将手插入衣服口袋，不准在执勤时抽烟、聊天、吃零食。

2、站岗规范 2.1站岗时间

上午7：30-8：30 中午11：30-12：30 下午5：30-6：30 (特殊天气不站岗) 2.2站岗规范

2.2.1站岗要端正、不得缺岗、误岗(迟到或早退)站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其它小东作，非紧急情况不得下岗。

2.2.2对于进出园区的车辆，在保安员视野5米之内时，必须行举手礼。

2.3在下列场所中行举手礼

当值中遇领导时;站岗、值勤、交接班时;纠正业主违章、违规时;受到领导接见、慰问时;遇领导视察、检查工作时;统一制服参加公司重大庆典活动时;上主席台领奖、发言(开始和结束)时。

第二章 岗位职责

第一条 保安队长岗位职责

(一)熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。

(二)上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。

(三)负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。

(四)工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由队长妥当处理。

(五)对工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录。

(六)写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。

(七)队长对本队内工作负责。 用品须妥善保管，损坏按价赔偿。

第二条 门卫职责

(一)保安人员在必要时，查询进入小区的陌生人，并向业主解释，以加强小区内治安管理，若有失敬及不便，敬请谅解。

(二)本小区按规定严格禁止闲杂人员进入小区，严禁小摊小贩进入小区叫买叫卖。严禁废品收购人员及可疑人员进入小区，实行24小时保安巡逻和电子监控，外来人员进入小区实行登记制度，亲友来访须经住户同意方可进入小区。

(三)为保护小区住户家庭财产安全，住户从小区搬出物品时，须请业主到物业办公室办理放行手续并领取物品出入证，非小区住户人员携带贵重物品进出需要出示票据和登记，对未办理

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(五)检查电器开关、水笼头、门窗是否关好，若无，请随手关好。

(六)制止业主(用户)在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。

(七)负责巡逻区域的车辆安全，绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。

(八)巡查人员每天都对巡查内容进行登记，属于损坏或不能处理的问题，及时报告队长，队长在每天或工作例会时交与管理处处理。

第四条 监控室岗位职责

1、接班人员必须提前10分钟到岗，并进行有针对性的预检查;

2、双方在交接时，应注意以下问题：

⑴、设备运行情况;

⑵、事故处理情况;

⑶、值班记录;

⑷、各种器材工具;

⑸、公司指示;

⑹、设备卫生、岗位卫生。

3、接班人员上岗，进行岗位交换，双方在交接班日记、运行记录上签字。交班后发现问题，由接班人员负责;

4、交接时要交的清、接的严。如果当时发现问题，交班人

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第三章 奖罚制度

第一条 值班期间不得缺岗、误岗(迟到或早退)、站岗要端正、站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其它小东作，非紧急情况不得下岗。如需离岗必须找人接班，以上如发现一次罚款20元，从本月工资中扣除。

第二条 值班期间发现物品丢失、业主投诉、车辆乱停乱放(凡不是本小区业主车辆不得长期停放在小区内)、非本小区人员随意入内者(特殊人员除外)，发现一次罚款20元，从本月工资中扣除。

第三条 值班期间保安人员不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚、吃零食、玩手机、聊天，发现一次罚20元，从本月工资中扣除。

第四条 本小组当月所有人员表现出突，未出现罚款者，奖励50元/人，从本月工资中发放。

第五条 拾金不昧，拾到物品立及上交或送还失主 奖励50元/人，从本月工资中发放。

第六条 业主、公司领导或行政人员因表现突出受表扬者，奖励50元/人，从本月工资中发放。

第七条 为公司及时排除安全隐患者(火灾、水灾、偷盗等)，奖励因实际情况而定。

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第五篇：物业保安管理制度

山南小镇

保安管理制度

2012.

5第一章总则

第一条为了加强保安队伍的管理工作，保障本园区的正常工作秩序，搞好人员接待和出入的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好园区卫士，确保园区人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

第三条保安人员代表本园区执行相关规章制度，园区其它部门员工应配合保安人员工作。

第四条园区保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合理安排。

第五条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

第六条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。

第二章保安勤务工作职责

第一条责任范围：适用于本园区全部区域。

第二条主要职责：

1. 贯彻执行园区关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

2. 依据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。 -

第三条岗位职责

(一)保安队长的工作职责：

负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 具体如下：

1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。

2. 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5. 密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。 每日查勤主

要有以下内容：

5. 1 保安仪容仪表;

5.2 当班保安值班日志及巡逻记录;

5. 3 设施管理事宜;

5.4 人员交接班记录;

6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

8. 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

9. 接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

11. 掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

13. 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

(二)保安人员工作职责及注意事项

保安人员的工作职责：执行园区的安全、门禁的相关制度、异常事件的汇报。

1. 保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

2. 维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。

3. 认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

4. 对来访业主和客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。 5. 在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按要求站岗。

5.1 站岗时间为上午 7︰50—8︰50 ，中午11︰20 — 12︰20 ，下午3︰40 — 4︰40 ，晚班(站岗20分钟送各企业)(特殊天气不站岗)。

5.2 站岗要端正，不得缺岗、误岗(迟到和早退)站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作。

5.3 对于进入园区的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，必须举手示意其不得入内。

5.4 保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证，正确着装。

6. 保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及

时发现可疑人和事，并进行妥善处理。。

7. 加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

8. 保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

9. 员工遵守安全守则，规章制度。

10. 保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。

12. 保安人员必须按照保安队长制定的周计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席。

13. 保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。

第六章紧急或意外事故的处理

第一条火警事故

1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，立即向119火警台报案，且通知部门主管，保安仍然坚守岗位。

2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

3.1 火速打电话至119，并集合各企业义务消防员或请求支援。

3.2 同时通知园区内人员或其他重要企业干部集合员工救火，发挥消防编组功能。

3.3 指挥员工及来宾向安全地区疏散。

3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取各企业财务。

3.5 通知派出所协助交通，管制事宜。

3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

3.7 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

3.8 若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭。立即通知119与主管部门。

第二条恶劣气候

恶劣气候，员工停止上班，保安人员应完成以下事项：

1. 检查所有企业门窗及照明电源。

2. 将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。

3. 遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告上级领导。

第三条员工打斗事件

1. 园区内给企业员工打斗，应迅速予以制止，将当事人交由各企业处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或园区的其他人员合力制止。

2. 打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者代理现场再行处理。

3. 事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

4. 注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

5. 若为下班时间，应即刻电话通知保安队长级部门主管;有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。

第四条不良分子前来滋事处理

1. 管制人员不得与不良分子对打。

2. 关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。

3. 通知上级领导前来支援处理。

4. 认清来者容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

5. 若下班以后应立即通知派出所并电话联络上级领导。

第五条打劫被盗事件

1. 发现可疑人物，应与班长联系并一人监视。

2. 发现厂区物资被盗，急按对讲报警系统，及时与上级领导联系。

3. 保持被盗现场。

第六条意外事故

1. 园区内员工和外来员工打架闹事，值班人员应及时制止劝导，避免事态扩大。

2. 人员急病，应立即拨打120急救电话，并通知上级领导。