房产总经理岗位职责

第一篇：房产总经理岗位职责

房产销售经理职责

篇一：房地产公司销售经理职责

销售经理职责

一、销售经理职责

1、团队建设

(1)协助营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行;

(2)通过创造良好的推销环境，树立良好的企业形象;

(3)根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围;

(4)了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中 的障碍，培养员工个人发展能力;

(5)将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成;

(6)评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、 奖惩及调配。

2、业务管理

(1)参与前期项目策划思路的确定;

(2)根据公司整体经营目标，参与制定销售计划;

(3)根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)、宣传推广方案(策略)，并负责具体销售方案实施;

(4)做好对销售节奏及进程的控制工作;

(5)销售现场日常管理工作;

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定;

4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系;

5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策;

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践;

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平;

8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度;

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持;

10、做好项目解释，现场业主投诉等工作。

篇二：地产项目销售经理工作职责

地产项目销售经理工作职责

销售经理作为一个销售部的正式负责人，要负责对下属进行激励和引导，包括对下属中的雇用、训练、评价、报酬、提升、表扬、干预以至解雇。部门的节奏通常是由销售经理来决定的，作为领导者的角色的重要目的是把部门成员的个人需求同部门目标结合起来，以便促进有效的工作。 1.销售经理职能

1、在销售部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、负责现场操作控制管理，制订销售阶段性计划及推动实施完成销售目标，进行需求分析和销售预测。负责现场售楼部的日常管理及文书工作。

4、确定销售政策。确定销售部门目标体系和销售配额。

5、设计销售模式。销售计划和销售预算的制定。负责监控售楼部，工地现场及外展点销售活动。

6、销售队伍的组织;销售人员的招募、选择、培训、调配。培训现场销售人员，指挥协调现场各方面人员，营造销售气氛。制定销售人员的报酬，并制定合理可行的绩效提成办法。

7、销售业绩的考察评估。负责销售人员岗位分配，调动工作人员积极性，并负责检查落实销售人员工作质量。考核销售人员任务完成量，及时反馈现场售楼部工作进度，并且主要负责检查各种表格及在售楼部每一样细节起到带头作用。

8、销售渠道与客户管理。协助销售人员成交，解决客户提出的疑义。协助销售人员签订协议及合同。并做好统计和登记工作。

9、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

10、协助和参与项目销售策划。积极和各部门协调工作。

2.销售经理的责任

对销售部工作目标的完成负责;

对销售网络建设的合理性、健康性负责;

对确保公司信誉负责;

对确保房款及时回笼负责; 对销售部指标制定和分解的合理性负责;

对销售部给企业造成的影响负责;

对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;

对销售部预算开支的合理支配负责;

对销售部工作流程的正确执行负责;

对销售部负责监督检查的规章制度的执行情况负责;

对销售部所掌管的企业秘密的安全负责。

3.销售经理的权限

有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权; 有对上级领导的报告权;

对筛选客户有建议权;

有对直接下级岗位调配的建议权和作用的提名权; 对所属下级的工作有监督检查权;

对所属下级的工作争议有裁决权;

对直接下级有奖惩的建议权;

对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权;

一、销售计划、组织与客户管理

1、营销范围的把握与市场现状调查。

2、决定新设客户的交易条件。

3、与客户人际关系的确立。

4、搜集竞争者情报。

5、销售目标与定额的设订和管理。

6、科学而有效的营业分析。

二、客户的计量管理

1、客户的销售统计和销售分析。

2、客户的经营分析指导。

三、客户营销参谋

1、客户销售方针的设定援助。

2、支援客户的计划方案。

3、从客户处做市场观察。

4、为客户做销售促进指导。

四、推销技术

1、销售基础知识和销售技巧的传授。

2、陪同销售及协助营销。

3、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

销售事务与公司内部联络。

帐款回收。

每日、周、月销售总结、汇报。

篇三：房地产公司销售部岗位职责

项目销售经理

直属上司：项目经理及营销部总监

职责范围：负责项目销售、现场、人员管理工作。

主要工作细则： 1)

2) 严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作; 负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建

议，提高楼盘的销售业绩;

3) 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜，周四发传真至销

售部对接人; 4) 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法

律法规和相关的楼盘信息;负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训;(其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等)

5) 6) 7) 8)

9) 完成每季度销售人员绩效评核; 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行; 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作; 营造、控制日常销售现场的气氛; 召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度;

10) 对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表;

11) 与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及

时获知最新的项目信息，起上传下达的作用;

12) 及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发

生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报;

13) 为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系;

14) 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作，定期找下属谈心。

15) 每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。

16) 项目未设有副经理、后勤的情况下，销售经理同时兼任后勤，执行后勤岗

位职责。

项目销售副经理

直属上司：项目销售经理

职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工

作以及售后客户服务工作。

主要工作细则： 1) 严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工作; 2)

3) 协助项目销售经理完成销售现场日常管理工作; 督促销售人员做好客户的销售跟进工作及进展汇报、准时上交客户登记

表。

4) 协助完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，以及合同签署过程中

的复核工作，并按有关规定严格执行;

5) 6)

7) 协助项目销售经理完成客户意见反馈表的领取、存档、及跟进工作; 协助项目经理处理解决客户、业主的各类投诉。 协助项目销售经理开展工作，服从项目销售经理的工作安排，定期提交相

关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达; 8)

9) 做好自身销售工作，以身作则，成为项目的学习模范; 销售经理出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责;

10) 项目后勤出差或休假期间代为执行项目岗位职责;

11) 项目未设有专职后勤的情况下，销售副经理同时兼任项目后勤岗位职责。

12) 需参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。

项目销售主管

直属上司：项目经理及营销部总监

职责范围：负责项目销售、现场、人员管理工作。

主要工作细则： 1) 严格执行销售管理制度，负责指导、监督销售人员开展销售工作;

2) 负责所管理楼盘的日常销售工作，与项目策划沟通协调，随时提出促销建议，提高楼盘的销售业绩; 3) 完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜，周四发传真至销售部对接人;

4) 定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息;负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训;(其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等)

5) 完成每季度销售人员绩效评核;

6) 完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行;

7) 负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作;

8) 营造、控制日常销售现场的气氛; 9) 召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守销售部例会制度; 10)

11) 对本项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表; 与发展商对口部门保持良好的联系和沟通，协调本司与发展商的关系，及时获知最新的项目信息，起上传下达的作用;

12) 及时协调和处理解决开发商、客户和业主的各类投诉，处理当天岗位上发生的突发问题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上司汇报; 13)

14) 为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持必要联系; 以谦虚、友善的态度做好与其他同事的沟通和协作工作，定期找下属谈心。

15) 每月2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报项目经理及营销部总监。

16) 17)

项目未设有后勤的情况下，销售主管同时兼任后勤，执行后勤岗位职责。 可参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。 项目销售助理

直属上司：项目销售经理或项目销售主管

职责范围：协助项目销售经理工作，负责完成销售任务、后勤工

作以及售后客户服务工作。

主要工作细则：

1. 同项目销售人员岗位职责;

2. 销售经理或销售主管出差或休假期间代为执行销售经理岗位职责;

项目后勤

直属上司：项目销售经理

职责范围：协助项目销售经理工作，负责项目销售推动、后勤工作以

及售后客户服务工作

主要工作细则： 1) 严格执行销售管理制度，协助项目销售经理指导、监督销售人员的销售工

作; 2)

3) 申领文具、保管现场文具和控制文具的派发; 对于有关销售资料进行存档归案和及时更新，并为销售人员提供及时、准

确的销售信息; 4) 完成和发展商销售工作的交接以及数据核对工作，并做好往来文件的接

收，分类存档，做到长传下达;

5) 6) 7) 完成项目售前、售后资料的收集及录入，按照项目要求完成项目报表; 按照部门要求定期完成各类相关递交报表; 完成销售现场销控确认工作，定期做好临订、齐定过期后的挞定工作，并

整理好销控; 8)

9) 负责监督销售现场电话备忘的跟进情况; 每月的2日前将上月工作的情况总结书面形式呈报直属上司。 10) 协助项目销售经理开展工作，服从项目销售经理的工作安排，定期提交相

关的促销建议，及时向销售人员提供销售信息，做到上传下达;

11) 协助销售经理及时处理销售现场中出现的问题，如未能处理，及时向项目

销售经理反映。 12) 每月2日汇总上月已缴首期单元，上报公司总部并和发展商市场部、财务

部核对。 13) 项目未设有销售副经理的情况下，项目销售经理出差或休假期间销售后勤

代为执行销售经理岗位职责。

14) 可参与销售，计算业绩，同项目销售人员岗位职责。

销售人员

直属上司：项目销售经理或项目销售主管

篇四：房地产销售经理职责

一、销售部组建、职责分工和岗位职责

(一)、销售经理职责

1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。

2、制定销售策划方案;销售策划方案的具体实施与监控;销售工作的组织和安排;对销售效果进行分析，调整相应的销售策略;对所调整的策略进行重新讲解和培训

3、根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组;如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。

4、制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。

5、对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。

6、制定各级人员待遇、晋升及奖励办法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依照员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。

7、处理项目突发事件及重大纠纷。

8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。

9、加强各部门之间的沟通协调与合作。

10、重要客户的业务洽谈工作。

(二)、销售助理岗位职责

1、协助销售经理制定产品及价格策略，

2、负责制定区域阶段性销售计划及目标，

3、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行，

4、对本项目区域内推广活动提建议，

5、负责做好销售案场的监督管理工作，

6、对销售主管及置业顾问进行绩效评估及业务指导，

7、定期了解市场及对重点客户进行电话联系。

(三)、销售助理岗位职责

1、负责项目策略的制定、业务洽谈、签约及后续监督执行工作，

2、负责制定部门各种管理规章制度、流程，

3、负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行，

4、负责客服工作，

5、负责制定销售培训计划，提高销售人员的素质，

6、负责整理部门日报、周报、月报并上报总经理及相关部门，

7、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作，

8、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。

9、负责本部门员工的绩效考核及晋升事宜

10、部门经理交办的其他工作。

(四)、案场销售经理(主管)职责

1、协助销售助理做好销售案场的日常管理工作。

2、协助销售助理完成销售工作计划、销售目标及任务。

3、严格执行销售管理制度，指导、监督置业顾问的销售工作。

4、主动协助置业顾问促进成交。

5、完成日常考勤、排班、人员调配工作。

6、负责销控，成交程序的管理，营造现场的销售气氛。

7、处理客户投诉。

8、完成每日或定期向上级或策划部提交的事项。

9、监督置业顾问当值工作的完成情况，及时向上反馈。

10、主持案场例会，调动人员的积极性。

11、协调同事之间的纠纷、争佣等，润滑上下级之间和同事之间的关系，增加集体凝聚力。

(六)、置业顾问岗位职责

1、主要职责：负责每日客户的接待工作并促成成交。

2、每日例会需向主管汇报当日来电来访客户情况、目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交记录等。

3、当日销控的核实工作，并在规定时间内完成客户的后续跟进。

4、提交日报、周报及月报。

6、协助销售主管完成部门的其他工作任务。

7、提出本人的业务培训需求。

8、根据客户洽谈情况，针对销售中出现的问题及时提出改进建议。

1认购期) 知名度;拦截其他楼盘客户;塑造产品形象， 发售。

司本部或现场售楼处

安排和销售目标的确定

详细的准备(包括协助策划人员的具体工作)

定金，不足部分于公开销售期补齐

和答客问的反复练习

2 畅销的场面，收获前期工作成果;将销售成绩

户;创造热烈的销售气氛;评价销售目

传播和已联络的客户的邀约，以创造人流;

定的客户，并于公开期补足定金，扩大气氛;

的组织;

3 介绍;动员客户返回参加各种现场活动

足和签约;

介绍客户成交;

二、项目销售阶段 、预销售期(内部目标：在业内扩大引发客户欲望;累计客户以利公开(1) 地点：公(2) 阶段工作(3) 进现场的(4) 部分收受(5) 销售培训、公开销售期 目标：造成公开即迅速传播并告之客标并予以调整。

(1)销售人员进场;(2)老客户的信息(3)通知引导期已(4)各种现场活动、强销期

目标：加强客户的(1)客户追踪、补(2)利用已定客户 (3)现场活动的组织;

4、销售后期

目标：加强有潜力地区宣传;电话跟踪有成交欲望的客户;加强补足和签约工作

(1)延续销售气氛;

(2)通过客户资料过滤客户，追踪客户;

(3)以利益加强客户追踪客户;

(4)持续跟踪客户补足和签约;

(5)研讨未售出户数之原因，加以改进;

(6)激励现有人员士气，达成销售目标;

三、目的总结

1、项目总结

(1)项目操作过程回顾;

(2)项目操作中的问题与创新;

(3)形成文字留档备案;

2、项目档案的归档

(1)项目销售全套销售工具

(2)将上门客户的登记表和咨询等内容存入电脑备案管理。

四、更改认购书及合同条款的规定

目的：严肃执行

(一)认购书与合同条款，保障公司的利益。

(二)具体规定：

1、本规定包括客户提出的要求：更名、换房、更改合同成交价、更换付款方式、退房、改动装修标准、改单位间隔、没收楼盘。以上要求在签署正式预售合同前按照规定可以更改，原则上签署正式预售合同后不能更改任何一条条款。

2、更名

客户更名书面申请

是，直接更名 是否直属亲属 不是，书面原因证明 销售经理

签字认可

财务部 业务处理 管理员

注意事项：

客户须于签署正式预售合同前向销售办提交书面申请。

3、换房

客户换房书面申请

按现价格表计算

销售经理

签字认可

财务部 业务处理单 管理员

注意事项：客户须于签署正式预售合同前向销售办提交书面申请。

4、更改合同成交价

客户提出折扣要求 公司领导特批折扣

按折扣权限上报

销售经理

财务部

业务处理单

总经理批核

管理员

注意事项： a、更改合同成交价必须在签定正式预售合同之前。

b、折扣权限按“销售政策”规定，在推广期公开折扣无须报审批申请。

c、在现场销售中，销售经理可按现场客户的反映促成销售，折扣的批核先电话总经理批核，再后补充手续。

5、更换付款方式

客户更换付款方式

书面申请

据已付款项、付款

计划提出相应意见

销售经理复核 财务部 业务处理单

总经理批核 管理员

注意事项： a、客户须提交书面申请陈述更换付款方式的理由

b、实际成交价应以所签署认购书中的总价为基准，根据重新选择的付款方式进行相应调整，但必须注意若因某种特殊情况拖欠房款的缴交，新成交价须考虑折扣的形式。

6、退房

客户退房书面申请

业务处理单

财务部计算罚金

总经理批核

注意事项：

a、客户因为特殊原因提出退房，应提交书面申请陈述原因。

b、财务部在总经理批核后10天内安排付款。

7、没收楼盘：根据认购书或预售合同条款，客户因违约而由公司须没收楼盘，销售办须以“业务处理单”形式报公司总经理批准，通知财务部扣款，由销售经理把单位(含退房)标为可售，同时，以电话或书面知会客户。

五、签署认购书、合同的注意事项

(一)目的：规范认购书、正式预售合同及补充协议，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。

(二)具体注意事项：

1、认购书、正式预售合同的起草，由销售部根据项目的实际情况草拟草案，送财务部、法律室、甚至社会公认的法律机构进行审核，形成一套正式的签署范本。

2、对认购书、正式预售合同的正式签署范本，必须向销售人员专门认真地就合同上每一条款和细节逐一解释清楚。

3、对认购书的内容条款注意以下几方面：

a、认购面积：必须注明“该面积为暂定面积，应以政府测定面积为准，合同总价因此多除少补”等字眼。 b、价格及币种：注明原价总价，以统一规范注明折扣率(如95%折)，写明实际成交价，注明币种(如“人民币”)。 c、付款方式及付款时间：清楚注明客户选择的付款方式，付款方式的具体付款时间可在附件上注明。 d、更改条款的注意事项：换房、更换付款方式、换名的费用及相关规定。 e、善用备注(或补充栏)：对未交清定金的时间及没收定规定，对付款时间的弹性规定，及其他双方协商后补充的事项。 f、对乙方未能按时交纳首期款的违约罚则。

g、双方有效的通邮地址和通讯电话、传真号码。

h、认购书的签字和盖章，必须经过总经理办公室确定，法人授权指定人(销售经理)签署认购书，指定专用章(如销售专用章)，这需要在工商局取得合法证明。

4、对正式预售合同的内容条款注意以下几个方面：

a、必须交纳首期款后才能签署该合同。

b、补充协议的双方约定，必须注明大楼或小区内那部分是不属于购房者的。

c、平面图注意要与所购单位实际摆放方位一样。

d、就银行按揭方式中由于首期款分期支付，必须由乙方签署一份向甲方无息借款但须按期不款的协议。 e、预售合同得签字和盖章，必须法人授权指定人(总经理)签署合同，指定专用章(公司章或合同专用章)，这需要在工商局、公证处取得合法证明。

六、办理按揭的程序及注意事项

1、由专人负责按揭手续的办理，其他销售人员熟悉办理的过程，在必要时协助按揭负责人的工作。 篇五：房地产销售经理的要求及岗位职责制度

销售经理素质要求及岗位职责

一、销售经理

(一)工作标准

在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。

● 自律面

总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为：

1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，再考虑自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为付出往往比一般的置业顾问要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。

● 管理面

总评：从一名置业顾问向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理能力的培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威严，与置业顾问保持一定的距离，又能成为置业顾问的朋友，谈心聊天。

1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好”。

2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有置业顾问养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清

洁卫生分工，下班后柜台的整理等，同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。

3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。

4、让置业顾问保持良好的习惯：有的时候销售经理担当的便是置业顾问的家长、父母，对置业顾问的一言一行都有好的要求，进行督促，如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。

5、时刻保持高度的触觉：优秀的销售经理身在案场能头脑清醒，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，及时解决，销售经理必须具有这方面的敏锐力。

6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的置业顾问更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公平性。

7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。

8、置业顾问心态及积极性的调节：每个人都有弱点，人无完人，置业顾问更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与置业顾问沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让置业顾问时刻保持高度的工作积极性。

9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。

● 业务面：

总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上，最终顺利完成指标。

1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用，但有的人不注重这些报表的功能，使报表成为形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个置业顾问珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个置业顾问的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个置业顾问，并给他们一种压力，及时督促置业顾问完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。

3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之，好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。

4、制定销售计划、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺利开展。

5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高置业顾问的积极性等，至于方式、方法就看各位的创造性了。

6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家的业务水准也至关重要。

7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期置业顾问及销售主管的工作进行评价。

8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向，有能力评判广告的好坏，并提出修正意见。

综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗?一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。

第二篇：甲方（房产公司）销售经理工作职责

◇ 驻场监督和协助销售现场严格执行销售流程，高水准完成各阶段销售目标任务。

◇ 审核各类售楼合同、协议。

◇ 每天核对销售报表，做好销控。

◇ 组织办理银行按揭、预售登记和房产证。

◇ 接受乙方公司提交的每日客户资料、各期销售资料、报表和各类报告，并及时向营销副总汇报，每月向营销副总提交销售成果分析总结报告。

◇ 组织召开每周销售例会，听取代理公司有关工作汇报，代表发展商收取代理公司书面报告，并解答代理公司有关问题。

◇ 统计销售乙方公司月度及阶段销售业绩，计算月度及阶段销售代理费和奖罚。

◇ 参与制定项目销售策略、广告和销售计划，并全程跟进销售计划执行。

◇ 全面协调并督促有关单位配合项目的销售工作。

第三篇：房产经理简历

姓 名： *** 性 别：出生年月： *** 联系电话： ***

学 历： 专 业：

工作经验： 民 族： 汉

毕业学校： ***

住 址： ***

电子信箱： ***

自我简介：

***年房地产工作经验，从代理公司起步成长到开发公司独挡一面，参与、运作了近十个地产项目，前期、营销、 行政、合约、工程等部门均有相应工作经验

有良好的全局观和公司各部门协调能力，尤其擅长与政府部门沟通，并具有较丰富的资源和人脉。

从事房地产行业内工作已有数年，从一名普通业务员做起，直到主管和总经理助理，一路过来，积累了较丰富的工作经验。

熟悉政府各主管部门，有一定人脉;与其他开发公司、代理公司、施工单位、监理单位、广告公司等都有着良好的人际往来。

也正因为是从基层做起，熟悉每个流程的环节，专业能力较强，同时具有良好的全局观。由于本人的同学、朋友等在各房地产主管部门及相关企业任职较多，使本人在工作的时候，能够起到不同程度的帮助，对于工作的顺利开展有所裨益。

本人性格温和、执行力强，能很好的融入企业。兴趣爱好广泛、知识丰富，因而朋友众多。

由衷希望能够成为贵公司团队中的一员，为贵公司的事业发挥自身所长，尽己之力，共谱新辉煌，谢谢!求职意向：

目标职位： 房地产开发·策划

目标行业： 房地产开发·建筑与工程

期望薪资： 面议

期望地区： ***

到岗时间： 1周内工作经历：

20xx ***有限公司 总经理助理、前期部经理

职责和业绩：

1、前期工作：土地资料索取、保证金支付、土地拍卖、签署土地合同;开发公司注册一系列手续、各类意见书许可证办理、开发贷款办理;后三通申办、分户验收、竣工验收、图纸归档。

2、销售及售楼处管理：开发资质办理、项目可行性分析、售楼处土建和施工装饰;人员招聘培训、行政规章制定及实施、各类表单制作;市场调研、营销方案、商品房买卖合同制作、订单制作、贷款银行合作、合同签署、合同备案;广告公司联系、媒体推广;商品房交付、产权证办理等。

3、总经理助理工作：开发资质办理、各类公文撰写、公司各部门协调、政府部门沟通、对外接待、乙方企业材料审核、企业固定资产抵押、剩余价值抵押、合同审核、合同公证、

职业技能与特长：

证书：技术员证、工程师中级职称(在评)、房地产经纪人从业资格证、房地产营销人员上岗证、钢琴八级证书

第四篇：房产项目总经理年终工作总结

公

司： 部

门： 述职人： 2016年终述职报告

回首2016年，内心感慨万千，有欣喜的成绩、有深刻的教训。总体来说房产业务管控事务较多，需要投入较大精力，一年繁杂，一脸疲乏。为理清明年的工作思路，明确明年的工作目标，现对2016年的工作总结如下：

房产开发部2016工作总结

一、经营活动

1、全年各项目销售情况：全年共完成住宅销售264套，地下停车位销售258个，地面车库5间。完成签约销售金额3.595亿元，实现销售收入3.585亿元。其中：(1)XX公馆项目计划销售金额2.1亿元，实际完成3.5448亿元;计划销售回款2亿元，实际完成3.5409亿元。(2)XX园项目计划银行回款1100万元，实际回款1159.4万元;计划销售地下车位120个，实际完成23个，销售回款275万元。(3)XX花园项目住宅销售5套，地面车库销售5间，销售合同金额225.6万元，销售回款165.6 万元。

2、全年各项目银行回款情况：全年共完成商业银行按揭及公积金回款1.6亿元。其中：(1)XX公馆项目本年完成办理全款客户66个、按揭客户193个。商业银行按揭及公积金回款总额14767万元(其中：银行9948万元、公积金4819万元);(2)XX园项目本年完成办理商业银行按揭及公积金回款总额1159万元;(3)XX花园项目本年完成办理商业银行按揭

及公积金回款总额19万元。

3、经营活动分析：单就计划完成情况而言，XX项目本年销售数据大幅超出全年目标，而其他项目完成欠佳未能达标，喜忧参半。而事实上，从目前财务的预测来看，XX项目目前仍处于盈亏平衡的微妙阶段，能否真正实现盈利目前还是未知。目前XX花园、襄阳XX园、襄阳XX公馆均处于尾盘销售阶段，襄阳XX园项目尚剩余329个地下车位、XX花园项目尚剩余4套住宅和65个地上车库、OOXX公馆项目尚剩余13套住宅和65个地下车位可售。可销售收入约8000万元。以上数据不难看出XX花园、XX园通过几年的销售，现仅剩余地上车库和地下车位滞销，余量还较大，短期去化较为困难。

4、突出问题及改进措施：

XX园的地下车位销售一直碌碌无为，全年销售仅23个，分析原因有三点：一是临停价格太低，“买”不如“租”;二是小区里潜在购买人群错误解读相关政策，质疑非产权车库的价值存在;三是我们在车库销售的前期也不够重视。没有进行广泛宣传，未能刺激业主的购买决心。对此，明年的车位销售要狠下定决心，除加强宣传并积极引导业主外，建议择期举办活动，并给予适度的优惠来促进销售，并通过与物业联手提高临时停车收费，逐步压缩临停业主选择购买，争取将现有车库去化一半。

XX花园项目现在遗留的尾盘4套住房都是顶层，户型及防水问题是导致销售困难主要原因，今年下半年推出“购房自愿承担修复防水缺陷，来加大降价的幅度”的促销，效果还不错，目前已累计销售4套，并有2套缴纳了定金，最终剩余2套。对此，明年将继续考虑推行该政策，并配以适当降价来完成销售。对于地面车库销售，目前的瓶颈销售主要来源于小

区现有地面停车位还未完全饱和且租价较低的现状，明年将努力说服物业公司及物业委员会提高地上车位的停车收费，并宣传车库产权办理政策来刺激销售，争取将现有车库去化一半。

XX公馆项目，截止2016年底，已销售总房套数369套(占比96.6%)、销售金额45354万元，销售总面积55404.84平方米、销售均价8186元/平方;车位316个(占比81.23%)，签约金额：3488.3万元，项目住宅与车位销售的合同总签约金额48843万元。通过销售情况及客户质量的分析，XX项目有望明年完成全部13套住宅和65个地下车位的销售是有可能的。

二、工程管理

1、XX公馆项目的一期工程于本年1月8日～10日顺利交房;二期工程于7月底完成楼栋验收，8月28～29日顺利交房。交房过程有序开展，期间发现的质量问题落实专人及时进行维修，并对未收房源遗留的问题也安排整改维修。交付以后也积极受理业主提出的问题，并在收单后24小时内进行处理、大型维修事件则限期处理完成，获得业主较好的口碑。

2、XX公馆二期工程完成供水、燃气竣工，并已开通投入使用;户表工程由于供电公司为主导，物资设备招标、进场时间等工作易受集中采购、集中物流、等待排期等行业垄断行为影响，往往历时较长，且不可控。截止目前电力物资设备设备已在制作之中，争取春节前到场安装实现通电。

3、XX公馆小区园林绿化工程已施工完成并通过率行政审批局的验收，绿地率为47%，取得《园林绿化工程验收合格证》;小区人防地下室工程组织相关单位及当地民防部门现场完成验收工作，取得《人防验收合格证书》;。小区防雷工程由防雷办对实体工程进行了检测，结论合格，取得《防雷验收合格证明文件》。小区消防工程由消防支队完成初步验收，并提出整

改要求，经多次沟通，按最低标准进行整改(高层住宅消防登高作业面必须外露明示，不得采取绿化消隐，)，整改后将重新申请验收。小区通信信号覆盖，目前已完成中国移动、中国联通对于地下室、电梯内相关设备的安装，等待开通。

4、XX公馆小区二期地下室车辆管理系统全部完善，已投入使用;小区电梯二期已检测合格投入使用，运行正常;小区安防系统全面竣工，已投入使用确保小区安全。

5、XX公馆小区规划验收，目前完成二期工程的房屋测绘工作，并极力争取核减超出面积，节约土地出让金，避免罚款。

对于工程实施进度的掌控一直是房产项目管理的软肋。总是在计划管理上出现偏差，对于专项施工进度节点把握不足，没有前瞻性，往往疲于应付应突发状况，仓促实施。XX公馆项目本年除二期竣工验收(2016年7月30日前)与二期交房(2016年8月30日前)准时完成外，其他本应于本年完成的小区综合验收(2016年10月31日前)与14#楼商铺产权证办理(2016年12月30日前)工作未能按期完成，目前仅完成相关面积测绘工作，总体滞后逾期近3个月。随着项目的收尾，项目管理者的思想出现了松懈，不能贯彻始终，未能将紧迫感化为动力，主动出击寻求突破;同时作为项目的监督者，我本人也是机械前行，被动接招，放之任之，无为之治。后续必须加强工程的管理执行力和监管力度，并增大奖罚力度，以确保计划工作执行的严肃性。。

三、成本合约管理

1、XX二期项目完成合同签订12份，合同金额285.36万元;进度款审核完成实际支付496.25万元;办理各类结算9项，结算总金额185.33万

元;完成各类材料限价3项，涉及金额122万元。

2、优创工坊项目协助完成合同签订11份，合同金额63.16万元;进度款审核完成实际支付53.73万元;办理各类结算3项，结算总金额39.42万元;完成各类材料及施工限价16项，涉及金额27万元。

本年的成本合约管理工作稳步有序开展，对于现阶段的成本合约管理内容中的预结算、材料限价等专业基础工作已有较大提高。后续将结合黄石项目的推进，开展部门人员与分子公司预算人员的合约规划培训学习工作，提升合约规划管理能力，争取实现项目动态成本的管控。通过前期将项目全过程合同和费用按业态分摊、科目归属后进行预估，确立目标成本;在实施阶段全程跟踪，并最终将项目整体成本控制在事先设定的目标范围内，以却保投资收益。

四、设计策划与销售管理

1、本年将设计工作正式纳入部门管理，主要负责集团公司、项目公司的设计类事务。截止12月31日完成设计工作任务19项，主要为室内装饰装修及外部环境设计，并协助规划方案中的总平及户型调整设计。

2、本XX项目共举办营销活动4场(“洒净祈福”;“走进社区〃关爱同行”;“XX公馆杯〃户型设计大赛”;“家居风水讲座”)，均以老客户为主，取得了良好的成果，老带新的数量质量均有较大幅度的提高，加之上半年政策利好时机大大提高了楼盘的销售率，获得了较好的口碑。

3、截止12月底，本老带新来访521组、来电18%，成交93组。加之当地政策利好的时机，大大提高了楼盘的销售率，同时在地产行业、第三产业、政府中获得了较好的口碑。2016，营销中心案场共接待客户来电来访量2639组。上访量2581人次(有效登记1943组)，来电量58

次(有效登记23组)。

由于本年房地产形势从回暖到大热，XX公馆项目在集团领导的支持和决策下改变原有的策略，首先，将项目一期的在售房源自3月14日起上调报价100～200元/㎡;优惠活动每套平均缩减25000元;而后，二期项目稳步加推逐步调整售价。3号楼借集团13周年庆于4月17日进行认购、并将相关政策延续至5月底。4号楼于4月23日进行认购、9号楼5月14日进行认购、10号楼5月23日进行认购。二期销售价格也顺应市场大胆上扬，销售均价较一期升高350元/㎡。随着

一、二期销售并举，年内同步达到清盘条件。

虽然在销售过程中，本着对市场的敏锐判断取得了不错的销售业绩，但项目公司各部门在销售过程履职情况堪忧。从工作合规方面、流程方面、权限方面未能坚守职责，随意性比较突出。在销售审计后暴露出的大量问题，也是对所有人的警示。对于我们每个职场人来说，在保证企业利益的同时，更要严谨、认真，合规操作，经办的工作事项要做到有据可循、有章可查，积极履职。无论当期出现什么情况，事前或事后需及时有效的完成相关手续，确保合规经营。同时在各制度执行过程中，发生偏差不能单凭主观臆测去判断，要多与相关管理部门沟通，及时完善或调整相关条款，为项目的经营更好的保驾护航。

五、按揭备案及证照办理

1、XX公馆商贷、公积金、网签备案工作完成情况

(1)商贷。累计向按揭银行申报按揭资料123份，累计通过资料审查114份;目前按揭资料齐全，处在初审阶段的有9户。其中：兴业银行审批解款14笔1089.8万元，浦发银行审批解款17笔1815万元，中行审批解

款83笔7042.9万元。完成办理中行32户保证金(释放10%)回款255.76万元，完成兴业银行所有预抵押的解款。截止12月31日累计商贷解款回笼资金9947.7万元。

(2)公积金。累计申报资料84份，申报贷款金额4860.1 万元，审批回款金额：4805.1万元。目前仅余一户涉及金额55万元因个人资料整理受理过迟，力争在明年初完成放款。

(3)网签备案工作。本实现网签(含一次性) 264份，合同备案提交资料243 份，通过备案审批243份。因按揭资料不全审查没通过等原因，目前尚未完成备案2户;预告登记工作累计申报资料 190 份，领证 190 个。

2、OOXX园项目完成放款手续的办证37户，回款1159万元。办理不动产权证(新证)45户，办理换证32户。

3、本，XX花园项目配合业主办证或换证(含办理商铺、一次性付款及地面停车库)计216户，其中商铺81户，住宅及停车库135户。

以上是房产板块2016的工作总结，望领导指正不足，望同仁多提改进建议。

2017重点工作计划

一、XX公馆项目

1、完成XX公馆

一、二期总包工程结算审核，出具结算报告，跟踪结算工程款支付;

2、完成XX公馆

一、二期铝合金门窗、真石漆专业分包工程结算审核，出具结算报告，跟踪结算工程款支付;

3、完成XX公馆

一、二期消防工程、安防工程结算审核，出具结算报告，跟踪结算工程款支付;

4、完成XX公馆小区示范区外园林景观及附属配套工程结算审核，出具结算报告，跟踪结算工程款支付;

5、完成XX公馆二期小区住宅供电、供电附属配套工程结算审核，出具结算报告，跟踪结算工程款支付;

6、配合财务完成项目工程决算，提供项目建设建安工程投资分析数据，整理工程合同的履约台账，完整录入相关数据。

7、跟踪项目采购材料、设备的采购价款拨付，复核采购总价款;

8、参与工程的竣(完)工验收，复核现场工程量，参与解决与结算相关的争议事项。

二、XX园项目

1、参与本年质保到期工程的验收回访工作，核算质保金返还金额，跟踪质保金退还。

2、跟踪工程移交的后续维修工作，配合测算维修费用。

三、XX花园项目

1、参与本年质保到期工程的验收回访工作，核算质保金返还金额，跟踪质保金退还。

2、跟踪工程移交的后续维修工作，配合测算维修费用。

四、XX项目

1、组织土方施工、桩基施工、总承包施工的招投标活动，确定中标单位，完成合同签订;

2、督办工程勘察、工程监理、招标代理的招投标活动，确定中标单位，

完成合同签订;

3、跟进施工图设计，及时完成施工图预算编制，分析造价指标;

4、跟踪项目施工，及时完成进度款审核，监控各类进度款项拨付;

5、监督甲供材料的采购及限价材料的定价。

五、科技工业园

1、配合园区项目投资测算分析，提供相关数据供领导决策。

第五篇：房产项目总经理年终工作总结

公

司： 部

门： 述职人： 2016年度年终述职报告

回首2016年，内心感慨万千，有欣喜的成绩、有深刻的教训。总体来说房产业务管控事务较多，需要投入较大精力，一年繁杂，一脸疲乏。为理清明年的工作思路，明确明年的工作目标，现对2016年的工作总结如下：

房产开发部2016年度工作总结

一、经营活动

1、全年各项目销售情况：全年共完成住宅销售264套，地下停车位销售258个，地面车库5间。完成签约销售金额3.595亿元，实现销售收入3.585亿元。其中：(1)XX公馆项目计划销售金额2.1亿元，实际完成3.5448亿元;计划销售回款2亿元，实际完成3.5409亿元。(2)XX园项目计划银行回款1100万元，实际回款1159.4万元;计划销售地下车位120个，实际完成23个，销售回款275万元。(3)XX花园项目住宅销售5套，地面车库销售5间，销售合同金额225.6万元，销售回款165.6 万元。

2、全年各项目银行回款情况：全年共完成商业银行按揭及公积金回款1.6亿元。其中：(1)XX公馆项目本年完成办理全款客户66个、按揭客户193个。商业银行按揭及公积金回款总额14767万元(其中：银行9948万元、公积金4819万元);(2)XX园项目本年完成办理商业银行按揭及公积金回款总额1159万元;(3)XX花园项目本年完成办理商业银行按揭

及公积金回款总额19万元。

3、经营活动分析：单就计划完成情况而言，XX项目本年销售数据大幅超出全年目标，而其他项目完成欠佳未能达标，喜忧参半。而事实上，从目前财务的预测来看，XX项目目前仍处于盈亏平衡的微妙阶段，能否真正实现盈利目前还是未知。目前XX花园、襄阳XX园、襄阳XX公馆均处于尾盘销售阶段，襄阳XX园项目尚剩余329个地下车位、XX花园项目尚剩余4套住宅和65个地上车库、OOXX公馆项目尚剩余13套住宅和65个地下车位可售。可销售收入约8000万元。以上数据不难看出XX花园、XX园通过几年的销售，现仅剩余地上车库和地下车位滞销，余量还较大，短期去化较为困难。

4、突出问题及改进措施：

XX园的地下车位销售一直碌碌无为，全年销售仅23个，分析原因有三点：一是临停价格太低，“买”不如“租”;二是小区里潜在购买人群错误解读相关政策，质疑非产权车库的价值存在;三是我们在车库销售的前期也不够重视。没有进行广泛宣传，未能刺激业主的购买决心。对此，明年的车位销售要狠下定决心，除加强宣传并积极引导业主外，建议择期举办活动，并给予适度的优惠来促进销售，并通过与物业联手提高临时停车收费，逐步压缩临停业主选择购买，争取将现有车库去化一半。

XX花园项目现在遗留的尾盘4套住房都是顶层，户型及防水问题是导致销售困难主要原因，今年下半年推出“购房自愿承担修复防水缺陷，来加大降价的幅度”的促销，效果还不错，目前已累计销售4套，并有2套缴纳了定金，最终剩余2套。对此，明年将继续考虑推行该政策，并配以适当降价来完成销售。对于地面车库销售，目前的瓶颈销售主要来源于小

区现有地面停车位还未完全饱和且租价较低的现状，明年将努力说服物业公司及物业委员会提高地上车位的停车收费，并宣传车库产权办理政策来刺激销售，争取将现有车库去化一半。

XX公馆项目，截止2016年底，已销售总房套数369套(占比96.6%)、销售金额45354万元，销售总面积55404.84平方米、销售均价8186元/平方;车位316个(占比81.23%)，签约金额：3488.3万元，项目住宅与车位销售的合同总签约金额48843万元。通过销售情况及客户质量的分析，XX项目有望明年完成全部13套住宅和65个地下车位的销售是有可能的。

二、工程管理

1、XX公馆项目的一期工程于本年1月8日～10日顺利交房;二期工程于7月底完成楼栋验收，8月28～29日顺利交房。交房过程有序开展，期间发现的质量问题落实专人及时进行维修，并对未收房源遗留的问题也安排整改维修。交付以后也积极受理业主提出的问题，并在收单后24小时内进行处理、大型维修事件则限期处理完成，获得业主较好的口碑。

2、XX公馆二期工程完成供水、燃气竣工，并已开通投入使用;户表工程由于供电公司为主导，物资设备招标、进场时间等工作易受集中采购、集中物流、等待排期等行业垄断行为影响，往往历时较长，且不可控。截止目前电力物资设备设备已在制作之中，争取春节前到场安装实现通电。

3、XX公馆小区园林绿化工程已施工完成并通过率行政审批局的验收，绿地率为47%，取得《园林绿化工程验收合格证》;小区人防地下室工程组织相关单位及当地民防部门现场完成验收工作，取得《人防验收合格证书》;。小区防雷工程由防雷办对实体工程进行了检测，结论合格，取得《防雷验收合格证明文件》。小区消防工程由消防支队完成初步验收，并提出整

改要求，经多次沟通，按最低标准进行整改(高层住宅消防登高作业面必须外露明示，不得采取绿化消隐，)，整改后将重新申请验收。小区通信信号覆盖，目前已完成中国移动、中国联通对于地下室、电梯内相关设备的安装，等待开通。

4、XX公馆小区二期地下室车辆管理系统全部完善，已投入使用;小区电梯二期已检测合格投入使用，运行正常;小区安防系统全面竣工，已投入使用确保小区安全。

5、XX公馆小区规划验收，目前完成二期工程的房屋测绘工作，并极力争取核减超出面积，节约土地出让金，避免罚款。

对于工程实施进度的掌控一直是房产项目管理的软肋。总是在计划管理上出现偏差，对于专项施工进度节点把握不足，没有前瞻性，往往疲于应付应突发状况，仓促实施。XX公馆项目本年除二期竣工验收(2016年7月30日前)与二期交房(2016年8月30日前)准时完成外，其他本应于本年完成的小区综合验收(2016年10月31日前)与14#楼商铺产权证办理(2016年12月30日前)工作未能按期完成，目前仅完成相关面积测绘工作，总体滞后逾期近3个月。随着项目的收尾，项目管理者的思想出现了松懈，不能贯彻始终，未能将紧迫感化为动力，主动出击寻求突破;同时作为项目的监督者，我本人也是机械前行，被动接招，放之任之，无为之治。后续必须加强工程的管理执行力和监管力度，并增大奖罚力度，以确保计划工作执行的严肃性。。

三、成本合约管理

1、XX二期项目完成合同签订12份，合同金额285.36万元;进度款审核完成实际支付496.25万元;办理各类结算9项，结算总金额185.33万

元;完成各类材料限价3项，涉及金额122万元。

2、优创工坊项目协助完成合同签订11份，合同金额63.16万元;进度款审核完成实际支付53.73万元;办理各类结算3项，结算总金额39.42万元;完成各类材料及施工限价16项，涉及金额27万元。

本年的成本合约管理工作稳步有序开展，对于现阶段的成本合约管理内容中的预结算、材料限价等专业基础工作已有较大提高。后续将结合黄石项目的推进，开展部门人员与分子公司预算人员的合约规划培训学习工作，提升合约规划管理能力，争取实现项目动态成本的管控。通过前期将项目全过程合同和费用按业态分摊、科目归属后进行预估，确立目标成本;在实施阶段全程跟踪，并最终将项目整体成本控制在事先设定的目标范围内，以却保投资收益。

四、设计策划与销售管理

1、本年将设计工作正式纳入部门管理，主要负责集团公司、项目公司的设计类事务。截止12月31日完成设计工作任务19项，主要为室内装饰装修及外部环境设计，并协助规划方案中的总平及户型调整设计。

2、本年度XX项目共举办营销活动4场(“洒净祈福”;“走进社区〃关爱同行”;“XX公馆杯〃户型设计大赛”;“家居风水讲座”)，均以老客户为主，取得了良好的成果，老带新的数量质量均有较大幅度的提高，加之上半年政策利好时机大大提高了楼盘的销售率，获得了较好的口碑。

3、截止12月底，本年度老带新来访521组、来电18%，成交93组。加之当地政策利好的时机，大大提高了楼盘的销售率，同时在地产行业、第三产业、政府中获得了较好的口碑。2016年度，营销中心案场共接待客户来电来访量2639组。上访量2581人次(有效登记1943组)，来电量58

次(有效登记23组)。

由于本年房地产形势从回暖到大热，XX公馆项目在集团领导的支持和决策下改变原有的策略，首先，将项目一期的在售房源自3月14日起上调报价100～200元/㎡;优惠活动每套平均缩减25000元;而后，二期项目稳步加推逐步调整售价。3号楼借集团13周年庆于4月17日进行认购、并将相关政策延续至5月底。4号楼于4月23日进行认购、9号楼5月14日进行认购、10号楼5月23日进行认购。二期销售价格也顺应市场大胆上扬，销售均价较一期升高350元/㎡。随着

一、二期销售并举，年内同步达到清盘条件。

虽然在销售过程中，本着对市场的敏锐判断取得了不错的销售业绩，但项目公司各部门在销售过程履职情况堪忧。从工作合规方面、流程方面、权限方面未能坚守职责，随意性比较突出。在销售审计后暴露出的大量问题，也是对所有人的警示。对于我们每个职场人来说，在保证企业利益的同时，更要严谨、认真，合规操作，经办的工作事项要做到有据可循、有章可查，积极履职。无论当期出现什么情况，事前或事后需及时有效的完成相关手续，确保合规经营。同时在各制度执行过程中，发生偏差不能单凭主观臆测去判断，要多与相关管理部门沟通，及时完善或调整相关条款，为项目的经营更好的保驾护航。

五、按揭备案及证照办理

1、XX公馆商贷、公积金、网签备案工作完成情况

(1)商贷。累计向按揭银行申报按揭资料123份，累计通过资料审查114份;目前按揭资料齐全，处在初审阶段的有9户。其中：兴业银行审批解款14笔1089.8万元，浦发银行审批解款17笔1815万元，中行审批解

款83笔7042.9万元。完成办理中行32户保证金(释放10%)回款255.76万元，完成兴业银行所有预抵押的解款。截止12月31日累计商贷解款回笼资金9947.7万元。

(2)公积金。累计申报资料84份，申报贷款金额4860.1 万元，审批回款金额：4805.1万元。目前仅余一户涉及金额55万元因个人资料整理受理过迟，力争在明年初完成放款。

(3)网签备案工作。本年度实现网签(含一次性) 264份，合同备案提交资料243 份，通过备案审批243份。因按揭资料不全审查没通过等原因，目前尚未完成备案2户;预告登记工作累计申报资料 190 份，领证 190 个。

2、OOXX园项目完成放款手续的办证37户，回款1159万元。办理不动产权证(新证)45户，办理换证32户。

3、本年度，XX花园项目配合业主办证或换证(含办理商铺、一次性付款及地面停车库)计216户，其中商铺81户，住宅及停车库135户。

以上是房产板块2016年度的工作总结，望领导指正不足，望同仁多提改进建议。

2017年度重点工作计划

一、XX公馆项目

1、完成XX公馆

一、二期总包工程结算审核，出具结算报告，跟踪结算工程款支付;

2、完成XX公馆

一、二期铝合金门窗、真石漆专业分包工程结算审核，出具结算报告，跟踪结算工程款支付;

3、完成XX公馆

一、二期消防工程、安防工程结算审核，出具结算报告，跟踪结算工程款支付;

4、完成XX公馆小区示范区外园林景观及附属配套工程结算审核，出具结算报告，跟踪结算工程款支付;

5、完成XX公馆二期小区住宅供电、供电附属配套工程结算审核，出具结算报告，跟踪结算工程款支付;

6、配合财务完成项目工程决算，提供项目建设建安工程投资分析数据，整理工程合同的履约台账，完整录入相关数据。

7、跟踪项目采购材料、设备的采购价款拨付，复核采购总价款;

8、参与工程的竣(完)工验收，复核现场工程量，参与解决与结算相关的争议事项。

二、XX园项目

1、参与本年质保到期工程的验收回访工作，核算质保金返还金额，跟踪质保金退还。

2、跟踪工程移交的后续维修工作，配合测算维修费用。

三、XX花园项目

1、参与本年质保到期工程的验收回访工作，核算质保金返还金额，跟踪质保金退还。

2、跟踪工程移交的后续维修工作，配合测算维修费用。

四、XX项目

1、组织土方施工、桩基施工、总承包施工的招投标活动，确定中标单位，完成合同签订;

2、督办工程勘察、工程监理、招标代理的招投标活动，确定中标单位，

完成合同签订;

3、跟进施工图设计，及时完成施工图预算编制，分析造价指标;

4、跟踪项目施工，及时完成进度款审核，监控各类进度款项拨付;

5、监督甲供材料的采购及限价材料的定价。

五、科技工业园

1、配合园区项目投资测算分析，提供相关数据供领导决策。