第一篇：1办公自动化概述
办公自动化1
Word文档练习作业 1
在D盘下新建一个文件夹，名为“WORD文档作业”，在文档中编辑以下内容： 题目要求：
1、在文档的开始处加上标题：因特网的形成和发展
2、标题要求居中，字体为仿宋，字号为三号，加粗，颜色为蓝色。
3、将小标题
1、
2、3各标题设置为楷体、四号字、加粗。
4、将小标题1下面的自然段设置为首字下沉，下沉距离为3厘米、距正文1厘米。
5、将小标题2下面的自然段文字悬挂缩进1厘米，行距为1.5倍，字体为宋体，字号五号。
6、将小标题3下面的自然段设置为首行缩进1厘米,行距为 固定值18磅，左对齐，采用仿宋体、五号字。
7、插入页眉，显示内容“宁夏大学”，插入页脚，显示总页码和当前页码“共页，第页”。
8、设置页面为16开纸，页边距：上、下、左、右均为2厘米。
9、保存文档在D盘“WORD文档作业”文件夹中。
10、将文档备份一份到桌面上。
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第二篇：第1章 办公自动化
第1章
办公自动化
1.1办公自动化概述
众所周知，传统的办公模式以纸为主，且需靠人力实现传送。近几十年来，信息技术飞速发展，信息革命不断冲击，传统办公模式远远不能满足高效率、快节奏的现代工作和生活的需要。实现办公自动化逐步得到了人们的重视与认可。办公自动化的目的是尽可能充分利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，取得更好的经济效果。
任务一什么是办公自动化
办公自动化(Office Automation，简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。目前较具权威性的定义有两个：
(1)季斯曼定义----美国麻省理工学院M.C.季斯曼
办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术，对难以处理、且量非常大而结构又不明确的那些业务上的一项综合技术。
(2)我国专家的定义
办公自动化利用先进的科学技术，不断地使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。
个人办公自动化： 多指个人办公的计算机应用技术，包括文字处理、数据处理、报表处理以及语音处理、图形图像处理等多媒体技术。
群体办公自动化： 它是支持群体间动态办公的综合网络协同办公自动化系统，用于多单位协同工作中。
任务二办公自动化的特点
办公自动化是信息化社会最重要的标志之一，它将许多独立的办公职能一体化，提高了自动化程度及办公效率，从而获得更大效益，并对信息社会产生了积
极的影响。它的主要特点如下：
(1)办公自动化是当前国际上飞速发展的，涉及文秘、行政管理等多种学科并利用计算机、网络通信、自动化等技术的一门新型综合性学科。
办公自动化理论基础中的计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学是办公自动化的四大支柱或称四大支撑技术。可以说它是以行为科学为主导，以系统科学为理论基础，综合运用计算机技术和通信技术完成各项办公业务的一门新型综合性学科，是一个信息化社会的时代产物。
(2)办公自动化是融人、机器、信息资源三者为一体的人机信息系统。其中“人”起决定因素。它是信息加工的设计者、指导者和成果享用者;而“机”是指办公设备，它是办公自动化的必要条件，是信息加工的工具和手段;信息则是办公自动化中被加工的对象。一个典型的办公自动化系统包括了信息的采集、加工、传递和保存四个基本环节。简而言之，办公自动化综合并充分体现了人、机器和信息三者的关系。
(3)办公自动化将包括文字、数据、语言、图像等在内的办公信息实现一体处理。它把基于不同技术的办公设备用网络联成一体，使办公室真正具有综合处理信息的功能。
(4)办公自动化的目标明确，能够优质、高效地处理办公信息和事务，提高了办公效率和质量。它是一种辅助手段，便于人们产生更高价值的信息，使办公活动智能化。
任务三办公自动化的功能 (1)文件阅读、文件批示、文件处理、文件存档等事务
(2)草拟文件、制订计划、起草报告、编制报表、资料整理、记录、拍照、文件打印等事务
(3)文件收发、保存、复制、检索、电报、电传、传真等事务
(4)会议、汇报、报告、讨论、命令、指示、谈话等事务
1.2 办公自动化的发展
任务一办公自动化的现状
20世纪80年代初，自动化技术、计算机技术和通信技术等三大技术的迅猛
发展，为办公自动化奠定了必要的物质基础和技术基础。
(1)国外办公自动化系统的发展
20世纪70年代后期，美、英、日等发达资本主义国家开始办公自动化理论和技术的研究。
美国是推行办公自动化最早的国家，其发展大致经历了4个阶段：
①单机设备阶段(1975年前)
②局域网阶段(1975—1982年)
③—体化阶段(1983—1990年)
④多媒体信息传输阶段(20世纪90年代以后)
日本办公自动化的起步稍晚于美国。但是，针对本国的国情制定了一系列发展本国办公自动化的规划，并建立了相应的执行机构，组建了办公自动化的教育培训中心。随后完成的日本东京都政府办公大楼，成为一座综合利用了各种先进技术的智能大厦，是当代办公自动化先进水平的代表。
(2)我国办公自动化系统的发展
我国办公自动化的发展，始于20世纪80年代初，近20年的发展，已形成初步规模，其发展大致可分为3个阶段：
①启蒙与准备阶段(1981—1985年)
②初见成效阶段(1986—1990年)
③稳步发展阶段(1992年以后)
任务二办公自动化的未来
在现代技术、设备支持下，办公自动化及其系统呈现出小型化、集成化、网络化、智能化及多媒体化五大趋势：
(1)小型化
早期的计算机是一个庞大的系统。今天的高性能微机，其各项性能指标已经大大超过了早些年的小型机甚至大型机，而且不必加特殊防护装置(如机房)。光、磁存储技术的发展，使大规模数据存储成为可能，也使得计算机的体积进一步缩小。如今，台式设备以及便携式设备已经成为办公自动化的主流设备。据美国对自身市场的调查，1994年，美国市场共销售了2000万台PC机，300万台Mac机和600万台Unix工作站。PC和Mac的市场销售份额已经占到了25%以上。小办公室/家庭办公设备迅速增长，系统的小型化已经成为一种趋势。
(2)集成化
办公自动化系统最初往往是单机运行，至少是分别开发的。如一个跨国公司，开始是由各子公司自行建立各自的子系统，以完成内部事务处理业务。由于所采用的软、硬件可能出自多家厂商，软件功能、数据结构、界面等也会因此不同。随着业务的发展、信息的交流，人们产生了集成的要求，包括：
网络的集成： 实现异构系统下的数据传输，这是整个系统集成的基础。 应用程序的集成： 实现不同的应用程序在同一环境下运行和同一应用程序在不同节点下运行。
数据的集成： 不仅是相互交互数据，而且要实现数据的互操作和解决数据语义的异构问题，以真正实现数据共享。
界面的集成： 实现不同系统下操作环境的一致，至少是相似。此外，操作方法、系统功能等也都向着集成化的方向发展。
(3)网络化
随着微机安装量的增长，分散的OA系统已不能满足需要，联网便成为一个必然的趋势。未来的OA网络已经不仅仅是本单位、本部门的局域网互联，而将发展成为各种类型网(数据网、增值同二SDN网、PABX网、局域网等)的互联;局域网、广域网、全球网的互联;专用网与公用网的互联等等。总之，建立完全的网络环境，使OA系统超越时空的限制，这也是实现移动办公、在家办公、远程操作的基础。
(4)智能化
给机器赋予人的智能，一直是人类的梦想。人工智能是当前计算机技术研究的前沿课题，也已经取得了一些成果。这些成果虽然还远未达到让机器像人一样思考、工作的程度，但已经可以在很多方面对办公活动予以辅助。
(5)多媒体化
多媒体技术是20世纪90年代最富吸引力的话题。它把计算机技术、网络通信技术和声像处理技术结合起来，以集成性(多种信息媒体综合)、交互性(人-机交互)、数字化(模拟信息数字化)为特点，可以为办公活动提供多方位的支持，如为管理人员提供多彩的工作环境，生动的人-机界面，特别是全面的信息处理。
总而言之，办公自动化是一个不断发展、不断提高、不断完善的有机体。随着社会需求、支撑技术的发展，必将不断呈现出新的面貌。
1.3现代办自动化常用设备
任务认识计算机、打印机、复印机、扫描仪
台式电脑
笔记本平板电脑
一体机
复印打印一体机
1.4 办公自动化常用软件
我国市场上的办公软件有：微软公司的0ffice系列、金山WPS系列等。 任务一Microsoft 0ffice 200
3Microsoft 0ffice是微软公司开发的一套基于Windows操作系统的办公软件套装。常用组件有Word、Excel、PowerPoint等。目前最新版本为0ffice 2013。本教材使用的为0ffice 2003。
任务二WPS 2003
WPS(Word Processing System),中文意为文字编辑系统，是金山软件公司的一种办公软件。最初出现于1989年，在微软Windows系统出现以前，DOS系统盛行的年代，WPS曾是中国流行的文字处理软件，现在WPS最新正式版为WPS 2013。本教材使用的为WPS 2003。
第三篇：教案1-了解办公自动化知识
1、 自我介绍，留下联系方式。
2、 课程介绍，让学生全面了解本课程，明确学习本课程的
课前准备 (10分钟)
任务导入
(5分钟)
任务分析 (10分钟)
相关知识 (5分钟)
重要意义。
3、 学习本课程的要求及机房管理要求。
通过观看一段现代办公情况的视频，提出问题，导入本次课的任务。
模块一：计算机基础应用 项目一：认识办公自动化 任务一：了解办公自动化知识
办公自动化(Office Automation,简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个技术应用领域，属于信息化社会的产物。了解办公自动化就要从办公自动化的内涵和外延、办公自动化技术、历史演变、发展方向等多方面入手，全面了解办公自动化知识，为今后的学习做好铺垫。
办公自动化的涵义;
办公自动化技术三个层次
办公自动化的特点
办公自动化的意义
目前企业的办公自动化程度
办公自动化历史演变
观看视频后，先请学
生谈谈你认为什么是办公自动化，引入本次课的工作任务。 通过任务分析使学生清楚从哪些方面入手完成任务。
师生共同概括出完成本任务所需要掌握的知识点有哪些。
任务实施 (35分钟) 办公自动化的发展方向
一、办公自动化的涵义
办公室自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概
采用讲授
念。办公室自动化英文原称Office Automation，缩写为 OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包括更广泛的意义，即包括网络化的大规模信息处理系统。 办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。
通常办公室的业务，主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。
人是系统第一因素，即办公室主要因素是工作人员，包括各种人员，除了传统办公室的角色外，现在又要加部分管理设备的专业技术人员，例如，计算机工程师，其它设备维护人员等。
技术设备，计算机是另一因素。 设备中有各种机器，如计算机、复印机、速印机、电话机、传真机、网络设备、光盘机等等，这些设备统称为硬设备，或称硬件。而各种信息设备中还需要有管理设备的软件，例如，计算机的操作系统、网络操作系统、文字处理软件、专项工作程序软件等等，这些将在其它章节详述。 显然办公自动化这一人机系统，人，机，缺一不可。而设备方面，硬件及必要软件都需齐备。 办公自动化系统是处理信息
法、讨论法
的系统，是进入信息时代后的一种新概念。
二、办公自动化技术三个层次
1、第一个层次——事务型办公自动化系统
只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称之为事务型办公自动化系统。 办公事务OA中，最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。
2、第二个层次——信息管理型OA系统
随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。信息管理型的办公系统，是把事务型(或业务型)办公系统和综合信息(数据库)紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。例如，在政府机关，这些综合信息包括政策、法令、法规，有关上级政府和下属机构的公文、信函等的政务信息;一些公用服务事业单位的综合数据库包括和服务项目有关的所有综合信息;公司企业单位的综合数据库包括工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。作为一个现代化的政府机关或企、事业单位，为了优化日常的工作，提高办公效率和质量，必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。这个数据库建立在事务级OA系统基础之上，构成信息管理型的OA系统。
3、第三个层次——决策支持型OA系统
它建立在信息管理级OA系统的基础上。它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策
举例说明
程序，作出相应的决策。
三、办公自动化系统有四个新的特点：
(1)集成化。软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，
单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。
(2)智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。
(3)多媒体化。包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。
(4)运用电子数据交换(EDI)。通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。
这个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。 例如事务级OA系统称之为普通办公自动化系统，而信息管理级OA系统和决策支持级OA系统称之为高级办公自动化系统。 例如，市政府办公机构，实质上经常定期或不定期的收集各区、县政府和其它机构报送的各种文件，然后分档存放并分别报送给有关领导者阅读、处理，然后将批阅后的文件妥善保存，以便以后查阅。领导者研究各种文件之后作出决定，一般采取文件的形式向下级返回处理指示。这一过程，是一个典型的办公过程。 在这一过程中，文件本身是信息，其传送即是信息传送过程。但应当注意到，领导在分析决策时，可能要翻阅、查找许多相关的资料，参照研究，才能决策，所以相关的资料查询、分析，决策的选择也属于信息处理的过程。
四、办公自动化意义
办公自动化不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。协同工作意味着要进行信息的交流，工作的
举例说明
协调与合作。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。这里所说的群体工作，可以包括在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。
办公自动化可以和一个企业的业务结合的非常紧密，甚至是定制的。因而可以将诸如信息采集、查询、统计等功能与具体业务密切关联。操作人员只须点击一个按钮就可以得到想要的结果，从而极大得方便了企业领导的管理和决策。
办公自动化还是一个企业与整个世界联系的渠道，企业的Intranet网络可以和Internet相联。一方面，企业的员工可以在Internet上查找有关的技术资料、市场行情，与现有或潜在的客户、合作伙伴联系;另一方面，其他企业可以通过Internet访问你对外发布的企业信息，如企业介绍、生产经营业绩、业务范围、产品/服务等信息。从而起到宣传介绍的作用。随着办公自动化的推广，越来越多的企业将通过自己的Intranet网络联接到Internet上，所以这种网上交流的潜力将非常巨大。 办公自动化已经成为企业界的共识。众多企业认识到尽快进行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。 办公自动化(Office Automation，简称OA)是20世纪70年代中期发达国家迅速发展起来的一门综合性技术。
五、办公自动化程度
目前企业的办公自动化程度可以划分为以下四类：
▲起步较慢，还停留在使用没有联网的计算机，使用MS Office系列、WPS系列应用软件以提高个人办公效率。
▲已经建立了自己的Intranet网络，但没有好的应用系统支持协同工作，仍然是个人办公。网络处在闲置状态，企业的投资
没有产生应有的效益。
▲已经建立了自己的Intranet网络，企业内部员工通过电子邮件交流信息，实现了有限的协同工作，但产生的效益不明显。
▲已经建立了自己的Intranet网络;使用经二次开发的通用办公自动化系统;能较好得支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通;通过Internet发布、宣传企业的产品、技术、服务;Intranet网络已经对企业的经营产生了积极的效益。现在正着手开发或已经在使用针对业务定制的综合办公自动化系统，实现科学的管理和决策，增强企业的竞争能力，使企业不断发展壮大。
办公自动化的实施应该考虑企业的实际情况，主要是企业的经济实力。按照上述分析，第一类企业进行办公自动化建设就需要较多投入，既要搭建企业Intranet网络，又要开发办公自动化系统，需要企业有较强的经济实力才能完成;而对于第
二、第三类企业，由于企业Intranet网络已经存在，只是没有或没有好的办公应用系统，所以只须投入相对网络投资少得多的资金即可开发通用办公自动化系统，产生较高的投资回报。即便一步到位开发综合办公自动化系统其投资也要比网络投资少得多，而产生的经济效益更高;对于第四类企业，由于其办公自动化基础好，只须较少的投资即可达到目前办公自动化的最高水平。
六、办公自动化历史演变
1、起步阶段
(1985年―1993年)：是以结构化数据处理为中心，基于文件系统或关系型数据库系统，使日常办公也开始运用IT技术，提高了文件等资料管理水平。这一阶段实现了基本的办公数据管理(如文件管理、档案管理等)，但普遍缺乏办公过程中最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等，导致应用效果不佳。
学生先自己阅读教
材，然后提问总结
2、应用阶段
(1993年-2002年)：随着组织规模的不断扩大，组织越来越希望能够打破时间、地域的限制，提高整个组织的运营效率，同时网络技术的迅速发展也促进了软件技术发生巨大变化，为OA的应用提供了基础保证，这个阶段OA的主要特点是以网络为基础、以工作流为中心，提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持，实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能，极大地方便了员工工作，规范了组织管理、提高了运营效率。
3、发展阶段
OA应用软件经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组织部分。同时市场和竞争环境的快速变化，使得办公应用软件应具有更高更多的内涵，客户将更关注如何方便、快捷地实现内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协作工作平台。
七、办公自动化的发展方向
办公自动化的发展方向应该是数字化办公。所谓数字化办公即几乎所有的办公业务都在网络环境下实现。从技术发展角度来看，特别是互连网技术的发展，安全技术的发展和软件理论的发展，实现数字化办公是可能的。从管理体制和工作习惯的角度来看，全面的数字化办公还有一段距离，首先数字化办公必然冲击现有的管理体制，使现有管理体制发生变革，而管理体制的变革意味着权利和利益的重新分配;另外管理人员原有的工作习惯、工作方式和法律体系有很强的惯性，短时间内改变尚需时日。尽管如此，全面实现数字化办公是办公自动化发展的必然趋势。
讲述法 简要说明
阅读教材回答如下问题：
1、 简述办公自动化定义。
巩固练习 (20分钟)
带着问题
课堂小结
(3分钟)
作业布置 (2分钟)
2、 办公自动化可分为哪三个层次?
3、 简述办公自动化系统的组成和基本功能。
4、 简述办公自动化技术发展所经历的四个阶段。
5、 简述办公自动化发展的方向。
本次课主要学习了办公自动化的相关知识，通过学习要求学生理解办公自动化的定义、掌握办公自动化的层次以及办公自动化系统的组成和基本功能、了解办公自动化技术发展的过程及发展方向。
1、 简述办公自动化定义。
2、 办公自动化可分为哪三个层次?
3、 简述办公自动化系统的组成和基本功能。
4、 简述办公自动化技术发展所经历的四个阶段。
看书理解课堂所学内容
师生共同总结
第四篇：(1)办公自动化应用技能培训(第一章)2011-08-30学习
办公自动化应用技能培训
临盘社区规划计划部 二〇一一年七月
前言
办公自动化(Office Automation)是一门综合性的科学技术，是将计算机 技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统办公应用的综合技术。
为了全面提高临盘社区机关人员的网络办公自动化应用能力，根据机关总支的要求，2011 年将举办办公自动化推广应用培训班，《办公自动化应用技能培训》教材即是针对本次培训而编写的培训教材。讲授内容主要围绕与办公自动化密切相关的计算 机技术的实践操作进行，包括网络基础及应用、Word 文字处理、Excel 电子表格、POWERPOINT幻灯片、常用数据文件格式转换、计算机系统维护、 常用办公硬件使用等几大模块。
教材编写中主要针对临盘社区机关各部室及直属与办公自动化有关的在岗职工，考虑到临盘社区机关部室较多，计算机使用较广泛，需求侧重点不同的实际情况，采用了先进的模块式教学培训体系，各模块编写过程中内容相互独立，强化实践操作，机关人员可以根据自身工作需要选择其中的几个模块进行组合，实现了弹性地安排培训计划与内容。内容设计上尽量避开那些与当前操作目的无关的问题和内容，而把注意力集中在与办公自动化 应用操作有关的方法和技能上;在解决实际问题的操作过程中去体会某些原理及概念性的东西。培训教材中对实践环节的操作步骤进行了细化，有利于机关人员进行自学，例如同样一个问题，尽量提供解决问题的多种方法与步骤，有助于提高机关人员的综合办公技能。
本次培训的教材内容有编者的实践经验，也借鉴了很多其他的资料。由于水平有限，难免存在疏漏、错误之处，敬请各位领导和同事们提出宝贵意见，以便及时修订和完善。与本次培训配套的课件及相关的素材，请到临盘社区信息网(http://10.68.155.1)学习园地栏目中下载。
临盘社区管理中心 办公自动化应用技能培训
模块一 网络基础及应用
(建议学时 4-8 学时)
一、油田及社区网络建设概况
胜利油田主干网络拓扑图
临盘社区局域网：管理局信息中心——滨南采油厂——石庙——临盘采油厂信息中心——临盘社区，采用千兆单模光纤传输，由于线路比较长，有时会发生局域网不通的情况。
该光纤的维护工作由通讯公司维护，社区信息部门维护的范围：从采油厂至社区中心机房，以及从中心机房至各部室、各单位。采油厂网站地址：10.67.136.198。
1 临盘社区管理中心 办公自动化应用技能培训
临盘社区网络拓扑图
IP地址范围：
油田的IP地址范围10.66.0.0~10.68.255.255 临盘社区IP地址范围10.68.152.1~10.68.155.255 油田DNS服务器：10.67.12.130(不要改成其他的，否则使用域名的单位网站无法访问)
二、浏览器的使用
1、常见 WWW 浏览器
(1)操作系统自带：IE ( Internet Explorer ) 曾经的辉煌：Nascape Navigator (2)基于 IE 内核的第三方浏览器
MyIE (maxthon 傲游 )、GreenBrowser等。 (3)独立于 IE 内核的第三方浏览器
FireFox、Opera
2、IE 浏览器的使用 (1)如何保存网页?
文件 另存为，自动生成相应文件夹，删除或改名时相互影响。 也可以保存为其他文件类型(如文本文件)。
2 临盘社区管理中心 办公自动化应用技能培训 (2)如何选择网页的一部分内容放到 WORD 中?
在浏览器中选择需要内容， 到 WORD 中从编辑菜单中选择“选择性粘贴”。 (3)如何打印网页及进行页面设置?
文件 页面设置，文件 打印预览，文件 打印 (4)如何开启新窗口浏览网页?
在超级链接上右键，选择“在新窗口中打开”。 (5)如何全屏显示?(快捷键：F11) (6)如何设置默认主页?
工具 internet 选项
(7)网页缓存的作用?如何清除缓存临时文件?
工具 internet 选项 删除文件 (8)如何清除历史记录?
工具 internet 选项 清除历史记录 (9)如何清除输入框中自动出现的内容?
工具 internet 选项 内容 自动完成 (10)如何设置代理服务器?
工具 internet 选项 连接 局域网设置
管理局代理服务器地址：nproxy.slof.com，端口：80，高级的例外中输入 10.*;*.slof.com;*.sinopec.com，已确保局域网不走代理，不占您的流量。
根据管理局有关要求，代理帐号专人专用，不得私自借给他人使用，一旦出现某个帐号7个IP地址及以上使用，就会被管理局信息中心封锁掉，再也无法开通。如果出现2个及以上的人同时使用一个代理帐号，则该代理立刻就无法使用，必须更改密码，10分钟后才能使用。
查询代理详情的地址：胜利油田统一用户管理系统：http://biller.slof.com:7001/usrmgr/login.jsp (11)怎样使用收藏夹?
① 添加到收藏夹
② 整理收藏夹(新建、删除、重命名) ③ 导入导出收藏夹
网络收藏夹：从任何地方上网都可使用自己的收藏夹，不用担心出门在外忘记网址，也不用担心重装系统后原保存收藏夹全部丢失。 可以导入 IE 中的收藏夹。
常用的网络收藏夹：
百度搜藏： http://cang.baidu.com 新浪 VIVI：http://vivi.sina.com.cn QQ 书签： http://shuqian.qq.com/ Yahoo 收藏：http://myweb.cn.yahoo.com/ 3 临盘社区管理中心 办公自动化应用技能培训 (12)如何保存图片?
右键单击图片，选择“图片另存为”。 (13)如何在 IE 浏览器中下载文件?
在超级链接上右键单击，选择“目标另存为”。 (14)如何保存 FLASH 动画?
不能直接下载。需要安装软件，如迅雷。 (15)如何显示下载不完整的网页?
点工具栏中的“刷新”按钮。(或者按 F5) (16)如何在很长的网页中快速找到需要的内容?
编辑 查找 ( 快捷键 CTRL+F ) (17)如何查看当前超级链接的目的地址?
鼠标停在超级链接上，在状态栏上查看。 (18)如何恢复 IE 浏览器设置的默认值?
工具 internet 选项 高级 还原默认设置。 (19)如果浏览器不显示 FLASH 动画，如何处理?
下载 Flash 插件，如果联网的话自动下载安装。 (20)如何查看上网历史记录?(搜索功能)
单击工具栏上“历史”按钮。(CTRL+H) (21)如何避免上网时中木马?
尽量避免访问非正规网站，不要运行来源不明的软件，安装 360 安全软件。 360 安全卫士：免费的防木马专家
3、其它浏览器的使用
MwIE2008 浏览器界面：
一键上网 网址缩写 多页面处理 撤销最近关闭窗口 弹出窗口控制超级拖拽功能 禁用 Script(可以解除右键锁定)
三、搜索引擎的使用
1、常用的搜索引擎网站
百度： http:// 谷歌： http:// (个人推荐使用) 雅虎： http:// 迅雷旗下 搜狗： http://
2、搜索引擎使用方法
(1)先确定类别，在输入查找关键字。
多列收藏夹 临盘社区管理中心 办公自动化应用技能培训 (2)更多的搜索内容
百度知道，身边的专家助手 (3)日常生活常用搜索
手机号码查询：百度地图搜索 (4)网址之家：hao123 (5)资源下载搜索 (6)文档下载搜索
搜索 WORD 文档、EXCEL 表格、PPT 课件、PDF 电子书。 (7)合理使用关键词进行搜索
1、合理使用多个关键词，可缩小查找范围，快速找到所需内容。
2、使用减号将不相关的关键词排除。
例：只想查找小说，可输入：神雕侠侣 -电视剧
3、使用引号限定关键词的精确查找，取消搜索引擎的自动分词功能。
4、其他用法参考每个搜索引擎的帮助。 (8)学会使用快照
使 用 快 照 的 好 处 ： 可 以 显 示 已 经 删 除 的 网 页 ; 搜 索 关 键 字 带 颜色标识;页面显示快速简洁。
四、电子邮件的使用
电子邮件(E-mail)服务是 Internet 最重要的信息服务方式之一，它提供了快速、简 便和经济的通信方式和交换信息手段。
使用 E-mail 可以发送和接收文本信息，也可发送和接收图像、声音、执行程序等各 种类型文件。可用于网络存储，当作网络硬盘使用。
电子邮件常用协议：
POP3 协议：用于收信 SMTP 协议：用于发信
1、电子邮件基本知识 (1)邮件地址格式
如：bj2008@126.com (2)邮件使用方法
分为 Web 方式和客户端软件两种方式。 (3)常用的客户端软件：
Outlook Express ：操作系统自带。(简称 OE) Foxmail：著名的国产电子邮件软件。 网易闪电邮：只支持 1
26、163 邮箱。
nPOPQ：绿色，不到 100K，可用优盘随身携带。
5 临盘社区管理中心 办公自动化应用技能培训 (4)Web 方式和客户端软件方式的区别
① 客户端软件需要设置 POP3 和 SMTP 服务器的地址。 Web 方式不需要。
② 客户端方式设置好用户名、密码后，以后使用不再输入。 Web 方式每次都要输入网址、用户名、密码。 ③ 客户端方式适合家庭及单位使用。
Web 方式适用于公共场合。(不要让浏览器记住用户名和密码) ④ 客户端(OE)默认把邮件收回到本机中，从服务器上删除， Web 方式不会。(注意下页 OE 的设置)
⑤ 客户端方式可方便收取多账号的邮件， Web 方式不支持。
⑥ 客户端方式适于批量邮件的接收。
Outlook Express 设置方法：避免邮件从服务器上删除 (5) 申请免费 E-mail 信箱
1、选择比较专业的网站，注意一下附件的限制。
2、注意用户名的选择：不要太长，尽量好记。 最好字母与数字组合。(如 bj2008 )
尽量不要有易混淆字母(读、写)。(SX JG 1IL 0O)
3、密码尽可能复杂(字母与数字组合)，并加上密码保护。
4、多申请一个公用邮箱用于交换资料。
5、查看 Outlook 设置(pop3 smtp 服务器地址)
6、三个月不登陆邮箱，系统将回收。(登陆包括客户端方式)
2、电子邮件的收发(Web 方式)
(1) 写信
写明主题， 从通讯录选择收信人，使用信纸，
增加附件，写给多人(地址用逗号隔开)，抄送，密送。 (2) 收信
回复、转发来信 ，将写信人添加到通讯录。 (3) 邮件管理
删除邮件，移动邮件，新建文件夹，标记邮件状态。 (4) 通讯录管理
添加、修改联系人信息 新建文件夹 --- 分类管理邮件 使用通讯录管理联系人
写信时可以直接从通讯录中选择收件人
6 临盘社区管理中心 办公自动化应用技能培训
(5) 搜索邮件 (6) 邮箱选项：
修改个人资料、密码 。
设置密码保护：即设置通行证资料 自动回复 参数设置 设置签名 (7) 高级选项
POP 收信：用本邮箱来收取其他邮箱的邮件。 自动转发：自动转发到指定邮箱。
3、电子邮件的收发(客户端方式)
自2010年12月1日起，胜利油田的电子邮箱停用，全部启用中石化邮箱。 中石化电子邮件网址：
1、https://slmail.sinopec.com/
2、https://10.66.2.150/ 中石化电子邮件服务器地址：
pop3 服务器地址：slpop3.sinopec.com smtp 服务器地址：slsmtp.sinopec.com 第一次使用需要设置邮件帐号，其他用法基本同 Web 方式。 设置账号(可设置多个)
界面组成(各文件夹作用)
撰写新邮件(附件)，接收邮件、查看邮件 管理通信簿 文件夹的操作 设置选项 注 1：2007 年以后注册的网易邮箱不再开放 POP3 功能。 注 2：QQ 邮箱、新浪邮箱等需要设置启用才能使用。
4、foxmail 的使用
Foxmail 以其设计优秀、体贴用户、使用方便，提供全面而强大的邮件处理功能，具有很高的运行效率等特点，赢得了广大用户的青睐。
优点：
1、小巧，运行速度快
2、可以为帐号和邮箱设置密码，方便在公用计算机上使用。 Foxmail 设置向导 Foxmail 账户加密 Foxmail 邮箱加密 中石化电子邮件服务器的设置
Foxmail设置步骤
别忘记设置 SMTP 服务器身份验证：在“账户”“属性”界面里，选择“邮件服务器”选项卡， 7 临盘社区管理中心 办公自动化应用技能培训 在发送邮件服务器(SMTP)中填写：slsmtp.sinopec.com，在接收邮件服务器(pop3)中填写：slpop3.sinopec.com，并且选中“SMTP服务器需要身份验证”选项; 如需在邮箱中保留邮件备份，点击“接收邮件”，勾选“在邮件服务器上保留备份”;点击“确定”设置成功!点击主窗口中的“发送接收”按钮即可进行邮件收发。
5、网易闪电邮的使用
下载网址：http://sdy.163.com/ 补充：电子邮件中抄送与密送的区别
抄送和密送的地址都将收到邮件，不同之处在于被抄送的地址将会显示在收件中， 而被密送者的地址不会显示在收件中。这样，其他收件人会知道该邮件被寄送给谁和抄送给谁，但不会知道该邮件被密送给谁了。
五、文件下载
1、压缩软件的使用
数据压缩的作用：压缩文件可以节省存储空间，压缩文件包易于保存、管理和发布。 (可以将多个文件放到一个压缩包内)
常见压缩文件格式：.ZIP，.RAR 等
压缩与解压缩程序：WinRAR 、WinZIP 等 不同类型的文件压缩率是不同的： 压缩率较大的文件：数据文件、OFFICE 文档、BMP 图片等 压缩率较小的文件：可执行文件、JPG 图片、视频文件等
压缩软件 WINRAR 用法 最简单的压缩方法(右键) ：
选中要压缩的文件或文件夹，单击鼠标右键，添加到相同文件名的压缩包内。 要压缩多个文件，先按 CTRL 进行多选。
最简单的解压缩方法(右键) ：
选中压缩包文件，单击右键，一般选择解压到以文件名命名的文件夹内。 WINRAR 窗口操作
双击压缩文件，查看压缩包内容 查看各文件压缩前后大小
释放文件：未选定内容，释放整个压缩包;选定文件，则释放指定文件。 在压缩包内添加和删除文件 WINRAR 高级选项
选中要压缩的文件，右键，选择“添加到档案文件” 在对话框中选择。 分卷压缩：可用于大文件分割及超大邮件附件分割。
每卷 500K，应输入 500000 多卷压缩文件的合并释放
8 临盘社区管理中心 办公自动化应用技能培训 为压缩文件加口令
在对话框中选择“高级”，设置口令。 制作自解压文件
自解压文件是一个可执行文件,可在未安装压缩软件的场合自动解压。
制作方法：双击压缩文件，进入 winrar 窗口，工具栏--自释放格式(或工具菜单)。 查看自解压文件内容：右键 用 winrar 打开 高级自释放选项(可制作简单的安装程序)
释放路径 释放后运行 建立快捷方式
只需填写源文件名和快捷方式名称 自释放文件窗口标题及文本
2、文件下载：浏览器直接下载
对文件链接单击鼠标右键，在出现的快捷菜单中选择“目标另存为…”命令进行下载。 优点： 方便，不需安装下载软件
缺点： 不支持断点续传。大型文件下载时间较长。网络状态不好的时候，
容易下载不完整。下载时不能关闭浏览器。
3、文件下载：客户端软件方式
安装专用的客户端软件来下载文件。这类软件通常采用断点续传和多片段下载等技 术，来保证下载活动安全、高效地执行。
例如：
迅雷：HTTP 下载、BT 下载、电驴下载通吃 网际快车(FlashGet);使用日渐减少 网络蚂蚁(Netant)：已经消失 优点：
多片断下载提高了下载速度。断点续传提高了下载效率。可进行批量下载。 有些网站不支持迅雷下载，应该点“取消”，出现下面的窗口后采用浏览器下载。
为了不影响办公室其他人上网，应该对迅雷下载进行限制。
4、文件下载：FTP 下载 FTP: 文件传输协议。 FTP 的两类操作：上传、下载
FTP 的用户类型：匿名用户(anonymous)，一般只具有下载权限。 注册用户: 需要用户名、密码， 具有上传、下载及删除、建立文件等权限。 FTP 文件传输的使用方法：
在服务器端用相应软件(IIS 或 Serv-U)建立 FTP 服务器共享文件，客户端可以采 用以下几种方式登陆 FTP 服务器：
通过 IE 浏览器登陆(在地址栏中输入)
9 临盘社区管理中心 办公自动化应用技能培训
匿名登陆：ftp://192.168.1.1 注册用户：ftp://user:pass@192.168.1.1 通过 FTP 软件登陆：CuteFTP 等。
5、文件下载： P2P 下载 P2P 软件下载原理：
和 http 下载方式完全不同，用 BT 下载用户越多，下载越快，为什么呢?BT 首先在 上传者端把一个文件分成了多个部分，甲在服务器随机下载了第 N 个部分，乙随机下载 了第 M 个部分，这样甲 T 就会根据情况到乙的电脑上去拿乙已经下载好的 M 部分，乙 也就会根据情况去到甲的电脑上去拿甲已经下载好的 N 部分，这样就不但减轻了服务器 端的负荷，也加快了用户方(甲乙)的下载速度。下载的人越多，大家也就越快，BT 的 优越性就在这里。 而且，在你下载的同时，你也在上传。
P2P 下载的口号：我为人人，人人为我。 常用的 P2P 软件：
BT 下载(简称 BT，俗称变态下载)
相应软件：BitComet BitTorrent 等
Emule 下载(俗称电驴下载)
相应软件： Emule Emule 资源搜索： 或利用 Emule 本身的搜索功能。 迅雷下载：
结合了传统下载和 P2P 下载的优点，并可以下载 BT 资源和电驴资源。 IE 浏览器无法下载的文件，可以尝试用迅雷下载。
6、网络硬盘的使用
特点：
(1)网络硬盘容量一般比较大，便于存放大型文件。 (2)可以突破邮箱附件的限制。 (3)便于文件共享。
(4)网络硬盘里的文件既可以公开，也可以设为隐藏。 (5)稳定性不如邮箱，文件可能会丢失。 常用的网络硬盘：
(1)brsbox：http:// (2)趣盘：http:// (3)uushare：http:// (4)G 宝盘：http:// (5)纳米盘：http:// (6)QQ 文件中转站：http://mail.qq.com
右键选登陆
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7、局域网通讯软件的使用 (1)FreeEIM 的使用
FreeEIM 是企业级即时通信平台，为企业提供一个安全和稳定的通讯平台，并采 用 丰富的沟通方式进行实时沟通! 通过 FreeEIM，企业员工可以在自己的电脑上轻松地给 其他员工发送文本消息、传输文件、 语音会话或者视频会话，满足员工在不同办公环境 下的沟通需求。
FreeEIM 特点：.按企业部门进行划分用户组; 可实现单人、多人之间的文本对话; 方便高效的自动应答系统; 可在任何形式局域网及企业专线网中使用。 (2)飞秋 (FeiQ)的使用
飞秋(FeiQ)是一款局域网聊天传送文件的绿色软件，它支持语音，远程协助群聊天(不需要服务器)，它参考了飞鸽传书(FreeEIM)和QQ, 完全兼容飞鸽传书(FreeEIM)协议,具有局域网传送方便，速度快，操作简单的优点，同时具有QQ中的一些功能。
使用说明
飞秋(FeiQ)不需要安装，下载解压缩后，双击feiq.exe即可。 < 系统托盘区图标 >
添加不同网关的飞秋好友。
若要发送文件/文件夹, 可直接将文件/文件夹拖入发送消息窗口 或在发送消息窗口上点击右键, 再选择发送文件或发送文件夹 - 传送文件/文件夹时, 当接收者还没有保存(下载)文件/文件夹时, 若发送者关闭或重启了 IPMsg, 则附带的文件信息将被清除, 接收者将不能继续接收(下载)到此文件. 注：有些飞秋用户，无法接受别人发来的附件，原因是由于本机windows防火墙开启，阻止了飞秋这个软件，可以在windows防火墙把feiq.exe设置为例外进程或者直接关闭windows防火墙。
双击该图标，即可打开飞秋窗口，飞秋默认添加同网关的飞秋用户。
左键点击设置图标，即可打开设置窗口，对资料进行修改，尤其是“网段好友IP设置”，可以
第五篇：全国2010年1月高等教育自学考试 办公自动化原理及应用试题
课程代码：00346
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.系统交付用户使用以后，直到报废为止的所有软件活动都属于系统( ) A.运行阶段 B.维护阶段 C.评价阶段 D.运行维护阶段
2.计算机中必须安装、并起着核心作用的系统软件是( ) A.操作系统 B.语言翻译软件 C.编辑软件 D.数据库管理系统
3.下列有关快捷方式的叙述，正确的是( ) A.快捷方式图标指向的一定是一个应用程序 B.快捷方式图标只能由系统创建，用户不能创建 C.删除陕捷方式图标等于删除了对应的应用程序 D.快捷方式图标的左下角带有一个小箭头 4.Excel工作簿默认的文件扩展名为( ) A..DOC B..XLS C..TXT D..PPT
5.在Excel中，若要快速打开最近使用过的工作簿文件的方法是( )
A.工具栏上“打开”按钮
B.选择“文件”菜单中“打开”命令 C.快捷键Ctrl+O
D.选择“文件”菜单底部工作簿文件 6.直接法静电复印过程的四个步骤依次是.( ) A.曝光、显影、转印、定影 B.充电、曝光、转印、定影 C.充电、曝光、显影、定影 D.充电、显影、曝光、定影
7.在原稿、镜头、感光版静止不动的情况下，将原稿完整图像投射到感光版上的曝光方式是( ) A.狭缝静止曝光方式 B.全场扫描曝光方式 C.全场静止曝光方式 D.狭缝扫描曝光方式
8.我国公文管理工作发展的人工管理阶段是( ) A.50年代以前
B.60年代以前 C.70年代以前 D.80年代以前
9.下列不属于数据维护的是数据( ) A.修改 B.打印 C.删除 D.备份
10.将文件或档案内容主题的自然语言转换成为规范化的主题词法语言的过程叫做( ) A.主题词 B.主题标引 C.主题词维护 D.分类标引
11.以下选项中不包含在文档一体化含义中的是( ) A.文档实体生成一体化 B.文档规范一体化 C.文档信息利用一体化 D.文档保存一体化
12.用于网络的通讯介质主要有无屏蔽对绞线、屏蔽对绞线、光缆、无线连接和( ) A.绝缘电缆线 B.多股电缆线 C.双股电缆线 D.同轴电缆线
13.办公自动化系统的实施策略除了有横向策略外，还有( ) A.分布策略 B.纵向策略 C.集中策略 D.迂回策略
14.海利公司的主机(haili)在上海热线上的正确域名是( )
A. online.haili.sh.cn B. haili.online.sh.cn C. haili.online.cn.sh
D. online.haili.cn.sh
15.电子邮件窗口的文件夹中有收件箱等选择，但不提供的选择是( ) A.发件箱 B.已发送邮件 C.已转发邮件
D.已删除邮件
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16.下列属于书面信息生成与处理的办公活动内容的是( )
A.编制图表 B.汇报 C.批阅公文 D.录音 E.拍照片
17.CPU是计算机的指挥中枢，它的主要技术指标除了主频率外，还应有( ) A.指令周期 B.执行指令速度 C.字长 D.寻址能力 E.内存容量
18.构成Excel公式的主要元素有( ) A.运算符 B.工作表 C.函数 D.变量 E.参数
19.下列属于办毕公文处理工作的是( ) A.摘编 B.归档 C.盖印 D.暂存 E.登记
20.对已经接收的电子邮件主要的处理操作除了打印外，还可以对其进行( ) A.删除 B.复印 C.转发 D.回复 E.保存
三、填空题(本大题共7小题，每小题1分，共7分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 2l.系统维护的内容包括硬件维护、软件维护和__________。
22.在Windows中，能快速实现中英文输入法切换的组合键是__________。
23.Excel能识别五种类型的数据：数值、日期、时间、公式和__________。
24.在传真机工作步骤中，将原稿扫描后产生的反射光信号变为相应电信号的过程称为__________。 25.公文运转的具体过程组成是发文办理、收文办理和__________。
26.在计算机网络上可以向其它入网计算机提供共享资源服务的站点是__________。
27.目前有两种最流行的浏览器软件，一种是Microsoft Internet Explore，另一种是__________。
四、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分) 28.虚拟办公室(狭义的理解)
29.文字块(Word)(写出定义、与文本的关系以及操作原则) 30.文档一体化计算机系统 31.防火墙
五、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 32.简述在Word编辑窗口中，新建一个文书文件的过程。 33.试述Excel中三种单元格地址引用的区别。 34.简述光导材料用于静电复印的两个特性及其含义。 35.简述公文管理信息系统开发中维护公文处理流程的主要工作。
36.简述局域网的含义及其主要特点。
六、综合题(本大题共6小题，每小题6分，共36分) 37.请使用Word下拉菜单实现文档的第一个段落与第三个段落交换位置。
38.简要说明传真机的工作原理。 39.试设计一个收文数据库文件结构。
(字段数不少于9个，且必须包含收文处理工作中涉及到的必要内容)
40.目前文档一体化的主要模式有哪些? 41.说明文档一体化系统中系统维护的主要内容。 42.请写出INTERNET采用的TCP/IP协议的层次体系结构，并简述各层次提供的功能。考试大收集整理
一、单项选择题
1、D
2、A
3、D
4、B
5、D
6、C
7、C
8、D
9、B 10.B
11、D
12、D
13、B
14、B
15、C
二、多项选择题
16.A.C、E17.A、B、C、D18.A.C.E
19、B、D20、A、C、D、E
三、填空题
21、数据维护
22、ctrl+空格键
23、正文
24、光电转换
25、办毕公文处置或办毕公文处理
26、服务器或网络服务器
27、NetscapeNavigator
四、名词解释
28、虚拟办公室就是将传统的办公室变成了时间上是全天候、空间上是办公人员所能到达的一切场所的办公室。
29、(l)一段连续的文章
(2)最小到一个字符，大到若干页
(3)应遵循先定义后操作的原则，同一时刻只能定义一个块
30、是采用计算机技术来实现的文书、档案一体化管理的系统。
31、防火墙是设置在本网络与外界之间的一道屏障，即在
开放与封闭的界面上构造一个保护层，以防止意外或潜在4 的破坏侵入本网络。 5
五、简答题 6 32(1)“文件”菜单中选择“新建”命令 7 (2)在“模板选择”对话框中选择文档模板
8(3)在编辑窗口编写文书内容
9(4)编辑结束保存文件
10
33(1)相对地址：当公式被复制或移动时，移动到新位
1
1置的公式中的地址随其位置改变而相应改变，并保持各个
1
2参数相对位置不变
1
3(2)绝对地址：当公式被复制或移动时，移动到新位置
14 的公式中的单元地址保持不变，其他表示方法是在相对地15 址的行和列代号前加"$"符号
16 (3)混合地址：同一单元格地址的行和列既有相对地址17 又有绝对地址，绝对地址的行或列代号前加"$"，采用相18 对地址的行或列地址随位置改变而相应改变，而采用绝对
地址的行或列的地址保持不变 3
4、用于静电复印的光电材料是一种具有光敏特征的半导体材料。光导材料具有光敏特征和静电特征。其中，光敏特征是指光导材料在暗处呈绝缘性，在明处呈导电性。静电特征是指在暗处对光导材料充电时，其表面会积累静电电荷。
35、公文管理信息系统开发中维护公文处理流程的主要工作：
定义流程，增加流程，删除流程，修改流程，显示流程
36、将有限范围内的计算机、终端与外部设备互连而成的网络称为局域网。
局域网的主要特点包括：
局域网覆盖有限的地理范围，一般属于一个单位所有，具有高数据传输速率。
六、综合题
37、(1)选定第一个段落，“编辑”菜单中选择“剪切”命令 (2)将插入点定位在第三个段落的起始位置，“编辑”菜单中选择“粘贴”
(3)选定第三个段落，“编辑”菜单中选择“剪切”
(4)将插入点定位在原第一个段落的起始位置，“编辑”菜单中选择“粘贴”
38、传真机的工作原理：
(1)图像扫描。在发送端通过逐行扫描的方法将原稿图像分解为若干像素元的过程
(2)光电转换。原稿扫描后产生的反射光信号变为相应电信号的过程。
(3)信号的调制与解调
(4)图像的接收记录。将接收到的图像电信号利用同步扫描的方法进行还原的过程。
39、收文数据库文件结构
字段名 收文号 收文日期 来文单位
类型 C C C
宽度 20 10 30
小数位数
文件号 性质 类型 密级 紧急度 题名 正文份数 附件份数 页数 文书处理号 分类号 承办者 主题词 提要 全文
C C C C C C N N N C C C C M G
20 4 8 4 8 70 3 3 4 8 14 70 50 10 10
0 0 0
40、目前文档一体化的模式主要有以下三种：
(1)机关内部文档一体化。即将文件、档案工作有联系的内容进行配合、交融，精简不必要的环节，实现文件登记与档案同步。
(2)机关之间从机构和职能上进行一体化。即设置统一的机构、配备专职人员，统一组织管理各机关文书、档案工作。
(3)文件中心。管理若干机关的非现行文件和档案，服务于机关工作的管理实体，一般受档案局直接领导。
41、文档一体化系统中系统维护包括：
一般项目维护、主题词维护、分类维护、代码维护、数据维护。
42、数据链路层：提供TCP/IP与各种物理网络的接口，为数据的传送和校验提供了可能。
网络层：提供了网络之间的数据传输功能，包括地址管理、路由选择、数据包分片和重组。
传输层：提供了可靠的数据传输方法，解决了不安全因素，保障数据包正确、安全到达目的地。
应用层：、提供了网上计算机之间的各种应用服务。考试大收集整理