前台工作工作交接

2022-07-12

第一篇：前台工作工作交接

前台工作交接

1、钥匙：所有钥匙都在仓库钥匙盒内，包括杨志远的仓库钥匙，如果有业主来访未带钥匙要借用钥匙，需由值班人员前去开门，如果值班人员离不开，则由其他工作人员(保安，吧台)拿钥匙前去开门。其他人员借用钥匙需在《钥匙借还登记表》上登记，并签字。钥匙必须当天归还。

2、来访/来电：如果有业主电话/来访，需在《业户接待登记表》(蓝色大本子)上写明是几号的业主，和来访原因。如果有业主反映房屋问题也在《业户接待登记表》记录清楚，同时告知业主，年后处理(过年期间工人没有)

3、装修：如有业主询问装修事宜或要办理装修手续，(1)要业主/装修单位填写《装修申请表》，(2)需要业主提供装修图纸复印件，需要工程部审核，如果工程部无人值班需告诉业主审核结果在工程部上班后告知，图纸复印件留下并要有业主签名。如果业主有装修材料等进场则可以放进业主屋内。

(3)装修单位负责人需要提供装修单位的资质证明以及负责人身份证复印件。《装修申请表》上需写明具体的改动部位。

(4)如果业主当日办理的装修手续的话，还需办理建筑垃圾清运费(建筑垃圾较多的情况)4元/平方。

4、所有表格均在文件栏中。

第二篇：前台交接工作

公司前台文员公司包含但不仅限于以下内容：客户接待

电话转接

每天早上帮李总清洗杯子

植物夏天每天浇水一次,冬天隔天浇一次

桌子上的植物每一星期换一次水

网页刷新

收发快递

货物入仓

发票登记

协助仓管

出纳

打印标签

上级下达的其他工作

公司下班安全检查、关门窗

公司前台卫生清洁

PS机器图片

每天下午15.30分放音乐，45分关接收管理处及街道发放的文件

第三篇：行政前台工作交接

行政前台工作计划

每天必做事宜：

◇ 早上来公司，开门窗(包括总经理办公室、楼道等);检查办公室员工是否有佩戴工牌;◇ 保持前台周围环境、台面清洁，物品摆放整齐;

◇ 下班时检查办公区域电脑、空调、门窗是否有关好;

每天不定期事宜：

◇ 监督办公区域的环境卫生及盆景的管理;

◇ 接听电话及信息的传达;

◇ 收发快递、单据整理、存档、收发传真、复印文件;

◇ 办公用品的发放、登记、申请购买;

◇ 处理前台其他大小事宜;

◇ 来访客人接待，通知相关同事会客;

◇ 饮用水管理，及时叫水;

◇ 各类打印机、传真机加粉、换硒鼓、维修等

◇ 名片印刷;

◇ 手机卡管理与发放;

每月必做事宜：

◇ 快递公司每月单据整理、录入表格、统计费用，账单核对、确认无误、经各部门经理签名后拿

给财务;(单据统计应在每月的1—5号完成)

◇ 每月填写各类付款申请;(每月收到付款通知后写付款单)

每季度必做事宜：

◇ 每个季度盘点一次文具，填写文具采购申请单;

◇ 每个季度盘点一次固定资产，损坏的要做好记录。

第四篇：前台文员交接

一、前台文员日常工作：

1. 每天提前10分钟到公司，(逢周一召开经理例会，要提前10分钟到公司做好会议前准备检查)。

2. 每天上班后要立刻检查：接待大厅、吴总办公室、会议室的灯是否亮，如烧了，迅速知会行政助理安

排电工维修，同时要把复印机和碎纸机的电源打开。

3. 检查前台/接待大厅/会议室摆设整齐卫生，绿色植物有否黄叶，否则立刻除掉。

4. 每天检查恒温酒柜的红酒库存数，且恒温酒柜夏天保持正常温度20度。

5. 每天上班待总经理办公室门打开后，把吴总办公室的四个窗户窗帘拉高(指定位置)，更新日历日期

(办公台下)，并只允许打开进门左手边的门窗作空气流通处理，另外三个窗户待吴总回来后才开。

6. 总经办常规周日放假休息，其他时间休息作请假处理，必须提前做申请。

7. 每日负责吴总的茶水——1杯参茶/1杯开水/1杯茶水，半个钟换一次水，定时换水壶。

8. 每日9点前报饭餐(经理餐：吴总//华姐/玲姐/石阳)员工餐：行

5、营

3、环4

9. 每天上班时间到弘昇保安室取总公司报纸、邮信件等交给相关人员办理(阿姨11点前再取);整理报

纸架上的报纸(有效期1周)杂志(有效期3个月)。

10. 检查洗手间/茶水间的卫生清洁，控制好纸巾用量。(垃圾袋、洗手液、洁厕剂、纸巾、擦手纸(吴总

专用)、洗衣粉、打蜡剂、用完就通知行政专员购买)

11. 负责前台接听电话、客人接待(斟茶)，使用规范用语：“你好!弘顺达公司，请问有什么帮到您?”

12. 下班时检查一次会议室、吴总办公室、厕所的所有电源/窗户是否关好。

13. 每天下班前负责上香;检查香火/蜡烛/冥纸保持适当数量。(每月初二/十六拜神)

14. 逢周一开经理例会，检查会议室清洁及阿姨清理好吴总的饮用茶具，第一时间安排吴总。

15. 逢周二收集各分公司的文具申购单，并汇总后发给供应商进行申购，当供应商送货上门时及时核对清

楚数量后签名确认，及时将文具分发到各分公司，做好登记。

16. 逢周六下午通知提醒周日值班人员并做好登记。(包括节假日值班)

17. 每月30号前统计好各分公司领取文具、红酒、工作服等物品的数量和金额，做好各分公司的明细表

提交;同时做好与文具供应商、科迈设备商行(复印机租赁)、酒庄月结数对账，并填写付款通知单给财务报销。

18. 每月30号前对库存文具、红酒、台历利是封、工作服等物品进行月盘，发现异常及时找出原因、必

须做到帐物相符。

19. 逢30日更换清洁阿姨工作进度表，放在洗手间右侧墙上文件夹里，旧的归档一年后整理。

20. 协助人力资源专员打印应聘者资料及预约应聘者。

21. 按时按质完成上级领导临时交办的工作。

二注意事项：

1. 做事要细心，记性要好，积极主动配合各部门完成工作，在规定时间内完成工作，不能延误。

2. 能记住分公司/部门负责人和主要客人的名字，熟悉各分公司行政人员。

3. 吴总办公室无人时要锁门，不准任何人进入，其出差时要安排阿姨进行深度清洁，并清理池边的水泡，

其办公区域左右两边窗帘要拉高：加强阳光照射，只许打开左边的窗门做空气流通。

4. 吴总接待外出后，马上进入办公室关窗，空调电制处于关闭状态，及时清理现场。

5. 吴总接待外出回来时，及时询问是否需要为其准备早餐，致饭堂电话“712”准备(麦片/汤粉/炒粉)

6. 办公设备、用具、文具、日常用品要开源节流，纸张循环再用，有关公司经营文件的复印件一律不循

环再用。

7. 不清楚的事要主动请教同事。主动走前一步，成功机会会快一步。

交接人：监交人：接收人：

日期：日期：日期：

第五篇：前台交接项目表

行政前台交接清单

1. 行政资料

2. 求职申请表

3. 面试者简历及资料

4. 长尾夹一盒(大) 一盒(小)

5. 订书机一个、胶带一卷、双面胶2卷、卷尺一把、笔筒一个

6. 资料夹3个

7. 文件袋3个

8. 快递单

9. 原始单据粘存单一本

10.费用报销单

11.员工考勤表

12.来访客户登记表电子版

13.现金账

14.快递费清单电子版

前台岗位职责

1、前台接待来访

(1)有客人来访需问清找谁、客人姓名、公司名称、是否有约，并打电话通知有关人员到前台迎候(老板特别交代过不管找谁都需要出来前台亲自接待);公司总裁、执行总裁、副总裁的客人经电话核实后由总裁秘书出来迎接并带领客人进入领导房间、倒水。如领导暂时不能接待时，请客人稍等，并向客人说明情况，请客人到贵宾室稍坐、倒茶水。其中主席的客人要求用瓷杯倒茶水。(填写《来访客户登记表》)

(2)上门推销类的一律请走，但要注意语气和表情，不能引起双方不悦，随时保持公司形象，并给自己留有余地，以备不时之需。如遇到上门态度很不好的，首先稳定客户情绪，倒茶水，态度要好。然后询问清楚情况，再跟里面相关人员汇报，然后视情况而定。在遇到公司敏感性问题时，切记不要将矛盾扩大化，更不可随意接收文件或者信函。

(3)如遇到找公司职员，但种种原因职员不愿意接待的，就说人不在，外出了。

(4)陌生人来访，没有预约的，一定要见某位领导的，请他留下卡片或者联系方式。

2、接听电话

(1)接听电话要口齿清楚、语气和蔼、耐心细心解答对方提出的问题，如遇到不能解答的咨询或业务问题，尽可能转接相关部门有关人员接听，切忌态度生硬、死板。接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

(2)公司采取实名制转接，报职称和部门的也不能转接，必须全名。

(3)电话销售、推销之类的一律不转，并注意语气和态度。

(4)不能直接转电话给主席和公司高层，应该转给其助理或者秘书。

(5)除公司员工外，不得向他人透露别人手机号码(一般以没登记手机号码为由)。

3、国内、市内快递的统一收、发工作

公司员工在前台领取并填写国内或市内快递单后，把要寄的文件资料、物品，资金交至前台，并注明交寄时间，收件人等及其他特别要求，由前台统一寄出。前台收件后须进行归类、登记并及时发放，收件人领取时须在登记表上签字。

(1)邮寄快递

中通：15201730963