第一篇：女装活动策划范文
女装网店策划
10营诸涛10060535
1.1网店开设平台的选择
1.1.1选择平台
淘宝网
1.1.2选择原因
淘宝网具有良好的品牌形象及商业信用，积极进取的公司文化，淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中国。此外，淘宝网的交易方式和协商方式比较合理，在网购方面的地位难以被撼动。淘宝现在的人气最旺、服务较好，建站方便，入驻者日益增多，所以我选择把网店开在淘宝。
1.2网店产品的选择
1.2.1选择产品
女装
1.2.2选择原因
根据一项网购人群市场调查
①性别比例：男性39%，女性61%
②年龄比例：20岁以下19%，20~30岁53%，30~40岁22%,40岁以上6%; ③职业比例：学生占47%，公司职员占25%，干部6%，自由职业者占11%，公务员占3%，其他职业者占7%
④收入比例：1000元以下者占47%，1000~2000元收入者占33%，2000~3000元收入者占24%,3000~4000元收入者占3%，5000元以上占3%， 基本资料不难看出，调查对象多为女性，主要是40岁以下的学生和公司职员，而且还多为2000元以下的中低收入人群
可见网上购物比较普及，还有很大的市场，另外单论购买过的人，其中女性占75%，是目前网络购买的主力军，学生购买比例也超过50%，也是一个较大的群体，他们的消费观念超前。
因此，我选择了女装作为自己的网店产品，价格定位中低档次。
1.3网店的装修
1.3.1店铺布局
布局原则主要可以概括为：分列、平衡、分色系、立体化、多样化
这些原则是从整体角度安排各系列产品;再把特色产品放在最显耀的位置;然后恰当处理店铺首页版面的一系列颜色搭配。在最终的网店首页布局中，这些原则会很大程度上相互重叠，融为一体。然而在作布局设计的过程中，每个原则单独考虑。
1.3.2网店铺货
刚开始时尽量多上新款女装，因为每个宝贝被买家看到的几率是一样的，所以宝贝数量多能增加你的浏览量。来的人多了，带来销量的几率自然大。但是要分好类目，否则就成了杂货铺，影响了自己店铺形象，也不利于买家查看。定期地上新货，也能留住老顾客，给老顾客新鲜感。店铺刚开始尽量每类产品都购进一定数量。然后对于对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。
1.3.3上架产品照片的选取及美化
宝贝进回来后，就该为宝贝拍一张漂亮的照片。我们可以不选择供货商提供的照片，因为实拍的照片能让买家感到更真实，也能体现出卖家的用心。照片可以通过PS处理，但前提是不失真实，如果也实物相差很大，也可能会给将来交易带来麻烦。为了保持图片清楚，颜色跟实物接近，尽量利用下午两点至四点的自然光拍摄。 照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明自己的店名。等店铺开好以后，最好还打上网店地址，一来可以防止别人盗用图片，再者也是对自己新开店铺的一种宣传。商品摆放角度要直，这样使得商品页面看上去会显得整齐舒服。图片大小，在限定的80k内，尽量把图做大，让别人能看到细节。
1.4网店运营的配套设施
1.4.1物流
目前与淘宝有合作的推荐物流为：邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地(上海同城)联邦快递、汇通快递、华强物流;
我可以主动联系快递公司、邮政或物流公司，商谈好价格，签个协议，最好与快速公司建立长期稳定的合作关系，这样我拿到的价格就很便宜。他们会留给
出货单，然后我们每次要发货，可以先填好，然后打电话让他们来取货，节约时间，发货又快(特别推荐使用快递，安全又快速)。
打包货物：我要用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露。
在包裹里，包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。
1.4.2支付
我选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险!
1.4.3客服
买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我会友善地提醒买家作出如实、良好的评价。
平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我的失误，维护我的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。
1.5网络营销策略
1.5.1产品策略：
找到自己的特色，做出自己的风格!创造自己的品牌!质量走高，价格走低。
1.5.2价格策略：
在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略;就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。
1.5.3网上促销策略：
①网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。可以择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。
②设一个特价区：可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。
③限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天!”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。
1.6结论
①首先要做好基本功，做个好的效果图，用心美化自己的小店，让人留恋往返，美的东西都会招人喜欢的!
②对待客户一定要诚心，热心，真心为每一位客户服务，态度要真诚，将每位客户都当作自己的真心朋友。
③有空多上论坛，学习前辈的经验，多交流，多发精华贴，多回贴多谈自己的感受 ，肯定会带来效果的!
④利用好一切宣传工具，你自己的博客，旺旺，QQ，多宣传，多交友，但不是叫你发广告，那样会讨人厌适得其反。
⑤最重要的一条，坚持，坚持，再坚持，态度决定一切，天上不会掉馅饼，自己要多努力，多学习，大浪淘沙，剩下的都是精华。
第二篇：女装促销策划方案
娇绒绽放 柔暖风尚
活动目的：时值初冬，正是羊绒畅销的好季节，现羊绒羊毛市场品牌众多，且在不断增加，竞争日益加剧，为了稳定和扩大本品类的市场份额，维护和回馈品牌会员，更为了为企业增加销售量以提高企业的收益，结合该品类时令性特征，我们有意在光棍节、感恩节来临之际，策划开展本次以羊绒为主题的促销回馈活动。
一、 活动对象：30--50岁新老顾客
二、 活动方式：
1、在本次的宣传单页上印上价值20元的抵价券，凡在活动期间购买本品牌服装，持此宣传单页均可抵20元。且所有服装均以8.8折销售。
2、凡在活动期间购买本品牌服装的消费者均可获得一个印有本品牌标志的精美挂件。
3、凡在活动期间购买本品牌服装的消费者均可凭购物小票参加抽奖活动，(中奖率百分之百)。奖项设置：一等
三、 活动地点：常州市各服装卖场及加盟店
四、 活动时间：2011年6月4～6号
五、 广告配合方式：
1、 在各大超市、小区等人流量多的地方发放关于本次活动的宣传
单页。
2、 在本地电视台打滚动字幕，每天二次，分别为11点至13点，
晚上19点至21点
3、 在本地广播电台作宣传本次活动，每天三次，分别为11点至
13点，16点至18点，20点至22点
4、 与比较有影响的电视媒体合作，举办“形象代表”选拔赛
5、 店内POP：在店内悬挂绿色植物装饰品，这样可以给人清新的
感觉。在服务台周围布置“欢迎光临”字样的彩灯，并在门口摆放大的海报。(海报内容与本次活动相关且背景为端午节为主)
六、 前期准备：
1选择合适的促销时间有及宣传地点，印制宣传单页、广播电台、电视广告均于活动一个星期前开始进行宣传，以达到让顾客知道的目的。
2、“形象代表”选拔赛须提前三个月开始，决赛与总决赛时邀请较知名的评委进行评比。参赛者须准备本人5寸彩照一张(照片上写明身份证号，姓名，联系方式，可通过e-mail或邮寄到公司，也可直接到公司报名，初选后进入决赛。
3、将所有赠品及奖品都印上本品牌标志，准备好充足的奖品。
4、将现在用到的展台、、音响、条幅、气球、彩灯、海报等布置好，
5、将活动期间的促销员工进行前期培训，安排好他们的工作并对其进行有效的分工。安排好“形象代表”大赛的主持人。
七、 中期操作：
1、确保本次促销中的一切活动符合法律法规。
2、通过电视媒体进行决赛与总决赛时要有公证人员，本着公平公证的态度进行评比。
3、现场的布置要有足够的空间，便于消费者聚集与购买，店内物品摆放协调，赠品及时补充，且要保持店内通路的顺畅。
4、注意现场气氛的调节与掌控，尽可能多的吸引人气，给顾客视觉、听觉上的冲击，用利益法来吸引、刺激、引导顾客的关注和消费。
5、一切活动围绕产品进行，现场的秩序一定要维持好，奖品及赠品的发放不能厚此薄彼。
八、 后期延续：
1、将店内“佳人壁”的照片传到企业网站上。
2、通过各种媒体宣传来加深本次促销活动的影响
3、由公司总经理对本次活动进行总结。
4、活动期间所有费用的结算。
九、 费用预算：
人员费用：促销员8人*100元*3天+后勤、保卫8人*70元*3+发单员10人*70元*5天=7580元，
广告费用：电视广告(字幕)30000元，广播广告费4000元，
报纸杂志费3000元，宣传单页费1500元
店内pop装饰费：1000元
奖品及赠品费12000元
合计59080元
十、 意外防范：
1、注意顾客的动向，活动期间避免混乱场面;
2、活动期间注意所以服装折清洁，及时将被碰脏的衣服撤下架;
3、收银期间要格外注意，以免收到假钱;
4、力争为让每一位顾客都感受到我们的贴心服务
十一、 效果预估：
经过本次活动，能够有效的将本品牌的知名度与人气提高一倍，并且达到了提高销售额的目的，且在这次的活动中，更进一步的开拓了本品牌服装的市场。
第三篇：百变女装宣传策划
为了更好的合作，提升本次华中农业大学“荣校兴农”第四届三农知识竞赛活动影响力并且达到双赢目的为商家提供宣传，现植科科学技术学院学生会“张之洞杯”小组为商家百变女装提供宣传策划建议。策划可分为三个板块。
(一) 视频类
1.视频 ：我们本次活动会有前期宣传和决赛现场两个视频，前期宣传主要是在校园视频窗和网络(人人网、微博、新浪、QQ„„)等进行播出和转载。在播出的过程中会有赞助商板块，而且前期宣传活动会持续到4月，浏览量是很可观的。
具体细节：1.我们活动有自己的宣传视频，可以把赞助商百变女装的宣传放入赞助商那一部分，随我们院内部、校级各学生会单位以及学生的宣传，宣传的波及面很大;
2.另外，如果赞助方提供的赞助量大，有要求做单独视频进行宣传，我们也可以尽力去做，视频制作工作量较大，短期成果肯定没办法出来，但两个月内一定可以看到成效。形式我们可以模仿最近比较火的“聚美优品”的陈欧代言，为赞助商拟定广告词，制作单独宣传视频。
(二) 图文类
本次活动决赛会有海报(30张)、入场券(1200)、决赛现场喷绘(1张)等。 1.海报除了本次活动的主题外，可以添加赞助商，会张贴在各个楼栋，保证所有宿舍区的同学都能看到;(例如会写下：本次活动奖品赞助商：校外百变女装店)
2.入场券上可以印有赞助，在决赛前分发，各个院都会有固定名额，剩下一部分会定点摆摊发放;
3.巨型喷绘会在现场张贴，有赞助板块。(类似海报) (三) 摆点宣传
前期我们会在荟园主干道进行两天的摆点宣传，分为3次。时间为周一中午、周一下午和周二中午，形式上是采取有奖问答的方式，吸引更多人驻足了解和参与。在参与的过程中，我们会通过发放奖品和讲解活动来扩大宣传效果。同时，奖品可以作为商家代表进行宣传，也可以在摆点摊位帐篷周围张贴本次奖品的提供商和一些商家介绍. 具体细节：1.我们会在摆点棚上悬挂奖品列表，例如上面会有写：
奖品一：由时尚的百变女装店所提供的精美饰品、精美礼品;
2.我们会在摆点处有专门的赞助伙伴宣传点，对我们的赞助商店面拍照，然后打印照片粘贴在宣传点处，标明店面特色和地点。例如：可以有一些宣传标语贴在照片下方，并附有地址：你想一衣多变吗?就来百变女装吧!
时尚、实惠、实在，百变女装就是你的选择!
衣美人更美，百变女装给你改变!„„„„
商家如果还有什么好的建议或者在宣传时的一些要求，可以给我们反馈，我们可以在活动的基础上尽量满足，希望达到双赢的效果。
第四篇：五一女装活动方案
五一服装活动方案3篇
篇一：服装店五一方案
一、服装促销的种类
随着服装促销目的的不同，服装促销计划有下列不同的种类： (一)年度服装促销计划
一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度服装促销计划时程，并且以下列为主要重点
一、服装促销计划的种类
随着服装促销目的的不同，服装促销计划有下列不同的种类： (一)年度服装促销计划
一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度服装促销计划时程，并且以下列为主要重点：
1、与当年度的营销策略结合
专卖店与消费者接触最为亲密，公司与消费者之间是有赖营销沟通策略的展现，每年推出不同主题的营销策略，可以建立消费者对品牌形象的认知更为肯定，因此年度服装促销计划结合营销策略，将可以使得品牌形象更加强烈，消费者对品牌好感度增加，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效益，范文之规划方案:服装店五一活动方案。例如某休闲服饰店年度营销沟通策略主题为“社区生活伙伴”，举办的服装促销活动以社区为主要目标群体，表现出对社区的关怀与共同生活的信念，因此举办“社区休闲大赛”服装促销活动，以凝聚社区情感，并且增加社区消费者对本店的好感度。
2、考虑淡旺季业绩差距
任何品牌几乎都会有季节趋势的特性，对于业绩会有不同比率的变化，因此在年度经营计划应已考虑此特性，当然服装促销活动的规划必须要考虑淡旺季的影响，淡季的服装促销活动除了会延缓业绩下降外，并可以尝试以形象类服装促销活动，来增加品牌形象的认知，旺季的服装促销活动因竞争较为激烈，通常以业绩达成为主要目标。
3、节令特性的融合
节令包括国定假日与非国定假日，国定假日型例如国庆日等，非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统习俗节令也是不能忽视的。
4、年度服装促销行事历
年度服装促销行事历是以年度营销计划为策略始点，将整年度的服装促销活动，以行事历的方式表达，目的在使得品牌以策略的观点充分掌握年度服装促销活动的重点，同时也能以整合性的营销策略规划服装促销活动。 (二)主题式服装促销计划
所谓主题式服装促销计划是指具有特定目的或是专案性服装促销计划，最常使用在店铺开业、周年庆、社会特定事件以及商圈活动。
1、店铺开业
店铺开业代表新通路点的开发以及服务地区的延伸，为专卖店的一大要事，开业期间能吸引多少顾客，会影响未来店铺营运的业绩，因此通常店铺开业期间会搭配服装促销活动，以吸引人潮并且刺激购买欲望。店铺的经营有赖顾客的维系，因而顾客资料相当重要，所以在开业期间的服装促销活动就得在此多费心思，不妨利用开业服装促销留下顾客资料，作为未来商圈耕耘的基础。
2、周年庆
店铺既然有开业，当然也有周年纪念，因此周年庆的服装促销活动成为目前最常被炒作的话题。虽然周年庆年年都有，若是能多加一点创意，多用点心，仍然可以走出刻板的模式，创造出新鲜感的话题。
3、社会特定事件
专卖店除了销售外，就另一种层面而言，也是资讯信息流通中心，是以专卖店对于社会发生的事件，必须时时保持敏感度，平时与顾客接触时可当作闲聊话题，拉近彼此距离建立情感，遇某一事件发生时，也可以举办服装促销活动，一则表示企业关怀社会，一则刺激购买提高业绩。
4、商圈活动
零售店的经营具有区域性，商圈顾客的掌握为最根本之道，连锁店虽然拥有多家店经营的规模利益，仍不能脱离商圈耕耘的基本动作，因此商圈活动必然成为未来区域经营的重点，规划方案《服装店五一活动方案》。 (三)弥补业绩缺口的服装促销计划
业绩是专卖店维持利润来源最主要的管道，也是代表品牌在竞争下市场占有的态势，营业人员每日所为即是在确保业绩的达成，因此以月为单位，以周为单位或以日为单位，都应设立预警点，若发现到达预警点即以服装促销活动来弥补业绩的缺口，为了能有效
而准确地达到目的，平日应建立“服装促销题库”，遇有状况即能派上用场。至于预警点的设立标准，则会因各业态及专卖店特性而有差异，不妨以过去正常业绩趋势为参考值;某店铺在当日下午六点累积业绩通常为该日业绩的60%。诸如此类，以专卖店特性，建立预警点的参考值，对业绩的达成有相当大的帮助。当然设立预警点不能一成不变，必须随时参酌每一个时点的各种因素，才能符合当时的效益。 (四)对抗性服装促销计划
经营本身是动态的，在市场的激烈竞争之下，专卖店随时要有接受挑战的准备，由于连锁店的蓬勃，竞争的加速化是可以预期的，消费者长期地笼罩在服装促销的诱惑，竞争对手的服装促销活动很可能使得我们的顾客流失，造成业绩的减少，必要的对抗性服装促销活动因此而产生，由于对抗性的服装促销活动通常较为紧急，可运用的时间较短，若能平日建立“服装促销题库”，在面对应变时，将可以立即运用。
二、服装促销方案计划
经过上述阶段的策略思考之后，接下来便是拟定服装促销方案，服装促销方案的内容包括以下的项目： (一)目标对象
只针对某一群消费者举办的服装促销活动，以便拟定最适合的服装促销手法。 (二)主题
主题的设定必须具有创意性、话题性，若能创造出口语或标语，则可兼具广告效果。【五一服装活动方案3篇】五一服装活动方案3篇。 (三)诱因
诱因是指消费者获得的部份，例如赠品、折扣等，诱因的大小要同时考虑消费者的接受度，以及企业成本的负担。 (四)参加条件
参加条件是界定哪些消费者可以参加，以及如何参加此服装促销活动，例如：购买金额满300元可参加抽奖。 (五)活动期间
活动期间指服装促销期间的设定，依过去经验及消费行为特性，决定长短合适的活动期间。
(六)媒体运用
媒体的运用是指通过讯息传递的管道，将服装促销的讯息传达给消费者，由于讯息是否准确且即时的传达给消费者，对于服装促销期间的来客数会有相当的影响，因此必须谨慎地评估及选择媒体。
服装店如何做促销，这可是一件大学问，做的好的促销会让商家赚翻了天，可是失败的后果只能是连本带利都赔掉了。那让我们看看那些奇思妙想的促销技巧是如何来的?
一、打1折
商家打折大拍卖是常有的事，人们决不会大惊小怪。但有人能从中创意出“打1折”的营销策略。实在是高明的枯木抽新芽的创意。
日本东京有个银座绅士西装店。这里就是首创“打1折”销售的商店，曾经轰动了东京。当时销售的商品是“日本good”。
商家的预测是：由于是让人吃惊的销售策略，所以，前期的舆论宣传效果会很好。抱着猎奇的心态，顾客们将蜂拥而至。当然，顾客可以在这打折销售期间随意选定购物的的日子，如果你想要以最便宜的价钱购习，那么你在最后的那二天去买就行了，但是，你想买的东西不一定会留到最后那两天。
实际情况是：第一天前来的客人并不多，如果前来也只是看看，一会儿就走了。从第三天就开始一群一群的光临，第五天打6折时客人就像洪水般涌来开始抢购，以后就连日客人爆满，当然等不到打1折，商品就全部买完了。
那么，商家究竟赔本了没有?你想，顾客纷纷急于购买到自己喜受的商品，就会引起抢购的连锁反应。商家运用独特的创意，把自己的商品在在打
5、6折时就已经全部推销出去。【五一服装活动方案3篇】文章五一服装活动方案3篇出自，此链接!。“打1折”的只是一种心理战术而已，商家怎能亏本呢?
二、一件货
对买新产品的商家来说，最吸引顾客的无非是“新”，如何再在“新”上继续章呢? 意大利有个莱尔市场，就是专售新产品的。有些新产品很畅销，许多顾客抢着购卖，没抢到手的，要求市场再次进货，可得到的回答竟是：很抱歉，本市场只售首批，买完为止，不再进货。
对此，有些顾客很不理解，还向旁人诉说。但从此以后，来这里的顾客中意就买，决不
犹疑。不难看出，莱尔市场的“割爱”是个绝妙的创意，它能给顾客留下强烈的印象——这里出售的商品都是最新的;要买最新的商品，就得光顾莱尔市场。
这真是“新”上创新的创意!
三、明亏暗赚
日本松户市原市长松本清，本是一个头脑灵活的生意人。
他经营“创意药局”的时候，曾将当时售价200元的膏药，以80元卖出。由于80元的价格实在太便宜了，所以“创意药局”连日生意兴隆，门庭若市。由于他不顾赔血本的销售膏药，所以虽然这种膏药的销售量越来越大，但赤字却免不了越来越高。
那么，他这样做的秘密在哪里呢? 原来，前来购买膏药的人，几乎都会顺便买些其它**，这当然是有利可图的。靠着其它**的利润，不但弥补了膏药的亏损，同时也使整个药局的经营却出现了前所未有的盈余。
这种“明亏暗赚”的创意，以降低一种商品的价格，而促销其它商品，不仅吸引了顾客，而且大大提高了知名度，有名有利，真是一举两得的创意! 篇二：服装店五一开业促销方案
一、活动主题
新店、新礼、新时尚
新店添时尚、折上加折、礼中送礼
时尚新店、好礼相见 新店开业，精点时尚
二、活动时间
活动周期：开业之日起十天(要害是前5天) 选择周六或周日、最好是节假日开业。
三、活动对象
25-40岁的社会各阶层女士; 本次活动也会通过促销礼品的选择来吸引一些男性消费。篇二：五一服装促销方案
五一服装促销方案
一、服装促销计划的种类
随着服装促销目的的不同，服装促销计划有下列不同的种类： (一)年度服装促销计划
一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度服装促销计划时程，并且以下列为主要重点
一、服装促销计划的种类
随着服装促销目的的不同，服装促销计划有下列不同的种类： (一)年度服装促销计划
一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度服装促销计划时程，并且以下列为主要重点：
1、与当年度的营销策略结合
专卖店与消费者接触最为亲密，公司与消费者之间是有赖营销沟通策略的展现，每年推出不同主题的营销策略，可以建立消费者对品牌形象的认知更为肯定，因此年度服装促销计划结合营销策略，将可以使得品牌形象更加强烈，消费者对品牌好感度增加，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效益，范文之规划方案:服装店五一活动方案。例如某休闲服饰店年度营销沟通策略主题为“社区生活伙伴”，举办的服装促销活动以社区为主要目标群体，表现出对社区的关怀与共同生活的信念，因此举办“社区休闲大赛”服装促销活动，以凝聚社区情感，并且增加社区消费者对本店的好感度。
2、考虑淡旺季业绩差距
任何品牌几乎都会有季节趋势的特性，对于业绩会有不同比率的变化，因此在年度经营计划应已考虑此特性，当然服装促销活动的规划必须要考虑淡旺季的影响，淡季的服装促销活动除了会延缓业绩下降外，并可以尝试以形象类服装促销活动，来增加品牌形象的认知，旺季的服装促销活动因竞争较为激烈，通常以业绩达成为主要目标。
3、节令特性的融合
节令包括国定假日与非国定假日，国定假日型例如国庆日等，非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统习俗节令也是不能忽视的。
4、年度服装促销行事历
年度服装促销行事历是以年度营销计划为策略始点，将整年度的服装促销活动，以行事历的方式表达，目的在使得品牌以策略的观点充分掌握年度服装促销活动的重点，同时也能以整合性的营销策略规划服装促销活动。 (二)主题式服装促销计划
所谓主题式服装促销计划是指具有特定目的或是专案性服装促销计划，最常使用在店铺开业、周年庆、社会特定事件以及商圈活动。
1、店铺开业
店铺开业代表新通路点的开发以及服务地区的延伸，为专卖店的一大要事，开业期间能吸引多少顾客，会影响未来店铺营运的业绩，因此通常店铺开业期间会搭配服装促销活动，以吸引人潮并且刺激购买欲望。店铺的经营有赖顾客的维系，因而顾客资料相当重要，所以在开业期间的服装
促销活动就得在此多费心思，不妨利用开业服装促销留下顾客资料，作为未来商圈耕耘的基础。
2、周年庆
店铺既然有开业，当然也有周年纪念，因此周年庆的服装促销活动成为目前最常被炒作的话题。虽然周年庆年年都有，若是能多加一点创意，多用点心，仍然可以走出刻板的模式，创造出新鲜感的话题。
3、社会特定事件
专卖店除了销售外，就另一种层面而言，也是资讯信息流通中心，是以专卖店对于社会发生的事件，必须时时保持敏感度，平时与顾客接触时可当作闲聊话题，拉近彼此距离建立情感，遇某一事件发生时，也可以举办服装促销活动，一则表示企业关怀社会，一则刺激购买提高业绩。
4、商圈活动
零售店的经营具有区域性，商圈顾客的掌握为最根本之道，连锁店虽然拥有多家店经营的规模利益，仍不能脱离商圈耕耘的基本动作，因此商圈活动必然成为未来区域经营的重点，规划方案《服装店五一活动方案》。 (三)弥补业绩缺口的服装促销计划
业绩是专卖店维持利润来源最主要的管道，也是代表品牌在竞争下市场占有的态势，营业人员每日所为即是在确保业绩的达成，因此以月为单位，以周为单位或以日为单位，都应设立预警点，若发现到达预警点即以服装促销活动来弥补业绩的缺口，为了能有效而准确地达到目的，平日应建立“服装促销题库”，遇有状况即能派上用场。至于预警点的设立标准，则会因各业态及专卖店特性而有差异，不妨以过去正常业绩趋势为参考值; 某店铺在当日下午六点累积业绩通常为该日业绩的60%。诸如此类，以专卖店特性，建立预警点的参考值，对业绩的达成有相当大的帮助。当然设立预警点不能一成不变，必须随时参酌每一个时点的各种因素，才能符合当时的效益。 (四)对抗性服装促销计划
经营本身是动态的，在市场的激烈竞争之下，专卖店随时要有接受挑战的准备，由于连锁店的蓬勃，竞争的加速化是可以预期的，消费者长期地笼罩在服装促销的诱惑，竞争对手的服装促销活动很可能使得我们的顾客流失，造成业绩的减少，必要的对抗性服装促销活动因此而产生，由于对抗性的服装促销活动通常较为紧急，可运用的时间较短，若能平日建立“服装促销题库”，在面对应变时，将可以立即运用。
二、服装促销方案计划
经过上述阶段的策略思考之后，接下来便是拟定服装促销方案，服装促销方案的内容包括以下的项目： (一)目标对象
只针对某一群消费者举办的服装促销活动，以便拟定最适合的服装促销手法。 (二)主题
主题的设定必须具有创意性、话题性，若能创造出口语或标语，则可兼具广告效果。 (三)诱因
诱因是指消费者获得的部份，例如赠品、折扣等，诱因的大小要同时
考虑消费者的接受度，以及企业成本的负担。 (四)参加条件
参加条件是界定哪些消费者可以参加，以及如何参加此服装促销活动，例如：购买金额满300元可参加抽奖。 (五)活动期间
活动期间指服装促销期间的设定，依过去经验及消费行为特性，决定长短合适的活动期间。
(六)媒体运用
媒体的运用是指通过讯息传递的管道，将服装促销的讯息传达给消费者，由于讯息是否准确且即时的传达给消费者，对于服装促销期间的来客数会有相当的影响，因此必须谨慎地评估及选择媒体。
服装店如何做促销，这可是一件大学问，做的好的促销会让商家赚翻了天，可是失败的后果只能是连本带利都赔掉了。那让我们看看那些奇思妙想的促销技巧是如何来的?
一、打1折
商家打折大拍卖是常有的事，人们决不会大惊小怪。但有人能从中创意出“打1折”的营销策略。实在是高明的枯木抽新芽的创意。
日本东京有个银座绅士西装店。这里就是首创“打1折”销售的商店，曾经轰动了东京。当时销售的商品是“日本good”。
具体的操作是这样的：先定出打折销售的时间，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四篇三：服装连锁店五一节促销活动方案
服装连锁店五一节促销活动方案
购物七天乐，天天都快乐
一、促销目的：利用黄金假期，进行大规模促销活动，提高产品销量，消化库存和换季产品，刺激渠道的活跃性，并有效掌握消费者的顾客资料。
二、促销对象：顶瓜瓜的目标消费群
三、促销时间：20**年5月1-7日，根据需要可适当提前或者延长促销区间，以保证促销活动最大量接触消费者
四、促销城市：全国顶瓜瓜零售网点。大型促销活动地点主要放在三级市场及平时销售业绩不好的城市，这么做一可而已避免大面积的伤害品牌形象，二是可以大幅度提高顶呱呱在当地的销售业绩和知名度。
五、促销方式：运用强有效的价格利器，采用多重优惠组合，以造成彩棉革命和大普及的气势，凸显强势品牌和强势营销的风范。
六、促销主题：购物七天乐，天天都快乐 副标题：四重大礼 送你惊喜
七、促销产品：debest各系列特价产品
八、促销操作： 促销策略： 为完成年前库存换季清销工作，本次促销活动以向消费者让利为主要操作手段;为了展示debest品牌产品线的完整性，向消费者传达一线品牌的全面形象，所以此次促销活动将针对所有终端销售产品进行，根据产品的库存时间安排，库存产品折扣力度放大，以产生足够销量，新上市产品适当让利，以与消费者终端接触为目的，并产生一定的销售量; 促销形式： 本次活动考虑到在五一劳动节期间各大商场会针对女性消费者推出各种主题促销低价折让活动，为避免与这些活动混为一体，将采取三种促销内容叠加的方案，以四重大礼送你惊喜为主题副标，以多重利益吸引消费者购买：
1、曾经买过，一定送!(第一重礼)如果您曾经买过顶瓜瓜产品，凭累积300元购物票据到营业网点换取彩棉袜一双。
2、现在来买，立刻送!(第二重礼)五一七天，指定产品均享受五一快乐价!新品8.8折，详见吊牌五一价，购任何顶瓜瓜产品满200元送内裤一条，折上再送!
3、特款特价，特别送!(第三重礼)：公司将向经销商提供特价产品，特价产品涵盖内衣、线衫、裤类、内裤、家居、衬衫等。特价产品详单及供货价、市场销售价由客服部提供。
4、即使不买，还能送!(第四重礼)：用女性比较感兴趣的额外利益吸引女性消费者前来购买并进行产品接触。同时用一个高价值的美容用品做为一等奖奖品加强促销活动与女性目标消费者的心理需求关联，以此吸引消费者进行品牌接触，创造线下传播及尝试性购买的可能性。 规则设定：到顶呱呱专柜的即使不买东西只要愿意填写顾客资料的就可以参加抽奖活动。 奖品设置：一等奖 价值400元的美容护肤品 二等奖 debest彩棉内裤一条或等值debest产品 公文易文秘资源网始建于2003年，是专业的文秘写作资源网站，海量的范本、专业的内容，三等奖 debest袜子一双或等值debest产品 注：一等奖数量设置为三位，但具体执行数量及执行价格可根据实际情况安排。此活动为女性消费者参加。 一等奖奖品由经销商在当地采购，二等奖、三等奖数量设置由经销商根据当地顶瓜瓜平时销售情况预估而设定名额，抽奖箱由经销商自购，抽奖用的客户资料卡可以做成名片大小，材质就和名片材质一样即可，这由客户自己制作。 顾客资料卡设计(抽奖卡)参考： 注：购买特价品不再参加买赠活动，购买特价品和参加买赠活动的同样可以参加抽奖活动。 买赠指买正品、新品达到多少金额，送内衣或线衫一套/件，赠品可从特价品中选出一部分不做特价销售，专门用于赠品。 对终端要求：
1、 客户活动组织能力强，愿意投入、配合。
2、 五一活动前有大量备货，活动前有一定量的广告宣传。
3、 严格按照公司制定的促销价格执行，如不能按统一的促销价销售，公司将对其进行严厉处罚。 促销物料准备(每活动点)：
1、 吊旗16--20面/10平方;
2、 dm宣传单 1000/点
3、 海报 1张/点注：吊旗、dm单、海报公司可统一制作，营销经理需提前和客户沟通，做好统计，4月15之前将各个数量报回公司客服部，以便公司及时安排印刷。
九、大型促销活动准备：
1、活动期间活动点派销售人员在各大商场入口处派发活动dm单页;
2、活动点于4月30日门店或专卖点营业结束在门店内或专卖点内悬挂活动主题吊旗，张贴海报，用于吸引消费者驻足观望并烘托主题活动氛围;
3、各专卖点醒目处放置主题背景及内容说明物料一个(x展架或其他物料);
4、活动面积
至少保证50平米以上，可选择商场门前或步行接的露天广场， 也可选择商场内的活动广场，因为五一搞活动的品牌、厂家很多，所以场地要提前洽谈，越早越好。
5、为加强活动的吸引力和现场的气氛，客户可同时在活动场地举办模特走秀、歌舞表演或当地老百姓喜欢的特色娱乐活动。在搞这些活动时，准备工作一定要做好，现场舞台的搭置、主持人的挑选，演员的确定，娱乐活动内容的选择都要细致，周到。 场地要求：场地中央可搭建t型台，后面制作的大型背景喷绘，可以走秀，表演节目，t型台周围放几个模特，花车10-20节围在周围。货品全部放在花车与t型台之间。现场所有能利用的地方都要有顶呱呱的广告喷绘，以制造良好的现场氛围。
十、人员安排： 本次活动由各地经销商按照方案自行操作，为保障此次活动的顺利执行，针对活动执行过程中的两个细节，需要指定专人负责：
1、单页派发人员活动期间每天在营业时间于活动场地人流量最大的通道派发dm单页，负责向女性消费者传递活动的第一手信息，要求：形象、气质佳，着装整洁，并配有debest 明显标志。
2、抽奖活动管理人员： 为保证抽奖活动有序进行，必须指定专人对抽奖箱、奖券、奖品进行管理，避免发生不必要的纠纷，影响到品牌形象。
3、活动检查人员： 活动执行期间，debest各大区派出人员进行活动检查，如发现各地经销商操作上的一些偏差行为即刻调整，保证各地活动的同步进行。 十
一、物料制作说明： 五一活动所需物料及媒体支持如下： ① 场地支持(50平米以上) ② 五一海报 ③ 五一x展架 ④ 横幅 ⑤ 吊旗 ⑥ 活动背板喷绘 ⑦ dm宣传单页 ⑧ 报纸广告 ⑨ 电视字幕广告 ⑾抽奖箱一个，用于存放消费者留下的个人信息。 (注：货品请提前三天准备好，广告发布提前一周，道具喷绘制作请提前五天做好。如有必要，经销商可以自行增加其他方式，如歌舞走秀节目。) 海报 文字部分： 顶瓜瓜(左上角商标)购物七天乐，天天都快乐 五一“购物大片”激情七天连映 曾经买过，一定送! 现在来买，立刻送! 特款特价， 特别送! 即使不买，还能送! 活动没有门槛，参与不受限制! 顶瓜瓜彩棉服饰公司独家发行，全国公映!(海报制作注解：按照电影海报发行风格，体现经典、同时具备服饰影像，建议色调：刺激、醒目、大气!如果是专卖店，做成海报贴在橱窗，如果是商场终端，做成展架) [nextpage] x展架或店堂公告 (用来解释优惠内容的!建议使用印刷体，不建议手体书写，公司可以设计样本) 文字部分： 顶瓜瓜(商标)五一 购物七天乐，天天都快乐! 副标：四重大礼，环环惊喜 ① 曾经买过，一定送：如果您曾经买过顶瓜瓜产品，凭累积300元购物票据到营业网点换取彩棉袜一双。 ② 现在来买，立刻送：五一七天，指定产品均享受五一快乐价!新品8.8折，详见吊牌五一价，购任何顶瓜瓜产品满200元送内裤一条，折上再送! ③ 特款特价，特别送：您很想很想买顶呱呱的产品，但又很想很想省点钱，怎么办?顶呱呱特别为您送出了t恤、家居服、衬衫等特款特价产品，只要掏个成本价您就可以买到喜欢的产品。 ④ 即使不买，还能送：即使您从不买顶瓜瓜产品，但是不小心路过顶瓜瓜专柜，请您留下姓名和电话号码，活动结束当天，我们将抽出30名幸运奖，礼品为彩棉线衫、彩棉内裤和彩棉袜，中奖后我们会第一时间通知您。 顶呱呱彩棉服饰公司拥有最终解释权!(注解：此时，要给经销商核算一下成本，是否可操作?我们此次活动主要是干什么??就是为了第二条：现在来买、现在送!第一条，曾经买过、现在送，有两个条件限制：一要票据，二要累积300元。所以不可能出现大规模换取彩棉袜的现象。只可能有少量这样的客户出现。即使不买，还能送，因为活动是可控性的，对总成本毫无影响。而且四重送礼活动完全可以累计享受!!!唯一的对经销商要求就是，必须要有大量小件商品搭配，才能把此次活动做大做出轰动效应来。此次所有搜集的客户姓名和手机号全部登记好，以后有新品或者有小型的活动，直接用手机短信群发即可，不必在媒体或电视上做广告了!!) 横幅： 五一期间，商场和专卖店均需拉出横幅：横幅内容文字： 购物七天乐，天天都快乐 五一“购物大片”，激情七天连映! 吊旗： 正反面内容： 五一快乐购物节盛大开幕 购物七天乐 天天都快乐 重重大礼 送你惊喜 活动场所背板喷绘： (商场共享大厅或者室外做活动需要) ①图片一张 ②文字部分： 购物七天乐，天天都快乐 “五
一”顶瓜瓜激情演绎快乐购物节 单页： 正反面 a，购物七天乐，天天都快乐 四重大礼，送你惊喜 ① 曾经买过，一定送!如果您曾经买过顶瓜瓜产品，凭累积300元购物票据到营业网点换取彩棉袜一双。 ② 现在来买，立刻送!五一七天，指定产品均享受五一快乐价!新品8.8折，详见吊牌五一价，购任何顶瓜瓜产品满200元送内裤一条，折上再送! ③ 特款特价，特别送!您很想很想买顶呱呱的产品，但又很想很想省点钱，怎么办?顶呱呱特别为您送出了t恤、家居服、衬衫等特款特价产品，只要掏个成本价您就可以卖到喜欢的产品。 ④ 即使不买，还能送!即使您从不买顶瓜瓜产品，但是不小心路过顶瓜瓜专柜，请您留下姓名和电话号码，活动结束当天，我们将抽出30名幸运奖，礼品为彩棉线衫、彩棉内裤和彩棉袜，我们会第一时间通知您。 活动没有门槛，参与不受限制! 送礼四重奏，送到您心动，送到您直乐! 五一“购物大片” 5月1-7日 全国激情上映! 公映地点：顶瓜瓜彩棉服饰专卖店或商场专柜 顶瓜瓜彩棉服饰公司独家发行 b，(注解：反面放一篇散文，当然和衣服理念有关，传导衣文思想) 穿出自然的味道，在这美丽夏天 五一节的七天快乐长假，服装消费高峰也随之到来，春夏换季正当时，换一身清爽，告别繁重的束缚，暂时把工作抛诸脑后，快乐购物玩七天，这正是衣装男女们对五一长假的快乐过法。 顶呱呱彩棉服饰公司在五一之际，也将为消费者献映一部“购物大片”，百万件/套服饰极限让利，折上再送，在这个打折渐欲迷人眼的时代，顶瓜瓜品牌让利实实在在，回馈真情真意，让你买的轻轻松松，穿的清清爽爽! 本次五一节期间，顶瓜瓜极限让利产品有时尚的线衫、酷酷的裙装、简洁靓丽的衬衫、自在休闲的t恤、轻松随意的文化衫、完美曲线的裤装、贴身随和的内衣、精致性感的女士底裤和文胸系列、以及健康的家居产品，这么多丰富的漂亮行头，你想怎么选就怎么选，搭配一身自己的风格，花的钱不多，穿出去却能惹来一街的目光。 自然味道，是顶瓜瓜服饰的独特风格，代表了健康的时尚元素，诉说着时尚的健康风格。衬托优美身体曲线的剪裁、蕾丝、蝴蝶图案、褶皱花边等各式女性柔美细节的尝试，让顶瓜瓜素雅的纯色不再单调，从而突变出百变的穿戴。 顶瓜瓜男士t恤更是夏季必备的行头，自在休闲、自我随意，顶瓜瓜彩棉t恤好处多多，贴身、透气，收缩性强，色彩方面自然亲切，又不失男人权威的风格，高纯度、高饱和度、色彩与中性色的搭配，更张扬了男性自然主义主张. 快乐五一节，顶瓜瓜极限大放送，快来挑选适合你的衣服吧，穿出一身自然味道，走进轻盈的夏季世界。(附 注：本页可配顶瓜瓜服装图片和商标!) 报纸广告： (1/2，1/4版为佳，版面过小就不要做了!) a， 图片一张 b， 文字部分： 五一 购物七天乐，天天都快乐 为感谢天下所有辛劳忙碌的消费者，顶呱呱在五一劳动节期间特别举行“购物七天乐，天天都快乐“大型促销活动。辛苦的工作是为了快乐的生活，在这气候宜人的假日，把工作暂放一边，轻松体验购物的快乐吧! 重重大礼，送你惊喜： ① 曾经买过，一定送!如果您曾经买过顶瓜瓜产品，凭累积300元购物票据到营业网点换取彩棉袜一双。 ② 现在来买，立刻送!五一七天，指定产品均享受五一快乐价!新品8.8折，详见吊牌五一价，购任何顶瓜瓜产品满200元送内裤一条，折上再送! ③ 特款特价，特别送!您很想很想买顶呱呱的产品，但又很想很想省点钱，怎么办?顶呱呱特别为您送出了t恤、家居服、衬衫等特款特价产品，只要掏个成本价您就可以卖到喜欢的产品。t恤原价260现特价58，衬衫原价198现特价38，家居服原价328现特价78。 ④ 从不想买，还能送!如果您从不想买顶瓜瓜产品，但是不小心路过顶瓜瓜专柜，请您留下姓名和电话号码，活动结束当天，我们将抽出30名幸运奖，礼品为彩棉线衫、彩棉内裤和彩棉袜，我们会第一时间通知您。 五一购物大片，激情七天连映!!送礼四重奏，送到您心动，送到您直乐! 顶呱呱彩棉服饰公司拥有最终解释权! 电视字幕内容： 顶瓜瓜彩棉服饰，五一特别举行“购物七天乐，天天都快乐”大型优惠酬宾活动。四重大礼，环环惊喜。您来我就送，送到您心动，送到您直乐!自在生活、快乐购物，详情见店堂公告 。送礼热线： ******** 注：促销活动盈亏计算公式： 活动期销售额(s)×促销产品利润率(p)=促销费用(c) 例：如利润率为10%，促销费用为1500元，销售额
必须达到15000元才能保证促销活动盈亏平衡，以下在选择促销专卖点时可根据活动期间销售量预估来评估专卖点促销活动可行性。
第五篇：时尚女装网店策划方案
网店名称：XXXX
网店的经营模式：淘宝个人零售商
主营商品: 时尚女装
行业分析：
随着消费者生活方式和观念的改变，为新型营销理念和新型零售业态创造了成长空间。随着电子商务的迅速发展，消费者购物渠道逐渐趋于网络。香港贸发局的调查显示：中国有望成为仅次于美国及欧洲的最大服装零售市场。因此，零售业必须具备敏锐的市场感觉，挖掘自身所具有的业态创造机能，根据消费者生活形态、消费意识、购物方式的改变，用新的手法来提供服装产品;将国外的先进业态与我国市场紧密结合，改变传统的销售模式，网络零售由于打破了区域性和消费者购物成本的同时，满足消费者对购物便利性、选择性、文化性的需要，使服装市场与假日经济、娱乐经济紧密对接;使新业态的融合与活用，造就出服装销售的大市场。
网店定位: 网店只是企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任。在其他同类店铺同类产品的比较之下，卖出特色，形成专属的文化。
客户定位:
1.时尚白领女性，她们的经济独立自主，消费力提高;没有生活压力，对生活品质要求高，这是我们网店的最大客户群;
2.中小型零售商或者是在读大学生等。
商品价格定位:
现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格，用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点。
价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用;中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润;高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。 选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争
导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。
分工协作：
作为创业团队，应发挥优势互补，旨在建立一个有理想，重沟通，成员间紧密配合，工作积极主动，善于思考“做有创意的人、做有创意的事”，不断学习进步，有责任心的的团队。针对网店特点分工合作，大致分工。
1、网店建设、全局管理
2、市场考察、进货管理
3、出货发货、物流管理
4、售后服务、客服管理
营销策略：
(一)产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格!创造自己的品牌!质量走高，价格走低。
(二)价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略;就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。
(三)网上促销策略
1.网上折价促销;
2.设一个特价区;
3.限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天!”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。
网店推广与宣传：网店由于资金限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用低廉的网络宣传方式。
1.店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容里要把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来。
2.淘宝论坛;
3.百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店;
4.充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件等进行宣传;
5.与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利。
店铺销售服务：
1.买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。
2.平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。
3.打包货物：把产品稳妥包装，在包裹里，我们包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。
客户管理：
1、 在每次交易后(或交易前)与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期
服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。
2、 建立分组以便管理。
3、 建立数据项，即要了解客户的“信息项”(如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、
价位、商品品类、所在城市等)，便于以后分类查找。
4、 将数据项放在Excel中的首行(加入编号，以后方便管理)然后将客户信息逐行加入。
5、 通过分析客户的购买(下单)时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段(以
便于最快速地对其进行服务)。
6、 在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客
户(尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感)。
7、 在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况(让他时时刻刻有一种
VIP的感觉)为顾客的家庭成员着想推介特定信息。
8、 学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。
9、 分天气，分时段的想顾客提出购买要求。
10、帮客户解决问题(如理财方法，心理咨询等产品的赠送)。
11、顾客生日前赠送打折卡。
12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快
使用自己的“战利品”。
13、建立积分制。
品牌特色文化
核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一
网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性咕噜文化
网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本
进货理念：时尚、新奇、个性
销售理念：只卖最好的，不卖最贵的售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一的宣传语：淘个性宝贝，做时尚达人