公司参观接待管理流程

第一篇：公司参观接待管理流程

南平托菲投资有限公司关于来宾视察、参观接待流程的若干规定

鉴于我公司的接待工作的常态化、重要性，为了使来宾视察、参观接待工作更加程序化、制度化、标准化，根据相关礼仪规范，借鉴其他兄弟单位的博贵经验，并结合我公司实际状况，制定特制订如下规定：

一、接待工作分类：

A类接待：接待对象为市四大班子主要领导，市委常委级别的领导，市人大代表、政协委员集体来视察的领导，需要特别接待的其他重要客人。

B类接待：接待对象为为区四大班子主要领导，区委常委级别的领导，区人大代表、政协委员集体来视察的领导，市、区归口管理部门的常务副职以上领导带队，乡镇党、政一把手，重要项目客户、金融机构分行以上领导，需要特别接待的其他重要客人。

C类接待：接待对象为市、区两级各机关、社会团体负责人带队，乡党委常委以下领导，乡重要政府部门正职领导带队，街道一把手领导带队，兄弟单位一把手带队，市级以上新闻媒体专访。

D类接待：接待对象为乡内各对口部门来视察(含区内非重点部门)，街道其他领导带队，其他大客户的商务考察。

二、接待工作的若干规定：

最高等级A类接待：(其他等级接待内容皆以此为基准增减。) A类接待：

(一)各主要岗位及其分工：

A类接待工作主要接待人为董事长、总经理、监事会主任，总组织协调人一般由党总支副书记担任，下设若干个工作岗，分工如下：

接待岗：由总经办主任牵头，负责协助总组织协调人，列出接待计划安排和分派各岗的具体任务，配备联络接待工作人员1-2人。

具体工作包括：

1、与政府接待部门或交代任务领导联络，明确接待要求、时间、地点、人员、有无少数民族、宗教信仰、以及其他特殊要求等;

2、园区接待方案的策划、上报、修改、反馈等;

3、与参加接待各方的联络协调;

4、各项准备工作的检查、领导现场交代事项的协调、突发事件的应对指挥等。

宣传卫生岗：由总经办主任负责协调保洁事业部、物业事业部等部门，分区划片打扫园内卫生，包括：大门内外、内部环线、办公楼、货场、完工与未完工建筑，全面清理，窗明几净、不留死角。

其它具体工作包括：

1、悬挂欢迎条幅、标语、指示牌、南平托菲企业文化标识等;

2、与入园业户沟通，协助保证视察期间秩序;

3、负责接待参与报导工作的新闻媒体，为其提供一切便利条件;

4、协调施工方届时按章施工、文明施工;

5、固定人员负责接待期间的现场摄像、照相工作;

6、必要的医疗保健工作准备。

后勤交通岗：由总经办主任全面负责办公楼接待现场的物资准备、现场布置、服务安排、接待车辆的调配。

设施路线保障岗：由物业事业部负责，循环检查并保障接待当日参观路线的整洁畅通，确保各参观环节每个点供电、供水系统正常，检查施工

方是否按章操作。

安全警卫配合岗：由物业事业部全面负责安保工作，引导视察车辆进入指定停靠位置，负责全面维护好现场秩序。

现场服务岗：由总经办从总经办以及其他部门抽调六至十名形象气质佳的女员工，进行必要礼仪培训准备，在视察、参观领导进入C1楼或者D1楼或者D2楼后为其提供服务，包括：迎接、引导、开门、座椅、毛巾、水台、面巾纸、水果、文具、宣传品等。

现场巡回监督岗：由总组织协调人负责，检查全面准备工作的每个细微环节，发现不足及时督促改正。

(二)参与接待人员要求事项

1、所有参加接待工作的人员要着装整洁，一律着工装。

2、参加接待工作的各岗位人员应提前两小时进入现场，检查各个准备环节的落实情况，参加接待的管理人员提前一小时进场。

3、各岗必须保证联络畅通，在迎接、会见场所内必须将手机调到震动状态。

(三)接待工作流程: (1)方案策划：包括接待工作的行程安排、出席人员、接待室、参观点、参观路线、休息点、工作分工等。以书面形式提前送达政府接待部门。

(2)文字介绍材料、企业宣传资料的准备：指定专人负责撰写汇报材料，董事长秘书、总经办主任协助协助，逐字逐句推敲修改，报政府接待部门负责人审查。现存资料收集、整理和准备，数量要充足，只能多不能少。

(3)接待现场布置:园区 C1楼或者D2楼D2二楼会议室为A类接待的固定接待室。现场布置由后勤交通岗负责布置，布置的平面设计要根据不同地点相对固定样式。

日常物资准备：充足的座椅、投影设备、扩音设备、欢迎横幅、宣传资料、汇报材料、水果、瓶装水、开水、茶杯、茶叶、小毛巾、纸巾、烟灰缸、一次性餐碟、中性笔、铅笔、红蓝铅笔、打印纸、垃圾袋。 日常物资的有关注意事项为：欢迎横幅悬挂醒目、高度适度、平顺、无褶皱;水果选用新鲜品种、体积适度、果肉多、皮与核所占比例小、提前清洗干净，装入餐盘。矿泉水：均为一次性塑料瓶小包装，注意生产日期。茶叶：分为三档准备。小毛巾不能脱线、保持洁白、温暖湿润。烟灰缸：要事先征求政府接待部门意见，决定设与不设烟灰缸，但要在就近办公室设置吸烟区。场地中要预留出足够的新闻媒体坐席和采访空间。预留一些插排，以供充电。在为来宾斟茶倒水时，应在来宾座位侧后方，不可离开其视线范围。

(4)参观现场的准备：根据视察团的主题和政府领导要求确定，要具有代表性。接待方案中的参观点经政府接待部门认可后，主接待人准备讲解文稿，检查参观点内的布置、路线、内外的卫生、安全情况等。 (5)宣传、记录工作的准备：指定的摄像、照相人员必须提前现场走位，在保证不与新闻采访冲突情况下完成工作。

(6)先导车辆准备：先导车辆原则上安排主要接待人座车，另安排一辆工作车在后随行，视天气情况携带雨伞或遮阳伞。

(7)接待纪念品准备：主要接待人应与政府接待部门协商，根据需要确定是否赠送纪念品，并按种类和数量分装备用。有秘书或车辆随行的领

导，都要交给秘书或驾驶员。

(四)接待过程：

1、迎接。主要接待人及相关人员，要提前在视察车队到达园区前在园区门口迎候，并跟随引导警车。

2、到达园区停车位后，接待人在来宾停车位等候，需要时亲手为第一视察人打开车门，伸出双手，上身呈前倾，与其握手，全体员工在身后适当距离列队欢迎，不必顾忌其他随行人员，根据预案引导进入办公楼，到达接待室或者现场讲解处。

3、现场讲解时，主要接待人应双手放于身前可见处。

4、工作汇报或情况介绍。多媒体操作人员要提前到场协助，主要接待人做汇报或情况介绍。如果领导提出疑问或异议时，不要直接反驳或辩解，直观的，可以使用多媒体途径使其认同，其余应通过侧面引导使其加深认识。

5、参观现场。与进入办公楼相同，按接待确定的主车陪同人数，安排主要接待领导上主车陪同参观，沿途介绍园区，注意视察与陪同人员比例。

6、送行。结束视察行程、客人准备离开时，主要接待人要恭送，需要时亲手打开和关闭车门，乘坐座车送至园区门口，相关陪同人员送行。

(五)后续工作：

1、清理会议现场及其相关卫生工作。

2、工作总结。

3、资料整理。接待方案及相关资料内部存档，资料、相片、接受礼品交文书保存。

B类接待：

(一)各主要岗位及其分工：

B类接待工作主要接待人为董事长、总经理、监事会主任，总组织协调人一般由党总支副书记担任，下设若干个工作岗，分工如下：

接待岗：同A类;

宣传卫生岗：由总经办主任负责协调保洁事业部、物业事业部等部门人力，分区划片打扫园内卫生，包括：大门内外、内部环线、办公楼，全面清理，不留死角。

宣传具体工作包括：

1、悬挂欢迎条幅、标语、指示牌、它企业文化标识;

2、协助保证视察期间园区秩序;

3、负责接待参与报导工作的新闻媒体，为其提供一切便利条件;

4、协调施工方届时按章施工、文明施工;

5、固定人员负责接待期间的现场摄像、照相工作。

后勤设施安全岗：由办总经办主任全面负责办公楼接待现场的物资准备、现场布置、服务安排与接待车辆调配。物业事业部负责安保工作，引导视察车辆进入指定停靠位置，维护好现场秩序。

现场服务岗：参照A类;现场巡回监督岗：参照A类。

(二)参与接待人员要求事项：参照A类

(三)接待工作流程

1、准备工作：

(1)方案策划：包括接待工作的行程安排、出席人员、接待室、参观点、参观路线、休息点、工作分工等，提前转达政府接待部门。

(2)文字介绍材料、企业宣传资料的准备：指定专人负责撰写汇报材料，董事长秘书、办公室主任协助，逐字逐句推敲修改。现存资料收集、整理和准备，数量要充足，只能多不能少。

(3)接待现场布置：地点同A类接待，现场布置由后勤设施安全岗负责布置，布置的平面设计要根据不同地点相对固定样式。

日常物资准备：参照A类;来宾来访时间如超过上午十一时，应准备午餐。其中：是否需要欢迎横幅(要悬挂醒目、高度适度、平顺、无褶皱)，看情况而定; 水果B1参照A类。矿泉水为一次性塑料瓶小包装，注意生产日期。茶叶对照A类规定。小毛巾同A类。烟灰缸的安排要事先征求政府接待部门意见，设与不设烟灰缸，但要在就近办公室设置吸烟区。记得摆放笔和纸。水果必须保证主要视察人与次席陪同人前要有，其他人员3—4人一份;对面主陪人员面前要有。

(4)参观现场的准备：根据视察团的主题和政府领导要求确定，要具有代表性。接待方案中的参观点经政府接待部门认可后，主接待人准备讲解文稿，检查参观点内的布置、路线、内外的卫生、安全情况等。 (5)宣传、记录工作的准备：指定的摄像、照相人员必须提前现场走位。

(6)先导车辆准备：参照A类。

(7)接待纪念品准备：根据需要确定是否赠送纪念品，并按种类和数量分装备用。有秘书或车辆随行的领导，连同宣传资料，都要交给秘书或驾驶员。

(四)接待过程：

1、迎接。主要接待人及相关人员，要提前在视察车队到达园区前在园

区门口迎候，并跟随引导车辆。

2、到达园区停车位后，参照A类。

3、现场讲解时，主要接待人陪同身侧。

4、工作汇报或情况介绍。同A类。。

5、参观现场。按接待确定的主车陪同人数，安排主要接待人上主车陪同参观，沿途介绍园区，注意视察与陪同人员比例。

6、送行：结束视察行程、客人准备离开时，主要接待人要恭送，亲手打开和关闭车门，乘坐座车送至迎接处，相关陪同人员送行。

(五)后续工作：

(五)后续工作：

1、清理会议现场及其相关卫生工作。

2、工作总结。

3、资料整理。接待方案及相关资料内部存档，资料、相片、接受礼品交文书保存。

C类接待：

C类接待工作主要接待人为领导班子正职或者领导班子其他成员，总组织协调人一般由总经办主任担任。

接待岗：同A类; 宣传卫生岗：

1、保障办公楼和园区卫生符合公司要求;

2、办公楼接待现场的物资准备、现场布置、服务安排

3、由总经办主任负责与接待车辆调配。物业事业部负责引导来宾车辆进入指定停靠位置，维护好现场秩序。

4、需要时配备固定人员负责接待期间的现场摄像、照相工作。 现场服务岗：参照B类，人数可减少为4—5人;

(二)参与接待人员要求：着工装

(三)接待工作流程：

1、准备工作：

接待现场布置。根据来访人数，安排在园区C1楼或C2楼会议室，现场布置由总经办负责布置，布置的平面设计要根据不同地点相对固定样式。

有关注意事项为：参照B类但无水果;矿泉水为一次性塑料瓶小包装，注意生产日期;茶叶对照A类规定;不放烟灰缸。来访人多时，记得摆放笔和纸;参观车辆准备由总经办主任负责;

(四)接待过程：

1、迎接。主要接待人及相关人员在办公楼门前迎候。

2、到达园区停车位后，由保安或指定员工打开车门，主要接待人与带队来宾亲切握手。

3、现场讲解时，主要接待人陪同身侧。

4、工作汇报或情况介绍。

5、参观现场。按接待确定的主车陪同人数，安排主要接待人上主车陪同参观，沿途介绍园区，注意视察与陪同人员比例。

6、送行。结束参观行程、客人准备离开时，主要接待人要恭送，保安或指定员工打开和关闭车门，挥手送行。

D类接待：

D类接待工作主要接待人为：领导班子成员(非正职)或者总经办主

任。

具体工作包括：

1、保障办公楼和园区卫生符合公司相关规定;

2、办公楼接待现场的物资准备、现场布置、服务安排

3、由总经办主任负责与接待车辆调配。

现场服务岗：参照C类，人数可减少到2到3人。

(二)参与接待人员要求事项：参照C类

(三)接待工作流程：参照C类

1、准备工作：

接待现场布置。根据来访人数，安排地点同C类接待，现场布置由总经办负责布置，布置的平面设计要根据不同地点相对固定样式。

有关注意事项：参照C类;矿泉水为一次性塑料瓶小包装，注意生产日期。茶叶对照A类规定;参观车辆准备由总经办主任负责调配;

(四)、接待过程：

1、迎接。主要接待人及相关人员在办公楼门前迎候。

2、到达园区停车位后，打开车门，主要接待人与带队来宾亲切握手。

3、现场讲解时，主要接待人陪同身侧。

4、工作汇报或情况介绍。

5、参观现场。按接待确定的主车陪同人数，安排主要接待人上主车陪同参观，沿途介绍园区。

6、送行。结束参观行程、客人准备离开时，主要接待人要恭送到办公楼门口，挥手送行。

2011年10月25日

第二篇：参观接待流程

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参观接待流程

一、参观申请——九大部市场工作人员根据客户反馈信息，向公司提交参观申请

二、批复、确认接待——公司领导审核申请信息，申请通过则下达接待通知

三、下达接待指令——下令市场工作人员安排客人来访计划，同时下达命令准备接待

四、迎客、休息室讲解——在客人到访的日期安排车辆和人员迎接;如当日尚可安排参观，则安排客人在休息室稍作休息，同时为其讲解丰利达生物科技有限公司和亿源润滑油有限公

司相关信息。如当日不宜安排参观，则先行安排客人到宾馆或酒店休息，次日再做安排。

五、参观亿源——接待负责人和相关领导陪同客人参观亿源润滑油有限公司，实地为客人讲

解介绍

六、参观丰利达——亿源润滑油有限公司参观结束，安排前往丰利达生物科技有限公司参

观，公司司机在前方做引导(亿源参观结束，视情况可安排稍作休息)

七、宴会——参观结束，安排客人参加宴会(午宴或者晚宴)、安排住宿

八、领导接见——领导接见来访客人，双方进行合作交流

九、会议、信息采集——九大部工作人员同客户进行交流，收集客户意向，上报领导意向客

户信息

十、复议——领导接见意向客户，复议合作事宜

十一、参观苏州钱江投资公司——已确定合作的客户，安排前往苏州钱江新能源投资有限公

司参观考察

十二、山庄——苏州钱江考察结束，邀请客人到太湖山庄休闲度假

十三、回访——九大部相关工作人员回访客户

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第三篇：公司商务接待流程及标准管理手册

公司商务接待管理手册

一、目的

为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、严格标准，统一管理”的原则制定本手册

二、范围

本手册适用于公司和相关部门各种接待工作。

三、管理

办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责日常接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

四、计划与准备

1、办公室在接到接待通知后，应了解相关基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、目的和要求等，在此基础上确定接待标准进行接待;

2、重要接待及会议接待需拟定计划和日程安排表，上报公司领导批准后实施接待;

3、按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所;

4、按照接待计划布置、准备各项接待工作;

5、检查、落实、督促各项接待工作的实施情况;

6、准备应急预案。

五、商务接待流程(附件1)

六、接待服务操作细则(附件2)

七、商务接待标准(附件3)

八、接待礼仪：

1、仪表：面容清洁，衣着得体。

2、举止：稳重端庄，从容大方。

3、言语：语气温和、礼貌文雅。

4、态度：诚恳热情，不卑不亢。

5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。

6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。

7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。

8、 进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。

9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。

10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。

九、信息反馈

接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息提交有关部门领导。

十、注意事项

接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

附件4：内部接待标准

附件

5、商务接待中的座次安排

附件6：接待准备、检查表

第四篇：河南工程学院参观考察接待流程

校企合作挂牌仪式主持词

尊敬的、、、，各位领导，各位老师，大家上午好：

今天我们在这里举行河南工程学院与河南华顺阳光新能源有限公司校企合作签字仪式，出席本次仪式的领导有： 河南工程学院党委副书记耿广智书记; 河南工程学院教务处处长：方建印处长 河南工程学院对外联络处处长：胡军旗处长 河南工程学院宣传部部长：李宝涛部长 河南工程学院招生就业处处长：王宏处长 河南工程学院服装学院党总支书记：刘学锋书记 河南工程学院理学院党总支书记：刘伟坤书记 河南工程学院理学院副院长：李海东院长 河南省置地房地产集团副董事长汪长青 河南华顺阳光新能源有限公司总经理李群等人。

让我们大家，以最热烈的掌声欢迎各位领导和嘉宾的光临。今天的活动共4个议程：第

一、校企合作签字仪式;第

二、校企合作挂牌仪式;第

三、校方及企业领导讲话;第

四、参观生产线。下面我们进行第一项议程：签署合作意向书。河南工程学院具有百年办学历史，著名抗日将领杨靖宇将军即为学校的知名校友。薪火相传，茁壮成长，学校历经时光流转，心血沉淀，已经发展成为一所办学理念清晰、特色鲜明、开放创新、朝气蓬勃的省属普通本科院校。河南华顺阳光新能源有限公司为河南省百强百高企业之一，两家合作是强强联手，可喜可贺!有请河南工程学院耿广智耿书记、河南华顺阳光新能源有限公司总经理李群代表两家签署合作意向书。下面有请我们的参会人员到一楼展厅集合进行第二项议程。

下面我们进行第二项议程：挂牌仪式，河南华顺阳光阳光新能源有限公司从今天开始成为了河南工程学院的重要实习基地，河南工程学院学生共享河南华顺阳光新能源有限公司的行业优势，势必对技能学习和定岗实习发挥极大的促进作用，下面有请我们的耿书记及李总为河南工程学院实习基地揭牌。

下面我们进行第四项议程：有请河南工程学院副院长耿广智书记讲话，掌声欢迎。谢谢耿书记。

下面有请河南华顺阳光新能源有限公司总经理李群讲话，掌声欢迎。谢谢李总。

企业的发展需要学校的培养人才，校企只有密切合作，才能服务企业、引领行业。各位领导，同志们，河南工程学院与河南华顺阳光新能源有限公司校企合作仪式到此结束。最后有请我们的学院领导参观生产线。

第五篇：公司商务接待流程

公司商务接待流程及费用管理办法

一、目的

为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则

二、范围

本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。

三、管理

行政人事部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

四、计划与准备

1、主导部门在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、行政人事部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、行政人事部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准;提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。

4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。

5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。

6、主导部门根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排，统一调度。

7、主导部门根据情况提前购买车票及机票。

五、接待标准 一级接待标准：

陪同人员：总经理、行政人事经理、生产经理、主导部门经理

1、迎接：总经理、行政人事经理、主导部门经理在机场或车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序(遵守介绍时

的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，扣介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。)

2、参观：总经理、行政人事经理、生产经理、主导部门经理陪同，由行政人事经理沿途介绍重庆市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。

3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。

4、用餐标准：行政人事部根据情况预定酒店：

5、下榻宾馆标准：行政人事部根据情况预定酒店：

6、行政人事部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。

7、行政人事部根据情况购买礼节性礼品。 二级标准：

陪同人员：相关对口的部门经理及人员

1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同，由相关人员沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。

2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。

3、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：

六、接待礼仪：

1、仪表：面容清洁，衣着得体。

2、举止：稳重端庄，从容大方。

3、言语：语气温和、礼貌文雅。

4、态度：诚恳热情，不卑不亢。

5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。

6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。

7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。

8、 进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。

9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。

10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。

七、注意事项

接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

八、信息反馈

接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。

十、商务接待中的座次安排(图)

(一)、关于会议主席台座次的安排

1、主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。

2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置;领导为偶数时，

1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。

3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。

4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。

主席台人数为奇数时

主席台人数为偶数时

(二)、关于宴席座次的安排

宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

中餐桌

西餐桌

(三)、仪式的座次安排

签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。

(四)、关于乘车的座次安排

小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

乘车座次安排