奶茶销售的成功案例

2022-08-21

第一篇：奶茶销售的成功案例

市场营销学第四版香飘飘奶茶案例

市场营销作业

1.影响香飘飘奶茶消费者购买行为的个体因素有哪些?如何利用这些提高市场营销效益? 答：心里因素，生理因素，生活方式

心里因素：(1)广告语简洁明了，朗朗上口，消费者耳熟能详，提高提及率和联想度;

(2)通过传播口号，形成强烈的消费心理提示，实现品牌的第一提及

率和联想度;

(3)包装纸杯大，用纸考究，突出国际感和品质感，营造强烈的视觉效果引起消费者的兴趣;

生理因素：(1)采用天然原料，满足女性想喝奶茶又怕身材形象的需求

(2)开发了多种口味，满足消费者的口味需求;

生活方式：(1)选择喜欢用“零食”打发休闲娱乐时间的目标顾客;

(2)根据目标顾客年轻时尚、追求多元化及多途径接受娱乐信息的生活方式

2.影响香飘飘奶茶消费者购买行为的社会因素有哪些?如何利用这些提高市场营销效益? 答：社会阶层，相关群体;

社会阶层：目标顾客选择女性为主的大、中学校学生及城市白领，喜欢多元化的生活方式，可以通过娱乐营销提升品牌的知名度和联想度;

相关群体：(1)选择陈好作为形象代言人，使品牌形象深入消费者心中;

(2)与学生社团合作，举办各种互动体验活动，利用从众效应牢牢占据大学校园市场;

第二篇：销售心理学的成功案例

销售心理学的经典案例

在我们销售人员或者是营销人员的艰辛销售过程中，我们必须要面对各型各色销售人员和客户所扮演的角色的抗拒、挑战等，甚至在销售完以后，这些客户还可能会对销售人员提出：你的商品太贵了、你的产品质量没有别家的好、你的服务哪里不好„„等等，销售似乎成了一条充满挫折感与无力感的路径。

那么销售人员怎样才能获得真正有力量的影响力呢?销售人员如何保持对客户真实购买意向的清醒认知?销售人员如何通过自己的行为，对客户的购买判断做出影响，并对最后的销售成果负起责任? 易销售网认为，或许下面的心理游戏能够为销售员的营销过程带来启发。

销售中心理游戏宗旨：销售是一场因势利导的游戏，在这个过程中，游戏必须服务于成功销售这个目的。当销售人员发现客户在玩心理游戏时，不需要对客户指明，更不需要参与客户的游戏去证明：“我才是对的。”任何情况下，有效果比正确更重要。对于销售而言，最重要的效果就是销售的成功。可是在很多情况下，潜意识绕过意识，它指挥着我们的惯性思维，让我们急于去证明：我是对的。抱持这种心态，销售人员很容易和客户的角色进入到情感角力的状态。真正成功的销售并不是销售人员一味庸俗化地迎合客户。而是销售人员通过提供解决方案，让客户有独特、正向的情绪体验，并愿意一再回到这个平台上来享受。

八种典型心理游戏

一、是的„„但是„„，是的„„可是„„情境案例：客户：“是的，我完全同意你刚才所讲的关于商品的所有优势。但是我还是认为价格太高了。”其实在这种情况下，客户往往在“听”但并没有真正“听到”销售人员所讲的内容，他们还是按照自己的惯性思维在进行思考。也就是说，他们处在自己思维的盲点中，执著于自己内心的某种想法。除非客户自己愿意，否则销售人员无法将自己的想法硬塞进客户的头脑认知里面。一旦客户开始和销售人员玩弄这种心理游戏时，必须引起销售人员的足够重视。这是一个“暂停”的路标，销售人员必须先处理好暂停事件背后的客户的抗拒点。这个时候，销售人员可以直接向客户提问：“价格是你现在唯一需要处理的方面吗?是不是我们在价格方面做出让步你就会立刻购买?”或者提出交易条件：“我觉得你真的是非常精明。你所要求的价格是必须要在购买数量达到三件以上才可以特批的。”

二、都是你害的情境案例：客户同销售人员抱怨说：“都是你害的。现在我要退货，你们的产品有问题：价格高过同类商品质量又不好。”当客户做出这种抱怨时，他的负面情绪往往十分高涨。如果处理不当，客户可能在更大范围内进行抱怨，甚至产生对品牌的负面影响。销售人员如何面对客户的这种心理游戏呢?很多销售人员觉得很堵心，同时很委屈：“其实这件事也不能完全怪我。我只是销售人员，我只负责推销商品，商品的质量、售后等应该由公司的其他部门来完成。可是每次都是我们来面对客户，向他们道歉，听他们抱怨。客户还动辄威胁我们：都是你害的。言下之意就是要我来对客户负全责。”负面情绪从客户处迅速漫延到销售人员处。其实危机、危机，危中才有机。销售人员往往忽略了客户抱怨背后所带来的新的商机。冲突往往是导向真正融合的第一步。销售人员正好可以借用这个机会调整和客户的关系，聆听平时很难听到的客户心声，他们对商品性能、质量等各方面的诉求，同时用自己良好的职业心态、专业素质、耐心服务来面对客户。很多案例证明：越是抱怨最厉害的客户，如果他们的抱怨、投诉能得到有效处理，他们最后往往将成为品牌的高度忠诚客户。

三、挑拨离间情境案例：客户口头表达：“我觉得你们报价还有一定空间。其实你们的竞争对手也来向我们报过价，他们的价格更具有竞争力。”客户往往把这种心理游戏用于议价阶段。通过挑拨离间这种心理游戏作为自己的议价筹码，以期获得更优惠的价格。越是高度同质化的市场中，越是信息不对称的市场中，挑拨离间就越能起到效果。甚至很多商家在争取客户的过程中，往往会自动降价，以价格杠杆来争取客户的青睐。销售人员在应对客户的挑拨离间时，对市场、竞争对手、自己的商品信息要有充分的把握，同时销售的重点在于调动客户的情绪，为客户提供难以复制的体验，以及量身订做的解决方案，而不单纯是商品本身。

四、让我逮到了情境案例：客户听完了销售人员的讲解后说：“我刚才听你讲了很多，也讲得很好。可是我注意到你们的讲解有几个地方前后矛盾、有问题。”在这里有两个消息：好消息是客户的确很关注销售人员的介绍与讲解;坏消息是客户在玩一个新的心理游戏：“让我逮到了”。客户会关注你的介绍中的逻辑问题、前后是否一致，这些将决定你的介绍、说服最后是否能说服客户。值得一提的是：“让我逮到了”这个游戏不仅仅是客户可以玩，而且销售人员也可以主动地设计这样的心理游戏。例如：在进行商品利益陈述或提供方案时，销售人员可以故意留下一些表面矛盾的漏洞。它的效果是希望能抓住客户的注意力，让客户由被动地被推销方转化为主动地参与方。

五、官兵追强盗情境案例：客户向销售人员表达：“我们要的是商品的质量，而不是价格。价格是好商量的。”销售人员最后发现：客户真正的异议点和抗拒点还是在于价格。我们越是强调的——尽管表面上恰好是相反的意思，其实往往越是我们真正看重的。如果客户跟你讲：“不是因为什么样的原因，我不买”，其实往往就是这个原因阻止了真正购买的发生。因为很多时候，客户也只是无意识地用自己后天习得的各种方式为自己争取最大化利益。所以，他们可能只是在无意识中用自己后天习得的惯性思维布置了一场“官兵追强盗”的心理游戏。在这个过程中，如果销售人员对客户真正关注的焦点不给予足够的注意，并提供相应的解决方案，将会影响到最后销售的成功与否。

六、挑雾游戏情境案例：客户不直接表达自己真实的需求与想法，当销售人员询问时，用“随便看看”含混地应付。我们首先排除客户本来确实没有需求、需求不明确的这两种情况，而只是锁定在客户明白自己的需求，但是不愿意直接向销售人员说明这种情况来进行分析。它所代表的含义是：销售人员还没有与客户建立最初的连接，客户还处在防守的阶段。如果销售冒然进攻，力图向客户说明商品的特质、优势，反而可能引起客户心理上的防御和反感。一旦客户产生了负面情绪，再向客户进行销售就会适得其反。所以，挑雾游戏的关键在于销售人员的耐心、细心，甚至在某些情况下能以退为进，懂得观察、聆听客户的需求，对客户进行有的放矢地号脉。

七、法庭游戏情境案例：在这种游戏中，客户往往会引入第三方，例如自己的朋友或其他在场客户，以人多势众的法庭格局来证明“我是对的”。例如：我是对的，所以你们的商品质量就是不好;我是对的，所以你们的商品价格太高，应该下降;我是对的，所以这个商品不适合我，你也不需要再向我销售了。一旦诉诸于法庭，弱势一些的销售人员往往会陷入自我怀疑：难道这真的是我的问题吗?进而质疑自己的商品：难道是我们的商品质量不好? 我们商品的外观虽然时尚，但是好像很容易落伍;或者我们的促销手段确实不如竞品等等。一旦销售人员陷入到这种自我质疑的境地，就很容易被强势一方的客户牵着走，以出乎意料的低价格出售商品。在应对法庭游戏时，销售人员必须学习保持强烈的自信，不为对方的形势所动。要知道“嫌货才是买货人”，如果客户对商品真的没有兴趣，才不会浪费时间、精力，还要拉帮结派地跟你来讨论这些问题了。必要时，销售人员也可以为自己创造一个法庭，例如提供物证：如商品获得的奖章、奖励，以往的客户使用见证，甚至拉拢客户法庭上的其他人，为自己营造一种强势的氛围。

八、捕熊游戏情境案例：销售人员向客户介绍：“这款商品研发时主要针对的对象是年轻时尚一族，为了满足他们的需求，商品在外观、颜色、性能、价格方面都做了很大的调整。也许过去主流客户群会觉得这款商品太超前了一点，可是对于我们的目标客户群来讲，却是刚刚好的。”与之前的七个游戏不同的是：这个心理游戏是由销售人员主动发起的。捕熊游戏的关键在于：挖一个洞，让对方掉进去。销售人员主动赋予商品个性化的特质，例如我们的商品是专门为哪种人群设计、开发的，专门吻合他们的一些特殊需求。客户往往会根据自我的心理定位对号入座：我就是那种类型的人。然后迅速做出购买决策，采取购买行动。

以上销售心理学的经典案例，不知道对于正在进行销售工作的你们是否在销售技巧和话术上面有比较大的帮助，销售是一门经验活，也是一门技术活，学会怎么跟客户进行交流，掌握客户的心理，你才能更好地做好自己的销售工作。

第三篇：销售成功的源泉

陈安之：.cn徐鹤宁：陈安之论坛：销售成功的源泉

当检查销售人员的书架、汽车后座或文件柜时，你一定会发现一些磁带、书本、宣传册或其他随身物品，它们都有一个共同的主题---如何获得成功。销售人员以收集励志材料而出名，这些材料因数量众多和品种齐全而被称为"弹药库"。尽管有许多成功宝典可供借鉴，平庸的销售员依然平庸。

为什么许多专业销售人员在达到他们梦寐以求的职业生涯的颠峰之前，会在目前的绩效水平上停滞不前呢?专家认为，部分原因是因为通常只用财务指标来衡量他们的成功，而忽视了其他影响成功的重要因素。《信念的强大力量》(The Mighty Power of Your Beliefs)一书的作者，心理学家简·高尔特(Jan Gault)博士认为，在出现挫折时，那些仅用财务指标来衡量成功的人往往会束手无策。

她说："假设一个销售人员遭受了一连串的拒绝，丢了一个大生意，或者不得不申请破产，如果他仅以事业成功作为生活的惟一目标，那么他会觉得自己是个失败者。如果他一心想着这些不愉快的事，而忽略了生活的其他重要部分---家庭、健康和朋友等，他就会一蹶不振。"

高尔特认为尽管我们不能总是控制结果和经济状况，但我们能调控自己对结果的认识和态度。她说："因此，为了我们的心理健康和取得成功，对成功下个正确的定义是很重要的。"

诺亚·圣约翰(Noah St. John)是一位激励演讲师，曾著《通往成功的许可证：打开成功"厌食症"的神秘之门》(Permission To Succeed: Unlocking The Mystery of Success Anorexia)一书。他认为许多人被误导了，传统的成功信条对一个复杂的问题只给出了一个过分简单的回答。

他说："我努力想搞清楚一些陈词滥调和其中隐藏的含义。其中有一句话是'坚持就是胜利'，这是什么意思呢?恒心从何而来?什么是恒心?还有一句是'做事之前先得设定目标'，为什么呢?当我站在人们面前，告诉他们这些话时，他们都频频点头，'对的，我也是怎么想的。

"依赖这些陈词滥调来激励自己，就像依赖巧克力来提供营养，虽然能给你很多能量但过于单一。这就是人们参加励志的研讨会后通常会群情激昂，但很快又会松懈下来的原因，因为没有什么可以支持他们坚持下去。

用人生目标引导行动

很少人会怀疑恒心和预设目标在取得成功中的作用，尤其在销售领域。但高尔特认为成功真正来源于对人生意义的认识，而不应只强调设立目标和恒心是通向成功的最主要因素。她说："人们应该清楚地知道自己的人生目标，也就是觉得必须强迫自己去做和去完成的事情，也是这个目标支持他们坚持下去，使他们的人生有意义，为他们的人生指引方向。所以第一步不是提出一长串奋斗目标，而是应该搞清楚你的人生目标是什么，并将之细化。每个人都应该有各自的使命。他们设定的各个奋斗目标包括生活方面的、工作方面的都应该和人生大目标相一致，否则就不会有热情和激情去追求和达到他们为自己设定的奋斗目标。"

在过去的25年里，肯尼思·克里思琴(Kenneth Christian)博士一直在研究不同年龄、不同种族和不同教育背景的人不能取得应有的成功的问题。他承认通常会有许多障碍妨害人们达到成功，但有一个因素是最普遍的，"我们一次次地发现，最根本的原因是人们害怕失败。没有取得应有的成功的人经常会这样想'我要更上一层楼，如果我做的没有别人预期的那么好，我会丢面子，让自己很尴尬。

高尔特也同意这个观点，另外她还列举了一些她经常遇到的影响达到预期成功水平的陈安之：.cn徐鹤宁：陈安之论坛：

因素，包括拖拖拉拉、害怕成功和悲观气馁。"影响成功的另一重要原因是总在考虑尚未解决的问题和冲突，而不能下决心采取行动。而这却占据了你的时间和精力，在问题真正解决之前，你一直处于瘫痪状态，不能有效地行事。

马克·门罗(Mark Monro)对影响成功的因素做了更简洁的阐述。他曾经拥有一家电信公司，现在经营FreshSuccess公司，是一家专门为生鲜产品提供礼品包装的公司。门罗很清楚地知道销售工作中会遇到的挑战。

他说："只有两个首要因素妨碍成功：他人和你自己。我不知道有多少人曾经问过我'你为什么这么拼命?真的值得这样做吗?'我每天都会碰到类似这样的问题，然后我开始怀疑自己，问自己'你到底在干什么?

以生活信念促进销售

毫无疑问，几乎所有成功人士都具备某些共性，不管他们是从商、从政、从事娱乐表演或是体育比赛。要取得销售成功，销售人员必须具备某些最根本的特性。克利夫·高尔耶(Cliff Galyen)负责State Farm保险公司在东南部业绩最佳的办事处之一。他认为他在职业生涯中，很早就发现他的成功完全依赖于他帮助别人的能力。

他回忆说："我卖保险的第一个星期，一位我认识的女士打电话告诉我她正经历一场痛苦的离婚。我是她孩子上高中时的教练。她说：'克利夫，你是我孩子的教练，我现在也需要你的帮助。你能帮我吗?'她需要办理汽车保险、房产保险、健康保险和养老保险。当时我意识到自己接到了一个大单。这让我觉得自己是在帮助别人，销售并不只是销售产品和赚钱。不管你从事那个行业，销售都是有目的的，在保险业中就是给人们提供保护---保护他们的健康、财产和家庭。

"但当销售人员只盯着赚钱时，就会失去工作的意义。他们应该把注意力放在追求销售的真正意义，那就是帮助人们克服困难。当他们做到这一点时，生意就会滚滚而来。我很早就发现了这个道理，但许多人并没有这么幸运。"

高尔特认为，她从事研究多年来，遇到了许多她认为有潜力成为最棒的销售员，但却最终没有成功的人。她认为这些人之所以失败是因为他们缺乏一项重要的核心信念，而信念是取得任何成功的基础。

她说："对销售员来说，第一位的，或者说最重要的是必须相信自己和自己的实力，坚信自己有能力去影响事物的发展。如果他内心认为生活是可怕的，大部分情况下只是碰机会，自己的努力并不会对整体有什么真正的改变，他就不会有动力去做事，或者不能在遇到困难时坚持下去。

克里思琴认为那些经历过起起伏伏的人最容易失去信念。"那些认为自己不能掌握命运的人不会去利用所有的机会。他们可能会取得一时的成功，然后又消沉下去，因为他们不能认清是什么让他们走向错误。相反，他们把失败归咎于走霉运，结果很快就会放弃，而那些认为'我以前就经历过这个，我知道该怎么做让情况转好'的人却不那么容易就放弃。

高尔特提到的另一个信念是相信自己的行为和决定是有意义的，不管结果如何或者遭受到多少次的拒绝。"也许他们不能总是获得提升或接到一笔大生意;也许他们的产品演示很笨拙;他们的销售业绩很糟糕;但这就是生活。"但是成功并不是说我们必须经受多少次失败，而是我们能多快地从失败中振作起来，从失败中吸取经验教训，然后朝着目标继续前进。区别就在于我们如何看待失败和对待失败。你应该始终保持勇气去冒险，不管结果会如何。最终，你需要决定用何种策略去帮助销售员建立信心，朝着他们自己定义的成功方向而努力。在销售中，其中一块最大的绊脚石就是被人拒绝。FreshSuccess的门罗说他为了应付不可避免的"不"，已经开发出一套"精神体操"，进行自我鼓励。

他解释到："当有人对我说：'我没兴趣。'我就告诉自己，'好吧，如果你不安装我们的程序，你的生意就不会很成功。'我会继续精神百倍地去找下一个顾客或公司，他们知道我做的事的真正价值，他们会说：'是的，这会帮助我们成功的。

从良师益友获得帮助

埃里克·安德森(Eric Anderson)是Power Merchandising公司的全国销售经理，他注意到销售员在遇到一些能对他产生积极影响的人以后，他往往可以取得成功。

他说："我总是把和比我优秀的人交往看成自己的一个目标，而在高中时，我不和那些更聪明的孩子一起玩。那时我觉得自己可以影响周围的人。当我走向工作岗位后，我不再和与自己处于同一水平的人交往，而是努力和那些比我高一个层次的人来往。我希望从他们身上学到东西。

出于同样的考虑，安德森认为良师益友对他的成功起到重要的作用：在需要时能得到帮助，得到机会去证明自己的能力。他觉得在当今社会，个人抱定决心要努力学习和成长时，需要寻找一些良师益友。他说："现在和15年前的情形不一样了，现在的人有更多的自我保护意识。"但一名良师益友会给你很大帮助，他就像一块共振板，能提供你自己想不到的观点，或者对同一问题提出不同的想法。

对许多沉迷在悲观失望中，或者是那些达到一个稳定状态后想有新突破的销售员来说，这些有益的想法会为他们做出积极的改变提供养料。但关键在于，就像高尔特指出的那样，光听听磁带，读读书，在脑袋里想想该怎么做事是不够的。最重要的是要有所行动。

她说："当我们认定事物的发展方向而去行动时，最终会发现果然是这样。当然，你会遇到阻力，就像你开始新的一套锻炼计划时，你的肌肉是绷紧的，僵硬的，抵制你的运动。起先，如果你一直想的都是自我放弃，任何新想法都不可能被实现。所以你必须在头脑里不断地重塑信念，然后去实施。树立信念和赋予实施是一个反复的过程。你不能只考虑到成功，还可能有失败。

第四篇：一次“成功的”销售

“我是一名销售了!”刚接到任务时真的很兴奋。

第一次兼职，当然做什么都无所谓了，也不知道原来大学生所做的兼职中，兼职最多，而且大学生尤其是大一的最好骗。

“酸奶”，喝倒是喝过，不过买酸奶做酸奶的推销工作还是大姑娘坐花轿——头一回。“君乐宝”的产品，真的是头一次听说，而且卖的挺贵的，4元一瓶，量也少。再加之公司给我们分配的产品不够只是瓶装的。销量自然也就“那么可观”了。这就算了上头把我们那组又分配到市区边缘——大同路。那里居民生活以及消费水品偏低，大多是工人(因为是免费品尝的，所以也有一些过来凑热闹的，也是喝完就走)。仅有的几个消费者购买了为数不多的几瓶。天公不作美，那天还刮着大风，尘土飞扬，又值入冬之际哎!!!

不过，最令自己难忘的还是第二次的兼职，应聘都显得很正规，而且名字又响亮“海信”，这回是电子产品了。凭借自己家族背景，我成功上岗，三天劳动节假日便给了家电销售。心想这一次和上一次又打不同了，毕竟自己20多年来几乎每天都与电器打交道。

为了配合工作，我还买了工作服(超贵的一种，赶上工资了)，的确功夫不负有心人啊，结果还是创造了一个“奇迹”——“零”销量。

首先是遇到了一个奇葩的常职，一个谈起自己的经历便如滔滔江水，连绵不绝，而工作方面却做得不尽人意。一个人领着我们三个兼职在一边聆听另一个常职做促销，没客户是就闪到一边将自己的英雄事迹。

其次，我觉得便是产品的牌子问题了——“海信”，很奇怪为什么不叫“海尔”或者“海尔2号”，地界占得也不错，就是每一次客户到了后开口就问：“海尔在哪?”“哎。是海信!我还以为是海尔呢?!”

······

回味当初，初入大学校园时，满怀激情，总想找些事情做，好摆脱家里的困扰，哪知两次兼职之后，再也提不起精神来了。现在用一句话来形容自己现在的心情：真他妈的扯淡!

不过，经历与经验，虽一字之差，可意义就大不一样了。如果没有前车之鉴，说不定自己现在还陷在某种错觉之中呢。

说是通过兼职体验到现实的残酷(虽然有点)，人生的不易，我觉得有点过分了。我看来这和我上学、玩耍、睡觉没什么两样。毕竟不像结婚生子那么隆重、也没有毕业升学那么热闹激烈、更不像挫折失败时那么苦恼沮丧。好像一天一天，然后过去了，再然后就没有然后了。

启发?!没什么感觉，但还是明白了些什么。做一次兼职，体验一下，很应该。不过要趁早，趁自己激情还在、趁自己还有心思在那。

你真的想做什么，真的喜欢做什么才最重要，做不做兼职，没关系，做过也没什么骄傲的，没做的也不丢人。喜欢做兼职做销售，去做，很好，但并不一定是最好的;喜欢学习，就去学习放下兼职。说实话：白白地站在那一天成就感太小了。Like it, go get it!

第五篇：激情，销售成功的秘诀

“Don’t fire them, fire them up.”(不要解雇他们，点燃他们。)

销售是一项充满了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表我们明天会遇到多少客户，他们是什么样的，我们也不能准确预知客户的个性、爱好、消费层次、购买清单，我们甚至不能立刻预测到竞争对手下一步将会采取什么行为。

经由所有不确定的因素，销售团队、销售人员必须对确定的目标中的业绩成果负责，我们必须想尽办法来创造确定的业绩成果。当业绩不好的时候，企业往往会采取解雇销售人员的方案。但是，这一定是最佳方案吗?

如果没有从根本上找到症结所在，并进行诊治，从而解决问题，最后的结果将会一样的。我们不能指望用旧的行为模式得到不同的结果。

快速变化的局势、未知的风云际会，销售队伍与销售人员也许是企业中最需要激情来点燃的队伍。日复一日、沉闷无味的常规工作往往会让我们开始的热情渐渐消失，当我们失去可以感染客户的激情时，业绩下降，工作气氛沉闷，人心动摇。

“攘外必先安内”，如何点燃、保持销售人员自身的激情?如何点燃客户的购买激情?将是我们销售成功路上所面临的重要问题。

“Don’t fire them, fire them up.”(不要解雇他们，而是点燃他们。)

快速应变、达成目标，除了需要敏锐的商业嗅觉外，更需要无时无刻的关注与深入全面的思考、到位的执行能力。关键在于我们究竟有多想达成目标，取得成果。

这一切的根基，在于人们内心中对成功的渴望，创造成功的激情。

点燃自己的激情：忍受工作VS享受工作

根据美国的一项调查显示：98%的人不喜欢自己的工作。然而，让我们一起来细算一笔账：每个人有1/3的人生要贡献给工作，如果我们一生要工作用30年，每周工作40个小时，那我们一生工作时间差不多有57600个小时。一个人在一生中的成就，取决于他对待工作的态度。如果我们能把棘手的工作看作是对自己的一种挑战，并且满怀喜悦和热情地投入其中，奇迹就会发生。如果我们能够以充满激情和活力的征服精神去对待工作，那么我们就可以轻松愉快地完成它。

我们来看看英文WORK每个字母的含意：

W——Willing 意愿

O——Offer提供

R——Resources资源

K——Knowledge知识

所以，工作真正的定义是：甘愿向他人提供资源和知识时，你将会意识到自己是在帮助他人。乐在工作的好处：

1、时间会过得很快

2、心情愉快、身体健康

3、不易疲劳

4、快速改善人际关系

5、工作投入—易出成绩

6、发挥主观能动性—创造力