上海市社区工作者考试

第一篇：上海市社区工作者考试

上海市中医药学会社区分会四年工作计划

上海市中医药学会社区分会 第一届委员会工作计划(2014-2018)

为进一步贯彻《中共上海市委、上海市人民政府贯彻<中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见>的实施意见》，《上海市中医药事业发展“十二五”规划》、《关于上海市基层中医药服务能力提升工程实施意见》、《上海市进一步加快中医药事业发展三年行动计划(2014年-2016年)》，在新的起点上谋划和实现中医药发展蓝图，进一步提升社区中医药工作能力，促进中医药事业健康、持续、协调发展，上海市中医药学会社区分会(以下简称“社区分会”)第一届委员会特制定本工作计划。目标为扩大区县社区中医药工作的广度和深度、显著提升社区中医药整体管理水平和专业素质、形成具有较强活力和一定影响力的社区中医药工作队伍。

社区分会将在学会的领导下，依靠专家和委员的力量，做好社区中医药发展的服务工作。

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入贯彻落实国家中医药发展战略，围绕党的十八大这一中心和主线，遵照习总书记“空谈误国，实干兴邦”的指示，在上海中医药学会领导下团结和组织我市社区广大中医、中西医、民族医、中药和相关的工作者，促进我市社区中医药工作的繁荣和发展，努力提高社区中医药工作者的职业道德和业务素质，提高社区中医药服务质量、工作效率和科学管理水平，促进各类社区中医药技术的普及和推广，促进社区中医药人才的成长和提高，更好地为保护和增进人民健康服务。

二、基本原则

(一)加强组织管理，建立协调机制。紧紧围绕上海市中医药学会的各项工作要求，以社区分会主任委员为核心，以各区县为代表的副主任委员为支撑，建立会员单位纵向协调机制，确保分会各项工作的顺利推进。

(二)围绕工作重点，搭建服务平台。以上海市中医药发展办公室、上海市中医药学会交办工作任务为抓手，结合社区中医药服务发展实际情况，以学术研究为重点，建立学术交流平台，开展相关继续教育，为社区中医药工作者搭建一个良好的服务平台。

(三)发挥引领示范，提升服务内涵。搭建优秀社区中医药工作单位、个人的展示平台，促进其发挥示范引领作用，鼓励中医专业人员为社区居民提供更好的中医药服务。

三、总体目标

建立健全社区分会组织管理机制，建立社区中医药工作者学术交流平台，建立优秀社区中医药工作单位、个人的展示平台，形成可持续发展的社区中医药工作者服务平台。

四、主要任务

1、完善组织机构

按照学会章程要求和工作内容，建立在委员会领导下的秘书分工负责制度，充分发挥各副主任委员、会员的作用，完善各副主任委员的统筹协调机制，制定团体会员和个人会员的发展计划，明确会员的权利和义务，加强会员信息管理和对外联络，计划合作项目。

2、积极推动基层中医药各项政策的贯彻落实 了解社区中医药发展实际需求，组织中医药专家协助政府对中医药政策法规、发展战略、科技政策和管理决策等方面进行论证;不定期开展社区中医药从业人员的座谈交流讨论调研，多渠道多种形式地宣传政策;结合实地考察、调研等，了解基层的实际情况，向政府及有关部门反映中医药工作者的意见、建议和要求。

3、加强基层中医药服务能力的提高

结合“基层中医药服务能力提升工程”的要求，组织相关的学习交流和研究考察活动，提高会员及广大社区中医药专业人员的临床学术水平和管理水平;研究创新基层中医药服务模式，研究促进中医“治未病”预防保健服务体系建设，中医适宜技术临床推广应用机制，研究探索中医药参与家庭医生制度建设，不断夯实基层中医药能力提升工程。

4、建立健全社区中医药学术交流平台

组织开展社区中医药专业、管理等方面的学术交流活动，组织重点学术课题的研究和科学考察活动，提高社区中医药工作者的学术水平。

5、建立社区中医药工作评优争先机制

组织开展“我最喜爱的社区中医师”、“社区中医药优秀论文”等定期评奖活动。通过发掘社区优秀医生，鼓励中医专业人员更好地为居民服务，同时也向社会宣传基层中医师的正面形象;建立社区中医药工作人员的网络互动方式，组织沙龙活动，提供业务科研思想等交流的平台。

6、加强基层中医药人才培养和队伍建设 筹建分会的科研基金项目，建立课题立项申报及相应的管理机制，为社区中医药人员提供科学研究的平台;组织社区中医药工作相关论文的撰写、评比，向国家优秀期刊推荐;编辑出版社区中医药工作的指导教材、科普读物及有关信息资料;依托学会设立的省市级中医药科技奖项“上海市中医药科技奖”等，向有关部门举荐优秀的社区中医药专业人才，推荐、奖励优秀学术成果、学术论文和科普作品。

7、开展中医药科普宣传与合作交流

编辑出版社区中医药工作的指导教材、科普读物及有关信息资料;结合分会活动和各项任务，开展面向居民群众的义务医疗咨询、科普咨询、政策宣传活动，让居民了解社区中医，鼓励居民到社区使用中医药服务;开展与国内其他地区的社区中医药工作交流与合作。

8、承办政府及有关部门委托、交办的各项工作和任务

加强基层医疗卫生机构中医药特色优势建设的相关任务;基层常见病多发病中医药适宜技术的推广;基层医疗卫生机构开展中医预防保健服务工作的推动;中医药参与家庭医生等相关工作。

上海市中医药学会社区分会 2014年8月18日

第二篇：【上海和为】社区矫正解决方案-矫正工作平台

当前，社区矫正工作面临多种困难：

 矫正工作人员少，矫正对象活动范围广，易出现矫正对象脱管、失控现象。  相关信息资源不足，导致矫正工作中出现断层现象。  上下级机构间信息沟通不及时同步，导致信息不准确。

和为社区矫正解决方案通过一个信息集成共享的管理工作平台，实现对矫正对象的日常工作管理和社区矫正工作人员日常工作的信息化，从而有效的解决以上问题。

矫正工作平台

随着矫正工作的发展，对社区矫正提出了新要求：建立一个具有业务流程管理的工作平台以满足对矫正对象的管理。但建立这样一个工作平台却面临如下问题：

 矫正工作中诸多流程仍需手工进行，容易导致工作流程不规范。  法律文书送交不及时，发生漏管、脱管现象。

 上级机构与下属单位之间信息不同步，导致数据信息不准确。

和为矫正工作平台解决方案是为社区矫正专门定制的信息管理和业务流程管理平台。满足了基层单位对矫正对象的各类信息及各类业务的管理，同时也满足了上级单位对下属各单位的矫正数据和相关业务的管理，同时支持远程业务审批。

 规范流程

严格按照司法部最新管理条例标准设计开发，可帮助规范矫正工作流程。  联网审批

具备远程网络业务审批功能，快速处理审批业务。  数据同步

数据信息增量同步，杜绝信息延迟、信息不准确等现象。  安全性强

采用分类授权、权限校验、存取控制、定期备份等技术手段，保障信息的安全。

矫正信息管理 社区矫正工作需要对基础业务数据进行全面整合，最终实现上下级各单位信息互通、资源共享和动态监管。但诸多问题为工作的实现带来困难，如：

 基础数据不完整，查询完整信息仍需翻阅大量纸质材料。

 矫正对象活动范围广，而管理人员少，很难获得和集中矫正对象的第一手资料。  上下级之间数据信息不同步，造成领导无法及时获得准确信息。

和为矫正信息管理解决方案针对社区矫正的不同管理层次提供了不同产品，用来实现对矫正业务数据、矫正对象信息及各种业务数据信息的信息化管理。

 信息化管理

全面实现矫正对象基本情况的信息化管理，同时支持矫正对象动态信息管理。  数据实时同步

配备增量数据同步系统，实现上下级数据的实时汇总和交换。  多种分析

提供各分析条件自由组合及多维和标准OLAP数据分析，辅助领导决策。  安全性高

完整的数据自动备份和恢复策略，保障数据信息安全。

矫正人员实时监控

通过先进信息技术与高科技产品结合的实时监控报警手段，可有效的避免矫正人员脱管现象，实现监控工作人性化、增强日常管理高效化，同时有利于缓解监管人员不足的矛盾。但诸多问题给矫正人员实时监控工作带来了阻碍，如：

 矫正人员数量多、范围广且依赖人工管理。

 依赖于人工书面汇报，主管局无法准确及时的了解矫正人员的活动和改造情况。 和为社区人员实时监控采用手机定位技术实现对矫正对象的实时定位，利用成熟的手机无线通信网络对矫正对象进行实时定位，并和矫正信管理实现无缝衔接，大大提高对矫正对象活动范围的监控能力。

 移动轨迹

在电子地图上实时直观地显示矫正对象的所在位置，支持历史移动轨迹显示。  各种报警

对矫正对象越界、矫正时间到期等情况报警。  人性管理

可给矫正对象批量发送通知、问候等各类短信。  联网审批

具备完善的联网审批功能，提高审批效率。  低成本

利用现有手机无线网络，投资成本低。 /SPAN>

第三篇：2010年上海市初中毕业升学体育考试工作实施方案

为贯彻《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》、《中共中央国务院关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》，根据党中央、国务院提出的“全面组织实施初中毕业升学体育考试，并逐步加大体育成绩在学生综合素质评价和中考成绩中的分量”的要求，结合《上海市中小学生综合素质评价方案(试行)》和《上海市初中学生学业评价工作方案(试行)》的相关规定，制定2010年本市初中毕业升学体育考试工作实施方案。

一、目的和意义

实施初中毕业升学体育考试(以下简称“体育考试”)是全面贯彻党的教育方针、增强学生体质的重要举措之一，是学生综合素质评价和学生学业评价的组成部分，旨在引导学生养成自觉进行体育锻炼的习惯，促进学生身心健康发展。

二、原则

实施体育考试应体现对学生意志品质和道德情感的培养作用，体现对学生体育锻炼积极性、主动性的激发作用，体现对学校体育工作的推动作用。

实施体育考试应与学校体育课程教学相结合，与实施《国家学生体质健康标准》相结合，与学生日常锻炼过程相结合，与学生体育兴趣爱好和特长相结合。

实施体育考试坚持“客观、公正、安全”的组织原则，坚持“常态化、易行化、基层化”的发展方向。

三、考试方法

(一)分值和结构

按教育部的有关规定，2010年体育考试由日常考核和统一考试两个部分组成，总分为30分。其中日常考核为20分，统一考试为10分。

(二)考试内容

1.日常考核

由学校根据《上海市中小学体育与健身课程标准》和《国家学生体质健康标准》的要求，结合学校实际以及场地设施条件，组织安排学生上好体育课和参加各种体育活动，根据《上海市初中毕业升学体育考试日常体育成绩考核评价标准》(见附件1)，按照学生在九年级、八年级(2011年将向七年级和六年级扩展)的体育学习态度、体育学习能力、体育学习效果等有关考核、测试成绩记载，采用教师评定、学生互评等方式予以评价，其中体育学习态度(

九、八年级各为3.5分)、体育学习能力(

九、八年级各为4分)、体育学习效果(

九、八年级各为2.5分)满分为20分。

2.统一考试

由区县教育行政部门负责体育统一考试的组织实施。体育统一考试分设耐力、定量、定性三类项目，耐力项目满分为4分，定量和定性项目满分各为3分，合计10分。其中耐力项目成绩换算公式为：(测试原始成绩/100)×4，定量项目成绩换算公式为：(测试原始成绩/100)×3，定性项目成绩换算公式为：(测试原始成绩/10)×3。

每位考生应参加三类项目的测试。在耐力、定量、定性项目中可各选择1个自己擅长的项目参加测试，选测项目一经选定后，不得更改。个别因伤、因病等特殊情况确实不宜、不能参加耐力项目测试的考生，允许其申报后在定量或定性类项目中另选1个项目(不能与原选定量或定性类项目重复)替换耐力项目参加测试，但此类另选项目的成绩以实测成绩分值的50%作为耐力项目成绩。

(三)统一考试项目

1.耐力项目：长跑(男生1000米、女生800米)、游泳(男生200米、女生200米)。

2.定量项目：50米跑、立定跳远、实心球、跳绳、引体向上(男)、仰卧起坐(女)、游泳(25米)、篮球、排球。

3.定性项目：垫上运动、杠上运动(单杠或双杠)、支撑跳跃(山羊分腿腾越或横箱分腿腾越)。

(四)统一考试成绩评定标准

根据本市初中《体育与健身课程标准》要求和《国家学生体质健康标准》的评分标准，结合本市初中学生体质现状的总体水平，考试成绩评定标准统一采用由市教委制定的2010年初中毕业升学体育考试项目成绩评价标准与要求(见附件

3、4)。

(五)考试成绩记载

体育考试按照日常考核分值和统一考试分值，合计评定考生体育考试成绩，并计入学生毕业升学考试总分。考生日常体育考核成绩由学校予以评定后，及时告知考生本人，并以班级为单位汇总成绩信息，由班主任和任课体育教师签字确认，经校长审核签字并加盖学校公章。成绩信息汇总应一式两份，其中一份由学校自存，另一份报送区县教育行政部门备案审核(同时应报送按区县规定的统一格式制成的电子信息版)。考生统一考试成绩应当场宣告，并由考生本人办理签字确认手续;以学校为单位汇总成绩信息，经测试负责人和体育考试领导小组负责人签字确认后，报送区县教育行政部门审核备案。

四、特殊考生的考试及成绩评定

(一)因残、因病考生免考或缓考的规定

1.因残疾、伤病不能参加体育考试的考生，均应办理免考手续。由考生及其家长向考生所在学校提出申请，填写《上海市初中毕业生残疾或伤病免予体育考试申请表》(见附件2)，并提供具有资质的伤残等级鉴定机构或本市三级医疗机构证明，由学校审核批准，报区县体育考试领导小组及中招办备案。申请表及审批材料存入学生档案。

上述考生如身体健康状况好转，准备参加体育考试，须由考生及其家长提出书面申请，并附本市三级医疗机构出具的能参加剧烈运动的相关证明，经学校和区县体育考试领导小组同意后，方可参加体育考试。

2.因考前或临场发生伤病等特殊情况不能参加体育考试的考生，由学生本人提出书面申请，经学校或考场负责人签字同意，可予以缓考。缓考者应另行参加补考，补考仅限一次。

(二)因残、因病免考考生的成绩评定

1.因残疾并全部丧失运动能力、获准免考的考生，按教育部有关规定，其升学体育考试总成绩按30分计。因残疾丧失部分运动能力的学生，不能参加单项测试的项目，该单项成绩按满分计算。

2.因伤病原因获准免考的考生，其体育考试总成绩，按学籍所在区县考生日常体育考核平均分和体育统一考试满分的50%(即5分)计算。

(三)在外省市就读且符合本市中考报考条件并回沪报考的考生、本市往届初中毕业生、跨区县报考的应届初中毕业生的体育考试

在外省市就读且符合本市中考报考条件并回沪报考的考生，以及本市往届初中毕业生，应提供其在外省市就读学校或在本市原就读学校参加体育教学、健身锻炼活动、《国家学生体质健康标准》评价等证明材料，由区县初中毕业升学体育考试工作领导小组按实际情况计算日常考核成绩。上述毕业生须参加2010年的体育统一考试，计算其统一考试成绩。考生体育考试成绩由以上二项合计评定。在外省市就读的学生，因特殊情况无法返沪参加体育统一考试的，由学生或其家长提交书面情况报区县体育考试领导小组批准后，其体育统一考试成绩以满分的50%(即5分)计。

跨区县报考的应届初中毕业生，其日常考核成绩和体育统一考试成绩，由学籍所在学校和区县予以评定，由学籍所在区县中招办将其体育考试成绩转送其报考区县的中招办。

五、体育考试的组织实施

(一)日常考核的组织实施

各区县教育行政部门要加强对学校日常考核工作的指导，按照本方案的要求，制定区域具体实施工作细则。各学校要认真贯彻市、区县教育行政部门对日常考核工作的意见，规范操作，就考核内容、考核标准、考核方式和考核结果等方面实事求是地评定，尤其要做好相关年级学生日常考核的各项成绩记载、活动统计、学生互评记录等基础性工作，确保日常考核有效运行。

(二)统一考试的组织实施

由各区县结合学校分布和考生规模的实际情况，在统一体育考试项目标准和要求的前提下，确定本区县的体育考试组织实施方式。可采用时间、地点和人员相对集中统一的组织实施方式，或采用耐力项目由区县统一组织考试，其它项目由区县组成专业队伍，分别到符合测试要求和条件的学校，分散就近考试等方式组织实施。游泳项目可组织考生分批有序前往指定的游泳池进行测试。

(三)体育考试的复核和仲裁

考生对学校评定的日常考核成绩有异议的，应在成绩公布之日起3天内向学校提出书面申请，由学校予以复核。考生对区县组织的统一考试成绩有异议的，本人应在测试现场，向测试裁判反映或向区县体育考试仲裁小组提交书面申请，由仲裁小组依据有关规定予以仲裁。仲裁申请逾时不再受理。

六、其他要求

(一)切实加强体育考试工作的领导

市教委成立上海市实施初中毕业升学体育考试工作领导小组，制定本市初中毕业升学体育考试工作方案，进行协调和指导。各区县教育行政部门要相应成立体育考试工作领导小组，负责制定区县的具体实施方案和细则，明确工作任务和职责分工，配备工作人员，积极与体育、卫生和公安等部门开展相关工作的合作。同时应成立区县体育考试仲裁小组，负责处理本地区体育考试过程中发生的争议事宜。

(二)规范有序实施体育考试工作

区县教育行政部门要加强对考务人员的纪律教育和技术培训，严肃考场纪律，严格考试制度和监督机制，确保考试工作公正、公平、平稳实施。场地器材应符合国家规定的要求，做好测试工作各环节安全保障和服务保障，建立临时医务站，制定各项应急预案，落实各项应急措施。要周密、细致、有序地组织和安排考生参加体育考试，考务人员应认真做好考生检录工作，项目测试成绩应向考生当场公布并确认。耐力项目测试原则上应安排在当天各测试项目的最后进行，测试之前应对考生加强健康与安全方面的提示，在测试过程中和测试后要加强考生体征的观察，予以相应的指导和保护。

(三)加强体育考试的监督和管理

各级教育行政部门要设立体育考试咨询站和监督电话，及时准确地解答考生及其家长提出的问题，正确引导考生参加体育考试。对于在考试工作中出现的各类违规违纪、徇私舞弊、弄虚作假等行为，要加强教育并按有关规定予以严肃处理。

(四)落实经费保障

本市初中毕业升学体育考试经费由各区县教育行政部门和学校在教育事业费内安排。

第四篇：上海市社区居家养老服务规范

前 言

随着上海人口老龄化、高龄化和家庭小型化的发展趋势，老年人生活照料方面的需求已经成为全社会最关心、最直接、最现实的问题之一。为了逐步满足专业化、多样化的养老服务需求，规范社区居家养老服务与管理，特制定本标准。

本标准由上海市民政局提出。

本标准主要起草单位：上海市民政局、上海市居家养老服务指导中心(筹)、上海市社会福利中心。

本标准主要起草人：章淑萍、张凡、朱海燕、李传福、薛春萌、姚爱伦、康琪。

本标准参与起草人：奚士英、史雅民、张大建、黄勇、赵伟丽、荣伟。

本标准的附录为资料性附录。

社区居家养老服务规范

1范围

本标准提出了社区居家养老服务的内容和要求，规定了社区居家养老服务的组织、从业人员、服务项目、服务流程以及服务改进等要求。

本标准适用于上海市行政区域内的社区居家养老服务社(社区助老服务社)、社区老年人日间服务中心、社区老年人助餐服务点等社区居家养老服务组织(机构)。

2术语和定义

下列术语和定义适用本标准。

2.1社区居家养老服务(Elderly Home Care in Community)

依托社区养老服务资源，为60周岁及以上有生活照料需求的居家老年人提供或协助提供生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助、相谈、助医等服务。

2.2社区居家养老服务社(社区助老服务社)(Elderly Home Care Agency in Community)

上门为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。

2.3社区老年人日间服务中心(Elderly Day Care Center)

日间集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。

2.4社区老年人助餐服务点(Elderly Dining Service Center in Community)

社区中为老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服务的场所。

3基本原则

3.1以人为本原则。整合社区养老服务资源，结合老年人特点，提供多样化的服务。

3.2公平公正原则。不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。

3.3安全便捷原则。保护老年人及服务人员的安全，提供就近便捷的服务。

4服务内容和要求 4.1生活护理 4.1.1基本内容

——个人卫生护理;

——生活起居护理。

4.1.2服务要求

4.1.2.1洗漱等个人卫生应协助到位，容貌整洁、衣着适度、指(趾)甲整洁、无异味。

4.1.2.2饮食、如厕等应协助到位。

4.1.2.3定期翻晒、更换床上用品，保持床铺清洁、平整。

4.1.2.4用于生活护理的个人用具应保持清洁。 4.2 助餐服务 4.2.1基本内容

——集中用餐;

——上门送餐。

4.2.2服务要求

4.2.2.1符合国家和本市食品安全法律法规的规定。 4.2.2.2尊重老年人的饮食生活习惯。 4.2.2.3注意营养、合理配餐，每周有食谱。 4.2.2.4提前一周为用餐老人预订膳食。

4.2.2.5助餐服务点应配置符合老年人特点的无障碍设施。

4.2.2.6送餐运输工具应保持清洁卫生，餐具做到每餐消毒。

4.2.2.7助餐服务点及送餐运输工具应有统一的社区居家养老服务标识(见附录)。

4.3助浴服务 4.3.1基本内容

——上门助浴;

——外出助浴。

4.3.2服务要求

4.3.2.1助浴前应进行安全提示。

4.3.2.2助浴过程中应有家属或其他监护人在场。 4.3.2.3助浴过程中应注意观察老年人身体情况，如遇老年人身体不适，协助采取相应应急措施。

4.3.2.4上门助浴时应根据四季气候状况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。

4.3.2.5外出助浴应选择有资质的公共洗浴场所或有公用沐浴设施的养老服务机构。

4.4 助洁服务 4.4.1基本内容

——居室整洁;

——物具清洁。

4.4.2服务要求

4.4.2.1保持卧室、厨房、卫生间等居室内部整洁，物具清洁。

4.4.2.2保洁用具应及时清洗，保持清洁。 4.5洗涤服务 4.5.1基本内容

——集中送洗;

——上门洗涤。

4.5.2服务要求

4.5.2.1洗涤前应检查被洗衣物的性状并告知老年人或家属。

4.5.2.2集中送洗应选择有资质的洗衣机构或有洗涤设施的养老服务机构。

4.5.2.3集中送洗送取衣物时，应做到标识清楚、核对准确、按时送还。

4.5.2.4上门洗涤应分类洗涤衣物并做到洗净、晾晒。 4.5.2.5贵重衣物不在本洗涤服务范围之内。 4.6助行服务 4.6.1基本内容

——陪同户外散步;

——陪同外出。

4.6.2服务要求

4.6.2.1助行服务一般在老年人住宅小区及周边区域内。 4.6.2.2助行服务应注意途中安全。

4.6.2.3使用助行器具时应按助行器具的使用说明进行操作。

4.7代办服务 4.7.1基本内容

——代购物品;

——代领物品;

——代缴费用。

4.7.2服务要求

4.7.2.1代办服务范围一般为日常生活事务。

4.7.2.2代办服务时应当面清点钱物、证件、单据等。 4.8康复辅助 4.8.1基本内容

——群体康复;

——个体康复。

4.8.2服务要求

4.8.2.1康复辅助应在专业人员指导下进行。 4.8.2.2康复辅助应符合老年人的生理心理特点。 4.8.2.3康复辅助过程中应注意观察老年人的身体适应情况，防止损伤。

4.8.2.4康复辅助根据需要配备相应的康复器具。 4.8.2.5群体康复一般借助社区卫生和养老服务等公共服务场地设施，指导和组织老年人开展肢体功能性康复训练。

4.8.2.6个体康复一般提供：

——被动运动的肢体功能性康复训练;

——辅助运动的肢体功能性康复训练;

——保健性康复。

4.9 相谈服务 4.9.1基本内容

——谈心交流;

——读书读报。

4.9.2服务要求

4.9.2.1相谈服务应以舒缓心情、排遣孤独为原则。 4.9.2.2预先了解老年人兴趣爱好等情况。 4.9.2.3相谈过程中应与老年人保持良性互动。 4.10助医服务 4.10.1基本内容

——陪同就诊;

——代为配药。

4.10.2服务要求

4.10.2.1陪同就诊的情形为：

——常见病、慢性病复诊;

——辅助性检查;

——门诊注射、换药。

4.10.2.2陪同就诊应注意途中安全。

4.10.2.3及时向老人家属或其他监护人反馈就诊情况。 4.10.2.4代为配药的范围为诊断明确、病情稳定、治疗方案确定的常见病、慢性病。

4.10.2.5代为配药一般到老年人居住地所在区域范围内的医疗机构。

4.10.2.6代为配药应做到当面清点钱款和药物等。

5服务管理

5.1服务机构和人员要求 5.1.1服务机构

5.1.1.1具有与服务项目相符合的服务人员和管理人员。

5.1.1.2配备与服务项目相符合的相关设备设施和场所。

5.1.1.3应制定社区居家养老服务的规章制度和工作流程。

5.1.1.4应使用统一的社区居家养老服务标识(见附录)。

5.1.2服务人员

5.1.2.1应遵守社区居家养老服务机构规章制度。 5.1.2.2持有效健康证明。

5.1.2.3应接受相关专业知识和技能的培训，持有行业认定的证书上岗。

5.1.2.4应遵守社区居家养老服务职业道德，保护老年人隐私。

5.1.2.5提供服务时应注意个人卫生、服饰整洁。 5.1.2.6提供服务时应语言文明、态度热情，细致周到、操作规范。

5.2服务过程控制 null1级栏目分组 5.2.1信息公示

5.2.1.1服务机构应公示以下信息：

——执业证照;

——服务项目;

——收费标准;

——规章制度;

——工作流程;

——服务承诺;

——投诉方式。

5.2.1.2信息内容应真实、准确、完整。 5.2.1.3信息应便于老年人了解、获取。 5.2.1.4公示信息应及时更新。 5.2.2服务对象

5.2.2.1服务对象为本市60周岁及以上有照料需求且提出服务申请的老年人。

5.2.2.2有下列情况之一的老年人不在服务范围：

——患有传染性疾病的;

——患有精神病且病情不稳定的。

5.2.3内容核定

5.2.3.1应主动、详实地向老年人介绍服务项目、服务内容及收费价格等。

5.2.3.2根据老年人的身体状况、服务需求、支付能力及服务机构的服务提供能力，核定服务内容。

5.2.4协议签订与终止

5.2.4.1应根据核定的服务内容，与接受服务的老年人或其家属(其他监护人)签订服务协议。

5.2.4.2服务提供过程中如发现下列情况之一的可以终止服务协议：

——接受服务的老年人患有传染性疾病的;

——接受服务的老年人患有精神病且病情不稳定的;

——违反服务约定的。

5.2.5服务安排

应根据服务协议制定服务计划，安排服务内容和服务人员，提供相应服务。

5.2.6意外事件处理

5.2.6.1应建立居家养老服务意外事件处置应急预案。 5.2.6.2在服务过程中如发生意外情况，应启动应急预案。

5.2.7档案管理 5.2.7.1档案包括：

——服务机构档案;

——服务档案。

5.2.7.2服务机构档案应包括文书档案、财务档案、员工信息等资料。

5.2.7.3服务档案应包括老年人信息、服务协议、服务项目、服务安排、服务记录等资料。

5.2.7.4档案应建立保管、使用及保密制度，并动态管理。

5.2.7.5有条件的机构应建立数字化档案，形成网络化信息管理。

6 服务质量评价 6.1评价主体

——机构自我评价;

——服务对象评价;

——第三方评价。

6.2评价指标

——服务对象满意度;

——家属/监护人满意度;

——服务时间准确率;

——服务项目完成率;

——有效投诉结案率。

6.3评价方法

——意见征询(上门、电话、信件、网络);

——实地察看;

——检查考核。

6.4服务质量改进

社区居家养老服务机构应根据评价过程中发现的问题与建 议，及时改进，不断提高服务质量。

附录

资料性附录 社区居家养老服务标识 说明：

社区居家养老服务标识由大写英文字母“H”和“C”组成，下方标有中文“居家养老”和英文“Home Care”字样，“H”和“C”为居家养老英文表述“Home Care”的开头字母，字母“H”为两个面对面相扶站立的人形图案，表现了居家养老服务人员为老年人服务的生动场景，整个标识形成了一张微笑的脸，寓意着享受居家养老服务的老年人生活长乐、幸福安康。

主要颜色标准色号

橙色：H：34度 S：91% B：92% R：234 G：141 B：20

L：68 a：31 b：70 c：6% M：52% Y：100% K：1% #EA8D14 蓝色：H：214度 S：95% B：54% R：7 G：63 B：137 L：27 a：8 b：-47 c：100% M：86% Y：17% K：4% #073F89

第五篇：社区工作者考试复习题

一、判断题：

1、异地入伍的义务兵不予优待(∨)

2、从地方直接招收的军队学员家属享受优待金(×)

3、义务兵因病可以评残(∨)

4、二等乙级(含二等乙级)以上伤残军人享受公费医疗(∨)

5、领取伤残保健金的伤残军人享受所在单位伤残职工相同的生活福利待遇和医疗待遇(∨)

6、转变观念，调整思路是社区自治的前提。 (∨)

7、资源共享、共驻共建是社区自治的关键。 (×)

8、社区建设是前提，社区自治是主题，社区服务是目的。(∨)

9、民政部从国情出发，借鉴国外的经验1991年提出了社区建设这个新的概念。西方叫社区发展。(∨)

10、推进社区建设是党中央、国务院做出的重大决策。(∨)

11、救灾工作的原则是实行政府领导，统一管理，分部门负责。(∨)

12、中小灾害一般由灾区所在街道、村委会组织本行政区域内的救灾工作，区政府有关部门协助。(∨)

13、大灾、特大灾害由区政府直接负责救灾工作。( ×)

14、五保供养是保证“三无”对象在吃、穿、住、医、葬方面给予的生活照顾和物质帮助。(∨)

15、五保供养是城市的集体福利事业。(×)

16、农村居民的最低生活保障标准为160元。(×)

17、最低生活保障线是指能够维持城市居民在正常条件下的最基本生活需要的平均支出水平，它表现为人们只购买绝对必需的生活资料。(∨)

18、农业与非农业户口混合型的家庭，应将家庭在职人员的工资、奖金等收入与其他家庭成员从事农副业生产等收入一并计入收入内。(∨)

19、家庭月人均收入达不到最低生活保障标准的农业户口与非农业户口混合型的家庭中，只对非农业户口人员予以保障。(∨)

20、无特殊原因，不按期领取保障金超过三次的保障对象，视为自动放弃保障资格，停发最低生活保障金领取证。(×)

21、要求结婚的男女双方有一方到婚姻登记机关进行登记。(×)

22、离婚后，男女双方自愿恢复夫妻关系的，必须到法院恢复登记。(×)。

23、离婚后，不直接抚养子女的父或母，有探望子女的权利，另一方有协助的义务。(∨)

24、婚后生子女，子女随父姓，不能随母姓。(×)

25、夫妻有互相继承遗产的权利。(∨)

26、70岁以上的老年人可以到指定的部门办理老年证，60岁以上的老年人可以办理优待证。(∨)

27、成立民办非企业单位，应当经其业务主管单位审查同意。由举办人持相关材料向市民政局窗口提出申请,市民政局进行审查，经审查符合要求准予登记的民办非企业单位发给相应的民办非企业单位登记证书。(∨)

28、我区城市居民的最低生活保障标准已经调整为319元。(∨)

二、多项选择：

1、优抚对象包括以下哪几种人(ABCD)

A、现役军人及家属B、革命伤残军人

C、复员退伍军人D、革命烈士和牺牲病故军人家属

2、伤残按性质分为(ABC)

A、因战B、因公C、因病D、因伤

3、优抚工作方针(ABCD)

A、思想教育B、扶持生产C、群众优待D、国家抚恤

4、伤残军人乘坐交通工具有何优待(AB)

A、国营火车、轮船、长途汽车优惠票价的50%

- 1 -

B、国内民航优惠20%

C、中巴优惠10%D、出租车优惠10%

5、“三属”享受定期抚恤金的条件(ABC)

A、父、母、抚养人、夫、妻无劳动力和生活收入的或虽有一定生活收入，但不足以维持当地一

般群众生活水平的

B、子女未满18周岁或虽满18周岁因读书或伤残而无生活来源

C、弟、妹未满18周岁且必须是依靠军人生前供养的

D、子女身体健康且已成婚但收入过低

6、城市社区建设的基本原则是：(A、B、C、D)

A.以人为本、服务居民B.资源共享、共驻共建

C.责权统

一、管理有序D.因地制宜、循序渐进

E.扩大民主、居民自治

7、根据中央办公厅、国务院办公厅2000年23号文件精神，社区建设的项目一般有那些：(A、B、C、D、

E)

A.社区服务B.社区文化C.社区卫生D.社区治安E.社区环境

8、社区服务的主要内容有：(A、C、D)

A、面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象的社会求助和福利服务

B、面向社区单位的社会化服务

C、面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务

D、面向社区居民的便民利民服务

9、社区建设中理顺(ABC)个关系

A、理顺政府依法行政，政府指导社区依法自治的关系;B、理顺街道办事处依法办事和居民自治的关系; C、处理好社区组织内部关系，社区居委会和党支部、居民的关系

10、社区建设的“四自”功能包括(ABCD)

A自我管理B自我教育C自我服务D自我监督E自我完善

11、兴隆台区自然灾害救济预案包括以下哪些内容( A、B、C、D、E )。

A、总则B、灾前准备，C、组织机构及其主要职责，

D、年度救济，E、救灾紧急救助。

12、五保供养的对象是( A、B、C )。

A、 无法定扶养义务人，或者虽有法定扶养义务人，但是扶养义务人无扶养能力的。

B、无劳动能力的， C、无生活来源的，D、无家庭财产的。

13、救灾工作实施年度救济，分为( B、C )。

A、实施救助B、春夏荒救济C、冬令救济D、查核灾情。

14、五保供养的内容是( A、B、C、D、E )。

A、供给粮油和燃料，

B、供给服装、被褥等用品和零用钱，

C、提供符合基本条件的住房，

D、及时治疗疾病，对生活不能自理者有人照料

E、妥善办理丧葬事宜。

15、自然灾害分为( A、B、C )。

A、中小灾B、大灾C、特大自然灾害D、旱灾。

16、城市居民最低生活保障原则为( A、B、C、D、E )。

A、政策保障原则B、家庭保障原则，

C、 自我保障原则D、优惠照顾原则，

E、 社会化原则

17、城市居民最低生活保障申报审批程序为( A、B、C、D、E )。

A、户主申请B、入户调查C、张榜公布 D、审查复核

E、审核批准。

18、保障对象家庭收入确定范围为( A、B、C、D、E )。

A、各类工资、奖金、退休金、基本生活费

B、各类保险金、救济金、赡养费、抚(扶)养费C、自谋职业收入，

D、大、中专院校、技校读书或学徒的其奖学金、生活津贴等收入。

E、对领不到最低工资、最低离、退休费和生活费的在岗职工、离岗职工，领取失业保险金和退休人员按照当地政府公布的有关标准计算其“应得收入”。

19、不应计入家庭收入的范围为( A、B、C、D、)。

A、优待对象领取的优待抚恤金和城镇居民非农业户口义务兵家属优待金

B、对国家做出特殊贡献，政府给予的一次性奖励，

C、教育部门及社会为解决在校学生就学困难给予的困难补助金，

D、因工负伤致残的职工及其供养亲属享受的公伤津贴、护理费、一次性抚恤金等。

20、“三无对象”的内容为(A、B、C )

A、无生活来源

B、无劳动能力

C、无法定赡养或抚(扶)养人

D、身边无子女的老年人，

E、被父母遗弃的未成年儿童。

21、哪些情形之一的禁止结婚(AB)。

A、直系血亲和三代以内旁系血亲。

B、患有医学上认为不应当结婚的疾病。

C、夫妻双方不实行计划生育义务的

2.2、有哪些情形是无效婚姻(ABCD)。

A、 重婚的

B、有禁止结婚的亲属关系的

C、婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病婚后尚未治愈的 D、未到法定婚龄的 E、

有婚前健康检查证明的

23、婚姻法的基本原则是(ABCDE)。

A、婚姻自由

B、 一夫一妻

C、男女平等

D、保护妇女、儿童和老人的合法权益

E、计划生育

24、有(ABCDE)情形之一，调节无效的，应准予离婚。

A、重婚或有配偶者与他人同居的

B、实施家庭暴力或虐待遗弃家庭成员的

C、有赌博、吸毒等恶习屡教不改的

D、因感情不和分居满二年的

E、其他导致感情破裂的。

25、有(ABCD)情形之一的，为夫妻一方财产。

A、一方的婚前财产

B、一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费

C、遗嘱或赠与合同中确定只归夫妻一方的财产

D、一方专用的生活用品

26、民间组织管理工作遵循的基本原则(ABCD)

A、 坚持依法管理B、坚持统一登记管理

C、坚持双重负责、分散管理D、坚持稳步发展，提高内在质量和素质

27、(ABC)是非法民间组织

A、未经批准，擅自开展社会团体筹备活动的

B、未经登记，擅自以社会团体或民办非企业单位名义进行活动的

C、被撤销登记后继续以社会团体或民办非企业单位名义进行活动的

没

28、民间组织应享有的合法权益(ABCDE)

A、财产权B、名称权和名誉权C、知识产权

D、减免税权 E、诉讼请求权

三、单项选择：

1、我国的优抚工作制度是(A)

A、国家、社会、群众三结合

B、政府、单位、群众三结合

C、企业、政府、个人三结合

2、什么是在乡老复员军人(A)

A、1954年10月31日前入伍的，复员后国家未安置过工作的

B、1949年10月1日前入伍的，复员后国家未安置过工作的

C、1945年8月8日前入伍的，复员后国家未安置过工作的

3、现役军人死亡一次性抚恤金的标准(A)

A、 烈士40个月工资、牺牲军人20个月工资、病故军人10个月工资

B、 烈士30个月工资、牺牲军人20个月工资、病故军人10个月工资

C、 烈士两年工资、牺牲军人一年工资、病故军人半年工资

4、革命伤残人员户口迁移如何抚恤(A)

A、户口迁出地民政部门发给当年的伤残抚恤保健金，户口迁入地的民政部门凭伤残证件和转移手续。

从第二年起按规定予以抚恤

B、户口迁出地民政部门终结伤残金的发放，由户口迁入地的民政部门继续发放

C、户口迁入地的民政部门凭证和户口发放伤残金

5、现行农村义务兵优待金标准(A)

A、不低于上年度当地农村农民纯收入的70%

B、不低于上年度当地农村农民纯收入的60%

C、不低于上年度当地农村农民纯收入的50%

6、什么样的义务兵不能领取优待安置证(A)

A、非农业户口占用农村指标入伍或非户口所在地入伍的青年

B、非本街户口入伍的青年

C、在校学生入伍的青年

7、抚恤分为(B)

A、永久性抚恤和定期抚恤

B、一次性抚恤和定期抚恤

C、分期抚恤和定期抚恤

8、哪些现役军人可评定病残(C)

A军官B志愿兵C义务兵

9、军功奖励分为(A)

A、嘉奖、三等功、二等功、一等功、荣誉称号

B、特等功、一等功、二等功、三等功

C、一等功、二等功、三等功

10哪些优抚对象可享受护理费(A)

A、分散供养的特、一等伤残军人

B、所有特、一等伤残军人

C、集中供养的特、一等伤残军人

11、根据《居委会组织法》，政府及其派出机关与社区居委会之间的关系是：(B)

A .管理与监督 B.指导与被指导 C.领导与被领导D.监督与被监督

12、社区居委会的设立、撤销和规模调整，可由哪个部门决定：(B)

A、民政部门

B、不设区的市、市辖区的人民政府

C、不设区的市、市辖区的人民政府或其派出机关

D、上级人民政府的派出机关

13、目前，城市社区的范围是：(C)

A、街道

B、居民委员会

C、一般是指经社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区

D.范围可大可小

14、社区居民委员会的性质是：(D)

A、地方性自治组织

B、.社区居民的管理、服务和教育组织

C、社区居民的群众性非正式的自治组织

D、党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织

15、浦东新区现辖13个街道、25个镇及1个自然保护区!

16、社区建设的核心(A)

A、社区居民委员会的自治管理。

B、社区居民委员会的自我服务

C、社区居民委员会的自我教育

D、社区居民委员会的自我监督

17、社区建设的宗旨是(A)

A、为人民服务B、自我服务

C、为油田建设服务D、自我教育

18、社区建设重点解决好(A)的关系和衔接问题。

A、政府依法行政与社区民主自治

B、驻街企业与居民群众

C、物业公司与业户

D、居民自我服务与自我监督

19、百岁以上(含百岁)老人，每人每月发给生活补贴(B)

A、50元 B、100元 C、150元 D、200元

20、对(B)岁以上的老年人发放优待证。

A、60B、70C、80C、90

21、救灾法律制度属于行政管理法律制度的范畴，在民政工作中属于(A)

A、社会保障类B、救灾救济类C、最低生活保障类

22、接收救灾捐赠款物均属于( B )。

A、正常业务，B、救灾专用的资金和物资，C、政府财政资金。

23、救灾款必须是( A )。

A、专款专用，B、购买固定资产，C、业务费支出。

24、城市居民最低生活保障标准为(D)。

A、274元，B、244元，C、210元，D、319元。

25、农村非农最低生活保障标准为(C )。

A、274元，B、120元，C、244元，D、163元。

26、年满18周岁以上的各类院校毕业生申报低保，给予(B)个月的择业期，择业期内不计算个人收入。

A、1—6，B、6—12，C、12—18，D、18—24。

27、退役士兵申报低保，从其退役之日起，(C)个月内不计算个人收入。

A、2，B、4，C、6，D、8.

28、残疾人家庭申报低保，其家中的健康人可按实际收入下浮( B )计算收入。

A、5%，B、10%，C、15%，D、20%。

29、办理城市低保，须在申请人提出之日起( C )日内办结审批手续。

A、10，B、20，C、30，D、40.

30、被赡养人申报低保，其赡养费按照被赡养人子女家庭月人均收入减去当地城镇居民最低生活保障标准

后剩余部分的( C )除以被赡养人数计算。

A、10%，B、30%，C、50%，D、70%。

31、丧失一部分劳动能力的人申报低保，其收入按( D )计算。

A、20%，B、30%，C、40%，D、50%。

32、我国管理民间组织的基本方针是(A)

A、一手抓培育发展，一手抓监督管理

B、严格审批，严格管理

C、自然发展，宏观管理

33、农村老年人(B)不承担义务工、劳动积累工

A、男满55周岁以上，女满50周岁以上

B、男满60周岁以上，女满55周岁以上

C、男满65周岁以上，女满60周岁以上

34、婚姻法规定，结婚登记的年龄是(B)

A、男不得早于20周岁，女不得早于18周岁。

B、男不得早于22周岁，女不得早于20周岁。

C、男不得早于24周岁，女不得早与22周岁。

35、夫妻有互相(C)的义务。

A、夫妻有互相帮助的义务。

B、夫妻有互相理解的义务。

C、夫妻有互相扶养的义务。

36、父母对子女有(A)的义务。

A、父母对子女有抚养教育的义务。

B、父母对子女有赡养的义务。

C、父母对子女有包办的义务。

37、非婚生子女享有与(B)同等的权利。

A、非婚生子女享有与婚生子女有不同的权利。

B、非婚生子女享有与婚生子女同等的权利。

C、不一定

38、我国新婚姻法是(C)开始实行的.

A、1950年5月1日.B、1981年1月1日C、2001年4月28日D、2002年5月1日

39、婚后生子女可以随(A)姓。

A、婚后生子女可以随父姓、可以随母姓。

B、婚后生子女必须随父姓。

C、婚后生子女必须随母姓。

40、男女一方要求离婚的、可由有关部门进行调解或直接向(B)提出离婚诉讼。

A、婚姻登记登记机关。

B、人民法院。

C、街道办事处

41、离婚时、原为夫妇共同生活所负的债务，应当(B)偿还。

A、一方偿还B、共同偿还C、父母偿还

42、子女应当尊重父母的婚姻权利，(A)父母再婚以及婚后的生活。

A、不得干涉 B、可以干涉 C、一定干涉

四、简答题：

1、最低生活保障线

2、社区建设

3、社区建设的核心和“四自六共”

4、社会保障工作

5、社区

6、社区建设的宗旨

五、论述题：

1、社区工作者应具备哪些基本素质?

2、如何加强社区居委会的自身建设?