物流公司全套规章制度

制度是反映和把握规律的重要形式，制度是机制的外在形式,机制是制度的核心内涵。今天小编为大家精心挑选了关于《物流公司全套规章制度》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：物流公司全套规章制度

公司全套管理制度

通辽向阳新天地商贸有限公司规章制度汇编一

人事行政管理制度

一、员工入职

1、入职人员需提交以下资料

1.1身份证复印件，董事长助理验原件;

1.2毕业证书、职称证书等复印件，董事长助理验原件;

1.3一张1寸免冠彩照;

1.4保安员需提供户口辖区派出所或居委会提供的无犯罪记录证明;

1.5当地担保人身份证复印件及担保书;

注：以上资料均须与原件一起校核，待使用完毕归还于本人。(如发生与实际情况不符者，根据情节轻重给予相应处理)

2、新入职人员须缴纳岗位保证金500元，入职后从每月工资中扣除100元，由财务

部门出具收据，离职一个月后无任何遗留问题到财务部领取。

4、凡有下列情形者，不予录用：

4.1经身体检查，证实身体状况不佳，或患有精神病、传染病者;

4.2曾被本公司开除、自动离职或经正常手续离职但时间不满半年者;

4.3不满十六周岁的未成年人;

4.4经查实被录用人所提供资料虚假者;

4.5与本公司以外单位尚未解除劳动关系者;

4.6剥夺政治权利尚未恢复者;

4.7被公安部门通缉者;

4.8吸食毒品者;

4.9有其它劣迹者。

二、员工试用

1、新入职员工的试用期一般为2个月(最长不超过3个月;在试用期工作不满7日辞职者，不计发薪资)，优秀者可提前结束试用期。公司对试用期内无法达到规定的工作标准，或行为不良者，或身体不健康者，可延长试用期或终止试用。

2、在试用期内，公司与员工不满意对方，均可提前终止试用。新员工在试用期内，因表现不佳或能力不符合工作要求的，经核准后可随时予以辞退。员工在办理完相关离职手续后，公司将按其当月实际工作天数结算工资，并在下月发薪日统一发放。

3、原则上，新员工在试用期内不得请假;特殊情况下(如生病等)，其试用期根据请假时间长短相应延长。

4、试用期满(或未满但表现突出)的新员工可填写《转正申请表》申请转正，由所在部门

填写《绩效考评表》进行考评、审核，并交董事长助理审批，确定转正日期及薪资标准后，

报总经理批准。经考核不符合公司要求者，将视情况延长试用期、调换工作岗位或予以辞退。

三、薪酬福利

1、发薪日公司按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的5日，支付的是上个

月1日至30(31)日的薪金。若付薪日逢周日或公众假日，则顺延至下个工作日支付。

2、薪资结构：岗位工资(底薪)+绩效奖金

2.1 岗位工资(底薪)=基本工资+职务(岗位)津贴+工龄工资

(根据公司“工资标准方案”发放)

2.2绩效奖金：根据考勤及各部门工作完成情况以及公司整体运营情况发放绩效奖金

四、调动与晋升

1、内部调动

1.1公司可根据下列情况调动员工的职位及工作地点，须有相关领导审批(填制《员工调动

审批单》)，并完备调离原部门手续，交接好工作。任何私人协议调动都是公司不允许的，违

者将给予严肃处理。

1.1.1部门工作量的增减;

1.1.2为员工职业生涯发展的需要，进行的职位轮换;

1.1.3工作急需;

1.1.4员工不能胜任现任职位;

1.1.5其他工作需要。

1.2对公司做出的正常的岗位调动，请遵照执行，否则将视为自动离职;

2、晋升机制

2.1公司鼓励员工努力工作，为工作勤奋、表现出色、能力出众的员工提供晋升和发展的机

会;

2.2如符合下列至少六项条件，可以由部门主管推荐或自荐，经董事长助理审核，报总经理

批准后，予以晋升：

2.2.1之前半年内无旷工、被投诉、工作失误的记录;

2.2.2具备良好的职业道德、服务意识;

2.2.3有强烈的责任感、进取心及敬业精神;

2.2.4工作勤奋，工作表现优秀，业绩突出;

2.2.5对相关职务工作内容充分了解;

2.2.6有较强的分析、解决问题和圆满达成目标任务的能力;

2.2.7有良好的协作、沟通能力;

2.2.8具备其他与职务要求相关的综合能力;

2.2.9已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格;

2.2.10达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求等。

2.3晋升的员工将有三个月的晋升评估期，在此期间，员工工资按新岗位试用期标准执行

2.5晋升评估期表现不合格者，晋升将被取消，返回原职位。

五、辞职与辞退

1、辞职

1.1员工辞职应提前15天向公司提交书面申请，经批准并按公司规定办理相关手续。未

获批准前必须坚守工作岗位，否则以旷工论处;

1.2仍存在需经员工本人亲自处理的工作或尚未处理完的工作(如帐目尚未结算或别人难

以替代的工作)，员工不得离职，须待工作处理完毕，完成交接手续后方可离职;

1.3员工辞职时如与公司账物未结清者，不批准辞职;

1.4员工提出辞职未经批准擅自离岗者，作自动离职处理，不计当月工资及其它任何经济

补偿。造成商业秘密、技术信息等流失，或经济手续未清，造成公司利益损失，或有其它经

济问题，公司保留追究其法律责任的权力。

2、辞退

2.1公司依有关规定，通过一定程序，解除员工全部职务关系，以公司意愿为原则;

2.2凡有下列情形之一，公司可以随时予以辞退，并不获任何经济补偿：

2.2.1试用期间被证明不符合公司用人要求的;

2.2.2严重违犯国家法律、违反公司规章制度、影响生产、工作秩序的;

2.2.3因公司调整、缩减编制名额需要调整工作，员工拒绝合理安排的;

2.2.4违犯操作规程，故意损坏设备、浪费原材料和能源的;

2.2.5服务态度恶劣，故意损坏设备、浪费原材料和能源的;

2.2.6有贪污、赌博、盗窃、徇私舞弊行为;

2.2.7违反职业道德，泄露公司内部商业机密，给公司造成重大损失的;

2.2.8以欺诈手段使用假证明、证书，骗取公司信任上岗的;

2.2.9严重失职，给公司造成重大损失的;

2.2.10无理取闹，打架斗殴，消极怠工或犯有其它严重错误的;

2.2.11法律、法规规定的其它情形，或受到公司一次行政处分再次违反的。

2.3辞退员工，必须严格按照有关规定处理，呈报事实要清楚，理由要充分，部门提出意

见后报总经理批准;

2.4被辞退人员由公司发出离职通知书后，即刻办理移交工作和财物清还手续。

2.5被辞退员工如有涉及法律、经济等问题，给公司造成重大损失者，除辞退外，公司保

留追究其法律责任的权利。

2.6被辞退员工的当月薪金按实际工作天数结算。

3、完备离职手续

3.1所有员工辞职必须填写《员工离职审批表》和《员工离职交接清单》，经所在部门审批

方可(主管级或以上员工辞职须经总经理审批);

3.2员工申请辞职，部门主管应及时与员工进行离职面谈，了解何种原因离职，并感谢员

工为公司做过的工作和贡献;

3.3离职员工上完最后一天班后，持已审批过的《员工离职审批表》和《员工离职交接清

单》与部门主管等其它相关人员进行工作交接或核实手续，最后由董事长助理审核无误后，

方给予办理结算工资手续，但工资在下月的发薪日统一发放;

3.4员工的辞职手续必须于辞职3天内办理完毕;

六、消防须知

为了保证公司正常运作，使全体员工能在一个安全的工作环境中愉快工作和休息，请记

住：

1、熟记消防安全平面图，留意消防通道、安全出口等标训;

2、发现火情迅速报警119;

3、按动附近的报警器;

4、使用灭火器等消防器材。

5、当紧急疏散时，将由楼内报警系统发出通知，请确保遵循以下规则：

5.1 沿着最近的楼梯快步下到一层;

5.2在保卫人员或紧急救援人员的指引下从大楼出口或紧急出口迅速离开并到指定地点集合;

5.3 切记不要使用楼内电梯。

七、内部沟通

1、 公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系，重视信息沟通，强调资源共享;

2、 如有疑问，应在各类会议上提出，或咨询相关领导，经常进行沟通交流。

第二篇：房地产公司规章制度全套

XXXXX公司 规 章 制 度

总 则

为适应公司发展需要，保护公司股东和债全权人的合法权益，维护公司正常的工作、经济秩序，促进公司不断发展壮大，全面推动公司以提高经济效益为中心的各项工作，保证公司各项工作任务的顺利完成，根据《公司章程》结合企业经营管理的实际情况，制定本规章制度。

组织机构

第一条

股东会：公司股东会由全体股东组成，是公司的最高权力机构，依照公司《章程》行使职权。

第二条：董事会：董事会对股东会负责，董事长是公司法定代表人，代表公司行使职权。董事会参加人员：董事长、董事。监事列席董事会。

第三条

监事会：依照公司《章程》行使权力。

第四条

总经理办公会：参加人员为总经理、副总经理、工程技术负责人、财务负责人、必要时各部、室负责人可列席。

第五条

公司机构设立办公室、财审部、工程部、拆迁部、销售部、物业分公司。

工作职责

第一条

公司董事会职责：

一、决定公司经营计划和投资方案。

二、制定公司财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。

三、决定内部管理机构的设置和职工报酬事项。

四、由董事长提名，董事会通过，聘任或解聘公司总经理，副总经理、工程技术负责人、财务负责人。

五、制定公司的基本管理制度。

六、负责召集公司股东会，向股东会报告工作。

七、执行股东会的决议。

第二条

监事会职责：对董事会成员、总经理履行公司职务时，违反法律、法规或公司章程的行为进行监督，检查公司财务。

第三条

总经理办公会职责：

一、组织实施公司的经营管理工作，组织实施股东会、董事会决议。

二、组织实施公司经营计划和项目投资方案。

三、组织实施公司董事会授予的其它工作。

四、拟订公司内部管理机构设置方案，拟订公司的基本管理制度，制订公司内部管理的各项规章。

五、聘任或解聘公司部门负责人。

第四条

公司业务办公会议职责：讨论研究公司一般性日常工作及业务，汇报工作情况，接受工作任务及其他临时性任务，参加人员：正副总经理、办公室主任、部室正副经理和公司技术负责人、财务负责人。

董事长职责

(一)代表公司依法行使法定代表人权力，承担民事义务。

(二)决定公司经营计划，投资方案，财务预、决算方案，利润分配和弥补亏损方案。

(三)负责主持召开股东大会，向股东大会作工作报告。

(四)负责执行股东会决议，主持召开公司董事会，实施董事会决议。

(五)负责聘任或解聘公司总经理、副总经理、工程技术负责人、财务负责人。

(六)决定公司员工的报酬事项。

总经理职责

(一)负责组织实施公司项目部开发的经营管理工作。

(二)负责组织实施公司董事会的决议及授予的其它工作。

(三)负责组织实施公司的经营计划投资方案。

(四)负责主持召开总经理办公会和公司业务办公会。安排和检查工作。

(五)拟订公司内部机构设置方案和公司内部管理的各项规章制度。

(六)聘任或解聘公司部门负责人。

工会主席职责

(一)负责工会的日常工作。

(二)参与公司经营决策和经营管理。代表和组织职工依照法律规定，参与公司的经营管理和民主监督。

(三)组织职工进行业务知识和科学文化的学习。

(四) 开展健康向上的文化娱乐和体育活动。

(五)参与协调劳动关系和调解劳动纠纷。

(六)协助公司做好劳动保险和劳动保护办好公司福利、改善生活条件。

(七)抓好公司工会组织建设，鼓励职工向公司提合理化建议。

(八)负责完成公司总经理办公会临时安排的各项工作。

副总经理工作职责

(一)协助公司总经理工作。

(二)执行公司总经理办公会决议。

(三)负责公司总经理办公会分工的分管工作。

(四)按时向总经理办公会汇报工作落实情况。

(五)负责公司员工的业务培训工作。

(六)组织和下达分管业务工作。

(七)负责分管业务的接待和协调工作。

(八)负责执行总经理办公会分配的其他临时性工作。

工程技术负责人职责

(一)组织对开发项目在技术方面的考察论证和技术方案的设计工作。

(二)负责对施工图的技术审查实施和组织工程技术交底工作。

(三)负责工程技术图纸的设计的变更工作。

(四)负责对工程质量的监督和检查工作。

(五)负责对工程部的工程技术指导工作。

(六)负责执行公司总经理办公会的其他临时性工作。

财务负责人职责

(一)在公司董事会的领导下具体组织落实公司的财务会计工作，熟悉并领导执行国家有关会计、税收等方面政策。

(二)组织制定修改公司内部财务、会计制度，建立适应公司具体情况的会计核算和财务管理模式。

(三)组织编制全公司的财务成本计划、筹资计划，报批后组织实施。

(四)加强资产管理，合理使用和灵活调度资金，提高资金使用效益。

(五)参加公司经营管理会议，运用财务、会计资料进行预测和分析，为公司董事会决策当好参谋。

(六)参与拟定和审查经济合同，协议及其它经济文件。

(七)负责向公司董事会报告财务状况和经营成果，领导完成对外报送财务报告和申报纳税等业务。

(八)组织会计人员学习专业技术和有关财经制度、准则，考核和检查会计人员的工作情况。

(九)协调处理与税务、工商、银行等经济管理部门的关系。

(十一)完成公司领导安排的其它临时性工作。

办公室主任职责

(一)负责组织实施公司办公室的全面工作。

(二)负责执行总经理办公会的各项决议。

(三)负责草拟公司发展、经营等工作计划和公司工作总结。

(四)负责公司内外协调、联络工作。

(五)负责公司行政事务管理和人事工作。

(六)负责对公司资产设备的购置、维修、维护、登记和车辆管理工作。

(七)负责公司的日常管理和保卫、卫生工作。

(八)负责公司公章和各类印章的保管工作。

(九)负责公司总经理办公会临时安排的其它工作。

秘书岗位职责

(一)接受办公室主任的领导和工作安排。

(二)负责草拟公司各类文件、合同、材料。

(三)负责完成公司总经理办公会的文字记录工作。

(四)负责协助办公室主任完成公司内部的人事工作。

(五)负责公司员工业务的考评工作。

(六)负责公司对外宣传工作。

(七)负责公司内部文件、资料、材料、合同等的文字打印工作。

(八)负责对公司内部文件收发登记工作。

(九)负责对电脑、打印机、复印机、纸张的保管和维修工作。

(十)负责完成办公室主任安排的其它临时性工作。

办公室资料档案员岗位职责

(一)接受办公室主任的领导和工作安排。

(二)负责对公司各类资料、文件、证件、合同、人事档案等的保管与整理工作。

(三)负责办公室接待和上传下达工作。

(四)负责公司办公场地的清洁卫生检查工作。

(五)负责公司考勤工作。

(六)负责完成公司办公室主任安排的其它临时性工作。

驾驶员岗位职责

(一)接受公司办公室主任的领导和工作安排。

(二)负责对公司业务车辆的驾驶工作。

(三)负责对公司车辆的管理和保养工作。

(四)负责对公司车辆的审证及办证工作。

(五)负责完成办公室安排的其它临时性工作。

财审部经理岗位职责

(一)负责组织财审部的全面工作。

(二)负责对公司财务、资金、投资运行的分析、研究工作。

(三)负责财务预算、结算工作。

(四)负责组织资金和银行贷款手续的办理。

(五)负责财会人员的业务培训和公司劳资工作。

(六)负责督促财会制度、财经纪律的落实。

(七)负责编制公司董事会关于项目投资的资金计划。

(八)执行公司董事会和总经理办公会安排的其它临时性工作。

会计员岗位职责

(一)接受财会部经理的领导和工作安排。

(二)负责会计的本职工作。

(三)负责公司财会账本、资料的保管工作。

(四)协助财会部经理完成银行贷款手续

(五)负责业务范围内的各类上报报表编制。

(六)负责完成财会部安排的其它临时性工作。

出纳员岗位职责

(一)接受财会部经理的领导和工作安排。

(二)负责公司的薪金发放和现金保管工作。

(三)负责资金和薪金发放的复核和票据审核工作。

(四)负责财务出纳凭证的整理和保管工作。

(五)负责现金流量的记账和银行存款的记账工作。

(六)负责完成财会部安排的其它临时性工作。

工程部经理岗位职责

(一)负责组织工程部的全面工作。

(二)负责工程项目方案设计和申报工作。

(三)负责对工程项目的质量监督的指导工作。

(四)负责对开发项目的测算，工程项目的预决算审核工作。

(五)负责工程项目的招、投标及资料收集、文件草拟工作。

(六)负责施工合同、文件、通知、工程技术变更等的草拟工作。

(七)负责对工程项目的前期手续、竣工验收及工程档案资料的办理工作。

(八)负责对工程项目的技术交底工作。

(九)负责建设工程项目的施工安全工作。

(十)负责对已建工程商品房及管网设计的维修处理工作。

(十一)负责有关工程建设职能部门的联系、协调和施工各方的协调工作、保证工程保质按期完成。

(十二)负责落实公司总经理办公会安排的其它临时性工作。

施工员岗位职责

(一)接受工程部经理的领导和工作安排。

(二)负责工程项目现场施工的质量监督工作。

(三)负责对工程项目变更设计后的实施工作。

(四)负责对已建工程、商品房、管网设施的善后维修工作。

(五)负责对工程承包合同、变更通知的办理工作。

(六)负责对施工方的协调联系工作和对项目工程质检资料的送检工作。

(七)负责对工程项目的施工安全工作。

(八)接受经理安排的其它临时性工作。

预算员的岗位职责

(一)接受工程部经理的领导和工作安排。

(二)负责对公司工程项目的预、决算工作。

(三)协助经理完成工程项目前期手续的办理工作。

(四)负责对建设项目中单项工程的收方、预算、测算工作。

(五)负责对竣工验收工程的审计事务工作。

(六)负责对工程项目的前期资料和竣工资料的整理完善和上交工作。

工程部档案员岗位职责

(一)接受工程部经理的领导和工作安排。

(二)负责对工程项目的图纸、资料的保管工作。

(三)协助工程部经理完成工程项目的前期手续、竣工验收资料办理工作。

(四)负责工程项目前期资料、竣工资料、变更资料的整理、归档和档案移交工作。

(五)负责公司建设工程的发包合同、资料的保管工作。

(六)负责工程部工程器具、资料的保管工作。

(七)负责完成工程部安排其它临时性工作。

销售部经理岗位职责

(一)负责组织销售部的全面工作。

(二)负责市场的策划、宣传工作。

(三)负责公司开发项目的销售和合同签订工作。

(四)负责银行按揭手续和商品房两证的办理工作。

(五)负责公司商品房、门市价格测算并办理完善销售手续。

(六)负责公司竣工商品房的出租管理工作。

(七)负责总经理办公会安排的其他临时性工作。

拆迁部经理岗位职责

(一)负责组织拆迁部的全面工作。

(二)负责具体组织实施公司开发项目的征地拆迁工作。

(三)负责完成房屋、拆迁评估机构的选定和拆迁调查摸底。

(四)负责测算征地拆迁、补偿及过渡安置的成本费用。

(五)负责编制并报批拆迁安置补偿方案。办理房屋拆迁许可证。

(六)负责按有关规定处理和解决征地拆迁过程中的各种纠纷，力求不留遗留问题。

(七)负责办理征地拆迁费用的结算。

(八)负责总经理办公会安排的其他临时性工作。

拆迁员岗位职责

(一)接受拆迁部经理的领导和工作安排。

(二)参与拆迁调查摸底等前期工作。

(三)根据拆迁方案具体实施征地、拆迁过渡补偿安置等工作。

(四)按有关规定解决处理征地、拆迁过程中的各种纠纷。

(五)搜集、整理、保管征地拆迁中的有关档案资料。

(六)负责完成拆迁部安排的其它临时性工作。

物业公司经理工作职责

(一)在公司总经理办公会领导下，负责主持物业公司的全面工作。

(二)负责物业经营计划的制定和落实，有计划地拓展物业经营范围。

(三)负责解决、协调和处理分公司内外工作纠纷。

(四)负责组织召开经理办公会，决定员工的聘用、辞退等工作。

(五)负责制订公司内部管理制度和日常管理工作。

(六)负责组织召开公司员工会议和员工的业务学习。

(七)负责公司的宣传工作。

(八)完成公司总经理办公会安排的临时性工作。

水电工工作职责

(一)服从公司经理的领导和工作安排，遵守公司规章制度。

(二)负责公司物业小区的水、电、管道、线路检查和维修工作。

(三)负责各物业小区的水、电、管理和维修的安全工作。

(四)负责完成分公司经理安排的临时性工作。

收费员工作职责

(一)服从公司经理的领导和工作安排，遵守公司规章制度。

(二)按时完成各物业小区的水、电、气、抄表、代收费工作。

(三)协助对各物业小区清洁工的卫生监督工作。

(四)协助水电维修工对各物业小区的水、电和管道的维修工作。

(五)完成分公司布置的宣传工作。

(六)完成公司安排的其它临时性工作。

保安人员工作职责

(一)遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度树立良好的职业道德事业心和责任感。

(二)负责小区人员的进出询查、登记工作。(外来人员必须凭有效证件进行登记，严格盘察可疑人员，小摊、小贩和收废品等无关人员不能进入本小区。)

(三)对大件物品的进出必须进行严格查看、登记，凡出门的大件物品必须由户主在登记册上亲自签字认可，方可放行，如因手续不全，而造成业主财产受损的由护院人员承担责任。

(四)值勤时做到热情周到、姿态端正，严禁睡觉、打瞌睡、打牌及离岗。

办公室工作职责

(一)负责执行落实公司董事会、总经理办公会各项决议。

(二)根据公司发展、经营方针，制订公司工作计划，安排公司日常事务工作。

(三)负责公司内、外业务协调，上传下达等工作。

(四)负责草拟、打印各类文件、合同、资料和公司内外文件的收发以及档案管理。

(五)负责公司行政事务管理和固定资产、办公设备、车辆管理。

(六)负责公司人事管理、公司保卫和清洁卫生工作。

(七)组织、开展公司职工的政治学习和职工的思想教育工作。

(八)负责执行总经理办公会安排的其它临时性工作。

清洁工工作职责

(一)服从公司经理、副经理的领导和工作安排，遵守公司规章制度。

(二)负责各物业 小区划分片区的清洁卫生工作。

(三)接受各片区收费员的监督。

(四)协助公司完成宣传工作。

(五)接受公司临时性工作的安排。

财审部工作职责

(一)负责编制财务计划、反映、控制公司资金运行情况和计划完成情况。

(二)编制公司年、季度、月的财务报表、损益表、现金流量表和单项工程成本核算报告。

(三)负责组织建设资金和办理银行贷款的有关手续。

(四)负责公司的劳资工作。

(五)负责公司薪资、奖金发放的审核和票据审核工作。

(六)负责公司的统计工作。

(七)负责公司财会账本、资料的保管工作。

(八)完成总经理办公会安排的其它临时性工作。

工程部工作职责

(一)负责公司建设项目的工程质量的现场监督工作。

(二)负责公司建设工作的预、决算工作。

(三)负责公司商住楼的善后维修工作。

(四)负责工程项目的方案设计、图纸资料的整理、保管和竣工验收工作。

(五)负责起草开发建设工程项目的有关文件，工程承包合同和前期手续办理工作。

(六)负责建设项目的安全工作。

(七)负责施工各方的协调、联系工作。

(八)负责总经理办公会安排的其它临时性工作。

拆迁部工作职责

(一)负责组织实施开发项目的征地、拆迁工作。完成公司的征地拆迁任务。

(二)负责入户调查和制定切实可行的拆迁补偿安置方案。

(三)负责办理拆迁许可证和进行拆迁公告。

(四)负责具体实施征地、拆迁、过渡、补偿、安置等工作。

(五)负责协调、解决征地、拆迁、安置过程中的各种纠纷和问题。

(六)负责收集整理和保管有关征地、拆迁的档案资料。

(七)负责办理公司在征地、拆迁全过程与被拆迁人所发生的各种费用结算问题。

(八)负责完成总经理办公会安排的其它临时性工作。

物业公司工作职责

(一)负责公司物业服务范围的策划和实施工作。

(二)负责对业主的水、电、气等的代收费工作。

(三)负责对业主及各小区的垃圾清扫，守楼护院工作。

(四)负责对物业管理中各类纠纷的处理和协调工作。

(五)负责落实各物业小区的各项维修工作。

(六)负责对物业管理财务报表、财务账本、单据的保管和整理工作。

(七)拟订物业公司的经营管理制度，聘任或解聘物业公司员工。

(八)负责执行总经理办公会安排的其他临时性工作。

薪资管理制度

第一条

公司内部薪资分配，坚持体现按劳取酬、按能提薪，“奖勤罚懒”的薪资分配原则。

第二条

公司的劳动薪资根据公司发展情况自主制定用人和薪资分配计划。

第三条 公司用工形式实行合同化管理，公司与职工签订有固定期限、无固定期限或以完成一项工作任务为期限的劳动合同。公司和职工按照劳动合同规定、享受权利，承担义务。

第四条

职工社会养老保险统筹金和职工待业保险金、职工住房公积金、按不同的用工形式在用工合同中约定。

第五条 薪金结构组成形式

一、计件薪资：计件薪资实行包干制，员工按每件工作计发薪资，每月结算一次，包括各项薪资及津、补贴和各类保险费、福利。物业分公司员工实行计件薪资。

二、计时薪资：实行月工资总额包干，包括基本工资(含职务、职称、工龄、岗位津贴)奖励工资两部份。其中，奖励工资占工资总额的20%。

(一)公司各职级和部室人员实行计时薪资。具体薪资标准由董事会确定。

(二)实行计时薪资的员工，其中奖励薪资占其工资总额的20%。

(三)年终奖励津贴：凡公司在岗员工全年工作业绩优秀者，无重大失误、无违章行为、无严重违纪现象，可发年终奖津，根据当年盈利和工作量确定资金总额。年终奖分为两种。

1、全勤奖：每年除公司规定假日之外均无旷工、迟到、早退、违纪、事假、病假、婚假、产假、丧假、违规等记录，计发全勤奖500元。

2、特别贡献奖：凡公司员工对公司各项业务工作中有重大贡献者，挽回公司损失者，在工程建设中为公司节约成本者，在公司的经营管理中提出切实可行的建议，公司董事会经研究决定计发其特别贡献奖励津贴，奖励的数额由公司董事会根据实际情况和职工年终目标考核结果确定。

第六条

薪资管理：

一、凡公司员工自报到之日起计发薪资，至离职之日止停薪，新任用及退职员工当月薪资均以其实际服务日乘以当月薪金日额，若下旬二十六日以后报到的新进员工，累计到下月一并计算薪资和发放。

(一)凡公司员工一律实行先服务后取薪金制度，即次月初取上月服务报酬。

(二)每月1～5日为公司员工发放薪资时间。

(三)凡属试用期的公司员工，按公司有关试用薪资标准执行(即月基本薪资650元)。

(四)凡公司从业员工均按在岗实际出勤日计算薪金。

二、凡公司员工均实行各类费、税、处罚扣除制度，即计发薪金总薪内包括年月应扣除部分，即住房公积金、社会保险金、个人所得税、违纪、违规、处罚、捐赠等内容。

三、节、假日薪资管理和违纪薪资扣除制度：

(一)迟到一次扣10元，一个月内迟到三次或三次以上扣15元/次。

(二)早退与迟到同等。

(三)一般性事假不能超过两天，两天以内扣工资每天20元。两天以上则按其本人当月日薪金额扣除。事假超过15天，即扣除当月的奖励薪资。

(四)旷工按本人当月日薪金额扣除，当月内旷工3天或3天以上扣除当月工资，如连续旷工15天以上则视为自动离职，解除劳动合同。

(五)凡公司员工参加各种培训、学习、考试的时间在5日内不扣工资，5日以上按每天20元扣除，超过10日按日薪金额扣除。

(六)病假连续15天以下者按10元/天扣除，15天以上30天内只发基本薪资的60%，30天以上者发给基本生活费300元，但最长不超过6个月。

(七)丧假5日内不扣工资，超过5日按本人当月的日薪金额计扣。

(八)探亲假30天，只发给基本生活费300元。

(九)婚假3日不扣工资，超过3日以上则按本人当月日薪金额计扣。

(十)产前假按20元/天扣除，产假90天、难产120天凭医院证明，包括流产、女扎管、引产、男扎管、难产、剖腹产等假，按薪资15元/天扣除。

(十一)物业公司收费员和管理人员失职造成损失承担100%的责任，并根据实际情况处50～100元罚款。

(十二)收费员当天收回的现金最迟不超过第二天12：00交出纳或存入银行，违者罚款50—100元。

(十三)收费员必须收回当月收费金额的95%以上，余下5%次月收回，每月收单后5日内在公司结账，每拖欠一天扣50元。

人事管理制度

第一条

人事管理制度和劳动合同

一、公司根据现代化企业管理的需要，实行面向社会选拔人才，择优录取，任人为贤的用人制度。选择具有较高文化、较强工作能力的公司股东或社会公民成为公司职工。

二、公司对社会招聘人才，实行试用、考察制度。

(一)社会招聘人才试用期一个月，在试用期间享受试用工薪资待遇，试用薪资由公司董事会决定。

(二)根据公司发展对各类人员的需求，经由本人申请，公司董事会考核，公司董事长审批，选拔优秀人才到公司工作。

(三)公司在岗职工一律实行聘任上岗制度，根据公司岗位情况，本人向公司提出上岗申请，由公司董事会根据本人的业务、特长等考虑定岗。

(四)公司职工全面实行劳动合同制度，凡公司在岗职工根据《劳动法》与公司签订合同，合同年限为年(月)，合同期满由公司根据本人工作实际情

况，有续签和解除的权力，合同期满，公司未能签订劳动合同的，视为终止劳动合同。

(五)凡被公司聘用上岗的职工，必须严格遵守公司各项规章制度，按照劳动合同条款履行其职责和义务。

第二条

聘任上岗制度

一、为充分发挥员工的智慧、能力，激励员工上岗的积极性，公司一律实行聘任上岗制度。

(一)总经理、副总经理、财务负责人、工程技术负责人的聘任方式，由公司董事会考核，董事会按《章程》规定程序任命或聘任。

(二)公司部室负责人的聘任：由本人向公司董事会提交申请，公司按期公布定员定岗方案，由董事会统一组成考评小组评议，根据本人业务特长和自愿申请等进行综合考评，优秀者聘为负责人。

(三)凡被公司聘任的总经理、副总经理、部门负责人，由公司与受聘人员签订聘任合同，合同期限原则上为总经理副总经理三年一聘，部门负责人一年一聘。表现优秀者可续聘。

二、公司在选聘员工和负责人时将按德、能、勤、绩四个方面进行考核确定。

(一)德：关心公司发展，讲求诚信，责任心强，作风过硬，品行端正，严格要求自己，思想意识健康。

(二)能：有一定的文化素养(高中文化以上)专业知识强，具有按时、按质量、按要求完成公司董事会交给的任务，以及临时性任务的能力，有胜任独立完成本职工作的实际能力 。

(三)勤：组织观念强，自觉遵守公司的各项规章制度，有开拓进取精神，尊重领导，团结同事，敢于大胆管理，敢于承担责任，有错必改，谦逊谨慎，自控能力强，有一定社会素养。

(四)绩：为公司发展所做出的成绩，以及公司工作期内所取得各类业绩奖励记录。 第三条

劳动用工制度

劳动用工分为：固定合同工、临时用工、社会招聘工。

一、固定合同工，劳动报酬和薪资计算方法按公司薪资管理制度有关条款和规定执行，享受公司个人社会保险、医疗等待遇。

二、临时用工，因公司实际急需的临时用工，根据岗位和工作技能、业务等，由公司董事会决定其临时用工的劳动报酬和用工时间，临时用工不享受公司固定合同工的福利待遇。

三、社会招聘用工，由于公司开发业务和经营的扩大，需要向社会招聘技术人才。社会招聘用工的具体待遇，根据本人业务专长和公司实际采取双向选择，待遇和福利(包括养老保险)等以双方协商为准，有关待遇和报酬由公司董事会决定。 第四条

劳动合同解除制度

公司对严重违反《公司规章制度》以及致使公司经济、信誉受到严重影响的实行劳动合同解除制度，凡被解除劳动合同的职工，公司将退还其本人的个人档案资料。

一、公司固定用工从解除劳动合同之日起，发给一年城镇居民生活补助费300元/月。

二、公司临时用工，从解除临时用工合同之日起计算，只计算本人实际服务日乘以日薪资数。

三、公司社会招聘用工实行按月包干薪资，若因解除劳动合同，未满服务月时间，则从解除之日起，停发薪资。

四、触犯国家有关司法、刑法、刑事犯罪的职工，公司一律移交司法机关处理。有关待遇按国家有关法律规定进行办理，公司不承担任何义务和责任。

五、若公司发展受阻，开发项目减少或经营处于暂时停滞，需要裁员、下岗、待岗、辞退公司固定合同工时根据公司当时情况发给一定金额的基本生活费。

第五条

临时用工转正管理制度

一、公司各工种的临时用工均可向公司董事会递交申请书，有申请转为公司正式员工的权利和义务

二、凡属公司正式接收的再职临时员工，由本人自愿申请，公司董事会讨论研究通过后，均可享受公司正式员工的社会保险待遇。

三、公司董事会对各类临时用工人员转正的考核内容是：进入公司的年限、本人的工作业绩、本人表现、本人年龄、劳动纪律等几个方面，即：

(一)在总公司或物业分公司工作满壹年，身体健康。

(二)本人业务能力强，对公司做出较大贡献的。

(三)无经济挪用和拖欠现象。

(四)热爱本职工作，服从领导，听从安排。

(五)个人品德良好，有一定文化素养，重集体荣誉、守纪律。

(六)年龄：男职工在45岁以下，女职工在35岁以下。 符合以上条件的临时用工，从宣布转正之日起为公司正式员工，有对公司特别重大贡献的，总公司优先考虑。

四、公司转正人员不搞一刀切，本着成熟一个接收一个的原则。

五、一经被公司批准的临时员工，一律按公司正式员工参加社会保险，标准按社保局参保人员有关规定执行，并与公司签订正式劳动合同。

六、已被公司接收的正式员工，若因情况变化调出公司，另谋他业的，在调出公司之日起，终止由公司缴纳的保费。

七、凡被公司接收为正式员工，一律由公司统一缴纳保费，统一保管证件，享受公司其他同岗位员工同等待遇。

八、被公司接收为正式员工，若在岗期间，因本人违纪被公司开除的员工，公司将追收其公司以前所缴社会保险费。 第六条

社会保险和医疗福利管理制度

公司职工(固定合同用工)按中华人民共和国《劳动法》，实行享受社会保险和医疗报销的待遇。

一、社会保险应根据公司发展经营情况决定其保险基金。

二、职工社会保险是固定合同用工的由公司承担20%，个人承担6%。

三、是临时用工的，公司不负责其保险金，若个人自愿参加社会保险的，可由公司代为办理临时用工的社会保险。

四、是社会招聘的特殊人才的职工，根据公司本人协议内容由公司董事会另行决定。

五、公司鼓励职工参加其它保险，保险金由本人负责。

六、公司离岗人员的保险金，本人自行缴纳，公司不负担任何责任。

第七条

员工伤亡及因病住院管理制度

一、为保护公司及本企业员工的合法权益，体现公司关心职工，减轻其生活中的困难，依据国家政策法规，实行员工伤亡及因病住院管理制度。

二、员工住院医疗费报销标准。

(一)凡公司员工经公司指定的县级以上医疗机构鉴定，确属患癌症、精神病等重大疾病住院治疗费按80%报销，但最高不超过2万元。

(二)除本条第一款病情外，住院治疗费按70%报销，但最高不超过5000元，超出部分由本人自负，若特殊情况，须由公司董事会另行决定。

(三)未达到退休年龄的离岗人员除本条第一款病情外，生病住院医疗费一律不予以报销。

(四)因公司工作的工伤，但未造成住院的门诊治疗费，报销比例由公司董事长审批。

三、公司员工因病住院，病情恶化需转县级以上医疗机构治疗的，必须出具医师和县级以上医疗机构的书面证明，经公司董事会批准同意的转院治疗费方可按规定报销。

四、在生病住院医疗中，不得使用保健药品、滋补药品和国家规定的不予报销的有关费用，如违反本规定，公司不负担所有住院费和医疗费。

五、公司员工因工、非因工伤、残、亡有关待遇。

(一)员工因工和非因工死亡，按公司所在地市政府现行文件规定执行。

(二)因工伤、残住院治疗所发生的费用凭证报销确因伤情严重，需转县城级以上医疗机构治疗的按本条第三小条规定执行。

(三)因工致残住院期间需护理的，经公司董事会研究，董事长批准，护理费可按每月300元标准发给。

(四)在正常工作期间，非本人原因，因工所受到的意外伤害，在住院治疗期间，医疗费凭证报销。

(五)因抢险救灾所受的因公伤、残的医疗费及薪资资金根据具体实情而定报销。

(六)非因工造成的伤、残所发生的住院费医疗费一律自负。

(七)离岗和本人自愿申请经批准自谋职业的员工，凡从事其它职业而发生的伤残等意外事故均与本企业无关，公司不承担其任何费用和责任。

(八)非固定工：即临时用工，社会招聘人员按公司与本人签订的劳动合同中的有关条款执行。

第八条

退休

公司根据中华人民共和国《劳动法》以及国家有关法规实行公司职工退休制度。

一、职工已到退休年龄时按时办理退休手续。

二、达到国家规定的退休年龄，而继续上岗者，由本人提出书面申请，公司董事会讨论研究决定，同意后，方可上岗。

三、退休职工待遇：凡参加了社会保险的职工，根据参加工作年限的长短，保险金额的大小，个人月收入多少到社会保险局计算并领取本人月保险金。

四、参加工作较短的职工可以向社会保险部门申请一次领取保险金额。

五、退休职工的档案从正式批准退休之日起移交社会保险局管理。

第九条

职工培训管理制度。

为适应新形势，提高企业职工队伍素质，培养公司与之适应市场竞争的能力，公司对在岗职工的业务和管理知识进行分批分段培训。

一、公司每年制订职工的培训计划。

二、针对公司业务的实际需要，公司按职工人数的5%选送到本市进行培训。

三、职工培训分为两类：脱产学习、在岗培训与职工自学相结合。

四、职工业务培训，经公司董事会同意，选送骨干和业务尖子参加培训的将给予全额报销学费、书本费、住宿费、车费。

五、自愿申请培训，经公司董事会同意的有关业务培训费，由本人承担部分，公司报销部分(注：培训后拿到有关专业证件，才能按规定报销)。

六、业务培训期间，薪资的发放规定按《薪资管理制度》执行。

七、由公司承担培训费的职工，在公司五年内不得调出，若有调出，则由其本人退还全部费用。

道德制度

第一条 认真学习邓小平理论，学习法律、法规和专业知识，不循私舞弊，不奢侈浪费，发扬艰苦奋斗，勤俭节约的优良传统。

第二条 一切从实际出发，实事求是地反映情况和处理问题，维护公司信誉和形象，树立以公司兴为荣，公司衰为耻的公司主人翁思想，坚持以质量求发展的宗旨。

第三条 密切联系群众，客户至上，服务为荣，热情接待各级部门领导，工作人员检查，指导工作和客户来访。

第四条

保证房屋的开发质量，做到精心设计、精心施工，质量第一，安全为重，信誉至上的原则，工程按设计要求竣工验收，房屋做到窗明地净，工完场地清洁，保证道路畅通。

第五条

严格执行财经制度，严禁挪用公款，提高财务人员的职业道德和业务素质。

第六条 在商品房出售业务中，加强监查工作，增强工作透明度。

工作制度

第一条

凡本公司职工均应严格遵守劳动纪律，服从组织分配，严格作息制度，如有下列违纪行为视其情节轻重给予经济处罚、下岗和辞退等处理。

(一)不按规定按时到岗、脱岗和中途不假离岗者。

(二)不认真履行工作职责，开展无组织的娱乐活动，带小孩到办公室玩耍。

(三)损害公司利益者。

(四)败坏公司声誉者

(五)私拿公物和索贿受贿者。

(六)上班时间打架斗殴和酗酒闹事者。

(七)挑拨是非，有意制造事端，影响团结者。

(八)顶撞领导，抵触工作者。

(九)不服从工作分配，违反公司规章制度者。

第二条

考勤由办公室专人负责，公司总经理、副总经理不定期进行抽查，每月二十八日前将结果在职工会上公布(并书面通知各部室)，财审部根据通知违纪情况在当月薪资发放时兑现。

第三条

凡公司职工在工作中应勤勤恳恳，任劳任怨，凡是上级交给的各项工作任务均实行“三做到”(热情主动、认真负责、有始有终)，“三保证”(时间保证、数量保证、质量保证)。如有一处未尽职者，均应扣除当月奖励薪资的20%。

第四条

职工应安心本职工作，努力掌握业务知识，并使之精益求精。工作上服从统一指挥，不允许在外兼职，利用工作时间做与工作无关的事情，如违者扣发当月奖励薪资的40%。

第五条

凡公司职工必须保证完成自己的本职工作，不能以任何借口消极怠工。如：出勤不出工，出工不出力，使工作延误者，其延误期限一律按旷工处理，并扣除当月奖励薪资的30% 第六条

八小时以外，如因工作需要经公司领导同意并安排加班者，职工本人应无条件服从;若无特殊理由而拒绝加班者，所造成的经济损失均由当事人承担全部责任，扣当月奖励薪资100%。

第七条

凡属工作变动，公物及资料应随工作变动及时办理移交手续，公物或资料在移交时发现丢失损坏，按其责任和损失大小扣除赔偿损失费，并扣除当月奖励薪资的40%，严重者处理待岗或下岗。

第八条

收费员不得对收费票据有任何涂改现象，白条收费或私自收取水、电费、少收或不收业主物业费，如有违者处50～500元罚款，情节严重者待岗或辞退。

第九条

凡本公司职工必须认真遵守国家的法律、法规、维护社会良好秩序，自觉遵守社会治安争当文明市民。

请示报告制度

第一条

在公司业务和日常工作中，凡涉及到重大问题，分别应提交公司股东大会、董事会、总经理办公会研究决定。

第二条

凡属公司董事会、总经理交办的工作调查或解决处理的问题，若重要的应向总经理提交书面报告，一般性问题作口头汇报，汇报时，应提出本人的处理意见和政策依据。

第三条

公司职工要善于发现新问题，善于处理问题，在实际工作中，

对工作的改进提出合理化建议，共同参与公司经营管理，发挥公司全体职工的主观能动性和工作积极性。

第四条

各部、室工作职责范围内的工作应依据国家政策、法律、法规办事，力争做到正确处理，凡报告(表)经理(主任)和经办要签字，分管经理审核，公司总经理审批后按时上报，半年、全年性的报告(表)，总结应由董事会讨论通过后再上报。

第五条

上报的请示、报告(表)应交办公室初审，总经理批准后交由部、室或具体人员承办。

第六条

上报的请示、报告(表)处理完毕后，交办公室归档备案，若因不负责造成丢失，应追究承办人的责任。

第七条

经管人事档案、文件、资料的人员不得任意泄露公司内部商业机密和个人秘密，因泄露造成的经济损失和后果，应视其情节轻重给予处理，轻者给予教育、罚款处理，重者给予待岗、下岗处理。

第八条

公司各部、室人员不得越权处理事务和问题，在对外洽谈业务中，不得随意表态和做出决定，在未受法人委托处理问题时，一律在职权范围内动作各项事务工作。

请销假制度

第一条

凡公司职工，均可享受法定假日待遇，具体休假时间由各部、室负责人在不影响公司工作的前提下进行调剂安排，在报总经理批准后方可休假。除法定假日外，一律实行请假审批制度，半天由分管领导批准，半天以上由各部、室负责人审查，公司总经理审批，准假后方能休假，事后并填写请假条，未办手续者视为旷工处理。考勤按公司及所在地区统一上班作息时间执行。

一、事假：由各部、室负责人审核，公司总经理审批同意方可休事假。

二、无事不假者：按旷工处理。

三、迟到：半小时内为迟到。

四、旷工：按本人一天薪资额扣除，取消当月奖励薪资，旷工一月不超过一次，连续半年时间不超过两次，若有违者，自动下岗。

五、早退：限半小时内，超过半小时按旷工处理。

第二条

凡职工参加电大、函大、学习、考试占用的时间，经公司总经理同意，方可准假。

第三条

凡职工的父母、配偶在异地一年内可休30天的探亲假。

第四条

婚假：职工本人结婚由公司总经理批准可休3天婚假，未到晚婚年龄的不享受婚假待遇。

第五条

产假：产前假十五天，产假九十天，难产假一百二十天(凭医院证明)。

第六条

丧假：公司职工的直系亲属(父母、配偶、子女)死亡时，由公司总经理批准可休五天丧假。

会议学习制度

第一条

坚持由集体组织学习的制度，会上传达贯彻上级有关文件精神，组织学习本公司规章制度讨论研究公司工作，交换工作意见有关事宜，会议要有准备，讲实效。

第三篇：房地产公司规章制度全套[范文模版]

房地产公司规章制度全套

规

章

制

度

第一章

总

则

为适应公司成长须要，保护公司股东和债全权人的合法权益，保护公司正常的工作、经济秩序，促进公司赓续成长强大年夜，周全推动公司以进步经济效益为中间的各项工作，包管公司各项工作义务的顺利完成，根据《公司章程》结合企业经营治理的实际情况，制订本规章轨制。

第二章

组织机构 第一条

股东会：公司股东会由全部股东构成，是公司的最高权力机构，按照公司《章程》行使权柄。

第二条 董事会：董事会对股东会负责，董事长是公司法定代表人，代 表公司行使权柄。董事会参加人员：董事长、董事。监事列席董事会。

第三条

监事会：按照公司《章程》行使权力。

第四条

总经理办公会：参加人员为总经理、副总经理、工程技巧负责人、财务负责人、须要时各部、室负责人可列席。

第五条

公司机构设立办公室、财审部、工程部、拆迁部、发卖部、物业分公司。

第三章

工作职责 第一条

公司董事会职责：

一、决定公司经营筹划和投资筹划。

二、制订公司财务预、决算筹划，利润分派筹划和弥补吃亏筹划。

三、决定内部治理机构的设置和职工待遇事项。

四、由董事长提名，董事会经由过程，聘请或解聘公司总经理，副总经理、工程技巧负责人、财务负责人。

五、制订公司的根本治理轨制。

六、负责召集公司股东会，向股东会申报工作。

七、履行股东会的决定。

第二条

监事会职责：对董事会成员、总经理实施公司职务时，违背司法、律例或公司章程的行动进行监督，检查公司财务。

第三条

总经理办公会职责：

一、组织实施公司的经营治理工作，组织实施股东会、董事会决定。

二、组织实施公司经营筹划和项目投资筹划。

三、组织实施公司董事会授予的其它工作。

四、订定公司内部治理机构设置筹划，订定公司的根本治理轨制，制订公司内部治理的各项规章。

五、聘请或解聘公司部分负责人。

第四条

公司营业办公会议职责：评论辩论研究公司一般性日

常工作及营业，报告请示工作情况，接收工作义务及其他临时性义务，参加人员：正副总经理、办公室主任、部室正副经理和公司技巧负责人、财务负责人。

第五条

公司各级职责：

一、职务、岗亭职责：

董事长职责

(一)代表公司依法行使法定代表人权力，承担平易近事义务。

(二)决定公司经营筹划，投资筹划，财务预、决算筹划，利润分派和弥补吃亏筹划。

(三)负责主持召开股东大年夜会，向股东大年夜会作工作申报。

(四)负责履行股东会决定，主持召开公司董事会，实施董事会决定。

(五)负责聘请或解聘公司总经理、副总经理、工程技巧负责人、财务负责人。

(六)决定公司员工的待遇事项。

总经理职责 (一)负责组织实施公司项目部开辟的经营治理工作。

(一)

负责组织实施公司董事会的决定及授予的其它工作。

(二)

负责组织实施公司的经营筹划投资筹划。

(三)

负责主持召开总经理办公会和公司营业办公会。安排和

检查工作。

(四)

订定公司内部机构设置筹划和公司内部治理的各项规章轨制。

(五)

聘请或解聘公司部分负责人。

工会主席职责 (一)负责工会的日常工作。

(二)介入公司经营决定计划和经营治理。代表和组织职工按照司法规定，介入公司的经营治理和平易近主监督。

(三)组织职工进行营业常识和科学文化的进修。

(四)

开展健康向上的文化娱乐和体育活动。

(五)介入调和劳动关系和调剂劳动胶葛。

(六)协助公司做好劳动保险和劳动保护搞妥公司福利、改良生活前提。

(七)抓好公司工会组织扶植，鼓励职工向公司提合理化建议。

(八)负责完成公司总经理办公会临时安排的各项工作。

副总经理工作职责 (一)

协助公司总经理工作。

(二)履行公司总经理办公会决定。

(三)负责公司总经理办公会分工的分担工作。

(四)按时向总经理办公会报告请示工作落实情况。

(五)负责公司员工的营业培训工作。

(六)组织和下达分担营业工作。

(七)负责分担营业的接待和调和工作。

(八)负责履行总经理办公会分派的其他临时性工作。

工程技巧负责人职责 (一)

组织对开辟项目在技巧方面的考察论证和技巧筹划的设计工作。

(二)负责对施工图的技巧审查实施和组织工程技巧交底工作。

(三)负责工程技巧图纸的设计的变革工作。

(四)负责对工程质量的监督和检查工作。

(五)负责对工程部的工程技巧指导工作。

(六)负责履行公司总经理办公会的其他临时性工作。

财务负责人 职责

(一)在公司董事会的引导下具体组织落实公司的财务管帐工作，熟悉并引导履行国度有关管帐、税收等方面政策。

(二)组织制订修改公司内部财务、管帐轨制，建立适应公司具体情况的管帐核算和财务治理模式。

(三)组织编制全公司的财务成本筹划、筹资筹划，报批后组织实施。

(四)加强资产治理，合理应用和灵活调剂资金，进步资金应用效益。

(五)参加公司经营治理会议，应用财务、管帐材料进行猜测和

分析，为公司董事会决定计划当好参谋。

(六)介入拟定和审查经济合同，协定及其它经济文件。

(七)负责向公司董事会申报财务状况和经营成果，引导完成对外报送财务申报和申报纳税等营业。

(八)组织管帐人员进修专业技巧和有关财经轨制、准则，考察和检查管帐人员的工作情况。

(九)调和剂理与税务、工商、银行等经济治理部分的关系。

(十一)完成公司引导安排的其它临时性工作。

办公室主任职责 (一)负责组织实施公司办公室的周全工作。

(二)负责履行总经理办公会的各项决定。

(三)负责草拟公司成长、经营等工作筹划和公司工作总结。

(四)负责公司表里调和、联络工作。

(五)负责公司行政事务治理和人事工作。

(六)负责对公司资产设备的购买、维修、保护、挂号和车辆治理工作。

(七)负责公司的日常治理和保卫、卫生工作。

(八)负责公司公章和各类印章的保督工作。

(九)负责公司总经理办公会临时安排的其它工作。

秘书岗亭职责 (一)接收办公室主任的引导和工作安排。

(二)负责草拟公司各类文件、合同、材料。

(三)负责完成公司总经理办公会的文字记录工作。

(四)负责协助办公室主任完成公司内部的人事工作。

(五)负责公司员工营业的考评工作。

(六)负责公司对外宣传工作。

(七)负责完成公司办公室主任安排的其它临时性工作。

办公室材料档案员岗亭职责

(一)接收办公室主任的引导和工作安排。

(二)负责对公司各类材料、文件、证件、合同、人事档案等的保管与整顿工作。

(三)负责办公室接待和上传下达工作。

(四)负责公司办公场地的干净卫生检查工作。

(五)负责公司考勤工作。

(六)负责完成公司办公室主任安排的其它临时性工作。

打字员岗亭职责

(一)

受办公室主任的引导和工作安排。

(二)负责公司内部文件、材料、材料、合一致的文字打印工作。

(三)负责对公司内部文件收发挂号工作。

(四)负责对电脑、打印机、复印机、纸张的保管和维修工作。

(五)负责完成办公室主任安排的其它临时性工作。

驾驶员岗亭职责

(一)接收公司办公室主任的引导和工作安排。

(二)负责对公司营业车辆的驾驶工作。

(三)负责对公司车辆的治理和保养工作。

(四)负责对公司车辆的审证及办证工作。

(五)负责完成办公室安排的其它临时性工作。

财审部经理岗亭职责 (一)负责组织财审部的周全工作。

(二)负责对公司财务、资金、投资运行的分析、研究工作。

(三)负责财务预算、结算工作。

(四)负责组织资金和银行贷款手续的解决。

(五)负责财会人员的营业培训和公司劳资工作。

(六)负责督促财会轨制、财经规律的落实。

(七)负责编制公司董事会关于项目投资的资金筹划。

(八)履行公司董事会和总经理办公会安排的其它临时性工作。

管帐员岗亭职责 (一)接收财会部经理的引导和工作安排。

(二)负责管帐的本职工作。

(三)负责公司财会账本、材料的保督工作。

(四)协助财会部经理完成银行贷款手续 (五)负责营业范围内的各类上报报表编制。

(六)负责完成财会部安排的其它临时性工作。

出纳员岗亭职责 (一)接收财会部经理的引导和工作安排。

(二)负责公司的薪金发放和现金保督工作。

(三)负责资金和薪金发放的复核和单子审核工作。

(四)负责财务出纳凭证的整顿和保督工作。

(五)负责现金流量的记账和银行存款的记账工作。

(六)负责完成财会部安排的其它临时性工作。

工程部经理岗亭职责 (一)负责组织工程部的周全工作。

(二)负责工程项目筹划设计和申报工作。

(三)负责对工程项目标质量监督的指导工作。

(四)负责对开辟项目标测算，工程项目标预决算审核工作。

(五)负责工程项目标招、投标及材料收集、文件草拟工作。

(六)负责施工合同、文件、通知、工程技巧变革等的草拟工作。

(七)负责对工程项目标前期手续、落成验收及工程档案材料的解决工作。

(八)负责对工程项目标技巧交底工作。

(九)负责扶植工程项目标施工安然工作。

(十)负责对已建工程商品房及管网设计的维修处理工作。

(十一)负责有关工程扶植本能机能部分的接洽、协调和施工各

方的调和工作、包督工程保质按期完成。

(十二)负责落实公司总经理办公会安排的其它临时性工作。

施工员岗亭职责 (一)接收工程部经理的引导和工作安排。

(二)负责工程项目现场施工的质量监监工作。

(三)负责对工程项目变革设计后的实施工作。

(四)负责对已建工程、商品房、管网举措措施的善后维修工作。

(五)负责对工程承包合同、变革通知的解决工作。

(六)负责对施工方的调和接洽工作和对项目工程质检材料的送检工作。

(七)负责对工程项目标施工安然工作。

(八)接收经理安排的其它临时性工作。

预算员的岗亭职责 (一)接收工程部经理的引导和工作安排。

(二)负责对公司工程项目标预、决算工作。

(三)协助经理完成工程项今朝期手续的解决工作。

(四)负责对扶植项目中单项工程的收方、预算、测算工作。

(五)负责对落成验收工程的审计事务工作。

(六)负责对工程项目标前期材料和落成材料的整顿完美和上交工作。

工程部档案员岗亭职责

(一)接收工程部经理的引导和工作安排。

(二)负责对工程项目标图纸、材料的保督工作。

(三)协助工程部经理完成工程项目标前期手续、落成验收材料解决工作。

(四)负责工程项今朝期材料、落成材料、变革材料的整顿、归档和档案移交工作。

(五)负责公司扶植工程的发包合同、材料的保督工作。

(六)负责工程部工程器具、材料的保督工作。

(七)负责完成工程部安排其它临时性工作。

发卖部经理岗亭职责 (一)负责组织发卖部的周全工作。

(二)负责市场的策划、宣传工作。

(三)负责公司开辟项目标发卖和合同签订工作。

(四)负责银行按揭手续和商品房两证的解决工作。

(五)负责公司商品房、门市价格测算并解决完美发卖手续。

(六)负责公司落成商品房的出租治理工作。

(七)负责总经理办公会安排的其他临时性工作。

拆迁部经理岗亭职责 (一)负责组织拆迁部的周全工作。

(二)负责具体组织实施公司开辟项目标征地拆迁工作。

(三)负责完成房屋、拆迁评估机构的选定和拆迁查询拜访摸底。

(四)负责测算征地拆迁、补偿及过渡安顿的成本费用。

(五)负责编制并报批拆迁安顿补偿筹划。解决房屋拆迁许可证。

(六)负责按有关规定处理和解决征地拆迁过程中的各类胶葛，力争不留遗留问题。

(七)负责解决征地拆迁费用的结算。

(八)负责总经理办公会安排的其他临时性工作。

拆迁员岗亭职责 (一)接收拆迁部经理的引导和工作安排。

(二)介入拆迁查询拜访摸底等前期工作。

(三)根据拆迁筹划具体实施征地、拆迁过渡补偿安顿等工作。

(四)按有关规定解决处理征地、拆迁过程中的各类胶葛。

(五)汇集、整顿、保管征地拆迁中的有关档案材料。

(六)负责完成拆迁部安排的其它临时性工作。

物业分公司经理工作职责

(一)在公司总经理办公会引导下，负责主持物业分公司的周全工作。

(二)负责物业经营筹划的制订和落实，有筹划地拓展物业经营范围。

(三)负责解决、协调和处理分公司表里工作胶葛。

(四)负责组织召开经理办公会，决定员工的聘请、辞退等工作。

(五)负责制订公司内部治理轨制和日常治理工作。

(六)负责组织召开公司员工会议和员工的营业进修。

(七)负责公司的宣传工作。

(八)完成公司总经理办公会安排的临时性工作。

水电工工作职责 (一)屈从公司经理的引导和工作安排，遵守公司规章轨制。

(二)负责公司物业小区的水、电、管道、线路检查和维修工作。

(三)负责各物业小区的水、电、治理和维修的安然工作。

(四)负责完成分公司经理安排的临时性工作。

收费员工作职责 (一)屈从公司经理的引导和工作安排，遵守公司规章轨制。

(二)按时完成各物业小区的水、电、气、抄表、代收费工作。

(三)协助对各物业小区干净工的卫生监监工作。

(四)协助水电维修工对各物业小区的水、电和管道的维修工作。

(五)完成分公司安排的宣传工作。

(六)完成公司安排的其它临时性工作。

保安人员工作职责 (一)遵守国度司法、律例和公司的各项规章轨制建立优胜的职业道德事业心和义务感。

(二)负责小区人员的进出询查、挂号工作。(外来人员必须凭有效证件进行挂号，严格盘察可疑人员，小摊、小贩和收废品等无

关人员不克不及进入本小区。)

(三)对大年夜件物品的进出必须进行严格查看、挂号，凡出门的大年夜件物品必须由户主在挂号册上亲自签字承认，方可放行，如因手续不全，而造成业主家当受损的由护院人员承担义务。

(四)值勤时做到热忱严密、姿势正派，严禁睡觉、打打盹儿、打牌及离岗。

二、部、室工作职责：

办公室工作职责

(一)负责履行落实公司董事会、总经理办公会各项决定。

(二)根据公司成长、经营方针，制订公司工作筹划，安排公司日常事务工作。

(三)负责公司内、外营业调和，上传下达等工作。

(四)负责草拟、打印各类文件、合同、材料和公司表里文件的收发以及档案治理。

(五)负责公司行政事务治理和固定资产、办公设备、车辆治理。

(六)负责公司人事治理、公司保卫和干净卫生工作。

(七)组织、开展公司职工的政治进修和职工的思惟教导工作。

(八)负责履行总经理办公会安排的其它临时性工作。

干净工工作职责 (一)屈从公司经理、副经理的引导和工作安排，遵守公司规章轨制。

(二)负责各物业 小区划分片区的干净卫生工作。

(三)接收各片区收费员的监督。

(四)协助公司完成宣传工作。

(五)接收公司临时性工作的安排。

财审部工作职责 (一)负责编制财务筹划、反应、控制公司资金运行情况和筹划完成情况。

(二)编制公司年、季度、月的财务报表、损益表、现金流量表和单项工程成本核算申报。

(三)负责组织扶植资金和解决银行贷款的有关手续。

(四)负责公司的劳资工作。

(五)负责公司薪资、奖金发放的审核和单子审核工作。

(六)负责公司的统计工作。

(七)负责公司财会账本、材料的保督工作。

(八)完成总经理办公会安排的其它临时性工作。

工程部工作职责 (一)负责公司扶植项目标工程质量的现场监监工作。

(二)负责公司扶植工作的预、决算工作。

(三)负责公司商住楼的善后维修工作。

(四)负责工程项目标筹划设计、图纸材料的整顿、保管和落成验收工作。

(五)负责草拟开辟扶植工程项目标有关文件，工程承包合同和前期手续解决工作。

(六)负责扶植项目标安然工作。

(七)负责施工各方的调和、接洽工作。

(八)负责总经理办公会安排的其它临时性工作。

拆迁部工作职责

(一)负责组织实施开辟项目标征地、拆迁工作。完成公司的征地拆迁义务。

(二)负责入户查询拜访和制订切实可行的拆迁补偿安顿筹划。

(三)负责解决拆迁许可证和进行拆迁通知布告。

(四)负责具体实施征地、拆迁、过渡、补偿、安顿等工作。

(五)负责调和、解决征地、拆迁、安顿过程中的各类胶葛和问题。

(六)负责收集整顿和保管有关征地、拆迁的档案材料。

(七)负责解决公司在征地、拆迁全过程与被拆迁人所产生的各类费用结算问题。

(八)负责完成总经理办公会安排的其它临时性工作。

物业分公司工作职责 (一)负责公司物业办事范围的策划和实施工作。

(二)负责对业主的水、电、气等的代收费工作。

(三)负责对业主及各小区的垃圾清扫，守楼护院工作。

(四)负责对物业治理中各类胶葛的处理和调和工作。

(五)负责落实各物业小区的各项维修工作。

(六)负责对物业治理财务报表、财务账本、单据的保管和整顿工作。

(七)订定物业公司的经营治理轨制，聘请或解聘物业公司员工。

(八)负责履行总经理办公会安排的其他临时性工作。

第四章

薪资治理轨制 第一条

公司内部薪资分派，保持表现按劳取酬、按能提薪，“奖勤罚懒”的薪资分派原则。

第二条

公司的劳动薪资根据公司成长情况自立制订用人和薪资分派筹划。

第三条 公司用工情势实施合同化治理，公司与职工签订有固按刻日、无固按刻日或以完成一项工作义务为刻日的劳动合同。公司和职工按照劳动合同规定、享受权力，承担义务。

第四条

职工社会养老保险兼顾金和职工待业保险金、职工住房公积金、按不合的用工情势在用工合同中商定。

第五条 薪金构造构成情势 一、计件薪资：计件薪资实施包干制，员工按每件工作计发薪资，每月结算一次，包含各项薪资及津、补贴和各类保险费、福利。物业分公司员工实施计件薪资。

二、计时薪资：实施月工资总额包干，包含根本工资(含职务、职称、工龄、岗亭津贴)嘉奖工资两部份。个中，嘉奖工资占工资

总额的 20%。

(一)公司各职级和部室人员实施计时薪资。具体薪资标准由董事会肯定。

(二)实施计时薪资的员工，个中嘉奖薪资占其工资总额的 20%。

(三)年关嘉奖津贴：凡公司在岗员工全年工作事迹优良者，无重大年夜掉误、无违章行动、无严重违纪现象，可发年关奖津，根据昔时盈利和工作量肯定资金总额。年关奖分为两种。

1、全勤奖：每年除公司规定假日之外均无旷工、迟到、早退、违纪、事假、病假、婚假、产假、丧假、违规等记录，计发全勤奖500 元。

2、特别供献奖：凡公司员工对公司各项营业工作中有重大年夜供献者，挽回公司损掉者，在工程扶植中为公司节约成本者，在公司的经营治理中提出切实可行的建议，公司董事会经研究决定计发其特别供献嘉奖津贴，嘉奖的数额由公司董事会根据实际情况和职工年关目标考察成果肯定。

第六条

薪资治理：

一、凡公司员工自报到之日起计发薪资，至离职之日止停薪，新任用及退人员工当月薪资均以其实际办事日乘以当月薪金日额，若下旬二十六日今后报到的新进员工，累计到下月一并计算薪资和发放。

(一)凡公司员工一律实施先办过后取薪金轨制，即次月初取上月办事待遇。

(二)每月 1～5 日为公司员工发放薪资时光。

(三)凡属试用期的公司员工，按公司有关试用薪资标准履行(即月根本薪资 650 元)。

(四)凡公司从业员工均按在岗实际出勤日计算薪金。

二、凡公司员工均实施各类费、税、处罚扣除轨制，即计发薪金总薪内包含年代应扣除部分，即住房公积金、社会保险金、小我所得税、违纪、违规、处罚、捐赠等内容。

三、节、假日薪资治理和违纪薪资扣除轨制：

(一)迟到一次扣 10 元，一个月内迟到三次或三次以上扣 15元/次。

(二)早退与迟到一致。

(三)一般性事假不克不及跨越两天，两天以内扣工资天天 20元。两天以上则按其本人当月日薪金额扣除。事假跨越 15 天，即扣除当月的嘉奖薪资。

(四)旷工按本人当月日薪金额扣除，当月内旷工 3 天或 3 天以上扣除当月工资，如持续旷工 15 天以上则视为主动离职，解除劳动合同。

(五)凡公司员工参加各类培训、进修、测验的时光在 5 日内不扣工资，5 日以上按天天 20 元扣除，跨越 10 日按日薪金额扣除。

(六)病假持续 15 天以下者按 10 元/天扣除，15 天以上 30 天内只发根本薪资的 60%，30 天以上者发给根本生活费 300 元，但最长不跨越 6 个月。

(七)丧假 5 日内不扣工资，跨越 5 日按本人当月的日薪金额计扣。

(八)投亲假 30 天，只发给根本生活费 300 元。

(九)婚假 3 日不扣工资，跨越 3 日以上则按本人当月日薪金额计扣。

(十)产前假按 20 元/天扣除，产假 90 天、难产 120 天凭病院证实，包含流产、女扎管、引产、男扎管、难产、剖腹产等假，按薪资 15 元/天扣除。

(十一)物业公司收费员和治理人员掉职造成损掉承担 100%的义务，并根据实际情况处 50～100 元罚款。

(十二)收费员当天收回的现金最迟不跨越第二天 12：00 交出纳或存入银行，违者罚款 50—100 元。

(十三)收费员必须收回当月收费金额的 95%以上，余下 5%次月收回，每月收单后 5 日内涵公司结账，每拖欠一天扣 50 元。

第五章

人事治理轨制

第一条

人事治理轨制和劳动合同 一、公司根据现代化企业治理的须要，实施面向社会提拔人才，择优登科，任工资贤的用人轨制。选择具有较高文化、较强工作才能的公司股东或社会公平易近成为公司职工。

二、公司对社会雇用人才，实施试用、考察轨制。

(一)社会雇用人才试用期一个月，在试用时代享受试用工薪资待遇，试用薪资由公司董事会决定。

(二)根据公司成长对各类人员的需求，经由本人申请，公司董事会考察，公司董事长审批，提拔优良人才到公司工作。

(三)公司在岗职工一律实施聘请上岗轨制，根据公司岗亭情况，本人向公司提出上岗申请，由公司董事会根据本人的营业、特长等推敲定岗。

(四)公司职工周全实施劳动合同轨制，凡公司在岗职工根据《劳动法》与公司签订合同，合同年限为年(月)，合同期满由公司根据本人工作实际情 况，有续签和解除的权力，合同期满，公司未能签订劳动合同的，视为终止劳动合同。

(五)凡被公司聘请上岗的职工，必须严格遵守公司各项规章轨制，按照劳动合同条目实施其职责和义务。

第二条

聘请上岗轨制 一、为充分发挥员工的聪明、才能，鼓励员工上岗的积极性，公司一律实施聘请上岗轨制。

(一)总经理、副总经理、财务负责人、工程技巧负责人的聘请方法，由公司董事会考察，董事会按《章程》规定法度榜样录用或聘请。

(二)公司部室负责人的聘请：由本人向公司董事会提交申请，公司按期颁布定员定岗筹划，由董事会同一构成考评小组评断，根据本人营业特长和自愿申请等进行综合考评，优良者聘为负责人。

(三)凡被公司聘请的总经理、副总经理、部分负责人，由公司与受聘人员签订聘请合同，合同刻日原则上为总经理副总经理三年一聘，部分负责人一年一聘。表示优良者可续聘。

二、公司在选聘员工和负责人时将按德、能、勤、绩四个方面

进行考察肯定。

(一)德：关怀公司成长，讲究诚信，义务心强，风格过硬，操行正派，严格请求本身，思惟意识健康。

(二)能：有必定的文化素养(高中文化以上)专业常识强，具有按时、按质量、按请求完成公司董事会交给的义务，以及临时性义务的才能，有胜任自力完成本职工作的实际才能 。

(三)勤：组织不雅念强，自发遵守公司的各项规章轨制，有开辟朝长进步精力，尊敬引导，联结同事，敢于大年夜胆治理，敢于承担义务，有错必改，谦虚谨慎，自控才能强，有必定社会素养。

(四)绩：为公司成长所做出的成就，以及公司工作期内所取得各类事迹嘉奖记录。

第三条

劳动用工轨制 劳动用工分为：固定合同工、临时用工、社会雇用工。

一、固定合同工，劳动待遇和薪资计算办法按公司薪资治理轨制有关条目和规定履行，享受公司小我社会保险、医疗等待遇。

二、临时用工，因公司实际急需的临时用工，根据岗亭和工作技能、营业等，由公司董事会决定其临时用工的劳动待遇和用工时光，临时用工不享受公司固定合同工的福利待遇。

三、社会雇用请工，因为公司开辟营业和经营的扩大年夜，须要向社会雇用技巧人才。社会雇用请工的具体待遇，根据本人营业特长和公司实际采取双向选择，待遇和福利(包含养老保险)等以两边协商为准，有关待遇和待遇由公司董事会决定。

第四条

劳动合同解除轨制

公司对严重违背《公司规章轨制》以及致使公司经济、信用受到严重影响的实施劳动合同解除轨制，凡被解除劳动合同的职工，公司将退还其本人的小我档案材料。

一、公司固定用工从解除劳动合同之日起，发给一年城镇居平易近生活补贴费 300 元/月。

二、公司临时用工，从解除临时用工合同之日起计算，只计算本人实际办事日乘以日薪资数。

三、公司社会雇用请工实施按月包干薪资，若因解除劳动合同，未满办事月时光，则从解除之日起，停发薪资。

四、触犯国度有关司法、刑法、刑事犯法的职工，公司一律移交司法机关处理。有关待遇按国度有关司法规定进行解决，公司不承担负何义务和义务。

五、若公司成长受阻，开辟项目削减或经营处于临时停止，须要裁人、下岗、待岗、辞退公司固定合同工时根据公司当时情况发给必定金额的根本生活费。

第五条

临时用工转正治理轨制 一、公司各工种的临时用工均可向公司董事会递交申请书，有申请转为公司正式员工的权力和义务 二、凡属公司正式接收的再职临时员工，由本人自愿申请，公司董事会评论辩论研究经由过程后，均可享受公司正式员工的社会保险待遇。

三、公司董事会对各类临时用工人员转正的考察内容是：进入公司的年限、本人的工作事迹、本人表示、本人年纪、劳动规律等几

个方面，即：

(一)在总公司或物业分公司工作满壹年，身材健康。

(二)本人营业才能强，对公司做出较大年夜供献的。

(三)无经济调用和拖欠现象。

(四)酷爱本职工作，屈从引导，服从安排。

(五)小我品德优胜，有必定文化素养，重集体荣誉、守规律。

(六)年纪：男职工在 45 岁以下，女职工在 35 岁以下。

相符以上前提的临时用工，从宣布转正之日起为公司正式员工，有对公司特别重大年夜供献的，总公司优先推敲。

四、公司转正人员不搞一刀切，本着成熟一个接收一个的原则。

五、一经被公司赞成的临时员工，一律按公司正式员工参加社会保险，标准按社保局参保人员有关规定履行，并与公司签校勘式劳动合同。

六、已被公司接收的正式员工，若因情况变更调出公司，另谋他业的，在调出公司之日起，终止由公司缴纳的保费。

七、凡被公司接收为正式员工，一律由公司同一缴纳保费，同一保管证件，享受公司其他同岗亭员工一致待遇。

八、被公司接收为正式员工，若在岗时代，因本人违纪被公司解雇的员工，公司将追收其公司以前所缴社会保险费。

第六条

社会保险和医疗福利治理轨制 公司职工(固定合同用工)按中华人平易近共和国《劳动法》，实施享受社会保险和医疗报销的待遇。

一、社会保险应根据公司成长经营情况决定其保险基金。

二、职工社会保险是固定合同用工的由公司承担 20%，小我承担 6%。

三、是临时用工的，公司不负责其保险金，若小我自愿参加社会保险的，可由公司代为解决临时用工的社会保险。

四、是社会雇用的特别人才的职工，根据公司本人协定内容由公司董事会另行决定。

五、公司鼓励职工参加其它保险，保险金由本人负责。

六、公司离岗人员的保险金，本人自行缴纳，公司不包袱负何义务。

第七条

员工伤亡及因病住院治理轨制 一、为保护公司及本企业员工的合法权益，表现公司关怀职工，减轻其生活中的艰苦，根据国度政策律例，实施员工伤亡及因病住院治理轨制。

二、员工住院医疗费报销标准。

(一)凡公司员工经公司指定的县级以上医疗机构剖断，确属患癌症、精力病等重大年夜疾病住院治疗费按 80%报销，但最高不跨越 2 万元。

(二)除本条第一款病情外，住院治疗费按 70%报销，但最高不跨越 5000 元，超出部分由本人自负，若特别情况，须由公司董事会另行决定。

(三)未达到退休年纪的离岗人员除本条第一款病情外，生病住院医疗费一律不予以报销。

(四)因公司工作的工伤，但未造成住院的门诊治疗费，报销比

例由公司董事长审批。

三、公司员工因病住院，病情恶化需转县级以上医疗机构治疗的，必须出具医师和县级以上医疗机构的书面证实，经公司董事会赞成赞成的转院治疗费方可按规定报销。

四、在生病住院医疗中，不得应用保健药品、滋补药品和国度规定的不予报销的有关费用，如违背本规定，公司不包袱所有住院费和医疗费。

五、公司员工因工、非因工伤、残、亡有关待遇。

(一)员工因工和非因工逝世亡，按公司地点地市当局现行文件规定履行。

(二)因工伤、残住院治疗所产生的费用凭证报销确因伤情严重，需转县城级以上医疗机构治疗的按本条第三小条规定履行。

(三)因工整残住院时代需护理的，经公司董事会研究，董事长赞成，护理费可按每月 300 元标准发给。

(四)在正常工作时代，非本人原因，因工所受到的不测伤害，在住院治疗时代，医疗费凭证报销。

(五)因抢险救灾所受的因公伤、残的医疗费及薪资资金根据具体实情而定报销。

(六)非因工造成的伤、残所产生的住院费医疗费一律自负。

(七)离岗和本人自愿申请经赞成自谋职业的员工，凡从事其它职业而产生的伤残等不测变乱均与本企业无关，公司不承担其任何费用和义务。

(八)非固定工：即临时用工，社会雇用人员按公司与本人签订

的劳动合同中的有关条目履行。

第八条

退休 公司根据中华人平易近共和国《劳动法》以及国度有关律例实施公司职工退休轨制。

一、职工已到退休年纪时按时解决退休手续。

二、达到国度规定的退休年纪，而持续上岗者，由本人提出版面申请，公司董事会评论辩论研究决定，赞成后，方可上岗。

三、退休职工待遇：凡参加了社会保险的职工，根据参加工作年限的长短，保险金额的大年夜小，小我月收入若干到社会保险局计算并领取本人月保险金。

四、参加工作较短的职工可以向社会保险部分申请一次领取保险金额。

五、退休职工的档案从正式赞成退休之日起移交社会保险局治理。

第九条

职工培训治理轨制。

为适应新形势，进步企业职工部队本质，培养公司与之适应市场竞争的才能，公司对在岗职工的营业和治理常识进行分批分段培训。

一、公司每年制订职工的培训筹划。

二、针对公司营业的实际须要，公司按职工人数的 5%选送到本市进行培训。

三、职工培训分为两类：脱产进修、在岗培训与职工自学相结合。

四、职工营业培训，经公司董事会赞成，选送骨干和营业尖子参加培训的将赐与全额报销膏火、书本费、住宿费、车费。

五、自愿申请培训，经公司董事会赞成的有关营业培训费，由本人承担部分，公司报销部分(注：培训后拿到有关专业证件，才能按规定报销)。

六、营业培训时代，薪资的发放规定按《薪资治理轨制》履行。

七、由公司承担培训费的职工，在公司五年内不得调出，如有调出，则由其本人退还全部费用。

第六章

道德轨制 第一条

卖力进修邓小平理论，进修司法、律例和专业常识，不循私舞弊，不奢侈浪费，发扬艰苦斗争，节约节约的优良传统。

第二条

一切从实际出发，量力而行地反应情况和处理问题，保护公司信用和形象，建立以公司兴为荣，公司衰为耻的公司主人翁思惟，保持以质量求成长的主旨。

第三条

密切接洽群众，客户至上，办事为荣，热忱接待各级部分引导，工作人员检查，指导工作和客户来访。

第四条

包管房屋的开辟质量，做到精心设计、精心施工，质量第一，安然为重，信用至上的原则，工程按设计请求落成验收，房屋做到窗明地净，工拆档地干净，包管门路通顺。

第五条

严格履行财经轨制，严禁调用公款，进步财务人员的职业道德和营业本质。

第六条

在商品房出售营业中，加强监查工作，加强工作透明度。

第七章

工作轨制

第一条

凡本公司职工均应严格遵守劳动规律，屈从组织分派，严格作息轨制，如有下列违纪行动视其情节轻重赐与经济处罚、下岗和辞退等处理。

(一)不按规定按时到岗、脱岗和半途不假离岗者。

(二)不卖力实施工作职责，开展无组织的娱乐活动，带小孩到办公室玩耍。

(三)伤害公司好处者。

(四)废弛公司荣誉者 (五)私拿公物和索贿纳贿者。

(六)上班时光打斗斗殴和酗酒闹事者。

(七)挑拨长短，有意制造事端，影响联结者。

(八)顶嘴引导，抵触工作者。

(九)不屈从工作分派，违背公司规章轨制者。

第二条

考勤由办公室专人负责，公司总经理、副总经理不按期进行抽查，每月二十八日前将成果在职工会上颁布(并书面通知各部室)，财审部根据通知违纪情况在当月薪资发放时兑现。

第三条

凡公司职工在工作中应勤勤奋恳，任劳任怨，凡是上级交给的各项工作义务均实施“三做到” (热忱主动、卖力负责、好头不如好尾)，“三包管” (时光包管、数量包管、质量包管)。如有一处未尽职者，均应扣除当月嘉奖薪资的 20%。

第四条

职工应安心本职工作，尽力控制营业常识，并使之千锤百炼。工作上屈从同一批示，不许可在外兼职，应用工作时光做与工作无关的工作，如违者扣发当月嘉奖薪资的 40%。

第五条

凡公司职工必须包管完成本身的本职工作，不克不及以任何饰辞消极怠工。如：出勤不出工，出工不出力，使工作耽搁者，其耽搁刻日一律按旷工处理，并扣除当月嘉奖薪资的 30% 第六条

八小时以外，如因工作须要经公司引导赞成并安排加班者，职工本人应无前提屈从;若无特别来由而拒绝加班者，所造成的经济损掉均由当事人承担全部义务，扣当月嘉奖薪资 100%。

第七条

凡属工作更改，公物及材料应随工作更改及时解决移交手续，公物或材料在移交时发明损掉破坏，按其义务和损掉大年夜轻敲除补偿损掉费，并扣除当月嘉奖薪资的 40%，严重者处理待岗或下岗。

第八条

收费员不得对收费单子有任何涂改现象，白条收费或擅自收取水、电费、少收或不收业主物业费，如有违者处 50～500元罚款，情节严重者待岗或辞退。

第九条

凡本公司职工必须卖力遵守国度的司法、律例、保护社会优胜秩序，自发遵守社会治安争当文明市平易近。

第八章

请示申报轨制

第一条

在公司营业和日常工作中，凡涉及到重大年夜问题，分别应提交公司股东大年夜会、董事会、总经理办公会研究决定。

第二条

凡属公司董事会、总经理交办的工作查询拜访或解决处理的问题，若重要的应向总经理提交书面申报，一般性问题作口头报告请示，报告请示时，应提出本人的处理看法和政策根据。

第三条

公司职工要善于发明新问题，善于处理问题，在实际

工作中， 对工作的改进提出合理化建议，合营介入公司经营治理，发挥公司全部职工的主不雅能动性和工作积极性。

第四条

各部、室工作职责范围内的工作应根据国度政策、司法、律例干事，力争做到精确处理，凡申报(表)经理(主任)和经办要签字，分担经理审核，公司总经理审批后按时上报，半年、全年性的申报(表)，总结应由董事会评论辩论经由过程后再上报。

第五条

上报的请示、申报(表)应交办公室初审，总经理赞成后交由部、室或具体人员承办。

第六条

上报的请示、申报(表)处理完毕后，交办公室归档立案，若因不负责造成损掉，应穷究承办人的义务。

第七条

经管人事档案、文件、材料的人员不得随便率性泄漏公司内部贸易机密和小我机密，因泄漏造成的经济损掉和后果，应视其情节轻重赐与处理，轻者赐与教导、罚款处理，重者赐与待岗、下岗处理。

第八条

公司各部、室人员不得越权处理事务和问题，在对外洽贸易务中，不得随便表态和做出决定，在未受法人委托处理问题时，一律在权柄范围内动作各项事务工作。

第九章

请销假轨制

第一条

凡公司职工，均可享受法定假日待遇，具体休假时光由各部、室负责人在不影响公司工作的前提下进行调剂安排，在报总经理赞成后方可休假。除法定假日外，一律实施告假审批轨制，

半天由分担引导赞成，半天以上由各部、室负责人审查，公司总经理审批，给假后方能休假，过后并填写告假条，未办手续者视为旷工处理。考勤按公司及地点地区同一上班作息时光履行。

一、事假：由各部、室负责人审核，公司总经理审批赞成方可休事假。

二、无事不假者：按旷工处理。

三、迟到：半小时内为迟到。

四、旷工：按本人一天薪资额扣除，撤消当月嘉奖薪资，旷工一月不跨越一次，持续半年时光不跨越两次，如有违者，主动下岗。

五、早退：限半小时内，跨越半小时按旷工处理。

第二条

凡职工参加电大年夜、函大年夜、进修、测验占用的时光，经公司总经理赞成，方可给假。

第三条

凡职工的父母、妃耦在异地一年内可休 30 天的投亲假。

第四条

婚假：职工本人娶亲由公司总经理赞成可休 3 天婚假，未到晚婚年纪的不享受婚假待遇。

第五条

产假：产前假十五天，产假九十天，难产假一百二十天(凭病院证实)。

第六条

丧假：公司职工的直系亲属(父母、妃耦、后代)逝世亡时，由公司总经理赞成可休五天丧假。

第十章

会议进修轨制

第一条

保持由集体组织进修的轨制，会上传达贯彻上级有关

文件精力，组织进修本公司规章轨制评论辩论研究公司工作，交换工作看法有关事宜，会议要有预备，讲实效。

第二条

各参会人员必须按请求准时到会，卖力作好笔记，领会会议精力，结合自身实际贯彻履行，会议时代不得擅自离会场。

第三条

各类会议实施开会前和散会前两次点名轨制，凡应到会而在两次点名时缺席一次的人员一律视为缺会，按旷工处理。会议时代有意捣乱会场秩序者视其影响大年夜小，义务轻重，分别赐与赞成教导和待岗、下岗处理。

第十一章

奖惩轨制

第一条

凡公司员工在岗时代有违背公司规章按公司奖惩轨制进行惩处。

第二条

凡公司员工在办事刻日内有凸起表示和供献者按公司嘉奖轨制进行嘉奖。

第三条

从业人员的嘉奖，分为嘉奖、记功、记大年夜功、奖金及晋级五种。

第四条

有下列情况之一者，应予嘉奖：

一、品德优胜，足为同仁榜样，有具体事迹的。

二、有利于本公司信用或公司好处行动，且有事证者。

第五条

有下列情况之一者，视情节轻重应予记功或记大年夜功：

一、保护公司财物及设备，节俭费用有明显成效者。

二、及时禁止了重大年夜不测事宜或变乱的产生者。

第六条

有下列情况之一者，应发给奖金：

一、对营业保护或治理有重大年夜改良，因而进步质量或降低成本者。

二、对公司设备保护得宜或临时工作提前完成，因而增长效益者。

三、对营业维修或治理之办法作重大年夜改革建议或创造，经采取施行而成效明显者。

四、对发卖、管帐处理、财物调剂、人力动用等筹划有重大年夜改良，因而降低成本或增长收入可明白计算其价值者。

五、对天灾、人祸或有害于公司好处之事宜能奋勇救护或预先防止，使公司免受损掉，有事实为证者。

第七条

嘉奖奖金为 50 元/次，记功和记大年夜功奖金为 200元以上，视实际 供献之价值可作增长，其它单项奖金根据事实而定。

第八条

有下列情况之一者应予调薪或晋级：

一、一年内记功二次以上者。

二、对本身主管营业表示出卓越的才能、品德优良，办事成就特优良且有具体事迹足资为证者。

三、工作上有特别功绩，使公司增长收益或削减损掉者。

第九条

晋级可视实际情况提进级别或调剂薪金。

第十条

从业人员之惩戒：分为警告、记过、记大年夜过、降级或撤职五种。

第十一条

有下列情况之一且有具体事证者，应予警告：

一、未经许可擅自串岗者。

二、拒绝考勤人员检查规律者。

三、携带家属小孩在工作场合有碍秩序者。

第十二条

有下列情况之一者，视情节轻重应予记过或记大年夜过处罚：

一、未经给假而擅离工作岗亭者。

二、无合法来由耽搁公事致公司产生损掉者。

三、对上级主管之合法安排有不合看法，未予宛转解释或虽经陈述，未被采取而擅自违背批示者。

四、行动不俭，有损公司荣誉者。

五、批示欠妥或监督下岗，致部属产生重大年夜缺点，使公司产生损掉者。

六、在工作场合鼓噪吵嘴者。

七、有意涂改、损掉合同、材料者。

八、对同事有钳制、恐吓及欺骗行动者。

九、在工作时光打盹儿者。

第十三条

有下列情况之一者，应予降级或降薪：

一、在公司内酗酒、闹事，妨碍秩序者。

二、在外泄漏公司营业机密者。

三、在工作时光内偷懒睡觉者。

四、对上级主管不满，不经由过程合法渠道陈述看法或供给建议而随便率性咒骂者。

五、对本身职务不克不及胜任者。

六、一年内记过二次者。

第十四条

警告处罚扣奖金 50 元/次，记过和记大年夜过扣奖金 200 元以上，视实际损掉大年夜小可作增大年夜处罚;降级或降薪，应视条目实际情况而定，无等级可降者，应予改任或降薪 第十五条

有下列情况之一者，应予撤职或下岗：

一、无故旷工，一月内旷工累计不跨越一次，半年不跨越两次者。

二、未经许可，擅安闲外兼职或参加经营与公司营业有关之事者。

三、钳制上级主管或蓄意违背合理批示或吵架凌辱主管行动情节严重者。

四、应用公司名义在外招遥撞骗者。

五、应用权柄假公济私和违背现金治理轨制者。

六、未按照规定或批示，擅自改变工作办法，致使产生缺点，使公司遭受损掉者。

七、有意破坏公司财物者。

八、有偷盗行动，经查明属实者。

九、上班时光，在公司内打赌者。

十、携带兵器、凶器或犯禁品前来公司者。

十一、在公司内打人或互相吵架者。

十二、分布有损本公司之流言，妨碍工作秩序者。

十三、因有意或过掉之行动，而引起灾害者。

十四、有鼓动怠工或罢工之具体事实者。

十五、触犯刑律，经判有期徒刑肯定者。

十六、一年内记过二次者。

第十六条

从业人员之奖惩事项，由各部分主管列发难实，逐级核定，总经理办公会审批，报董事会经由过程。

第十二章

员工工作目标考察轨制

第一条

工作目标(36 分)即未能在请求的时光内完成工作筹划，一次扣 3 分，各部、室、物业分公司的全部职工由部分经理、副经理参加考察，是公司部室负责人的，由公司总经理办公会合体考察，一月进行一次。

第二条

岗亭职责目标(36 分)未能实施岗亭职责范围内的工作内容的一次扣 3 分，是员工的由部分经理、副经理负责考察，是公司部室负责人的，由公司总经理办公会合体考察，一月进行一次。

第三条

考勤目标(10 分)(含进修、开会)迟到、早退一次者，各扣 1 分，旷工一次扣 5 分，由办公室主作者和考勤人员考察。

第四条

劳动规律(10 分)上班外出时，未向部、室负责人请示赞成许可的，未在办公室挂号的，违背公司轨制串岗的，违背一次各扣 1 分;在办公室和办公场合争吵斗殴的，违背一次扣 3 分;因在外面干事未返回公司报到，未能及时打德律风请求赞成的，半途离岗者，违背一次各扣 1 分，由办公室和考勤人员考察。

第五条

部室评断(8 分)根据实施的岗亭职责，干事的实际后果情况，由部、室组织评断后打分，由部分经理负责，以部、室集体成员打分的平均值为准。

第六条

以上总分为 100 分，各项分数统计工作由办公室具体

负责，报公司经理办公会核定，由公司董事会核定后的职工考察总分，分别评出先辈小我和嘉奖等级，即职工的总分以最高分数依次分出名次。根据年关目标考察的总分进行等级评定：A 等：月上浮薪资 20 元，B 等：不加不减薪资，C 等：每月扣减 20 元薪资或待岗。从昔时的 4 月 1 日起履行，等级比例 A 等 20%、B 等 60%、C等 20%。

第十三章

现金治理轨制

第一条

现金应用只限于对职工小我发放的薪资、津贴各类劳保福利费用，出差人员必须随身携带的费用，劳务待遇和不足结算以下的零碎支出。

第二条

购买国度规定的专项控制商品，采取转账结算方法，不得无故应用现金。

第三条

凡与企事业单位的经济营业往来，达到结算起点的一律经由过程开户行解决结算手续。

第四条

公司必须严格遵守开户行核定的库存现金限额，需增减时，必须向开户行提出版面申请，由开户行核定。

第五条

公司除财会部核有库存现金外，其他任何部、室和小我不得保存账外公款和设小金库(经研究赞成属零丁核算的经济实体除外)。

第六条

严禁不相符财务轨制规定的顶替零碎现金(即白条抵库);严禁应用结算账户代其他单位和小我存支现金;严禁用转账凭证套取现金;严禁克己收据收取现金(现金收据必须具备有公司印

章和财务专用章)。

第七条

一切现金进出，必须保持收有凭、支有据。公司克己凭证，必须按规定法度榜样审批签证，并相符开支范围和开支标准方能付款，对外来的原始凭证必须严格审核，凡不相符财务轨制规定，不相符开...

第四篇：【管理制度】知名公司全套人事行政制度(附带实用工具表格)

全套人事行政制度

目 录

第一章 总 则 ---------------------3-4 第二章 人事管理权限---------------5-5 第三章 人员招聘、录用管理制度-----6-9 第四章 劳动合同管理-------------10-12 第五章 考勤管理制度-------------13-16 第六章 薪资与福利管理制度-------17-20 第七章 绩效考核管理制度---------21-26 第八章 员工行为规范-------------27-30 第九章 奖惩管理制度-------------31-35 第十章 培训管理制度-------------36-39 第十一章 公司内部沟通管理程序---40-41 第十二章 岗位证书管理制度-------42-42 第十三章 会议管理制度-----------43-45 第十四章 印章证照管理制度-------46-47 第十五章 办公室守则-------------48-49 第十六章 办公环境管理制度-------50-51

1

第十七章 办公设备管理制度-------52-53 第十八章 对讲机管理制度---------54-55 第十九章 工作服管理制度---------56-58 第二十章 内部车辆管理制度-----59-61 第二十一章 资产管理制度-------62-64 第二十二章 物资采购管理制度---65-67 第二十三章 仓库管理制度-------68-69 第二十四章 文件管理制度-------70-73 第二十五章 行文管理制度-------74-76 第二十六章 宿舍管理制度-------77-79 第二十七章 信息管理制度------80-83 第二十八章 声明---------------84-84 第二十九章 相关表格--------- 85-184 2

第一章 总 则

1、本公司人事行政管理手册旨在建立现代的管理体系，加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

2、本办法规范了人事行政管理工作的基本原则、政策及管理操作流程，其主要内容涉及：人力资源规划和计划、招聘、培训、考核、调动、借调、工作轮换、辞职、辞退、裁员、薪酬与福利、劳动合同与考勤等。

3、适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员

4、除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。

一、管理原则

1、“严格管理”是向广客户提供满意服务和公司获得良好社会效益和经济效益的强有力的保证。公司特制定内部管理原则，以保障正常的运作秩序。

本公司在内部管理中，将严格贯彻以下十大原则： 1.1 统一指挥原则

各级员工都必须执行董事长会的决策，接受在董事会领导下的总经理的统一领导; 1.2 层级管理原则

每一级员工在工作中必须听从直接上级指挥或执行上级授权人员的命令，各级管理人员只对直接下级拥有指挥权; 1.3 分工负责原则

每一个员工按照分工对自己分担的业务工作负全面的责任; 1.4 责、权、利连带原则

每一个员工的责任、权限、利益三方面连带生效; 1.5 命令服从原则

每一个员工必须执行其上级的命令; 1.6 督促工作原则

各部门及人员要接受并配合公司授权监督部门或人员的督查和领导，对工作中的偏差要及时采取纠正措施进行改进;

3 1.7 民主参与原则

每一个员工对本部门及公司经营与管理均享有建议权和监督权; 1.8 友好协作原则

在不影响本部门正常运作前提下，各部门有尽可能为其他部门提供协作的责任; 1.9 特殊授权原则

在任何情况下，每一个员工都必须接受本公司授权人员的指挥; 1.10 奖优惩劣原则

每一个员工的功绩都受到奖励，其过失也将受到应有的惩处。

二、人才使用原则

1、人力资源管理遵循 “以人为本、公正公开、适才适用、依法管理”的原则

2、 用其所长：用人所长、容人所短。使其智者尽其谋，勇者尽其力。

3、 用其所愿：在服从工作需要的前提下，力求个人自身价值的实现与企业的发展目标相统一。

4、 用当其时：打破论资排辈、求全、平衡、照顾的束缚。

三、招聘原则

1、德才兼备，以德为先。

2、公平竞争，择优录取。

3、强调共同理想、团队意识和协作精神。

4、依据应聘者是否适合应聘岗位职务的综合素质和培养潜质，并以该职位人员应具有的实际知识和操作技能做为考核原则。

4 第二章 人事管理权限

1、总经理确定公司的部门设臵和人员编制，决定全体职员的待遇。

2、人力资源部工作职责：

2.1 协助各部门办理人员招聘，聘用及解聘手续。 2.2 负责管理公司人事档案资料。

2.3 负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。 2.4 负责薪资方案的制定、实施和修订。 2.5 负责公司日常劳动纪律及考勤管理。 2.6 组织公司平时考核及年终考核工作。 2.7 组织公司人事培训工作。

2.8 协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。 2.9 负责公司各项保险、福利制度的办理。

2.10 组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。 2.11 根据公司的经营目标、岗位设臵制定人力资源规划。 2.12 负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。

5 第三章 人员招聘、录用管理程序

人员招聘与录用办法

1. 目的

为满足公司发展需要，有效、有序地招聘和录用符合公司要求的各类人员，为公司人力资源系统充实新生力量，实现公司内部人力资源的合理配臵。 2. 适用范围

适用于公司各部门。 3. 方法和过程控制 3.1 招聘条件 3.1.1经理级管理人员

大学专科以上文化程序，年龄28-40岁之间，三年以上相关工作经验，政历清白，有较强的文字功底和职业操守，身体健康，五官端正，思路清晰，具有较强的沟通能力和管理技巧，无不良习惯; 3.1.2 主管级管理人员

大学专科以上文化程度，年龄22-40岁之间，技术岗位须持有相关专业的岗位证书，两年以上工作经验，政历清白，有较强的服务意识及职业操守，身体健康，五官端正，思路清晰，具有较强的沟通和协调能力，无不良习惯; 3.1.3专业技术人员

3.1.3.1中技以上文化程度，年龄22-45岁之间，身高男1.70米以上，女1.60米以上;持有相关专业的上岗资格培训证书;有三年以上工作经验，政历清白，身体健康，五官端正，思路清晰，具备一定的沟通及协调能力，无不良习惯，熟悉本岗位作业流程;

6 3.1.3.2 特殊要求：

会计、出纳者须持有效的《会计上岗证》 3.2 录用程序 3.2.1 人员需求审批

3.2.1.1 在经营年度结束前，各部门根据工作需要，本着精简高效的原则，拟定招聘计划，写明岗位、名额、对应聘者的要求，报公司办公室汇总后，报总经理批准后统一招聘; 3.2.1.2 经总经理确定的人力资源计划，由办公室负责办理招聘事宜; 3.2.1.3 人事行政部统一组织、安排招聘场地、时间、人员及有关事宜; 3.2.1.4 对于临时需要招聘的岗位，经总经理同意后，由办公室负责办理; 3.2.2 人员面试

3.2.2.1 办公室对应聘者的简历进行认真筛选后，协调安排面试;

3.2.2.1.1 第一轮面试是由办公室主持的资格审查，重点考核应聘者的基本素质、求职动机和其他资格条件，必要时组织相应的笔试。对各重点岗位的重要的人员，由办公室进行相应的背景调查。

3.2.2.1.2 第二轮面试由用人部门主管/经理主持，侧重于考察应聘者的业务素质特征和业务能力，兼顾对基本素质的考察。

3.2.2.1.3 第三轮面试由相关领导主持，重点对应聘者的素质、专业知识和组织协调等进行考察，兼顾考察其稳定性和适应性。

3.2.2.2 应聘人员需于面试前携带《个人简历》;

3.2.2.3 面试合格人员需由部门、办公室及分管领导在《员工档案表》上加其意见，报总经理审批;

3.2.2.4 被录用人员由办公室为其办理入职手续，凡符合公司用人条件、经全面考核同意办

7 理入职者，须经过试用期;试用期一般为一个月，管理职务为三个月;

3.2.2.5 新职员在试用期满后，通过写出《转正申请书》的方式，上报用人部门负责人; 3.2.2.6 用人部门根据其工作表现能力，在新职员试用期满之后一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定，并报请办公室及各分管领导考核、评定，公司总经理批准后方可转为正式员工。员工转正后与公司签订劳动合同，并享受公司社会保险等福利待遇。 4.3 被录用人员必备资料 4.3.1 两张一寸免冠近照;

4.3.2 身份证、户口本复印件(须交验原件); 4.3.3 学历证书、职称证书复印件(须交验原件); 4.3.4 其它能证明自己特长、能力的资料; 4.4 公司内部晋升

4.4.1各部门根据工作业务发展需要，经总经理核定的编制内增加人员，根据职位性质确定是否在公司内部选聘。应本着先内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力，以充分调动员工的工作积极性。

4.4.2 办公室将所需内部选聘职位及条件向全公司公告，符合条件的员工经所在部门同意均可参加;

4.4.3 办公室审核报名人员的材料，组织考试、现场答辩、员工评选; 4.4.4 竟聘合格后，由办公室开出调动通知单，方可上岗。 4.5 有关转正的相关规定

4.5.1 试用期一般为一个月，新员工试用期内，原则上不允许请事假。如有特殊情况，按公司相关规定，申请病、事假，但试用期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的职员要求辞职，不计发工资。

4.5.2 新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次(含三次)以上，即随时解聘。

8 4.5.3 新员工延期转正的，所在部门主管须对其进行延期转正面谈，每延长一个月试用期需面谈一次，试用期最长不超过三个月。

9 第四章 劳动合同管理制度

为明确公司与员工双方的权利与责任，规范公司人力资源管理工作，稳定员工队伍，保证公司长远发展，公司按照《劳动法》的要求，制定劳动合同管理制度。

一、劳动合同签订的条件

符合以下条件的员工方可与公司签订劳动合同。

1.1符合公司聘用条件，被公司录用并转正的新员工，双方即签订劳动合同。 1.2未与其他单位订立仍在生效的劳动合同。 1.3个人资料已全部备齐并报公司办公室存档。

二、关于劳动合同期限的规定

订立的劳动合同的开始日期均为“到岗日期”，合同期限分为有固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同及以完成任务为期限劳动合同。

三、劳动合同签订程序

1、首次签订劳动合同的程序

1.1新员工转正成为正式员工后，应在一周内填写劳动合同;

1.2办公室负责劳动合同的人事主管应审定合同的填写规范，确认无误并加盖公章后，将其中一份返还本人保存。

2、续签劳动合同的程序

2.1 办公室在员工合同到期前40天，将通知其相应部门，部门根据岗位安排、人员的工作状态及员工的意愿决定是否与其续签合同，如决定劳动合同期满后继续续签的, 报公司办公室。(需在备注中注明“续签”)，其余程序与首次签订程序相同。

2.2 部门根据岗位安排、人员的工作状态决定劳动合同期满后不再与其续签的，应在该员工劳动合同期满前30天内书面通知该员工，劳动合同期最后三天在部门相关人员的监督下到办公室办理完毕离职手续后离开。

2.3 如员工决定在劳动合同期满后不再与公司续签的，应于劳动合同期满之前提前30天写出《解除劳动合同申请》，并在“解除劳动合同原因”一栏注明：“本人与公司签定的劳动合同将与××年×月××日期满，经考虑决定不再与公司续签新的劳动合同”，按辞职审批权限经批准后方可于合同期满后，办理离职手续。

四、劳动合同的变更

1.1公司可根据工作需要或员工的实际能力，变更员工的工作岗位、薪酬待遇等劳动合同中

10 有关事项;

1.2 公司和员工应就劳动合同变更事项进行协商。双方协商一致的可变更劳动合同，双方未就变更事项达成一致的，可协商解除劳动合同。但确因员工工作不能胜任需变更劳动合同有关条款时，员工应无条件服从公司的安排。

五、劳动合同解除程序

1、 劳动合同的解除(由职员(工)本人提出)：

经劳动合同当事人协商一致,劳动合同可以解除。 1.1 各类人员解除劳动合同审批权限

职员(工)申请解除劳动合同的由部门批准,报人事行政部审核，总经理批准。 1.2 各类人员解除劳动合同时间要求

1.2.1 在试用期内，职员(工)须提前三天通知用人单位解除劳动合同。

1.2.2 劳动合同期内，职员(工)本人决定与用人单位解除劳动合同，必须提前三十天向所在部门提出申请,填写《解除劳动合同申请表》报部门批准，人事行政部审核、备案，并于申请期满后方可领取本月薪金。

1.2.3 未提前三十天书面申请者，应承担违约赔偿责任，赔偿金数额最多不超过本人解除合同前12个月的工资总额。

1.2.4 凡因特殊原因向部门提出解除劳动合同申请的人员，需及时填写《解除劳动合同申请表》经部门批准，人事行政部审核后办理完善手续，并自解除劳动合同之日起一月后，方可领取本月薪金。

1.2.5 申请解除劳动合同的人员在申请没有获得批准前,必须坚守岗位,服从部门管理,否则以擅自离开岗位处理,作自动离职论处。

2、劳动合同的解除(由用人单位提出)：

2.1 职员(工)如有下列情形之一或在最后警告后,该职员(工)再一次违反公司的有关规定,或该职员(工)犯有严重错误的,公司将视其情节轻重,予以劝退或即时解除劳动合同。 2.1.1 试用期间,不符合录用条件及公司各项要求者。

2.1.2 患病或非因工负伤, 医疗期满后仍未痊愈或虽已痊愈但不能从事原工作者。 2.1.3 经常迟到、早退、旷工、消极怠工，不服从管理者。

2.1.4 故意损坏设备、工具、浪费原材料、能源造成经济损失情节严重者。 2.1.5 服务态度恶劣,服务形象不佳，严重损害顾客利益或公司声誉者。

2.1.6 持非法取得的或无效的《毕业证书》、《结业证书》、《职称证书》、《特种作业操作证》、

11 《技术等级证书》或《技师合格证书》而上岗者。

2.1.7 违反操作和安全规程,违章作业造成他人伤亡或财产损失者。 2.1.8 有贪污、盗窃、赌博、营私舞弊等违法行为者。

2.1.9 无理取闹、打架斗殴,严重影响社会秩序或犯有其他严重错误者。 2.1.10 员工行为给公司造成重大损失或触犯国家法律法规者。

2.2 部门提出与职员(工)解除劳动合同时，需填写《解除劳动合同审批表》报管理处和人事行政部审核，总经理批准后方可执行。

2.3 公司有权根据《劳动法》及《劳动合同法》中有关条款的规定立即解除与职员(工)的雇佣关系。公司将依法对被终止《劳动合同》职员(工)进行补(赔)偿。

六、离职手续的办理

解除劳动合同人员必须办理好离职手续后方可离开部门,具体手续如下：

1、办理工作交接手续。

2、归还所借公款。

3、归还办公用品。

4、交还公司发放的工作证、工作牌、出入证及其他有关证件和物品。

5、交还公司所发工作服。

6、住公司宿舍职员(工)必须及时办理好退房手续。

7、人事行政部根据部门最终签名确认的《离职人员完善手续表》制作工资结算单。

8、公司人事行政部审核工资结算单和有关资料，无误后办理有关薪金结算手续。

七、附相关表格;

附表1 《劳动合同签署声明》 附表2 《签订劳动合同审批表》 附表3 《不续签劳动合同审批表》 附表4 《不续签劳动合同通知书》 附表5 《解除劳动合同申请表》 附表6 《解除劳动合同审批表》 附表7 《解除劳动合同通知书》 附表8 《离职人员完善手续表》

12 第五章 考勤管理制度

为严格公司考勤管理，保证公司各项工作的有序、顺利开展，员工考勤、休假和请假应严格按照本管理制度执行。

一、关于工作时间规定。

由于公司业务特性所定，各部门各类人员上班时间不尽相同，请遵照管理处和公司规定的时间上、下班。

二、打卡制度 2.1 公司实行上、下班打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间。

2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间;

2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。

三、手工考勤制度

3.1手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡(如外围人员、出差、指纹无法正常使用者)，可由各部门提出人员名单，经管理处经理批准后，报人事行政部审批备案。 3.2参与手工考勤的员工，需由其主管部门的考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月27日前向人事行政部递交考勤报表。

3.3参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。

四、 加班管理 4.1定义

加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。

加点是指员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后，为完成主管安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况。

本规定中所指的“加班”，包括以上加班、加点两种情况。员工在完成工作目标过程中，因个人原因而产生的加班加点不作为加班。 4.2加班申报及补偿规定

13 4.2.1公司提倡员工提高工作效率，力争在正常工作时间内完成当日工作。

4.2.2 员工加班应提前申请，事先填写《加班审批表》，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填。《加班审批表》经部门主管、管理处经理同意，人事行政部审核，总经理批准后有效。未填写《加班审批表》或未履行报批手续的加班，公司不予承认。 4.2.3员工加班，也应按时打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。 4.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。

4.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补偿的，要求在60天内(从加班当日起计)倒休完毕。未经批准，逾期作废。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。节假日加班按国家相关制度给予补偿。 4.3加班的申请、审批、确认流程 4.3.1《加班审批表》每人每月一张。

4.3.2各部门的考勤员(文员)负责《加班审批表》的保管及申报。员工加班应提前申请，经管理处同意，人事行政部审核，总经理批准后有效。

4.3.3管理处考勤员负责在每月5日前将上月汇总交人事行政部，逾期未交的加班记录公司不予承认。如因特殊情况不能按期上交的，经主管副总经理批准，可延到下月一并上交。 4.3.4如管理处或部门未设文员，以上职能由管理处指定的人员履行。 4.4倒休

4.4.1员工倒休需提前申请，并以不影响管理处或部门工作为前提。倒休需填写《职员(工)请假单》，倒休需写明倒休的日期，经部门主管、管理处经理同意，人事行政部经理审核，总经理审批。

4.4.2当月倒休最小单位按0.5天计算。

4.4.3无加班批准记录而批准员工倒休的，公司按旷工处罚批准人，旷工天数为批准员工倒休天数。

4.4.4员工自行倒休的按旷工处理，情节严重、造成损失的，按严重违纪处理，立即解除劳动合同并没有任何补偿。

五、职员(工)请假规定

5.1 职员(工)因病、因事请假，须事先填写《职员(工)请假单》，按审批权限逐级上报，经批准后方可执行。

14 5.2 职员(工)每月享受一个半天的有薪病假，如因特殊情况请病假、事假无法提前请假时，必须于休假当天上午9：30前通过电话向部门经理请假，并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理。

5.3对病假、产假、计划生育假、婚假、丧假等需提供相应有效证明的假别，请假时不能提供有效证明的，可先请事假，但必须在事后2天内补齐有效证明后再作相应处理。 5.4员工请假、外出期满应在3日内销假。因未及时销假而造成员工本人的考勤记录异常，人事行政部有权不作任何修改。

5.5各类假期(除带薪休假、国家法定节假日调休外)在休假期间所跨的公休日均作相应假别的休假处理。

六、 缺勤规定

6.1 在规定上下班时间内，延后/提前打卡者，视为迟到/早退。迟到或早退10分钟以内，扣除当月考核分5分，10分钟以上半小时以内者，每次扣除当月考核分10分;半小时以上一小时以内者，每次扣除当月考核分20分;超过一小时以上按旷工处理。 6.2 旷工扣款规定：

无故不上班或故意不签到者按旷工处理，旷工半天扣除当日薪金，旷工一天扣除当月薪金的10%，旷工二天扣除当月薪金的20%，旷工三天作自动离职处理，公司不承担任何形式的补偿。 6.3 上班迟到或早退10分钟以内月累计两次者，扣除当月考核分20分。

七、请假审批权限规定

7.1 部门经理可以批准属下职员(工)二日(含)以内的病、事假，并报人事行政部备案;二日(不含)以上病、事假经所在部门经理同意，人事行政部审核，报总经理审批。 7.2 职能部门经理及管理处经理可以批准下属主管一天(含)以内病、事假并报人事行政部备案。一天(不含)以上请假须经人事行政部审核，报总经理审批。 7.3 经理级以上人员请假，由人事行政部审核，报总经理审批。

7.4 各管理处员工的带薪休假，经部门主管同意后，由管理处经理和人事行政部审核后报总经理审批。

7.5 各管理处经理、职能部门经理及总部员工的带薪休假，经人事行政部同意后，报总经理审批。

7.6 上班后，未及时办理补假手续或不经批准的缺勤按旷工处理，超过请假时间又未续假者亦以旷工处理。

15 注： 如因经理外出，无法在规定期限内审批签字，可在得到主管本人电话许可后，交由部门考勤员(文员)代为处理，事后补齐书面审批签字。

八、考勤管理

8.1 各部门需指派专人负责记录原始考勤，考勤记录时间为每月X日至3X日。次月5日前各部门须将考勤记录统计表报人事行政部汇总制作《考勤汇总表》(如有请假发生须附请假单原件)，不得随意拖延、瞒报。

8.2 各部门每月5日前须将本部门当月排班表报人事行政部备案。

九、附相关表格：

附表

1、职员(工)请假单; 附表

2、外勤登记表; 附表

3、加班审批表。

16 第六章 薪资与福利管理制度

1、工资标准

1.1 试用期工资标准：

本公司实行员工试用制，试用时间一般为一个月，试用期工资按聘用工资80%-90%的标准计发。

1.2 转正后工资级别：

试用期满，人事行政部根据该职员(工)工作表现、绩效及工作能力，拟定工资，报总经理审批。

2、 薪资调整

2.1 职员(工)职务变动，如职务晋升，从正式任职后下一个月起，薪金可进入该职位的相应级别;降级从降职后的当月起计算;

2.2 为公司做出突出贡献，上级考核优秀，具有继续发展潜质的职员(工)可申请在本等级内晋级;

2.3 已享受与实际职级高一的技术等级薪酬，而未取得相应技术等级的职员(工)，必须在取得相应技术等级后方可进行薪酬晋级。

3、工资的支付 3.1 支付时间

公司执行月薪发放制度，一般情况下，于每月15日左右支付上月月薪(遇节假日等特殊情况发放日期顺延)。 3.2 支付形式

公司采用银行代发工资的形式，即公司将在每月发薪日将薪金转入以员工个人名义开立的银行账户内，员工可以随时到银行查询和领取。 3.3 代扣代缴

依据相关劳动法规的规定，公司对个人所得税和社保等进行代扣、代缴。 3.4 个人所得税

公司依照劳动法和税法，对员工的薪酬代扣、代缴个人所得税。

4、保密规定

公司薪酬水平和员工个人薪酬作为公司机密禁止相互打听和向公司外部泄露，否则按违

17 纪处理。

5、 福利标准[职员(工)转正后享受] 5.1 培训：

每年为在公司服务满三年以上的职员(工)提供外出考察、学习和外送培训的机会。 5.2 各类月度补助：(转正后享受)

5.2.1 工龄补助：职员在公司工作满一年后，根据其工作表现，每月可享受固定工龄工资; 5.2.2 季节性补助：包含过节费、夏季防暑降温费、冬季取暖费等。

5.2.3 加班补助：根据职员(工)工作性质每月享受固定加班补助，法定节假日加班不能安排补休的，按《劳动法》规定支付加班费;

5.2.4 交通费：管理人员转正后享受每月固定的交通费;缺勤者按享受交通费等级按天扣除相应交通费(有薪假期除外);交通费报销时须附相应票据(以当月时间为准)。 5.2.5 伙食补贴：职员(工)享受公司非货币形式的伙食补贴(到岗享受);

5.2.6 通讯费：主管级200元/月，经理级300元/月，总经理助理级400元/月，副总经理级600元/月，总经理800元/月。享受通讯费人员必须保证手机24小时畅通无阻;通讯费报销须提供电信部门正式发票(所提供报销姓名及号码必须与本人实际情况相符，反之则须附相关证明说明)，超过报销额度部分自付，不足部分实报实销。 5.3 医疗及保险：

5.3.1 公司每两年为在册职员(工)组织一次体检，费用由公司承担。

5.3.2 社会保险：包含养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险，职员(工)转正后按北京市规定缴纳。 5.4 过节费、年终奖：

5.4.1 过节费：已通过试用期并成为公司职员(工)享受公司所发放的过节费。

5.4.2 视部门业绩、个人季度考核结果及出勤率，享受年终奖(限截止到发放日已通过试用期的公司职员享受)。 5.5、各类工资： 5.5.1加班工资：

员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补偿的，要求在60天内(从加班当日起计)倒休完毕。未经批准，逾期作废。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。

员工在法定休假日的工作，公司支付加班工资。加班工资按照不低于日或者小时的基本工资

18 的300%支付。

5.5.2 病假

5.5.2.1请病假一至二天扣除日工资的40%;三至六天扣除日工资的60%;六天以上(不含)病假按医疗期工资发放。

5.5.2.2 当月请病假超过5天的，不计发年终奖当月份额;

5.5.2.3当月病假6天(不含)以上，从第7天开始，执行医疗期工资，医疗期工资=北京市最低工资标准的80%;

医疗期工资执行时间：一般工龄10年以下、司龄5年以下的，可享受3个月(自休病假第一天起计)医疗期工资，3个月后不再计发工资;一般工龄10年以上、司龄5年以下的，可享受6个月(自休病假第一天起计) 医疗期工资，6个月以后不再计发工资。 5.5.2 事假

请事假按事假天数扣除日工资100%。 5.5.3 法定节日：

(一)新年，放假1天(1月X日);

(二)春节，放假3天(农历除夕、正月初

一、初二); (三)清明节，放假1天(农历清明当日); (四)劳动节，放假1天(5月X日); (五)端午节，放假1天(农历端午当日); (六)中秋节，放假1天(农历中秋当日); (七)国庆节，放假3天(10月X日、2日、3日); (八)妇女节半天(3月8日)。 5.5.4 年假：

司龄满1年至10年的可享受5天年假，满10年到20年的可享受10天年假，满20年以上的可享受15天年假。

5.5.4.1 各部门每年年初提交本年度内部门人员休假安排计划于人事行政部，并根据计划合理安排职员(工)休假。

5.5.4.2 职员(工)根据部门计划提前七天向所在部门提出休假申请，部门负责人根据本部门具体情况进行审批并报人事行政部备案;管理处经理、总部部门经理级以上人员休假须报总经理批准。

19 5.5.4.3 年假原则上一次休完，当年未休即作废，不得跨年度累计或多次使用(特殊情况除外)。年内病、事假连续或累计超过二十天者，当年不得享受年假。

5.5.4.4 年内已休产假的职员(工)不再享受年假，如跨年度休产假，只影响一次年假 5.5.5 婚假：

婚假三天。凡符合晚婚(男年满25周岁，女年满23周岁以上初婚)条件的职员(工)，可再享受晚婚假七天。遇公休日或法定假日连续计算假期(休婚假须出示结婚证)。 5.5.6 丧假：

职员(工)父母(同时有生父母和养父母只享受一方)、配偶、配偶的父母、子女死亡给予丧假三天;职员(工)兄弟姐妹、祖父母、外祖父母死亡给予丧假一天(须提供由当地派出所出具的死亡证明)。

5.5.7 产假：

5.5.7.1 凡在公司服务满一年以上女职员(工)可享受九十天产假，从分娩之日算起。剖腹产增加十五天;多胎生育的，每多一胎增加十五天;

5.5.7.2 职员(工)应在怀孕后三个月内通知部门及人事行政部，并呈交医院诊断证明，提出分娩假期申请;

5.5.7.3 女职员(工)哺乳期自婴儿出生到周岁，每天可享受一小时哺乳时间; 5.5.7.4 男员工凭医院证明可在配偶生产时享有1天陪产假 5.5.8 工伤假：

员工因工(公)造成病、伤、残等，必须填写《工伤报告表》。经人事行政部审批确认后，休假按工伤假处理;工伤假期间待遇参照国家及地方有关政策执行。 5.5.9 住院慰问：

员工住院期间，视具体情况人事行政部组织人员慰问。 6.相关质量记录和表格

附表1 《考勤汇总表》

附表2 《职员(工)加班登记表》 附表3 《职员(工)加班登记汇总表》 附表4 《薪金调整审批表》

附表5 《薪金调整通知书》

20 第七章 绩效考核管理制度

1.目的

为提高各部门及员工的工作绩效，挖掘各类人员的潜能，充分调动职员(工)的工作积极性和主动性，通过对结果的反馈、分析来实现员工绩效的提升，激励员工的工作积极性，提高和维持公司管理水平和客户服务质量，促进企业人才的开发和合理使用，进而改善项目管理水平和业绩。 2.原则

2.1 量化考核与公平、公正、公开原则相结合; 2.2 结果导向与行为能力表现相结合; 2.3 侧重绩效改进与提升。 3. 考核时间

考核评估按月度进行。 4.考核的对象

司龄满一个月的职员(工) 5. 考核结果应用

5.1 作为激励的手段，与调薪、发放绩效工资、续订/终止劳动合同、奖励外训等工作挂钩; 5.2 为人事晋升、调派等提供参考依据; 5.3 为年终评优提供参考依据。 6. 考核办法

6.1 项目人员考核(主管(含)以上管理人员)。

6.1.1 绩效考核小组，项目成员包括固定成员(原则上为项目主管级[含]以上人员)和非固定成员，并由项目经理担任小组组长;

21 6.1.2 考核成绩划分为优秀(绩效分数90-100)、良好(绩效分数80-89)、合格(绩效分数60-79)、不合格(绩效分数小于等于59)四个等级; 6.2 项目、职能部门经理考核

6.2.1 考核小组，成员由职能部门负责人组成，并由总经理任小组组长。 6.3 激励

6.3.1 发放绩效工资：绩效工资的发放周期为按月发放，奖金系数设定优秀为1.0-1.5，良好为1.0，合格为0.6-1.0，不合格为0.6以下。

6.3.2 另结合工作需要，可给予其他适当形式激励，如：调职调薪、奖励外训等。 6.4 考核指标说明： 6.4.1 通用指标：

①工作态度方面：A. 是否具有高昂的工作意愿与热情，有进取心，且工作勤奋;B.能严格要求自己，认真执行公司的规章制度;C. 工作中以公司利益为重，考虑问题不局限于个人局部利益。

②工作能力考核：A.业务推动能力, 处理复杂问题及时有技巧，妥善协调各方关系;B. 团队管理能力, 指导、激励员工完成目标，团队具有向心力，员工满意度高，离职率低，后备人才培养充足;C. 人际关系能力，妥善处理公司内部上下级、同事和外部单位的关系;D. 外委监管能力, 按照合同要求，达到工作质量要求，以及公平、公正的评价;E .本部门流程制度制定及执行能力，部门各项工作制度及流程完善并得到执行。 6.4.2 绩效指标：

①所在项目/职能部门经营管理指标完成情况：考核依据为各项目/职能部门根据年度经营管理责任书、公司年度工作计划、财务预算等工作的完成情况，项目应对此项指标进行细化，制定符合自身特点的相关考核细则;

22 ②所在项目/职能部门服务指标完成情况：由各项目/职能部门根据年度经营管理责任书、职能部门相关文件进行细化;

③所在项目/职能部门发生重大客户投诉、责任事故情况; ④所在项目参与各类评奖情况：考核小组评判。

6.4.3 客服/财务专业指标：(适用于在此类岗位上的相关人员)

①物业费收费率：根据每月项目物业费计划收费率的完成情况打分; ②客户投诉处理满意率：每月统计一次，视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分;③客户服务回访率;

④年度、季度、月度、周计划的制定及执行。 6.4.4 工程专业指标：

①客户投诉：视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分; ②维修及时率：根据周/月记录表进行评分; ③维修满意率：根据周/月记录表进行评分;

④设备完好率：以月度设备维保工作为参考依据进行评分; ⑤年度、季度、月度、周计划的制定及执行能力。 6.4.5 安全管理专业指标：

①停车管理费收费率：根据每月项目停车费任务的完成情况确定员工的得分;

②客户投诉：每月统计一次，视情况给予相应分值的扣减，由考核小组确定涉及人员的最终得分;

③安全事故、治安案件发生率：每月统计一次，视情况给予相应分值的扣减，由考核小组确定涉及人员的最终得分;

④消防管理：定期检查消防设备、消防演练，消防责任事故发生率为0;

23 ⑤年度、季度、月度、周计划的制定及执行能力。 6.4.5 清洁绿化专业指标：

①客户投诉：每月统计一次，视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分;

②绿化养护及时率：以现场检查为准;

③紧急事件处理的配合及时率(含各类突发事件及恶劣天气应对); ④年度、季度、月度、周计划的制定及执行能力。 6.4.6 项目考核指标

①物业费收费率：根据项目月度物业费实际收缴情况进行打分，得分为：(实际收缴率/目标收缴率)*对应分值; ②预算执行情况：根据项目预算实际完成情况进行打分，得分为：(实际完成预算/计划预算)*对应分值; ③全面服务品质检查：依据各职能部门的月/度检查结果进行考核; ④客户投诉：此项指标包含两个分指标，均依据月度统计数据进行考核，分指a.投诉处理合格率，b.投诉处理封闭率; ⑤月工作计划完成合格率; ⑥设备设施完好率;

⑦质量事故(含可控火情事件、治安责任案件等)。 6.4.7 职能部门考核指标

①公司年度计划/月工作计划完成情况。

②专业支持及时有效率：由项目根据各职能部门在专业工作上对其支持的情况进行考核，包括“及时”和“有效”两个方面，得分为：(月度职能部门提供的专业支持工作及时有效数/

24 月度提供的专业支持工作总数)*对应分值。

③部门发生重大客户(内部、外部)投诉、责任事故情况等：通过部门发生重大客户投诉、责任事故情况统计进行打分，无则不扣分，有则视情况给予相关人员相应分数的扣减。 ④部门员工责任感与服务：由各项目经理综合本项目员工反映情况对职能部门进行考核。评分等级：A级(10分)部门员工均表现出强烈的工作责任感，在与项目的工作协作中体现出优秀的服务意识和服务态度;B级(8-9分)部门员工具有较强的工作责任感，在与项目的工作协作中体现出良好的服务意识和服务态度;C级(6-7分)部门员工的工作责任感一般，服务态度一般，偶尔存在态度不好的现象;D级(6分以下)部门员工工作责任感不强，服务态度较差，与项目员工的工作接触中表现出不耐烦的态度。 7.1 职员的考核 7.1.1 职员的业绩考核

公司业绩考核将实行末位淘汰制，每季度考核一次，安排在每季度结束后的第一个月进行。考核时使用公司《职员季度考核表》，原件报人事行政部，部门保留复印件。并在考核时安排面谈。连续两次季度业绩考核不合格的主管以上管理人员将采取降职、降薪处理;连续两次季度业绩考核不合格的职员将劝退处理。 7.1.2 职员的即时考核

为增强考核的时效性，作为对职员季度考核的补充， 职员同时实行即时奖惩考核，依据《职员即时奖惩评分标准》，由部门负责人员填写《职员即时奖惩通知书》，考核结果报人事行政部备案。部门主管人员业绩考核应与部门经营管理目标完成情况相结合。 7.2 职工业绩考核

7.2.1 职工业绩考核，每月一次;

7.2.2 主要考核内容为工作态度、职责履行等，考核成绩直接与每月浮动工资挂钩，并作为

25 晋升和参加等级考核的重要依据;

7.2.3 职工考核依据《职工考核评分标准(月)》，由部门负责人员填写《职工考核评分汇总表(月)》;

7.2.4 考核结束后，考核结果需及时反馈给被考核人，并在部门内宣布考核结果; 8.相关质量记录和表格

RBPM-RL-05-F1 《职员即时奖惩评分标准》 RBPM-RL-05-F2 《职工考核评分标准》 RBPM-RL-05-F3 《职员即时奖惩通知书》 RBPM-RL-05-F4 《职员季度考核表》 RBPM-RL-05-F5 《职工考核评分汇总表(月) 《客户服务部(项目)主管考核评估表》 《工程管理部(项目)主管考核评估表》 《安全管理部(项目)主管考核评估表》 《清洁绿化部(项目)主管考核评估表》 《管理处经理考核表》 《人事主管考核表》 《行政主管考核表》 《行政人事部经理考核表》

《财务管理部经理考核表》 《客户服务部(职能)经理考核评估表》 《工程管理部(职能)经理考核评估表》 《安全管理部(职能)经理考核评估表》 《清洁绿化部(职能)经理考核评估表》 《客房服务部(职能)主管考核评估表》 《工程管理部(职能)主管考核评估表》 《安全管理部(职能)主管考核评估表》 《清洁绿化部(职能)主管考核评估表》

26 第八章 员工行为规范

1、员工守则

1.1 员工应遵守国家的法规、法令，和公司的一切规章制度;

1.2员工应服从公司领导的组织与管理，有需解决但未经领导明示事项的处理，应请求上级，遵照指示办理;

1.3员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取;

1.4职员必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述;如遇同事工作繁忙，必须协同办理的，应遵从上级指挥，予以协助;

1.5每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司的发展努力工作。

1.6 树立服务意识，始终面向市场，面向顾客,提供具有“高品质、物超所值”的服务。 1.7牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。 1.8员工要具备创新能力，通过培养学习新知识，使个人的素质与公司发展保持同步。 1.9讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。

1.10要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。 1.11具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。

1.12要善于协调处理各种关系，融入集体，要有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，做到分工不分家。

1.13要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 1.14明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

2、行业准则 2.1工作态度

2.1.1 服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配; 2.1.2 严于职守，坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗; 2.1.3 正直诚实，对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违;

27 2.1.4 团结协作，各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地工作; 2.1.5 勤勉高效，发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成各项工作。 2.2 服务态度

2.2.1 礼貌，是员工对客户、同事最基本的态度，在工作时候，要时刻谨记公司“服务口号”及“黄金十字”;

2.2.2 乐观，以愉快、乐观的态度接待客户;

2.2.3 友善，“微笑”是我们公司的职业表情，是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户，以友善来与同事相处;

2.2.4 热情，尽可能为同事和客户提供方便，热情服务;

2.2.5 耐心，对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理; 2.2.6 平等，一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分，厚此薄彼。 2.3 仪容仪表

2.3.1 员工上班时，一律着工装，挂工牌，工牌统一端正戴在左胸处; 2.3.2 在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋; 2.3.3皮鞋须保持干净、光亮、不得钉响底;

2.3.4男员工必须每日修剪胡须，头发要修剪整齐，以不戳衣领，不盖耳朵为宜，不得留光头;女员工头发应梳理整齐，不得留怪异发型，禁止着无袖无领上装、超短裙、休闲服上岗，当班时间禁止戴墨镜，装饰物配戴适当; 2.3.5 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物;

3、行为举止

为创造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，树立XX物业的良好形象，要求全体员工在管理、服务过程中，严格按照本章的内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。 3.1 举止大方得体，有业主走进时，员工应起立、微笑示意，热情询问;与业主交谈时应双眼平视对方，不要左顾右盼;

3.2 遇有上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，来访人员入座后，自己方可坐下;

28 来客告辞，应起身移步相送;

3.3 员工在服务、工作、接电话和与其他业主交谈时，如有业主走近，应先立即示意，以表示已注意他(她)的来临。

3.4 站立的正确姿势：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹;

3.5 注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况除外);

3.6 进入领导、其他部门办公室或客户家前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关着的，出来时则应随手将门轻轻带上;

3.7 进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或电梯按钮，请同行的客户、同事或来访人员先行;

3.8 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复);

3.9使用文明用语，员工间相互称谓时,禁止哥、姐、弟、妹、叔叔、阿姨等叫法;举止得体，工作时间内，严禁喧哗嘻戏。

3.10保持办公环境卫生，桌面整洁，只能在自己的工作区域工作，不得随意串岗; 3.11 所有电话，务必在三响之内接答，拿起话筒应先说“您好，XXX(单位)!”语气需平和;必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍;通话结束后，应说“再见”，不得用力掷电话;上班时间，一般不得打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过三分钟(禁止打声讯电话、信息电话)

3.12员工在工作范围内，走路要轻，说话要轻，动作要轻;禁止员工扎堆、携手搭肩、交头结耳。

3.13上班时间工作午餐禁止饮酒，工作应酬经批准需饮酒应量力而为，不能贻误工作，损坏公司形象。

29 3.14上班时间禁止打牌、聚众赌博及长期脱岗。

3.15上班期间不得在办公区域内吸烟、吃东西、看报纸、浏览与工作无关的网站。 3.16禁止议论同事的短处及隐私，禁止议论业主的任何生活习惯及隐私，静坐常思己过，闲时莫议人非。

3.17认真执行员工手册。

30 第九章 奖惩管理制度

为增强员工的主人翁责任感，鼓励其工作的积极性、主动性、创造性，并对违反劳动纪律和规章制度的员工给予应有的惩处，公司在管理中将严格遵循“奖优罚劣”的基本方针，即：有功必奖、有过必罚、小过即改、既往不咎、制度面前、人人平等。

一、适用范围：

本奖惩制度适用于公司全体职员(工)。

二、奖惩管理职责

1、 由部门签发的本部门人员的过失通知书由部门经理审批，报人事行政部备案。

2、 由部门签发的部门主管以下人员的10分以下加/扣分，奖励通知书、部门通报表扬、警告通知书报管理处经理和人事行政部审批，本部门主管以下人员的10分以上加/扣分、警告通知书、《解除劳动合同通知书》由部门经理签发，人事行政部审核后，报总经理审批。

3、 部门经理及以上人员的奖励通知书、警告通知书及部门全体的通报表扬、通报批评，经人事行政部签发，报总经理审批。部门经理及以上人员的《解除劳动合同通知书》由人事行政部签发，须提前填写《解除劳动合同审批表》报总经理审批。

4、 公司通报表扬、公司通报批评由人事行政部签发，报总经理审批。

四、奖惩管理细则

1、相关定义：

1.1 公司奖励办法包括：口头表扬、奖励通知书、通报表扬、嘉奖、晋升工资或晋级。 1.2 公司惩罚办法包括：口头批评、过失通知书、警告通知书、通报批评、解除劳动合同。

2、奖励方法

2.1 凡符合下列条件之一者，将给予表扬或奖励：

A、工作积极主动、提供优质服务、尊老爱幼、屡受顾客表扬; B、培训认真刻苦、成绩突出、做到学以致用;

C、工作中善于发现问题，解决问题，反映问题及时，处理问题灵活; D、勤俭节约，为部门节省开支; E、经常提出合理化建议并被采纳; F、班余经常协助管理工作，帮助后进者;

31 G、遇事临危不惧，勇于维护公司利益; H、内务始终保持良好，做好传、帮、带工作; 2.2 凡符合下列条件之一者，将给予嘉奖或晋级。

A、提出合理化建议，对改善物业管理，提高服务质量有较大贡献者; B、在服务(生产)工作中，创造优异成绩，屡受各界表扬者; C、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者; D、提出合理化建议，经实施确对公司管理有显著成效者;

E、检举、揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者; F、严格控制开支，节约费用有显著成效者;

G、保护公共财产安全、防止重大事故，抢险救灾成绩显著者; 2.3 惩罚方法

2.3.1 凡有下列过失之一者，将受到批评、罚款等处分;

A、上班迟到、早退10分钟以内月累计两次者;上班迟到、早退10分钟以上半小时以内者;或上、下班不签到、签退;

B、因急事(或生病)未办理请假手续缺勤，事后未及时补办的;

C、当值时间干私人事情，收听(看)广播、报纸、杂志、录音、电视，用公司电话办私人事情;

D、当值时间饮酒、干私活、睡觉、吃东西、聊天的;

E、不使用指定之职员(工)通道或搭乘客用电梯，未经允许上班会客，擅自换班、替班，不参加培训、军训;

F、在宿舍会客，留外人住宿，下班后穿工作服上街、外出探亲访友;

G、仪容不整，上班时不按规定着装或工作制服穿穿着不整洁，不按规定位臵佩带工号牌或职员(工)证及相关饰物;

H、高声喧哗、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等; I、工作散漫，粗心大意，违反岗位要求;

J、未经公司主管部门批准，擅将公司物品、设备、仪器挪做私用者; 2.3.2 凡有下列过失之一者，将视情节轻重给予扣薪、记过处理。 A、代人签到或迟到、早退当月累计三次以上者;

32 B、服务态度差，遭到业主(住户)合理投诉的; C、一切有碍生产安全和公共场所秩序行为的; D、不按规定要求进行操作，尚未造成经济损失的; E、因疏忽、不小心损坏公司或顾客的财物; F、当值时间睡觉未造成损失。

G、发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录。 H、利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料。 I、公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正。 J、非工作需要，私用工作器具。

K、涂改、假造单据、证明及各类质量记录、拾遗不报。

2.3.3 凡有下列过失之一者，将视情节轻重给予降职、降薪或解除劳动合同处理。 A、当值时间睡觉造成损失的。

B、蓄意破坏、损坏、浪费、偷窃公物或顾客之物品;

C、服务态度差，当年累计被客户有效投诉3次以上或损害客户利益的; D、未经批准，私自配制商户或公司钥匙。 E、不尽忠职守，遇事不及时向领导报告。 F、发生紧急情况时不参与救护或自行逃离现场。 J、进行公司不允许的活动或变相赌博。

H、不服从上级领导之正确命令，无正当理由不向同事提供协助。 I、搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。 G、私自复印或向外传播公司相关文件、资料。 K、向商户、顾客索取小费、物品，或其他报酬。 L、工作时间或工作区内侮辱、殴打同事及来客的。 M、私自外出兼职或利用病休另谋职业。

2.3.4 凡有以下过失之一者，公司予以处罚并辞退并不发予任何补偿金，情节严重的、触犯法律的，由司法机关依法惩处。 A、贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。

B、传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。

33 C、酗酒、赌搏或打架，恶意破坏公物或顾客物品。

D、利用工作之便谋取私利、贪污、盗窃、殴斗、诈骗、索贿、受贿、私吃回扣、经手钱财不清、拖欠钱财不还、违反公司财务制度者; E、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。 F、经常违反管理规定，屡教不改。

J、由于工作失职使客户财产、公司财产受到严重损失。 H、连续旷工三天或一个月内累计旷工三次。

I、上班时间打牌、赌博、长时间脱岗等严重违反劳动纪律的行为的;

G、若员工行为给公司造成重大损失或触犯国家法律法规的，将追究当事人法律责任。

3、奖惩方式

3.1 符合以上奖励方法第2.1)类各条款规定的，可给予口头表扬或部门通报表扬，给予员(工)即时(月)考核加5—10分或11—20分的奖励;符合第2.2)类各条款规定的，可给予职员(工)即时(月)考核加21—30分、书面表扬(《奖励通知书》)或公司通报表扬的奖励。 3.2 职员(工)受到公司或部门的任何奖励，部门经理应在部门工作例会上予以宣布，通报表扬应在广场宣传栏公布。

3.3 符合以上惩罚方法第1)类各条款规定的，可给予口头批评，即时(月)考核扣5—10分的处罚;符合第2)类各条款规定的，可给予即时(月)考核扣11—20分，书面警告(《过失通知书》)的处罚或最后警告(《警告通知书》);符合第3)类各条款规定的，可给予即时(月)考核扣21—30分，最后警告(《警告通知书》)或解除劳动合同的处罚。

在最后警告后，该职员(工)再一次违反公司有关规定或该职员(工)犯有严重错误，便会受到即时解除劳动合同处理，即时解除劳动合同可在全无提前通知情况下执行，而且不给予任何补偿。

3.4 职员(工)受到公司或部门的惩罚，部门经理应及时在部门工作例会上予以宣布，并在本部门内部宣传栏上公布。

五、职员(工)奖惩申诉

职员(工)如认为部门给予本人或其他职员(工)的奖惩不合理时，可进行申诉，申诉程序请参阅《内部沟通程序》。

34

六、附相关表格：

1 职员(工)过失通知书; 2 职员(工)警告通知书; 3 职员(工)奖励通知书; 4 解除劳动合同审批表; 5 解除劳动合同通知书; 6 离职人员完善手续表。

35 第十章 培训管理制度

培训管理办法

1.目的：

为了给公司职员(工)提供一个良好的职业培训及发展环境，从而改善受训者的专业知识、服务技能及职业态度，并因此提高工作效率和客户服务水平，保证公司服务品质，以适应公司持续发展的需要，特制定本管理办法。 2.适用范围：

公司全体职员(工) 3.职责：

3.1 公司各类培训及责任部门

3.1.1 由人事行政部负责拟定公司年度总体培训工作的计划，报总经理审批; 3.1.2 公司培训的组织、实施由公司人事行政部或主办课程的部门负责。

3.1.3 专业培训，包括客服专业培训、工程服务人员专业培训、安保人员专业培训、保洁专业培训、绿化专业培训和财务人员培训由各部门负责组织和实施，各部门经理对本部门的培训工作负管理责任。

3.1.4 负责培训人员由主办课程的部门经理(或由其指定人员)担任，培训人员对人事行政部报告及负责。

3.1.5 人事行政部对公司培训进行总体控制和评估，主办课程的部门对所主办的课程进行评估追踪并对人事行政部负责。 4. 方法和控制过程： 4.1 公司培训需求的调查

4.1.1 各职能业务部门负责公司培训需求的调查，于每年11月中旬下发《培训需求调查表》

36 于公司各部门，各部门认真填写《培训需求调查表》，并于12月上旬上交所填写的《培训需求调查表》，由各职能业务部门汇总并结合公司的《顾客满意度调查》、《职员(工)满意度调查》、各部门核查情况、日常审查中出现的问题、管理评审、质量计划等多方面加于分析，并在12月下旬出具相关报告。 4.2 公司培训计划管理 4.2.1 公司年度培训计划管理

4.2.1.1 公司《年度培训大纲》由人事行政部于每年十二月根据公司培训需求、公司业务发展需要等相关内容制定，报总经理批准。由公司各职能业务部门负责组织实施; 4.2.1.2 《年度培训大纲》内容应包括：

a) 培训目的;

b) 培训方式; c)培训要求; d) 培训类别及对象; E) 培训内容安排。

4.3 培训实施管理 4.3.1 新人员入职

4.3.1.1 凡公司新进人员均应参加新人培训，由人事行政部指定的部门培训负责人或直属上级，根据《入职引导清单》对其组织实施岗前培训，引导新职员(工)熟悉工作环境，了解公司概况、企业经营理念、工作范围、岗位职责、公司规章制度，掌握专业技能等。 4.4.2 入职强化培训

4.4.2.1 入职强化培训内容应包括：

a) 公司概况、企业经营理念 b) 公司管理规章制度 c) 职业道德规范、员工手册 d) 物业管理基础知识 e) 服务礼仪

f) 消防知识及急救常识 g) 楼宇实景参观等

4.4.2.2 入职强化培训后，将对新人进行相关知识的考核，未参加新人培训或新人培训考核

37 不合格的员工，将不予转正。

4.4.2.3 考核的形式有口试、笔试、实操等。 4.4.3 在职培训

在职培训主要分管理、专业的辅导方式进行; 4.4.3.1管理培训

4.4.3.1.1为提高公司各层级主管的管理能力，开办管理培训课程。

4.4.3.2.2 管理培训分在职主管之管理能力培训、新晋升主管及储备干部之管理能力培训。 4.4.3.2专业培训

4.4.3.2.1 因应公司的发展及各部门工作的需求，分专业对员工进行专业培训，专业培训课程按功能分为：客服专业培训、工程服务人员专业培训、安保人员专业培训、保洁专业培训、绿化专业培训、财务人员专业培训、人事行政管理培训等。

4.4.3.2.2 专业培训由人事行政部协同各部门共同进行规划与执行，并由各部门于每年11月份提出下一年度专业培训计划，报人事行政部审核，再将汇总的培训计划呈报公司总经理核准。专业培训的内容应包括：专业技能知识、实际操作能力、相关制度、流程、工作态度、工作礼仪和管理体系的培训等。由人事行政部根据需求统筹安排实施。

4.4.3.2.3因工作需要，各部门须进行在年度计划中未安排的专业培训时，需于培训实施日15天前将培训计划呈报公司人事行政部审核及执行。

4.4.3.2 各部门培训负责人负责本部门的培训计划、课程设计、组织实施、效果评估等工作; 4.4.3.3 各管理处按照《月度培训计划》负责组织至少每月安排四次在职培训，考核至少每半年一次;

4.4.3.4 在职培训内容主要为岗位服务技能;

4.4.3.5 在职培训考核不合格者，由所在部门安排再次培训或做出其他处理。培训及考核记录由所在部门保存至少一年。 4.4.4 主管及以上人员在职培训

4.4.4.1 由人事行政部按照年初制定的培训计划负责组织安排每月两次的在职培训; 4.4.4.2 培训内容包括物业管理及企业经营管理相关知识; 4.4.4.3 在职培训记录由人事行政部妥善保存至少一年。 4.4.5 外送培训

根据公司业务发展需要，由人事行政部负责组织有关人员外送培训，双方签定1—3年的培训协议书。培训结束后须将结业证书原件交人事行政部存档。

38 4.5 培训效果评估

4.5 各职能业务部门预先设定培训目标，培训结束后检验目标的达成情况，并定期开展培训效果评估及意见征询活动，至少每半年一次总结培训成效，以便提高培训工作质量。人事行政部将培训效果与培训计划相结合，有针对性地修改培训计划。 5.相关记录记录和表格：

RBPM-RL-04-F1 《培训(会议)记录表》 RBPM-RL-04-F2 《月度培训计划》 RBPM-RL-04-F3 RBPM-RL-04-F4 RBPM-RL-04-F5 RBPM-RL-03-F10

《外送培训协议书》 《培训需求调查表》 《新员工入职引导清单》

《新职员(工)试用情况反馈表》

39 第十一章 公司内部沟通管理程序

内部沟通管理办法

1.目的

为在公司内部营造、建立，良好、融洽、简单的人际关系，不断改进服务质量，提高管理水平。 2.适用范围

适用于公司各类员工。 3.职责

3.1各项目管理处、职能部室负责人每周至少召开一次部门例会，员工如有疑问，可在部门例会上提出。

3.2公司人事行政部负责每年年中和年终对公司各部门进行一次内部员工意见抽查。 4.方法和管理办法 4.1 沟通过程管理

4.1.1 各项目管理处、职能部室管理人员应耐心、礼貌倾听职员(工)意见及建议，对职员(工)的意见及困难予以重视并做好回复工作。各部门主管负责每周至少召开一次部门例会，职员(工)如有疑问，可在部门例会上提出，或咨询直属上级; 4.1.2 职员(工)如果认为问题未得到圆满解决，可按顺序与所在部门直属上级、主管、项目管理处或职能部室负责人、公司人事行政部沟通，也可以向总经理反映; 4.1.3 职员(工)有合理的意见或建议也可直接同总经理沟通; 4.1.4 公司组织各级职员(工)的座谈会及各类培训，职员(工)可以在座谈会上畅所欲言，也可以利用培训机会与培训人员沟通; 4.1.5 公司鼓励职员(工)以主人翁姿态积极参与公司的经营管理活动，从各方面对公司的管理工作提出合理化建议; 4.1.6 人事行政部负责每年中期对公司各部门进行一次内部意见员工调查，调查采取抽查方式，由人事行政部随机选取不少于30%的职员(工)进行问卷调查。每年年底时负责对公司各部门进行一次全面的采用问卷调查形式的内部员工意见调查,并编写分析报告; 4.1.7 公司设立意见箱，员工可将对公司及部门意见(合理化建议)书写并投入意见箱内，

40 人事行政部定期收集员工意见汇总并及时解决。 4.2 职员(工)申诉处理

4.2.1 职员(工)如认为部门给予本人或其他职员(工)的考核评分或奖惩等措施存在不合理时，可书面向人事行政部申诉。人事行政部须对职员(工)的申诉进行核查，并填写《职员(工)申诉表》，在处理后将结果及时通知申诉人; 4.2.2 职员(工)在向人事行政部申诉后，未得到合理的答复时，可书面向总经理申诉。总经理须对职员(工)的申诉进行核查，并在处理后将结果通知申诉人。 5.相关质量记录和表格

RBPM-RL-01-F1 《职员(工)申诉表》

41 第十二章 岗位证书管理制度

为保证公司各相关岗位人员的专业素质及服务品质，使职员(工)符合相应的岗位任职要求，特制定本管理制度。

一、职员(工)进入公司时需提供所就职岗位要求的相关证件，并确保该证件真实、合法、有效。未向公司提供该证件的职员(工)不具备转正资格，由人事行政部负责督办。

二、由公司人事行政部负责审验公司新招聘人员的岗位证书原件，确认无误后，原件归还职员(工)本人，将证件的复印件1份存档。并负责在职员(工)的岗位证书有效期截止前三个月，通知该职员(工)办理证件年审或续办手续。

三、职员(工)接到人事行政部通知后，应及时到有关部门办理相应手续，于证件有效期截止前，将通过年审或续办手续的证件原件交部门经理审核，人事行政部留存复印件。

四、所持岗位证件在有效期过后，仍未取得合法证件的职员(工)，不能继续从事该岗位的工作，待取得有效证件并经部门经理查验无误，并提交人事行政部审核备案后，方可重新上岗。

五、人事行政部负责定期检查或突击抽查公司各部门持证上岗情况，检查或抽查结果将在公司范围内予以公布，违反者将对所在部门经理做出公司范围内通报批评。

六、对于由公司人事行政部统一组织、统一支付培训费、以获取相应资格证书为目的的外部培训，参加培训人员所取得的培训证书原件由公司人事行政部负责保存，个人可保存复印件。

七、职员(工)个人需对其所持证件的真实性、合法性、有效性负责。

八、公司统一组织参加的外部培训，所有培训合格人员的培训费用由公司承担，对于因个人原因而导致培训不合格的人员，相应的培训费用由其本人承担，如培训费公司已提前支付的，则从其本人当月工资中扣除(不足部分，在顺延月工资中扣除)，如签订《外送培训协议书》的，则按《外送培训协议》的规定执行。

九、公司鼓励职员(工)为了取得与本人岗位相关的等级证书而积极参与政府机关组织的各类职业技能等级考核，这将对其本人的职业生涯很有帮助。

十、相关请假规定

1、由公司统一组织的，为取得与本人工作岗位直接相关的资格证书所参加的公司外部有关部门组织的培训，按正常出勤计考勤;

2、 人为取得与本人工作岗位直接相关的资格证书所参加的非公司统一组织的外部培训及岗位操作证书年审，须利用个人休假时间。

42

第十三章 会议管理制度

1.0目的

规范XX物业公司会议管理，及时发现和解决服务过程中存在的问题，加快人才培养，满足公司持续发展的需要。 2.0适用范围

XX物业公司及下属管理处各类会议的组织、召开、记录等。 3.0职责

3.1由公司总经理或其授权人主持周例会、年度总结表彰大会。 3.2与会人员提前将会议议题报送行政人事部。 3.3专题会议，由发起部门召集并主持。

3.4专题会议提案由发起部门向人事行政部提交或由公司总经理提出。 3.5由管理处组织每日晨会。

3.6项目管理处由项目经理负责主持，主管负责会议内容记录，并于会议结束前，会议主持在会议上当众宣布晨会内容及晨会提出需要各部门协调或即时解决的问题与责任人，同时由各责任人当众予以确认。

3.7 由职能部门及项目管理处自行组织周例会，并对会议内容进行跟踪;会议纪要于次日提交行政人事部备案并抄送公司总经理。 4.0会议程序

4.1公司总部每周五上午9：30分组织召开周例会，项目管理处各部门每周五下午组织召开。特殊情况另行安排。

4.2年度总结表彰大会于每年元月份的第三周召开。

4.3专题会议，发起部门应提前二天向与会人员发出书面通知，确定会议召开的时间和场所，被通知人员应做好发言准备并按时参加会议。

4.4项目管理处晨会，每日早晨8：45准时召开，会议时间约15分钟。 5.0会议主要内容

5.1职能部门经理及项目管理处经理汇报上上周工作完成情况及下周工作计划，公司总经理或其授权人作出总结性发言，对未完成工作的原因进行分析判断，协调处理疑难问题;征询、酝酿改善管理的合理化建议;或者根据实际情况，调整工作计划。

43 5.2研究需提交开发公司讨论通过的议案，审议公司的重要决定、决议。

5.3公司总经理或其授权人宣布公司重大事宜，宣讲企业文化，表彰好人好事，对集中反映员工需求的建议或意见进行反馈。

5.4公司总经理或其授权人通报上年度经营管理服务目标完成情况，肯定成绩，剖析问题与不足，提出本年度经营服务目标。

5.5项目管理处晨会，与会人员分别通报前日工作计划完成情况，知会或提出需他部门协助的事宜，相互通报业主投诉记录、维修整改完成情况、服务缺陷的检讨及改善服务的建议，管理处经理协调处理有关疑难问题，知会或提出需他部门协助的事宜，对疑难问题进行沟通、探讨;安排部署当日工作要点。 6.0会议要求

6.1会议召开之前应做好准备工作，确定议题内容，准备好有关的会议资料、文件。 6.2所有参加人员应至少提前五分钟到会场并做好签到，如因特殊情况晚到或缺席的，应提前知会部门负责人。无故晚到者或无故缺勤者，将按照公司即时考核管理规定处罚。

6.3会议发言要声音清晰、响亮、内容言简意赅，态度严肃认真，禁止会间私下交谈。 6.4专题会议由提交部门派员记录，会议纪要提交人事行政部处理、存档并抄送总经理。提交专题的部门，不仅要提出问题，还须有解决问题的方案供与会人员研讨，与会人员应充分发表意见，力求使问题反映得更翔实，分析判断更准确，处臵方案更科学合理。

6.5参加会议人员必须携带会议记录本，认真做好会议记录，会后做好会议精神的转达落实工作。

6.7出席会议人员于会议前安排好工作，会议期间其他人如无特殊情况不得进入会场找人、谈事;开会期间与会人员应将手机臵于来电振动状态，特殊情况需要接听的电话应到会议室外接听;如有来访客人或来访电话，安排适当人员作好接待记录，待会后再通知当事人处理;如遇急事必须当事人亲自接待时，应先得到会议主持人的允许，由其通知有关人员离开会场，并尽量不影响会议进程与发言，维护会议正常进行。

6.8公司总部周例会，人事行政部在会后1个工作日内向公司总经理提交会议纪要，定稿后的会议纪要由总经理审核签发，抄送相关人员并备份存档。

6.9项目管理处晨会，会议主持人负责将会议主要内容记入《晨会记录表》，每周值日结束，就本周工作汇总填写《晨会移交表》。下周一晨会，上周主持人首先综述上周工作简况，提出分析意见，并将遗留问题知会本周晨会主持人，保持持续跟进的状态。同时管理处负责人按月将项目管理处《晨会记录表》整理报人事行政部审核。

44 7.0 会议纪要要求

会议纪要宜采用条款式格式书写，用语准确、简明扼要。如

一、会议简况：时间、地点、召集人、参加人;

二、讨论议决事项：

1、

2、3;

三、结语要求。 8.0违规处理

各级会议与会人员如因特殊情况晚到或缺席，应提前向会议主持人请假，否则，按公司即时考核管理规定，迟到者扣0.5分，缺勤者扣2分。 9.0考核办法

会议决定的各项工作完成情况，纳入部门月、季及年度绩效考核范畴。具体考核办法见人事行政部《绩效考核管理制度》。 10.0附相关记录表格

附表1：《出席会议情况记录表》 附表2：《晨会记录表》 附表3《会议纪要格式》

45 第十四章 印章证照管理制度

1.0 目的

加强XX物业公司印鉴、证照的安全保管及正确使用，确保各项工作的正常开展。 2.0适用范围

XX物业印章、证照的使用与管理。 3.0职责

3.1公司公章、合同章、营业执照、组织机构代码证、资质证书、税务登记证(含国税、地税正本)、机动车停车场许可证等证照由人事行政部指定专人负责保管使用。

3.2 财务专用章，法定代表人私章由财务主管负责保管使用。

3.3 项目管理处专用章、停车场专用章、由项目管理处经理指定专人负责保管使用。 3.4各种印章、证照管理人员对其管理使用的行为负相应的法律责任。 3.5公司行政人事部负有对公司各类印鉴、证照的正确使用的监管责任。 4.0方法及过程控制

4.1 各类印章、证照的申请、刻制、印章丢失、损坏或被盗时须报人事行政部统一办理。填写《证照登记表》由人事行政部负责办理相关刻制、补刻手续。

4.2 所有印章行政人事部须留臵印模后，再由保管人领取。

4.3 营业执照、机动车停车场许可证应整齐悬挂在接待前厅醒目的地方。 4.4 行政人事部指定专人负责办理公司各类证照的年度审验及升级事宜。 4.5公司公章的管理

4.5.1 因工作需要开具公司《法人代表证明书》、《法人授权委托书》，经办人须持《用印申请单》，说明盖章的目的、用途、范围等，经部门经理签字、总经理助理审核，公司总经理批准后方可加盖公司公章。

4.5.2以公司名义对外发文(含总结、请示、报告、函件)，拟发文件须按照公司《文件管理办法》规定的流程，经有关人员会签，公司总经理签发后，方可加盖公司公章。

4.5.3以公司名义对外张贴的各类通知、通告等资料，经办人须持《发文呈批单》，经部门经理签字，经有关人员会签，公司总经理批准后，方可加盖公司公章。

4.5.4因工作需要开具公司《介绍信》的部门或个人，报人事行政部，经总经理助理审核，公司总经理批准后方可加盖公章。

4.5.5 劳动合同用印，须先由员工个人在合同乙方栏中签字，公司法定代表人在甲方栏

46 中签字后方可加盖公司合同章。

4.5.6向住户发放物业管理服务费逾期催缴单，经办人须持《用印审批表》，须经管理处经理签字，公司总经理批准后，方可加盖公司公章。

4.5.7印章平日随用随锁，妥善保管。

4.5.8印章不准带出公司，必须带出时要有总经理签字同意。 4.6 公司合同章的管理

公司对外签订各类经济合同，经办人须将待签合同按照《合同管理办法》规定的流程由相关人员会签、再报公司总经理批准后方可加盖公司合同章。

4.7财务专用章仅限于财务往来结算，由财务经理视工作需要加盖。 4.8项目管理处专用章的管理

4.8.1 向住户发放物业管理服务费收费通知单、逾期催缴单、违规处罚通知单等，须经客户服务部主管审核，项目管理处经理批准并履行登记手续后，加盖管理处专用章印章。

4.8.2以管理处名义对外张贴的各类通知、通告等资料，经办人须持《发文呈批单》，经部门主管签字，管理处经理批准后，方可加盖管理处用章。

4.8.3 项目管理处印章不得用于签署任何具有经济目的的合同、协议。 4.9公司各类证照的管理

4.9.1各类证照包括营业执照、税务登记证(包括国税、地税)、各类收费许可证、机动车停车场许可证、企业代码证及有关荣誉证明。

4.9.2因工作需要使用证照，使用人需填写《公章、证照使用登记表》，报人事行政部，经总经理助理审核，报总经理批准后，方可使用。

4.9.3办公现场悬挂的证照需保证整洁安全。 5.0相关记录表格： 附表1：《证照登记表》 附表2：《用印申请表》 附表3：《证照使用登记表》 附表4：《用印审批表》

47 第十五章 办公室守则

1.0目的

树立并保持XX物业公司良好的企业形象，营造严肃、文明、 和谐、高效的办公环境。 2.0 适用范围

XX管理有限公司。 3.0职责

3.1 职能部门经理负责所在部门办公礼仪的贯彻实施。 3.2 项目管理处经理负责所在管理处办公礼仪的贯彻实施。 3.3 人事行政部负责对实施结果进行监督检查。 4.0方法及过程控制

4.1办公环境要求

4.1.1办公时间，办公桌上除茶杯、文具盒、资料夹、电话、台历外，请勿摆放其他物品。下班或出外办事，要清理好自己的桌面，并将椅子归位后离开。

4.1.2要养成良好的卫生习惯，不能乱扔纸和杂物、随地吐痰，要保持自己周围环境的整洁及卫生间的清洁。

4.1.3要保持室内及走廊肃静，上班时间不要聚集交谈或喧哗笑闹。

4.1.4不能在办公室墙面张贴悬挂各类印刷品和宣传品(特殊情况需经公司领导批准)。 4.1.5会议室要保持清洁整齐，会议结束或客人离开后要即时打扫，如无要事不能随意使用会议室，使用会议室需报请行政部安排。

4.1.6下班前要关闭全部照明设备、空调、电脑、各种电器设备及门窗。 4.2办公礼仪要求

4.2.1微笑是员工对顾客和同仁最基本的态度，所有员工工作中应自然地微笑，使用礼貌语言，并注意各种场合的言谈举止，维护公司的企业形象。

4.2.2所有员工上班着装必须符合公司规定。

4.2.3 工作中应保持精神饱满，坐立行走姿态端庄严谨。

4.2.4电话铃响三声之内提机接话，先说“您好”，再报出公司、部门名称及本人姓名。 4.2.5进入他人办公室须先敲门，待对方允许后方可进入。

4.2.6 接待来公司参观、访问的客人及办事人员，应热情大方、彬彬有礼。接待访客、业务洽谈要在指定地点进行。

48 4.2.7不得私自动用他人办公桌上的物品，不得打开他人办公抽屉或文件柜。有特殊情况需经本人同意后，方可打开。

4.3办公要求

4.3.1办公时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应告知主管或同事，并在留言板上留言。外出办理公务超过2小时，返回后在《外出公务登记表》上填写公务办理相关情况，重要公务，应另附书面报告。每周末，考勤员将《外出公务登记表》集中呈递公司负责人查阅，《外出公务登记表》，按月装订并作为当月考勤的参考。

4.3.2上班时间不允许看报刊杂志及与工作无关的书籍。

4.3.3装有电话分机的部门，打电话对外联系业务时应留下分机号码。 4.3.4所有员工上下班须遵守公司规定的作息时间，并按照要求打卡或签到。 5.0附相关记录表格 附表1：《外出公务登记表》 附表2：《外出办理重要公务报告》

49 第十六章 办公环境管理制度

1.0 目的

营造XX物业公司干净、整洁的办公环境，体现公司规范、严谨的管理作风,提高工作效率。

2.0 适用范围

公司所有办公场所的管理。 3.0 职责

人事行政部不定期组织相关人员对办公场所进行检查，对检查中发现的问题如实记录并及时向总经理反馈，行政人事部按及时考核制度予以奖罚。 4.0方法及检查标准

4.1 工作服

所有员工须按规定穿着工作服，工作服应干净、整洁，无褶皱，无破损及多余饰物。 4.2 工作牌

上班必须统一佩戴工作牌于左胸处，位臵正确，不得歪斜。 4.3 工作铭牌

应统一放臵于办公桌明显位臵。

4.4 桌面

4.4.1玻璃板下可放臵关系单位联系电话表，不得夹放个人名片、照片、宣传画等物品; 4.4.2离开办公位臵时，办公用品及资料均要放入抽屉内或放入文件夹内，保持桌面整洁。

4.5 电话

4.5.1电话按座次方位放臵于桌子右上角或左上角; 4.5.2电话机需保持清洁;

4.5.3电话铃声适中，铃响三声内必须接听。 4.6水杯

个人用水杯款式、颜色应大致相同，一般放臵于桌面电话机旁。 4.7文件夹、袋

文件夹、袋应分类摆放，统一标识。 4.8文件架

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第五篇：XX物业管理有限责任公司管理资料全套---消防安全管理制度

消防安全管理制度

一 总则

第一条 为了加强物业管理区域的消防管理，预防和减少火灾的危害，保障用户生命财产的安全，根据《中华人民共和国消防条例》、《高层建筑消防管理规则》制定本规则。

第二条 物业的消防管理，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，本着自防自救的原则，实行严格的科学管理。

第三条 做好消防管理工作是物业每个员工和用户应尽的责任。 第四条 本规则适用于在写字楼、商业用房进行施工、装修、经营、使用单位和个人，物业管理机构的防火委员会实施监督。

二 管理责任

第一条 物业的消防工作实行逐级防火责任制，受上级防火委员会、地区公安、消防监督机关领导。

第二条 物业各用户应把预防火灾作为整个管理工作中的一个重要部分，使消防工作经常化、制度化。

第三条 各用户法定代表人(负责人)为防火安全第一责任人，全面负责消防安全工作，接受消防部门和物业保安部的防火检查。由物业管理机构牵头，成立有关单位防火责任人参加的物业防火委员会，统一管理消防安全工作，防火委员会办公室设在物业保安部。

第四条 物业内各用户应有专人负责消防管理，安全措施落实到人。

第五条 防火负责人职责： 领导所属单位、部门的安全消防组织，贯彻执行消防法规、制度，建立和健全各项消防规章制度。

组织部署、检查、总结消防安全工作，并定期向物业防火委员会报告消防工作情况。

对员工进行消防安全知识宣传教育，执行消防奖惩条例。

组织领导义务消防队，开展防火安全检查，消除火险隐患，管理和维修消防设施和器材。

组织制定紧急状态下的疏散方案。

组织扑救火灾和指导安全疏散，调查火灾事故，协助公安消防监督机关调查、处理火灾事故和追究当事人责任。

三 防火设计与施工

第一条 改建或分隔的防火设计必须符合《高层民用建筑设计防火规范》、《高层建筑消防管理规则》及其他有关消防法规的要求。

第二条 防火设计图纸必须经物业防火委员会和消防部门审核批准方可交付施工。施工中不得擅自变更防火设计内容，确需要变更的，必须再次报防火委员会和消防部门批准。来自 中国最大的资料库下载

第三条 施工现场的消防安全管理，由用户或其委托的施工单位与物业保安部、工程部等管理部门签订管理合同，并报物业防火委员会和消防部门备案。

第四条 办公楼、裙楼等场所经营或使用单位的室内装修，必须使用非燃或阻燃材料，并必须符合消防安全要求。 第五条 用户装修施工完毕后，消防设施必须经物业防火委员会或消防部门检查合格，方可交付使用，对不合格的项目要限制整改，任何单位和个人不得自行决定使用。

四 火灾预防

第一条 在物业内动用明火作业，必须向物业防火委员会、公司保安部提出书面申请，并得到批准。动火单位应严格执行动火制度，采取防范措施和做好灭火准备工作。

第二条 办公楼、裙房等对外营业场所，严禁超员营业。 第三条 物业区域内禁止带入或储存易燃易爆化学物品。 第四条 物业内严禁焚烧可燃物品，燃放烟花爆竹，在电梯、写字楼走廊、配电室、中央控制室、消防控制室、仓库、地下停车场等地禁止吸烟。

第五条 物业内禁止使用电炉、电烙铁等电热器具，禁止使用非阻燃材料制作的废纸篓。在公共阳台、消防通道、前室内严禁摆放办公设备、杂品废物，确因工作需要，应经物业防火委员会和消防部门批准。

第六条 用户应掌握消防器材的使用方法，熟悉物业出入通道。 第七条 用户要按照电力技术规定，定期对电气设备、开关、线路及照明灯具等进行检查，凡不符合安全要求的，应及时维修或更换。用户在离开物业办公室、工作场所、公寓房时应关闭电源开关或拔下电器电源插头。

第八条 煤气管道系统的仪表、阀门、法兰接头、橡胶或塑料管等材料必须符合安全要求，定期进行检查维修，使用者应注意安全使用煤气，使用完毕应关闭开关。

第九条 物业内的走道、楼梯、出入口等处，严禁堆物，保持畅通，疏散标志和指示灯要完整醒目。

五 火灾扑救

第一条 报警电话及其他报警设备必须保证灵敏可靠、畅通有效。

第二条 消防控制室设专人昼夜值班，随时观察、记录消防控制设备的运行情况，及时处理火警信号。

第三条 物业内所有人员一旦发现火灾，必须及时报警，并迅速采取扑救措施。

第四条 用户的防火负责人以及义务消防队员、员工闻警后必须及时赶到火场，扑灭火灾。

第五条 物业服务台员工在火灾紧急情况下，负责引导宾客迅速安全转移。来自 中国最大的资料库下载

六 消防设备

第一条 用户在物业内严格按照《高层民用建筑设计防火规范》等有关规定，配置固定的消防设施。下列部位必须配置相应种类的轻便灭火器材: 1. 办公室、会议厅、商务中心、商场等公共场所;

2. 消防控制室、中央控制室、配电室、空调机房、电梯机房等; 3. 停车场、库房等重要部位。 第二条 自动报警装置、喷淋系统、防排烟设备、防火门、消火栓等定期进行检测，凡失灵损坏的，要及时维修或更换，确保完整可靠。

第三条 消防水泵、消防给水管道、消防水箱和消火栓等设施，未经批准不得任意改装或挪作他用，除灭火抢险外，平时不得动用物业内任何消防设施。

第四条 消防给水系统需要停水维修，必须经物业防火委员会和消防部门批准。

第五条 认真做好消防设施、器材的维修养护工作，并建立档案。

七 奖惩

第一条 消防委员会应定期检查总结消防工作，对成绩突出的集体和个人给予奖励。

第二条 凡具备下列条件之一的集体和个人，可由用户给予表扬和奖励：

1.热爱消防工作，积极参加防火、灭火训练，成绩优异，工作表现突出者;

2.模范执行消防安全制度和岗位防火责任制，在预防火灾工作中做出贡献者;

3.积极投入灭火抢险，抢救物业内财物和保护人身安全表现突出者;

4. 积极钻研消防业务，提出合理化建议和技术革新成绩突出者; 5. 发现和消除重大火险隐患，表现突出者; 6. 及时发现和扑灭火灾，避免重大损失者。

第三条 凡有下列情形之一，情节轻微的，由给予经济处罚、行政纪律处分;情节严重的，由消防部门按照治安管理条例处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

1. 擅自挪用或破坏消防设备及器材者; 2. 违反消防法规、条例者; 3. 对存在的火险隐患拒不整改者; 4. 造成火灾事故的直接责任者;

5.贯彻消防法规不力、管理不严或因玩忽职守而引起火灾事故的经营或使用单位领导者。

八 附则

用户可根据本规则结合实际情况，制定具体实施办法，报物业公司防火委员会备案。