从顺丰与菜鸟之争浅析数据资源对于互联网经济发展的影响

2022-09-10

1 引言

在互联网时代下, 人们的生活变得越来越虚拟化。尤其是在阿里云与腾讯云出现之后, 人们的生活变得不仅虚拟化, 而且简便化。随着互联网技术深入发展, 进一步推动许多商家利用网络建立自己的网络商铺, 推动了互联网经济的繁荣与发展。然而, 互联网经济发展的同时伴随着人们对数据资源的认识逐渐加深。在互联网经济上, 谁掌握了数据资源, 谁在贸易中就具有较强的话语权。正如顺丰与菜鸟之争一样, 顺丰与菜鸟之争表面上是对消费者信息安全的保护, 实际上是对消费者数据资源的抢夺, 谁能够在第一时间获取消费者的信息, 那么谁就会在互联网时代获得最大的经济收益。因此, 大数据是互联网经济发展的重要因素。

2 顺丰与菜鸟之争概况

2017年6月1日的下午, 菜鸟发表声明, 称顺丰快递关闭了对菜鸟的信息传递窗口, 导致菜鸟损失较为惨重。同时, 菜鸟表示在当日中午, 顺丰快递再次关闭了淘宝上商品物流信息的更新, 导致客户无法在第一时间了解商品运行的轨迹。菜鸟的这个声明引起了顺丰快递的不满, 顺丰快递在第一时间回复了菜鸟的声明, 称是菜鸟为了维护自己的商业利益, 从而赚取更多的资金, 要求丰巢提供更多与消费者有关的私人信息。基于从用户隐私和财产等安全上的考虑, 丰巢拒绝向菜鸟提供信息, 导致菜鸟关闭了相应的接口。

在顺丰与菜鸟之争的事件中, 丰巢是该事件的导火索。所谓的丰巢是指快递运输的最后环节。比如, 在快递运输到目的地时, 该消费者的地址信息, 怎么签收商品, 是否有人代签商品或者怎样送达商品等等, 这些都属于丰巢的内容。在顺丰菜鸟时间发生之后, 丰巢也曾表示, 早在去年的时候, 丰巢就与菜鸟进行合作的, 两者合作的内容主要包括:菜鸟通过自己的数据资源向丰巢提供用户的数据信息, 而丰巢则需要在第一时间向菜鸟回复消费者商品的物流信息情况, 做到信息资源有效掌握。

从顺丰快递向社会各界的回复来看, 顺丰与菜鸟之争表面是为了保护消费者的利益, 实际上是为了在第一时间掌握消费者的信息资源。在互联网经济上, 能够在第一时间掌握数据资源, 就会拥有较大的话语权, 就能够在互联网经济市场中占据一席之地。为了及时处理顺丰与菜鸟之争, 国家邮政局在接收消息之后在尽快地时间内召集了顺丰以及菜鸟集团的高层管理人员, 针对顺丰与菜鸟之争做出了最好的解决方案。

3 互联网经济的简述

互联网经济是以互联网为基础形成的一种虚拟形式的经济运营模式, 这种经济运营模式主要是在互联网上进行的。关于互联网经济概念一直存在一些纷争, 直到21世纪90年代, 国外的一些学者正式提出了互联经济的概念。这个概念的提出为互联网经济的发展提供了理论的支持。

互联网经济并不像现实的市场经济那样, 能够让人直接的、面对面地进行市场上每一个环节的管理。互联网经济上的商品交换是无形的, 看不到、摸不着, 因此, 在互联网经济管理方面具有很大的挑战性。即使互联网经济管理起来相对复杂, 但是以互联网技术为基础的互联网经济具有很强的逻辑性, 即互联网经济在运行方面层次鲜明、分工准确。

互联网经济具有四个层次, 这四个层次分别是以互联网基础的网络技术建设、商品能够进行交易的层次、商品后台服务的层次以及互联网应用层次。这四个层次对于互联网经济的运行都有重要的意义, 离开了任何一个层次, 互联网经济都无法正常运行。在互联网经济运行过程, 通过基础的网络技术建设为互联网经济提供最基础的设施保证。比如, 网络技术建设包括电脑内部的一些硬件设备, 离开了这些硬件设备之后, 互联网将无法进行操作。除此之外, 商品交易层次以及后台服务层次对推动互联网经济的发展也具有很大的作用。比如, 通过商品交易的平台, 商家可以与客户取得联系, 通过进一步的交谈, 商家能够将商品卖给消费者。最后, 通过后台商品物流信息的追踪, 使客户能够进一步了解自己商品输送的轨迹, 能够满足商家以及客户对数据资源的需求。

4 数据资源对互联网经济发展的影响:以顺丰与菜鸟之争为例

随着互联网技术的发展, 如今人们已经迈入了数据的时代。尤其是在互联网经济时代, 谁掌握足够多的数据资源, 谁就会在互联网经济的市场中占据较大的市场竞争力。比如, 从顺丰菜鸟之争我们可以看出, 商场如战场, 只有占据了大量的数据资源才能够在商场中站稳自己的脚步。总而言之, 在互联网经济时代, 数据资源对推动互联网经济发展具有重要的影响作用, 主要体现为以下几点内容。

4.1 影响经济运行的效率

互联网经济的运行主要依托网络技术, 通过互联网完成一系列商品交易行为。当客户将商品下单之后, 购物平台就会将客户的信息发送给相关的快递公司, 保证客户的商品及时出柜。为了方便客户以及商家的交易运行, 快递公司会向商家展示商品的物流信息, 让商家与客户能够在第一时间了解到商品输送的位置。同时, 商家还可以通过这种方式及时确认商品是否出柜, 如果没有出柜就会在及时的提醒快递公司尽快散发商品。有效地接收数据信息能够保证互联网经济交易的正常进行, 推动互联网经济的发展。一旦菜鸟与顺丰之间的数据接口关闭, 从短期来说影响的是两家之间的运营和利益, 但从长远来说, 影响的是整个互联网经济的运行效率。

4.2 影响互联网经济下商品的分类

互联网经济的发展在一定程度依赖于快递, 通过与快递行业进行合作将客户下单的产品及时送到客户的手中。就目前的互联网经济发展阶段来看, 每天都会有很多客户到一些购物平台进行消费。因此, 客户的商品数量必然增加。尤其是在“双十一”等一些特殊的节日里, 一方面要快速的将商品进行区域分类, 另一方面还要在规定的时间内及时送达。所以, 只有在足够了解额客户信息资源的情况下才能对客户的商品进行分类, 保证在规定的时间内送达。由此可见, 了解客户的资源信息, 对客户下单的产品进行及时的分类处理等于缩短了输送时间, 大大提高了运送的速度。

4.3 影响了用户体验

用户体验良好是互联网经济快速发展的重要因素。用户体验体现在, 物流信息看不到, 用户无法掌握货品到达时间, 从而无法安排自己的空余时间进行提货等。比如, 菜鸟与顺丰之间有一方关闭了接口, 那么相应的数据信息就无法在网络上加载, 用户无法追踪到已购买商品的信息, 这就给购物带来了严重的不便。

此外, 在退换货方面, 由于接口数据关闭, 相应的物流及物品签收信息等无法接受。一些用户对所购买的物品进行退换货, 产品从消费者手中邮寄到商家手中的信息是无法确定, 消费者无法及时地确认商品是否已经被卖家签收, 网站也无法及时进行货物签收确认, 这给后续的退换货协调带来了一定的麻烦。从这两个方面来说, 数据资源相争不共享, 会严重影响用户的购物体验, 最终影响了互联网经济的健康发展。

4.4 数据资源影响互联网企业的创新与发展

当前, 我国已经迈入互联网时代, 数据资源是互联网企业的核心竞争力, 更是一个企业综合实力的体现。在经历了顺丰与菜鸟之争以后, 我们可以看出数据资源对互联网经济发展的重要影响。为了更好地推动互联网经济下每一个商家的利益, 我们要做到数据资源的有效共享, 不要互相猜忌, 导致彼此独立, 甚至陷入相互恶性竞争中。由于商家将精力主要放在了恶性竞争上, 导致企业没法集中精力进行技术、服务方式等多个方面的创新, 非常不利于互联网企业的发展。比如, 四通一达在企业运营上一味地靠价格战等传统方法来维持业绩, 而在数据资源共享等方面的创新进展迟缓, 严重落后于京东、顺丰等企业, 从而遭到了马云等的痛批。由此可见, 数据资源对互联网经济的发展与创新具有非常重要的影响作用。

5 结语

综上所述, 随着互联网经济的发展, 利用互联网进行购物的人员将会越来越多。因此, 深刻意识到数据资源对互联网经济具有运行效率、商品填补、商品分类以及客户回头率的影响作用是非常重要的。此外, 我们也要看到, 资源共享与开放, 才会促进互联网企业的发展与创新, 从而推动互联网经济的健康发展, 助推经济的良好转型。

摘要：随着互联网技术的发展, 越来越多的商家在互联网上建立了自己的店铺, 不断推动着互联网经济的发展。前段时间, 一则顺丰与菜鸟之争引起社会各界对信息安全、客户信息等的关注。本文主要以顺丰与菜鸟之争为例, 进一步阐述了互联网时代下, 数据资源对互联网经济发展的影响, 以供参考。

关键词：顺丰与菜鸟之争,数据资源,互联网经济,影响