道歉信客户

道歉信客户（共10篇）

篇1：道歉信客户

尊敬的客户：

您好！

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生！

其它方面希望您能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢！

公司给客户的一封道歉信 各位尊敬的用户：

由于厂区地处雨城雅安，前段时间连日来降暴雨，我公司的高压变压器需要维修，所以造成市面上短时间缺货，我公司表示最诚挚的歉意。

由此给您带来的不便，望谅解。

为了能尽快解决这个事情，维修人员连日来的加班抢修，公司现已进入正常生产，相信很快能为您解决供货问题。广大客户可以随时拨打电话0835—34883或1357623了解情况，西府公司将竭诚为您服务。

年 月 日

篇2：道歉信客户

在日常生活和工作中，我们都可能会用到道歉信，道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。怎么写道歉信才能避免踩雷呢？下面是小编帮大家整理的客户道歉信，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客户道歉信1

尊敬的各位旅客、各位网友和媒体朋友们：

大家好！

首先，我作为宁波机场的总经理，对5月8日宁波至北京航班的大面积延误，以及随后因管理不善而出现的各种问题，造成旅客出行不便及社会公众的不满，向大家真诚的道歉。

针对5月8日发生的事情以及后续网上的议论，我们进行了仔细的调查核实，认为我们的主要问题在于：一是处置航班延误预案不完善，针对当天航路天气恶劣会影响4个宁波至北京航班的准备不足；二是航延后应急协调处置不当，对延误的几个航班的调配不合理；三是航延服务措施不到位，没有按照行业相关要求做好服务工作，再加上个别员工对业务流程不熟悉，错误应对旅客的合理要求。

事情发生后，面对社会公众的关注和议论，我们在信息传递发布上又比较混乱和不负责任，造成了公众的误解，给旅客和公众造成了极为不良的影响，给宁波的形象抹了黑，对此，我深表自责和不安。上述问题的发生，说到底是机场的管理问题，我将认真总结教训，举一反三，查纠整改，杜绝今后类似问题的发生。

作为刚上任不到一个月的总经理，我深知自己在管理的道路上还有许多东西要学、许多工作要做。对于网友和媒体的关心和支持，我表示衷心的感谢，也欢迎媒体与网友以及社会各界对宁波机场今后的工作进行监督。建设一个更加美好的宁波机场，使其能更好地服务于每一位旅客和货主，是我们的共同愿望和期盼。今后，我与我的团队将竭尽全力，并且充满信心，做好服务这篇文章，做好管理这篇文章，更要做好发展这篇文章，为努力促进宁波市经济社会的发展，竭诚服务五湖四海的宾客，作出宁波机场应有的贡献。

此致

敬礼！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

客户道歉信2

亲爱的客户：

您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。

但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用EMS快递公司配送（EMS送件时由客户亲自签收）。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采用了EMS快递公司。以前采用EMS公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。

但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意！送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间！对于EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律“我们会尽快配送的”。这位老客户对我们一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他也许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们决定将免费送他一款他喜欢的眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。

我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2—3天能到，远点的一般3—4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉！也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢！常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。

新的一年马上就要到了，为您们送上早早的新年祝福：愿大家合家欢乐，事事顺心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。

此致

敬礼！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

客户道歉信3

机械有限公司领导：

您好！

感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱！正是有了您的支持与帮助，才使我们在困难重重的不利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的态度为您提供优质的产品。您知道，今年以来，到处都出现了严重的“用工荒”，我公司也不例外，春节过后，上工率严重下降，虽然我们几经创造条件，陆续招收了一批批员工，但到目前为止，仍未恢复到去年的最佳水平。

我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的操作技术更要过硬，而对于新工，我们必须用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是不能允许上岗实际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对此，想必您也认同。

今年以来，当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，许多企业受到停电、限电、停水等严重困扰，到目前为止，我们这一区域仍然隔一天一供电，已经存续很长时间；不仅我公司受到极大的`影响，就连我们的很多上线供应商也因此经常拖延供货。让人难堪的是，我们本来不得不压缩的生产计划，常常难以完成。对此，我们万分焦急！值得高兴的是，我们招收的新工经过数月培训，已经陆续合格上岗；我们的发电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难；对于上线供应商，我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们将基本具备正常生产的能力，力争将产品产量恢复到去年最好水平。

尊敬的老朋友，贵司是我们的老客户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱，我们理应以高质量的产品、及时的交期予以回报。但今年以来，由于我们的无奈，给贵司造成了极大的不便，对此，我们深表遗憾！接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户，按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们诚挚的歉意！

希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持！再次感谢！

此致

敬礼！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

客户道歉信4

尊敬的公司客户：

由于今年公司针对孵化生产水源问题花费近200万元。采用沅水上游水源（使用6、8公里管道输送），以保证苗种正常生产。但沅水河也因遭受工业污染而水质严重污染，造成公司从20xx年3月28日开始因水源污染问题造成受精卵和鱼苗中毒大批死亡，从3月28日至4月19日，先后因孵化水质污染损失苗种近三亿尾。

公司从4月18日起因基地水质污染完全无法生产苗种，而在湖南安乡、湖南津市、临澧等地租用孵化场所孵化湘云鲫、鲤鱼苗，因种、种原因，共孵出一亿三千万尾苗种。仍然无法满足公司广大经销商和养殖客户湘云鲫、湘云鲤鱼苗，也给公司带来了巨大损失。对于人力无法抗拒的原因，而使广大养殖客户生产和经济上造成的损失，公司在此深表谦意！

公司从5月22日起从未向市场供应湘云鲫、湘云鲤苗种，但据很多养殖户向公司反映，市场上很多不法商家冒充公司的湘云鲫、湘云鲤苗种在市面上销售，并承诺养大后100%是湘云鲫、鲤！给公司信誉带来极大的影响。特此声明请广大养殖户千万不要因购买湘云鲫、鲤苗种而受骗，必须先与公司联系，确认是否公司正宗产品。以免造成重大损失。公司将不负任何责任。

公司将会尽力采用各种有效措施。确保20xx年继续向全国提供各种规格的优质湘云鲫、湘云鲤、纯系草鱼、湘云金鳙苗种，以回报广大客户对公司的信任。对于广大客户和经销商无法满足湘云鲫、湘云鲤等苗种需求而造成的损失和麻烦，再次向大家表示真诚的道歉！

此致

敬礼！

道歉人：xxx

篇3：道歉信客户

处于风浪尖口的三鹿、伊利、蒙牛等厂商, 在被曝光之后, 纷纷以“郑重承诺”的形式, 对消费者发布了自己的道歉信。然而, 这些道歉信不但没有安抚或者平复消费者的情绪, 反而搅起了消费者更多的怒气, 形成了新一轮的危机。究其原因, 是这些厂家道歉有诸多不当之处。

一、道歉策略

“道歉是用来挽救、补偿被冒犯者面子的言语行为。交际者冒犯了别人是因为他违反了社会准则或未满足对方的期望。冒犯行为包括开会迟到、打错电话、忘了带书或没有向路过的熟人打招呼等。”

许多学者对道歉策略 (apology strategy) 进行过深入的研究。本文引用贾玉新“将道歉策略分为7种 (其中将“拒绝道歉”作为策略0) :策略0:冒犯者拒绝道歉;策略1:轻化自己的冒犯程度;策略2承认自己的责任;策略3:说明理由;策略4:直接道歉;策略5:采用弥补手段;策略6:下保证;策略7:对被冒犯者表示关心。”

二、道歉策略选择的制约因素

语言之外的因素决定道歉策略的选择。实现道歉策略的语言形式也随语境因素的变化而变化。社会语言学家和语用学家根据其调查研究认为道歉策略的选择主要受社会因素的制约。有如下因素:

1. 冒犯者与被冒犯者之间的社会距离。

2. 冒犯者与被冒犯者之间的相对权势。

3. 冒犯者与被冒犯者之间相对的权利与义务。

4. 冒犯者与被冒犯者双方的性别。

5. 冒犯行为的严重程度。

三、道歉策略在个案中的体现及分析

三鹿集团的公开信, “道歉”的技术显得十分“幽默”, 极具“智慧”:“涉嫌向我公司原奶中添加三聚氰胺的案件已经取得重大进展……真诚感谢公安部门夜以继日、不辞辛苦地快速侦破案件。”本应是“道歉信”, 却成了“表扬信”。这就是“深深的歉意”所展现的“深深的魅力”。

再看伊利集团致亲爱的妈妈们的一封信:国家质检总局检测出三聚氰胺的“儿童奶粉”在伊利产品中比例实在微不足道。况且这个批次的“儿童奶粉”, 只“含有微量三聚氰胺”。伊利的“道歉”显得特温情, 特人性, 其大意是:“我们已经将检测出含有三聚氰胺的那款儿童奶粉全部收回, 请妈妈们放心!市场上销售的所有伊利婴幼儿和儿童奶粉都是放心合格的, 请妈妈们放心!”。可以看出, 伊利是在试图把过往的伤害、责任一笔勾销, 以“希望妈妈们继续给伊利信心”。伊利的“道歉”更像是一种营销策略。

再分析蒙牛集团的致歉信。蒙牛共有121批次液态奶被抽检, 其中有11批次被检出含有三聚氰胺, 绝大部分计110批次未检出含有三聚氰胺。国、欧洲、中国卫生部的专项调查和科学评估也表明:蒙牛中几个批次不合格产品中的“三聚氰胺”非常微量。首先强调自己被检出含有三聚氰胺的产品才11个批次;第二强调自己的销售额很少;第三强调自己产品含有三聚氰胺非常微量。紧接着, 引用美国、欧洲, 国家卫生部所谓的专项调查和什么科学评估, 来保证那些个所谓的名牌企业的产品不用检验。

由此看来, 道歉的最终目的还是要你买它的产品。他们自己的真面目还是暴露出来了, 这封致歉信, 实质上就是一则彻头彻尾的广告而已, 并且是以致歉信的名义打出的。

总结起来, 这些道歉信存在的共性问题可以归纳为:

第一, 不肯直面自己的过错。虽然厂商的公开信都在开头对消费者进行了道歉, 然而他们却并没有直接承认自身出现的问题, 或者说没有认错。

第二, 辩解太多, 试图左右消费者对此类事情的判断。消费者最想知道的, 是自己使用的产品是否存在有害成分;如果存在有害成分, 含量又有多少。至于这些是否构成人身伤害, 厂商不适宜帮助消费者判断, 应该是医疗部门等第三方公正的部门来告知消费者。在消费者对整个行业都产生信任危机的情况下, 辩解反而会加重消费者的怀疑情绪。

第三, 姿态过于官方。在政府部门介入有毒婴儿奶粉调查后, 出台的对应政策就是“问题产品全部召回, 免费对患儿实施救助。”三鹿、伊利、圣元三家企业道歉信中的主要举措之一就是召回奶粉, 与官方非常相似, 使得对厂商怒气冲冲的消费者看来, 这样的道歉信并无多大意义。

第四, 对消费者未来的担心考虑不足。对消费者而言, 他们现在所关心的就是已购买和已经食用产品到底有没有被污染, 其污染程度有多深;另外受到有毒奶侵害后, 将来有后遗症谁来负责。而这, 关系到这个品牌未来的生死存亡。可惜, 问题厂商的道歉信中, 除了蒙牛外, 并没有过多涉及消费者的这两大心病。

四、结论

在消费者信心近乎崩溃的时候, 道歉也是一门艺术。需要彻底的自我反省、防止过多的辩解、对目前伤害拿出比政府更多的诚意以及尽量解除消费者未来的担忧。当然信心重建更要看企业未来的表现, 不是一封道歉信就能涵盖, 但这也是信心重建的开始。

总之, 道歉不仅是为了表现礼貌的周全和良好的教养, 更是为了维持人际关系的和谐。尊重他人权益也是维护个人权益的一个组成部分。要别人尊重自己, 自己首先应尊重别人, 该道歉时就不能含糊, 要勇于道歉。给自己也给他人创造一个和谐的社会环境。

参考文献

[1]潭占海.言语交际中的道歉策略[J].遵义师范高等专科学校学报, 2001, 第3卷 (第1期) :P29

[2]贾玉新.跨文化交际学[M].上海:上海外语教育出版社, 1997:P376

[3]潘小燕.汉语道歉言语行为的性别差异研究[J].西南交通大学学报, 2004, 第5卷 (第1期) :P91

篇4：女王的道歉信

止住血后的爱丽希娅回到家中后，一头扑在母亲的怀里哗哗哭个不停，将公园遇袭的经过告诉了母亲。母亲心疼地吻了她的额头，并告诉她。按照法律规定，英国境内所有天鹅的主人都是女王陛下伊丽莎白。母亲要求她以后不能和动物靠得太近，应该远远观望。爱丽希娅又大哭起来，叫嚷着：“为什么女王不管好自己的天鹅，不把天鹅驯养得和我一样乖……”

母亲看着孩子，不知如何是好，只好敷衍道：“那你就投诉女王吧。”说着，连母亲自己都暗暗好笑，投诉女王，怎么可能呢?

爱丽希娅真的跑到书房，拿起笔便给女王写了封“投诉信”。在信纸上，她断断续续地写了些话。表达了她被天鹅啄伤手指的事实，还特意画上了一只张牙舞爪的天鹅和一张悲哀的小脸。信写完后，就寄往了白金汉宫。

爱丽希娅一直等着女王的道歉信，有时独个儿喃喃自语：“这女王也太不乖了，连我这个小孩子，做错了事，都要说对不起的!”

2008年2月22日早晨，爱丽希娅在自家门前发现了一封发自白金汉宫的来信。让她的家人做梦也想不到的是，这竟然是一封女王的道歉信。该信由女王的一名侍女代笔，信中写道：“女王感谢你发来的信，并委托我代为回复。当女王得知天鹅的故事之后，为此深表歉意。”现在，这封珍贵的女王回信已被张贴在爱丽希娅卧室的墙壁上，向所有的朋友们展示。爱丽希娅的母亲说：“这是个充满爱心的动人故事，真心希望这份浓浓的爱意能传递开来。”

篇5：客户道歉信

在当下社会，道歉信的使用频率越来越高，通过道歉信可以更好地表示陪礼道歉，消除曲解。相信很多朋友都对写道歉信感到非常苦恼吧，以下是小编收集整理的客户道歉信十篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

客户道歉信十篇1

尊敬的客户：

我司新厂自20xx年xx月xx日投产后，产能较以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底开始至今是持续销售旺季，因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增长，货源供应不能充分满足广大客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意!

为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，计划新增添生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，预计不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。

感谢贵司给予我司的理解和大力支持!

此致

敬礼!

道歉人

20xx年xx月xx日

客户道歉信十篇2

亲爱的买家：

您好!

首先非常感谢您对悦豪箱包专营店的支持，在此我们非常真诚的恳请您能看完这封信，下面的每一句话都是悦豪真诚的与您沟通的，从亲白拍下产品到收到产品的整个过程，悦诚能想到的每一个细节都力求用心的为您做到最好，也许还存在不足的地方，让您感觉到不满意了，悦豪在这里向您说声对不起，恳请得到您好的原谅。

悦豪非常愿意热情的接待您，可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多，您的咨询的问题客服不能及时回复，或者回复您的语言过于匆忙，以及其他服务不周到的地方，还请您愿谅。

由于悦豪家在山东，所以距离山东省较远的地区，速度方面可能会慢一点，给您带来的不便恳请您谅解。

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如果快递的速度和快递师傅的态度让您不满意，亲一定不要着急，也请您放松心情并旺旺联系我们的在线售后客服，悦豪一直坚信没有解决不了的问题，也没有克服不了的困难，我们一定会尽最大努力为解决问题，为您提供最好的售后服务!

最后悦豪全体员工真诚的向您道歉，不论什么原因让您感到不高兴或者不满意您都可以联系我们，我们一定第一时间为您处理。悦豪箱包专营店祝您购物开心!事事顺心!

公司负责人：XX

XX年X月X日

客户道歉信十篇3

尊敬的客户：

我司新厂自20xx年9月22日投产后，产能较以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底开始至今是持续销售旺季，因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增长，货源供应不能充分满足广大客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意！

为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，计划新增添生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，预计不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。

感谢贵司给予我司的理解和大力支持！

此致

敬礼！

道歉人

20xx年xx月xx日

客户道歉信十篇4

尊敬的广大顾客：

由于我公司法律观念淡薄，在印制xxx旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将xxx旅游年票一卡通票版样式中发行商“xxx易有限公司”的名称替换为===生活文化传播有限公司”，给广大游客造成了混淆，给xxx科技有限公司造成了伤害，在此郑重向xxx科技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：

1.发布道歉信，向xxxxxx科技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白xxxxxx科技有限公司是xxx旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非xxx旅游年票一卡通的发行单位。

2.在海生活公司为推广旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。

3.在网站的显要位置展示xxx旅游年票一卡通真实样板(标注有xxxxxx科技有限公司名称)。

4.收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。

5.新印制宣传资料必须经xxxxxx科技有限公司认可才可印制。我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对xxxxxx科技有限公司造成的损失。

XX

XX年X月X日

客户道歉信十篇5

亲爱的：

您好!如果您每天翘首盼望在萌萌家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望;如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。

偷偷地告诉您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是x。萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。

谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包容。

公司负责人：XX

XX年X月X日

客户道歉信十篇6

尊敬的张先生：

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。

谢谢!

XX

x年x月x日

客户道歉信十篇7

XXX公司：

贵公司客户提供的关于在XXX产品内发现剪刀一事的信息我司非常的震惊，发生了这种问题我司全体员工先向贵公司及消费者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向贵公司和消费者道一万声“对不起”，请接受我们的诚挚的道歉，请求给予我们完善管理的机会，监督我司整改的实际行动。

当我们收到公贵司反馈的信息时，我司即刻以高度的责任感为使命，立即成立了以公司高层领导负责，基层与员工积极参与的专案调查小组，从现场环境、人员和相关记录文件逐一展开调查与分析：

第一，我们核对了当时的检针设备的检测记录与产品检针记录，所有的产品都有通过检针，检测设备在所有的时间段测试灵敏度都正常，产品检针有三个全检除段，一是绣花片完成后100%检针，车缝完成后100%检针，手工完成后在包装装箱前100%检针，有可能出问题的环境流程因素一一确定正常;

第二，在第一步调查中，确定我们的流程不存在问题后，我们请求贵司把详细图片拍给我们，经过展开分析发现，这种行为是一种有目有计划的蓄意报复的人为行为，因为当时我司正处在一个出货高峰期，成品仓己放不下，有一部分的成品箱放在车间及前台附近，我们对人员因素进行分检，当时有一职员消极待工，在人事主管和上级主管找他谈话后，没有改过，随后总经理亲自找他谈话，根据我们的分

析，可能他觉的总经理找他谈话伤害了他的`自尊，之后他就不断的到劳动局去投诉，而劳动局来调查也并非像他所说的，跟他谈过后就离开了，随后还是消极待工，影响其它职员的正常办工，最后公司无柰只好补他一个月工资跟他解除劳动关系。

第三，离职过程未按公司管理规定上交工具和利器，办理离职手续，给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机会。

发生了这种事故，我们除了震惊、抱歉，向客户和消费者致以诚挚的道歉外，更多的是一种警醒和行动，为了表示我们道歉的诚意，我公司在完成以上调查结果之后，立即成立由厂长领导的整改小组，放在公司战略第一位来执行，从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频率、力度，以及成品的管理和出货前的安检措施进行全方面的整改，彻底的杜绝人为因素可能导致危害的出现。

我司总经理及公司近XX位职员工在此除了向您们致以诚挚的歉意外，更多的是拿出具体行动来证明我们道歉的诚意，以请求您们的谅解。

此致

敬礼!

道歉人

20xx年xx月xx日

客户道歉信十篇8

尊敬的广大顾客：

首先感谢一直支持和关注我们的广大客户群体，在20xx年里我司自认为还有许多做的不好的地方，也收到一些客户的电话投诉，在这里我代表公司向你们表示歉意，希望大家谅解，原因来源于各方面，目前和县各大快递的总派件量在迅速上升，从去年的150份发展到今天的400份多，我司今年日平均派件量达到150份多，是去年的2倍还多，其他快递也是一样的增长速度，虽然派件员有所增加，但是还是有一定的困难，因为和县的出件量增加并不明显，造成了派件多接件少的问题，人员工资在涨，物价在涨，油价也在涨，但是我们的快递费却不见涨，反而有下降的趋势，各家快递公司分别呈现收支不平衡现象，为了节约成本大家都采取了瘦身法来应对，所以造成部分快件的不及时，还请大家谅解，我司也在发展物流上下足功夫以缓解收支不平衡,如果大家有特急件的话可以拨打我司电话，要求特殊派送，我们会尽量安排，联系电话：0565-53xxxxx/53xxxxx

XX

XX年X月X日

客户道歉信十篇9

尊敬的上海XX的会员朋友：

您好!XX集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与XX形影相随，一起见证着XX的成长和发展，XX深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!

20xx年xx月xx日，XX喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

为了让您更好的体验XX第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的XX的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。

上海XX非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!

此致

敬礼!

道歉人

20xx年xx月xx日

客户道歉信十篇10

尊敬的广大顾客：

你好!首先，对于今天的事件，请允许我表示由衷的歉意!

由于工作疏忽，今天和属下在贵单位的做出了一些不文明的事情，给贵单位造成了十分不良的影响，这是我的失职，事后，我认真的检讨了自己的行为.吸取了教训.往后，我会以身作则，做到遵守本单位和贵单位的各项规定.并且在自我反省的同时加强对自己员工的教育.争当文明单位文明施工的典范.以更好的面貌和贵单位的继续友好合作.这次事件中，身为负责人，我没有做到表率作用，以致自己和属下都犯了这样的低级趣味的错误，因此，在此，我代表自己及属下向贵单位致歉!望贵单位见谅。

此致!

公司负责人：XX

篇6：给客户道歉信

您好!

4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议。

成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!

您的批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的错，因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨”!

事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。

请关注我们的改变吧!

在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们!其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。

您的批评，是希望汇川能够做得更好!步子走得更稳!

孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来

说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来!

总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。

我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅!并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的.到来。

此致

敬礼!

xxx

篇7：给客户道歉信

我们已经收到您本月22日的订单。非常抱歉！羽绒服目前无法发货。我们最快的交货时间是7月初。当然是急着去拿货。但是，需求远远超过了我们之前的体验，所以向你道歉！

第二条对于本产品的质量问题，我想首先以我个人的名义向您致以最诚挚的歉意。如果还有机会，希望你再给我一次机会。我们一定保证以后提供的产品再也不会出现类似情况，郑重做出此承诺。至于这个产品的`质量，根据我自己的意见，我想全额退货，在你的交货时间允许的情况下更换。但是，考虑到不要让我们损失太多，你以全检的方式接受了这批货物，这让我感到非常感激和内疚。针对存在的质量问题，我们从各个方向进行了反思，与加工方逐一协商，最终采取了以下措施和方法，防止类似情况再次发生！其他各方希望顾先生能再次提出宝贵意见。请及时纠正我们的缺点。我们愿意通力合作，努力最大限度地满足客户的要求，实现双赢，让我们提高得更快。

此致

敬礼！

xxx

篇8：道歉信客户

这里我也谈谈我的读书收获,以及从房地产营销角度对“微信思维”的理解,期望和读者探讨。

1.营销就是“连接”

马化腾定义腾讯的使命是“连接一切”,而微信的本质就是“连接”,是建立人与人的连接(微信对话与朋友圈),商家与客户的连接(订阅号与服务号),企业与企业的连接(企业号),甚至人与物的连接。到目前为止,应该说微信确实是便捷、有效率,应用面最广的连接方式。

营销其实就是建立产品与客户的连接。所谓渠道,就是我们采用什么管道、什么方式与客户建立连接。房地产营销当下的痛点在于,我们“连”出去之后没有人“接”,客户不容易被连接到,不愿意被连接,比如客户接到推销房子的电话就马上挂掉,收到短信直接删掉。

当客户不 容易或不愿 意被连接 的时候,我们的对策是什么呢?通行的做法是采用“围追堵截”地面拓客的方式“强行连接”,我们在客户地图上定位对标客户,派人将广告做到他身边,甚至直接完成拉访,最极端的方法是进入社区挨家挨户的敲门推销。

2.微信营销,如何连接

微信的普及让营销人认识到其中的巨大机会。我们看到绝大多数项目都开通了微信订阅号,通过创意的内容和形式或有奖活动吸引粉丝,向粉丝推送包含项目广告在内的各种内容。这相当于项目自建一个自媒体平台,搭建和运营成本都非常低,自然成为了当前地产营销的一项必选动作。

《微信思维》告诉我们,微信不仅仅是自媒体,而是富媒体。富媒体的价值在于能够实现广告和用户的交互或互动。书中提到小米的案例告诉我们,依靠段子或心灵鸡汤吸引的粉丝并不是真正的用户,微信运营要关注核心用户的核心需求。所以,对于以销售特定产品为目的的微信运营,富媒体互动的主题应当是产品和服务本身,而不是无关的内容。

从微信自身的发展策略来看,微信主推的是企业服务号,反映出腾讯对微信营销的理解。对地产营销而言,如果说希望通过微信建立项目与客户的连接,那么连接的载体主要是服务,而不仅仅是每日推送的广告内容。

3.微信思维,是恋爱思维

微信将订阅号进行了折叠,禁止通过集赞、利益诱导等方式吸引关注和分享朋友圈,微信的原则是不允许打扰客户,也就是说不允许商家“强行连接”客户。微信思维,也就是互联网思维中的用户思维,是希望做到以客户为中心,商家用更好的产品来打动和维系客户 ,并且随时 待命、听候召唤,其精髓是“和客户谈恋爱并结婚”的思维。

再来看我们现在采用的地推拓客模式,拓客追求简单粗暴、立竿见影,和微信“恋爱思维”相比,可谓是“强暴思维”。虽然存在效率相对不高,客户体验差等种种问题,但效果可控这一优点依然让营销人短期内难以割舍。

篇9：一封道歉信引发的……

范冰冰方认为，该微博与文章导致范冰冰的社会评价降低、名誉权受到侵害，于是将毕成功和黔讯网所属公司贵州易赛德文化传媒有限公司诉至法院，请求停止侵害、公开在《新京报》等媒体上道歉，并分别赔偿精神抚慰金50万元。该案一审范冰冰胜诉，法院判决易赛德公司在黔讯网首页及《新京报》连续7日刊登致歉声明；毕成功在《新京报》及其微博刊登致歉声明，在微博置顶显示不少于15日；两被告分别赔偿范冰冰精神损害抚慰金3万元和2万元。一审判决后，毕成功提出上诉，认为自己并未构成侵权，他陈述的理由与一审时相同——Miss F指的是好莱坞另外一位女星，这一系列事件都是“网友想多了好吗？”

而在二审庭审上，双方都不同意和解。终于在7月24日上午，二中院作出终审判决：驳回上诉，维持原判。

于是，毕成功在判决的第七天，即7月31日21：10在其新浪微博上发表了一封《给范冰冰小姐的道歉信》，并录制了同内容视频。不过这封道歉信被明眼的网友看出了不对劲儿，并分析总结出四点疑似毕成功对范冰冰的“高级黑言论”：

1.演技差。“‘金锁’是冰冰演艺生涯难以逾越的巅峰。”

2.在电影作品里扮演花瓶角色，在《钢铁侠3》中打酱油。“出现在‘天朝特供版’的《钢铁侠3》中国内地专版里，而在以美、英、 德、法、日、韩、俄、澳、西、墨、意、巴等为代表的全球几十个国家和地区的电影市场上映的全球通行版本里都没有。”

3.像克里斯汀·斯图亚特一样装清纯、扮女神。“我心中冰冰跟《白雪公主与猎人》的女主角克里斯汀·斯图亚特一样，都是罕见的实力派，这些精彩的表演，保持着高度一致，阅片量低于一定程度的粗鄙之徒，甚至都看不出那种微妙的区别。她们能在不一样的角色里给出一种近乎一致的表演质感，绝对是大师级的！……尤其是《泰囧》，太难了！冰冰居然演了她自己！”

4.整容、私生子传闻。“我要善意提醒你：冰冰，在谷歌搜索‘范冰冰’，竟会搜出包含有‘由于范冰冰的弟弟小她19岁……所以一直都盛传范××其实是范冰冰的私生子’等内容的网页！无耻谰言不容姑息，知法懂法的你，也应早作打算才是，我也只能在这里祝福和支持你了。”

综上几点，不少人称其“两万块钱完成一次成功炒作，太值了”。

而范冰冰工作室宣发主管杨思维随后在当天21：50发布了一条疑似回应此封道歉信的微博“天若有情天亦老......当人已经不是人，又何需世人鞭挞......没有诚意的道歉我不在乎，反正你已经是loser。”

范冰冰近日在接受媒体采访时称自己已看过毕成功的道歉信，称“从法律上来说，他的道歉信先要交给法官看，法官批准了他才可以做公开道歉，但目前不是这样，所以这个道歉不生效。那我们就等法官的批示，看是否要强制执行。现在我们还在和法院做进一步的沟通。”

范冰冰的代理律师也公开宣布在此案二审判决书中曾明确指出“毕成功的上诉请求和理由缺乏事实及法律依据，本院不予支持” ，因此毕成功在道歉信上依然在陈述这些理由是毫无意义的，“好像他完全被误会了”，该律师进一步表示这封道歉信有可能涉及到再度侵权。

发完这封道歉信后，毕成功尚未对此事件再做回应，截止到记者发稿之日，他的电话一直处于无人接听的状态。虽然与范冰冰的“矛盾”尚未平息，作为一名影评人，毕成功依旧在维持其微博的正常运营，并对范冰冰的新作给予了关注及评论：“我说句公道话，《一夜惊喜》非常好看，......even演人民大学毕业生的范冰冰都没拖后腿”、“我简直是唱唱反调主编......刚被范冰冰告，又夸她的《一夜惊喜》。”

篇10：【精品】客户道歉信

在当今社会生活中，道歉信对我们来说并不陌生，道歉信可以帮助我们达到致歉的目的，从而增进友谊和信赖。写起道歉信来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的客户道歉信4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

客户道歉信 篇1

尊敬的x总：

您好！

首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于xx工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表xxxxx有限公司的全体员工，对业务员xx在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意！作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责！事情的发生对一直以来信任和支持xxx的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失！同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。

鉴于xx严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对xx做出以下处理决定：

1、....2、.....3、该员工xx立即开除，并通告公司全体员工； 即日起在公司网站公示，期限为一年； 继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律；

同时，公司将会就此期间针对xx对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：xx、xx、xx等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对xx在此期间给您带来的一切困扰深表歉意！

希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持xx，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力！

致歉方：北京xxx有限公司

二零xx年x月xx日

客户道歉信 篇2

尊敬的上海xx的会员朋友：

您好！xx集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与xx形影相随，一起见证着xx的成长和发展，xx深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢！

20xx年7月26日，xx喜迎第二大有机农场——xx农场的正式开园，届时上海市、xx市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、xx市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

为了让您更好的体验xx第二大有机农场——xx农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的xx的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴xx农场参观考察。

上海xx非常感谢您的支持！祝您和家人身体健康！

上海xx集团

客户道歉信 篇3

尊敬的和乐康客户：

您们好!

由于有机散养鸡蛋供应商【东台绿满园】的产品管理发生了严重问题，致使和乐康在6月7日及6月11日配送的鸡蛋中，有一部分有严重的质量问题。对此，我们非常的痛心，也在此谨向您致以最诚恳的歉意!

对于所有6月7日及6月11日配送的订单中有订购鸡蛋的客户，无论您收到的鸡蛋是否有质量问题，我们都将以最新生产的新鲜鸡蛋，全数免费赠送补偿您所订购的鸡蛋。

我们也已就此事件进行了深刻的检讨与反省。和乐康过去仅对部分鸡蛋进行抽检。从现在开始，我们将在督促供应商保证鸡蛋全部是新鲜、优质的基础上，也会对所有鸡蛋全数进行和乐康质量检验，确保产品的品质，为您提供优质服务。也欢迎您对我们的.产品和服务品质进行监督和建议!

再次致以十分的抱歉!也感谢您对我们的一贯的理解及支持。我们全体和乐康同仁将更加严格把好质量关，将最优品质的有机产品提供给您。让我们一起努力，建立起诚信的服务，可靠的品质，可持续发展的有机产业，以及和谐、快乐和健康的生活品质!

20xx年x月x日

客户道歉信 篇4

尊敬的x总：

您好!

首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于xx工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。

经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表xxxxx有限公司的全体员工，对业务员xx在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!

作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持xxx的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!

同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。

鉴于xx严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对xx做出以下处理决定：......同时，公司将会就此期间针对xx对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：xx、xx、xx等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对xx在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!

希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持xx，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!

此致

敬礼!

XX