旅游软文营销案例

旅游软文营销案例（通用8篇）

篇1：旅游软文营销案例

谭小芳所了解的旅行社经理人中，擅长软文营销的，陈泳佳--汕头市新旅程旅行社有限公司常务副总经理应该是我印象较深刻的一位了。下面是他的一篇文章《自驾游的快乐与不快乐》刊登在2008年9月17日《羊城晚报》粤东版：

去年国庆我曾经问过一个即将自驾到厦门旅游的朋友：“自己开车去？”他乐呵呵的说：“对啊，不受你们的鸟气了。”我知道他是开玩笑，但是又不好扫他的兴，于是只好笑笑祝他一路顺利。

晚上突然接到他的电话，十万火急的样子：“老兄，赶紧帮我定三个房间，条件是中山路边靠轮渡码头，300元以内，三星级以上。”我哭笑不得：“有房间就不错啦还那么多条件。”结果，处理到十一点多，托这个帮忙托那个帮忙，终于在一个离市区十多公里的集美给他找到了三间房。回来之后，他大吐苦水：吃饭等了半个小时，找停车位找了一个小时，在鼓浪屿买东西给人家骗了，汽车放酒店外面给划花了，酒店去景区花在路上的时间超多，在厦门不熟悉路违章了三次。“下次还是参加你们的旅游团好了，打死也不自驾车了。”

我跟他说，也不要因噎废食啦，自驾游还是有自驾游的乐趣啦。但是，像这位朋友一样碰到问题的游客不在少数。每个黄金周，我都经常为这些游客临时救急，订房是最经常的，但是往往很难拿到满意的酒店。自驾游游客不像旅行社，提前十多天做好各种计划，下了各种定金，自以为自己到了当地就有吃有住。当然，作为有车一族来说，自由是他们的优势，要求这些车友像旅行社一样操作是不可能的。

所以，我们建议自驾游的游客在出发前（最少5天）联系旅行社，至少先预定酒店，确保住宿问题。新旅程旅行社每年的黄金周都策划了相关的产品，比如今年的云霄云顶五星温泉度假二天，就是专门为这些游客设计的，自己驾车到景区，旅行社包五星级酒店住宿、温泉票、自助日式料理，并且价格为家庭打包价（即二个大人和一个小孩），非常受欢迎。游客可以自由驾车前往，享受真正的度假。还有仅仅预定酒店的，比如京明度假村，每年都是汕头自驾游游客的热门选择。

（摘取一段，其他详略）

我不是很了解当地情况，但是我想陈总的文章应该很受媒体和读者欢迎，他的“软文广告”为何会受到如此欢迎？答案似乎只有一个，可读性强！

新旅程的“软文广告”被包装成新闻、评论、专家观点，而大多数读者一般只相信新闻，不相信广告，所以“软文广告”的阅读率和可信度会高很多，可以说，千余字的文章为新旅程旅行社树立了不可替代的出行专家的品牌形象。所以，谭小芳在这里建议旅行社、景区等等旅游企业都要学会使用软文这一营销利器！在这里，我画蛇添足地谈几点看法：

1、旅游软文好处很多，从内容上看，软文广告的文字多，可以说出许多企业想表达的内容，比如线路介绍、卖点解读、市场分析、消费者感受、专家意见等，信息量大，而普通的线路广告，文字内容极少，所传递的信息极为有限。

2、陈总在百忙之中能有如此文笔，值得佩服，但是很多旅游企业老总不会写，或者写出来的东西很硬，不像软文，怎么办？交广传媒旅游策划营销机构建议，可以寻找专业的公关公司，也可以要求某些报纸主动派记者配合撰写、编排广告软文、旅游企业一般来说，销量压力太大，这就是为什么旅游行业的创意广告、创意平面等华而不实的广告很少的缘故，因为通过创意广告“转弯抹角”地和消费者沟通显然太慢了。

换句话说，平面创意广告的最大作用是树立品牌形象，而旅游企业主大多要求每一次广告投放都要产生实际销量，但是总上线路广告，说实话，很没技术含量，那么，“短、平、快”的“软文广告”效果来得既直接、又有面子--是介于形象广告和线路广告之间的双赢之举。

4、文章的末尾署明“陈泳佳”，但个人的建议是--即使是自己写的，“旅游软文”最好署上记者的名字，可信度比旅行社老总的“软文广告”可信度更高。

篇2：旅游软文营销案例

去年国庆我曾经问过一个即将自驾到厦门旅游的朋友：“自己开车去?”他乐呵呵的说：“对啊，不受你们的鸟气了。”我知道他是开玩笑，但是又不好扫他的兴，于是只好笑笑祝他一路顺利。

晚上突然接到他的电话，十万火急的样子：“老兄，赶紧帮我定三个房间，条件是中山路边靠轮渡码头，300元以内，三星级以上。”我哭笑不得： “有房间就不错啦还那么多条件。”结果，处理到十一点多，托这个帮忙托那个帮忙，终于在一个离市区十多公里的集美给他找到了三间房。回来之后，他大吐苦水：吃饭等了半个小时，找停车位找了一个小时，在鼓浪屿买东西给人家骗了，汽车放酒店外面给划花了，酒店去景区花在路上的时间超多，在厦门不熟悉路违章了三次。“下次还是参加你们的旅游团好了，打死也不自驾车了。”

我跟他说，也不要因噎废食啦，自驾游还是有自驾游的乐趣啦。但是，像这位朋友一样碰到问题的游客不在少数。每个黄金周，我都经常为这些游客临时救急，订房是最经常的，但是往往很难拿到满意的酒店。自驾游游客不像旅行社，提前十多天做好各种计划，下了各种定金，自以为自己到了当地就有吃有住。当然，作为有车一族来说，自由是他们的优势，要求这些车友像旅行社一样操作是不可能的。

所以，我们建议自驾游的游客在出发前(最少5天)联系旅行社，至少先预定酒店，确保住宿问题。新旅程旅行社每年的黄金周都策划了相关的产品，比如今年的云霄云顶五星温泉度假二天，就是专门为这些游客设计的，自己驾车到景区，旅行社包五星级酒店住宿、温泉票、自助日式料理，并且价格为家庭打包价(即二个大人和一个小孩)，非常受欢迎。游客可以自由驾车前往，享受真正的度假。还有仅仅预定酒店的，比如京明度假村，每年都是汕头自驾游游客的热门选择。

我不是很了解当地情况，但是我想陈总的文章应该很受媒体和读者欢迎，他的“软文广告”为何会受到如此欢迎?答案似乎只有一个，可读性强!

新旅程的“软文广告”被包装成新闻、评论、专家观点，而大多数读者一般只相信新闻，不相信广告，所以“软文广告”的阅读率和可信度会高很多，可以说，千余字的文章为新旅程旅行社树立了不可替代的出行专家的品牌形象。所以，谭小芳在这里建议旅行社、景区等等旅游企业都要学会使用软文这一营销利器!在这里，我画蛇添足地谈几点看法：

1、旅游软文好处很多，从内容上看，软文广告的文字多，可以说出许多企业想表达的内容，比如线路介绍、卖点解读、市场分析、消费者感受、专家意见等，信息量大，而普通的线路广告，文字内容极少，所传递的信息极为有限。

2、陈总在百忙之中能有如此文笔，值得佩服，但是很多旅游企业老总不会写，或者写出来的东西很硬，不像软文，怎么办?交广传媒旅游策划营销机构建议，可以寻找专业的公关公司，也可以要求某些报纸主动派记者配合撰写、编排广告软文。

还可以将贵企业的案例和素材发至，我们的团队可以将其整理成为案例分析或相应题材的软文。这个是免费服务。

3、旅游企业一般来说，销量压力太大，这就是为什么旅游行业的创意广告、创意平面等华而不实的广告很少的缘故，因为通过创意广告“转弯抹角”地和消费者沟通显然太慢了。

换句话说，平面创意广告的最大作用是树立品牌形象，而旅游企业主大多要求每一次广告投放都要产生实际销量，但是总上线路广告，说实话，很没技术含量，那么，“短、平、快”的“软文广告”效果来得既直接、又有面子——是介于形象广告和线路广告之间的双赢之 1

举。

篇3：旅游市场营销案例教学法的应用

旅游市场营销是一门实践性、应用性很强的综合性学科,在学习旅游市场营销理论知识的过程中,若缺乏实际应用,就不能深入地了解旅游市场营销理论的知识体系,更难于运用旅游市场营销理论知识。通过对旅游市场营销案例的分析,可以把旅游市场营销理论知识与实践活动相结合,培养和提高学生运用旅游市场营销理论知识分析和解决旅游企业实际问题的能力。

目前的旅游市场营销课堂教学过程中,案例教学法运用较少,而旅游企业对毕业生的技能要求越来越高,传统的教学模式已不适应时代需要,尤其对于应用性很强的旅游市场营销,依靠传统的教学方法,很难达到解决旅游企业实际问题,提高学生综合能力的目的。因此,在旅游市场营销教学中运用案例教学法显得很有必要。

一、旅游市场营销案例教学的原则

案例教学的目的在于提高学生分析问题和解决问题的能力。因此,老师在组织学生分析旅游市场营销案例过程中,需遵循两个基本原则:

1. 引导学生独立思考的原则。

通过对旅游市场营销案例的分析,让学生提出自己的见解,然后解决问题。老师职责的主要是引导学生去独立思考,调动学生的积极性,激发学生的参与意识。在案例教学中充分发挥学生的主观能动性,积极参与讨论。改变传统教学中学生依赖老师的不良习惯,以达到掌握旅游市场营销知识,提高能力的目的。学生的看法不一致时,积极引导学生展开辩论,允许多种合理的见解存在。

2. 尊重学生的创见的原则。

学生对案例的分析结论,只要有理有据,就应该认为是正确的,是有创见的,肯定各种见解的合理性。如有不是之处,可以提出问题,加以引导,让学生自己补充,切忌简单公布“标准答案”。

二、旅游市场营销案例的选择

案例教学法的首要环节是根据讲授的理论内容和教学目标选择形象的、生动的营销案例。案例应当是典型的、有代表性的。案例选择是否恰当,直接影响课堂教学的效果。案例选择要遵循以下原则:

1. 案例要围绕讲授的专业知识,符合教学目标的要求,蕴含相应的旅游市场营销理论知识和营销策略。

2. 案例难易适度,适合学生水平。超过学生的知识水平和理解能力,会挫伤学生的积极性。太过简单,又不能激发学生学习的兴趣。

3. 新颖,反映当前旅游市场环境和旅游企业状况,不脱离现实,更好地发挥案例学以致用的作用。

4. 典型性。能起到触类旁通的作用。在有限的时间内,提高案例的分析效率。

三、运用多种案例教学形式

1. 课堂讲授是旅游市场营销案例教学的基本方法。

课堂讲授主要用于旅游市场营销基础理论教学,做法是先讲授理论知识,然后提供案例,要求学生利用理论知识分析案例,用案例印证理论,有助于学生对理论产生感性认识,加深理解。这时宜采用简洁、明确的描述性案例。案例贯穿于整个旅游市场营销的教学过程,但应“形散而神不散”,由知识点引发案例还必须由案例回到知识点,这就需要老师有适当的引导和恰到好处的总结归纳。通过课堂讲授,让学生掌握旅游市场营销理论知识及案例的分析步骤和解决问题方法,提高学生分析能力和理解能力。

2. 学生自己练习方式。

把案例材料发给每个学生,让学生独立思考,在规定的时间内进行分析研究,然后发言。可以举手发言,也可以由老师点名请学生发言。最后让学生对所发表的看法进行评论、修改和补充。发言者对评论者的意见也可以发表相反意见,经过辩论,获得知识。

3. 讨论是旅游市场营销案例教学的主要方式。

讨论的做法是先将选好的旅游市场营销案例发给学生阅读以便做好讨论的准备。讨论以小组为单位进行,老师不要轻易否定学生的意见,对正确的独到之处要充分肯定,对模糊错误的认识要加以纠正、引导。使学生在讨论中增长知识,提高合作能力和应变能力,使知识内化。

4. 角色扮演的方式。

这是一种模拟教学形式,是案例教学过程中经常用的比较生动的方法,使学生确有身临其境之感。做法是让学生分别扮演案例中的不同人物,事先不准通气商量,只知道自己所扮演的角色和要达到的目的,按案例要求进行活动,通过角色将案例材料向学生公布,并由扮演者发表自己的见解。然后,让“演员”发表看法,谈谈自己是否达到了预想的目的,是否取得了更好的效果。再让全班学员评论哪位角色最“出色”。

四、合理的案例教学评估是检验旅游市场营销案例教学成果的有效手段

学生对旅游市场营销知识的掌握和运用能力需要通过考核评估来反映。评估的形式可多种多样,如开卷考试、闭卷考试、口头演讲、书面报告等。考核评估的内容重点在于学生的分析判断能力、创新能力、书面和口头表达能力等等。对学生案例分析成绩的评定,尽量做到客观公正,注意克服主观随意性。评分依据不能单纯看结果是否符合预定的“标准”,而应当着重检查学生分析步骤是否恰当、决策依据是否充分、结论的推断过程是否符合逻辑等,尤其要鼓励学生分析问题的创见性。

五、旅游市场营销案例教学中应注意的问题

旅游市场营销案例教学法缩短了教与学之间的距离,对提高学生综合能力和老师教学水平有显著的效果,但在旅游市场营销案例教学中应注意的问题:

1. 案例教学不能搞成学生记案例、背案例以应付案例考试。

旅游市场营销进行案例教学是教学方法的改革。案例教学法是一种启发学生进行独立思考,并通过对案例的分析讨论,在进一步消化所学旅游市场营销知识的基础上,培养和提高分析问题和解决问题的能力。它是一种启发学生积极思考,活跃学习气氛的教学方法。因此,在案例教学中不能把案例教学搞成死记硬背以应付考试,如果这样那将是案例教学的失败。

2. 要尽可能地创造案例教学的情境。

旅游市场营销进行案例分析与讨论,不同于课堂讲课的教学形式,它是以虚拟的旅游企业的营销环境来探讨营销中的问题,学习旅游市场营销的知识,如有可能将面向黑板、讲台的课桌,围成马蹄形或会议办公形,老师位置不要在讲台上而要在学生中间,创造一种以学生为主体的良好的环境氛围。

3. 案例教学法要在教学实践中丰富它。

篇4：旅游官方微博营销的案例分析

【摘要】随着网络时代的发展，微博营销作为一种新兴的营销方式，引起各级旅游政府部门的关注。文章以山东省旅游局官方微博为调查对象，截取725条微博文本，从微博内容、对博友的吸引力、发布时间及节奏以及文本编辑方式等方面进行分析。发现旅游官方微博存在受关注程度低、营销方式单一、互动力度差等问题，针对存在问题探讨了旅游官方微博营销创新的方式，希望为旅游管理机构进行微博营销提供借鉴。

【关键词】旅游；官方微博；营销；山东省旅游局

doi:10.3969/j.issn.1007-0087.2014.02.001

一、研究背景

（一）微博的发展概况

微博即微博客（Micro-Blog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，以140字左右的文字信息实现即时分享，微博具有信息发布即时性以及传播范围广泛性的特点，是一种新的网络信息交流平台。根据CNNIC发布的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2013年6月底我国微博网民规模为3.31亿，网民中微博使用率达到了56.0%，微博已经成为网民获取信息的重要途径之一[1]。

随着手机上网功能的推广与普及，网民可以随时随地接收网络信息，政府机构开始利用微博平台传播政务信息。2009年11月21日云南省人民政府开通了“微博云南”，是国内第一家省级官方微博[2]。随后各地政府纷纷推出官方微博，尤其以旅游部门官方微博发展最为迅速，2011年4月中国旅游官方微博的开通，在业界引起了不小的轰动。目前，以省级旅游政府机构为代表的微博是旅游官方微博中的重要组成部分，具有受关注度较高、更新速度快等特点，旅游官方微博作为政府与群众沟通的桥梁，在政府对旅游目的地推介过程中起着不可替代的作用。

（二）文献分析和研究现状

旅游微博是一个新兴产物，目前进行研究的学者较少，对其研究主要集中于旅游微博营销的研究。姚茜、卜彦芳（2011）对微博营销模式进行了全面分析，认为从战略层面看要强调微博搜索和转发产生的强大传播效果[3]。王业祥（2013）对新浪微博旅游景区微博账号进行了综合分析，并提出促进旅游景区营销效果提升的相应对策[4]。危爱连（2012）分析了广东各旅行社的微博运用情况，并对南湖国旅在微博营销方面的现状及存在问题进行分析，指出旅行社应通过微博培育忠实的粉丝和潜在的顾客，在此基础上再进行一些少量的产品促销[5]。吴金玲（2011）认为旅游者获取信息的方式是多元化的，微博有机会成为旅游业主流营销平台，旅行社和酒店可以将传统业务和微博业务叠加[6]。赵晨（2012）则从旅游营销的角度研究了政府微博，从旅游业政府微博的特点入手，分析了省市旅游微博的功能及运行的可行性[7]。

利用微博进行营销，这对旅游政府机构是一个新的探索，由于传统的政府形象给人以严肃的感觉，而微博又带有很明显的“草根性”特点，官方微博只有改变传统形象，符合博友的口味，才能在旅游营销中将微博平台的作用发挥到最大。本研究尝试以山东省旅游局官方微博为例进行分析，探讨旅游官方微博营销的新方式。

二、山东省旅游局官方微博的现状分析

（一）研究对象的选取

本研究选取山东省旅游局新浪微博作为研究对象，首先是因为新浪微博是全球使用最多的微博提供商之一，其是“随时随地分享身边的新鲜事”，目前拥有超过3亿注册用户，其中包括近万家与旅游有关的企业、管理组织等，传播范围广泛。其次自2010年11月山东省旅游局陆续推出新浪、腾讯、人民网三大官方微博以来，新浪微博受到博友的广泛关注，在省级旅游局中的粉丝数以及影响力都位居前列，截至2013年7月30日，山东省旅游局新浪微博粉丝数已达1216407人。

（二）研究数据收集

本研究选取2013年6月1日至6月30日连续一个月对山东省旅游局新浪微博文本进行记录，共获得725条微博。这一个月中既有工作日、双休日，又包含了端午小长假，数据具有代表性。

（三）研究方法

本文主要采用文本分析法，对截取的山东省旅游局新浪微博共725条博文进行数据记录，包括文本内容、发布时间、编辑手段、转发数量、评论数量等。然后将文本内容进行分类，计算出每一类微博的平均转发数和平均评论数，并统计不同时间段微博的发布数、转发数以及评论数。

（四）研究结果

1. 版面设计及发布内容

在版面设计上山东省旅游局新浪微博主页上设置各市旅游局微博的链接，使博友更方便的获取省内旅游信息。此外其头像采用了山东旅游品牌形象标识，即：“Friendly Shandong”和“好客山东”的中英相结合。自2007年起山东省旅游局以省为单元，打造区域旅游品牌，目前“好客山东”旅游品牌在国际、国内都有了一定的知名度，官方微博用其形象标识作为头像，与山东省旅游品牌相结合，具有显著的地方特色和高度的可识别性。

山东省旅游局官方微博除了对山东境内旅游目的地、山东特产、山东地方文化进行推广之外，还发布世界各地的旅游美景以及生活类的博文。通过对微博文本的分析，根据博文内容可将山东省旅游局新浪微博文本分为18类，详见表1。发布内容最多的一类是“山东旅游目的地推介”，主要是对山东各景点、景区的介绍，这也是省级旅游局官方微博最主要的一个功能。其次是餐饮美食类的微博，主要介绍山东各地的名吃，包括名吃的简介、具体地点、做法等，这项内容比较符合现代博友们对美食的追求。此外，发布内容较多的种类还有生活感悟、世界各地旅游景点、旅游资讯等，这也体现了官方微博亲民化的特点。

2.对博友的吸引力

从与博友的互动角度来看，有奖转发类的微博互动数量最大，平均转发数及评论数远远超出其他类的博文。在统计中发现6月18日8:54发布的一条关注微信赢ipad大奖的微博，转发数高达307390，评论数高达223933，说明粉丝对有奖转发的活动参与性非常强，官方微博可以适当的通过物质激励提高粉丝的参与程度。

由于有奖转发类微博的平均转发数和平均评论数与其他类别数值差别太大，为了使图表清晰，在图1的统计中未将其列入。在图1中可以看出，受关注程度较高的博文为生活小知识、城市生活、餐饮美食、生活感悟、开心一刻、其他类等。“其他”类的微博主题庞杂，涉及内容主要是当前受关注程度较高的话题。因此，官方微博在做好基本的旅游目的地推介的同时，多增加一些生活类的博文内容，会引起更多人的关注。

表1微博主题以及转发数、评论数

微博主题记录数平均转发数平均评论数

山东旅游目的地推介15029.56679.8333

旅游攻略3536.200010.0000

旅游资讯4417.59095.9773

民俗文化2145.238110.5714

山东地方特产1433.928611.6429

山东地方方言1544.866718.0000

山东节庆活动1020.60006.8000

旅游交通834.375013.2500

城市生活2460.666720.3333

美图欣赏4738.80859.5745

有奖转发2213990.545510188.8182

餐饮美食8453.631013.3214

世界各地旅游景点6244.838710.2419

生活感悟8053.06257.1375

生活小知识4277.047610.9762

开心一刻953.777810.8889

时事要闻1745.705915.0000

其他4167.219513.9512

注：平均转发数=转发量总数/记录数平均评论数=评论量总数/记录数

图1官方微博不同内容的吸引力

3.发布时间及节奏

山东省旅游局新浪微博发布时间较有规律，大概每天从8：00-17：00每隔半小时发布一条微博，17:00—22:00每隔一小时发布一条微博，周末及节假日从不间断。不同时间段微博发布数量没有较大差异，而且每天早上第一条、晚上最后一条微博都是“生活感悟”类，包含了很多亲切的问候以及对人生的感悟，体现了官方微博对人的关怀。

各时间段微博的转发数和评论数也有较大差异，如图2，为了保证对比各时间段微博数量时的清晰性，剔除了6月18日8:54发布的一条关注微信赢ipad大奖的微博，不同时间段的微博转发数和评论数差别较大，从图2中可以发现上午10点到下午4点发布的微博转发量和评论量较大，尤其在上午9点到下午2点之间发布的微博转发数量处于高峰。因此，官方微博可以将重要的信息发布在这个时间段，以扩大信息的扩散范围。

图2 各时间段微博数量

4.文本编辑方式

文本的编辑方式在微博营销中也是重要一环，不同的编辑方式对博友的吸引程度大有不同，在文本编辑方式上省旅游局官方微博相对比较简单，基本上是用“文字+图片”的方式。在统计的725条微博中，只有10条微博用到“文字+视频”的编辑方式。由于微博的文字要控制在140字以内，有时很难将一条信息丰富且风趣的表达出来。用较为灵活的编辑方式则容易吸引大家的注意，例如6月6日的一条微博“山东17城市方言大集锦”用到“文字+视频”的编辑方式，将山东各地方言以幽默风趣的方式展现出来，吸引了大量博友的关注。有的博文则利用了微博的@功能，链接其他的旅游网站，以此来完成信息的传播。

三、旅游官方微博营销存在的问题分析

尽管山东省旅游局官方微博在旅游官方微博营销中属于比较成功的案例，但在利用微博营销的过程中仍存在一些问题。

（一）受关注程度低，影响力不够强大

通过对博文的文本分析可以发现，除了有奖转发类微博，山东省旅游局官方微博其他博文种类平均转发数在50条左右，而平均评论数都在20条之内，这相对于国内一些著名的旅游商业网站来说，影响力是比较低的。例如程萍、严艳（2012）对2011年1-4月艺龙网微博的分析，各种类微博的转发量平均值一般在1000条左右，评论量平均值一般在200-300条[8]。可见官方微博受博友关注的程度较低，在传播范围上还不够广泛，应吸引更多的粉丝关注，充分利用微博易传播的特点扩散信息。

（二）营销方式单一

微博的营销方式受到文字的影响，每条微博只能以有限的字符传递信息，这对信息发布者是一个很大的考验。在营销方式上官方微博显得单调枯燥，一般是将旅游信息、景区活动等用文字、图片的形式展示，尽管信息更新比较及时，但是重要信息容易被大量的琐碎信息掩盖，以致达不到预期的传播效果。通过博文的文本分析也可以发现，有趣味的有奖转发、生活小知识等会引起大量博友的转发和评论，而最主要的旅游产品信息则被关注的较少。因此旅游官方微博在营销过程中不能只以追求粉丝数量为目标，而更应追求信息传播的质量，采用合理的营销手段和方法将旅游产品信息传播到博友当中。

（三）互动程度低

互动程度低是大部分官方微博存在的共同问题。微博营销不受地域或时间的影响，如果合理使用可以在全球范围内传播信息。另外网络的匿名性也使得政府机构在互动过程中更容易了解博友的真实想法。目前官方微博大部分只是停留在发布信息的阶段，对公众的评论和关心的问题没有及时关注，回复率较低影响了微博营销的效果。除了在微博上直接回复博友之外，政府机构也可以设置其他的互动方式，在山东省旅游局新浪微博主页只设有旅游资讯热线和加入微信的点击按钮，而没有其他的互动方式。如果既没有特别的互动渠道微博评论也不能得到及时的回复，博友的问题长期得不到解决，官方微博的受关注程度则会越来越低。因此旅游官方微博应积极与博友进行沟通，一方面维护与潜在旅游者的关系，将旅游信息进行推广，另一方面从旅游者中获得改进旅游产品有效的建议。

四、旅游官方微博营销创新的建议

（一）与传统的旅游目的地营销相结合

官方微博营销目的是对旅游目的地进行推介，一部分旅游者由于受到传统的信息接收方式的影响，习惯于从报纸、杂志、电视、亲友等渠道获取信息，尽管使用微博的人数越来越多，但是微博营销并不能完全替代传统的营销方式。因此官方微博作为政府进行旅游营销的一种方式，与传统的旅游目的地营销相结合更能突出其功能。例如山东省旅游局官方微博与传统营销中“好客山东”的品牌相结合，从而达到网络营销与传统营销共赢的效果。

（二）强化互动提高服务效能

微博的魅力在于互动，互动性是微博持续发展的关键[9]。对博友的评论和留言及时有效回复，在与博友互动的过程中使用合理的沟通方式，摆脱官方语言以此长久的吸引粉丝的关注。此外微博营销过程中充分展示出旅游政府机构服务性的特点，重要信息的发布时间尽量选择博友在线人数较多的时间段，推出旅游信息的同时适当的添加一些博友关注的话题，例如生活小知识、新闻时事、世界各地美景等等。避免带有浓重的推销色彩，让消费者主动的在最快最顺畅的环境中得到他们想要的得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心灵的体验[10]。如果官方微博使消费者得到满足，他们将会继续关注，从而信息扩散范围及速度也有很大的提升。

（三）组建专业的微博营销团队

微博营销是一种新兴的营销方式，由专业团队进行管理更能充分发挥其作用。专业团队中应由专门人员负责官方微博的商业运作、信息发布、客户服务、对反馈意见的处理和统计等各项活动，避免只在政府机构中设一两人负责的情况。各级旅游政府应该将微博平台的作用发挥到极致，将营销理念、营销方式融入到其中，而不只是机械的发布信息。例如针对名人个人微博受关注程度高的特点，有的官方微博与名人达成长期合作协议，利用名人效应进行病毒式营销以大范围传播信息，这种营销方式需有良好的营销策划才能完成。因此，微博营销的团队成员需要具备敏锐的市场洞察力和丰富的营销理论知识，并有相应的商业运作能力，这些工作只靠政府部门一两名工作人员是很难完成的。

（四）充分整合外部资源

微博内容言简意赅字数有限，如果仅靠文字和图片传播信息，既有信息量的局限性又没有新意。旅游官方微博要善于利用各种外部资源，扩充信息含量以吸引博友的眼球。如今网络资源丰富多彩，涵盖旅游各要素的吃、住、行、游、购、娱各行各业的资源都可以利用，甚至是倍受大家关注的名人微博、媒体微博资源也可以纳入其中。例如利用微博的@功能，将网址链接到旅游景区、酒店、旅行社等商业网站，既为旅游企业做了宣传，又丰富了官方微博的内容，满足了不同消费者对各种信息的需求。整合外部资源将使微博的信息含量迅速扩大，吸引更多的博友关注，对旅游目的地的整合营销也有较大的推动作用。

五、研究不足与展望

由于旅游微博是一个新兴事物，目前可参考的研究文献较少。本研究以山东省旅游局一段时期内的微博为研究对象，探讨了官方微博营销存在的问题。研究也存在一些局限，调查对象只选择了山东省旅游局一段时期的微博，样本数量有限；其次对微博内容的分析应采用更为科学的内容分析法进行研究，提高分析的准确度。目前除了省级旅游政府在进行微博营销外，很多市县级旅游政府也开通了微博，在未来研究中可以不同级别的旅游官方微博为调查对象，进一步深入调查，更全面的分析旅游官方微博营销的实际现状。

参考文献

[1]中国互联网信息中心：《中国互联网络发展状况统计报告》（2013年7月）.

[2]王燕星.关于政务微博的内容呈现与发布形式的探讨[J].长春理工大学学报（社会科学版），2012（10）:55-58.

[3]姚茜，卜彦芳.基于影响力研究的微博营销模式探析[J].经济问题探索，2011(12):117-121.

[4]王业祥.旅游景区微博营销应用分析——以新浪微博为例[J].湖南科技学院学报，2013（2）:139-141.

[5]危爱连.旅行社微博营销策略探索——以南湖国旅为例[J].营销策略，2012（11）:38-39.

[6]吴金玲.网络营销背景下关于“旅游微博热”现象的思考[J].河北职业学院学报，2011（9）:41-45.

[7]赵晨.基于旅游营销的政府微博研究[J].特区经济，2012（11）:122-124.

[8]程萍，严艳. 旅游微博新媒介对旅游者的吸引力研究——基于对艺龙旅行网新浪微博的网络文本分析[J].旅游论坛，2012（5）：22-26.

[9]马晓雪，李艳.文化旅游政务微博在地域文化传播中的效用研究[C].2012北京自然科学界和社会科学界联席会议高峰论坛：54-66.

篇5：网络软文营销案例

茅台的网络软文营销

从20xx年以来，茅台酒厂的名誉董事长季克良连续亲自撰写并发表了《茅台酒与健康》、《告诉你一个真实的陈年茅台酒》、《世界上顶级的蒸馏酒》、《国酒茅台，民族之魂》等一系列的文章就是为了达到广而告之，依靠大众软文营销是个重要的手段，靠大众媒体软文引导口碑传播的目的。这些文章一经发表就被各大网络媒体争相，通过简单的几篇软文为释放巨大的引爆力?因为茅借用选对了营销的方式。

国际大品牌的软文营销

“路易威登：LouisVuitton，就是我们耳熟能详的LV，自1854年以来依靠精细做工、外表华美的旅行箱包而闻名于世，产品包括皮件、皮箱、旅行用品、男装女装、笔、手表等。一百五十余年来，路易威登精致、品质、舒适的“旅行哲学”广受推崇，深得各国名流喜爱。LV在香港举办新产品发布会，模特章子仪一身服饰价值76万美元，合人民币六百余万元。在中国大陆专卖店中，一只拉杆旅行箱售价超过人民币18000元，如果买普通旅行箱，可以买两百个;如果买成大米，可以买八吨。”

篇6：软文营销经典案例的技巧和方案

软文营销，是最常见也是最有效的营销手段。在互联网没有普及之前，就普遍存在，互联网普及后，这种营销模式更是成为企业营销的必备手段，因为互联网将这种模式的费用降的很低，让很多的中小企业都能够做的起了。

虽然这种营销方式存在这么久了，但是，很多企业和营销人做软文营销做的非常失败，他们仍不知道如何有效利用这一方法。在本篇文章中，我将结合自己做软文营销的经验以及众多优秀的软文营销案例，完整的和大家分享操作一个成功软文营销的具体方法和步骤。当然，也会包括理论方面的内容，纯操作的东西覆盖面会很窄，不具备复制性，包含理论的东西，这样大家就可以拿到更多的行业中去应用。

一、软文等级

写具体的操作方法之前，先分析下软文的几个层次，看这个很有必要，看到这段，大家能更直白的明白自己欠缺哪些东西，需要在哪里发力，以后操作起来会更有针对性。

第一个层次，负级别。什么样的软文是负级别的?就是那种通篇下来全是自身产品的信息，吹嘘产品多好，企业多厉害，有多少创新等的内容。这样的软文，是九十年代思维的软文，放到现在，不仅没有效果，反而会起到副作用，会让读者对推广的产品产生极大反感。大家不要认为，没有企业会傻到写这样的软文，这样的软文还是存在的，尤其是在传统线下媒体上，还能发现。写这样的软文的，大部分都是传统企业，老板就是喜欢这种自吹自擂类型的文章，部分营销人员和第三方营销公司就迎合他们的心理，写这种烂大街的软文。大家自问下，有没有写过这种级别的软文?

第二个层次，零级别。零级别的软文，称不上是软文，但比第一个级别软文稍微高级一些，就是产品描述文章。这种软文把自己的产品从头到脚全部描述一遍，并不忘和对手做对比，但是比较客观，也不吹嘘，实打实的做描述。这种文章能被普通消费者一眼就看出是企业自己写的。

这类软文不是软文，应该叫产品说明，放到自家的网站上，绝对是优秀的产品说明文章，可是放到第三方媒体上，这种文章就有问题了。因为，消费者已经被骗怕了，只要是感觉是企业自己发布的文章，都会有潜意识里的不信任，哪怕你写的都是真实的`。

这类软文在所有软文中的比例最大，大部分的营销人员也就写出这种类型的软文。这种软文虽还不至于引起读者的反感，但是没有一点传播效果，花的钱是白花的。

第三个层次，及格级别。及格级别的软文，对读者有一定的阅读价值，能激起部分读者的兴趣，让读者信任，但是无法激起媒体们的兴趣，没有媒体会对这类文章二次。这种软文已经起到作用了，但仅限于花多少钱办多少事情的作用。

这类软文写作上知道采用第三方(记者、编辑)的角度了，也了解读者以及自己潜在用户的兴趣点在哪里，并能在文章中展现出来，但是在主题选择上不够有创意，还不够吸引大众人群。因此，没有媒体会转载，其读者也仅为其花钱购买的媒体上的，没有起到四两拨千斤的效果。能把软文写到这个层次的营销人，也不是很多，已经属于比较优秀的了。

第四个层次，优秀级别。优秀的软文是这样子的，对读者来说，不仅有阅读价值，还有娱乐价值、情感价值，能激其读者的情感，并激发他们的互动欲望(评论、转载到社交平台);也能激起其他媒体的兴趣，被广泛转载，并在社会上激起持续的讨论。

这类软文才是真正意义上的软文，有尿点，有争议，激起广泛的传播。花费一块钱，起到一百块钱的营销效果。当然，能写出这种软文的人，基本属于凤毛麟角了。

开始转入正题，策划出一篇优秀的软文，有两个重点，一是内容，二是发布，二者缺一不可。

二、内容策划

软文的内容策划，本身就是十个非常庞大的话题，不是一篇两篇文章能够说清楚的。所以，在本篇文章中，只简要说明下，不做详细阐述了，以后会特别针对这个内容，写相关文章。

从内容讲，一篇好的软文，取决于三个要素，第一，文章选题;第二，标题，“苗好一半谷，题好一半文”;第三，正文话术。大致情况，选题能占到30%的作用，标题能占一半，话术占20%作用。

如何选择好的选题，很难用语言来描述，个人感觉，这是一个靠感觉的活儿。需要很强的把握人性的能力，关于这点，这里不多说了，之前写了一篇文章做了详细阐述，有兴趣的话，可以联系本人索要。为什么说标题占到一半的作用，一个网站首页，大大小小文章估计数百个，你的文章标题在1秒钟内激发不起读者兴趣，文章内容再好，也无法被看到。标题的作用是在几百个竞争对手中抢先吸引到读者注意力，让读者点开文章。正文话术的目的是让读者产生信任感，关于这点可以用一句话概况“接地气，说人话，附情感”，不要用空泛、生硬、没有感情色彩的书面用语。

三、软文发布

一篇软文写出来之后，即使再好，也不会自己去传播，必须通过足够数量的途径将它散播出去，才能引爆它的自传播。大家看到的很多流传广泛的文章，都是当事人随便在微博或者微信上一发，然后就被大家疯狂传播了吗?不是这样子的，这些文章疯狂传播的背后，要么是当事人手中大量的人脉资源，要么是花重金购买了一定数量的传播源，没有这些基础，谁也没有能力做到广泛的传播。

不要再相信一些牛人所说的自己的产品基本没有推广经费，很少做推广，靠的都是网友的口碑推广。本身他们有大量人脉资源，可以为他们免费宣传，大牛们之间都是互相义务帮助的(没看到名人们都互相顶别人、转发别人的微博微信，一个名人有需求，一百个名人免费帮助，一个没名气产品的要想让一百个名人宣传自己，估计几百万费用都拿不下来)。第一，购买一定基础的传播点。

一传十，十传百，百才传千，要想达到百万、千万级别的传播，就要有十万、百万级别的传播点，这是最基本的道理。就是这么浅显的道理，很多老板都不明白，自己的企业微博就几百个人关注，非要求发布的微博达到多少多少万的阅读，怎么可能?

要想达到一定数量级别的传播，购买传播点是必须的。至于在那种渠道购买，购买什么质量的传播点，不同的行业具体操作是不同的。这里只说一些通用的东西，大家可以依据自己的行业特点，灵活采用。

第一，购买一定数量的纸媒，主要是报纸。虽然说纸媒的作用越来越小了，但是，到目前为止，其还是具备一定的影响力的，特别是对一些垂直行业，在纸媒上做软文，效果更好。其次，纸媒上的文章还会被网络媒体转载，很多门户网站特别是地方门户网站都和报纸签署有内容使用协议。

一般情况下，纸媒的软文是按照字数收费的，费用在1元到20元/字之间，有少部分可以按照版面大小收费。

在具体媒体选择上，不同行业，不同产品差距非常大，这里就没法展开说了，有兴趣知道的可以私下沟通。媒体数量选择上，第一篇软文不宜发布太多，5篇左右，实验下效果，然后依据效果确定后续的发布数量。

第二，紧随纸媒之后，购买网络渠道的媒体，包括门户网站、地方网站以及垂直网站。第一，纸媒覆盖的人群毕竟是有限的;第二，纸媒的二次传播能力欠缺，特别是地方纸媒。发布在门户网站的软文，质量要是足够高的话，会被大量的中小网站转载。在中国，有价值的新闻还是非常稀缺的，大量中小网站找不到有价值的新闻，那些小编就是等着转载门户网站上的新闻。

有一点特别要强调，一定要选择值得信任的第三方平台去购买媒体，具体有那些平台就不说了，省的有广告嫌疑。还有，不要购买那种500元发到四大门户网站的软文。这种软文在网站首页和频道页都没有链接入口，也就是说，除了直接输入这个软文的网址或者在搜索引擎输入软文标题，你在网络上是找不到这篇文章的。至少要购买频道页有入口的软文，最好购买首页的软文，虽然价格贵点，但是有效果。

第三，在社交媒体上进一步购买传播点，主要是微博，微信上可以有针对性的少量选择。要想达到最大的传播效果，在社交媒体上还是要有动作的。在社交媒体上发布，会有大量的普通网友帮助你传播。

依据产品特性和软文风格，选择一定数量合适的大V转发文章;或者让他们评论软文。注意，评论最好要设置数个版本，有正面有反面，一定要能引起网友们的争论。

选择大V的渠道，既可以通过微博的官方渠道，也可以选择第三方平台，二者各有利弊，可以择情选择。

第二，进一步扩大传播点

上述两个步骤完成，基本已经完成大部分，传播效果也已经达到，不说能火爆整个网络，也至少能在网络上热炒一阵子。借助红火的热度，通过本步骤的操作，还可以进一步挖掘出一些传播潜力，如果做的够有创意和力度，甚至会形成第二波传播热潮。

这一步主要是自己内部操作的，即将发布的软文在各种免费的渠道二次传播一遍，渠道包括论坛、贴吧、自有的各种账号。这种本身已经红火起来的信息，在这些渠道发布也会被重点注意和讨论，并会引发这些渠道中的网友进行二次转载。在论坛、贴吧发布的第二个作用是，能给软文造些人势，可以对外宣传软文获得了大量的网友关注。

这一个步骤，还有一个非常重要渠道是微博和微信，在这两个渠道操作不是说将软文仅仅发布到微博微信账号上，而是将软文的信息(不一定是软文本身，包括对软文的不同评论分析，注意评论要多方面的，正面、反面、无厘头的、无理取闹的等)尽可能多的发给渠道中的相关大V，这么做的目的是让更多的人注意到我们的软文(大V们其实也是非常缺乏有传播性的内容的，他们也是要经常寻找好的话题，也很头疼缺乏话题，如果我们的软文够有吸引力，他们出于自己的利益，会主动传播的)。想想看，假如通过这个步骤，能有几个有百万甚至千万级别粉丝的大V转发了我们的软文，传播效果将会提高多少。

操作好这一步骤，需要两点，第一，靠执行力，不能随便发给几个人就算了，要发给成百上千的大V，这样提高才被看到的概率(给他们发送信息的人太多了，随时会被埋没，所以要靠数量，来提高概率)。第二，靠技巧，包括话术的写作技巧和发送技巧。关于这点，限于篇幅有限，不展开讨论了，有兴趣的加微信号交流：neicanchashe。

第三，持续跟进

通过上面两个步骤，一次漂亮的软文营销就做成了。但是，对现在信息极度爆炸的社会来说，再有创意的软文也流传不了多久，很快会被淹没在浩瀚的信息中，也很快会被广大网民所遗忘。

这就意味着一篇软文的传播力度是有限的，只能起到短时间吸引眼球的效果。要想让软文真正起到大的营销效果，或者想达到品牌宣传的效果，就要持续跟进，即不间断的发布软文，在一篇软文效果消失之后，继续推出另外的软文把效果接上。这种持续跟进的结果可不是1+1=2的效果，而是1+1>N的效果。

正常情况下，一波软文营销要持续跟进4到5篇软文，每篇软文在内容上要接续，不能断裂开，后篇文章要利用前篇文章的效果，并放大前篇文章的效果。要做到这点，需要前期对软文进行良好的策划，从内容到发布上都要策划好。

想要把软文营销做透的话，就要按照季度或者年度策划多波软文了。这个话题，下次再讨论。

总而言之，单篇软文是没有太大意义的，持续跟进才能起到作用。

后话

还有一点，大家需要明白，一次优秀级别的软文营销，绝对不是一个营销总监或者营销部门单独能搞出来的，背后是懂行的老板大力支持的结果。没有懂行的老板，是搞不出引爆媒体的软文的。

篇7：旅游软文营销案例

2007年6月应贵州第二大城市遵义市政府的邀请，熊大寻对遵义进行了整体策划，当时，在熊大寻策划机构进入遵义半年之前，已经分别有美国、香港和北京的三家大型策划规划公司，进驻遵义，并且做了大量的策划、规划报告。我们进去之后，慕德贵市长叫他们都停了，等熊大寻策划机构做完城市总体策划之后，再让他们根据我们的策划思路做规划。

为什么？因为，前面做了半天还是没有找到城市的指纹。一个城市的定位犹如一个人的指纹，它是最能代表和识别一个城市的核心形象的，而不是找到眼睛、鼻子或嘴就把它当作城市的形象定位，相反是这一切的抽象、整合和升华，这样才能找到一个城市百年不变的定位，这就是城市的指纹。

在考察完遵义之后，我们发现了一些问题：

第一个问题是：城市形象定位乏力：

遵义市拥有“国酒之乡、红色经典”的形象口号，但是这明显不是遵义的指纹，这里有三个道理：

一是遵义真正的城市指纹是遵义会议、突破乌江、四渡赤水、娄山关战役等长征文化的精华，国酒只能居其二，以“国酒之乡”定位明显以轻代重；

二是“国酒文化”仅限于茅台酒厂和茅台镇，缺乏真正的酒文化内涵，酒文化远远没有做足做透，缺乏吸引人的魅力。加之国酒是用来喝的，用来旅游，缺乏支撑，以现状来看很难成为旅游精品；

三是现在对遵义红色旅游资源的定位，只限于用“红色经典，锦绣遵义”来表达，远远没有挖掘出遵义在红色旅游中的地位和份量来。

遵义市的遵义会议会址、突破乌江、四渡赤水、娄山关战役、国酒茅台、海龙囤古堡、十丈洞瀑布、万亩竹海等有其一即可称为天下奇观，聚集在一起更可称之为天下大观！

但遵义市的资源与知名度严重不匹配。目前遵义会议会址一年仅有游客60万人，游客多为区域周边游客，游客到遵义看一眼会址和茅台镇就转身离去，在市里很难停留一天至两天，旅游经济只是初级的门票经济。一流的旅游资源只有三流的旅游知名度和旅游经济效益，名与实的落差是巨大的。

遵义市的旅游资源及稀缺性人们知之甚少。旅游要作为一个城市的支柱产业，必须达到GDP的8%以上，但遵义目前的旅游业只占GDP的2%左右，还存在较大差距。

第二个问题是：城市空间狭小，城市资产不活

第一、城市面积太小，这是遵义能否现代的一个基础问题。我们评价一个城市的现代化水平，主要是看这个地方的城市建设。如果城市面积小了，城市建设不可能太现代化——因为成本过高，很多人也会觉得没有必要。就以遵义市红花岗区为例，全区面积近700平方公里，但城区市区面积只有的十分之一。这就很大程度地限制了城市发展的空间，所以城市发展缓慢。由于山地城市的限制，城市基础规模小，功能不完善，对农业人口及外来人口的吸引力和承栽力不强。以现有城市空间来拉动200万城市人口的建设，属“小马拉大车”力不从心。

第二，城市资产不活，目前遵义房地产市场炒铺居多，炒房较少，商铺销售容易，招商难，原因还是在于外来人口不足，城市居民消化能力有限。房地产开发看似热闹，但整体均价仅为1800元/平米左右，这是因为对土地的调控较松，放量较大，地价偏低造成。因为城市人口总量和消费水平限制，土地经营利益不大，炒作空间较小。所以，温州炒房团和江浙炒房团曾进入过遵义，但未作试水就望而却步。

第三个问题是：旅游缺乏整合，红色旅游不火

随着安顺和黔东南的先后崛起，地处黔北的遵义却处在一个尴尬的境地，既无省会贵阳依赖行政、交通和经济中心的便利，成为贵州旅游的中转地。又无安顺的的先天优势成为首要旅游目的地，成为贵阳的城市配套的假日休闲地也难，因为气候和环境同质化程度较高。人们谈起遵义绝大多数只能想起遵义会议，人们对遵义的认识还仅停留在：遵义=遵义会议，遵义的其他旅游资源的数量及稀缺性人们知之甚少。赤水、茅台和娄山关大多数人根本不知道在遵义，导致遵义旅游基础单薄。从旅游角度来看，遵义会议名气很大，遵义旅游名气很低，原因就在于此。遵义的旅游资源与旅游知名度严重不匹配。

另外，遵义有长征文化、生态文化、酒文化和地域文化，品种过多，主次难分，在长征文化还没有形成强大的突破口，打开遵义旅游的局面时，四大文化品牌一拥而上，往往造成形象混乱，不知所云，反而吸引不了消费者。因此，遵义旅游要先做减法，后做加法，当主力品牌形成强大的影响力之后，再分步推出其他分品牌，保持持续的吸引力，这才是解决之道。

遵义旅游最需要的是一是整合资源，形成一个统一的旅游概念和主题，既不能只有遵义会议，又不能搞大而全；二是红色旅游要与普通老百姓产生紧密关系，要回答一个问题：别人为什么一定要来？

红色圣地对公务员和官员有吸引力，但对市场经济充分发展的今天的人们，它的吸引力在哪里？需要升华和延伸遵义会议的意义和功能，让遵义与消费者产生紧密关系，非来不可！

根据上述理念，我们用排除法把原有的一些定位否定了，并找出正确定位来。

第一个错误的定位是“国酒之乡”

茅台酒是很响亮的品牌，但用它作为城市形象问题会有很多问题：一是企业产品一旦受市场规律影响或自身出问题，就会影响城市品牌；二是酒是用来喝的，用来旅游就成问题了；三是遵义的知名度来自遵义会议，而不是茅台，遵义会议才是遵义的核心形象。

第二个错误的定位是“红色经典，绵绣遵义”

红色经典，除了遵义还有许多，绵绣遵义，同质化 太高，总之这句话可以用在井冈山、韶山、西柏坡等红色旅游区，此定位不具备三性

第三个错误的定位是“转折之城，转运之城” 这一定位应该说还是抓住了遵义的核心，但是，“转折”和“转运”的含义对游客有很大的阻碍，因为好运转坏运也是转折，顺风转逆风也是转折。

第四个错误的定位是“转折之城，幸运之旅”

“转折之城”不利之处同上，幸运之旅，这有马上变现的意思，按这句话的理解是在旅游遵义的过程中，就会遇到幸运的事，这会造成一个大问题：游客在游玩遵义的一两天中，绝大多数人不会遇到幸运的事，反而难免遇到磕磕碰碰，那么“幸运之旅”就会变成欺诈消费者行为。而“转顺”和“从此转顺”不给你马上变现的感觉，是旅游遵义之后才转顺，因此不会不良反应。

第五个错误的定位是“古播州名城，清沙滩文化”

遵义的古代历史文化在贵州可数一数二，但最多是省级冠军，放到全国就排不上号了。

第六个错误的定位是“绿色遵义，生态家园”

这种口号更没有特色可言，这是给城市居民宣传口号，对外无用。

上述定位都被我们否定了，最后我们给遵义提出了它的城市形象定位：

国运之都，转顺之城

国运之都，中国会都

国运之都，长征之都

为什么这样定位？因为遵义只有定位于“国运之都，转顺之城”才是真正的城市指纹所在。遵义会议的真正意义集中体现在《党史》所高度概括的“三个挽救”上“挽救了党、挽救了红军、挽救了中国革命”，遵义会议的真正意义不仅仅是大转折，而是改变了中国的国运。中国自1840年开始国运急剧衰退，进入了历史的最低谷，如此一直延续到近一百年后的1935年遵义会议，从此中国国远开始大转折，从最低谷走出，打开了局面，直到今天迎来了中华民族的伟大复兴和中华盛世，再次走向历史的高峰。这一切的转折点，就在遵义会议。所以说，遵义是名副其实的“国运之都，转顺之城”。

在这里要注意一个问题就是，遵义不能简单地定位于“转运之都”，因为好运转坏运也是转运，这会让人在旅游遵义时产生顾忌。也不能简单地定位于“幸运之都”，这太娱乐化，会损害遵义厚重的红色文化的价值和形象，并且会把我党拔乱反正、扭转乾坤的伟力扭曲为“幸运”，所以，只能用“国运之都”来概括，既有大气魄，并且也能吸引人来沾沾国运。而“转顺”比“转运”更直接、更有吸引力，并且没有负面的歧义。更准确的表达了旅游遵义能给人带来好运势的意图。

另外，把遵义会议提升为“国家之会”、“国运之会”，并且“娄山关战役”可归纳为“突破难关”，“四渡赤水”可归纳为“渡过险滩”，“突破乌江”和“四渡赤水”可归纳为“拔开乌云见赤日”之“拔云见日”的转顺之词，以“国运之都”为先导，倡导借国运兴企运、借国运兴家运、借国运兴己运、借国运兴财运的理念，通过“旅游遵义，人生大利；遵义开会，事业大顺”的消费观念诱使游客和会客到遵义来，将遵义打造为一个“中国会都”吸引人们来这里开会，振兴会议经济，因为会议经济是旅游经济的高级形态，产生的经济效益也是最大的。依托遵义作为山水园林城市、避暑之都的优势，以及遵义会议的巨大影响力，把遵义打造成为“国运之都，中国会都”，形成“喝国酒、聚国会、借国运”的旅游及会议经济生态链。

根据遵义的城市定位，我们为其量身定做了旅游定位：

旅游遵义，从此顺利

连泰山近来都把“五岳之首，中华之魂”的定位

改成了“登泰山，保平安”，可见祈福文化对人的吸引力之大。

在遵义，我们结合遵义会议打造“转顺文化——红运文化——红色传奇文化旅游体系：”，遵义老城背依龙山面向凤凰山，中间是湘江，有”龙凤呈祥（湘)”的转顺之意，与“遇难呈祥”是同意，足以说明遵义是一个转顺之城。

邓小平也是在遵义会议从受排挤压制，转为走上了党的重要领导岗位，并且邓小平于1958年11月二到遵义，并于20年后领导了中国第二次大转折——改革开发，遵义可谓是“两代伟人崛起处，百年中国转折点”，再次证明遵义是中国的“国运之城，转顺之城”

在《新华网》的文章报道中我们看到这样的描述：遵义会议不仅是中国共产党政治生命中的一个极为重要的转折点，也是邓小平政治生命中的一次重大转机，是邓小平革命生涯中的一个新开端。遵义会议期间，邓小平被正式选举为中央秘书长。邓小平在后来谈到这次会议时指出：“遵义会议纠正了机会主义路线，毛泽东同志作为党的政治领袖，把党引上了正确的道路。”邓小平在我们党最危难的关头，坚决拥护毛泽东主政，纠正机会主义路线，为把我们党引向正确道路，建立了不可磨灭的功勋。遵义会议在邓小平的政治生命中，也是一个极其重要的转折点。遵义会议以后，邓小平重新回到党中央重要的工作岗位上，协助中央领导开展工作。从此，他充分发挥了自己的才干，开始了他后来更为光辉的战斗历程。

为此，我们为遵义制定了红运文化体系

转顺文化——红运文化——红色传奇文化旅游体系，以此支撑“旅游遵义，从此顺利”的形象定位。

中国自古有“手气转顺”、“运势转顺”、“仕途转顺”、“诸事转顺”等说法，将 “娄山关战役”可归纳为“突破难关”，“四渡赤水”可归纳为“渡过险滩”，“突破乌江”和“四渡赤水”可归纳为“拔开乌云见赤日”之“拔云见日”的转顺之词。

以“国运之都”为先导，倡导借国运兴企运、借国运兴家运、借国运兴己运、借国运兴财运的“转顺”理念，将红色旅游产品整合起来，形成一个完整的转顺体系，不到娄山关，你的人生就突破不了难关，不到赤水河，你的人生就渡不过险滩，不到遵义会议会址也就不能命运转顺。另外还必须从茅台镇出发，顺着赤水河走廊一直走到赤水市，为什么？因为这是一条中国最著名的酒文化长廊，中国一半的名酒都出产在这个长廊：茅台、董酒、习酒、郎酒、珍酒、泸州老窖、小糊涂仙等等，因为这是一条酒的长廊，所以就有了“长长久久”的意思，我们就告诉游客，你不仅要把命运转顺了，还要来这里走一趟，这样才能红运长久！

据此，我们再开发“红运当头”的红军帽作为旅游纪念品，开发民间普遍流传的“红军菩萨”玉雕旅游纪念品，以此将红色旅游与人们发生紧密关系，促成红色旅游的空前大发展，以此创造红色旅游的“遵义模式”。

为什么要这样定位？根据我们做旅游和经营城市的经验，现代旅游和城市营销，已从产品营销的诉求经历了质量、功能诉求到情感、价值诉求的转变。大众旅游最初就是为了游览壮丽的山河和名胜古迹，在经过一直持续的观光游之后进入了由体验、休闲为主题所构成的全新旅游时代。体验自然，享受生活，放松心情，将是未来旅游消费的主流。所以旅游城市通过营销想传达的信息不仅仅是无限风光和人文景致，更重要的是与消费者建立情感共鸣，满足游客情感价值方面的需求或欲望。与游客的需求或欲望对接，进行相应的情感诉求，才能维系并加强与消费者的情感对接与沟通。

比如女性在旅游中首先看重的要素是浪漫，因此诉求浪漫的旅游目的地都会成为女性游客的首选，因为它们使女性游客从感观和心理上能体验到一种浪漫，达到女性所注重的情感诉求。男性注重的是新奇，诉求新奇的景区自然红火起来。而不管男女老少，都无一例外对命运最为关心，因此“转顺文化——红运文化——红色传奇文化旅游体系：”就有了广大的市场。

西南铝总经理赵世庆说：“去年西南铝召开‘十一五’规划工作会，最初考虑在遵义或赤水举办，后来却放在了重庆的统景，因为我们看中‘一统美景’的寓义，遵义是一定要去的，但要放在企业发展的关键和转折阶段。”

一个会议地址的选择，必须讨个好口彩，这是许多老总和政府官员普遍想法。众多会议竞相选在重庆，大多数人是看好重庆“双重喜庆”的好彩头。

所以，“旅游遵义，从此顺利”，不仅是遵义独特的红色文化和城市指纹的最佳概括，更重要的是具有极强的煸动性，并且完全符合历史事实。堪称绝妙！

这个“从此顺利”怎么形成一个完整的旅游体系呢？我们是这样来一一对应的：

转顺文化——红运文化——红色传奇文化旅游体系：

娄山关——赤水河——遵义会议会址——茅台镇至赤水市（酒文化长廊）

（国运山）（国运河）（国运之都）（国运长久）

突破难关——渡过险滩——从此顺利——红运长久

让娄山关、乌江、赤水成为继遵义会议会址之后的必游景点，形成转顺体系，引导游客这样一个旅游观念：不走到位，运势不顺。让世人尽知遵义是国运之城，娄山关是国运之山，赤水河是国运之河，赤水自古是一条运河，堪称“红运之河”，通过转顺旅游体系，将“贵阳—遵义—仁怀—赤水—泸州”这条红色旅游精品线成功打通盘活。打造“中国红色旅游第一线”的品牌。

原来游客到了遵义看完遵义会议会址，立即就离开遵义，一天都留不住。现在不同了，我们的“转顺文化”体系一推出，你必须把所有主要景点玩完，才能离开遵义。你再也不是直奔遵义会议会址，而是要听我们的安排了。因为我们的宣传资料、导游和旅游社会告诉你，你要先游娄山关，要先突破人生的难关，然后去渡赤水河，渡过人生的险滩，之后才能去遵义会议会址，因为，突破难关、渡过险滩后，人生才能转运，从此顺利。是不是游完遵义会议会址就可以走了？不行！因为只是命运转顺，长不长久也很重要，所以最后还得去走一趟茅台和赤水的中国酒文化长廊。如此一来，游客必须待个三四天，这样经济效益就会翻几倍！

开发“红运当头”的红军帽旅游纪念品

酒文化长廊——红运长久

从茅台镇沿赤水河至习酒厂公路护栏上，设酒品牌长廊，将遵义及

贵州、四川当地酒品牌通过大型酒瓶模型，一直排列在赤水河岸边，形成世界最长的品牌长廊。与世界上最长的石刻龙建筑群体、美酒 河摩崖石刻一起构成一首气势磅礴的壮观景象，对应我们设计的“红 运长久”、“长长久久”的转顺旅游体系，吸引恋人和结婚族到此旅游，以祈求好运、讨个好彩头

赤水——红 运河——运 长廊——长 酒文化—久

除了上述的主力产品策划外，我们还发现遵义有一个景点很有意思，他就是他山。

遵义余庆县松烟镇蒲村有一座山名叫“他山”——四川巡抚钱邦艺在《他山记》里写道“宇内山石之奇，无过川黔楚粤，而蒲村为最也”，他山以奇石荟萃而闻名，但是作为一个旅游景点来讲其知名度远不足为道，怎么策划呢？我用“他山之石可以攻玉”概念就可以把这个景点炒作起来，奇石荟萃的他山刚好对应“他山之石可以攻玉”，寓意他山的奇石可以与玉石相媲美，这样不仅把这个“他山”在哪里？这个千古之谜也解开了，更厉害的是还能把它的石头炒作起来，文人雅士来之，必花数百元带“他山之石”回去留念，以备他日能攻玉，这个旅游产品不得了！

（遵义市四套班子听取熊大寻对遵义的总体策划汇报，策划方案获得一致通过，并且得到高度评价，市政府领导宣布：随后中科院和同济大学将按照熊大寻策划机构的总体策划方案进行遵义城市规划。）

熊大寻：熊大寻策划机构(中国十大最具影响力智业机构)总策划  中国十大策划人第一名，策划最高奖“金钥匙”持有者  被第三届中国策划大会授予“中国策划新一代掌门人”称号  中国策划20年十大策划专家

 《风光》报道“中国城市策划第一人”  《羊城晚报》报道：“继何阳、王志纲后，中国策划第三阶段的代表人”  《经营者》报道：“中国商业模式策划开创者”；“中国策划少帅”  《新营销.城市黄页》报道：“前有王志纲，后有熊大寻”、“中国策划界第一怪杰”

 策划大理、遵义获中国策划金奖

篇8：旅游软文营销案例

关键词：案例,案例教学法,旅游市场营销学

旅游市场营销学课程是旅游管理专业实用性和实践性较强的必修课, 在教学中不仅要求学生掌握旅游学和营销学理论知识, 更要求学生具有运用营销专业知识分析旅游经济现象、解决实际问题的能力。从我国目前的旅游教育来看, 旅游教育主要有两种模式:课堂教学和实践教学。虽然各大院校应旅游发展的需要, 旅游专业学生开了一定的实践教学课程, 但由于实践课堂资源的有限性以及招生规模的扩大, 实践教学受到了很大的限制, 所以课堂教学还是旅游教育的主阵地。旅游市场营销学的教学在这种大背景下也沿用着传统的课堂教学模式———说教式的教学模式, 这种教学模式中教师是知识的化身、绝对权威的角色, 学生只是被动的接收者, 学生的实际运用能力和操作能力得不到培养, 这与旅游市场营销学的特点不相符合, 也与目前许多高校尤其是独立学院培养应用型人才的目标不相符合。而在教学过程中引入案例教学这种形式, 对于培养学生营销知识的理解能力、应用能力乃至造就适应新形势的创新应用人才意义重大。

一、案例教学法的内涵

案例一词的英语为case, 可译为医学术语“病例”, 法律术语“判例”。可见, 案例具有个案、实例的特征。案例教学最早应用于美国的法学院, 后来哈佛商学院首次把案例教学法应用于商业教育, 取得很大成功。从旅游市场营销学角度来理解:案例教学是根据旅游市场营销学教学大纲和教学目的, 通过精选旅游市场营销的案例, 在教师的指导下, 运用多种方式启发学生独立思考, 对案例提供的资料和问题进行分析判断, 提出自己的见解, 从而提高学生分析问题、解决问题的能力, 诱发学生的创造潜能。这种教学方式有着传统教学方式不具备的功能。因此, 案例教学法是一种理论联系实际、启发式的教学过程, 它是一种行之有效的教学方法, 具有明显的优越性。

二、旅游市场营销学案例教学法的具体操作

对于教师而言, 有效利用案例教学这一教学工具并不是一件简单的事情, 在多数情况下, 通过案例教学需要比传统的课堂教学投入更多的时间和精力。从总体上讲, 教师在整个案例教学过程中要做好以下三方面工作:

1、教学准备。这阶段的主要工作包括:选择恰当的案例、拟订讨论题、确定案例教学的组织形式。首先, 要选择好合适的案例。案例的价值在于提供真实而典型的素材, 供学生分析研究, 总结普遍规律, 从而提高学生的认识能力和实践能力。因此, 在选择案例或编写案例时要根据教学目标的要求和学生的特点, 选择或编写内容与所学知识相关、难易程度与学习知识的深浅度相关、篇幅大小与教学时间相适应的案例, 不能简单地把一些资料取来就作为案例来使用, 要进行筛选和精心的编排, 力争做到选材得当、描述真实、语言生动;其次, 根据教学目标要求和案例的内容确定思考题或讨论题。一个完整的案例要在正文的后面提出几个问题, 以供学生讨论之用。题目要具有一定的启发性、诱导性、可争辩性, 有利于使学生通过讨论、争辩进一步深化所学理论知识;第三, 确定案例教学组织形式。案例教学的基本形式是讨论。讨论的形式主要有:以个人独立思考为主的小型分析讨论会, 适用于案例内容较少, 相关知识较简单的情况, 主要目的是培养学生静思习惯和逻辑推理能力;分组集体讨论, 适用于案情内容复杂, 涉及的营销知识繁杂, 信息容量大时, 主要培养学生的研讨习惯和团队合作精神;现场考查或情景模拟, 对实践性较强的营销案例, 组织学生到现场进行实地观察或以其他方式进行准现场情景模拟, 可以培养学生信息收集和处理能力及分析问题、解决问题的能力;大型辩论会, 对于具有开放性的案例, 结论可能不唯一, 可以通过辩论的形式去伪存真, 同时还可以培养学生的的思维速度、表达能力、竞争意识和心理承受能力。但不管以哪种形式开展案例教学, 教师都必须先根据教学目标、案例案情、学生人数、教学环境等确定具体采取的组织形式, 设计、布置好案例教学环境。

2、组织案例讨论。组织学生对案例进行讨论是案例教学的核心。教师这时充当主持人、评委、教练、旁观者等多重角色。教师要创造一个良好的自由讨论的气氛和环境, 组织和引导学生参与讨论。案例教学课开始, 教师用几分钟简要介绍一下案情, 布置讨论思考题。学生利用一定的时间, 对照讨论题, 反复思考, 推敲案情, 待学生基本熟悉案情, 得出基本结论时, 再组织讨论。案例教学法是要让学生成为讨论中的主角, 但并不是让学生放任自

提要通过对高校学生职业生涯规划状况进行调研, 对存在的问题进行梳理和分析, 并有针对性地提出对策建议。

关键词:大学生;职业规划;问题;措施

中图分类号:G64文献标识码:A

职业规划学说始于20世纪六十年代, 并于六十年代中期从欧美国家传入中国。作为西方人力资源管理理论的重要内容之一, 职业规划已经在各大高校引起了广泛的重视, 并逐步被引入当今高校大学生的就业教育中。行之有效的职业生涯规划, 可以帮助学生确立明确的职业发展目标与职业理想, 引导学生评估个人目标与现实之间的差距, 使其学会如何运用科学的方法, 采取可行的步骤来增强职业竞争力以实现自己的职业目标和理想。职业生涯规划可以增强自身发展的目的性与计划性, 提升应对竞争的能力, 增加成功的机会。因此, 就业指导工作要帮助大学生形成明确的职业方向, 选

流, 而是在教师的监控下有秩序地进行。在讨论中, 教师不要直接表达自己的观点, 以免学生产生依赖心理, 但教师要控制讨论中的方向问题, 不能让学生在讨论中跑题, 如果出现这种情况, 可采取故意提问的方式, 使学生意识到问题出在哪里, 自觉加以修正, 必要时, 也可向学生直接阐述某些营销概念和基本原则。教师还要防止讨论中一些学生过激语行的出现, 如有出现要及时制止。教师在讨论中还需适时地作相应的穿插和总结, 以活跃课堂讨论气氛, 避免出现冷场。总之, 每个案例所涉及的问题都应由学生自己进行分析和讨论, 教师的任务是引导、有效地开发学生的思维。

3、案例讨论后的总结。案例讨论结束后, 教师应及时给予总结, 确定某个案例择适合自己的职业发展方向。但是, 在归纳研究后发现, 当前的职业规划相关理论还比较贫乏, 我国缺乏相关的对大学生心理、行为的深入研究, 使职业规划理论缺少基础理论支持。

一、职业生涯规划存在的问题

(一) 学生职业生涯规划存在的问题

1、规划意识淡薄, 职业目标模糊。我国大学生普遍缺乏职业生涯规划意识, 没有针对个人的具体情况制定合理的职业规划, 他们普遍认为在大学阶段进行职业生涯规划还为时过早, 误认为职业生涯规划是以后走向社会自然就会做的一件事。这种规划意识淡薄会产生许多不利影响, 如“先就业, 后择业”观念, 工作缺乏稳定性等。

2、自我认识不足, 职业准备不到位。准确认识自我是大学生职业生涯规划的基础。很多大学生往往停留在主观认识自己的阶段, 对自己没有正确的认识。大学生应准确了解自己的价值观、个性、兴趣、能力和就业环境等实际情

□文/韦修玲

的标准答案, 不能确定标准答案, 应确定倾向性的意见, 指出本次案例讨论所运用的理论知识, 讨论难点、重点, 需要深入思考之处, 明确哪些方案是可行的, 其依据是什么, 通过讨论受到哪些启发, 讨论过程中还存在哪些问题有待今后改进, 等等。同时对学生的表现也加以总结评价, 主要总结学生讨论发言是否积极, 争论气氛是否热烈, 分析讨论问题是否深入透彻等, 以激励学生下次更好地参与讨论。

三、应用案例教学法应注意的问题

1、案例教学对教师提出较高的要求。

旅游营销案例涉及旅游营销实务中的问题, 许多教师因未从事过旅游营销实务方面的工作, 教学有一定困难, 这就要求教师花更多时间去备课或者去从事一些旅游营销实践工作。具有旅游实务工作经历

我国高校大学生职业生涯规划中的问题及措施

况, 并在此基础上进行符合自己的职业生涯规划, 进而在社会上找到适合自己的位置。

(二) 高校职业生涯规划存在的问题

1、职业指导缺乏力度, 专业队伍严重欠缺。虽然多数高校设立了毕业生就业指导部门, 但其指导工作也仅仅限于部分就业信息发布和就业政策宣传, 对于实质性的职业指导工作难以完成。专业人才队伍欠缺, 使得一些学校学生的职业生涯规划指导工作疲于应付, 更谈不上实施全面有效的职业指导。高校专业人才队伍严重欠缺制约着大学生职业生涯规划和就业指导工作。

2、职业规划指导不足, 指导方法单一。虽然高校已经普遍设置了就业指导机构, 而且对职业规划指导工作越来越予以重视, 但是从整体上看, 职业指导人员配备、设施建设、教材投入等方面资金不足, 缺少物质保障, 同时在组织学生进行职业实践活动及实习等方面也存在资金不足现象, 影响职业规划工作的开展。

和经验的教师应首先采用这种案例教学法教学。

2、应配备现代化的教学手段。建立和完善多媒体电教演示教学系统, 提高教学效率, 因为许多案例材料的演示和检索都需借助多媒体系统。

参考文献

[1]郭国庆.市场营销学概论[M].北京:高等教育出版社, 2008.2.

[2]杨媛.案例教学在“市场营销学”课程教学中的应用[J].长春理工大学学报, 2009.2.