信访维稳工作情况自查报告.doc

信访维稳工作情况自查报告.doc（精选8篇）

篇1：信访维稳工作情况自查报告.doc

信访维稳工作自查报告

按照**信访维稳工作总体要求，现将20XX年信访维稳工作情况汇报如下：

一、基础工作情况

我公司高度重视信访和群众工作，坚持公司领导批阅群众来信制度，涉及群众利益的重要信访案件，公司领导都亲自批示、直接过问，确保群众信访反映的问题能得到妥善处理。

二、综合工作情况

（一）强化思想认识，提高办事效能公司要求负责信访工作的人员牢记“发展是第一要务、稳定是第一责任”，经常、全面、系统地学习《信访条例》、《群众和信访工作逐级负责实施办法》和《群众和信访工作责任追究实施细则》，强化信访工作人员的政治思想认识，端正其工作态度，提高其办事效能。

（二）深入清理排查，及时化解矛盾为维护人民群众的切身利益和社会稳定，公司积极协调相关部门，力争妥善解决解决拆迁相关的安置补偿等长远利益问题，以确保建设生产经营安稳、有序推进。

（三）健全完善机制，规范信访管理公司按照《信访条例》规定及“建立群众逐级上访处理制度”和“一个案子，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底”的总体要求，落实了“首问责任制”，创新信访工作机制，对涉及信访工作的有关制度和规定进行了认真研究，严格按照相关程序办理，做到件件有落实。

三、接访办信工作情况

截止20**年年底，公司共收到群众性来电、来信及来访0件，未发生因公司工作造成的到省市上访事件，重大节日、重要会议、重大活动期间未发生省、市集体访事件。

四、工作打算

公司将严格按照****的工作要求，扎实推进信访维稳各项工作，进一步提高创新工作力度，抓好落实，促进信访工作深入持续开展。在维护人民群众的切身利益和社会稳定的基础上，全面推进工作。

篇2：信访维稳工作情况自查报告.doc

我镇2012年1—8月的信访稳定工作在镇党委、镇政府的高度重视和正确的领导下，切实转变干部工作作风，狠抓忧患意识，为维护全镇的社会稳定做了大量细致、深入的工作，现将自查情况报告如下：

一、加强领导，提高认识，确保信访稳定的坚实基础。确保了自治区、市委维护稳定及综治工作各项决策部署的贯彻落实。党委、政府将信访稳定工作列入重要议事日程，镇党委书记、镇长亲自抓，分管领导直接抓，具体人员主动抓，使所涉信访事项均能及时处置办理。

二、积极主动认真履行信访工作职责。群众来信来访，件件事事均有登记、处理情况、落实情况均记载明确。领导接访和干部下访均作了相关记录，使矛盾纠纷得以及时化解。1—8月所涉信访事项得到了及时的处置，无不作为、慢作为、办事拖沓等影响社会稳定的不良行为。

上级机关、信访机构交办的本级党委、政府领导批示交办的信访事项按时限依法处置、办理，处置及时、合理、合法。截止到八月份，已收到上级转来的信访件19件，都已及时办理并作了回复。接访办理的信访事项16人次。

三、对重点人员、重点群体，采取强有力的稳控措施，落实专人守护，密切关注，发现苗头及时做工作。针对我镇山林纠纷案情复杂，取证困难等因素，我镇成立了专门的山林纠纷处理小组，目前已经受理九起，调解成功五起。

四、在信访稳定工作中应进一步加强了对突出问题的掌控。今后的工作中，我们将继续努力，扬长避短，并结合职能，加大法制宣传力度，加强律师服务信访工作，认真搞好信访工作，将我局信访工作搞得更深入、更扎实、更具体。

濛江镇人民政府

篇3：国有企业信访维稳工作之我见

国有企业是国民经济的重要组成部分, 肩负着维护企业、社会和谐稳定的重任。多年来, 随着我国市场经济的不断发展和改革的不断深化, 以及国家和地方各项政策法规的实施, 各种矛盾、纠纷日益凸显出来, 给企业信访工作维稳提出了新的挑战和更高的要求。

国有企业信访维稳工作, 关系到职工的切身利益和整个企业的稳定和发展, 具有非常重要作用。一方面, 企业信访工作企业是联系职工的纽带和桥梁, 是维系企业稳定的有效途径, 职工通过信访渠道向企业反映问题, 提出意见、建议和要求既是职工的合法权益, 也是职工对企业信任的表现, 因此做好信访工作能够促进企业与职工之间的交流, 拉近企业与职工之间的距离;另一方面, 企业通过信访工作, 可以对职工的信访情况进行较为详细的分析和研究, 及时发现企业存在的问题, 及时化解矛盾, 通过使职工的合理诉求得到满足, 能够充分调动员工工作的积极性, 促进企业凝聚力和向心力, 从而促进企业的健康、稳定发展。

然而, 目前有些国有企业的信访维稳工作还存在一定不足之处。一是企业信访渠道不畅通, 组织机构不健全、制度不完善、政治敏感性不强, 信访处理不及时、不得法;二是企业领导对信访工作不够重视, 只重视生产经营不重视企业的民主管理和信访工作, 信访工作责任制没有真正落到实处;三是不重视信访维稳队伍建设, 企业信访维稳工作人员存在培训少、专业知识缺乏、业务素质不强、待遇不高、工作积极性不高等问题。

因此, 本人结合自己多年从事信访维稳工作的经验, 对国有企业如何做好信访维稳工作提出粗浅的见解。

二、建立健全信访维稳机构, 强化责任落实

健全信访维稳组织机构, 成立信访维稳工作领导小组和办公室由企业“一把手”任领导小组组长, 其他企业领导和各部门领导任成员, 以利于调配党政工团力量和企业财力物力, 确保信访维稳工作的有效开展。

落实责任是做好信访维稳工作的根本保证。因此, 要牢固树立责任意识, 切实抓好责任制落实, 促进企业信访维稳各项工作的落实。企业要逐级签订信访维稳工作责任书, 明确各级信访维稳责任, 一级抓一级、层层抓落实, 最终形成“统一领导, 部门协调, 各负其责”的信访维稳工作格局。

建立信访维稳工作考核指标体系。将信访维稳工作纳入绩效考核内容, 对组织领导到位, 、工作责任心强、解决问题成效明显的部门和个人进行表彰奖励;对信访维稳工作思想认识不到位、责任不落实而出现信访维稳问题, 造成重大负面影响的, 给予经济处罚并追究相关人员责任。

三、建立信访维稳长效机制, 从根本上减少信访维稳问题

建立并不断完善信访维稳工作长效机制, 从源头上预防、减少和化解信访维稳问题, 确保信访维稳工作取得实效。一是坚持党的群众路线, 坚持和落实领导人员接访、下访、回访、联系职工制度, 坚持按季度开展企业负责人与职工民主对话会, 及时了解和解决职工的合理诉求;建立并不断完善厂务公开、党务公开等公开制度, 切实保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。二是大力宣传、贯彻《信访条例》及相关法律法规、政策, 增强职工法律意识和制度观念, 引导职工依法合理表达诉求, 会用法律法规调处纠纷, 理顺情绪, 化解矛盾。三是依法健全企业管理制度, 做到依法管理、依法办事, 规范管理行为, 制度既要确保正常的生产经营秩序, 也要能够减缓矛盾, 解决矛盾。四是依法健全规范合理的企业信访管理、职工利益协调和矛盾排查、预警、化解、应急处置等制度, 不断提高信访管理水平和化解矛盾的能力。五是建立企业重大事项社会稳定风险评估机制, 对企业重大事项决策和实施开展风险评估工作, 充分考虑重大事项实施可能出现的社会风险及各类不稳定因素, 及时发现各种苗头性、倾向性、潜在性问题, 避免出现影响企业和社会稳定的事件。六是制订信访维稳事件应急处置预案, 并定期进行演练, 确保一旦发生突发事件, 能够迅速作出应急处置, 最大限度地防止事态的进一步扩大。

四、加大排查治理力度, 及时化解不稳定苗头和问题

坚持“科学发展, 以人为本, 标本兼治, 预防为主”的理念, 认真落实矛盾隐患排查化解等工作制度。一是形成常态化、动态化的工作思路, 深化矛盾隐患定期排查机制, 认真组织每年初及年中的滚动式大排查和重要敏感时期专项排查, 超前研判苗头性、倾向性的问题, 做到信访问题抓小、抓早、抓苗头。二是建立健全调处化解、包案落实、督查督办及责任追究的工作机制, 为有效解决信访维稳问题提供保障。对排查出的矛盾隐患要建立台账, 分类登记, 动态跟踪, 依法依规及时予以解决。三是密切关注涉及面广、影响范围大的重点问题, 大力化解积案, 妥善解决好容易引发不稳定的问题。

五、做好敏感时期稳控工作, 构建和谐稳定局面

在全国“两会”、国庆等重要敏感时期, 企业要以高度的政治自觉性和强烈的责任意识, 扎实做好信访维稳工作。一是要深入细致地开展不稳定因素的摸排、梳理和走访, 及时发现掌握深层次、倾向性、预警性的信息, 密切关注可能引发个人极端行为或涉众型、激烈型群体性事件的苗头, 切实做到预知、预警、预防。二是企业领导人员要开展下访慰问活动, 关心和帮助职工解决实际困难, 办实事、做好事, 使职工切实感受到企业的温暖。三是对重点人员做好教育及稳控工作, 确保不发生重大群体事件及进省、进京等非正常上访事件。四是提高警戒级别, 加大对重点区域的保卫力度, 严格执行领导带班和24小时专人值班制度, 确保应急处置及时得力。五是主动加强与属地政府及有关部门的沟通联系, 争取属地政府有力支持, 形成联动协调机制。

六、加强信访维稳队伍建设, 提供人才保障

重视加强信访工作部门建设, 为确实做好信访维稳工作提供坚强的人才保障。一是选能用贤, 把政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、熟悉法律法规政策、有较高学历的人员选配到信访维稳岗位。二是加大信访维稳工作人员理论政策学习和业务培训, 特别是加大应对突发事件、疏导心理等方面知识培训, 帮助信访维稳工作人员掌握科学的工作方法和增强协调化解矛盾纠纷、促进稳定的能力。三是建立健全企业信访维稳工作管理办法, 对在信访工作中做出突出贡献人员, 给予表扬和奖励;对在信访工作中的失职、渎职人员, 视情节轻重追究其责任。

七、结束语

综上所述, 国有企业要充分认识到做好信访维稳工作对企业改革、稳定、发展以及社会和谐稳定的作用, 进一步增强信访维稳工作的责任意识、稳定意识和大局意识, 牢固树立“抓信访、保稳定、促发展”的理念, 有效地将信访维稳工作与企业生产经营发展有机融合, 做到生产经营发展和维护稳定两手齐抓、两手并重, 促进企业的长期健康、稳定发展。

摘要：国有企业在社会经济的发展和社会稳定方面具有特殊的地位。国有企业的信访维稳工作, 关系到职工的切身利益和整个企业的稳定和发展, 具有非常重要作用。本文介绍了做好国有企业信访维稳工作的重要意义、目前存在的不足之处, 并对如何做好国有企业的信访维稳工作提出了见解。

关键词：国有企业,信访维稳,见解

参考文献

[1]何仁忠.当前国有企业基层信访工作探析[J].经营管理者, 2012 (01) .

篇4：信访维稳工作情况自查报告.doc

关键词：信访；维稳；企业；和谐；发展

神华乌海能源有限责任公司（以下简称公司）信访维稳工作，关系着职工群众的切身利益，关系着公司改革发展稳定的大局。当前，公司在发展过程中各类矛盾纠纷通过信访渠道大量涌现，信访维稳工作形势严峻。提出意见建议，明确了下一步信访维稳工作的重点，为公司信访维稳工作管理科学化水平的提升和三年发展调整战略的实施提供了有力的保证。

一、当前公司信访维稳工作形势

近三年来，公司的信访维稳工作形势总体比较平稳，呈现出“三降二无一升” 特点。“三降”：即进京访大幅度下降、赴呼访逐年下降、赴神华集团访持续下降。2011年—2013年公司共接待来访分别为：4095人次、1285人次、1277人次，环比下降了68.6%，0.6%。三年来，公司来访量逐年递减，但仍保持高位运行态势。“二无”：即全国“两会”、自治区“两会”期间无一人进京赴呼上访。“一升”：即职工群众来公司上访量大幅度上升，2014年1—6月份公司共接待来访987人次，与2012年同期相比增长了31.16%。

2014年上半年，公司信访维稳形势有所反弹，呈现“五个增多”趋向：

（一）赴呼访增多

2014年1—6月份，共发生赴呼上访10批23人次，较2012年同期相比增长了187.5%。

（二）来公司访增多

1—6月公司共接待职工群众来访987人次，与2013年同期相比增长了31.16%。

（三）集体访增多

少则十几人多则上百人，主要涉及工伤待遇、病亡遗属待遇、多经公司、农林公司土地征迁、黄河引水工程施工占地等。

（四）无理缠访、闹访，甚至极端访增多

跳楼威胁，拿刀自残，长期滞留信访接待室及公司办公场所甚至过夜不走，严重扰乱了信访秩序。

（五）组织串联访增多

如退休职教幼教老师，工病亡遗属，原乌达、海勃湾两矿业公司退休人员、集体工等，都是提前组织串联，相约上访，人数多，调解难度大。

二、当前公司信访维稳工作的主要特点

（一）在职职工上访量突增

2014年上半年，煤炭市场低迷，国内经济持续下行，企业生产经营困难，职工群众生活水平有所下降，公司在职职工思想波动较大。随着公司改革的不断深化，公司内部利益关系进一步调整，职工群众的现实需求逐步增多，易产生新的利益冲突和社会矛盾，作为中央大型企业，其职工群众，地区之间、行业之间、单位之间的经济组成、组织结构、就业方式和收入分配等不同，造成不同单位之间的收入差距，部分职工群众心理失衡，从而引发公司内部矛盾不断增加，信访工作日趋严竣。

自2011年至今，公司信访办所受理的在职职工集体访主要就工资、福利待遇等方面的问题。按其所反映的情况，产生的原因有诸多方面，一是市场物价不断攀升，职工收入增长幅度低于物价增长速度，职工购买能力下降，生活成本增高，职工产生不良情绪。二是公司效益直接影响职工收入水平，现在公司生产经营情况面临着很多不利因素，如外运受限、产品市场价格波动较大等方面，这一系列因素导致公司生产经营效益有所降低，职工收入水平随之下降。二者此消彼长，增加了职工的心理压力，容易滋生不稳定因素。

2011年至2014年上半年，公司信访办接待此类上访共26批688人次。

（二）历史遗留信访问题突出

随着公司不断做大做强，职工群众结构日益多样化，信访主体日趋多元化。近年来，公司接待个访案件复杂多样，主要包括工残人员、离退休职工、工病亡遗属、政策性破产、改制、下岗出中心与公司解除劳动关系人员、待业子女等。这类人员的信访诉求大部分属涉及相关政策的历史遗留问题，无级可分、无口可归，且部分人员上访行为极端，给下一步信访工作带来了新的挑战。

2008年公司整合成立以来，公司共接待来访职工群众28404人次，集体访538批10940人次，个人访17464人次，群众来信1089件。其中大部分属历史积案，因没有政策依据，常年得不到解决。为进一步化解历史积案，经公司党政研究决定，将信访积案化解活动常态化，现已连续实施4年，切实提高了信访积案办理质量，重点化解了一批跨地区、跨部门、跨行业的信访积案，化解了一批人户分离、人事分离、人事户分离的信访积案，最大限度地推动了“事要解决”，最大限度地减少信访“存量”， 实现案结事了，息诉罢访，社会和谐稳定，推动信访形势持续向好的方向发展。

截止2014年6月份，公司按相关规定程序共向上级部门呈报办理完成9件信访三级终结案件；正在办理乌海市复查、自治区复核信访案件11件；已息诉罢访4人。

（三）信访渠道日趋多元化

随着网络媒体的不断发展，公司内部职工群众对改善公共服务和管理提出了更高的要求，如诉求得不到解决，就会将内部矛盾网络化、个别矛盾社会化，造成网络媒体的关注程度不断提高，社会影响恶劣，使公司信访工作处于被动局面，为信访部门开展工作增加了难度。

近三年，公司新闻中心、信访办通过网络舆情监控，已发现多起通过网络媒体等方式发布个人或集体诉求，如微博、论坛发帖、QQ转载等举报个人、集体或丑化公司形象等。

（四）个别上访行为呈现激烈化、极端化趋势

近年来，一些公司职工家属、工病亡遗属在上访时存在思想误区，缺乏政策、法律知识，盲目的与他人攀比、提出过高或无理要求，认为只要缠访、闹访，公司就会解决。在公司内诉求解决不了的，就会借国家节庆日或重大政治活动期间专门到重点区域进行非正常上访，给公司和有关部门施加压力，以达到满足其无理诉求的目的。更有甚者会组织信访人集体上访，采取打横幅、举标语、静坐、堵公路铁路等方式企图造成影响，引起重视，使信访行为的无序性和对抗性日益加剧。

特别是部分信访历史积案，因缺乏政策依据，无法解决，造成个别常年上访老户在上访时发生了极端上访行为，给公司及社会造成了很大的负面影响。如公司某煤矿病退职工家属在上访时，因情绪激动发生自残行为。遣送回乡人员在上访时，因诉求得不到解决发生打砸公司工作人员车辆、办公室门窗等行为、还有上访人员因子女就业问题，发生以跳楼作为威胁公司的手段行为等。这一系列事件的发生，也说明在经济全球化、社会信息化的条件下，职工群众受到各种不良思想观念和极端行为影响的渠道明显增多、程度明显加深，过激行为，以威胁来实现诉求的举动越来越多，这在客观上对我们今后做好信访工作提出了更高的要求。

（五）上访行为变为一种既得利益

近年来，公司在处理一些上访案件时，发现一种恶性循环规律，在缠访、闹访户中表现尤为严重。信访人在信访诉求得到解决后，又产生新的信访诉求，诉求不断加大，甚至变质，将上访行为变成一种既得利益，周而复始，形成一种恶心循环。上访人员在其初始信访诉求得到解决后，不断的提出新的诉求，如果新的诉求得不到解决，就变为缠访、闹访、甚至越级访，逐步加大了公司的信访维稳成本，并在信访人周围形成一种盲目的攀比现象，给公司的信访维稳工作造成了巨大的压力。还有一种现象是，既得利益者成为了上访的主要群体，如今年5月，海南区拉僧庙雀儿沟发生80余名村民拦截公司黄河引水工程净水厂施工工地现象，随后在调解不满的情况下，发生了围堵施工办公场所、拉僧庙镇、乌海市政府等事件。期间，公司信访办主任、副主任一行三人多次到雀儿沟村、拉僧庙镇、海南区、乌海市政府、公安、信访维稳部门进行协调沟通，至6月14日，妥善化解这一矛盾纠纷，黄河引水工程已恢复施工。在此事件的背后，我们可以看出，公司在净水厂工程前，已就施工占地、排土、扬尘等事宜给予了经济补偿，但是拦截事件依然发生，说明背后存在利益驱动，一些上访行为变成了一种既得利益，并有逐步扩大的趋势。

（六）信访维稳工作表面重点化

通过调研我们发现，近年来，一些单位、部门和基层干部对做好新形势下信访工作重要性的认识还没有到位，单位之间、部门之间信访工作开展不平衡。解决信访问题的措施不够有力，该落实的没有落实，该解决的没有解决好，导致职工群众重复上访和越级上访频发。一些单位或部门由于受人员编制限制，无法安排专职的信访工作人员，多数信访工作人员身兼数职，如大部分单位的信访办主任由党政办主任兼任，有的甚至还同时兼任纪委副书记、团委书记、综治办主任。这样就造成兼职信访办主任由于事务太多，无法将主要精力放在处理信访问题上。同时，从公司到基层各级信访机构缺乏应有的办公和接待场所及录音、摄像等设施和设备。经费没有保障，使一些信访问题不能得到及时妥善处理，小事拖大，大事拖难，简单问题转化成复杂问题。

三、应对当前公司信访维稳工作的对策和建议

（一）提高认识，建立一支高素质的信访干部队伍

公司发展离不开和谐稳定的社会环境，离不开积极稳定的内部氛围，更离不开一支团结、稳定的员工队伍。尤其是现阶段，公司生产经营面临着诸多不利因素，导致公司生产经营效益有所降低，职工收入水平有所下降，职工思想波动较大。为此，我们更要清醒的认识到信访维稳工作在公司改革发展过程中的作用，公司越是发展，越是变革，越是困难，就越要重视信访维稳工作。而重视信访维稳工作的前提，就必须要有一支高素质的信访维稳干部队伍。首先，公司信访维稳干部要从安置型向选拔型转变。彻底转变过去的老用人观念，信访部门不是一个安乐窝，更不是一个养老院，而是一个由责任心强、事业心强、热爱信访工作、有一定政治理论水平和政策水平、协调沟通能力强、勤于学习、善于做群众工作、经验丰富的信访维稳干部所组成的实干队伍。其次，公司信访维稳干部要实现整体素质的快速提升。公司信访维稳干部必须具有一定的政治素质、业务知识、管理能力和文化素质，要对与公司员工密切联系的工伤保险、养老保险、医疗保险、住房保障、子女就业、困难救助、破产改制、企业办社会职能移交、劳动用工等多个方面的政策法规及时学习掌握。三是要充分调动公司信访维稳干部的主观能动性。各级领导干部要在政治上、工作上、生活上真正关心爱护信访维稳干部，对政治素质好、业务能力强、工作业绩突出的，要予以重用。并把好进口，畅通出口，使符合条件的干部进得来、出的去，有干头、有奔头，以此进一步增强信访维稳干部队伍的活力，把信访部门真正建设成为培养锻炼干部的重要基地。

（二）建立健全信访工作制度，不断创新和完善信访工作机制

公司信访维稳工作包罗万象、千头万绪、错综复杂，每一个信访个案都具有规律性和趋向性。这就要求我们公司各级部门要形成齐抓共管的合力，不断健全完善信访工作制度，创新信访工作机制。一要建立和完善排查、协调、处理信访矛盾纠纷的工作制度。二要建立公司内部稳定风险评估机制，立足于从源头上减少信访问题的发生。三要建立健全联合接访、领导包案等相关制度。四要健全信访工作督查、督办和监督机制，制定相应的责任追究办法。实现职工群众信访工作规范化、程序化，形成对矛盾和问题全程管控工作体系，有力促进公司信访维稳工作。

几年来，公司坚定不移地坚持党的群众路线，始终以群众工作来统揽信访工作，不断畅通信访渠道，出台各类信访规章制度21项，进一步规范信访工作流程，树立服务意识，提高工作效率，全心全意为职工群众排忧解难，坚持原则，依法依规接访办案，既不生搬硬套文件的条条框框，又要用足用好政策规定，让制度服务群众工作，以工作促进制度的变革和发展，真正将信访维稳工作落到实处。

（三）转变信访维稳工作意识，打开公司信访工作的新局面

公司信访维稳工作不仅在化解各类矛盾、理顺职工情绪等方面具有其他部门无法替代的作用，而且在促进领导科学决策、加强民主监督等方面也发挥着十分重要的作用。一是公司党政领导必须把信访维稳工作作为内部稳定的一项重要内容纳入议事日程，承担起第一责任人的职责，要具有全心全意为职工群众服务和真心实意依靠职工办公司的意识。二是不断畅通和拓宽信访渠道，多角度、多层次听取职工群众的呼声，做到诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。三是公司信访部门必须增强超前意识，把信访维稳工作融入公司转换经营机制和建立现代企业制度的全过程，全方位关注公司生产、经营、改革、廉政等各方面涉及稳定的敏感问题，转变“坐等上门”的传统做法，由坐等式、封闭式向咨询式、开放式转变。四是公司信访工作要变被动救火为积极预防，变群众上访为干部下访，重心下移、关口前置，主动与职工群众沟通、交换意见，着力做好政策宣讲、条款解释和细致入微的思想疏导工作，消除内部隐患。五是公司信访部门要增强预警功能，加强对不稳定因素的预测和防范，要从产生信访问题的源头入手，主动介入，有针对性地做好预案，做到积极预防，从容处置，把问题处理在萌芽状态，把矛盾化解在基层单位。

（四）强化公司信访调控作用，促进公司稳定发展

信访维稳工作是公司内部调控体系的一个重要组成部分，它不仅要对个别具体的客观矛盾进行调解处理，实施微观调控，而且还要从整体上发现矛盾，反馈信息，为公司领导者进行决策提供依据。信访维稳工作把职工群众与领导决策层、各职能部门、各基层单位紧密地联结在一起，形成一个上通下达、左右相联的调控网络，起着发现问题、化解矛盾、理顺关系，促进公司稳定发展的特殊作用。随着公司改革的不断深化和信访形势的不断变化，信访工作要想有所作为，必须从从信访抓信访的传统思维方式转变到统观全局，统筹协调，为维护公司改革发展稳定的大局提供有效服务的思路上来。一是建立和完善信访工作网络，及时搜集基层职工群众对一些热点、难点问题的看法、意见和建议，了解职工生活中遇到的实际困难，掌握职工的思想动态，积极稳妥地处理好每一件信访事项，增强微观调控时效性。二是建立和完善信访干部调研制度，通过对潜在的不稳定因素、比较集中的社会矛盾和带有普遍性、苗头性、倾向性问题进行调查研究，及时发现和捕捉重大信访信息，做到信息灵、情况清，适时提出解决问题的意见和建议，以便于领导全面掌握真实情况，及时作出科学决策，解决好不同时期、不同情况下影响改革发展稳定的突出问题，从而更好地发挥信访部门的参谋助手作用，增强信访工作调控的力度。

（五）增强法制规范意识，实现信访工作手段转变

近年来，公司各类信访问题错综复杂，群体性上访行为增多，处理难度增大，这就要求公司各级领导和信访部门必须增强依法办事的自觉性。一是在思想观念上，实现从“人治”向“法治”观念的转变，克服以言代法、以权代法、以政管法的现象。二是在管理方式上，实现从主要依靠行政手段向依靠法律手段转变。三是对于职工群众反映的问题，特别是涉及群体利益、反映比较强烈的问题，既要重视运用经济手段处理公司内部的物质利益矛盾，运用宣传教育的手段处理职工群众的思想矛盾，同时还必须重视运用法律手段处理公司与职工之间的各类矛盾纠纷。四是要坚持用法律法规来规范信访人的信访行为，监督信访工作等各职能部门依法履职，做好对上访职工群众的教育、疏导、咨询和分流工作，决不能单纯依靠行政命令，动辄采取强制性手段仓促进行处理，激化矛盾，扩大事态。

（六）增强公司内部协调合作意识，构建“大信访”战略格局

做好公司改革发展过程中的信访维稳工作，一是必须坚持“谁主管，谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，树立“大信访”观念，切实形成党政主要领导亲自抓，信访部门经常抓，分管领导、职能部门、基层单位共同抓的信访稳定工作格局。二是信访部门要主动与有关单位和部门交流和沟通，充分发挥职能部门在政策和业务上的优势，共同做好上访职工群众的工作。如对涉及群体利益的集体上访问题，信访部门要组织协调人力、财务、纪检、工会、社保、法律、保卫等部门共同研究，共同处理，以提高处理的时效性和准确性；对劳动纠纷、合同纠纷等涉法信访问题，要与地方劳动调解和司法等部门加强沟通，依法进行调解、咨询，以提高处理的公正性；对涉及地企关系等方面的信访问题，要与当地政府有关部门联合调处，以提高处理的权威性。通过联合处理信访案件，不仅可以提高信访工作的质量和效率，及时化解矛盾，维护稳定，而且能够有效地监督和促进各单位各部门的工作，使他们吸取教训，精细工作，着眼大局，缜密决策，最大限度地减少失误，避免引起群众上访，为公司又好又快发展创造和谐稳定的信访大环境。

四、下一步信访维稳工作的重点

（一）创新信访维稳工作机制，整合各方力量齐抓共管

围绕建立信访维稳工作新秩序的目标，不断创新工作方法，完善工作手段，建立方便快捷、运转有序、高效透明的信访维稳工作新机制。一是按照上级要求进一步完善公司领导接访工作制度。通过公司各类媒体公开接访领导的时间安排、分工安排，电话号码等；同时尝试增加公司党政一把手接待日。二是实行每月信访例会制度，着力化解信访难题。信访办每月召开一次信访稳定例会，主持召集本月信访事项所涉及的单位负责人，就每月梳理和排查当前重大信访问题为重点的案件进行分析“会诊”，研究措施，明确职责，落实责任，解决问题；三是实行每日信访督查督办制度，着力促进“事要解决”。信访办要对中央、自治区、乌海市交办的信访问题以及公司领导接访的批示件及时进行督查督办，做到件件有着落，事事有回音；四是实行信访问题分级包案责任制，着力提高基层化解信访问题的能力。当前突出信访问题不仅公司级领导要实行包案，各基层矿厂、车间（区队）、班组主要领导更要实行包案责任制，按照“属地管理”“分级负责，归口办理”和“谁主管谁负责”的原则，层层分解，把问题解决在基层，对涉及多个部门和单位的信访案件，明确责任，各司其职，协调解决；五是实行“三级终结”机制。对无政策依据，不合法、不合理的信访问题，及时启动“三级终结机制”，引导信访人及时进入复查、复核程序。六是实行信访工作考核通报制。对发生进京访、进京非正常访、进京集体访，赴呼集体访、赴呼非正常访，来公司集体访、来公司非正常访实行定期通报，并纳入年终工作综合目标考评。通过创新和建立信访维稳工作长效机制，进一步提高信访工作的质量和效率，努力开创信访维稳工作新局面。

（二）深入贯彻实施《信访条例》，维护正常信访秩序

加强《信访条例》的学习培训和宣传教育力度，提高公司信访工作人员依法处理信访问题的能力和水平，规范接访行为，严格按照《神华乌海能源有限责任公司信访工作管理办法（试行）》所规定的接访流程，依法依规接待办理各类信访问题，加强对职工群众的宣传教育，引导和帮助他们以合法的方式反映合理诉求，解决问题。要着重围绕以下几个方面抓好《信访条例》和《神华乌海能源有限责任公司信访工作管理办法（试行）》的贯彻落实。一是坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重。把维护职工群众的建议权、申诉权贯穿于信访工作的各个环节，避免职工群众合法权益受到损害；维护正常的信访秩序，防止无原则地迁就信访人不恰当或违法的信访行为，坚决制止破坏信访秩序的行为，避免损害公共利益或他人利益行为的发生。二是坚持权利与义务统一，切实维护职工群众的根本利益。一方面，正视职工群众反映的合理诉求，千方百计解决问题，保障职工群众依法信访的权利。另一方面，教育职工群众自觉维护法律的尊严，认真履行自己应尽的义务，自觉学法、守法、用法，通过合法途径反映自己的意见、建议和问题，不能损害国家、社会、集体的利益和其他职工群众的合法权益。对那些不依法信访、无理取闹、又不听劝导的上访人，要严肃批评教育；对少数违反法律法规、借上访之名，扰乱正常社会秩序、危害公共安全的不法分子，要及时报公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》进行处置。

（三）抓好基层信访工作，努力解决群众的信访问题

基层信访工作是解决职工群众信访问题，减少职工群众重复上访、越级上访、集体上访的关键环节。一要切实加强矿厂、车间（区队）、班组三级信访维稳工作网络建设。特别要抓好车间（区队）信访维稳工作中心建设，实行党委负责制，厂（矿）设专（兼）职信访机构，并视实际配备专（兼）职信访干部；班组要设信访调解员，辖区要设信访信息员。二要继续开展信访突出问题排查调处活动。坚持矿（厂）每月集中排查一次，车间每周排查一次的工作制度，集中时间、集中力量、集中精力，排查调处一批热点难点问题。三要强化信访督查机制，将重大信访案件的督查督办工作纳入公司党委的督查范畴，把信访督查与效能监察紧密联系起来，把信访督查督办作为机关行政效能建设的一项内容，推动信访问题的解决。

（四）加强对信访工作的领导，提高信访管理工作水平

公司各级党委要切实担负起抓好信访维稳工作的政治责任，牢固树立“守土有责”的意识，始终要以党的群众路线来统揽信访工作，要本着一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的宗旨，把信访维稳工作作为一项关系全局的大事落实在行动上。一是要做到认识到位、责任到位、措施到位，真正把信访维稳工作放在心上、抓在手上。要把信访维稳工作列入重要议事日程予以重视，纳入公司全盘工作进行部署，加强领导，加大协调组织力度，确保信访维稳工作各项任务落到实处。二是要按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，进一步落实信访维稳工作领导责任制。把落实信访工作领导责任制作为领导班子目标管理和领导干部考核的一项重要内容。三是要切实加强信访部门的经费和装备。进一步改善信访部门的工作环境，在办公经费、工作装备、信息化建设等方面给予支持帮助。四是要改进信访工作机制体制和方式方法。信访部门要适应新形势的需要，对信访工作实行网络化管理，并建立信息通报，防止一信多投、多头走访、多头批示、重复处理现象的发生。

篇5：信访维稳工作的自查报告

**年，我镇的信访维稳工作在区委、区政府的正确指导下，在镇党委、政府的共同努力下，认真贯彻落实国务院《信访条例》和上级信访工作会议精神，进一步强化信访工作责任制，促进信访工作的深入开展，更好地为**镇的改革、发展、稳定服务。根据《**区**年度信访稳定责任目标考核办法》(X信组﹝**﹞9号)文件要求，现将我镇**年度信访稳定工作自查自评情况汇报如下：

一、组织领导(标准分10分，自评分10分)

1、贯彻上级决策部署。**镇党委、政府高度重视信访工作，认真贯彻执行区委、区政府、上级信访部门和区信访局关于信访工作的指示精神，将信访工作纳入本镇的全局工作，与其他中心工作同部署、同落实。镇党委扩大会议研究成立了镇信访稳定工作领导组，并制定了《**镇信访维稳工作要点》，镇班子定期不定期听取信访工作汇报，每季度至少一次召开党委扩大会议研究信访工作，着力解决信访工作中的突出问题。(标准分4分，自评分4分)

2、落实领导责任制。强化落实信访责任意识，明确镇党委书记是信访工作的第一责任人，对本镇的信访工作负总责;分管信访工作的领导直接负责，落实“一岗双责”制度;信访专干具体负责，形成一级抓一级、一级对一级负责的信访工作领导责任制。同时严格落实信访工作责任查究制，对出现重大信访问题的单位和个人实行逆向追究和责任倒查。(标准分2分，自评分2分)

3、加强目标管理。镇党委、政府年初即与下属单位及13个村(居)签订年度信访工作目标管理责任书，明确他们的信访工 作目标，适时组织年中、年底信访维稳工作检查，并严格依据目标考核办法兑现奖惩，从而建立了统一领导、统一协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的信访工作格局。在年终，对信访工作进行总结，并按照区下发的考核办法进行自查自评。(标准分4分，自评分4分)

二、信访情况(标准分55分，自评分55分)

1、进京非访。全年无一例进京非访现象发生。(标准分20分，自评分20分)

2、进京正常上访。我镇全年无进京正常上访个案发生。(标准分10分，自评分10分)

3、去省上访。全年无一例去省上访现象发生。(标准分10分，自评分10分)

4、到市、到区上访。全年无一例到市、到区上访现象发生。(标准分10分，自评分10分)

5、群体性和突发性事件。全年未发生群体性和突发性事件。(标准分5分，自评分5分)

三、信访事项办理(标准分30分，自评分30分)

1、来访事项办理。我镇积极落实《关于加强初信初访办理的工作意见》，党委政府高度重视重视初信初访工作，每天安排一名党政班子成员接访，对于信访案件，认真记录，做到一案一卷，信访案件化解率高达**%以上，全年初信初访案件当事人无越级上访现象发生。我镇在接到受访单位通知后，立即启动应急处置预案，派出人员及时处置;对市、区领导签批的信访案件，按期办结并及时回复信访人;区交办的各类来访案件，按期办结上报。(标准分12分，自评分12分)

2、区交办来信办理。对区交办的来访来信，镇领导高度重视，及时批阅并按时办结上报。(标准分8分，自评分8分)

3、省、市交办来信办理。全年未接到省、市交办来信。(标准分5分，自评分5分)

4、复查事项办理。我镇今年无一例待办未办复查事项。(标准分5分，自评分5分)

四、“五集中”专项行动(标准分10分，自评分10分)

1、落实会议精神。**镇党委、政府高度重视“五集中”专项行动，传达并落实市、区“五集中”会议精神。经党委扩大会议研究制定了《**镇社会矛盾化解“五集中”专项行动实施方案》，成立了领导小组，将责任细化。(标准分1分，自评分1分)

2、包保稳控。严格落实班子成员包保稳控，对于列入“五集中”重点案件实行专人协调处理，并将“五集中”案件化解进度表及时报送上级有关部门。(标准分4分，自评分4分)

3、化解处理。“五集中”重点案件化解率达**%以上，未化解的.有化解稳控方案。(标准分4分，自评分4分)

4、卷宗规范。“五集中”重点案件卷宗整理规范、整齐。(标准分1分，自评分1分)

五、领导干部接访下访(标准分10分，自评分10分)

1、接访安排。印发文件，制定接访安排表，并及时公开、上报。每天安排两名党政班子成员轮流接访，主要领导每月接访两次以上。接访情况由信访专干详细记录接谈情况，并安排相关单位及时处理。每月30日前公开党政班子成员接访安排并上报。(标准分6分，自评分6分)

2、落实领导包案。制定下发了《**镇关于建立重大信访问题领导报案处置跟踪处访制度的通知》，严格按“五个一”要求落实领导包案。主要领导负总责，分管领导及联系村干部具体负责。(标准分2分，自评分2分)

3、带案下访。认真研究部署领导干部带案下访活动，制定了《**镇集中开展领导干部带案下访活动实施方案》，规定领导班子成员带案下访不少于2次，同时以领导干部带案下访为载体，通过下移重心，前移关口，集中时间，集中力量化解案情复杂、群众反映强烈的信访问题，全力维护社会稳定。(标准分2分，自评分2分)

六、综治维稳信访工作中心建设(标准分10分，自评分10分)

1、有机构。**镇多方整合资源，建立综治维稳信访工作中心，职责明确。制定并印发了《**镇综治维稳信访工作中心建设的实施意见》，挂牌成立了“**镇综治维稳信访工作中心”;实行集中办公，明确专人担任“中心”负责人，抽调了相关工作人员到中心任职，服务中心职责明确并上墙。各村(居)成立了维稳信访工作站，有专职工作人员，相关设备配备齐全，各项制度均已上墙。(标准分3分，自评分3分)

2、有人员。**镇维稳信访工作中心配备5名专职工作人员。(标准分1分，自评分1分)

3、有场所。**镇维稳信访工作中心160平方米，内设矛盾纠纷调解、来访接待等功能区。(标准分1分，自评分1分)

4、有设施。有必需的办公桌椅、电话、电脑、打印机及档案柜，配备治安巡逻、应急处置必须的器材，购买了触摸一体机等办公设施。(标准分2分，自评分2分)

5、有制度。建立健全了各项工作制度，并将工作制度上墙，有中心值班日志，接访登记簿等。(标准分2分，自评分2分)

6、工作经费保障。中心工作经费纳入镇本级财政预算，每年在10万元以上，专、兼职人员享受信访津贴。(标准分1分，自评分1分)

七、创建“无越级上访乡镇”活动(标准分15分，自评分15分)

1、创建“无越级上访乡镇”活动相关工作。制定了《**镇创建“无越级上访单位”活动方案》，成立了活动领导组，明确了工作责任，制定了具体工作措施。(标准分5分，自评分5分)

2、矛盾纠纷排查及重大矛盾隐患预警。每周开展一次矛盾纠纷排查，对排查出的矛盾及时妥善处理;重大隐患及时预警并落实领导包案。(标准分3分，自评分3分)

3、重点人群有效包保，实现人稳当地。对越战老兵、老民师、企业军转干部等重点群体和个人进行排查，落实领导包案制度，制定有效包保措施。(标准分3分，自评分3分)

4、每周对重点信访问题回头看。严格落实信访问题回头看工作制度，确保重点信访问题得到有效解决。(标准分2分，自评分2分)

5、严格实行“责任倒查”制度。制定了《**镇信访工作责任追究倒查制度》，对越级上访的查明原因，分清责任，实行“责任倒查”。(标准分2分，自评分2分)

八、基础工作(标准分分10分，自评10分)

1、信访代理。制定《**镇信访代理工作实施方案》，认真开展信访代理工作。(标准分1分，自评分1分)

2、风险评估。重大决策实施前，均进行风险评估。(标准分1分，自评分1分)

3、信息预警及应急处置。认真落实敏感时期“零报告”和重要访情预警上报制度。(标准分4分，自评分4分)

4、信访维稳应急队伍建设及接访劝返工作。建立了应急队伍，在接到受访单位通知后，我镇能快速反映，及时到场接访劝返。(标准分2分，自评分2分)

5、信访调研、宣传。我镇积极开展信访调研工作，及时上报信访信息。(标准分2分，自评分2分)

九、加分因素

我镇全年无重复访、无越级访、无集体访、无信访老户的“四无乡镇”。(标准分5分，自评分5分)

篇6：信访维稳工作情况自查报告.doc

报告范文

新年伊始，我校对照《20**年平安建设综合治理信访维稳工作责任书》中的有关要求，进行了认真的自查自评，现总结如下：

学校财产安全，师生人身安全事关学校声誉，是涉及到千家万户的大事，安全工作必须做好，不能有半点的疏忽。因此，学校成立专门的安全工作领导小组，校长陈连星为学校安全工作的第一责任人。将安全稳定工作列为学校重点工作，目标明确、措施有力，做到学初布置、每周有落实、学期末有总结、有反馈。时时分析学校安全稳定工作形势，及时研究解决安全稳定工作中的重大问题。

建立健全学校安全管理工作责任制，各项安全责任落实到人，学校有安全工作联络员。安全管理工作网络健全，机制顺畅、运行协调。学校还连同镇政府、镇派出所等部门组成互相协调的群防群治组织，共同维护学校安全稳定。

学校把安全教育工作列为重中之重，以学生管理为主线，切实加强未成年思想道德建设，整合道德规范德育教育、法制教育、安全教育、卫生教育、心理健康教育等内容，不断探索学校德育工作的新途径和新方法，丰富德育活动，丰富校园文化，注重行为体验，加强对“德困生”的帮扶力度，切实提高德育工作的针对性、主动性和实效性。大、中、小队主题活动能突出“环保”、“安全”等主题，注重体验和实践。校内以班级德育课、各班黑板报等为主阵地，宣传和开展安全或法制教育活动，学生通过学校的墙面、板面等渠道，可以学到很多安全或法制方面的知识。学校在每次的全体教师校务会议和班主任例会上，都均有安全教育的专题内容，要求各班通过晨会教育或德育课加以落实。

学校非常重视安全工作的制度建设，编有完整的学校安全专项制度管理手册。在完善校内各项规章制度的前提下，学校组织机构设置合理，各专项领导小组健全，而且岗位责任明确，在各项工作开展的过程中能团结协作，运行有序。建立安全工作责任制，层层签订学校安全稳定工作管理目标责任书，对安全稳定工作责任制落实情况做到有检查、有考核。

①学校与移动校讯通合作，建立了学生安全考勤通报制度。学校利用校讯通平台，把规定的学生到校和放学时间、学生在校表现，以及学生身体和心理的异常状况等关系学生安全的信息，及时告知其监护人。

②学校建立校内日常安全检查工作制度。学校非常重视安全排查过程中的每一个细节，能在每天晚自修下课后安排值周和值日教师负责重点检查楼梯走道、实验室、教室、会议室、厕所、操场等重点场所的安全情况，发现情况及时整

改。

③建立健全学校各类应急预案，并在日常工作中落实，使之形成常态，确保全校师生能在事故发生时做到临危不乱。

④学校认真执行磐安县教育系统关于安保人员配备的规定，实行严格的校园准入制度。有严格的门卫检查登记制度，外来人员进出学校必须严格登记。有完备的节假日值班制度，值班人员能按照要求到岗到位，值班职责明确。

学校能定期对校舍进行检查鉴定，如有安全隐患在每年暑假进行维修。

学校的治安保卫工作依靠辖区公安部门，积极推行警校共建，努力做好校内治安保卫工作。加强学生的交通安全管理，严禁学生乘坐无证照人员驾驶的车辆，严禁学生骑自行车等。学生放学时校门口有校保安维持秩序。

后勤处和食堂管理人员严把食堂质量关，食堂环境符合卫生要求，厨工身体健康，每天有晨检制度，严格食品采购手续，每天进行抽查检验。配有必要的防蝇、防鼠、保洁设备和食品储存货架。能重视传染病的的防治与管理，在教室、商店等人群集中场所能根据季节特点定期进行消毒。

坚持学生定期体检制度，学生健康档案完整齐全。

加强教学设备、器材和生活设施的安全管理。各种仪器和生活设施符合有关安全规定，有专门的保管人员，有必要

的防盗保护设施。实验室建立安全操作规程和实验室安全管理制度。体育教师上课前能对场地、器材、设施、设备等全面检查，存在安全隐患的一律禁止使用，学生在上高难度的体育器械时，有保护措施或专人守护。学校对学生进行社会实践活动或参加校外集体活动时，有专人负责，有安全措施和预案作保障，确保学生人身安全。

用电线路和设备能经常检查，发现老化线路能及时更换;用电操作严格、规范。学校的公共饮水设施、水源等能采取切实可行的安全防范措施，能定期检测水质。学校重点部位要配齐灭火器材，教学楼、每楼层配备灭火器，会议室、图书室、实验室、档案室、等每处必须配备1个以上灭火器。校内所有楼道、楼梯间安装有应急照明灯及电控安全出口。办公室、总务处定期联合检查消防器材及设施设备，确保其完好有效，对老化、过期的消防设施按照安全标准要求及时进行维修和更换。

(1)、教师的法制观念还有待提高。还需要通过相关措施切实提高教师自觉参与学校各项工作管理的自觉性。

(2)、校周边200米以内存在几家饮食摊、食品店，但由于学校不是执法职能部门，因此无法完全杜绝安全隐患，校园周边环境整治形势将仍然比较严峻。

(3)、学校门口通道狭窄，每天放学有不少车辆停放，造成门口交通不畅，存在一定的安全隐患，希望上级部门能

引起重视，与相关部门进行协调，拓宽道路，以保障师生和家长的顺利通畅和生命安全。

篇7：信访维稳工作情况自查报告.doc

关于安全生产大检查活动开展情况报告

根据市政府办公室《关于开展安全生产大检查活动的紧急通知》文件精神，我院充分认识到做好当前特别是全国两会期间安全生产工作的重要性和重大意义。为此，三月六日我院专门召开领导班子会议，结合“安全生产基层基础提升年”活动要求，完善工作机制，明确工作责任，把做好安全生产工作放到各项工作的第一位。同时对当前一段时期内的安全生产工作组织了一次自查自纠，确保了我院正常的工作秩序和安全稳定。现将自查情况汇报如下：

我院主要针对以下几个重点领域做了认真自查自纠：

一、消防安全

进一步落实消防安全，层层做好措施落实，不断强化安全意识，我院对重点部位(药房、药库、财务、供应室、财务室)进行全面隐患排查，并指定办公室专人落实这一项工作。经检查，消防设施、灭火器材齐全且正常使用，配电室、供电线路不存在线路老化、超负荷用电现象，有明确疏散指示标志和安全出口标志，在楼梯口及安全疏散通道设置了应急照明灯，院内道路通畅，确保了消防安全。

二、硬件设施安全

对电子监控系统运转情况及总值班室、医护人员24小时值班制度落实情况的检查，经检查，电子监控系统24小时全天候监控，灵敏有效，总值班室及医护人员严格遵守24小时值班制，无无故擅自离岗、脱岗现象；防雷设施的检查，避雷针导电传电功能良好；对放射科CT、检验科、各科室微机、服务器等电子仪器设备进行线路检测，经检测，无线路老化、线路短路、设备运行故障等现象；医疗废物垃圾的储存堆放管理，能严格按医疗废物管理办法相关规定处理医疗废物，无乱堆乱放、污染现象；对氧气罐、高温压力锅

等易燃易爆危险物品的检测，经检测，氧气罐、高温压力锅存放温度、压力等参数正常，设备正常运行。

三、医疗质量安全

我院认真贯彻落实《执业医师法》和《医疗机构管理条例》，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。成立医疗质量管理小组, 加强医疗文书质量管理，严格执行《病历书写基本规范（试行）》，对病案质量实施全程监控和管理。强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素质。加强医德医风教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。经排查，我院无医疗纠纷发生。

四、财产安全

篇8：信访维稳工作情况自查报告.doc

一、国有建筑企业信访维稳工作形势现状

国家经济的发展带动了基础设施行业的发展, 相应的国有建筑行业也随着时代进步取得了巨大发展。在其发展过程中, 难免存在重发展轻管理, 忽略职工利益的情况。因而在现阶段, 国有建筑行业普遍存在各种职工信访事件。由相关统计数据可知, 现在信访事件的种类越来越多, 相关事件的复杂性也越来越严重。一方面, 信访的主体变得越来越广泛。在20世纪末和21世纪初的时候, 信访人员主要是收入低、保障少的职工, 这些职工进行信访的目的是为了争取自己的基本利益。而随着企业的发展和职工知识文化水平的提高, 职工对自身利益的关注越来越多, 相应的法律意识也越来越强。信访的主体不再仅仅是之前的低收入职工, 而是扩大到企业的各个部门岗位、各个阶层。另一方面, 信访问题变得越来越复杂。问题类型增多, 涉及范围变广, 触及层面变深。其中, 历史遗留和现实发展, 合理要求和不合法诉求等各种因素错综复杂, 极大增加了信访维稳工作的难度。特别是进行信访活动的形式和规模也在发生变化。很多信访活动变的不再理性, 甚至出现违法上访的情况, 使信访工作的难度和危险程度越来越大。

二、国有建筑企业信访维稳工作存在的问题

(一) 职工思想存在误区。在正常的信访工作中, 经过信访工作人员的努力沟通疏导和领导部门的核查指示, 一部分信访事件得到了合理的解决。但是很多职工存在思想误区, 认为信访可以解决各种问题, 但是忽略了信访事件解决的前提是信访事件和信访形式的合理合法。许多信访职工的利益诉求不符合相关的政策规定和法律要求, 有的是不切实际, 严重违反政策, 有的甚至是无理取闹。一旦不满足他们的要求就继续上访, 不仅给正常的信访维稳工作造成资源浪费, 还增加了工作的难度。

(二) 信访不分等级。当一些信访事件经过领导批示得到解决之后, 会给一些信访人员一种虚假的暗示, 让他们误以为只要经过高层领导的批示就能解决问题。在实际进行信访时, 不顾事件本质, 不分事件等级, 无事信访条例, 不按规定在基层单位登记上访, 出现了越级上访的情况, 一方面不利于自己问题的解决, 另一方面也扰乱了正常的信访工作。

(三) 信访方式不合理合法, 以闹为主。许多信访人员认为, 只要把事情闹大, 问题就能解决。有些时候, 上访的问题符合解决规定, 领导和信访工作人员针对相关问题进行了解决。这使得信访人员认为是自己把事情闹大的行为促成了问题的解决, 进而无理取闹, 提出更加过分的要求。

三、国有建筑企业信访维稳工作的对策

(一) 在“四个善于”上做足工作。一是善于倾听。用心与职工沟通, 从倾听中发现职工上访的问题所在, 找到问题的根本, 挖掘其真实的诉求。二是善于化解积郁。职工在长期的上访过程中, 会受到各种各样的挫折, 促使他把内心的气愤都转移到信访事件上。在处理信访工作时, 要掌握职工的心理, 化解职工内心的积郁, 让他们能够敞开心扉, 平心静气的进行上访。这样可以为真正解决信访问题创造一个好的开端, 构建一个和谐的氛围。三是善于借力。充分利用各方面的力量, 采用科学的工作方法, 化解矛盾, 解决问题, 从而提高工作效率和效果。四是善于协调。在处理信访事件的过程中, 要以公平公正的态度, 协调各方关系, 平衡各方利益, 推动达成共识。

(二) 抓好“三个坚持”。一是坚持“以人为本”。所有工作的进行都要以维护职工的利益作为根本出发点, 在实际工作中也要把职工的利益作为工作的落脚点。二是坚持“真心实意”。在开展信访工作的时候, 要学会换位思考, 认真研究信访事件, 发现职工的诉求。把职工的利益放在第一位, 了解职工的疾苦, 从而更加用心地做好信访工作。三是坚持树立“正确理念”。信访工作要始终做到合情合理合法, 力争在符合政策、法规的前提下, 彻底地处理完信访事件, 不留“尾巴”, 不留后患。

(三) 加强各部门配合。要不断提高各部门的主动性和自觉性, 对于信访工作要积极配合, 不能故意拖延推辞, 尽量让事件在萌芽阶段就得到妥善处理, 避免事件的升级。对于信访的初访要高度重视, 了解信访事件的具体问题, 通过与各相关部门的协调配合, 高效快速地处理问题。同时, 加大宣传力度, 让真正有问题的职工能够采取合理合法的方式方法进行信访, 并对非法上访、恶意上访的行为进行严厉惩处。

参考文献

[1]温明良.关于做好建筑企业信访维稳工作的对策探讨[J].城市建设理论研究 (电子版) , 2012 (11) .

[2]曾绮雯.浅析新世纪新阶段的思想政治工作在信访维稳工作中的应用[J].华章, 2014 (24) :37-38.