邮政营业员初级考试

邮政营业员初级考试（共5篇）

篇1：邮政营业员初级考试

邮政营业员初级1

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)1.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递______________为主的产业部门。

2.信筒、信箱应由________________人员随时负责检查，如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理。3.市场营销学是站在________________的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。4.国际保价邮件保价费每保100元或其零数________________元。

5.营业操作系统基本业务处理流程为：________________→窗口收寄（窗投）→封发处理→个人统计。

6.邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件挑对相关清单、总清单和________________以确保登单节目与实物相符。

7.国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费________________元。

8.英译汉： Would you mind speaking more slowly,please? ________________。9.国内外埠平常信函一件重29克，应收费________________元。

10.国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费________________元。11.贵州省简称贵或________________，省会城市设在贵阳。

12.分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定________________内的处理过程。13.国际邮件分为函件、包裹和________________邮件三类。

14.营业服务应做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有________________。15.国内函件按照寄递区域分为本埠函件和________________。

16.窗口出售邮资凭证时，发现畸形邮票，应当按照________________退缴有关发票单位处理。17.对保价邮件，邮局按照________________承担赔偿责任。

18.邮政储蓄机构代理________________业务主要是代理证券发行和兑付。19.英译汉： How can I help you? ________________。

20.按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的________________，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。

21.邮政日戳、________________和邮政夹钳是《邮政法》规定的邮政专用品。22.国际航空印刷品第一组资费标准为20克和20克以内________________元。23.邮件运输应以邮件的________________规定为依据。

24.凡符合函件和________________准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。

25.亚太地区水陆路信函资费标准20克和20克以内3.50元。20克以上每续重10克或其零数加收________________元。

二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)26.（）可以作国内存局候领邮件交寄。

A、给据邮件

B、普通邮件

C、特快专递邮件

D、以上均可 27.国内外埠印刷品每续重100克收费（）。

A、0.15元

B、0.40元

C、0.60元

D、0.80元

28.用户的（）包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。

A、通信服务

B、通信条件

C、通信范围

D、通信秘密 29.我国邮政编码（）是投递局（区）的编号。

A、前两位

B、前三位

C、前四位

D、最后两位 30.整订报刊费的计算公式是（）。

A、订期数×月、季、半年价×订阅份数

B、订阅数×月、季、半年价×订阅份数

C、订期数×单价×订阅份数

D、订期数×月、季、半年价×发行份数 31.国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入（）送交或封交分拣封发部门。

A、封发包裹清单

B、封发包裹路单

C、收寄包裹登记清单

D、封发包裹登记薄 32.计算机故障的检测应先外部设备后内部设备、（）。

A、先硬件后软件

B、软件硬件一起

C、先软件后硬件

D、硬件软件按序 33.以下不属于邮资凭证范围的是（）。

A、邮票

B、邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上剪下的邮票图案

C、邮资机打印的邮资符志

D、加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件收寄日戳 34.国际邮件按（）分为平常邮件和给据邮件。

A、处理手续

B、传递时限

C、内件性质

D、承担的责任 35.市场是某种商品所有（）。

A、实际的购买者的需求总和

B、潜在的购买者的需求总和

C、实际和潜在的购买者的总和

D、实际和潜在的购买者的需求总和 36.国内邮件按传递时限分为（）。

A、函件和包件

B、普通邮件和特快专递邮件

C、平常邮件和给据邮件

D、保价邮件和非保价邮件 37.汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、川、黔等（）省市。

A、4

B、5

C、6

D、7 38.营业操作系统（）应用于发票的重新打印。

A、F5

B、F6

C、F7

D、F8 39.国际印刷品、盲人读物符合（）规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。

A、小包

B、印刷品

C、盲人读物

D、信函 40.国内直递包裹的保价费按保价金额的（）收取。

A、5‰

B、1%

C、2%

D、5% 41.回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。

A、给据函件

B、平常函件

C、挂号信函

D、挂号明信片 42.下列有关邮政公用性的说法正确的是（）。

A、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及使用的平等性。

B、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。

C、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及使用的平等性。

D、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的物化劳动性。43.开拆（）袋、套，要双人会同处理。

A、普通包裹

B、快递包裹

C、挂号函件

D、保价信函 44.（）只许在邮政企业内的邮件、报刊封发部门、邮政运输部门使用，不准挪作它用。

A、邮政夹钳

B、邮件容器

C、邮政车辆

D、邮政日戳 45.邮政（）的核心是“爱岗敬业、文明生产”。

A、职业纪律

B、职业要求

C、职业道德

D、职业内容 46.下列有关对通信进行检查的说法错误的是（）。

A、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关依照法律规定的程序可以对通信进行检查。

B、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由国家安全机关依照法律规定的程序可以对通信进行检查。

C、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由工商行政机关依照法律规定的程序可以对通信进行检查。

D、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由检察机关依照法律规定的程序可以对通信进行检查。47.国际邮件业务标签和戳记，一般应粘贴或加盖在邮件封面的（）角。

A、左上

B、右上

C、左下

D、右下 48.（）特挂保价袋牌标记为红色三角形。

A、白边红字

B、白边黑字

C、黄边黑字

D、黄边红字 49.“我能在这交电话费吗？” 翻译正确的是（）。

A、I want to pay my telephone fee?

B、want to pay my telephone fee?

C、I want t pay my telephone fee?

D、I want to pay telephone fee? 50.寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由（）担负各项损失的赔偿责任。

A、寄件人

B、收件人

C、邮局

D、经办人员

三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)51.下列地名汉语拼音正确的是（）。

A、乾安（GAN`AN）

B、焉耆（YANQI）

C、硚口（QIAOKOU）

D、鄄城（JUANCENG）52.用户交寄邮件的（）等都应遵守规定。

A、邮政编码

B、内件内容

C、封装规格

D、书写格式 53.委托邮政企业发行的报刊应具备（）和公开发行的出版物的条件。

A、合法出版物

B、定期出版物

C、不定期出版物

D、有固定定价的出版物 54.建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。

A、上下贯通

B、左右和谐

C、内求团结

D、外求发展 55.（）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Expree Mail Service。

A、中国

B、美国

C、日本

D、荷兰 56.国际邮件按运输方式分为（）。

A、水陆路邮件

B、陆路邮件

C、空运水陆路邮件

D、航空邮件 57.下列有关邮件的说法错误的是（）。

A、接受用户交寄邮件的邮政企业称为出口局，它所收寄的邮件称为出口邮件

B、接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为出口邮件

C、投交邮件的邮政企业称为进口局，它所处理的邮件称为进口邮件

D、投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件 58.国内平常盲人读物收寄后，邮件封面上应有（）戳记。

A、收寄日戳

B、免费

C、印刷品

D、盲人读物 59.国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。

A、经手人名章

B、投递日戳

C、投递包裹日戳

D、妥投戳记 60.形码输入法常见的有五笔字型汉字输入法、（）等。

A、五笔画输入法

B、ABC输入法

C、表形码输入法

D、二笔输入法 61.现役义务兵从部队发寄的，未超过20克的，下列（）不能作义务兵免费信件交寄。

A、具有私人通信内容的信件

B、稿件

C、订购单

D、评选票

62.营业操作系统窗口收寄零星国际包裹，输入（）、邮件重量、邮件备注、保价（保险、保值）金额、件数信息后回车，按下计费按钮。

A、邮件内件名称

B、邮件号码

C、材料费

D、寄达局 63.《邮政法》赋予邮政通信企业对（）的寄递业务的专营权。

A、函、包、汇、报刊

B、函件

C、信件

D、其他具有信件性质的物品 64.下列哪些邮件应局内投交（）？

A、存局候领邮件

B、需向收件人补收资费的邮件

C、经二次投递仍未投出的邮件

D、封皮破损，有拆动嫌疑的邮件 65.下列有关邮件的描述正确的是（）。

A、国内普通邮件可以附国内邮政回执

B、国内普通给据邮件可以附国内邮政回执

C、国内邮政回执用给据邮件方式寄还给原寄件人

D、国内邮政回执以平常邮件方式寄还给原寄件人 66.下列有关国内电子汇兑的说法错误的是（）。

A、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为100000元，超过100000元的，应分笔办理。

B、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为50000元，超过50000元的，应分笔办理。

C、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为10000元，超过10000元的，应分笔办理。

D、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为5000元，超过5000元的，应分笔办理。67.下列属于有效证件的是（）。

A、护照

B、驾驶证

C、游泳证

D、学生证 68.国内快递包裹的最小尺寸规定是（）。

A、长、宽、厚三面合计不少于30厘米

B、长、宽、厚三面合计不少于60厘米

C、最短一面不少于10厘米

D、最短一面不少于2厘米 69.下列有关对信件的处理，表述正确的是（）。

A、发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导。

B、发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导。

C、发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导。

D、发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员。70.各类国内邮件的封面，可以用（）书写。

A、黑色

B、红色

C、蓝色

D、蓝黑色

四、判断题(第71题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分30分。)71.（）营业操作系统登录首先输入员工工号，对应密码、台席后，回车进入系统。

72.（）营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类平常邮件应在相关清单上加盖接收章戳。

73.（）订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按每种报刊收取2.00元退订手续费。

74.（）开拆袋套，对保价信函应查验封皮、封志有无破损，登注节目有无涂改，涂改的节目有无加盖封发员名章。75.（）“送交海关验关费”翻译成英文是presentation to the Customs charge。

76.（）国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。77.（）化妆的原则是自然协调、扬长避短。

78.（）国内汇兑业务每笔汇款金额50000元（含50000元）以上为高额汇款。79.（）报刊按文版划分为汉文版、外文版、少数民族文版。

80.（）交接验收时要逐件验视保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。81.（）国内给据邮件收寄时出给收据，处理时可不登记，投递时要收件人签收。82.（）邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具。

83.（）各级邮政机构交寄的挂号邮政公事，收寄手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳记和收寄日戳。

84.（）邮政营业人员必须树立“客户永远都是正确的”的思想。85.（）国内包件包括普通包裹和直递包裹。

86.（）营业窗口收寄是邮局收寄邮件最主要的方式。

87.（）国际平常明信片必须套封交寄，不可以附寄或附饰任何物品。

88.（）传统物流是一种简单的商品流通过程，指的是物品从供应地向接受地的实体运动过程，即通常说的货物运输。89.（）邮政礼仪专递是邮政部门接受用户委托，由邮局派礼仪专车、礼仪人员，用邮政专递的形式将用户选定的礼品投递给委托人。

90.（）收寄义务兵免费信件时，应检查是否符合信函收寄规格，检查合格后，应在信件正面加盖“义务兵免费信件”戳记和收寄日戳后予以发寄。

91.（）国际给据邮件按邮局所承担的责任分为保价邮件和非保价邮件。

92.（）局内投交国内平常函件，在查看身份证合格后投交，不需要收件人签收，但对有领取邮件通知单的，应在通知单上签收并将通知单收回。

93.（）邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。94.（）每人每次限寄卷烟、雪茄烟一件，不准一次多件或多次交寄。

95.（）对市场来说，人口、购买力和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。96.（）寄往台湾航空回执挂号信一件，重13g, 应收邮费9.50元。

97.（）友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。98.（）营业操作系统交易代码210代表国内本埠挂号印刷品。99.（）每班、每日工作终了时，应填写“给据邮件平衡合拢表”。

100.（）输入设备的主要作用是把计算机处理的结果按人们要求的形式输出。

篇2：邮政营业员初级考试

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)1.邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营。

2.常用的汉字输入法有：、形码输入法。

3.是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。4.台湾挂号函件挂号费是 元。5.邮政编码的前两位代表的是。

6.凡符合信函和包件准寄范围的，均可作 交寄。7.香港平常水陆路信函25克，应收邮费 元。

8.本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“ 报刊”。

9.地名“牟平”的拼音注释是。

10.《邮政法》于 年1月1日起施行。11.上虞的汉语拼音是。

12.邮政员工守纪是要做到遵守，严守通信秘密。13.汉译英：好的，请讲下去。

14.邮件容器的管理标准“五有五无”，“五无”是指无积压，无挪用，无损毁，无外借。

15.国内特快专递邮件收寄方式采用上门收寄、窗口收寄和 三种方式。16.每日营业终了，对已投和待投的邮件分类进行结算，做到 。17.港澳台函件尽量使用 标准信封。18.汉译英：邮件回执。

19.用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于 物品和限制寄递物品的规定。

20.国际平常信函可以寄递书面通信和公文，不准，也不准夹寄物品。21.国内邮件按处理手续分为 和给据邮件。22.贵州省简称贵或黔，省会城市设在。

23.英译汉： Would you please repeat what your said?。24.黄边黑字无单袋牌表示内装。

25.寄往外埠平常印刷品一件重950克，应收邮费 元。

二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)26.国内普通包裹每（）克为一个计费单位。A、100克 B、200克 C、500克 D、1000克 27.可以作为义务兵免费信件的是（）。A、私人信件 B、函授作业 C、稿件 D、公文

28.营业操作系统按（）功能键，切换付费方式。A、F8 B、F9 C、F10 D、F11 29.国内印刷品最大限重（）公斤。A、5 B、10 C、20 D、35 30.国内挂号函件收寄后，经复核无误，逐件登入（）一式两份。A、收寄邮件清单 B、封发邮件路单

C、封发邮件清单 D、收寄挂号函件登记清单 31.下列说法正确的是（）。

A、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和生产性两大性质。B、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。C、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和传递性两大性质。D、邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和经济性两大性质。32.国内脆弱易碎包裹的最大重量限度为（）。A、10千克 B、28千克 C、35千克 D、40千克

33.国内特快专递邮件一件，重500克，应收邮费（）元。A、10 B、15 C、20 D、21.5 34.营业操作系统中，按（）功能键用于发票的重新打印。A、F5 B、F6 C、F7 D、F8 35.邮寄香烟以（）条为限。A、1 B、2 C、3 D、4 36.（）是邮局收寄邮件最主要的方式。A、营业窗口收寄 B、信箱、信筒收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄

37.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递附有信息的()为主的产业部门。A、实物 B、信息 C、实物信息 D、物质产品

38.营业操作系统中，按（）键激活内件信息输入界面，可按业务需要输入、存储邮件内件信息等报关资料。A、F5 B、F6 C、F7 D、F8 39.交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（）。

A、√ B、× C、△ D、〇

40.邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

A、专业性 B、服务性 C、一致性 D、公益性

41.国内电子汇兑的附言从第7个汉字开始，每超1个汉字收取（）元。A、0.10 B、0.20 C、0.30 D、0.50 42.国际邮件按运输方式分为（）

A、水陆路邮件、航空邮件 B、航空邮件、空运水陆路

C、空运水陆路、水陆路邮件 D、水陆路邮件、航空邮件、空运水陆路

43.支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时间，并提前（）天对外告示。A、3 B、2 C、1 D、0.5 44.（）只许在邮政企业内的邮件、报刊封发部门、邮政运输部门使用，不准挪作它用。A、邮政夹钳 B、邮件容器 C、邮政车辆 D、邮政日戳 45.白边黑字（）袋牌标记为红色三角形。A、挂号 B、包裹 C、信函 D、特挂保价 46.国际水陆路明信片资费每件（）元。A、2.00 B、3.00 C、3.50 D、4.00 47.收寄按整寄整付办法交寄的邮件时,均应填写“（）”一式三份。A、交寄大宗挂号函件清单 B、整寄整付邮件计费单 C、交寄整付零寄邮件清单 D、预付邮费收据

48.用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满（）未查询，又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。

A、3个月 B、6个月 C、一年 D、二年

49.国内存局候领邮件的保管期为一个月，逾期不领作为（）处理。A、无着邮件 B、无法投递邮件

C、按普通邮件投递 D、以上全不对

50.（）设备的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码。A、运算 B、控制 C、输入 D、存储

三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)51.信箱信筒主要用于收寄（）。

A、平常信函 B、明信片 C、印刷品 D、义务兵免费信件

52.下列（）将邮件速递业务统一称为“特快专递邮件业务”。A、中国 B、美国 C、英国 D、荷兰

53.国内平常盲人读物收寄后，邮件封面上应有（）戳记。A、收寄日戳 B、免费 C、印刷品 D、盲人读物 54.对市场来说有（）要素。

A、人口 B、购买力 C、购买欲望 D、购买潜力 55.邮政电子汇兑业务分为（）。

A、国内电子汇兑 B、国际电子汇兑 C、西联汇款业务 D、银邮汇款 56.各类证件可以按（）交寄。

A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快专递

57.营业操作系统如继续下一条录入可按（）。A、F1 B、F12 C、回车键 D、ESC键

58.按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。

A、周二报 B、周报 C、旬报 D、半月报

59.收寄国内包裹时，寄件人必须在详情单上填写栏目有（）。A、物品名称、数量 B、保价金额 C、寄件人签名 D、寄件人声明栏

60.友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加（），创造出一种轻松的氛围。

A、亲切 B、温暖 C、团结 D、严肃 61.下列（）是有效证件范围。

A、身份证 B、户口簿 C、工作证 D、护照

62.装有下列（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。A、国库券 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证

63.员工上岗时，要在左胸上方端正地佩带（），以示对用户的尊重及对工作的负责。

A、工号卡 B、工作证 C、工号章 D、身份证 64.下列（）邮件应局内投交。

A、存局候领 B、需向收件人补收资费的

C、经二次投递仍未投出的 D、封皮破损，有拆动嫌疑的

65.营业操作系统前台受理功能可自动采集重量、自动计算资费、自动生成并打印（）。

A、业务单据 B、收据 C、发票 D、128条码签

66.关于出售邮资凭证规定，下列表述正确的有（）。

A、邮资凭证应按照规定的日期出售、停售或停用，已停售但未停用的仍然有效。B、各种邮票应当按规定价格出售，邮资明信片、邮资邮简、邮资信封和小全张可按市场价出售。

C、已经售出的邮资凭证不得兑换现金。D、畸形邮票可自行购留。

67.国际邮件分为（）等几类。

A、函件 B、包裹 C、特快专递 D、小包

68.（）在每日工作结束后，交专人妥慎保管。A、邮政夹钳 B、邮政单据 C、邮政工具 D、邮政日戳

69.邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（）。A、寄件人 B、汇款人 C、收件人 D、邮政局

70.根据（）逐件逐袋勾挑核对所登节目和总数是否实物相符。A、袋牌 B、路单 C、清单 D、以上均可

四、判断题(第71题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分30分。)71.()若用户将回音卡放入邮件内寄递，除回音卡与邮件一并称重计费外，还应加收回音卡的资费。

72.()计算机的硬件包括五大功能部件：运算器，控制器、存储器、输入设备和CPU。

73.()我国邮政编码前两位代表省（自治区、直辖市）。74.()拔插法是计算机故障排除的方法之一。

75.()营业操作系统窗口收寄挂号函件在录入邮件号码、寄达局、邮件内件名称、重量、保险（保价、保值）金额、件数、收件人姓名信息后回车，按下计费按钮。

76.()信函必须装入符合“国家信封标准”的信封内，并将封口粘固，才能交寄。77.()邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得跨局间进行业务受理或拒办应办的业务。78.()河北省简称鄂，省会是石家庄。

79.()营业窗口开拆邮件袋套,查核无误后,各类平常邮件应在相关清单上加盖接收章戳。

80.()邮发报刊必须是公开发行的出版物。

81.()国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款和特急汇款。

82.()营业操作系统登录首先输入员工工号，对应密码、台席后，回车进入系统。83.()按国内印刷品寄递的书籍、目录、教材、期刊等，必须具有统一的出版书号或证号。

84.()国际邮件业务标签和戳记，一般应粘贴或加盖在邮件封面的左上角。85.()各类邮件封面，必须用黑色的毛笔、钢笔书写，不能用钢笔和红色笔书写。86.()配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

87.()国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为50元。

88.()邮简是按信函交寄的一种函件业务。

89.()营业人员应提前到岗，做好班前准备工作，并按规定营业时间准时对外营业。

90.()营业操作系统前台受理功能可实现F5功能键补打收据。91.()汉丹—襄黔—川渝铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。

92.()国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为邮政局通知汇款和汇款人自行通知汇款两种。

93.()市场是某种商品所有实际和潜在购买者的需求总和。94.()按邮件种类的不同邮件容器基本分为4个大类，即：普通邮件容器、包裹邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器。

95.()远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的义务兵免费信件，可投入信箱、信筒交寄。96.()寄往部队的邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部队的番号或名称。97.()邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”。

篇3：邮政营业员初级考试

(一) 营销的内涵

营销专业是一个操作性非常强的专业, 营销专业的毕业生不仅需要拥有坚实的理论基础, 还必须具备较强的动手能力, 能够解决市场销售中所面临的营销实际问题。然而, 由于国内营销专业开设的时间较短, 国内各高校对营销专业的课程体系、教学方法和实践环节设计等内容还处在探索之中。社会变革和营销专业的发展日新月异, 目前, 企、事业单位需要什么样的营销人才, 该专业的毕业生应该具备哪些方面的能力和素质, 毕业生的能力和期望与企事业单位的实际需求存在哪些差距, 这些问题都值得去探索。

(二) 营销专业营业员初级技能项目教学改革的重要意义

1. 教学改革是提高营销人才培养质量的重要保障。

培养适应国家经济社会发展要求, 具备较强的创新能力和实践能力的营销专业人才, 是在高等教育新的发展结构和趋势下, 对普通高校营销专业教学目标的要求。对学生而言, 无论是知识转化为能力, 还是知识内化为素质, 都必须通过实验、实训和实践。只有通过实验、实训和实践性教学改革, 才能锻炼他们发现问题、分析问题和解决问题的能力, 才能培养他们的创新意识、应用能力和实践操作水平。

2. 教学改革是提升教学效果的重要方法。

采用案例教学、实战模拟、社会实践、实习实训等实践教学方式, 可以活跃课堂气氛, 增强互动性和教学趣味性, 极大地提高实际教学效果。并且能帮助学生摆脱书本框架, 走出校园, 关注社会, 了解营销的实际工作情况, 在实践中提高对知识的理解和应用水平。

二、营销专业营业员初级技能项目教学中存在的问题

(一) 实验室建设滞后且过于分散

虽然目前有很多学校的营销专业也建立了一大批的校外实习、实训基地, 但真正能让学生参与实训的却很少。很多学校在建立实验、实训和实践性教学基地时, 讲形式、走过场, 看起来有很多实验、实训和实践教学基地, 实际上学生在一年时间内深入基地考察学习的时间很少, 即便去过也是走马观花, 校外实验、实训和实践基地建设难以达到预期的目的。例如, 学生去企业实习顶岗工作是一种很好的实践方式, 能够在实践中提升业务操作和管理能力, 但因为缺乏与企业合作的共同利益点及学生数量原因, 很难有企业愿意接受学生到企业进行业务销售实习。大部分学生是自己联系实习单位分散到各单位去实习, 但由于实习生的身份及实习时间的限制, 企业很少会安排学生从事营销工作, 实习生很难有机会做具体的业务工作, 更难接触到业务的完整工作流程, 从而使得实习效果大打折扣。

(二) 实验、实训和实践教学体系设置不合理

在很多学校的专业培养计划中, 还没有形成围绕综合性、应用型专业技术人才培养目标建立起来的相对独立的实验、实训和实践教学体系。从培养方案的制订到实验、实训和实践教学的具体安排都不够深入细致, 实验、实训和实践教学的教学设施、教材建设、教学评价等方面均不够完善, 实验、实训和实践教学缺乏系统性, 实用的模拟教材和教学指导书基本上还是空白。理论教学部分 (学科基础课、限选课、任选课等) 占的比重较大, 而实验、实训和实践教学环节的比重较小;所设计的实验、实训和实践教学部分过于集中, 没有在平时的教学活动中有所体现。教学前, 缺乏具有指导性的教学计划;教学过程中, 缺乏可操作的实验、实训和实践性教学组织管理实施程序;教学后, 缺乏系统的实验、实训和实践性教学效果评价标准。

(三) 教师实验、实训和实践能力培养不够

大多数人力资源专业教师有较丰富的理论知识, 但由于长期在校内从事教学工作, 缺乏在企业工作的经历。实验、实训和实践操作能力欠缺, 他们往往习惯于传统的“填鸭式”教学, 忽视学生动手能力及创新能力的培养, 影响了实验、实训和实践教学的效果。营销专业对于实验、实训和实践性的要求非常高, 而作为培养人才的教师更应该具备扎实的理论知识和足够高的实际操作能力。但是, 我国大部分高等院校的营销专业的教师都是从学校直接地进入学校, 也就是从高等院校接受培养、教育以后, 直接任职为教师, 并没有经历过实际的操作过程, 其理论知识过硬, 但动手能力却不足, 正因为这样, 在指导学生的实验、实训和实践教学方面往往显得心有余而力不足, 其教学的效果也就可想而知了。

三、营销专业营业员初级技能项目教学体系实施的措施

(一) 加强实验室建设以及强化实验教学

现代化的营销专业实验室, 能够使得学生在比较短的时间内, 切实地感受到系统的、全面的营销专业的每一个环节, 并且从中体会到管理的科学性以及艺术性。正是因为这样, 高等院校要选择具有网络化、模块化、个性化的营销教学软件以及实验指导书, 此外, 还应配有各类操作的文案资料, 比如工作的说明书、销售的计划书、销售的管理办法以及技能测评、考核方案等, 并且以此作为设计方案、决策的主要依据。除此之外, 营销专业的实验室, 还应该努力建立好较完善的、可靠的实验网络, 毕竟随着互联网技术、多媒体技术、虚拟现实技术以及仿真技术的不断完善、发展, 将会有更多的管理实务类实验转移到网上来进行。

营销专业的教师应该强化实验教学以及全面的考核模式:实验开放的管理, 可以采用教师布置专题, 讲解相关的知识点, 建议采用的方式和方法, 定期答疑, 并且要求在一定的时期之内完成相应的实验项目, 以拓展实验的空间、时间, 给学生提供更多的独立思考空间以及操作摸索的过程, 并且不断鼓励学生自己设计实验项目进行实验, 为学生创造出一个轻松、方便, 能够充分发挥出潜能的、开放的实验环境;建立全面的实验教学考核模式, 更加注重实验参与过程的考核, 对学生参加的案例讨论、角色扮演、社会调查、教师的科研课题等, 按其工作量的大小以及质量的高低, 给出相应的考核评分。通过这样的方法, 既能够为各类不同层次的学生提供公平的评价, 又能够为具有创造力的学生提供发挥才能的空间。

(二) 增加实验、实训和实践教学的课时

我国高等院校的营销专业与教育水平较发达国家的院校的营销专业相比, 仍存在着很大的差距, 比如说美国高等学校教学计划中, 实验、实训和实践教学与理论教学的比例为3∶1, 英国为2∶1;在德国高等专科学校的教学计划中, 实验、设计、实习等环节的课时约占教学计划总时数的三分之二。为了加强学生对营销专业课程的掌握和应用, 我国高校也要效仿发达国家的做法, 相应地减少理论课程课时, 增加实验、实训和实践教学的课时。根据我国高校的现状, 力争将每门专业课程的实践教学课时与理论教学课时达到1∶4的比例。

(三) 加强实验、实训和实践教学师资队伍的建设

好的教师, 才能够培养出好的学生, 而师资队伍的建设绝对是确保实验、实训和实践教学质量的关键所在。要多渠道地培养高等院校现有教师的实验、实训和实践能力, 高等院校也要为教师提供好继续接受教育的机会, 比如, 可以让营销专业的教师不定期外出学习, 或者是让教师定期到企业进行挂职实训, 从而获得实验、实训和实践的经验。除此之外, 高等院校还应该积极地引进外援, 比如说聘请知名高校实践能力比较强、理论水平比较高的教授到校做兼职教师, 或者聘请有丰富实践经验的企业人力资源部专家作为实习指导教师, 对学生的实践环节进行指导、教学。

四、结语

总而言之, 要想切实地加强营销专业营业员初级技能项目教学的实验、实训和实践教学, 就必须通过各方面的努力, 实现企业资源、学校资源的有机融合, 最大限度地优化资源配置, 既拓宽学生的就业渠道、提高学校的教学效果, 又满足国家、社会对应用型人才的需要。

摘要：市场营销是一门专业性和实践性较强的专业, 既要求学生具备较好的理论基础和综合素质, 又要求学生具有一定的实践经验和操作、创新能力。市场营销作为一门20世纪90年代才在我国高校逐渐普及的新兴学科, 如何丰富实践教学内容, 提高实践教学成果, 这是广大教师和有关专家不断探索的课题。正是因为这样, 营销专业在越来越多的院校开设起来, 但是其在营销专业营业员初级技能项目教学中仍然还存在着很多问题, 尤其是在实验、实训、实践教学方面。

关键词：营销专业,项目教学,初级技能

参考文献

[1]王风岭, 易著梁, 黄伟.“项目教学”在高职软件技术专业中的探索和实践[J].南宁职业技术学院学报, 2007 (3) .

[2]徐锋.高职项目化教学模式要素研究[J].高职专论, 2011 (8) .

[3]岳先平.《推销技巧》项目课程设计与实践初探[J].浙江职业技术学院学报, 2009 (7) .

篇4：25b邮政营业员初级试卷正文

一、单项选择(第1题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分40分。)1.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。

A、员工号

B、机构代码

C、台席

D、密码 2.营业员与客户握手时间以（）时间为佳。

A、1~3秒

B、3~5秒

C、5~8秒

D、8~10秒 3.五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。

A、三级简码

B、二级简码

C、一级简码

D、快速简码 4.下列邮票中，可以出售的是（）。

A、小版张邮票

B、漏齿邮票

C、折痕邮票

D、倒印邮票 5.收寄特快专递邮件以下说法错误的是（）。

A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单

B、若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额

C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出

D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面 6.投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。

A、挂号信函

B、普通包裹

C、快递包裹

D、特快包裹 7.下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）。

A、邮寄衣服时，不能用布匹包装

B、邮寄衣服时，可用包装箱包装

C、邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板，以保护内件

D、邮寄糕点时，可用坚固耐压的瓦楞纸箱包装 8.国内给据邮件条码第12-13位表示（）。

A、邮件种类代码

B、邮件编号

C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码

D、县市局邮政代码

9.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（B）。

A、不加封装

B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递

C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递

D、不符合规定的明信片应装入封套寄递

10.用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。

A、物品名称

B、交寄数量

C、物品名称及数量

D、主要物品名称与数量

11.在邮政营业信息系统查改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是（A）。

A、F1

B、F2

C、F3

D、F4 12.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。

A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计

B、寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统

C、按规定时限封发

D、按规定频次封发

13.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。

A、800

B、1000

C、1500

D、2000 14.下列有关邮简的叙述错误的是（）。

A、邮简由邮局发行

B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务

C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准

D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务

15.邮政营业信息系统中，收寄物品型特快需加办短信时，备注信息应录入（）。

A、P

B、DX

C、P/DX

D、W/DX 16.（）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。

A、邮件收寄

B、邮件分拣封发

C、邮件运输

D、邮件投递 17.以下属于邮政职业道德内容的是（）。

A、提高职业素质，维护邮政信誉

B、践行企业精神，满足用邮需要

C、自觉遵守纪律，树立企业形象

D、弘扬企业精神，维护企业信誉 18.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。

A、新加坡

B、阿富汗

C、印度尼西亚

D、朝鲜 19.（）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。

A、邮政报刊投递系统

B、邮政报刊发行系统

C、电子化支局系统

D、邮政营业信息系统 20.以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。

A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄

B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄

C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄

D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄 21.国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（）。

A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm

B、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm

C、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

D、长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm 22.以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。

A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信

B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具

C、邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信

D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任 23.收寄国内邮件时，收件用户必填【地址】、【单位】其中一项，输入的长度至少为（）个汉字，否则不允许继续收寄。

A、6

B、7

C、8

D、9 24.下列不属于信函准寄内容的是（D）。

A、未使用的邮票

B、发票

C、购买设备请示

D、欧元 25.下列不属于信函准寄范围的是（）。

A、提货单

B、书稿

C、新华字典

D、大学录取通知书 26.国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。

A、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm

B、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

C、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm

D、长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm 27.信箱开出一封181克外埠印刷品，已贴邮票1元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额（D）元。

A、0.1

B、0.2

C、7

D、14 28.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（D），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。

A、服务要求

B、工作原则

C、质量保证

D、行为准则 29.现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量为（）的国内平常信函，可以免费寄递。

A、20克

B、25克

C、30克

D、35克 30.按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。

A、封皮破裂，内件散落

B、邮件延误

C、邮件丢失

D、邮件错分 31.下列不属于容器管理“四无”内容的是（）。

A、无挪用

B、无损毁

C、无散失

D、无外借 32.下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（A）。

A、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理

B、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理

C、各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资

D、各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的,交寄时不再加盖日戳 33.在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。

A、空白票据

B、有价票据

C、特殊事项申请书

D、重要空白凭证单式

34.收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信息是（）。

A、寄件人名址

B、收件人名址

C、包裹号码

D、重量 35.下列不属于邮资凭证的是（）。

A、邮票

B、邮票图案

C、印在邮资邮简上的邮票图案

D、邮资机打印的邮资符志

A、本埠函件

B、本埠挂号函件

C、外埠函件

D、外埠普通函件 47.日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将（）交账务人员处理。

A、日报

B、营业款

C、空白票据

D、票据存根 48.以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（）。

A、日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表。

B、日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢

C、需批转的邮件应及时办理批转手续

D、需批退的邮件应及时办理批退手续 49.以下姓氏拼音正确的有（）。

A、芮（ruì）

B、糜（mí）

C、仇（chóu）

D、钭（dǒu）50.下列关于邮政通信的任务说法正确的有（）。

A、是由邮政通信的性质所决定的 B、保证党和国家的通信需要

C、保证整个社会在市场经济发展过程中对邮政服务的需要

D、是由邮政通信的服务方针所决定的 51.下列属于邮件非基本资费的有（）。

A、挂号费

B、保价费

C、撤回更改手续费

D、包裹逾期保管费

52.邮政营业员应当遵循以下职业守则：（）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。

A、爱岗敬业、恪尽职守

B、遵纪守法、严守秘密

C、诚实守信、礼貌待人

D、服务到家、有求必应 53.下列属于局内投交邮件有效证件的有（）。

A、工作证

B、武装警察身份证件

C、学生证

D、港澳居民往来内地通行证 54.下列属于邮政用品用具的有（）。

A、邮政日戳

B、邮件容器

C、袋牌

D、邮政夹钳 55.以下由寄件人担负各项损失赔偿责任的有（）。

A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的情况

B、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的情况

C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的情况

D、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的情况

56.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（D）。

A、无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

B、无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

C、应通知收件人限期来局办理补交费手续

D、逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理 57.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（）。

A、按距离分段计费

B、根据寄达区域分为本埠、外埠

C、按运输方式计费

D、按规格计费 58.国内邮件按内件性质分为（）。

A、函件

B、信件

C、信函

D、包裹 59.下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。

A、在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码

B、营业厅内放置服务意见反馈卡

C、建立“首问负责制”

D、建立值班长制度

60.下列属于印刷品准寄内容的有（）。

A、书籍

B、期刊

C、打印的书稿

D、教材

三、判断题(第61题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分40分。)61.（）各类邮件应当按频次封发，下班时如果有未封邮件，最迟三天内处理。62.（）用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。

63.（）三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限。64.（）邮政营业窗口可以收寄双氧水。

65.（）当用户走近营业柜台时，要以端庄的姿势、自然的表情起立，按照服务规范规定的服务用语进行问候，并按用户的需要认真办理业务。

篇5：邮政营业员考试

1.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分）

★标准答案：1.行为准则;2.国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为243.60元，应收费（）。（1分）

★标准答案：1.8.64元;3.国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。（1分）

★标准答案：1.12元;4.邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分）

★标准答案：1.邮资符志;5.国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分）★标准答案：1.直递包裹;6.市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分）

★标准答案：1.卖方（商品生产经营者）;7.江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分）

★标准答案：1.YIYANG;8.沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分）

★标准答案：1.赣;9.报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分）

★标准答案：1.要向订户退款;10.国际邮件回执费每件（）元。（1分）

★标准答案：3.00;11.形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分）

★标准答案：1.五笔字型;12.国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分）

★标准答案：1.5.40元;13.英文I want to pay my telephone fee? 的中文意思是（）。（1分）

★标准答案：1.我能在这交电话费吗？;14.委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（1分）

★标准答案：1.合法;15.中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。（1分）

★标准答案：1.转口邮件;16.营业操作系统F5应用于（）各种业务自身封面或小条的。（1分）

★标准答案：1.重新打印;17.邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分）

★标准答案：1.传递时限;18.我国邮政编码前两位代表（）。（1分）

★标准答案：1.省（自治区、直辖市）;19.国际平常明信片必须（）交寄，不可以附寄或附饰任何物品。（1分）★标准答案：1.露封;20.分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定（）内的处理过程。（1分）

★标准答案：1.格口;21.英文“airmail letter”的中文意思是（）。（1分）

★标准答案：1.航空信函;22.寄往香港航空平信一件，重15g,，应收邮费（）元。（1分）

★标准答案：1.2.50;23.局内投交平常欠资函件，向收件人补收资费时，要依式填具出（）给收件人。（1分）

★标准答案：1.欠资费收据;

24.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门，也称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务。（1分）

★标准答案：1.实物信息;25.（）、邮袋和邮政夹钳是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。（1分）

★标准答案：1.邮政日戳;

二.单选（共25题,共25分）

1.脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()。（1分）A.10千克 B.28千克 C.35千克 D.40千克

★标准答案：A 2.对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖()。（1分）A.收寄日戳 B.邮政公事戳记 C.免费戳记 D.不用加盖戳记

★标准答案：A 3.营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）

A.平常邮件 B.给据邮件 C.包裹 D.特快专递

★标准答案：B 4.特快专递邮件经()次有效投递未能投出的，应改为局内投交。（1分）A.一 B.二 C.三 D.四

★标准答案：B 5.营业操作系统交易代码()代表国际普通包裹。（1分）A.220 B.310 C.320 D.301 ★标准答案：C 6.营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按()功能键。（1分）

A.【F6】 B.【F7】 C.【F8】 D.【F9】

★标准答案：D 7.寄往美国航空平信一件，重13g, 应收邮费()元。（1分）A.6.00 B.6.50 C.6.80 D.7.80 ★标准答案：A 8.寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任。（1分）

A.寄件人 B.收件人 C.邮局 D.经办人员 ★标准答案：A 9.营业操作系统系统登录首先输入()对应密码、台席后，回车进入系统。（1分）A.员工工号 B.员工姓名 C.员工等级 D.大客户姓名 ★标准答案：A 10.国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为()。（1分）A.平常邮件和给据邮件 B.普通邮件和特快邮件 C.保价邮件和非保价邮件 D.本埠邮件和外埠邮件

★标准答案：C 11.下列关于国际平常信函的表述正确的是()。（1分）A.信函内可以夹寄物品 B.信函内可以信中夹信

C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 D.信函内可以寄递书面通信和公文

★标准答案：D

12.邮件的投递方式有()和局内投交两种。（1分）

A.按址投递 B.按姓名投递 C.按邮编投递 D.按段投递

★标准答案：A 13.国内邮件按传递时限分为()。（1分）A.函件和包件 B.普通邮件和特快专递邮件

C.平常邮件和给据邮件 D.保价邮件和非保价邮件

★标准答案：B 14.邮政()的核心是“爱岗敬业、文明生产”。（1分）A.职业纪律 B.职业要求 C.职业道德 D.职业内容

★标准答案：C 15.收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。分）

A.拒付应付 B.已付应付 C.总付 D.赊欠

★标准答案：A 16.我国现有特别行政区２个，省级行政区()个。（1分）A.30 B.31 C.32 D.33 ★标准答案：C 17.义务兵免费信件一律()交寄。（1分）A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口 B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒 C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口 D.由寄件人投入信箱、信筒

★标准答案：A 18.()是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作。分）

A.工作器 B.运算器 C.控制器 D.存储器

★标准答案：C 19.黄边黑字无单袋牌表示内装()。（1分）A.包裹 B.平刷 C.挂号套 D.挂刷

★标准答案：B 20.下列()邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。（1分）A.保价信函 B.挂号函件 C.普通包裹 D.快递包裹

★标准答案：A（（21.下列关于邮政的公用性说法正确的是()。（1分）

A.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及 B.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及 C.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及 D.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及

★标准答案：B 22.烟丝、烟叶二者合寄时不得超过()。（1分）A.1千克 B.2千克 C.5千克 D.10千克

★标准答案：D 23.邮政夹钳和日戳在()工作结束后，交专人妥慎保管。（1分）A.每月 B.每日 C.每周 D.每旬

★标准答案：B 24.()是邮局收寄邮件最主要的方式。（1分）

A.营业窗口收寄 B.信箱、信筒收寄 C.上门收寄 D.流动服务收寄

★标准答案：A 25.市场是某种商品所有()。（1分）A.实际的购买者的需求总和 B.潜在的购买者的需求总和 C.实际和潜在的购买者的总和 D.实际和潜在的购买者的需求总和

★标准答案：D

三.多选（共20题,共20分）

1.下列短句翻译错误的是（）。（1分）A.That’s it? 请说慢点。

B.Anything eese? 您还办理其它业务吗? C.Would you mind speaking more slowly, please? 请您说慢点好吗? D.Please speak slowly.就这些吗? ★标准答案：A,B,D 2.下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是（）。（1分）A.发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导 B.发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导

C.发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导 D.发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员

★标准答案：A,B 3.用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及（）等。（1分）

A.通信时间 B.通信方式 C.通信地址 D.用邮频次

★标准答案：A,B,C,D 4.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产（）服务方针的道德保证。（1分）

A.迅速 B.准确 C.安全 D.方便

★标准答案：A,B,C,D 5.用户要求撤回国内特快专递邮件时，以下有关描述错误的是（）。（1分）A.不收撤回手续费 B.每件收取撤回手续费2元

C.每件收取撤回手续费3元 D.每件收取撤回手续费8元 ★标准答案：A,B,D 6.下列关于回音卡的收寄，说法错误的有（）。（1分）A.必须在窗口交寄，不能自行投入信筒（箱）中 B.可按平常函件寄递，不能作挂号交寄

C.用户将回音卡粘贴于邮件封面或订在邮件的外部要求附寄时，不予受 D.若用户将回音卡放入邮件内寄递，除回音卡与邮件一并称重计费外，★标准答案：A,B 7.对市场来说（）这三个要素，互相制约，缺一不可。（1分）A.人类 B.人口 C.购买力 D.购买欲望

★标准答案：B,C,D 8.（）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Expree Mail Service。（1分）A.中国 B.美国 C.日本 D.荷兰

★标准答案：A,B,D 9.下列属于办理邮政业务有效证件的是（）。（1分）A.护照 B.驾驶证 C.游泳证 D.学生证

★标准答案：A,B 10.国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为（）。（1分）A.电话通知汇款 B.邮政局通知汇款

C.汇款人自行通知汇款 D.收款人自行通知汇款

★标准答案：B,C 11.代办电信业务主要有代理放号、（）等。（1分）A.代售电话卡 B.代收话费 C.电话话吧 D.网吧

★标准答案：A,B,C 12.下列关于平衡合拢的说法正确的是（）。（1分）

A.各生产单位必须在每车（船）次工作终了时，对给据邮件和总包分别 B.各生产单位必须在每班工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡 C.各生产单位必须在每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行 D.各生产单位必须在每车（船）次、每班、每日工作终了时，对给据邮

★标准答案：A,B 13.国际邮件按运输方式分为（）。（1分）

A.水陆路邮件 B.陆路邮件 C.空运水陆路邮件 D.航空邮件

★标准答案：A,C,D 14.各类证件可以按（）交寄。（1分）A.信函 B.印刷品 C.包裹 D.特快专递

★标准答案：A,D 15.营业窗口受理各类邮件，（）时间除外，每件处理时限3分钟。（1分）A.验视 B.封装 C.收寄 D.处理

★标准答案：A,B 16.邮件容器只许在邮政企业内的（）部门使用，不准挪作它用。（1分）A.邮政投递 B.邮件封发 C.报刊封发 D.邮政运输

★标准答案：B,C,D 17.可按国际挂号函件寄递有（）。（1分）A.印刷品 B.盲人读物 C.包裹 D.小包

★标准答案：A,B,D 18.附加（）等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（1分）A.挂号费 B.回执费 C.航空费 D.验关费 ★标准答案：A,B,C 19.国内印刷品暂不办理保价业务，如果寄件人确需保价，可按（）交寄。（1分）A.保价信函 B.保价包裹 C.挂号信函 D.挂号印刷品 ★标准答案：A,B 20.按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。（1分）

A.周二报 B.周报 C.旬报 D.半月报

★标准答案：A,B,C,D

四.判断（共30题,共30分）

1.使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分）

★标准答案：正确

2.邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分）

★标准答案：错误

3.配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（1分）

★标准答案：正确

4.营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领(封发处理(个人统计。（1分）

★标准答案：错误

5.友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）

★标准答案：正确

6.直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。（1分）

★标准答案：正确

7.国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执。（1分）

★标准答案：错误

8.国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。（1分）

★标准答案：正确

9.国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元。（1分）

★标准答案：错误

10.凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）

★标准答案：正确

11.邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具。（1分）

★标准答案：错误

12.局内投交国内平常函件，在查看身份证合格后投交，不需要收件人签收，但对有领取邮件通知单的，应在通知单上签收并将通知单收回。（1分）

★标准答案：错误

13.邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据相关清单逐件挑对以确保登单节目相符。（1分）

★标准答案：错误

14.次晨达限时递业务是邮政特快专递在部份地区和部份省（区）范围内推出的一种限时专递业务。（1分）

★标准答案：正确

15.读者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊，中途要求订阅的，邮局应予接受。（1分）

★标准答案：错误

16.计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）

★标准答案：错误

17.国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。20克以上每续重20克或其零数加收0.50元。（1分）

★标准答案：错误

18.各级邮政机构交寄的挂号邮政公事，收寄手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳（1分）

★标准答案：正确

19.三项基本制度是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。（1分）

★标准答案：正确

20.开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“×”符号在相关邮件号码前勾挑。（1分）

★标准答案：错误

21.《邮政规则》赋予邮政通信企业对信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的专营权。（1分）

★标准答案：错误

22.为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。（1分）

★标准答案：错误

23.邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错。（1分）

★标准答案：错误

24.邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理。（1分）

★标准答案：错误

25.报刊发行的基本方式为订阅、零售和代销三种方式。（1分）

★标准答案：错误

26.国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门。（1分）

★标准答案：错误

27.用户的通信自由和通信秘密接受保护。（1分）

★标准答案：错误

28.西藏山南贡嘎的汉语拼音为（GONGGA）（1分）

★标准答案：正确

29.邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）

★标准答案：正确

30.已经售出的邮票可以兑换现金。（1分）

★标准答案：错误

邮政营业员技能考试样卷—-技能考试

一、填空题（每题1分，满分25分）

1、我国邮政编码最后 两位 是投递局（区）的编号。

2、国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费 0.40+(14*0.20)=3.20元。

3、本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“进口报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”

4、英译汉： Sorry, I didn’t quite follow you.对不起，我不太明白。

5、当计算机发生故障时，首先要找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采取妥善的方法进行排除。

6、印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视 内件

后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。

7、接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为

出口邮件。

8、营业窗口主要收寄 给据邮件 及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。

9、营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“ 领取邮件通知单 ”交投递部门。

10、国内快递包裹的最大尺寸以能装入 ２？ 号邮袋为限。

11、国内邮件按处理手续分为平常邮件 和给据邮件。

12、报刊按文版划分为中文版、外文版、少数民族 文版。

13、营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字 首拼。

14、弋阳的拼音注释是 yi yang。

15、营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。

16、邮政的公用性主要表现在服务范围的 广泛性

和服务对象的普遍性以及使用的平等性。

17、投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为 进口 邮件。

18、勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应

当场验清。

19、浙江省的简称是 浙，省会是杭州。20、英译汉： air parcel 航空包裹。

21、已经售出的邮资凭证不得 兑换现金。

22、国际邮件分为函件、包裹 和特快专递邮件三类。

23、国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、和特急汇款。

24、国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。

25、特快专递邮件以加盖带有“邮资已付 ”字样的特快专递邮件收寄日戳，表示付费。

二、单项选择题（每题1分，满分25分）

1、（A）可以作国内存局候领邮件交寄。

A、给据邮件 B、普通邮件 C、特快专递邮件 D、以上均可

2、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（D）”显示“物”——表示物品型。

A、A B、Q C、W D、P

3、支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时时间，并提前（C）天对外告示。

A、3 B、2 C、1 D、0.5

4、营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限（D）分钟。A、6 B、5 C、4 D、3

5、营业操作系统窗口收寄挂号函件寄达局名可通过多种方式输入，方式用（B）功能键切换。A、【F1】 B、【F2】 C、【F3】 D、【F4】

6、印刷品的最大重量限度为（D）千克。

A、10 B、15 C、28 D、35

7、特快专递邮件经（B）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。A、一 B、二 C、三 D、四

8、开拆（D）袋、套，要双人会同处理。A、普通包裹 B、快递包裹 C、挂号函件 D、保价信函

9、使用电信方式办理国内电子汇兑的查询、撤回、更改业务的手续费为每件（B）元。A、1 B、2 C、3 D、5

10、挂号盲人读物应收取（D）。

A、全部资费 B、基本资费

C、免收资费 D、挂号费

11、收寄寄往台湾的（B），按照寄香港、澳门的资费标准收费。

A、特快专递邮件 B、函件 C、包件 D、邮件

12、交寄国内印刷品时，重量在（C）克以上的，要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎。

A、100 B、200 C、500 D、5000

13、（B）是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。A、夹钳 B、邮政日戳 C、邮袋 D、袋牌

14、贵州省简称贵或（A），省会城市设在贵阳。

A、黔 B、渝 C、蜀 D、滇

15、我国邮政编码采用（C）位阿拉伯数字组成。

A、4 B、5 C、6 D、7

16、国内邮件的挂号费为每件收取（A）。

A、3.00元 B、2.00元 C、1.00元 D、0.50元

17、不能附回执的邮件有（C）

A、保价信函 B、挂号印刷品 C、平常邮件 D、普通包裹

18、国内保价信函的最高保价限额为（C ?）元。A、5000 B、50000 C、100000 D、无上限

19、国内普通包裹的最大重量限度为（C）千克。A、17 B、28 C、35 D、40

20、对应在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件）和按照规定准许寄件人不纳费交寄的邮件都应在封面正面加盖（C）。

A、收寄日戳 B、免费戳记 C、邮件种类戳记 D、以上都不是

21、不需局内投交的邮件是（C）

A、保价信函 B、投交邮政专用信箱的邮件 C、平常信函 D、存局候领邮件

22、寄往香港平信12克的资费为（A）元。A、1.5 B、2.8 C、4.00 D、4.50

23、平常印刷品专袋的最高重量不超过（D?）千克。A、5 B、10 C、30 D、40

24、国际汇款每笔最高限额为（A）美元。A、1000 B、1500 C、2000 D、5000

25、报刊退订时，应按每种/次收取（D）元退订手续费。A、0.50 B、1.00 C、1.50 D、2.00

三、多项选择题(每题1分，满分20分。)

1、按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（BCD）和月报。A、周一报 B、周报 C、旬报 D、半月报

2、装有（ACD）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。

A、国库券 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证

3、下列邮件可以作挂号函件寄递的有（ACD）

A、盲人读物 B、明信片 C、包裹 D、印刷品

4、下列属于有效证件的是（AB）。A、护照 B、军官证 C、游泳证 D、学生证

5、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（ABD）的道德准则和行为规范的总和。

A、职业义务 B、职业责任 C、职业规范 D、职业行为

6、建设邮政营业服务规范是邮政为建设（ABCD）的经营环境的必然选择。A、上下贯通 B、左右和谐 C、内求团结 D、外求发展

7、国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（AB）。A、经手人名章 B、投递通知单日戳 C、投递包裹日戳 D、妥投戳记

8、营业操作系统中地名的输入方式有（AC）。

A、邮码输入 B、代码输入 C、拼音输入 D、声音输入

9、寄往部队的邮件，其封面需写明部队的（ABC ?）。

A、番号 B、名称 C、地址 D、代号

10、市场等于（ABC）之和。

A、购买欲望 B、人口 C、购买力 D、分销渠道

11、属于国际航空函件资费第一组的国家有（AC）。

A、日本 B、沙特 C、哈萨克斯坦 D、澳大利亚

12、邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于（AB ?）。

A、寄件人 B、汇款人 C、收件人 D、邮政局

13、收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在（ABCD ?）上加盖“邮政公事”戳记。

A、包裹封面 B、相关收据 C、相关存根 D、相关详情单

14、下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有（AC）。

A、私人通信 B、公文 C、相片 D、打印的新闻稿件

15、国内普通包裹详情单打印（或填写）完毕，应将（AD）联牢固的粘贴在包裹上。A、一 B、二 C、三 D、四

16、邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（ABCD）(进出有登记)A、管理有专责 B、使用有计划 C、请领有手续 D、存放有专处。

17、用户用邮时应承担的义务（ABC）

A、遵守禁寄限寄物品的规定 B、用户交寄的邮件符合法律规定 C、照章纳费 D、知情权

18、若封皮上（AB）的包裹，不予收寄。A、标有“↑”标志 B、写明“不能倒臵（侧臵）”字样 C、盖有红杯戳记

D、写明收件人名址

19、各类证件可以按（AC）交寄。

A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快专递 20、信箱、信筒主要用于收寄（CD）。

A、平常函件 B、平常邮简 C、平常信函 D、平常明信片

邮政营业员考试样卷—-技能考试

1、保价邮件的最高保价限额是（B）。（A试卷）（B试卷）

A 10000元 B 100000元 C 50000元

2、四川省邮政编码的前两位是（A）。

A 61 62 63 64 B 65 66 67 68 C 71 72 73 74

3、国内印刷品每件最高重量限（C）千克。（B试卷）A 5 B 10 C 35 D 40

4、下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（B）。A 挂号函件 B 保价信函 C 包裹

5.脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件(A)。（1分）（A试卷）A.10千克 B.28千克 C.35千克 D.40千克

6.对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖(A)。（A试卷）A.收寄日戳 B.邮政公事戳记 C.免费戳记

D.不用加盖戳记

7.营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类(B)应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）（B试卷）A.平常邮件 B.给据邮件 C.包裹 D.特快专递

★标准答案：B 8.特快专递邮件经()次有效投递未能投出的，应改为局内投交。（1分）（A试卷）A.一 B.二 C.三 D.四

★标准答案：B 9.国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为(C)。（B试卷）A.平常邮件和给据邮件 B.普通邮件和特快邮件 C.保价邮件和非保价邮件 D.本埠邮件和外埠邮件

★标准答案：C 10.下列关于国际平常信函的表述正确的是(D)。（1分）A.信函内可以夹寄物品（B试卷）B.信函内可以信中夹信

C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 D.信函内可以寄递书面通信和公文

★标准答案：D 11.邮件的投递方式有(A)和局内投交两种。（A试卷）A.按址投递 B.按姓名投递 C.按邮编投递 D.按段投递

★标准答案：A 12.国内邮件按传递时限分为()。（1分）A.函件和包件 B.普通邮件和特快专递邮件 C.平常邮件和给据邮件 D.保价邮件和非保价邮件

★标准答案：B 13.收寄件人(A)费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。（1分）（A试卷）（B试卷）A.拒付应付 B.已付应付 C.总付 D.赊欠

★标准答案：A 14.义务兵免费信件一律(A)交寄。（A试卷）A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口 B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒 C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口 D.由寄件人投入信箱、信筒

★标准答案：A 15.烟丝、烟叶二者合寄时不得超过(D)。（B试卷）A.1千克 B.2千克 C.5千克 D.10千克

★标准答案：D 16.(A)是邮局收寄邮件最主要的方式。（B试卷）A.营业窗口收寄 B.信箱、信筒收寄 C.上门收寄 D.流动服务收寄

★标准答案：A

17、国内特快专递邮件受理查询的有效期：自交寄之日起（D）（A试卷）A、一个月B、二个月C、三个月D、四个月

18、盖销邮件上邮票和邮票图案时，日戳（A）（A试卷）

A、应盖销邮票的四分之一B、应盖销邮票的三分之一C、盖销部位要适当D、应盖在邮票的下部

19、印刷品的最大重量限度为（D）千克。

A、10 B、15 C、28 D、35 20、特快专递邮件经（B）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。A、一 B、二 C、三 D、四

21、开拆（D）袋、套，要双人会同处理。（B试卷）

A、普通包裹 B、快递包裹 C、挂号函件 D、保价信函

22、我国邮政编码采用（C）位阿拉伯数字组成。（A试卷）A、4 B、5 C、6 D、7

23、国内邮件的挂号费为每件收取（A）。（A试卷）（B试卷）

A、3.00元 B、2.00元 C、1.00元 D、0.50元

24、不能附回执的邮件有（C）（A试卷）（B试卷）A、保价信函 B、挂号印刷品 C、平常邮件 D、普通包裹

25、国内普通包裹的最大重量限度为（C）千克。（B试卷）A、17 B、28 C、35 D、40

26、不需局内投交的邮件是（C）

A、保价信函 B、投交邮政专用信箱的邮件 C、平常信函 D、存局候领邮件

27、寄往香港平信12克的资费为（A）元。（A试卷）（B试卷）

A、1.5 B、2.8 C、4.00 D、4.50

28、报刊退订时，应按每种/次收取（D）元退订手续费。A、0.50 B、1.00 C、1.50 D、2.00 29.国内普通包裹每（C）克为一个计费单位。（A试卷）A、100克 B、200克 C、500克 D、1000克 30.可以作为义务兵免费信件的是（A）。（B试卷）A、私人信件 B、函授作业 C、稿件 D、公文 31.国际邮件按运输方式分为（D）（A试卷）（B试卷）

A、水陆路邮件、航空邮件 B、航空邮件、空运水陆路

C、空运水陆路、水陆路邮件 D、水陆路邮件、航空邮件、空运水陆路

32.用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满（）未查询，又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。

A、3个月 B、6个月 C、一年 D、二年

33.国内存局候领邮件的保管期为一个月，逾期不领作为（）处理。（A试卷）（B试卷）

A、无着邮件 B、无法投递邮件 C、按普通邮件投递 D、以上全不对

34、邮寄卷烟以（C）条为限。（A试卷）A、一 B、一 C、二 D、五

35、邮政编码中代表天津的前两位数码是（D）。（B试卷）A、20 B、10 C、40 D、30

《邮政营业员》模拟试题及答案

一、填空题（每空1分，共20分）

1.邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________ ,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。

2.兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；________________； ____________;__________________。

3.危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________、_________的物品。4.纪念邮票和特种邮票由邮局或集邮部门于___发行之日____起出售，出售期为___六个月______，期满后由集邮公司成套出售。5.填写下列市县所属省区：

河池市________ 贵池市_________ 沙市________ 6.写出下列城市的邮政编码：

惠州市__________桂林市__________ 重庆市__________ 7.京九铁路线沟通了_________ 至______________的联系，是我国第二条纵贯南北的大动脉。

二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括号内）

1、美国的首都是（）。A 纽约 B 华盛顿 C 旧金山

2、甘肃省属我国行政区划（）。A 华北地区 B 东北地区 C西北地区

3、计算机鼠标器是一种（）。A外存储器 B 输出设臵 C输入设备

4、四川省邮政编码的前两位是（A）。

A 61 62 63 64 B 65 66 67 68 C 71 72 73 74

5、国内印刷品每件最高重量限（C）千克。A 5 B 10 C 35

6、湘黔线的起止由（）至贵阳。A 长沙 B 株州 C 衡阳

7、从信箱开出写有部队番号，并注明寄件人地址姓名的信函，应（）。A 通知寄件人领回 B退回寄件人 C做无着邮件

8、待兑的普通汇票的催领期限是（）。A 7天 B 10天 C 15天

9、如有特殊情况需要邮寄能发射金属弹丸的汽枪，应凭（）收寄。A 单位证明 B 公安机关发给的运输证 C 公安机关证明

10、陇海铁路线与京广铁路线的交汇点是（）。A 商丘 B 郑州 C 开封

11、南宁的简称是（）。A 桂 B 宁 C 邕

12、电报汇款的附言以（）个字为限。A 10 B 15 C 20

13、下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（B）。A 挂号函件 B 保价信函 C 包裹

14、桂林的汉语拼音是（）。A GUILIN B GUILING C GUILEN

15、局内投交由外省寄来的包裹，发现包裹内夹有重16克的信函，投交时应向收件人补收邮费（）元。

A 0.80 B 1.60 C 1.20

16、河北省的省会是（）。A 保定 B 承德 C 石家庄

17、计算机存储容量的基本单位是（）。A 字节 B 数字 C 符号

18、保价邮件的最高保价限额是（）。A 10000元 B 100000元 C 50000元

19、下列证件中属领取邮件的有效证件有（）。A 团员证、身份证、工作证 B 工作证、护照、户口簿 C 回乡证、驾驶证、身份证

20、保价信函的封志处应加盖（）戳记。

A 日戳、营业员名章 B 日戳、寄件人签章 C 日戳、营业员名章、寄件人签章

三、判断题（每题2分，共20分。正确“√”，错误“×”）

1、WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。（）

2、邮件按性质分为普通邮件和特快专递邮件。（）

3、新订报刊收据如错开款额，应作废注销备查，另开前新据。（）

4、邮件封面上印有“密”字的应用挂号信函交寄。（）

5、汇款人改汇汇款只能更改收款人地址，但不能更改收款人姓名。（）

6、邮政编码的最后两位代表投递局。（）

7、原应按址投递邮件，因故无法投交收件人时，可改为局内投交。（）

8、滇是云南省的简称，昆明是云南的省会。（）

9、国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件，即AO邮件。（）

10、国际回信券的兑换是有限期的，一般为一年。（）

《邮政营业员》模拟试题参考答案

一、填空题

1、邮票，邮资明信片，邮资邮简

2、抽票核对，点付汇款，加盖戳章

3、易燃性，腐蚀性，毒性，放射性

4、发行之日，一年

5、广西，安徽，湖北6、516000，541000，400000

7、首都，香港特别行政区

二、单项选择题

1、B

2、C

3、C

4、A

5、C

6、B

7、A

8、C

9、B

10、B

11、C

12、C

13、B

14、A

15、B

16、C

17、A

18、B

19、C 20、C

三、判断题

1、×

2、×

3、√

4、×

5、√

6、√

7、√

8、√

9、√