双泉乡卫生院院容院貌整治提升活动实施方案 Microsoft Word 文档

双泉乡卫生院院容院貌整治提升活动实施方案 Microsoft Word 文档（精选2篇）

篇1：双泉乡卫生院院容院貌整治提升活动实施方案 Microsoft Word 文档

陇西县双泉乡卫生院文件 陇双卫发[2012]01号

关于印发双泉乡卫生院院容院貌及医德医风整治提升年活动实施方案的通知

各科室、各村卫生室：

根据县卫生局通知，去年我院通过加强对医德医风和院容院貌整治力度，我院服务态度进一步好转，服务水平得到初步改善，就医环境明显优化，群众满意率进一步提高，整治活动取得了显著成效。今年，为了全面树立和落实科学发展观，全面提升我院医疗质量和服务水平，更好的为全乡人民创造一个优质、舒适的就医环境，决定开展“院容院貌及医德医风整治提升年”活动，逐步建立整治活动的长效机制，结合我院实际情况，特制订我院“院容院貌及医德医风整治提升年的实施方案”，请按实施方案执行。

二0一二年二月二十六日

双泉乡卫生院

“院容院貌及医德医风提升年”活动

实施方案

为了全面树立和落实科学发展观，全面提升全乡医疗质量和服务水平，更好的为全乡人民创造一个优质、舒适的就医环境，特制订我院“院容院貌及医德医风整治提升年”活动方案，其主要内容如下：

一、加强组织领导，充分认识院容院貌及医德医风整治提升年活动的重要性和必要性

开展“院容院貌及医德医风整治提升年”活动，是我院认真贯彻落实“三个代表”重要思想、科学发展观和省市县卫生工作会议精神的具体体现，是全面提升我行业服务窗口的文明形象，彻底改善就医环境的重要举措。医院环境卫生和医务人员的医德医风的好与差，直接影响医院的形象和患者的满意度。各科室、村卫生室人员要进一步提高认识，充分认识开展此项活动的重要意义，科室领导要亲自挂帅，精心部署，周密安排，狠抓落实，把深入开展院容院貌及医德医风整治提升年活动作为推动该科室建设与长远发展的大事抓紧、抓好、抓实，绝不能有任何松劲懈怠情绪。分析形势，讲明道理，提高职工对开展这次活动认识的重要性和必要性的认识，增强参加行动的主动性、积极性和创造性。

二、靠实工作责任，深入开展院容院貌及医德医风整治提升年活动

各科室靠实各岗位工作责任，将整治工作责任落实岗位、靠到个人，不断改进，讨论解决在整治活动存在的问 题和困难。同时，要认真开展内部自查和评比活动，挖掘和发现在院容院貌及医德医风整治方面涌现出来的先进组织和个人。

院容院貌整治

各科室要对本区域环境卫生重点清扫、厕所异味重、死角卫生不洁，吸游烟、烟蒂乱扔，医护人员衣帽穿戴不整洁，特殊医护区域消毒措施未落实，以及医院院落非机动车和摩托车随意停放、道路不通畅等问题要尽快进行梳理，全院全面落实整改。对医护区域内的墙面、地面、门窗、楼梯、过道、门诊过道等公共场所要做好日常性的保洁工作。进一步加大院容院貌整治的投入力度，美化、绿化、亮化医院就医环境。大部分村卫生室“脏、乱、差”的现象，我院对村卫生室的卫生整治纳入院容院貌整治范畴，对村卫生室卫生条件进行整治，推进村卫生室规范化建设，不断满足农村居民的初级卫生保健服务需求。

医德医风整治

1.制定我院医院管理的二十二制度，认真落实执行。2.做好我院“八个排队”和医师用药量“四个排队”工作，有效治理过度医疗行为。

3.定期开展处方点评工作，采取有效措施治理开大处方、滥用抗菌素的行为。

4.强化医护人员医德医风警示教育，严厉查处医疗服务过程中“吃、拿、卡、要”和“开单提成”的行为。

5.改善服务态度，规范服务用语，彻底杜绝医护人员服务态度“生、冷、硬、顶、推”的现象。

6.合理的增加服务窗口，缩短病人等候和各种检查预约及报告时间，改进服务流程，创造条件开展预约挂号服务，方便患者就医。

7.执行医疗机构间医学检验、医学影像部分项目检查结果互认制度，实行单病种限价制度。

8.建立有奖举报制度，向社会公开举报电话及投诉渠 道等，做好举报案件的受理、查处工作，定期收集病人对医院服务中的意见并及时改进。

9.严格合作医疗报销政策，随时了解住院病人参合情况，不得冒名顶起来套取合作医疗资金，合法各种报销。

各科室要将整治活动做为我院日常性工作常抓不懈，积极落实院容院貌及医德医风整治，逐步推动整治工作迈上规范化、制度化的轨道，树立卫生行业的新形象。

主题词：院容院貌及医德医风整治提升 实施方案 通知 陇西县双泉乡卫生院 2012年2月26日 陇西县双泉乡卫生院文件 陇双卫发[2012]2号

关于成立双泉乡卫生院院容院貌及医德医风整治提升年活动领导小组的通知

各科室、各村卫生室：

为了全面开展“院容院貌及医德医风整治提升年”活动，树立和落实科学发展观，全面提升我院医疗质量和服务水平，更好的为全乡人民创造一个优质、舒适的就医环境，特成立该活动工作领导小组，成员如下所列：

组 长： 牛发胜（党支部书记 院 长）副组长： 徐登高（副院长）成 员： 刘 艳（办公室主任）王建洁（公共卫生科主任）

史广贤（临床组组长）

二0一二年二月二十六日

主题词： 成立 领导小组 通知 陇西县双泉乡卫生院 2012年2月26日

篇2：双泉乡卫生院院容院貌整治提升活动实施方案 Microsoft Word 文档

为进一步提升我院综合服务能力，营造温馨舒适的就医与工作环境，按照区卫生局院容院貌专项整治活动要求，决定在我院开展院容院貌专项整治活动。为确保有计划，有步骤实施，根据我院实际情况特制定本方案。

一、工作目标

通过开展院容院貌专项整治活动，进一步优化我院服务环境，力争形成整体布局合理、科室设置规范、环境舒适优美、医疗服务规范的格局，为我镇居民提供优质的医疗与预防保健服务。

二、组织领导

成立以院长xxx为组长，xxx、xxx为副组长，xxx、xxx、xxx、xxx、为小组成员的院容院貌专项整治活动领导小组，xxx兼任办公室主任。

三、整治内容

1、治理环境卫生。xxx、xxx负责全院卫生打扫，实行24小时保洁，建立保洁与消毒制度，保持室内外地面、墙体、绿化地带、院落干净整洁，无裸露垃圾，医用垃圾与生活垃圾分开处理，清理处置及时，保持空气清新干净，落实门前“三包”。

2、保持院内良好秩序。制止和杜绝乱停靠、乱吐、乱扔、乱涂贴、乱搭建、乱堆放“六乱”现象，划定专门的车辆停靠点，保持车辆停靠有序。

3、统一规范标识牌和宣传公示。按照要求统一设计，统一制作单位标识牌和各种宣传标语、宣传栏、宣传牌，并且悬挂要醒目、整齐、有序。医疗服务指南、原物公开栏、药品价格、服务收费价格、医保、新农合政策、监督岗位牌以及其他公式的内容要清楚明了，庸俗易懂。

4、提供优质便捷服务。本着便民利民原则标示就医和服务指南及温馨提示、提供人性化服务。为急救病人、老年人、残疾人、五保

户、孕妇等特殊对象渐露绿色通道。安排专门的救护车接送急救病人，设立专门的门诊挂号、收费窗口及其它服务窗口，为服务对象提供便捷的服务。建立导医服务台、增设候诊椅、饮水机、电话等便民设施。

5、抓公共基础设施建设。抓好房屋与园林绿化建设，筹措资金改造陈旧业务用房与生活用房，做到规模适宜、布局合理、设计新颖、美观实用。一是整体布局合理。内科、外科、妇科、产科、儿科、感染科等医技科室分开设置，室内保持宽敞明亮，洗手池、办公桌、椅、诊疗桌等基本用物要齐全；对破损的门窗、老化的水电设施要及时更换，消除安全隐患。完善住院病房床单位基本设施的配备，能满足病人需求；按要求配别消防设施，并组织人员学习，人人掌握消防救护知识。二是加强园林绿化建设，美化环境以栽种花草树木为主，增加绿化面积及视觉效果。修建封闭式垃圾库、杂物间，摆放垃圾桶和痰盂。

6、塑造医院良好形象。工作人员要仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、服务周到，使用文明语言、礼貌待人，统一者工作服帽，佩戴胸牌，严禁奇装异服、穿拖鞋、高跟响底鞋，严禁穿戴工作服帽在工作区外活动。严守纪律，认真执行值班考勤，实行全员签到制度，坚守工作岗位，不得迟到、早退、窜岗、离岗或脱岗，在工作时间内不得利用电脑上网聊天、玩游戏或干预工作无关的事情。要保持良好的医德医风，制定医德医风教育培训计划，开展职业道德教育，树立全心全意为病人服务的理念。遏制乱收费、乱检查、乱用药的现象，杜绝服务中存在的“生、冷、硬、推”现象，制定岗位责任制，实行首诊负责制，设立意见箱与举报箱，及时受理反馈来信来访与举报投诉问题。

7、开展全面禁烟活动。设立吸烟劝阻员，班子成员要带头开展禁烟活动，设置禁烟标志牌和开辟禁烟宣传栏，用主题鲜明，提示语言温馨内容告诫群众吸烟有害他人和自己的健康，并及时对吸烟者进

行耐心的劝阻，确保禁烟活动的持续性和长期性。

四、工作安排

此项活动分为宣传动员、集中整治、整章建制三个阶段。

1、宣传动员（3月6日—3月8日）。制定切合我院实际的实施方案，明确工作目标与任务，建立健全相关制度。召开职工大会，学习方案与制度，大力宣传开展院容院貌专项=整治活动的必要性与重要性动员全体干部职工参予此项活动。

2、集中整治（3月9日—3月19日）。多找方案按照要求进行梳理，制定相应的整改措施，及时将存在的问题整改落实到位。

3、整章建制（3月20日—3月26日）。在集中整治的基础上，结合我院实际，建立各项长效机制，实行院容院貌常态化管理。

五、工作要求

1、加强领导，落实责任。由院长负总则，分管领导具体抓，全院干部职工共同参与。

2、专项督查，强化考核。医院专项整治领导小组不定期对全院进行考核考查，并将结果纳入职工考核，确保整治活动见成效。