服务区卫生管理制度

服务区卫生管理制度（精选8篇）

篇1：服务区卫生管理制度

龙泉社区卫生服务站 公共卫生专项资金管理制度

根据基本公共卫生服务项目补助资金管理暂行办法，为切实加强我社区卫生服务站的管理，切实做好公共卫生经费的发放，促进相关机构的工作开展，结合我社区实际，制定本制度。

第一章 总则

1、为规范和加强我社区基本公共卫生服务项目专项资金的管理，保障专项资金安全，提高资金使用效率，更好地为全镇居民提供公共卫生服务，根据卫生局有关要求和有关财务制度的规定，特制定本制度。

2、基本公共卫生服务项目是指：建立居民健康档案、健康教育、传染病防治、结核病防治、65岁以上老年人健康管理、高血压患者管理、2型糖尿病患者管理、重性精神疾病管理、卫生监督协管与中医药健康管理等。

3、公共卫生项目专项资金主要用于公共卫生服务，为本社区居民提供基本公共卫生服务项目的工作成本补助。

4、公共卫生服务项目经费的使用和管理主要体现两个结合，一是经费管理采取预算和项目管理相结合；二是经费核拨以工作数量和质量相结合。

5、专项资金必须按照统筹规划、合理分配、专款专用、追踪问效的原则，实行项目管理。

第二章

资金拨付

1、根据本上级财政部门对我社区卫生服务站基本公共卫生服务项目资金补助数额，结合我社区实际服务人口，确定基本公共卫生服务项目资金拨付总额。

2、社区卫生服务站收到拨付资金后，根据每个工作人员公共卫生服务工作完成情况，下发到具体工作人员。

3、按照《公共卫生服务项目监督检查制度》，由项目实施办公室组织公共卫生机构人员对辖区内基本公共卫生服务情况进行考核评价，考评内容为服务项目完成质量和数量、居民满意度、居民健康指标改进情况等。根据考评结果拨付项目资金。

第三章

资金使用

1、我卫生服务站对下拨的专项资金，专款专用，并明确专人负责。项目不得相互混用，确保全面、真实地反映资金使用情况。

2、专项资金不得作为其他用途，与其他经费混用。

3、对基本公共卫生服务项目资金实行专账管理，专款专用。

4、凡与项目有关的资料要按档案管理有关规定做好原始资料的归档工作，逐步实行计算机管理，加强信息化工作，提高基本公共卫生服务项目的服务和管理水平，自觉接受上级部门的检查与监督。

第四章 资金监督

1、加强对基本公共卫生服务项目资金的日常监督，对不按规定用途使用专项资金的要及时制止和纠正，情节严重的按照规定予以处罚。

2、要建立相应的基本公共卫生服务项目考核评估机制，将专项资金的落实、管理、使用情况以及项目实施的绩效作为考核评价的主要内容，考核到人。

3、任何人不得以任何形式截留、挤占和挪用基本公共卫生服务项目专项资金；不得将专项资金用于项目规定用途之外的工作，不得用于基本建设或事业经费等。

4、对每笔经费实行跟踪管理。对实施基本公共卫生服务项目及专项资金使用等情况进行通报、提高项目实施的公开性和透明性。

篇2：服务区卫生管理制度

SXH卫生服务中心 二〇一一年八月

目录

居民健康档案管理制度............................................................1 居民健康档案建档制度............................................................2 居民健康档案信息管理制度....................................................3 居民健康档案岗位责任制度....................................................4 慢性非传染性疾病管理制度....................................................5 慢性病监测制度........................................................................6 健康教育工作管理制度............................................................7 老年保健工作制度....................................................................8 服务随访制度............................................................................9 重性精神疾病管理制度..........................................................10

居民健康档案管理制度

一、加强档案的治理和收集、整理工作，有效地保护和利用档案。健康档案要采用统一表格，在内容上要具备完整性、逻辑性、正确性、严厉性和规范化。

二、建立专人、专室、专柜保存居民健康档案，居民健康档案管理人员应严格遵守保密纪律，确保居民健康档案安全。居民健康档案要按编号顺序摆放，指定专人保管，转诊、借用必须登记，用后及时收回放于原处，逐步实现档案微机化管理。

三、为保证居民的隐私权，未经准许不得随意查阅和外借。在病人转诊时，只写转诊单，提供有关数据资料，只有在十分必要时，才把原始的健康档案转交给会诊医生。

四、健康档案要求定期整理，动态管理，不得有死档、空档出现，要科学地运用健康档案，每月进行一次更新、增补内容及档案分析，对辖区卫生状况进行全面评估，并总结报告保存。

五、居民健康档案存放处要做到“十防”（即防盗、防水、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫、防高温、防强光、防泄密）工作。

六、达到保管期限的居民健康档案，销毁时应严格执行相关程序和办法，禁止擅自销毁。

居民健康档案建档制度

一、居民建档率要符合市卫生局的要求。设立健康档案资料室，以户为单位，一人一档的准则为家庭和居民建立健康档案。

二、健康档案要集中档案室保管，按行政村名和编号顺序存放，档案专柜存放，保持整齐、美观和规范有序，逐渐实行计算机化管理。

三、居民健康档案应由全科医师负责填写，责任医生要对健康档案进行按照65岁以老人、儿童、孕产妇、慢性病人及重性精神病人等进行分类专册登记，档案盒要设目录和分类信息登记。

四、定期开展随访工作，按疾病分期随访病人，结合参加合作医疗农村居民和育龄已婚妇女每年一次的健康体检，以及儿童防备接种和体检、孕产妇系统管理和常见妇女病检查、临床诊断治疗、职业体检和健康随访服务等资料内容，及时记录在健康档案中，对体检和随访发现的健康问题，进行有针对性的以健康教育为重点的健康干预。

五、资料管理人员及责任医师，应及时登记已经获取的各种信息，并进行分析统计，及时反馈。

居民健康档案信息管理制度

一、加强信息化建设。及时准确收集、整理、统计、分析管理相关信息。

二、公共卫生科信息员每个月定期向上级主管部门报告新增建档花名册、报表及其他相关资料。按要求上报的各种统计数据和信息，不得拒报、迟报、虚报、瞒报、伪造或篡改。

三、建立健全居民健康档案信息登记、统计制度，做好统计汇编，遵守各种信息资料的保密制度。计算机化健康档案，要在技术上加强用户权限和密码管理设计，使所有操作和使用者在获得认可后，才能登陆。

四、根据统计指标，定期分析工作效率、工作质量，及时总结经验、发现问题、改进工作。

五、逐步健全网络信息系统，做好数据录入及整理工作。

六、严格执行计算机操作规范，定期对计算机进行保养、维护及数据备份。

居民健康档案岗位责任制度

一、负责健康档案文本保管，资料微机输入，保持微机内的记录与文本记录一致，并做到同步更新及动态变更，管理有序。

二、居民健康档案由社区卫生服务中心保管，应保证居民信息资料的完整性与可利用性。

三、非档案资料管理人员，不得随意翻阅已经建好的各种档案资料。未经档案资料管理人员同意，任何人不得调出、转借各种档案资料。凡非本人管辖区居民的诊疗情况应及时反馈给辖区责任医生，以便纳入该居民本人的健康档案；凡居民因大病转上级医院住院时应随带健康档案，出院后继承交由社区责任医生保管并及时将本次住院概况记入档案。

四、责任医生是辖区内居民健康档案建档的第一责任人。对填写健康档案的责任医生应进行培训。按统一的规范来描述记录，内容要真实可靠；符合逻辑，不得随意涂改。如有改动，责任医生必须签字，以示负责。做到字迹清晰，格式规范统一。

五、对各科室查阅、使用电子版健康档案设臵不同层级的使用权限，保证信息安全。调阅档案必须有登记。

六、纯熟运用各种卫生服务管理软件，保证信息渠道通畅，每月有资料汇总、统计、分析，主要数据上墙。做好信息的开发利用工作。

慢性非传染性疾病管理制度

一、设专（兼）职人员管理慢性病工作，建立辖区慢性病防治网络，制定工作计划。

二、对辖区高危人群和重点慢性病定期筛查，把握慢性病的患病情况，建立信息档案库。

三、对人群重点慢性病分类监测、登记、建档、定期抽样调查，了解慢性病发生发展趋势。

四、针对不同人群开展健康咨询及危险因素干预活动，举办慢性病防治知识讲座，发放宣传资料。

五、对本辖区已确诊的二种慢性病（高血压、糖尿病）患者进行控制管理。为慢性病患者建立健康档案，实行规范管理，跟踪随访，具体记录。

六、建立相对稳定的医患关系和责任，以保证对慢性病患者的连续性服务。

慢性病监测制度

一、公共卫生管理科全面负责慢性病监测管理工作。科主任为本辖区相关业务的管理者和监督者，各经管医生是慢性病的报告责任人。

二、报告范围：高血压、糖尿病。

三、接诊医生发现确诊的上述二种需要报告的病例，定期内向公共卫生管理科报告，公共卫生科收到报告卡，审核合格登记后，及时向市疾控中心报出卡片。

四、各种表卡填写要完整，字迹要清楚，不漏项。

五、凡未按要求上报者，按考核细则的规定与考核挂钩，若隐瞒不报的，一经查实加倍处罚。

健康教育工作管理制度

一、制定健康教育工作计划，定期召开例会，开展健康教育和健康促进工作。

二、建立健康教育宣传板报、橱窗，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。

三、开通辖区健康服务咨询热线，提供健康心理和医疗咨询等服务。

四、针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心的健康问题。

五、发放各种健康教育手册、书籍，宣传普及防病知识。

六、完整保存健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。

老年保健工作制度

一、设专（兼）职人员负责老年保健工作，建立网络，制定工作计划。

二、对辖区内老年人的基本情况和健康状况，进行调查、登记、建立健康档案。

三、对以居家养老形式为主的老年人进行服务需求评估，提供医疗护理、康复、保健服务及精神慰籍、舒缓治疗服务。

四、对患有慢性病的老人进行管理进行饮食、运动、合理用药、合理就医指导。

五、对于高危行为老人，进行健康指导、进行行为危险因素干预。

六、开展多种形式的健康教育，对老年人进行疾病的预防、自我保健、常见伤害预防、自救和他救等指导。

服务随访制度

一、坚持定期走访村（居）委会老年人，至少每3个入户走访一次辖区登记在卡的老年人，及时掌握老年人变化情况，见面率达90%以上。

二、对新出院老年患者的第一次随访，根据疾病的分期，对患者及家属进行康复治疗指导，完整填写相关随访记录。

三、对疾病期、波动期、人在户不在、户在人不在的老年病人进行随访，了解病人的病情变化、治疗情况、去向，填写随访记录。

四、指导老年患者按时服药，观察患者可能出现的药物副反应，动员老年人参加村（社区）组织的健康活动。

五、随访期间发现生活困难，符合免费服药治疗标准的老年患者，与有关部门协商，使患者享受免费药物治疗。

重性精神疾病管理制度

一、成立本辖区重性精神疾病卫生工作领导小组，建立街道、村（居）委会、监护人三级精神卫生管理网络，制定工作计划，定期召开例会。

二、开展重性精神疾病流行病学调查，准确掌握精神病人基本情况，实行动态管理，及时准确将相关报表上报至市重性精神疾病领导小组工作办公室。

三、开展重点人群的心理卫生咨询、心理行为干预、精神疾病预防等服务，早期发现精神疾患病人。

四、开展对慢性或服用维持剂量药物的精神病人诊治，对新发现或疑似病人应及时转诊至上级专业机构确诊。

五、建立随访制度。定期走访居委会，按疾病分期随访精神病人，及时掌握病情变化、治疗情况、去向，填写随访记录，进行康复治疗指导。

六、指导监护人督促病人按时服药.观察可能出现的药物副反应和精神症状，动员病人参加社区组织的康复活动。

七、病人就诊或医务人员到病人家中诊疗时，应有家属或监护人陪同。

八、做好重性精神病人的管理，防止肇事肇祸事件的发生。

篇3：服务区卫生管理制度

1.1澳大利亚卫生服务概况

澳大利亚是一个社会福利型的国家。澳大利亚卫生服务的社区化已成为主要的发展方向,并逐步渗透到各个卫生领域,成为澳大利亚的卫生工作重点,较合理地把医院的急诊、专科及综合性服务同社区的普及性服务有机结合起来,使社区居民获得可及、连续性的优质服务。

澳大利亚社区卫生服务机构大致包括社区卫生服务中心、社区康复中心、 、 护理之家和儿童保健中心等。社区卫生服务中心是澳大利亚社区卫生服务的主体,在管理和经费来源上都独立于医院,一般有数十名工作人员,服务区域相对固定。作为医院和社区的一个结合点,社区卫生服务中心的医务人员同医院内的专科医生以及社区内的全科医生共同负责医院外的医疗卫生服务[2]。

澳大利亚社区卫生服务的基本任务是对社区居民进行健康教育、开展健康促进活动、进行疾病的早期干预及出院后患者的连续性健康保健和康复等服务。此外,还以需求为中心,提供全社会共同参与的卫生服务。包括安置服务 (为行动不便或需要生活照顾的老人提供服务)、家庭服务、家庭护理、老年健康评估和牙科保健等。

1.2澳大利亚社区卫生服务机构的筹资、举办与管理

全澳洲社区卫生服务中心的建设、 业务开展所需的经费,由联邦政府和州政府[1]共同负责。州政府统一规划社区服务中心的布点与筹办,州公共卫生协会提出符合区域卫生规划的社区点,政府都纳入年度拨款计划,而且根据服务范围与人口[2],每年给予运作经费,而居民所需医疗保健费用,都由政府来承担, 居民凭借一张医疗保健卡,可以在全国任何社区健康服务中心享受医疗、保健和预防知识培训等一系列免费的服务。 此外,政府每年还为中心设有10~20种专项基金,这些基金视工作开展的需要,经申请同意后拨给中心,每个中心的筹建费用约2 000~3 000万澳元,每年的业务经费为600~800万澳元,全部由政府承担[3]。

社区卫生服务中心制度完善,管理规范,全澳洲每一个社区服务中心,都有严格制度。全科医生由中心聘任,可随时流动,其他工作人员也由中心聘任,工作相对固定。中心的每一个人责任明确,工作到位。社区中心主任管理整个中心的事务,其任命由当地居民代表组成管理委员会推举并监督,并且每年进行评定[4]。

2中国社区卫生服务发展情况

自1997年1月《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》 提出改革城市卫生服务体系、积极发展社区卫生服务以来,社区卫生服务在全国各地有了长足的发展,社区卫生服务的意义和重要性逐渐为各级政府和群众所理解。 2002年8月,国家卫生部等11个部门联合下发的《关于加快发展城市社区卫生服务的意见》,则可谓是翻开了我国社区卫生服务创新发展的新篇章,该政策提出“开门”办社区,引导公立基层医疗机构按社区卫生服务要求进行结构和功能改造,允许大、中型医疗机构举办社区卫生服务机构,鼓励企、事业单位、 社会团体和个人等社会力量参与举办社区卫生服务机构[5]。

2.1进展

2.1.1政府重视程度加强。 各省委、省政府高度重视社区卫生服务工作,逐步将城市社区卫生服务工作纳入全省经济和社会发展规划,纳入省政府和各市 (州) 政府的年度重点工作目标。加大专项经费投入,落实社保倾斜政策。

2.1.2良好的社会氛围在逐步形成。社区居民日益关注和欢迎社区卫生服务, 媒体也十分关注社区卫生服务,社会中介机构、学术团体、高等院校和期刊社积极开展社区卫生服务的学术研讨和经验交流活动,社会支持力度正在加大[6]。

2.1.3社区卫生服务队伍得到充实和提高。政府机构改革后,一批富有管理经验和专业技术的管理人员充实到社区卫生服务管理队伍中。全国均按照国家卫生部颁发的《关于发展全科医学教育的意见》、 《全科医师规范化培训试行办法》、《社区护士培训大纲》,开展全科医生、护士培训工作,有效的改善了服务质量[7]。

2.1.4 “多元化办社区”遍地开花。 目前,全国各地多渠道举办社区卫生服务机构已出现百花齐放、百家争鸣的壮观景象,其中不乏特色模式。(1)公立基层医疗机构整体转型公立基层医疗机构主要指由卫生行政部门举办的一级医 院、二级医院及其派出机构,当前,这些医疗机构是社区卫生服务机构的举办主体,通过机构整体转型改造成社区卫生服务中心,同时,下设若干社区卫生服务站。(2)企、事业单位医疗机构转轨企事业单位医疗机构在城市卫生资源中占有重要的地位,政府鼓励企事业单位所属的医疗机构按社区卫生服务的要求向居民提供基本卫生服务,或整体转型为社区卫生服务机构。同时,受国企改革及企业后勤社会化的影响,企事业单位的医疗机构面临严峻的生存压力,希望向社区卫生服务机构转轨[7]。

2.2目前存在的问题

2.2.1政府对社区卫生服务的补偿机制不健全。社区卫生服务能否健康持续发展,完善补偿机制是重要环节。社区卫生服务的一大功能是负责急性传染病和慢性非传染疾病的预防,对家庭和居民进行卫生指导、健康教育和管理,组织开展社区卫生活动。上述服务都是公共产品,应该由政府或集体补偿。然而, 目前我国对这些服务的性质界定不是很清楚,无法明确政府、集体和个人在社区卫生服务中的经济责任。而且,补偿机制不完善,甚至已经成为制约有些地区开展社区卫生服务的瓶颈[8]。

2.2.2缺乏有效的竞争机制。多元化投入特别是民营资金的引入为社区卫生服务提高效率和活力、拓展筹资渠道提供了体制性的保障,但资本的逐利性和社区卫生服务的非营利特性要求政府在对其进行准入和监管时,必须采用竞争机制,离开了竞争,多元化本身的优势也将难以发挥。

2.2.3服务内容、服务方式没有实质性的变革。社区卫生服务的服务项目中, 大部分需要社区卫生中心主动向居民提供,家庭病床和病后康复更需要服务上门,这需要服务中心与居民建立密切的联系,定期沟通。然而,当前大多社区服务中心还是以门诊方式提供卫生服务,不能满足社区卫生服务需求。

3对我国社区卫生服务的启示

3.1建立合理多样的筹资制度,保证卫生服务机构的发展

通过调整资金分配方式,发挥经济杠杆作用,将卫生经费投入的重点从医院向社区转移[8]。尽管我们不能照搬澳大利亚的筹资制度,但应统筹区域内的卫生资源,充分利用社区卫生资源,举办多种形式的社区卫生服务机构,实现社会效益和经济效益的平衡[9]。

3.2通过提供系统、综合的社区卫生服务,满足社区居民的需求

以全程系列服务满足社区居民卫生要求[10]。从侧重于改善服务内容、服务态度、服务价格和提供服务的便利程度及手段出发,根据需求和可能,开展全程服务、系列服务。以优生优育、计划生育、计划免疫、卫生防病、健康促进、精神卫生、心理咨询、医疗康复和临终关怀等基本卫生服务为中心,努力拓宽服务范围,提高服务质量,满足社区群众多方面的需求[11]。

3.3通过加强社区卫生服务机构的监督和评价,保证社区卫生服务的质量

监督包括行政监督和民主监督,评价包括准人评价、过程评价和效果评价[12]。 澳大利亚制定了与管理规范相匹配的系列评价指标体系,规范社区卫生服务机构的基本服务内容、基本设施、设备和服务提供方式。这也是我国社区卫生服务急待解决的问题[13]。

3.4通过健全社区卫生服务机构,完善社区卫生服务能力,降低卫生费用

例如通过建立老年保健机构和家庭病床,适应人口老龄化的需要,以减少老年病人因慢性病而住院的次数[14]。最大限度节约床位的无效支出和额外支出,达到最佳成本——效益状况,以最少的床位服务尽量多的病人的目的。

篇4：服务区卫生管理制度

【关键词】卫生统计质量；卫生监督；管理服务

伴随着卫生监督体制的不断改革，各个卫生监督部门已经进入了计算机信息化的管理方式，而卫生统计学在卫生监督工作中的应用也越来越普及，将卫生统计信息的功能有效的发挥出来，可以持续提升卫生监督部门的管理能力。笔者将自身多年的防疫监督工作经验总结如下，希望为卫生监督工作奉献自己的一份力量。

1卫生统计学的作用

统计学（statistics）是研究数据的收集、整理和分析的一门科学，有效的帮助人们研究分析占有的信息，从而达到去伪存真和正确认知世界的一种重要方法。而卫生统计学指的是采用统计学的手段来分析人类的健康情况与卫生相关方面数据的收集、整理与分析的一门科学。

卫生统计学在免疫疫苗接种结果调查、传染病分类及流行病调查等疾病预防类的应用非常普及。2001年卫生防疫工作才将卫生监督工作分离出来，让其成为一个独立的执法机构，在卫生防疫工作中已经广泛的应用到了卫生统计学，卫生统计工作的成功与否直接影响着国家与卫生部门对于卫生监督工作的政策恰当与否，以及基层卫生监督工作的落实顺利与否。

2实施信息化管理来提升卫生统计工作的效率是把卫生统计落实到监督工作的有力保证

各级卫生监督部门都设置了信息科，信息课内部设置有专业的档案管理人员以及统计人员，而卫生监督部门的统计工作从传统的依靠手工操作转变到信息化管理，极大的降低了输入及反复填报的工作，强化了各级卫生监督部门之间的交流沟通，从而提升了统计工作的效率。电脑拥有计算准确度高、效率高及储存量大的特点，建设计算机网络，可以有效的使用并储存财务、图书、仪器设备、档案及人事等各方面的信息，计算机网络覆盖的统计信息非常广泛。吉林省统计年报的上报内容新加了财务及人事方面的板块，这就属于统计工作创新的方向，卫生监督部门的统计工作不能只是统计卫生监督工作，还要统计综合管理方面，必须要对卫生监督部门进行全面的管理，并收集相关信息，以此来发挥整体的作用。

2011年，卫生部发布了卫生监督信息报告平台，把卫生监督工作改革后的各类相关工作进行了整理，发布了十种信息卡。当前，吉林省的卫生培训工作已经全面完成，形成了一个全面且准确的信息数据库，有效的规范了吉林省卫生监督工作，从而提升了吉林省的卫生监督工作效率。

3保障统计资料源头的准确无误是把卫生统计工作应用到监督工作的重点

3.12011年建立的数据库，可以真实有效的映衬出卫生监督工作的情况，卫生监督工作触及社会层面与各行各业的范围与其工作的任务量是成正比的，卫生监督工作的报告可以有效的映衬出各个卫生监督部门工作的具体成绩。

3.2制定适合卫生行政部门的卫生监督计划及规划，并提供科学的根据。制定合理的卫生监督工作计划，尤其是有针对性的卫生关键产品的抽样调查计划，必须要先确定卫生监督中的主要情况，要研究出现这些情况的源头，同时提出各种解决问题的途径，根据相应情况采取对应的方针。

3.3为政府部门制定卫生策略提供科学依据。卫生监督计划在评价与实施进程中的各个细节，都会出现许多政策问题，政策必须要有科学的依据，而卫生监督相关信息是政府部门制定决定所不可或缺的。

3.4为卫生监督的评价考核工作提供重要根据。各类卫生监督计划工作在完成以后，要对整体工作的效果进行评价，以便总结经验与改进不足，从而实施下一步的工作计划。

3.5为社会报告卫生监督情况提供相应的信息。卫生监督工作的领域非常广泛，其关系着人们工作生活中的点点滴滴，定时向社会报告卫生监督的相关情况，并鼓励大家参与其中，这样才能够促进卫生监督工作的健康发展。

4开展综合质量信息评价工作是把卫生统计应用到监督工作的技术支持

卫生监督统计信息收集的资料，因为参与调查的数据信息量大且人员多，导致出现的情况也比较多，所以不仅要在调查之前做精密的计划，还要在资料收集完成以后，做大量的资料整理。刚刚收集的原始资料是非常繁杂无序的，必须对其进行对应的整理归类，以便进行统计分析后上报领导。原始资料的整理包含以下两个方面：

4.1核查原始资料，并对其进行补充、修改，及合理的删除。一是要分辨已经调查研究的个体情况是否在规定的调查范围内。被调查的人群，不仅要关系到某种危害疾病，且必须是在所在范围内工作的。

4.2整理总结表格完成以后，要依据调查分析的实际情况，把原始数据统计到整理表格中。在完成对原始资料的整理后，最后分析该资料。

5强化人员素质建设，提升分析質量是把卫生统计应用到监督工作的人员基础

篇5：基本公共卫生服务管理制度

1、通过多种信息采集方式为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，并及时更新，保持资料的连续性，逐步实施计算机管理，健康档案的建立要遵循自愿与引导相结合的原则，在使用过程中要注意保护服务对象的个人隐私。

2、按照国家有关专项服务规范要求记录相关内容，记录内容齐全完整、真实准确、书写规范、基础内容无缺失、各类检查报告单据和转、会诊的相关记录应贴留存归档。

3、向居民提供健康教育宣传信息和咨询服务，内容通俗易懂，保证其时效性、科学性、可操作性和可实施性，并有完整的健康教育活动记录和资料，包括文字、图片、影音文件等，保存留档。

4、掌握辖区适龄儿童数，按照国家有关儿童保健工作规范的要求进行儿童健康管理，加强宣传，告知服务内容，提高服务质量。为0-36月婴幼儿建立保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。每年新生儿访视至少2次，儿童保健1岁以内至少4次，3-6岁儿童每年至少2次服务并及时将随访服务的信息及检查结果准确、完整的记录在《手册》和儿童健康档案上，并纳入计算机信息管理。

5、掌握辖区内孕产妇人口信息，建立孕产妇保健手册，按照国家有关孕产妇保健工作规范的要求进行孕产妇健康管理工作。加强宣传，告知服务内容，提高早孕建册率，开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视并将每次随访服务的信息及检查结果准确、完整的记录在《孕产妇保健手册》和孕产妇健康档案上，并纳入计算机信息管理。

6、掌握辖区内老年人口信息变化，每年进行1次老年人健康体检，检查一次空腹血糖及其它辅助检查等,并对其进行健康咨询指导和干预并告知体检结果。每次健康检查后及时将相关信息记入电子信息健康档案。

7、掌握辖区内接种适龄儿童情况，为其建证，严格按照免疫规划程序进行疫苗接种，接种信息录入儿童预防接种管理系统管理，同时填写预防接种证。

8、建立健全传染病报告管理制度，及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理;开展传染病防治知识和咨询服务;配合专业公共卫生机构，对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理。传染病病种报告、报告卡填写等工作严格按照国家法律、法规及有关管理规范执行。进行出生资料核对、危重婴儿追踪调查，开具居民在家死亡推断书，收集与核实居民(含流动人口)死亡资料上报。相关服务记录及时入档。

9、对高血压、糖尿等慢性病高危人群进行指导，对35岁以上人群实行门诊首诊测血压，对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理，定期进行随访，高血压患者每年随访不少于4次，每年至少进行一次健康检查，免费做一次血糖检测，并进行相应的健康指导，每次提供服务后及时将相关信息记入档案。糖尿病患者每年四次随访，对糖尿病高危人群要每年至少测量四次空腹血糖和至少四次以上面对面的随访评估、分类干预、每年进行一次健康检查，并进行相应的健康指导，每次提供服务后及时将相关信息记入档案。

10、做好辖区内严重精神疾病患者的登记、建档和管理工作，每年至少进行一次健康检查，免费做一次血糖检测，随访不少于4次，对患者及其家属进行有针对性的健康教育。每次提供服务后及时将相关信息记入档案。

11、承担公共卫生事件应急处置和食源性疾病安全信息报告、职业卫生咨询指导、协助开展饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血实地巡查等卫生计生监督协管服务项目

篇6：公共卫生服务管理站制度

1、公共卫生服务管理站办公室工作人员在站长、副站长的领导下，必须以高度的责任心，按照分工，认真抓好各项公共卫生工作的落实。

2、全体工作人员必须遵守医院的规章制度，按时上下班，不得迟到早退，有事必须请假，半天假由副主任审批，一天以上由主任审批。

3、每月召开一次工作汇报会，每月底召开办公室工作人员及村级公共卫生协理员会议，对

当月的工作进行讲评，安排下一个月的工作，并对村级公共卫生协理员进行业务培训。

4、积极上报各种资料报表，凡市有关部门要求上报的各种资料、报表，各组填好后，经副

主任审核签字后方可上报，必须在规定的时限内上报，不得延误。

5、辖区内发生重大突发公共卫生事件，办公室人员必须服从安排，统一调配，随叫随到，配合做好调查处理等工作，在事发2小时内上报上级部门和当地政府。

6、坚持学习，办公室组织全体人员每周一次政治学习，一次业学习，必须做好笔记、记好

记录，每月组织一次考核，纳入年终考核内容。

7、实行考核制度，对各组组成或个人的工作，实行月抽查、季检查、半年进行评比，对抽

篇7：社区卫生服务站管理制度

1．首诊医师、护士必须具有高度的责任心和全心全意为病员服务的思想，在工作中要始终突出一个“急”字。工作作风要严谨，对病员要认真负责，主动热情，把好医疗质量关，做好急诊抢救工作。

2．急诊病员就诊，首诊医生要争分夺秒，立即采取急救措施，并在病历上记录就诊时间和用药品名及用量，危急病人要迅速送抢救室，组织人员进行抢救。

3．首诊医师对就诊病员必须详细询问病史。对病情复杂、科室间的“临界病员”，首诊科室接诊后，应详细检查，处理有困难时，可邀请有关科室会诊，被邀请会诊人员应随叫随到，通力合作，进行抢救。任何人不得以任何借口推诿病员，否则对其产生的不良后果应负主要责任。

4．病员如需留置观察，要建立观察病历，对危重病人不能留观的而自己或家属要求留置观察的，病人或家属必需签字，如出现意外后果自负，医师要及时开出医嘱，通知护士执行。观察期间，医护人员要定时巡视病员，记好病程记录，对疑难病要及时请上级医师或其他科室医师协助诊治。

5．首诊医师要按急诊病历要求，认真写好病历，内容要力求完整、重点突出、字迹清楚。准确记录接诊时间及上级医师对病员诊断和治疗意见。

6．严格交接班制度，医护人员要坚持床边交接班，做好交接班记录。

病历书写制度

1．病历记录应用钢笔书写，文字力求通顺、完整、简练、准确，字迹清楚、整洁，不得涂改、剪贴，要签全名。

2．病历一律用中文书写，诊断、手术应按照疾病和手术分类名称填写。3．门诊病历的书写要求：

（1）要简明扼要。要做到“五有一签名”，即主诉、病史、检查、诊断或印象诊断、处理、签全名。

（2）复诊病人应重点记述前次就诊后各项诊疗结果和病情演变，体检可有所侧重，对上次的阳性体征应重复检查，并注意新的体征，补充必要的辅助检查和特殊检查。间隔时间过久或与前次不同病种的复诊病员，书写要求同初诊。

（3）每次诊查，均应填写日期。急诊病历注明时间，法定传染病应注明疫情报告情况。

（4）请求他科会诊，应将请求会诊目的及本科初步诊断在病历上填写清楚。

（5）被邀请的会诊医师应在病历上填写检查所见、诊断和处理意见并签名。

（6）门诊病员需要住院检查和治疗时，由医师签写住院证，并在病历上写明住院的原因和初步印象诊断。

（7）门诊医师对转诊病员应负责填写转诊病历摘要。

处方制度

1．临床医师、医士享有全部常用药品处方权。

2．有关毒、麻、限剧药处方，遵照“毒、麻、限剧药管理制度”的规定办理。3．药剂科不得擅自修改处方。如处方有错误应通知医师更改。凡处方不合规定者，药剂科有权拒绝调配。

4．严格执行我市医保中心的处方协定，一般处方以三日量为限，对于慢性病及特殊情况可适当延长，反对贵重药品的滥用。三日内重复开出大处方，药房有权监督、拒绝配发。

5．处方当日有效，超过期限须经医师更改日期。医师不得为本人开处方。6．处方内容应包括：姓名、性别、年龄、医保卡号、年、月、日、药品名称、剂型、规格及数量，用药方法、医师签名；配方人签名并计价。

7．处方一般用钢笔填写、字迹清楚，不得涂改，如有涂改，医师必须在涂改处签字。一般用中文，禁用非规范的英文缩写。

8．药品及药剂名称，使用剂量应以中国药典及卫生部颁发的药品标准为准，如医疗需要超过剂量，医师需在剂量处重加签字，方可调配。

9．处方上药品数量一律用阿拉伯字码书写，药物用量单位以克(g)、毫克(mg)，毫升(ml)、国际单位(IU)计算。片剂、丸剂、胶囊剂，以片、丸、粒为单位，注射剂以支、瓶为单位并注明含量。

10．一般处方保存二年，到期登记后由站长批准销毁，不得作废纸卖出。11．药剂人员有权监督医生科学用药、合理用药。违反规定乱开处方、滥用药品的情况，药剂科有权拒绝调配，情节严重者应报告院领导调查处理。12．外院返回处方，医生根据病情有权进行更换；确需应用的外购处方须经科主任审批。

值班、交接班制度

1．节假日等非办公时间，须设有值班医护人员，由各科室统一安排执行，2．值班医师每日在下班前到科室接受各级医师交办的医疗工作。交接班时，应巡视病室，了解危重病员情况，并做好床前交接。

3．各科医师在下班前应将危重病员的病情和处理事项记入交班薄，并做好交接班工作。值班医师对重危病员应用好病程记录和医疗措施记录，并扼要记入值班日记。

4．值班医师负责各项临时性医疗工作和病员临时情况的处理，对急诊入院病员及时检查，填写病历，给予必要的医疗处理。

5．值班医师遇有疑难问题时，应请经治医师或上级医师处理。涉及他科疾病，应随时观察，必要时邀请有关科室医师会诊。

6．值班医师必须坚守岗位，不得擅自离开。护理人员邀请时应立即前往视诊。因公确需暂时离开时，必须向值班护士说明去向和联络方式。7．每日上午值班医师将病员情况向经治医师报告，并向经治医师交清危重病员情况及尚待处理的工作。

8．值班医师原则上按排班后休息，如因抢救病员工作需要未得到休息时，应根据情况适当补休。

查 房 制 度

1、临床查房是病房诊疗工作最基本、最重要的医疗活动，三级查房是确保医疗质量行之有效的措施。查房时要做到热心、细心、关心和耐心，认真履行医嘱制度，做到及时治疗处理。

2、实行三级查房制，如无主任医师由分管院长代替主任医师负责查房工作。

3、住院医师对危重病人应随时观察病情变化，及时处理并作记录，必要时向上级医师报告。

4、住院医师进行系统查房，重点巡视重危、疑难、新入院和手术后病人，检查分析辅助诊断报告，提出进一步诊疗意见并检查医嘱执行情况。

5、上级医师查房，主治医师要报告简要病史、目前病情并提出需要解决的问题，上级医师重点解决疑难病例、新入院的重危病人的诊疗问题，决定重大手术及特殊检查治疗，抽查病史医嘱及护理质量，听取医护人员的意见，倾听病人陈述，决定出院、转院和邀请院外会诊，进行必要的教学工作。

6、每天下午住院医师必须对在院病人进行查房并有登记。

7、党政领导及有关科室负责人，定期进行行政查房，检查病房工作，了解对病人的治疗意见，征询病员对院方的各种意见，及时研究解决。

查对制度

一．临床科室（医师部分）

开医嘱、处方、各种检查或进行治疗时，应查对病员姓名、性别、床号、住院号、药物剂量、使用方法等。

二．检验科

（1）采取标本时，查对科别、床号、姓名、检验目的。（2）收集标本时，查对科别、姓名、性别、标本数量和质量。（3）检验时，查对试剂、项目、化验单与标本是否对应。（4）检验后，查对目的、结果。（5）发报告时，查对科别、姓名。

三．理疗、针灸科

1、各种治疗时，查对科别、姓名、部位、种类、剂量、时间、皮肤。

2、低频治疗时，查对极性、电流量、次数。

3、高频治疗时，查体表、体内有无金属物。

4、针刺治疗时，检查针的数量和质量。取针时，检查针数和有无断针。

四．特殊检查室（心电图、超声波）

1、检查时，查对科别、床号、姓名、性别、检查目的。

2、诊断时，查对姓名、编号、临床诊断、检查结果。

3、发报告时，查对科别、病床号。

查对制度

五、护理部

1．处理医嘱时，要严格进行“三查七对”。

2．每班下班前查对本班医嘱，下一班要查对上一班医嘱。每周可由护士长或主班护士组织查对医嘱。

3．临时医嘱由主班转抄小治疗卡，由治疗班护士核对无误后执行，并记录执行时间、签全名。对可疑的医嘱必须查清后方可执行。4．护士原则上可拒绝执行口头医嘱。当抢救或手术中，对医生的口头医嘱，医生须复诵一遍，经医生核对无误后方可执行，须保留用过的空瓶或安瓿，检查核对后再弃去，并记录执行时间、药品剂量。抢救病人结束后，应及时督促医生补开医嘱及处方。5．清点药品时和使用药品前，要查标签、质量，失效期和批号，如不符合要求，不得使用。

6．转抄及整理医嘱后，必须经另一人查对后方可使用。7．护士长每周抽查医嘱处理质量及执行查对情况一次。

医疗事故管理制度

1、科室发生医疗事故以后，应立即报告站长，由站长立即上报主管部门领导，并会同护理部、科主任马上查清经过、保存有关的物证、病案。未经批准，不得接受任何人“采访”或借阅病历，更不允许复印。

2、发生医疗事故的当事人应将事故发生的经过如实书面报告。若患者已死亡，科室及时组织讨论。讨论结果及其它情况书面报告站长和主管部门领导。组织人员对医患双方反映的问题作全面的调查分析，书面材料及时上报主管部门领导。未有结论前，站内任何职工必须遵守医疗保护性制度，不得撒布任何信息，否则，造成不良后果，将严肃追究责任。

3、根据调查结果由站里决定是否请院外专家和上级医疗部门鉴定。

4、根据鉴定由站里确定对科室、当事人的处理或处罚。

5、对患者家属的损失由站里决定按法规给予经济补偿。

物品、药品、器械管理制度

药品管理制度

1．病房小药柜所有药品，仅限于住院或急诊病人使用，用后及时补充，工作人员不得擅自取用。

2．建立药品出入帐和有关监督制度，避免药品流失。

3．根据药品种类、性能、剂型进行分类放置，有明显标志，定点、定量、定品种，严格交接班，确保安全使用。

4．贵重药品应单独存放，限制药品应专人保管，班班交接。

5．每月检查一次药品，注意药品质量，防止积压、变质、失效。如发现药品变质、过期或标签模糊、药标不符者均不得使用。

器械管理制度

1．护理部主任全面负责领取护理部所需物品器械等，指定专人分类保管、报损、建立帐目，定期检查，做到帐物相符。

2．每月清点、核对，如有不符，应查明原因，及时登记并由 护理部主任呈报上级批示处理。

3．使用医疗器械必须了解其性能及保养方法，严格遵守操作规程。用后必须清洁、消毒等处理后归还原处。

4．急救器械做到班班交接，保证完好，随时应急使用。

医院感染管理制度

一、制定全院感染控制规划及管理制度，并组织实施。

二、坚持环境微生物学监测、定期对全院重点科室及部分临床科室使

用中的消毒液、手、物品表面、空气进行采样监测，对不达标的 部门及时反馈并提出整改措施。

三、组织召开医院感染管理委员会会议，对有关医院感染问题进行讨

论提出对策。

四、负责医院各科感染管理有关人员的业务培训，提供技术咨询并对

新分配人员进行感控知识的宣教。

五、监督检查全院有关医院感染管理规章制度执行情况。

六、对全院使用中紫外线灯管照射强度每半年进行一次监测，凡不合 格者及时更换。

七、监督进入医院的一次性卫生用品，消毒药械每季度查验“生产企

业卫生许可证复印件”、“产品备案凭证或者卫生许可批件复印

件”对进口一次性医疗用品必须有“医疗器械产品注册证”及无

菌日期、失效期等中文标识。

八、每季度检查供应室一次，包括一次性卫生用品监测情况，毁形记

录，各种无菌包内有无指示卡，包外有无3M胶带。

九、开展前瞻性查房，每周对全院出院病历进行回顾性调查，每月将

全院感染率上报省卫生厅防疫站。

十、定期检查全院污水处理及

污物的焚烧情况

传染病管理制度

为认真贯彻实施《传染病防治法》，保证疫情报告的及时性、准确性、完整性和传染病的科学管理，特制定传染病管理制度。

一、执行职务的医疗保健人员、卫生防疫人员为传染病责任报告人。

二、门诊医生诊治病人，必须登记门诊日志，要求登记项目准确、完整、字体清楚。

三、责任报告人发现甲类传染病种染性非典肺炎以及乙类传染病中的艾滋

病、肺炭疽的病人、原携带者和疑似病人时，城镇6小时内、农村于12小时内以最快的通讯方式向防疫站报告，并同时报出传染病报告卡。发现乙类传染病人、病原携带者和疑似病人，城镇12小时内、农村于24小时内、丙类传染病24小时内报出传染病报告卡。

四、责任报告人发观麻疹、白喉、百日咳、脊灰、流脑、乙脑、伤寒

及副伤寒、钩体、疟疾、出血热等我县重点管理的传染病及疑似

病人,以最快方式报告防疫站并配合检诊。

五、责任报告人填写传染病报告卡片应准确、完整、字体清楚，在规定时间内及时交医院指定的疫情管理人员。

六、诊治传染病病人时，要按规定作好消毒、隔离措施。

七、疫情管理人员要按规定作好疫情的收集报告工作，每月一次传染病漏报自查，做好门诊日志、疫情旬报、传染病花名册、自查统计、奖惩情况等资料并存档。

八、责任报告人、疫情管理人、医院负责人不履行职责，违反以上规定，按《染 病防治法》有关规定予以处理。

传染病报告制度

严格执行《中华人民共和国传染病防治法》，执业医士有义务做好传染病的登记、报告。任何单位及个人不得瞒报、迟报、谎报或授权他人瞒报、迟报、谎报。

一、临床医生必须按规定做好门诊日志的登记工作，填写专卡和传卡，要项目齐全、字迹清楚，住址写明细，不得有缺项、漏项。

二、发现甲类及按甲类管理的传染病须在两小时内报告防疫科，乙类及丙类传染病须在六小时内报告。

三、发现传染病暴发，食物中毒或突发公共卫生事件，首诊医生以最快的速度报告防疫科。

四、防疫科每月对辖区内的门诊和住院日志进行一次检查核对。

五、医院防保人员应根据《传染病疫情监测信息报告管理办法》对甲、乙、丙类传染病疫情按要求时限网上直报。

六、医务工作者在医疗过程中，对疑似或确诊甲、乙、丙类传染病不按要求瞒报、缓报、谎报，一经查实将给予教育、经济处罚，并及时补报，情节严重者按《传染病防治法》规定追究行政、法律责任。

医疗废弃物处理工作制度

1、指派专人负责医院医疗废弃物处理工作。

2、严格执行《医疗废物管理条例》，处理站门口有明显警示标志。医疗废弃物分类包装，标识清晰，加盖存放；

3、每日紫外线空气消毒二次，每次60分钟，用2000mg/L含氯消毒液喷雾消毒二次，地面消毒二次，并做好记录；

4、处理站每日定时开放，接收、转运的医疗废物应严格进行登记并执行双签字制度；

5、按规定定时将医疗废物由专人送至指定地点集中处理，并做好交接记录，取回回执；

6、严禁转让、买卖医疗废物，违者追究其法律责任。

7、医院医疗废物领导小组定期对处理站进行检查，检查结果记录在案。

8、如发生遗失、渗漏等应立即向医院及主管部门报告，及时采取应急措施，防止污染和扩散。

一次性医疗卫生用品管理制度

一、各科室使用一次性医疗卫生用品必须做到以下几点：

1、一次性医疗用品必须从设备科领用，应确保合理使用，防止积压浪费，杜绝流失，设备科购入时应“三证”齐全。

2、护士长或管理人员要加强对一次性医疗卫生用品储存管理：设一次性医疗卫生用品专柜并保持柜内洁净、干燥；不同类型、型号用品分别存放；按有效期先后放置，做到生产日期、有效期明显；杜绝使用过期用品；室内无污染物品及腐蚀性气体。

3、一次性医疗卫生用品再次消毒易发生材料质地的变化，不提倡再次消毒重复使用，严禁进入体内用品使用再次消毒用品。

4、操作者在使用前注意检查：单包装有否生产日期及有效期，包装有否破损、污染。

5、使用过程中若发生热原反应、感染或有关医疗事件，必须封存原物并按规定登记：发生时间、种类；受害者临床表现、结局；所涉一次性医疗、卫生用品的生产单位、生厂日期、批号及供货单位、供货日期等。并及时上报。

二、使用后回收必须按以下分类入袋，统一处理销毁。

1、针头类：使用后卸下，单独浸泡于2000mg/L有效氯消毒液中60分钟，每日取出沥干放入黑塑料袋待收。

2、针筒类：使用后必须将针筒与针芯分开(有脓、血的针筒必须先用2000mg/L有效氯冲净后再分开)放入黑塑料袋待收。

3、输液、输血器：使用后先剪下针头，浸泡于2000mg/L有效氯消毒液中，剪破茂菲氏滴管放入黑塑料袋待收。

4、一次性塑、胶手套：使用后毁形放入黑塑料袋待收。

5、其他易毁形一次性物品各种引流袋、引流管、导管、药碗、镊子等，使用后毁形放入黑塑料袋待收。

6、其他难毁形一次性物品包括胸腔引流瓶、镇痛泵、口腔科专用器械等，使用后放入黑塑料袋待收，由一次性医疗用品处置室统一毁形。

紫外线灯安全使用制度

1．在使用过程中，应保持紫外线灯表面的清洁，每周用酒精纱布进行

擦拭，若发现灯管表面有灰尘、应随时擦拭。

2。用紫外线消毒物品表面时，应使照射表面受到紫外线的直接照射，且应达到足够的照射剂量。

3．用紫外线灯消毒室内空气时，房间内应保持清洁干燥、减少尘埃和

水雾，温度低于20度或高于40度，相对湿度大于60％时应适当延长

照射时间。

4．不得使紫外线光源照射到人，以免引起损伤„„

5．紫外线灯管的照射强度不得低于lOOuw／cm2，使用时灯管不得低于

70uw／cm2，低于70uw／cm2立即更换。

消毒药剂使用制度

1．化学消毒药剂的应用原则,应坚持合理、少用的原则对医院所用的医疗器材及用品，能采用物理方法的(如压力、干热消毒灭菌)不用

化学消毒剂。

2．凡一次性使用物品、不允许使用化学消毒剂浸泡后反复使用，医院

内常规清洁扫除，无需使用化学消毒剂。

3．使用时应按产品说明配成适当的浓度，并准确掌握使用时间。4．要熟悉化学消毒剂的毒副作用，使用具有腐蚀刺激的化学消毒剂应

避免直接接触和吸人，必要时采取带手套等防护措施。

转科、转院制度

1、医院因限于技术和设备条件，对不能诊治的病员，由科内讨论，经医务科报请院长或主管业务副院长批准，提前与转入医院联系，征得同意后方可转院。

2、病员转院，如估计途中可能加重病情或死亡者，与病员家属做好解释工作后作出留院处置，待病情稳定或危险过后，再行转院并落实年病员转院时，应将病历摘要随病员转去。

3、病人转院时，主治医师应出具病史摘要及所需的证明文件，并同时办理结帐手续。

4、病情应转院而病人家属不愿转院时，主治医师应劝说动员其转院，如劝说无效，应报告科主任（负责人）或业务院长，并由家属在病史上签字。

5、院内转科，需经转入科会诊同意，由主治医师开转科医嘱，并写好转科记录，将病人陪送到转入科。

6、转出病人有登记并有随访记录。

健康教育制度

1．定期给区卫生宣传栏提供健康教育宣传资料，并有记录和资料保存。2．开展健康教育，组织医护人员定期上健康教育课，每年不少于两次。3．实施健康教育职责，做好门诊和病房的健康教育。做到门诊有固定的健康教育专栏，内容有针对性。4．使用健康教育处方。

5．对职工健康教育每年不少于两次，覆盖职工总数70%。6．做好站里网络健康教育宣传。

安全工作制度

1．安全工作实行站、科两级负责制，分管站长负总责、各科室负责人为第一责任人，负责本科室的防火、防盗、防水等各项安全工作。2．治疗室、化验室、药库、药房、仓库等重要场所禁止吸烟，禁用明火。3．发现安全隐患或电器设备损坏应及时报告分管领导，及时报修，一切电器设备不得任意拉接，不准擅自更换保险丝更不能用铜丝代替保险丝。

4．每日下班前应检查室内电器、切断电源、关好水龙头、门窗，重要部门要安装防盗门窗。本科室钥匙不得转借外人，如有丢失立即报告，及时处理。

5．假期值班人员必须在岗在位，忠于职守，要经常巡视各科室，注意防火、防水、防盗，如有异常，要及时上报。

奖罚制度

1、因违反诊疗操作常规或责任心不强、脱岗等造成医疗纠纷医疗事故的视情节轻重，追究当事人及相关责任人责任，并给予相应的经济处罚，涉及到医疗赔偿事故的，当事人应承担10%经济赔偿责任；

2、迟到早退者，超过5分钟罚款20元，在班不在岗，造成不良影响的每次罚款50元；

3、与病人及其亲属争吵或医务人员在上班期间相互争吵，造成不良影响的，每次罚款50元，情节严重者将追究责任及开除；

4、每人每月休息两天，因工作不能休息者，每天补助50元，法定节假日上班按总公司华泰医院相关标准补贴，护士加班每小时补贴5元；

5、请假制度，特殊情况需要临时请假者，需提前3天（突发事件除外）并写好请假条，交于门诊主任处，一经批准方可；

6、不合格处方每份罚款5元，不合格病历每份罚款20元；

7、发错药，收错费，出错报告，造成不良影响的每次罚款20—50元。

8、因服务态度，诊疗过程中不负责任的，被病人投诉者，每投诉一次罚款200元；以上制度行政人员将不定时督查，年底将评出优良差，酌情奖罚，优胜劣汰（最末淘汰制）。

考勤制度

1．全站职工必须执行学校规定的作息时间，按时上下班，坚守工作岗位，严格考勤制度。

2．病事假请假按有关规定执行，事假未经批准擅自不上班者按旷工处理。3．因公、因私外出办事，事先向领导说明，经批准后进

行，因私外出未经批准则按旷工处理。

篇8：服务区卫生管理制度

关键词：卫生统计,质量,卫生监督管理,服务

随着卫生监督体制改革的深入, 各级卫生监督机构已步入微机化、信息化等现代化管理的模式, 卫生统计学作为一门基础学科已广泛应用到卫生监督工作中去, 充分发挥卫生统计信息的职能, 是不断提高卫生监督机构管理水平的重要途径之一。笔者多年从事卫生防疫、卫生监督工作, 现将从事卫生统计工作中的体会介绍如下:

一、卫生统计学的作用

统计学 (statistics) 是研究数据的收集、整理和分析的一门科学, 帮助人们分析所占有的信息, 达到去伪存真、去粗取精、正确认识世界的一种重要手段。是应用数统计学的原理与方法, 研究居民健康状况以及卫生服务领域中数据的收集、整理和分析的一门科学。

卫生统计学作为预防医学的基础学科广泛地应用在流行病学调查、免疫疫苗接种结果调查、传染病分类等疾病控制等方面。卫生监督作为2001年才从卫生防疫工作中剥离出来的独立执法机构, 卫生统计学已深入到各项工作中, 卫生统计工作的好坏直接关系到卫生部及至国家到对卫生监督工作的决策是否正确, 基层卫生监督工作开展是否得当等。

二、实行网络化管理, 提高卫生统计工作的效率是将卫生统计应用到监督工作的可靠保障

各级卫生监督机构均设立了信息科, 在信息科内设有专职统计人员、档案管理人员。卫生监督机构的统计工作由过去手工操作到实行网络化管理, 减少了大量的重复填报和输入工作, 加强了各级卫生监督机构的信息交流, 提高了统计工作的效率, 数据共享、可发挥统计整体功能。计算机具有运算速度快、精确度高、储存量大等优点, 信息网络化建设, 使人事、财务、仪器设备、图书、档案等信息都可以在网上得到储存和有效利用。统计信息的覆盖面相应扩大。吉林省统计年报上报内容增添了人事、财务等方面的信息, 这是统计工作的发展方向。卫生监督机构统计工作已不能仅仅局限于卫生监督业务工作的统计, 必须向综合管理过渡, 要主动跟踪卫生监督机构管理进行全方位、多层次的综合信息的收集, 从而发挥整体功能。

2010年, 卫生部开发了卫生监督信息报告平台, 将卫生监督职能调整后的各项卫生监督工作进行重新的梳理, 制定了十类填报信息卡。目前, 吉林省卫生全部完成了培训, 在全省建立了高效的卫生监督信息体系, 能够真实、准确、及时地收集汇总卫生监督工作信息, 建立、健全和完善各级卫生行政部门的卫生监督信息数据库, 促进卫生监督工作的科学化、规范化, 提高卫生监督工作效率。

三、保证统计资料来源的准确无误是将卫生统计应用到监督工作的关键

(一) 2010年数据库的建立, 能够更真实地反映卫生监督工作, 卫生监督工作涉及的行业和社会层面广泛, 管理任务重, 卫生监督信息报告收集和汇总卫生监督工作的重要信息、数据, 直观、真实、科学地反映出各级卫生监督工作的成效。

(二) 为卫生行政部门科学合理制定卫生监督工作计划和规划提供依据。卫生监督计划和规划的制定, 特别是每年的专项整治、重点健康相关产品的抽检等计划的制订, 首先要确定卫生监督有关领域中的主要问题, 分析造成这些问题的原因, 提供可供选择的解决问题的方法, 确定优先领域、具体目标和实现目标所采取的策略与措施。在计划制定过程中, 卫生监督信息是重要的参考依据。

(三) 为政府制定公共卫生政策提供科学依据。卫生监督计划、实施和评价等管理过程的各个环节, 都会遇到决策问题, 大到改变整个卫生监督工作策略, 小到某个具体领域工作的妥善安排, 决策需要依据, 要减少决策的盲目性, 提高科学决策水平, 卫生监督信息是不可缺少的重要保证。

(四) 为评价考核卫生监督工作提供重要依据。各项卫生监督计划和规划实施结束后, 需要对工作效果进行评估, 以总结经验、发现问题, 进行下一阶段工作的计划和规划。作为评价阶段性卫生监督工作效果的客观指标和重要依据, 其数据的变化趋势更是反映了一个地区卫生监督工作的数量、质量和效率。

(五) 为向社会通报卫生监督情况提供信息。卫生监督工作涉及面广, 与广大群众的工作、学习、生活环境等密切相关, 适时向社会和有关部门通报、反馈卫生监督统计分析信息, 动员广大群众积极参与, 可以起到推动卫生监督工作, 深入政务公开举措、保障社会和谐健康发展的作用。

四、定期综合评定质量信息工作是将卫生统计应用到监督工作的技术支持

卫生监督统计信息所搜集上来的原始资料, 由于参加调查的人员多、数据量大, 容易出现的问题也较多, 所以, 除了在调查之前需做精细的设计外, 在搜集完资料后, 还要做大量的整理资料的工作。刚搜集上来的原始数据是非常凌乱而毫无秩序的, 所以, 需要对原始数据有目的、有计划、有步骤地结合专业卫生监督知识进行科学的整理和加工, 使原始资料系统化、条理化, 便于下一步计算统计指标和统计分析, 报送所领导。所领导定期召开科室主任参加的质量信息工作会议, 强化信息化管理意识, 定期综合评定, 为其决策服务。资料的整理一般包括以下两方面的内容:

(一) 对原始资料进行核查。

原始资料的修正、补充以及合理的剔除等核对工作, 实际上在资料的搜集过程中就应该随时进行, 以便及时解决问题。首先要鉴别已调查研究的个体是否属于规定的调查对象范围, 如调查某地涉及职业病危害因素人群健康指标时, 被调查的人群, 不但是涉及某种危害因素, 还必须是在当地此岗位工作的, 而不应包括从不从事此岗位的人群。

(二) 归纳汇总。

整理表格设计完成后, 根据调查研究的具体情况, 就可把原始数据逐个归纳到整理表中去。经过原始资料的整理后, 对资料进行分析。

五、加强人员素质, 提高分析质量是将卫生统计应用到监督工作的人员基础

卫生统计学作为一种工具, 在临床医学科研中发挥着越来越重要的作用。然而由于有些研究人员并未掌握统计方法使用的要领, 在资料的整理和分析过程中难免会出现一些错误, 甚至会出现原则性的错误, 从而导致科研结果的错误。因此, 统计人员一定要加强对这门专业知识的学习和实践。

在学习过程中, 一应正确、全面地理解统计学的一些基本概念和基本思想。如前所述, 从应用的角度从发, 重点理解基本的统计学概念、原理、基本思想;二应注重“统计方法”的选择、重视“数据质量”的保证和统计结果的“表达”;三应结合实践提高认知。统计过程是一项使信息变成知识、知识有利于科学进步的过程。在这一过程在你将领会到统计学的精髓和奥秘, 同时也将体会到统计思维和推理的快乐, 因为一项科学的统计过程, 就是医学进步的过程。