用脑做事用心做人（精选8篇）
篇1：用脑做事用心做人
大客户销售心法：用心做人，用脑做事
有人把销售们搏杀的市场称为江湖，作为在这个江湖中仗剑闯荡的职业销售，什么是我们安身立命，扬名立万的绝技武功呢？如果说武林豪侠们克敌制胜靠的是内功和招数，那么销售人员所依仗的也就是“用心”和“用脑”。销售的成功看似艰难神秘，其实本质上都大可归纳为：心到+脑到+些许运气=成功。销售中的“心”，是指的就是销售人的性格和心理特征，也就是做人方法。心是成功销售的原动力。它包括：真诚、勤奋、勇敢、自信、乐观、执着、团结、坚韧、镇定等诸多因素。
销售中的“脑”，是指做事的能力。具体到销售行为中就包括：创造能力，沟通能力、学习能力、协调能力、策划能力、争端处理能力、口头表达能力等。 用心做人
真诚：无论是销售过程还是一般人际交往，心都是根本和基础。人和人之间只有情投意合才可能成为情侣，只有趣味相投才可能成为朋友，只有惺惺相惜才有可能成为知己。在销售中同样如此，只有令客户在接受产品和公司的基础上与之销售员达成情感上的某种沟通和共鸣，才能实现成功的销售。所以，先做人后做事应该是每个销售员，尤其是职业销售的所要遵循的法则。作为一个成功销售首先要以真诚的态度对待自己的客户。销售不是欺诈，更不是损人利己。只有实现双赢和多赢的合作才是长久稳定的合作。
对于我来说，在与客户的交往中要保持一个诚恳的态度，万不可给客户留下奸狡幼滑的印象，因为第一印象往往就决定了我在客户心中的形象。如果保持真诚，即使客户暂时无法达成合作，也可以在以后的时间里逐渐加深交往，寻找或创造合作的可能。
勤奋：一个成功的销售首先是一个勤勉的人。每个销售的能力可能或有高低。但是，勤能补拙的道理同样适用于销售这种随意性比较强的工作。DELL销售冠军付遥曾经说过：“一个整天和客户泡在一起的销售庸才的业绩永远好于一个整天呆在家里的销售天才。”踏实勤奋的工作态度是每一个销售员成功的必由之路。不仅手勤、腿勤、嘴勤更要脑勤、心勤。只有这样才能及时掌握最真实最可靠的市场信息，才能做出最及时妥当的应对策略。
对于我来说，目前当务之急是要尽快掌握所辖市场的具体情况，摸清山东十
七地市的市场潜力和合作伙伴情况，这个工作将是烦琐和劳累的。我需要发挥更大的主观能动性，并且勤于拜访勤于思考才能尽快掌握第一手资料，为以后全面市场推进打好基础。
自信：如果我们想让客户购买产品，首先要信任产品。这种信任往往首先来自于销售员对自己产品和个人的自信。刘德华在电影《傲气雄鹰》中有一句经典台词：“有信心不一定会赢，但是没有信心肯定会输。”一个没有信心的军队也不可能战胜敌人，一个没有信心的销售永远不可能获得客户的尊重。对于我负责的山东市场，我们的竞争对手无疑是非常强大的，我们在弱于对手的情况下进攻市场，难度肯定会很大。但是，信心会给我们勇气和动力，从而激发我们所有的能量和斗志，带领我们最终直捣黄龙。
对销售新人来说，我在见到客户时候多少会有点心中惴惴，缺少信心。我缺少信心主要还是来自于对新行业、产品、客户需求、竞争对手的不够了解。这需要我做更多的学习和准备工作，并在不断的实践和磨练中逐渐褪祛怯懦，成为掌控业务方向的导演。这时候自信和就会自然产生了。
执着：销售工作的一个特点，就是需要经常经历失败。失败的次数往往要数倍于成功，尤其是在市场拓展的初期，这个比例还会更大。这就需要销售员更加执着，不断自我激励。《曹刿论战》中曾总结军队进攻的规律为：“一鼓作气，再而衰，三而竭。”但是，对于销售所要做到的却是要一鼓作气，再鼓作气，三鼓作气„„，直到取得最后的胜利。失败只有一种原因，那就是没有坚持到底。
我现在面临的市场正处在高峰将过，群雄逐鹿的时期。机遇和挑战并存，我一方面要树立必胜的信念，另一方面也要对未来将要面临的挫折与失败做好充足的思想准备，做到愈措愈奋。失败并不可怕，只要我站起来的次数比倒下多一次，我就是最后的胜利者。
协作：《荀子》说:“君子生非异也,善假于物也。”一个优秀的销售往往不是一个特立独行的人。而是一个善于借助各种有利因素，帮助自己成功的人。这就要求销售员有很强的协作能力。一个完整销售行为的完成，绝对不仅仅是销售员个人的事情。其中，涉及到了公司从内到外的各个部门的协同配合。
用脑做事
如果说用心是练好内功，那么用脑就是练好招数。尤其对于销售员来说，在心用到的基础上也要掌握必要的销售技能。
创造能力：销售是一件非常具有创造性的活动。所谓“水无常形，兵无常势”。销售行为虽然有一定规律可循，但是在具体操作上还是有很大的创造性发挥的空间。销售行为既是科学的也是艺术的。在销售战略上我们要采取现实主义的态度，在战术上却要浪漫主义。
因此，一个出色的销售员需要一定的创造力，不能拘泥迂腐，善于根据不同的情形做出有有独创性的工作。比如，为了能让自己的品牌和产品能更快抓住客户的兴趣点。我们可以制作一些具有视觉冲击力的图片或者视频。另外，让满意客户做推荐性的介绍资料，也不失为富有创造性的宣传工作。
策划能力：销售员一定不能仅仅是一个销售具体任务的执行者，而要是一个策划者。一个销售员作为第一线冲锋陷阵战士，他必须要对整个事态的发展有一个准确的把握和控制。虽然，销售员的职位不是最高的，但是，却应该成为我方作战的指挥核心，并应该为整场战役的结果负责。销售员就是这出精彩戏剧的导演。我方的人财物都要由他策划调度。当然，在具体操作中，销售员首先需要说服自己的主管领导支持自己的策划才能有效调用相应的资源。当一个出色的销售员向领导汇报工作请示对策的时候，他的心中一定已经有了一份比较成熟的方案。否则，如果一味等靠经理的指示才能办事，即使经理再神通广大，恐怕也鞭长莫及，难保不会贻误战机。
沟通能力：几乎所有的销售都会强调沟通能力。如何能快速准确的和自己的目标人达成沟通是考验销售员能力的一个重要指标。关于如何增强沟通力的方式很多。在这里我只想提一个我认为最为关键的问题，就是沟通的心态。有一位著名外交家说过：“这个世界十一个开放的世界，要进入它需要有个开放的心灵”。很多销售员在抱怨总也敲不开某扇心门的时候，其实真正的原因往往来自与自己内心与对方的隔膜感。根据我的体会，如果把对方的心灵比作一间屋子，如果你大大方方打开房门，不把自己当成外人，自然就会被当作上宾，登堂入室。如果你是鬼鬼祟祟，战战兢兢推开一条门缝向里面窥视，那么你就肯定会被当成一个
居心不良的人被赶出去，并从此再也不得而入。总之，销售员应该成为与客户心灵距离的突破者和制定者，而不是遵从者。
关于销售会议的建议
如果把一个销售团队比喻成为一个羊群，一次成功的销售会议首先应该起到两个主要作用：一个是领头羊的作用，一个是牧羊犬的作用。
领头羊的作用就是为所有人树立起一个模范标杆或者是一个理想目标。大家在平时的销售具体工作中难免会出现迷惘、懈怠和沮丧。在这个时候榜样的力量就是巨大的了。领头羊会告诉大家方向，并激励所有人向着目标迈进。
牧羊犬在羊群中的作用是督促跑的最慢的羊跟上。在销售会议中，另外一个主要目标应该是发现各自存在的问题，找到解决办法。亡羊补牢，惩前毖后。希望销售会议中不仅是一场表功的聚会，更是一个发现问题解决问题的会议。
成都销售会议采取的由经理提问，大家讨论的类似头脑风暴的开会方式效果非常好，我建议应该继续大力发扬。我唯一想提出来的是，建议每期会议都制定一个讨论主题。这个主题可以在会前预告一下。让大家带着自己考虑过的想法进入会议一起讨论。这样的效果可能会更好。
篇2：用脑做事用心做人
人活着就要做事。且不能无所事事。不论年龄大小，职务高低，都要为建设美好社会和实现幸福生活而追求一生。但同样是做事，因态度和方法不同，结果也大相径庭。我们常说一个人如何成功、如何出色，一个重要方面就是他做事是否用心，是否充满魅力和魄力。用心做事，不仅是一个方法、一种技巧，更是一种态度、一种境界，是一个人不断完善自己的标尺，也是走向成功的第一步。
“青年人要脚踏实地，不图虚名，不务虚声，惟以求真的态度做踏实的功夫。“不仅要学好知识和本领，而且要学会做人，用心思考，用心”讲话，用心做事。”一个人，不论做什么，只要用心去做，才能无愧于社会、无愧于人生。只有脚踏实地，下真功，用真劲，不放纵，不懈怠，不停滞，发扬钉子“钻”和“挤”的进取精神，才能成就一番事业。周恩来在学生时代就立下“为中华崛起而读书”的抱负，毕生为共产主义事业上下求索，为中国人民福祉鞠躬尽瘁，成为活到老、学到老、改造到老、孜孜不倦的楷模。
做事用心，才能有责任。心之官则思，常用则活，不用则窒。朱熹曰：“不奋发，则心用颓靡。不检束，则心目恣肆。”当前，在某些地方、某些环节，有的问题久拖不决，以致酿出事端，究其原因，要么是工作作风浮飘，有措施不落实，敷衍塞责，要么是束手无策，无以应对，归根到底还是思想作风上的问题，用心不专、不实、不勤，成为思想上的懒汉、行动上的懦夫。对学习不操心，出现事故恐慌，有的甚至连说话也不用心，人云亦云，拾人牙慧。对工作不操心，甘当“应声虫”、“传声筒”，既不“身入”，更没有“心入”，而是把时间耗费在搞形式主义、做表面文章和应酬玩乐上，把心思用在了拉关系、谋私利上，偷懒耍滑，投机取巧，不但贻误事业，也使自己在危险的道路上越滑越远。能者把小事做大，庸者把大事做小。在我们这个社会，做大事的毕竟是少数，多数人从事的都是平凡的工作。养路工，一把锤子、一个杠杆、一把扳手、一个千斤顶，万里平行阶梯、一望无际….列车员，一把小笤笊、一个簸箕、一壶水、一声问候…环卫工人，一把大笤帚，一辆拖车，起早贪黑，追星赶月，清洁春夏秋冬...也许他们其中接受的是只是简单而重复的动作，铁锹、锤子、扳手、笤笊、簸箕…..但仔细想想，在这平凡之中，又有多少靓丽和光彩！凡是大事，它也是由许许多多的小事来构成。小事成就大事，细节成就完美。事业本来无大小。在我们这个社会，做大事的毕竟是少数，多数人从事的都是平凡的工作。但是平凡的工作也有伟大的一面。就像雷锋那样把普普通通的平凡工作当成一件不平凡的事去做，并且做出不平凡的业绩。
篇3：用脑做事用心做人
一、《易经》关于“做事”的伦理观念
在《易经》的时代, 从八经卦到六十四重卦, 再到卦爻辞体系的逐步发展和完善, 这一过程较为充分地显现出了文化理性化发展的路径。“人事”在先民们日常生产与生活中的地位日渐突出, 则是其明显的表现特征。而在“人事”活动中, 关于“做事”的生活智慧与伦理规范的思考和总结越来越丰富, 体现在《易经》里, 主要有着以下几方面:
(一) 尊重规律
《易经》虽然是以颇具神秘色彩的卜筮为主, 但其中也体现出较多的哲学的萌芽, 对于自然规律有着细致的观察和思考。它往往通过象征类比的思维模式, 以人事比附于天道, 借助于自然规律来告谕人们“做事”所应当遵循的基本准则。《四库全书总目》的编著者就说:“故易之为书, 推天道以明人事者也。”如, 在《乾》卦爻辞中, “初九, 潜龙勿用”, “九二, 见龙在田, 利见大人”, “九四, 或跃在渊, 无咎”, “九五, 飞龙在天, 利见大人”, “上九, 亢龙有悔”, 就借助于“龙”这一自然物象从“潜”、“或跃在渊”到“飞”、“亢”的事物发生、发展到衰落的运行轨迹, 来喻示人们做事所应当遵循的规律, 并告诫人们要对事物发展的规律有清楚的认识, 从而谨慎从事, 并早做防备。又如《小过》卦辞说:“亨, 利贞, 可小事, 不可大事。飞鸟遗之音, 不宜上, 宜下, 大吉。”卦辞通过“飞鸟哀鸣, 向下而不向上飞”这一自然规律的经验性认识, 来说明在“小有过越”时不宜勉强施行宏大事业, 应当守持正固, 从小事做起的“做事”规则。如此等等, 都充分说明:《易经》分外强调在日常的社会生活当中, 人们“做事”必须清楚认识、掌握和尊重事物发展的规律, 按照规律“做事”。
(二) 与时偕行
《易经》之“易”的一个基本内涵就是“变易”, 有学者指出:“‘变易’为《周易》一书丰富哲理意蕴之核心内容, 而‘变易’的根本及必要之条件, 就是‘时’。”“时”字在《易经》中虽只有一处即《归妹》九四爻辞:“归妹愆期, 迟归有时”, 且不具备太多哲学蕴涵, 然而“时”却是《周易》哲学与伦理思想中十分重要的因素。《易经》每一卦中的六个爻辞, 实际上也就体现了事物在不同时段的发展状态, 每卦的卦象及卦爻辞就共同营建了一个完整的时空结构单元。而六十四卦通过一定的逻辑安排, 又形成了一个包罗万象的巨大时空场。在这样的时空体系当中, 人们“做事”必然要而因时而动、顺时而作, 这也就是贯穿整个《易经》哲学与伦理体系的“与时偕行”思想。”而这一概念, 指的正是“审时度势, 积极而恰当地进取”的“做事”原则。
(三) 持中守正
“中”在《易经》文本里共十三见。《中孚》卦名含“中”, 其他十二处都出现在《屯》、《家人》、《丰》、《泰》、《益》等卦的卦爻辞中, 分别有“林中”、“在中馈”、“日中”、“中吉”、“中行”等用法, 除了少数表示地理方位和时间之“中”, 其余都是指在各种具体事务的进行过程中“持中不偏”、循守中道的意思, 具备较为充分的哲学与伦理学意义。而“正”在《易经》文本里仅有一处, 见《无妄》卦辞:“元亨, 利贞。其匪正有眚, 不利有攸往。”“匪”通“非”, “其匪正有眚”表示“不循正道必有祸患”, “正”即“正道”的意思。而在绝大多数情况下, 卦爻辞里的“正”都是用“贞”字表示的。“贞”、“正”在《易经》里语义基本相通, 如《彖传》说:“贞, 正也。”“贞”在《易经》卦爻辞中十分常见, 有“正道”之义, 同时通常也被用作动词形式, 作“守持正固”、“坚守正道”解。除《睽》卦等少数几卦之外, 其余诸卦的卦爻辞中均有“贞”字出现, 如“利贞”、“贞吉”、“贞凶”、“贞厉”、“永贞”, 等等。《易经》六十四卦, 每一卦基本上都是着重围绕某一件事情来进行阐发, 其中几乎都有“做事”“中”、“正”的伦理要求。充分说明:“持中守正”是几乎整个《易经》贯彻始终的关于“做事”的生活智慧和伦理要求。
《易经》关于“做事”伦理规则的总结中可以发现, 在这些规则之间彼此均有着内在逻辑和意义上的关联性。不过, 《易经》关于“做事”的伦理思考其内涵与外延都相当广泛, 以上三点并不足以将之概括完全。而且, 其中也不乏大量关于“做人”的伦理价值观念。
二、《易经》关于“做人”的伦理观念
《易经》的卜筮之术是通过卜筮出来的吉凶祸福的预示, 以上天垂训的方式来告诫世人做事做人都应当遵循“正道”, 而“正道”有很大一部分就是指伦理规则;同时《易经》当中所涉及到的神话、宗教和祭祀内容, 也是“道”的重要内涵。“教”的内容则主要有生活智慧和伦理意识与规范两个方面, 其方式不仅有正面的引导, 也有反面的设诫。综观整个《易经》, 关于“做人”的伦理教化主要涉及到以下几个方面:
(一) 自强不息
《易经》开章名义的第一卦即为《乾》, 由六个阳爻组成。《说卦传》说:“乾, 天也”, 又说“乾, 健也”, 指出《乾》取象于天, 寓健强有为、自强不息之意。故《象传》曰:“天行健, 君子以自强不息”, 此言从此就成为了中华民族奋发向上、不断进取的“做人”之德的表征。再如《豫》卦, 《经典释文》训“豫”为“乐”, 有娱乐、喜悦之意。其初六爻辞说:“鸣豫, 凶”, 上六:“冥豫成, 有渝无咎”, 这几个爻辞中, “鸣豫”、“冥豫”均有耽于享乐、不思进取的意思, 结果要么直接为“凶”, 要么是必须及早醒悟, 否则即有悔恨。《豫》卦从负面结果设诫, 告诫人们为人处世必须不断进取才可免于祸患。
(二) 居安思危
“忧患意识”是《易经》贯彻始终的重要设诫内容, 强调的正是“居安思危”这一“做人”准则。《系辞下》说:“《易》之兴也, 其于中古乎?作《易》者, 其有忧患乎?”《周易正义》中指出:“此之所论, 谓《周易》也。‘作易者其有忧患乎’者, 若无忧患, 何思何虑, 不须营作。今既作《易》, 故知有忧患也。身既患忧, 须垂法以示于后, 以防忧患之事, 故系之以文辞, 明其失得与吉凶也。”这段话就提到, 《易经》始作之时, 作者把忧患意识作为了一个重要的道德教化内容。如《乾》卦九三爻辞说:“君子终日乾乾, 夕惕若, 厉, 无咎。”强调君子在努力进取的同时, 应当常怀忧患之心, 时刻保持警惕, 并常作反省, 这样即使遇到灾害祸患, 也会无所妨害。
(三) 诚信
“诚信”也是《易经》关于“做人”之德的一个非常重要的方面, 主要体现于卦爻辞里的“孚”字中。《易经》卦爻辞有四十多处提到“孚”, 其中《中孚》全卦即主讲“诚信”。《周易正义》解释其卦名说:“信发于中, 谓之中孚”, 其“信”与“孚”应是相通的。朱熹则将“信”与“孚”略作了一些区分, 朱熹说:“伊川云:‘存于中为孚, 见于事为信。’说的极好。”依照此说, 则“孚”为诚心, “信”乃“以诚心处事”的实际表现。但通常以为, “孚”本身就应当包含了“诚”与“信”两方面的涵义, 将其理解为“诚信”并无问题。《既济卦》九五爻辞曰:“东邻杀牛, 不如西邻之祭, 实受其福。”牛在农耕时代当是十分贵重的祭物, 但古人祭祀显然更重视祭祀者是否心怀诚信之盛德, 而不在于祭品之厚薄。
《易经》从各种生活经验中总结出来的生活智慧与伦理规范时至今日, 在我们具体的生活事务中也仍然是一笔巨大的精神财富, 有着较为充分的借鉴和指导价值。在当前的日常社会生活里, 我们必须充分认识到“做事”与“做人”具有非常重要的价值和意义。不仅要加大力度对“做事”的重要性及其相关伦理规则的宣传教育, 与此同时, 也应努力强化对于“做人”之德性内涵进行正确地舆论导向和教育。所以, 我们很有必要重新审读《易经》, 从中国哲学与伦理思想的源头入手, 借鉴和吸收《易经》关于日常“做事”与“做人”的生活智慧和伦理思想的精髓。
摘要：《易经》的伦理思想源于生活智慧的积累、总结、提炼并加以抽象化, 反过来又对人们日常的“做事”与“做人”给以伦理指导。《易经》中关于“做事”的生活智慧与伦理规范主要体现在:尊重规律、与时偕行与持中守正等“;做人”的伦理教化方面则体现为:自强不息、居安思危与诚信。《易经》对“做事”的伦理关注居主导地位, 相比“做人”显得更强烈, 与后世“做人”优于“做事”的价值观念结构不同。
关键词：《易经》,伦理,做事,做人
参考文献
[1]邹卫.《易经》道德观浅探[J].河北大学学报, 1989, (2)
[2][唐]孔颖达, 疏.周易正义[M].北京:北京大学出版社, 1999
[3]黄黎星.与时偕行、趣时变通——《周易》“时”之观念辨析[J].周易研究, 2004
篇4：用心做事，诚信做人
这是一个年轻而有朝气的优秀企业家，他善良、诚信、坚韧、胆大，勇于冒险，拥有敏锐的观察力，以及破釜沉舟的拼搏之心。
他就是陈安坤。
陈安坤认为自己是赶上了好时候，在对的时间做了一个正确的决定。其实每时每刻都有不同行业处于黄金发展期，但并不是每个人都能抓住机会，快速发展，成为一个行业的佼佼者。陈安坤能使路途乐这一全新品牌在上线一年多以来，就迅速成长为天猫渠道儿童安全座椅的第一品牌，并受邀于中国汽车技术研究中心参与《汽车安全技术蓝皮书》关于儿童安全座椅篇的撰写，他的成功秘诀又在哪儿呢？
“失去了客户就失去了一切。”
“失去了客户就失去了一切，因为我们是靠产品来跟客户建立连接，来达成关系。所以即使同行、协会将你捧起来，没有客户的认同，那你也没有用的。”说起自己的成功秘诀，一直微笑着的陈安坤一脸正色地说道。
2013年，陈安坤率领路途乐团队受邀于中国汽车技术研究中心参与了《汽车安全技术蓝皮书》关于儿童安全座椅篇的撰写。这是一种荣耀，更是一种鞭策。路途乐刚刚上线一年多时间，虽然它迅速成长为天猫渠道儿童安全座椅第一品牌，但是毕竟是新生品牌，创造出如此年轻品牌的团队竟然可以参与到行业规范的撰写当中，会不会是有什么后台啊？年轻的企业家遭遇到了一些人的质疑。
“我知道有一些人这样问过，可是哪有什么后台啊！”陈安坤毫不讳言。“协会为什么会撰写蓝皮书？是为了将它存入档案库吗？为了将它束之高阁、无人问及吗？肯定不是这样的。协会撰写蓝皮书，是想规定行业，让整个行业健康发展，同时也想让枯燥的技术性书籍没有那么冰冷，让消费者看到后也能够完全明白。”
正是明白了这一点，在撰写蓝皮书过程中，陈安坤及团队成员根据自身丰富的电商经验，采用了大量拟人的描写方式，使父母们在阅读儿童安全座椅相关规定时，能够有更深刻的理解。
金杯银杯，不如消费者的口碑
“儿童座椅不是日常消耗性产品，家庭不可能经常更换，怎么能提高销量呢？关键便在于口碑。”
“我们都有经验，当听到朋友想买什么品牌的东西时，如果自己脑海里有一点关于这个品牌不好的方面，就会立刻说：‘千万不要买，那个东西不好。’而如果脑海里有认可的品牌时，就会向朋友推荐：‘你要买儿童安全座椅啊，路途乐不错，在网上买，方便，送货速度也快，产品质量也不错。’这就是口碑，是很难树立起来的。”陈安坤颇有感触地说道。
口碑树立很难，首先，需要有好的产品创意，其次就要把好质量关。记者了解到，在陈安坤重把质量关的严格要求下，路途乐安全座椅产品质检不仅符合了欧洲ECE认证，甚至还超过欧盟儿童汽车安全座椅ECE R44/04标准的2倍以上，每个生产细节都非常严格。
“我们发出去的每一件产品都要经过严格的检测，从源头上杜绝瑕疵品到达客户手里，让每一位父母在选择了路途乐儿童安全座椅之后，就选择了安全。”陈安坤是这样想的，也是踏踏实实地以这种信念来发展企业的。
做电商，尤其是做创建良好品牌的电商，不但需要做好合适客户需求的产品，而且还需要选择正确的营销渠道，陈安坤对这方面的要求也同样十分严格。他不但选择了服务优质的快递公司，同时还对合伙伙伴提出一些高于他服务于其他公司的要求来要求他们。
“贴心的设计，良好的质量，优质的服务，强者加强者的联合经营，公司又怎么会不变得更强呢？”陈安坤笑得很自豪，他的强企之路已经明确，他需要做的，就是带领团队朝着目标坚持下去。
柔情未必不豪杰
“大学毕业后，我有过几段很短的企事业单位工作经历，在一家美资企业，工作半年，在一家台资企业，工作小半年，在一家民营企业——极地汽车，也是工作了小半年。比较平稳的是之后在广东帮朋友打点生意，做一些销售方面的工作，做的还不错。”
做的还不错的工作为什么会辞掉？还选择从广东回到上海呢？“之所以會选择回到上海，还是因为现在的爱人，当时的女朋友的一句话，她说：‘我是不会去广东的，广东太乱了，男人在广东很容易学坏。’”陈安坤赧然地笑了，幸福在他的眼角、嘴角清楚地展现出来了。
与不错的工作相比，陈安坤选择了爱情，选择了柔情，毅然放下已经经营良好的局面，回到上海，为爱人支撑起一片充满安全感的天空。
柔情未必不豪杰。一个人的性格、观察力等等，才是决定一个人能否成功的关键因素，而这些因素，陈安坤恰恰都具备的。所以即使离开了熟悉的交际圈，他也能抓住成功的脉动，成为行业内的豪杰，优秀的青年企业家。
“不要想太多讨巧的东西，真实、真诚地做才是关键。”
刚回到上海时，陈安坤做的并不是电商，那个时候他根本不知道什么是电商，甚至不知道产品可以在网上买卖。
“当时做的是木材生意，虽然利润不错，可是三角债太难讨了，那时候我还有些书生样，所以当时讨债很难，几乎一年当中只有一个月是在卖木材，剩下的十一个月都是在讨债。”
这种利益纠葛让陈安坤感觉很疲惫，穷极思变，陈安坤一直在寻找转行机会，汽车周边产品行业就在一次偶然中进入了他的眼帘。
“之所以会选择汽车周边产品行业，还是一个偶然的机会。有一次无意中看到隔壁楼一间窗户上写着‘足不出户，满足您对汽车周边产品的任何需求。’后面还跟着一个网址，当时还纳闷，没有电话，客户怎么联系他啊，后来才知道，那是个网站，关于产品的信息、联系方式等等，在网站里都有。”
新奇的广告语引起了陈安坤的极大兴趣，很快他便与这家店的销售人员成为了朋友，从销售人员那里，陈安坤进一步了解了此行业。
“朋友告诉我卖汽车用品一笔单子一二百，最多的也就一千左右，我问这能赚钱吗？”陈安坤笑着说，当时自己还真不怎么看好这个，可是朋友却告诉他，在网上卖，一天差不多有一二百单子。听到这儿，陈安坤立刻意识到，这个行业潜力很大，值得做。于是他展开了详细调查，并极力邀请这位懂行的朋友一起做。
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“我让他在单干之前就先辞掉了那份工作，当时就是直接跟那家老板说要自己单干。有些不可思議吧，毕竟很多人都是一边在公司里工作，一边利用公司的关系网为自己的公司拉人，可是我却没让他那么做。”陈安坤轻轻摇头。
的确不可思议，万事开头难，没有原来公司的关系网，不能利用原来公司的人脉，他们的创业将更难。“可是我不后悔，现在回过头来看看，当时做的没错，正是这种真诚让我们收获了一份友谊。从创业初期直到现在，我们跟那家店的老板还保持着良好的联系，他也给我们提供了很多帮助。其实做事不能想太多讨巧的东西，真实、真诚地做才是关键。”
真实、真诚，陈安坤凭着这两项优秀品质，敲开了汽车周边产品行业的大门，真正进入了此行业，并为他进一步发展专做儿童安全座椅提供了最重要的契机。
“有时候无知并不是坏事。”
“有时候无知并不是坏事。正因为无知，所以胆大，正因为胆大，反而能更好地抓住一闪即逝的发展机会。”
陈安坤赶上了电子商务和汽车服务器的发展契机，即使当时的汽车周边产品行业缺少品牌效应，产品品类繁复，但他仍过了几年赚钱的日子。
“可是这种赚钱的日子并不是很久，到2010年时，生意明显不好做了，在网络上，做相关品类的店铺太多太多，有些店铺专攻一个小品类，这使得他们的产品显得小巧、精致、专业，事实上他们所做的就是我这个大品类中的一部分，但是很多人还是愿意选择这些更专业的。”陈安坤的店铺里也有客户需要的产品，但是在细节方面明显比不上更专业的，销量自然就慢慢下降，现实就是如此残酷，如果不思改变，他就很可能泯然于无序竞争之中。
改变既然是必然的，那么是背水一战，还是先简单试试？这是一个艰难的决定。一旦选择不当，这几年积累下的人气很可能崩散，而他也可能会由事业的积极发展期跌回创业期初期。选择是艰难的，也是痛苦的，可是陈安坤骨子里的拼搏之气在振奋，最终他选择了背水一战，毅然决然地关掉大而全的品类店，停止一切业务，带领团队所有成员转到精细品类上来。至今在他的仓库里，还有一堆货物停放在那里，他宁肯让货物继续停放，也要踏出这一步。
事实证明陈安坤的选择虽然风险极大，但却是正确的。“企业只有专注，才能做到专业，只有专业，才能提供更好的服务给客户。只有好的服务，才能真正打动客户。如果自身泛泛，什么都有，不痒不痛，对客户的影响是不到位。影响不到位，企业自身的发展自然也就无法达到高峰。”从买卖全品类的汽车周边用品的销量逐步降低，到专注做儿童安全座椅成为天猫渠道第一品牌，陈安坤成功了。
改变观念，不要让可以预防的灾难降临
“儿童安全座椅这一行业还有很大的发展潜力，目前中国父母安装儿童安全座椅的很少，这与他们的意识不够有关。父母们很少选择安装儿童安全座椅，一是认为儿童安全座椅占后排位置，不方便，二是孩子不愿意坐，三是觉得怎么就会那么巧就发生事故，碰伤孩子。背后隐藏的东西很显然，就是观念、意识不强。要改变父母亲的观念，改变他们的习惯，前期是很难的。很多父母都抱有这种侥幸心理，他们仍在观望，仍在犹豫徘徊。”
孩子对每一个家庭的重要性不言而喻，哪怕儿童碰伤事故只有千分之一、万分之一的几率，可是一旦降临到头上时，对于整个家庭来说都是灭顶之灾。正因为此，转变父母的观念就成为了陈安坤的又一项重要工作内容。2013年，陈安坤选择进行公益宣传，邀请了国内著名财经主持人、社会公益事业倡导人、优秀青年导师袁岳博士代言，并请了杨澜在微博中进行大力推荐。
结语：
陈安坤没想高调做事，更没想过去引发行业地震，他知道，一个行业一旦坍塌，一家企业只凭自身力量是根本接不住的。
陈安坤认为，自己的企业所做的在有些方面类似小米，都是先了解清楚客户的需求，然后选择合适的产品推送给客户。
“中国不缺乏产能，不缺乏制造，所以我们并不自己制造，而选择让专业的人做专业的事，减少重复的事，以免加重地球的负担。”
“网络社会不缺乏资源，只看你有多少资源整合能力，看你如何去选择它，如何去组合它。”
说起对于未来的计划，陈发坤笑道：“我们没有特别长远的百年计划。当然，我也想像将企业做成百年企业，但是目前科技发展迅速，当新工艺、新材料、新技术出现时，特别是颠覆性技术出现时，会给行业带来天翻地覆的变化，甚至会改变事物的形态，我们唯一能确定的是，让自己保持一颗健康的、善良的心，去经营它，让它良好、有序地存在着。为中国宝宝安全出行做一些贡献，无论将来儿童安全座椅发展成什么形式，是座椅还是包裹，我们都能参与其中，都能尽自己一份力，就很好了。”
“用心做事，诚信做人，紧紧跟随，适当地引领行业的发展。”这便是陈安坤的心愿，一个朴实而又真诚的心愿，相信在他和团队的努力、拼搏下，这个心愿，一定会得到完美实现。
篇5：踏实做人用心做事
——2010-2011学第二学期述职报告
孟新利
尊敬的各位领导、老师们：
首先感谢学校给我这次机会，来总结反思本学期的工作，以便于以后更好地工作，同时借此机会和老师们交流一下本学期的工作体会。
今天我述职的题目是《踏实做人 用心做事》。
本学期，我主要负责学校的后勤管理、安全工作和八年级信息技术课的教学工作，在工作中我爱岗敬业，恪尽职守，默默奉献。如果总结一下自己本学期的收获和感受，我想用“用心”二字来说。
一、用心学习
1、坚持理论学习
作为一名学校一名管理者我一直坚持学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、牢记“八荣八耻”，树立正确的世界观、人生观、价值观，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，以此来提高自己的理论水平。
2、坚持读书
为了不断提高自身素质，本学期我加强自身学习，有计划地读了一系列相关书籍和报刊杂志，如《傅雷家书》《名人传》《魏书生管理艺术》等几本书以及《山东教育》《滨州教育》《滨城教育报》等，并做了读书笔记。
3、认真听课
本学期，我认真听课，向优秀的教师学习，并做好听课记录，之后又坚持写听课反思，听完林福娥老师的《海燕》一课后，我写了《我愿做一只高傲的海燕》，听完王红心老师的课后，写了《敞开你的心扉》。文中对课堂教学的深刻思考和感悟，受到了老师和同学们的好评。
4、坚持写新闻报道
为了提高自己各方面的素质，本学期，我坚持新闻报道方面的写作，其中有四篇发表于《杨柳雪教育》。
二、用心做事
1、做好后勤管理
①做好食堂管理
本学期，学校投资三万余元，建起了高标准的食堂，由于刚开始没有什么经验可循，我们在运行中边摸索边经营，保证了饭菜质量，未出现任何安全事故，得到了领导的充分肯定和全校师生的好评。
②做好日常的后勤管理工作
为保护好学校的公物，使其发挥最大的作用，在学期初、期中和期末组织了三次大的检查，尤其加强了对毕业班公物的管理。对学校现有的三排水泥檩条房屋进行了密切的关注，以防出现安全事故。
③做好学校的绿化、美化工作
本学期在广场东和厕所区种植树木、在教学楼前植树种草，这些都是班子成员科室成员利用节假日来完成的。为了保证花草树木的成活，需要多次浇水，大家都知道，本学期后勤人员特别紧张，这些不太繁重的活都是我自己完成的，这也是学校师生有目共睹的。
2、做好安全管理工作
安全重于泰山，安全是学校的生命线。管理工作也是本学期的重点工作，和德育处联合采取多种措施对学生进行安全教育，利用安全教育日、抗震救灾日、安全教育月等进行应急疏散演练，提高了学生们的应急避险能力。加强了对门卫的管理，提高了学校的防控能力。由于各种措施得力，防控到位，学校没有出现任何安全事故，被教委授予“安全管理优秀学校”。本学期代表全镇接受区教育局组织的安全检查受到了检查组的好评。
3、档案管理
本学期，由于大小检查不断，我负责了学校的部分档案建设管理工作。安全档案、督导档案中的安全管理部分、卫生城创建中的安全管理部分档案等都受到了上级主管部门的肯定和好评。
三、用心上课
遵守学校的各项管理规定，认真备课上课、在课后坚持写教学随笔，这是本学期我要求自己必须做到的，如我所执教的八年级学生的信息技术检测完成后，我很有感触地写了《我的学生长大了》，从中真实地记录了我平时上课、教育学生的过程。这篇教学随笔很多老师都看过，从中也不难看出我平时上课的点滴。
四、用心合作
今天的时代是讲究合作的时代。遇到问题换位思考，为人处事兼顾各方面的利益，不能只考虑自身的利益、自身的难处。以包容的心态，对待批评和不同的意见，真心实意地协调沟通、交换意见，全心全意地配合工作，保持良好的工作状态，创建轻松的工作环境。我们综合办公室是一个团结的团队，合作的集体，连续几学期被评为“优
秀科室”。这与我们同事之间的团结合作是分不开的。忘不了植树时，游美国、吴建国、尹建民、罗立强不怕脏不怕累的情景；忘不了吴建国、游美国早来打扫办公室卫生不抱怨不埋怨的情景；忘不了安荣平、赵光歧老师在食堂干完活，下午继续干其他工作的情景，忘不了全体科室成员晚上加班时，随叫随到不叫屈不叫苦的情景，多才多艺的马义忠、活泼健康积极向上的大男孩王松涛老师、工作扎实认真从不抱怨的康辉老师、巾帼不让须眉的高维霞老师、干工作不服老的王金泉老师，这就是我们的团队，这就是我们团队的每一位成员，他们工作的一幕幕时时浮现在我眼前，激我奋发、催我向上。也正是因为有了这样团结务实、积极上进的集体，我们才取得了如此优秀的成绩！
总之，只有踏踏实实做人做事，才能充充实实生活；只有用心去工作才能把工作做好；只有用真诚对待同事才能团结同志营造和谐的工作氛围！今后我将用更高更新的标准要求自己，为学校的发展做出自己的贡献！
述职完毕，如有不当之处，敬请老师们批评指正！
谢谢大家！
篇6：用心做事 用情做人
用心做事是一种竭尽全力。
用心做事是一种追求完美的态度。
用心做事就是把客人想不到的我们要想到。
人因情而生动，而温暖。这个世界也因情而丰富，而博大。
一天晚上正是我的夜班，大约九点多钟从大厅门口走进一位年纪约40岁左右的大姐，一进大厅大姐的双手便捂在嘴边哈气我说外面很冷吧她说是啊，此时她要登记大床房当时大床只剩下了3楼的一间尾房340由于是尾房房间温度较低空调还不是特别好使，和大姐说明房间情况并推荐标间后大姐还不远意住标间执意住大床说住着看看吧，没办法只能进行登记了。大姐上去不久后正巧刚登记338的一位客人要换房间，于是我立马给大姐打电话取得大姐同意后进行了换房操作，在给大姐送房卡的瞬间突然想起来电暖气还空在客房中心没人用于是我便顺手提了上去，上去后给大姐打开了338的房门并插上了电暖器，大姐满怀笑意的说谢谢你啊小伙子这么冷的天这你们这小小的酒店让我有了一丝暖意，我说不客气这是我们应该做的。这件小事虽然不起眼但小举动却让这位大姐把酒店铭记在了心里。
能者把小事做大，庸者把大事做小。在我们这个社会，做大事的毕竟是少数，多数人从事的都是平凡的工作。而锦颐却有这样的一些人，他们很平凡，但是他们却用行动向我们诠释着每个工作岗位都有其存在的价值，让我们懂得如何珍爱自己的岗位，用心做事，把不可能变成可能。
蔡永强
篇7：发言稿《踏实做人、用心做事》
踏实做人&#xx0;&#xx0;用心做事 &#xx0;大家好，我的题目是《踏实做人、用心做事》。十一放假，学校给孩子布置了假期阅读作业，有一天孩子读着读着，突然对我说：“妈，您看这个木匠傻不傻啊！”于是孩子给我读了这样一段故事：
有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开他熟悉的建筑业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。他是全国最著名的几个木匠之一，手艺高超，老板舍不得这样的好员工离开，问他能否帮忙建造最后一座房子，老木匠欣然答应。但是，显而易见，他的心已不在工作上，他用的是废料，出的是粗活。等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给他并对他说：“这是你的房子，也是我送给你的礼物”。他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢？现在他只好住在这幢粗制滥造的房子里！
听完孩子读的故事，以及他对老木匠的后，我就在想：阅读真的很重要，读好书更重要，阅读使人丰富，从阅读中我们能够学到很多。孩子对老木匠的评价虽然有些稚嫩，但至少他能够分清好与坏、对与错。听完了这个故事，我也和孩子交流了我对做人、做事的一些想法和感受，在这里也分享给大家：
第一点感受：踏实做人，任何时候不能投机取巧。建造一座房子，是老板交给老木匠的最后一份工作，他欣然答应了。我想，老板保留这份惊喜，没有提前告诉他这就是送给他的礼物，更显示出了老板对这位老木匠的厚爱。我也相信，这位木匠以前肯定是一位非常踏实、非常认真的人，不然他也不会得到老板的欣赏与重用，最终成为让老板舍不得的员工。但老木匠知道这是最后一份工作了，态度就发生了改变，最后一项工作做完了，不管怎么样，就都与他无关了，虽然是欣然答应了，但却用的是废料，出的是粗活，这样投机取巧，可以节省时间、节省成本。这最后一份工作，原本是老板送给他的一份惊喜，但却让这位全国著名的老木匠感到了羞愧，同时也让周围的人对木匠有了重新的认识。因此，态度很重要，做人，就需踏踏实实，投机取巧最终只能是空中楼阁。
第二点感受：用心做事，任何时候不能表面应付。俗话说，树的方向由风决定，人的方向由自己决定。老木匠手艺高超，为什么出的是粗活？因为他的心思没有用在工作上，他的漫不经心、敷衍了事，决定了他终将糊弄自己。我记得吕局长在讲党课的时候曾经说过这样一句话：你应付了工作，工作就会应付你；你应付了组织，组织就会应付你。老木匠品尝到了自己应付的后果，他只好住在粗制滥造的房子里，羞愧也将伴随着他。用心做事是一种积极主动、乐观向上的工作态度，是一种脚踏实地、兢兢业业的工作态度，是一种竭尽全力、追求完美的工作态度。用心做事，就要有责任心，认真做好自己所负责的每一件具体事；用心做事，就要有恒心，咬定目标不放松；用心做事，就要有进取心，勇于与时俱进、开拓创新；用心做事，就要有热心，真诚热情地对待身边的每一个人、每一个服务对象；用心做事，就要有信心，始终保持旺盛的工作动力。
第三点感受：学会珍惜，任何时候不能心存懈怠。试想，如果没有工厂这个平台，没有老板的支持，没有同行们的认可，没有他自己的努力，他也无法达到全国著名的高度。虽然他做了那么多年的优秀木匠，但最终因为自己的一时懈怠，没有珍惜这最后一次工作的机会，而给自己的人生留下了遗憾。其实档案工作也很平凡，一辈子坚守这份平凡很不容易，但无论工作大小，我都会珍惜眼前所拥有的，珍惜每一份工作，不给未来留下遗憾。现在许多人都不断地抱怨工资低，工作没法干了，但我觉得很知足，其实想想离开现在的工作，又有多少人还能有现在的收入？反正我觉得我是不能，所以不管将来做什么，都会认认真真、踏踏实实的干好工作，才能对得起这份工资。我觉得懂得珍惜，应常怀感恩之心，感恩父母给与我们生命，感恩领导、感恩同事给与我们的关心和鼓励，只有懂得感恩，才能有更多的人愿意帮助你，成就你。怀着感恩的心去做事，会激发我们的工作热情，面对困难时，充满信心；拥有感恩的心，我们的人生有了前进的动力和方向；常怀感恩之心，对工作、对生活、对周边的环境就会少一分挑剔，多一分欣赏。人只有在感恩中，才能不断成长，只有在珍惜里，才能逐渐走向成功。
读书使人明理，读史使人明智，只有多学习，思想才能有深度，灵魂才能有高处，人生才有广度，对事对人才能有豁达、宽容的心态。今后，我会经常用老木匠的故事勉励自己，多读书、读好书，踏实做人、用心做事。
篇8：低调做人，用心做事
“我一直在干飞行的本行，接受正式采访这算是第一次。”正如邢涛所说，为人低调的他，飞了30年，就算是在如此发达的互联网上也难以找到跟他相关的只言片语。
办完进场手续，穿过首都机场T1航站楼的员工安检通道，《环球飞行》记者和摄影师与邢涛一起坐在海航的员工班车上向机库驶去。在车上，关于人生经历，邢涛并没有聊太多，招飞入伍、军航教员、加入海航，这似乎跟每个军转民的飞行员都十分相似。不久后，我们来到了一架正在进行检修的波音787飞机上，走进驾驶舱，话匣子打开了……
“这是我的地盘了，这里的一切我都太熟悉了。”在还算宽敞的787驾驶舱里，邢涛像回到家里一样招待我们，初次相见的拘谨氛围也荡然无存。指着飞行员座椅前面的几个大屏幕和头顶的众多按钮，邢涛开始逐一介绍它们的功能和创新之处，从眼神中不难看出他对这片地方所饱含的深情。“通电之后的驾驶舱真的非常迷人。”
邢涛相信缘分，相信凡事有因就有果，他认为“种瓜得瓜，种豆得豆”的俗语与飞行安全管理大道相通。与很多资深机长一样，所谓的险情更多时候在萌芽阶段就已经被解决了。
在海航787飞行大队，年轻有为的小伙子占了大多数，面对新机型带来的挑战，邢涛希望自己的团队能充满正能量，能形成迎难而上的氛围，“他们要低调、要沉稳，要培养自己的忧患意识。”用心做事不是一句空话，“梦想”机队的成功是靠踏踏实实的努力。“即便自己是一颗棋子，那么在棋子的能力范围内，我还是会用心去做事。”
65年生人的他，已经过了“不惑”的年龄，“感恩”是这次采访中出现频率最高的词之一。刚来海航的时候，他因为这个工作而感恩；多年在外的飞行生活，他为了家人的付出而感恩；现在他相信懂得感恩可以使人心态坦然。
面对787飞机带来的种种压力，邢涛并没有多少担忧，实际上，更大的挑战反倒可以激发他更大的动力。“我没有想太多，就是安安全全地把787飞好，把它的性能飞出来。与其说我选择了787，不如说787选择了我。”
《环球飞行》杂志=WF 邢涛=X
圆梦飞行
——“等我长大了开飞机，一定从飞机上扔东西给您吃”
WF：您在80年代初进入空军航校，当时很多学生都是抱着试一试的心态去招飞，您在成为飞行学员之前对飞行有概念吗？
X：这个问题说来话长。有时候人这一辈子，偶然中夹杂着种种必然，凡事有因，就有果。我好像天生对飞行就有一些兴趣，小时候看见天上有飞机飞过，都叫它“小燕飞机”，因为没法想象这飞机到底是什么样的，它太小了，只是感觉它飞得很高。
有一天我站在阳台上看见一架飞机飞过，就对我外祖母说：“等我长大了开飞机，从咱家上面路过的时候，一定从飞机上扔东西给您吃。”这句话让我母亲记了一辈子，每次见我都会说我如何圆了自己的飞机梦。
现在想想自己小时候对飞机真的挺痴迷，当时看见飞机在家附近飞，飞得很低，好像在进行一些作业活动，不管它有多远，我都会直着奔过去，有时候甚至要翻山越岭，也不是为了干什么，就是一种驱动心，冥冥中就喜欢飞机。
WF：像您是军航出身，在部队航校里肯定有很多难以忘怀的事情，有哪些事情对您影响最大？
X：回想最初进入航校前的8个月预校生活，简直是度日如年，完全是魔鬼式的体能训练，现在想想也很恐怖。有时候训练完的晚上去看电影，每个人拿一个小马扎，放马扎时需要等队长发口令，而放马扎的时候需要弯曲膝盖，就在做这个动作的时候，因为腿一点支撑力量都没有了，很多人顺势就跪下去了。就算在后来的飞行期间，还在进行高强度的体能训练，有一次我们做蛙跳训练，练到了极限，吃完饭简单休息后，很多人刚一下楼梯，瞬间就跪倒站不起来了。
现在我回过头来想，对当初的体能训练抱着感激之情，它磨炼了我的毅力。但在那个时候，真是难熬，每天掐着指头算，“哪天转校啊，赶紧离开这个人间地狱”。
WF：当时其实你是奔着空军去的，是不是也没想到刚一进校门就开始这么艰苦的训练？
X：这么大量的训练还真没想到，空军对体能的要求比民航要高得多，因为空军飞行员要飞战斗机，战斗机是单兵作战，一个人要控制飞机的所有系统，而且还要根据战术完成各种动作，所以空军飞行员的身体必须这个条件。像我现在这个年龄，在空军早就退休了。
WF：您作为海航飞行部经理，飞行安全肯定是一个经常会谈到的话题，您认为航空公司飞行队伍建设安全文化的核心是什么？
X：意识决定行为，所谓安全就是在我们学习过程中，不断积累形成的有条不紊、一丝不苟的态度，这都是从小到细节入手养成的习惯。其实老天给每个人的机会都是均等的，面对有可能出现的潜在问题，如果早下手，在萌芽中把它扼杀了，就不会有后面一环扣一环的问题，否则会越来越难受。任何一个微小的环节都可能会不断膨胀，最终打破风平浪静的状态。
我们都知道北京首都机场很繁忙，只要飞北京航线，机组就会意识到将要面临很多问题。航班前后左右、来来往往的飞机很多。“跟着谁？”“距离多少？”这些问题都需要提前判断。有些人会被动听从空管的指挥，是“你爱怎么指挥，我怎么飞”的状态，而有些人则会用心做出自己预判，这需要全局进行评估，然后主动和地面进行一种“互动”。如果我能提前预知到一些空管将要给我发出的指令，我就可以处在非常主动的地位，进行有条不紊地操控。最好的结果是，经过预判我刚做完一个减速动作，地面马上给我一个指令：“海南调速XXXX”。这就是心灵的一种互动配合，也是运行的最高境界。
WF：您刚才说机会对每个人是均等的，安全也是这个道理，那么您飞行那么多年有没有遇到过一些惊险的情况？
X：或许是我的运气好，又或是我已经在问题出现的萌芽阶段把它解决了，没有导致后来发生严重的后果。如果非要找一个特殊情况，就是之前在一个特高原机场，我起飞后需要执行一系列增压方面的操作，飞机在上升到一定高度，飞行员需要将飞机的增压装置从APU（辅助动力装置）切换到主发动机。但当时在转换的过程中，压力出现一些不正常的变化，这种变化是一瞬间的，超标了以后就是所谓的增压不正常。飞机最怕的就是增压方面不正常，这需要飞行员快速反应，如果反应不及时，动作慢了的话，飞机就会告警，甚至突然掉高度。这肯定会造成旅客的恐慌，因为他们不知道具体发生了什么。
发现这个问题后，我第一时间就做出反应，我知道飞机系统的自动方式肯定工作不正常了，就马上手动把释压阀门给关上。为什么我对手动操作很有信心，是因为我了解这个系统，平时已经把飞机的增压系统和增压流程学透了。
我知道当时飞机的增压状况是可以人工控制住的，但“我现在太忙，飞机还在爬升，没有时间去对付它，我就要先把它控制住，不让它继续恶化，等会儿我腾出精力了，再慢慢收拾它。”
有时候小问题会不断积聚，最终演变成大问题，就拿刚才例子说，如果我没有及时操作，而是按照检查单一步步来，很有可能造成飞机突然掉高度，但这本身并不违反操作规范。所以我当时也算超越检查单了，因为我有信心，而且机长有这个权利。如果当时严重后果显现了，那么我们现在聊的就真的是我遇到的险情了。
WF：业内现在有一些关于飞行员手动操作能力的讨论，手动操作和自动操作之间的关系，在787飞机上体现地是不是更加集中？
X：这是在新一代787飞机上机组都会面临的问题，应该如何在这种高效自动化的驾驶舱里，应对“人”的能力逐渐丧失的挑战。相对来说，波音737就是比较传统的飞机，很多情况都需要飞行员人工分析和操纵，而相比其他机型，机组更像是787飞机的管理者。
WF：飞机的“管理者”还是一个挺抽象的概念。
X：所谓“管理者”就是要建立飞机的情景意识，虽然现在飞机的系统都非常自动化，但是我们要始终对飞机的状态了如指掌，因为飞机在出现故障之前肯定会产生某种迹象，飞行员就是要保持这种警觉，要随时防范它。
开飞机是操作型的工作，如果你平时不练习手动操作能力，那用起来时肯定会生疏，所以说我们的模拟机训练每年要两次，也就是复训，就是为了保持这种技能。在模拟机上可以模拟各种各样的危险情况或者紧急情况，这就是锻炼机组的应变能力。
WF：最近韩国“岁月”号客轮事故引发了社会上关于船长精神的讨论，所谓“船在人在”，您是怎么理解机长精神的？
X：在精神的角度上，船长和机长没有什么区别；在责任规章的角度上，船长和机长的责任也是全世界统一的。不管是船长还是机长，在危急情况下肯定是最后一个离开的人。这个没什么可多说的，这是大家在行业里立足的根本，说白了，这是一个做人的问题。
先做人，再做事。解决做人的问题，办成事就自然而然了。在飞机上，我作为一机之长，遇到情况我不会先想到所谓标准要求我应该怎么做，而是从自己做人的角度应该怎么做。这不是标准，而是一种心态，一种做人的心态。
我当初刚来海航的时候想法挺简单，就是凭自己的一技之长，到海航门下好好干，既然陈老板给我提供了就业机会，我就对公司抱有感恩之心。这些年经过公司文化的熏陶和自己的思考，谈到飞行、安全之类的问题，我突然发现如果自己不用心去做事的话，是一种状态，而如果用心去主动做一件事情，又会形成另一种状态。
主动用心去做事就是我们所谓的“过程”，过程中你尽心了，自然就会种瓜得瓜、种豆得豆，说一千道一万是解决做人的问题，做人就是怎么用心的问题。即便自己是一颗棋子，那么在棋子的能力范围内，我还是会用心去做事，不需要别人监督我，这就是区别。如果一个企业有这种氛围，那么它必然十分强大。
WF：海航现在已经有6架787了，按人机比例算，787机队的飞行员应该超过100人了，管理这样一个新机型、新队伍肯定挑战很大吧。
X：新机型的压力在这儿呢，787飞机对我们来说还只是一个开端，也是一个安全的开端，但对我们的挑战的确很大，现在海航787已经开了几条北美航线。任何一个新机型都有一个人机磨合的过程，而且在这个过程中还要不断培养更多人才。
我始终在努力给我们787飞行团队树立一种氛围，一种迎难而上的氛围，“梦想”机队不是拿梦托起来的，而是踏踏实实、一步一步干出来的，要主动、要用心。在我现在的位置上，我没有想太多，就是安安全全地把787飞好，把它的性能飞出来。与其说我选择了787，不如说787选择了我。
未来三到五年是新机型安全飞行的关键期，各种问题将逐步暴露也将被逐步解决，这对整个公司来说都是一个积累经验的过程。现在遇到一些新问题，我们也要边翻书边学习，我恰恰喜欢这种挑战，不管是在地面研究理论，还是在空中处置问题，我都不会避讳它，我有一个安全底线，也会迎难而上，经历了一些事情，自己容忍度就会发生改变。
WF：对于787机队的年轻副驾驶，您有什么具体的要求吗？
X：现在787飞机是全世界航空业的焦点，我希望团队里每个人都能珍惜彼此间的缘分。我们这里的年轻人，虽然算不上资深，但经验都还比较丰富，年轻有为、英语功底很好。我希望他们要低调、要沉稳，要培养自己的忧患意识。在高度自动化的驾驶舱里，飞行员要做些什么，飞行员要监控些什么，飞机再先进也取代不了人对它的掌控，这跟波音的理念是一致的。这就需要我们时刻保持这种警觉意识，随时掌握这个飞机的状态，一旦有什么风吹草动，第一时间就要把它“拿住”，就是这样的大实话。
WF：说到787飞机本身，从飞行员的角度，您认为787飞机跟其他机型最大的不同在哪？
X：我曾经在北京参加过波音的787的产品宣传会，相比波音777，波音还是针对新时代进行了一些概念性地转变，提高了计算机和电力在飞行过程中的应用范围。如果把之前的飞机比作老式键盘手机，那么787更像我们现在的iPhone智能手机。以前的飞机都是指哪按哪，现在通过驾驶舱的大屏幕，就像控制计算机一样控制飞机，屏幕上有很多下拉菜单，都是通过软件来管理飞机。
WF：改变不一定是创新，改得更好才是创新，飞行员作为飞机最直接的掌控者，您认为这些创新带来了哪些好处？
X：海航引进787飞机还不到1年，对于我们机组来讲，仍然在熟悉摸索研究阶段，我们一方面在感受787飞机的先进理念，同时也在实践中反思一些问题，摸索出一些经验，这是任何一款新飞机所必须经历的阶段。
另外，787飞机对飞行员来说最明显的变化之一就是驾驶舱的噪音小多了。因为整个驾驶舱风挡和机头都是浑然一体的，跟传统风挡结构很不一样，这种流线型的造型使得风噪大大降低了。现在我们在驾驶舱聊天用不着额外提高音调，我们就正常聊天一样。别忘了787的巡航速度比其他飞机还快呢。
WF：但从乘客的角度来讲，我感觉787客舱的噪音相比其他机型没有明显优势。
X：787飞机由于用了更先进的复合材料，使得机舱内可以提供更高的气压，让乘客更舒适，短途航线可能体现不出来，但你要坐北京-西雅图航线，你的感觉就不同了。如果你常年在中美之间旅行，787飞机一些革命性的优势就能体现出来了，它的客舱压力能够维持在海拔1800米的水平，而其他飞机的客舱压力高度大约是海拔2400米。你别小瞧这个只有600米的差别，长期在更高的海拔会让人感觉到缺氧，对经常坐飞机的人感觉更明显。
WF：现在的社会与您当学员时已经完全不同了，对于现在的飞行学员您有什么建议？
X：我的建议很简单，做任何事要善始善终，不要轻易被干扰，要形成一个章法，不要被路边的风景吸引了注意力。另外，年轻人争强斗胜、心浮气躁，很难长时间坚持做一件事情，这就是所谓的定力。任何事情贵在坚持，每天坚持看十分钟书，一年下来就会不一样，这也是多年以后人和人之间差距会很大的原因。任何人都很容易放弃自己的初始目标，没有定力很容易随大流。
WF：其实整个社会都处在一个浮躁的氛围中，总觉得社会欠自己些东西。
X：有感恩之心的人在这个世上会非常很坦然的。一位大师说过，人在这个世界上什么教都能信，只有“计较”不能信。如果一直在攀比，老是感觉自己受到损失，感觉全世界都欠自己的，这是自己把自己的路给堵死了。