收银员岗位保证书（精选12篇）
篇1：收银员岗位保证书
2016收银员岗位保证书
我是吧台收银员，我保证在工作期间服从所在部门的管理，勤勤恳恳、诚心诚意为酒店工作，现保证做到以下几点：
认真工作，热情待客，绝不与客人发生争吵或冲突； 绝对按本KTV规定做到交接时将当日的收款及押金存放到总台的保险柜内；
坚守岗位，不擅自离岗，如有违纪现象自愿接受公司规章制度的处罚；
收银时认真做好钱币的确认工作，如发生假钞或出现长短款现象本人愿意承担其责任并负责赔偿；
日常业务付款应由经办人预先填写支出凭单，由总经理签字方可付款，非日常业务付款需总经理签字审批；
绝不利用工作之便侵吞或私自挪用公-款，如有侵吞公-款或私自挪用的事宜发生，本人愿意承担公司的任何处理；
利用本人工作中故意或失误造成丢单漏单的，本人愿意承担所产生的费用并接受相关处罚；
认真填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴；
因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿；
为表示本人做好收银工作的决心，凡违反以上规定的，本人将服从公司的处罚，如给公司造成经济损失的本人将全额赔偿并自愿承担一切法律责任，特签认本承诺书，以示为证。
收银员签认： 公司签章： 年 月 日
（备注：本承诺书一式两份，本人一份、公司一份；）
收银人员岗位承诺书
一、主要职责：
1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理日常工作；
2、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，审核销售单上商品型号、单价、数量与金额，及 时准确收款，杜绝因货款交付不清或单款不符等时间发生；
3、日常业务付款应由经办人预先填写支出凭单，由部门主管签字方可付款，非日常业务付款需总经理签字审批；
4、认真填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴；
5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿；
二、诚实原则：
1、人爱本职工作，工作勤恳，认真负责；
2、每一个员工，不说假话、不宣传对公司和团队不利的任何事情。任何的宣谣言事件发生责任人将导致直接解聘和罚款；
3、工作中不得欺上瞒下，利用工作便利盗取公司财产和商品；
三、违规的处理：
1、如出现挪用公-款、监守自盗的现象将导致罚款1000元，同时将追究其法律责任；
2、2、对客户信息、产品信息、财务资料等商业秘密负有保密义务，违者罚款并解聘。
作为公司员工我清楚以上条例并会认真负责执行： 员工签名： 签署时间： 公司经理签名（盖章）： 签署时间： 收银员岗位承诺书
1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。
2、在岗期间除按公司规定准备的零用金外，不准携带现金入收银台。不准私自套汇或变相套汇。
3、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误按规定给予处罚。
4、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生。
5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿。
6、认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴,并追加短款额50%的罚款（短款金额在5元以上的）
7、认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。上岗后不得因个人情绪影响工作。
8、服从领导、团结同事，按指定时间上下班、加班及轮休，工作中新老员工要做好团结工作。
9、收银助理要协助课长做好收银台的日常管理工作。
10、工作期间顾客在你工作台遗留的物品要及时的上交上级管理人员，不得私自留藏，如出现私自留藏现象将导致罚款和解聘；
11、工作过程中要进行认真进行收银损耗控制工作，任何的不负责任行为都将导致处罚。
12、工作中不得以任何原因和理由拒收顾客款，在岗期间未经批准不得擅自离开工作岗位，（除换饭和去卫生间以外）。
五、诚实原则：
1、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。
2、团结每一个员工，不说假话、不宣传对公司和团队不利的任何事情。任何的宣传谣言事件发生责任人将导致直接解聘和罚款。
3、工作中不得欺上瞒下，利用工作便利盗取公司财产和商品。
六、违规的处理
1、如出现监守自盗的现象将导致罚款500元，同时扣除当月所有工资。
2、出现破坏公司团结的事件将导致解聘。收银员实名制责任书
1、收银员必须要求上网人员出示身份证并登记
2、收银员必须认真核对、登记上网消费者的有效身份证
3、收银员登记过程中必须核对上网人员出示的身份证是否为本人
4、收银员必须按照要求使用身份证识别仪录入身份证上的信息
5、收银员对于上网用户的激活操作应当确保信息同所出示的身份证上的一致
6、坚决杜绝未成年人进入网吧上网 签字：
西安小蚂蚁网络有限公司电子城店
篇2：收银员岗位保证书
收银员岗位保证书
我是财务部收银员，我保证在工作期间服从所在部门的管理，勤勤恳恳、诚心诚意为酒店工作，现保证做到以下几点：
1、认真工作，热情待客，绝不与客人发生争吵或冲突；
2、绝对按酒店规定做到中班与夜班交接时将当日的房费及押金存放到总台的保险柜内；
3、坚守岗位，不擅自离岗，如有违纪现象自愿接受部门规章制度的处罚；
4、收银时认真做好钱币的确认工作，如发生假钞或出现长短款现象本人愿意承担其责任并负责赔偿；
5、绝不利用工作之便侵吞或私自挪用公-款，如有侵吞公-款或私自挪用的事宜发生，本人愿意承担酒店的任何处理；
6、利用工作之便私自开房被相关部门检查发现的，本人愿意承担所产生的房费并接受相关处罚；
为表示本人做好收银工作的决心，凡违反以上规定的，本人将服从酒店的处罚，如给酒店造成经济损失的本人将全额赔偿并自愿承担一切法律责任，特签认本承诺书，以示为证。
收银员签认： 酒店签章： 年 月 日
（备注：本承诺书一式三份，本人一份、部门一份、总经办存档一份；）收银人员岗位承诺书
一、主要职责：
1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理日常工作；
2、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，审核销售单上商品型号、单价、数量与金额，及 时准确收款，杜绝因货款交付不清或单款不符等时间发生；
3、日常业务付款应由经办人预先填写支出凭单，由部门主管签字方可付款，非日常业务付款需总经理签字审批；
4、认真填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴；
5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿；
二、诚实原则：
1、人爱本职工作，工作勤恳，认真负责；
2、每一个员工，不说假话、不宣传对公司和团队不利的任何事情。任何的宣谣言事件发生责任人将导致直接解聘和罚款；
3、工作中不得欺上瞒下，利用工作便利盗取公司财产和商品；
三、违规的处理：
1、如出现挪用公-款、监守自盗的现象将导致罚款1000元，同时将追究其法律责任；
2、2、对客户信息、产品信息、财务资料等商业秘密负有保密义务，违者罚款并解聘。作为公司员工我清楚以上条例并会认真负责执行：
员工签名： 签署时间： 公司经理签名（盖章）： 签署时间： 收银员岗位承诺书
1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。
2、在岗期间除按公司规定准备的零用金外，不准携带现金入收银台。不准私自套汇或变相套汇。
3、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误按规定给予处罚。
4、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生。
5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿。
6、认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴,并追加短款额50%的罚款（短款金额在5元以上的）
7、认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。上岗后不得因个人情绪影响工作。
8、服从领导、团结同事，按指定时间上下班、加班及轮休，工作中新老员工要做好团结工作。
9、收银助理要协助课长做好收银台的日常管理工作。
10、工作期间顾客在你工作台遗留的物品要及时的上交上级管理人员，不得私自留藏，如出现私自留藏现象将导致罚款和解聘；
11、工作过程中要进行认真进行收银损耗控制工作，任何的不负责任行为都将导致处罚。
12、工作中不得以任何原因和理由拒收顾客款，在岗期间未经批准不得擅自离开工作岗位，（除换饭和去卫生间以外）。
五、诚实原则：
1、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。
2、团结每一个员工，不说假话、不宣传对公司和团队不利的任何事情。任何的宣传谣言事件发生责任人将导致直接解聘和罚款。
3、工作中不得欺上瞒下，利用工作便利盗取公司财产和商品。
六、违规的处理
1、如出现监守自盗的现象将导致罚款500元，同时扣除当月所有工资。
2、出现破坏公司团结的事件将导致解聘。收银员实名制责任书
1、收银员必须要求上网人员出示身份证并登记
2、收银员必须认真核对、登记上网消费者的有效身份证
3、收银员登记过程中必须核对上网人员出示的身份证是否为本人
4、收银员必须按照要求使用身份证识别仪录入身份证上的信息
5、收银员对于上网用户的激活操作应当确保信息同所出示的身份证上的一致
6、坚决杜绝未成年人进入网吧上网 签字：
篇3：收银员岗位保证书
我在一个月的超市实习中是作为一个收银员，主要工作就是收银。
收银的岗位要求：（1）要求工作认真，认真对待每一个客人
（2）热心待人，有耐心，能够耐心的解决在收银过程中出现的问题
（3）在工作过程中能够细心细致
（4）敬岗爱业，有较强的工作责任心
（5）沟通能力好，语言表达能力强，具有亲和力，能够很好的与顾客
交流沟通
（6）笑容可佳，性格开朗，能够微笑接待顾客
（7）为人诚实可靠，有饱满的工作热情
工作流程：1.提前20分钟到办公室，进办公室之前一定要换好工作服
2.先领取500块备用金，然后根据备用金填写借零单，交给内勤
3.领马夹袋，登记领取了多少，然后点一下袋子，看数量是否正确
4．拿垃圾袋，装好打印纸，包括小票打印纸，IC卡打印纸，POS机打印纸，根据需要拿取
5.把一切准备工作做好之后，等外勤点名，说明工作中要注意的事项，然后做一下礼仪，就可以离开办公室去上机了
6.出办公室后，拿好垃圾桶去上机
7．到了之后，开机把钱装进钱箱，把马夹袋放好，垃圾桶用垃圾袋套好，放在正确的位置，磁扣没开的，就叫防损来开一下
8．最后，一切工作做好之后，就可以开放通道，进行收银了
9．在一天的工作结束后，拿好一天收的钱和卡单，然后叫防损陪同，下班进入办公室
10．然后在办公室里，先点出500的备用金，然后算出一天的营业额，把卡单加好，现金点好，填写现金明细表，最后交给内勤，核查是否跟电脑里的记录一样，如果一样就可以下班了，如果不一样，就需要查找原因，如果不可弥补，就需要自己赔钱。这一切做好后，就可以下班立刻。
篇4：收银员岗位职责
一、工作职责：
1.收银员保持收银台面整洁，收银台不允许放置杂物 2.明确知道促销产品名称、金额
3.每日上岗准备工作：收拾店面卫生、清点零钱 4.填写各种单据字迹清晰工整
5.熟悉店面商品、学习各种烘焙原材料用途，简单知道就可以 6.公司营业额钱款不得以任何说辞外借挪用
二、工作内容：
1.基本业务：正确迅速结账、熟悉同价调拨单、销售出库单、销售退货单、业务单据核查、会员录入等流程
（1）熟悉收银机的操作、如何正确操作零售单、会员单的录入销售，针对没有条形码的商品如何查找录入销售，需要手动更改价格和数量的产品如何操作。
（2）熟悉每月、每周、每日促销产品的价格和促销内容。
（3）针对每日网上销售的单据，如微信、微店、支付宝等网上销售产品进行销售出库录入、并且明确在销售出库录入单中摘要位置标注顾客基本信息（包括顾客姓名、联系方式、以什么方式结算）
（4）针对三楼制作车间和一楼蛋糕店面所需要产品问题，及时审核商品的同价调拨单，然后根据不同楼层同事提供的同价调拨单据，认真核对并且按照同价调拨单调拨所需要产品提货出库。
（5）针对进店一次消费200以上的顾客给予介绍办理会员、明确说明办理会员的好处，及时给顾客办理会员录入
2.对电子单的查询：在收银系统中核查网上顾客销售金额、网上销售金额要与每日所做的销售出库单金额一致。
（1）如何查询电子单网上销售金额：在收银系统中“往来管理----往来处理--------应收查询”中查询核对。
（2）每笔单子必须在单子上明确标注是否做单，每天不允许有不做单的单据，特殊情况当日无法做单的单据明确告知并且说明理由。
3.亲切待客 ：
（1）熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
（2）适宜的仪容仪表，顾客结账离开时要微笑对顾客说：“感谢光临，请慢走，欢迎下次再来”等礼貌用语。
4.备用金管理：每日零钱1000元整用于当日销售流水找零（每日清点核对）（1）当日销售额必须当天下班钱结算清楚，并且填写申报纸质单据（2）第二天早晨上岗打扫卫生后立刻将头天营业款交财务报账。
（3）针对当日来货发生长途、短途等需要报销的产品费用时必须有原始单据和手写凭证，并且让领款人在手写凭证上签字确认。
（4）需要收银员动用货款结账的单据必须明确手写记录，以防货款出处不明确造成损失（5）营业款清点：当日营业额必须与电脑录入营业额一致才可以填写纸质单据，证明今日货款正确
（6）销售作业：确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于顾客并且进行相应的记录、询问顾客是否需要手提袋 5.、伪钞鉴别
（1）运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。
（2）如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。
三、收款及票据转接流程：
1.每天早晨9:00--9:30 缴纳头天营业款
2.填写电子收款明细表时备注要有：营业额总额、其中标注清楚现金多少、刷卡多少、刷卡小票几张、电子单合计多钱
3.订单按照单据要求准确填写完整
4.报销快递及运费时要求填写费用报销单并且付订单明细及原始报销单据等，交款人签字确认，同时交款后要与财务索要交款凭证
5.收到厂家到货应在运费单据上验收人签字确认到货名称、数量及短途运费金额
6.到货打入库时要有厂家原始单据明细单，手工填写入库单认真填写货物名称、编码、数量、价格
7.同价调拨单据要及时审核
四、电子单交款流程
1.电子收款明细表--------配白色产品订货单-------交财务 2.报销快递费用--------填写费用报销单据（详细的明细：运费）------配粉红色产品订货单-----交财务报销
3.快递走单产品货物中要给顾客黄色产品订货单
每日营业额查询流程：
现金额 = 系统销售额 — 销售退货（如没有退货则不用减）—刷卡 营业总额 = 现金+刷卡+电子单金额
进入系统点击“现金银行查询”-----确定
篇5：收银员岗位职责
直属上级：收银服务课长
一、岗位职责：
1、严格执行顾客服务的原则；
2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的顾客服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生；
3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全的收取货款，减少现金差异的发生；
4、负责所有商品的消磁工作，并进行防损方面的检查；
5、保证随时有足够的零钞找给顾客；
6、提高扫面的正确率和速度，以提高劳动生产率；
7、负责在收银台向顾客进行本日特价商品的推销和快报的发放；
8、按照公司规定着装；
9、熟悉收银机、验钞机、消磁机等设备的操作，能解决简单故障，随时整理好小票、色带、马夹袋物品的存放等；
10、营业结束和开始前，负责收银台区域的清洁卫生。
二、主要工作：
1、严格遵循礼貌服务规范标准，不能与顾客发生冲突；
2、负责收银程序规范化、标准化的执行，收银速度和准确性必须达到公司标准；
3、安全、正确的上交销售款，减少差异的发生；
4、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏、多扫；
5、识别伪钞，规范化消磁，注意防损方面的检查；
6、向顾客推销本日的优惠商品；
7、营业结束时，将收银的文具、用具归还金融室，并整理好收银小票、马夹袋等，将孤儿送到指定地点；
8、保证收银区域的清洁卫生；
9、协助整理购物车篮；
10、按照装袋原则为顾客装袋；
11、及时回收各部门的磁扣；
12、备用金清点准确，收银台上不得与顾客兑领；
13、将孤儿商品和回收的衣架等放在指定的地方，等待相关人员集中收取；
篇6：收银员岗位职责
1、负责收取宾客的厢费，准确快捷地打印收费帐单，及时完成客人的消费结算保证工作有条不紊。
2、正确使用各种设备，如电话。电脑。收银机。打字机保证各项设备的正常运行。
3、认真解答客人提出有关方面的问题如自己不能清楚解答或不能令客人满意时应及时向上级主管报告处理。
4、保管好账单。发票并按规定使用登记，制作缴款单按单缴款不得长款。短款。
5、每次交接班就应交接清楚款项等事项，并在交接簿上作简明工作状况记录，交办本班未完之事。
6、核对所有营业包间数。厢费，核对当天的所有单据是否正确如有错误应立即改正。
7、应辩别收取现金的真伪。唱付唱收，防止不必要的争执。
8、要妥善地处理问题，保证各部门关系和谐。
9、开业前。收班后务必做好收银处的清洁卫生。
篇7：收银员岗位职责
1．遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排。2．规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行。
3．文明接待每一位顾客,票据当面点清，识别伪钞，不私自调班或换台。5．遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管
6．离岗时，必须经收银主管批准，离岗时应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌。
7．做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款（缺款补偿）。
8、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；准确打印明细帐单，熟悉收银程序；
9、收银单据一律不允许涂改（尤其数字），如有冲账，需附说明并由总经理签字，财务审核方可生效。
10、收银员不得将私人物品，任何私款带入收银台，更不可将现金私自带离工作岗位，一旦发现重罚。前台不得支出任何现金。
11、收银员不得擅自脱离岗位，一经发现，将按公司相关规定予以重处。工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；
12、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；
13、凡是由于收银员责任造成的跑单、漏单、错单一律由收银员负责，并全额赔偿。
14、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，在收款中做到快、准、礼貌，不错收，漏收客人款项；
15、熟练掌握收银、输单、操作过程，结帐的程序，做到日清月结，及时上报；
16、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；
17、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据；
18．向收银主管提出合理化建议或意见，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询，要爱护、保养（收银机、验钞机、收银台、电脑等）。阜新昊海家居城
整体改造建设项目减免税费申请报告
王广利副市长：
昊海家居城自2011年3月1日升级改造以来，得到了市委市政府，区委区政府各级领导的关怀与帮助，现已局部达到规模。
为提升家居城档次，适应现代家居发展需要，更好地服务于我市家居文化需求，昊海家居于2011年3月1日升级改造，增加了6部扶梯，2部观光梯，对内部进行大规模改造装修，昊海家居城正在以崭新的姿态立足于阜新家居领航者的位置。
做为细河区区政府招商扶植企业，经过我们新一轮对外招商，现已有百余户外地经销商入驻阜新昊海家居城，为阜新家居行业注入了一股新的力量。昊海家居城现与阜新市细河区人民政府签订了昊海家居城整体改造项目合同。计划投资总额：5000万元（分期）。预计市场交易额将达到2个亿，上缴利税600万元。在阜新地区企业中起到带头作用，将增加下岗再就业人员就业，同时推动阜新周边餐饮、运输、建材市场，实现跨越式发展，为阜新市经济发展和市场繁荣做出更大贡献。
细河区政府已承诺营业后对上缴税金奖励给企业。
按市、区相关政策，我们特请求您对我们上缴市财政部分的税费给予减免。项目改造后，将成为我市中心城区家居产品供求的大型市场，产品更优、质量更好、环境更美、服务更佳。望领导给予扶持、批准。
篇8：收银员岗位职责
1、营业前，整理个人仪容仪表；保持责任区域内（设备、商品、环境等）整洁
卫生；清点备用金，做到“班前六准备”。
2、营业中，时刻保持微笑及良好的个人形象，注意文明用语，热情、主动、耐
心、礼貌的接待每一位顾客，及时将顾客意见反馈至组长，并协助相关人员处理客户投诉。
3、为顾客提供准确、快速的收银服务和优质、快捷的便民服务，确保每件商品
都逐一登录并消磁，不得错扫、漏扫。
4、对老人和小孩充满爱心，耐心回答其提出的疑问，任何情况下不得与顾客发
生争执。
5、掌握服务用语、服务禁语，以及常用英语，坚持唱收、唱付，亲切接待客户。
6、负责接听电话（当无收银工作时需接听电话，并规范礼貌用语）；接待来访
供应合作厂商，并做好相关登记。
7、营业结束，打扫责任区域内（设备、商品、环境等）卫生，整理关闭相关设
备，方可下班离开。
8、核查商品系统的品名、价格是否与实物一致，巡视购物篮、车、商品包装内
有无遗漏和未扫描的商品。
9、熟悉商品陈列位置，及时掌握调价、特价商品；负责责任区域内商品的清货、陈列和贵重商品帐目登记以及盘点工作。
10、协助相关人员做好商品的宣传和推介工作，对顾客进行补充销售，推荐、宣
传相关商品。
11、能够识别假币，能准确、快速的点钞、点收货款。
12、打印缴款单，清点销售款并交至相关负责人，因各种原因需冲红小票的，严
格按照冲红程序办理。
13、认同公司文化、积极参与文化建设；遵守相关规章制度；熟练掌握业务技能；
积极参加公司定期组织的员工培训、学习、会议，不断提升自身综合能力。
14、对公司组织的公共集体活动积极报名参加，共同营造一个和谐的大家庭。
15、协助上级高效执行并落实公司下达的各项工作任务。
16、值班主管协助店内主管完善各项工作，以全店利益为根本，充分发挥，珍惜
值班日值班主管的锻炼机会。
17、日常工作中做好收银设备陈列，设备的安全检查；做好“六防”工作；遇紧
急事件时，配合上级领导做好应急急救工作。
有限公司
篇9：收银员岗位职责
收银员岗位职
收银员的涵义
收银员是指为顾客提供收款结算服务的专业人员。
收银员应具备的知识和技能
1、熟悉公司企业文化；
2、熟悉公司的各项规章制度；
3、熟悉电脑基本操作；
4、熟悉岗位工作职责与工作规范；
5、熟悉岗位的相关专业技能知识；
6、熟悉日常突发事情处理的方法。收银员工作职责 负全部责任的工作：
1、为顾客作结算服务；
2、解答顾客的询问；
3、为顾客提供商品的服务信息；
负部份责任的工作：
1、协助商场做好盘点工作。
收银员岗位口号（注：要求每班班前会必须朗读一次）
廉洁奉公、不做任何有损公司利益的事，热情待客、做到最好！收银员岗位忠告：
为了你和家人的名誉，请洁身自爱！收银员工作守则
1、敬业爱岗，热爱本职工作，以公司利益为第一。
2、工作中任劳任怨，勤恳踏实、认真负责、不敷衍了事做到有事必报，以免公司受损失。
普洱佳耀企业（乾元购物中心）
3、廉洁奉公、不可假公济私、杜绝贪污盗窃行为。
4、收银员在上班时不得带有自己的积分卡与现金，不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会（注：收银组长必须不定时强调）。
5、收银员在进行收银作业时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，影响顾客的付款速度。
6、收银台不可放置私人物品，因为收银台随时都有顾客退货或临时决定不购买的商品，如有私人物品放在收银台容易与之混淆，以免产生误会，收银员的私人锁匙及饮水杯只可摆放隐蔽地方，不可摆放收银台面上（注：不可以面向顾客喝水）。
7、营业期间收银员不得随意打开抽屉清点现金（指不准对零钱柜里的钱进行金额点数），只可以将零乱的现金整理整齐（注：随意打开抽屉既引人注目，造成一些不安全因素，也会使人对收银员产生有营私舞弊的怀疑）。
8、收银员要熟悉商品陈列位置、商场促销活动，以及有关的经营状况以便顾客提问时解答。
9、营业期间收银员不可谈笑、要随时注意收银台、视线所及的卖场内的情况。
10、收银员因工作疏忽职守造成的一切损失和后果，一概由本人负责。
收银员的礼仪礼貌
语言规范
在营业工作过程中，礼貌用语是营业工作的基本工具，如何使每一句礼貌用语都能发挥它的最佳效果，这就必须讲究技巧，礼貌用语不能一概而论，我们应根据营业工作中的情况而灵活地运用。
日常称呼
先生、小姐、叔叔、伯伯、阿姨、弟弟、妹妹、公公、婆婆。
日常用语
您好、请、欢迎光临、对不起、不好意思、谢谢、没关系、再见、欢迎下次光临、多谢惠顾„„
常用接待用语
普洱佳耀企业（乾元购物中心）
先生/小姐，请问有没有积分卡？请出示积分卡；谢谢（或唔该），请摆放好您的积分卡。
先生/小姐，多谢您XX钱，收到您XX钱；请问您有没有XX零钱，找回您XX钱。3 谢谢，请带齐您的商品，共XX袋，欢迎下次光临。
4、禁忌语
“喂、哎、神经病、不知道、不买看什么、你要不要、跟你讲过了、谁买的、你找谁、有意见找经理、你问我，我问谁、没看见我正忙着吗、你决定买，我才拿给你看”等等。
二 微笑服务
1、真诚的微笑对顾客而言意味着尊重。
2、微笑给人一种礼貌、有涵养的印象。
3、常保持微笑能带来愉快的心情，造就宽阔的胸怀
4、微笑是和顾客感情沟通的最好方式。
5、与顾客沟通时，微笑可以传达诚意。
三、礼仪动作
1、收银机待机时：
① 保持饱满精神，不低头、不叹气、不打哈欠； ② 头部抬起，双眼平视前方； ③ 双肩放松，呼吸自然，腰部自立；
④ 站立要端正，双手放前面（注：特殊情况可由收银组长安排统一放后面或前面），左手摆在右手手背上，自然交叠摆放；
⑤ 不倚不靠、不交臂、不叉腰、不将手放入袋中，不将手摆放台面。
2、服务顾客时：
① 要面对顾客，保持身体挺直； ② 面带微笑；使用公司规范的礼貌用语； ③ 必须用双手为顾客传递物件或钱币。
四 收银员服务顾客的五原则
1、快速
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收银的整个操作过程速度快。包括商品过机、刷卡、计算、收款、找赎、装袋等。
2、准确：
收银工作每一个细节的准确率要求都非常高。大到成千上万的现金，小到收一块口香糖的一角钱，都必须准确无误。准确是收银的重要指标之一。
3、安全：
保证资金和商品的安全是收银工作的重要环节。
4、优质服务：
微笑、礼貌、主动、热情、诚恳、自然的，顾客至上的服务就是优质服务的内涵。优质服务不仅是每一位收银员的要求，更是每一个人良好、高尚的处事风范的一贯体现，其精神面貌也是企业良好形象的最佳广告。
5、五人原则：
指每一台收银机前排队等候的顾客不超过5人，要适当安排开放收银机的数 量、时间、位置，减少顾客的等候时间，保证收银通道畅顺。
作业流程及规范
收银员班次规定
主要分三个班：
一、早晚班：
早上（根据商场的规定）—中午11：30（11:30交班清点营业款）
下午17:30——晚上下班
二、中班：
中午11:30——晚上17：30（17:30交班清点营业款）
三、注意事项：
1、每班上班的收银员必须提前10分钟到达商场进行清点备用金和参加班前会议（没有按要求提前10分钟上班的根据考勤制度进行扣罚）；
2、加班或开特殊班的收银员可享受优先清点营业款下班的待遇；
3、如果商场需要安排更多特殊班次才可以应付到客流高峰期的结算工作，那么商场就应该考虑收银部门人员配置是否出现问题，若配置有问题，要重新安排，若人手不足，分析清楚后需及时与人力资源部申请增加收 银员。
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日常工作注意事项、收银员交接班的注意事项
1、组长还没有交接到自己收银台的时候，应继续帮顾客结算，不能认为自己就要下班就不帮顾客结算，而叫顾客到另外的收银台结算。
2、交班前的秩序动作有条不紊，不能以为自己快下班而出现混乱的情况。
3、当交班的时候应对顾客解释：“先生/小姐，不好意思，我们现在交班，请您稍等”，刚接班动作尽量要迅速，帮顾客结算的同时应说：“不好意思，让您久等了”，因为交接班的工作较多，顾客等候结算的时间会较长，如收银员不向顾客解释道歉，便会引起顾客的不满。
4、交班的收银员应把注意的问题以及待处理的事情交待清楚给接班的收银员知道。
5、收银员准备交接时，必须先将工号退出，然后再整理小钞柜的零钱；接班人员上机时必须核对清楚是否本人工号，方可上机收钱。
6、每台收银台必须具备的工具有：订书机、小剪刀、解码器、计算机、黄色胶纸座、透明胶纸座、小钞柜锁匙，个别收银台摆放的POS机、商场贵宾卡、封箱胶纸，每班收银员都必须做好交接工作，没有保管好导致遗失的必须按相关工具的原价赔偿。
7、收银员交接班时必须检查清楚大小钞柜是否有遗留钱币，没有检查清楚导致错数的则按错数处理。
注：收银组长在当班收银员交接前必须及早将当班收银员的名单写好，交给营运主管协助打报表，避免拖延收银员下班时间。
收银员离开收银台的注意事项
1、收银员离开收银台时一定要退出销售界面，以防有人乱动销售系统。
2、放置好“暂停结帐”牌。
3、锁好抽屉，以防钱币丢失。
4、放好黄色胶纸座、解码器，关闭解码板电源（注：如解码板电源是连接多台收银台的，收银员则用商场指定的物品遮盖解码平台）。
5、必须给商场职级检查后方可离开。
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收银员一天的工作流程
上班前
1、按时上班，不迟到，走员工专用通道。
① 私人物品应放在更衣柜内或咨询台保管，严禁带入商场。
② 大量现金、首饰等贵重品不得存放更衣柜或咨询台，如果遗失商场概不负责。③ 员工携带商场有售的物品时，应向保安或职级出示，得到认可后方可寄存。
2、穿好工衣、戴好工牌，整理个人仪容仪表，打考勤卡。
3、开班前会(总结前一天的营业情况及员工的表现；传达公司文件精神；布置当天的工作任务)，礼貌用语训练。
营业前
1、检查服饰仪容仪表，穿好工衣、戴好工牌（收银员在上班时身上不得带有现金、消费卡、积分卡及通讯工具，所以到岗位前必须检查清楚自己的衣袋）；
2、准时参加商场早会；
3、认领备用金，并清点清楚；
4、按要求摆放好温馨提示牌；
5、检验营业用的电脑线路、激光平台或条码阅读器是否使用正常，电脑系统程式设定和各项统计数值是否正确，打印机有没有机纸。（注：每一位收银员必须在营业前做好此项工作，如果出现问题，应立即通知收银组长或职级进行调整）。
6、清理、整洁收银作业区；
7、整理必须的物品是否齐全；
8、整理收银台前柜的商品；
9、了解当日的特价商品、变价商品、促销活动以及重要商品所在位置。营业中
1、营业中收银员不得随意打开抽屉清点现金（指不准对零钱柜里的钱进行金额点数），只可以将零乱的现金整理整齐；
2、收银员收取港币时，必须认真辨别港币的真伪，必须清楚不可收取的港币（面值500元或以上、残损破旧及旧版英女皇头像的港币不收取及兑换），收取顾客港币必须以公司当天公布港币汇率进行收取；
3、零钱找赎抽屉内不得存放面值超过10张伍拾元及壹佰元大钞；
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4、收银员在营业时不得把硬币或纸币放在收银台上面进行找赎；
5、收银员在营业期间不得擅自离开自身工作岗位兑换零钱，如需兑换零钱时第一时间找组长或职级帮忙，如果在没有职级在场的情况下方可以与隔壁同事进行传递的方式兑换零钱；
6、收银员在为顾客做商品解码工作时，必须将标签摆放统一位置，不可乱丢乱抛（注：小心避免标签钉弹出，弄伤顾客或员工）；
7、没有组长级以上人员批准，不能只凭顾客口头回应享有会员价的凭证，收银员就给予顾客会员价；
8、收银员对顾客要保持亲切友善的笑容、耐心地回答顾客的提问；
9、发生顾客抱怨或由于收银结算有误导致顾客前来投诉交涉时，收银员不能解决的应即与收银组长或其他职级联系；
10、当顾客使用移动公司卡以及本公司积分消费卡消费时，必须先告知顾客使用此卡消费不可开俱发票的信息，在顾客同意情况下方可刷卡。
注：除了优惠卡外，其他功能卡(删除卡、退货卡、折扣卡、改价卡)都不可以摆放收银台，而退货只有商场店长及收银组长才有权限操作(特殊情况除外：没店长没收银组长当班时)收银员如果发现有店长及收银组长外的其他人员过来退货的，必须告知商场店长。
四、营业后
1、正确关闭收银机（电脑）并盖上防尘套（必须关机20分钟后方可盖上防尘套）及解码板，拔掉电源；
2、整理收银台及周围的环境卫生（胶袋、胶纸座、工具必须摆放好）；
3、整理单据以及各种兑券、退货单等；
4、迅速清点完成营业款，不可在办公室或财务室大声喧哗；
5、收银员不可委托他人或代他人填写“缴款单”以及“营业电脑报表”；
6、当收银员自知填写错“缴款单”时必须注明作废，然后将其保留，不可丢掉；
7、凡要求收银员签名的单据，收银员都必须签名（退货单、删除单、礼券 银行刷卡小票、销售单、营业报表、收银缴款单等）；
8、根据职级的安排协助现场管理人员处理善后工作；
如：整理专柜收款存根或协助其他收银员结算营业总金额等。
9、收银员下班离开办公室（财务室）后，不可返回工作岗位，如有特殊情
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况需返回的，必须有收银组长（或商场职级）陪同证明的情况下方可返 回；
10、收银员上班期间互相兑换零钱出现未能及时换回相应金额时，在统计员或收银组长对数之前必须兑换清楚，互相换回，当统计员或收银组长对数后才发现的则按正常的错数处理。
D、颜色、图案：真币的各种颜色光泽鲜亮，图案轮廓清晰，层次分明，立体感强；假币由于制造工艺不同，多数票面颜色浑浊，色泽灰暗。
篇10：收银员岗位工作规范1
总则：为了加强企业资金管理，规范收银员工作，结合本公司经营特点，根据《企业会计准则》，《现金管理暂行条例》，《中华人民共和国会计法》特制定本制度。
岗位职责：
1、严格遵守诚实守法、廉洁自律的原则，遵守企业各项管理制度，服从领导管理。
2、工作认真细致，具有良好的计算，辨别能力，快速、及时、准确地收取各种款项，保证做到日清日结，账实相符，账表相符。
3、必须熟悉商场运作情况，答复顾客的咨询，消费完毕向顾客致谢。
4、收款时必须唱收唱付，吐字清晰，现金收付提醒顾客当面清点。
5、保持头脑清醒，确保无单据遗漏，与销售人员保持练好的沟通协作防止发生错漏或交接错误。
6、负责公司财产（收银机、电脑、POS机等）的保养工作及收银区域的卫生保洁工作。工作规范：
1、必须按规定着装，发型规范，淡妆上岗，坐姿端庄，精神饱满、主动热情，微笑待客。
2、不得在收银台聊天，嬉笑，做与工作无关的事情。
3、未经主管批准不准擅自离台，离台应放置“请稍后”提示牌。
4、不得以点款，结账等理由冷漠顾客，不允许出现与顾客争吵等有损商场形象的行为。
5、所收现金必须正反两面过验钞机验明真伪，如出现假币由当班收银员负责。
6、不得从营业款中坐支现金，不得以任何理由将钱款出借给任何人。
7、不得任意篡改票据，账单，电脑数据，如确实需要修改须经当班主管人员查明原因，签字确认之后方可修改。
8、除财务盘点或公司领导例行检查，其他任何人不得随意进入收银台，除公司领导批准外不得向任何人披露商场营业情况，或翻看收银机、查阅销售记录。
工作流程：
1:、严格按照班次表时间上下班，不得随意调整班次，如需调整必须提前两天报主管批准。
2、上班前必须将个人物品锁在专用柜子里，不得携带私人钱款上岗，避免与公司钱款发生混乱。
3、到岗后首先做好收银台的卫生工作，检查收银设备是否运转正常，检查当日所需使用的单据的号码是否连续，如有缺页，断号，应及时向主管汇报。
4、每天必须检查电脑系统的日期是否准确，收银章日期调整为当日日期，刷卡清单，色带，纸带是否足够。
5、收取相关款项时必须按照商家开具的销售单内容开出发票，确认无误后将一二两联，以及签字卡单留存，剩余三联分别给顾客和商家。
6、在发生销售退货时，填制退货单，并由销售商确认，收回所开发票以及其余三联销售单，并做红字冲销，刷卡交易需通过财务解决。
7、收银员不同班次之间的交接必须有主管在场监交，双方必须严格核对无误后签字确认。
篇11：收银员岗位职责内容
2.领取、使用、管理及归还收银备用金;
3.制作、打印、核对收银相关凭证;
4.汇报收据、编制相关报表;
5.根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;
6.妥善保管收银设备;
篇12：收银员岗位职责内容
负责整车、维修、精品收据的填写，根据客人要求按财务相关规定为客户开具发票或收据
对会员进行会员积分
开具并核对出门证
每日编报日报单，核对R3结算情况
2. 负责整车、维修、精品业务的收款业务
审核所收款项的真实性和有效性，快速准确地按照财务标准流程进行收款业务
认真辨别现金真伪，银行支票等有价票据各要素齐全、清晰
审核结算单上的签字是否齐全
每天盘点收款，做到日清日结
每日的营业款及时交与出纳并做好交接工作，整理当日已结帐的会计账票及发票清单，并分类汇总
3. 维修台账登录
分列出实际发生的备件、机修工时及钣金工时
单车成本核算
4. 其他工作