工商企业管理专科社会调查教学大纲

工商企业管理专科社会调查教学大纲（精选9篇）

篇1：工商企业管理专科社会调查教学大纲

工商企业管理专业专科社会调查教学大纲

社会调查是学生学习过程中必不可少的教学实践环节，是提高学生运用所学专业基础理论和基本知识，分析和解决实际问题能力的一个重要方法，也是电视大学培养应用型人才的必要手段。

社会调查实践环节通不过的学生不具备做毕业作业的资格。

一、社会调查的目的社会调查是指学生对某一个单位的某一种现象或情况展开实地的调查研究，目的是增强学生对社会政治、经济、文化的了解，锻炼学生“透过现象看本质”的能力，锻炼学生对理论知识的综合运用能力。通过调查报告的撰写训练学生的文字组织能力。

二、社会调查的方式

社会调查是培养、训练学生观察社会、认识社会以及提高学员分析和解决问题能力的重要教学环节。它不仅要求学生对本专业所学知识和技能进行综合运用，而且要使学生通过对关键或焦点问题的社会调查，圆满完成教学计划，实现教学目标。

工商企业管理专业的社会调查提倡以本专业的专业特色为出发点，采用多种形式来完成。从多年的实践看，有两种方式是行之有效的：

第一种方式是由学生自主确定调查课题，报指导教师审核批准后，学生根据题目开展调查活动，写出调查报告。

第二种方式是由分校或指导教师统一组织调查活动，学生各自完成调查报告。

三、社会调查的要求

1、本专业学生应结合所学的专业知识，对与国情民情密切相关的社会政治、经济、文化、生活等问题进行专题调查与考察。

2、调查形式以实地调查为主，学生在进行社会调查时，要确定调查单位和

对象，选择有针对性的题目，列出调查提纲，做好调查记录。

3、完成调查报告后，在报告的封面内须有调查对象的盖章确认。

4、调查报告按统一版式的规范要求，3学分的社会调查，正文字数在2000字以上（以Word字数统计），并使用电视大学统一印刷的社会调查封面和稿纸。

四、社会调查时间安排

根据教学计划规定，本专业的社会调查在第四学期集中进行，社会调查的写作周期不得少于三周，从安排指导教师、确定选题开始，一直到定稿、分校复审为止，社会调查活动的时间不得超过十周。

社会调查结束后，由各分校填写好成绩评定表（一式三份），连同调查报告，一并报送市电大管理系审核验收。

五、社会调查的组织落实工作

1、社会调查活动由市电大管理系统一布置教学要求；

2、各分校具体、规范实施社会调查工作；

3、最终成绩经各分校复审、市电大终审后上报教务处。

六、学分

社会调查经市电大最终审核后，成绩合格者给予3个学分，未完成社会调查者或成绩不及格者不计学分。

七、社会调查的检查与监控

为了保证社会调查的质量，必须对这一环节的组织、实施、成绩评定等进行严格的管理、检查与监控。在第7－8周市电大主管该项工作的主持教师及相关的教研室教师对各分校教学班的社会调查工作进行抽查，以便掌握各分校的情况，发现问题，解决问题。

篇2：工商企业管理专科社会调查教学大纲

工商管理专业专科社会调查报告

关于企业人力资源管理的社会调查报告

指导教师：

学生姓名：

学号：

入学时间：年季

专业：工商管理

直属/分校：启航

湖南商学院

2011年7 月

内容提要

我于今年 7月对春天百货有限公司的人力资源管理进行了走访调查。调查发现春天百货有限公司人力资源管理在招聘环节对应聘者进行严格审查面试，以便录用到最优秀，最适合其岗位的员工。为树立整体形象，执行规范而统一的公司规章制度，春天百货有限公司事业部编制《员工手册》，其《员工手册》也是依据中国法律编制的，是属于企业规章制度中的一个组成部分。在员工培训过程中重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要。在日常管理中加强与员工沟通，促使员工参与管理。在日常生活中企业关心员工的生活。企业建立了一套完善的报酬体系。

关于企业人力资源管理的社会调查报告

我此次社会调查的对象是春天百货有限公司。调查的题目为《春天百货有限公司人力资源管理中的运用》。我于2011年7月10日走访了春天百货有限公司人力资源部张经理，他向我介绍了春天百货员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了春天百货《员工手册》和2010春天百货各部培训记录。我是湖南商学院继续教育学院工商管理专科20009秋季的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加社会实践，我根据

所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了春天百货有限公司为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2010企业各部门培训记录，以《春天百货人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。

一、员工的招聘和录用

企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于春天百货选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要

春天百货从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。

三、加强与员工沟通，促使员工参与管理

企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，春天百货为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理。如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，春天百货管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。春天百货让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。

四、关心员工的生活

企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，春天百货的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。

五、建立合理的薪酬体系

春天百货从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。

（一）直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。

（二）间接报酬间接报酬主要指员工的福利。春天百货采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。

（三）非金钱性报酬非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出春天百货有限公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，春天百货才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。

最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有33.7％的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。

篇3：工商企业管理专科社会调查教学大纲

1 当前存在的主要问题

1.1 教学方式单一

目前, 社会医学的教学仍然是以灌输式教学为主, 注重知识点的教授, 却忽视了通过课堂对学生发现问题、分析问题、解决问题能力的培养, 学生对教学内容缺乏深入思考, 停留于表面, 实践应用能力差。

1.2 教材内容陈旧

目前, 社会医学教材已更新到第4版, 知识结构和内容均有很大变化, 增加了新的章节, 扩充了新的知识, 但因教材的出版周期较长, 每次改编的教材不能及时体现新的发展动向和新的知识点。

1.3 学生重视程度不够

公共卫生管理专业学生对社会医学的学习目的认识不清, 觉得比较抽象, 学习兴趣不浓, 重视程度不够。他们更喜欢学习诸如流行病学等逻辑思维较强的学科和诸如营养学等与日常生活关系密切的学科。

2 更新教学方法

当今学生的培养应从知识型教育向知识、能力和素质型教育转变[2]。作为未来的管理工作者, 更应该重视对其综合素质和应用能力的培养。专科层次公共卫生管理专业主要培养的是面向基层的应用型卫生事业管理人才, 故在社会医学的教学过程中, 应根据该专业的培养要求、特点和层次, 在结合传统教学方法的基础上, 重视以下教学方法的使用, 以更好地解决教学中存在的问题。

2.1 视频案例教学法

案例教学就是在课堂上教师通过运用案例, 以小组或班级为单位, 引导学生针对提供的案例进行讨论, 从而培养学生的创新和实践能力。该方法是近代在哈佛大学的法学教学中发展起来的一种方法, 之后被应用到医学教学中[3]。视频案例教学就是用超媒体 (包括视频、音频、图片、动画、网页等多媒体) 的形式去捕捉和描述围绕教学问题的典型事件来完成教学活动[4]。视频案例可以再现真实、即时的课堂, 捕捉课堂的大量细节, 包括教师的言语、手势和表情等, 这就意味着学生可以更好地介入课堂教学案例的内容中, 为其提供直接观察课堂上所发生的教学事件的机会[5]。有研究发现, 在社会医学的教学中, 与没有视频案例教学相比, 大部分学生认为视频案例教学要好于没有视频的案例教学, 视频案例教学值得推广[6]。视频案例具有情景化、可视化的特点, 它提供的真实情景对学生的刺激是全方位、多感官的。因此, 在专科层次的公共卫生管理专业社会医学的教学中采用视频案例教学法, 可以使学生从多个角度对案例进行分析和讨论, 有利于学生对知识的掌握和运用。

2.2 团队项目教学法

从社会医学的学科性质和学科特点来看, 要学好社会医学, 除了要掌握理论知识外, 更重要的是将这些理论知识放在真实的社会生活中加以使用。也就是说, 社会医学更应该是一种实践重于理论的课程。我国近年来一直在提倡“质量工程”, 积极倡导“激发大学生的兴趣和潜能, 培养大学生的团队协作意识和创新精神”[7]。团队项目教学法是一种以学生为中心的教学方法, 它以构建主义学习理论、情景学习理论和杜威的实用主义教育理论为基础, 以团队学习为核心, 以能力培养为目标, 以课程项目为驱动, 强调对学生知识、素质与能力的三维培养, 能有效培养学生的团队合作与综合实践能力[8]。有研究表明, 团队项目教学法在社会医学课程教学中应用效果显著, 可以促进专业知识的学习, 使课程更有吸引力;提高学生提出问题和解决问题的能力;提高学生人际间的沟通和交往能力;增强团队成员间的信任度和责任感等[9]。这些能力正是公共卫生管理人才应该具备的。

2.3 PBL教学法

PBL教学法是基于问题的一种学习方法, 它以学生为中心, 在教师的启发和指导下, 学生以小组讨论为主要方式进行学习。社会医学是一门医学课程, 也是一门社会学课程, 比较适合这种方法。教师可以事先收集一些社会热点问题或病案, 以此为先导, 不断地提出问题, 让学生在提出和解决问题的过程中领会教材的内容[10]。有研究表明, 与传统的授课式教学相比, PBL教学法更能激发学生的学习动机, 更加重视培养学生的自学能力、团队协作能力和自主解决问题的能力[11]。

2.4 实践教学

实践教学是为了使学生加深对专业理论的理解、获得职业技能和从业能力、培养自我发展能力, 从而实现培养目标的一种实践活动。实践教学的主要形式有:参观、练习、实验、现场调查、教学实习、生产实习等。如针对社区卫生服务的教学内容, 可以安排学生到社区卫生服务中心参观学习, 让学生对社区有更直观的认识。还可以让学生帮助社区卫生服务中心建立家庭健康档案, 从而全面培养学生分析问题和解决问题的能力。在教学过程中高质量地落实实践教学环节, 对学生进行技能培养和素质教育, 使其既能达到公共卫生事业管理的目标要求, 又有可持续发展的能力[12]。

当然, 任何一种教学形式都不是完美无缺的, 应充分考虑专科层次公共卫生管理专业的培养定位及社会医学的课程目标, 综合运用上述教学方法, 突破单一教学模式, 提高学生学习的积极性和主动性, 促进实践运用等综合能力的提升, 以培养一批具有良好专业素养的、具有积极创新精神的、适应卫生改革和发展的职业化卫生管理队伍[13]。

摘要：通过探讨专科层次公共卫生管理专业社会医学的教学方法, 旨在解决教学中存在的问题, 以提高专科层次公共卫生管理专业学生社会医学课程的教学效果和水平。

篇4：工商企业管理专科社会调查教学大纲

【关键词】精神病；医院；药房；管理；调查

【中途分类号】R95 【文献标识码】A

精神病近年发病率逐年增加，尽管不同患者病程不同、发病阶段不同，且各种物理治疗、行为康复及心理治疗、中医中药、家庭和社会环境对本病均有一定作用[1]，但精神药品在精神疾病治疗中占有举足轻重的地位[2]。因此，本研究通过对河南洛阳荣康医院（省精神病专科医院）医生、护士、药师及精神病患者家属共245人，进行半结构式访谈，调查医院药房管理现状和存在问题，试图借鉴国内外药房管理经验，建立和完善药房管理制度，从而保证患者利益和合理、规范用药。现报导如下。

1 对象与方法

1.1对象

本研究采取立意取样的方法，有代表性地选择河南洛阳荣康医院医生80名、护士长和护士76名、精神病患者家属78名、药房人员11名共245人参与访谈。

1.2 方法

1.2.1 访谈内容 根据研究目的查阅文献并结合实际情况，制定访谈提纲，并请专家修改。具体问题：对医院药房工作的满意度如何、是否有与药品相关的困难、如何解决的？期待药房提供哪些信息和帮助、对药房管理工作有哪些建议。

1.2.2 资料收集和分析方法 访谈在安静环境内进行，时间20分钟。内容录音并记录保存，访谈结束及时整理资料，用Colaizzi分析法进行反复阅读、分析、反思、编码、分类，并提炼主题[3]。

2 结果 通过对资料的分析，共提炼出6个主题。

2.1 主题一 医院药物管理体系完善，对药房管理工作满意度较高。很多医师和护士对药房的管理体系非常满意。他们说：“药房以病人为中心，以临床药学为基础，为临床医生、护士提供了合理用药的药学服务。”还有精神病监护人说：“病人咋用药，药房人员耐心、细致的都讲解并写好，还交代不要吃什么食物，很滿意。”

2.2 主题二 各项规章制度健全、落实很好，让人放心。医院药房人员说：“每年科长组织我们学习各种法律法规，严格执行《药品管理法》，抵制商业贿赂、滥用药品等不正之风，加强了我们的职业道德修养，这样就可以更好的站在精神病家属的角度考虑问题。还有药房人员说：“严格的规章制度和奖惩条例，可以杜绝发错药，杜绝误将失效药品、霉变药品发给患者”。

2.3 主题三 药师下一线有利于协同医师、护士做好药物服务工作。有医生说：“药师每周都深入到临床一线进行巡视，经常检查病区内配备的常用药和急诊药物专柜，发现问题及时处理。还询问精神病家属有没有给得到医师、护士给予的用药指导，这些深入基层活动都促使医师、护士及时为病人提供用药信息指导，也提高了临床医师合理用药水平。”还有护士说：“指导我们合理配药，指明各种药物之间的相互作用、避免了药物之间的配伍禁忌，很好”。

2.4 主题四 药师开展用药服务和指导，强化了医师合理用药意识。有医生说：“药师对处方用药的适宜性、是否与临床诊断相符，是否有潜在的药物相互作用等进行审核，发现问题主动及时告知并指导，重新让我们开具处方，增强了我们的合理、安全用药意识。”有医生说：“药师审核处方、提供用药建议，这样从制度上保证了药学和医学专业的互补，提高了药房的药学服务作用，最终获益的是病人，很好。”

2.5 主题五 药师明确了抗精神病药物的合理应用原则，精神病家属很放心。有精神病家属说：“不同病人对不同药物的疗效反应可能不一样，药房人员告诉我们要采用渐增剂量的方法，不能反复换药，这样我们就不乱换药了。”，还有家属说：“精神分裂症是精神疾病中最严重的一种，但药师说用药治疗要从小剂量开始，逐渐加大剂量，直到症状控制。有的药在治疗过程中有时反而会增加精神症状，诱发癫痫发作等，这样我们照顾病人就心里有数了。”

2.6 主题六 医院应关注药师在医、教、研等各个方面的进修、培训需求。有药师说：“医院应有计划的委派药学人员到各大精神病专科医院进修，学习先进的经验。药师缺乏必要的专业培训和进修机会，就使得医药信息更新速度滞后。”还有药师说：“生物药物、化学药物、蛋白质药物甚至基因药物的发展，还有国家新药开发、管理方面的改革都是药师应掌握内容。”

3 讨论

3.1 医院药房管理工作规范化、制度化，对合理、安全用药起到了积极的指导作用。药房创新管理模式，使管理全方位渗透于医疗服务活动的诸多领域[4]。实现科学化、现代化、人性化的管理目标，获得了较高的满意度和认可度。

3.2 存在问题及改进建议：

3.2.1 拟增设药学服务站，打造服务品牌，树立良好形象。建议医院在门诊增设药学服务站，为患者及精神病监护人提供用药知识咨询；还建议药师向每一位就诊的取药者发放满意度调查表；增设意见箱；建议定期召开住院精神病家属与药学人员的座谈会。上述措施便于及时发现和处理有关药学方面的问题，更利于对存在的问题及时答疑解惑、快速处理、及时反馈。这样一举两得，一方面满足了精神病家属的用药需求，另外也确保了精神病患者的药物治疗效果[5]。

3.2.2 建议开展药学监护，向临床专业转化。精神病专科医院应积极开展药学监护，包括：为患者建立电子用药档案、随医疗进程监测血药浓度、参与临床治疗会诊、对患者进行用药指导等。这样，药师才能真正承担起患者治疗全过程的用药监护责任，促使医师规范、合理用药；杜绝药源性疾病发生；降低医疗费用[6]。

3.2.3 建议医院领导注重对药学人员的培养，实现药房的可持续发展。领导层要对药房管理给予全面关注，注重药学人员在医、教、研等各个方面进修、培训需求，分批委派药学人员到国内外著名药品生产企业进行培训、到大医院进修，获取最前沿、最权威、最准确的药物服务和指导信息。

总之，精神病专科医院药房是医院最繁忙的科室之一，每天要为身心疲惫的精神病人家属取药。作为一个对外展示医院形象的服务窗口，应加强药房管理，确保准确、快捷为病人家属提供高质量的药学服务，保证患者安全、合理、高效使用药品。

参考文献：

[1] 杨西晓.浅谈中药咨询服务[J].中国药房，2005，16（7）：553.

[2] 蒋立信，宋昊，刘璐.开展精神药物药学服务初探[J].临床心身疾病杂志，2005，11（1）：62.

[3] 李铮.护理研究中的质性研究[J].中华护理杂志，2002，37（4）：318-319.

[4] 李翔，邵蓉.优良药房工作规范是药学服务的保障[J].药学服务与研究，2005，5（3）：317.

[5] 芦静，赖琪，蒋学华.药疗差错及其发生环节的分析[J].中国药房，2007，18（1）：11.4.

篇5：工商企业管理专科社会调查教学大纲

1、社会调查时间为3周。一般应安排在本专业学生毕业前一学期进行。上交时间上半年4月20日，下半年11月20日。

2、社会调查报告按等级制记成绩，分为合格、不合格两等。社会调查报告的成绩由指导教师依据下列标准评定：

（1）．合格：内容真实、完整；结构完整、层次分明；文字表述清晰，使用术语规范；字数在2000～3000字之间；格式符合要求。

调查报告一律用A4纸打印，全文采用宋体。标题4号、加黑，正文5号。按规定格式装订。

（2）．凡有以下情形之一者为不及格：

a选题与本专业不相关；

b内容不是被调查单位的；

c报告内容不真实、不完整，结构不合理；

d文字表述不清晰、支离破碎而影响理解和阅读的；

e字数超过2000～3000字范围；

f有剽窃、抄袭、下载、代写、代抄或其他弄虚作假行为的。

3、对社会调查的审核材料的要求：题目应含调查对象和调查内容如《关于新世纪万州商场市场环境的调查》。新世纪万州商场是调查对象，市场环境是调查的内容。

完整的社会调查报告包括：

1．调查报告正文，包括：调查内容、调查结论、调查体会等；

2．指导教师的评语和成绩。

各试点单位应指定专人妥善保管学生的社会调查报告，以备中央电大和市电大的随时抽查。

4、社会调查报告的选题范围：社会实践报告选题必须符合所学专业方向，题目不宜过大，以能够集中阐述本专业某个经济现象为原则，报告题目字数限20字内，题目自选。

工商管理专业的社会实践必须具有专业特色，活动内容应当在经营管理、人力资源管理、营销管理、生产运作管理和财务管理等范围内。为方便学生选题，现提供以下方向供参考（学生应结合所调查企业的具体情况来写作）：

1．调查企业市场环境，分析企业机遇与挑战；

2．为企业设定战略目标；

3．调查企业组织结构是否与企业战略目标相一致；

4．如何调动人的积极性、主动性与创造性；

5．人力资源规划与招聘计划；

6．人力资本投资及其成本与投资收益分析；

7．工作分析与评价；

8．员工队伍建设（培训）与人力资源开发；

9．人力资源薪酬体系的建立与完善；

10．劳动保障与职业计划管理；

11．如何成为优秀的领导者；

12．如何以人为本，推动组织变革与发展；

13．需求分析；

14．消费者行为分析；

15．各种类型的市场分析；

16．商务谈判；

17．企业组织结构研究；

18．企业文化模式研究；

19．某一项营销策划或商业计划；

20．电子商务在我国的应用与模式研究；

21．关于西部大开发问题的研究；

22．关于各种零售业态的研究；

23．关于企业实施名牌战略的研究；

24．广告策略研究；

25．企业文化研究；

26．各项管理职能的研究；

27．财务预算方案；

28．财务决算报告；

29．财务筹资方案；

篇6：岳永奇工商管理专科调查报告

关于企业人力资源管理的社会调查

姓名

学号

年级 2012秋 工企管

学校省直电大

关于企业人力资源管理的社会调查报告

调查时间：2014年4月5日—2014年4月20日

调查单位：合肥白马巴士有限公司

调查内容：《合肥白马巴士有限公司人力资源管理中的运用》

① 对白马巴士有限公司人力资源管理在招聘环节的调查；② 对白马巴士有限公司规章制度及企业文化打造的调查；③ 对白马巴士有限公司人员管理方面的调查；

④ 对白马巴士有限公司薪酬体系方面的调查；

经过了这几年来对工商管理专业课程的学习，让我对工商管理这一专业，有了具体的认识和了解，此次参加学校组织的社会实践调查，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，来到了白马巴士有限公司进行学习实践，并有幸与该公司人力资源部一起完成了一轮具体的人才招聘及培训，让我对人力资源有了更深的认识。

我于2014年4月5日—4月20日走访了白马巴士有限公司人力资源部，人力资源部部长向我介绍了白马巴士有限公司员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了白马巴士有限公司《员工手册》和2013年度白马巴士有限公司各部培训记录。

一、员工的招聘和录用

企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，每一位新进员工，都是通过严格的面试（一般有第一轮面试和第二轮复试）、复试合格再进入三个月的试用期等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，工作内容、要求，企业将会提供的培

训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法有助于白马巴士有限公司选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

二、规章制度及企业文化打造

企业非常重视规章制度及企业文化的打造，对未正式转正之前的所有新进员工，公司会特别安排公司规章制度及企业文化的培训，白马巴士有限公司人力资源编写的《员工手册》是跟据国家法律规定编写，公司每位员工都需要严格遵守。规章制度的遵守及企业文化的认同，也是员工转正的一项重要考核内容。

三、人性化管理：重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要

白马巴士有限公司从员工正试转正开始，即指导员工确定自身的职业目标，并由直接上层帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。有了直接上层一对一长期的关心与指导，提高了员工的企业认同感，归属感，提高了工作积极性及效率的同时，也直接减少了员工的流失率，为企业发展垫定了基础。

四、科学化管理：加强与员工沟通，促使员工参与管理

企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。越是公司的基层员工，越比管理者更了解乘客的需求和要求，更能发现自己负责路线中存在的问题。为此，白马巴士有限公司非常重视一线员工的沟通，并制定了一套基层员工的晋升及奖励机制。每条线路和班组每天早上

会有一次早会，由管理层与基层进行昨天的工作总结与当天的工作安排，对于当天提出有效建议的员工，将会获得大家的认同，如建议获得实制做用的，还将获得职位的晋升或公司的奖励。目前，公司大部分的中层管理层，都是由基层发展起来的。

五、校园文化：关心员工的生活

企业员工一般工作时间较长，工作压力较大，白马巴士有限公司的管理者在员工生活比较关心员工，为员工提供各种方便。首先，白马巴士有限公司是以校园文化为企业文化，重视发展企业员工的各类爱好活动，企业通过每次活动公司支持2/3费用的支持，由公司管理层发起向公司申请成立的方式，支持公司员工自愿举办及报名各类爱好活动。目前公司已经相继成立了“篮球协会”“足球协会”“乒乓球协会”“游泳协会”“KTV协会”等各项协会。因此在公司中，会有很多有意思的事情，自然让你感觉到轻松。同时各类爱好协会，会充分安排节目，有兴趣你即可报名参加。其次，人员对员工之间，在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，企业从高层至基层，都会自愿尽帮力提供支持与助，解除了员工的后顾之忧。企业通过各类的方式，让你回归校园，找回那份青春与活力，关爱与自由，此时工作之时也不再感觉这是一份压力，而是一份快乐。

六、建立合理的薪酬体系

合理的薪酬体系是企业长远快速发展的基础，从员工出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬

三方面内容。

（一）直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。为了提高服务驾驶员人员的待遇，企业推行以岗位工资为主的岗职工资制度。岗职工资制是线长，组长，星级服务员等分成许多级别，各级别有不同的工作有所不同的工资制度。这样可以避免单纯按行政级别来划分工资高低，工作多年的驾驶员人员的工资还比不上初出茅庐的管理人员的工资的不合理的现象。

（二）间接报酬 间接报酬主要指员工的福利。合肥白马巴士有限公司采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、住房公积金、带薪假期等福利。同时企业依靠校园文化，每年给员工10天的寒暑假，员工可跟据自己的需要进行申请。

（三）非金钱性报酬每个人即有物质的需要，又有精神的需要。物质需求即是指金钱方面。精神需求方面，企业通过各种精神鼓励措施来激励员工。因而，管理人员考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”“先进个人”“劳动模范”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。如有的员工希望有良好的人际关系，企业就组织一些文艺活动、联谊会等社交活动以满足他们的需求；有的员工希望受人尊敬，拥有较高的威望，企业可通过授予各种荣誉称号来激励他们。通过以上几方面的调查，可以看出合肥白马巴士有限公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理

中。正因为如此，合肥白马巴士有限公司才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为乘客提供高效、优质的服务，得到市民的肯定。

调查结论：

报告显示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。通过这次调查，目前一线二线城市，公司已经越来越重视人才的培养与管理，大多公司相继已经建立了自己的人力资源部，合肥白马巴士有限公司就是其中的一家公司。人力资源部在公司中的作用也得到了有效的展现，白马巴士有限公司由之前的人管人，到现在的制度化+人性化+科学化管理，不仅有效的提升了公司的整体形像，同时也加快了公司的发展速度，为公司长远发展垫定了基础。

调查体会：

通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析，旦或许能给那些处于人力资源危机状态下的企业带来些启示。

2012秋工企管:

篇7：工商企业管理专科社会调查教学大纲

对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。

一、调查报告格式

市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

调查格式详解：

（一）标题

标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。

关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报> 枣<海峡都市报>读者群研究报告》。

（二）目录

如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；

目 录

１、调查设计与组织实施

２、调查对象构成情况简介

３、调查的主要统计结果简介

４、综合分析

５、数据资料汇总表

６、附录

（三）概述

概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：

第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。

第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调

查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

（五）结尾：结论与建议

结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

（六）附件

附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

二、市场调查报告的内容

市场调查报告的主要内容有；

第一，说明调查目的及所要解决的问题。

第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。第四，调研数据及其分析。

第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。

第六，论证所提观点的基本理由。

第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。

第八，预测可能遇到的风险、对策。

调查报告是人们对某一情况、事件、经验或问题经过深入细致的调查研究而写成的书面报告，它反映了人们通过调查研究找出某些事物的规律，并提出相应的措施和建议，是社会调查实践活动的成果。学习撰写调查报告，有助于同学们进一步认识社会，参与社会，把所学知识与社会实践结合起来，全面提高自身素质。

三、调查报告参考选题范围

工商管理专业的社会实践必须具有专业特色，活动内容应当在经营决策管理、人力资源管理、营销管理、生产运作管理和财务管理等范围内。为方便学生选题，特提供如下选题范围，仅供参考：

1．调查企业市场环境，分析企业机遇与威胁；

2．调查某产品的市场细分及定位情况，分析其市场细分及定位的利弊；

3．调查某行业的目标市场营销策略，分析这种策略的适应性；

4．调查某产品的产品策略；

5．调查某产品的促销策略，分析其各种促销策略的有效性；

6．调查某企业的市场营销规划，分析其与环境和社会发展的趋同性；

四、字体格式要求

标题：黑体，3号、加粗；居中

姓名：华文新魏4号在标题下面居中

内容：

一级标题：黑体，小4号

二级以下标题及正文：宋体，5号。

篇8：工商企业管理专科社会调查教学大纲

(一)总体就业率较高

总体就业率即每一届毕业生就业的人数占本届毕业生总人数的比例。本文对2011—2015年5年间历届青海民族大学工商管理专业毕业生的总体就业率进行统计分析,研究毕业生就业趋势的变化,统计结果如图1所示。青海民族大学工商管理专业毕业生的总体就业率基本呈上升趋势,2014年略有下降,但总体就业率均超过百分之九十,总体就业率较高。

(二)高质量就业率较低

中共十八大报告明确提出要提高劳动者职业能力素质,全面实现高质量就业,其就业目标已从单纯的找到工作逐步向找到更好、更合适的工作转变。而随着新形势的发展,高校的核心竞争力开始逐步体现在毕业生能否高质量就业方面。高质量就业主要包括六个方面,第一是所学专业与就职岗位的匹配对口率;第二是就职岗位任期的稳定性;第三是就职者在就职岗位的可持续发展能力;第四是就职工资水平适当合理;第五是雇主对就职者工作表现的满意程度;第六是就职者在工作中的创新与创业能力的开发度(1)。本文将青海民族大学工商管理专业历届毕业生就业情况进行汇总分析,结果如图2所示。

从图2可以看出,一般签约率的概况表现为,2011届毕业生和2013届毕业生较高,2012届、2014届和2015届毕业生一般签约率较低,均未超过30%。而灵活就业率和高质量就业率在2012届、2014届和2015届毕业生都较高,而在2011届和2013届毕业生中呈现较低局面。同时,高质量就业率在2014届毕业生中所占比重最高,其占比为52.08%,已超出毕业总人数的一半。总体来看,近年来五届毕业生的高质量就业率仍较低。

(三)就业多趋于非国有企业类

本文更进一步统计了2011届至2015届这五届工商管理专业毕业生的就业去向、行业类别分类统计,统计结果如图3所示。从图3可以看出,每一届的毕业生绝大多数就业去向都是非国有企业。近四年来,灵活就业的人数也从无到有,并且有不断增加的趋势,但是其比重目前非常低。

(四)2014届工商管理专业毕业生就业专业对口率低

专业对口指大学生所从事的工作与所学专业相符合的程度,这种相符合不是指两者绝对一样,只要大学生的工作职业属于某一职业群,就认为是专业对口。专业不对口意味着人力资本投资缺乏效益,造成国家、家庭和大学生本人投入的大量资金和人力成本的浪费(2)。本文统计了最近一届即2015届工商管理专业毕业生的就业专业对口情况。2015届毕业生所从事工作与学生所学的工商管理专业的对口性统计结果如图4所示。从图4可以看出,2015届工商管理专业毕业生就业与专业对口的只有9.09%,基本对口的比率为39.39%,而不对口的比率为48.48%,比率最高。

(五)2015届工商管理专业毕业生就业薪资较低

对2015届工商管理专业毕业生就业薪资待遇数据进行了统计分析,其统计结果如图5所示。从图5可知,2015届工商管理专业毕业生月薪在2000元以上的比例为45.45%,薪资水平在2000元及2000元以下的超过了一半,毕业生就业的薪资普遍较低。

二、青海民族大学工商管理专业就业不理想的原因分析

(一)问卷的设计和调查

对于青海民族大学工商管理专业就业存在不理想的状况,本研究对工商管理专业2015届毕业生进行了问卷调查,以便深入了解其中存在的问题及原因。此问卷发放45份,回收有效问卷33份。问卷收集资料如下:

1. 你认为本专业是否符合社会经济发展需要?

调查资料显示33人中有4人选择符合,23人选择基本符合,6人选择不符合。

2.专业理论知识与实际工作的要求相比,专业理论知识是否够用?

调查资料显示33人中有3人选择了专业理论知识对于实际工作要求来说够用,15人选择基本够用,而高达15人选择了不够用。

3. 专业技能与实际工作的要求相比,是否可以直接顶岗?

调查资料显示33人中仅有3人选择专业技能在实际工作的要求下可以直接顶岗,22人选择基本可以顶岗,而有8人选择了不能顶岗。

4. 你对本专业学生学风的总体评价是?

调查资料显示33人中有6人对本专业学生学风的总体评价为很好,有10人选择了学风较好,而16人选择了学风一般,有1人选择了学风较差。

5. 大学期间你曾参加过何种社会实践活动(多选)?

调查资料显示33人进行多选,校外兼职选择的次数有19次,参加学生社团工作16次,校内勤工俭学5次,“三下乡”社会调研1次,而有两人在校期间没有参加。

6. 在大学期间,你了解国家大学生就业政策吗?

调查资料显示33人中有27人选择知道一点,有4人选择比较清楚相关政策,有2人选择完全不了解。

7. 在大学期间,你何时基本确定职业意向?

调查资料显示,33人中有22人选择了在大学三年级基本确定职业意向,有5人选择了在大学二年级,有3人选择在大学一年级,有3人选择在做资料调查时尚未确定自己的职业意向。

(二)问卷的分析和思考

综合以上调查资料,可以分析总结出青海民族大学工商管理专业毕业生就业情况不理想的原因为如下几点:

1. 学生对工商管理专业认可度不高学生对专业的认可度体现在三个方面,第一是学生对所学专业,在认知能力基础上所形成的认可度。

第二是学生结合自己兴趣爱好和实际情况下,形成职业规划。第三是将所学专业与职业规划相结合的程度(3)。除此之外,在校学生的专业认可度受到很多因素的影响,如该专业获得社会的认可程度,专业就业发展前景,专业的教育性质以及社会对性别的传统定位等(4)。而专业认可度与职业规划间有着极为密切的关系,表现在专业认可度高有助于学生形成良好的专业认知度、切合实际的人生规划、健全的职业道德等,是全面提升自我综合素质的关键所在(5)。对2015届毕业生数据资料分析发现,一方面学生因长期对工商管理专业认知的偏差,择业时普遍存在主动放弃与专业对口的工作而选择其他工作的现象。另一方面社会人士和公司对工商管理专业的认知也存在偏差,认为此专业大而不专,学生无专业优势。这都使得在学生应聘的过程中对所学专业不自信,从而导致企业在招聘时,对工商管理专业学生不信任。这些原因都是教学理论知识与实际工作要求匹配度不高引起的。

1)教学知识陈旧,不能满足实际工作要求。青海民族大学工商管理专业针对本科阶段学生开设了管理学、统计学、微观经济学、宏观经济学、经济法、企业管理、市场营销学等一系列的专业必修课,在课程设计上较为充实,但很多课程存在教师讲授的知识与实际不符的情况。那么如何做到大学“教育理论与知识相结合”?可从以下三个方面着手,一是从理论生产的角度来分析,理论的形成应直接来源于实际生活。二是从理论形态的角度来分析,教育理论本身应具有实际可操作性。三是从理论方向的角度来分析,理论研究应源自于现实生活,体现理论研究的时代性(6)。而就青海民族大学工商管理专业上来分析,造成老师授予知识与实际工作要求不符,一方面是源于某些专业课程老师自身存在知识陈旧的问题,如老师所讲授的知识点或分析案例没有及时更新,使得毕业生缺乏交接实际问题的能力。另一方面则是因社会变化的节奏越来越快,新的知识不断涌现,而学校未能及时敏锐地觉察工商管理专业应及时进行调整,加入一些新课程,这也在一定程度上使得毕业生在实际工作中存在先天性短板。

2)过于注重理论知识教授,忽视实践环节学习。受传统教育模式的拘谨以及工商管理专业实践难度大的影响,青海民族大学工商管理专业的教学模式目前主要还是采用以教师讲授、学生接受为主,缺乏教师与学生间的互动,以及实践教学环节的学习。在教学过程中,过度集中在理论知识点而轻视了具体案例的操作。这使得工商管理专业毕业生在面对日后具体的实际工作时,缺乏动手、全面思考的思维能力。

2. 自身理论知识储备不足

1)学生学习劲头不足,自觉性不强。青海民族大学大量生源来自于民族地区,基础教育薄弱,学生的个人成绩参差不齐,学校整体学风不够优良。在工商管理班中,存在学风不良的问题,导致了班级整体学习氛围不浓,学生上课状态欠佳等,综合因素使得学生在就业竞争中处于劣势。

2)在校期间,教学安排不合理。青海民族大学工商管理学院目前有6个本科专业,共计7个教研室,专任教师30人,其中工商管理类方向9人。而与此同时工商管理专业学生数量较多,9个专业教师中还存在到外学习的情况,这就使得教师资源紧张,有些课程迫不得已采取大课堂开课模式。在大课堂教学模式下,几个班级由一名老师授课,便会出现自觉性不强的学生逃课、上课不认真听的情况。同时,对于授课老师而言,学生真实的学习情况也很难及时掌握,导致后期不能针对学生存在的问题制定更好的教学计划。另一方面,工商管理专业的学生绝大多数为文科生,在偏理的课程学习上十分吃力。加之一些课程在教学安排上存在不合理,难度较大的课程教学课时并未适度增加,导致学生对那些难度较大课程的理论知识储备不足,教学质量大打折扣。

3. 在校期间课外实践不足。

通过各类大学生社会实践活动,可让生活在“象牙塔”里大学生全面广泛地认知社会、了解社会和深入社会,进而不断完善自我,以适应现实社会关系发展的需求(7)。如今用人单位在招聘过程中,越来越重视应聘者大学期间课外实践活动的情况,因为这种实践活动不仅能够充实学生的校园生活,更能够增强学生的动手做事的能力。工商管理专业学生由于自身认知不足,宁愿在寝室里上网休闲,也不愿出去参加实践活动,对自己过度放任。另外,在寒暑假期间,青海民族大学工商管理学院虽然要求学生自己积极参加社会实践,并在开学之际上交社会实践报告,但是绝大多数学生并没有予以重视,未能真正地参与社会实践,而在开学时直接从网上任意抄袭一篇实习报告,以此了事。

4. 在校期间就业意识不足。

大学生就业意识主要包括大学生对我国现行的大学毕业生分配就业政策的理解、对我国大学生就业发展趋势的认识、对社会人才需求状况及对自身就业竞争能力的评估等(8)。在校期间,工商管理专业学生普遍不重视就业问题,也没有根据自身爱好能力,尽早确定自己的职业意向,为未来的就业做好准备。同时,在校期间,对大学生相关的就业政策了解不足,未能及时地把握就业信息。

三、解决就业问题的措施及建议

(一)教师根据实际工作要求及时更新教学知识

目前,青海民族大学工商管理专业为本科学生开设了多种多样的专业课程。这些专业课的设置多参考我国其他高等院校工商管理专业课程设置,而对毕业生在求职、工作中的实际能力教育重视程度不高。故在工商管理专业课程安排上,应就往届毕业生的就业反馈信息进行分析,以此作为调整课程安排的参考,并与相关教师进行深入的探讨,及时更新相应的专业课程设置。对于已经开设的专业课程,每一学期教材的选择也是一个重要问题。目前青海民族大学工商管理专业每一学期每一个班级所使用的教材均为任课教师自行选用,所使用教材的质量参差不齐,存在着使用教材陈旧,案例遥远的情况。对于课程教材的选择,任课教师和学院应在结合实际的情况下,共同决定。

(二)增加实践环节课程所占比重

目前大学教学知识不能适应实际工作需求,很大程度上是因为高校在教学知识传递上的低阶取向。学生进行低阶学习(机械的记忆、浅层次的理解、近迁移的应用),教学过程背离了大学高深知识应有的探究、合作、实践过程,导致学生高阶能力(创新思维、问题求解、理性思维、批判性思维、自我管理、应用知识能力等)的培养(9)。对此,就要建立起教学知识的互动、融合机制。大学教学,既需要将书本上的知识化为自身的学问,更需要将学问化为解决实际问题的能力和本领。在此过程中,要将简单的传授式教学模式改造、深化为以探究为基础,将教学、科研和实践三者有机结合的模式。工商管理专业应让学生参与充足的实践环节课程,这样不仅能使其更深入地了解、运用课本理论知识,同时也能在这个过程中锻炼学生其他方面的能力,在就业竞争中获得强劲优势。对于习惯于单方面授课的老师,学院要积极引导,指导其改变教学模式,增加学生案例分析环节。例如对于商务谈判类课程,教师应当在课堂中增加谈判模拟游戏;而对于电子商务类课程,教师对于上网实操环节,不应只拘谨于理论教学,而要让学生到网上进行相应练习,如让每个同学进行网上开店练习等等。

(三)增加教学师资力量,提升教学质量

近年来,青海民族大学工商管理专业学生群体数量不断增加,专业课程多采取大课堂授课,学生的学习质量势必会受到影响。这就需要增加师资力量才可以使教师有精力做好每一堂课的讲授,保证学生学习质量。如今青海民族大学工商管理专业的老师团队越来越趋于年轻化,所招教师学历越来越高,但实践经验却相对不足,不能以亲身经历给学生传授实战经验。故在招聘工商管理专业老师时,应重视应聘者的社会工作经验,拓宽师资来源渠道,招募更多的实践经验者加入教师团队,为学生提供更为贴切的教学,进而提升教学质量。

(四)加强校企联系,增多学生课外实践机会

学院应当积极与企业达成合作关系,为工商管理专业学生在寒暑假期提供更多实践的机会。目前,青海民族大学工商管理学院已经与华住酒店集团合作,针对大四毕业生提供实习机会。但是,在学院中却没有针对低年级学生的寒暑假实践提供机会。且长远来看,与企业达成合作,不仅可以让学生在假期进行实践,学习到课本以外的知识,而且能极大地提高学生未来就业的实践能力。

(五)学生注重自我成长,为就业做好准备

学生在校期间应认真学习,打好专业理论基础,积极参加实践活动充实自我,并且根据自身爱好特点尽早做出就业计划。学生要做到上课认真听,积极跟进教师教学进程,并且在学习中,积极与老师互动,反馈学习情况。同时,学生应在大学校园中积极参加自己感兴趣的社团活动,通过校园社团活动,拓展人脉,锻炼自我。在社团中,学会更好地与人相处,提升自我管理能力。在寒暑假期间,积极参与社会实践活动。

注释

1齐小萍.企业家导师制:高职院校高质量就业的途径[J].黑龙江高教研究,2009,(8):1-4.

2夏泽育,郭维昭.专业对口率和职业稳定率:评价大学生就业质量的两个重要指标[J].江西工业工程职业技术学院,2011(6):20-22.

3王汶波.专业认可度对大学生职业规划的影响及对策研究[J].经济研究导刊,2013,(12):148-149.

4毛兴永.高师生的专业认同及其与职业决策困难的关系研究[D].重庆师范大学学位论文,2011.

5谭睿,张波.探讨专业认知与职业规划的教育过程与方法[J]华中师范大学学报,2012,(2):130-133.

6刘铁芳.略论教育理论与实践相结合[J].教育理论与实践1999,(10):6-9.

7宋江照,王俊京,赵海娟,王晶晶.对高校大学生社会实践活动的思考[J].中小企业管理与科技,2009,(10):197.

8张建奇.关于大学生就业意识、能力准备与就业满意度之间关系的研究[J].河南社会科学,2010,(4):103-104.

篇9：工商企业管理专科社会调查教学大纲

【关键词】英语阅读 阅读障碍 策略

【中图分类号】G632 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2012）02-0124-02

1.引言

阅读是人们获得书面语言信息的手段, 是通过视觉媒介译解文字符号的一种领会性技能。它指的是辨认和理解书面语言将其转换为有意义的言语能力。在英语学习中阅读是非常重要的,阅读对于本族语学生来说较容易，而对于非本族语学生却有一定的难度。有的学生反映一看见那么多生词就发怵; 有的学生说生词都查了字典, 但文章内容还是读不懂; 还有的学生说文章中有时即使生词不多, 但理解上仍然存在着极大的障碍和偏差。阅读能力差是目前大学英语教学中面临的主要问题, 笔者以问卷调查既访谈的形式调查探究学生的阅读障碍并思考采取相应的教学策略加以克服。

2.实证研究

2.1研究对象

本文的研究对象是北京协和医学院护理学院2010级两个班的80名专科生。

2.2研究方法

本调查采用了问卷和访谈两种形式。先用问卷调查的方法收集有关数据并进行分析。问卷关注的是专科学生在英语阅读中会遇到哪些障碍。本问卷以纸质形式向全部受试学生发放，共发出80份，收回80份，全部真实有效。笔者从受试学生中随机选择10名进行访谈。

2.3研究结果与讨论

根据对调查问卷和访谈的统计分析, 笔者得出如下结论: 调查的非英语专业专科学生的英语阅读障碍可概括为知识性障碍和非知识性障碍。具体如下：大学英语阅读主要在词汇, 语法和语意, 背景知识, 阅读习惯及技巧和阅读心理方面存在障碍。

2.3.1 知识性障碍

问卷调查既访谈表明学生在阅读中在词汇, 语法和语意, 背景知识等方面存在较多障碍，这些方面与学生的基础知识相关，可归纳为知识性障碍。

调查结果表明，在词汇方面存在以下问题。首先，词汇量少，《大学英语课程教学要求》共收单词7675，一般要求4795，较高要求6395，更高要求7675，90%的学生反馈单词量达不到一般要求。这与专科生生源的基础素质偏低, 与各科相比英语的分数更低相关。学生掌握的词汇量小, 有的学生甚至中学学过的1630 个词汇都还没有完全掌握。其次，词汇的范围比较狭窄, 85%的学生反馈不能活学活用已经学过的单词，再者, 很多学生（66.25%）对单词的掌握只是一词一义, 所以对一词多义的单词出现在阅读材料中往往一愁莫展。访谈表明，专科学生在平时不注意词汇的积累和运用，认为背单词十分枯燥，缺乏更多的使用环境，容易忘记。有些学生对字典过分依赖, 在平时的阅读中, 遇到生词, 就会不假思索地查字典, 从而影响了阅读效果。

在语法和语意方面，将近一半的学生（48，75%）对英语语法没有一个比较清晰的认识, 对各种句子结构及句型不能进行正确的分析。56.25%的学生对一些联系上下文的代词及表示转折、因果关系的副词、连词识别不敏锐。31.25%的学生在阅读中,时常抓不住关键词和掌握篇章大意, 总是把注意力集中在单词单句，从而影响阅读速度。访谈也表明，文章中的复杂的长句是学生阅读中的障碍，中文句子是靠隐性联接, 英文是显性联接, 其众多的联系词能够形成结构复杂的内嵌句( embedded sentence)。所以英文句法对中国学生尤其是语法知识薄弱的专科学生的句意理解会造成困难。

在背景知识方面，85% 学生表明在阅读中有时能完全认识一个句子或一个段落的全部词语, 但不能理解句子的深层含义, 因而不解其意; 有86.25% 的学生由于英美文化背景知识较少, 导致理解能力差, 从而形成阅读障碍; 还有87.5%的学生不能够很好地随着文章内容的推进不断调整对下文的预测。访谈中，许多学生也表明知识面窄, 不了解英语语言的某些文化含义和社会背景, 特别是缺乏有关西方国家社会文化生活习惯方面的知识,从而影响了阅读质量。

2.3.2 非知识性障碍

问卷调查既访谈表明学生在阅读中在存在阅读习惯及技巧和阅读心理方面存在较多障碍，这些方面与学生的知识无关，可归纳为非知识性障碍。

在阅读习惯及技巧方面，笔者发现多数学生多年形成的不良阅读习惯严重阻碍了阅读效率的提高。如存在回读习惯的占83. 75%, 存在指读习惯的占51. 25%，存在出声读或唇读习惯的占52. 5%；大部分专科学生没有掌握阅读技巧，82.5% 的学生都是边读边译, 阅读英语文章时仍然偏重于汉语思维。76.25%的学生采取的是传统的点式读法, 即逐字阅读。这种阅读法虽然可以获得文章中的某些细节。但从心理学的角度上看, 这种阅读只会分散注意力。对某个单词的高度注意, 充其量只能获取对文字的表层理解,根本无法达到深层理解之目的。这些阅读技巧上的问题也构成了影响学生阅读的障碍。

阅读心理障碍主要表现在在阅读时心情紧张和注意力不集中，访谈中，许多学生谈到在考试时遇到一篇稍长、句式结构较复杂、生词较多、自己不熟悉的材料时, 容易产生畏难焦虑等情绪, 导致注意力分散甚至大脑出现暂时空白，影响阅读的速度和准确性。这主要由学生的基础知识掌握不牢, 对自己的阅读能力缺乏自信造成,仅有12.5%的学生对自己的阅读能力充满信心。

3.克服学生英语阅读障碍的教学策略

在词汇与语法方面，词汇是语言信息的载体, 语法是解码语言的工具，扩大词汇量,掌握扎实的语言基础知识，有利于阅读速度的提高, 理解能力的增强。因此,词汇量的积累在阅读中是非常重要的。首先，由于专科学生英语基础较薄弱，教师在课堂上应有计划有意识的花一些时间复习中学的基础知识, 并给学生补充一些阅读常用词汇, 对词汇和语法项目要进行系统的强化训练。其次，教师应引导学生学会识别隐性生词, 即那些表面上学生已知的词汇, 但在文中并不是学生所掌握的意思, 有时甚至是不太常用的意思。但英文一词多义现象远比中文多, 学生习惯按已掌握的一种意思套用该词在不同语境的意思。为此, 应注意要培养学生查字典、背单词时在生词第一条目的基础上再多查读几个条目的习惯, 同时要培养学生具备在不同上下文中不固守词汇某一种意思的意识。另外，要培养学生能在一定数量生词干扰下继续阅读的能力。因为一则在一定比例生词情况下进行阅读是培养阅读能力的重要一环, 一则有些生词即使不明其意也并不影响阅读, 若学生一见生词就查势必会影响阅读速度及质量。

在语意及背景知识方面，学生要正确的理解篇章, 在对文章的解读中就必须超越对语义联系的知识, 这就要求学生必须激活自己头脑中储存的某一状态和事件在现实世界的典型表现形式的知识, 即激活自己头脑中与阅读材料相联系的相关图式, 对篇章的理解过程是读者的背景知识或图式与所接触的词语之间相互作用的过程。可见, 背景知识在阅读中的作用不可低估。所以在阅读教学中, 教师应帮助学生熟悉英语国家的文化,了解文章的文化背景知识, 鼓励学生从文化入手去阅读更多的书刊, 指导学生加强对异国文化的学习, 更有效地提高学生的阅读能力。

在阅读技巧与阅读习惯方面，阅读技能的掌握在学生的阅读中起着至关重要的作用, 但阅读技能的形成并不是一朝一夕的事情, 所以在教学中, 教师在课堂阅读训练中有必要继续加强对学生已知技巧的培养, 同时, 还要向学生介绍不常使用或不太熟悉的阅读技巧,用阅读技巧指导阅读实践, 逐步克服学生不良的阅读习惯。

在克服阅读心理障碍方面，阅读能力的提高是一个循序渐进的过程,不可操之过急。针对非英语专业专科学生的英语基础, 在阅读材料的选择上要注意渐进性, 由易到难地选择相应级别的阅读测试练习, 消除学生畏难情绪。同时, 要帮助和督促学生养成多阅读多思考的好习惯, 阅读理解并不是一种被动接受的过程, 它是一种积极参与信息加工的过程, 所以阅读者一定要有明确的目的性, 以一定的毅志力支配阅读过程, 切不可不懂装懂,马虎应付或轻易放弃, 有意识地培养专心致志,临场不乱, 沉着应对的良好阅读心理素质。

参考文献

梁晓辉. 大学生阅读障碍成因及应对[ J] . 国际关系学院学报, 2003, ( 2) : 36-42.

文秋芳. 英语学习策略论[M] . 上海: 上海外语教育出版社, 1996.

周伟. 英语阅读理解与应试技巧[M] . 兰州: 兰州大学出版社, 1994.