一个优秀的销售人员应具备六要素

一个优秀的销售人员应具备六要素（共14篇）

篇1：一个优秀的销售人员应具备六要素

一个优秀的销售人员应具备六要素

1.明确的目标

成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分

了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象。

优秀的销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近

顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑。

2.健康的身心

心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现销售人员的内在美。因此，销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给

顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。

3.开发顾客能力强

优秀的销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，销售人员才能获得销售的成功。优秀的销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能

力。

4.强烈的自信

自信是成功人员必备的特点，成功的销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易

按照所想象的方向发展。

5.专业知识强

针对我们这个行业，基本也属于高科技领域了，所以专业知识的确有些难度，在这方面我们就不要求销售人员对专业知识的掌握的了，但是至少要知道，你打过去的客户是做什么产品的，这样电话中，不会让客户感觉你连我做什么的都不知道，还给我打电话。无论什么客户，他们肯定会用到电源，放大器，控制之类的IC。所以只要找客户要到BOM表，就肯定有我们能提供的。要到BOM你就成功一半了，剩下的就靠在漫长的过程中，熟悉和跟进了。

6.找出顾客需求

快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

篇2：一个优秀的销售人员应具备六要素

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1、自我认识力

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2、懂得最佳休闲

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3、正确的交际思维

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4、认真的学习态度

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5、时间概念（高效）

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6、公司归属感

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7、良好的经济观

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8、富有工作激情

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9、充满工作的自信度

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10、良好的工作生活习惯

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11、善用网络

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12、学会合理消费花钱

1、自我认识

● 一般药品销售人员：很少想到如何去说服客户，认为做业务靠的是药品的好坏和客

户的选择，不会主动出击，总是寻找理由。

● 优秀的药品销售人才：深信自己做销售就是给自己做事情，有自我意识，2、懂得最佳休闲

● 一般的销售人员：多喜欢在家看电视，或打电玩。

● 好的销售人才：把所有于自己相关的场景都和业务挂钩，即使坐在长途公汽或者火

车上也不放弃自己身边的目标，努力的去和一切可以交流的对象套近乎。

3、正确的交际思维

● 一般的销售人员：性格虽不至于孤僻，但多不喜欢和更多人交流，尤其是高于自己的人。

●好的销售人才：不论是否是外向型人格，都努力让自己学会沟通和交流，他们更愿

意跟高于自己的人交往！

4、认真的学习态度

● 一般的销售人员：喜欢照抄别人，喜欢现成的、模式化的东西。

● 优秀的销售人才：他们不止学别人的好的销售思路，还学与销售产品相关的其他的业余的知识，不断的扩充自己的知识面。

5、时间概念（高效）

● 一般的销售人员：整天搞的自己很忙，没有头绪，你看他手脚都在忙，但是忙是因

为缺少效率和时间概念。

● 优秀的销售人才：一个人无论以何种方式做销售，想要有好的销售业绩，都必须经

过时间的积淀！高效的工作是成功必须要素。

6、公司归属感

● 一般的销售人员：像颗螺丝钉，他们甘于在公司的销售业绩榜上当陪衬，起到一个

添空的脚色，● 优秀的销售人才：优秀的销售人员，懂得证明自己的能力（提高销售业绩），并不断

增强自己的实力（扩大客户人脉）是最好的表达自己对公司归属感的方法。（这样的人，其实好公司也会用各种福利政策提高他的归属感）

7、良好的经济观

好销售必须爱钱，或者说是热爱赚钱的感觉

● 一般的销售人员：经济观点就是少用等于多赚，大多没有远大的志向，非常容易满

足现状。

● 而一个优秀的销售人员：其出发点是万本万利。

8、富有工作激情

● 一般的销售人员：缺少工作激情。

● 优秀的销售人才：他们始终都牢记“今天工作不努力，明天只好努力找工作”

9、充满工作的自信度

● 一般的销售人员：缺乏自信。

● 优秀的销售人才：“燕雀安知鸿鹄之志?”“王侯将相，宁有种乎?”

10、良好的工作生活习惯

● 一般的销售人员：从不尝试利用自己的知识和努力来改变现状，当然更没有养成随

时向身边人学习好行为摒弃坏行为的习惯。

● 优秀的销售人才：在有自己特有的好习惯同时，还很留心身边人都有哪些好习惯。

11、善用网络

● 一般的销售人员：多爱去上网聊天打电玩。

● 优秀的销售人才：即便聊天，也是要寻找新人脉或利用免费的网络人脉，提供急需的知识。

12、学会合理消费花钱

● 一般的销售人员：或者咱们大多数普通人——买名牌是为了体验满足感，最喜欢试

验刚出来的流行时尚产品，相信贵的必然是好的，其实说白了就是典型的“虚荣心理” ● 优秀的销售人员：买名牌是为了节省挑选细节的时间，与消费品的售价相比，他们

更在乎产品的质量和售后。

成为一个优秀的销售人员并不难 成功的销售员一定具备的三种素质

成功的销售员就是99%的汗水加1%的灵感!我在全国各地讲课时，经常有不少的业务人员会问我这样一句话：“蔡老师，什么样的人适合做销售?怎么样才算是成功的销售人员?”

我们知道，每个人都是天生的销售人员，只是销售的物品不一样。世界各国国家领导人频频出国访问，是为了把本国的经济优势与发展机会推向联盟国;演员把他们精湛演技展示在屏幕前，人们追捧并为之疯狂;孩子为了得到一个心爱的玩具，采取撒娇达到他要购买玩具的目的;妻子说服丈夫放下报纸、远离电视遥控器，来一起聊聊天，这不都是一种销售?父母对孩子教育、劝导、说服、激励、表率无非也是一种销售… 可我们经常看到同样的产品，同样的支持政策，同样的价格，为什么不同的人销售的结果就不一样了呢?是什么因素影响着销售的结果呢?通过了我几年来对销售的研究，得出一般有以下几个因素：

首先，个性因素。

也就是我们经常说的性格，在销售中，性格的因素是最重要的，也是最难以培养的，俗语有句话叫：“江山易改，本性难移”说的就是一个人的个性;一个人的家族背景、成长环境、交际圈会影响人的个性，也就造就了人生观和价值观。而销售人员的哪些个性将影响销售的成功呢?

1、自信心：

这是一个非常关键的因素，有自信的销售人员相信自己可以做得很好，可以完成销售目标，可以成为销售冠军，即使做不好，他们也不会放弃，不会怀疑自己的能力，而是会认真地去寻找失败真正的原因，找到解决的方法。

自信这么重要，人为什么又会常常不自信起来呢?通常源于四个原因：

A、缺乏经验或专业的能力：当我们去做一件从来没有做过或者没有经验的事，我们就会不自信。就好比从来没有销售经验的销售人员一样，当他在销售的时候，自然就会不自信起来。针对这种情况，我们建议尽快地提升销售能力和掌握专业知识。就好比某些销售人员，常常不敢跟客户要求签订合同或者成交，因为他们不知道什么是最有效的成交时机和成交方法，只要他们学会了这一套方法，他们的自信心也就可以提升了。

B、过去失败经验的影响。很多的销售人员在一开始从事销售的时候，因为对产品不熟悉或销售技巧没有掌握到位，导致销售过程中遭受的客户的拒绝，所以每当他们在对客户销售时，这些情景就像电影回放一样的回到了他们的脑中。当客户拒绝我们或销售失败是，如何转化定义是非常重要的一件事，当客户没有接受我们介绍的产品，能不能假设是因为我们还没有想客户足够清楚地介绍产品对他的好处?当被客户赶出来的时候，能不能想象是因为昨天晚上跟太太(或老公)吵架，今天心情不好，需要发泄等，只要你学会了这种转换，你就不会留下不好的印象了。

C、注意力的把握。依照心理学上的说法叫注意力等于事实。假设我们今天去一个城市，你带了一个摄像机去，你把这部摄像机镜头对着街上那些讨饭的乞丐，如何追着人去要钱，高级轿车上扔下了香蕉皮，行人过马路乱闯红灯，商场门口人流穿梭拍了下来，另一个镜头对着街道上那一排排统一规划的商铺，精美的商品，售货小姐热情地招呼也拍了下来，同样的城市，同样的一条街道，一个镜头中城市人群嘈杂、没有秩序，看到的尽是这个城市的素质低下，另一个镜头中我们看到的事这个城市的繁华与亲切。

为什么呢?从摄像机镜头中看到的差距如此之大?同样的，在我们人的脑中也有一个摄像机的镜头，你把注意力集中在哪里，那里就是你认定的事实。及时把注意力放在积极地一面，你看到的也会是积极的。

D、限制性的信念。很多人对自己有很多限制性的信念，比如说：天生就不适合做销售，天生就长得对不

起观众，天生就不会说话，天生就比较内向，天生就…实际上这就是自信心不足的一个原因，事实上这也是为自己在找借口!你见过那小孩一出生，那医生跑过来跟妈妈说：恭喜你，生了一个省长吗?每个人都有潜意识，而潜意识是影响行为的一个关键，当你不断地说自己天生就不能做什么时，你的行为就会调整去适应你;你说你天生就不适合做电话销售，当你拿起电话跟客户通话时，你的潜能就会受到极大的限制，你开始讲话就会结结巴巴，口气也会让客户非常清楚的听出来你没有自信，于是这通电话又使你备受打击，结果你更证实，你不适合做电话销售，结果没有多久就在销售前线壮烈牺牲。一句话，天生我才必有用，人没有出生就适合做什么的，只是你愿不愿意的问题。

2、平等的意识。

一个优秀的销售人员，他发自内心的认为自己和客户是平等的，而这种平等的意识是与生俱来的。他认为客户购买，是因为我的产品具有能满足他的需求，我的产品有良好的售后服务与价值，是和客户等值交换的。他与客户谈判的时候站的角度是平等的，不会因为客户不买就备受打击;而有部分的销售人员，在潜意识里认为自己是低客户一等的，客户要购买我们的东西是看得起我们;签到单了，认为自己是天底下最幸运的人，而面对挫折和失败就会萎靡不振，陷入自暴自弃的泥潭，最后离开销售行业。

3、坦然面对挫折的平常心。

一个销售人员的主要工作是把产品销售给客户，向客户收款，而常有一句话说：世界上最远的距离是你的口袋到我的口袋之间的距离。根据心理学的统计，人最痛苦的事就是付出代价，特别是看得见的金钱损失的代价。因此当你和客户接触，80%都是以客户说：“不”结束，一帆风顺的时间很少有，因此能否有坦然面对挫折的心，就显得很重要了。成功的销售人员，一碰到挫折失败，会很快的自我调适，而没有具备面对挫折的业务人员经常就会离开销售的舞台。

4、永不言败的个性。

如果把成功比喻为天堂，把客户拒绝、失败比作是地狱，可以说销售人员经常是天堂地狱轮回的人，他们贵在坚持。不轻易言败，在遇到挫折失败时，不甘心失败，更会想尽一切解决的方法。“成功就在拐角处”“坚持到底，就是胜利”是这种性格的人的格言，在你看来他们具有阿Q精神，可却是容易成功的人。

5、好争第一的个性。

拿破仑将军曾说过：不想当将军的士兵不是好士兵。像有这种好争第一的销售人员，他们喜欢和同事在业绩、荣誉、待遇上作比较，在各方面都希望走在队伍的前面，也就是说这种个性的人有比较强的企图心，他愿意付出比一般人更多的努力，为了达到他的目标，他会奋勇前进。所以，我们经常会看到我们的团队中，业绩名列前茅的几位销售人员相互竞争，今天你第一，我奋起直追，明天我也是冠军了。虽说这类性格的销售人员容易成功，却团队人际关系的处理对他们却是挑战，这在今后的相互竞争中尽量避免锋芒毕露。

接着我们来谈谈其他影响销售成功的另一个因素：动力性的因素

也就是我们常说的心态，对待工作的态度，对生活的向往与追求。如果某位销售人员当时选择这个岗位，是因为不了解或是无奈之举，今天他的工作势必作一天和尚撞一天钟，随时寻找另一个工作的机会;而如果销售人员虽然认同这份工作，却对自己没有目标规划，也必定是随机处理，有客户就销售，没有反正也饿不死我，得过且过。这类的业务人员我们把他们称为是动力不足的销售人员。

而要成为成功的销售人员，就应当对自己的未来有规划，对自己的工作有计划有目标，因为在每个人的潜意识中都有一种如同导弹一般的自动导航系统的功能，一旦你设定了明确的目标(收入目标、物质目标、家

庭置业目标、成长学习目标…)，并制定实现目标的每一步计划，(《如何制定并有效实现你的目标计划》将在未来的日子与各位探讨)你的潜意识将会不断地促动您去为了你朝既定的目标前进。

另一个是能力性的因素。

这一个能力性的因素是后天可以培养的，也是可塑性最大的一个因素，其中包括了知识储备、技能修炼和工作的习惯。

知识方面包括公司背景、产品知识、市场知识、客户的心理、其他相关知识。

公司背景：

公司背景就是对公司的过去、组织结构、发展历程、目前的发展规划、经营理念等是否了若指掌。很多的销售人员经常会碰到有很多的客户喜欢谈他们公司的战略、规划，那作为专业的销售人员，您能否对本公司的发展规划、经营理念与客户的战略找到结合点并与客户达成一致，这就关系到您与客户的合作深度了。产品知识：不仅仅要了解产品的名称、包装规格、物理特性(包括材料、质地、规格、美感、颜色和包装)、产品的功能、科技含量、价格体系与结算方式、运输方式等，更需要了解产品的特性、与竞争对手的对比分析，否则，当客户问到您与竞争对手最大的区别是什么?有什么理由要购买你的时，您将哑口无言。市场知识：指对市场动态的了解，特别是竞争对手的产品系列、功能特性、采购客户、价格策略、服务方式都必须了解掌握。如果您对市场环境不敏感，当您的客户都已经投入竞争对手的怀抱，您还不知自己做错了什么，客户不买你的产品，一切要比竞争对手快一点。

客户心理的分析：这就有赖于销售人员的实践观察和经验的累积了，今后我们将有更多的时间来探讨客户心理需求分析。

其他的相关知识：销售人员每天接触的是各式各样的人，每个人的成长环境、喜好不同，必定关注的东西也不同，而人都是喜欢跟自己有共同语言的人在一起，经常叫知己。因此，如果您能与喜欢政治的客户谈昨天台湾当局又发表什么演说了，美国又有什么企图了，伊拉克重建工作如何，客户怎么会拒绝你呢?而如果遇上了一位喜欢汽车的客户，您与他谈论的是据新闻调查，奥迪汽车是大多数商务人士的所选，因素是什么?与喜欢财经信息的客户谈论股票从06年即将冲破1300点进入牛市，与喜欢足球的客户大声哀呼中国的足球臭到连伊拉克都踢不过，客户还有什么理由把你拒之门外呢?由此得知，销售人员应该是一本百科全书，是一个杂学家。

所以，把平时关注的东西、学习的知识放宽一些，这都是一些累积，更可以通过和专业人士交流学习所得。知识的储备会使您与客户交流丰富多彩，不会让客户感觉每次你来找他都是为了销售你的产品给他。最后一个就是技能的掌握了。

您掌握的技能越纯熟，你的成交几率就越高，那应该掌握什么技能呢?

沟通技巧

沟通是人与人之间交往的润滑剂，沟通能让你与同事、客户的观念达成一致。在这里的沟通指的并不是你需要口若悬河滔滔不绝的对客户陈述、轰炸，而是您要学会问话的技巧、要懂得倾听的技巧。

判断能力

如果销售人员没有具备判断客户的能力，他将不知道这个准客户成为客户的可能性有多大?什么时候购买?哪些是有能力购买却不是决策人的?哪些是暂时没有能力购买的?因为销售人员最宝贵的就是时间，当不懂得判断的时候，您将不能最有效率的工作，如果具有这种判断能力的销售人员，他将会把最快成交的或者大客户区别跟踪，寻求最大的生产力。

专业的销售技巧：当一个业务人员没有掌握专业的销售技巧，可能他将不知道哪里可以找到目标客户群?不知道怎么与客户接洽?不知道怎么挖掘客户的需求并找出自己产品的具有性转化为客户的利益价值?不知道什么时间是成交的最佳时机与方法?不知道怎么与客户要求收款?因此，掌握专业的销售技巧虽然不能保证百战百胜，却能提高您成交的比率。

工作的习惯：

销售工作是一件持续的工作，您与客户的见面次数将决定您在他心中的分量比重。而销售是一件很辛苦的事，很多的销售人员经常“三天打鱼，两天晒网”,或者暂时成功觉得前段时间付出的努力太大了，需要停下来休息。就目前信息如此丰富、更新如此之快的市场，当你在休息，您的竞争对手并没有休息，因此，他和你的客户正在谈论下一单的生意。

另外还有一个非常关键的习惯，有一部分的销售人员，经常喜欢从基层拜访，然后逐级反馈，提交方案，有的销售人员，习惯一接触就找高层，这对销售成功也有很大的影响，是由下往上比较容易呢?还是由上往下比较容易?相信各位也很清楚。可能您会说，我也希望从高层开始啊，但找不到，那就要从你的自信心和专业的销售技能来谈勒!

篇3：一个优秀的销售人员应具备六要素

知性力, 就是激烈变革时代敏锐的洞察力

是超越常识、跨越国界的思考力

是不断提高附加值、提升职场竞争力的行动力

知性力:变革时代上班族的核心竞争力

其实, 知性力, 是要综合所有知识, 创造性的解决问题, 在很大程度可以归结到“隐性”能力的范畴, 所以, 在这里笔者主要想谈谈销售人员的“隐性”能力。

隐性能力是指:灵活运用已有知识和技能去解决新问题的能力, 即举一反三, 灵活运用的潜能力。因为其不可见, 所以也称“隐性”能力。

我们经常讲, 销售人员要具备良好的理论基础和营销From EMKT.com.cn的框架, 要有逻辑思维能力。其实, 还有一方面我们不能忽视, 那就是销售人员的“隐性”能力, 这种能力将是从优秀销售人员进阶成为营销高级管理人员的必备素质。

隐性能力通过培训能有所提高, 但是先天的因素影响很大;显性技能通过培训可以很快学到, 但隐性能力强的员工提高得更快;仅有显性技能而缺乏隐性能力的人, 通常只能完成熟练劳动 (体力和脑力劳动) , 有了隐性能力才具备完成创造性劳动的条件。

就销售人员而言, 隐性能力是什么?敏锐的洞察力、判断能力、逻辑思考能力、理解能力、客户交往能力、局面的控制能力、决策能力等等。

有时候专业不一定能解决所有的问题。专业在某种意义上只能解决事情的“初级层面”和“表象”的东西, 而真正的核心, 一定要靠“隐性”的能力来控制和提升。

隐性能力很大部分来源于天赋, 但也不是不能改变或培养的。既然可以改变, 那么我们就要用最优的方案来解决, 这就是销售的“精髓”。

通观全局, 了然于胸。

【案例】某一天, 公司市场部的人跟我说:这次的方案很好, 有创意, 你们销售部门赶紧跟全国的重点客户沟通一下, 抓紧时间落实啊。一天以后, 他又说, 你们实在推进不利, 我直接去某个市场和重点客户沟通, 保证能完成任务。

果真, 这个家伙直接去找了重点客户的高层领导, 之前还发过去传真函件。见是见到了高层, 但这个活动之后的操作很不成功。原因何在?主要的原因是大公司层级太多, 越级进行了操作之后, 虽然表面看工作推进了一步, 但实际上对工作制造了很大的障碍, 这个障碍是无形的, 就盘旋在你的上空。

结果:重点客户的高层说, 这个事情你先交给“某某”处理吧, 这个“某某”就是我们在做工作的人。你可以看出来, 好的、专业的东西, 有时候也会失效的。隐性能力有时候比专业更管用。

启示:这说明了什么问题?当然, 道理很简单, 我们不能这样做, 一般人都会知道。但有时候心里急啊, 恨不得马上把事情推进或做成功, 但欲速则不达。这可能就是我们常说的, 好心办坏事的情况。

通观全局, 了解客户的各种关节特别是关键的节点, 这些是显性知识难以解决的。

在目前的营销界, 有才能的人很多, 可以说大有人在, 要真正的干出一点成绩来, 光有专业能力似乎不太够了。显性的知识通过强化学习很快能够弥补, 但隐性的知识, 很难短期内得到提升。

说话说到点子上, 好钢用在刀刃上。

【案例】朋友开的一家店。店主是一个口才不太算好的人, 但这家店的生意一直很好, 同样的店, 产品、档次、价格、装修都差不多, 周围其他店生意却一般。

最厉害的是, 这家店的回头客很多, 我观察了很久, 终于发现:开店跟做销售一样, 口才不是最重要的, 重要的是, 让客户感到受到尊重, 购物很舒服。

这不是口才好能做到的。而相反, 如果一个顾客到了店里, 一番吹嘘, 顾客虽然第一次买了, 但之后觉得被诱导了, 估计下次就不敢去了。因为去了不买不好;买了又觉得上当。

说多少话不重要, 关键是说到点子上, 说到顾客心里去, 特别是, 让顾客心里满意, 从接触客户到完成交易, 甚至到回头购买。

有效的沟通和说服多么重要。

判断力。

【案例】《华盛顿邮报》总结了美国总统布什的“10大经验教训”, 其中一条是:总统应具备辨别是非的能力, 能做出准确判断。

2004年到2006年间, 中央情报局一直向布什总统报告称, 伊拉克局势已变得越来越暴力、越来越不稳定。2006年, 布什政府负责伊拉克事务的副国家安全顾问欧苏立文在向总统汇报时以“地狱”来形容巴格达局势, “那里就是地狱, 总统先生。”但是, 美国国防部却对伊拉克局势保持乐观, 他们在向布什汇报的报告中声称, 到2009年伊拉克的安全将可以完全依靠自己。实际上, 不管是“地狱”论, 还是“自给自足”论, 布什从来就没有坚信哪一方的绝对真实性。

控制力。

【案例】领导每个人, 而不是领导团队;控制过程而不是具体内容。心理学家和团队专家哈维·罗宾斯说:“团队领导最重要的技巧就是要学会与各式各样的人打交道。你必须了解人们希望你怎样对待他们, 然后才能让他们跟随你。”

其实没有必要事必躬亲、亲力历亲为, 但你必须要清楚地知道下属的所作所为, 这一点别人不能代劳。例如, 前驻伊美军最高指挥官乔治·凯西将军认为布什总统对伊拉克战争没有基本的掌握和了解。布什总统甚至还一直在询问敌军到底有多少人, 因此凯西认为, 布什总统只是把这场战争当作是一场常规战争, 没有把它当作是一场针对伊拉克民众的镇压叛乱运动。凯西的继任者戴维·彼得雷乌斯将军后来也认为, “我们不可能在伊拉克取得胜利。”2008年5月, 布什总统仍然坚持认为他对伊拉克战争的认识非常透彻。

决策力。

【案例】

参与决策的总是少数人, 但并不是主观臆断、独断专行, 适当的民主是需要的, 因为个人的认识总有局限性, 重要的是你一定要搞清楚事情的关键节点和发展的态势, 一旦把握到位, 做出“决定”意味着发布命令, 决策一定要果断。接下来是进行事情过程的优化, 并在这个过程中不断学习和调整, 已达到最佳的效果。

一家快销品企业的分公司经理, 此君在平常高谈阔论, 经常妙语连珠, 很是洒脱, 可惜的是, 一到关键的时候就原形毕露。正式场合, 面对一台群人的演讲、讲解一塌糊涂, 还严重怯场, 就差现场发抖了。

很多事情天天在说, 甚至开会研究, 但研究来研究去, 争来吵去, 没有结果, 事情还在原地, 问题得不到解决。久而久之, 大家都什么也不说了, 因为说了也没用。

笔者认为, 不管怎么样, 问题的解决办法总会有的。就看是完美的, 还是可行的。我想, 完美的方案很难做到, 但可行的方案, 一定是有的。

篇4：谈优秀作文应具备的要素

一、好的开头。好的开头就等于成功的一半。文章好的开头,能扣住读者的心弦,使读者带着疑问、好奇,有兴趣地把文章读下去,读后令人拍案叫绝。如:碧野的《天山景物记》,以优美的语言、悬念式的设问,把读者带入天山的美景。

二、好的语言。语言是组成文章的要素。优美的语言像甘醇的美酒,使人沉浸在美好的回味之中,给读者以精神享受。语言的组织、练词能更好的表达文章的中心。

三、好的事件。事件要“于平凡中见奇”,“以小见大”,从典型的事件中揭示深邃的人生意义,刻画人物个性特征。如:莫波桑的《项链》,作者通过主人公因虚荣借项链、寻项链、赔项链一系列过程,饱受了人间辛酸,不得不变得勤劳,结尾却令人出乎意料,原来借给的项链是假的,令读者始料未及,留下不断的人生思考。

四、好的结构。文章的结构是否合理,取决于作者的匠心安排。文章要不断产生悬念,才能使读者阅读饶有兴趣;文章的线索清晰,使读者感到作者思维慎密、有条不紊。如:魏巍的《谁是最可爱的人》一文,用排比式设问作为文章的过渡段,为下文叙事铺笔,用三个典型事例回答了“自愿军是我们最可爱的人”,又如古典小说《水浒》前七十一回中,故事环环相扣,人物命运险象环生,读者阅读时爱不释卷,与书中人物同呼吸、共命运。

五、好的主题和结尾。文章的形式、内容、写作艺术都是为主题服务的,所以好的主题是文章的灵魂。如:《岳阳楼记》,无论是写景、抒情、议论,都表现作者“忧国忧民”的情怀和“天以物喜,天以己悲”的旷达胸襟,千百年来,脍炙人口。另外,好的结尾,能起到画龙点睛的作用,使读者感到言已尽而味无穷。如:杨朔的《荔枝蜜》一文的结尾,“我晚上做了个梦,梦见自己也变成了一支小蜜蜂”,比直接说“我决心向劳动人民学习,做一个普通的劳动者”更有韵味。

六、好的书写。写字能看出一个人的风格、学习态度和文字功底,这就像一个优质产品,如果没有好的包装,就不可能成为令人青睐的商品。如果你的字迹龙飞凤舞,读者无法阅读,怎能体味你的写作意图呢?更谈不上品味你的深刻含义。如果字迹潦草、标点错误,容易使读者产生歧义,甚至不愿读下去,这怎能达到写作的效果呢?因此,书写必须公正、认真、规范。

优秀的作文要做到“四忌”。一忌选材落入俗套、人云亦云、无新鲜感。有的同学写《我的妈妈》一文,开始写与妈妈争执,再写如何恨妈妈,其次写妈妈雨中在校门口送雨伞,使自己感动得热泪直淌,最后写感激妈妈。文章看起来线索明晰,叙事有条理,但模仿他人习作,素材陈旧让人看了产生厌恶之感。二忌大而空。文章来源于生活而高于生活,要以真情实感打动读者,才能使文章中的人物思想情感与读者产生共鸣,可个别同学的文章不懂得用生动的事例打动读者、用形象地描写感染读者、用鲜活的语言激励读者,只是用政治口号恐吓读者,开头写“形势一片大好”,结尾不是用“奋斗”就是用“前进”甚或“吧”,以为这样才能有力量,实际上是“墙上芦苇,头重脚轻根基浅;山间竹笋,嘴尖皮厚腹中空”,难以与读者共鸣、撞击出情感的“火花”。三忌隔靴搔痒、无病呻吟。所选的事例不能为主题服务,所描写的事物不能表达内心的情感,所抒的情不能为情所发,讲究词语华丽而脱离中心,这样的文章是“沙漠中建楼阁——缺少根基”,倒塌无疑。四忌思想内容不健康。好的文章除了写作艺术高超外,还要思想内容健康,从文章中体现高尚的道德情操,感悟人生的真谛,揭示生活的哲理。如:周敦颐的《爱莲说》、刘禹锡的《陋室铭》等文章,之所以脍炙人口,是因为与健康的思想内容、陶冶人的心灵有关。

篇5：一个优秀的销售人员应具备六要素

优秀的汽车推销员与4S店的品牌一样重要。我国各行业都有劳模，但在汽车销售业却没有“吉拉德”。美国雪佛兰公司的汽车销售员 吉拉德创下了汽车推销员吉尼斯纪录，他有丰富的汽车知识和推销经验，与客户保持长久联系，并善于从老客户中获得新客户。

优秀且专业的销售人员应该具备下面五个条件：

1、正确的态度正确的态度包括以下几个方面：自信，相信销售能给顾客好处，你是在为人服务，而不是在卖产品;乐观，销售人员必须要有乐观的性格，要不怕被拒绝。还要积极，积极关心您的顾客，多多联系顾客，机会就在细节中体现。勤奋，辛勤的汗水很重要，不要幻想没有付出就有回报。诚恳，能被人接受(有人缘)。

2、产品及市场知识要拥有满足客户需求的产品知识，这样才能取得客户的信任，另外，也要具备解决客户问题的产品知识及应用，熟悉目前的市场状况，了解自己多处的竞争产品，这些都是销售人员必须知道的。

3、好的销售技巧基本的销售流程以及应对话术还是必须要掌握的，但是要成交必须还具备更深的功力，就等于中国男足，看起来机会很多，但是就无法进球，缺少临门一脚的功夫。销售也如此，有基本的知识并不能成为优秀的销售人员，还必须具备好的销售技巧。

4、不断学习优秀的销售员必须永远保持一种对学习如饥似渴的态度，并且真正用心去学习，学习会让你在综合各方面增值。如果一个销售人员不愿意学习，那所谓的业绩也是暂时的运气而已。

篇6：一个好的教学设计应具备的要素

下面浅谈一下一个好的教学设计应具备的要素。

1、必须体现课程标准和理念。

2、必须呈现教材的内容。

3、教学思路必须清晰，教学流程舒畅。

4、教学目标设计要合理，既要呈现知识，又要促进能力的发展，最重要的是引导学生形成正确的情感态度与价值观。

5、设置合理的教学情境。

6、要以学生的成长和发展为出发点和归宿。

7、要密切联系学生的生活实际。

8、恰当合理的运用现代教育技术，活泼多样的呈现教学内容、情境等。

9、要善于激发学生的兴趣和调动学生的学习积极性。

10、板书要简洁明了、一目了然。

11、导入合理，善于吸引学生，能激发学生的学习兴趣。

12、语言要有一定的语言艺术。

篇7：一个好的教学设计应具备哪些要素

我觉得教学设计没有统一的格式，主要以科学和实用为主。下面我主要说一说教学目标及教学过程即师生双边活动的设计。

一、教学目标的设计

教学目标的设计一般分为三个方面即知识、能力、情感与价值观。教师在理论上应重点关注知识目标的分类，在技能上关注目标导向教学设计中怎样确定和表述知识、技能的教学目标，怎样避免教学目标表述的含糊性及知识、技能教学目标设计要注意的问题。为此，我认为设计好教学目标要把握住这样几点：

1、全面设计教学目标不能只注重知识领域的目标，而忽略其他领域的目标。

2、不能以课程的具体内容标准代替教学目标。

3、要正确理解和把握学习水平要求，准确选择和使用行为动词。

4、正确处理教学目标与实施教学目标之间的关系。

二、教学过程的设计

教学过程的设计一般分为导入、新授和结束三个阶段。导入的设计没有固定模式，它完全因教学对象、目标、教学内容的不同而不同，其作用是很大的。常言道万事开头难；好的开头是成功的一半。成功的导课，既能激发学生的学习兴趣，又能引发学生思考，引起学生的期待心理和求知欲望，把学生的注意力迅速从课外转移到课内，使学生很快地进入课堂角色，为整堂课的教学奠定良好的心理氛围。因此教师必须精选材料，寻找政治课的兴趣点，充分挖掘教材的激趣因素。让学生主动参与课堂，激发学生求知的欲望。一般常见的导入方法有：开门见山式、复习旧课导入新课式、故设悬念式、故事导入式、实验导入式等。

新授阶段是上课的主体部分，师生互动课堂教学环境的形成，离不开学生对课堂教学的参与。这就要求在课堂教学中以学生为主体，尊重学生的主体地位和主体人格，充分发挥学生的主体参与性，做到让学生在参与中学习，在学习中参与。而教师在这个过程中要发挥好主导作用，抓住学生的思维发展，因势利导。要让学生更加积极参与教学过程，教学活动的设计要注意以下几点：

1、教学设计新颖，引起学习兴趣，变被动为主动，变“要我学”为“我要学”。

2、问题设计要恰当，既不能过难，让学生无从回答，失去兴趣，也不能过易，同样会削弱学生的进取心，认为不用努力也能学好。问题设计的好，既能激发学生兴趣，集中学习注意力，又能诱发积极思考，培养思维能力和习惯，启迪聪明智慧，还能充分训练口头表达能力。

3、营造民主和谐的氛围，为学生主动参与创造条件。

4、案例、事例等材料的选择即要有助于教学同时又要注意趣味性，注意贴近生活、贴近实际的原则。总之，教学过程的设计十分重要，需要教师们潜心研究。要注意把学习的主动权交给学生，多给学生一些思考的时间和活动的空间，让学生充分经历和享受获取知识与技能的乐趣。

篇8：一个优秀的销售人员应具备六要素

1.1 手绘构思设计。

手绘是应用于各个行业手工绘制图案的技术手法, 设计类手绘主要是前期构思设计方案的研究型手绘和设计成果部分的表现型手绘, 前期部分被称为草图, 成果部分被称为表现图或者效果图。手绘是从事建筑, 服饰陈列设计、橱窗设计、家居软装设计、空间花艺设计、美术、园林、环艺、摄影、工业设计、视觉传达等专业学习的一门重要的专业必修课程。手绘基础说到底就是构图, 构图是一种表达方式, 巧妙的构图能很好的表达作者的思想。手绘的形式分门别类, 各具专业性, 对建筑师、研究学者、设计人员等设计绘图相关职业的人来说, 手绘设计的学习是一个贯穿职业生涯的过程。手绘技能训练提高, 对现代社会设计美学的传承有着不可取代的现实意义。

1.2 计算机辅助设计。

计算机辅助设计英文Computer Aided Design, 简称CAD。指利用计算机技术, 处理计算机存储器中的设计数据, 并在显示器或绘图仪上产生设计图的一种方法。包括二维绘图设计、三维几何造型设计, 艺术设计常用的计算机软件有Photoshop (PS) 、3Dmax、Autodesk CAD、Sketch up等。在工程和产品设计中, 计算机可以帮助设计人员担负计算、信息存储和制图等项工作。在设计中通常要用计算机对不同方案进行大量的计算、分析和比较, 以决定最优方案;各种设计信息, 不论是数字的、文字的或图形的, 都能存放在计算机的内存或外存里, 并能快速地检索;设计人员通常用草图开始设计, 将草图变为工作图的繁重工作可以交给计算机完成;利用计算机可以进行与图形的编辑、放大、缩小、平移和旋转等有关的图形数据加工工作。

2 强烈的创新性和社会服务意识

2.1 强烈的创新性。

设计的核心是一种创造行为, 创造来自于设计师的创新性思维, 设计师必须以高深的综合素质为基础条件, 在科学理性的方法论指导下, 并辅以恰当的创作环境才能使自己的设计创意潜能充分开发和展现。设计的尊严就是创新, 求新、求奇、求异是设计师永恒的追求。创新不但预示着新发现的可能, 而且体现着一定的叛逆精神, 有“破”才能有“立”, 设计师的成功首先是其创新精神的成功。虽然创新思维的过程伴随着艰辛、快乐与激情, 但设计师的大脑思维只有达到感性与理性的高度融合, 才是真正的创新性思维一种解决问题的过程。只有新颖的设计才会在大浪淘沙中闪烁出与众不同的光芒。

随着设计步伐加快和设计市场的发展, 面对满天飞来的订单, 许多设计师无暇充电, 一套设计方案两三天就可以完成了。更有甚者, 直接拷贝别人的作品来交差, 设计队伍缺乏原创精神, 原创设计较少。就如山寨品来说, 通过山寨产品的流行, 我们可以看出中国现今的设计有两个问题, 一是抄袭现象严重, 设计沦为山寨厂商的敛财工具, 对西方优秀的设计奉行拿来主义, 将设计这门美化人类心灵的职业沦为山寨厂商的“摇钱树”, 不加入任何民族意味的主观思考;二是设计品味低俗, 一大批设计低俗粗制滥造的产品流向市场, 这些产品的设计没有任何艺术价值更不能给人们带来美的享受。同时, 也是对自我的一种侮辱, 是一种没有上进心与自尊心的表现。

因此, 设计师必须重视设计的原创性, 不要一味的借鉴。同时, 设计师也要认识到, 精雕细琢、精益求精的工作是前提, 对每一个项目都坚持高质量严要求, 一步一步来实现自己的社会责任, 而不应自我贬值。设计是提高产品高附加值的手段, 同种商品, 名牌的价格和非名牌的价格相去甚远, 国产的一些产品到了国外贴上名牌商标或换上包装后摇身一变便可身价大增。作为设计师其价值就是设计, 而现在的设计公司提出设计免费的口号, 设计师不提高自身素质, 成了专业的绘图员、洽谈业务员、材料推销员, 谈客户接单成了主要任务, 设计成了辅助工作了, 本末倒置, 设计师在整个大环境下设计水平很难提高。成功签单, 就是一个好的设计师, 设计师自我贬值, 免费设计, 由原创到压缩, 设计师与设计都失去了实际的意义。如果设计师都能十分敬业地对待每一件大作品和小设计, 利益与质量都会得到保障, 人们对设计行业的逆反心理才有望慢慢转变, 设计师应该具有社会责任感和实际工作能力, 能适应社会各层面的需求。

2.2 社会服务意识。

设计几乎涵盖了人类有史以来的一切文明创造活动, 设计师的责任是非常重要的, 这种责任来自于各方面的要求和期待, 这与设计在生活中的作用密切相关。不管从什么角度出发, 设计师的职责都是为大众而设计, 创造所需要的产品。被誉为现代设计之父的威廉·莫里斯在工艺美术运动中首先强调“艺术、设计是为大众服务的, 而不是为少数人服务的”。设计影响建构着当代人们的生活, 设计师设计的不仅是一样东西, 它可以影响人们的生活。

作为设计创造的主体, 设计师的设计必须是用来改善人们的生存条件和环境, 为人们创造更好的生存条件和环境服务的, 设计的目的是满足大多数人的需要, 而不是为小部分人服务, 尤其是那些被遗忘的大多数, 更应该得到设计师的关注。就以我国来说, 在一些城镇和边远乡村, 许多家庭、学校、医院、农场的工具、设备多是缺乏设计的。

设计是为全人类服务的, 不是只为少部分人服务的, 设计师应该给予全人类的大部分。用简单的一句话说:“为人类的利益设计”, 是社会对设计师的要求, 也是设计师崇高的社会职责所在, 也只有在实现这个目标的同时, 设计师的设计才有意义, 设计师才能实现自己的价值。“为人类的利益设计”这里说的“人类”, 当然是指全体的人们。

摘要：在当代社会下, 新的时代需要设计师的艺术情操和综合知识的多方面投入, 各学科知识间的相互碰撞, 交织辉映综合素质的宽阔, 高超的艺术表现技巧以及科学理性的设计方法论是设计师进行设计创新的先决条件, 这就决定了设计的主体——设计师必须具有大内存的智能结构。

关键词：设计师,专业知识,创新性,服务意识

参考文献

[1]李砚祖.艺术设计概论[M].湖北美术出版社.2002.

[2]柳冠中.设计方法论[M].高等教育出版社2011

篇9：一个优秀的销售人员应具备六要素

关键词：素质；修养；自我意识；宽容；乐观

随着社会日新月异的变化，时代对教师的素质要求越来越高，我们做老师的只有努力提高自己的教育教学水平，才能适应社会发展的需要。那么，我们要想成为一名优秀教师，应具备哪些良好的素质修养呢？我认为要做到以下几点：

一、具备良好的自我意识

具有良好自身修养的教师，对学生具有潜移默化的影响作用。一个优秀教师，一方面应有积极的自我表现观念，能以积极、客观的态度正视自己，既能看到自己的优点，充分发挥自己的积极因素，努力改进教育教学工作，又能看到自己自身的不足，并且采取有效措施加以改进，同时能够愉悦地接纳自己。另一方面，又要教育学生正确地认识自己。可见一个优秀教师自身的良好自我意识是多么重要啊！

二、具备积极、乐观、向上的精神状态

因为只有具备这些优点，才能在对待挑战或困难、挫折时，表现出大无畏的英雄气概，任何艰难险阻都阻挡不了，乘风破浪，勇往直前。使得优秀教师以自己胜利的信心、克服困难的乐观精神和坚强的意志去启发、感染学生，增强学生解决问题的勇气和信心，给学生的影响是极大的，尤其是一个学生最敬佩的老师，在他们眼里老师的举止言谈都会去效仿，永远留在學生幼小心灵的深处。这种影响力是巨大的，甚至会影响到一个孩子的终生。

三、具备宽容的胸怀

学会宽容，做到虚怀若谷，也需要具备良好自身修养，才能做得到。教师应能宽容学生，要以宽阔的胸襟，采取以热报冷、以亲报疏等方式让学生产生意外心理，这有助于教师获得心理上的优势，在教育过程中取得主动。

四、具备真诚的品质

这很重要，因为精诚所至，金石为开。如果教师犯了错误，应该坦率地在学生面前承认，并坚决改正。这不会有损教师的威信，反而会使学生感到教师可亲可敬，更乐于接受其教育。

五、具有一颗爱心

因为只有爱心，才会感动天和地。优秀的教师应具有无私的、公正的以及恒常的爱心，这是由教育本质规定的。爱是推动教育与教学的一种巨大力量，也是确保素质教育成效的重要因素之一。总之，你要想成为一名优秀的教师，只有具备上述的优点，才能成为一名名副其实的好老师。

参考文献：

孟照兰.普通心理学.北京大学出版社，1994.

篇10：销售人员应具备的能力

随着中国经济的迅猛发展和快速的融入经济全球化的步伐，给中国的所以企业都带来了前所未有的机遇和挑战。同时对营销工作的重视也到了无以复加的程度，销售人员素质和能力更是重中之重。培养和构建一支纵横江湖战之能胜的销售队伍成了现代企业的核心竞争力，在 此笔者尝试深入探讨现形势下销售人员应该具备

1、良好的心态，饱满的激情

不管是学什么专业的高校毕业生或是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱营销，并愿为之倾情倾力付出。同时应该对销售工作有个大体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力支出和艰苦的工作，是个实战性很强的工作，与经理助理和文秘等工作有 很大的区别。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折后才能有高质的情商调节自己，坚忍不拔，不见难思退。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是销售人员必备的基本素质和适应销售工作的内驱动力。只有这这个内因的基础上，才能谈锝上爱岗敬业，勤于职守。

2、良好的沟通和书面表达能力

销售人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。和你的客户无论是总代理还是终端业户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、KA的管理、促销的谈判、价格制定和维持、蹿货的处理，客诉的处理，也包括向领导汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要。良好的沟通是销售人员开拓市场过关斩将的主要利器。同时销售人员还应该有个过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力不错，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案，白字不时蹦出一个，文理也时有不通，往往影响方案或文件的批复。因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，很多人的表单设计功底颇深。

3、善于学习，善于总结

销售人员必须掌握基本的营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必须掌握一些工作的工具，比如swot分析、鱼骨图。无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一。所以业务人员必须不断的学习和充实自己，到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需要更新，比如对渠道的看法、对终端 的认识、整合营销、营销价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要我们去研究和探讨，这样才能把销售工作进入到由就业－专业－卓越的职业人健康发展之最佳状态。有了勤勉良好的学习习惯，销售人员还应该善于总结，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的营销工作。无论是成功的经验、失败的学费还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书和精华。

4、勇于实践，勇于创新

所有的学习都离不开实践工作，销售的行业更是操作性和时间性很强的工作，“没有调查就没有发言权”在这里是真理中的公里。所以作为营销人员一定要在掌握基本的营销理论的基础上，不断实践不断总结，这样才会纵向发展有所成就。在现代营销中区别传统计划经济销售的主要靓点就是永远首倡创新。因为在供过于求的买方经济里，只有有价值的创新营销才能在营销中利于不败之地，也是营销人孜孜追求的目标。

5、敏捷缜密的思维体系，良好的谈判运筹能力

作为销售人员，运用良好的沟通技巧，是作好销售工作的基本功，但一个优秀的销售人员更应该在更高的层次上有所突破，那就是具有缜密的逻辑思维，敏捷的现场反应，具有快

速的反应和答疑能力。这在现代企业里越发显得重要，比如KA店的进店谈判，特别是和有丰富经验的国际卖场，谈判工作更显得艰难和重要。

6、敏锐的洞察力和市场反馈能力

销售人员活跃在市场的一线，对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、本司市场现状等信息往往先知先觉。销售人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息，并作以缜密的分析及时上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层及时决策，趋利避害。

7、基本的应酬能力和调查征信的能力

篇11：销售人员应具备的基本素质

合格的销售人员应具备的基本素质

销售工作是一个进入门槛低但又极具挑战性的职业，既有高报酬的诱惑,又有现实销售的压力，一个企业特别是销售型的企业，在招人用人的过程中，面对众多的应聘者，却难寻觅到优秀的人员.现实社会就出现了一种供需的矛盾,一方面是大批的人员在寻找就业的机会;另一方面,很多企业又面临销售人才的缺乏.供需常常发生偏差,实际上成为一名销售人员很容易,但成为真正合格的卓越的销售人员却要有很多路在走.如何能发现使用和造就合格的销售人员.成为人力资源部门的中心工作,同时也是销售经理的的一项重要职责.多数我们在选拔销售人员时看重了学历仪表谈吐等外在因素,但内在的因素却更为重要,这才是你需要挖掘和培养的东西.那么什么是合格的销售人员呢?

1、真诚

这是销售人员的基本素质,缺乏真诚,就缺乏客户对你的信任,而信任又是销售工作成功与否的基础。用诚实的工作态度,尊重和关心顾客;用专业的知识和技能,为客户提供帮助和支持;永远站在客户的角度看待和处理问题,并由此建立稳固的商业关系和个人感情，由于对你的信任,而增强对你的公司和产品的信心。

2、勤奋

销售工作是一份很辛苦的工作,也是一项室外工作量较大的工作,国内大多数销

售公司并不具备优越的办公条件和交通工具.销售工作是需要自我创造机会的,只有增加客户的拜访量才会增加取得订单的可能。

记住一个公式: 销售人员订货量=拜访的客户数*拜访的成功率*平均每户的订、货量

销售工作是一个自主性很强的工作,加强自我时间管理,完成每日的工作计划.3、忠实

学会做事之前,应学会做人,那么首先应有一份感恩心,感谢父母给了你生命,感 谢公司给了你就业的机会,感谢团队给你的关爱,成功促使进步,挫折奠定坚强.销售人员应与公司风雨同舟,忠实于你的公司,忠实于你的职责把业务工作当作 对公司的奉献.4、勇气

拒绝是销售的开始,勇气来源于你取胜的信心,更来源于乐观的态度和自信.销售的结果取决于积极的态度还是消极的态度，输入决定你的输出，建立良好 自我期许自我形象和自我肯定.保持 ‘成人’状态,把工作关系与生活关系区 分开.5、机敏

不做行动的盲从,而是理智后的决断.一位哲人说过 “人们一思考,上帝就发笑.” 今天推销员一思考,市场就发笑.面对复杂的问题能快速作出判断并采取对策.6、创造力

与其说是推销一种商品,不如说是在推销技巧,98%是对人的了解.2%才是对产品 的了解.销售就是创造机会的过程,是创造的执行.创造力来源于你的工作实践, 来源于你的心灵体验.7、博学

在工作中应处处留心,虚心学习,向你的公司同仁,你的客户,你的竞争对手.在本行业中逐步成为专业人士,包括产品知识推销技能和市场知识.8、理想

不满足已取得的成绩,高标准的要求自己,不求最好,但求更好.设定短期和长期的职业生涯发展目标.并在行动中实施.不想当将军的士兵的不是好兵.业务代表---业务主管---区域经理---销售总监---销售老总 是你追求的生命轨迹.9、热情

对销售工作的热爱激发工作的激情,激情是销售工作的动力

永保激情.永保对销售工作的热爱.10、礼貌

衣着整洁,彬彬有礼

篇12：销售人员应具备的基本能力

无论从事什么职业，都有个能力要求的问题。销售职业当然也是一样，甚至可以说，从事销售职业，要比其他行业更辛苦、更具有挑战性，因此要求的能力应当更高。销售人员的素质是由能力水平、职业态度和知识结构组成的。总的来说销售人员应具备四种最基本的能力：（1）良好的语言表达能力

良好的语言表达能力，是胜任销售工作的基本条件。语言表达能力是指销售人员运用有声语言及行为语言准确迅速地传达信息的能力。语言是销售人员用来说服顾客的主要手段，每一次推销过程都要使用陈述、提问、倾听及行为语言等多种语言技巧。可以讲，语言艺术是销售工作产生和发展的动力。没有语言艺术,就没有销售。

（2）敏锐的观察能力

敏锐的观察能力对销售人员来说很重要，它可以帮助销售人员深入了解顾客的心理活动和准确判断顾客的特征；敏锐的观察能力，还可以判断和使用恰当的销售技巧。顾客为了从交易过程获得尽可能多的利益，往往会利用其他的东西来掩盖自己的某些真实意图；顾客的每一个行动背后总有其特定的动机和目的；顾客在交易过程中也会或多或少地使用各种购买技巧。具备敏锐的观察能力，能帮助我们透过种种表面现象，看到问题的本质。这是深入了解顾客的心理活动,准确判断顾客特征的必要前提,没有敏锐的观察力,就难以判断和运用销售技巧。（3）较好的自我控制能力

篇13：销售人员应具备的核心能力

2004年底，某企业销售人员年终总结会议，该公司近百名营销员，业绩最高的销售了将近4000万元的产品，业绩最差的销售额才十几万元。大家在同样的企业，享受同样的销售政策，销售同样的产品，为什么业绩竟然如此悬殊？该公司销售经理感叹：销售最大的问题是人！

菲利普·科特勒在其名著《营销管理》中引用一项调查结果：27％的销售人员创造了52％的销售额。影响销售人员业绩高低的因素很多，如市场潜力大小、企业对市场的资源投入、市场的成熟度、产品寿命周期、竞争对手等。但实践证明，销售人员才是决定销售业绩高低的关键；“销售最重要的要素是人。”

现代销售理论奠基人戈德曼博士告诫我们：“把一个不合适的人放到销售岗位上，一开始你就失败了。”不是所有的人都适合做销售，也不是所有做销售的人都能成功。从销售人员个人角度看，决定其业绩高低的因素有他的基本素质、观念、能力等。有人把能力和素质混为一谈。其实二者是不同的。能力可以在短期内培养，而素质则是在短期内无法培养出来的。所以，销售人员要想迅速提升业绩、在销售领域站稳脚跟，就需要清楚地了解作为优秀的销售人员需要具备哪些能力，并在平时注意训练以有效提升这些能力。

态度决定一切，做事先做人；任何一个成功的销售代表，首先必须树立良好的职业道德观念，具备优良的职业操守：认同公司文化、敬业、专注、富于奉献精神、值得信赖等等；本文不就此问题一一赘述。

今天不是一个跑江湖的时代，销售人员不可能靠“耍嘴皮”赢得长久

业绩。销售人员要具备专业能力，如掌握产品知识、销售技巧、消费心理、促销策略、经销商管理、银行管理、市场运作、谈判等方面的知识和能力才能面对市场挑战，应对自如。

作为一名从事销售的管理人，我认为今天的销售人员要具备以下一些能力：

 知识能力：了解证券行业和证券产品、银证通产品、银行产品、消费心理、营销技巧等方面知识。

 承压能力：销售人员肩上扛着巨大的销售指标, 身后有区域经 理一次接一次的催促,面临的却是客户的拒绝；面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。

 沟通能力：把自己的观念、信念、方案、方法推销给银行合作 伙伴、客户、上级和下级是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。简单一点讲，面对陌生客户，前三句话你能够让客户关注兴业银证通的卖点；到陌生的银行网点，你能够很快在一周之内与银行员工混熟；你能够了解客户需求背后的需求；达到以上要求，你就具备了较好的沟通能力。

 分析判断能力：销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会,在与竞争对手的战斗中脱颖而出;具有良好的判断能力，如制定的银证通竞争策略、对手的营销策略、公关手段等。

 推销能力：向银行的员工推销银证通、向其他券商的客户推销

银证通、向银行的贵宾理财客户推销兴业的相关产品。

 管理能力：该种能力并非指传统意义上的管理，更确切地讲，是指自我管理能力、终端和客户的管理能力，即管理好自己、管理好银行网点、管理银行员工、管理你的客户等。

 服务能力：现有意识，后有行动，树立营销人员良好的客户服 务意识尤其重要；作为营销人员，应具备一定的快速处理客户的投诉、解决客户异议的能力，并逐步在营销过程种建立你在客户心目中的服务口碑。

 学习和思考能力：速度时代，知识的淘汰在加速；为适应快速 变化的市场环境，销售人员必须具备不断学习和思考的能力，以提升自己的专业素质，完善自己的知识结构，达到从专业营销向复合营销转变。

任何一个具有一定市场营销实战经验的人，都知道“悟性”的重要性。优秀的销售人员能够洞察机会，分析问题，从而利用机会，为提升业绩“锦上添花”。

篇14：销售人员应具备的七种能力

1、良好的心态，饱满的激情 不管是学什么专业的高校毕业生或是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱营销，并愿为之倾情倾力付出。同时应该对销售工作有个大体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力支出和艰苦的工作，是个实战性很强的工作，与经理助理和文秘等工作有很大的区别。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折后才能有高质的情商调节自己，坚忍不拔，不见难思退。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是销售人员必备的基本素质和适应销售工作的内驱动力。只有这这个内因的基础上，才能谈锝上爱岗敬业，勤于职守。

2、良好的沟通和书面表达能力 销售人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。和你的客户无论是总代理还是终端业户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、KA的管理、促销的谈判、价格制定和维持、蹿货的处理，客诉的处理，也包括向领导汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要。良好的沟通是销售人员开拓市场过关斩将的主要利器。同时销售人员还应该有个过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力不错，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案，白字不时蹦出一个，文理也时有不通，往往影响方案或文件的批复。因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，很多人的表单设计功底颇深。

3、善于学习，善于总结 销售人员必须掌握基本的营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必须掌握一些工作的工具，比如swot分析、鱼骨图。无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一。所以业务人员必须不断的学习和充实自己，到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需要更新，比如对渠道的看法、对终端的认识、整合营销、营销价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要我们去研究和探讨，这样才能把销售工作进入到由就业－专业－卓越的职业人健康发展之最佳状态。有了勤勉良好的学习习惯，销售人员还应该善于总结，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的营销工作。无论是成功的经验、失败的学费还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书和精华。

4、勇于实践，勇于创新 所有的学习都离不开实践工作，销售的行业更是操作性和时间性很强的工作，“没有调查就没有发言权”在这里是真理中的公里。所以作为营销人员一定要在掌握基本的营销理论的基础上，不断实践不断总结，这样才会纵向发展有所成就。在现代营销中区别传统计划经济销售的主要靓点就是永远首倡创新。因为在供过于求的买方经济里，只有有价值的创新营销才能在营销中利于不败之地，也是营销人孜孜追求的目标。

5、敏捷缜密的思维体系，良好的谈判运筹能力 作为销售人员，运用良好的沟通技巧，是作好销售工作的基本功，但一个优秀的销售人员更应该在更高的层次上有所突破，那就是具有缜密的逻辑思维，敏捷的现场反应，具有快速的反应和答疑能力。这在现代企业里越发显得重要，比如KA店的进店谈判，特别是和有丰富经验的国际卖场，谈判工作更显得艰难和重要。

6、敏锐的洞察力和市场反馈能力 销售人员活跃在市场的一线，对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、本司市场现状等信息往往先知先觉。销售人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息，并作以缜密的分析及时上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层及时决策，趋利避害。