培训班要求讲话稿

培训班要求讲话稿（精选8篇）

篇1：培训班要求讲话稿

全球基金消除疟疾项目基本情况及工作要求 消除疟疾是我国对世界卫生组织的庄严承诺，为此，2010年7月，卫生部在全国疟疾流行区启动了全球基金消除疟疾项目，2010年8月，湖北省卫生厅联合教育、财政、公安等12个厅局印发了2010-2020年消除疟疾实施方案。根据这个实施方案要求，湖北省到2015年要消除本地感染疟疾病例，我们荆州市到2012年要消除本地感染疟疾病例，时间紧，任务重。为了达到这一目标，省卫生厅下发了《关于加强各级医疗机构发热病人疟原虫血片镜检及管理工作的通知》，荆州市卫生局下发了《荆州市消除疟疾行动计划2010-2012年实施方案》，省、市两级卫生主管部门对各级医疗机构疟疾防治工作都提出了具体要求。虽然全球基金消除疟疾项目于去年7月1日就开始启动实施了，但到目前为止，还有部分城区医院和乡镇卫生院没有按要求开展“三热病人”（疟疾病人、疑似疟疾病人、不明原因发热病人）血检工作，大家回去后，要按省市有关文件精神要求，认真部置好这项工作。一是要实行急、门诊当班医师首诊负责制，对就诊的“三热病人”开具疟原虫血片镜检化验单，劝导或指导病人接受疟原虫血片镜检。二是检验科要设置疟原虫镜检站，确定1-2名专兼职疟原虫镜检人员，并建立疟原虫镜检人员个人档案。三是门诊化验室要按操作规范开展“三热病人”疟原虫血片镜检，登记血检结果，保留全部血片（有关疟原虫血片镜检的实验耗材、登记本、玻片盒等已经通过防保科下发）。四是对出国到非洲、东南亚等国的回国人员要进行疟原虫血片镜检。五是对发现的疟疾病人要开展网络直报，并进行

规范治疗。4月，我们将对各城区医院和乡镇卫生院按省卫生厅要求组织开展一次疟原虫血片镜检工作督查，并将督查结果进行全市通报。

本项目时间长，跨度大，要求高，希望大家认真对待，尽早建立项目工作机制，使全球基金消除疟疾项目的各项工作进入常态化。

篇2：培训班要求讲话稿

随着全国青少年校园足球活动的不断深入开展，校园足球办公室根据各布局城市的培训计划，先后派出工作人员对培训班的各项工作进行认真的检查，望各布局城市在举办培训班时注意以下几个方面：

一、教室、场地、器材、服装、足球、教材：

（一）教室：多媒体与电脑的兼容，能容纳需培训的人员。

（二）场地：平整草地足球场或人工草坪足球场。

（三）器材：有50件训练背心，50个标志盘。

（四）服装：

1、校长，管理人员班共60件有领短袖，60顶帽子;

2、指导员班，裁判班各50件圆领短袖，50条长裤。

3、讲师1件有领短袖，1条长裤。

（五）足球：有50个充气足球。

（六）教材：复印装订完毕（校长班需复印全国校园足球相关通知和文件，指导员班需复印国际足联草根班教材）

二、对指导员班的要求：

（一）严格考勤，认真听课和做笔记，缺课半天以上，不发证书。

（二）理论课或实践课不允许抽烟，不允许接听手机。

（三）实践课必须穿运动服和球鞋。

（四）开班仪式和结业仪式统一服装。

三、对当地校足办要求：

（一）设置班主任或指派专人负责培训班的日常工作，严格管理学员，记考勤。

（二）学员位置固定，设桌签或挂姓名卡。

（三）培训班期间填写学员信息表。

（四）学员信息表填写打印出来后，讲师给出评估（分优秀，合格，不合格）。

（五）合格以上的学员发证书。

（六）对培训班课程的开班仪式、结业仪式、理论课、实践课、全家福等场景要有照片或视频记录，合并文字总结上传到校园足球QQ空间。

（七）当地校足办先垫付服装和其他有关培训班的费用。

四、对讲师要求：

（一）认真按照培训要求备课，针对当地学校教师特点组织教学，内容偏重组织管理和简单基本技术，授课尽量浅显易懂。

（二）严于律己，严格要求学员。

（三）结业时对学员的表现作出认真、公正的评估。

篇3：谈教师培训的内容及要求

教师培训是中小学教师队伍建设的保障性、基础性工程,对全面实施素质教育,推进新课程改革全面提高教育质量和大力推进教育事业良性发展具有重要意义。在当前的中小学教师培训中,应该针对培训对象的特点以及中小学教师各个成长阶段的不同设计相应的培训内容, 这样才能做到培训的针对性和实用性。

一、培训内容应注重全面性和层次性

1. 以通识培训 为主题。通识培训的主要任务是对素质教育的基本要求、新课程的基本理念、新课程与教学改革、新课程与评价改革等所进行的研讨。 其在培训中处于引领地位,是整个培训的主题。与学科培训相比, 通识培训在起到理论指导作用的同时,还能使学员对课程改革有一个整体的把握。它可以使学员对新课程理念从陌生到熟悉,从熟悉到领悟,从领悟到付诸实践,从而达到理念的更新,观念的变革。

2. 以学科培 训为重点。学科培训就是在学习和研究了相关学科的课程标准、新教材,在了解了新教材的编写思路、结构、内容和要求等方面的新特点后,以此为依据探讨新的教学方式方法。首先,整个培训阶段的核心是对《课程标准》的解读,这是学科培训的主要内容。因此,学科培训的重点应是教师准确而又深刻地理解并领悟新课程标准的基本精神便于日后在教育教学实践中运用。其次,学科培训的基础是教材分析。新教材是在新课程的统一标准下所编写的,但并不是说所有的教材就是一样的,可以是“一纲多本”,因而教材分析应建立在对课程标准解读的基础之上。

3. 以案例研究 为手段。 培训机构可以组织学员到本地区新课改实验区考察, 之后再进行案例研讨分析, 让学员经过亲身体验来感受新课程实验区的实验情况; 或者是播放国家级实验区的优秀课堂教学实录,在听完符合新课程标准的示范课后,培训者和学员一起进行案例分析研讨, 使学员把所学的理论上升到一定的高度。这种案例研究的手段可使学员在培训过程中学到通识培训中的理念和学科培训中的方法,使理论和实践得到有效结合。

二、培训内容应突出时代性、发展性、主体性、师范性和实效性

1. 体现时代 性。培训者在教学过程中要结合教师的时代特点和他们未来发展的趋势, 充分考虑中小学教师在教育发展过程中各个方面的阶段性变化,改变教学方式,从注重知识的传授向提高教师的各种能力转变。尤其要突出激发教师的自我潜能和实施新课程的教育教学能力,以跟上时代的步伐,增强培训的实效性。

2. 体现发展 性。在培训中要进一步把培训内容与未来教师所应具备的素质联系起来, 把教师的个人发展、学校的发展和社会的发展结合起来,实现学员在知识、技能、情感态度、价值观等方面的全面发展,使其根据学校和社会需求的变化随时调整自己保持自己的发展性,与时俱进。

3. 体现主体 性。在培训中 ,培训者应激发学员的主体性,培养中小学教师的能动性与创造性。坚持主体性原则,主要表现在:第一,要深入调研,广泛听取广大中小学教师对培训内容的意见和建议, 使中小学教师也参与到培训课程和内容的设置中, 这样才能使培训内容符合学员的需要。第二,要适当增加一些选修内容,考虑不同学员群体的特征,照顾群体学员的个别差异性。第三,要增加培训者与学员之间的交流互动,使学员不至于处于消极被动的地位。

4. 体现师范 性。师范性主要体现在以下两个方面:一要增设教育学、心理学、教育心理学、教学法和教学技能方面的内容, 把这些知识有效地传授给学员,培养优秀教师,这是师范专业的特点。二要进行多学科知识的相互渗透、整合与拓展延伸,培养“一专多能”型教师,提高中小学教师的综合能力,以便日后能应付复杂的形势,这是师范专业的要求。

篇4：培训班要求讲话稿

关键词：企业 培训 办学机制

企业自主培训的内在要求与培训中心的办学机制

办学机制是培训中心服务于企业的运行体系和业务流程。由于特殊的历史原因，长期以来遵循学历教育办学规律和管理规范成为了培训中心办学机制的基础。随着进入形成300万吨钢规模的运营能力和建设钢铁精品基地阶段，梅山企业加快着技术和知识密集的步伐。与此同步，对职工素质和能力的培训也越来越突出其针对性、实用性和时效性的要求。因此，解决培训中心办学机制的内在矛盾必须实施办学机制的创新。2003年5月，培训中心制定出《培训项目负责制试行办法》，实行培训中心办学机制的转型。

一、工作理念创新：在全面总结梅山企业教育培训的历史中，培训中心提炼和概括出“服务于公司生产经营发展、服务于公司人力资源开发、提高企业和员工能力与绩效”的理念。由于这个理念集中体现了现代企业教育的科学内涵和企业对培训中心的本质要求，因而成为培训中心的指导方针，贯彻在实施培训项目的专业规范和质量标准之中。

二、业务流程再造：2003年培训中心引入ISO10015（培训质量国际标准）文本，制定出《培训项目管理办法》并在内部的培训管理信息化平台上建立起适应梅山企业运营体系的培训项目业务流程与工作规范。四年多来，这个基础性的管理文件经历了三次修订。其中以下三个方面的做法值得深入的总结：

1、建立编制企业培训项目指南的工作机制，自2004年以来，培训中心每年通过先期介入企业人力资源开发，开展企业培训需求调研和企业知识资源认知，积极开发具有梅山企业自主培训要求的培训项目，为编制公司年度培训计划提供参考蓝本。

2、建立培训项目作业文件体系，针对培训需求确认、培训目标制定、培训课程设计、培训讲师配置、培训评估方法、培训过程管理等各个要素及其工作环节制定出专业规范和质量标准。

3、建立培训质量管理体系，形成开展培训质量改善和客户满意度管理的工作机制。

三、组织结构调整。根据实施企业培训项目的要求，培训中心通过推进内部组织结构的调整，重塑了培训中心价值链，增强了主动适应企业培训要求的能力。

1、将具有传统学校特征的八个教研室逐步改造成三大专业培训室，并按照培训专业组建了15个培训项目团队。

2、将具有学历教育管理特点的教务科和负责企业培训管理的职教科整合为教育培训室，形成培训中心的客户关系管理、培训专业策划、培训流程管理和培训资源配置的中心。

3、组建网络教育管理中心，负责E-learning、知识资源和教学环境支持的管理。

4、通过整合分散的后勤服务资源组建条件保障室，建成面向培训项目实施流程的综合保障体系。

必须做强的企业培训与培训中心的能力体系

作为实施企业培训的办学实体，培训中心必须具备符合企业发展要求的能力体系。基于实践，我们对培训中心能力体系建设形成以下基本认识和具体做法：

一、对培训中心能力体系的基本认识

（一）培训中心的能力体系必须符合企业发展的要求。为此，我们针对梅山企业形成650万吨钢规模及五大重点产业的规划实施对人力资源开发的要求，建立起梅山企业培训实施体系，突出三大培训重点：一是适应梅山钢铁主业及重点产业发展特点的工程技术和岗位技能培训；二是适应企业运营体系和管理模式的现场管理培训；三是适应员工在企业发展中素质提升和胜任能力要求的培训。基于这三大培训重点，培训中心确立了冶金工程、设备技术、企业管理、企业文化、管理者领导力、综合素质六大必须做强的培训领域。必须做强的培训领域集中反映着企业在发展中对自主培训的内在要求，因此它规定着培训中心推进专业学科、培训课程和培训资源建设的方向。

（二）培训中心应拥有一种置于企业运营体系之中的核心办学能力。这样的核心能力能够保证培训中心充分地适应企业自主培训的内在要求。根据实践经验，我们将其归纳为解读企业发展与人力资源开发要求、认知企业知识资源、创新企业培训项目、开发企业内培课程和优化企业培训资源五个方面的能力。这些实施能力是创造企业培训效益和价值的关键要素并且具有企业自身的本土性（难以或无法从外部引进或复制），因此，我们将其作为能力体系建设中的核心目标。

二、推进能力体系建设的具体做法

（一）聚焦核心办学能力要求推进专业培训室建设

1、实施专业培训室的基础再造

逐步将原先基于学历教育要求的八个教研室重组为专业资源集中、学科边缘交叉、培训

能力互补的工程技术与技能、企业管理和综合素质三大专业培训室，充分发挥其实施企业培训的专业资源作用。

2、推进专业培训室的三大建设

（1）专业学科体系是培训中心形成企业培训能力的专业基础。首先，我们根据梅山企业的产业发展背景，确立了冶金工程、环境资源、机械工程、自动化控制、经济理论、企业管理、领导科学、政治教育、国际交流、人文科学十大重点学科，发挥引领和支撑梅山企业培训的作用。其次，通过专职教师高端培养和外部人才引进，动态地配备专业学科带头人。第三，根据专业学科体系的目标，逐步夯实知识和经验的基础。

（2）核心培训课程是形成核心办学能力的关键要素。各专业培训室根据公司人力资源开发要求，集群开发具有梅山自主培训要求的核心培训课程，形成主要培训领域的课程体系。在宝钢大教培体系中我们正在编制新三年课程建设规划，致力于完善支撑企业重点培训的核心课程体系并建立“双基”（基于企业知识资源、基于岗位胜任能力）培训课程的开发机制。

（3）企业内部培训讲师队伍是培训中心满足企业自主培训要求的重要人才资源。在公司的支持下，培训中心不断开发企业内部人才资源，建立起企业内部培训讲师基本队伍。来自各层管理者、各领域技术专家和各类高技能人才的培训讲师参与培训中心的培训课程、专题讲座、课题研修的主持工作。为了强化钢铁冶金专业背景，工程技术培训室建立了钢铁冶金和设备技术两个虚拟教研室，积极发挥企业内部专家在培训中的咨询、策划和教学的作用。

（二）针对培训师职业素质开展教师队伍建设

1、与企业技术进步和管理创新同步优化知识和能力结构。建立教师知识进修与教师知识结构优化制度，加快符合企业重点培训领域方向的研究生培养，保证教师队伍在总体上具有与梅山企业发展相适应的先进知识水平。建立教师企业实践制度，引领教师参与企业技改项目和管理课题研究，促进教师与企业现场建立广泛的联系，拓展认知企业知识资源的能力。

2、在实施培训项目中发展培训师的职业素质。2005年培训中心通过企业培训师专业培训和职业资格认证，拥有了具有国家职业资格的企业培训师队伍。在此基础上制定出企业培训师职业发展规划。为了支持规划的实施，培训中心开发出针对教师的梅山钢铁制造知识、人力资源管理和培训师能力三大必修课程并创设了开展培训项目创新和精品项目培育的管理平台，积极引导教师提升企业培训师的职业素质和专业能力。

篇5：班干部培训班学员要求

为了使同学们更好地在本届班干部培训班上学有所获，提高学习效率与开展各项工作的能力，下面我将向大家简单介绍一下有关本届班干部培训班的相关事宜，希望各位仔细听好并做好笔记。

一．关于培训班流程：

本届培训班分为五部分：

1.开班仪式2.精品讲座 3.拓展训练 4.优秀学员座谈会

5.结业典礼

二．关于考勤制度：

1．每次讲座学员提前15分钟到达会场按照座位安排对号入座，每次讲座前10分钟工作人员进行考勤，迟到者一律不准进入会场，届时不到者以及不在指定位置就坐者记为旷课

2．每节课后工作人员会随机抽查一个或多个系部学员的到场情况，保证出勤率，防止早退现象发生

3.学员不得无故缺席、迟到、早退。学员如确实有事不能参加者，应履行相应请假手续，由辅导员开假条，学生处登记后方能准假。补假假条无效。若无故不参加培训，取消其评选优秀学员的资格。

三．关于优秀学员评选条例：

1.自觉接受培训考核，学员必须参加讲座5-6节次以上，不得无故旷课

2.学员取得较好的学习效果（每次讲座学员须认真记录听课

笔记，讲座结束后全体学员需交1500-2000字的培训心得，其中较好者可参与优秀学员评选）

篇6：培训班要求讲话稿

1、珍惜学习机会，强化学员意识，深化政治理论，增强班集体荣誉感，坚定跟党走中国特色社会主义道路的信念；

2、遵守课堂纪律，不迟到，不早退，不无故旷课，认真学习，积极参与交流互动；

3、积极参加、组织学员文体活动，参与院内外公益活动志愿服务，参加社会实践等。

篇7：保育员培训要求与培训内容

一、小儿生长发育与体锻

培训要求

1.了解小儿各年龄阶段的划分及保健要点

2.了解小儿体格生长和神经精神发育的规律

3了解小儿体格锻炼的意义和体格锻炼的常用方法

培训主要内容

1.小儿生长发育

2.小儿体格锻炼

二、小儿营养基础知识与集体儿童膳食管理

培训要求

1.了解热能及营养素的名称

2.了解集体儿童膳食管理的原则

培训主要内容

1.热能的需要及七大营养素

2.幼儿膳食安排与集体儿童膳食管理

三、微生物基础知识与消毒隔离

培训要求

1.了解微生物的概念及细菌、常见致病病毒的基础知识

2.掌握托幼机构卫生工作要求；熟悉托幼机构消毒工作的有关知识

3.会对托幼园所环境及各种物品进行预防性消毒

培训主要内容

（1）理论教学内容

1.微生物基础知识

2.托幼机构的卫生工作和消毒要求

（2）技能实训内容

1.环境清洁消毒

2.餐具清洁消毒

3.毛巾清洁消毒

4.茶桶清洁消毒

5.玩具清洁消毒

6.席子清洁消毒

.7.桌椅清洁消毒

8.厕所、便器清洁消毒

9.配制消毒液

四、小儿常见病预防

培训要求

1了解小儿营养性疾病的主要症状

2.了解小儿常见呼吸道、消化道、肠道寄生虫、皮肤、小儿外科病的主要症状

3.了解小儿五官疾病及保健要求

4.掌握四种常见传染病的主要临床特征及预防措施

培训主要内容

（1）理论教学内容

1.常见传染病

2.小儿常见内科疾病

3.小儿常见外科、皮肤科、五官科疾病

（2）技能实训内容

1.辨别上感的主要症状并采取相应的预防措施

2.辨别水痘的主要症状并采取相应的预防措施

3.辨别腮腺炎的主要症状并采取相应的预防措施

4.辨别菌痢的主要症状并采取相应的预防措施

5.辨别甲肝的主要症状并采取相应的预防措施

五、托幼机构意外事故预防

培训要求

1.熟悉托幼机构安全工作要求

2.掌握五种意外伤害的预防措施

3.能对五种意外伤害进行简单处理

培训主要内容

（1）理论教学内容

1.托幼机构安全工作要求

2.托幼机构常见事故预防与处理

（2）技能实训内容

1.外伤处理（挫伤、小外伤）

2.烫伤的预防与处理

3.骨折的预防预处理

4.耳部异物的预防与处理

5.鼻部异物的预防与处理

六、托幼机构常用护理法

培训要求

1.了解托幼机构四种常用的护理法

2.初步掌握四种基本护理法的操作方法

3.知道常见症状的简单处理要求

4.掌握小儿身高、体重的测量方法

培训主要内容

（1）理论教学内容

1.常用的护理法

2.常见的症状的护理法

3.小儿身高、体重的测量方法

（2）技能实训内容

1.晨检

2.全日观察

3.体温测量

4.小儿身高、体重测量

七、托幼机构的法规

培训要求

1.了解托幼机构相关法规性文件的主要精神

2.明确托幼机构的性质、任务、保教目标及原则

3.知道保育员的任职条件、职责并能遵循的保育员职业道德

八、婴幼儿心理发展基础知识

培训要求

1.了解婴幼儿心理发展的特点及一般规律

2.明确影响婴幼儿心理发展的主要因素

3.初步掌握婴幼儿心理发展的基础知识并在保育工作中引起重视

培训主要内容

1.婴幼儿心理概述

2.婴幼儿心理过程的发展

九、婴幼儿生活活动中的保育

培训要求

1.明确婴幼儿生活活动的重要性及主要内容

2.初步掌握婴幼儿生活活动中的保育任务及注意事项

3.按照常规要求开展婴幼儿生活活动中的各项保育工作

培训主要内容

（1）理论教学内容

1.生活活动的重要性及保育概念

2.各项生活活动的保育

（2）技能实训内容

1.进餐的保育

2.进餐中不同情况幼儿的保育

3.饮水的保育

4.盥洗的保育（洗澡/洗手/洗脸）

5.大小便的保育

6.观察大小便

7.睡眠的保育

8.睡眠中不同情况幼儿的保育

9.进餐、睡眠、盥洗活动中的安全工作

十、婴幼儿游戏、学习、运动中的保育

培训要求

1.初步掌握婴幼儿游戏、学习、运动中的安全、卫生要求

2.明确保育员在各项活动中的作用

3.能按要求开展各项活动时的保育工作

4.能在各项活动中做好配合教师的工作

培训主要内容

（1）理论主要内容

1.婴幼儿学习活动中的保育

2.婴幼儿运动中的保育

3.婴幼儿游戏活动中的保育

（2）技能实训内容

1.婴幼儿美术活动中的保育

2.婴幼儿音乐活动中的保育

3.婴幼儿户外活动的准备与整理工作

4.婴幼儿户外活动中的保育工作

5.婴幼儿室内活动、室外活动、上下楼梯时安全工作

十一、托幼园所设备、物品的保管

培训要求

1.初步掌握托幼园所的玩具、运动器械、卧具、清洁卫生用品，幼儿衣物的管理要求

2.按要求对设备，物品进行妥善保管

培训主要内容

（1）理论教学内容

1.托幼园所设备、物品的保管的范围与保育员职责

2.托幼园所设备、物品的保管方法与具体要求

（2）技能实训内容

1.我局的保管

2.清洁卫生用具的保管

3.玩具、运动器具的保管

十二、保育员专业技能技巧

培训要求

1.初步掌握婴幼儿体操、美工、音乐的基本技能技巧

2.能配合教师开展各项活动

3.提高保育员自身的专业素养

培训的主要内容

（1）理论教学内容

1.婴幼儿体操的基本知识

2.婴幼儿美工活动的基本知识

3.婴幼儿音乐活动的基本知识

（2）技能实训内容

1.做婴儿模仿操（托儿所大班模仿操：小鸟飞、小手小脚、公鸡母鸡和小鸡、我的 本领多么大）

2.简谱视唱（内容见培训教材）

绘画：纸工、泥工

3.培训方式建议

（1）理论教学：培训方式采用课堂授课的形式

篇8：论酒店培训部行政人员能力要求

1 酒店培训部行政人员的主要工作内容

培训部行政人员通常由培训部经理 (主管) 直接领导, 日常工作主要包括:

(1) 日常收发文件管理:培训部相关办公文件的接收整理存档及发放呈递记录。

(2) 文稿撰写:培训部相关备忘、制度、文件等应用文稿的编写。

(3) 培训管理工作:包括各部门培训计划的催缴、检核、记录;培训现场检查;部门培训支持等。

(4) 酒店产品知识资料更新收集:汇集员工应掌握的全部本酒店相关知识, 并不断更新完善。

(5) 建立并不断更新员工培训记录:建立酒店全体员工培训档案并根据参加培训课时、酒店人员变动不断更新。

(6) 培训资料收集:酒店各专题培训相关支撑参考资料的不断收集整理学习。

(7) 组织员工培训及课程教授:组织定期新员工入职培训及不定期专题培训, 准备教案、道具, 制作课件并担任培训讲师。

(8) 员工仪容仪表服务现场稽查:不定期高密度地到员工工作现场进行员工仪容仪表、服务操作标准化规范化检查。

实际上可以将酒店培训部行政人员的工作归结为三大部分:一是部门文书工作;二是培训管理督察工作;三是培训教授工作。判断一名酒店培训部行政人员工作是否合格, 也应主要从这三方面进行考察。

2 文书工作能力

文书工作是行政人员最基本的工作, 主要包括文字处理、办公自动化操作、资料整理等。

2.1 文字处理

酒店培训行政人员应具有良好的文字组织和语言表达能力, 中英文打字速度快, 能熟练操作五笔输入等汉字输入法。掌握常用英语口语, 有较好的英语阅读和写作能力。熟悉酒店公文统一格式要求, 熟悉通知、纪要、总结、计划等应用文写作。

2.2 办公自动化操作

酒店培训行政人员应能独立操作计算机, 熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧, 并能熟练运用各类办公自动化设备, 打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机等。

2.3 资料整理

办公资料繁乱纷杂, 作为行政人员应具备良好的资料整理、分类、归档能力。掌握酒店培训信息管理系统, 负责系统信息的更新与维护。

3 培训管理督察能力

培训管理督察主要包括培训效果检查与部门培训的督促跟进协调。

培训部行政人员在对员工进行行为检查时, 必须明确掌握检查标准, 并保证检查的公开公平。首先行政人员自身应对各项规章制度掌握的非常清楚, 并严格按照标准来规范自身行为;其次应对待所有员工一视同仁, 保证酒店服务的规范与统一。

做好部门培训的督促跟进协调工作需要有良好的沟通协调能力, 很强的抗压能力与专业的职业素养。由于酒店各部门的工作任务都很繁重, 部门管理者可能会忽略培训工作, 使得部门培训工作开展不完全或不到位。因此, 培训部行政人员需要积极与酒店各部门包括上至酒店总经理, 下至普通员工进行有效沟通, 使他们明白培训的重要性, 支持培训工作, 保证培训体系的有效建立与完善运转。培训部行政人员应善于沟通, 能够对不同对象采用不同的沟通方法, 在专业礼貌的前提下进行部门之间的斡旋, 在保证本部门工作的前提下尽量给予对方以体谅, 面对难题不后退不沮丧, 在任何时候都不丧失耐心和微笑。沟通能力的强弱是工作能否顺利开展的重要前提, 在酒店这个需要时刻与人打交道的行业体现的更为突出与深刻。

4 培训教学能力

酒店培训部行政人员通常还要在员工培训项目中担任部分课程的讲授, 这就要求培训部行政人员具备相应的语言能力、知识水平和培训技能。

标准的普通话、流利的口头表达和为人师表的气质风范是一名培训讲师站上讲台的基础条件。语言表达, 是将知识传授给学员的必要手段, 表达能力的强弱将很大程度决定教学效果的好坏与培训目标的达成。此外, 个人气质风范也会影响学员对于讲师专业度、亲和度的判断, 因此培训部行政人员应当衣着正式、举止得体, 表情自然。

酒店培训的对象当中很多都是从业多年的老员工, 其学历或知识含量也并不见得比培训讲师低, 如何才能使他们学有所获?要求培训人员除了熟练掌握岗位技能、技巧以及与之相关的实践和理论知识以外, 还要不断的更新、创新, 从实践工作中总结出精华理论再回头去指导学员怎样运用到实际岗位上。酒店员工培训实质是一种成人教育, 员工希望所学能够立刻应用到工作中, 能够立即解决实际问题。因此在培训中需要更加注意给出员工实际可行的方法, 与员工本职工作密切结合, 才能得到员工的认可与兴趣。这也要求培训部人员更多的深入到各部门工作一线, 了解每个工作岗位的基本工作状态。

酒店培训注重时效性, 要通过尽量短的培训时间达到尽量好的培训效果, 因此对于培训讲师的课程设计能力也就提出了较高的要求。怎样将知识和技能结合起来, 在限定的时间内利用先进的教具, 展现精美而又引人入胜的课程?培训对象、培训环境和培训目的不同, 培训模式的选择也不尽相同。课程设计应首先把握课程目标, 梳理课程内容, 明晰知识层次结构与知识点, 使培训学员听课后对这堂课的内容有很清晰地认识。此外, 课程设计还包括破冰活动选择、教材选择、教授方法选择 (讲授法、案例分析法、比较法、激励法、表演法等) 、课件制作、把握课程进度、环境选择、预演、最后的修定等一系列的步骤。在教授方法选择方面, 由于员工培训更注重学员的专注度与积极性, 因此在培训中穿插讨论、角色扮演、拓展游戏等有效教学手段来提高员工参与度, 加深员工的理解与认识是非常必要的。

可见, 要做好酒店培训部行政人员工作并不是一件简单的事情, 需要具备多方面的技术和能力。一名优秀的酒店培训部行政人员应该既是一名优秀的行政秘书又是一名优秀的培训质量督察员更是一名优秀的培训讲师。

摘要：酒店培训部行政人员工作能力的高低将直接决定培训部门的工作质量与工作效率。培训部行政人员的工作包括部门文书工作、培训管理督察工作和培训教授工作。三类工作对于行政人员在能力素质上的要求各有不同。