电脑销售的个人工作总结

电脑销售的个人工作总结（精选12篇）

篇1：电脑销售的个人工作总结

回顾这一个月，因为开学的日子即将到来，我们也迎来了暑假后期这个最大的销售热潮!在这个月里，无论是对电脑选择有纠结的，或是外出工作来增加自己购机资金的，各种类型的的大学新生们都会抓住这最后的新生购机优惠活动!如今，8月也已经进入尾声了，为了记录和反思这次的工作情况，我对自己这个月的工作总结如下：

一、对自身能力的加强

通过过去的工作方面的经验，我也察觉到自己在工作中有许多不足问题，其中，尤其是对电脑配置的深入了解方面。现在的大学生对电脑的了解基本有两种，一种是完全不了解，另一种就是研究的比较透彻。

作为一名销售人员，如果在对自己的产品上都不如顾客了解，别说是推销。连自己都会感到尴尬。为此，在这个月的空余时间里，我加紧对我们店内的主打品牌xxx型号的电脑配置硬件以及同价位的各类电脑知识进行了恶补。尽管时间的不多，但我主要是针对关键的知识去了解，也大大的增加了自己的知识储备。通过这份学习，我也大大的提高了自己的自信，在销售方面也更有自信了。

此外，我还在这段时间跟着领导学习了不少关于店内管理的知识。通过在店内对货物的摆放，店面整体的形象、清洁以及在货物整理方面的了解，我们大大的改善了店内的环境，并也给这个月的工作带来了不少的帮助。

二、工作情况

电脑作为贵重品，在选购的时候，家长和学生都会比较慎重。无论是从性能还是外形来抉择，每个人都有自己得看重点。所以在工作方面，我简单的将电脑的商品分为几个不同的类别的，分别的对应顾客需求的性能、外形以及两者皆有要求的类型。

在销售时，我会积极的考虑客户的需求，并根本顾客的要求，推荐相应的款式。因为有了这样的工作准备，所以有时候尽管比较忙碌，但也让我能在推荐中给出较为符合的判断。

三、8月总结

总的来说，这个月的情况是非常出色的，因为有开学这一要素的存在，在加上我们的大力宣传和品牌本身过硬的实力，以及我们每位xxx店员的努力，我们都在这个月的成绩上取得了出色的结果!但我们不能为此骄傲，这个月的成绩是属于这个月的，在今后的工作中，我还会继续努力的加强自己，让自己工作的更加顺利!

篇2：电脑销售的个人工作总结

在正式的业务开始之前，老师请来了中国移动的周经理来给我们做了一个简单的培训，主要讲了一些如何发声的技巧，电话礼仪，接听技巧，标准的服务语言以及话术的训练，跟人沟通的时候应该注意的事项等。虽然时间短的几个小时，但我们都对呼叫中心有了初步的了解，也知道了自己该做什么不该做什么，最主要的就是顾客至上。期间我还被周老师叫起来数葫芦，本来自己小声再低些可以数到二十四个的，但站起来数的时候，由于紧张只数到十二个舌头就打结了，脸皮还不够厚，得多练练啊。上午经过三个小时的培训，中午又稍微的消化了一下，下午就要考核了，心里那个紧张啊。我们在这边话务间，老师们在那个话务间，我们一个挨一个的的打过去，心里怦怦跳的。我们每个人念一小段话，估计主要是听我们的语音语调吧。应为我的声音比较像男生，所以声音不会很甜美，估计成绩也不会太靠前，等结果出来的时候还真是如我所料，占了一个中等，不过还可以啦，声音是天生的，我只有在话术上多加努力了。

后来过了几天，学校给我们结了一个小小的业务，也有了老板，第一次真正打打电话就是给大学生杂志社的校园小记者，由于都是大学生，没有太多的社会经验，说话都比较好，所以信心也增加了。我们给他们打电话主要是询问他们我们的杂志在他们学校的发行情况，我刚开始打第一个的时候害怕自己到时候说不出来，我就在本子上列了一下自己等会要说的，但由于心里紧张还是说话会吞吞吐吐的，当我们问到他们发行了几本的时候他们也支支吾吾的，因为没有发行几本，所以会很不好意思，我就安慰了他几句，让他们继续努力。做什么都不容易啊，很佩服他们，这个工作不好做，很需要勇气和毅力。但也有很多人，因为过了几个星期没有发行出去就放弃了或者转交给别的人了，每个人想法都不一样，在大学期间就应该多做些事情多锻炼一下，对自己以后跟社会接轨很有帮助的。大学生就要好好的锻炼一下。

最后，也是最重要的.一点，不管你接受了什么样的专业电话销售培训，了解了开场白，挖掘需求，异议处理，成交等多达百种技巧。这些都是你可以参考的，但绝不是一定要照搬的。其实，当你真的全心工作，真正为客户着想。即使你有再强的个性，你的客户也能感受到你是为他再着想。只要你坚持，勇于付出，你就一定会战胜所有的障碍，去达到你要的成功。等积累到一定程度，你就会发现，技巧真的就不是那么重要了。

在这几周中，我们主要做的是有道教育的业务，这应该是我们的一个简单的练习吧，主要是负责给初二以及高二的学生家长来推广我们的补习课程。不过最初始的感慨是现在什么都能带来商业价值，比如说手机号码，真想知道他们电话号码的资源是怎么来的，都是好奇心在作祟呀。

最起先是给初二的家长打电话，有学生的姓名还有家长的姓名。看到满满的一张纸上全是电话号码我不由得有点头疼了。心里不由得犯嘀咕了，这么多得打到什么时候啊。但是吧，打了几个感觉还是挺快的，因为好多人一听说我是教育机构的就把电话挂了，还是这个来的快。刚打的时候，总希望能打母亲的电话，因为身为女同胞，肯定会比较容易点吧。但是打了几个就发现了，一般男同志要不直接挂电话或者说没有兴趣，要不就是态度很好，很委婉的拒绝，听得我们心里也舒服呢。但是女同胞就不一样了，他们一听我们是教育机构的，就问我们电话从哪里来的，我们就照之前老是跟我们讲的，不理他们直接切入正题，向他们介绍我们的课程，让他们自己挂电话，不得不承认这招很管用啊。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献爱自己的电话销售工作，爱自己的销售团队，爱自己的公司。

篇3：防止黑客入侵个人电脑的基本措施

1 黑客攻击方法

1.1 黑客攻击步骤

1.1.1 确定目标电脑及IP

黑客的目标有两种类型, 一种是早已明确的目标, 一种是随机的目标。第二种类型就要先收集网上计算机的信息, 然后根据每个计算机防范能力的强弱来确定自己的目标。目标确定后还要收集目标电脑的各种信息, 比如服务、端口及提供的服务、操作系统类型等。了解这些信息能够帮助黑客发现目标机的一些开放的端口和漏洞。在对这些信息进行仔细的分析之后, 使用工具软件获得了被叫方的IP地址, 就可以发出呼叫、建立连接、实行攻击。

1.1.2 扫描开放的端口

得到IP地址后, 使用工具软件扫描目标电脑, 查找对方开放的端口, 找到进入对方机器的入口。端口就好比房子的门窗, 它是信息出入的必经通道。另外, 不同的端口也有不同的功能, 如80# (Web服务) 、21# (FTP服务) 、23# (Telnet服务) 、79# (finger查看机器的运行情况) 、3389 (远程控制) 等。

1.1.3 破解密码与账号

在知道了对方IP和开放的端口后, 黑客可以破解密码与账号。关于破解强度, 互联网安全委员会有一个标准, 共分5个级别, 破解难度由低到高分为CR-1到CR-5级。从不用工具、只进行简单的猜测到利用字典生成器生成超级字典或直接使用强力工具破解, 破解的成功率达到了60%左右。

1.1.4 完成目标

在破解了账号和密码之后, 黑客们就可以进入到目标电脑了, 这时候就可以在目标主机上实现攻击了, 比如浏览你的驱动器、任意修改、拷贝文件等。

1.2 黑客常用工具和命令

1.2.1 查IP地址的软件

查IP地址的软件主要有QQ伴侣和Iplocate, 这两款软件都能查IP以及所在城市地址, 其IP地址可直接显示在发送信息对话框, 也可显示在“IP查看”栏, 并能保存下来。此外, 此类软件还具有查隐身IP的功能, 只要隐身人回应, 其IP地址就显露出来。

1.2.2 扫描端口的软件

扫描器中最常用的就是CGI扫描器、S-GUI Ver扫描器, 它们可以扫描Windows系统流行的漏洞。此类软件采用多线程方式对指定IP地址段进行漏洞扫描, 扫描内容包括:NT-SERVER弱口令用户, 注册表信息、远程操作系统类型及版本, 端口状态及端口BANNER信息, IIS漏洞, RPC漏洞, SSL漏洞等。

1.2.3 破解软件

除了采用猜测的方法外, 还可以采用破解软件来破解密码:

1) SnadBoy’s Revelation

SnadBoy’s Revelation可以查看Windows中的密码, 包括一些应用程序 (如FTP、邮件客户端程序等) 中保存的密码, 此外有名的流光、乱刀、朔雪也是黑客们的常用破解软件。

2) NetHacker

NetHacker又被称为网络刺客。用它可以搜索出局域网里共享的主机, 然后对共享机器的共享资源进行扫描并猜解密码, 其嗅探功能还可截获局域网中使用的Telnet、POP3、FTP服务时的密码。目前的小区宽带也是局域网的一种, 要注意防范。

3) KaBoom

KaBoom即邮件炸弹的典型代表。“炸”一下, 可以让电脑屏幕变成蓝色, 或者网络断线, 同时会导致邮箱塞满数不清的垃圾信件, 让其无法正常收信。

1.3 黑客们常用的几个入侵命令

常用命令主要有:Net Session (列出或断开会话) , Net Localgroup (添加、显示或更改本地组) , Net Logoff (断开连接的共享资源) , Net Password (更改网络登录口) , Telnet (远程电脑连接) , Ping (查看网络上的主机是否在工作) , Net View (显示域列表、共享资源列表) , Net User (添加或更改用户账号或显示信息) 。

2 遭受黑客攻击的个人电脑表现

1) 电脑运行很慢、很卡, 这有可能是别人正远程连接你的机子, 拷贝你机里的文件, 所以运行速度很慢。

2) 打开进程, 在进程里可能会出现一些陌生的进程, 这有可能是黑客程序在运行。

3) 打开用户账户, 查看有没有从未见过的新帐户, 并且具有管理员权限;用“Net User”查看帐户里有没有多出来的账户, 如果有就删掉;如果是隐藏帐户的, 就要手动去“C:Documents and Settings”下删掉。

4) 使用“Netstat-A”命令查看链接, 如果有陌生链接可能就是木马建立的远程链接。

3 设置电脑防止黑客入侵

由于许多的互联网用户的安全意识淡薄, 个人电脑几乎不作防范措施, 当黑客搜寻目标时就成了靶子。除了安装必要的杀毒软件外, 以下我们来说一下如何为电脑设置安全防线。

1) 关闭DCOM服务这里指的是135端口, 除了被用做查询外, 它还可能遭到黑客的攻击, 关闭它:在运行里输入“Dcomcnfg”, 在弹出的组件服务窗口里选择默认属性, 取消“在此计算机上启用分布式COM”这一项。

2) 关闭Remote Registry服务远程用户根据此项服务能修改计算机上的注册表设置, 进程名为Svchost.exe。微软默认将其设为自动, 允许远程修改注册表;这里要将其改为禁用, 如果要使用远程协助功能的话再打开。

3) 禁用TCP/IP上的NetBIOS这样黑客就无法用Nbtstat命令来读取你的网卡MAC地址和NetBIOS信息了。

4) 关闭SSDP Discover Service服务此项服务是用于启动家庭网络设备上的UPnP设备, 服务同时会启动5 000端口。这可能引起DDOS攻击, 让CPU使用率达到100%, 从而使计算机崩溃。

5) 禁止At命令黑客给个人电脑装上木马然后让它运行, 这时就需要At命令了。打开管理工具, 禁用“Task Scheduler”服务。

6) 关闭超级终端服务在服务里将“Terminal Services”的启动类型设为禁用。

7) 禁止IPC空连接黑客可以利用“Net User”命令建立空连接进而攻击, 还有Net View, Nbtstat, 这些都是基于空连接, 禁止它。打开注册表:Local_MachineSystemCurrentControlSetControlLSA-RestrictAnonyous把这个值改成”1”即可。

8) 禁用LanManager身份验证当一个人尝试连接一台同时支持LM和NTLM身份验证方法的服务器时, LM身份验证会优先被使用。所以, 建议禁止LM身份验证。

9) 账户安全除了自己的账户, 禁止一切账户。

10) 删除默认共享打开注册表:HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesLanmanServerParameters:AutoShareServer类型是REG_DWORD把值改为0。

11) 把共享文件的权限从“everyone”组改成“授权用户”什么时候都不要把共享文件的用户设置成“everyone”组, 包括打印共享。

12) 更改TTL值黑客可以根据Ping回的TTL值来大致判断你的操作系统, 如:TTL=107 (WI-NNT) ;TTL=240或241 (linux) ;TTL=252 (solaris) ;TTL=240 (Irix) ;打开注册表。将HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParameters:DefaultTTL REG_DWORD 0-0xff (0-255十进制, 默认值128) 改成一个莫名其妙的数字如266, 让黑客不知所以。

13) 防范IIS漏洞入侵很多人给自己的系统装上简单易学的Iis, 搭建一个不定时开放的Web或是FTP站点, 但是Iis有很多的漏洞。黑客只要使用Webdavx3和Telnet命令就可以完成一次对Iis的远程攻击, 所以要及时安装Iis的漏洞补丁。

14) 不要乱上网站有些黑客在网上挂网马, 当有人用百度搜索下载文件时就很容易中招。因为有的网马加了壳, 杀毒软件很难发现的, 所以不要乱上网站。

4 结语

为了保证个人电脑的安全, 首先要加强防范意识, 提高自己电脑的安全设置;其次要养成良好的上网习惯, 不乱上网站, 收到文件后要杀毒再打开, 不要随意运行别人发来的软件;再次打全系统补丁, 及时更新木马库, 密码设置不要太简单, 不要使用跟自己名字或者生日相同的密码。只有这样, 个人电脑才能安全放心使用。

摘要：该文从常见的黑客入侵电脑方式着手, 对黑客攻击技术进行了分析, 并阐述了个人电脑安全防护措施来防范黑客的攻击。

关键词：黑客,个人电脑,攻击,防范

参考文献

[1]崔鑫, 吕昌泰.计算机网络实验指导——计算机科学与技术[M].北京:清华大学出版社, 2007.

[2]彼德森·戴维.计算机网络:系统方法[M].北京:机械工业出版社, 2009.

[3]谢希仁.计算机网络[M].第5版.北京:电子工业出版社, 2008.

[4]王文奇.入侵检测与安全防御协同控制研究[D].西安:西北工业大学, 2006.

篇4：不再个人的电脑

在万维网术语中，“Chrome”是浏览器中围绕着页面的部分：地址栏，“后退”键，以及那些非常重要的书签。Chrome也是谷歌在2008年9月推出的浏览器的名称，而且——更加混乱的是——谷歌于2009年7月发布的并且有望在今年年末上市的新款操作系统也叫Chrome。

这种命名方案并非偶然。它反映出谷歌想要开发一款几乎与浏览器毫无区别的操作系统的野心。传统的文件，目录，应用程序都将消失。取而代之的是，Chrome操作系统让谷歌的云计算基础——通过互联网从其庞大的服务器群发送过来的服务以及应用程序——成为所有你要傲的事情的核心。用不了几年，Chrome操作系统就可能成为这个星球上最简单、最迅速、最安全的个人计算平台。但这是有代价的：谷歌会同时成为个人信息的看门人。它可以让谷歌翻透你的数据，使其广告业务前所未有地赚钱。

Chrome操作系统代表着计算机的一个全新方向。现在的主流操作系统——Windows、Mac OS，以及Linux——都是基于上世纪80年代的工作站模型的。它们被设计用来运行在强大的硬件上，把用户的所有数据与程序存储在本地的硬盘上。甚至1989年由蒂姆·布纳斯－李(Tim Berners-Lee)发明的万维网，也仅仅是这种计算模型的延伸——种在网络商更方便地寻找数据并传输到个人电脑的工具。但是，人们不再这样使用电脑了。至少，正在使用如Facebook、Gmail，或是YouTube等流行的互联网应用的人不再如此了。当你使用这些应用时，你的数据存储在远程的数据中心——它在云端做处理，仅仅是复制到你的电脑以供浏览。

你可以下载Chrome浏览器，并且在Mac、Windows或是Linux操作系统下运行它——如果你这样做了，你会发现它明显比苹果的Safari，微软的IE，或是谋智网络(Momlla)的火狐更快。Chrome还比其它浏览器的“框”更少——没有厚边框、按钮栏，或者状态栏。谷歌表示，它的目标是让浏览器低调行事而使你更接近你需要的数据。

Chrome操作系统进一步扩展了这一策略。它将是一个由Linux内核来控制硬件的互联网浏览器，除此之外什么都没有了。Chrome操作系统只占用计算机不到lG的硬盘空间，并且仅需数秒就可启动操作系统。它没有“开始”按钮——而只有谷歌主页，里面链接着你最喜欢的互联网应用。当你将数码相机连接到笔记本，或是找到一个新的无线网络时，面板会出现在主窗口旁边。

极简主义设计使得Chrome操作系统成为内存与处理器性能一般的上网本的理想选择。许多上网本已经配备了只有浏览器的轻量级操作系统，用户可使用它替代Windows操作系统。Chrome操作系统与之类似，但它与谷歌云计算服务紧密结合。当你用谷歌的账户与密码登录进Chrome操作系统后，便可以使用谷歌文档(Google Docs)编辑与存储文件，Gmail则会负责你的邮件。

现在，你可以下载并运行Chromium操作系统，它是将于数月后推出的Chrome操作系统的概念验证原型。然而我并不推荐它：Chromium操作系统还不完备。但数家电脑制造商，包括三星与宏基，都宣布了推出Chrome操作系统上网本的计划，并且谷歌也可能制定自己的硬件规格推出Chrome操作系统的笔记本，就像Nexus One手机一样。

谷歌的工程师解释说，Chrome操作系统会将计算机的硬盘当作缓存，备份你正在做的任何工作，以免迅速耗光你上网本的无线数据套餐(或是你的电池)。所有个人信息都将加密，所以即使电脑丢了，也不必担心。如果由于某种原因电脑崩溃了——可能是由于病毒——你可以清除它，重新安装，但不会丢失任何信息，因为你的数据存在云端。

如果你是谷歌的爱好者、雇员、或是股东，你将把Chrome操作系统视为该公司向用户提供顶级体验的最新动作。如果你是竞争对手，则可能更倾向于担心地看到谷歌正在往操作系统领域扩展势力。而如果你是隐私权拥护者，比如我，这一举动很可能加重你对这个网络巨头的恐惧：就像它的公司宗旨所说的那样，它确实想要追寻全世界所有的信息。

是否还记得上个90年代，微软试图利用其世界最大个人电脑软件公司的地位，让自己成为浏览器、服务器，以及互联网服务的王牌提供商?同样的事情可能再度发生，只是情况颠倒了一下。谷歌，互联网搜索与广告的王者，可以运用其互联网应用的实力强行进驻你未来的上网本，并由此踏足你的台式机。谷歌的诸多互联网功能将与Chrome操作系统完美结合——并非因为谷歌在从事任何垄断行为，而是因为这款系统完全是为了运行复杂的互联网应用设计的。如果你能够在网络浏览器上做任何事，为什么还要花钱买一台更大更慢，还必须费心管理的电脑呢?

Chrome浏览器及操作系统与基于谷歌云计算的服务相结合还意味着隐私世界的巨大转变。在我探讨这些问题的20年间，最严重的隐私威胁来自试图收集并出售个人信息的公司，以及试图访问商业数据库的政府。Chrome操作系统则完全打破这一平衡。现在，消费者第一次被鼓励将他们的大部分个人信息存储至一家公司——家通过挖掘用户数据盈利的公司。而所有的个人信息仅仅通过一个用户名与密码进行保护。更糟糕的是，有时它可能根本没有任何保护：毕竟，谷歌曾在没有获得许可的情况下，决定将数百万Gmail用户登记到谷歌Buzz中，开放共享他们的Gmail联系人。Chrome操作系统的用户将不必费心存储、管理、以及备份他们的个人数据。但是，如果谷歌的庞大数据库被入侵、意外泄露，或是被政府恶意获取，那该怎么办?

许多人误以为谷歌的主要产品是搜索，而他们就是该公司的客户。事实上，谷歌在2009年237亿美元的收入中，高达229亿美元来自于广告销售。谷歌跟踪并挖掘用户行为，以更加有效地投放广告。用户的鼠标点击才是谷歌的真实产品，而投放广告者则是真正的客户。Chrome浏览器和Chrome操作系统鼓励用户把个人数据提交到谷歌总部，将进一步增加它的存货与点击率。对个人信息的访问将使谷歌更好地把广告推送给最可能点击它的用户。

篇5：电脑销售的个人工作总结

一年是长长的，又是短暂的，“个人农药销售年终总结”销售个人工作总结。在我加入国光这长长短短的一年里，完成了一个历史性的转变;从一个很傻很单纯的学生，变成了一个有用的社会主义劳动者!不错，我干的是服务工作，服务于广大农民同志，服务于中国第一产业------农业!可以说我们是光荣的，因为我们尽自己绵薄之力为国家做出自己的一点点贡献。

成绩与经验篇

成绩：在公司大力支持下，在XX经理的英明领导下，在XX同志的精心指导下，在XX女士的认真配合下，在XX女士的严格监督下，本完成工作任务情况：2007年基础销量69.58万，截止xx-xx年9月9日本完成销量105万，增长率超过50%。尽管增量中大部分为大产品，但是基于客户实际情况，也是无奈之举!能多卖就多卖，挖到篮里就是菜。具体原因在后面差距与不足里面阐述。

经验：通过一年的市场打拼，切身体验得出了如下一些经验。

一：客情关系。客情关系的好坏直接关系到客户是否进货，及进货量的大校在产品严重同质化的今天，在价格差别不大的情况下，你与客户建立良好的客情关系，就是一种无形的服务!让客户感觉到你的热情，以及公司对他的重视。那么，在他销售你产品的同时感到心情舒畅，你的产品就会随之舒畅地流向市常

建立良好客情关系的办法：

(1)，把客户当朋友。你们既是合作伙伴，又是朋友。

(2)，让客户把你当朋友。你既为公司工作，同时又帮助他工作。

(3)，维护公司信誉!一个强大的公司是你的坚强后盾。

(4)，建立个人品牌。比如：诚实，守信，善良，认真等个人品牌。

(5)，学习上进。经常学习，不断增长知识，让客户看到你有前途。

(6)，作为服务者。做工作的同时，自己又作为服务者的身份，客户是上帝，无论客户的要求或者指责，不要顶撞!通过讲道理，和气解决争端;和气生财嘛!

(7)，你不仅仅是自己公司的员工。在客户门市上开拓本公司市场的同时，你不仅仅是自己公司的员工，你还是客户的伙伴，帮助他分析市场，也分析其他公司产品的市常

二：市场的开拓。要亲自下到基层去观察，去学习，去体会。和批发商了解整体行情，和零售商了解小区域需求，和农民了解具体需求。及时掌握农时情况：生长情况，病虫害情况，竞品情况，农产品价格。总结种植结构及生长情况，结合公司产品，策划上市。

三：产品宣传。产品宣传的方法也有很多，下面具体介绍一下我所体会到的一些方法。

(1)，随车下乡。这是最基本的，也是最传统的方法。其好处有：节约宣传成本，方便，快捷，有效。随车下乡要带上目标产品，做好目标产品的准备工作：熟悉产品的质量，有效成分，价格，卖点，亮点，宣传画张贴，传单发放等。随车下乡也有许多缺点：受到客户时间的限制;目标对象选择限制;避免不了当搬运工的命运。

(2)，单独下乡。单独下乡要受到很多制约：主要是交通限制。可以选择交通便利的基地中心作为单独下乡宣传的重点，运用王良经理提出的“中心造势”理论，带动周边上量。单独下乡所做的工作也有多种：门市讲解;门市建设，包括张贴宣传画，悬挂横幅，货架整理等;挨家挨户发传单;农村街口聚众讲解;深入大棚了解情况，随之宣传公司产品。

(3)，做实验，年终总结《“个人农药销售年终总结”销售个人工作总结》。做实验必须亲自动手，否则效果可能不理想。实验目标的选择必须是当地种植能手，管理经验好，名声好的人。实验效果出来，必须邀请零售商亲自观察效果，让他真正体会到你的产品质量，他在销售时才有底气。实验效果出来，必须召开现场会，以扩大宣传。

(4)，零售商会。优点：扩大公司知名度，提高零售商忠诚度，全面推出新产品。缺点：费用过高，纪念品风行增加了开会成本。零售商会要有针对性邀请有用的人来。

(5)，电视广告。其实，目前电视广告仍然是宣传面最广，最有效的宣传炒做方式!可惜费用过高。一般县级主要电视台，30秒广告在黄金时间播出要6000元/月。

差距与不足篇

我个人感觉与别人的差距与不足主要在于实际经验;由于从业年限短，市场实战经验不足，市场把握不够准确，植保知识有待提高。下面从一些方面具体论述一下我所负责的市场 情况。

(1)，客户。乐亭县客户孙树明，男，今年58岁，健康状况良好，存款丰厚，没有儿子，两个女儿已嫁人。基于孙树明情况，年龄大了，推广力度有限。后代无人，进去心磨灭，缺乏拼搏精神!年总销量400/500万左右，属于吃老本的客户。今年给国光销售55万以上，主要是大产品，因为他只喜欢销售大路货，大路货销售顺畅，无须费力推广，新产品推广困难，且新产品大都价格高。基于这种情况，一个老客户，大客户，推广不开小产品，实在头疼!只有，我们帮他宣传。他拿钱进货，我们帮助推广，这是唯一的出路！!

(2)，交通工具。其他厂家基本没有XX市场做的细致，他们基本都是业务员负责大区域，很少有时间和精力下乡，城市间的交通非常便利，可是乡下的交通不可同日而语!相对来说，我所负责唐山-乐亭县，秦皇岛-昌黎县两个县，需要下乡宣传，而且公司也要求我们下乡!交通就是一个头等大事!没有工具怎么下乡，凭借两条肉腿就可以下乡吗?只有坐客户的车下乡，这样受到很多限制!曾经写过申请让公司提供一辆电动车作为交通工具下乡，可是XXX总经理没有批准。希望公司能够解决交通工具，明年才能完成任务!

(3)，宣传工具。当时公司招聘会上承诺的是：工作满一年后，公司提供手提电脑，数码相机，投影仪。可是，现在似乎变化了!我是农村孩子，当初上大学带了款，现在必须先还国家贷款，没有经济能力自己买电脑，投影仪等!所以下乡放科技电影及宣传片就受到限制。希望公司能够提供宣传工具!我们是为公司工作，公司希望我们好好工作，那么就完善自己的条件吧!

办法和计划篇

如果公司政策支持的情况下，在今年的基础上，明年继续增长50%的销量并不是梦想，是可以实现的。

一：公司必须解决交通工具。

二：公司必须解决宣传工具。

三：制定一套详细可行的个人销售计划!

(1)，昌黎市常其实，昌黎不仅仅是昌黎，下面还辐射了卢龙，抚宁，山海关，北黛河。市场比较大，当然也存在一些问题。比如：客户精力有限;这就需要我们扩大宣传。下面是简单计划：

A，狠抓葡萄基地，冬季进行大量前期宣传工作。利用冬季闲暇时光，一个村庄一个村庄的放科技电影，讲课!科技下乡的形式，让国光在农民心中根深蒂固，深深的抓住农民的心!

B，春季在葡萄开花前，选定定点客户，大力支持!建立专卖点。

C，重点推广产品施行奖励制度，对武宝悦门市上业务员进行激励政策。可针对重点产品负责到人，销售一件给予RMBXXX奖励!来增加推广力度，提高销售激-情!他们收入都不高，如果能给他们带来额外收入，在同类产品中他们会很乐意地大力推广你的产品的。当然，费用从提价费用以及促销费用运做。必须事先与武宝悦沟通好。

D，2008年昌黎销量38万，2009年武宝悦处，目标销量50万，实现两年翻一翻。

(2)，乐亭市常乐亭市场可以简洁的这么概括：“大，杂，汇”!所谓大，就是市场空间大;一个乐亭县销售空间相当于同等规模的种植大田作物的三个县。所谓杂，就是种植结构杂;在乐亭县你能看到所有适合在河北省生长的植物：水稻，小麦，玉米，棉花，花生，红薯，豌豆，豆角，黄瓜，甜瓜，番茄，芹菜，韭菜，白菜，西葫芦，苹果，梨，葡萄，油桃，桃子等应有尽有，就没有你找不到的，只有你想象不到的!所谓汇，就是所有厂家的汇合，在这里厂家多如牛毛，所有厂家都抢滩乐亭市场，分一杯羹。竞争是异常激烈!2008年春季内蒙古一个公司，在这里推广一种叫做“生命素”的产品，投入力量之大，历史罕见!据说最多的时候，业务员加上其他工作人员达20--30人之众，免费为选定零售商做门牌，配三条横幅，宣传画，报纸N多。电视广告每天18遍之多!竞争激烈可见一斑。在乐亭能找到你所知道的任何一个厂家;一肥肉块，众多狼。

简要计划如下：

A，客户老化，僵化。必须我们多家宣传推广。计划主抓乐亭规模以上作物：大棚黄瓜，大朋甜瓜，大棚油桃，韭菜，番茄等作物。

B，乐亭明年施行一个奖励政策。暨，客户完成目标任务报销运费，完不成目标按照实际比例报销。完成任务后给予一定奖励，现金或者实物。奖励费用从提价里运做出来!

C，孙树明2008年销量55万，2009年目标销量80万。

总结：

篇6：销售的个人工作经验总结

首先，养成良好的工作习惯那就是备好一本大一点质量好一点的笔记本。这笔记本不是用来开会用的，而是记录工作安排的。我下班之后通常要加班半个小时用来安排第二天的工作和总结当天工作的完成进度。后来，有位领导又教了我一个很好的方法那就是，每天的工作安排按照，重要、非重要、紧急、非紧急来安排，并且按序号写好，做好一件事情在前面打个勾。作为管理者的话必须合理安排自己的时间，有位你的时间不是你自己的而是你团队的，你耽误一分钟就等于耽误10分钟甚至10几分钟。

为什么我强调要按照序号来写工作安排呢？我们要把重要并且紧急的事情安排在最前面，最先处理好，这样既能快速处理手中事情，又不会遗漏。平时，我们有很多朋友碰到一件事情就去做，这样经常有些事情忘记去做。如果你是一线销售管理的话，切记要安排好自己的工作，因为团队销售人员的每一件事情都很重要，如果今天大部分同事的事情都帮忙处理唯独忘记其中一个同事的事情没有处理，这样很容易造成团队队员之间猜疑。

再者，作为一线管理需要从培训做起。培训有2个好处，一是可以快速帮你建立起在团队的威信，二是可以帮你迅速提升团队队员的作战能力。培训是传授经验的最好、最快的方式。

培训，改如何来做呢?什么样的培训方式是最有效果的呢？一线销售的团队如果是新组建的团队，那是一张白纸。同是也是一群热血方刚的青年，他们充满激情，但现在的90后都是很有个性的，之前的培训方式方法未必适合他们。通常我们培训都是做ppT的，讲授的方式。这种方式是最常见的也是比较正式的培训，但是如果我们稍作调整也许效果会更加明显。我培训要求学员必须带笔记本，我不要求大家全部记录，但我会告诉大家我会抽查。

抽查，就遵循了“布置--执行--检查--反馈”这条原理。一般我会在培训完的第二天检查培训效果，隔3天时间第二次检查，检查方式是模拟场景。

“布置--执行--检查--反馈” 做如何一件事情都必须走这个流程，只要这样才能个塑造团队的执行力和凝聚力。

第三点，一线管理其实不是管理，而是服务者。跟团队同事的相处一定是以朋友的身份来相处，但是管理者同时也要保持在团队的威信，所以和队员的关系处理方面要慎重。如果一个管理者很快就被队员看清看澈，这个管理者是不成功的。自己的弱点一定不能表现在团队的任何一个人面前，在团队面前只能传播正能量。

第四点，声音必须大，曾经自己为了练声音特地去单独一个去KTV喊的嗓子冒烟。声音大是让你在公司成为焦点的最笨最实际的办法。

第五点，多和队员交心，要了解每位同事的实际情况。每个人都有自己的性格，那么我们要根据九型人格来分类。不同性格的同事采取不同的沟通方式。在平时工作中，哪怕是在办公室一句抱怨都能反应出这位同事最近在工作中的心态变化。

第六点，方法，教给销售一定是方法，而不是本本主义。帮助销售处理问题的时候一定要要求销售自己先拿一个解决方案给你，然后在分析方案的可行度以及完美度，在原的方案基础上进行改进。

那就大概既分享这几点吧，下面大概分析一下销售方面的经验。

销售，首先要了解销售的含义咯，“销自己 售产品” 这也是为什么通常销售经理喜欢招聘美女的原因了，呵呵。不多说了

销售主要是学习一种精神，我的第一家公司是xx科技有限公司深圳分公司，公司工作气氛相当好，有培训当时感觉很踏实，对销售工作充满信心。在销售行业通常要别人给你洗脑，当然最好是自己给自己洗脑，只有这样你才能够坚持下来。

要做好销售就必须先研究公司做的比较好的同事，但是不可能赤裸裸的去取经，因为销售冠军是不会跟你说实话的，就算他在公司做培训做分享，他也不会亮出底牌了。那么如何才能获得他的经验呢？取经的最好方法就是跟销售总监和部门经理，方式有多种了。跟他们学经验不是因为他们职位的问题，而是他们会真心的告诉你自己的经验，藏东西，因为你对于他来说没有如何的危害力。为什么销售冠军不会教你，教会徒弟饿死师傅嘛。

学经验的方法有很多，有时候人家在和你谈话的时候不经意间就会把信息传递给你了，关键在于看你会不会总结。

篇7：销售人员的个人工作总结

针对现在的工作，从四个方面进行总结：

一、部门成员组成：

因本部门都是新员工，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在科普到会场营销中的整个过程存在着较大的欠缺。通过近期公司对我们的医学与科普方案进行培训学习后，销售人员从科普能力和对医学疾病的理解上都有了一定性的提高。

由于新员工对整个营销的运作思路上存在磨合，导致在会场的工作未能充分的做到位，通过现阶段的学习与不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、科普到会场的工作协调和责权明确

由于分工不明确，会场很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为部门的负责人，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之大家会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是我们会场的员工跟主持人的配合还是不理想，这与我们员工在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过培训专题会议的组织形式，有针对性的解决这一问题，我们会积极与主持人在会场配合好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

由于工作的集中，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于`会场的事情发生。

篇8：个人电脑行业的供应链模式变化

随着个人电脑技术的成熟，更多的企业进入这一市场，个人电脑制造商的竞争日渐激烈，产品的生命周期不断缩短，产品品种大幅度增加，市场需求难以准确预测。只有能够把握市场需求并快速应对的企业才能生存下来，这也迫使制造商主动寻求管理模式的创新，其中供应链创新和渠道变革成为企业提升竞争优势的主要途径之一。

产品模块化与供应链整合

世界上最早的个人电脑制造商开始生产时，各自的产品都属于集成化产品构造———几乎所有硬件包括外部设备、操作系统、应用软件等都各自生产，互不兼容。产品的高度集成使得生产企业内部高度整合，部件极少被外包。此时，由于计算机并未被定义为大众化产品，产品的成本压力不大，通过外包方法提高效率并未受到重视。从上世纪80年代中期开始，个人电脑开始走向大众，为了降低成本、加强产品的市场竞争力，IBM公司投入巨大的人力和物力探索个人电脑的模块化结构。在IBM公司所创造的模块化产品结构中，每项功能恰被一个或几个组件实现，组件之间相互独立但又完美配合成为一个整体有效运转。产品的模块化构造推动了模块外包，几乎所有的个人电脑制造商开始通过市场购买各种组件，包括微处理器、操作系统、外部设备和软件、网络服务等。通过组件外包，组装厂商可根据产品的价格、质量等标准选择最合适的组件和供应商，改善产品质量，提高利润水平。

更重要的是，外包促使产品创新的步伐大大加快。组件供应商面临更广阔的市场空间和更为激烈的市场竞争，他们想方设法通过创新，提高组件质量、降低成本。有些组件供应商并不满足于目前的市场地位，为了进一步扩大市场占有率，开始涉足其它组件的设计和生产。这样，在个人电脑供应链上就形成了模块化与整合两种力量。一方面，规模庞大的企业，由于机构臃肿造成效率低下、反应迟钝，它们开始实施模块化外包，使得企业能够结合外部资源，增强产品的创新度和竞争力，并满足不断细分的市场需求;另一方面，整合的力量并未消停，企业为了实现规模效应和范围经济、扩大市场份额和提高集成服务能力等目的，不断通过整合手段扩大经营范围。对于个人电脑企业而言，模块化外包和业务整合范围，关系到企业的生存和发展。

订单拉动供应链模式取代预测供应链模式

在传统的商业环境中，制造商首先生产出产品，再通过不同的渠道卖给顾客。产品数量和类别由企业根据预测提前决定，而不是通过客户订单。当预测不准确时，会导致过剩成本和缺货成本发生。订单生产则是依据顾客需求来组织生产，可避免盲目生产。按订单生产的系统包含很多具体策略，其中延迟策略是实现订单生产的关键。延迟通过存储中间产品代替完成品，可根据顾客的具体需求信息或订单，组织快速的产品生产。

由于个人电脑产品创新的速度很快，顾客的需求又千差万别，因此制造商难以提前预测顾客对个人电脑的具体配置要求，持有完成品的组装商及其分销商不可避免地面临缺货或产品滞销的情况。但与完成品比较，鼠标、键盘、显示器等组件的变化远远低于完成品的变化。如果保留中间产品甚至组件，根据明确的顾客需求信息或订单再进行产品组装，能够降低产品的风险。一些电脑厂商，如戴尔等企业运用延迟策略，通过只持有电脑组件替代完成品库存，接到顾客订单后，快速地组装成顾客需要的个性化产品。

个人电脑是按订单生产的典型产品。这也与该产品的特点有关。首先，电脑组件实现了兼容和标准化，存储相对少的标准化组件代替不兼容的组件成为可能;其次，模块化的产品结构变化，让个人电脑厂商得以快速地完成产品组装，缩短了制造周期。先进的信息和通信技术，为供应链快速实现提供了有力的支撑条件。按订单的供应链对比预测的供应链方法，在降低持有库存风险等方面具有优势，但依然面临部分顾客即时消费需求与生产完成周期的矛盾。因此，许多企业在尝试两种方式的混合模式———通过区分不同产品的需求特点来灵活安排订单生产比例。

Acer从上世纪80年代中期开始为美国品牌个人电脑制造商提供低价的组件，并进行贴牌生产，慢慢形成了独特的全球供应链模式。全球供应链模式在靠近全球各个目标市场的地方建立集中的物流装配中心，鼠标、电源、机箱、软驱等低价或技术变化慢的组件从亚洲低成本采购，主板、微处理器等高价、对时间敏感的组件则在全球采购，并通过快递、空运等方式运送到全球物流装配中心进行装配。把变化快的组件延迟到最后装配的全球供应链模式，能够协调成本效率和顾客响应性。

供应链分销渠道变革

个人电脑供应链管理的另外一个主要趋势是日益重视渠道管理。降低组件制造成本、产品组装成本的空间已经非常有限，而在渠道上提高服务水平、降低配送成本和服务成本的潜力还很大。

最早的个人电脑是高科技产品，由于用户对产品了解很少，对他们的培训和服务非常必要，因此IBM公司和DEC公司等都采用直销模式。当时直销模式的成本，特别是人力成本较高。但随着个人电脑的普及和生产成本不断下降，直销模式逐渐让位于分销模式。标准的分销模式是，产品在制造工厂组装完成后，沿分销商、零售商的配送路径到达终端顾客手中。在个人电脑的普及过程中，标准分销模式承担了主要的渠道任务，连接制造商与顾客的渠道中间商在开拓市场、专业服务上支撑着个人电脑产业的发展。上世纪80年代，从IBM等公司开始，到90年代的惠普、中国的联想和方正等都采用这种分销模式取得了成功。

随着市场细分和顾客越来越倾向于定制需求，标准的三层分销模式在快速响应顾客需求方面的劣势日益突出，主要的不足是无法加快库存周转。当产品升级到以月甚至以周计时，缓慢的库存周转面临巨大的市场风险。

直销模式实现了产品不经由中间渠道直接到达顾客手中。现今的直销模式的生存环境与电脑刚出现时已有很大不同，国际互联网和电子数据交换等技术使得包括顾客在内的供应链主体之间实现了良好的互动与协调，同时顾客对产品的认识已非常清楚，并能够提出个性化的要求。直销模式对比标准分销模式存在的优势：一是能够免除中间商的经销利润;二是随时掌握市场的需求变化，密切关注顾客的需求动向;三是加快库存周转，使组件和产品贬值的风险降到最低;四是能够为顾客提供最新的产品。这些因素促使采用直销模式的电脑企业的市场份额在不断增长。戴尔公司自1984年采用当时看来有些落后的直销模式后，市场份额一直保持着高速增长，特别是90年代后期，发展势头超过了众多竞争对手。

篇9：个人电脑的进化

1第一台个人电脑

你或许认为算盘是世界上第一台电脑，但电脑历史博物馆将这一头衔授予了“Kenbak-1”。1 971年，Kenbak-1以750美元的价格，在《科学美国人》杂志上做广告销售。Kenbak-1由标准的中规模和小规模集成电路设计，存储容量为256字节。Kenbak一1仅售出40台。另一款早期个人电脑是Datapoint 2200，也是在1971年开始销售。尽管起价5000美元，但Datapoint 2200在商业上比Kenbak-1更成功，其CPU至今畅销不衰，可谓是当前无处不在的x86指令集的“鼻祖”。

2缓慢发展

1973年，第一款商业个人电脑Mieral问世，它是由法国R2E公司创始人。公司总裁安德烈·特鲁昂开发的，目的是用它来替代微型电脑。这款电脑并非只是简单组装件，而是形成一套完整系统，基于英特尔8008微处理器设计。次年，第一个具有内置鼠标的工作站在A1t o电脑上出现。接着，在1975年，著名工程师李·费尔森斯泰因设计的图形显示组件帮助将个人电脑变成了游戏机。

3成为主流

1977年对早期个人电脑是意义非同寻常的一年，那一年，Commodore PET(个人电子处理器)和Appl e II相继问世。Commodore PET有两个内置盒式存储器，存储容量达到8000字节。Apple II则成功融入了印刷电路板、先进的图像、游戏棒。1979年，Atari推出了两款微型电脑，一款主要是当作游戏机使用，另一款则是家用电脑。

4

IBM推波助澜

1981年，IBM公司推出IBM5150，为快速发展的个人电脑市场推波助澜。IBM 5150使用英特尔8088微处理器，微软MS-DOS操作系统。同年，第一款便携式电脑研制成功，亚当·奥斯本揭开了Osborne I的神秘面纱。

5最受欢迎的PO问世

1982年，Commodore 64上市，持续热销11年之久，销量至少为1700万台，足以赢得《吉尼斯世界纪录》“史上最畅销电脑”的头衔并由此激发了数千套件的开发。

1983年，苹果推出第一款具有图形用户界面的个人电脑Li sa。尽管这款创新性电脑在美国宇航局找到了买主，但由于售价高达1万美元，加之运行速度慢，Li sa在市场上并没有获得成功。但1983年个人电脑市场并未全线溃败，康柏根据IBM Pc的相同软件，开发出第一台PC版本，在商业上大获成功。

61984年的里程碑

这是对家用电脑有着里程碑意义的一年，苹果公司1984年推出了第一款具有图形用户界面的电脑Macintosh，想一举击败行业大哥大IBM。但IBM并没有停止前进的脚步，在1984年发布了PC Jr.和PC-AT两款个人电脑，与之前的IBM个人电脑相比，其存储容量更大、性能更优。

7第一台“笔记本”

足够薄的膝上型电脑被称为“笔记本”，在20世纪80年代末期问世。康柏公司在笔记本电脑市场率先发威，推出了LTE和LTE 286，这两款电脑有内置硬盘和软盘驱动器，性能类似于台式机。

8微软崛起

到1990年，IBM和微软两强之间出现了裂痕，IBM的OS／2操作系统不断抢占市场，而微软则将未来寄托于window s。Windows早在1985年便已面市，但直到20世纪90年代初3.0版本发布以后才在市场站稳脚跟。微软的Window s和包括Word、Excel和Power Point在内的0ffice平台的巨大成功，令其在个人电脑软件市场上占据着主导地位。

9网上冲浪

对于许多用户来说，个人电脑今天主要是用于网上冲浪和收发电子邮件的工具。但互联网的问世并非一帆风顺。从早期的电子公告牌系统到1991年初次亮相的美国在线服务，令互联网距离数以百万计的用户更近。网景1994年推出了网景浏览器，使互联网得到进一步推广。而英特尔新推出的奔腾微处理器能让用户高速网上冲浪。到1998年，微软将Internet Explorer与Windows捆绑销售，成为截至目前最受欢迎的浏览器。

10英特尔与AMD较量

长期以来以生产优质台式机处理器著称的AMD，在1999年推出了Athl on芯片，这款芯片的性能优于英特尔的奔腾3。接着，AMD乘胜追击，2003年相继推出64位微处理器Opt eron和Athlon 64，在与英特尔的较量中再次胜出。英特尔则奋起反击，第二年推出了自己的64位处理器。这项技术逐渐在台式机和“笔记本”电脑市场上取代了32位芯片。今天，新的多核处理器和闪存还在不断推动个人电脑的发展。

11网络游戏

许多游戏迷都清楚，视频游戏对个人电脑并非什么新鲜东西。随着处理器速度更快以及互联网技术的不断发展，为开发多人参与的网络游戏提供了便利。对于数百万电游玩家而言，个人电脑现在首先是将他们与虚幻世界相联系的一个平台。这个世界充斥着来自世界各地的对手和盟友。

12世界上最薄的“笔记本”

篇10：电脑销售个人年度工作总结

现在我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向领导和同志们进行简要汇报, 汇报共分两部分：

一、主要工作回顾

军工是市场龙头，民用是有利补充，两者相互促进，相得益彰。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售年度中，主要做了以下工作：

(一)进行了广泛的市场调研活动。

我们通过各种方式的调研活动，如网络、展会、客户访问等方式，收集市场资料，进行市场分析，包括客户密集区域、密集产业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状态、主要竞争对手状况(产品优劣势、价格、主要营销手段)等。通过以上活动，我们可以做到有的放矢，以达到精准营销、高效营销。

(二)进行了频繁的营销活动

在过去的销售年度中，我们共联系客户1200余家、3500余人次，投递产品宣传手册2200余份，拜访接待客户200余人次，参加行业展会多次，取得了明显的营销效果;

(三)注重销售骨干的培养

人才是营销的核心资源，本部门组建两年来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、约谈、招投标、合同签订等一系列“以团队为主体”的言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

(四)营销体系初步形成

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成本等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。

根据以上信息，对市场进行了多种分析，包括客户区域分析、行业分析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、绩效分析等，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

(五)重塑客户关系概念，构建立体化的客户关系网络。

我们将双向的客户关系，发展为多元化的客户关系。一方面，建立起公司和客户之间的纵向关系，另一方面又努力发挥桥梁作用，建立起客户和客户之间的横向关系，形成了多元互动、立体交叉、充满活力、自我扩张的客户关系网络。

篇11：销售实习简短的个人工作总结

回顾这场实习，三个月来的经历和体会好像都不过是一场梦幻一样。曾经以为十分漫长和辛苦的实习期，竟也就这样慢慢的结束了，让然感到有些不可思议。

但经历了这次的实习之后，我也成长和进步了，如今我不过是在销售的基本的工作上有了一定的经验和成绩，要真正的完成自己的工作，我还需要很多的努力和奋斗!

现在，实习结束了，但社会却一直等待着我真正去踏足。为此，我将自己在实习期的个人工作经历和体会做总结如下：

一、心态变化

面对这场奇特的社会实践，我在工作中的心态也发生了几番改变。

期初，刚刚来到公司的`我，还没有真正的重视起销售实习的工作。因为当时的我在心态中仍将自己当做是一名学生，以为这不过是学习的一个阶段任务而已。为此，在工作中我总是重视学习和培训，但在真正的工作实践中却马虎胆怯，给大家添了不少麻烦。

后来，我开始意识到，无论实习的目的是什么，自己已近身处于这个岗位，必须在工作中努力的发挥自己的作用!而这份改变，也让我真正意识到自己的职责不是来这里学习理论，而是真正的在实践中去发现，去体会!也因此，我在实践中取得了不少经验，提升了个人的能力。

如今，通过在工作中的努力，我已经不知不觉的将自己当做了xx公司的一份子，并能像一名真正的员工一样，要求自己，改进自己。让自己的工作更加的出色!

二、工作情况

在实习的工作方面，虽然我一开始并没有十分严谨的面对工作。但在进入公司以来，我一直都十分珍惜这次的实习机会，认真对待领导的培训和教导，努力尝试在实践中迈出各种第一次的体验。为此，我收获了很多独特的经验。

在工作中，虽然我并算不得特备的优秀，但我一直保持着对自我的严格要求和管理，遵守公司的纪律规范要求，严格认真的处理好领导交代的事情。

三、工作不足

作为我第一次的实习，虽然还算是有不错的表现，但依旧有不少需要改进的地方。如：工作中的沟通交流和语言组织，不能仅仅靠公司的那套流程，还要加入个人的一些判断，和对客户的换位思考。这些都还需要我在经验和能力上继续加强对自我的要求。

篇12：销售主管的年终个人工作总结

大家好！首先给各位拜个早年。预祝各位在xx年工作顺利，合家欢乐！也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼，取的更大的成绩！虽然我们相处的只是短暂的几个月，担任管理的也只是短暂的3个月，我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事，及领导们给予的厚望，我感到责任重大，唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。

今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结：

虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要。

主要体现反映以下几条：

1、客服意识不强，客史档案的不健全。

2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。

3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。

4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。

5、满足现状的大有人在。

6、设施设备不尽完善。

反复出现的问题有：