文山县支行营业部2010年工作总结

文山县支行营业部2010年工作总结（精选11篇）

篇1：文山县支行营业部2010年工作总结

文山县支行营业部2010年工作总结

2010年对我营业部来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是加快发展的一年。从2月份开业至今，在全体员工的共同努力下，支行营业部坚持州行制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，实现了各项业务的全面、快速增长，现将2010年工作情况汇报如下：

一、强势营销负债业务及中间业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。

1、负债业务：从2月份开业至2010年12月18日，自营存款为 24896602.11元，其中，活期存款为8860599.46元，定期存款为15712902.65元，已提前完成全年任务。

2、中间业务：理财类业务完成400万元，基金业务完成10万元，保险业务完成7.4万，国债40万元。

二、营业部的日常管理工作

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。一年来，我营业部能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；及时了解客户情况，为领导决策提供依据；切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关；ATM机业务能坚持每天巡查、测试等，确保ATM能正常运

作，疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面，时时刻刻提醒自己及员工决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。

三、加强自身学习，提高业务水平

随着我行的不断发展，努力提高自身素质，并向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断的努力、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向：

一年来，所有员工敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部是新成立的网点，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

在下一年里，我们决心认真提高业务、工作水平，贡献自己应该贡献的力量，我们应该努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律

常识，强化网点员工业务素质和操作技能，狠抓服务质量。

2、大力发展非利息收入类业务；

3、提高活期占比，降低支付利息的成本；

4、继续做好网点的基础管理工作；

5、积极配合行领导做好支行的管理工作；

总之，我们营业部在今后的工作中一定会注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我营业部服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

篇2：文山县支行营业部2010年工作总结

2011年，我部在支行正确领导下，积极落实支行各项工作部署，思想上转变观念，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。现将2011年宁国支行营业部各项工作总结如下：

一、以人为本，强化会计培训及警示教育，加强会计队伍建设。在上级行的组织与指导下，从银行会计基础、银行业务技能、银行会计制度与核算、内控与风险防范到徽商银行企业文化等，进行了全方位的强化培训，将“抓技能、提高服务效率；抓规范、提升核算质量”作为营业部工作重心。采取每日晨会与每周会计培训等集中学习和柜员利用业余时间自学相结合的方式，组织全员认真学习各项会计业务知识，抓岗位练兵和技能培训，提高柜员业务熟练程度，加快业务办理速度；全面开展风险警示教育活动，集中学习《员工行为规范》、案件通报等制度文件，增强员工的风险防范意识，建设学习型、抗风险型团队。以考核为手段，夯实基础，苦练内功，全面提升全员业务素质；倡导“零差错、零投诉”，以规范、优质、高效的会计服务树立宁国支行的窗口形象。

二、加强内控制度建设、防范会计风险。为了强化宁国支行会计合规操作，推进会计风险防范长效机制建设，夯实宁国支行会计基础工作；结合宁国支行新设立及多数会计人员无银行从业经历的实际情况，周密、详细地制定了《徽商银行宁国支行会计人员岗位职责》、《徽商银行宁国支行会计人员一日工作规范》、《徽商银行宁国支行会计服务实施方案

》、《徽商银行宁国支行营业场所应急处置预案》及细化各项会计业务操作流程等相关会计管理、会计内控制度。严格实行常态化与制度化的会计管理，全面提升了会计人员的风险防范意识和内控执行意识，进一步增强了宁国支行抗风险能力与综合竞争实力。

三、加强柜面业务的事前、事中的有效管理与监督，认真落实会计检查。严格会计业务操作流程和工作岗位设置的管理，确保上级行各项规章制度和操作规程的有效实施;持之以恒、长抓不懈，确保各项内控制度落到实处。结合会计管理实际和业务发展中出现的新情况、新问题，突出会计检查重点，不断改进检查方式；对问题的责任人，严格执行“对事不对人”的秉公原则。与此同时不断创新，建立有效的会计业务激励考核机制，充分调动会计人员的工作积极性、提高会计人员的柜面工作效率。

四、树立存款立行，全面开展柜面营销，积极拓展个人负债业务。树立服务兴行、存款立行理念，增强服务责任感，贯彻落实“以客户为中心”经营理念，通过开展 “学业务、练技能、比服务、防风险、谋发展”等柜面业务优质服务活动，与客户主动真诚交流与沟通，用心服务，以提升客户客户满意度，实现“点对点”的柜面营销，取得较好效果。发挥团队力量，群策群力，积极营销个体工商户、财政奖金代发等，积极做大个人负债业务；通过极积营销黄金卡、白金卡等贵宾卡，拓展优质客户群体。

五、2012年工作计划

以优质高效柜面服务为抓手，加强高端客户维护与拓展，扩大客户群体，做大做强个人负债业务；以进一步夯实支行会计基础为核心，全面提升会计人员履岗能力及综合业务素质，强化会计风险防范，确保宁国支行会计工作平稳、健康运营。具体措施：1）抓好岁末年初旺季营销工作，大力拓展个人存款业务；2）积极营销代发业务，重点是规模以企业的工资、奖金及股利代发，政财性奖金及土地征用

补偿金等代发；3）加强风险内控管理，在抓好营销和服务的同时，紧抓内控管理不放松，定期举办业务培训、风险警示教育，加大关键风险点的检查频率，防止操作风险的发生；着力打造牢固的思想道德防线，防止道德风险的发生。

特此报告。

篇3：文山县支行营业部2010年工作总结

一、晋宁农行业务发展情况:

(一) 农行晋宁县支行改制

现有职工88人, 下辖营业网点6个, 该行近年来以实施股份制改革为动力, 紧紧抓住我县经济发展和新农村建设的战略机遇, 始终把服务“三农”和县域经济作为业务工作的重点, 创新思路, 创新产品, 完善健全政策措施, 组织运用资金, 大力支持农业产业化龙头企业, 支持城镇一体化建设, 强力助推“三农”和县域经济发展, 为晋宁经济健康持续发展提供了良好的金融服务, 实现了社会效益和自身效益的双重提升。

(二) 存款基本情况

截止2011年9月末, 该行各项存款余额260, 982万元, 比年初增25, 377万元, 增幅为11%;各项贷款余额为95, 533万元, 比年初增加1, 828万元, 增幅为2%;其中:短期贷款32, 870万元, 比年初减少1, 828万元, 减幅为7%;中长期贷款62, 663万元, 比年初增加4, 480元, 增幅为8%。

(三) 贷款投向情况

今年以来县农行新增贷款主要投向一般企业流动资金贷款、小企业贷款、农户小额贷款、生产经营贷款等。从年初该行在贷款营销和投向上, 一是以全面推进服务“三农”为重点, 大力拓展农业产业龙头企业、小额农户等贷款。二是进一步加大票据业务的营销力度, 努力实现票据贴现和融资业务的适度增长, 有效支撑信贷投放, 优化信贷结构。三是按照上级行下达的信贷计划, 积极开展个人贷款营销活动, 扩大个人信贷业务规模, 增强市场竞争力。

二、县农行对“三农”及县域经济的支持情况

(一) 能认真执行农总行县域蓝海市场发展的重大战略举措

扩大“三农”金融覆盖面, 切实履行服务“三农”的市场定位。农行晋宁支行通过加强与政府相关部门的合作, 目前正以带收电费为依托, 采取整村推进的方式, 稳步推进惠农卡的发行工作。2011年9月末, 共计发卡21, 487张。其中, 授信户数4, 290户, 授信金额累计89, 56万元, 农户贷款余额50, 85万元。在农户小额贷款对象的选择上, 按照“服务到位, 风险可控、发展可持续”的思路, 以符合标准和条件、具有承贷资格和能力、有生产资金需求的农户为服务对象, 优先支持农业产业化龙头企业带动的特色养殖户。

(二) 从两个方面大力推进农户电子档案的建设

一是信用档案的采集, 根据惠农卡发卡的资料要求, 县农行组织专人到各乡镇收集农户个人基本信息, 并在CMS (农行信贷管理系统) 中采集录入, 并指派各营业网点的客户经理进行日常的维护管理。二是信用档案的建立, 县农行结合人行企业和个人信用信息基础数据库的查询平台, 根据信贷所需的资料, 把有信用关系的个人建立个人信贷管理档案, 并交专人管理。

(三) 积极改善提高农村金融服务水平

县农行为实现金穗惠农卡“惠农、便农”的目标, 创建良好的用卡环境, 加大与县内农业生产资料经销商的业务联系, 目前, 全县已有三十多家商户安装了农行POS机, 只要持有惠农卡的农户购买农资可以给予优惠。这样一来即实现了惠农卡“惠农、便农”的目标, 又提高了该行在我县的市场影响力。

(四) 强化营销小企业及个人贷款业务

根据市场、行业及区域经济特征, 加大对重点区域、行业和产业的合理信贷需求的支持力度, 积极选择成长性好、法人代表品质好、信誉度高、忠诚度高、危机意识强的“两好、两高、一强”小企业进行上报审批。

三、晋宁县农行执行改革措施的落实情况

(一) 该行已按照农行云南省分支机构有关改革措施开始运行“三级管理, 一级经营”的管理模式。

(二) 在原有基础上完善并有效落实了单独实施经济资本考核,

信贷管理方面的授权、授信、担保、客户准入标准、不良贷款责任追究等制度办法。

(三) 具备了单独的会计核算体系, 能自动生成单独的核算报表。

(四) 已建立并有效落实三农事业部风险拨备和呆账核销的内控制度

已具备资金平衡的自主权, 在系统内上存资金或拆入资金。已按照市场化原则定价, 对于农行上级行向本县域发放的贷款承担贷后管理职能后, 三农金融服务市场定价是一个较为敏感的问题, 一为合理竞价争取规模;二是营销客户, 搭建客户基础;三为经济实体资金成本核算所需;四为同业竞争力表现;五为收益表现;六为规范的外部监管。晋宁县农行均按市场化进行费用收取。已建立和逐步完善了符合三农和县域金融服务现状的经验指标和考核办法。

四、三农事业部改革难点

截止2011年截止截止22019月末该行在县域市场份额中, 存款占比15%, 贷款17%。涉农贷款余额79, 741万元, 比上年减少1, 252万元, 减少的主要原因是:涉农化工业贷款减少。三农金融服务是一项复杂的系统工程。在服务“三农”中, 该行面临最大的困难是成本高、风险大、管理相对较难。特别是农户贷款涉及面广、客户数量多、区域分散、用信额度小, 管理和服务成本相对较高。

五、建议与思考

(一) 建议相关政府部门对“三农”贷款特别是农户贷款应设立风险补偿基金

建立财政性和社会性的补助和援助机制, 完善针对农业和农民的风险抵押补偿机制。

(二) 建立和完善针对农业生产的政策性和商业性保险制度和产品

提高农业和农民抵御自然灾害的能力, 提高种养业灾害的赔偿标准, 设立“三农”贷款风险基金, 按照“财政注资、市场化运作”模式, 为“三农”客户和中小企业提供贷款担保, 分散贷款风险。

(三) 建议人民银行适当放宽三农金融事业部差别存款准备金政策标准

对于发放的涉农贷款全部都是农户的县域支行, 贷款额度只要逐季度递增就应享受优惠政策;另外, 差别准备金率的政策力度应该再大一些, 使服务“三农”得到更多的优惠政策。

篇4：文山县支行营业部2010年工作总结

一是深入开展重点领域农村乱收费问题的治理。治理农村义务教育阶段学校乱收费、修建通村通乡公路向农民或村集体摊派集资、农民建房乱收费和农村公费订阅报刊摊派。

二是继续实施重点地区农民负担问题的综合治理。综合治理农民负担项目多且负担任务重、涉农负担信访多且长期得不到解决、农民承担特殊负担项目且涉及面广量大、减负惠农政策不落实且久拖不决、忽视减轻农民负担工作且有可能引发或已发生涉农负担案(事)件等问题。

三是切实做好一事一议筹资筹劳的指导和监管工作。积极引导農民出资出劳建设村级公益事业。完善一事一议筹资筹劳管理办法,积极探索选择一批县(市、区)开展一事一议筹资筹劳示范区建设;认真总结一事一议财政奖补试点经验,推动扩大试点范围。组织在全国范围内开展专项检查。

四是进一步推进农村相关改革。完善村级组织运转经费保障机制,将村干部报酬、村办公经费和其他必要支出作为保障重点。积极稳妥地化解乡村债务。研究国有农(林)场分离办社会职能改革的政策措施,尽快配套完善现有灌区工程设施,加强价格管理。加大农村电网改造力度,继续推进农村电力体制改革。

五是加大督促检查和违规违纪案件查办力度。坚决纠正截留、抵扣和挪用补贴补助资金的违规违纪行为,推动抓好惠农政策的落实。继续加大对各种乱收费、乱罚款和乱摊派行为的查处力度。

六是加强农民负担监管制度建设。坚持和完善涉农收费文件审核制度,进一步清理涉农收费和集资摊派项目,向社会公布清理后保留的收费项目、收费标准等,乡镇政府和涉农收费单位应及时公示或更新。坚持和完善农民负担监督卡制度,将减负惠农政策的相关内容纳入农民负担监督卡。加快《农民承担费用和劳务管理条例》的修订工作。

篇5：文山县支行营业部2010年工作总结

2011年, 我行团支部在支行党支部的正确领导下，在市分行团委的精心帮助下，以科学发展观为指导，深入学习贯彻全区分支行行长会议精神，紧紧围绕全行中心工作,夯实基础、突出重点，带领我行团员青年在农发行事业发展中创造有为、建功立业。现将2011年团支部工作总结如下：

一、加强思想道德建设，树立正确的价值取向

(一)大力弘扬民族精神、时代精神。2011年，支行团支部仅仅围绕上级行 “青年、传承、建功——青年文化月”活动的要求，组织召开了“学党史、知党情、跟党走”主题教育。以“学党史、知党情、跟党走”主题教育为主线，通过党史学习、知识竞赛、专题讲座等形式，掀起活动热潮，并取得了显著的效果。真正做到了用科学理论武装头脑,引导团员青年树立坚定的信念,不断增强民族自尊心、自信心和自豪感,树立与时代进步潮流相适应的思想观念、价值取向和行为方式。

(二)加强青年的思想道德建设。组织团员青年认真学习全区分支行行长会议精神,贯彻落实好会议部署的各项工作任务。加强青年的职业道德教育,引导青年牢固树立职业荣誉感,爱行敬业、勤勉尽职,培养良好的职业习惯,切实增强青年员工的责任感和使命感,激发青年的聪明才智,引导广大青年积极投身农发行事业的发展。

二、提升青年员工素质,服务中心工作

(一)广泛开展青年读书学习活动。广泛开展青年读书、培训、讲座、交流等学习活动,引导团员青年学习新业务、掌握新知识、增强新技能,在工作岗位上充分发挥骨干作用。

(三)深入开展企业文化建设学习践行活动。组织团员青年深入学习践行员工行为规范、收看员工礼仪示范片,以此规范青年员工的职业行为,充分发挥青年员工的热情和感召力;组织团员青年积极参与各专业文化建设,通过征文、论坛、竞赛等多种形式,深化青年员工对本专业文化理念、对本职工作的认识,认真学习践行本专业规章制度,提升青年员工的业务技能和执行能力。把企业文化建设的要求渗透和融入到工作中,内化于心,外化于形。

(四)深化青年文明号创建活动。充分发挥青年文明号的典型示范作用,通过现场观摩、座谈交流等形式积极推广先进典型经验;继续深化创建工作内涵,丰富创建活动载体,引导青年立足本职,岗位创效,积极促进各项工作的有效发展。

(五)积极选树先进青年和集体典型,大力营造创先争优的良好氛围。组织支行团员青年积极参加上级行的“青年文明号”、“青年岗位能手”的评选工作，向上级团组织积极推荐我行优秀青年典型。大力宣传先进典型事迹,用先进典型事迹影响青年、鼓舞青年、激励青年。

三、夯实基础,加强共青团自身建设

(一)坚持学习型团组织创建活动。在全团开展“创建学习型团组织，争做党放心、青年满意学习型团干部”活动，形成学习

型团组织和学习型团干部联创的工作态势。鼓励团干部在职学习，使之成为学习型团组织的组织者、推动者和示范者。结合青年的思想实际和岗位实践，深化青年学理论活动，培养造就一批坚定的青年马克思主义者。

(二)建立和完善团的各项工作制度。积极落实优化团内工作流程，建立健全完善的学习制度、决策制度、执行制度、督查制度以及评估反馈制度。加强基层团组织建设的创新。团建工作抓基层,基层团建抓规范,支行团支部成立青年小组,巩固已建团组织和青年组织,抓好具备条件的团组织和青年组织建设,扩大团组织、青年组织覆盖面,切实解决基层行团组织真空问题,有效地凝聚青年力量。

篇6：营业部2010年工作总结

营业部

2010年在烟台办事处和联社的正确领导下，我带领营业部全面加强内控制度管理，以“发展为主线，以改革为动力”，以强化管理防范风险为重点，真抓实干，勇于创新，通过全体干部职工的共同努力，各项工作取得了一定的成绩，现将全年来的工作汇报如下：

截止到12月30日，我社各项存款余额达到万元，各项贷款余额为万元，贷款实际投放万元，完成全年任务的%，利息收入为万元，完成全年任务的%，中间业务收入万元，完成全年任务的%，回顾全年来的工作，主要抓了以下几个方面：

一、强化道德教育和政治学习，增强员工事业心和责任感 为强化员工的职业道德，增强事业心和责任感，确立求真务实勇于竞争的精神，提高工作积极性、主动性、创造性，我社结合“案件防控巩固年”和规章制度“大学习、大讨论、大检查”活动的要求，制定了学习计划，确定了学习内容，规定每周一、周四为学习日，通过学习使广大员工思想认识到了努力工作的重要性，理清了思想教育与业务经营的关系，学习进步了，认识提高了，思想转变了，业务能力增强了，综合素素质也提高了，从而为我社各项业务稳步发展打下了坚

实的基础。

二、增强激励机制，加大考核力度。

为确保各项业务指标的完成，结合联社下达的考核办法，我们又制定了一套切实可行的考核办法，并加大了考核力度。将各项存款、贷款营销、利息收入、不良贷款清收，中间业务收入五项指标列入重点考核指标，与职工工资进行挂钩，从而调动了广大员工的工作积极性和主动性，也有利地促进各项指标的完成。

三、转变工作思路，抓好存贷业务。

一是继续提高服务质量，保持存款稳步增长。今年以来，我社大力开展优质文明服务，加大舆论宣传力度，内强素质，外树形象，打出“文明、方便、周到、快捷”的服务品牌，树立良好的社会形象，使我社存款比年初增长万元。二是积极拓展贷款业务，加大营销力度，做好信贷支农工作。我社今年加大对中小企业贷款投放力度，我亲自带头积极进行贷款营销，对矿山、餐饮、金银精炼等生产大户上门做工作，加强与企业的联系，及时了解企业的资金需求，经过多方努力，截至到现在，我社贷款余额比年初增加多万元，也为我们下一步加大贷款营销打下了基础。

四、多措并举、多管齐下，狠抓不良贷款“清降”及收息 通过年初贷款外核来看，贷款质量很低，有的贷款人、借款人都找不到，还有的根本无能力偿还，担保能力也不强，针对这种情况，首先我们进一步规范清收盘活工作程序，将清收盘活工作纳入制度化、规范化、有序化的管理轨道上来。将联社下达的清收盘活任务分解落实到人，然后制定严格的考核制度，加大对外勤人员的考核力度，严格奖罚措施，完善激励机制。其次，每周一进行总结汇报，分析难点，给大家鼓劲打气，削除大家的畏难、怯难情绪，充分调动大家清收盘活工作的积极性、主动性和创造性，努力做到群策群力，内挖外联，全力攻坚。第三充分利用法律武器，拔掉“钉子户”。在具体的清收盘活工作中，借助法律的武器来扩大清收战果，巩固清收成果。

在肯定成绩同时，也存在不足，在今后的工作中，我们将进一步加大工作力度，完善内控机制，同心协力，戒骄戒躁，争取创造更好的成绩。

四、积极开展“案件防控巩固年”活动，加强内控制度管理，努力增收节支

按照“案件防控巩固年”和规章制度“大学习、大讨论、大检查”的活动要求，全年来我们进一步完善制约机制，规范会计行为，强化内部核算，控制费用支出，我社首先将各项规章制度细化，按岗位制定出岗位职责和操作规程，使职工责任明确，每个岗位相互制约，同时定期进行岗位轮换和强制休假，使职工时刻绷紧制度这根弦，将不良行为消灭在萌芽状态。全年来全社未发生一笔业务事故。同时，严格控制费用支出，勤俭办社，能不花的钱坚决不花，杜绝违规开支现象发生，使费用降低到最低点，确保费用不超限额。

五、做好“三防一保”工作

为确保我社安全稳健经营，我们与职工签定了不做“九种人”不发生“十不准”行为承诺书和“员工案件防控责任书”，并不断进行安全教育，提高全员防御突发事件的能力，使职工时刻绷紧安全防范这根弦，全年未发生一次安全事故。

回顾全年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，也清醒地认识到还存在一些不足，主要有以下几个方面：

1、有效卡、POS消费工作开展不好，离联社的要求还有一定的差距。

2、不良贷款不降反增。

篇7：文山县支行营业部2010年工作总结

2010 年，总行营业部工会小组在总行党委、及工会委员会的领导下，全面贯彻党的十七大和中国工会十五大精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕总行中心工作，结合我部工会自身特点，充分发挥职工的聪明才智，开拓进取，与时俱进，不断强化自身建设，突出维权、参与、创新职能，推进了我部民主管理及员工的素质工程建设，增强我部凝聚力和员工队伍的战斗力，为全面实现我部各项工作目标的完成作出了应有贡献 , 现将这一年来我部工会工作总结如下：

一、充分发挥职工的主人翁作用，健全民主管理，积极维护职工的合法利益

在维护好全行共同利益的前提下，维护好职工的合法权益，组织引导员工积极参与本单位的民主管理和民主监督，听取员工的意见和要求，关心员工生活，帮助他们解决各方面的困难，在宣传政策、释疑解惑、理顺情绪、化解矛盾等方面履行了职能。在坚持实施各项民主管理制度的同时，认真履行工会基本职责，并就员工关心的热点难点问题，如员工绩效，福利待遇，家属子女待业、住房等等，通过合法的形式反映职工的意愿，充分体现了工会组织维护职工合法利益的作用。

二、积极开展思想和业务教育，提高员工队伍的整体素质

我部工会小组立足于建设一支“有理想、有道德、有文化、有纪律”的员工队伍，坚持党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，采取多种形式加强员工的思想政治教育、职业道德教育和业务学习，进一步提高员工队伍的综合素质。

（一）今年以来我部工会小组按照总行党委的部署，组织学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神，组织员工学习了《把责任落实到位》一书，通过学习，有效提高了员工思想政治水平和工作责任意识，进一步促进了队伍整体素质的提高。

（二）开展了共产主义的理想教育。通过组织员工到革命圣地罗访接受革命传统教育，使员工树立了正确的世界观、人生观、价值观，爱岗敬业。

（三）加强了业务学习，提高了员工的业务水平。我部非常重视提高员工的业务理论水平和操作技能，先后组识学习了中国银行业协会颁发的《三个办法一个指引》、组织开了电脑汉数字输入，点钞等岗位技术练兵。并开展了案件防控执行年知识考试，并取得了较好的效果，促进了队伍整体业务素质的提高和员工安全意识。

(四)加强优质服务管理，提高我部的服务水平。我部从

服务兴行、服务立行的高度加强员工队伍管理，营业部上下围绕提高服务质量和水平，高标准，严要求，不断丰富和深化服务工作内容，使营业部的整体服务水平逐年提高。为了强抓服务，今年把规范服务作为提升我行整体形象的主要工程来抓，形成主要领导亲自抓、有关部门重点抓、相互协调、上下联动的工作机制，促进营业网点规范服务上水平。同时，还采取多种形式加强员工规范服务培训，提高员工业务素质，通过网点开展晨会制度以及组织员工现场展示服务礼仪，使营业部的服务水平明显提高，社会形象得到了较好树立。

三、大力加强工会组织的规范化建设，充分履行工会职能作用。

（一）在建设及参与职能上，工会根据自身组织的性质及特点，大力开展各种有益活动。（1）今年春节前夕，我部开展了《喜迎春开门红》为主题的春节联欢活动，通过活动激发了员工奋发上向精神。（2）根据总行规范化服务要求，我部出台了关于推荐总行评选微笑大使和服务明星的方案，并号召员工积极参与这项活动中，激发了员工工作积极性和集体荣誉感。（3）开展了“案件防控”知识竞赛，通过竞赛活动，进一步提高了员工安全意识，保障了经营安全、稳定、有序进行。（4）积极参加总行工会举办的“女子才艺”及案件防控执行年演讲比赛，我部在总行工会举办的女子才艺展

示中，由我部员工自行编排的《流动的色彩》获总行女子服饰表演一等奖，罗雪、程颖演讲的《母亲》、《责任成就人生》等作品先后获得总行案件防控执行年演讲比赛二等奖和三等奖的好成绩。

（二）关注员工生活，积极实施送温暖送爱心工程。（1）今年我部工会组织，积极实施送温暖送爱心工程。今年8月以来，我国西南部部分地区出现严重旱情，4月14日青海省玉树藏族自治州发生7.1级地震。我行仙女湖支行一员工家属身患肿瘤住院，生活一度陷入困境，为发扬党的优良传统和作风，以及“一方有难、八方支援”的精神，我部积极响应总行号召送温暖、献爱心，先后为灾区为困难员工共计捐款28330元，帮助灾区群众和员工度过难关。为关心儿童身心健康，六一期间我部工会、团委领导开展一对一帮扶，走访了其父亲入狱在监的界水乡联盟村的周钰婷小朋友家里进行慰问，并送去玩具、食品和200元现金。今年高考期间，为确保我部员工子女能顺利准时参加高考，我部工会组织及时安排爱心车全天候接送，充分体现了我部“以人为本”的企业文化理念。深受员工的好评。（2）要发挥员工的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关心员工，切实帮助员工解决实际困难。为此，我部工会小组非常关心职工的疾苦，每当有员工生病、住院，以及妇女生育，工会领导都会前去探望慰问。因此，我部工会做到了“三必访”；

即遇婚想嫁娶必访、职工生病住院必庭出现矛盾纠纷必访，使职工切实感受到集体的关心和温暖，增强了工会的凝力。

（3）按照总行党委及工委的工作安排，我部于今年3月协助总行工会积极做好员工健康体检工作，并及时对员工体检结果告知员工。对体检身体有问题的员工做好思想稳定工作，建议其再次复检并及时进行医治，使每位员工深深感受到总行党委及工会组织的关心和爱护。（4）组织职工参加总行各种有益的文体比赛活动，如蓝球、乒乓球等；七月份我部还与廖家村委开展蓝球友谊比赛，通过比赛增强了双方的友谊，稳定了银企的之间的合作关系，同时也丰富了职工的业余生活，陶冶性操，调节了身心，而且有助于高素质员工队伍的建设，有利于活跃我部文化氛围的营造，对保障我部客户的稳定发展有着重要现实意义。

（三）做好宣传工作，提升我行社会形象。在做好各项日常工作的同时，我部把工会宣传工作作为一项重要工作抓紧抓实，先后成立了营业部信息工作领导小组，聘请了十三信息报道员，担负起营业部的宣传信息报道工作，及时将我部的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向省联社，总行内网、外网及农村金融刊物踊跃投稿，扩大我行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，今年我部向总发出稿件近30份，登载率100%。

四、工会工作存在主要不足

（一）员工的政治学习、业务学习的自觉性不够，满 足于现状。

（二）工作不够仔细，不够实、深层次开展工会工作还不到位，有计划有布置，缺少检查和落实。

（三）由于受经营形势的影响，大部门精力放置在如何抓经营完成经营任务上，在“职工之家”的建设上力量投入不够；精神文明建设抓得不实。

五、2011年我部工会工作努力方向

抓好工会工作首先观念要更新、作风要深入、整体水平要提高。2011年我部工会工作的指导思想和主要任务是：树立科学发展观，以求真务实的精神创新工会工作，大力开展业务技术竞赛创新工程，丰富员工的文化生活，关心员工疾苦，为员工提供各种发展空间和学习的平台，认真履行职责，依法做好维权工作，配合党政工作的开展，为新余农村合作银行的发展作出新的努力。

总行营业部工会小组

篇8：文山县支行营业部2010年工作总结

方案提出的目标任务是,组织发动10万名专家和技术人员,采取面对面培训、建立“一村一站、一户一卡”、树立配方信息公示牌、创建示范区、配肥站建设、配方肥连锁经营配送等有效推广模式,深入农村、深入田间、深入农户,广泛开展测土配方施肥技术指导,免费为1.6亿农户提供技术服务,推广测土配方施肥技术面积达到11亿亩以上,农民施用配方肥面积达4亿亩以上。

工作重点:一是强化“示范片”到村。要结合测土配方施肥补贴项目组织实施,以县为单元,制定村级示范片建设规划,确定示范区建设范围,合理布局示范地点,细化示范片建设内容,安排建设计划。

二是狠抓“配方肥”下地。各级农业部门在春耕、“三夏”和秋冬种备肥时,针对当季作物,制定科学施肥指导方案,并通过互联网、新闻媒体、信息简报及时发布测土施肥配方信息。

三是实施“培训班”进田。加强农民田间实地培训,通过举办农民田间学校和开展田间巡回指导,根据农民需求,突出田间实际操作技能和肥水管理技术培训,开展现场指导服务,让农民易学易懂易操作。

四是推进“建议卡”上墙。在肥料经销网点和村民集中活动场所,积极推进测土信息、配方施肥方案上墙,方便、简捷、有效地让农民了解掌握科学施肥知识,直接“按方”购肥、施肥。有条件的地方可采取设置电脑触摸屏、配方师坐堂门诊等服务模式。

五是加强“舆论宣传”引导。利用广播、电视、报刊、互联网等媒体,广泛进行宣传培训,形成上下联动、横向互动的宣传态势,做到电视有影、广播有声、报刊有文、墙上有画、网上有消息,增强农民科学施肥意识,争取各级领导和社会各界的重视与支持。

六是开展“示范县”创建。各省(区、市)根据测土配方施肥技术规范,因地制宜合理制定创建目标,采取考评、推优、树牌、表扬等方式,建立一批全国测土配方施肥示范县。

篇9：文山县支行营业部2010年工作总结

证券市场跌宕起伏，参与的投资者水平良莠不齐，为了更好地服务于客户，普及证券基础知识，揭示投资风险，帮助投资者更好地客观地认识市场，营业部根据中国证监会、证券业协会以及总公司的相关要求，主要从以下几方面做好投资者教育工作：

一、充分发挥投资者教育工作小组的宣传管理作用

营业部自成立了以营业部负责人为组长，分析师、客服人员等业务骨干共同组成的投资者教育工作小组以来，建立投资者教育工作专人负责制，指定专人作为投资者教育联络人，负责做好营业部投资者教育的相关工作,并保存好日常工作记录。

二、做好投资者教育日常工作，使投资者教育工作常态化

1.组织好学习培训，提高规范投资者教育工作的认识。营业部根据公司投资者教育工作的总体要求，结合营业部的 实际，适时组织营业部全体员工的学习培训，把投资者教育有机融入各项业务环节。通过学习，不断提高认识，规范执业行为，严格禁止非法证券活动。

2.营业场所的宣传工作

通过在营业部现场醒目位置张贴告示，提醒投资者权证到期及行权提示、市场风险揭示、重要通知公告等情况，并指定专人负责投资者教育园地版面的维护和更新工作。

3.充分利用短信服务平台，定期向客户发送短信

营业部充分利用短信服务平台，定期向客户发送短信，内容包括相关活动主题、活动预告、新股提示、权证到期及行权提示、市场风险揭示等。短信发送范围已覆盖营业部的大部份客户，4.落实投资者适当性管理制度，加强业务环节风险教育工作

开户环节是实行投资者适当性管理制度的重要环节。在开户环节，首先安排工作人员给客户讲解证券投资的风险，然后要求客户填写“投资者风险调查表”，综合客户的投资规模、投资比例，投资偏好等情况，对客户的风险承受能力进行评估。根据各投资者风险承受能力，切实引导投资者从自身情况出发，审慎投资。同时提醒投资者妥善保管股东卡、资金密码和交易密码等资料，拒绝接受客户经理代客理财行为。

三、认真做好 “两法”及其相关法律的普法工作

12月4日是全国法制宣传日，为使“12.4”全国法制宣传日活动取得实效，引导广大投资者参与到法制宣传活动中来，营业部根据证监会和公司的相关要求，围绕“弘扬法治精神，保护投资者权益，促进社会和谐”这一活动主题，深入开展了法制宣传活动，让大家都充分感受到法律的重要性和必要性，使法制的力量深入人心。

2010转眼即将过去，营业部在上级部门的领导下，认真做好投资者教育工作。回顾这一年来的工作，大家忙忙碌碌、兢兢业业。同时，我们在工作中也发现一些的问题，如一些中小投资者由于投资理念的不成熟、风险意识的淡薄的，平时工作也很忙，没有时间来听讲课等。明年我们将针对上述一些问题，按照中国证监会、证券业协会以及总公司的相关要求，积极开展投资者教育工作，不断提高投资者教育的覆盖度，力争有更多的中小投资者能通过各种方式和途径接受投资者教育，提高客户的风险意识。

另外，投资者教育是一项长期性、常规性的工作，离不开监管部门的大力支持和帮助，营业部将继续认真贯彻中国证监会、中国证券业协会及总公司传达的有关投资者教育工作精神，结合市场形势的变化，不断总结经验，努力做到投资者教育不走形式，将工作落到实处。

篇10：文山县支行营业部2010年工作总结

2010年是顺德人保彻底解放思想、重树斗志，抓住机遇实现跨越式发展的起步年。我司员工众志成城，激情拼搏，实现保费超“六亿”目标。2010年，也是我部走出低谷，反弹向上的第一年，在这一年里，我部工作围绕“一个中心，两手抓”开展。

一个中心，是以可持续发展为中心。

由于历史原因，我部前几年发展处于低谷，人员人心比较散，对于营业部的发展不关不问。2010年初，自吴经理接手我部主持大局后，认真分析营业部存在的问题，人和为本，逐步的“收心”，人员心往一块想，力往一处扭，以营业部为家，以公司发展为荣，我部今年开始走出谷底，工作开展围绕以可持续发展为中心，在公司党委、总经理室的正确领导下，在各级领导的亲切关怀下，在吴经理的用心管理下，在各组长、骨干的带头作用下，全体人员众人拾材火焰高，在竞争激烈的2010年，全年实现保费收入1886.6万元，同比2009年同期净增271万元，车险与非车险两大产品线都实现正增长，并取得公司三季度和四季度的业务竞赛奖。

两手抓，一手抓业务，一手抓管理。

业务是生命线，没有业务就没有发展。火车跑得快，全靠车头带，营业部新的领导班子接手管理后，采取了以下举措抓业务：

1、认真分析营业部2009年全年业务结构，详细跟部门的每位员工进行面谈，了解各人各方面情况，积极的为他们解决各方面问题。

例如：业务承保和理赔方面疑难问题，由经理出面协助解决，重拾营销员展业信心。

2、根据公司每季度的竞赛方案，结合营业部的实际情况，每月每季推出营业部的奖励方案，发挥营销员的积极性，促进业务的发展。

3、将每个月任务分解到个人，分析每月业务基数情况，做到心里有数，面对各种业务缺口，鼓励营销员树信心想办法解决。并对每月车险、非车险的新保、转保业务进行奖励，对完成当月任务的营销员进行晨会加奖。

4、做好客户售后服务工作，要求每位员工要由强烈服务意识，做好售后服务，加快赔案处理速度，做到零投诉。营业部领导班子参与到大案、疑难案中。以服务促业务。

管理是保障，保证业务的产出。人才是第一生产力，管理归根到底是人的管理，通过人力资源的优化，发挥人的主观能动性，创造出无形的价值。我部在公司政策范围里，结合自身实际情况，有目标、有计划、有步骤地开展管理。

1、增员方面，发动全体员工积极1+1增员，营业部出台增员激励方案，2010年全年累积增员15人，其中在三季度还成功增员了我司唯一一名高素质人才。由年初19人增至年底33人，更成功地是所有的新人留存率100％，充实了团队人数，为日后长远发展打下坚实人员基础。

2、由营业部管理组长、组长管理组员，按公司要求做好晨会工作，在二次晨会上由组长管理组员的业务、心态等方面，在三次晨会

上由经理管理组长的业务、心态等，组长向经理汇报小组情况，据此对营业部政策、方向作相应的调整。

3、做好营业部内部管理，严格执行公司各项管理制度，做好合规经营、单证、应收保费、职场建设等内部管理工作，多次在公司的检查中得到肯定和表扬。

以上各项成绩的取得，离不开营业部全体人员的汗水，当然，我部在发展过程中还有以下的一些仍需改进的地方：

1、营业部晨会制度，一次晨会走上正规，二次晨会有聊天、打电话等现象，需要组长和组训在二次晨会上加强人员监督。

2、一些员工业务出现负增长，经了解，主要是个人的业务渠道狭窄，单靠个人打滚，欠缺业务增长源。

3、一些员工集体观念比较薄弱，集体活动（如吃饭、唱K、外出）有迟到和请假。

4、营销员业务发展不平衡。组长、骨干发展势头迅猛，撑起营业部的大局，其它营销员险种不平衡，险种单一。新人情况类似，大部分新人已能靠自我养活，小部分新人仍需扶持。

展望2011年，面对更大的挑战，我部有信心、有决心，摘取更大的果实。

北滘营业部

篇11：文山县支行营业部2010年工作总结

为深入贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程，把基层党组织建设成为科学发展、赶超崛起、富民强县的组织者、推动者和实践者，不断增强基层党组织的凝聚力、战斗力和影响力，现结合我县实际，制定蓝山县2010-2012年基层党组织建设工作实施意见。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，以“强基工程”和“农村基层组织规范化管理建设年”为主要载体，加快基层党组织建设的创新步伐，不断提高基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力，保持党员队伍的先进性，以改革创新精神加强党的建设，在推进基层党组织建设上迈出新步伐，在加强党员队伍建设上取得新成效，在提高基层党建工作水平上实现新突破，努力开创新时期全县基层党建工作的新局面，为把蓝山建设成为“湖南开放的桥头堡、湘南开发的排头兵、永州赶超的先行县”提供坚强的组织保证。

二、基本原则

加强和改进党的基层组织建设，应坚持以下几条原则：

（一）围绕中心，服务大局。坚持基层党建为实现党的基本路线和全面建设小康蓝山、建设社会主义新农村目标服务的正确方向，自觉把基层党建工作放到全县发展大局中去谋划，找准工作着力点和结合点，坚持用党建来推动服务，用服务成效来检验党建，通过全面加强基层党组织建设，发挥基层党组织凝聚人心、推动发展、促进和谐的作用。

（二）拓展领域，强化功能。始终着眼于提高执政能力、巩固执政基础，注重从思想上、组织上、作风上、制度上全面加强基层党组织建设，以构建大党建格局为目标，健全和完善基层党建工作领导体制、统筹协调机制和资源支撑体系，增强基层党组织的组织管理功能、教育引导功能和服务协调功能，使党的领导、党的工作更加有效地覆盖全社会各个领域，以党内和谐促进社会和谐。

（三）解放思想，开拓创新。主动顺应形势任务的发展变化，坚持以改革的精神加强和改进基层党组织建设。立足蓝山实际，勇于探索，求实创新，加强宣传，扩大影响，着力破解工作中的难点和瓶颈问题，建设一批有较高知名度、走在发展前列的时代新典型，努力抓出我县基层党建工作的特色和品牌。

（四）分类指导，整体推进。按照领导班子好、党员队伍好、工作机制好、发展业绩好、群众反映好“五个好”的目标要求，深化各个领域基层党建工作示范点建设，加强分类指导，狠抓落实。既有工作目标要求，又有具体措施办法；既注重做好经常性工作，又重视解决突出问题，使各个领域基层党组织建设整体推进、协调发展。

（五）整合资源，形成合力。探索地方党委、部门党组（党委）落实党建责任制的有效途径和办法，充分整合党建资源，充分发挥各级各部门的作用，形成上下联动、齐抓共管、合力推进的党建工作格局。

三、目标任务

力争通过几年的努力，全县基层党的组织和工作覆盖面更加广

泛，领导班子和党员队伍的整体素质明显提高，基层党建工作的制度机制更加完善，保障更加有力，党的基层组织建设整体水平明显提高，努力使更多的基层党组织达到“领导班子好、党员干部队伍好、工作机制好、发展业绩好、群众反映好”的“五个好”的目标要求。

——农村党的基层组织建设。（1）村党组织与村委会关系协调，形成较为完善的村党组织领导的村民自治机制。党组织在农村的领导核心地位进一步巩固，党在农村的各项方针政策得到坚决贯彻。党组织设臵进一步完善，党建资源配臵不断优化。村级共青团、妇女、民兵、调解等配套组织健全，依法按章开展活动。（2）农村基层干部队伍结构进一步优化，素质普遍提高，带头发展经济、带领群众共同致富的能力明显增强。班子平均年龄40岁左右，并力争每村有1名30岁左右的干部；高中以上学历占50％以上，逐步实现每村有1名大专以上文化程度的干部。（3）农村基层民主政治建设有新突破，政务公开、党务公开、村务公开力度不断加大，“四议两公开”工作法在农村全面推广，村民代表大会，村民理财小组的监督作用得到充分发挥，形成村党组织领导的充满活力的村民自治机制。（4）村级集体经济发展壮大，农民收入显著增加，形成一批有影响和带动作用的村级集体经济发展示范村和社会主义新农村建设小康示范村。（5）工作运转保障机制进一步建立健全，以“基本队伍、基本阵地、基本活动、基本制度、基本保障”为重点的农村基层党组织规范化建设取得明显成效。

——社区党的建设。（1）以社区党组织为核心的社区组织体系健全，资源共享、优势互补、共驻共建的协调机制不断完善，城市基层党组织凝聚党员、服务群众的功能明显增强。（2）党组织

领导班子和党务工作者队伍素质进一步提高，知识化、专业化、年轻化进程不断加快，形成一支以35-45周岁、具有大专以上学历，政治素质好、联系群众、熟悉社区建设和管理，具有奉献精神和协作意识的党务工作者和社区工作者队伍。（3）社区党组织领导的充满活力的基层群众自治机制进一步完善，民主管理制度不断健全，管理和社区服务的水平进一步提升，社区服务内容不断拓展，构建管理有序、服务完善、环境优美、生活便利、人际关系和谐的新型社区取得明显成效。社区组织活动场地、居民公益性服务设施更加健全，财政拨付的基本运转保障经费有所增加，党员服务站点和党员联系、服务群众的机制健全，社区党组织服务党员、服务群众的工作经常化、规范化。

——公有制企业党的建设。（1）党组织的政治核心作用充分发挥，企业领导班子达到“四好”（政治素质好、工作业绩好、团结协作好、作风形象好）建设的要求。（2）公司（厂）法人治理结构和企业内部领导体制完善，领导班子成员“双向进入、交叉任职”落实，党组织参与重大问题决策、坚持党管干部原则和党组织支持股东会、董事会、监事会、经理(厂长)依法行使职权有制度和程序保障，工作运行规范。（3）改制和停产、关闭、破产、困难公有制企业的党建工作有新的改进和加强，党组织设臵及时跟进，管理体制进一步理顺。（4）党建推动企业发展、加强企业精神文明建设和思想政治工作的成效更加明显。

——“两新”组织党的建设。（1）党建工作责任进一步明确，建立健全统一领导、分级负责，业务主管单位或行政挂靠单位党组织管理为主，行业协会党组织管理为依托的党建工作管理体制。（2）党组织的覆盖面不断扩大。具备单独建立党组织条件的“两新”组

织100%建立党组织；暂不具备单独建立党组织条件的“两新”组织100%配备党建工作指导员、联络员，确保党建工作覆盖率100%。（3）积极探索党组织发挥作用的有效途径，认真贯彻党的方针政策，引导和监督企业依法运行，围绕企业生产经营积极开展党组织活动并富有成效，促进党建工作和企业和谐发展，党建工作受到党员欢迎、职工拥护、业主支持。（4）党组织领导班子健全，有一支政治素质好、组织管理能力强、会做思想政治工作、善于同“两新”组织经营管理者合作共事的党务工作者队伍。“两新”组织党员业主、党组织负责人的培训机制逐步完善，措施落实到位。（5）党建工作制度不断完善，体现党章要求、符合“两新”组织特点、有利于发挥党组织作用的新制度逐步建立健全，形成一套与经营管理相适应的党建工作运行机制。（6）党建工作水平不断提高，按照“示范带动、典型引路”的工作思路，积极开展争创非公有制经济组织党建工作示范点活动，培养出一批“两新”组织党建工作示范点。（7）开展党建工作的经费、活动阵地和活动时间有充分保障。

——机关、学校等领域党的建设。（1）机关党建工作有新的进步。逐步实现机关党建工作规范化，创建学习型、创新型、服务型机关成效明显，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用突出，机关干部立党为公、执政为民、求真务实、勤政廉洁的意识明显增强，依法行政、运转协调、公正透明、廉洁高效的政务环境得到进一步改善。（2）学校党建工作有新的加强。党组织领导下的校长负责制进一步完善，保证学校党组织在实施校长负责制情况下充分发挥党的政治核心作用和保证监督作用的工作机制逐步健全。党组织进一步健全，有效参与重大问题决策，政治核心作用得到充

分发挥。

——党员队伍建设。（1）党员的政治素质明显提高。认真组织开展学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神系列活动，积极教育和引导广大党员发挥模范带头作用。（2）党员队伍结构进一步优化。切实落实发展党员工作培训制、票决制、公示制、责任追究制等制度，注意在生产、工作一线和高知识群体、青年中发展党员。重点解决农村、“两新”组织中党员队伍“青黄不接”的问题。每个行政村每年至少发展1名35岁以下的党员，未出现2年及以上未发展党员、党员严重老化和违规发展党员等情况。（3）党员教育管理机制不断完善。制定和完善党员教育培训工作规划，从2010年起，对未纳入各级党校干部教育培训范围的广大基层党员普遍轮训一次，对党员干部每年培训不少于10天，普通党员每年培训不少于7天。深入开展农村党员，基层干部科技素质培训工作，确保75%以上的农村党员每人掌握1－2门实用技术，有帮扶能力的党员至少帮扶一户贫困户，且成效显著。对农村党员、下岗职工党员、流动党员等实行分层分类管理。健全民主评议党员制度，严肃处臵不合格党员，党员队伍逐步形成吐故纳新、自我纯洁的机制。

四、工作措施

（一）加强教育培训，全面提升基层党员干部能力素质

1、坚持不懈地开展主题教育。积极探索“干部经常受教育、群众长期得实惠”的有效途径，坚持每年开展一次党建主题教育，有针对性地解决各个不同时期基层党员干部队伍中存在的问题。2010年，要严格按照中央和省、市委的部署和要求，大力开展“农村基层组织规范化管理建设年”活动，突出解决农村基层

组织建设中存在的问题和不足，进一步提高农村基层组织建设整体水平，切实促进农业发展、农民增收、农村稳定；规范农村基层班子特别是党组织班子建设和党员干部队伍建设，全面提高基层党组织的凝聚力、战斗力，进一步巩固党在农村执政的组织基础；提高农村基层干部的管理水平，充分调动农村基层干部的积极性和主动性，促进各项惠农政策的落实，进一步推动农村经济又好又快发展；发扬基层民主，实现农村党组织工作规范化、村民自治法制化、民主监督程序化，促进农村经济和社会各项事业协调发展，进一步维护农村社会大局持续稳定。

2、扎实抓好大规模培训基层党员干部工作。以大规模培训干部为契机，制定基层党员干部教育培训规划和计划，采取举办培训班、上党课、举行报告会和组织专题研讨等形式，有计划地组织好党员的集体学习。坚持不懈地组织党员学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观、社会主义荣辱观，以及建设社会主义新农村的重大决策等，突出抓好党章学习。广泛利用各级党校、职业学校、农村党员干部现代远程教育网点等培训资源，重点抓好乡镇党政正职的常规培训和村(社区)领导班子成员和党员的经常性培训。要求乡镇办事处党委领导班子和村(社区)“两委”主要负责人每年至少参加一次乡镇办事处或县委举办的集中培训，累计培训时间不少于7天。用3—5年时间，对全县基层党组织负责人和党员骨干轮训一遍。以开展“农村基层组织规范化管理建设年”活动为契机，逐步加大对基层党员干部教育培训经费的投入力度，通过财政转移支付和党费补助等途径，建立基层党员干部培训资金保障机制。

（二）坚持正确导向，切实选优配强基层党组织领导班子

1、加强乡镇党委领导班子建设，选优配强乡镇党委书记。扩大选人用人视野，从具有农村工作经验的县直机关优秀干部和乡镇科级后备干部中选拔乡镇党委书记。选拔任用乡镇党委书记不抠学历，不卡年龄。注重从优秀年轻村干部、到村任职大学生中选拔乡镇领导班子成员，改善班子结构，增强整体功能。坚持重视基层的用人导向，对长期在一线工作、业绩突出、群众公认的乡镇党委书记，要及时提拔使用。建立和完善定期选拔优秀乡镇党委书记到县直单位任职的制度。乡镇办事处党政正职一般要任满一届以上。

2、加强村党组织领导班子建设，注重村党支部书记队伍建设。坚持和完善“两推一选”，着重从农村致富带头人、农民专业合作经济组织负责人、退伍军人、回乡青年、乡镇企业骨干、外出务工人员中选拔村干部。鼓励本地优秀民营企业经营管理人员、县乡机关和企事业单位退休、提前离岗干部职工中的党员回村任职；健全完善选派第一支书制度，加大从县、乡机关党员中选派第一支书的力度。鼓励高校毕业生到农村基层就业，继续从高校选调优秀毕业生到农村基层工作。推进村“两委”成员交叉任职，提倡村“两委”主要负责人“一肩挑”，增强班子的整体功能。按照不低于当地农村劳动力平均收入水平，确定村党支部书记基本报酬，统筹提高村委会主任和核定职数的其他村干部基本报酬标准。继续推进村党支部书记、村委会主任基本养老保险工作试点，逐步解决好其他村干部基本养老保障问题。注重从优秀村党支部书记中考录乡镇公务员、选任乡镇领导干部、招聘乡镇事业编制人员。积极推荐提名优秀村党支部书记作为各级党代会代表、人大代表、政协委员人选。强化对村党支部书记的管理监督，健全完善村党支部书记岗位目标责任制、述职与民主评议制、不合格村党支部书记调整制度。

3、统筹抓好其他领域基层党组织领导班子和基层干部队伍建设。继续坚持公开招选、竞争上岗、机关下派等办法，改善社区干部年龄和文化结构，努力建设政治坚定、联系群众、熟悉社区建设和管理的高素质城市社区领导班子和城市社区工作者队伍。突出抓好规模较大、有一定影响力的“两新”组织党组织领导班子的配备工作，特别是选好配强党组织负责人，不断增强“两新”组织党组织的凝聚力和战斗力。创新公有制企业领导人员选拔任用机制，进一步理顺企业领导人员管理体制，选优配强企业领导班子。做好机关党组织书记选配、培训工作，切实提高机关党组织的工作水平。

（三）改进组织设置，不断扩大基层党组织覆盖面

1、适应农村经济社会发展的需要，改革村级党组织设置。按照村域内行业相近、便于活动的原则，积极探索“村村联建”、“村企联建”、“村居联建”党组织形式。从有利于组织区域化规模生产的需要出发，打破原来按村民小组和党员居住地设臵党小组的传统方式，大力推广在农村社区、农民专业合作社、合作经济组织、产业链上建立党组织的做法。

2、适应非公有制经济发展的需要，完善“两新”党建管理体制。加快在“两新”组织中建立党组织的步伐，加强党建工作指导员、联络员队伍建设，实施“两新”组织党建工作与社区、乡村、园区、国有（集体）企业、社会团体党建工作相衔接，做到凡具备单独建立党组织条件的都及时组建党组织。同时，要建立“属地为主，条块结合”的“两新组织”管理体制，不断加强对新经济组织、新社会组织党建工作的领导，充实党务工作力量，使村、社区党组织有能力、有条件抓好辖区内“两新”组织党建工作。

3、适应城市现代化建设的需要，创新社区党组织设置。紧密

结合城市基层管理体制改革的实际和社区党员的变化情况，从有利于加强党对社区工作的领导、有利于加强对社区党员教育管理出发，积极探索“区域党建”新模式，推进区域内各类党组织建设，把支部建在社会组织单元上、党组织建在流动群体的党员中，使党组织覆盖到小区、商贸区、商务楼宇、集贸市场以及产业链条。在调整社区设臵时，要同步调整、健全社区党组织，形成以社区党组织为核心的健全完善的社区组织网络。

（四）创新活动载体，努力增强基层党建工作活力

1、扎实开展“农村基层组织规范化管理建设年”活动。把2010年定为全县“农村基层组织规范化管理建设年”，制定下发《关于加强农村基层组织规范化管理建设工作的实施意见》，提出目标任务，明确方法步骤，落实工作责任，严格考核考评，力争通过一年努力，使全县多数行政村实现“八有”目标，即有健全的村级组织，有村办公场所和党员活动室阵地，有民主、公开的决策和工作程序，有严格的村务财务管理和公开制度，有完善的党员培养、发展和管理制度，有切实可行的村庄发展规划和为群众服务、办实事的计划，有保障村级组织正常运转的经费来源，有和谐的党群干群关系。

2、认真组织开展创先争优活动。认真组织开展创先争优活动，基层党组织要争创“五个好”，基层党员、干部要做到“五带头”(带头跟党走、带头发展致富、带头服务群众、带头维护和谐稳定、带头弘扬新风正气)。把创先争优活动与三级联创活动有机结合起来，进一步拓展活动范围，把三级联创活动延伸到社区、企业和“两新”组织。探索主题鲜明、形式多样的活动载体，把党员设岗定责、依岗承诺、双培双带、志愿服务等纳入创先争优活动，为党组织和党员发挥作用搭建平台。对创先争优活动和三级联创活动，市里将

继续定期进行评比表彰，形成制度。

3、深入开展基层党建示范点创建活动。在农村、企业、城市社区和机关、学校、新社会组织和其他基层单位选择一批基础较好的党组织，采取领导重点联系、工作重点指导、政策重点扶持等办法，进行规范化建设，培育一批基层党组织的样板，建设基层党的建设的标志性工程。发挥示范点的示范、带动和辐射作用，实现基层党建工作的整体推进。加大整顿软弱涣散基层党组织力度，采取“一个支部一个对策，逐个整顿”的办法，建立经常性的发现、整顿软弱涣散基层党组织工作机制。

（五）强化管理服务，着力构建城乡统筹的基层党建工作新格局

1、建立健全管理严格、服务到位的城乡党员动态管理机制。进一步落实流动党员流入地属地管理、流出地延伸管理、流入地与流出地双向共管的职责，切实加强对流动党员的教育管理。引导城乡基层党组织携手联合，共同做好农民工的技能培训、就业推荐、维权保障等工作，帮助农民工解决看病难、子女上学难等实际问题。切实发挥返乡农民工党员的作用，鼓励和扶持他们在本乡本村带头创业，为社会主义新农村建设多作贡献。

2、建立健全以城带乡、共同提高的城乡基层党组织互帮互助机制。广泛开展“十家企业联村，百个部门帮村，千名干部驻村，携手共建新农村”活动，有计划地组织县、乡两级党政机关和人民团体、企事业单位与村党组织结成对子，实行领导办点、部门帮村、干部驻村、企业联村、组织共建、定点帮扶。立足部门帮村，继续扎实开展农村基层组织建设和扶贫开发整村推进工作，帮村的对象由贫困村、后进村拓展到小康示范村、基层党建示范点。把各部门

支持新农村建设的土地开发整理、农业综合开发、乡村公路改造、千村万店市场工程、新型农村合作医疗试点等项目捆绑集中，在布点选择上相衔接，在资金扶持上相结合，在力量摆布上相协调，形成整村推进新格局。应对经济形势，广泛开展“千名党员干部联系帮扶返乡农民工”活动，把帮助和服务返乡农民工就业创业作为基层党组织的一项非常重要和紧迫的任务来抓，作为保增长、保民生、保稳定的紧要实事来办，务求实效。统筹人才资源，着力形成干部驻村帮扶机制。在派出建整扶贫工作队驻村的同时，探索选派第一支书、科技特派员等新的形式，形成干部驻村的长效机制。深化拓展“民企联村，共同发展”活动，引导非公有制企业党组织与农村基层党组织按需对接、结对共建，村企之间项目对接、优势互补、互利双赢、共同发展，加快推进构建城乡党的基层组织互帮互助机制。

3、建立城乡共享、配套完善的党内激励关怀帮扶机制。加快建立党员服务中心，形成以县党员服务中心为龙头，乡镇办事处党员服务中心为重点，村(社区)党员服务站为基点，纵向到底、横向到边的党员服务网络。通过多种途径筹集资金，探索建立党内关怀帮扶基金。完善表彰激励办法，定期开展评选表彰先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者活动，并把精神鼓励与物质奖励、政治待遇、干部任用结合起来。建立健全党员谈心谈话制度，开展经常性、多层次、面对面的谈心谈话活动，沟通思想，疏导情绪，及时发现和解决苗头性、倾向性问题。建立经常性了解党员学习、工作、生活情况的制度，为党员的学习、生产、生活和工作提供服务。

（六）坚持拓宽渠道，有序推进基层党内民主建设

1、积极探索党员主体地位和民主权利保障机制。按照中央[2008]4号文件要求，健全地方党委议事和决策机制。制定我县贯彻落实《中国共产党党内基层民主建设实施纲要》的意见，下发《关于在全县基层党组织推行党务公开的实施意见》。建立健全落实党代表知情权、参与权、建议权、监督权的具体制度和办法，加强对党代会代表的联系和服务。完善基层党代表大会制度，积极探索基层党代表大会代表任期制的具体办法，建立健全基层党代表联络制度、提案制度等，保证党的基层代表大会代表履行职责、行使权利、发挥作用。

2、改革和完善基层组织领导班子选举办法。改进基层党组织领导班子候选人提名制度和选举方式，在乡镇办事处试行运用“公推直选”的办法产生领导班子候选人，有条件的地方，提倡实行领导班子直接选举。在村(社区)全面推行“两推一选”办法，改进候选人提名、介绍和选举方式，增进党员或党员代表对候选人的了解，体现民主、公开、竞争、择优。积极探索面向社会公开选拔村(社区)党组织书记，有组织地选择部分企业、机关、学校、社会组织等基层党组织进行“公推直选”试点。

3、加强以民主集中制为重点的制度建设。坚持基层党组织领导班子集体领导和个人分工负责相结合的领导制度，健全党组织内部的议事和决策机制，健全党员经常性教育管理制度、党员联系和服务群众制度等，切实加强基层党组织的工作制度建设，建立健全基层党建工作的运行机制。

五、组织领导

1、落实党建责任。各级党委要把基层党组织建设工作列入重要议事日程，加强领导，精心部署，常抓不懈。要建立健全地方党

委、部门党组(党委)抓基层党建工作责任制，县委每半年专题研究一次基层党建工作，乡镇办事处、村(社区)党组织和其他基层党组织每年要向上一级党组织报告党建工作，各级党组织领导班子成员要把履行抓基层党建工作责任情况作为述职述廉的重要内容。切实加强党建带工建、团建、妇建工作，健全工作机制，充分发挥群团组织的作用。

2、实行分类指导。根据不同地区、不同行业的实际，搞好统筹规划，加强分类指导。坚持以农村、城市社区、非公有制企业为重点，拓宽党建工作新领域，扩大党的工作覆盖面。建立健全各级党员领导干部办基层党建工作联系点制度，以点带面，推动工作。各地各单位要按照本意见的要求，结合实际，制定实施方案。工作计划要根据本意见抓好分步实施。建立基层党组织建设规划实施情况督查制度，纳入各级党委(党组)督查工作的范围，每年督查一次，及时发现情况，解决问题，确保工作落实到位。

3、严格考核评价。进一步完善《蓝山县基层党建工作目标管理考核办法》（试行），研究制定符合科学发展观要求的基层党建工作考核评价制度和实施办法，引入统计调查方法，建立基层党员、群众对基层党建工作的测评体系，把上级党组织评价与基层党员、群众评价，党内评价与社会评价，定量评价与定性评价有机结合起来，提高党建工作的群众满意度。在党政领导班子和领导干部综合考核评价办法、工作目标考核中增加基层党建工作实绩的权重，强化各级党委(党组)抓基层党建工作的责任。建立各级党委(党组)书记抓基层党建工作的述职考评制度，县委每年听取一次乡镇党委书记抓基层党建情况述职，乡镇党委每年听取一次村支部书记抓基层党建情况述职，述职要当场评议，上级组织部门要派人指导。

4、强化工作保障。进一步健全党委统一领导、组织部门牵头抓总、有关部门协同配合的基层党建工作联系会议制度，形成抓基层党建工作的整体合力。成立基层党建工作领导小组及其办公室。办公室作为常设工作机构，配备专门的工作力量。加强基层组织员队伍建设，确保基层组织建设有机构专管，有人员专抓。继续加大投入，建立健全农村基层组织建设经费保障机制。农村党员干部现代远程教育在全覆盖的基础上，结合文化信息资源共享工程网点建设项目，实现站点扩展升级。逐步改善乡镇干部工作、学习和生活条件，努力营造拴心留人的工作和生活环境。鼓励和支持农村基层党组织探索发展集体经济的途径，夯实党组织推动发展、服务群众的物质基础。