电销四部团队建设(黄磊)(通用1篇)
篇1:电销四部团队建设(黄磊)
电话销售团队,每一天都应该是从晨会开始的。时间大概15分钟就好,明确今天要实现的行为指标和业绩指标
2、准时提醒所有组员正式开始打电话,并且要尽量让组员在沟通的黄金时间打最有效的电话,及时解决组员在电话沟通当中存在的问题。关注所有组员外呼的动态,不能有太长时间都没有外呼,注意两通电话的时间间隔,越小越好,并且要求做好每一通电话的沟通记录,以便下次跟进及组长核查时使用;
3、当上午的工作时间结束前,看一下全组的数据,对于上午外呼量或成单量少的组员,应该及时沟通,了解真实情况,给改进与提升的建议,及时调整。
4、下午工作开始前,简短总结上午工作的完成情况,表扬组内电话量、高意向客户、成单多的组员,再次重申工作重点。从外呼的有效电话量来积累每一笔成单的业绩。
5、自己抽时间打电话与客户沟通,保证每一天,都没有脱离客户和组员,这样才能真正第一时间了解客户的需求、销售的难点等,以此可以给组员以带头作用,另外,从侧面了解组员反馈的来自于客户的需求是否真实。
6、抽查销售录音,建议抽查,按团队人数比例。总结优、缺点,给话述改进建议供组员参考。
7、核查明日所有组员外呼计划,是否达标,是否有效。
8、晚会:总结今天全组的各项指标完成情况,有效电话量、通话时长,指标优秀的个人。整理当日遇到的疑难问题,尽量当天反馈,如当天解决不了,要及时告知组员沟通解决的进度。
9、将本日工作内容及成果以邮件或系统方式提交给上级管理者
10、确定好自己明天的工作内容安排。
11、将以上这些内容整理为一个工作日作息时间表,供自己参考