电子商务项目管理论文

电子商务项目管理论文（精选8篇）

篇1：电子商务项目管理论文

[摘 要]电子商务( Electronic Commerce, EC)是指通过网络(尤其是Internet)所进行的买卖交易以及相关服务或其他的组织管理活动。

网络的迅速普及和电子商务的迅速崛起以及全球经济一体化的形成,对当代项目管理提出了新的要求。

如何尽快采用信息化手段实施项目管理和决策,在项目的有限生命周期内尽其所能地发挥管理的功效使我们立于不败之地,开发和研究基于电子商务的项目管理便是出路所在。

篇2：电子商务项目管理论文

一、电子商务项目管理的可行性论证

项目管理是本世纪60年代产生的一门管理学科。从项目管理学的产生到现在,人们在项目管理的理论和方法上做了大量的工作,对项目管理的认识也不断深入。现代大型项目的基本特征是所需资源昂贵,技术复杂,涉及的人员、机构和职能相互依存的程度高,风险大。在这种项目中,有一个能对项目信息和活动进行系统性管理的充分开放的系统是项目成功的重要保证。电子商务(Electronical Commerce)引发了管理学的革命,开发和研制基于电子商务的重大项目管理已迫在眉睫。

计算机在现代项目管理的组织、计划、协调、控制和决策项目管理的各个阶段中发挥着越来越重要的作用。综合国外的情况来看,项目管理作为一门综合的学科已有相当的深度,尤其是如何将现代计算机技术与管理相结合上已经做出了很大的成绩,计算机技术使现代项目管理从理论和方法上都有了巨大的进步。目前,国外各项目管理商家正着手于电子商务与项目管理结合的开发。

新技术(网络化、信息化数字化、智能化等)发展下的项目管理(Progect Management)的重要性、必要性以及可行性日益严重地摆在了我们面前。开发和研制基于电子商务的项目管理时,就有必须确定可以满足这些企业集团需求的各种电子商务计划的技术可行性。一个基本的原则应该是使用那些最能提高企业集团业务能力的电子商务技术,如EDI、条形码、电子邮件、WWW、产品数据交换、电子表格等,目前这方面的技术已经成熟。

世界经济一体化和信息化以及信息网络推动下的21世纪的电子商务对投资及管理模式产生了深刻影响。传统管理的概念、理论和管理方式及模式正面临信息化的机遇和挑战。如何对项目进行项目前期的审核和评估,项目实施阶段的质量、进度等项目建设周期全过程、动态化计算机信息网络管理是我们必须面对和解决的问题。

网络和电子商务技术使企业管理的控制性能更好,组织结构更为有机化,更能满足系统目标的实现。一方面,计算机系统的控制替代了人的监督,极大地改变了企业管理者监督和控制组织活动的能力,其结果是控制的范围更广,组织的管理层次更少,对人员的需求也更少。另一方面,管理网络一体化增强了企业收集、综合、整理、监督和传播信息的能力,而这种变化又引起了组织交流方式的巨大变革。

二、电子商务项目管理的关键技术分析

1.多层软件体系结构。随着Internet的成功和普及,目前多层式系统正在逐渐成为企业注目的焦点。与客户/服务器系统的客户、服务器两层结构相比,多层结构在中间多了几层代理部分,其目的是集成后端的不同服务器,使它们的资料以及操作界面能以统一的方式呈现。多层软件体系结构的优势还在于它使得客户使用成为可能,方便了系统的维护和升级等。

篇3：电子商务项目管理论文

1 电子商务、项目管理、电子商务服务体系的涵义

电子商务主要指的是通过互联网所开展的买卖交易或者是一些相关的服务活动。由于电脑和网络技术的发展, 电子商务发展趋势越来越快。同时, 电子商务也是商务信息的一种数据电子化, 以网络为平台实现各个商务流程。项目管理主要指的是在某个时间段以内, 某个组织为了实现自己所定的目标, 在过程中应用各种方法、技能或者知识。组织通过一些临时的、特殊的运行机制来达到自己的管理目标, 这样可以提高资源的使用效率并且可以开展更多全面的管理活动。电子商务服务体系主要指的是应用电子商务手段或方法, 在一定的时间段以内, 在某些资源依托下实现组织的管理目的而开展的各种商务活动。电子商务服务体系所涉及的范围是非常广泛的, 其中包括应用项目、系统服务等。与以往的商务体系相比较, 电子商务服务体系的技术性、信息性、综合性、适应性等更加强, 可以在多领域、多行业进行使用。

从上述观点可以看出, 在电子商务发展过程中, 项目管理是比较重要的, 而电子商务服务体系又是关键, 因此, 有必要建立一个完善的电子商务服务体系, 这样才能使电子商务项目管理更好地发展。

2 电子商务项目管理的可行性分析

在20世纪60年代, 产生了项目管理这门学科。直到目前为止, 人们已经对项目管理有了更深的认识和了解, 同时也做了很多的相关工作。当前, 规模比较大的项目都呈现出一些相同的特点, 例如技术复杂、投入较大、风险过高、依赖性强等。一个项目要想成功, 最重要的就是对相关信息、活动等进行系统的管理。在管理学中, 电子商务是一项重大的革命, 因此, 加大项目管理的研究是必不可少的。在项目管理的各个环节, 计算机是一项重要的工具, 不管是在计划、组织阶段, 还是决策、控制阶段, 都离不开计算机。从其他国家的情况进行综合分析, 项目管理本身就是一门综合性学科, 现代计算机技术和项目管理结合在一起使电子商业更好地发展起来, 无论是理论还是方法, 在计算机技术依托下, 项目管理都有飞速进步。当前, 更多的研究者重点开发电子商务与项目管理相结合的项目。

在信息技术化、网络技术化等新技术的基础上, 项目管理对电子商务发展的作用越来越突出。因此, 需要对其重要性、可行性等进行仔细的研究。电子商务中的项目管理重点应该根据主体需求来加强可行性研究。而其中需要坚持一个原则, 那就是最终目的是提高企业的业务能力, 因此, 需要对相关的电子商务技术有深入的认识, 例如电子邮件、数据交换、条形码以及网址等。

21世纪, 世界经济一体化趋势越来越强, 加之信息网络的推动作用, 电子信息对各领域都产生了巨大的影响, 尤其在管理方面的影响比较突出。传统的管理理念、方式等都比较落后, 难以满足目前经济发展的需要。怎样对项目前期进行审核、评估, 怎样控制项目管理的质量, 掌握项目建设的进度等都是当前需要解决的重要问题。由于电子商务技术、网络技术的快速发展, 企业的管理更为进步, 控制性也更好控制和掌握, 企业的组织机构更为完善, 对组织目标的实现具有重要影响。首先, 计算机技术的发展使监督功能更为全面, 不再需要投入大量的人力, 这样不仅可以使企业的监督、控制更为合理, 还能扩大监督范围, 减少人员的投入。其次, 由于网络技术的发展, 企业管理一体化加强, 使企业的信息收集、资料整理、监督传播等功能更为健全, 而这些改变将使得企业之间的生产交流发生翻天覆地的变化。

3 电子商务项目管理的关键技术分析

3.1 多层软件体系结构

网络技术发展越来越快, 计算机也越来越普及。当前, 企业对多层式的系统也加大了关注度。多层结构和服务器、客户系统客户两层结构进行比较, 它的最大特点在于, 中间加入了几层代理结构, 这样可以使很多后端不同服务器得以集成, 而各层的资料、界面等也可以得到统一。采用多层软件体系结构可以让顾客使用更为方便、快捷, 在系统的升级、维护等方面有极大的作用。

3.2 工作流管理技术

在计算机应用领域, 工作流管理是在这几年才刚开始出现的, 也是一种新型的技术。工作流管理的最大特点在于, 人和计算机实现有机结合, 让彼此之间的互动变成一种自动化。它的工作内容主要包括几个方面:第一, 整理和处理所有的工作任务;第二, 根据已经定义好的规则和目标, 工作组的人员完成相关任务。在目前的网络时代, 企业的商务活动可以不借助实体, 只要通过虚拟的平台便可以完成, 这已经不再是梦想。项目管理的特点使工作流管理技术有了更好的发展空间。

3.3 系统集成技术

在电子商务中, 项目管理信息系统是非常复杂的, 同时包含了多种学科。实施系统的过程之中, 大家较为重视的主要是系统的集成, 而这其中又包含了几个部分, 例如新买入的软件系统集成、企业内部原有的系统集成、部分软件的再次开发等, 这样可以使企业的人、才、物等得到更有效的利用。

3.4 系统开放性与信息的安全性

在电子商务项目管理中, 一方面要求具有开放性, 另一方面还要求具有安全性。所谓开放性就是与外部的系统连接在一起, 这样有利于信息共享、数据交换。而安全性主要指的是要保证系统安全、可靠, 对于电子商务来说, 安全性是最为重要的。

3.5 现代项目管理方法的研究

在很多发达国家, 项目管理的研究已经非常完善, 但是, 我国的项目管理仅仅处于起步阶段, 因此, 要给予更多的重视, 不仅要提高应用技术, 还要完善相关的体制。

4 目前电子商务服务体系的影响因素分析

从电子商务服务体系的本质来分析, 使用这一体系的主体非常多, 不仅有各行各业的企业、供应商, 还有政府以及其他组织。除了主体以外, 电子商务服务体系的应用范围也非常广, 例如电子商务服务体系的运行, 电子商务服务体系的评价管理以及电子商务服务体系的基础设施等。本文重点基于项目管理对电子商务服务体系的影响因素进行了相关的分析, 主要包括以下几方面的内容。

4.1 电子商务服务体系的主体影响因素

从当前的项目管理角度来分析, 电子商务服务体系的主体是非常多的, 这是一种主体众多、影响性比较大的服务体系。电子商务服务体系应该以政府作为主要主体, 其他主体共同参与其中, 造成这一现象的主要原因是该体系具有极大的复杂性。

4.2 电子商务服务体系的基础设施影响因素

电子商务服务体系的发展主要是在电子商务基础建设的基础上进行, 因此, 不管是研究项目管理还是研究电子商务服务体系建设都离不开对电子商务基础的研究, 因此, 电子商务服务体系建设最重要的就是保证用户的使用, 而其中, 基础设施是一项非常重要的影响因素。

4.3 电子商务服务体系中其他相关体系的影响因素

与电子商务服务体系有关联的体系是非常多的, 例如物理、信用等体系, 因此, 研究项目管理角度的电子商务服务体系的同时, 应该加强对相关配套体系的研究, 由此才能使项目管理的目标更好地实现。

4.4 电子商务服务体系的人才影响因素

对电子商务体系和项目管理来说, 人才也是一项非常重要的影响因素。换一句话说, 在电子商务服务体系下需要的是复合型人才, 一方面要对电子商务有着良好的认识, 另一方面还要对项目管理有深入的学习和理解, 这对实现项目管理的目标有着重大的影响。

除了以上的这些影响因素以外, 还有很多因素与电子商务服务体系有关, 例如评价体系、运作体系等。因此, 需要以项目管理为基础找到建立高效电子商务服务体系的对策。

5 基于项目管理的电子商务服务体系的策略

5.1 加强电子商务项目管理

目前, 企业集团要想在激烈的市场竞争中占有一席之地, 就一定要突破电子商务这一屏障。电子商务的实现可以分为不同的步骤, 然后逐一完善。由于电子商务应用范围越来越广, 企业可以首先建立一个商务应用系统。这一系统的主要作用在于, 可以和合作企业建立良好的关系, 通过各种电子商务活动实现与供应商的交流、沟通, 可以大大提高企业的运作效率。此外, 这一系统还可以随意分布在世界各地, 不受时间和空间限制, 方便企业进行内部管理, 使项目管理水平得到巨大的提升, 针对一些大型项目, 将某个行业的项目管理信息系统作为中心点, 参照其他国家成功的管理模式, 分不同的步骤, 一步一步地实施, 在具体的操作过程中, 网络是重点, 电子商务是方法和手段, 最终达到提高管理的目的。

5.2 完善组织结构

要想建立一个完善的电子商务服务体系, 首先应该建立一个完善的组织结构, 它是实现项目管理目标的重要保障之一。组织结构体系主要由三个部分组成:一是行政体系;二是电子商务服务体系;三是专业体系。在一个完整的电子商务服务项目中, 这三部分都是必不可少的。建立这样的电子商务服务项目之后, 才能为顾客提供更好的服务。

5.3 重视项目经理的设置

电子商务服务在具体的实施过程中, 应该根据顾客的需要设置相关的项目经理, 他们的工作内容、工作方式都要根据实际需求进行合理的设置, 一旦电子商务服务过程中遇到一些特殊状况, 才能更好地应对和处理, 保证电子商务服务工作的有效完成。

5.4 加强项目组织管理和过程实施

在项目管理基础上的电子商务服务体系中的组织管理和过程实施重点是加强过程中的协调、互动。当项目在运行过程中, 需要完善相关的运行机制, 对项目进度进行管理、控制, 以加强项目评价管理。另外, 为项目制定风险管理的策略, 加大抵抗风险的能力, 对项目的实施过程进行全程监控。

5.5 加强项目综合管理控制

当一项电子商务服务项目在运行时, 加强综合管理是非常关键的, 重点管理内容应该集中在应用层面的管理和控制, 而综合管理控制所包含的范围也非常广, 例如费用更改、进步变化、范围大小、风险处理、质量优劣等。

综上所述, 电子商务发展的步伐越来越快, 其中涉及到多项新型技术, 例如信息技术、数字技术、网络技术、计算机技术等, 因此, 电子商务是一种具有前瞻性的商务活动, 是现代信息管理技术的集成。同时, 电子商务对企业的生产、管理、销售等也产生巨大的影响。在电子商务中, 基于项目管理的服务体系是进一步完善和加强电子商务管理的重要手段, 因此, 人们对电子商务服务体系的重视程度也越来越高。在项目管理的基础上, 电子商务服务体系包含了众多的主体, 受到各方面因素影响, 要想在未来有更长远的发展, 不仅需要电子商务自身的完善, 更需要先进的管理理念作为引导。因此, 本文主要从加强电子商务项目管理、完善组织结构、重视项目经理的设置、加强项目组织管理和过程实施、加强项目综合管理控制五个方面进行了阐述, 希望这些方面的落实有利于健全电子商务服务商体系。

摘要：随着网络经济形态的出现, 电子商务对经济发展产生了巨大的影响。同时, 也应该意识到, 电子商务项目太过于重视技术, 忽视了服务, 因此, 导致电子商务发展严重受阻。本文对项目管理的可行性、关键技术进行了相关阐述, 对目前电子商务服务体系的影响因素进行了分析, 最后在项目管理的基础上提出了建立电子商务服务体系的对策。

关键词：项目管理,电子商务,服务体系

参考文献

[1]丁锐.项目管理理论综述[J].合作经济与科技, 2009 (04) .

[2]彭剑.利用变革管理和项目管理理论实施企业电子商务[J].湖南人文科技学院学报, 2006 (12) .

篇4：企业钢铁物流项目与电子商务管理

【关键词】 企业；钢铁项目；电子商务

电子商务作为网络经济的核心必须以物流管理为基础。电子商务活动中任何一笔交易，都是由四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流所组成。物流过程具体包括运输、储存、配送、保管、物流信息管理等各种活动。电子商务通过网络准确及时监控物流的运动。当前制约电子商务发展的主要瓶颈是物流管理滞后，主要表现在物流的支付系統、配送系统和安全系统三个方面。电子商务推动下的物流管理是以物流信息化为基础的，这种新型的物流配送使商品流转较传统方式更加信息化、自动化、现代化和社会化，既减少库存和资金积压，又降低了物流成本，提高了经济效益和社会效益。电子商务为物流企业提供了技术条件和市场环境，为物流功能集成和物流企业实现规模化经营创造了有利的条件。

一、信息化是电子商务条件下钢铁现货物流发展的基础

以信息为导向，以电子商务为手段，开创现代物流管理的新模式是物流管理的重要命题。通过发展信息产业推动电子商务下物流管理的模式创新，合理高效配制物流资源，推动我国信息流、物流、商流合理组合。通过电子商务实现物流管理现代化和信息化，开创新型物流产业。

信息产业发展，推动电子商务下物流新技术发展的关键是：拥有高素质的人才;利用已有的网络优势，建立能同国内和国际物流网相连结的物流配置中心;实现电子商务物流配送专业化管理;物流信息处理现代化管理;建立和强化有关电子商务物流管理的相关法规。物流信息化管理政策和措施如下：

1、运用新的信息技术，建设宽带网域，提升完善信息交换平台，联合构建电子商务平台，实现物流信息化包括商品代码、数据库的建立和运输销售网络电子化管理。

2、建立电子商务物流信息控制中心，实现物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平。控制中心包含以下功能模块：(1 )集中控制功能;(2)运输流程管理功能;(3)车、货高度管理功能;(4)仓储管理功能;(5)统计报表管理功能;(6)财务管理功能; (7)客户管理功能;(8)客户查询功能。

3、要通过现代化信息建立起电子商务物流管理的良好外部环境和条件，实现物流系统，运送方式，装卸、仓储、物流配送一体化，降低物流配送成本和风险，提高物流配送的效益，实现企业零库存、无积压、无等待、全天候24小时，快速有效的物流配置体系。要建立一定的铁路、公路以及仓储物流配置的专门机构，统一接受天津市物流控制中心的领导，实现快速、准确、无差错、高效益传递的物流配置。

二、企业钢铁物流项目在电子商务中的模式创新

通过电子商务最新现代技术实现物流管理信息化。物流信息化表现为物流信息搜集的数据库化和代码化;物流信息处理的电子化和计算机化。因此要用电子商务推广物流管理的四大新技术：条码技术、EDI 技术、GIS技术和GPS技术。以上四大新技术的结合，将在物流供应链上建立一个高新的供应链集成系统。物流信息能在开放供应链中实现物流的及时、准确的配置。

1.电子商务在企业钢铁物流项目上实现“业务流程再造”物流管理模式，通过高新技术产业化实现物流管理现代化，推动企业内部物流管理水平的提高，建立起高新的微观物流配置模式。

2.电子商务在企业外部建立起最佳“企业物流管理代理模式”。根据这一模式建立起现代化的“物流配置中心”，实现地区物流合理配置和提高物流业的经济效益，突破区域的局限性，实现国内物流与国际物流高新配置，建立起有效的宏观物流配置模式。

3、企业钢铁物流项目在电子商务中的模式目前在国内的发展还不平衡，存在南强北弱的态势，一些大型的企业钢铁物流项目刚刚崭露头角，需要在根据发展适时地加入电子商务新模式，建立起高效的技术与管理模式。

三、企业钢铁物流项目市场发展方向和第三方电子商务

1、传统钢材市场的仓储物流服务能力单一，只有基本仓储和营业用房的物业租赁服务能力，没有联合钢厂、流通企业、信贷银行、加工服务和运输服务商等市场参与者的物流、资金流、商流的组织整合能力，不能形成自身的综合竞争能力，经营模式容易被模仿，在新一轮的钢材市场发展和竞争浪潮中渐渐失去优势。现代的企业钢铁物流项目寻求经营和管理创新，把传统的平面式单维的土地经营格局上升到立体的多维的市场经营格局，寻求单位土地面积的最大效益，降低经营和管理成本，同时对市场流通企业提供多维服务，形成持续提升的市场经营能力，打造核心竞争能力。

2、第三方电子商务平台是以互联网、电子商务、网上银行、身份认证等先进思想和技术，与传统钢铁贸易实际相融合的结晶，给钢厂、贸易商、钢铁消费者、仓储加工中心、运输商、结算和信贷银行提供的专业性安全高效的钢铁现货交易平台系统。电子商务系统包含网上信息发布系统、交易基本业务系统、质押授信监管业务系统，仓储加工配送等物流配套系统，共分为交易业务基本流程，网上银行结算流程和质押授信监管业务流程。

3、完善仓储本部管理和流程规范，建立仓储物流管理的信息化体系，夯实钢材市场和仓储企业发展的管理基础。通过建立电子商务系统平台，带动市场各个要素的建设和要素间的整合，形成长远的经营管理创新机制和运作模式。

通过实施以上电子商务与物流管理的新模式，必将推动我国企业钢铁项目和电子商务实现跨越式发展。

（作者单位：哈尔滨轨道交通装备有限责任公司）

篇5：电子商务大学四年项目管理计划

一、项目概况 1.项目背景

我是一名即将要步入大四的学生，我的专业是电子商务，作为一个已经学习了三年电子商务的学生来说，我对电子商务这个领域已经有了一定的了解，但是距离我就业的目标还是远远不够的，因此我结合自己的就业目标和现在自身的各项能力情况，为自己制定了电子商务专业大学四年学业项目管理计划，时刻督促着自己，也为电子商务的其他同学提供一个参考。2.项目特点

本项目工作量大，看似容易，实施起来却是很困难。这个项目总共计时四年，但是已经过去了三年，整个项目的完成情况不是很乐观，接下来的工作会很累，主要是自己独立奋斗，但是也少不了老师和同学的帮助和配合。整个项目都需要自己严格的自控能力和有效地执行能力，这样项目才会圆满的完成。

二、项目范围确定 1.项目目标

经过分析，我认为这个项目的主要目标主要由以下三点：

（1）成果：完成电子商务专业大学四年课程，取得毕业证和学位证。（2）时间要求：时间从大一开始的9月到大四毕业的6月，共45个月（3）成本要求：项目总投资为六万九千人民币。2.项目工作分解结构

如纸图1

三、项目进度管理 1.项目进度计划

项目进度计划是表达项目中各项工作，工序的开展、开始、完成时间及相互衔接关系的计划。通过进度计划的编制，使项目实施形成一个有机整体。为了准确编制项目进度计划，需要确定项目各项工作的先后关系，同时估计各项工作的工作量和延续时间。我的进度计划如下：

大一：要合理安排时间，没事多上网，了解电子商务的发展的最新情况，看电子商务领域的成功的案例，吸取其经验和了解其不足，关注电子商务专业的就业前景，了解电子商务领域需要的人才具备的才能，努力让自己具备那种才能；达到目标不应该急功近利，要循序渐进，大一主要还是过渡期，所以还是以稳定自己的心态，找到适合自己的学习和生活方式为主。

大二：明确自己以后发展的方向，在假期也可以试着去做一些与自己所要从事的工作有关的兼职，提高自己对社会的适应能力同时补充一些生活费；在这一时期应该有计算机等级考试以及普通话考试，总之抓住机会多多尝试；关于第二专业，还是暂定的，要根据自己到时 的具体情况而定；积极参加一些国家级或省级的比赛，通过实践更加了解自己的专业。

大三：应该考虑考研与就业的问题，现在真没法确定这些，不过应该是就业为先；有机会多实习，多去招聘会看看，了解行情；还是会做一些兼职；而且基本上不会再参加社团活动了，把计算机三级过了；

大四：课程会少些，所以更多时间还是出去实习，还要找工作，不断地写简历、参加一些模拟面试，来加强自己的实战经验，抓紧时间把英语四级过了，有机会把电子商务助理师证考下。

项目进度计划是一个动态的、不断调整的计划。每阶段要将项目进度情况与项目进度计划进行对比。对于拖延的工作如无充分理由，则应督促自己提高工作效率及时赶上进度，总之，项目进度管理一定要细致和严格。2.项目进度控制

项目进度控制，即对项目的实施全过程进行有效地管理和控制，使其顺利达到项目规划的进度目标。而且在保证项目完成的前提下，以最好的质量、最低的成本来获取最大的经济效益。我主要采用以下几种措施来控制自己的进度：（1）每个项目阶段都进行总结，自我思考与反省，及时发现偏差，进行分析纠正，制定调整计划和有效措施，确保项目进度在受控制范围以内。（2）找自己志同道合的同学，相互督促，相互监督

（3）经常和家长老师沟通，和他们报告自己的情况，认真思考考虑他们的批评和建议。

四、1、项目费用管理 项目费用预算

大学四年学费支出10000*4=40000元 大学四年住宿费支出800*4=3200元 大学四年生活费支出15000元 考证及其资料支出900元 生病支出300元

考研准备支出（租房费、考研班费、资料费）2500元 3C产品支出（手机、电脑等）5000元 共计69000元 2.项目费用控制

（1）加强身体锻炼，让自己有一个健康的身体，远离疾病的折磨，自己的学习有个好的身体基础。

（2）考取各类证前，认真的做好充分准备，努力争取一次性通过。

（3）努力学习，争取能获得奖学金，课余时间做些兼职，减轻费用负担。3.费用执行情况

五、项目风险管理

1.项目风险

（1）没有完成学校规定的电子商务专业培养计划，没有修够学分，不能毕业和取得学位证。

（2）由于一些特殊的情况，在规定的时间内没有考取一些证。

（3）由于自身控制的情况，一些目标没达到，没有找到自己理想中的工作（4）由于身体健康出问题，导致项目目标最终没有达到 2.项目风险应对措施

（1）认真了解学校规定的电子商务专业培养计划，学习规定课程，并通过考试。（2）课余时间充分利用起来，认真看书，在规定的时间内通过一些考试，拿到证书。

篇6：电子商务项目质量管理案例分析

质量是一个项目的生命，是项目三要素之一，是评价项目成功与否的一个重要方面。而信息系统项目对象的特殊性又决定了质量管理是一件非常繁杂而又重要的工作，质量将很大程度上影响项目投资的回收及收益率问题，也影响着项目成果的交付，以及项目成果在投入使用后的运行维护等工作。

质量是项目交付成果在使用期内直接或间接对使用者需求指标的满足情况。按照PMBOK2004中的定义，项目质量管理的过程包括质量计划编制、执行质量保证和执行质量控制。在信息系统项目管理中，质量管理包括项目质量启动、项目质量规划、项目质量保证、项目质量控制及项目质量的结束和收尾工作。

案例一

阅读以下关于项目质量管理方面的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

案例场景：

某信息技术有限公司中标了某大型餐馆连锁企业集团的信息系统项目，该项目包括单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该技术有限公司的高级项目经理张工全面负责实施。张工认为此项目的质量管理关键在于系统地进行测试。张工制定了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给用户的测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

【问题1】客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？ 客户对项目的质量没有信心的原因：

张工对项目质量的认识过于简单，把重要的项目质量仅用一个测试来进行。项目的质量除了交付成果质量外，还包括项目管理的质量，而测试仅仅可以对交付成果的部分质量进行保证和控制，而且，测试也只是一个证明，并不能保证质量真正符合用户需求，也不能对过程进行监控、控制和改善等。（1）张工没有为项目制订一个可行的质量管理计划并积极地实施。（2）仅向客户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况报告（或实施报告），沟通方式单一（或不全面），容易误导用户，导致客户/用户不必要的担心。

【问题2】项目的质量管理计划一般应该包括哪些内容？ 项目质量管理计划一般会包括的内容：

（1）质量政策。由项目干系人的决策部门提出的关于质量的期望及方针（2）质量目标。项目管理质量和项目交付成果应达到的各种指标。（3）质量管理活动。项目重要的质量管理活动，如质量管理工作流程等。

可以归纳如下：

1)质量责任与人员分工（或职责）2)组织结构

3)程序与过程（或项目的各个过程及其依据的标准）4)质量保证流程和方法 5)质量控制的方法、工具与重点 6)质量管理所需的资源 7)验收标准

参考教材上的描述也可以

【问题3】张工应该如何实施项目的质量保证？项目的质量控制和质量保证有哪些区别和联系？

（1）制订质量标准。质量标准因需求不同而要求不同。因此，要根据本项目的质量政策和方针进行相应的质量标准制订。

（2）制订质量控制流程。项目进行中的不同阶段和过程，质量相关活动会采取不同的控制流程。

（3）建立质量保证体系。通过一定的质量方针，制订一个对项目所有干系人进行职责明晰体系，并将这一体系制度化、规范化、文档化。实施质量保证的方法：

（1）首先执行项目的质量管理计划。

（2）采用质量保证的工具和技术（如编制质量计划时所采用的工具和技术、质量审计、质量控制、过程分析与基准分析等）（3）提出相应质量整改措施，如建议的纠正措施、对项目计划可能的更新、对组织资产可能的更新、变更请求。

质量保证主要是按照既定的质量计划来对过程进行追踪，并力图进行质量改进，而质量控制则对项目的具体成果进行是否符合质量标准的判断并做出相应的决策。而者都是质量管理的重要过程和手段。项目的质量控制和质量保证的区别和联系：（1）质量计划是质量控制与质量保证的共同依据。（2）达到质量要求是质量控制与质量保证的共同目标（3）质量保证的输出损失下一阶段质量控制的输入。

（4）一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象。质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作，包括质量控制和质量改进。（5）质量保证一般是每隔一定时间如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量（或质量保证是按质量管理计划正确地做）

（6）质量控制是对实时监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制订有效方案，以消除产生质量问题的原因（或质量控制检查是否做得正确并纠错）

案例二

阅读以下关于信息系统项目管理中如何提高信息系统项目质量的一些材料，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。案例场景：

某信息系统集成公司在完成了一个中型项目后，公司副总康工召开了一个由该项目成员组成的茶话会，会上，大家谈到了有关项目质量的一些问题。

康工说：“质量就是命根，在这个项目中，大家对质量有什么新的看法没有啊？” 小林是刚刚毕业的大学生，这是他全程参加的第一个项目，是在座最兴奋的一位，康工话音刚落，小林就站起来说到：“的确，质量太重要了。对于客户来讲，质量代表着投资的效率，而对于我们来讲，代表着我们的信誉。因此，我觉得，质量一定是第一位的，无论做哪个项目，一定要按照规范，力求做到最好”。康工笑而不语，又问道“大家对提高质量有何看法？” 赵工是有8年开发经验的老员工，在这次项目实施中，他担任系统分析师这一角色，赵工发言道：“以我多年的经验来看，要提高质量，文档化是一个很重要的事情，而且，像我们做项目，项目的实施者是开发人员，还必须做好开发人员的激励和考核工作。” 【问题1】（6分）

如何理解信息系统项目建设过程中质量的概念？

质量包括项目交付成果和项目管理成果，是相对于用户需求的概念。它是对范围所圈定的标准所需要达到的程度而进行的规定。同一成果对不同用户来讲，质量不同。另外，质量强调在一定时间范围内满足需求。【问题2】（9分）

赵工提到了提高项目文档化水平，请问项目中的文档有何作用？ 文档在信息系统项目中，有以下几个作用：

（1）桥梁和交流作用。是项目成员对系统看法达成的一种共识。

（2）明晰干系人责任。文档都有相应的责任人，另外对问题进行回溯时也可以做到有据可依。

（3）方便对系统进行理解。尤其是对于维护人员来讲，理解系统往往关系到系统维护的效率和成败。

（4）进行质量管理。对项目中的各种不可见指标进行量化。除此之外，系统的使用手册还是用户在使用过程中的指导。【问题3】（10分）

提高信息系统项目质量的方法有哪些？请列举并简单介绍几点。通过以下几个方面，可以有效提高项目交付成果的质量：（1）通过强有力领导，从上至下贯彻质量观念（2）建立组织项目管理体系

（3）建立组织级的项目质量管理系统

（4）建立项目级的激励制度，并设法和鼓励全员参与管理（5）着力提高项目实施过程中产生的各种文档的质量。（6）用规范的成熟度模型来指导自身的组织和体系结构建设。

（7）掌控好成本与质量的关系，在有限的成本下尽量通过良好的管理来实现更高的质量。

（8）形成质量改进的习惯。质量改进要成为一个组织内部的一种习惯和规程，真正发挥质量改进的作用。

案例三

阅读以下关于信息系统项目管理过程中项目质量管理启动工作方面的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。案例场景：

某信息技术公司中标了某省级部门信息系统的第三期工程，本期工程预计耗资千万以上，且部分为省级财政拨款，因此在项目实施中引入了监理机制，该单位聘请某具有部级临时资质的监理公司全程参与到信息系统的建设工作中来。项目启动后，公司总工程师季工安排在招标过程中负责质量文件的候工负责整个项目的质量管理工作。候工接手后，第一时间开始了项目质量管理的启动工作。候工首先对招标文件进行了分析，并对公司以前项目实施过程中的质量管理总结进行了收集，于是召开了一个由公司项目组成员组成的质量工作启动会。【问题1】（8分）

信息系统项目质量管理的启动工作中，如何理解项目的干系人？ 在信息系统项目建设中，往往涉及到以下几方面的干系人：（1）系统的建设方。是需求的来源，是质量的最终验证方

（2）系统的承建方。项目质量目标在承建方的各项活动中得以实现，是质量的实现者。

（3）项目的监理方。监理是执行监督作用的第三方，站在技术的角度对承建方的各项工作进行考核考查。

（4）项目的维护方。是系统建成后对系统进行修改和升级的单位，质量中的一部分是为维护方负责的。

（5）项目的投资方。项目的投资方出于对其投资安全性的考虑，对项目的质量进行问责，项目质量管理人员必须取得其信任和支持。【问题2】 项目的质量文件和质量计划工作一般有哪些内容？ 项目的质量文件一般包括如下内容：（1）质量保证大纲（2）技术文件（3）质量工作计划（4）质量成本分析 项目质量计划内容参见教材 【问题3】

对这个项目来讲，侯工所召开的项目质量工作启动会还有哪些问题？ 在本项目中，召开的项目质量工作启动会议中存在如下问题：

（1）侯工的会前准备做得不充分，这次会前准备至少要有可行的分析报告、需求分析说明、初步的质量计划和质量目标的分解等内容。

（2）质量管理启动会议只限于承建方内部，只是极其不负责的，而且，在本项目中还涉及到监理方，监理方不参加这个会议，相关的决议文件是不可能得到通过并在所有干系人中被承认的，因此此次会议至少要有建设方、承建方和监理方的高层领导及管理人员参加。案例四

阅读以下关于在信息系统项目质量管理过程中质量控制方面的问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。案例场景：

某信息技术公司是一个只有二十来个技术人员的小型信息系统集成公司。公司已经运营了好几年，也积累了十多个项目的项目经验，但由于各项工作都不规范，以致公司陷入了“救火队”角色的困扰中。

公司领导决定改变现状，成立了以孟总为组长的质量改进小组，首先扩充了公司的技术人员队伍，并在招聘时注意人员结构，尤其是系统分析人员和项目管理人员的招聘。在招聘人员基本熟悉了公司环境后，开始了一系列的质量改革步骤。孟总委托新进的贺工负责公司的质量控制工作。

【问题1】 为什么该公司会陷入“救火队员”的角色？ 原因可能有以下几个方面：

（1）项目交付成果本身有缺陷，例如不稳定或者功能不完美（2）项目交付成果没有实现预定的功能需求。

（3）项目在需求分析阶段对用户的需求分析提炼精度不够，没有挖掘到部分重要的需求。

（4）随着时间和环境的变化，客户产生了新的需求

（5）由于文档的不完备，一方面导致用户不能解决一些使用问题，另一方面还使得维护工作的效率提不高

归根结底，是以前的项目不注意质量管理问题。【问题2】

什么是质量控制？质量控制的基本方法有哪些？

质量控制是项目质量管理的一部分，主要是对项目结果进行评估，以判断其是否符合质量目标，并对不符合的情况找出原因进行分析。质量控制工具主要有：

（1）数据统计法：检查表、直方图、散布图、排列图、因果图、控制图（2）语言描述法：关联图、系统图、KJ、矩阵图、矩阵数据分析、过程决策程序和箭条图

（3）过程能力法：过程能力指数（4）动态控制法：控制图（5）合格控制法 【问题3】

对贺工来讲，他应该怎样着手开始质量控制工作？ 对贺工来讲，他需要做好以下几方面的内容：

（1）对维护工作进行质量控制，并做好相关的文档工作。

（2）在有条件的情况下，开始对已交付系统进行文档建设，尤其是用户手册的建设工作。

（3）建立组织级的质量管理体系和相关的标准及规范，取得高层领导的支持和信任，开展整体的质量控制观念培养，并在以后的工作中实施严格的质量控制工作。

案例五

阅读以下关于在信息系统项目质量管理过程中质量保证方面问题的叙述，回答问题1纸问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。案例场景：

某公司拥有多个中大型项目的实施经验，且内部形成了较成体系的项目管理体系。年初承接了某政府部门的信息化项目。公司指派李工程师负责整个项目的质量保证工作，李工考虑到部门的信息中心建设较为薄弱，且平时事务较为繁忙，就将质量保证工作的外部质量保证工作省去了。李工按照公司以往项目的经验进行适当调整，制定了质量保证流程，建立了相应的质量保证体系。

项目进行到后期，该政府部门开始向承建公司问责，称对整个建设过程了解不够，且对项目的质量产生了疑问。

【问题1】

什么是项目的质量保证？其基本内涵是有什么？

质量保证是在信息系统项目实施的过程中，建立项目干系人对项目质量的信息，对于用户，使他们相信目前的工作都是在为其目标系统靠近；对于承建方内部，则主要是对中高层领导保证，目前所进行的工作将会满足用户的需求。另外，质量保证还具有质量改进的作用，通过对质量控制数据的对比和分析，得出质量改进的方法和建议。

质量保证包括两方面的内容：一是使用户对项目质量建立信任的外部质量保证；二是对承建方内部中高层领导保证有对目前工作的信任。

【问题2】

项目质量保证有哪些作用？（1）是保证质量的一个重要环节（2）为持续的质量改进提供基础和方法（3）为项目干系人提供对于质量的信任（4）是项目质量管理的一个重要内容（5）与质量控制共同构成对质量的跟踪和保证 【问题3】

对于李工来讲，他没有注意到质量保证工作中的哪些问题？ 对于李工来讲，他没有意识到以下几方面的内容：

（1）质量保证的内涵。除了通常意义的内部质量保证，即为内部的中高层领导建立对于质量的信任外，还包括一个重要方面，即用户对于项目质量的信任，尤其是在大型项目的建设上，这点显得尤其重要。

（2）质量保证的基本活动。在进行质量保证时，李工程师没有意识到客户需求对于质量标准的建立有多大的作用，质量标准是相对于客户需求而言的，在制订时必须综合考虑客户需求、自身实力、行业现状和各类相关标准等来建立。

案例六

阅读以下关于在信息系统项目建设中质量管理与信息系统监理方面问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。案例场景：

某事业单位委托某信息技术公司建设该单位的信息化项目。整个信息化项目中很重要的一部分之一就是其网上办公系统的建设。由于整个项目的规模较大，因此该单位还聘请了某信息监理公司参与到系统的整个建设过程中来。

项目开始初期，监理方也召集了相关单位的中上层领导，对监理的作用及办事流程进行了沟通，提出了“四控三管一协调”的具体措施。项目进行到中期时，该单位的上级主管部门根据国家颁布的一些新制度，对部分办公流程进行了调整。后该单位的信息化小组对相应的信息系统需求进行了调整，并将变更提交给承建方，要求其按照新流程进行系统建设。承建方负责该功能的组长声称由于项目已经到了后期，对系统的更改将会引起大量的返工，因此拒绝接受变更。

【问题1】

请问什么是信息系统监理？它有什么作用？什么是“四控三管一协调”？ 信息系统监理是指已经在政府工商管理部门注册的，具有信息系统监理资质的单位，接受建设方的委托，依照相关法律法规、行业和技术标准及监理合同，对信息系统建设实施的整个过程进行监督管理的过程。信息系统监理的作用主要表现在以下几个方面。（1）为业主提供技术上的参考和咨询（2）站在技术的角度对承建方的操作进行监督（3）保证项目交付成果的质量和项目管理的成果（4）协调各方面关系

“四控三管一协调”所指的内容如下：

（1）四控：质量控制、投资控制、进度控制和变更控制（2）三管：信息管理、安全管理和合同管理

（3）一协调：协调业主、承建方、设备和材料的供应商等之间的关系 【问题2】

对于质量管理来讲，信息系统监理有何作用？

对于项目质量管理来讲，信息系统监理可以在以下几个方面对质量产生影响：（1）控制成本。这主要包括三个方面，首先对承建方提出的系统设计和建设计划进行评审；实施中对过程进行监督，形成现金流量表；项目实施完成后，进行整体的评估和分析。

（2）交付成果的质量控制。保证系统能够尽量满足需求，并符合要求的可靠性、安全性、易用性和可移植性等。

（3）对整个建设流程进行记录，并做到有据可查（4）对项目管理的成果进行质量监督。【问题3】

针对本项目的变更，在整个变更过程中存在一些什么样的问题？正确的做法又是什么？

在本项目的整个变更过程中，存在的问题如下：（1）在整个变更中，监理方基本没有接触（2）由于该需求变更涉及的面较大，各干系人的中高层领导也没有介入，这是导致变更失败的直接原因 正确的变更流程如下：

（1）业主的技术人员提出变更，并形成文档，由业主的信息化项目负责人进行审查，并签字确认。

（2）把变更请求提交给监理方，由监理方对变更进行初审，由于造成该需求变更的原因基本上是不可抗因素，因此该变更也就应当被批准的。（3）监理方召集业主和承建方高层领导对变更进行商讨，变更被批准后，要拿出具体的变更实施方案，并做好成本预算，进度安排得相应调整（4）开始变更的实施，监理方对变更的实施进行监督

篇7：电子商务管理论文

随着电子商务的快速发展以及企业对网络的普及，企业的信息管理系统呈现出了越来越多的信息，企业的内部信息也逐渐向着网络化的方向发展。通过电子商务的应用，企业信息管理更加有效。电子商务对企业信息管理具有很大的影响，主要表现在：对企业信息管理理念、信息战略的影响，对物流配送的影响，对信息组织与处理的影响。本文也是从这三个方面进行重点分析。

一、电子商务与管理信息系统

管理信息系统（简称MIS）是一个能进行信息收集、传输、存储、加工、维护和使用的，是随着局域网技术的发展，在企业内部形成的、可以在一个部门或几个部门之间实现信息共享的人机系统。近半个世纪以来，随着科学技术的不断发展，企业MIS系统不仅广泛地应用了信息技术，还深入地融入了数学方法、现代管理理论和系统方法，其内容与作用在深度与广度上都有了很大的拓展。电子商务系统即企业网上营销系统，它是随着Internet技术在商务领域的发展而发展起来的、以企业数据信息作为支撑的电子营销系统。

信息是现代化企业管理的重要资源，对它的有效利用程度是企业管理水平的重要标志之一。我国当前运行的企业管理系统大部分侧重于企业内部各个应用信息的收集、存储、加工、使用，由于信息系统建设缺乏统一规划，企业的计算机管理信息系统成为一个个孤立的信息孤岛，数据和应用集成困难，不能相互交流和共享信息，更不能应用数据挖掘等商业智能技术，无法充分发挥出管理信息系统在电子商务领域的作用。

电子商务是企业信息化建设的目的，是企业管理信息系统的延伸和发展，反过来企业信息化是电子商务的基础和前提。也就是说，管理信息系统是企业内部的信息系统，电子商务是企业外部的信息系统，内部与外部信息系统的结合才构成现代企业完整的信息系统。

电子商务进程中的企业管理信息系统不仅要集成企业内部资源信息和应用电子商务Internet提供的企业环境信息，而且更重要的是建立在企业电子商务平台上的企业产品、资源、服务经营管理系统，使企业管理信息系统的重点由内部管理转化为外部经营。基于电子商务平台的企业管理信息系统是企业工作分配和业务分配的基础，对优化企业的.管理和运行机制、提高企业整体业务水平起极大的推动作用。电子商务管理信息系统在Internet平台上运行，可以不受地域和空间限制，不间断地发布交易信息并获取交易信息。利用电子商务系统的大容量、高速度收集用户的消费习惯、趋向等信息，挖掘潜在需求，和宣传广告配合，创造引导新需求；调节企业经营和宣传，利用反馈信息重组电子商务系统各应用的设计。

二、对企业信息管理理念、信息战略的影响

对企业信息管理理念、信息战略的影响传统的企业信息管理理念是：围绕着物流，组织一个有效的信息系统，使得关于计划和控制物流的信息流顺畅而迅速地流动，从而产生效益。信息管理的目标是要达到信息资源的一致性、统一性，在企业内部交流信息，使企业能够及时和有效地利用信息资源。电子商务技术的发展，加速了信息在空间和时间上的传播。技术发展打破了原有的信息平衡，企业的外部信息将成为企业信息的主流。互联网公司的诞生就是一个极好的例证；直销模式的兴起也证明了将企业作为一个“信息过滤系统”，将比原有的现代企业系统更能有效地实现需求分析，达到顾客满意。企业信息管理理念发生了变化：信息管理不再仅仅是为“物流”服务，而更多的是为信息本身。未来的企业将是为管理信息而存在，为管理信息而发展。

三、对物流配送的影响

随着信息技术的快速发展，国外、国内各种商业物流配送中心利用信息技术提升管理水平的企业已经越来越多。例如目前采用较多的信息管理技术包括产品识别条码（BC）、企业资源规划系统（ERP）、管理信息系统（MIS）、电子数据交换系统（EDI）、地理信息系统（GIS）、自动分拣系统（ASS）、全球定位系统（GPS）、仓库管理系统（WMS）等。

目前电子商务的物流信息系统化发展趋势是物流与采购一体化。通过开发并营运大型B2B电子商务信息平台，集成各项信息技术，提供完善的商品展示和电子交易功能；通过综合物流配送系统、仓库管理系统、交易结算系统，标准认证体系，提供完善的物流配送服务、仓库管理服务、资金交易结算服务、认证服务、金融和信息服务，建立大型完善的物流与采购一体化信息平台，是物流业与商贸业未来的发展趋势。

四、对信息组织与处理的影响

企业信息管理是离不开数据库的，数据库是信息管理的核心，企业大量的信息都需要数据库进行存储和应用。其实分散的信息根本起不到什么作用，集中的信息才能成为企业的有用资源。现代企业的发展对分散式和集中式的信息组织和处理方式提出了更高的要求。在电子商务的时代，企业信息组织和处理的主导方式已经变为分布式的信息组织和处理方式。信息组织和处理的关键将是如何组织和处理好企业的外部信息和位于不同地理位置的同一企业不同部分之间的信息。对于这种信息的组织和处理，分布式的信息组织和处理方式是最优的选择。

五、结语

随着现代科学技术的发展，电子商务的未来充满希望，如何利用好电子商务为企业带来更大的营收；如何把企业管理信息系统与电子商务更好的结合起来，获取更大的收益，是我们在以后的日子里需要加倍重视的课题。相信随着信息化越来越普及，电子商务与企业管理信息系统必将走向更加美好的明天！

参考文献：

[1]高维.电子商务网上支付安全技术研究[J].电脑知识与技术，，（11）.

[2]向阳，吴美香，杨德礼.电子商务的发展对组织信息管理的影响[J].管理科学，，（03）.

[3]郑絮.企业电子商务信息生态系统构建模式与策略研究[D].吉林大学，，（08）.

[4]黄涛，孙晓玲.现代企业中的信息管理[J].情报科学，，（12）.

篇8：电子商务项目管理论文

一、电子商务与项目管理

(一)什么是电子商务

电子商务(E-Commerce)是指一种商务活动,该种商务活动的活动手段是发达的信息技术和网络技术平台,其中心任务是进行商品的交换。电子商务也可以理解为是互联网与企业内部的网络之间以电子交易的方式进行相关的服务活动,让常规的商业活动向更加电子化、网络化和信息化的方向迈进。在网络开放的条件下,电子商务通过互联网开展跨地区、跨国的商业贸易往来,为消费者提供了更加便捷的活动。电子商务通常分为B2C(Business to Customer)、C2C(Customer to Customer)、B2B(Business to Business)等。从技术层面来看,电子商务是一种集合体,这种集合体将数据交换、数据获取以及自动捕捉信息等多种技术有机地整合在一起。具体而言,数据交换是指电子邮件、文件传输等通过网络进行信息和数据的传输与交换的方式;数据获取是指通过公共网络平台与电子公告牌等方式获得数据和信息的方式;自动捕捉信息是指以二维码、条形码扫描等方式获取信息和数据的方式。从电子商务所涵盖和涉及的范围来看,电子商务所指的交易活动方式是通过互联网或其他的电子商务平台进行交易,而不是交易双方面对面进行交易。

(二)什么是项目管理

项目管理是一种计划管理方法,从诞生初期就受到人们的广泛关注,世界各国纷纷采用项目管理进行设计和生产活动,缩短了所需的时间和周期,大大提高了其生产和设计的效率。早在20 世纪60 年代,项目管理的方法就已被应用于各行各业,其发展和普及的效率更是逐年攀升。时至今日,项目管理技术的发展仍不负众望,应用范围也在不断地扩展,在更多的领域发挥其重要的、不可或缺的作用。

1.项目。项目,这是一种极具外延意义的词汇,小到企业组织座谈会、研发和推广一个新产品,大到建设一个国家级、国际级的工程,如鸟巢体育馆、广州新电视塔等,都可以称之为项目。但在这个大范围、外延意义大的词汇下,还有诸多的小项目,正是这些小项目为企业在大环境下的发展提供了更多的契机,也为企业达成发展目标提供了重要的推动作用。项目的大小不会影响构成项目本身的重要要素,通常情况下,项目的要素包括以下几方面:第一,项目的中心服务和产品,这是项目开展的具体结果;第二,项目开始和结束的具体时间、项目的周期,这属于项目的阶段与项目的发展过程;第三,项目中所涉及到的一切资金、设备和材料所花费的费用以及人员的开支和花销,这涵盖在项目的既定预算中。

2.项目管理。项目管理是一种管理活动,这种管理活动的开展是在具体的确定的时间范围内的,通过既定的组织,并运用多种知识、技能和方法,为完成一个既定的目标展开各种形式的活动,而这些活动的开展需要有组织、有计划的统一领导进行控制和规划,将各种可利用的既定、有限资源充分利用起来,为开展项目所用。从国际的角度来看,现阶段较为常用的项目管理体系主要有两个:以欧洲为首的国际项目管理协会和以美国为首的项目管理体系。这两大体系经过长时间的发展,发展经验较为丰富,在多数发达国家与部分发展中国家的企业项目管理中已占据了极其重要的位置,具有不可或缺的重要作用。这两大管理体系均涵盖了以下几个领域:对项目的范围进行管理,对项目的时间和成本进行管理,对项目质量进行管理,对项目负责的人力资源进行管理,对项目的风险、设备的采购、人员间的沟通以及综合方面进行管理,这也是项目管理的基本过程。但对于一些中小型企业来说,用到项目管理体系的全部领域较为困难,这是因为中小型企业的业务范围较为狭窄,涉及到人力资源管理与设备采购管理方面的较多,但其他领域涉及的较少。而对于一些大型企业来说,上述领域都能有所涉及,但并不是全面涉及,还是会有所侧重。

3.电子商务的项目管理。电子商务的项目管理不仅具备项目管理的普遍性,其自身还具有特殊性。电子商务的项目管理与传统的项目管理相比具有以下几方面特点:第一,传统项目管理的管理目标是一成不变的,工作范围也是固定的;而电子商务管理的项目目标是可改变的、可移动的,其涵盖的范围会随着市场的变动以及业务的开展情况进行实时的调整和变动。第二,传统项目的生命周期在一年左右,而电子商务的实效性较强,电子商务项目管理更要有灵活性和极强的适应能力。第三,传统项目中的领导者和负责人担当的是监管人的角色,而在电子商务项目管理中,常会出现意外的危机和问题,需要随时解决和处理。

二、企业电子商务中的项目管理方案

(一)控制项目成本和进度

1.控制项目的成本。项目管理中的一大重要内容就是控制项目的成本,成本问题贯穿在项目的萌芽到最终的结束阶段,在任何时候都要将成本问题放在首要的位置进行考虑。项目组织要在保证各种条件不断变化的条件下,仍能够按照预先的计划继续执行计划。此外,还需要相关的项目组织人员在项目的实施过程中,对项目进行产生的实际成本与预算成本进行对比和衡量,通过对比,将实施成本控制在预算范围之内。如果出现在实际实施时产生的成本超过预计成本的情况,则需要项目管理层对项目再次做出评估,根据评估的结果决定是否需要追加预算。

2.控制项目的进度。对电子商务项目的进度实施控制是保障项目质量的前提和基础。控制项目进度的依据主要有以下几点:第一,以项目进展报告为依据,项目进展报告是对项目的进展情况进行详细报告和展示的正式文件,可作为强有力的依据。第二,以项目变更请求为依据,项目变更请求的提出是以项目的进展情况为主要依托的,对于整个项目来说,起到直接或间接的作用,也是计划之内的。此外,控制项目进度的方法也不是单一的,是多元化的,具体有以下几种:第一,对进步变更情况进行系统化的控制;第二,对项目进度偏差进行的分析,估算出偏差的大约值;第三,根据项目的具体实施情况,对项目计划进行修订;第四,通过多种软件对项目进行实时的管理,实现更加便捷的管理方式和更佳的管理效果。

(二)加强电子商务项目策划

加强对电子商务项目策划的目的主要有以下几点:第一,对实施项目的实际价值进行评估,明确项目开展和进行的效果影响;第二,对实施项目的实施目标进行定义,明确项目的发展方向;第三,保障项目工作人员对该项目的实施目标认同,增强参与项目人员的核心凝聚力。具体的实施方案可从以下三个角度进行:首先,找到真正的客户,客户是电子商务活动中的重要组成部分,只有拥有良好的客户群体,该项目才能在实施式有市场。项目管理者在项目完成之后,要了解客户群体的特征以及客户群体的实际需求,并有针对性地开展市场推广。其次,对项目与客户之间的联系进行分析,只有将项目与客户之间的内在联系分析出来,才能了解客户对项目的想法,并根据客户的需求设计项目内容,为企业带来更大、更多的经济效益。最后,将多方资源进行有效的整合,企业在电子商务项目管理中不仅要调动企业内部的有效资源,还要与外部资源结合起来,将专家或学者的研究结果或相关论述利用起来,吸收和听取有益的建议和意见。

(三)加强项目的计划和变化管理

1.加强计划管理。计划是项目管理有效的前提,具体包括以下两方面内容:第一,计划方法要科学有效,这就要求企业项目管理的相关人员要从以往的成功案例中分析和总结成功的关键,并将这些经验与自身实际相结合,加强项目的计划性。第二,严格遵循项目程序,在计划的每个过程中要严格按照计划执行,如项目评估阶段,企业要严格按照相关制度进行执行。

2.加强变化管理。加强项目变化管理,主要体现在以下两方面:第一,加强市场监控。任何项目从启动到投入市场的过程中都是处于不断变化的过程中,只有加强市场监控才能确保其与市场的发展行情相符合,才能为企业电子商务的项目管理提供多方面的发展机遇,从而促进企业的可持续发展。第二,加强进度控制管理,如上文所述。

三、总结

综上所述,电子商务是网络信息时代下的必然产物,不仅在社会的发展中具有举足轻重的作用,还对人民群众的日常生活产生了较大的影响。为保障企业电子商务中的项目管理能够取得较为良好的效果,就必须控制项目成本和进度、加强项目策划、计划和变化管理,从而保障电子商务在企业中的正常运转,促进企业的健康、稳定发展。

摘要：随着社会经济与计算机网络的迅速发展,电子商务享有更加广阔的发展空间,其在企业中也扮演着越来越重要的角色。企业电子商务使企业的商业活动更加电子化、智能化和网络化,促进了企业在发展速度和获得经济效益双方面的发展。对电子商务与项目管理进行概述,分析和总结电子商务中项目管理方案,为电子商务项目管理在企业中的发展提供动力和方向。

关键词：企业,电子商务,项目管理方案

参考文献

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[2]杜宏.B2C电子商务交易中的退货逆向物流研究[J].物流科技,2011,(4):256-257.

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[4]王华.电子商务下逆向物流发展研究[J].价值工程,2011,(4):26-27.

[5]翟春娟,李勇建.B2C模式下的在线零售商退货策略研究[J].管理工程学报,2011,(1):62-68.

[6]杨磊.论企业在电子商务中的项目管理方案[J].中国电子商务,2013,(24):24-25.