公司商务部工作职责（精选14篇）
篇1：公司商务部工作职责
公司商务部职责：
一、负责公司业务拓展的规划及可行性方案的制定及执行。
二、负责公司的卖区规划、品类分布、品牌结构规划及执行。
三、负责公司经营指标的分解及坪效的分析。
四、负责开展市场竞争对手、消费倾向、产品开发的调研工作。
五、负责制定招商计划、招商政策和合作方式，负责品牌商户的招商和调整，完成商铺的租赁和再租赁任务。
六、负责制订公司业务谈判程序及组织实施
七、负责公司的业务合同管理
1、负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。
2、定期检查合同执行情况，不断完善合同的各项条款。
3、负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。
八、负责场内各专卖店二次装修的组织
1、负责品牌专卖店形象图纸的审批。
2、负责对各专卖店的二次装修、形象整改的监督、协调。
九、负责商户管理
1、负责根据对商户的经营管理和业绩考核向公司提供商户的引进及淘汰建议。
2、负责商户的清退工作。（包括新、老市场）
3、负责建立产品档案库与商户档案库等资源储备，并对其经营状况进行分析，及时引进优秀品牌。
十、负责各种促销活动方案中商户的协调和落实
十一、负责催收新老市场商户租金、违约金及其它税费款项
十二、根据经营发展的需要，适时调整经营布局及租金水平
十三、负责向公司提供二期项目招商定位建议，并组织具体实施
十四、负责向公司提各类经营业绩统计分析报表，并提供相关性分析报告
篇2：公司商务部工作职责
一、保证标准质量
各单位要按照《计划》内容及相关要求抓紧组织实施，严把标准质量关，切实提高标准制修订的质量和水平，增强相关标准的适用性和有效性。要确保标准结构和格式符合《标准化工作导则第1部分》(GB/T1.1-)的规定和要求，努力提高标准编写的规范化水平。
二、做好标准衔接
做好标准制修订工作与流通创新发展、知识产权处置、标准应用推广的统筹协调，充分吸收和借鉴国际标准和国外先进标准，与现有国家标准、行业标准紧密衔接，避免与现有标准产生交叉和矛盾。
三、广泛征求意见
标准制修订过程中应广泛征求意见，在行业内达成最广泛共识。征求意见单位个数不得少于30个，各项标准征求意见情况要编制汇总表加以说明。
四、严格工作程序
标准起草过程中完成的送审稿、报批稿等应报项目申报时归口业务司局审核，报送时应同步在流通标准制修订信息管理系统报送相关电子文件，并确保二者内容一致。商务部将按程序做好行业标准制修订的管理工作，严格审核把关，确保标准质量。
五、加快制修订进度
起草单位要在保证标准质量的基础上，加快制修订进度，确保在底前完成起草任务。不能按期完成的，应提前向商务部提出延期申请。标准制修订周期原则上不超过18个月。
篇3：尊易公司做好商务工作四策
一、重视安全, 确保生产平稳有序
安全永远是民航最重要的主题, 安全无小事, 安全是民航业发展的生命线, 对安全生产的严峻性, 要始终保持清醒的认识, 决不能有丝毫放松, 必须警钟长鸣, 常抓不懈。因此我公司始终把这一点作为各项工作中的重中之重。
1.落实执行安全责任
年初完成安全生产、综合治理等责任书的签订, 签订率达100%。安全责任层层分解、人人有责, 于6月份进行了上半年安全责任书考核, 12月份进行年终考核, 均较好地完成了公司年初制定的安全责任书指标内容。
2.加大隐患排查力度
每日小检查, 每月大检查, 每天的值班经理对各个服务场所进行巡场检查, 每个月定期进行安全检查、综合治理排查和不定期的抽查跟踪, 并着重在春节、五一、中秋、国庆等重大节假日、重大政治活动期间进行安全大检查, 每季度对平安机场创建工作、应急救援工作进行检查, 及时整改安全隐患, 每季度进行安全生产形势分析, 全年无安全事故发生。
3.强化安全教育培训
坚持每月2次的安全教育讲评会, 及时传达、学习民航上级及机场集团重要文件精神, 按计划开展机坪运行、应急救援、消防安全、危险品运输等知识以及公司各项安全管理规范性制度的培训, 强化员工的按章操作和安全意识;分别举行贵宾车外场事故、贵宾楼火灾应急疏散的桌面演练, 使员工熟练掌握应急疏散流程, 进一步提高应对突发事件的处置能力。全年共培训3464人次。
4.狠抓关键环节管控
加强消防安全管控, 重建公司义务消防队, 在贵宾楼、候机楼各营业包厢设置“消防疏散逃生图”, 使员工熟练掌握应急疏散流程和疏散逃生路线, 进一步提高应对火灾发生的处置能力;制定的《危险品运输岗位操作细则》, 严格规范各重点岗位对锂电池充电宝等物品的管理;严把机坪运行关口, 使用行车记录仪开展不定期车辆超速检查, 做好贵宾车辆维护保养工作, 确保机坪运行和车辆行驶安全。
5.建设安全文化
积极开展“安全生产月”活动, 广泛利用板报、LED标语及各服务位置显示屏等滚动播放安全警示标语, 大力宣传各种安全知识、危险品运输、预防事故的方法和自我保护的相关知识, 营造良好的活动氛围;积极开展“安康杯”劳动技能竞赛, 组织驾驶员技能大比武、员工岗位技能竞赛、趣味运动会等活动, 使全体员工牢记安全在心中。
二、优化流程, 追求服务精致细腻
高端服务需要过硬的服务质量来支撑, 高品质的服务是公司市场开拓的前提和基础。随着客户对服务质量要求的日益关注, 我们针对公司各项服务业务进行了全面的梳理和分析, 合理优化服务流程, 对每一个服务环节做到心中有数, “贵宾服务精品化, 两舱服务精细化”是我们的服务目标。2015年全年服务总人数253810人次。2016年年初, 喜获东方航空“精细服务, 温暖如家”的锦旗;港龙航空授予公司值机员“最佳微笑奖”和“最具潜力奖”;南方航空也写来感谢信称赞我公司的服务礼仪。
1.加强日常培训, 全面提高员工服务水平
利用每天的早班会提升全体员工的主动服务意识、服务语言技巧、提倡智慧服务的理念;每季度通过不同形式不同内容的业务技能考核, 结合季度考核成绩, 全面提升员工的整体素质;每月针对《航班监控表》里的典型案例进行分析和讲评, 进一步提高服务质量。
2.加强现场管理力度, 规范服务标准
根据现场的工作需要, 制定了一系列规章制度, 如《尊易公司停车场管理员工作职责及规范》、《关于各岗位晚留制度的规范要求》、《大面积航班延误预案》、《各岗位营业款管理规定》等, 各服务场所增设《巡台标准检查表》、队长《服务质量检查单》。规范了贵宾楼停车场管理, 高峰期设AB岗加强贵宾楼门口的车辆疏通工作;同时, 为保障重要旅客出行更加顺畅, 优化安检口的登机流程, 进行规范化服务管理, 实现服务标准化。
3.不断创新服务举措, 推出特色“惊喜服务”
根据旅客的需求及时更新备品种类, 早餐新增牛奶与麦片;1月份开始早上查询各地天气情况, 为雾霾严重的地区出行旅客提供口罩;节日期间为出行的每位贵宾旅客赠送节日礼物, 春节与“六一”国际儿童节前后, 为出行儿童准备了精美的礼物。
4.全面推进呼叫中心的成立
这将有助于节省人员, 并减少工作中的交接环节, 减少差错率, 提高效率。
三、狠抓经营, 创新经济增长方式
2015年温州整体经济形势依旧不容乐观, 对于高端消费行业不可避免的受到冲击。由于经济不景气导致各大银行呆坏账率大幅提升, 很大程度上影响了银行客户在我公司的消费支出。但尊易人克服外部不利环境, 狠抓经营, 创新经济增长方式, 使今年收入效益双丰收。
1.通过与北京、南京、长沙等机场开展异地接送机服务合作, 拓展公司新的利润增长点。
2.积极与航空公司开发合作项目, 为海南航空公司指定舱位旅客提供个性化贵宾服务;与高端酒店签订服务合作协议, 培育和引导酒店高端客人的消费习惯。
3.协助机场规划发展部完成到期航空公司航延机组和头等舱旅客服务协议, 完善了机组保障服务内容, 有效的提升了头等舱旅客服务结算价格, 并且制定了头等舱以及航延机组收费的价格体系。
4.通过加强与互联网企业的紧密合作, 使候机楼龙腾卡、PP卡和易行的服务量大幅增加。
5.加大了市场拓展力度, 全年完成个人卡销售130张, 基金卡销售94张, 签订协议客110位。
6.全年营业收入3256.32万元, 完成全年指标3200万元的101.76%, 利润1428.97万元, 完成全年指标1280万元的111.64%。
四、创新管理, 完善各项规章制度
管理的本质是调动员工的积极性和创造力, 为完成公司发展目标而增强内生动力。企业管理的工作中心是对人进行管理, 是通过制定、检查、完善相应的规章制度进行管理, 总结经验, 将经验转变为长效机制或新的规定, 以此提高管理效率, 降低企业运营成本。为此, 尊易公司就完善各项制度方面做了相应的工作:
1.为了规范采购流程, 减少采购过程中、仓库管理过程中出现的各类问题, 进一步完善了采购制度及库存管理制度, 形成采购监督机制, 并采取电子购物网站比价形式, 有效提高采购商品的性价比, 降低采购成本。
2.依据机场集团文件《关于进一步规范薪酬管理制度的意见》, 在广泛征求员工意见的基础上, 修订了公司员工岗位绩效工资二次分配方案, 印发《关于印发<温州空港尊易商务有限公司员工绩效考核管理规定 (试行) >的通知》;并结合工作实际, 重新修订了员工绩效考核细则及员工奖惩管理制度, 印发《关于印发<温州空港尊易商务有限公司员工奖惩暂行规定>的通知》;随着每年实习生招录工作的可持续性开展, 接受长期培训和实践锻炼的实习生成了我公司后备员工的人才库, 特制定了实习生管理制度。
3.公司二、三级干部是管理的中坚力量, 提高其管理水平是公司高效运营、高服务质量的保证, 加强了二、三级干部管理, 改进一线队长培养模式, 学习行之有效的管理技巧, 提高实际运营管理能力;提出在三级干部中开展以“提升一线队长管理水平”为主题的专题活动, 进行自我管理、自我教育、自我成才, 开展提升队长现场管理能力的相关培训。
4.规范各项会议制度。公司参考、学习机场集团的各类会议制度, 开展落实完善各类会议制度的相关工作, 规范尊易公司议事规则。每月召开一次总经理办公会议, 定期召开班子会议, 针对公司重要事件召开专题会议, 均形成会议纪要, 并在OA办公系统发文。
5.为了发挥集体智慧, 切实让全体员工积极参与到尊易公司生产、管理等方面的工作中, 就安全生产、提升服务质量、完善管理等方面鼓励员工积极建言献策, 开展合理化建议活动, 采集了较多有参考价值的建议, 以此, 有效提升了员工凝聚力。
6.完善公司各方面台账建设。自2015年年初以来, 我公司不断加大台账建设力度, 理顺工作思路, 着手整理以往不足之处, 尤其是针对在安全生产工作 (包括安全检查、整改及安全信息报送) 、党建等五项工作 (包括“五型机关创建”) 等方面的台账欠缺之处, 进行查漏补缺, 在年中检查与年末考核中表现优秀, 获得考核部门的高度评价。
摘要：要做好空港各项商务工作, 必须在安全、服务、市场、效益, 创新、管理等诸多方面下功夫, 做到重安全、细服务, 拓市场、增效益, 抓创新、严管理。本文论述尊易公司的基本做法和经验体会, 供同行参考。
关键词：空港商务,安全,服务,市场,效益,创新,管理
参考文献
[1]杰克吉多.成功的项目管理[M].北京:机械工业出版社, 2002.
篇4：创业公司如何选购商务座驾
对于大多数成长型创业企业，资金并不十分宽裕，你需要根据公司实际的经济能力和商务用途来选购合适的商务座驾，既不能盲目追求高端豪华，也不应一味追求价格低廉。汽车市场上，商务座驾的品牌和种类繁多，功能和外观也各有差异，主要有轻型客车(一般是据不超过9座的客车)和MPV(Multi Purpose Vehicle，即多用功能箱式车)。目前在许多专业类的汽车杂志上，你可以找到丰富的车型介绍和购车指南，如果你暂时没有空闲去翻阅那些眼花缭乱的汽车杂志，下面的介绍或许能给你一些在购车方面的参考，在你心中有数后再去做更多的了解。一般来讲，选购一辆合适的商务座驾，你需要考虑以下几个方面：
一、价格预算
购车之前，做一个合理的预算通常是必要的。一股而言，大多数创业公司需要经历3～5年的成长期，选购的商务座驾最好也能适用于公司未来3～s年的发展，因此可根据公司在创业阶段的发展预期，确定选购什么样档次和价位的商务座驾，比如是10万左右偏实用型的，还是20万左右偏功能型的，或者是50万左右偏稳重型的。如果你确定了价格预算，可以先通过网站查询一下相关价格的车型产品；如果你确定了几款车型，就可以到汽车专卖店实地看一下它们的价格表，进行现场咨询比较。
值得一提的是，如果你的主要合作伙伴和重要客户都喜欢驾驶中高档汽车，那么你最好在力所能及的情况下适当调高购车预算，要相信，拥有更多信赖你的合作伙伴和客户所能得到的，要比你现在能省下的多得多。
二、车型外观
创业的征途中，你可能每天都需要赶赴许多重要的商务应酬和活动，这时汽车不仅是代步工具，更是提升身份的重要砝码，所以商务座驾的车型外观选择是十分重要的因素。通常来讲，稳重大气和空间舒适宽大会比较符合创业精英们的商务需求。
目前，多功能七人座商务MPV已经成为商务座驾的标配车型，既可用于小型商务会议接待，也可以用来临时运送商品，而且具有乘坐舒适、外观大气、空间可多变组合的特点，有些车型的设计也能紧随时尚，可以和家用轿车相媲美。
三、商务配置
对于创业公司而言，商务座驾不仅仅是老板的个人工作间，也可能是创业团队的移动办公室，也是与客户交流的小型会议房，因此要有与公司日常需求相匹配的车体空间，特别是后排座椅的舒适度，有些商务型汽车有专门为第二排、第三排宾客设计的服务配置，比如航空小桌板、360度旋转座椅、随手空调控制板等，会让宾客坐车时感觉特有面子。此外，在选购时还需要注意车内空调、通风、后排上下车是否方便等。
根据自身的商务需求，选择的配置首先要够用，其次可以比较一下同等价位的几款车型的标准配置是否一样。如果你不太希望让客户或合作伙伴觉得你落伍，还要看一下这款汽车的生产是否和国际同步，比如发动机是否与原型车相同，配置是否齐全。
四、安全性能
根据国家对汽车碰撞安全法规的要求，目前的MPV都是“尖头”车(俗称“子弹头”)。传统的“平头”轻型客车在安全性方面相对比较差。在制动系统中，MPV大多采用了轿车化的先进制动系统，有没有ABS(Anti-lockedBrakinq System，即“防抱死刹车系统”)非常重要，但需要特别注意ABS是不是通过交叉管路控制，如果每侧车轮各有一套系统，一旦一侧系统失灵，在车辆高速行驶时将导致严重事故，而交叉管路则安全得多。另外，还要看这款车有没有制动力分配系统，它可以根据道路的摩擦力确定车轮的制动力，大大减少车辆在制动时侧滑和甩尾的可能。
在考虑汽车的安全性能方面，除了ESP系统、ABs系统、6安全气囊、倒车雷达、高强度车身这些安全装备之外，最好也要看它有没有超出同级别车身的安全配置。
五、品质油耗
我们通常无法用肉眼判断一部车的质量到底怎样，所以最好是选择有质量认证的品牌车型，你也可以参考权威媒体的汽车测试报告或以往车主的口碑评价做一些了解。在选购汽车时，你最好是仔细察看一下汽车的门缝和各种接口缝隙是否均匀，再看车轮挡泥板上刷的防震胶是否均匀、饱满，如果接缝没有盖住，可能会降低车身的使用寿命。另外，可进行亲自试驾，最好是在颠簸的路面去试，听一听车身有没有杂音，车身的共鸣声越小越好。
在汽车油耗方面，为了节省成本，应尽量选择低油耗的汽车，不过汽车的真实油耗一直以来是困扰中国消费者购车的难题，原汽车企业提供的油耗数据基本是在实验室最佳状态之下所测试出来的等速油耗，其真实油耗至少会增加30％。不过工信部在2010年1月已公布了最新检测数据，现在去购车，你需要注意一个粘贴于车上的“黄色标识”，上面标有汽车的实际油耗数据。
六、售后服务
售后服务很重要，对创业公司而言，需要用车的时候，车子千万不能出毛病，万一出了问题，也应该能在最短的时间内得到解决，而不至于因为汽车维修的不便耽误了重要的商务行程。
从汽车经销商那里，你可以很容易地获得汽车厂商的全国售后服务单位的名单和联系方式，可以对比一下哪家汽车厂商的服务单位更多。另外，最好是选择有全国服务热线的汽车厂商，建议你可以打电话试探一下，看看这个服务系统怎么样。
篇5：公司商务部新员工月度工作总结
公司商务部新员工月度工作总结时光飞逝，转眼间我在中天这个大家庭又度过了一个月的时间。回首走过的这一个月，很是感谢缪总和小马以及小成的栽培，同时很荣幸能与各位同事共同进步。我在大家的身上也学习到了不少的经验。这一个月来我学到的最多的就是如何与我们的渠道相处，打交道。但是作为一名刚踏出校园的新人来说，需要学习的东西真的很多很多。初到商务部实习，在小马的指导下。学习了一些日常工作规范流程。对于每日必做的事项都一一做了解释。统计库存（小范指导），每天前将渠道库存做好传到群共享里，并给渠道们发邮件我们的渠道库存、报价以及每日限价等。不同类别的渠道（签约参加营销案的渠道、签约不参加营销案的、未签约渠道）如何开单，含税、未税以及下现金点如何计算等。对于要到账期的渠道，则提前提醒渠道，尽量在账期内把帐结清了。对于个别渠道超期超额提货时，先与渠道对好，尽量让渠道将超期超额的款子先办理了。如遇特殊情况不能在规定时间内办理好款子的，则需办理好担保申请，在小成和缪总签完字后，交与小马。另每周统计渠道的提货数据，交与小成。有营销案的，在节点前统计好数据，并提醒渠道。此外还会做一些物料彩页等的发放、渠道会议的准备等等。同时更多的因为渠道的货和应收款，也会与库房和财务那边时常做些沟通协调之事。
篇6：商务公司员工工作守则
商务公司很有讲究，因此员工有一定的工作守则，下面是商务公司员工工作守则，为大家提供参考。
一、员工仪表仪容：
1.商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带;女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。
2.日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡(左胸前)。
3.进入生产车间须戴工作帽，同时进行必要的清洁。
4.言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。
5.男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。工作时间不得戴重首饰。
6.生产车间工作人员须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。
7.员工食堂餐饮、炊事员一律着白色工作服，保持洁净，不留长指甲或涂指甲。
二、员工行为规范：
1.遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。
2.忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。
3.工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。
4.工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导为姓+职务，不得直呼其名。
5.早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。
6.注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。
7.商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。
8.外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面而来时应主动让路。
9.在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟;
10.不酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。
11.生产车间员工上班前应列方阵接受班长培训式动员，然后按顺序进入车间。
12.随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。
18.生产过程中不准吃零食。
19.生产结束后不得带生产物料或成品出车间。
20.交接班须清扫岗位所辖范围，填完交接班表，办好交接，与接班员工礼貌道别，依次离开车间现场。
21.妥善保管办公用品，桌面物品摆放整齐有序，下班前必须将所有文稿放置妥当防止遗失、泄密。
22、注意防火、防盗，发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。
23、不得随便动用消防器材，学习使用消防器材，了解一般灭火知识。
24、不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间，不得在值班时间留宿外来人员。
25、发现形迹可疑或不明身份的人及时报保安部。
26.保持办公室内整洁。每天打扫一次办公桌面、地面。每周六上午11：30至12：00彻底清扫一次卫生。
三、员工基本职责：
1、遵守公司各项规章制度。
2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。
3、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益。
4、严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。
5、服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不扯皮，不顶撞上级。
6、发现上级有损害公司利益的行为，立即投诉。
7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。
8、按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。
9、对于上级安排的工作任务要严格执行“四小时复命制”。
10、操作前应先察看交接班记录表格，了解设备运转情况以及物料剩余情况，做到心中有数。
11.操作中严禁串岗或相互闲聊，工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。
12.严格按岗位操作规程操作，严禁违章指挥，违规作业，对违章行为造成的事故进行追查和处理。
13、爱护公司公物，办公用具和生产设施、设备。
14、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具干私活、办私事。
15、客户投诉时要及时上报或处理。
16、按公司作息时间有关规定按班次上下班并打卡。
17、确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。
18、监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接收者应及时上报。
19、严格按岗位安全规程操作，减少和预防安全事故发生。
20、对操作规程中不合理的`问题应及时提出并报直接上级，尽快解决。
21、对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效。
22、努力提高自身素质和技术业务水平，参加培训、考核。
23、根据自己岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力。
24、生产工人按技术等级标准做到“应知”和“应会”。
1).了解与自身岗位级别有关的专业技术理论和有关设备、工具使用及安全知识;
2).熟练掌握自身岗位所需的实际操作技能。
25、贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止生产工作中安全事故发生。根据生产需要佩戴劳动保护用品。
29、下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保企业及员工生命财产安全。
30、按机器设备、电器设备、动力锅炉、油箱、蒸箱、运输设备的检测标准和操作规程定期检测指标、检查操作者操作行为，做到防火、防爆。
31、参加环境卫生治理。防止粉尘、有害液体、气体和噪音危害，做好生产现场和岗位管辖区清洁卫生。
篇7：建筑公司财务部工作职责
2、认真核对并编制收款会计凭证并登记应收帐款明细帐;
3、协调跟进帐务处理;
4、熟悉结账、编制会计报表，安排各项税费的申报事宜;
篇8：公司商务部工作职责
在不断变化的竞争环境, 尤其是互联网的快速发展以及在商业领域的应用, 电子商务将不再是组织的选择, 而是确保商业繁荣的需要。为了满足电子商务增长的需求和频繁的商务协作需求, 电子商务进入一个整合和协作的新阶段。大量的提供电子商务软件和解决方案的公司涌现出来, 特别是作为第三方交易平台的新的交易模式的出现, 对于促进组织和个人在他们自己的平台上进行交易方面做出了很大的贡献。成熟的电子商务导致了新的业务模式如提供在线市场平台和相关服务的出现。在新的合作阶段作为企业的基础, 电子商务在公司中扮演了越来越重要的角色。在本文中, 我们运用电子商务公司这个词来描述这些公司, 主要强调他们提供网上平台及相关市场去连接买家和供应商。
与大企业相比, 对于采用电子商务的中小型公司所面临的主要问题是资源的有限, 尤其是他们在建立自己营销站点的时候, 这个问题更加的突出。电子商务公司的出现能有效的帮助他们解决此难题, 在新的协同策略中, 为许多企业建立基础平台, 电子商务公司扮演着越来越重要的角色。本文提出了一种电子商务公司协同合作的理论框架。协同合作的思想是一个概念, 这种概念属于战略层面, 而不是一个应用系统或过程。面对日益激烈的竞争, 协同合作策略的实施成为企业发展的关键因素。
二、电子商务公司协同合作理论与框架
(一) 协同合作理论
近年来, 企业的经营方式的最大变化是加速推进企业之间的伙伴关系。过去的20年里, 合作的频率以及公司间合作的重要性上都有明显的增加, 许多研究和实践已经在协同合作这个领域实施。他们中的许多将重点放在了结构, 形式, 软件构建或解决方案上。在这里, 我们着重研究在总体战略中的协同合作, 我们关注战略协作的知识, 而不是在各种细节的形式。因此, 我们主要关注的是不局限于任何特定结构的协同合作的研究。
Gray和Wood给出了协作的一个定义, 这个定义是指内部参与者的努力发生在当一个问题领域的一队自主参与者从事于相互作用的过程中时, 运用共享原则, 准则和框架来表现或决定跟那个领域有关联的主题。斯皮克曼声称两个企业之间的协作关系是一种战略联盟, 这仅仅为了在一些确定的方法上共同合作而存在于双方 (或更多) 之间的商业协议。在1999年, 首先提出“协同商务”的加特纳集团认为它是一种商业战略, 它激励着拥有共同商业利润的价值链上的合作者通过共享商业循环全过程中的信息去创造价值。其目标是提高盈利能力, 同时满足不断增长的客户需求。
根据上述研究, 协同合作的思想是一个概念, 这种概念属于战略层面, 而不是一个应用系统或过程。面对日益激烈的竞争, 协作合作策略的实施成为企业发展的关键因素。
(二) 理论框架的核心及准则
为了提高电子商务公司的业务表现, 电子商务公司应该采取协同合作的策略。考虑到电子商务公司的特点, 在建设性的原则下使其协同合理化。我们将下面的主要因素作为协同合作战略的指导。
1、顾客取向作为内部核心
作为一个电子商务平台提供商, 主要的任务是为交易双方提供在线服务。业务表现特别依赖在线客户的交易 (企业或者个人) , 因此, 顾客取向是贯穿整个活动的关键所在。顾客取向的意义在管理文献中是明确强调的, 这个领域的研究人员不断的强调这样一个事实, 即在进行组织运作中对于顾客的关注应该是中心环节。在顾客取向的指引下, 企业被认为以盈利的形式获得报酬。Porter建议如果一个公司想要获得持续优胜的表现, 它必须首先能够为他的顾客创造持续优胜的价值。
这意味着该公司的业务组成要结合协同合作的业务组成, 按照客户取向去为客户提供更好的价值, 并获得可持续的卓越表现。基于定量与定性的研究和实践的结果, 它表明顾客的去向将直接影响企业经营业绩的提升和流程的改善。因此, 我们建议顾客取向应该作为协同合作战略的内部核心。
2、准则
为了找到合适的商业机会和合作伙伴, 公司制订了许多有效的策略。然而, 由于电子商务的开始, 互联网改变了业务方面的许多事情。事实上, 互联网的机会性质, 从提高经营的效率到全新的商业模式甚至是行业的发明, 使得对整个战略的全面考虑比以往更加重要。利用波士顿矩阵法, Tjan (2001年) 制定了一个借鉴了传统的投资组合战略思想的模型, 但它同时也反映了互联网业务的独特性。通过评估所有互联网基于生存和适应能力的主动性, 公司可以全面的思考它的数据股份单。同时, 公司可以使用简单矩阵去为互联网的主动性设定一个战略方针。虽然该方法是从投资组合的角度来看的, 但是它充分考虑了在互联网环境下的电子商务策略。因此, 当电子商务企业采取他们的内部和外部的战略选择时, 我们建议以适应性和可行性这两个方面是要作为标准的。
(三) 框架
为了把内部核心和两个标准维度联合起来, 我们提出一个电子商务公司合作策略的框架。我们的框架特别强调联合许多截然不同的电子商务单位和战略联盟。首先, 在框架中间的顾客定位是内部核心, 在中心周围的其他业务部门互相补充, 形成内部协作的循环。然后, 在电子商务公司发展过程中, 根据基础基础设施和三个基本元件 (物流、信息流、资金流) , 电子商务向外扩散。再者, 我们把这个由Tjin提出的适应性和可行性作为准则, 并达成内部和外部的协作。 (如后图)
三、结论与局限
在当今激烈的竞争环境中, 协作已经成为关键的战略之一, 已经成为直接影响电子商务企业成功的要素。我们开发了一种理论框架, 来帮助电子商务企业进行他们的合作策略。
此外, 我们的研究也有一定的局限:
(1) 在本文中, 我们主要采用定性研究方法, 以确保我们的结论更准确。以后, 一些实证研究是需要寻求数据支持的。
(2) 在未来, 一个充分考虑竞争形势的策略将会对电子商务企业更有意义。
摘要：随着竞争环境的不断变化, 企业之间的业务合作越来越频繁。本文利用顾客取向及投资组合策略, 通过物流, 信息流和资金流, 以适应性和可行性为标准, 探讨了电子商务公司合作在战略层面上的理论框架。
关键词：电子商务,电子商务公司,协同合作
参考文献
[1]、Edward Hartono, Clyde Holsapple. (2004) .Theoretical foundations for col-laborative commerce research and practice.Information Systems and e-Business Management, 2:1-30
[2]、Gray B, Wood DJ (1991) .Collaborative alliance:Moving from practice to theory.Journal of Applied Behavioral Science27 (1) :3–22
[3]、Robert E.Spekman, Theodore M.ForbesⅢ, Lynn A.Isabella, and Thomas C.MacAvoy. (1995) .Alliance Management:A View from the Past and a Look to the Future.Marketing Science Institute Working Paper.12:1-32
[4]、www.gartner.com.
[5]、F.Webster. (1988) .The rediscovery of the marketing concept.Business horizons, 31:29-39.
[6]、M.Porter. (1985) .Competitive advantage, creating and sustaining superior performance, Free Press, New York, NY.
篇9：国超电子商务有限公司
国超电子商务有限公司成立于2009年3月，现在在美国、中国香港都设有分公司，经过几年的发展，与全球各大数据中心建立紧密的合作关系，资源优势得天独厚。
公司的目的就是要建立一个前台为电商、后台具有IDC管理功能的网络平台，现在主要是涉外企业和网络创业者提供最高品质的数据中心服务和最专业的服务器管理维护。现在公司的年销售额是3000万元以上，团队有丰富的营销与运营架构经验。
创新的竞争，现在非常地激烈，而我们专注的是什么呢？我们主要是把A国的服务器卖到B国，B国的服务器卖到C国，C国的服务器卖到A国，这样就避开了激烈的竞争，而且做到了利润的最大化，这是我们第一个优势。
第二个，未来我们行业里面肯定是以服务作为最核心产品，服务现在已经成为了我们的核心产品。
第三个，理念的创新。先与巨头反着干，然后再与巨头争市场份额。
第四个是技术上的创新，我们把复杂变简单，把人工变自动，比如我们传统数据中心的管理方式，客户操作起来比较卡，现在我们已经发展到，客户只要在我们后台点一下，就可以完成操作系统的安装。
在行业内，客户的问题是什么？第一；因为各国的国内客户都很难找到服务到位的国外服务器运营商；第二；运营商或IDC机房根本不提供除服务器上架和系统安装外的其他服务，网站或软件的疑难问题都不能及时解决；第三；语言不通、购买服务器成本昂贵，所以客户会频繁地更换运营商。
那么，我们又是如何解决的呢？第一，我们为客户提供立体、个性化的服务，为客户解决或协助指导他们解决遇到的任何问题，而这全都是免费的；第二，搭建B2C平台，用尽一切办法削减成本；第三，合作或自建不同的数据中心，这样一来我们就会很少丢失客户。
服务器是互联网的根本，没有服务器就没有互联网。我们认为技术是花钱的，服务才是赚钱的，技术和服务相互造血，才能实现企业的持续增长。
专家点评
郑锦桥：我觉得你这个项目应该可以说是一个大互联网中的服务平台，应该具有较大的发展潜力。我有一个问题是，面对目前互联网中的云存储，作为服务器服务商或者是管理商而言，你是怎么样去解决这个未来的云存储给你带来的威胁？
国超电子：现在这个问题确实是大家都比较关注的问题，其实我们现在的客户基本上是中小企业客户，如果是像百度或阿里这样的大公司，首先他们不会购买服务器，他们都有自建机房，而对于中小企业而言，如果他们有需求，也会搭建自己的云存储，那么他们就会变成我们的目标客户。
钟朋荣：对1986年出生的创业老板，对你很看好。不过我还要提一个建议，你自己99%的股份，你很难做到华为，华为之所以做得好，那是因为员工的股份达到了99%，任正非只有1%左右，如果有一天你只有1%的股份的话话，那么，你就可以做成河南的华为。
符德坤：你这个和那个网速科技是一样的吗？
国超电子：它主要是从事CDN研究分发系统的后上市公司，我们主要是服务器，CDN是我们的增值服务，我们做增值服务的时候是跟他们反着干的，首先他们卖得非常便宜，我们卖的是天价，我们是加入了其他的一些概念，包括全球的概念、高防的概念，来赢得竞争。
孔强：你刚才说你们未来能够涨到10亿，这种公司每个地方很多，你怎么跨区域发展？
国超电子：很多国家都有非常成熟的企业，我们可以看到我们有五个手指头，但是每个手指头在另一个手指头上的活动能力或者辐射能力是非常有限的，而我们是在五个手指头之间织成一张网，在它中间发展，当我们具有一定规模的时候，再去向它要市场份额或者竞争，其实我们现在是规避了这些成熟的企业，也有的企业是做的单线，而我们做的是网状，在它们的缝隙之间。
记者手记
国超电子商务有限公司的创始人郭传超是参赛企业中最年轻的的创业者，年轻团队的爆发力让现场的评委和观众都为之震撼，当钟朋荣问及这位年轻人的年纪时，会场内又是一片哗然，谁也没有想到这么有创造力的小伙子竟是1987年的“小娃娃”。
“小娃娃”年纪虽小，却在互联网生根已久。可是，谁也不会猜到郭传超跟互联网之所以能结下不解之缘是因为诗歌。
就像浪漫的人生从青春开始一样，少年时的郭传超是个典型的文艺青年，尽管他现在依然是。
高中的时候，郭传超迷恋上了诗歌，从高二时起，他便尝试着用诗歌来表达感情，释放心底欲说还休的故事，为了让自己的诗歌得到关注和认可，郭传超开始尝试将诗歌发表在网上。
但是这种形式的“发表”总有种“打一枪换一个地方”的不稳定性，于是，郭传超开始思索：“可不可以自己建一个网站呢？这样自己就可以有专属的诗歌网站了。”不久，他就迎来了自己的专属诗歌网站，同时也翻开了人生的另一页。
于是，研究网站不可或缺地成为郭传超生活中的一部分，就像诗歌一样。这一“跟随”就是六年，六年的时间，足以让一个勤奋的人成为行业里的专家。
2009年国超电子商务有限公司正式成立，源于对行业的深入研究，从一开始，郭传超便找到了公司的发展之路，即通过跟全球各大数据中心建立起来的密切合作关系，国超电子建立一个前台为电商、后台具有IDC管理功能的网络平台，现在主要是涉外企业和网络创业者提供最高品质的数据中心服务和最专业的服务器管理维护。
“我们提供的不仅仅是产品，更多的是服务，关于互联网的服务，接下来，服务依然是我们工作的重心。”郭传超说。
这个年轻的团队在郭传超的带领下，年销售额突破了3000万元，而3000万元对郭传超而言，只是起点，他说：“未来三年，我要努力突破亿元大关，让员工富起来，让国超电子强大起来。” （任太鹏）
创业者十问
为什么选择创业？谈谈你创业的初衷。
高中的时候喜欢写诗，所以就想自己建立一个诗歌网站，如此一来就接触到了现在从事的行业，直到毕业的时候都非常熟悉这个行业，于是就选择了创业。
创业中最难忘的一件事是什么？
因为一无良供货商中断了合作，致使公司陷入困境。
创业中最困难的事是什么？靠什么力量走到今天？
同上，每个困难的时刻，都是靠信念走向今天。
你的梦想是什么？
做件大事，虽然现在还不知道那件大事究竟是什么事。
你的企业最大的优势和劣势是什么？公司的核心竞争力？
最大的优势是技术服务，劣势是网站平台还不够完善。公司的核心竞争力是充足的人力资源和经验。
公司目前发展面临的最大困难是什么？
人才，真正的人才的介入。
请简单介绍以及评价一下你的团队。
团队包括技术服务部门和销售部门。
2013年你最自豪的事是什么？最大的遗憾是什么？
最自豪的事情是很多员工靠在公司的收入买了房子。最大的遗憾是没有找到合适的女朋友。
2014年你以及企业的目标是什么？未来企业三到五年的战略？
2014年的销售目标是5000万元。未来三至五年实现产品和服务的优化升级，突破亿元大关。
自我评价你是一个怎样的人？
很傻很懒的人。
篇10：公司的财务部工作职责
2、负责统筹财务核算和财务报表工作，通过报表数据分析财务状况及成果。
3、负责审核报表编制、会计核算、预算管理,审核总部、分子公司预算的调整与分析。
4、负责财务指标分析，根据分析情况提出改进财务管理的建议，对公司重大财务问题决策提出建议，从财务角度对重大决策以及经济业务提供专业意见和建议。
5、负责向外部机构提供会计信息，主导外部审计工作。
篇11：公司的财务部工作职责
2.合同管理、资金管理、存货管理、发票管理等日常管理工作;
3.跟上业务发展，梳理优化业务流程，配置财务核算，关注内控点是否管控到位;
4.提供月度/季度/半年度/年度经营分析报告，供业务参考决策使用;
篇12：基金公司法务部工作职责
为加强与规范公司业务，有效防范与化解风险，确保资产的安全与完整，促进各项业务活动有效实施，防范投资风险，保护投资者利益；充分发挥法务工作在项目各阶段的重要作用，特制订法务部工作职责。
一、发起设立基金阶段
1、参与股权投资基金设立模式的设计（公司制、有限合伙企业等不同形式）；
2、负责起草设立股权投资基金的文本（公司章程、合伙协议等）；
3、进行股权投资基金的设立登记；
4、负责起草股权投资基金进入模式文本（增资扩股、认缴协议、出资协议、入伙协议、确认函等）；
二、基金投资运作过程中的法律工作
1、参与对项目投资之前的可行性分析（分析拟投资项目是否符合国家法律政策），出具法律意见书；
2、负责起草合作双方签署的《保密协议》及《出资意向书》等；
3、对决策拟投资的项目进行尽职调查，出具《尽职调查报告》；
4、根据拟投资项目情况，参与设计投资模式、交易模式及退出模式，并起草与被投资方的《投资协议》；
5、根据不同的交易模式，分别起草并签署《增资扩股协议》或者《股权转让协议》；
6、负责审定《招募说明书》的内容。
7、负责合伙人大会的决议审定，并出具相关法律文件。
8、负责起草股权投资基金最终退出项目公司的协议、条款；
9、负责起草办理股东或合伙人变更的工商变更登记文件，正式变更或者增加项目公司股东、合伙人、变更执行事务合伙人等事务；负责政府相关部门的备案工作及相关文件的准备与提交。
10、根据投资方的要求，参与项目公司治理结构设计（董事会、监事会）；
11、负责股权投资基金运作期间，相关法律咨询及相关法律文件的起草，如合伙企业内部合伙人间的“股权转让协议”等。
12、股权投资基金退出时，参与并起草相关文件，并协助完成相应法律程序。包括但不限于“减资程序和文件”、“IPO上市程序和文件”、“股权回购程序和文件”等。
法务部
篇13：公司商务部工作职责
1 我国保险经纪的发展现状
我国保险经纪公司已经开始规范的发展起来, 截至2008年12月31日, 我国保险经纪机构共有350家, 占全国保险专业中介机构数的14.31%, 保险经纪机构共实现保费收入245.34亿元, 占全国总保费的2.51%;实现营业收入26.50亿元, 实现盈利21402.54万元。
我国保险经纪机构在保险市场渠道中的地位逐步突出, 对我国保险市场的推动作用日益加强, 尤其在2008年多灾之年, 保险经纪人深入雪灾、地震等灾害现场, 协助企业解决实际问题, 企业也逐渐认可保险经纪人的风险管理职能。从2008年保险经纪公司业务收入前20名排名来看, 20家保险经纪公司2008年的业务收入占我国保险经纪市场份额的62.67%, 这些公司的经营情况具有一定的代表性, 基本可以反映出我国保险经纪公司的营销渠道现状。主要表现为以下几个方面:
其中, 占6/20的保险经纪公司依靠股东或资源背景, 依托其所在行业强大的实力, 实施关系营销及关联交易。此外, 占6/20的保险经纪公司依靠设立完善的省市级分支机构, 构建全国性业务和服务网络, 通过连锁、加盟等方式延伸市场开发的终端营销渠道。另有, 占5/20的保险经纪公司为外资公司或具有外资背景, 营销渠道主要是依靠为其全球客户在华投资企业提供服务, 以及依赖其较强的专业风险管理技术经验和管理实力专攻高风险大项目。还有分别占1/20的保险经纪公司, 在细化目标市场方面, 形成有竞争优势专有营销渠道。
我国保险电子商务仍处于发展初期, 各保险公司的电子商务保费收入在公司整体保费收入中的占比很小, 市场潜力巨大。总的来说, 我国保险电子商务的应用尚处在摸索阶段, 主要以产品宣传, 向客户提供咨询、投诉等在线服务为主, 少数电子商务平台实现了在线投保、核保、网上支付、报案等业务功能。总之我国的保险电子商务还只能处于传统保险业的补充地位, 真正意义的电子商务还需要一定的发展过程。
在未来的几年里, 我国经济社会将会发生很大的变化, 保险业面临有利的发展环境, 保险业将继续保持较好的发展势头, 保险经纪行业也会随之发生变化。主要有以下发展趋势:保险经纪行业也会经历企业的重组与并购, 推进保险经纪机构向专业化、集团化发展, 市场将培育出一批规模大、实力强、有影响力的保险经纪公司或保险经纪机构联盟。目前大多保险经纪公司实力不强, 都只侧重于区域发展, 以后有条件的保险经纪公司将建立健全全国性服务网络。保险经纪行业将会吸引风险投资在内的各类资本投资到此行业, 有条件的保险经纪公司将会上市融资。保险经纪公司会实现从最初的粗放式经营向专业化管理的转变。将逐步完善法人治理结构, 增强内控能力, 提高经营管理水平。面对竞争, 保险经纪行业将结合区域特点和市场实际, 创新经营模式, 挖掘市场潜力, 拓展服务领域。保险经纪公司将会发挥自身的专业优势, 为各类企事业单位、各级政府、各个行业提供风险管理服务, 并积极参与公共突发事件应急管理体系建设, 发挥在高风险领域、高科技保险、重大项目保险的承保和理赔方面的积极作用。保险经纪公司在面向企业团体服务的同时, 会借助网络技术开展面向家庭和个人的理财咨询服务。
2 保险经纪公司营销渠道的制约因素及挑战
我国保险经纪市场起步较晚, 但发展迅速, 市场有进有出、保险公司排斥、消费者保险意识不强、市场渠道广泛等形成了我国保险经纪市场的自身特点。
2.1 保险经纪业务规模较小, 难以充分发挥保险经纪人的作用。
350家保险经纪机构2008年实现保费收入仅占全国总保费收入的2.51%, 业务占比较低, 尚未拥有市场话语权。保险公司更愿意通过自身之销渠道获取市场, 部分保险公司对保险经纪公司有排斥现象, 保险经纪公司在向保险公司询价及协助客户索赔方面还不完全对等, 在最大限度地保证客户的投保和保险索赔等利益方面存在一定障碍。
2.2 保险市场竞争程度不充分, 影响保险经纪公司的经营活力。
我国保险市场主体不断增多, 保险公司、再保险公司和资产管理公司已达到134家。初步形成了竞争格局, 但是业务集中度较高, 以财产保险公司为例, 2008年业务规模排前20%公司收入合计占全国46家公司收入总规模的80%, 不利于市场的充分竞争, 对保险经纪公司的市场发展空间也存在制约因素。
2.3 保险经纪公司的整体经营实力不强, 制约全国性营销及服务网络的构建。
目前只有为数不多的保险经纪公司在全国各省、直辖市设立了分支结构, 且分支机构只设到省会一级, 由于地域的限制, 保险经纪公司在为客户提供贴身的保险经纪专业服务存在一定的难度, 对保险经纪公司的市场影响力产生一定的制约。
2.4 保险消费者对保险经纪人认知的制约。
客户对保险经纪有逐步了解的过程, 保险消费者的需求比较模糊, 保险意识不高, 对保险知识的理解和掌握较弱, 需要有途径协助解决其保险需求;保险经纪公司市场宣传不够, 与巨大的保险消费市场还无法完全对接, 还不能完全满足消费者的市场需求, 保险经纪人才资源充分有效发挥作用需要一定途径;客户需求期望值逐步提高, 对保险经纪公司提供的服务内容和手段要求更高。
2.5 业务范围较窄, 经营层次受影响。
对于经营业务较好的保险经纪公司, 业务大多集中在行业客户, 如电力、航空、石油、粮油、铁路等行业基本都涉足了保险经纪行业, 对于提高保险经纪公司适应市场、驾驭市场的能力存在较大制约, 对于提升我国保险经纪行业整体经营层次也将产生较大影响。
2.6 保险经纪业务成本居高不下, 市场整体盈利水平较低。
保险市场作为新兴市场, 也吸引着无数潜在市场主体不断涌入保险经纪行业, 包括:外资成熟的保险经纪公司, 不同行业的集团客户, 潜在的投资者等。这更加剧了保险经纪公司之间竞争激烈, 大多数保险经纪公司主要靠关系营销, 大部分是凭借股东实力, 市场集中度较高, 基本形成了行业市场的垄断。市场中有不少公司为了生存不惜采取恶性竞争手段, 压低咨询费或经纪费比例, 业务成本居高不下, 全行业2008年度整体盈利水平仅达到8%。
此外, 我国保险经纪作为新兴的行业, 运营管理模式尚不成熟, 还需通过不断摸索和实践探索前行。
3 保险经纪公司电子商务营销渠道的可行性
从保险市场来看, 主要分为集中型的企业客户和分散型的个人家庭客户。集中型企业客户市场的取得需要保险经纪公司利用自身掌握的资源优势, 因为企业客户风险的复杂性往往需要进行现场的服务, 单靠基于互联网的电子商务无法解决全部问题, 保险经纪公司电子商务营销渠道适用于B2C的模式, 目标市场研究对象主要定位在分散型的个体保险消费者。
首先根据目标市场的界定, 明确研究的对象和问题, 通过调查发现消费者遇到的问题和核心需求, 从而研究保险经纪公司应用电子商务营销渠道创新的可行性。
大多数的消费者对保险知识都不太了解。大多保险消费者不清楚自身的保险需求、对选择的保险产品不清楚是否适合、对选择的保险公司情况不甚了解等等, 种种现象表明保险消费者都是非老练的保险购买者。保险消费市场的成熟度较低, 也为保险经纪公司应用电子商务营销渠道介入分散型个体目标市场提供了可发展的空间。
因为保险消费者与保险公司之间存在两个信息不对称。一个方面主要是:消费者对保险合同的了解程度、专业与保险公司专业的理赔人员相比信息的不对称。另一个方面主要是:消费者对保险知识的了解程度、专业性与保险公司专业的销售人员相比信息的不对称, 消费者在购买后, 发生保险事故需要向保险公司申请赔偿时, 消费者与保险公司之间存在信息不对称。这也与保险的功能、保险产品的特点以及保险需求的特点密不可分, 保险的基本功能是分摊损失和损失补偿, 保险产品既是复杂的金融商品, 同时也是无形的、消费具有滞后性的、价格具有固定性和隐蔽性的商品, 只有当保险真正地满足了消费者的保险需求时, 保险的交易行为才会发生并完成。保险经纪公司可以通过电子商务营销渠道解决消费者与保险公司之间两个信息不对称的问题, 从而满足消费者两大核心需求成为了可能。
在短期内, 保险公司销售人员仍将是消费者购买保险的主要途径, 网络途径占比较少, 随着保险经纪公司进入电子商务营销渠道, 扩大了保险消费者的选择, 较大的增长潜力值得期待。
4 保险电子商务营销渠道的需求、市场与商机
针对分散型个体客户的细分目标市场, 存在消费者在购买保险之前专业咨询服务和购买保险之后的索赔咨询服务两大需求, 蕴藏着一个巨大的保险咨询服务市场, 而现有的保险服务还没有达到消费者的期望, 无法满足消费者对保险服务需求, 这为保险经纪公司应用电子商务拓宽营销渠道, 解决消费者与保险公司之间两个信息不对称的问题, 从而满足消费者两大核心需求提供了良好机会。
我国网民数量庞大, 存在实施电子商务的基础, 加之保险经纪公司站在消费者的立场, 促成消费者和保险公司之间降低交易成本, 从营销渠道创新的合理分配利益原则, 保险经纪公司的专业顾问服务将成为有效满足消费者需求的优势选择, 这都为保险经纪公司在现有营销渠道基础上拓宽渠道, 应用电子商务营销渠道进入保险咨询服务市场找到了一个较好的切入点。我国保险市场拥有潜在的增长空间。目前中国在金融危机形势下做了大量卓有成效的工作, 陆续出台了10大行业的经济刺激政策, 对拉动内需将起重要作用, 除此之外, 社会保障体系需要不断完善, 解决后顾之忧才能真正解决百姓的消费心理问题。国家也将商业保险作为社会保障体系的重要补充, 相关优惠政策的出台将释放保险市场的能量。
国家加大了投资力度, 基础设施及关系到民生的项目开工, 将进一步刺激经济的增长, 这会引发保险市场的较快增长, 促进保险市场的发展。目前我国大多数保险企业都意识到发展网络保险的重要性和紧迫性, 并已开始积极尝试。当前国际金融危机继续蔓延, 全球经济形势非常困难, 从减低交易成本、提高社会经济效率方面看, 更需要保险经纪公司在电子商务领域发挥积极的推动作用, 也是保险经纪行业提升形象、创新发展的大好时机。
保险监管部门对保险经纪公司及发展电子商务的政策支持。中国保监会提出, 要发挥保险经纪机构的专业优势, 鼓励保险经纪机构开展面向家庭和个人的理财咨询服务。支持保险经纪机构进行销售渠道创新和服务方式创新, 规范发展网络等新型销售渠道。
保险经纪公司实施电子商务营销渠道之所以可行, 还与它选择的保险行业切入点关系密切。主要是因为, 保险产品是无形产品, 保险合同是格式合同;保险较少涉及物流配送体系;对有保险需求的网上消费偏好者, 需求可以得到充分满足;营销的网络化不受地域限制等。
5 保险电子商务营销渠道的独特优势及应关注的问题
保险电子商务通过应用互联网技术实现业务和关系重组, 使保险客户使用新型的保险建议和工具, 无限制地接受保险服务, 提升保险经纪公司的生产力, 作为新生事物, 具有以下优点:时效性强, 透明度高;直接性好, 成本减少;电子化程度高, 出错率低;隐蔽性大, 主动权多;满足客户需求, 创新保险产品。
可以看出, 保险电子商务营销渠道作为一种全新的经营理念和运营管理模式, 与传统的保险营销渠道相比, 具有诸多的优势。保险电子商务营销渠道是对传统的经营模式的变革, 因此必然带来保险行业内部利益的调整, 也会受到传统经营习惯的阻碍。面对电子商务的契机, 保险公司也希望利用网络使部分业务完全实现“脱媒”, 使得将保险经纪公司的电子商务看成一种威胁, 因此需要处理好与保险公司的合作关系。
从消费者习惯来看, 消费者习惯于被动接受保险相关服务, 保险经纪公司需要与网络保险消费者建立一种良好的关系, 加强信任感, 逐步养成保险消费者的习惯。
从保险经纪公司的服务内容和业务流程来看, 由于各个环节涉及不同的专业技术, 可能为在线服务设下种种障碍, 需要不断加强技术研究。比如协助客户索赔服务方面, 遇到需要现场解决及与保险公司争议较大时, 需要和保险公司当面谈判。
保险经纪公司要实施电子商务营销渠道, 需要做好人力资源、财务、业务流程、与保险公司合作、技术和设备、营销推广策略、客户服务体系等诸多方面的计划准备工作。
结论
保险经纪公司营销渠道的创新从目前来看, 应该仍然以保存现有的营销渠道为主, 同时加大电子商务营销渠道开拓市场的力度, 满足企业团体、个人家庭等不同保险消费者的需求, 才能扩大保险经纪公司业务的市场占有率, 不断提升保险经纪公司的市场地位。
参考文献
[1]数据来源中国保险监督管理委员会.2008年保险中介市场发展报告.
篇14：河南中钢网电子商务有限公司
中钢网：有，但是一直没有做得太好的。钢贸商面临的最大困境是需求在减少，另外融资非常困难。上海和福建的钢贸商融资之后，投到房地产行业，因为房地产行业不景气，资金链断裂。因此，资金是我们行业与平台发展的困境之一。
严兆海：钢铁的减少是市场需求决定的，你无法决定。以平台的方式实现资源的优化、数据的对接，可以让大家提高运营效率，减少库存，增加盈利点，实现共同需求的平衡，然后再开发一系列的服务产品，或企业增值产品。供应链金融是一个方向，现在供应链理财和供应链投资都可以加进去。你们团队出来一个竞争对手到上海了，他和你的核心竞争力有什么区别？
中钢网：他们把我们这一个点——现货通做到了极致，现货通是钢厂将现货放到我们平台，面向二级、三级、四级代理商和中小用户。他们已经融资到了四轮。我们平台的使命是让钢铁资源在市场间自由流动。
严兆海：你做得早一些，为什么融资是被迫的？
中钢网：我们的注册地在北京，那边主要做行情价格、搜索排名等方面。电子交易这一块放在河南，河南是铁路大枢纽，高速公路也非常发达，物流在这方面有很大优势。
严兆海：你们的领导层都是什么背景？
中钢网：我们的创始人是搞贸易的。营销经理从前做物流工作。
中国钢材网（以下简称“中钢网”）是做钢铁电商的，是服务全行业的全国性大型互联网平台。有人说，现在钢铁的价格还不如白菜，钢铁行业供大于求的状况非常严重，中钢网做钢铁电商有前途吗？
我用事实和数据告诉大家，中钢网最初做钢铁行情信息，到2010年的时候已经有24家分公司，现在注册用户达25万人，日活跃用户2万人，签约的厂家80余家，产品涉及1000多种，日均交易量1万吨，日均交易额3000万元。经过紧锣密鼓的筹备，在今年1月16日，中钢网成功在新三板挂牌上市，当天融资3200万元人民币。
2013年被称为大宗商品的电商元年。煤炭、焦炭、化工类产品等大宗商品都已实现在线交易，而且市场效果非常好。中钢网之前做行情价格信息业务，随着2008年金融危机，钢铁产能过剩，工厂的订单和市场的需求减少。我们做了一些转型，开始从事电商交易，已经打通钢铁行业上、中、下游产业链，实现了产业链、供应链和产品链的融合。
在上游实现产业链整合，通过煤钢联动、矿钢联动等整合，降低采购成本；通过大数据建设钢铁产业定制化生产系统。在中游去中间化，实现供应链整合，减少交易层级，提升货物周转率，减少物流空置率，建设中钢网云物流体系、供应链金融服务平台。在下游实现产品链整合，选择优质厂商产品阳光采购平台，针对次终端、终端用户打造集采分销平台，为用户提供定制化产品等增值服务，并为优质用户提供“金种子”融资。
在钢铁电商中，中钢网已经在主板上市。另外从我们中钢网跳出去的一个职业经理人在上海做了找钢网，现在已经获得了第四轮一亿美金的风投。去年5月18日中钢网交易平台试运营，到去年11月1日交易金额达到50亿元人民币，其中40%是人工撮合和集采。在2015年，我们计划使平台的交易额达到200亿元人民币。现在的盈利点有以下几点：一是平台交易量，另一个是广告和搜索排名的收入。
中钢网将打造六大平台。一是现货交易平台，二是集采分销平台，三是云物流仓储平台，四是钢铁金融平台，五是个性服务定制平台，六是钢铁大数据品牌推广平台。
在钢铁供应链方面，山东临工做得非常好，他们指导制造商按照临工的型号、尺寸、规格进行订单式生产。如果拿到工程机械这一块，对于我们将来构建钢铁供应链有很大的帮助。去年10月，中国工程机械商贸网的副总裁到我们公司来，我们现在已经在商量按需集采的合作模式了。