物业安保工作方案

2024-05-16

物业安保工作方案（共11篇）

篇1：物业安保工作方案

关于物业部分安保人员工作调整方案

一、目的：加强工作效率，节约部门的成本开支，在人力招聘上增加竞争力，增强人员素质。目前拟在**的安保人员作出调整，作为试点推广。

二、调整方法

1、现阶段为三班倒8小时工作制，拟调整为二班倒12小时工作制。即每个岗位可调整出1个工作人员。

2、人员计算：如按**一线工作岗位计算，共有6个岗位共24人（含顶休）。调整为12小时工作制后可调整为5个岗13人（含礼仪岗和顶休岗），共减少7人编制。

三、成本计算（按上述24人计算）

1、现有**物业保安每月工资标准为1730元，24人工资总额为41520元；

2、调整为12小时上班制（即国家规定8小时，4小时为加班时间），按每月休息6天计（十天转班一次），则每周的加班时间约为28小时（国家规定每周工作时间为44小时），每月约加班96小时。

3、12小时工作制应支付每人最低工资标准，具体计算公式： 1010元（按梅州2013年最低工资标准）+96小时（加班时间）×5元/小时（加班工资）+280元（各项补助合计）=1770元。

4、公司支出减少情况（调整前后对比）：

工资支出减少1730元×7人=12110元/月；其它费用（社劳保等）支出减少550元×7人=3850元/月，两项相加为15960元/月。另外服装费用每年1460元/人×7人=10220元。全年最少可节约20.174万元（不含其它节约福利项目）。

三、综上，如将安保人员的工作时间调整为12小时工作制后，将取得以下成绩：

1、节约创效，如实行岗位越多，成本节约越多；

2、可解决近年来普遍招工难的难题；

3、因待遇较高，对招入人员择优录取，可全面提升保安的综合素质，打造精兵强将，能发挥更大作用，提升工作效率；

4、缩短员工的业余时间，能有效减少员工参与“黄赌毒”的社会不良行为；

5、高素质工作人员可提升物业公司的公司形象、等级。以上方案建议仍有未考虑周到的地方，请公司领导给予审核指正，如能顺利实施，希望能为公司经营管理的进一步完善做出补充作用。

**物业管理有限公司

二〇一三年四月五日

公司领导：

为加强**物业安保人员工作效率，节约部门的成本开支，在人力招聘上增加竞争力，增强人员素质。现拟**物业部分安保人员工作调整的方案（详见附件）。

以上请示妥否，请批示！

篇2：物业安保工作方案

APEC活动期间维稳安保工作预案

通惠河畔为了更好的贯彻落实APEC期间安全稳定的要求，结合园区现阶段实际情况，现制定维稳安保工作预案

一、适用园区各企业各类影响安全、稳定的纵火、爆炸、行凶、上访、安全生产等事件。

二、处置突发事件的原则 1.加强领导负责制

内紧，严防纵火、爆炸、行凶、投毒等事故发生。

落实措施，做好人员、物资、技术的应急储备工作。对各类安全隐患情报信息要及时分析、科学预警，做到早发现、早防范、早处置。

2.提高警惕

3.坚持快速、科学应对的原则

建立预警和处置突发事件的快速反应机制、明确责任、充分发挥群防群治作用。一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置、控制等环节的紧密衔接，及时应对。

4.坚持正面宣传教育

开展安全稳定宣传教育。在处置突发事件时，依照法律、法规的规定，采取必要措施和有效手段，防止发生重大事件。

二、工作机构和职责

为了处置各类突发性事件，通惠河畔APEC活动期间安全维稳工作落实方案的要求，建立以李秋田总经理为主任，各部门经理为副主任，各专业负责人为组员的安全工作领导小组。办事机构为保安部。

各班组工作人员要切实强化突发事件的预防机制，防患于未然。1.要建立健全防范突发事件的领导责任制，部门经理负总责。

2.建立健全安全防范的各项规章制度，加强日常安保工作。3.健全对重点物资及危险品管理、加强使用数据备份工作。4.要加强内部安全教育和管理，严防内部人员发生问题。

三、突发事件的应急启动

园区出现群体性事件、安全生产事故、消防及治安灾害事故时应立即启动通惠河畔应急处置预案。

四、保安部的主要工作任务

（一）强化安全意识教育

切实加强对园区安全维稳工作的落实，充分发挥警卫、消防和保安队员的作用，把员工的安全维稳教育放在日常工作的首位，有一定的政治敏感度和安保责任心。召开一次内部动员会，加强对领班以上员工的教育培训工作。按照园区工作落实方案的要求，认真完成各项既定的工作。

（二）强化安全责任制

按照安保工作手册的要求，进一步完善各类安全制度和工作标准、流程，确保各项安全任务没有空隙、责任落到实处。

1、落实部门负责人责任制实行“安全一票否决制度”，与各施工单位签订安全保证书，督导施工进度，加强工程质量检查工作。

2、落实岗位责任制

加强安全岗位负责制，增强工作质量标准化，对重点安全区域、设施设备等明确责任、落实到人。

3、落实责任追究制

安全压倒一切。不重视安全，不对员工进行安全教育并发生安全事故的部门要追究负责人的责任。

（三）强化安全检查力度

1、各部门要坚持安全日查制，发现存有安全隐患和问题及时处理，未能处理的要及时向保安部进行反映。

2、加强骨干值班、门卫管理、保安监控、夜间巡查等工作力度，实行骨干值班短信汇报制。

3、严格督导检查力度，督查各部门安全落实情况，加大重点区域及要害部位的安全检查。

4、工程人员要对所有消防设施、煤气、水电等进行大检查，其他部门督导配合检查并及时将检查情况汇总上报。

5、各部门负责人要保证24小时通讯畅通，对安全动态做到急事急报、特事特报、大事快报、无事报平安的“零”汇报机制。

（四）强化安全维稳教育

1、加强消防安全教育。充分利用宣传栏、条幅、宣传材料以及宣传动员会议等方式，努力营造和谐社区的同时，也着力营造APEC活动氛围。以物业管理中心宣传栏为维稳宣传点，提高员工们自我防范意识和自救互救等四个能力建设。

2、加强食品安全教育。首先，要杜绝采购伪劣假冒低质过期的食材；其次，加强成品半成品的冷储管理、生熟食分开，绝不允许过期霉烂变质；再则，把好烹饪制作安全关，注重相克生毒和凉菜卫生。

3、加强交通安全教育。提醒员工，要加强车况检查力度，强化车辆保养和维护工作，杜绝病车上路，对广场内的电动车、自行车实行分区域专项管理，坚决杜绝酒驾、疲劳驾驶及违犯交通规则等。

4、加强信息安全教育。

一要做到自己不利用任何传媒手段发布不健康或不利于社会的议论和信息；

二要做到与亲朋好友聚集不散布不健康或不利于社会的议论和信息；

三要做到自觉抵制有些传媒的不健康或不利于社会的议论和信息、不看、不信。

5、加强思想安全教育。

强化反“邪教”教育工作，严密防范“法轮功等邪教组织和敌对势力的侵蚀，不参加传销或扰乱社会正常秩序的任何活动。

（五）强化沟通禁上访

一是各部门负责人负起部门员工的管理责任，不要只顾及工作，多与员工交流，随时掌握员工的思想动态；

二是避免与员工发生激烈口角或严厉命令式的口气，多关心和解决员工生活及工作中的实际问题；

三是发现员工因原籍、家庭或工作中出现不调和矛盾须上访，各部门负责人要第一时间了解情况，稳住员工情绪，及时反馈园区领导解决处理。

五、工作步骤及时间安排

1、部署动员阶段 2014年10月27 在例会上上传达APEC活动期间的安全工作事项，各部门按照园区安全维稳工作方案，明确安全责任，部署具体任务，开展员工安全教育培训，随时接受上级部门的检查。

2、组织实施阶段

2014年10月29 安保部起草安全责任书、会议通知、安保工作方案。客服部向园区各标的商户发放会议通过书。各部门按照方案中的职责分工，要加强责任心教育，责任落实到人，逐项完成既定任务。安保部加强全程跟踪督查。

3、落实攻坚阶段

2014年11月1 日至11月12日期间，严格执行“查漏补缺”原则，督导检查质量和及时解决或弥补查出的突出问题，真正把安全维稳落到实处。

4、总结上报阶段

APEC活动结束后，收集管理中心各部门和园区各标的的安全维稳工作情况和信息，开展汇总分析及总结工作，并上报上级领导。

六、工作措施

1、切实强化工作领导

落实责任，安全维稳工作不是纸上工作，一定要见于行动。各部门主要负责人是安全第一责任人，安全维稳工作未开展或做的不扎实，措施不落实，经查属实，要追究部门主要负责人的安全责任，并按照相关制度给予管理处负责人的经济处罚。

2、切实强化目标管理

落实行动，由保安部牵头，各部门进行责任区内的自查工作，有安全与卫生方面的问题，逐一处理或上报，并详细记录在案。对员工进行培训或教育的，同样要有记录，确实把安全维稳工作落到实处。

3、切实强化重点查处

落实维稳，重点排查园区安全隐患问题，排查园区内的重要设施、重点部位、关注员工的生活及情绪，真正把员工的安全教育工作做好，保障园区内各项工作及生产秩序的正常进行。

七、具体事件的处理办法

1、突发暴力事件：

劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。

应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。③注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不再擒获。④注意收集、保护证人。

2、发现爆炸物品：

时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。②严禁人员进出，加强事故地点保卫、巡查工作。③报告上级领导和属地派出所等公安部门请求派人排暴并协助其工作。

3、抢夺、抢劫、盗窃事件： ①如发现罪犯嫌疑人没有离开园区，立即通报大门岗监控，并在第一时间向保安部汇报。同时组织围捕。②如发现罪犯嫌疑人已离开园区，要立即向保安部汇报，然后检查园区的财产安全情况。③如犯罪嫌疑人已伤到人员，应立即通知医疗和保安应急分队，拨打120急救电话，并组织抢救。④如罪犯嫌疑人在可监控的范围内，立即组织追捕，捉拿嫌疑犯。⑤保护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。

4、投毒事件： ①如发现是邮件毒品，应立即报告保安部。同时，集中所有可能接触到毒品的人员在某特定区域，加以保护，等待公安等有关部门前来检查、检验，同时提供相应的证据。②如发现是放置的毒品，应立即保护好现场，严禁他人出入，同时报告领导小组，请求公安等相关部门前来解决。

严禁他人进出。如是煤气泄露，应携带防毒面具进入，关闭阀门，打开窗户通风并报煤气公司进行维修。④如毒源蔓延，立即疏散人员至安全地点集中。

5、纵火事件 ①立即启动园区灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。②保护好现场，引导消防车进入软件广场，严禁无关人员进出现场。③如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕。④灭火后，注意保护好现场、统计损失。

6、重大信访苗头或非法组织活动 ①立即将情况上报领导和属地派出所，稳控事态的发展。分析研究可能出现的重大问题及对策。②对已发生的集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访人员稳定在一定范围内。③通知有关领导，根据职责和任务，立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。④对问题复杂、规模较大的集体上访，有关领导一定要亲自出面做工作，及时提出处理意见。⑤对自身处境艰难，失去生活信心，有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导，稳定他们的情绪，并积极联系有关方面解决问题。必要时，报请公安机关采取应急措施。

7、安全事故 ①发现险情迅速、正确做出判断和决策，必须坚持“先救人、后抢物；先重点、后一般”的原则。必须及时向上级领导报告，及时、准确启动专项应急预案。②指挥处理紧急情况，组织事故现场的救护、抢险和保护工作，尽量将事故损失降到最低程度。③各抢险小组在应急领导小组负责人的统一指挥下，各负其责，迅速展开工作。

六、应对突发事件处置程序

遇本预案中突发事件，各部门要立即启动应急预案并向保安部、管理中心领导小组汇报。同时，应积极采取安全可靠自救措施，保护事故现场，防止事故的扩大。1.应急状态启动后，小组成员立即赶赴现场，开展工作。① 事态控制。立即向安保工作小组汇报，制定现场应急方案，有效控制、保护现场和有利位置，保护重要和要害设施，保护人员安全和财产安全。② 配合安保工作领导小组做好区域警戒和人员疏导撤离工作。③ 协调联络，确保通讯畅通。④ 对无法及时处理的安保突发事件要立即上级领导、当地公安机关汇报。报警号码为110。

2、接到报告后，安保小组应立即通知专业指挥组赶赴现场，指导事故现场应急救援队开展应急救援工作。

3、在突发事件消除前，小组成员应坚守岗位，坚决维护好现场秩序，严防事态升级。

北京惠通衷信物业管理有限公司保安部

篇3：物业安保工作方案

对于安全保障义务的定义, 我国法律对其没有明确界定。在学界, 不同学者对其有不同的看法:有些学者认为, 民法上所谓的安全保障义务, 是指在某些特定的法律关系中, 一方当人对另一方当事人的人身、财产之安全负有关照和采取积极措施加以保护的义务。也有些学者认为, 未尽到安全保障义务的侵权行为就是依照法律规定或者约定, 对他人负有安全保障义务的人, 没有尽到此种义务, 因而直接或者间接的造成他人人身或者财产权益损害, 应当承担损害赔偿责任。还有观点认为, 经营者对服务场所的安全保障义务是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。

笔者将物业公司安全保障义务界定为:根据法律规定或者合同约定, 物业公司在其可预见范围内, 负有保障小区业主人身、财产不受侵犯之义务, 物业公司若违反此义务造成业主权利受到侵害, 应承担相应的损害赔偿责任。

二、我国对安保义务的现有立法

我国法律法规中有关安全保障义务的条款很多, 并不局限于哪一个法律部门, 而是广泛分布在民法、经济法或者行政法等部门法中。《消费者权益保护法》、《铁路法》、《物业管理条例》等都有所体现, 《人身损害赔偿解释》及《侵权责任法》则明确提出了经营者的安全保障义务。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定:消费者在购买商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。同时, 第十八条第一款还规定:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身和财产安全的要求。《中华人民共和国铁路法》在第十条规定铁路企业应当保证旅客和货物运输的安全。但, 《消费者权益保护法》、《铁路法》的相关规定, 没有明确提出安保义务这一概念。

具体到物业管理中, 作为最基本的指导性法规的《物业管理条例》于第四十六条规定:对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为, 物业服务企业应当制止, 并及时向有关行政管理部门报告。同时, 第四十七条规定:物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作;物业服务企业雇请保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时, 应当履行职责, 不得侵害公民的合法权益。这两条都提到物业公司应当做好防范工作, 保护业主的人身财产安全, 但这两条都属于倡导性的规定, 无法直接作为裁判依据。

《最高院关于审理人身损害赔偿案的司法解释》中第六条第一款规定:从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织, 未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害, 赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的, 人民法院应予支持。这是我国在立法中首次明确提出安全保障义务的概念。

2010年开始实施的《侵权责任法》在第三十七条中也规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者, 未尽到安全保障义务, 造成他人损害的, 应当承担侵权责任。这一规定使得安全保障义务上升到法律层面。

从以上我国目前有关安全保障义务的立法来看, 存在部分问题:首先, 《民法通则》作为民事法律关系最根本的法律规范, 没有对安保义务进行阐释, 这导致安保义务根基不稳。其次, 根据《物业管理条例》关于安保义务的规定, 当物业公司违反安保义务而侵害业主的人身、财产安全时, 该条文不能直接作为判断义务人是否有过错的依据, 缺乏具体可操作性。同时, 《物业管理条例》作为主要规范物业管理活动的行政法规, 其法律层阶低, 不能引起公众的关注。

三、物业公司安保义务的性质分析

(一) 现有理论争议

对于安保义务的性质, 理论界大致存在以下不同观点:一是约定义务说。业主与物业服务公司在意思自治的基础上制定物业服务合同, 安全保障义务一般会在合同中进行约定。二是附随义务说。如果业主或业主委员会与物业服务公司就其安全保障义务没有约定或者约定不明, 但物业服务公司与业主存在合同关系, 则物业管理公司就应承担保证业主在接受服务的过程中不使其人身、财产遭受损害的附随义务。如果因物业管理公司的过失致使业主因第三人侵权遭受损失, 则物业服务公司对业主的损失应承担损害赔偿责任。三是法定义务说。无论物业公司与业主是否有约定, 当业主的利益因物业公司违反安保义务而遭受损害时, 其都应承担承担安保责任。安全保障义务作为法定义务的主张, 是学者在充分考量安保义务承担的现实情况和法律、行政法规的基础上, 做出的符合现实审判和法律精神的结论。

(二) 我国物业公司安保义务的性质界定

对于安保义务的性质界定, 理论界及司法界之所以莫衷一是, 关键的原因在于我国的相关法律法规对此问题规定不明确、不具体, 不能提供有效的指导。

从我国现有的法律规定来看, 《人身损害赔偿解释》第六条, 《侵权责任法》第三十七条都对安全保障义务做了明确规定, 立法中倾向于将安全保障义务界定为法定义务。但问题是, 这两条规定是否适用于物业管理领域?

笔者认为在物业管理中是适用的。首先, 物业公司与银行、宾馆等公共场所相比, 作为盈利主体, 他们都因提供服务而与业主、取款人及消费者等形成特定的法律关系, 并且实际获得了经济利益。其次, 物业管理与其他公共场所的管理相比, 他们都对自己所服务的范围有控制力, 更有能力控制危险的发生。最后, 银行、宾馆等其他公共场所的管理者的安保义务设立的目的是为了平衡当事人之间的利益, 稳定社会秩序。物业公司的安保义务符合这两条规定设立的宗旨, 从根本上具有一致性。因此, 物业公司安保义务当然适用《人身损害赔偿解释》及《侵权责任法》的相关规定。

综合以上内容, 本文将物业公司安保义务的性质认定为法定义务, 但是否排除合同的适用?个人认为不排除, 物业服务合同是物业公司与业主意思自治的产物, 合同双方当事人是平等的民事主体, 他们有权通过合同界定自己的权利义务, 意思上的自治比单纯依靠法律强制规定更能缓和当事人之间的矛盾。且物业服务合同的标准一般高于法律规定, 能更好的保护业主的权利。

基于以上原因, 笔者认为在我国现有审判实践中, 应将安全保障义务界定为法定义务, 同时承认物业服务合同也是安保义务的重要渊源。

四、物业公司违反安保义务的责任分析

(一) 违反安保义务的责任性质

对于物业公司安保义务的性质, 前文已在论述中将其界定为法定义务, 不排除合同的适用。因此, 法律规定和合同约定都是安保义务的来源。违反法定义务导致侵权责任, 违反合同约定导致违约责任。

物业公司的安保义务既包括防止自身行为导致业主侵害, 也包括防止第三人的行为导致业主侵害。前一种情况较为简单, 若物业公司与业主在物业服务合同中未约定安保义务, 则物业公司未尽安保义务承担侵权责任;若合同中有安保义务, 则业主可以选择追究物业公司的违约责任或侵权责任。

在后一种情况下, 在认定相关责任时易产生冲突, 因此, 在第三人侵权中, 物业公司承担安保责任就存在两种情形:

一种情形是, 物业公司和业主之间在物业服务合同中未约定安保义务。如果物业公司未尽安全保障义务, 则业主通过主张物业公司的侵权责任获得救济;如果物业公司已尽安保义务, 物业公司不用承担任何责任, 业主只能通过追究第三人的侵权责任补救自己的损失。

另一种情形是, 物业公司和业主之间在物业服务合同中约定了安全保障义务。如果物业公司未尽到安保义务, 其行为既违反了合同约定, 也违反了法律规定。则该义务的违反导致既存在违约责任也存在侵权责任, 根据《合同法》第一百二十二条规定:因当事人的违约行为, 侵害对方人身、财产权益的, 受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任, 业主可以择一行使。如果物业公司已尽安保义务, 根据《侵权责任法》, 其无需承担责任, 业主只能要求物业公司承担合同责任来保障自己的权利。

(二) 责任竞合时业主的选择

如上所述, 物业公司违反安保义务承担责任的具体形式无外乎侵权责任和合同责任的博弈。如果只能通过其中一种责任主张权利, 孰优孰劣我们无需判断;若存在责任的竞合问题, 业主的手里拥有了选择权, 如何选择最有利于权利救济的途径就成了关键。

合同责任与侵权责任相比, 一方面, 具体到物业服务领域, 无论物业公司是否有过错, 只要物业公司没有按照合同的约定履行义务, 就应对业主的损失承担责任, 这在很大程度上减轻了业主的举证责任。另一方面, 合同的内容可以经双方当事人协商, 业主可以在签订物业服务合同时提高物业公司安保义务的标准。

但是, 业主在主张合同责任时, 也存在几个问题:首先, 违约责任的形式主要有强制实际履行、支付违约金、赔偿损失等财产责任, 不包括人身性损害的救济。并且我国的合同法将精神损害赔偿排除在合同责任之外 (除了侵犯具有人格意义的物品及死者的遗体、遗骨外) , 这使得合同责任相对于侵权责任有天然缺陷。在第三人侵权中, 业主受到损害的往往也包括人身权利, 如果通过向物业公司主张违约, 其所受精神损害不能得到法院的支持。其次, 物业服务合同大都是格式合同, 物业公司与业主相比, 其对法律法规的认识和应用能力强, 使得有些物业公司在格式合同中容易规避法律, 减轻自身责任, 增加业主的负担, 损害业主的利益。最后, 随着社会的发展以及交往习惯、习俗的改变, 安全保障责任的新情况可能会继续产生, 合同责任不及侵权责任扩张性和适应性强。

因此, 笔者认为, 若物业公司违反了安保义务, 业主最好通过追究物业公司的侵权责任来维护自己的权益, 弥补损失。

摘要：房地产经济的繁荣推动了物业管理行业的发展壮大, 人们对私有权利保护意识的逐步提高, 使其对居住环境提出了更高的要求, 安全保障义务应势而生。但现有法律的不完善使安保义务成为横亘在物业公司与业主之间的障碍。通过分析并合理界定物业公司安保义务的性质, 进而阐明安保义务的违反所导致的责任性质, 并对具体责任的认定和责任承担提出个人看法建议。

关键词：物业管理,安保义务,性质,责任

参考文献

[1].梁慧星.中国民法典草案建议稿附理由·侵权行为编·继承编[M].法律出版社, 2004.

[2].杨立新.人身损害赔偿——以最高人民法院人身损害赔偿司法解释为例[M].人民法院出版社, 2004.

[3].张新宝, 唐青林.经营者对服务场所的安全保障义务[J].法学研究, 2003 (3)

篇4：高校安保工作分析与对策

关键词：高校；安全保卫；分析；对策

中图分类号：G471文献标识码：A文章编号：1006-3315(2009)04-110-001

一、当前高校安保工作面临的新形势

高校面临的新形势新问题是高校以及教育制度本身带来的问题。本文分别从这个角度分析当前高校安保工作面I临的新形势：

(1)招生规模扩大给高校安全保卫工作带来严峻挑战。扩招以来，高校规模急剧扩大，在校生人数成倍增长，扩大招生造成了生源质量参差不齐，校园里学生内部盗窃、抢劫勒索、群体斗殴等违法行为屡见不鲜；办学主体和办学层次日趋多元化，学生成分更加复杂化，而办学条件、教学设施、生活设施相对滞后，二者之间的矛盾日益突出，对校园安全和校园管理带来较大难度。为满足扩招而进行的各项教学、生活条件和设施的建设，扩大面积，新建校舍，增添设备，使得教学管理、后勤服务、建筑工程等方面的外来务工人员大大增加。这些因素都导致高校安全保卫部门的管辖范围大大增加，管理对象数量大大增加，管理职能大大增加，不稳定因素也大大增加。

(2)高校的开放给安全保卫工作带来严峻挑战。随着我国高等教育的快速发展，高校越来越成为科研人员密集、高技术新知识密集、高科技设备密集，以及高价值财产密集的地点，诈骗、抢劫、偷盗、伤害等侵害师生员工财产和生命的案件有上升趋势，高科技手段犯罪也不时发生；随着高校与国外交往的日益频繁，外国留学人员的不断增加，增加了管理的难度和复杂程度，同时，在一些承担国家和军队重要科研任务的高校，保密工作的难度也不断加大，防止失密窃密的任务十分艰巨。

(3)高校后勤社会化改革艘学校安保形势日趋复杂。高校后勤社会化改革，使原来隶属于学校的后勤服务部门从学校剥离，变成按市场机制运行、自主经营、自负盈亏的实体，后勤职工人心浮动，另外，因校舍扩建而使施工队伍和流动人口明显增多，后勤社会化改革，都使得校园内的流动性人口增多，一些文化程度、思想素质较低的人员，加剧了高校安全保卫工作的复杂性，校园管理难度加大，与师生利益时有冲突，关系紧张，使学校安保形势日趋复杂。

(3)大学生心理问题是影響学校安全稳定的新因素。入学的学生，大都是独生子女，自立自理能力差，世界观，人生观正处于形成时期，生理尚未完全发育，心理更不成熟，学生面临着学习压力、经济压力、就业压力和竞争压力，而学校对学生的生理心理健康教育滞后，学生中的心理障碍或心理问题增多。随着高校内部管理体制改革不断深化，出现了一些人民内部矛盾，导致极少数教工也做出过激行为，如不及时疏导，可能诱发或导致违纪、犯罪。

二、新形势下高校安保工作的对策

(一)高校安全保卫工作的观念转变

1、树立服务意识。高校的安全保卫工作要从学校稳定的大局和师生的安全需要出发，实现从管制型向服务型的转变。要以学校的公共安全和师生的人身财产安全为主要对象，明确服务内容，确定服务的职责范围，落实服务的人员和措施，转变工作作风’既要方便师生的工作生活，又要维护师生的合法权益。

2、增强主动防范意识。高校安保工作要主动出击，积极防范，实现由被动应付向主动防范的转变。要居安思危，防患于未然，要随时注意观察了解师生的思想动态，积极开展调查研究，密切关注国际国内形势对高校的干扰，充分估计学校改革发展的重大政策措施可能产生的影响，提高工作的预见性。

(二)加强队伍建设，建立高素质的保卫干部队伍

学校保卫工作者是学校唯一一支24小时工作的队伍，且具有反应快、处置力强的特点，因此，建立一支懂业务、高素质的政工、保卫干部队伍，是维护高校安全稳定的重要因素。

(三)开展高校安全保卫工作评估工作

这是切实解决高校安全保卫工作中存在的主要问题。统一思想、提高认识，加速高校安全保卫工作规范化、科学化建设的重要措施。对高校安全保卫工作进行评估，不仅可以强化各级领导和师生的安全意识，树立安全发展的科学理念，而且还有利于发挥其促进功能、监督功能、评价功能、激励功能和制约功能，确保校园安全、安定、安宁、安静，促进学校教学、科研等各项工作顺利发展。

(四)做好师生安全教育和心理咨询是抓好高校安全保卫工作的基础

1、建立高校安全教育教研机构，制定切实可行的教学计划，自编或购买安全教育教材、聘请法律、公安、消防、有关领导、安全保卫部门的同志结合具体事例进行法制、消防安全、逃生等方面的教育，对降低违法违纪率，预防安全事故的发生有着积极的作用

2、建立大学生心理咨询室，聘请心理医生、心理咨询专家、学院领导、学院各部门负责人定期开设心理咨询门诊。帮助和引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观，通过心理释压和心理疏导，能够使大多数学生及时、顺利的渡过难关，预防可能发生的各类问题、事故、甚至是自杀和犯罪。

篇5：物业安保工作职责

2、根据本部门的工作目标、工作计划和实施方案，监督检查本部门各岗位履行职责情况。

3、负责平时检查本部门的保安、消防工作，发现问题及时向安保部经理汇报，并提出整改意见。

4、配合工程部进行装修安全管理，负责防卫区域内成品保护。

5、及时完成上级领导交办的其它工作

篇6：物业安保工作职责

2、夜间加强巡查，发现不安全情况，应及时采取措施;

3、管理保安队员，服从上级安排。

篇7：物业安保部工作汇报

(一)、治安防范工作

1、将消防和日常安全管理工作列为第一重点，为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部培训员工如何使用灭火器及消防演练，同时将消防安全常识发放到各部门、业主进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序;

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进安保部伍的进一步稳定;

3、提高安全意识，安保部每月或定期组织训练和案例讲解及制度学习，还每周召开一次安全工作会议，强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查，讨论和排除安全隐患;

4、严格落实门岗责任，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及对讲核实来访情况，做好来访登记记录;

5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;

6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心及周界报警系统外，还给每个岗位增配对讲机，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固治安防范工作;

7、全力配合公司发展需要，加强安保管理工作，确保现场安保管理工作有序开展，对外将积极树立“保安”形象，服务与管理窗口。

(二)、消防管理工作

1、定期保养设备设施，维护好消防系统正常运行，完成各层消防栓箱贴封条和配置灭火器等警示标语工作。

2、对新入职员工进行消防常识及技能培训，节假日前对辖区内重点部位进行消防安全检查，配备好灭火器，发现消防隐患，及时监督整改，有效保障了小区的利益和安全。

篇8：北京市写字楼物业安保问题研究

物业管理是经济市场化的客观需求和必然产物。随着社会经济的发展,物业管理中的安保管理愈来愈重要。物业管理区域内的安保工作做不好,有可能造成业主的人身和财产损失,也会对企业运营产生很大的影响。

1 安保管理的内涵及重要性

在物业管理中,安全保卫服务是基于业主与物业管理公司按照物业服务合同的约定,为维护物业管理相关区域内的秩序而产生的,是物业管理服务的一项重要内容。安保管理是以规范的管理模式,先进的管理策略,人性化的管理,向区域内的业主提供的安全防范服务、礼仪接待服务、车辆管理服务、保安应急处理服务等一系列管理服务[1]。安保管理是做好物业安全工作的关键,是其他工作有序进行的前提和保障。

在2005年,北京市消协开展过一个关于100个写字楼物业管理状况的调查,其中82%的业主认为安保人员的行为规范差,35.1% 的业主表示因公司安全保卫措施不利,其人身、财产安全受到过损害。由此可见写字楼物业安保工作正常合理运行已成为迫切要解决的问题。

2 北京某高级写字楼物业安保管理现状

2012年初PG集团写字楼物业共有安保人员171人,基本能满足工作需要。具体分布如下:副经理以上6人、大队长2人、秘书3人、监控室32人、中控室14人、内保46人、外保68人。大队长主要负责安保人员训练及日常巡逻,秘书协助经理及各队长工作,监控室负责大楼的监控工作,中控室负责消防安全工作,内保人员负责楼层巡逻工作,外保人员负责大楼周围安全工作。

2.1 安保人员结构现状

物业管理特别是写字楼物业中,安保人员的重要性不言而喻。安保人员的素质直接影响到其工作的好坏,直接影响到企业更好地发展[2]。安保人员一部分源于警校和武校,一部分来自转业军人,还有一部分来源于社会和农村的闲杂人员。而一支保安队伍的纯正优劣往往依据于这几部分的比例。PG集团安保部门这方面比例失调,员工素质普遍较低。

PG集团安保人员结构中总经理1人,退伍军人、高中学历;经理1人,大专学历;副经理4人,2人高中学历,2人初中学历;秘书3人,2人大专以上学历、1人初中学历;大队长2人,退伍军人、高中学历;监控室及内保共78人,1名大专以上学历,2名高中学历,75名初中学历。中控室14人,7人中专学历,7名初中学历。外保人员68人均为初中学历,其中45人为退伍军人。

2.2 员工素质培训现状

通过对保卫部进行的专项调查表明,公司每年对保卫部的培训投入约为10万左右,人均培训费用投入较低;而其中的大部分都用在了保卫部门领导身上,投入结构不合理。普通员工培训费用投入较少,人均不足百元。

通过问卷调查了解到,公司会不定期对新进安保人员进行3天的培训,主要介绍公司情况、各领导情况及必要的礼仪,没有包括所从事工作的岗前培训。对于在职员工,每周二会进行SOP培训,所培训的内容都是纯理论性的,并不具体,也流于形式。企业偶尔会组织国学培训,但也基本都是应付差事,达不到预期的培训目的。

安保人员没有得到好的培训,素质提高不足,对安全知识了解不多,一方面影响安保工作,另一方面也影响员工的归属感,员工普遍都有被忽略的感觉。

2.3 安保人员薪酬结构现状

薪酬是劳动者因向所在组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。合理的薪酬对吸引和留住人才,提高员工士气,提高公司竞争力,都有不可忽视的作用[3]。表1是2012年初PG集团各个部门岗位的员工月工资统计情况。

统计数据表明PG集团保卫部与其他部门相比各岗位员工工资水平低,且保卫部各个级别之间薪酬设计及福利分配均不合理,与北京市同等规模企业安保人员工资之间有较大的差异,导致安保人员工作积极性不高。

2.4 安保人员流动性调查

社会上物业安保人员流失现象普遍较严重,对PG集团写字楼2012年1月14日至5月14日4个月期间调查也发现,其人员流失较为普遍,具体情况如表2。

统计调查表明安保人员流动性大的原因有:工资待遇不理想、对专业技能掌握不够、与未来职业规划不匹配、晋升不公平、管理不规范、工作内容繁琐单一性等。安保队伍的年轻化选择也是一个重要原因,调查发现有129人年龄集中在18到23岁之间,24～30岁间有21人,年轻人员不喜欢单调乏味的工作,也导致安保人员的流动性较大。

3 安保管理制度现状分析

PG集团目前制度规章多,但安保人员岗位制度不完善,安保管理依然存在不规范之处,对安保人员的激励机制也不够健全。

3.1 岗位制度不完善

根据对保卫部调查发现,现存的规章制度不完善,没有设立查岗制度和具体的岗位责任制度等。部分安保人员不明确岗位职责,聚岗,串岗,睡岗,离岗现象严重。对应的奖惩机制不够完善且力度不够,致使安保人员对所犯错误视而不见,屡错屡犯。上班时间上厕所抽烟,偷懒等已屡见不鲜、员工之间打架也时有发生。

下面是对2012年1-6月时间段内,171名安保人员上班期间的违纪情况进行的现场调查和问卷调查统计(百分比为出现以下现象的人员之和与安保人员总数之比)。

3.2 制度执行不到位

安保管理如采用军队式的管理,可以培养一支正规的队伍,更好的完成安保工作。PG集团保卫部采用半军事化管理,日常管理有叠军被、收拾内务、军训、擒敌拳、汇操等项目,但具体管理实施很不到位。军训课目少,跑操时间短,擒敌拳不熟练,且好多安保人员以各种理由不参加,平均每天各种训练不到一小时。不规范、不深入的半军事化管理不但不利于安保人员的管理,有时也会适得其反。

部门管理者为防紧急事件发生,在安保人员的请假制度执行方面又过于严苛。企业规定的每周允许外出的次数和时间很难保证,且批准手续繁琐。对此90%以上的安保人员很不满意,这也是导致安保人员流失的重要原因。

3.3 激励机制缺乏

PG集团其他部门员工激励机制还较健全,一般被提拔的均为有突出贡献员工,并且对优秀员工进行物质奖励。保卫部则缺乏员工激励机制,优秀的员工不被重视,很难被提拔。2012年1月14日到5月14日期间,有8名安保人员被提拔为分队长,其中5名是因为年会表演节目而受领导关照;2名是因为与大队长的个人关系;其余1名是安保经理秘书的亲戚。3名分队长降为普通队员,原因不公布。职位调整没有公示说明,均是内部领导自行决定。

4 安保人员管理对策

在北京写字楼管理逐渐步入国际化的同时,必须对安保管理方面存在的问题提出相应的解决措施,这样企业集团才会慢慢与国际化接轨。为此提出以下的具体解决措施。

4.1 做好人员引进工作

针对安保人员整体学历低、素质低的情况,应该严把招聘关,拓宽招聘渠道,招揽满意人才,并且应该激励安保人员自我学习或再教育。

引进人才时不应草率从事,招聘退伍军人也要对其进行考核。可通过武警院校等毕业生洽谈会、人才市场、专业招聘会等方式拓宽招聘渠道和选择范围。调整招聘条件,不能盲目限制身高和视力,要全面考核各方面素质。招聘过程要坚持公开,公正,择优的原则,对应聘人员的学历,专业技能,工作实际能力等进行考察评价,然后根据实际需要择优录取。

4.2 做好员工培训工作

做好招聘工作的同时,必须鼓励现有员工不断学习,提高自身的学历水平, PG集团可以通过与高职院校合作开展再教育培养安保人员,提升其个人素质和专业技能水平。

具体实施中要加大对普通安保人员的专业培训投入。考虑岗位需要及特点,注重资质、潜质,挖掘其才能,并合理编排培训计划,包括认知培训和技能培训。认知培训主要包括公司概况、岗位制度、员工守则、企业文化等内容,帮助新员工更快更好地适应岗位。技能培训包括消防安全技能、监控室操纵技能、交通指挥技能、岗位实际工作技能,应急处理技能等。

4.3 建立合理的薪酬机制

满意的薪酬,不仅关系到安保人员的切身利益,也影响企业安保工作的正常运转,企业应为安保人员调整基本工资,特别是对普通安保人员工资的调整,不低于社会平均水平。进一步完善福利、奖金制度,与个人贡献相结合,并以制度条文的形式加以规范。严格执行法定节假日加班的工资补偿,减少因为工资福利不公平、加班不公平而产生人员流失。

5 安保管理制度对策

经过调查,PG集团物业安保人员对目前的安保管理不满意,对工作职责不明确,企业应加强管理制度建设并保障执行。

5.1 建立健全岗位责任制度

首先应在物业服务合同中,对物业安保人员的职责和义务作明确的规定,让业主与安保人员均明确双方的权利和义务[4]。

其次根据实际情况对所提供的安保服务制定一系列详细的规章制度。不断总结和完善安保岗位职责制度。在实际运用中,应该根据具体情况及时调整并做出总结。这不仅是对安保管理的要求,也是物业业主遇到问题追究责任的依据。只有建立健全岗位责任制度,安保人员才能明确自身职责,做好本职工作。

5.2 严格规范管理

安保队伍管理应支持安保人员队伍建设,严格军事化管理,提高人员身体素质。应该加强作息管理,保证内务质量、严格训练制度,通过强化训练,培养一支一流的安保队伍[5]。

人员管理方面应从安保人员的切身利益出发,依靠基层队员进行民主管理。要改善请假制度,实施人性化管理,让其感受到集团的温暖,从而安心做好安保工作。

5.3 建立健全激励机制

保卫部也应建立健全激励机制,对于优秀员工应及时给与鼓励,对于犯错误的人员应及时给与批评教育,对于有突出贡献的安保人员应该给与现金或物质奖励。其次应将日常综合表现与晋升机制相结合,以激励其更好地做好日常安保工作。最后还要防止不透明操作,对人员调整应该予以公布,以更好地激励安保人员。

参考文献

[1]刘静坤.我国保安业现存问题解析及改革设想[J].江西公安专科学校学报,2005,96(4):71-76.

[2]郝建志.安全保障义务的产生与发展[J].河北学刊,2007,27(6):45—47.

[3]张彦龙.浅谈保安管理干部如何迈好第一步[D].北京:北京师范大学,2009.

[4]张燕.论物业服务公司违反安全保障义务的法律责任[D].成都:四川师范大学,2008.

篇9：市物业安保工作会议总结

会议由消防支队孙作利政委主持，会议首先播放了居民住宅小区火灾事故案例警示教育片，马玉善副调研员传达了《关于开展居民住宅小区消防安全专项检查的通知》，李泉副局长就加强单位物业服务企业消防安全管理提出三点要求：

一是认清形势，切实提高对消防工作重要性和迫切性的认识。物业服务企业是社区和单位消防安全管理的.主体，消防管理能力的高低直接关系到火灾隐患的排查整治以及社会化消防宣传教育工作的实效。各级公安、住建部门要把消防安全工作方法规范好、把工作标准统一好、把业务能力培训好，共同把消防工作落实好。

二是落实责任，建立物业服务企业消防安全管理服务网络。各物业服务企业要成立消防服务组织，健全消防安全管理制度，切实提高物业服务企业在消防管理上的主体意识与管理能力。要进一步加大消防安全宣传教育和培训，适时进行灭火和逃生疏散演练，使员工和居民做到“懂消防常识，会消防安全检查，会使用灭火器，会扑救初期火灾，会组织人员逃生”，切实增强消防安全意识和自防自救能力。