“如何了解社区”团队学习心得体会

“如何了解社区”团队学习心得体会（共8篇）

篇1：“如何了解社区”团队学习心得体会

从服务群体出发，了解更全面

——如何了解社区团队学习心得体会

2011年8月8日，在##总部**会议室，**调研部为**社工举行的第一场培训。现场针对“如何了解社区”这个主题以小组讨论、角色扮演等方式进行了生动形象的演绎：澄清了社区过程中的概念；学习了解社区的具体方法；建立团队学习及工作的模式。通过3个多小时的团队学习，让我对深入了解社区有了更深层的启发。

这次团队学习，让我感触很多，也思考很多。如何根据不同社区的特征，全面了解社区的基本形态；如何根据服务群体的不同特点，了解特区的基本需求；如何更好把握了解社区的基本技巧，更高效地了解社区潜在的需求等等。针对不同年龄、不同类型的服务对象，社工应该如何去了解他们的需求是摆在眼前急需解决的问题。

首先，了解社区的基本形态。带着了解社区需求的目的去走访社区有别于平常性的闲逛，社区中物资的构造和空间是判断社区属性的外观标准，一个社区中的建筑形态、商店、居民楼、街道、学校等在一定程度上可以判断一个社区的主要职能，比如现代化新型商业社区、老社区等。从这个空间的建造里面，可以找到社区服务现有的、潜在的服务场地，供社工在开展活动的时候挖掘、整理、申请、利用，因此这个时候的观察记录给往后开展服务奠定了硬件设备的基础。而社区中的人，是整个社区走访的核心了解群体，这里所涉及的数据、特征、比例结构等给服务开展提供了软件设备的基础。因此在走访的过程中，需要重点把握服务群体的生活方式、休闲娱乐状况、集中的地方等，以便更全面了解整个社区的情况。

其次，综合利用公共媒体和文献等了解社区。对于当今这个信息网络高级发达的社会来说，网络、报纸等公共媒体对于社区的描述等给社工的走访带来了更方便、明确的指引，让社工可以站在更全面的角度去了解社区的状况。倘若抛弃了原有的资料，让社工从零开始的话，那么了解社区的过程将会变得更加漫长，增加更多的人力、物力等资源。而怎么样去利用好社区中行政系统的关键性人物获取更丰富的资源也显得相当重要，例如居委会工作人员、物业管理处负责人、1 不同群体的领袖人、热衷社区事务的居民等，这些在社区或者组织内部有着较高地位的人群可以为收集社区信息提供更直接的帮助。

在整合不同群体以便更好了解社区的同时，机遇和挑战并存。当社工把握不了来自他人判断的时候，就会在无形中接受他们对我们的要求，从而失去了自我的判断产生了对他人的依赖。所以在收集信息的同时，我们需要学习如何避免来自他人的压力与支配，所以在接触社区中上述群体的时候，社工需要把握好交流的度，减少来自这个群体对于社工的标签。所以在培训时提到的注意的点很重要，社工需要做到以下方面：收集更多的信息；不要采取个人的自动判断；对社会问题感同身受和与当事人进行换位思考；反思自我思考的限制；并注意澄清问题。

了解社区的技巧给社工提供了一个很清晰明了的流程，制定计划对于工作来说都显得非常重要，没有计划的行动会显得兵慌马乱，而计划的制定要尽量详细。在观察社区的时候，需要多看、多记、多思、多分享，让团队了解整个观察的异同并推敲出进一步的方向和内容。在工作的过程中，需要有效整合整个团队的优势，分工合作，让了解社区的信息更加有效、全面。

社区观察的具体技巧给予我们很多的提示，往往在出现一个问题的时候，背后会有很多原因，而站在专业的角度上来思考问题将会帮助我们更快地成长，更好地服务于整个社区。在面对描述性的行为上，我不得不承认自己从中学到了不少“观察vs评论”的知识，观察是以描述而非评论的形式去阐述一个事物，学会了描述就在一定程度上减少了个人主观性的判断，增加了个人对于事物更高层面的客观描述，这是作为社工需要重点锻炼文书水平的方向。

对于整个培训来说，我个人最推崇的是角色扮演的环节，把现实中常有的情景搬上了银幕，那么作为旁观者将会很清楚明白表演者所出现的问题，而当出现种种问题的时候，我将怎么去避免并使访谈做到更加具体、简洁清晰等。而不是拖泥带水、漫无目的地闲聊。在角色扮演的过程中，作为问题者可以天马行空地发挥，这时候是最考验辅导者或者访谈者综合能力的时候，如何做到适时引导、注意用词、注意回答者的讲述方式，这个角色的扮演是挑战自我、克服自我矛盾的良好形式。

这样的培训可以让社区需求调查者的思路变得清晰明了，讨论分享环节的设计，需要培训者适时引导小组中少发言的组员，多发表自己的看法和观点。每一 2 次的讨论或者分享后，如有整体性的总结，把所有人的智慧都集中起来，培训的效果将会更加明显。这样的感觉主要源于，发现每次讨论完之后就结束了，没有一个总结陈述的过程，整体稍微显得有点乱。

篇2：“如何了解社区”团队学习心得体会

2. 要对症下药，就得找到孩子不爱学习的核心原因。可以着重检查3个方面：第一，学习本身体验不到快乐，身心疲惫;第二，想不明白为什么要努力学习;第三，学不会，学不好。

3. 在一项磁共振研究中发现成绩好的学生在学习时厌恶中枢也会激活。学习本身很难体验到快乐，能让孩子喜欢学习的往往是附加在学习上的其它东西。

4. 在学习过程中，孩子从学习中获得一些东西来对抗对学习的厌恶，而家长喜欢讲大道理来说服孩子不要厌恶学习，比如用只有好好学习才能拥有好的未来等等理由，但很多孩子太小，听不懂这些道理。

5. 积极反馈机制在一定程度上可以削弱厌学。从这个角度来说，孩子不一定是不爱学习，也有可能是不喜欢目前自己的成绩。

6. 家长对孩子学习的目标设定要合理，尽量提出一些阶段性的目标，让孩子能够完成。

7. 对于家长来说，需要践行的是孩子有成绩夸成绩，没成绩夸努力，不努力提希望。

篇3：“如何了解社区”团队学习心得体会

关键词：团队合作学习,护理实践,体会

当今社会, 在很多情况下, 单靠个人能力完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动已越来越难。因此, 团队合作精神在处理各项事务就显得极为重要, 要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作, 建立合作团队来解决错综复杂的问题, 并进行必要的行动协调, 开发团队应变能力和持续的创新能力, 依靠团队合作的力量创造奇迹。特别是医学事业的发展, 更需依靠集体的力量, 在医学领域每一种疾病的诊疗, 每一位病人的康复, 每一台手术的成功, 都离不开医疗团队的集体智慧, 都需要多位医生和护士的同心协力[1]。只有学会团队合作才能更好的适应社会, 更好的发展自我。为此, 学校对本科层次护理专业在教学内容、方法、实践教学方面对原教学模式进行改革, 将合作学习理念引入社区护理实践教学过程中, 使教学活动带有浓厚的情意色彩, 渗透与教学过程的各个环节之中。笔者自从参加这个模块以来, 受益匪浅, 现将体会介绍如下。

1 团队合作培养了学生的团队精神

现在的学生大多是独生子女, 是父母的掌上明珠, 从小养尊处优, 惟我独尊, 大都缺乏合作意识, 更少有利他行为, 缺乏与别人相处和交往的基本技能。而团队合作把个人之间的竞争变成小组之间的竞争, 把个人计分改为小组计分, 把小组总体成绩作为奖励或认可的依据, 形成“组内成员合作, 组间成员竞争”的新格局, 使得整个评价的重心由鼓励个人竞争达标转向大家合作达标[2]。学生为了完成共同的学习任务, 按照明确的责任分工进行的互助式学习, 每个学生同其他伙伴配合, 积极主动完成自己负责的部分, 又要融入小组的整体工作, 支持他人, 协同完成任务。团队合作学习能帮助大家相互间了解彼此的长处;能帮助学会如何同他人相处, 尤其是与不同性格的同学相处;能会帮助学生形成良好的团队精神和集体荣誉感。这样相互支持、相互信任、相互配合、相互理解、相互信任、相互学习、相互弥补不足, 面对同一个目标, 大家齐心协力, 以积极的态度共同参与, 达到共同提高。团队合作学习让学生意识到个人对集体的重要性, 激发了他们的责任感[3]。社会生活中, 很多工作都不是个人能完成的, 而需要集体的共同努力才能完成。团队合作学习不仅能帮助学生在学业上取得较快的进步, 而且能帮助同学掌握今后在社会工作时所需要的团队合作精神。

2 团队合作学习能够充分调动学生学习的积极性

团队合作性学习是一种小组成员按照一定的互动结构进行互相学习的系统学习方法, 小组内成员积极地互相依赖和有效地互相促成, 将单独学习转变为合作学习、个体竞争转变为小组竞争, 齐心合力, 共同完成学习任务, 达到学习效果的最大化[4]。合作学习理论鼓励学生共同参与, 都有表达自己意见和想法的机会, 成员之间相互启发, 集思广益, 共同重视探讨, 体现了学生作为教学主体参与的价值。同时良好的同学、师生人际氛围, 使护生感到自己被, 使教和学变成一种愉悦的过程[5]。每个同学在合作学习框架下能自由地发表自己的意见和观点, 即是完成自己的学习任务, 也是展现自己能力, 他们的参与积极性就增加了。从而对学习产生浓厚的兴趣, 也就产生了学习的动力, 把以往那种“要我学”的课堂模式, 变成现在“我要学”或“我想学”的模式。同时也增加学生的信心、自尊心, 极大促进学生的学习兴趣和参与意识。

3 团队合作学习有利于促进每个学生的发展

传统教学模式是教师讲学生听, 满堂灌, 学生听着乏味, 效果不佳, 不能使每位同学都参与进来, 得到发展。而团队合作学习是着眼与提高全体同学, 以学生为中心, 完全从教学思想和教学理念上对教学进行了本质上的革新。团队合作学习使每个学生都有参与的机会, 每个学生都有发言的机会, 每个学生都有表现的机会, 学生可以逐渐感受到自己被认识、被了解、被认可, 自己的优点被发现并且被别人学习, 自己的特长可以充分发挥, 自己可以为他人、为小组做贡献, 这些都大大增加了学生的自信心。学生之间进行更多的交流与评价, 不仅使成员之间相互信赖, 取长不短, 相互促进, 还可在同伴身上直接学到一些态度、价值观、技巧及信息, 学会以正确的观点看待问题, 从不同的角度发现问题、思考问题。提高了自信心和自主能力, 也减少了传统教学中学生的压力感、焦虑感, 利于综合素质迅速提升。这种学习不仅使我印象深刻、受益匪浅, 更增强了我的自主性学习能力。

4 团队合作学习有利于提高人际交往能力

团队合作学习加强了同学之间的交流, 在合作学习的框架下同学们相互交流意见, 提出自己对问题的看法, 相互解释问题, 相互交换信息材料, 共同讨论问题, 提供反馈, 相互质疑对方的意见以便对方更好地完善自己的观点, 通过与他人交流思想, 加强与他人的联系与合作, 这样, 通过同学间的相互交流, 提高了全体组员对问题的理解, 提高了分析问题和阐述问题的能力, 养成耐心听取他人意见的习惯, 学会如何对待他人, 改善同学之间的关系, 建立了深厚的友谊, 从而提高人际交往能力和建立良好的人际关系。合作学习的相互尊重、相互帮助、相互学习的整体环境为学生创造了和谐的学习环境, 更加鼓励了学生大胆地、积极地参与各项学习活动[6]。大学生一旦进入社会, 有了在团队合作学习过程中培养的综合素质, 就会很快适应社会这个大集体, 并在这个大环境中充分展示自我。

从上文论述中我们看到团队合作的学习方式对大学生各方面的能力提高起着重要的作用。因此广泛的在社区护理学甚至护理学各科教学中渗透团队合作意识有着积极的作用。

参考文献

[1]李平国.合作学习培养团队精神—合作学习评价的探索[J].卫生职业教育, 2009, 27 (11) .

[2]彭艾莉, 彭小燕.合作学习理念在社区护理实践教学中的运用[J].护理研究, 2009, 1 (23) .

[3]张涛.合作学习对提升大学生综合素质的效应研究[J].教育与职业, 2010, 7 (20) .

[4]郭贤明, 李烦繁, 崔艳, 等.合作性学习模式在“健康评估”教学中的应用[J].中华护理杂志, 2006, 41 (7) :643～644.

[5]李静, 孙宏玉, 王静, 等.护生临床能力教评和自评的差异性比较[J].护理学杂志, 2006, 21 (5) :48～50.

篇4：“如何了解社区”团队学习心得体会

关键词：高中学习;锁定目标;学贵有恒;总结归纳;苦练双基

中图分类号：G427文献标识码：A     文章编号：1992-7711（2014）24-107-1

一要坚定信念，锁定目标不言弃，用理想的火炬去照亮我们高中学习生活的每一天。

罗尔斯是美国纽约州历史上第一位黑人州长，他出生在纽约声名狼籍的大沙头贫民窟。那里环境肮脏，充满暴力，是偷渡者和流浪汉的聚集地。

1961年，波尔·保罗被聘为罗尔斯所在小学的校长，他发现这所学校的学生表现非常糟糕，旷课、斗殴，甚至砸烂教室的黑板。波尔·保罗想了很多办法来引导他们，可是没有一个是奏效的。后来他发现这些孩子都很迷信，于是在他上课的时候就多了一项内容——给学生看手相。他用这个办法来鼓励学生。

当罗尔斯从窗台上跳下，伸着小手走向讲台时，波尔·保罗说：“我一看你修长的拇指就知道，将来你是纽约州的州长。”当时，罗尔斯大吃一惊，因为长这么大，只有他姐姐让他振奋过一次，说他长大后可以成为一名船长。这一次，波尔先生竟说他可以成为纽约州的州长，着实出于他的预料，他记下了这名话，并且相信了它。

从那天起，“纽约州长”就成为罗尔斯的一面人生旗帜，罗尔斯的衣服不再沾满泥土，开口也不再是满嘴脏话。开始挺直腰杆走路，在以后的四十多年里，他没有一天不按州长的身份要求自己。51岁那年，他终于成了纽约州州长。

罗尔斯的故事告诉我们：信念，就是人生的一面旗帜;信念，就是蕴藏在我们心中的一团永不熄灭的火炬;信念，就是我们实现高中学习目标的内在驱动力。坚定的信念的最大价值是能够支撑我们对人生的孜孜以求。

高中学习是一种艰辛的劳动，困难和苦恼会随时出现在每一个同学面前。全体高一同学一定要站在“我的人生观”的高度去面对目前的学习，既要做好吃苦的心理准备，又要树立信心，相信自己，要把“我能行”的口号喊响。要知道短暂的吃苦会给自己的人生定位起到很大的保障作用。

二要顽强拼搏，学贵有恒不放松，用勤奋之举去充实我们高中学习生活的每一天。

英国作家狄更斯为了写《双城记》，一年四季无论刮风下雨都坚持走上伦敦街头，观察路人外貌，记录行人言行;李嘉诚十四岁时曾在香港一家茶楼当跑堂伙计。茶楼的伙计每天必须在清晨5时赶到茶楼。为了早起，李嘉诚把闹钟拨快10分，每天总是最早一个赶到茶楼。成为香港首富后，他的手表仍然要比别人快十分钟。比别人快上十分钟是李嘉诚一直保持着的习惯，快上十分钟是李嘉诚勤奋的行动，正因为他勤奋，所以才有他丰硕的成果。所谓“种瓜得瓜，种豆得豆。”

因此，在我们学业任务越来越繁重的日子里，我们一定要扎扎实实度过每一天，认认真真对待每一节课、每一次的课堂笔记，认认真真对待每一次的作业、每一次的测试，努力做好每一次的错误订正，做好每一天的复习、预习工作，每一门学科的归纳总结工作，做到日清周结，持之以恒，勤奋不辍。

三要善于思考，总结归纳不盲目，用深思熟虑来引领我们高中学习生活的每一天。

缺乏思考的勤奋是需要质疑的，著名物理学家卢瑟福与一个研究生的对话就是个再明显不过的例证：

有一天深夜，卢瑟福走进自己的实验室，看见一个研究生仍勤奋地在实验台前工作，就关心地问：

“这么晚了，你在做什么？”

“我在工作。”

“那你白天做什么了？”

“白天也在工作。”

“你整天都在工作吗？”

“是的，导师。”研究生谦恭地回答。

卢瑟福略一沉思，然后问道：“你很勤奋，整天都在工作，这自然是很难得的，可我不能不提醒你，你用什么时间来思考呢？”

研究生恍然大悟：“哦，要勤奋，更要会思考。”

因此，我们要在高中学习生活中，要勤于思考，多动脑筋，想一想：

我的短腿科目是什么，哪些章节或哪些题型掌握得不好;做一道题，一定要先想一想，“这道题的涵盖了哪些知识章节和知识点，我的解题思路是什么，最便捷的方法是什么，下一次见到类似的，我还会认识吗？”等等，我们千万不要一味地沉迷于做题，整天忙于做题，却不去花一点时间好好想一想，好好进行一下总结归纳。那种“只知低头拉车，不知抬头看路”的盲目学习是要不得的。

四要狠抓基础，苦练双基不动摇，用求真务实来要求我们高中学习生活的每一天。

未来高考是对考生知识水平、运用能力以及应试心理素质的考查。它是选拔性考试，但走过高考的人都知道高考更多的还是考查你的基本功：即“对基础知识的掌握和对基础知识的运用”。

近年来江苏省高考试题基本上比较平实，非常注重对基础知识和基本技能的考查，这就给我们高中学习过程中以明确的信号“得基础者得天下”。但切不能把“非常注重对基础知识和基本技能的考查”理解为试卷简单。

要注意“基础知识”是指什么，“基础知识”相当于一个工人工具箱里的各种工具，如果你没有工具，那将如何工作呢！学习过程中很多基础性知识在很大程度上需要先记忆，然后在大量的解题过程中运用并加深对这些基础知识的理解。因此，落实双基，夯实双基，对于我们来说，显得尤为关键和重要。

篇5：《如何打造高绩效团队》学习心得

本次学习的《如何打造高绩效团队》课程，课程内容非常详细，从什么是团队开始，到如何诊断团队、成为团队教练、对团队成员有效沟通、激励等方面阐述了，如何去打造一支高绩效的团队，本课程信息量比较大，在这里我着重阐述我对于课程关于激励方案感受。

激励，针对不同类型的几种员工采取不同的方式与方法，必须对症下药，不用盲目的采取一刀切的方式进行，同时激励，并不我们印象中的就是发奖金，通过学习本课程，我学习了许多激励的技巧，在团队中有几种不同类型的员工需要激励，包括效率型、关系型、智力型和工兵型。面对不同类型的员工应该采取不同的方式进行激励。

1.效率型的激励方法

(1)支持他们的目标，赞扬他们的效率：当员工对自己的工作提出更高的目标的时候，作为直接上级，应当对其定下的目标给予肯定，信任其通过努力可以达成该目标，同时对员工的工作效率给予赞扬；

(2)要在能力上胜过他们，使他们服气：通常效率型的员工对自己的能力有极高的信心，容易对别人的能力不信任，此时应当适当展示自己的能力，例如销售技巧方面，通过做连带、开大单，告诉员工，使员工对自己服气；

(3)帮助他们通融人际关系：效率型员工由于自视甚高，通常在人际关系方面会有一定的缺陷，此时应当从大局出发，帮助其对人际关系进行适当的弥补，维系团队感情；

(4)让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要指责他们：当发现员工工作不到位的情况时，加以提醒，并引导员工去发现自己的不足，继而自行弥补，避免直接严厉的指责员工，挫伤员工的自尊心；

(5)别让效率低和优柔寡断的人去拖他们的后腿：如果柜台员工中无法避免有这样的组合存在时，作为直接管理人员，应当扬长避短，使柜台员工各补所长，相辅相成；

(6)容忍他们不请自来的帮忙：当员工表现出与其不相干的工作有高度的执情时，大度的对其进容忍，同时，应当提醒其作好本职工作才是最重要的；

(7)巧妙地安排他们的工作，使他们觉得自己的工作是由自己安排的：适当的使用技巧，采用员工的建议，(8)别试图告诉他们怎么做：对待效率型的员工，应避免太过强硬的命令式语气，指挥其工作，容易引起反感，导致事情常相反的方向发展；

(9)当他们抱怨别人不能干的时候，问他们的想法：对员工反馈的问题应该究其根源，将问题控制在未扩大之前。

2.关系型的激励方法

(1)对他们的私人生活表示兴趣，让他们感到尊重：在闲暇之余除了与员工沟通工作事宜外，亦可以多与员工聊聊生活与家庭，建立两人沟通的感情桥梁；

(2)与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重：沟通时，注意聆听，为员工作出方向指引；(3)由于他们比较缺乏责任心，应承诺为他们负一定责任：告诉员工，自已能为他们尽的努力，让员工感受到自己对于他们的责任感；

(4)给他们安全感：为员工提供稳定的工作环境，有章可循的工作规范；

(5)给他们机会充分地和他人分享感受：给员工自我展示的平台，让员工的自我实现需求得到满足；(6)别让他们感觉受到拒绝，他们会因此而不安：营造一种开放式、融合式的工作氛围，让员工切实感觉到自己确实是团队的一份子；

(7)把关系视为团体的利益来建设，将受到他们的欢迎。

(8)安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们会因此为关系而努力和拼搏。

篇6：“如何了解社区”团队学习心得体会

—增强团队凝聚力打造高效团队

“一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大”。从小我们大家就听说过“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的故事，这个故事里告诉我们缺乏团结力量、互相推卸责任和义务的危害。通过学习《如何打造团队的凝聚力》这门课程，让我对增强团队凝聚力的重要作用有了新的认识。

21世纪是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。拳头攥紧的力量之所以比巴掌的力量大得多，是因为手上的全部力量都凝聚在拳心！一支优秀的团队同样如此，强大的凝聚力，成为团队提高工作效率的制胜法宝。在当今影楼残酷竞争中脱颖而出的，只会是那些具有强大凝聚力的团队。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。

在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不像大多数人认为那样——是一件非常困难的事情，常常感觉好像无从下手。通常可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的运行规则。

作为一个富有凝聚力的企业，其所拥有的员工最好要具备对企业的认同感。“企业凝聚力”就是企业所需的集合力，它使所有的员工对企业的目标有一种极大的认同，需要所有的员工对企业的事业有一种主动的参与直至将其作为个人事业的一部分。很显然，企业与员工是企业凝聚力的两大载体，只有将这二者统一起来，才能真正建立好企业的凝聚力。“鼠标大王”罗技集团董事长鲍丹宁从1995年开始，每年都来江苏，与苏州罗技公司的员工一起过传统的中国新年。除了吃、喝、看节目、演节目、表彰员工之外，鲍丹宁照例要说这样一句话：“罗技是一家不大的公司，但一直在与员工共同成长”。这就充分说明了企业与员工的目标相一致，才会有很强的企业凝聚力，才会成就企业的远大目标。在日常工作中要保持团队精神与凝聚力，沟通是一个重要环节，比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流，使团队的每个成员间不会有压抑的感觉，工作就容易出成效，目标就能顺利实现。当然这里还包含一个好的统帅和准确的目标，或发展方向的问题。当个人的目标和团队目标一致的时候，员工就容易产生对公司的信任，士气才会提高，凝聚力才能更深刻地体现出来。所以高层要把确定的长远发展战略和近期目标下达给下属，并保持沟通和协调。这时，企业团队成员都有较强的事业心和责任感，对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲，乐意积极承担团队的任务，工作氛围处于最佳状态。

团队精神的培育是对管理者的要求。团队合作对企业的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因之一是管理者和同事、下级处不好关系。人性化管理是处理日常工作、处理上下级关系至上的管理技巧，来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发员工的个体驱动和稳定员工的作用。特别是管理知识型员工更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重，这一点高层领导首先要把握和提高。在此基础上，加以其它的领导艺术、公平激励机制、价值观念、文化修养、奖励与表彰、政策的延续性等系列要素充实，团队精神与企业凝聚力必然得到弘扬和巩固，企业的潜在创造力才能发挥，企业的整体目标就能顺利地实现。

团队首先是个集体。由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的价值取向，自然而然地可以衍生出“团队利益高于一切”这个“论断”。但在团队里过分推崇和强调“团队利益高于一切”可能会导致两方面的弊端。一方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个企业来说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破企业内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至企业整体的利益，从而造成团队与团队，团队与企业之间的价值目标错位，最终影响到企业战略目标的实现。另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。如果一味只强调团队利益，就会出现“假维护团队利益之名，行损害个体利益之实”的情况。作为团队的组成部分，如果个体的应得利益长期被漠视甚至侵害，那么他们的积极性和创造性无疑会遭受重创，从而影响到整个团队的竞争力和战斗力的发挥，团队的总体利益也会因此受损 团队合作和团队凝聚力意义在于往往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓“同心山成玉，协力土变金。”一个团体，如果组织涣散，人心浮动，人人自行其是，甚至搞“窝里斗”，何来生机与活力？又何谈干事创业？在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥！只有严密有序的集体组织和高效的团队协作，懂得团结协作克服重重困难，甚至创造奇迹。

篇7：“如何了解社区”团队学习心得体会

1 对象与方法

1.1 对象

湖州师范学院医学院大三全体选学社区护理学的219名护理本科学生。

1.2 方法

(1) 团队组建。通过采用团队合作探究的形式, 由本班学习委员负责, 将班级分为6组, 每组6~8人, 每组选一人为组长, 负责分配任务及总结本组成果。教师对小组进行指导, 引导学生以团队合作的形式到社区搜集、调查、分析、讨论、总结, 然后指导学生以团队合作的方式进行分组展示, 汇报本组实践结果, 最终以论文的形式总结个人体会, 教师选取优者向各类护理学术期刊投稿。

(2) 社区评估。全班各组亲身至附近社区卫生服务站考察, 了解当地基本情况, 在社区老师的介绍及答疑后初步掌握基本资料。后由组长根据所需资料分点分配给每个成员, 分工合作, 进行定向考察, 搜集各类有效资料。

(3) 个人汇报。实地考察结束后, 每人根据各自收集的资料完成一份实验报告, 后各组在小组内部进行轮流汇报, 小组内其余成员参与评分并对汇报者的内容进行点评及补充, 发挥团队合作的作用, 最终由组长汇总所有资料完成一份完整实验报告以待后续工作。

(4) 分组汇报。各小组积极发挥才智, 将本组资料以播报、采访、表演、演讲、课件或多种方式结合的不同形式进行整体汇报由本班其余各组代表及其他班级的代表进行评分, 取平均分将各组排名。

1.3 效果评定

对参与学习的219名护理学生进行问卷调查, 发放问卷219份, 回收有效问卷219份, 回收率为100%。运用统计学方法将调查所得数据进行统计分析, 对此次团队合作学习在社区健康护理评估实践中的应用进行效果评定。

2 结果

通过对问卷调查的统计分析, 有73.53%的同学对团队合作学习的教学方法持认可态度, 55.71%的同学认为这种学习方式增强了同学间的团队合作, 67.58%的同学表示团队合作学习增强了他们的课外实践能力, 对个人素质的培养也有不可磨灭的作用, 63.47%的同学觉得这样的新型学习促进了课堂教学的多样化, 激发了同学的学习兴趣, 还有73.06%的同学认为它拓宽了本学科的临床护理和科研知识, 对将来的就业及临床工作都有一定的基础作用。

3 体会

3.1 增加了同学间的交流

在大学, 小群体生活比比皆是, 基本以寝室为单位, 学习、吃饭、活动等, 少了与其他寝室同学间的交流, 无形中形成一个沟通屏障。通过下社区对社区进行护理评估引导同学利用团队合作学习完成任务, 在学习过程中分工合作, 分头采集信息, 根据所获取的资料进行个人汇报, 在汇报过程中进行充分的语言、思维及胆量的训练。通过小组成员之间的交流, 能够大胆地将自己的见解通过语言表达出来。在交流中逐步培养同学主动与他人交往, 形成独立见解。这种方式改变了以往教学中师生之间的单纯交流模式, 形成师生、学生与学生之间的全方位、多层次、多角度的交流模式充分开发了学生的情感资源, 达到教学的目标, 有效地提高了学生综合素质。

3.2 锻炼了同学的课外实践能力

在经历无数次单一的固定式课堂学习之后, 步入社区, 这个活跃式课堂, 开始开放式学习, 这不仅需要学生有学习理论知识的能力, 还需有较强的实践能力, 包括应变处事能力、交际能力和说辞能力。同学中, 不乏只懂埋头苦学者, 他们一味只求理论知识的获取, 忽略了实践学习, 这是种吹毛求疵的做法。理论学习固然重要, 但只有将其指导于实践才能真正激发它的魅力不能将习得的知识用于实践, 等于是纸上谈兵。所以, 通过下社区进行实地考察, 除了眼观六路耳听八方的观察学习外, 还得与当地居民进行语言交流, 从中获取较真实的信息。这种交流也是项技术活, 居民中不乏有不好交流者, 这就要求我们用自己的说辞去感化, 让居民毫无保留得提供较真实的资料。实践是检验真理的唯一标准, 理论知识与实践的紧密结合才能真正掌握知识并从中获取新的知识。

3.3 形成了激情燃烧的课堂

古往今来, 我们所受的都是古板的应试教育, 相比于国外的自由教学, 这种教育制度多多少少抹杀了不少同学的天性, 而今, 通过小组合作学习, 一扫原先沉闷的教学模式, 课堂因更多的自由活动而变得更具活力, 从而更加开阔了我们的视野与想象能力, 在一定程度上提升了教学质量, 也减少了不少同学的厌学思想, 那些曾经调皮捣蛋的同学也可能因为现今有趣的课堂生活而积极参与, 课堂激起热烈的火焰, 热情高涨。

3.4 有助于护理研究教学的提高

通过团队合作的方法进行社区护理评估实践, 我们开始主动参与科研立项, 心中的科研意识不断增强, 焕发了原先积郁在心底的想法, 也增强了对护理学科、护理科研的认识, 为将来临床的科研事项积累经验、奠定基础, 对于护理科研的教学, 有着不容忽略的作用。

3.5 增强了同学间的团队合作

合作能力是人与人在交往过程中逐渐形成的一种与周围环境相互适应、相互依存、相互促进、共同发展的本领, 培养学生的合作能力是综合素质教育的重要组成部分, 也是临床医学和护理学发展的客观需要[2]。以小组为单位组合成团队进行合作学习不仅使我们的学习效率、学习质量得到了一定提升, 也锻炼了那种与人交流、与人合作的能力, 增强了团队合作意识和集体荣誉感, 削减了那些愕然长存的钩心斗角, 对个人素质的提高也有不少积极作用, 更加趋近了社会的和谐发展, 与当今社会的主题不谋而合。

参考文献

[1]王英, 刘寅齐.大学英语团队合作学习研究与实践[J].重庆科技学院学报, 2010, 13:190.

篇8：“如何了解社区”团队学习心得体会

1 农村社区疾控责任制指导团队的组建

疾控责任制指导团队是由责任制指导员组成, 对责任区域内各社区卫生服务中心开展疾控业务指导。责任制指导员由各县区疾控中心内从事疾控工作的专业人员组成, 一般具有公共卫生执业资格、丰富的疾控工作经验和较强责任心, 掌握农村疾控各项工作要求, 能运用预防医学知识与服务技能指导社区卫生服务中心顺利开展疾控工作。责任制指导员必须经过定期的专业培训, 定期与疾控中心业务科室进行信息沟通和交流, 掌握各项业务和指导方法、技巧, 成为全科疾控医师。每个责任制指导团队由3～5名责任制指导员组成。根据实际情况, 必要时聘请符合责任制指导员条件的社区卫生服务机构防保人员, 共同组成疾控责任制指导团队。

2 农村社区疾控责任制指导团队的运行与工作内容

按照人口、地理位置、行政隶属关系、工作基础等综合情况, 将全县区各乡镇或社区划分为若干个责任区域, 每个责任制指导团队负责一个区域的工作指导。疾控责任制指导团队的主要职责是组织协调、技术指导、人员培训和督查考核, 必须主动与社区卫生服务机构、社区责任医生沟通联络, 定期下社区开展工作, 及时互通情况, 提供技术支持, 指导开展社区诊断等工作。

农村社区疾控责任制指导团队的团队长负责团队中责任指导员的召集, 制定本区域具体督查与评估实施计划, 确定督查时间安排与人员分工, 合理安排团队的日常工作和指导任务的完成, 并做好责任指导员督查工作的质量控制。责任制指导员负责贯彻、落实上级有关政策、规范、工作任务与要求, 开展对责任区域社区卫生服务中心防保医生和农村公共卫生管理员、村联络员的工作指导和培训, 解答疑难问题, 开展责任区域内农村疾控工作的督查, 发现问题, 不断改进提高。

农村社区疾控责任制指导团队的工作内容涵盖了农村公共卫生的大部分内容, 包括疾病监测、危险因素干预、疾病控制、健康因素扶持与提升, 以及农村公共卫生服务中疾控工作项目指导效果的评估和对策建议等。

3 农村社区疾控责任制指导团队的思考

疾控责任制指导团队中的责任指导员在开展工作中要做到以下四个转变:首先是思想观念的转变, 从生物医学模式向生物-心理-社会医学模式转变;从单一业务分线指导到全科疾控综合规范指导、从以业务督查为主到业务督查与项目服务相结合的转变。其二, 工作模式的转变, 从以疾病为中心转变为以健康为中心, 以亚健康人群为主要干预对象, 全面实施公共卫生服务的疾控项目工作。其三, 工作内容的转变, 从原有的分线监测、指导转变为以公共卫生项目内容为核心的疾控工作指导, 从分专业岗位工作转变为全科疾控医师岗位工作。其四, 社会角色的转变, 从原有的单一专业岗位督查角色到疾控工作全面指导与服务角色的转变。

疾控的责任制指导员在开展农村社区疾控工作指导中需正确处理好以下五个关系:①正确处理好与原岗位业务科室的关系, 锻炼综合业务能力, 做到“一专多能”。每个指导员本来都有业务岗位, 有大量业务技术工作, 现在又承担了指导任务, 这样就要合理、科学地安排工作时间, 做到业务工作与指导工作两不误。②正确处理好原岗位科室分管领导与城乡公共卫生管理办公室分管领导的关系, 当业务工作与指导工作发生冲突时, 要分轻重缓急, 对两个分管领导做好解释工作。③正确处理好与上级疾控机构业务科室的关系, 当上级业务科室要求的工作与指导工作相冲突时, 需要中心办公室或本岗位业务科室领导合理安排人员, 协调完成上级交办的任务。④正确处理好分线管理与分片管理的关系, 条块结合、以团队指导为主, 对专业性较强的业务, 邀请专业科室进行现场指导。首先做好本职业务岗位工作, 管理好本岗位相关业务与档案资料, 并做好本岗位业务布置和质量把关, 及时收集整理上报业务报表, 并及时将指导过程中收集到的资料信息归口移交到有关科室。⑤正确处理好卫生行政部门管理与疾控团队指导的关系, 当卫生行政部门的督查与团队指导员业务督查发生冲突时, 属于业务技术管理方面范畴的, 要做好卫生行政领导的参谋, 并作好解释工作, 属于行政方法或行政手段干预方面范畴的, 应该服从卫生行政部门的工作督查。

浙江省通过农村社区疾控责任制指导团队的试点实践, 通过培训和切实指导社区卫生服务中心, 使疾控项目工作要求能在农村和农民身上真正得到落实, 尤其在规范和促进农村社区疾控工作中取得了一定成效, 责任制指导团队不仅定期去指导社区的责任医师开展疾控工作, 还定期不定期地检查社区责任医师、村或社区公共卫生联络员的工作情况, 督导城乡社区公共卫生工作。但同时, 也存在着一些困难和问题。县区疾控中心现有专业人员数量不足、素质欠佳;在责任制指导团队的业务技术指导及管理中, 缺乏综合性专业业务人才来综合指导社区疾控工作, 因此急需加强全科疾控医师的培养和培训;此外, 农村社区卫生服务中心缺乏专业的公共卫生人员, 业务人员素质不高[2];各地指导和参与社区疾控工作不均衡, 有些地区业务技术指导的力度和深度不够, 难以符合目前农村公共卫生发展的要求, 这也是工作的难点。但在大公共卫生的格局下, 我们只有通过积极参与农村社区卫生工作, 才能将疾控的各项工作在基层落实到实处。尽管县区级疾控中心指导农村社区公共卫生工作的新模式可能存在许多不足, 但一定可以在发展中得到不断完善。

参考文献

[1]方鹏骞, 徐琼花.我国乡镇卫生院公共卫生管理功能定位思考[J].中国卫生事业管理, 2007, (6) :420.