〖导游资格经验〗关于旅游政策与法规的学习方法

〖导游资格经验〗关于旅游政策与法规的学习方法（精选6篇）

篇1：〖导游资格经验〗关于旅游政策与法规的学习方法

1、如果说你是第一次参加导游资格考试，想取得理想的成绩，那我就劝你去报名上个培训班，因为我国法律法规还处于不断完善的过程，几乎每年涉及旅游的相关法规都会有一些变化，同时考试会涉及时事政治，所以你需要通过培训，把握最新变化，而且培训中我会针对教学大纲及历年考试情况，告诉大家哪里是重点，哪里可以简单的带过，经过培训，你会清楚哪些知识主要，这样方便你更好的复习，

2、考试考的是考生对知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的练习题。所以你不光要听课，看教材，你还必须做大量的有针对性的练习题。

3、教材一定要 3、教材一定要通读一遍，上完课后要进行有计划的复习，先看书，理解着记忆，然后开始做与本章节配套的的练习题(千万不要边做题边看答案)，不看书做一遍后，在书上找答案，把所考知识点展开，由点及面，灵活运用，同时把做错的标记出来，方便下次复习，

因为导游考试一本通上的练习题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。按上面要求系统做完分章节的练习题，你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。

4、接下来你就可以做一些历年的真题和模拟题，仔细的做，思索着做，进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背诵能力。做完了所有的练习题、模拟题以后，相当于你把旅游职业道德与法规教材又反复的看了几编，这样在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。

最后要强调的是，或许你有更好的复习方法，也可以按自己的想法去复习，但任何一种考试都没有什么捷径，只有认真准备，有计划的反复练习才能取得好的成绩。预祝大家都能够顺利通过!

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篇2：〖导游资格经验〗关于旅游政策与法规的学习方法

2012年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(2)总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共40分）

(1)黄女士持硬座票乘火车从A市前往B市，从C站开始黄女士便坐进了硬卧车厢。针对黄女士的情况，列车长可对其进行（）处理。

A.补收A市到B市运行区间硬座与硬卧的票价差额

B.补收C站到B市运行区间硬座与硬卧的票价差额

C.补收A市到C站运行区间硬座与硬卧的票价差额 D.按无票处理，将黄女士送交公安部门处理

(2)（）是每个公民和法人都毫无例外终身享有的基本的民事权利。

A.人身权 B.财产权 C.人格权 D.自由权

(3)宪法规定我国的根本制度是（）。

A.人民代表大会制度 B.社会主义制度 C.人民民主专政 D.民主集中制

(4)导游人员对旅游行政管理部门的具体行政行为不服时，有权依据（）向上一级旅游行政管理部门申请复议或者依据（）向人民法院提出诉讼。

A.《行政复议法》《行政诉讼法》 B.《行政诉讼法》《行政复议法》 C.《导游人员管理条例》《行政诉讼法》 D.《行政复议法》《旅游投诉暂行规定》

(5)导游人员进行等级考核评定时，采用笔试方式进行评定的是

()。

A.中级 B.高级

C.中级和高级 D.高级和特级

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(6)“一国两制”构想始于对（）问题的解决而提出。

A.香港 B.澳门

C.香港和澳门 D.台湾

(7)老林一家五口乘列车赴北京旅游，老林40岁，老伴36岁。老大12岁，身高1．50米；老二8岁，身高1．38米；老三4岁，身高1．05米。如果一张全价票的票款为300元，老林一家共需支付票款（）元。

A.600 B.900 C.1 050 D.1 500

(8)国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有________的，扣除10分。A.有殴打或者谩骂旅游者行为的 B.擅自增加或者减少旅游项目的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D.未携带正规接待计划的(9)在我国，由（）负责主管出入境边防检查工作。

(10)《中华人民共和国民用航空法》规定，国内航空运输对旅客托运行李和对运输的货物的赔偿责任限额为每千克人民币（）元。

(11)根据《中华人民共和国合同法》的规定，对格式条款有两种解释的，应当作出（）的解释。

A.有利于格式条款提供者 B.不利于格式条款提供者 C.折中

D.由仲裁机构仲裁

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(12)旅行社向邓先生推荐北京双飞五日游线路，但邓先生最终选择了华东五市四日游线路，这充分体现了邓先生作为消费者的（）。

A.受尊重权 B.自主选择权 C.知情权

D.知识获取权

(13)设立娱乐场所，应当向所在地县级人民政府（）主管部门提出申请。

A.文化 B.旅游 C.消防 D.卫生

(14)合同的转让是指合同（）的变化。

A.内容 B.性质 C.主体 D.目的(15)饭店员工在（）情形下不得进入客人下榻的房间。

A.日常清扫卫生 B.维修保养设施设备 C.发生火灾等紧急情况 D.未经客人许可

(16)旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金的通知之日起（）内补足质量保证金。

(17)九寨沟被列人世界（）遗产。

A.非物质文化 B.自然 C.文化景观

D.文化与自然双重

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(18)“三个代表”重要思想的本质是（）。

A.代表最广大人民群众的利益 B.建设有中国特色的社会主义 C.解放思想，实事求是 D.立党为公，执政为民

(19)在我国，申请（）以上的饭店，应按属地原则逐级递交申请材料。

A.二星级 B.三星级 C.四星级 D.五星级

(20)游客苏某参加甲旅行社组织的“青岛四日游”，由于接待社安排失误，使合同约定的入住三星级酒店不得不改为二星级。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，甲旅行社应退还苏某房费差额，并赔偿差额（）的违约金。

(21)导游人员小张因（）被旅游行政管理部门吊销导游证，其所在的旅行社也将受到停业整顿的处罚。

A.带团时未佩戴导游证 B.私自承揽导游业务 C.擅自减少旅游项目

D.有损害国家利益、民族尊严的行为

(22)导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）罚款。

A.1000以上 B.1000以下 C.500元以下 D.500元以上

(23)依据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.取得导游人员资格证 B.取得导游证

C.与旅行社签订合同

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D.在旅游局登记

(24)我国的根本政治制度是（）。

A.人民代表大会制度 B.人民民主专政制度 C.社会主义制度 D.民主集中制

(25)铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A.行李票 B.包裹单 C.车票

D.货物运单

(26)旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。

A.变更 B.订立 C.解除 D.转让

(27)文物出境许可证由（）颁发。

A.国务院文物进出境审核机构 B.中国海关

C.国务院文物行政管理部门 D.国务院

(28)“一国两制”构想是对（）的创造性运用和发展。

(29)旅游消费者的自主选择权不包括（）。

A.旅游者有权自主选择提供商品或者服务的经营者 B.旅游者有权自主选择商品的品种或者服务的方式

C.旅游者有权自主选择在购买商品或者接受服务后是否付费 D.旅游者有权自主选择是否购买任何一种商品

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(30)构成走私行为，尚不构成犯罪的，由（）依照有关法律、行政法规的规定给予处罚。

A.海关 B.公安部门

C.文物行政管理部门 D.县级人民政府

(31)广告经营者发布虚假广告致使消费者合法权益受到损害，广告者如不能提供经营者真实名称、地址的，由（）承担赔偿责任。

A.生产者 B.广告者 C.销售者 D.消费者

(32)被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起（）内不得从事食品生产经营管理工作。

A.1年 B.2年 C.3年 D.5年

(33)我国外交政策的基本立足点是（）。

A.加强同第三世界的团结合作 B.坚持和平共处五项基本原则

C.坚持把国家主权和国家利益放在首位 D.独立自主

(34)以下情形属于特别重大旅游事故的是（）。

A.有1人受重伤 B.有1人死亡

C.经济损失在100万元人民币以上 D.有2人轻伤

(35)下列行为不属于侵害消费者人格权的是（）。

A.谩骂消费者 B.歧视消费者 C.侮辱消费者 D.殴打消费者

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(36)处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种是（）。

A.投诉 B.诉讼 C.协商 D.仲裁

(37)《中华人民共和国食品安全法》于2009年（）起施行。

A.1月1日 B.5月1日 C.6月1日 D.10月1日

(38)邓小平理论中检验真理的唯一标准是（）。

A.理论联系实际 B.实践

C.解放生产力 D.解放思想

(39)作为“一国两制”构想的延伸，邓小平为处理国与国之间争端和遗留问题提出的新思路是（）。

A.独立自主，互不干涉 B.搁置主权，共同发展 C.和平协商，主权共享 D.持久和平，共同繁荣

(40)关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是（）。A.团结协作、顾全大局是集体主义原则在旅游职业活动中的具体要求 B.如何留住客人是从业人员工作的核心

C.客人出现失误或误解，工作人员应主动承担 D.要自觉做到局部利益服从整体利益

二、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题2分，共40分）

(1)县级以上各级人民政府（）行政管理等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

A.工商 B.价格 C.商务

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D.外汇

(2)坚持一个国家，即中华人民共和国，这是“一国两制”构想的（）。

A.根本前提 B.政治前提 C.根本保证 D.核心

(3)根据《风景名胜区管理条例》，风景名胜区可以划分为（）。A.国家级风景名胜区 B.省级风景名胜区 C.县市级风景名胜区 D.地方级风景名胜区

(4)导游人员进行导游活动爵，有（）等行为，且情节严重的，不仅要处罚导游人员，还要对委派导游人员的旅行社给予警告，直至停业整顿。

A.擅自变更接待计划 B.损害民族尊严 C.向旅游者索要小费

D.欺骗、胁迫旅游者消费

(5)旅行社服务网点可以从事的旅游活动有（）。

A.咨询 B.订房 C.招徕 D.接待

(6)旅游饭店申请星级，应递交星级申请材料，材料包括（）。

A.饭店星级申请报告 B.自查自评情况说明 C.推荐报告或转交报告

D.其他必要的文字和图片资料

(7)可持续发展要求更加注重经济发展和（）相协调，只有这样才能避免经济大起大落和社会失稳，保持经济社会长期平稳较快发展。

A.政治 B.人口 C.资源

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D.环境

(8)经营者侵犯消费者人格尊严，除赔偿损失外，还应当（）。

A.停止侵害 B.恢复名誉 C.消除影响 D.赔礼道歉

(9)工商行政管理部门可依法对经营者处以（）等处罚。

A.罚款 B.治安拘留 C.追究刑事责任 D.责令停业整顿

(10)国家机关对消费者的保护可以分为（）。

A.社会保护 B.立法保护 C.行政保护 D.司法保护

(11)在我国，允许依法设立（）娱乐场所。

A.中外合资经营 B.中外合作经营 C.外商独资经营 D.中方独资经营

(12)我国决不承诺放弃使用武力，不是针对台湾同胞的，而是针对（）。

A.干涉中国统一的外国势力 B.台湾当局

C.图谋台湾“独立”的分裂势力 D.台湾军队

(13)按照《中华人民共和国合同法》明确规定，下列属于要约邀请的有（）。

A.寄送的价目表 B.招标广告 C.商业广告 D.招聘启事

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(14)（）是当今世界和平与发展的主要障碍。

A.殖民主义 B.恐怖主义 C.霸权主义 D.强权政治

(15)赵先生因来不及办理有关证件，冒用其双胞胎弟弟的护照、签证前往美国，在机场被公安机关发现。赵先生可能将受到（）的处罚。

A.罚款5 000元 B.警告

C.10日以下拘留 D.死刑

(16)下列哪些是我国债的担保方式（）。A.保证 B.抵押 C.定金 D.质押

(17)下列情形中不适用旅行社保证金赔偿的有（）。A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的 B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的 D.司法机关已经受理的(18)旅游消费包括旅游者在旅游过程中所获得的（）。

A.工作收入 B.物质产品 C.精神产品 D.旅游服务

(19)经营者提供的商品或者服务造成消费者或他人人身伤害的，应当支付（）。

A.丧葬费 B.误工费 C.医疗费 D.护理费

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(20)饭店员工一般不得随意进入客人下榻的房间，除（）外。

A.接听楼层电话 B.日常清扫卫生 C.维修保养设施设备 D.发生火灾等紧急情况

三、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共20分）

(1)企业合并以后，由原企业所造成的消费者损失的求偿权依法终止，新企业不再承担赔偿责任。（）

(2)年龄在16周岁以上未满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，可颁发导游证。（）

(3)1999年12月20日，中国政府对澳门恢复行使主权。（）

(4)经营出境旅游业务的旅行社，需要缴存的质量保证金是120万元。（）

(5)在当代中国发展先进文化就是发展有中国特色社会主义文化，就是建设社会主义精神文明。（）

(6)各级人民政府对消费者权益实施的保护属于立法保护。（）

(7)损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。（）

(8)导游人员记分办法实行10分制。导游人员10分分值被扣完后，则由旅游行政管理部门吊销(扣留)其导游证。（）

(9)旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（）

(10)当事人订立合同，采取要约邀请、要约的方式。（）

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(11)“什么是社会主义，怎样建设社会主义”构成了邓小平理论的主题。（）

(12)利润问题历来是旅游业最重要的问题，是旅游业的生命线。（）

(13)临时导游证由申请人员根据旅行社的需要向当地县级以上人民政府旅游行政部门申请。（）

(14)对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则。（）

(15)为了鼓励各地争创优秀旅游城市的积极性，浙江省旅游局星级饭店评级委员会进一步下放星级饭店评定权限：市级优秀旅游城市星级饭店评级委员直接评定三星级以下的饭店。（）

(16)旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）

(17)风景名胜区是具有观赏、文化和艺术价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。（）

(18)旅行社分社的名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样。（）

(19)旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。（）

(20)外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资经营、中外合作经营和外商独资经营的娱乐场所。

（）

答案和解析

一、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共40分）(1):B 因为A市到C站的黄女士以出了硬座的票钱，而黄女士是从C站开始做硬卧车厢到C市的，中大网校

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因开始有了硬坐票，故只需出硬座与硬卧的差额（本解析由released提供）(2):C(3):B(4):A(5):C(6):D 为解决台湾问题而由邓小平同志提出的。(7):C 成人全票，小孩大于等于1.50米的全票、1.50到1.20米的半票、1.20以下的有大人陪同的免票所以：3张全票，1张半票总共1050元(8):A(9):B(10):B(11):B(12):B(13):A(14):C(15):D(16):C(17):B(18):D(19):C(20):A 旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额违约金。(21):D(22):C(23):B(24):A(25):C(26):A(27):C(28):C(29):C(30):A(31):B(32):D(33):A(34):C(35):D(36):A(37):C(38):B(39):B(40):C 中大网校

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二、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题2分，共40分）(1):A,B,C,D(2):B,C,D(3):A,B(4):B,C,D(5):A,C(6):A,B,D(7):B,C,D(8):A,B,C,D(9):A,D(10):B,C,D(11):A,B,D(12):A,C(13):A,B,C,D

要约邀请是当事人订立合同的预备行为，只是引诱他人发出要约，不能因相对人的承诺而成立合同。在发出要约邀请以后，要约邀请人撤回其邀请，只要没给善意相对人造成信赖利益的损失，要约邀请人一般不承担责任。

如寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告、招聘启事等为要约邀请。但商品广告的内容符合要约规定的，则视为要约。因为要约邀请只是作出希望别人向自己发出要约的意思表示，因此，要约邀请可以向不特定的任何人发出，也不需要在要约邀请中详细表示，无论对于发出邀请人还是接受邀请人，都没有约束力。(14):B,C,D(15):B,C(16):A, B, C, D ABCD略(17):A, B, D 不适用旅行社保证金赔偿的主要有五种情况，除了ABD外，超过规定失效的也不适用。(18):B,C,D(19):B,C,D(20):B,C,D

三、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共20分）(1):0(2):1(3):1(4):0 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元！所以最终缴存的金额为140万元。（本解析由waleam提供）(5):1(6):0(7):0(8):0 中大网校

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导游人员的10分分值扣完后，暂停从事导游业务，须接受旅游行政管理部门的培训，培训考核合格后，方能继续从事导游业务。（本解析由Mao与鱼提供）(9):1(10):0(11):1(12):0(13):0 临时导游证由旅行社根据需要向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请。(14):1(15):1 略

(16):0(17):0(18):1(19):1(20):0

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篇3：〖导游资格经验〗关于旅游政策与法规的学习方法

导游资格考试制度确实对于我国旅游业的人才培养起到了重要作用, 但正因如此, 学校过于关注资格考试的标准, 考证率成为了衡量学校教学水平的重要标准, 对于技能的训练就忽略了, 这是个引人深思的问题。

一、现代导游资格考试制度对于旅游职业教育的影响

职业教育的根本目的是培养技能型人才, 导游资格考试制度是对于职业技能考核的一种方式, 但是只能反映人才的一部分素质, 而不是全部。如果单纯地追求考试的通过率, 学生将会被培养成为考试的机器, 而不是社会所需要的高素质技能型人才, 这会给旅游职业教育带来严重的不良影响。

1. 对于考证的过度重视会导致旅游职业教育的急功近利

职业教育的根本目的是就业, 而就业需要职业准入资格, 准入资格可以通过考证获得, 因此考证成为了就业的必然需求, 也成了学校和学生最为看重的东西。这容易使职业教育陷入考证成风的怪圈, 因为把考证当成第一需要, 其他跟考证无关或者是关系不大的科目就容易被忽略掉, 轻视素质教育, 无形之中形成了其他科目为考证科目让道的现象, 这对于学生素质的综合发展是十分不利的, 同时从长远的角度来看, 也不利于学生以后在导游工作上的可持续发展。

2. 对于考证的过度重视会导致综合性素质人才的缺失

导游只是旅游业的其中一个部分, 过度追求导游资格考试的通过率必然会导致综合性人才的缺失。事实上许多旅行社的管理部门都表示在招聘的过程中并不是过度关注是否有导游证, 而是注重应聘者有没有特长, 注重应聘者的综合素质和整体水平。

3. 对于考证的过度重视会忽略人才的诚信教育

导游的诚信问题已经成为现代社会人们的关注焦点, 国家也强调要加强旅游职业教育中的诚信教育, 在应试性的教育模式中诚信教育往往被忽略掉, 而且作为合格导游核心素质的诚信品质, 在导游资格考试中也是无法评测出来的。

因此, 改革现行的导游资格考试制度势在必行, 要将制度与学校的教育和社会的需求相融汇, 从而培养高技能的综合性人才。

二、构建科学的导游资格准入制度

针对目前导游资格考试制度所存在的各种问题, 必须要在实践中不断完善和发展这种准入制度。

1. 构建科学的测评体系

首先, 要严格考试纪律, 从考试的各个环节入手, 最大程度地减少考试的疏漏。其次, 要做到科学测评。作为导游职业入门门槛的导游资格准入制度, 其出的考题必须要能够测试学生的专业水平和综合素质。导游作为需要长期与游客交流的职业, 对于临场发挥能力和人际交往能力也有着很高的要求, 因此不仅要设置笔试, 还应设置面试环节, 并且对于笔试和面试的比例要进行科学设定。再次, 考试要公开透明, 要做到公布考试大纲、考试成绩, 接受社会舆论的监督。最后, 学生在学校期间的表现要适当地与资格考试挂钩, 因为考试的试题毕竟有限, 所测试的学生素质也只是其中一部分, 不能够通过单一的考试判断学生是否具有导游职业所应具备的素质, 因此可以尝试将学生在校期间的突出表现作为奖励分加入资格考试的成绩, 确保高素质人才选拔不会出现遗漏。

2. 建立导游准入制度和旅游市场的联动机制

导游考试的组织者应该定期对旅游企业的人力资源需求进行调查, 并根据调查结果及时完善更新导游资格考试制度。在把握市场需求的基础上选拔人才, 满足市场需要, 人才进入市场后推动旅游市场的发展, 又为考试设立了新的标准, 两者之间就能形成良性互动。

3. 实现导游准入制度和旅游职业教育的良性互动

在旅游职业教育中, 学校应当准确把握市场对于人才的需求情况, 使学生在学习时夯实基础, 从而更好地适应市场的需求。同时也要注意加强政治教育, 引导学生树立正确的人生观、价值观, 提升学生整体的思想道德水平, 增强学生的责任意识、服务意识和诚信意识。

导游资格考试中需要加大综合素质的测评, 这种做法对于学生的思想道德素质和职业素质等都提出了更高的要求, 导游资格考试制度要发挥好对于旅游职业教育的引导作用。

三、对导游资格考试制度的建议

要定期开展导游资格考试制度和旅游职业教育的研讨会, 对于在考试中出现的问题和不足进行讨论研究, 不断完善和发展, 并且研究导游资格考试制度和旅游职业教育两者之间的关系, 找到合适的定位, 不断发展。进一步完善导游资格考试制度主要有以下几个方法:第一是要适度增加考试次数, 这样不仅可以满足市场对于导游数量的需求, 还可以为在校学生提供更多的机会, 提高毕业生的考证率;第二是采取证书分类, 制定不同学历的导游证书, 满足旅游业对于提高导游学历的期望;第三是采取分期过关模式, 防止重复考试, 有助于减少考试资源的浪费。

社会处在不断的变化之中, 旅游市场对于人才的需求也处于不断变化之中, 只有在这种变化中不断调整导游资格考试制度和旅游职业教育之间的关系, 才能够培养出真正能促进我国旅游业发展的高素质技能型人才。

摘要：培养优秀的旅游人才主要有两种途径, 一种是旅游职业教育, 另外一种是导游资格考试制度, 这两者之间如何协调和衔接好, 是培养旅游人才过程中必须解决的问题。因此, 需要建立一种良性互动的关系, 兼顾各个方面的实际情况, 这也是培养高素质旅游人才的需要。

关键词：旅游职业教育,导游资格考试,素质教育

参考文献

[1].马继明.中国旅游职业教育发展的问题与对策[J].中国成人教育, 2011 (15) .

篇4：〖导游资格经验〗关于旅游政策与法规的学习方法

关键词：旅游职业教育；导游资格考试；素质教育

导游资格考试制度开始于1989年，制度的实行为我国选拔了大量的导游人员，对于提高我国旅游行业的服务水平起到了重要作用。导游人员资格考试制度加入了法律，从法律上确立了我国导游的就业准入制度。这种考试制度的确立，为导游人才的培养和选拔确立了一个明确而统一的标准，并且随着社会的发展这个标准也在逐渐提高，从而提升了我国导游人员的整体素质水平。导游考试是导游人才培养和导游职业之间的媒介，它的价值在于将符合现代旅游业发展需求的人才选拔到导游队伍中。

导游资格考试制度确实对于我国旅游业的人才培养起到了重要作用，但正因如此，学校过于关注资格考试的标准，考证率成为了衡量学校教学水平的重要标准，对于技能的训练就忽略了，这是个引人深思的问题。

一、现代导游资格考试制度对于旅游职业教育的影响

职业教育的根本目的是培养技能型人才，导游资格考试制度是对于职业技能考核的一种方式，但是只能反映人才的一部分素质，而不是全部。如果单纯地追求考试的通过率，学生将会被培养成为考试的机器，而不是社会所需要的高素质技能型人才，这会给旅游职业教育带来严重的不良影响。

1.对于考证的过度重视会导致旅游职业教育的急功近利

职业教育的根本目的是就业，而就业需要职业准入资格，准入资格可以通过考证获得，因此考证成为了就业的必然需求，也成了学校和学生最为看重的东西。这容易使职业教育陷入考证成风的怪圈，因为把考证当成第一需要，其他跟考证无关或者是关系不大的科目就容易被忽略掉，轻视素质教育，无形之中形成了其他科目为考证科目让道的现象，这对于学生素质的综合发展是十分不利的，同时从长远的角度来看，也不利于学生以后在导游工作上的可持续发展。

2.对于考证的过度重视会导致综合性素质人才的缺失

导游只是旅游业的其中一个部分，过度追求导游资格考试的通过率必然会导致综合性人才的缺失。事实上许多旅行社的管理部门都表示在招聘的过程中并不是过度关注是否有导游证，而是注重应聘者有没有特长，注重应聘者的综合素质和整体水平。

3.对于考证的过度重视会忽略人才的诚信教育

导游的诚信问题已经成为现代社会人们的关注焦点，国家也强调要加强旅游职业教育中的诚信教育，在应试性的教育模式中诚信教育往往被忽略掉，而且作为合格导游核心素质的诚信品质，在导游资格考试中也是无法评测出来的。

因此，改革现行的导游资格考试制度势在必行，要将制度与学校的教育和社会的需求相融汇，从而培养高技能的综合性人才。

二、构建科学的导游资格准入制度

针对目前导游资格考试制度所存在的各种问题，必须要在实践中不断完善和发展这种准入制度。

1.构建科学的测评体系

首先，要严格考试纪律，从考试的各个环节入手，最大程度地减少考试的疏漏。其次，要做到科学测评。作为导游职业入门门槛的导游资格准入制度，其出的考题必须要能够测试学生的专业水平和综合素质。导游作为需要长期与游客交流的职业，对于临场发挥能力和人际交往能力也有着很高的要求，因此不仅要设置笔试，还应设置面试环节，并且对于笔试和面试的比例要进行科学设定。再次，考试要公开透明，要做到公布考试大纲、考试成绩，接受社会舆论的监督。最后，学生在学校期间的表现要适当地与资格考试挂钩，因为考试的试题毕竟有限，所测试的学生素质也只是其中一部分，不能够通过单一的考试判断学生是否具有导游职业所应具备的素质，因此可以尝试将学生在校期间的突出表现作为奖励分加入资格考试的成绩，确保高素质人才选拔不会出现遗漏。

2.建立导游准入制度和旅游市场的联动机制

导游考试的组织者应该定期对旅游企业的人力资源需求进行调查，并根据调查结果及时完善更新导游资格考试制度。在把握市场需求的基础上选拔人才，满足市场需要，人才进入市场后推动旅游市场的发展，又为考试设立了新的标准，两者之间就能形成良性互动。

3.实现导游准入制度和旅游职业教育的良性互动

在旅游职业教育中，学校应当准确把握市场对于人才的需求情况，使学生在学习时夯实基础，从而更好地适应市场的需求。同时也要注意加强政治教育，引导学生树立正确的人生观、价值观，提升学生整体的思想道德水平，增强学生的责任意识、服务意识和诚信意识。

导游资格考试中需要加大综合素质的测评，这种做法对于学生的思想道德素质和职业素质等都提出了更高的要求，导游资格考试制度要发挥好对于旅游职业教育的引导作用。

三、对导游资格考试制度的建议

要定期开展导游资格考试制度和旅游职业教育的研讨会，对于在考试中出现的问题和不足进行讨论研究，不断完善和发展，并且研究导游资格考试制度和旅游职业教育两者之间的关系，找到合适的定位，不断发展。进一步完善导游资格考试制度主要有以下几个方法：第一是要适度增加考试次数，这样不仅可以满足市场对于导游数量的需求，还可以为在校学生提供更多的机会，提高毕业生的考证率；第二是采取证书分类，制定不同学历的导游证书，满足旅游业对于提高导游学历的期望；第三是采取分期过关模式，防止重复考试，有助于减少考试资源的浪费。

社会处在不断的变化之中，旅游市场对于人才的需求也处于不断变化之中，只有在这种变化中不断调整导游资格考试制度和旅游职业教育之间的关系，才能够培养出真正能促进我国旅游业发展的高素质技能型人才。

参考文献：

1.马继明.中国旅游职业教育发展的问题与对策[J].中国成人教育，2011（15）.

篇5：〖导游资格经验〗关于旅游政策与法规的学习方法

2011年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(9)总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）

(1)经营者与消费者进行交易，应当遵循__________、公平、诚实信用的原则。

(2)消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的__________。

(3)被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决作出之日起——内不得从事食品生产经营管理工作。

(4)合同当事人的__________平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。

(5)一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（）、（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。

(6)获得导游资格证（）年未从业的，资格证自动失效；正式导游资格证有效期为（）年；临时导游资格证有效期最长为（）时间。

(7)合同标的是合同法律关系的客体，是合同当事人权利、义务所指向的__________。

(8)__________标志着“一国两制”由科学构想变成现实。

(9)引起旅游安全事故的原因包括__________和__________等两个方面。

(10)在重大旅游安全事故发生后，报告单位应当立即派人赶赴现

场，组织抢救工作，并及时报告__________。

二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）

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(1)饭店在办理客人入住时，应当按照国家规定，要求客人出示（）并如实登记。

(2)江泽民同志第一次提出“三个代表”重要思想是在（）。

(3)下列行为符合《中华人民共和国文物保护法》规定的是（）。

(4)《合同法》中关于违约责任采取（）原则。

(5)当事人拒不履行已发生法律效力的仲裁裁决，对方可以（）。A.请求仲裁机构重新裁决 B.请求仲裁机构执行 C.请求人民法院执行 D.提出复议

(6)我国第一个饭店行业管理的国家标准是（）。

(7)中国消费者协会于1987年（）加入国际消费者联盟组织。

(8)消费者的民族风俗习惯应得到尊重，充分体现了消费者的（）。

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(9)旅馆接待境外旅客住宿，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。

(10)合同是平等主题的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）的协议。

(11)邓小平强调，社会主义的根本任务是（）。

(12)实行计划生育的主要内容是（）。

(13)对导游人员的记分管理是旅游行政管理部门的一项（）。

(14)一方以欺诈、胁迫的手段诱使对方在违背真实意思的情况下订立的合同属于（）。

(15)（）是指保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市。

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(16)《努力建设持久和平、共同繁荣的和谐世界》是国家主席胡锦涛（）年在联合国成立60周年首脑会议上发表的重要讲话。

(17)某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向（）申请行政复议。

A.所在地人民政府

B.国家旅游行政管理部门

C.处理的上一级旅游行政管理部门 D.省级旅游行政管理部门

(18)对保险标的具有保险利益，向保险公司申请订立保险合同，并负有支付保险费义务的人是（）。

(19)导游人员有（）行为时，旅游行政管理部门可以暂扣其导游证3～6个月。

(20)导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应当承担旅游者的全部费用。A.导游员 B.旅行社

C.旅游者与旅行社 D.导游员与旅游者

(21)“三个代表”重要思想是（）的根本体现和根本要求。

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(22)当今世界的主题是（）。

(23)李先生带着一件行李乘火车旅行，该行李实际价值为4000元。如果李先生为该件行李办理了保价运输，行李在火车运行过程中损毁，那么铁路运输企业应向李先生支付（）赔偿。

(24)以下规定中，不符合文物保护法规定的是（）。

A.确因文物保护需要，经省级人民政府批准，可以在文物保护单位周围划出一定的建设控制带

B.文物保护单位在进行修缮、保养和迁移的时候，必须遵守不改变文物原状的原则 C.全国重点文物保护单位如果必须改做其他用途，应当经省级人民政府批准 D.国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止出卖

(25)我国社会主义初级阶段的含义是（）。

(26)北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为（）。

(27)下列选项中，（）不属于有偿的旅游法律行为。

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(28)（）是正确指导发展的马克思主义世界观和方法论的集中体现。

(29)旅行社属于超范围经营的是（）。

(30)设立省级风景名胜区，应报（）批准公布。

(31)国内航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为人民币（）。

(32)会员饭店违反《中国旅游饭店行业规范》，造成不良后果和影响的，中国旅游饭店业协会将会给予（）处理。

(33)旅行社以低于成本的报价招徕旅游者的，由（）依法给予处罚。

(34)以下情形属于特别重大旅游事故的是（）。

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(35)下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）。A.企业形式为股份有限公司

B.注册资本不少于500万元人民币

C.中方出资占注册资本的比例不低于51％ D.合资期限不超过20年

(36)导游人员概念的主要特征是（）。

(37)积极发展同周边国家的睦邻友好关系是中国外交政策的（）。A.基本立足点 B.重要组成部分 C.根本出发点 D.重要目标

(38)我国文物保护单位分级的依据是（）。

(39)中国公民出境旅游应当办理（）。

(40)根据《旅行社条例》规定，旅行社同其设立的分社应实行（）统一。

三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选中大网校

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或者错选均不得分。每小题1分，共20分）

(1)导游人员进行导游活动时，擅自增加或减少旅游项目，导游人

员可能受到的处罚有()。

(2)人文旅游资源包括（）。

(3)旅行社开展（）等特殊旅游项目时，要事先制订周密的安全保护计划和急救措施，重要团队须按规定报有关部门审批。

(4)社会主义是一个全面发展的社会，社会主义建设中两个文明的建设指的是（）。A.物质文明 B.精神文明 C.古代人类文明 D.世界民族文明

(5)下列文物中属于国家所有的是（）。

(6)以下属于旅游投诉者的权利的是（）。A.了解投诉处理情况 B.请求调解

C.与被投诉者自行解决 D.放弃投诉

(7)下列属于合同内容的有（）。

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(8)对于外国人在中国境内非法居留情节严重而又尚未构成犯罪的，公安机关可采取（）的措施。

(9)《外国人人境出境管理法》的基本原则有（）。

(10)根据《管理法》规定，不批准出境的公民包括（）。

A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人 B.人民法院通知有未了结民事案件的 C.被判处刑罚正在服刑的 D.正在劳动教养的(11)（）是我国公布法律的法定报刊。A.全国人大常委会公报 B.国务院公报

C.最高人民法院公报 D.人民日报

(12)订立旅游合同的双方当事人应具备的合法资格有（）。

(13)导游人员有（）行为之一的，扣6分。

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(14)赵先生因来不及办理有关证件，冒用其双胞胎弟弟的护照、签证前往美国，在机场被公安机关发现。赵先生可能将受到（）的处罚。

(15)侵犯消费人格尊严权的行为主要有（）。

(16)旅游投诉案件的管辖制度有（）。

(17)属于重大安全事故处理程序的是（）。

(18)旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）。A.警告 B.罚款

C.限期停业整顿 D.吊销其有关证件

(19)自然保护区的区域包括（）。

(20)社会主义本质的基本内容包括（）。

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四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共30分）

(1)旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。（）

(2)未通过年审继续从事导游业务的，应扣除10分。（）

(3)旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，工资标准由旅行社决定。（）

(4)旅行社不可以接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿，以及代办出境、入境、签证手续等。（）

(5)旅行社取得经营许可满1年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。（）

(6)导游人员每年累计培训时间不得少于65小时。（）

(7)改革开放是社会主义初级阶段发展的必要条件。（）

(8)铁路旅客运输合同从售出车票时成立，至按票面规定运输结束、旅客下车时止。（）

(9)按照归属关系划分，导游人员分为海外领队、全陪、地陪和定点导游员等四种。（）

(10)毛泽东、周恩来有关和平解决台湾问题的主张，是“一国两制”构想的思想来源和理论准备。

(11)反对霸权主义是我国人民民主专政制度所决定的。（）

(12)“一国两制”是解决香港、澳门、台湾问题的最佳方案。（）

(13)如果发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和当地人民政府报告。

（）

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(14)广州市某合法旅行社可以在深圳市设立分社。（）

(15)不能辨认和控制自己行为结果的精神病人(包括痴呆症人)属于限制民事行为能力的人。（）

(16)国际社会面临的安全威胁日趋综合化、多样化和复杂化，天下仍不太平。（）

(17)某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，旅游行政管理部门处以警告，责令限期改正，违法所得没收，并处以二倍以下罚款。

(18)由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。（）

(19)执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格支付。（）

(20)消费者合法权益受到损害，如果属于销售者的责任，消费者只能向销售者要求赔偿。（）

(21)旅行社在投保旅行社责任保险时，旅行社既是投保人也是被保险人。（）

(22)对于拒绝接受安全检查的旅客，公共航空运输企业有权拒绝运输。（）

(23)在新的历史条件下，我们党必须解决的两大历史性课题：一是提高党的领导水平和执政水平；二是提高拒腐防变和抵御风险的能力。

(24)导游人员遇到可能危及旅游者安全的情形时，可自行调整接待计划。（）

(25)作为旅游住宿企业，必须具备能为旅游者供餐饮这一最基本功能。（）

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(26)凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级。

（）

(27)设立省级风景名胜区，由省级人民政府提出申请，由国务院批准公布。（）

(28)导游人员的义务具有必要性，权利具有可能性。这是导游人员义务与权利的最主要特征。（）

(29)高级导游员的考核采取论文答辩的方式。（）

(30)“三个代表”重要思想的核心和关键是当好广大人民根本利益的忠实代表。（）

五、简答题（每小题5分，共10分）

(1)世界遗产可分为哪几类？

(2)根据我国《民法通则》及有关法律规定，合同生效条件包括什么？

六、案例分析题（每小题10分，共20分）

(1)2008年5月，导游人员姜某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请姜某带其到“人妖夜总会”情表演，导游人员姜某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱姜某人格的闲话。

答案和解析

一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）(1): 国家保护(2): 社会团体(3): 5年(4): 法律地位

(5): 公安局，外事办公室(6): 中大网校

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3年 3年 3个月(7): 对象(8): 香港回归祖国(9): 自然原因 人为原因(10): 当地公安部门

二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）(1):B(2):B(3):D(4):C(5):C(6):B(7):C(8):B(9):B(10):B(11):A(12):C(13):B(14):A(15):C(16):C(17):C(18):C(19):B(20):B(21):B(22):C(23):C(24):C(25):A(26):B(27):D(28):C(29):B(30):A(31):D(32):B(33):D(34):C 中大网校

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(35):A(36):C(37):B(38):B(39):D(40):D

三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分）(1):A, B, C(2):A, B, C(3):A, B, C, D(4):A, B(5):B, C, D(6):A, B, C, D(7):A, B, C, D(8):B, C(9):A, B, C, E(10):A, B, C, D(11):A, B, C, D(12):A, B, C(13):B, D(14):B, C(15):A, B, D(16):A, C, D(17):A, B, D(18):A, B, C, D(19):A, B, C(20):A, B, C, D

四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共30分）(1):1(2):1(3):0(4):0(5):0(6):0(7):0(8):0(9):1(10):1(11):0(12):1(13):0(14):1 中大网校

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(15):1(16):1(17):0(18):0(19):1(20):0(21):1(22):1(23):1(24):0(25):0(26):1(27):0(28):1(29):0(30):1

五、简答题（每小题5分，共10分）(1): 答世界遗产可分为如下几类：

(1)文化遗产，如故宫；

(2)自然遗产，如三江并流、九寨沟、武陵源；

(3)文化与自然双重遗产，如泰山、黄山、峨眉山一乐山大佛；

(4)文化景观遗产，我国唯一的世界文化景观遗产——庐山；

(5)非物质文化遗产，如昆曲。(2): 一是合格，即订立合同的当事人应当具有相应的行为能力；二是意思表示真实；三是不违反法律或社会公德；四是具备法律，行政法规定合同生效必须具备的形式要件。

六、案例分析题（每小题10分，共20分）(1): ①姜某有权拒绝游客于某的要求。因为于某提出的要求是违反导游职业道德的不合理要求，对此，《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝。

②导游人员姜某对侮辱其人格的行为有权向有关部门控告反映，依法维护人格尊严。

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篇6：〖导游资格经验〗关于旅游政策与法规的学习方法

在授课过程中很多的考生问我，复习法规不知从何入手。我发现有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做，殊不知各省的考题题型、分值比例各有不同，结果花了很大的力气，结果成绩还是不理想。下面给大家一些建议，希望对广大考生有所帮助。

1、如果说你是第一次参加导游资格考试，想取得理想的成绩，那我就劝你去报名上个培训班，因为我国法律法规还处于不断完善的过程，几乎每年涉及旅游的相关法规都会有一些变化，同时考试会涉及时事政治，所以你需要通过培训，把握最新变化，而且培训中我会针对教学大纲及历年考试情况，告诉大家哪里是重点，哪里可以简单的带过，经过培训，你会清楚哪些知识主要，这样方便你更好的复习。

2、考试考的是考生对知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的练习题。所以你不光要听课，看教材，你还必须做大量的有针对性的练习题。

3、教材一定要通读一遍，上完课后要进行有计划的复习，先看书，理解着记忆，然后开始做与本章节配套的的练习题(千万不要边做题边看答案)，不看书做一遍后，在书上找答案，把所考知识点展开，由点及面，灵活运用，同时把做错的标记出来，方便下次复习。因为导游考试一本通上的练习题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。按上面要求系统做完分章节的练习题，你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。

4、接下来你就可以做一些历年的真题和模拟题，仔细的做，思索着做，进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背诵能力。做完了所有的练习题、模拟题以后，相当于你把旅游职业道德与法规教材又反复的看了几编，这样在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。

最后要强调的是，或许你有更好的复习方法，也可以按自己的想法去复习，但任何一种考试都没有什么捷径，只有认真准备，有计划的反复练习才能取得好的成绩。预祝大家都能够顺利通过!

2011年全国导游人员资格考试复习技巧

1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢?

笔试：考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，把两本教材背熟也是可以过关的。

2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。政策法规与道德规范合二为一后，道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就可以了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类（各省考试题型不同）。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。

3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，书本上的知识占了95%。

4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题（题型各省不同）。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。

5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点要求了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。最好是找一本教材的同步练习题，例如一本通，这样就容易掌握教材上的重点和考点，同时也可以提起学习兴趣。

6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。

7、导游词一般准备5至7分钟为宜，不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的。

8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。

9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。

10、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。

11、报名后一般都有考试培训，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的。

12、提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分。笔试时回答问题务必简明扼要。好了，最后祝每位想加入旅游业的朋友都能心想事成。

2010年导游证考试笔试口试技巧攻略

当你考到这张导游证后, 无论是在带团, 还是在带团之余, 自己和朋友家人一起出游, 你能告诉你的团队, 告诉你的朋友更多的知识, 和用我们自己已有的知识去了解和探索到的更多的新的未知的知识和文明, 那真是一种莫大的乐趣, 也必将是我们作为导游员的最富有成就感的人生价值的体现。所以说呀，为了你的这番梦想成真，现在就得要为此付出一番精心的准备吧。

其实无论做什么事，对自我的客观了解是决定你是否成功的最重要的因素，所以，要考导游证，就请你先问问自己：“我是不是一块做导游的料？”抛开大道理不说，我想要考导游证，起码条件是：口齿清楚、有一定的语言表达能力（这样你才有可能通过口试）；从小到大无数次的考试证明，你的记忆力还不错，有应试的能力和技巧（这样你才有可能在短时间内啃完四本书，通过笔试）；当然最好还有一定的心理承受能力（这样你才有可能在这次没有通过后，重新准备，下次再来！）

如果你的答案是肯定的，就告诉自己：我天生就是做导游的料！考试嘛！算什么！——当你在备考时遇到困难，就请大声对自己说这句话！

凡事欲则立，成功只属于那些有准备，并且用心去准备的人！

备考笔试

导游考试的笔试有四个方面：全国导游基础知识、当地导游基础知识、政策法规、导游业务。我觉得不同的课目应该以不同的心态在不同的时间来准备。

1、对于《全国导游基础知识》和《当地导游基础知识》，你不妨从现在开始，就把这两本书找来当百科全书来看，因为其中有历史、地理、建筑等知识，看起来还是比效有意思的，每天看一点记一点，日积月累到考试时，你应该记住了不少的东西。而且我觉得这一部分的内容，不仅考试能用，就算你考试没有考过，你平常与朋友侃天侃地也大有用处，显得多么博学啊！题型一般为选择题、判断题（各省题型不同）。如果你已经有了一定的基础，那么这根本不是问题，考试的内容都是很肤浅的东西，一般人即使不参加培训至少也能答出40%左右，即使你没有基础，只要肯用心背也是没有问题的。技巧方面我认为问答式比较好，找一个你的同学，两个人互相考，记得很快。这些东西即使不是为了应付考试，你记住了也会受益匪浅。如果你真的喜欢导游这个行业的话，这一科不会有问题的！另外，在考试时这两本书是在一张试卷上。

2、《导游业务》可能也是许多初学者比较头疼的，对于这一部分，我建议使用理论与实践相结合的办法，你可以先把书上大概的内容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，为自己寻找

一、两次机会跟团（最好是某位老导游），在跟团的过程，多看、多学、多问，把书中一些关键的问题搞清楚，头脑中对做全陪、地接、与游客如何相处、导游服务规范与程序等有个认识，回来之后，再看书，我相信应该会事半而功倍的。

3、《政策与法规与职业道德》政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。部分省会有一些辨析题，填空题，而且每个省每年都有一些变动，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规。对于这一科我认为不是很难，主要是记忆为主，换句话说只要你能把重点背下来，就没有问题。不过如何记忆也是学问。说实话还真没有捷径，不过我到是有三个小窍门：

一、是把看这两本书的时间放在离考试最近的时候，就算记不全起码也有个印象，猜或蒙不至于太离谱；

二、多看书，多做练习。导游考试的一个最重要的捷径就是在边看书的时候，一定要多加强练习，一是巩固书上的知识，二是弥补自己没有看到的知识点，可以在网上找一些试题去做，找一些有针对性的试题，最好同步练习题，这样看一章做一章试题，效果会更佳，考过的朋友都知道市场上有本书叫导游考试一本通，这本书当初我买过，非常的好，比较适合我们考试用，而且考试的时候也能考到不少的题。不过价格比较贵。但我觉得物有所值。有付出才有收获。

三、是如果你参加培训班的话，不妨关注老师最后讲的重点，押宝嘛！

4、有能力、有谋略、有远见的考生不妨找全近几年的试卷仔细分析。千万不要认为即已考过就不会再重复出题，但是试卷本身往往是万变不离其中，考过的问题很可能在别的题型中再次出现。希望能引起考生们充分的认识。

5、建议教材最少要看三遍。第1遍是自己把书通看，对全书有一个初步的了解；第2遍是记重点；第3遍是把你认为还没有记好的好好输理一下。备考口试

口试一般有两到三位主考官，满分一百分，其中礼仪礼貌10分，景点讲解30分，回答问题60分，礼仪礼貌的十分是白给你的，只要你会笑，进屋敲门，无论你长得多难堪，这十分都是你的囊中之物。

景点讲解的要求并不高，只要把导游词背下来就可以了，不需要生动，只要自然就好，我这里说的是及格的标准，如果你能“讲”出来就更好了！讲解时间一般在十分钟左右，当然，如果你前面很流利很生动的话，也许3分钟主考官就让你停了，因为老师每天都在听同样的景点，同样的导游词，所以不会有心情详细听的！当然也有例外，我考试的时候老师足足让我讲了半个小时！我心里还纳闷呢，怎么还不让我停啊！导游词千万不能有错误，考官即使不认真听你也不会蒙混过去，而且不能漏景点，要有条理，在考试之前你最好去过景点，否则比较难。

这里心理素质尤为重要，其实你只要不会说不出话，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答问题就靠你的准备了，会的问题不必说，不会的问题分两种，一种是有一点印象，但是回答不出来，这种情况你可以顾左右而言他，稍微说几句话，打一打擦边球，然后说：“我知道的只有这么多了。”几十老师不能给你分，不过也许他会欣赏你的应变能力。而对于根本不知道老师再说什么的问题，你只有礼貌地说：“惭愧，老师我这道题真的不知道，我放弃了，您能把答案告诉我吗？我长长知识。”虽然没有答出来，但是却在老师面前表现出你的好学，所谓会的问题要拿满分！不会的问题也要拿几分！

大家在备考现现场口试时是到处寻找现成的导游词，以为这是应对现场导游考试最好的资料！我能够理解考生们的想法都比较一致，找到现成的导游词背就可以了。如果要自己写，自己找，哪有时间，哪有精力啊！其实按照我的经验，我觉得这种想法不对，自己准备虽然会花是时间和精力，但那叫着“磨刀不误砍柴功”，自己准备的东西符合自己的语言习惯，思维方式，记忆起为就会更容易一些，那将会事半而功倍！

而且我看了一些网上的导游词，很多部分也是直接从某个书面介绍中copy下来的，语言太书面化了，根本不是导游语言，念起来都费劲，更别说要记下来，再讲出来了！其实关于现场导游词的准备是有技巧的。

如何备考现场导游？

一、考试前先弄清楚，考什么，哪些是重点？

这有点像费话，是吧，不就是考十个景点的讲解吗？我认为不是的，想想，为什么要考现场，一定要见到你本人啊？考什么，在各位朋友的＜现场导游汇编＞的最后几页就说了，考语言表达、仪表、讲解、规范和应变，这谁都看到得，可有没有好好想过呢？每一方面如何做准备。

其实要我说得通俗一点，要考的，要看的就是你有没有做导游的资质，从语言到形象，再到有没有做导游所需的亲和力，热情劲！所以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态，要先打心眼里明白，作为服务行业的导游人员，你要有朝气，要热情，要充满激情，并且用这样的心态去准备你的每一篇导游詞，这一段不是费话，请记住态度决定一切！

二、客观分析十个景点的导游词组成，不要盲目畏惧！

A、突显个性，重点准备――先把导游词中能够通用的部分认真准备！

我听得最多的话就是“十篇导游词啊，每个十分钟，那哪里记得住啊”，其实真有那么多吗？分析一下：从规范的要求来说，一篇结构完整的导游词应该有五大部分，1、欢迎词

2、行程介绍

3、相关注意事项说明

4、景区景点概况及讲解

5、欢送词。那么在这些部分中，除与景点相关的第4部分是十个点各不相同的，其他部分是略作调整即可通用的，而且第1、2、5部分是比较突显个性的，是每个人不同可以充分发挥个人特色的，多花点功夫来设计、来写并且把它练习好，应该会增加你考过的概率的。这是事半而功倍的事，你好好的做一次的准备，十篇稿子都能用，比你去直接copy别人的东西更好记，也更有意义！这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。

B、多查资料，有所取舍――抓住景点讲解的关键内容！

把A部分准备好后，还有6分钟左右的时间，大概要写1500个字，这一部分就是与景点相关的。在前面我说过，我不赞成你们只看一篇导游词，然后就背这一篇，这样难度很大的，因为那些稿子严格来说并不是太好记忆的导游词。

我觉得比较合适的方法是：

1、你先多找一些资料来看，看总比背容易吧，2、把你看过的东西分析一下，哪些部分是你印象较深的，看一遍后能说出个大概的，就把这些部分做为你景点讲解的内容，因为这些东西最好记，你别嫌它讲得太浅，导游讲解本就是深入浅出的，各种内容都有，你是入门考试，不是导游大赛。

3、把你挑出来要讲的部分，分个块，比方说黄鹤楼，先讲其地位（三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等），再讲楼名的由来（因地得名，因仙得名），再讲黄鹤楼修建的历史，把三部分串起来，你的景点讲解部分就完成了。

再举个例子，大别山，这是很多人都抱怨没有资料的，你可以，先讲其重要的地理位置，历史上的名称及由来，发生了一些什么大事，再讲其景区景物特别，为什么，什么时候被定为国家森林公园，公园概况，最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况，这些都讲完了，我想时间也差不多到了，实在不行，可以就景区的景物再讲一点。这些块都是你根据自己的思维方式来分和串的，所以记忆起来，就不会那么吃力。

导游资格考试关于现场口试（面试）时要注意的几个细节：

一、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规（如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等）将取消考试成绩和补考资格（好象今年大多数省区取消补考了）。

二、多使用礼貌用语，如“老师们好！”、“各位老师辛苦了！”、“谢谢您的指点！”、“再见！”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。

三、注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。

四、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。

五、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

六、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。

七、如觉得在面试时手足无措，最好准备一枝笔带入，讲解时双手握笔，以免感觉手没地方放，同时也可作为导游指示棒使用。

八、面带微笑，微笑表情可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。

九、与考官保持适当距离，以两米至四米为宜，紧邻考官会招致考官不满（与心理学规律有关，恕不详述。）

十、不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能产生负面影响。

十一、考完后记得拿走身份证、准考证，这是将来领取成绩的依据，非常重要。而且让考官跟在你身后追着要你拿回证件肯定难堪。

十二、最重要的一点——自然。

其他

有不少朋友的认为导游非常难考，通过率只有30%左右，往往心怀忐忑，其实没有这个必要，因为虽然通过率低，但是和我们竞争的对手也很弱，只要是你真心爱导游这个行业，你有决心，你付出了，导游证一定是你的囊中之物。其实被淘汰的那些人当中只有相当少的一部分认真地复习了，其余的人不是在等待抄，就是因为工作繁忙而没时间复习，所以考导游并不难，前提是你要付出。