建设局开展创建人民满意单位工作自查情况总结

建设局开展创建人民满意单位工作自查情况总结（共9篇）

篇1：建设局开展创建人民满意单位工作自查情况总结

建设局开展创建人民满意单位工作自查情况总结

党的十六大报告指出，要“广泛开展群众性精神文明创建活动”。建设局在县委、政府的领导下，认真贯彻落实十六大精神，以“三个代表”重要思想为指导，坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，实现了建筑业的持续发展，改善了人民居住条件，取得了丰硕成果。为进一步推动全局文明行业创建工作，全面提高建设

局水平和职工队伍素质，并针对文明行业创建工作中存在的问题，提出了对策、措施。

一、加强领导、健全组织、落实责任、保障有力

（一）健全组织。文明行业创建工作是一项涉及面广、工作量大的系统工程，是一项长期的艰巨的任务，我局领导高度重视，建立常抓不懈的工作机制和全员参与、齐抓共管的工作格局，推进了创建工作有效开展。成立了以骆梅光局长为组长，高玉新副局长为副组长，局有关部门负责同志组成的局创“人民满意单位”领导小组，并设立领导小组办公室。切实增强责任意识，具体负责组织协调、督促指导，使创建工作在组织上得到保证。

（二）制定规划。根据局整体工作部署，按照“抓重点、创特色、出精品、争一流”的创建工作要求，围绕推进建设事业和“三个文明”建设协调发展这个工作大局，局制定了文明行业活动创建规划和工作实施意见，要求一年使建设局开展创建“人民满意单位”、“人民满意公务员”见成效，二年达目标。

（三）确定示范点。确定了城建监察大队为行业示范点单位。目前，示范点的文明行业创建工作开展的红红火火，有声有色。城建监察大队示范点建立了文明行业创建工作公示知情制度和考核机制，给全局带来了崭新的变化。广大职工精神面貌积极向上，文明执法、优质服务已规范化，职工素质不断提高，内部管理趋向科学化、合理化，业务工作不断创新突破。

二、深入开展争创“人民满意单位”、“人民满意公务员”活动

（一）召开动员大会。我局高度重视争创活动，及时召开了动员大会，对全局开展创建活动做了全面安排和部署。自开展争创活动以来，我局始终以群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、满意不满意为目标，增强服务意识，努力提高服务质量，完善服务功能，创新服务手段，热心开展全方位便民服务活动。

（二）开展系列活动。为推动行业创建工作，增强了全局队伍的凝聚力、战斗力和社会影响力，开展了系列活动。一是采取向社会发放征求意见表250份，收回210份、设立举报电话、举报箱等形式广泛征求群众意见。二是为方便群众对有关政策、法规的了解和认识，我们将办事程序及所要提交的资料等全部在进行公开，使办事人员一目了然。三是在局长办公室设立了投拆受理接待室，在行政办公室设立了咨询办公室，这些举措受到办事群众的好评。

四是在简化办事程序提高工作效率方面，我局制定了首问负责制，限时服务承诺制，实行违诺追究制。五是举办了首届建设系统《行政许可法》专题讲座和县委、政府组织的两个《条例》知识竞赛，参加人员达120余人次，丰富了全局干部职工的文化生活，展示了全建设系统干部职工的精神风采，增强了全局队伍的凝聚力、战斗力和社会影响力。六是召开了文明行业创建工作座谈会，进一步推动了全局文明行业创建工作。七是制定了一系列规章制度，坚持用制度管人、管事、管财。

由于我局重视抓“争创”工作，有效地促进了机关工作作风的转变，增强了务实、为民的服务意识，便民服务已成为干部职工的自觉行动。

三、认真抓好建筑市场专项治理工作

年初地区建设局长工作会议对整顿和规范建筑市场秩序提出了严格要求，我局把抓好此项工作作为纠风的大事来抓，首先调整充实了以局长为组长的阿瓦提县整顿和规范建筑市场工作领导小组，制定了《阿瓦提县建筑市场专项治理实施意见》；其次加大建设法规的学习和宣传力度，组织施工企业的管理人员和技术人员认真学习《建筑法》、《招投标法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程违法违纪处罚办法》、《自治区建筑市场管理条例》等建设法规和技术规定；最后加大了执法监察力度，进一步规范了建筑市场行为。

四、深化政务公开，加大内外监督力度

实行政务公开，是加强民主管理，保证人民群众行使民主权力，推进依法治国，密切党和政府同人群众联系的阳光工程，我局把党风廉政建设和纠风工作责任制的各项制同政务公开措施结合起来，每季度对业务收费、电话费、工资、差旅费收支情况及重大决定事项张榜公布，同时还将办事程序、收费项目及标公开，增强了政务透明度，充分发挥了民主监督的作用。为进一步拓展主监督渠道，我局从社会各界聘请了15名行风评议员和义务监督员授予他们监督、检查、评议、表决四项权力，形成了内外监督、共同制约的监督管理制。

五、开展创建“人民满意单位”、“人民满意公务员”活动存在的不足之处

一是全局对文明行业创建工作的认识有待进一步提高。文明行业创建活动对于加强我局队伍建设，促进建设事

篇2：建设局开展创建人民满意单位工作自查情况总结

一、加强领导、健全组织、落实责任、保障有力

（一）健全组织。文明行业创建工作是一项涉及面广、工作量大的系统工程，是一项长期的艰巨的任务，我局领导高度重视，建立常抓不懈的工作机制和全员参与、齐抓共管的工作格局，推进了创建工作有效开展。成立了以骆梅光局长为组长，高玉新副局长为副组长，局有关部门负责同志组成的局创“人民满意单位”领导小组，并设立领导小组办公室。切实增强责任意识，具体负责组织协调、督促指导，使创建工作在组织上得到保证。

（二）制定规划。根据局整体工作部署，按照“抓重点、创特色、出精品、争一流”的创建工作要求，围绕推进建设事业和“三个文明”建设协调发展这个工作大局，局制定了文明行业活动创建规划和工作实施意见，要求一年使建设局开展创建“人民满意单位”、“人民满意公务员”见成效，二年达目标。

（三）确定示范点。确定了城建监察大队为行业示范点单位。目前，示范点的文明行业创建工作开展的红红火火，有声有色。城建监察大队示范点建立了文明行业创建工作公示知情制度和考核机制，给全局带来了崭新的变化。广大职工精神面貌积极向上，文明执法、优质服务已规范化，职工素质不断提高，内部管理趋向科学化、合理化，业务工作不断创新突破。

二、深入开展争创“人民满意单位”、“人民满意公务员”活动

（一）召开动员大会。我局高度重视争创活动，及时召开了动员大会，对全局开展创建活动做了全面安排和部署。自开展争创活动以来，我局始终以群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、满意不满意为目标，增强服务意识，努力提高服务质量，完善服务功能，创新服务手段，热心开展全方位便民服务活动。

（二）开展系列活动。为推动行业创建工作，增强了全局队伍的凝聚力、战斗力和社会影响力，开展了系列活动。一是采取向社会发放征求意见表250份，收回210份、设立举报电话、举报箱等形式广泛征求群众意见。二是为方便群众对有关政策、法规的了解和认识，我们将办事程序及所要提交的资料等全部在进行公开，使办事人员一目了然。三是在局长办公室设立了投拆受理接待室，在行政办公室设立了咨询办公室，这些举措受到办事群众的好评。

四是在简化办事程序提高工作效率方面，我局制定了首问负责制，限时服务承诺制，实行违诺追究制。五是举办了首届建设系统《行政许可法》专题讲座和县委、政府组织的两个《条例》知识竞赛，参加人员达120余人次，丰富了全局干部职工的文化生活，展示了全建设系统干部职工的精神风采，增强了全局队伍的凝聚力、战斗力和社会影响力。六是召开了文明行业创建工作座谈会，进一步推动了全局文明行业创建工作。七是制定了一系列规章制度，坚持用制度管人、管事、管财。

由于我局重视抓“争创”工作，有效地促进了机关工作作风的转变，增强了务实、为民的服务意识，便民服务已成为干部职工的自觉行动。

三、认真抓好建筑市场专项治理工作

年初地区建设局长工作会议对整顿和规范建筑市场秩序提出了严格要求，我局把抓好此项工作作为纠风的大事来抓，首先调整充实了以局长为组长的阿瓦提县整顿和规范建筑市场工作领导小组，制定了《阿瓦提县建筑市场专项治理实施意见》；其次加大建设法规的学习和宣传力度，组织施工企业的管理人员和技术人员认真学习《建筑法》、《招投标法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程违法违纪处罚办法》、《自治区建筑市场管理条例》等建设法规和技术规定；最后加大了执法监察力度，进一步规范了建筑市场行为。

四、深化政务公开，加大内外监督力度

实行政务公开，是加强民主管理，保证人民群众行使民主权力，推进依法治国，密切党和政府同人群众联系的阳光工程，我局把党风廉政建设和纠风工作责任制的各项制同政务公开措施结合起来，每季度对业务收费、电话费、工资、差旅费收支情况及重大决定事项张榜公布，同时还将办事程序、收费项目及标公开，增强了政务透明度，充分发挥了民主监督的作用。为进一步拓展主监督渠道，我局从社会各界聘请了15名行风评议员和义务监督员授予他们监督、检查、评议、表决四项权力，形成了内外监督、共同制约的监督管理制。

五、开展创建“人民满意单位”、“人民满意公务员”活动存在的不足之处

一是全局对文明行业创建工作的认识有待进一步提高。文明行业创建活动对于加强我局队伍建设，促进建设事业发展具有十分重要的意义。目前，全局大多数职工对文明行业创建工作十分重视，但有少数人对创建工作不够重视，认为创建工作是“务虚”的，不如抓业务工作实在。

二是建设局队伍整体素质还不能完全适应形势发展的需要，学习教育工作有待进一步加强。目前，县建设局还有高中专学历，大专以上的还有不少非专业。因此，必须加大学习教育和干部培训工作的力度，提高建设人员的业务素质和思想政治素质。

三是系统行风建设还存在薄弱环节，服务观念有待进一步强化。个别人对行风建设要求不高，工作不实，满足于一般性要求、工作流于形式。在日常业务工作中，少数人员还存在服务意识不强的现象。

六、抓好今后工作的打算及措施

全局队伍建设提出了新的更高要求，如何管理、建设好这支

人员数量多、素质参差不齐的队伍，成为摆在我们面前的又一大重要而紧迫的任务。我们要以创建文明行业为抓手，加强队伍建设，推进建设工作再上新水平。

第一，加强宣传，增强参与创建的自觉性。加强全系统精神文明建设，广泛开展创建文明行业活动，是全面提升建设水平的客观要求，是不断提升建设部门规范化建设水平的重要抓手，是进一步提升建设管理队伍整体素质的重要途径，是新形势下塑造建设部门新形象的需要。行动的自觉来源于认识的到位。抓好文明行业创建对社会是形象工程，对群众是凝聚力工程，对自己是“健身”工程。要利用各种会议、宣传渠道，广泛宣传文明行业创建的意义，统一思想认识，动员全系统干部职工共同参与，自觉投身到文明行业创建活动中去，形成“人人都是形象、个个都是窗口”的新理念。

第二，加强领导，形成全员参与的局面。组织领导工作是否到位关系到创建活动的成败。全局要把文明行业创建工作作为“一把手工程”、“一班人工程”来抓，不仅把创建当压力，更把创建当成加强队伍建设和发展建设事业的强大动力，真正做到目标不变、思想不松、力度不减，这是创建工作取得成绩的根本保证。要坚持将创建文明行业（文明单位）活动摆在工作的重要议事日程，与建设业务工作放在同等重要的位置，一起部署、一起检查、一起考核，形成全员参与创建的局面。全局要构建上下贯通，纵横相济的创建责任体系，营造宽覆盖、大纵深、有组织、有领导、有点有面、有内容有形式、有合力的创建氛围。每各干部要以身作则，公开承诺，率先垂范，推进文明行业创建工作扎实开展。

第三，加强管理，促进文明创建工作规范、有序发展。全局在创建活动中要十分注重建制度、抓管理，用规章制度规范文明创建工作，用制度管人、管事、管财。要不断探索和优化各项规章制度，形成一整套的工作规范，作为全系统工作人员的日常行为准则，推进文明创建工作的规范、有序发展。要建立责任落实机制、考核监督机制、责任追究机制，一级抓一级，层层抓落实。通过加强管理，全面提高建设局队伍的整体素质，树立建设系统良好的外部形象，加强建设队伍思想建设、作风建设、业务建设和廉政建设。

第四，加强学习，努力提～部队伍的综合素质。建设局干部职工既是物质文明建设的主力军，也是精神文明建设的主力军。人的因素是文明创建工作中最为关键的要素。一要围绕中心，抓好政治理论学习；二要紧贴实际；三要结合业务，抓好教育培训。通过加强学习，提高广大干部职工的综合素质，建设一支政治坚定、业务过硬、作风优良、勤政廉洁的建设局干部队伍。

第五，注重实效，坚持形式与内容的有机统一。在文明行业创建工作中，一是抓整体，推动

篇3：创建人民满意服务单位工作总结

活动工作总结

今年以来，我所按照市、县纠风办和县卫生局的要求，以树立“为民、务实、清廉”形象为主题，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，积极创建“人民满意基层服务单位”示范点工作，着力打造“依法行政、廉洁高效、服务优质、群众满意”的基层服务单位。提高了服务质量，改进了工作作风，树立卫生监督良好形象。现将上半年创建工作总结如下：

一、加强领导，精心安排

为了使创建活动取得实实在在的效果，我所成立了以所长任组长，分管所长任副组长的创建工作领导小组。负责对所创建工作进行安排部署，组织协调，检查督促。创建工作领导小组专门召开会议研究部署创建“人民群众满意服务单位”工作，将此工作确立为全年重点工作。并于7月4日召开了创建动员大会，组织干部职工认真学习了有关文件精神，领会其精神实质，深刻认识创建人民满意基层服务单位”示范单位是新形势下党和人民对我们服务单位提出的新要求，确立了以服务企业、人民群众为宗旨，不断完善有关工作制度，改进工作作风，提升工作能力，诚意接受社会监督，以积极的姿态、有为的成效参与人民满意基层服务单位”示范单位创建活动的指导思想。同时为了使创建活动有效开展，结合卫生监督执法工作特点进行了分析和思考，制定了具体的工作实施方案及相关工作措施，将创建目标层层分解，细化落实到相关责任领导、科室和具体责任人，定期会办研究，及时解决创建工作中的实际问题，确保各项创建工作落到实处。

二、完善制度，规范管理

我们着力从建章立制，完善执法运作程序入手。不断规范行政执法行为。一是建立健全首问负责制，执法责任制，错案责任追究制，一次投诉待岗制，执法稽查制，重大案件会办制，卫生执法“十不准”等制度，保证依法行政工作步入制度化、规范化轨道。二是完善行政执法运作程序和工作流程，行政处罚做到“立、办、审、决”四分离，行政许可做到“受理、审查、监管、审批”四分离，严格规范操作，全面实行网上权力运行，保证行政权力在阳光下透明操作。三是全面开展说理式行政执法活动，在案件查处工作中，始终坚持主动出击，举报必查，有案必办和“三不罚、四必罚”原则，做到案件查处到位，责任追究到位，整改措施到位，执法文书说理透切，使用合法规范，多年来，未发生行政复议、行政诉讼案件。

深化所务公开制度。为方便群众来访，增加办事透明度，通过制度上墙、公布举报电话、设置意见箱、发放征求意见函等方式实行卫生监督执法政务全面公开。所主要职责、办事程序、服务承诺、纪律、权利义务范围、联系方式等均通过网站、公示栏、服务窗口宣传材料向社会公开，广泛接受群众监督，及时解决群众投诉，不断改进服务方式。

三、注重廉政建设，增强行风意识。

创建以来，我所高度重视卫生监督行风建设，认真落实《江

苏省卫生监督执法行为六条禁令》，进一步规范监督执法行为。一是建立健全行之有效、操作性强的规章制度和工作规范。制订了《卫生监督员行为规范》、《风纪规范》、《行政执法责任制》、《卫生监督员十不准制度》、《一次申告待岗制度》、《行政执法考核评议制度》等规章制度，规范约束监督员的行为。二是落实行政执法责任制，实行目标管理。一把手对全县卫生行政执法工作负总责，分管领导具体负责，各业务科室(分所)对行政执法业务工作负责，一级抓一级，层层抓落实，建立一岗一责，权责一致，从所长到每一岗位相互负责的行政执法责任体系，确保行政执法有序、高效运行。三是开展行风情况的稽查。由所领导带队，组织人员对各科室（分所）执行《江苏省卫生监督执法行为六条禁令》情况进行综合稽查考核，通过现场走访，问卷调查等形式，先后走访调查监管单位104户，未发现卫生监督人员有违反《江苏省卫生监督执法行为六条禁令》的情况。今年以来，全所未发生因吃、拿、卡、要等现象遭服务对象投诉的事件。

四、强化服务职能，力求社会满意

一是实行“一站式”服务。进一步规范行政审批程序，实行服务承诺制和限时办结制。在许可工作中主动介入，积极参与规划设计，使申请单位不走弯路，整改一步到位，对政府实事工程和招商引资项目实行全程跟踪服务。二是积极创新服务方式。开通“阳光服务，绿色通道”，服务工作基本达到“信息化、公开化、亲情化、效能化、利民化、责任化”的“六化”要求，窗口的服务水平整体提升，得到服务对象的普遍好评。

三是强化履职意识，营造行政执法特色。在行政执法工作中坚持“突出重点，强攻难点，消除盲点，营造亮点”的工作思路，认真履行执法职能，加大创新和工作落实力度，以思路创新带动工作突破，突出抓好餐饮业食品安全，医疗市场整治、公共场所卫生、生活饮用水卫生、职业卫生等重点工作监管，在省、市同行业营造一批有示范引导作用的特色工作。如“监管单位一户一档动态管理”、“卫生监督工作重心下移”、“创建餐饮服务示范街和医疗服务监督示范县”、“行政执法管段责任制”等。得到省、市主管部门的充分肯定，有效地净化和规范全县公共卫生安全和医疗服务市场秩序。

五、存在问题及下一步打算。

回顾开展创建“人民群众满意服务单位” 活动以来的工作，有成绩也有不足，主要存在问题有：一是服务方式方法有待进一步更新提高；二是服务质量有待进一步提高；三是服务的有效性、针对性有待进一步加强。在下一步创建工作中，我们将针对工作中存在的问题，采取有效措施，进一步进行整改，牢固树立为人民服务理念，以法律法规为依据，以人民群众合理需求为导向，以信息化为依托，以提高群众满意度为目标，不断创新服务方式方法，开展有效的便民利民服务。认真履行执法职能，加大行政执法力度，不断提升依法行政能力，为“保障百姓健康、服务经济发展、构建和谐社会”作出新的贡献。

篇4：建设局开展创建人民满意单位工作自查情况总结

为科学规范地开展创建人民满意的基层站所活动，充分发挥共产党员先进性，优化发展环境，营造和谐社会，促进新农村建设，乡党委政府强化领导，加强宣传，精心组织，确保此项工作有条不紊地开展，现总结如下：

一、加强宣传

按照县委、县政府的要求，根据县人事局有关文件

精神，制定了《乡开展创建人民满意的基层站所活动实施方案》，并将评议的指导思想和原则、评议对象、内容、方法和步骤以及评议的纪律要求等通过会议、广播、公开栏等形式进行公布。加大评议的宣传力度和群众参与、监督力度，营造开门评议的浓厚氛围。

二、精心组织

为客观公正做好评议工作，乡党委政府成立了以分管党群副书记为组长，人大、纪检、组织等负责同志为成员的领导组，认真谋划，精心组织。2010年元月召开了乡村干部参加的测评大会，对参加创建评议的单位进行测评。测评中，群众满意率高的站所为：派出所，满意率达95%；财政所，满意率达90%；国土资源管理所，满意率达88%;供电所，满意率达88%。电信分局为不满意站所。民主评议后,乡党委广泛征求计划生育、社会治安综合治理、纪检部门意见，并对上报的“人民满意站所”进行公示，接受社会监督。

三、总结提高

篇5：文明单位创建工作开展情况总结

一、加强领导，建立健全创建机制

我们把加强领导贯穿于整个创建活动始终，创建中思路清晰，目标明确，按照一把手亲自抓，分管领导具体抓，各科室合力抓，形成人人参与、共同创建的良好氛围。经常性研究创建情况，部署阶段性文明单位创建任务，制定工作措施和实施方案，从而促使创建持续深入开展。一是制定目标考核机制。为确保创建活动有序开展，制定了xxx市卫生局文明单位创建规划，按照规划要求，实行目标管理。二是督促检查机制。为了及时了解社会对卫生工作的意见，掌握创建工作的薄弱环节，严格内部管理，不断加大考核力度，建立了自上而。

规，损害人民群众利益的行为。大力开展“诚信在卫生、满意在医院”活动，大力弘扬诚信服务理念，把诚信服务理念贯彻落实到各项工作的全过程，在诚信行动中培育融洽、和谐、诚实的人际关系，使广大患者得到更多的人性化、亲情化的关爱，使人民群众得到更多的实惠，为我市卫生事业的健康发展创造良好的环境。

三、以人为本，加强卫生人才队伍建设

牢固树立人才资源是第一资源的观念，把卫生人才建设放在更加突出的位置，以培养高层次卫生人才为重点，以提高创新能力为核心，完善政策，创新机构，优化环境，着力抓好人才队伍建设，为我市卫生事业发展提供人才智力支撑。

一是加强卫生专业技术队伍建设。重点抓好了学术和技术带头人、重点专科学术和技术带头人和素质好、业务精、具有发展潜力的学科技术骨干的培养，建立培养目标责任制，加强动态考核，培养造就了一批卫生系统领军人才。

二是加强农村卫生人才队伍建设。采取“派出去、请进来”的办法，加强农村卫生人员业务知识和技能培训，鼓励有条件的乡村医生接受医学学历教育，培养适合我市医疗卫生工作需要的技术骨干和学科带头人，提高医疗服务技术水平。加大实施农村青年卫技人才培养工程的力度，培养了一批适合农村特点，具有良好医德医风、精湛的医疗技术和下得去、用得上、留得住的卫生人才队伍。

三是加强卫生管理人才培养。采取学历教育、继续教育、短期培训等有效手段，抓好卫生管理干部队伍建设，有计划的培养一批懂经济、懂法律、掌握现代管理知识和技术的卫生管理干部。重点抓好卫生管理干部“上挂下派”培养锻炼工作，分期分批选派卫生管理干部参加上级组织的专业培训，提高卫生管理能力与水平。

四是改革用人制度。实行全员聘用合同制，引入竞争机制，实行多种选拔任用方法，择优选聘乡镇卫生院院长，建立院长任期目标责任制，扩大院长人事、分配、业务等经营自主权。改革分配制度，对职工的技术水平、服务态度和劳动贡献等进行综合考核，合理拉开分配档次，实行工资总额包干，单位自主确定各类人员的工资分配办法，推行岗级工资、一岗一薪、易岗易薪、按岗定酬，做到人有目标、事有考核、酬绩挂钩，各级各类人员的积极性得到有效调动，各项卫生工作得到有效落实，初步形成了一种生动活泼、富有生机与活力的局面。

四、严格管理，抓好局机关自身建设

一是创建学习型机关。加强机关干部的政治和业务培训，通过再学习、再培训，更新知识，解放思想，转变观念，提升和提高机关干部的思想情操和综合素质，增强服从于全局、服务于中心、奉献于事业的责任感和自觉性，提高驾驭重大、突发事件的能力，掌握新知识，积累新经验，增长新本领，担当起新形势下卫生部门所肩负的新任务、新使命。

二是打造服务型机关。加大对干部纪律、工作、学习等多方面督查力度，规范工作行为，完善便民服务措施，不断提高服务水平和办事效率，确保各项工作步入正常运作轨道。转变干部工作作风，克服形式主义，增强服务意识，提高服务水平，善于用说服教育、示范引导和提供服务的方法开展工作，突出服务职能，保持朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，树立高效务实的机关崭新形象。

篇6：建设局开展创建人民满意单位工作自查情况总结

关于印发《灵口镇镇开展 “人民群众满意基层站所（窗口单位）”创建活动实施方案》的通知

各村委会、镇属各单位：

现将《灵口镇开展“人民群众满意基层站所（窗口单位）”创建活动暨继续对基层单位政风行风开展民主测评活动实施方案》印发你们，请结合实际，认真抓好落实。

灵口镇人民政府 二0一二年六月二十日

主题词：政风行风 基层测评 实施方案

抄 报：县纠风办

耳做出积极贡献。

二、创建活动和评议范围

各部门、各行业设在灵口镇的各类站、所、队、社(信用社)都要开展创建活动（包括各部门、各行业在我镇设立的营业厅、办公大厅等窗口单位）。创建重点有财政所、国土所、派出所、司法所、民政办、卫生院、农技站、畜牧站、林业站、土管所、扶贫分社、计生办、计生站等单位，公共服务行业创建活动，重点抓好电管站、电信、移动、联通、信用社等服务窗口单位的创建活动。

三、创建活动的内容

（一）深入开展学习教育活动。广大基层站所及窗口单位要认真开展学习实践科学发展观活动，围绕“为人民服务、树行业新风”，深入开展以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主题的职业道德教育，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性，开展经济、法律、科技、业务知识学习活动，提高基层站所及窗口单位工作人员的业务素质和服务水平。

（二）加强制度和作风建设。实行政务（事务）公开制度，建立便民联系制度，完善服务承诺制度，建立健全首问负责制度，严格执行责任追究制度。建立制约机构，强化群众监督，创新服务观念，规范服务行为，改善服务态度，强化便民措施，规范行政行为，提高服务水平。

3、建立目标责任制，服务承诺制、便民联系制、限时办结制、首问负责制，政务（事务）公开制度，责任追究制度。

4、服务机制健全，落实了便民措施；投诉渠道畅通，建立举报监督电话和投诉信箱；各种信访资料齐全，档案管理规范，符合要求，无信访积案，无越级上访。

5、窗口单位工作人员挂牌上岗，微笑服务，业务熟练，办事快捷，文明用语，态度和蔼，收费依据和标准公开。

6、站所业务工作取得较大成绩，工作有创新和突破。

7、执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在镇政府和县纠风办组织评议中，人民群众的满意度和认可度较高。

五、实施步骤：

1、宣传动员阶段（6月20日—7月10日）镇政府制定实施方案，召开动员会议，会后，向各界人士征求意见和建议并梳理，镇属各单位总结回顾一年来政风行风工作开展情况。

2、测评阶段（7月10日—7月31日）召开政风行风测评大会，会上由镇属单位负责人汇报一年来政风行风工作开展情况（每人不得多于8分钟），汇报结束后，全体代表当场测评。另外，镇上向镇属单位反馈征集到的意见和建议。

究。对连续三年被确定为“人民群众不满意站所”的单位，站所主要领导要引咎辞职。

六、创建活动实施办法

1、评选原则：评选活动由我镇结合基层政风行风测评自行组织。在评选中，将依据平时了解和掌握的镇属各单位工作服务情况（20分）群众反映情况（30分）和民主测评情况（50分），坚持客观公正、严谨细致，力求实事求是的原则进行评选。有下列情形之一的不得被评为“人民群众满意站所”。

主要包括：

1、基层站所工作人员（含临时人员）因违法违纪受到刑事追究，党纪政纪处分的；基层站所及其工作人员被县主管部门或纠风办处以通报批评以上组织处理的；基层站所及其工作人员被县新闻媒体作为反面典型曝光，并经有关部门调查属实的；基层站所及其工作人员因失职引发群体性上访事件的；基层站所及其工作人员有乱收费、乱罚款等行为，并经有关部门调查属实的；基层站所主要负责人有违规违纪行为等情况。

（2）测评人员和方法。测评人员由我镇所辖区内的村民（34人）、企业职工（4人）、人大代表和政协委员（32人）、乡镇干部代表（10人），等组成，测评方法采取会议座谈、走访群众、问卷调查和明察暗访等多种形式进行，在

表，按时参加政风行风民主测评会议（会议时间另行通知）。

（二）注重创建实效，解决突出问题。镇属各单位创建“人民群众满意基层站所”活动，要始终把服务人民群众放在突出位置，始终抓住实效这个关键，着眼于解决好群众反映的突出问题，着力于解决思想作风、执法和服务、内部管理等方面存在的薄弱环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民。

篇7：人民满意社区创建工作总结

共建你我和谐家园

——创建人民满意社区工作汇报

尊敬的各位领导：

你们好！O社区成立于二OO四年，地处OOOO镇中心位置，辖区总面积 2平方公里，驻区单位6个，物业小区 3 个，14个居民小组，党员104名，居民1045户, 常住人口2916人，流动人口3930人。

一年来，社区在县委、县政府文明办的正确领导下，遵循OO镇党委、镇政府提出的“全县第一，全市一流”的工作奋斗目标，结合社区现状，紧紧围绕紧紧围绕“创建人民满意社区、共建你我和谐家园”的主题开展创建工作，这是一项提升城市品位、造福人民大众的综合性系统工程，工作光荣而艰巨。为此，社区按照政府主导、社区主责、居民主体的创建方案，精心组织、积极开展了一系列的创建活动。通过参与一系列活动，社区居民生活满意度不断提高，幸福感指数节节攀升，辖区内形成了社会秩序好，生活环境舒适，人民安居乐业的良好局面。回顾一年的创建工作，我社区主要从五大方面做出了努力：

一、完善领导机构

年初，按照镇党委、镇政府提出我社区申报人民满意社区的要求，由党支部书记OO同志分别在居支两委会议、党员大会和居民代表大会上通过，于3月15号正式开始创建工作，社区居支两委投入极大的热情，紧锣密鼓地成立了人民满意社区创建领

导小组，并制订了创建规划和方案。人民满意社区创建工作正式提上议事日程。社区每月将检查情况及时通报，发现问题及时整改到位，与其他中心工作一同部署，一并安排，共同落实。创建领导小组由社区党支部书记OO任组长，社区OO任副组长，各居委会成员及居民代表为组员，负责具体所分配工作。

根据考评细则，按工作项目在原有机构基础上增设了人力资源和社会保障工作领导小组、科普示范社区创建领导小组、法制服务领导小组、交通整治领导小组，安置区体制改造工作小组、拆违工作领导小组，修改了居务公开监督小组、财务监督小组，保证了监督的真实有效，并且成立了未成年人教育协会、科普志愿者协会、恒凯市场业主委员会等群众自治组织。这些机构的设立和完善为整个人民满意社区工作的推进划清了权责，保障了创建局面广而不乱，忙而不慌。

OO镇党委、镇政府对我社区的创建全力支持，镇党委书记蔡书记、镇长徐虎踞三进社区，主持召开创建工作现场会和专项问题会议，并明确政协主席OO全面主持创建工作。三次会议有力地敦促了创建进度，提升了创建水准。政府各部门通过密切合作，针对综合市场管理机制、夜宵摊点治理等历来的多个老、大、难问题，展开激烈辩论和探讨，创造了彻底解决问题的可能性以及实质性进展。

二、倡导文明新风

召开社区全体组长、妇女组长、党员大会、全体居民代表大

会，在2011年4月5日前所有会议都召集开完，陆续组织居委会成员以及各居民代表到黄龙新村、梅花社区、攸县参观学习，营造创建氛围，吸引社区普通群众的关心、关注，吸引他们积极投入创建行列，通过参与实现自身素质的全面提升。全年共发放《告居民公开信》1200份，9月份配合城管队，与社区内600多户经营户签订《门前三包责任》，深入全社区，开展了《十星级文明户》评比活动以及“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”的主题环境卫生评比活动。

在社区主要路段和人员密集处树立不锈钢宣传橱窗8个，悬挂横幅20余条，内容涉及人民满意社区创建组织机构、目标、任务、步骤、口号等创建相关内容，以及科普教育、环境保护、文化体育、文明新风倡导、法律、计生等，设置《公民道德规范》等公益广告牌。以远程教育站点为平台，以讲座、学习资料、宣传标语、知识竞赛，电影周等多种形式开展了爱国主义教育、诚信教育、国情、国防、国家安全教育以及“三讲一树”教育。新的价值观在潜移默化中融入群众生活。

按照“十个一”工程标准，将老村部修缮后重新利用，增设了图书阅览室、文书档案室、文化娱乐活动室、居民代表议事室，通过研究探讨，一系列相关制度严肃成文。完善了社区基础服务功能，拓宽了社区民生工作内容。增设的娱乐、体育设施，以及购置的书籍使群众多了闲暇时的去处，改变了以前落后的娱乐生活方式。

三、整治违规乱象

9月初，在OO镇城管队的鼎力支持下，花费大约一周时间对全社区违章建筑，户外棚架、移动灯箱、破损广告进行摸底排查，挨户送拆违通知单上门，同时做好普法教育和调解工作，使相关利益户心服口服。该项行动共涉及居民80多户，粗略估计拆除违章建筑面积达970㎡，拆除不达标广告、棚架35户。拆违行动使社区恢复了本来面目，对群众的生命财产安全来说是一个有力保障。开展环境卫生大整治，全年出动劳动力400多人次，清除了成堆建筑垃圾、生活垃圾200多车，增设垃圾桶700多个，从根本上治理了脏乱差，美化了人居环境，提升了城市品位。

政府小城办、食安办、工商所、城管队等部门制定专项行动方案，对社区内的所有夜宵摊点、盒饭店、夜间小摊贩规划治理，采取“疏堵并举”形式。取缔好望角夜宵城，合理划定新的夜宵点，并与夜宵摊点老板签订《门前三包责任书》和摊位有偿使用协议，探索建立长效管理机制，治理成效有望得到巩固。

发动石子伦、伍松年、庄安平、王树松、方正龙、陈静五位“五老”成员，戴上红色袖章，不定时巡查、督导不文明行为，实时清除路过墙面、电线杆、公共设施上的牛皮癣。爷爷奶奶们的言传身教让不文明人觉悟了，不文明行为减少了。

为规范恒凯市场管理，社区积极理顺市场各方关系，根据群众要求，召开居民代表会，选举产生成立了恒凯居民小组，继而召开业主代表大会，选举了新一届业主委员会和各楼栋栋长，对

市场采取公司化运作模式，配合商务局对市场进行改造，截至目前，新的业主委员会已经为市场做了诸多实质工作，比如各楼栋业主信息摸排核实；摊位划点经营；垃圾清扫托运；増砌屠宰案、公平称；出巨资疏通完善所有下水设施，改造市场量化设施。更换鸡鸭笼舍；规范停车；治理蔬菜批发自由市场；修整园林；公厕改造等等，这些工作使600多户户籍人口和三千多位流动人口群众受惠，相信他们对市场也会有更多的归属感和依赖，也为吸纳普通群众共建市场奠定了基础，这充分证明了市场管理模式的探索初见成效，市场将来的变化我们拭目以待。

四、改善人居环境

社区在工程部的配合下，对全社区需要开工开建的项目，如道路维修建设、道路绿化、安置区余坪绿化、亮化、下水道工程、路边石等，进行了摸底统计，制定出改造方案和预算。于10月份正式开工开建。在政府财政大力支持下，共投入资金三百多万。绿化、硬化工程项目80多处，清除乱栽乱种约200多处，亮化工程、下水道工程还在持续进行中。如果说通过近两年的大面积征收让农民成了居民，那么这次的人居环境改造，则让我们的居民成了市民，享受着城市居民才有的便利和美好生活空间。草地上、花木旁打闹、嬉戏的孩子们笑得更加灿烂。实现了宜居宜商的创建目标，将助推社区今后工作全面先前发展，功在当代，利在千秋。

五、记录成长点滴

我社区为迎接创建审核，根据考评细则上16个单位的具体要求制作了21本图文并貌的申报材料。这21本材料全面、生动、真实地记录了整个创建过程，也充分地展示了创建工作的诸多成果。通过对创建工作的全程跟踪，我社区共记录下图片一千多张，再经过加工和资料整理，就是完整的档案。

值得一提的是，材料封面的设计分别从社区东头取景极富现代气息的凯旋帝景高楼耸立，从西头取景梨江路仿古建筑街景，通过P图软件，古今融合，昭示着社区承前启后、继往开来，再创辉煌的决心和勇气，别有一番韵味。

作为一个以城镇化为主题的社区，人民满意单位创建必然大刀阔斧，幸运的是，我们得到了广大居民群众的理解和合作。各项创建工作平稳推进，成绩喜人：社区党组织凝聚力更强，社区党员干部和群众的素质更高，社区环境更加舒适美丽，城镇化品味提升，居民对社区的认同感、归宿感极度增强。社区内人与自然、人与社会、人与人和谐共生、良性循环。

如火如荼的2011年即将过去，我们将迎来更加美好的2012年。在即将到来的新的一年里，O社区全体党员干部，将一如既往、坚持不懈、求真务实、开拓创新，为全面推进人民满意社区建设，落实长效机制倍加奋斗，力争更上一层楼！

O社区人民满意社区创建领导小组

篇8：建设局开展创建人民满意单位工作自查情况总结

为深入贯彻落实省、市、区关于创建“群众满意基层站所”的要求，自收到镇司[2011]42号文件（关于开展创建活动实施方案的通知）以来，我镇认真组织开展创建“群众满意基层站所”活动，在活动中不断加强自身的政风、行风建设，提高自身的服务能力和水平，现将创建活动的工作开展情况汇报如下：

一、提高思想认识，明确创建意义。

自今年5月份创建活动工作开展以来，我镇党委、政府高度重视，专门在书记酝酿会议上学习相关文件、讨论创建办法、部署各项工作；政法书记就创建工作专门召开两次司法所全体工作人员会议，传达创建精神，学习创建意义，明确创建任务。两次会议政法书记都认真听取创建工作汇报，并作出总结及对下阶段工作做出指示；司法所多次召开所务会议，所长带领全体司法工作人员认真学习有关文件精神，领会其精神实质，结合司法行政工作特点进行了分析和思考，制定了具体的工作措施和工作目标，在民主的原则上，集体讨论各项制度建设，明确创建工作目标。目前，司法所健全建立20多项规章制度，进一步提高了为经济建设、基层组织和人民群众服务的意识，进一步加强了自身的政治、业务、工作技能的培养。通过学习和指导，我们明确了创建的目标和意义，并以积极的姿态、有为的成效参与此次创建活动。我所诚意接受上级监督、纪律监督、社会监督和自身监督，不断检验和完善我们的党风廉政建设、业务素质能力和工作服务水平。

二、抓好队伍建设，树立司法形象。

队伍是事业的基础。培养和造就一支具有较高素质的基层司法队伍，是全面推进创建工作的决定因素。为此，我们通过扎实开展学风、行风、作风建设，着力提高队伍的四种意识：一是廉洁自律的执业意识。充分认识执政为民，从业清廉，才是促进基层司法行政事业发展的根本保证，始终把廉政建设作为队伍建设的首要任务，通过每月所务会议的政治学习和业务学习，强化廉政建设和反腐工作的重要性。通过开展各种民主测评，时刻检点自己的言行，坚决杜绝那种脸难看、门难进、事难办的衙门作风。二是服务中心的工作意识。十二五是我镇“大开发、大建设、大发展”的战略关键期。项目多，建设重，较会引发更多的社会矛盾。基层司法所是镇机关的服务窗口，是党委、政府密切联系群众的桥梁和纽带，力争做好政府的参谋和助手。为了掌握第一手资料，司法所工作人员多次深入村（社区），深入实际了解群众关心的“热点”和“难点”问题；主动参与乡镇经济社会发展建设，加强对重点项目、拆迁征地推进过程中矛盾纠纷的预防、化解等工作。三是诚信为本的服务意识。我们的诚信度如何，人民群众满意率如何，直接关系到党和政府的声誉，影响到司法行政系统的形象。为此，我所始终把诚信为本、操守为重作为队伍素质建设的重点，践行“三个代表”重要思想的准则，以服从大局，服务群众为宗旨，以党委政府满意和人民群众满意为标准，不断推动依法行政的力度，为我镇的经济建设和社会稳定提供力量保障和法律保障。四是爱岗敬业的奉献意识。培养和保持队伍良好的精神

状态，是做好基层司法行政工作的前提。我所以“三思三创”教育学习实践活动为主题，以“正视差距，查找不足谋发展；增加激情，鼓足干劲创一流”为载体，以“五查五看”为具体活动要求，找差距，树标杆，进一步激发我所工作人员确立大局意识、学习意识、机遇意识、责任意识、创新意识，引导大家要树立正确的地位观、权力观和利益观。强化敬岗爱业意识，在平凡的工作岗位上作出自己的贡献，不让我所失形象，不让政府失民心。

三、强化服务职能，力求社会满意。

一是强化管理，健全机制，调解工作成效显著。人民调解在维护我镇社会稳定、化解社会矛盾筑起了第一道防线，人民调解工作是我镇司法所创建的一块名牌，2010年我镇调解委员会被司法部授予“全国模范人民调解委员会”称号。这份荣誉来之不易，巩固这个称号、丰富调解内涵是我们今年做好调解工作的题中之义。年初，经党委、政府研究，调整了人民调解工作领导小组；4月，镇级人民调解委员会和各村（社区）的调解委员会均进行了调整。调整后，镇级调委会增至9人，村级调委会调整为41人。此次调整，新任村（社区）主任同时兼任治调副主任，退休老干部、正直有威望的村民大量充实到调解队伍中，在力量上给予了大力保障。此次调整吸收了大量的新鲜血液，调解队伍呈年轻化、文化程度高的特点，为扎实推进调解工作提供了组织保障，今年我镇建立健全联合调处机制，联合法院、城管、派出所、国土等多部门，整合社会资源，有效调动行政、司法力量，互相配合、协同作战，进一步提高了化解社会矛盾的能力。截至今年

八月，全镇共受理各类矛盾纠纷1055件，成功调处1023件，调处成功率达96.9％。

二是矫正工作纳入正轨，管理质量不断提高。我所自07年接受社区矫正工作以来，及时落实矫正对象的监督人、矫正工作志愿者，各村建立了帮教领导组。做到每月对矫正对象进行了一次谈话教育，集中进行一次思想教育，矫正对象每人一档，档案材料齐全，工作规范，目前共有矫正对象21名。根据实际情况，合理安排矫正对象的公益劳动，每月考核一次，每季评议一次，做到实事求是，客观公正。在具体的工作中，做到排忧解难，心对心。根据不同的对象，制定不同的矫正方案，因人制宜，一人一案，确保了矫正效果。

三是强化安置帮教，有效预防刑释解教人员重新犯罪。首先，从安置帮教基础工作做起，做到每月组织村帮教工作小组进行一次小走访，每季组织一次专项走访活动，对所有刑释解教人员做到“六清”，能较准确地掌握他们的思想动态，针对不同类型的对象实施不同的帮教，每月与派出所核对两劳回归人员数，做到人员底数准确无误，还协助村做好妥善安置工作。截至今天，未发生重新犯罪。

四是开展法制宣传教育系列活动，提高全民法律意识。我们充分发挥部门职能，结合规划和本地实际，大力宣传法律、法规知识，不断扩大法制宣传的力度和广度，近二年我镇出资七万余元，通过办法制讲座、举办外来务工人员骨干学习培训班、开展综治宣传月等活动，发放各类宣传资料3500余份。今年我们集中开展一次“平安建设宣传月”活动。在镇内交通要道、主要路口、重点宣传墙上张贴标

语70余条，悬挂宣传画3幅，竖立永久性宣传牌4处，发放宣传册和纪念品1800余份，开展法律宣传咨询活动2次。目前全镇民主法治示范村（社区）创建面达到100%，其中区级民主法治示范村（社区）6个，市级民主法治示范村2个，2010年庙戴村成功创建省级民主法治村。

四、结合创建活动，转变工作作风。一是认真开展学习教育活动。加强司法所组织队伍建设和教育培训，提高司法所工作人员履行职责的能力和水平，确保司法所全面履行各项职能。司法所所长带头学法，每月集中全体工作人员学习半天，提高业务知识。今年以来，我镇先后学习了首问责任制、一次性告知制度、司法所工作人员诚信制度、宁波市法制宣传教育条例等等。通过一系列的学习、教育，使司法所干部进一步强化了社会责任，提高了自身素质，转变了工作作风，办案程序，执业水平、服务质量不断提高。

二是不断完善和规范司法所建设。2010年我镇司法所完成规范性建设，我所现有工作场所二间，已具备高标准的办公用房，配置了电脑、打印机、空调、电话、办公桌椅、档案柜等办公设备，为司法所正常、高效地开展工作提供了物质保障。同时，我们规范了司法所各类工作程序流程，规范了司法所标志牌和亮相牌，规范了学习、会议等内部登记帐册，规范了各种业务档案管理，并把业务职责、工作

流程、服务公约、文明用语等上墙公示，设立群众投诉箱和民主测评表，接受社会监督。

三是坚持创建标准，让人民群众满意。在创建活动中，我所要求工作人员树立爱民、为民、便民、利民、热心服务于民的思想，始终坚持“群众利益无小事的”的观点，努力为群众排忧解难，真心实意为群众办实事。积极开展争创党员示范岗活动，增强服务意识、提高服务水平。“清清白白做人，干干净净做事”，在努力加强司法人员业务工作能力的同时，我们以作风纪律建设为重点，坚持从严治所，要求全所工作人员必须严格遵守执业道德和执业纪律，不准违规办案。自觉接受上级部门及镇纪委监督，落实行风、廉情监督员等制度，强化监督纠错能力，确保我所党风廉政建设取得实质性成果。

回顾前阶段创建工作，虽然取得了一定成效，但与区纪委、区司法局要求我们的工作还有很大的差距，下一步我们将继续深化“创建群众满意基层站所”活动，以创建活动为契机，继续提升我所工作人员素质，强化服务质量，使司法所的各项职能在我镇经济建设中得到更好的发挥。

澥浦司法所

篇9：建设局开展创建人民满意单位工作自查情况总结

XX市文明单位创建工作自查报告

2011－2012年是中国进入“十二五”时期开局、实施规划的攻坚之年，是中国共产党建党90周年、党的十八大将胜利召开之年。也是XX集团公司加快转变发展方式、推进做强做优，建设具有国际竞争力的世界一流企业多作贡献的重要之年。也是我厂按《上海市文明单位创建管理规定》新版（2011版）文明建设规划之年。我厂在连续三届被评为上海市文明单位的基础上，开展确定具有自身特色的主题和活动方式，使文明创建活动真正成为推动企业科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织各项工作的经常性动力。

XX公司党总支坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕企业生产经营、改革发展的目标要求，以市场为导向，以安全为基础，以效益为中心，内强素质，外树形象，自我加压，励精图治，努力践行集团公司的企业宗旨，大胆创新，开拓进取，不断提高员工队伍整体素质和企业整体形象，较好地履行了国有企业的政治责任、安全责任、节能环保责任、经济责任和社会责任，取得了显著成效。

现就文明创建工作开展情况汇报如下：

一、思想教育深入，创建能力提高

XX公司党政领导高度重视文明单位创建工作，善于运用企业精神指导XX公司发展实践。始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，1 在创建过程中，不为创建而创建，而是以落实企业发展战略目标为切入点，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻执行党和国家的各项方针政策和法律法规。以创建文明单位作为领导班子自身整改的重点，并着重对党员干部提出了思想、工作和作风上的严格要求，只争朝夕地做好各项工作，努力打造着一支健康向上的团队。

宣传到位，注重规划。为抓好创建活动，学习、贯彻好《上海市文明单位创建管理规定（2011版），坚持以多形式宣传开路，采取信息、厂内网络、电子屏幕、宣传栏等形式，大力宣传新版创建管理规定，并与创先争优活动“推动科学发展、促进企业和谐、服务职工群众、加强基层组织”的总体目标和要求结合起来；与XX集团公司、上海分公司争创“四强”党组织和争做“四优”党员的活动结合起来。制定活动计划，成立了以党总支书记牵头、总支委员参加的活动领导小组，完善、落实了工作机构、人员和责任，对深入开展创建工作进行了全面部署。做到领导干部带头学、带头创先争优，广大党员以组织生活为平台共同学，进一步明确此次活动的重大意义、指导思想、活动方式、主要内容和工作步骤，切实把思想统一到中央的要求和上级公司党组的决策部署上来，从而为推进创先争优、创建上海市文明单位等活动奠定了思想基础。

围绕中心，抓好实践载体。紧紧围绕企业的中心工作，把创建活动和企业的中心工作结合起来，贯彻落实到企业的日常工作中。一是对照规定兼顾创建活动的长远规划和近期目标，强调岗位职责，明 2 确目标考核，把创建工作与自身业务工作同布置、同检查、同落实，保证创建工作有章可循；二是修订和完善企业党建相关工作制度和管理制度，例修订和完善2010年度党员教育培训计划、党员领导干部联系点和中心组学习等制度；三是领导干部带头创建，党总支对照“四强四优”标准，力做实践先行者，以创建学习型党组织为载体，凝聚员工、引领员工，为XX公司持续发展而奋斗；四是以支部为单位开展党员年度评议工作，党员对照各自岗位职责和四优目标要求，深入分析自身不足，立足在本职岗位上创先进、争优秀；五是进一步深化创新活动，围绕年度绩效目标，以经济技术指标提升和加强内部成本管理为创新重点，确保创新的数量、质量和成果；六是以昂扬精神面貌，细致扎实的工作，以促进创建活动富有针对性、互动性和实效性。

全面融入，提高企业实力。为使创建工作的开展在企业内得到切切实实的成果，党总支要求各支部在开展创建活动中做到“四融入”。一是将创建活动，融入到企业环境文明、秩序文明、服务文明、礼仪文明为主要内容的教育活动中，实现员工与企业共同成长的需要；二是将创建活动，融入到“经营管理年”活动中，不断更新经营创新的新方法和新手段，建立经营管理创新的长效机制；三是将创建活动，融入到创建本质安全型企业活动中，全面推进安全生产各项管理工作，坚持传承与创新，秉承以“零违章确保零事故”、“零隐患确保零非停”的理念，扎实做好各项安全生产重点工作，安全生产形势平稳有序。XX公司连续安全生产2599天。四是将创建活动，融入到员工 3 队伍建设之中，引导职工立足本职，爱岗敬业，形成崇尚和争当先进模范的单位风气。

二、文化建设有力，全员素质提高

2011年XX公司把企业文化建设作为企业发展战略一项重要内容，把人文精神融汇到企业经营管理之中，通过企业文化的创新与实践，真正形成“根植于心，熔铸于体、生生不息”的文化动力，做到以文化力提升凝聚力、创造力和执行力，实现企业发展新跨越。

形成共识，党政工团齐抓共管。2011年，XX公司以培育先进的企业文化作为企业管理关键措施，积极培育XX公司特色的企业文化体系。制订了《XX公司企业文化建设规划》，以家园文化建设为核心，营造员工与企业共同发展，构筑企业可持续发展。在召开的职工大会上开展以，“继承弘扬，求变创新”为主题的企业文化动员活动，统一员工思想、体现企业核心价值理念，树立为企业做贡献是个人得到利益的基础，只有做到，才能得到的取向标准。全体职工共同回顾了XX公司自筹建以来，艰苦创业、敢为人先、拼搏进取的奋斗精神，员工对单位精神文化、核心价值观认同率高，并达成了共识：只有传承弘扬积极的工作态度，向上的精神品质，宽容公平，友爱互助，才能形成XX公司有特色的企业精神和文化理念，才能使XX公司持续发展，经久不衰。同时以企业文化为基础，建设具有自己特色文化，实现与文化的一脉相承，相容发展。

特色活动，员工情操得到升华。XX公司把企业文化建设作为重 4 要载体和抓手，以文化力提升凝聚力促进企业发展力，在员工中广泛培育积极向上的团队精神。组织开展各种形式的宣贯、培训工作。一是深入开展创新争优活动，学习型党组织、读书谕怀活动、参观爱国主义教育革命基地、党史竞赛等活动，工会、团青也发挥自身优势，开展多种活动，凝聚人心，激励职工，结合重大节假日组织职工以“学、演、展、赛、讲”开展各种文体活动；结合行业的中心工作在每年迎峰度夏工作中开展劳动竞赛、文明职工、文明班组活动；在庆祝“

五、四”青年节中开展青年文明号、青年突击队等活动，把精神食粮融入到企业的生产、经营管理工作中，从而，凝聚和汇聚了推动企业发展强大的精神力量，促进了企业文化建设的发展。二是坚持把评选树立先进典型作为引导激励员工、宏扬企业精神和形象的重要方法。2011年XX公司涌现了许多好人好事、先进集体和先进个人、先进标兵，在此基础上，广泛进行先进事迹的宣讲，进一步增强广大干部员工实践企业核心价值理念的主动性和自觉性，并真正落实到工作中，体现在行动上，体现在积极应对各种挑战上，用先进典型事迹促进企业文化的生动开展，实现了生产经营的新突破。全年共评选出先进集体2个，先进个人5名，先进标兵1名。

文化创新，营造环境文化。XX公司的领导深刻认识到，环境文化建设是企业凝聚力的直接体现。凝聚力的强弱与环境特别是人文环境关系密切，整洁、融洽、和谐、向上，充满活力的内部环境，可使员工产生愉悦感。随着企业的发展，改革的深入，原厂房的结构、职 5 工的学习、工作、生活等条件、设施都不相匹配，党政领导抓住创建活动这一契机，将厂房、办公室、会议室、就餐室、浴室等进行了整体规划，完善，把环境的改观融入企业文化建设中。同时，在抓企业文化建设工作中，重视人文环境的建设，突出：高尚的企业道德、和谐融洽的人际关系、争先创优的企业风尚、丰富多彩娱乐活动。企业人文环境建设不但改善了职工的学习、生活、工作条件，更重要的是提高了职工素质，培养了自觉养成的习惯，凝聚了职工队伍，激发了企业活力，营造了企业内部职工有礼守序、诚信有信、尊老爱幼的良好素养，员工文明上网，形成文明健康的网络新风，从而，以文化力提升职工的创造力，蝉联上海市宝山区和谐企业。

三、管理科学规范，构建和谐企业

党政重视创建工作，坚持把创建工作列入企业中心工作的范畴，围绕企业的安全生产实践，团结带领广大职工克服困难，扎实工作，积极开展“建文明班组，创文明岗位，做文明职工”等群众性创建活动；健全和完善职代会等民主管理制度，连年顺利完成生产经营、安全生产、“党风廉政建设责任制”目标，业绩显著，不断促进了企业发展，五年多时间先后荣获18项国家、部、市级荣誉称号，健全制度，完善长效机制。XX公司以落实社会治理目标责任制为龙头，带动普法工作及措施的落实，在XX公司普法领导小组带领下，按照上级公司的总体目标，根据实施意见把依法治理工作作为日常工作的一个重要内容抓好、抓实。同时，依照法律、法规健全和完 6 善了XX公司内部管理规定。开展学习实践科学发展观活动以来，制定、审核和付诸实施145项管理制度，每年开展制度评估工作，健全现代企业的管理体制。同时，我们对本公司反腐倡廉相关制度进行疏理，摸清情况，查漏补缺，并结合《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》的要求寓于各项管理制度和流程中，形成完善的企业内控机制。适时修订完善《党风廉政建设责任制实施办法》、《主要岗位负责人廉洁谈话制度》、《礼品上交管理制度》，《监察审计工作制度》，建立系统配套、相互衔接、相互适应的规章制度。完善“三重一大”制度。在原有的规章制度上不断完善，制定和完善了与现代企业制度相适应的11个党建工作体系制度，形成一套系统、科学、严密、规范的长效管理机制。

关心职工，保障职工合法权益。XX公司始终急职工所急，想职工所想，切实把关心职工的工作学习、生活和健康，保障职工的合法权益放在首位，为职工解难事、做好事、办实事：加快管理岗位和技术岗位培训，每月为职工购买二本以政治历史、经营生产、文字时尚等栏目的书籍，为职工订阅报纸，不断提高员工知识文化层次；考虑到XX公司的特殊性，扶持、支持团支部成立青年流动图书馆，为青年学技术、学专业提供了方便。制定并实施劳保用品管理规定，劳动保护齐备；安排职工体检和接种疫苗，配备医药箱及日常侧量血压、血糖等仪器；建立补充医保、补充养老、补充公积金等，开展走访慰问困难职工，为他们解决后顾之忧；定期召开群众座谈会，激励广大 7 职工参与管理的积极性，了解他们所思所想；与新到XX公司的九名大学生签订劳动合同，明确了工作岗位和工作要求，保障了双方的合法权益。在各方努力下，企业的向心力和凝聚力不断加强，年度召开群众满意测评会，满意率达到100％。

持之以恒，有效开展教育活动。层层签订党风廉政建设责任书和廉洁自律承诺书，并明确对三个部门作了不可逾越“红线”的三份书面承诺书，抓好责任制落实。在党员、干部中组织开展示范教育、警示教育和岗位廉政教育，开展“廉洁从业无违纪”等活动。以领导班子成员和三个部门，以及重要岗位人员为重点，结合各自岗位职责特点，在抓教育、重预防等行之有效的活动中，形成了“两手抓、两不误、两促进”的良好氛围。XX公司成立以来，企业干部职工中没有发生违法违纪事件，也没有发生影响企业形象的任何事件。

四、落实社会责任，构建和谐企业

和谐文化是我们XX公司团结进步的重要精神支撑，和谐文化建设是我们企业一项重要的工作。XX公司在确保企业安全生产，提高经济效益的同时，始终不忘履行社会责任，自觉践行公司的企业宗旨，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，运用各种载体，采取各种形式，坚持文化引领，积极开展各种社会公益活动，多年来，我们用优秀企业文化凝聚人、塑造人、激励人，以和谐文化为抓手，以推动员工与企业共同发展为落脚点，确保了职工队伍的和谐稳定，推进了企业发展，促进了社会责任建设。

同创共建，推动志愿者服务。按照XX公司与共建社区的共建计划，XX公司继续与共建单位保持良好的合作与互动：逢年过节慰问共建社区崇明竖新镇大椿村的贫困党员和困难家庭；看望马泾桥社区的孤寡老人送上新年祝福与慰问品；定期资助社区硬件设施，便民服务、开展贫困母亲一日捐、抗震救灾捐款等活动，邀请共建社区退休党员到XX公司进行参观访问；与XX学院长期建立校企合作关系。通过校企合作，为大学生进行参观学习和培训提供场地等优质服务，同时利用高等学校和企业的人才资源、科学研究和生产实践的优势，实现XX公司生产技术长足进步。另外XX公司每年以团支部名义向“希望工程”捐款，为家境贫寒的未成年人改善成长和教育环境；加强警企联防工作。积极与盛桥派出所建立警企联防协同机制，组建平安志愿者服务队，人防、技防和物防着手，加强和落实反恐措施，形成共同参与维护企业安全稳定新局面，以实际行动支持共建部队——上海武警总队七支队八总队建设；以开展军民共建一家亲联谊活动等形式，充分体现军民共建、鱼水情深的良好社会风尚。为构建和谐企业和和谐社会做出了贡献。

打造核心理念，进一步凝聚力量。紧紧把握企业文化为主要特征的企业文化大方向，结合XX公司实际，着力打造本企业倡导“企业以员工为本，员工以企业为家”的特色核心理念、企业精神、企业目标、行为规范，发挥和谐企业文化引导、凝聚、激励功能，激发员工内在动力。坚持以人为本，在充分调动职工积极性的同时，维护好职 9 工的积极性，“讲大局、讲正气”，始终坚持“两个文明”一起抓，在思想上凝心聚力，在发展上谋篇布局，给每个员工一个发展的空间，让大家看到希望；把感情留人、把事业留人、把待遇留人做到极限；加大对员工的培训力度，使员工成长为业务多面手，增强教育培训的效益意识。通过刊播春节主题公益广告的活动，进行《员工手册》和XX公司管理基调的宣贯，制定XX公司《企业文化实施规划》，开展法律宣传和学习等方式开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，增强职工忠诚企业、爱岗敬业的主人翁意识，增强遵纪守法、明礼友善的文明意识，增强勤奋好学、刻苦钻研的求知意识，继续建设好一支工作高效率、技能高水平、服务高质量、言行高格调的四高职工队伍，为塑造良好的视觉形象、员工素质形象、文明生产形象、科技环保形象和整体优美的环境形象而打下扎实的基础。

五、创新企业发展，建设学习型公司

为充分发挥优秀企业文化在推动XX公司发展改革中的积极作用，结合股份公司部署开展队伍建设年活动，激励广大员工建功立业。大力加强和实施XX公司特色的企业文化，以人为本、全员参加，重在建设、突出特色。

加强员工培训，充分开发人力资源。企业的持续健康发展离不开职工技能、知识和思想水平的不断提升，XX公司坚持“学用结合、按需培训、注重实效”的原则，开展形式多样效果显著的培训教育工作：多层次、多渠道、多方式培养和锻炼后备干部，鼓励后备干部带头 10 开拓进取，勇挑重担，在工作中不断提升领导水平；深入开展振兴中华读书活动，积极创建学习型企业，如运用“东方大讲坛”、每月购买书籍、订阅报纸等形式，对职工进行思想道德、形势任务的教育；加强与管理水平先进XX公司学习与交流，在与同行的对话交流中提升对新理念的感悟；加快管理岗位和技术岗位培训，针对职工的素质和生产岗位的实际需要。2011年11月底，XX公司共计完成36项培训活动，累计参训人次达到784人次，人均38学时。

完善学习制度，加强党员干部教育。为提高干部的理论水平，增强干部的素养，今年以来，扩大了中心组成员范围，将中层以上干部列入到中心组学习范围。党员干部严格执行中心组学习制度，以学习为基础，营造组织学习的范围，学习中强调与工作不可分离的学习，强调带着工作中的问题学习，强调学后要有新的行为。在党内，仍认真执行三会一课制度。自3月以来，以庆祝中国共产党成立90周年为契机，将通过研讨会、知识竞赛、外出参观、观看爱国影片、网络教育等形式，深入开展形势任务教育，引导员工正确认识形势、任务以及机遇和挑战，确保党员教育培训不少于24学时，主题教育不少于2次。

六、业务水平突出，企业绩效显著

以经济建设为中心，不断完善经营管理。XX公司以 “中长期”实施规划为抓手，在坚持遵循科学发展规律的前提下，从内部经营管理、价格机制、组织结构、社会责任四个创新着手，指导经营思路，11 化挑战为机遇，在发展中实现安全可靠和效益的有机统一，全面提升企业核心竞争能力。荣获了“创新经营思路，提升企业核心竞争力”全国行业管理创新一等奖。

落实现代企业管理体制。围绕改革和发展、管理与创新这个主题，以市场和资金市场工作为重点，严控各项成本，清理四项费用，巩固已经取得经营成果，安全、生产、经营和节能等方面力求达到历史最好水平：未发生轻伤以上人身事故和重大设备事故；圆满完成生产任务；继续加强内控工作，建立内控常态化机制；优化经济指标，控制成本费用，上交利税达到，实现国有资产增值保值；以技术改进、优化运行提升节能环保水平，争取CDM项目尽早实施；每年开展制度评估工作，健全现代企业的管理体制，出色完成董事会下达各项任务。XX公司获得各项成绩收到股东会、董事会和监事会一致肯定。

加强企业职工诚信建设。坚持诚信是企业核心价值观，作为企业立身之本，XX公司以诚实、守信、协作树形象，实事求是地看问题，从实际出发处理问题，对内客观地考核和评估员工个人，对外以一流的企业赢得公众美誉、社会声誉：加强企业诚信管理，提高纳税信用等级，财务会计信用等级和预算信用等级，财务信用未出现过任何问题，顺利通过咨询评估公司的AAA评级和公积金诚信缴交单位称号；通过“五五”普法和反舞弊培训，加强职工个人信用建设和守法观念，目前无职工个人不良信用记录，职工个人信用报告查询率达标；贯彻实施《信访举报管理办法》，规范信访举报管理，每周定期两人以上 12 开启举报箱，未收到一份信访举报信件，未查出涉及违法违纪方面的案件。

理念领先，争创效益为中心。文明创建工作的开展，有力地推动了XX公司其他各项工作。通过创建活动，企业的综合实力明显增强，从而充分发挥文明单位在社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设中的示范带头作用，取得了一些实实在在的成果，一些成绩。

但我们也清楚地认识到，文明创建工作是一项需要常抓不懈的工作。对照《上海市文明单位创建管理规定（2011版）》及本单位创建活动的规划，仍有许多工作还需要持之以恒地去努力研究、探讨和推广，还是需要不断加强与努力。下一步要做的工作还很多，还需要全体员工振奋精神，加强学习，立足岗位，创新超越，创新形式，创新手段，不断推进文明单位的创建工作，为XX公司的持续发展和进步再创佳绩。