县工商局“315”消费者权益日宣传活动方案

县工商局“315”消费者权益日宣传活动方案（精选6篇）

篇1：县工商局“315”消费者权益日宣传活动方案

县工商局“315”消费者权益日宣传活动方案

为纪念20**年“3·15国际消费者权益日”,推进消费者权益保护工作的深入开展。现将工作方案安排如下:

一、指导思想

以党的十八大精神和中央经济工作会议精神为指导,紧紧围绕党的十八大报告提出关于“企业诚信、社会诚信”具体要求,以改善环境促进消费为主题,动员消费者、经营者、社会各界广泛参与;以大力宣传政策、提升消费信心为内容,营造和谐、诚信的消费环境,为福建的科学发展跨越发展服务。

二、参加活动单位:

XX县工商行政管理局、XX县消费者权益保护委员会、XX县质量技术监督管理局、XX县卫生局、XX县食品药品监督管理局、XX县住房和城乡建设局、XX县农业局、XX县广播电视局、XX县气象局、XX县环境保护局、XX县科技文体局、XX县邮政局、XX县发改委、XX县烟草专卖局、中国人民银行XX县支行、福建省盐业公司福州分公司永泰支公司、福建省XX县供电有限公司、XX县自来水公司、中国人民财产保险股份有限公司永泰支公司、中国人寿保险股份有限公司XX县支公司、中国移动通信集团福建有限公司永泰分公司、中国电信福建永泰分公司、中国联通有限公司永泰分公司、XX县金融消费者权益保护中心及消费维权志愿者代表。

三、活动的目的、时间、地点

1、活动的目的`是:通过开展3·15纪念宣传活动,进一步加强消费教育引导,畅通维权途径,不断优化消费环境,扎实做好新形势下保护消费者合法权益工作,为促进我县经济平稳较快发展,建设和谐社会做出更大的贡献。

2、活动时间:20xx年3月15日上午8:00—10:00。

3、活动地点:XX县行政服务中心门口(主会场),由县消委会、12315台、樟城工商所和城北工商所负责,嵩口、大洋、梧桐三个分会场分别由嵩口工商所、大洋工商所和梧桐工商所负责。

四、活动内容布置安排

1、法规咨询台:工商局、质监局、药监局、卫生局、物价局、农业局等部门接受法律、法规咨询。

2、消费者投诉台:县消委会、12315台负责。

3、真假商品展示台:有关部门参加,县人行设立真假人民币识别专柜、县烟草专卖局设立真假识别台、县盐业公司设立产品展示专台等。

4、公用企业咨询台:通讯部门、烟草、电力等负责。

5、邀请县有线电视台作现场报道。

6、邀请企业、个体工商户参加义务服务活动。

7、分发汽车三包及高额“返利网”警示等宣传材料、悬挂张贴标语等。

五、其他工作安排

1、3月11日上午9:30在XX县工商局六楼召开活动筹备会,邀请消委会成员单位及有关领导参加。

2、3月15日在XX县工商局大楼外悬挂“隆重纪念3·15国际消费者权益日”宣传标语,各基层工商所负责辖区内有led广告的店面于3月15日播出20xx年315活动宣传标语,各工商所3月15日也要悬挂“隆重纪念3·15国际消费者权益日”宣传标语。

3、要求XX县电视台滚动播出20xx年3·15活动宣传标语,通过电视台及通讯企业通知广大人民群众踊跃参加纪念“3·15国际消费者权益日”活动,通讯企业于3月15日发布短信、彩信做好宣传工作。

4、在XX县工商局宣传栏做一期消费维权专刊,宣传内容包括:XX县工商局、XX县消费者权益保护委员会为维护消费者权益所做的各项工作及所取得的成果、国家惠民政策、案例分析、消费警示、消费知识。

5、12315台、五个工商所、消委会在3月15日当天要专门安排人员做好消费投诉与调解工作;12315台于3月15日晚安排人员值班。

消费者权益日

篇2：县工商局“315”消费者权益日宣传活动方案

为纪念20**年“3·15国际消费者权益日”,推进消费者权益保护工作的深入开展。现将工作方案安排如下:

一、指导思想

以党的十八大精神和中央经济工作会议精神为指导,紧紧围绕党的十八大报告提出关于“企业诚信、社会诚信”具体要求,以改善环境促进消费为主题,动员消费者、经营者、社会各界广泛参与;以大力宣传政策、提升消费信心为内容,营造和谐、诚信的消费环境,为福建的科学发展跨越发展服务。

二、参加活动单位:

XX县工商行政管理局、XX县消费者权益保护委员会、XX县质量技术监督管理局、XX县卫生局、XX县食品药品监督管理局、XX县住房和城乡建设局、XX县农业局、XX县广播电视局、XX县气象局、XX县环境保护局、XX县科技文体局、XX县邮政局、XX县发改委、XX县烟草专卖局、中国人民银行XX县支行、福建省盐业公司福州分公司永泰支公司、福建省XX县供电有限公司、XX县自来水公司、中国人民财产保险股份有限公司永泰支公司、中国人寿保险股份有限公司XX县支公司、中国移动通信集团福建有限公司永泰分公司、中国电信福建永泰分公司、中国联通有限公司永泰分公司、XX县金融消费者权益保护中心及消费维权志愿者代表。

三、活动的目的、时间、地点

1、活动的目的`是:通过开展3·15纪念宣传活动,进一步加强消费教育引导,畅通维权途径,不断优化消费环境,扎实做好新形势下保护消费者合法权益工作,为促进我县经济平稳较快发展,建设和谐社会做出更大的贡献。

2、活动时间:20xx年3月15日上午8:00—10:00。

3、活动地点:XX县行政服务中心门口(主会场),由县消委会、12315台、樟城工商所和城北工商所负责,嵩口、大洋、梧桐三个分会场分别由嵩口工商所、大洋工商所和梧桐工商所负责。

四、活动内容布置安排

1、法规咨询台:工商局、质监局、药监局、卫生局、物价局、农业局等部门接受法律、法规咨询。

2、消费者投诉台:县消委会、12315台负责。

3、真假商品展示台:有关部门参加,县人行设立真假人民币识别专柜、县烟草专卖局设立真假识别台、县盐业公司设立产品展示专台等。

4、公用企业咨询台:通讯部门、烟草、电力等负责。

5、邀请县有线电视台作现场报道。

6、邀请企业、个体工商户参加义务服务活动。

7、分发汽车三包及高额“返利网”警示等宣传材料、悬挂张贴标语等。

五、其他工作安排

1、3月11日上午9:30在XX县工商局六楼召开活动筹备会,邀请消委会成员单位及有关领导参加。

2、3月15日在XX县工商局大楼外悬挂“隆重纪念3·15国际消费者权益日”宣传标语,各基层工商所负责辖区内有led广告的店面于3月15日播出20xx年315活动宣传标语,各工商所3月15日也要悬挂“隆重纪念3·15国际消费者权益日”宣传标语。

3、要求XX县电视台滚动播出20xx年3·15活动宣传标语,通过电视台及通讯企业通知广大人民群众踊跃参加纪念“3·15国际消费者权益日”活动,通讯企业于3月15日发布短信、彩信做好宣传工作。

4、在XX县工商局宣传栏做一期消费维权专刊,宣传内容包括:XX县工商局、XX县消费者权益保护委员会为维护消费者权益所做的各项工作及所取得的成果、国家惠民政策、案例分析、消费警示、消费知识。

5、12315台、五个工商所、消委会在3月15日当天要专门安排人员做好消费投诉与调解工作;12315台于3月15日晚安排人员值班。

消费者权益日

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篇3：县工商局“315”消费者权益日宣传活动方案

高度重视，精心组织。一是合理制订宣传方案，成立了“3.15金融消费者权益日”活动宣传工作领导小组，由主管宣传工作的副行长任组长，办公室、业务拓展部、电子银行部、人力资源部、合规风险部等部门为成员，具体由办公室负责，其他部门密切配合，形成齐抓共管局面。二是精心制作宣传资料。各部门按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料，在短时间内，制订了《银行业消费者权益保护知识读本》、《人民币知识》、《防范金融风险》、《手机银行和网上银行知识》、《ETC公路电子收费业务》和《祁阳农商银行宣传册》等金融知识折页资料。

周密部署，有序开展。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，该行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识，采取集中宣传与网点宣传相结合的方式。一是集中宣传。针对人员集中的地方在白竹湖广场设立了户外“金融知识普及宣传台“进行设点宣传，二是各网点在办公室发放放宣传折页，各网点还准备了宣传海报，LED全天候进行宣传。三是在社区和县城沿江路“宣传一条街”与《法制湖南》栏目共同宣传如何防范非法集资等多方面的宣传资料。

内容丰富，效果显著。通过向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，该行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了该行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系。经过一天的活动宣传，该行共向客户发放《银行业消费者权益保护知识读本》《金融风险防范》、《银行卡》以及反假币、防诈骗等宣传资料共计1.2万余份、接待客户人次超3000人次，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了该行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。

篇4：315消费者权益日宣传活动方案

一、指导思想

20xx年3·15国际消费者权益日纪念活动要紧密围绕“消费与民生”年主题，积极弘扬3·15精神，大力宣传国家保护消费者合法权益的法律法规和方针政策，努力践行科学发展观，采取行政机关指导、行业组织联手、新闻媒体宣传、广大经营者、消费者参与的方式，有效促进社会消费和谐，切实维护消费者合法权益。

二、组织领导

市政府成立“20xx年3·15国际消费者权益日纪念活动工作领导小组”，副市长马耿良任组长，市政府办公室副主任陆云飞、丹阳工商局局长魏国荣任副组长，各消委会主任单位分管领导为成员;下设办公室(地点：云阳路26号，电话：86522xxx，联系人：xx)。xx市消费者委员会秘书长杭志虎任办公室主任。各镇区也要成立相应的工作班子，加强对活动的组织领导。

三、活动内容

(一)进行宣传教育。3·15前后，要借助各类新闻媒体，集中进行消费维权新闻发布。积极宣传20xx年“消费与民生”年主题精神和意义，宣传我市行政管理机关、消费者委员会在维护消费者权益方面所做的工作和成果，宣传科学的消费理念和消费知识，动员社会各界积极参与到年主题活动中来。

(二)开展咨询服务。3·15期间，要认真组织好各类咨询服务活动，集中为消费者答疑解惑，向消费者提供有关保护消费者权益方面的法律法规以及有关科学健康消费知识;咨询现场向消费者免费发放各类宣传资料，大力宣传20xx年年主题，提倡建立文明的消费方式，积极引导消费者安全消费、理性消费、文明消费、依法理性维权。

(三)召开消费者代表座谈会。3·15期间，要结合宣传贯彻20xx年年主题精神，组织召开一次消费者代表座谈会。广泛听取消费者和社会各界对宣传贯彻年主题，以及进一步加强保护消费者权益工作方面的意见和建议。

(四)开展市场监督检查。3·15期间，要积极开展市场监督检查，特别是农资市场监督检查，依法查处各种侵害消费者，特别是农村消费者合法权益的行为，有效规范市场秩序。12315机构和消委会的基层网络组织要整体联动，恪尽职守，对侵害消费者权益的重大举报线索迅速做出反应，及时调查处理，加大对不法经营者的惩治力度。

(五)编印纪念3·15特刊。3·15期间，市消委会与上级消协将联合编印纪念3·15特刊。特刊主要内容为：宣传全市20xx年消费维权工作、消费者投诉热点、消费商品比较试验结果、消费指导、侵犯消费者案例、消费维权先进典型等。

(六)开展送法“五进”活动。3·15期间，要充分发挥消委分会及社区、镇(村)投诉站的作用，广泛开展送法到农村、到社区、到企业、到学校、到军营等普法活动，大力宣传《消法》、《食品安全法》、年主题。

(七)组织社会测评。针对消费领域的不合理消费现象，聘请有关专家学者进行点评，对某些行业侵害消费者权益的行为进行公开披露，并在全市范围内对装饰装修行业服务质量进行公开承诺和社会测评活动。

(八)组织企业公开承诺活动。3·15期间，要认真组织诚信经营放心消费企业联盟、省(市)诚信企业、消费者信得过单位向社会公开承诺活动，进一步加强企业自律行为，引导企业积极承担社会责任和义务，自觉维护消费者的合法权益。

(九)开展提振消费信心，促进经济发展活动。要充分发挥消委会组织在消费者心目中的影响力，与社会形象好，诚实守信的经营服务企业开展形式多样的活动，拉动消费，提高企业经营能力。

(十)组织市人大、市政府、市政协领导及代表、委员和社会各界人士、消费者代表，对纪念3·15活动进行视察和监督，营造消费维权氛围。

四、活动形式及时间安排

1、3月初，各地召开消费者代表座谈会，宣传年主题精神，并广泛征求与会代表对20xx年维权工作的建议和意见。

2、3月1日~20日期间，开展送法活动。

3、3月1日~20日期间，联合有关部门进行专项市场执法检查。

4、3月15日，发行纪念3·15特刊。

5、3月10日~15日期间，工商行政管理机关(分局)和相关部门、消费者委员会(分会)开展形式多样的咨询服务活动。

五、工作要求

1、各部门、各镇区要加强组织协调，各新闻单位积极配合，动员工商企业、社会团体和志愿者广泛参与。

2、各部门、各镇区根据本地实际，制定相应活动方案，丰富活动内容。有关部门和单位要结合自身工作，开展形式多样的纪念活动。

篇5：县工商局“315”消费者权益日宣传活动方案

“3·15”国际消费者权益日活动上的讲话

各位来宾，同志们、朋友们：

今天，县消费者协会在这里开展纪念“3·15”国际消费者权益日主题活动。借此机会，我代表柳江县委、县人大、县人民政府、县政协向全县消费者致以节日的问候！向为维护消费者权益作出积极贡献的社会各界人士表示崇高的敬意！

刚才，县工商局局长对2011年的消费者权益保护工作作了总结，对2012年的工作进行了布置和展望；中国电信柳江分公司等知名企业，也来到我们的活动现场协助开展宣传活动，对此，我们表示热烈的欢迎。

长期以来，县委、县政府都非常重视消费者权益保护工作。我们大力开展了整顿规范市场秩序工作，营造公平竞争的良好市场环境；在全县建立健全了12315消费者申诉举报热线和维权执法网络、维权协作网络、维权社会网络，严厉打击损害消费者合法权益的违法行为。2011年，全县各职能部门紧紧围绕县委、县政府的决策部署，做了大量卓有成效的工作，为维护市场秩序和社会稳定促进全县经济和社会发展作出了积极的贡献。

2012年的主题是“消费与安全”，安全权是消费者享有的首要的、最基本的权利，是消费者享有其他权利的前提，消费者只有在生命健康和财产不受到危害的情况下，才能顺利地进行消费活动，才能进一步实现所享有的其他权利。保护消费者安全权是促进经济社会发展的需要，是保障民生、维护人权的需要，是全社会的共同责任。第一、各级党委、政府要充分发挥主导作用，广泛动员和组织各方面的力量，大力推动消费者权益保护工作的蓬勃发展。全县工商、质监、农业、物价、卫生、食品药品监督等有关部门及各行业主管部门要在各自职权范围内，积极探索新形势下如何从法律上、制度上、技术上保护好消费者合法权益的新途径，抓住当前消费者反映的热点问题，采取更加灵活、更加多样、更加有效的措施，预防和制止危害消费者人身、财产安全的行为，依法惩处侵害消费者合法权益的违法犯罪活动，切实保护广大消费者的合法权益。第二、广大消费者要提高维权意识，敢于维护自身合法权益，共同推动建立良好的消费环境。第三、生产经营者作为市场主体，是消费维权的第一责任人，要加强自律、完善制度，诚信经营、守法经营。

篇6：315消费者权益日活动方案

(二)3月15日联合有关部门在中都财富广场进行现场投诉受理及宣传咨询服务活动。

(三)3月11日—3月15日期间，各镇、街道、经济开发区在政府驻地或首集日组织3·15国际消费者权益日纪念活动，设立消费维权宣传台，向消费者发放农资消费警示，将消费预警与行政指导相结合，进行消费维权宣传。组织当地工商所、司法所、法庭、卫生院、派出所、财政经管中心、教管办、邮政所、广播站等单位参加。

(四)积极宣传中消协20xx年“新消法 新权益 新责任”消费维权年主题，推动全社会关心、重视、支持并加强对消费者合法权益的保护，营造和谐消费环境。

(五)大力宣传党的十八届四中全会精神，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。鼓励消费者积极购买和消费节能环保产品，增强环保意识，营造良好生活环境，为经济社会发展提供强劲动力。

(六)宣传新《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《人民调解法》、《反垄断法》、《合同法》、《物权法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等保护消费者合法权益的法律、法规，增强广大消费者依法维权的意识与能力。

四、活动组织及要求

(一)加强组织领导。召开各镇、街道、经济开发区、市直有关部门负责人参加的协调会，结合我市实际，安排20xx年3·15国际消费者权益日纪念活动的有关事宜，各有关单位成立专门的领导小组，负责组织好宣传活动。

(二)创新活动形式。各部门要高度重视3·15国际消费者权益日纪念活动，要贴近生活、贴近消费者，创新形式载体，通过开展悬挂条幅，设立宣传台等形式多样的宣传活动，扩大3·15活动的覆盖面和影响力。

(三)积极协调配合。市公安局、行政执法局等部门在3·15 国际消费者权益日纪念大会和宣传咨询服务活动期间，要抽调专门人员维护好交通、治安和现场秩序，确保整个活动的顺利进行。