解决问题的正确方法

第一篇：解决问题的正确方法

读《用正确的方法解决问题》有感

为了适应烟草行业发展的需要，培养企业员工处理问题的能力，进一步提高员工的综合素质，保山烟草公司于2010年为每一位员工发放了一本培养员工提高解决问题能力的书---《用正确的方法解决问题》。通过对本书的认真研读，使我受益匪浅，感触颇深。下面我谈谈读《用正确的方法解决问题》的感受。

当人遇问题时，采取的解决方法决定了他是否能反败为胜。用正确的方法解决问题和用三流的方法解决问题之间的差距是显而易见的，方法总比问题多，出现一个问题，可以想出好几种方法来解决，想出了方法不要急于实施，而是要冷静地对比一下哪种方法是最好、最正确的。出现问题的时候不要随随便便想个办法应付一下，如果是这样的，那就是在应付问题，而不是在解决问题，也可以理解为逃避问题，一定要挑选最好最正确的方法，这样问题才能得到彻底解决。

困难通常不能一下子摆脱，所以采取的第一态度是耐心等待，困境就像通向梦想的道路被大河所挡，再着急也没法昂首挺胸走过去;那我们肯定要想出最合理、最简单的办法巧渡大河，也许有的人会找绕路行走，直到找到桥为止;也许有的人会遥望梦想的地方，朝相反的方向远去，使梦想以

自己越来越远……同样，在一切都顺利的时代很难看出一个人的真正能力，一个人的能力在处理危机事件和紧急事件时最容易体现出来，这就是智者和非智者的区别。

有的人在遇到困难的时候，不是选择乐观面对，而是选择逃避或消极心理，把问题看得如此严重，其实只要多想想，办法总比困难多，没有解决不了的问题，也没有人生踏不过去的坎。只有把问题简单化才能从中捂出道理，得到收获，最后是永存希望，寻找机遇。要想用正确的方法解决工作中遇到的问题，就要先学会把口中常说的“绝对不可能”删除，遇事只说“绝对可能”，只有这样，才能调动我们的每一根神经，全力以赴地向问题挑战，从而创造出想象不到的奇迹。很多时候，困难就像魔鬼，当你害怕魔鬼时，如果勇敢迎着它走过去魔鬼就会怕你，如果转头就跑魔鬼就会追你，说不定还要了你的命。魔鬼是你不怕它，它就怕你，你怕它，它就追你。困难也一样，迎着问题前进，通常困难就能解决，如果往后退，问题可能就会把你压倒，在困难面前最重要的就是不能输了斗志。

一个人做事最后能不能成，要看能不能把握小方向和大方向，小方向是自己的努力目标，大方向是行业发展的潮流。大方向对了没小方向不行，低头做事不管大方向更不行。只有将大方向和小方向都把握好了，才能以最正确的方法来解决问题，才能获得新知，获得成功。

工作中常常见到有的人因为害怕问题而躲避问题，认为只要没有问题就万事大吉。其实，根据辩证法的规律，任何事物的特征都是辩证存在的，有不好的一面，必然就存在好的一面。问题也是如此，他会给我们带来麻烦与困扰，同样也会给我们带来机会。也许我们可以这样理解：推掉问题就是推掉机会，解决问题就是在为我们创造机会!

第二篇：《用正确的方法解决问题》读后感

诺贝尔奖获得者李远哲博士所说：“一个人的过去会一些什么并不重要，重要的是你未来还有多少学习的空间”。而读书，则是加强学习，提升能力的一个重要途径，“择善人而交, 择善书而读, 择善言而听, 择善行而从”，近几日，按照单位统一安排，我仔细拜读了《用正确的方法解决问题》一书，受益匪浅，以下谈几点粗浅的感受。

一、没有任何借口，勇担责任是解决问题的正确态度 松下幸之助说过：“工作就是不断发现问题、最终解决问题的一个过程。”面对工作中接踵而来的问题，面对由无数问题组成的工作，我们应该如何对待，是避而远之，还是迎难而上?本书告诉了我们正确的答案，那就是没有任何借口，勇担责任，迎难而上，战而胜之。

在任何特定的环境中，人们还有最后一种自由，就是选择自己的态度。客观条件受制于人，并不足惧，重要的是，我们有选择的自由，并且可以对现实环境进行主动积极回应。鸵鸟喜欢将头埋在身体下边躲过外界的攻击，猎豹遇到敌人的时候却喜欢正面相迎。这慢慢的也就变成了他们的生活习性，变成了他们对待生活的不同心理表现。优秀员工的责任就是敢于面对问题解决问题，当问题来临的时候不当躲避困难的“鸵鸟”，而是喜欢做追捕猎物的“猎豹”。逃避问题，问题就会对你紧追不舍，回避问题，唯一的收获是平庸。 在面对问题时，我们应该毫不犹豫地迎难而上，绝不应

该寻找借口，刻意逃避。一名优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做得最好，而不是寻找各种借口推脱;他们总是能出色的完成领导安排的任务，替领导解决更多的难题;他们总是尽力配合同事的工作，尽力满足同事提出的要求，从不找任何借口推托或延迟。不寻找借口，就是敢于承担责任;不寻找借口，就是永不放弃;不寻找借口，就是锐意进取。借口的危害是无比巨大的，它会在不经意间慢慢的蚕食掉我们的诚实和自信、我们的热情和积极性、我们的责任感和危机意识，从内部击溃整个集体的凝聚力和战斗力。所以对待“借口”我们的态度应当是坚决的摒弃。

在面对问题时，我们要积极主动，绝不畏惧问题，敢于担当解决问题的责任，为领导解忧，为公司负责。不为失败找借口，只为成功找方法，优秀人才的核心素质是遇到问题和困难时总能主动找到解决问题的方法，而不是找借口规避责任。

二、战略上藐视问题，战术上重视问题，是解决问题的重要原则

毛泽东同志说过，“在战略上藐视，在战术上重视敌人”，这句话也能够指导我们战胜问题。我们要从战略上，从全局观念上藐视一切问题，敢于斗争，敢于胜利，竭尽全力，百折不挠。毛主席说帝国主义和一切反动派都是纸老虎，看起来非常强大，其实并没有什么了不起的力量，依旧可以战而胜之。但是从战术上讲他们还是能够吃人的，我们必须善于

斗争，充分地重视问题。在解决问题时要充分调研，因地制宜、因时制宜。不在战略上藐视问题，不敢斗争，不敢胜利，逃避退缩，就一事无成。不在战术上重视敌人，不善于斗争，不善于用正确的方法解决问题，就会陷入迷茫无助的深渊，白白地遭受损失。如何能快速有效地解决多样性、多变性、突发性的问题，将其转变为机会、机遇，关键在于解决问题的方法，该书总结了类比方法、逆向方法、侧向方法、系统方法、加减方法、问题转换等有效解决问题的方法。掌握这些方法，我们就能成为解决问题的高手，进而构成一支高效的团队，使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

三、解决问题是自强素质的重要途径

狄更斯在《双城记》的开篇写道，“那是最好的年月，那是最坏的年月，那是智慧的时代，那是愚蠢的时代，那是信仰的新纪元，那是怀疑的新纪元，那是光明的季节，那是黑暗的季节，那是希望的春天，那是绝望的冬天”。面对风云变幻的世界，面对问题丛生的人生，我们将如何自处?正确的答案只有一个——问题就是机会，挑战就是进步。凡事都有两面姓。当面对危机和问题的时候，将问题变成机会，解决问题，才是提高自身素质的重要途径。

在职场中，有不少人找不到工作的乐趣，时刻想着跳槽。他们习惯于用放大镜看自己公司的缺点，用望远镜看别的公司的优点。其实公司的问题就是你的机会，不要抱怨自己的公司有什么不足，有什么缺点，有什么不好的地方，老板、上司对你有多么苛刻，周围的同事对你多么不友好。别人身

上有缺点、有问题固然不好，但那也是你的机会。你的任务就是把问题解决掉，所有的问题到你这里都能消失。

身处职场中的人，可谓压力无所不在。尤其是问题产生的时候，最让人感到压力的存在。许多人往往选择放弃或回避，以致以往的努力也毁之一旦，付之东流。解决问题的能力能否有效转换成绩效，完全要看我们如何在压力下，发挥解决问题的能力。

机会不会青睐没有准备好的人!一个人如果想要实现自己的事业目标，就必须具备承担诸多问题压力的勇气，这样才能够将压力转化为动力，进而把自己学习到的知识运用到到实践中去，最终成为具有解决问题能力的人，努力成为一个“不可被替代的人”，其实这就是一个人在企业中的核心竞争力。

当今社会的竞争如此激烈、残酷，我们每个人都在为自己的一个位子而苦苦打拼，在打拼的过程中，有的人上升，有的人下降，直至被淘汰。当我们每个人都满怀希望地站在事业的起跑线上的时候，我们都怀有对未来的憧憬，都怀有对事业成功地希冀，但为什么在前进的道路上，我们的结局却不一样呢?本书给出了这个问题的答案，那就是每个人对待问题的态度和解决问题的能力不同。我们不能改变容貌,但可以展现笑容,我不能左右天气,但可以改变心情,我不能预知明天,但可以把握今天,我不能样样顺利,但可以事事尽力,我不能决定生命的长度,但可以拓展它的宽度。我们不能阻挡问题的产生，但是我们能够决定我们对待问题的态度，

勇担责任，逐步提高自己解决问题的能力，化危机为机遇，不断提高自身素质，才能够为公司做更大的贡献。

第三篇：<< 用正确的方法解决问题>> 读后感

通读了朱雪强先生的管理学著作 << 用正确的方法解决问题>> ，文中通过真实的案例向我们讲述了运用正确方法解决问题的重要性。使我受益匪浅。开始作者就给我们定义了问题的概念：问题就是你期望的结果和现实存在之间的差别。每个人都希望工作学习生活都和自己的理想一样，可事实总是事与愿违。其实在企业工作的我们来说也是伴随着问题的出现和问题的解决逐渐成长起来的。作者说一个人的工作要是没有问题那就是很大的问题。确实如此，对于刚涉世工作的我们，工作缺乏经验，认识问题又不够成熟，工作中总难免出现这样那样的问题。那么该怎样去做好我们的工作呢?这就要求我们在工作中时刻心中要个“为什么”带着问题去解决问题，那么我们就能够更加完善自己的工作，或者说做的更出色。

思路绝对出路，细节决定成败，凡是要多思考，多看多想多问。那么对我们能很好的运用5W2H法则处理解决问题，那么我们就是一个优秀者。工作中能发现问题需要我们的头脑和工作经验，而解决问题是我们工作中职责，如果我们一味地逃避，惧怕问题，那么问题就会在我们身边挥之不去，问题总是缠绕着你。或许问题不严重，你懒得去解决，问题多了，而每次你总是以这样那样的理由借口为自己开脱，那么你离失败也不远了。时刻记住你不消灭问题，那么问题就会把你消灭。 在企业中，我们就是企业的主人，要摆正自己的思想，只有企业的问题解决了，我们才能在企业中生存。如果总是让企业为你解决问题，那么你在企业中就无法立足。

矛盾论说矛盾中发展，发展中又有矛盾。同样一个企业的发展，肯定也会遇到这样那样的矛盾，这种矛盾也就是我们工作中的问题，小的问题如果不解决或

者说解决的不够彻底，那么小问题就会引发一系列大问题。最总造成严重的损失。所以我们要把问题消灭于无形之中。让我们的工作顺利健康发展。

解决问题要竭尽全力，而不要尽力而为：我们在一件工作中受到阻碍时，经常会在初步的尝试中便放弃了，内心中还常常会用“我应经尽力了”来安慰自己。当我们因为某项工作做得并不尽人如意而被别人指出来时，我们也经常会用“只能这样了，我应经尽我所有的能力了”来诉说委屈。这些话的潜台词，并不是在反省自己，而是在抱怨别人的挑剔。要想真正解决问题，一定要做到：永不懈怠，永不放弃，不断进取，只有这样才可以让你不断获得胜利。心，可以超越困难，可以突破阻挠，可以越过障碍。只要你内心不放弃，所有的困难和障碍，都能够被你征服。

要想用正确的方法解决工作中遇到的问题，就要先学会把口中常说的“绝不可能”删除，遇事只说“绝对可能”，只有这样，才能调动我们的每一根神经，全力以赴地向问题挑战，从而创造出想象不到的奇迹。我们每个人都可以做到：想出正确的方法去解决问题。

第四篇：用正确方法解决问题学习心得

读《用正确的方法解决问题》一书之感

近日单位组织学习了朱雪强先生的《用正确的方法解决问题》一书，受益颇多。该书立足于如何“正确的解决问题”，从思考方式、工作态度、工作技巧以及管理艺术等诸多方面进行讲解与阐释，并用以实例加以印证，使我深受启发,认为该书对指导的工作有着重要作用。

在学习和生活中，发现取得任何“成功”其重要因素之一就是善于在发展中发现问题、提出问题、分析问题、解决问题,从而获得成功。纵观成功的企业和个人，其成功的轨迹也是往往在于此。因此在善于发现问题、正确解决问题的能力对能否获得成功就显得举足轻重，

在学习读后，有几点使我深受启发。首先，在工作中善于发现问题，面对问题、解决问题。社会是一个矛盾的统一体，始终是在发现问题、解决问题的过程中发展，我们工作作为其中一部分，工作不可能没有问题。如作为信用社窗口一线人员，每天面对不同的客户，必然就会产生许多不同的问题，需要我们采取不同的方法才能解决。因此如果不去发现、分析、解决，那我们的工作就会停滞不前。所以要善于发现问题，揭开盖子将问题暴露出来，我们可以着手分析问题存在的原因从而把问题解决，获得工作进一步开展。其实问题与成绩是并存的，如果员工发现不了问题，就得不到进步;企业同样发现不了问题，发展也将停滞。发现问题之后，就要勇于面对。就要尽早面对并采取有针对性的办法解决问题，问题不会因为我们不去解决而消失。其实这也是提升我们工作效率的行之有效的办法。

其次，处理问题的过程中，要具有高度的责任感。及时敏锐地发现问题，勇敢地面对问题，冷静地分析问题，积极地解决问题，这是不断发展与进步的动力。同时问题往往也伴随着机遇，如果我们能圆满的解决问题，对企业、对个人无疑都是契机，企业和个人都将获得更广阔的发展空间;但如果我们对问题视而不见、逃避推诿，那么问题带来的永远都是阻碍，问题下面的机遇始终无法浮出水面。把问题转变为机遇需要我们具有强烈的责任感，这是解决问题的一个重要前提。按部就班的工作，我们最多只能做到合格，永远无法超越自己。只有具备高度的责任感，我们才能把农信社的问题当作自己的问题，才能积极为我们信用社发展出言献策，为我们信用社的发展壮大贡献更大的力量。因此我们需要从日常工作做起，真正把自己的工作做到实处，认真学习业务知识，提升业务技能，平时及时总结工作，对出现的问题，认真思考分析，促使我们工作更流畅，促进我们农信社又好又快发展。

第五篇：正确处理解决管理过程中员工的矛盾问题，发挥员工团队作用

在制造业公司管理过程中，由于其特殊的运作管理模式，员工与管理者之间会经常出现各种矛盾，尤其是在工作上的管理矛盾，如何看待并解决这些矛盾，发挥整个团队作用，是各级管理人员必须面对的问题，特别是生产一线的各级管理人员，这里重点阐述生产车间主任怎样解决管理过程中与员工的矛盾，如何发挥整个生产车间的团队作用。

一、什么是团队?

在现代生活和工作中，团队这个词已经非常普遍，比如在生活中，经常会出现旅游团队、探险团队等，当然更多的是体现在工作方面，可以讲只要一说到管理工作就必然涉及到团队，比如组建什么团队、形成什么团队、发挥团队的作用等。那么究竟什么是团队?

1、团队的概念。说到团队，有必要说到团伙和团体，三者有什么关系，区别在什么地方?三者共同的特点就是都有一致的目标，这是团伙、团队和团体的最本质的一面，虽然团伙是带有贬低意味的词，但三者的根本区别在于组织纪律的严肃性、明确性和公正性。

团队的含义：在一定的组织框架内，为了实现共同的价值目标，进行有规律的活动，以达到提升活动效率的群体。

2、团队的特点。团队首要特点就是群体性，也是说团队的人数至少是三人以上;其次是有明确的共同价值目标，也是我们通常所说活动的目标，在公司经营活动中，公司的目标与员工的目标需要形成一致，这是形成最有效团队的根本所在，比如为什么公司对生产车间进行生产效率方面的考核(折率产量等)，这就是公司对生产车间以一个团队整体进行考核的，又如公司目前推行的管理人员的关键绩效考核中，明确管理人员对部门内部的管理负有全部责任，也是要求部门主管在管理过程中，需要加强团队意识;第三明确组织框架，这是团队规律活动的基础，在这个组织框架内，要求分工明确，职责分明，讲究协调，并且有严格的共同遵守的规章制度等，在我们生产车间，

1 按生产流水线设置工作岗位，明确不同岗位的职责要求，并且设置了生产车间的组织框架，车间主任对本车间的行为负完全领导责任，在车间主任领导下，又设置了班组长等，可能有些人会问企业当初，管理人员非常少，而现在各级管理人员太多了，为什么，好象并不需要，这是企业发展的需要，为提高公司有效的工作效率，如随着公司的规模化发展，其中的各个流程越来越细，就必须重新考虑流程的衔接和顺畅，保证公司运营应达到的整体效率;第

四、相互协作，提升活动效率，这是团队活动的目的，没有提升活动的效率，也就失去了团队存在的意义，分工明确，相互协作，有效的组织活动，是提升团队整体效率的基础，作为车间主任重点工作就是怎样组织安排生产活动问题，需要我们车间结合车间的实际情况认真思考的课题，需要明确的是此项工作是一项动态长期的管理活动。

3、生产车间团队的特点。作为生产车间主任要做好车间员工的团队管理，就必须了解目前生产车间团队现有特点，主要有以下几个方面特点：一是虽然有管理目标，但未形成一致性，就是员工的目标与车间管理活动目标存在一定的差距，其中有客观原因，但作为生产车间的最高管理者，需要查找主观因素，如公司要求对生产车间进行生产折率考核，车间主任如何对此项工作进行必要的布置，如何与员工达成一致目标等;二是虽然有团队的组织活动，但是相互协作意识存在脱节的情况，主要是组织进行管理活动过程中，由于管理的方法存在简单化，没有深入细致考虑，造成协调不畅，员工经常抱怨，长期下去就会造成员工对车间主任的管理不重视;三是虽然岗位设置明确，但是员工的多样性了解不够，就是说在车间管理活动中对员工的个性和特点了解不到位，甚至认为这是公司人力资源的问题，殊不知，员工具体的生产活动是在车间统一安排下进行，可以讲生产车间主任是最了解员工的工作表现和特点的。四是虽然有各项管理制度，但是没有掌握执行的方法，就是管理的制度的严肃性与方法灵活性的问题，甚至在管理活动中，车间主任带头破坏制度，这是严重的问题，可能在粗放期的管理活动中有一定的效果，如果长期这样管理必然会引起员工的疑问，会给今后的车间管理带来许多问题。

二、了解掌握一线员工的主要特点。

俗话讲知人善用，就是要求管理人员对下属员工必须了解其特点，才能合理地运用，了解员工，对于员工来讲，也是与员工沟通的最佳方法，了解员工是取得员工信任的基础。

1、员工的主要特点分析。在我们管理人员存在一些管理上持误区，有的认为只要员做本身工作就行，做一份事，拿一份工资，的确没错，公司是讲究效益，车间是实现效益的落实者，但是，员工不是机器，是带有感情的，尤其是随着市场经济的扩大化，员工到企业，或者说到车间岗位工作，也是希望有种归属感，这就要对现在员工的一般特性进行必要的分析，车间主任才能真正了解员工的特点，现在员工的主要特点有：一是动态性增强，这是市场经济发展给员工带来的一定心理波动，尤其是比较高学历的员工，主要对企业的内部环境比较重视，比较看重自己的发展方向与企业是否一致;二是技术意识比以前增强，现在的员工不仅重视眼前的利益，而且重视自己的能否尝到技术问题，对岗位具有一定的选择性，比如一些刚到公司的学生，在一些基础性的岗位上工作一段时间后，会提出换工种，这是员工明显向公司提出的一个暗号，这个时候车间主任首先需要考虑员工是否能够达到这样的水平或能力。三是员工个性化增强，有的车间主任可能认为听话的员工比较好管，但是听话的员工与有创造力的员工相比，其创造的效率远远不如有个性的员工，当然有个性的员工不是指那些经常破坏公司制度的员工，而是那些思维比较活跃的员工，应该引起公司和车间主任的高度重视，引导这些员工正确地发展，将是公司最大的财富。四是员工同样也是讲究感情的，在管理过程中，车间主任需要根据员工不同的时期的不同情况，进行灵活地处理与员工的矛盾，不能简单化。

2、了解员工的途径与方法。怎样了解员工，这是每一位车间主任必须学会的方法，首先是人作为车间主任应该对员工的态度上必须是真诚，俗话讲人心换人心，车间主任只是公司赋予的管理职责所确定，在人格方面是平等的，然而在实际管理工作中，往往车间主任会忽视这关键一点(示例三人);其次车间主任要学会主动与员工进行交 3 流(示例二种效果)，尤其在新员工到车间工作初期，车间主任应该主动与员工交谈一次，介绍车间的基本情况和其岗位职责的要求(努力的方向等)，使员工既明白自己岗位的特点与要求，同时也感受到车间对其接受和容纳，这样会让员工进行车间工作伊始，就会对车间产生一种责任感，但是，目前各位车间主任很少做到这一点，也许开始的时候，车间主任这样的做法，会使新员工感到非常大的约束，同时会让这些新员工产生严重的怀疑的心理看待车间的工作。主动与员工交流一般情况下，交流的方法有定期与不定期二种方法，定期是车间主任至少每季度和所有员工进行交流一次，不定期是车间在管理的特殊时候进行，如员工处于个别状态时，又如员工取得成绩的时候或员工产生矛盾的时候等，交流的方式通常采取谈心的方法，现在有的车间主任可能不善于与员工交谈，认为没有什么话可谈，不管怎样作为管理人员，就必须突破自己的性格，记住与员工交谈也是提升自己管理能力的最佳时候，当然在交谈的时候，一般不要居高临下的姿态对员工，如果这样，员工即使有心理话，也不会讲出来的。第三学会倾听员工的诉说，当员工出现问题或有想法的，希望有一个倾诉的对象，车间主任可能是第一候选人，因为你是他最直接的领导，这个时候，车间主任一定要有耐心，认真听取车间员工的倾诉和反映，这是员工最真实的心理表露，如果车间没有关注这样好的倾诉，将是管理工作上严重失误，也许以后，员工将不会与你进行真诚的交流，最终会影响你的管理工作。

3、以发展的眼光看待员工的特点。管理工作的动态性，主要有二个方面，一是生产过程是动态的，二是员工发展是动态，因为任何生产车间的员工不是静止不变，员工本身是流动的，各位车间主任试想一下，当车间主任期间，你所在车间的员工换了多少人，另外员工在工作中也在不断变化，试想自己以前是一名普通的员工，现在已经是车间主任，由于员工的技能的变化，可能对员工的想法(发展方向)都有新的想法，这个员工的特点有了新变化了，如果车间主任还是以从前的眼光对待员工，管理工作就会遇上很大麻烦，也是所谓员工有了一点技术就难管了。至于因生产过程的变化对员工特点的影响，最 4 经常现象是岗位的变动和频繁的生产时间变化，因为每一次岗位的调动，一定会使员工进行自我调整，可能会产生积极性，也可能会产生消极影响，比如一些员工自认为不如愿等;频繁的加班会使员工产生疲惫的心态，长期下去，消极情结自然而然就会产生，因此车间主任在了解员工的特点的时候要用发展的眼光看待。

看待员工的特点，注意避免以下几个方面(示例三种情况)：一是先入为主的印象;二是只注意好的特点，或者只注意不好的特点;三是不要人为压抑员工的长处(特点)。

三、在管理过程中与员工之间产生矛盾的主要因素及正确处理解决的方法。

管理活动就是在于不断发现问题和解决问题的过程，这些问题中，最为重要的就是管理者与被管理者之间所产生的各种矛盾。作为车间主任在生产车间动态管理中，同样不可避免地会与员工产生矛盾，诸如制度执行方面、工作安排方面等，如何解决控制车间发生的矛盾，生产车间主任首先了解管理中产生矛盾的因素，也就是说产生矛盾的起因;其次正确运用解决矛盾的方式。

1、管理活动中与员工产生矛盾的主要因素。生产车间管理活动中，与员工产生矛盾主要原因：一是在工作安排方面，由于在安排工作过程中，没有做好前期的准备工作，造成员工容易产生消极情绪，甚至产生不安定心理;二是在工资待遇方面，尤其在生产奖金发放方面，员工的利益是产生矛盾最重要的因素;三是对员工进行处罚时候，当员工违反规章制度的时候，有必要对违规员工进行处罚时，没有考虑如何消除对员工过大的心理压力，这需要对违规的原因和员工的性格进行分析，在处罚以后，应根据员工的具体情况与员工进行交流一次，说明处罚的理由，至少要让被处罚的员工认识到自己的过失，便于员工接受，需要注意的是处罚的一定要讲究原则性—一视同仁。

2、正确处理解决员工矛盾的方法。解决与员工之间的矛盾，首先要做到不能回避矛盾;二是掌握时机，把握矛盾的轻重缓急程度;三是因人而异，根据员工的性格，采取不同的方式;四是注意矛盾处理的善后工作，讲究处理效果。

四、团队目标是发挥员工团队作用的基础。

团队目标是生产车间全体员工的共同目标和努力方向，团队目标的设立应根据公司的发展目标和方向进行确定，当然必须结合本车间的实际状况，建立切合实际的本车间的团队目标，是每一位车间主任发挥车间团队效率的基础。

1、车间团队目标的设立。如何设置车间团队目标对于车间主任或部门管理人员来讲，需要注意下面二点：一是生产计划完成目标，生产计划的完成应做到及时性和量化性，及时性在于每天以量化形式进行公布;二是生产现场管理的标准化，生产车间主任应根据公司的管理要求，确定本车间生产现场加以改进的措施和步骤，必须加以公布，使所有员工了解生产现场需要达到的标准。

2、车间团队目标的跟踪。设置车间团队目标以后，重点在于对团队目标的跟踪，这是车间主任需要重点做的工作。需要关注三点：目标设置是有实施计划的;二是目标需要不断更新与完善;三是及时讲评目标效果。

3、团队目标的实施。在实施团队目标的过程中，重点需要对工作流程的考虑安排和员工矛盾的处理。