如何做好企业宣传报道

第一篇：如何做好企业宣传报道

如何做好宣传报道工作

当好特约通讯报道员

今天到会的既有各单位负责宣传报道工作的领导同志，又有在基层工作并肩负通讯报道任务的员工。总的看，都是我们集团宣传报道工作的骨干和精英。集团公司的宣传报道工作搞得好不好，水平怎么样，除了领导的支持以外，就看我们在座的这批人了。集团党委已经下发了《关于进一步加强宣传报道工作的通知》，各单位也都按要求成立了“宣传报道工作领导小组”，应该说大气候很好。但要把集团党委的要求落到实处，还要看大家的努力。

“做好新时期的宣传报道工作，当好通讯报道员”，不是一件容易的事情，我认为至少要在以下三个方面下功夫：

一、面对不断变化的新形势，要学会四个“两手抓”

1、一手抓对内，一手抓对外。

对内鼓舞士气，对外提高名气。

2、一手抓当前，一手抓长远。

当前—-近期的活动，突发事件;

长远---有计划有组织，一年准备干几件大事，有影响的事。

3、一手抓写稿，一手抓组稿。

写稿是宣传报道工作的基本功，写不好稿子可以提高，写

1多了就会摸到规律，就可以成为行家里手。但是不写稿就失去了特约通讯员的独特价值，失去了锻炼提高自己的机会。一个从不写稿或很少写稿的人，就象不去游泳或很少游泳的人，恐怕哪个游泳队都不会要他。

但是只靠自己写稿是不够的，“浑身是铁你能打几根钉”?因此，作为合格的宣传报道工作者，还要善于发动群众，学会组织稿件，你的信息源多了，素材多了，就容易写出好稿子。

4、一手抓提高，一手抓普及。

管理理论中有一个著名的“二八率”。即一个团队里，往往是20%的人干了80%的活。抓住这20%的人，工作就能够事半功倍。宣传报道工作也是一样，不可能人人都会写稿，一定要善于发现、培养骨干，努力提高他们、激励他们，爱护和关心他们，宣传报道工作才能出成绩。

另一方面，还要放宽眼界，善于从群众中、从各行各业的骨干里发现乐意写东西的人，及时的给予鼓励、支持和培养，以壮大我们的宣传报道队伍。

二、面对市场经济的严峻挑战，要强化“十种意识”

1、大局意识。

了解、服从、服务大局(国家、集团、本单位)，不能自己爱写什么就写什么，应该是大局需要什么就写什么。这也叫宣传报道工作的党性原则。

对于写稿来说，也要注意不就事论事，要善于透过现象看

本质，从大局的角度看问题，你才能够做到“高屋建瓴”，一滴水反射出阳光。

2、开放意识。

善于学习一切先进的东西(经验、观点、思路)

敢于尝试一切有益的方法(引入目标管理，建立激励机制，在不同的媒体上发稿，给予不同的奖励)

学会应用一切科学的手段(互联网、短信)

3、超前意识。、

要有预见性(最简单的---“三八”妇女，“五一”劳动，“七一”党建，集团企业文化宣贯)，干今天的活，想明天的事。

4、品牌意识。

为什么买海尔的电视?名牌质量好、售后服务好。要经常想：我这里有没有能为新兴集团、为本单位增光添彩的事情?对个人来说，经常投稿、写出好稿的人，就是你的品牌，编辑部用起来就放心。

5、推销意识。

对外----媒体攻关

对上——争取支持

6、投资意识。

宣传报道也是一种投资行为，而且往往花钱少回报多。“眼球经济”、“注意力经济”，是知识经济时代的一个新趋势。

从宣传报道自身的需要来看，也要讲“感情投资”，与有关

媒体建立密切关系，人家了解你、信任你，你的稿件当然就比较容易登。(《央企要情》例)

7、群众意识。

一是深入群众，了解群众，坐在办公室“闭门造车”，肯定没有生命力;

二是为群众服务、说话，为群众里的英雄好汉“树碑立传”，不能眼睛只盯住领导，写稿只看见头头。

8、信息意识。

从一定意义上看，宣传报道工作就是信息加工处理工作。因此，采集信息要多，分解信息要准，加工信息要精，传递信息要快。

9、自强意识。

宣传报道工作不好做，写一篇稿子挖空心思，有时还出力不讨好，或者投了稿也没给登。这都是事实，我已经干了15年还不知道吗?但是宣传报道工作又是任何一个单位离不了的工作，也不是谁都可以干、谁都能干的活。因此我们既要看到这项工作的艰巨性，又要看到它所带给我们的光荣感。一定不要埋怨客观，要有自强自立的精神。(英国有一位既聋又瞎又哑的作家叫海伦。她写过一篇传遍世界的文章，题目叫《假如给我三天光明》)。有为才有位!

10、奉献意识。

不怕吃苦，不求名利，责任感、使命感。

三、面对领导的信任和重托，要努力做到“六个要”

1、政治要强----要有坚定的政治信仰，对邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等基础理论要有相当的理解，对党在新时期的大政方针要有比较好的掌握。

2、观念要新----不能僵化保守，要勇于开拓创新。不追求时髦，要走在时代前列。

3、知识要广----政治、经济、生产、经营、法律、文化等等。不可能成为全才，要努力成为通才、“万金油”。

4、业务要精----采访、调研、分析、归纳，各种题材的写作(消息、通讯、言论等)，摄影等。

5、作风要实----扎实肯干，勤学苦练，不浮夸，不虚荣。

6、朋友要多----“人熟是个宝”，“多个朋友多条道”。上下左右，内外前(辈)后(辈)。

第二篇：如何做好新闻宣传和报道工作

宣传报道及应用写作知识培训教案

下面按照分公司党委的统一安排，我作为中心发言，探讨一下如何做好新闻宣传和报道工作，信息投递流程，以及对我们日常工作中经常需要接触的几个文体，如何提高写作技巧和大家共同探讨一下。有不当之处请批评指正。

一、如何做好新闻宣传和报道工作

我们中铁快运各级领导对宣传报道工作高度重视，将加强宣传报道工作作为提高企业形象，塑造企业文化的重要抓手，狠抓不懈。一是努力办好内部刊物。从总公司看，有自己的物流杂志、报纸、党群工作情况、信息简报，我们分公司自己创办了信息周报;二是发展了一批信息员。分公司各部门和各营业部配备了一名以上的信息员，有的总支和支部书记也是兼职(信息员)。三是建设了相应的激励机制。每年对优秀信息员进行奖励，这既体现了分公司领导对宣传报道重视和对信息员的关心和激励，也更体现了分公司领导对各位通讯员辛苦工作的充分认同。因此，作为我们从事党务工作的，没有理由不把宣传报道工作做深做好。但是如何做好新闻宣传报道工作呢?每位同志的认识程度和体会程度不尽相同。今天，我根据领导的安排，结合自己这几年来的一些实践，与大家共同学习和探讨，希望能给大家有所启示。

1 1.什么事新闻?

新闻的定义，古今中外，定义不下上千条。最代表的有三条。一是1942年陆定一在延安提出的，他说，新闻就是新近发生的事实的报道。重点不是报道，也不是新近，而是事实。二是一个外国的定义，它说‚狗咬人不叫新闻，人咬狗叫新闻‛。三是古代的，它说常事不说，异事说是新闻。这三种定义，都说了一个问题，即写新闻的关键要讲事实，讲新鲜。

2.新闻要素是什么?

做好这方面工作，首先要明白新闻是什么?新闻有哪些构成要素。‚五个要素‛即‚五个W和一个H‛,when(何时)，where(何地)，who(何人)， what(何事)，why(何因)，how(何果)。

举例：2012年1月22日20时10分，在哈尔滨站第一站台，哈尔滨开往北京的T18次刚刚停稳，中铁快运哈尔滨分公司总经理齐玉君、党委书记杜五一带领分公司班子成员登上了列车，送上了水果、水饺，对节日值乘的职工和列车工作人员送上了节日的慰问，把组织的关怀和温暖送上了一线，送上了列车，这已经是哈尔滨分公司领导班子第六个年头放弃与家人团聚，与职工共度除夕。

3.怎样写新闻?

1、同中求异。生活天天都不同。有音乐家唱道：今天不会重复昨天的故事。有哲学家说：今天是昨天螺旋式的上升。也就是

2 每天都有不同的情况或现象发生，那么你写新闻就要从相同的里面找出不同的来写，否则重复人家是毫无意义的。

2、异中求新。就是要有新闻的敏感。有一位同志参加《纽约时报》的应聘，总编什么都没有说，为了考验他，就给了他一张请柬，请他代替他去参加朋友的婚礼。应聘者第二天就去了，但教堂的门卫告诉他婚礼前新郎跑掉了，因此婚礼取消。应聘者回来告诉总编说，婚礼取消了，因此没有什么好的，就没有写。总编说，你回去吧，不要再来了。

3、新中求尖。特别是对重大活动和项目的宣传报道，就要突出新中求尖的思维和要求。苏东坡有一首描写庐山的诗：‚横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。‛这首诗虽然描写的是庐山的绚丽多姿，从不同角度望庐山各有美妙的胜景。但是，可以从中领悟到一些有关处理新闻写作角度的道理。在京九铁路通车时，李鹏总理剪彩;邹家华副总理乘车每站都剪彩。在江西一个小站，通知是火车在夜间1点钟左右到达。因此不少农民为了一睹火车的风采，翻山越岭来到小站。当火车到站后，因为有首长在场，也就画了一个红线，农民们只能在红线外观看，不能到红线内。这些农民没有办法，为了看清火车，就问一个礼仪小姐，我们能不能去摸摸火车。因为火车很长，农民们就跑向一边用双手去摸了摸火车。这些大记者们都没有注意，把注意力都集中在领导身上。而此时小站内一名业余的记者，用

3 相手(机)对准农民们拍了一张照片。连夜发到人民日报。人民日报收到稿件后，因排版已经结束了，于是版面负责人召集相关人员研究，就在头版的右上方方框内用这篇照片。(这在以前都是登毛主席语录的地方)。第二天，当这些大记者打电话回去问人民日报头版头条是什么稿件时，得知这个消息，真是让这些记者后悔莫迭。而且这篇稿后来还荣获了‚中国新闻奖‛。这是几十万名中国记者为之奋斗的最高荣誉。(评这个奖的条件之一就是要反映重大的活动，因为今天的新闻就是明天的历史;之二就是要在人民日报等大报的头版头条刊登。)

4、尖中求深。新闻报道与网络媒体比，速度慢。人们形象地称网络的速度时打了个比方：就说美国打伊拉克时，美军的炮弹刚发出，新闻稿在网络上就出来了。也就是说网络的报道与炮弹同时发出。但新闻报道不能以网络媒体的报道为最高水平和标准。新闻要向深度挖掘，进行深度报道才是体现新闻工作者的尺度。

二、结合我们工作实际谈谈如何做好信息工作

刚才，简要讲解了新闻宣传报道，这是宣传工作宏观理论，只是掌握了解即可，在日常工作中，与我们接触最紧密的就是新闻宣传中最简单的,也是我们日常经常遇到的信息收集、整理、上报工作。

要成为一名优秀的信息员，必须掌握掌握好“六门功课”： 一是认识信息上报工作的重要作用。

4 二是熟悉哪些类型的信息可以报送。 三是了解从哪些渠道收集整理信息。 四是明白信息汇总编写的具体要求。 五是掌握信息把关上报方法和技巧。 六是多用心、勤思考、多学苦练习。

(一)充分认识信息工作的重要作用，是党总支(支部)书记和专兼职信息员的“必备课”。

“耳目”、 “佐证”、“桥梁”——政务信息工作的重要性 一是”耳目”作用

让领导了解：群众生产生活情况，基层工作进展情况，政策措施落实情况，政策执行存在的问题

二是“佐证”作用

验证情况汇报的真实性，验证决策部署的正确性，验证基层工作执行性

三是“桥梁”作用

上下沟通的桥梁，左右沟通的桥梁，内外沟通的桥梁 四是校验平台

单位之间“比武”的平台，单位之间学习的平台，反映诉求的平台

思想是行动的先导，有什么样的认识，就有什么样的行动。在实际工作中，包括我本人在内，大部分人对信息工作地位和作

5 用缺乏应有的认识，认为报不报信息无所谓，从而没有把信息工作摆上应有的位臵，还有的认为自己所处的部门信息量少，没啥可报的，从而缺乏上报信息的工作热情。实际上不管怎么想，怎么认为，作为部门和基层营业部的工作都需要向上级领导和业务部门报告工作、展示成绩、反映问题、提出建议，在这些方面信息渠道有着其他渠道无法比拟的优势。无论是公司还是分公司的党政简报、报纸刊物，都是我们服务大局、拓展工作、创新工作、增强执行力，展示自身工作又好又快发展，塑造自身形象的最好的平台。向公司和分公司上报信息是向领导汇报工作，获取指示的重要途径，是向上级反映问题，请求帮助的重要方法。我们今天在座的总支书记、支部书记，是一方思想引领、政治宣传的带头人，对本系统、本部门、本单位各方面情况了解的比较多，如果我们能够利用这一有利条件，把信息报送工作做好，我们所在的系统、部门、单位的影响力将会明显提升，我们的管理者地位也会大幅度提升。

(二)熟悉哪些类型的信息可以报送，是党总支(支部)书记和专兼职信息员的“入门课”。

政务信息与新闻的不同

为领导服务——政务信息的特征

政务信息 新闻

把基层和群众的情况告诉领导 把领导的活动告诉基层和群众

6 自下而上 自上而下

党政机关发布 新闻媒体或其他机构都可发布 绝对真实 可能有假 政务信息的主要特征

宏观性、政策性、权威性、层次性

大家可能经常在想，也想上报信息，但是往往搞不清那些东西可以上报，因此，觉得无从下手。我总结一下，与我们联系紧密的上报信息类型无外乎以下五种。

一是言论型信息。即我们所在单位主要领导的工作思路、重要观点。如，中铁快运哈尔滨分公司总经理齐玉君就如何确保两会安全，深入开展安全大检查提出了什么什么……中铁快运哈尔滨分公司党委书记杜五一就‚风险管理学研推、个十百千保安全‛主题实践活动要求全体党员干部带头如何如何……，这就是言论型信息。

二是动态型信息。就是我们所在部门、单位重大计划、重点活动、重要举措、最新成果。

三是经验型信息。是指一个部门或单位创造的，对其他部门或单位有参考价值的新做法、新举措和新事物。

四是问题型信息。是反应工作之中发生的问题，需要向领导报告的，包括我们所处的部门、单位在工作中遇到比较大的困难和阻力，需要公司或分公司协调解决的。

7 五是建议型信息。是指针对某一方面工作，提出合理化建议。 以上五个类别，前三种与我们联系最紧密，也是经常用到的。

(三)了解信息采集报送渠道，是党总支(支部)书记和专兼职信息员的“基础课”。信息采集渠道主要有5条。

一是会议渠道。召开会议是指导、落实、推动工作的重要手段之一。通过参加会议和阅读有关会议材料，我们可以了解所在部门和单位工作目标、工作任务、措施、动态、成果，存在的问题、困难，以及针对这些困难和问题采取的解决的办法和措施，有关方面对当前工作提出的新观点、新意见、新建议，主要领导有哪些重要言论，基层、职工对相关问题有那些反映，这些都是很有价值的信息。

二是传媒渠道。每天看电视、看报纸，上互联网，了解国家大事，系统工作状况，关注外地信息。对收集整理本单位信息有很大的帮助和借鉴。

三是公文渠道。公司和分公司的文件电报对事物的本质、问题的症结和原因往往有比较深入太透彻的分析研究，对解决问题的办法能够提出切实可行的意见和建议，综合性和政策性都很强，其中蕴藏着大量的信息。

四是调研渠道。对一些经验型信息，要深入开展调研，掌握详实的数据，使信息真正起到经验借鉴作用。

五是正常渠道。就是公司、分公司开展的阶段活动，我们的

8 做法;我们所处的部门、单位全体员工围绕整体工作涌现出的好人好事和典型事例。

(四)明白信息编写的具体要求，是党总支(支部)书记和专兼职信息员的“专业课”。

1.确定信息的主题，突出标题，主题高度凝练。

标题的写作有3个具体要求：一是题文一致。标题所叙述的事实要与信息内容一致，标题的观点在信息中要有充分的事实依据。 二是突出精华。突出最新鲜的事实，突出最重要的事实，突出最有特点的事实。三是简洁明快和章节整齐。

2.安排好信息结构

政务信息在写法上要避免素材的堆积，一般采取直言表达，总分结构。具体要求有三点：一是简朴。能省的则省，通篇给人以明晰、舒畅、一目了然的感觉。二是严谨。不因其短而残缺。三是自然。长短详略，顺其自然。

一是逻辑结构。标题、导语、正文和背景

“导语”:信息的开头第一句话，或者第一个自然段，用极简要的文句，概括信息的精华。

主体:呼应标题与导语，对其细节进行详细阐述，对其问题给出圆满回答。

背景材料说明信息主体;背景材料烘托信息主体;背景材料注释信息主体。

9 二是形式结构

金字塔结构 :完全按照事实的自然规律，以其发生、发展到结果的时间顺序来安排材料。

倒金字塔结构 :把最重要、最精彩或最有吸引力的事实放在信息的开头。按先主后次、先重后轻的顺序写作。(乘务比赛)

并列式结构 :并列式结构是指信息各部分内容重要性平等，形式上按系统并行安排材料的写作方法。

3.信息编写的具体要求一共有10个字，“简练、具体、精确、明白、及时”。

简练—就是言简意赅，开门见山，直截了当。举例：2011年6月26日，哈尔滨专列营业部举行了职工拔河比赛….. 具体—就是用具体人、具体事、具体时间、具体地点，具体数量及其对比关系说话。比如，迅速突破，就要把迅速突破时间说出来，把突破程度说清楚;说到大幅增长，就要把大幅两个字说具体，要用具体数字和实事阐述和证明。

精确—就是在撰写信息过程中，对实事的性质、程度、空间、时间及前因后果等叙述必须准确无误，不能含糊其辞，不能模棱两可，不能夸大也不能缩小。

明白—就是通俗易懂，浅显明白。信息与文学作品不同，它不允许掺杂文学色彩。

及时—就是反应灵敏，快捷高效。把信息加工处理时间缩短

10 到最低限度，使上级领导能够尽快得到最需要的信息。举例

(五)掌握信息上报基本方法，是党总支(支部)书记和专兼职信息员的“必修课”。

常见的几类信息写作要领

总的要求是：长稿短写，反映的情况不可过多;大稿小写，集中写某一个侧面，写某一点;散稿精写，把零散的资料有机整合起来;虚稿实写，把务虚的理论学习写成贯彻落实的具体措施;重点内容要写好，关键部位要用提神的语言来表达。

反馈信息

部署贯彻落实上级重要会议精神的政务信息。一是开头交待清楚是贯彻落实什么会议精神。二是针对会议要求解决的主要问题，把本部门的安排部署逐交待清楚。

反映上级重大改革举措出台后的信息。一是及时收集情况。做到快速反应;二是在开头简要交待对什么举措的反映和所反映情况的来源;三是把正面或负面的反映以及涉及的政策条款和产生这种反映的主要原因交待清楚：四是尽可能提出具体建议。

问题性信息

对上级正着手重点整治的问题。把相关问题来龙去脉交待清楚，找出问题的根源和实质，并点明造成问题的责任对象，并说明请求上级解决什么问题。

对上级正在酝酿有一定参考价值的问题性信息。一是指出问

11 题，二是分析问题产生的原因，三是对发展的趋势作出预测，四是提出具体建议。要求按逻辑顺序排列。

建议性信息

提出的问题不宜太大，应当是比较具体的问题;

分析问题要力求条理清楚，理由充足，切中要害，为提出建议作好铺垫;

解决问题要提出具有可操作性的建议，力戒原则笼统，对现行政策措施的重复罗列。

经验性信息

已经取得显著成效的经验。一是简单交待背景和目的，二是具体介绍主要做法，三是介绍成效。

暂无显著成效的做法。一是选择确有创新意义能给人一定启示的做法来写，二是简单交待背景和目的，三是具体介绍做法。

信息“十一要”

一是定性要准。在形式上和内容上要符合信息撰写的要求，准确表达，切忌模棱两可。

二是方向要正。必须坚持用马克思主义的立场、观点和方法去观察、发现、认识、分析和研究问题，必须符合党的路线、方针、政策和国家法律、法规。

三是站位要高。要站在服务全局、服务领导、服务决策的高度，站在本地本部门政治、经济、文化发展的高度，站在维护改

12 革发展稳定大局的高度来把握。

四是特色要明。要选择工作中最有特色、最富有创新意义的内容来写。

五是角度要新。要善于从平常性的工作和日常社会生活现象中，去思考、研究、发掘有价值的东西，反映工作中的新情况、新问题、新举措、新成效、新经验。

六是内容要实。要在实践中捕捉信息，反映丰富的具体工作实践，内容必须实事求是，符合客观实际和人们的真实思想。

七是挖掘要深。要从普遍现象中深刻挖掘其内在的丰富内涵，善于对信息的原始材料进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里地深入研究，获取反映客观事物规律性、趋势性的东西。

八是反映要快。反映要敏锐，处理要及时。 九是语言要精。信息语言要精炼简洁，简明扼要。

十是文章要小。现在有的信息“过门”长，“插曲”多，“尾巴” 长。要做到短小精悍，开门见山，直奔主题，干净利落。

十一、要素要全。要说明什么时间，采取什么措施，取得了什么效果，存在什么问题。

(六)多用心、勤思考、苦练习，是党总支(支部)书记和专兼职信息员的“终身课”。

处处留心皆信息——政务信息的来源 1.文件堆里挖信息;

13 2.翻阅材料筛信息(会议材料、汇报材料、总结材料); 3.领导口中理信息 (领导视察工作谈的思路,检查工作提的问题、现场办公定的要求);

4.讲话稿中捡信息 (领导讲话稿中闪光的思想、有哲理的观点、有指导性的意见);

5.联系上级摸信息(上级的新形势、新情况和新要求); 6.会议之中捕信息(会议的宗旨是什么?肯定了哪些成绩?总结了哪些经验?分析了哪些问题?提出了哪些措施?解决了哪些问题?);

7.参与活动追信息(活动现场所看所想);

8.重大事件抢信息(例如瓦斯爆炸、火灾、天灾、人祸、重大事件等方面信息，必须抢在新闻前面提供给领导);

9.深入基层拾信息(调查研究情况，反映群众的呼声); 10.关注新闻抓信息(领导关注的热点、工作的重点); 11.掌握规律收信息(单位常年要做的常规性工作);

12.情况反馈传信息(政策贯彻落实情况和存在的突出问题); 13.跟踪问效知信息(领导批示，会议纪要所定工作落实的情况);

14.与外联系通信息(交流经验);

做好信息工作，必须多留心身边的人和事，多动脑思考，多下苦功练习。一是用心。时刻留意身边发生的事情，及时捕捉可

14 以上报的信息，因为信息随处存在，要培养对信息的敏感性。二是动脑。做信息工作，需要对发现的信息线索进行分析，判断他们的重要性，真实性、可操作性。三是勤写。建议自己设立一个专门的本子，或者在电脑上设立一个专门的信息收集文件夹，发现信息线索记载下来，以便抽时间整理，好记性不如烂笔头子。四是好学。只有不断的学习，是自身的素质不断提高，才能培养政治的敏感性，才能捕捉到需要的信息线索，有足够的知识，才能对信息线索提炼加工，写成有价值的信息。(定臵管理、厨师做菜一样)

写好信息要注意的几个文字方面的技术性问题：

一是标题的数字要用汉字表示，内容用阿拉伯数字，年份不能简写，5位数以上数量用万、亿来表示，并且全篇统一，小数点后要保留两位。

二是地点要写全称。

三是降低和增长用百分比表示，不用倍数。 四是不必要、难懂的技术性术语不用。 五是简称不用。

六是数字中的三位一隔点的隔点号不再延用。 七是数量前面不要用“了”。 八是表示概念要准确、无误。

九是量词使用，用公斤、克、吨，不应用两和斤，用公制单

15 位。

十是序码不应写错。一级标题要用

一、

二、三，二级标题要用(一)、(二)、(三)，三级标题要用

1、

2、3，或者用一要、二要、三要，首先、其次、再次，一是、二是、三是。

三、几种常用的应用文写作知识

(一)工作总结

工作总结由标题、正文和落款三部分。

1.标题：包括单位、时间概念和文种类别，有时仅写时间概念和工作总结，而省写单位名称，还有一种写法就是使用双标题，用一句主题词，做正标题，用副标题标明单位名称、时间概念和文种类别。

2.正文：包含四个方面内容，首先概述某一阶段内的整个工作情况，包括工作背景、基础、成绩、效果等;其次写经验体会，包括具体做法、事例、数据等;再次是存在的问题与不足，分析产生问题的原因;第四，今后的设想和努力的方向。可以分列小标题分别陈述。

3.落款法定作者、日期：如果在标题中和题下已经标明的，可省略。

总结写作范例1：(2012年工作总结)

调整收入结构

转变增长方式

全力以赴推进分公司生产经营任务的全面兑现

16 ——中铁快运哈尔滨分公司2011工作总结及2012年工作思路

一、关于2011年工作回顾和启示

2011年，按照公司“基础·市场·发展年”要求，紧紧围绕“三确保”总体目标，分公司上下锐意改革，创新发展，团结一致，共同作战，各项工作均取得了非常优异的成绩：

1.实现了安全生产1000天。 2. 夯实了运输生产基础。 3.扎实推进了“两个转变”战略。 4.拓展了多元经营收入。

2011年是艰苦奋斗的一年，也是团结奋战的一年，这一年的辛辛苦苦，干部职工的兢兢业业，给了我们开展工作的动力，更给了我们创新发展的启示，这些启示意义深刻而影响深远：

启示之一：不能因循守旧，人云亦云，要坚持自我发展，创新发展。

启示之二：不要畏首畏尾，踯躅不前，要敢于面对困难，迎接挑战。

启示之三：不容好人主义，纵微容渐，要力主硬起手腕，刚性管理。

启示之四：不可等靠要盼，只讲代价，要贯彻创造条件，果敢执行。

启示之五：不应固步自封，自我循环，要走出去创品牌，提升自我。

17 启示之六：不得高高在上，孤芳自赏，要落实依靠方针，凝心聚力。

二、存在的问题(略)

三、下一步工作思路(略) 总结写作范例2：(党务工作总结)

2011年，在分公司和分公司党总支领导下，XXX营业部党支部认真贯彻公司党委和分公司党总支关于加强党建基础工作要求，围绕运输生产、安全管理、队伍建设，深入开展‚三保一促‛、‚服务客户创先争优‛活动，引导广大党员群众立足岗位做贡献。采取积极有效的教育形式，进一步强化职工的思想建设、队伍建设、廉政建设、着重在‚锻炼一支好队伍，建造一种好机制，营造一个好环境‛上下功夫，为行包运输生产提供强大的精神动力和智力支持。现将2011年支部工作总结如下：

一、加强政治理论学习，提高党员政治素质

二、加强廉政建设，打造务实的支部班子

三、加强党员教育，促进营业部工作开展

四、加强党员管理，完善各项规章制度

五、开展党内活动，增强整体凝聚力

六、存在的问题

七、下一步打算

总结写作范例3：(专项工作总结)

18 XXX营业部认真贯彻落实分公司党委《关于开展……活动通知》，坚持从营业部实际出发，解决……问题，进一步强化基础、机制、队伍建设，促进了营业部的各项工作开展。现将活动情况总结如下：

一、强化组织领导，制定实施方案

二、强化工作职责，细化工作任务

三、强化监督考核，跟踪问效落实

四、创新活动载体，增强活动实效

(二)工作计划

工作计划由标题、正文、落款三部分组成。

1.标题：包括制文单位、时间限断语、事由和文种类别四部分。

2.正文：一般先扼要说明制定该计划的缘由、根据，对完成任务的主客观条件做些分析，说明完成该计划的必要与可能性。其次是计划的具体内容，即在多长时间完成哪些任务，并设计完成任务的步骤和方法等。最后是结尾，提出重点或强调有关事项，作出简短号召。

3.签署制文单位、日期。 计划的特点：

1.全面性。制定计划要全面、具体、周密地把各项工作都安排进去，防止片面性和局限性，做到统筹兼顾。瞻前顾后。

19 2.预见性。一切计划都是事先制定的，目的是为了完成、实现具体的任务。因此，它不但要对完成任务的多少、好坏、快慢做出预测，而且对可能出现的问题做出判断。

3.时限性。时限性是计划的一个鲜明特色。做任何工作都必须有一个时限。

计划制订时应遵循的原则：

1.政策原则。无论做什么计划，都要有明确的指导思想，上级要求，指导方针。

2.群众性原则。宣传发动，职工群众积极参与。 3.可操作原则。任务明确、措施得力、具有可操作性。 写好计划的方法：

规划、设想、计划、要点、方案、安排。 写计划掌握五条原则： 第一，对上负责的原则。 第二，切实可行的原则。 第三，集思广益的原则。 第四，突出重点的原则。 第五，防患未然的原则。 计划写作范文：

中铁快运哈尔滨分公司2012年工作安排

一、关于2012年我们面临的形势任务

20 2012年，是公司由传统物流企业向现代物流企业转变的关键期，也是分公司面临形势最为严峻的一年，主要体现在：

1.安全生产保持持续稳定难度大。 2.生产经营任务压力巨大。

3.巩固运输基础和强化调度指挥环境恶劣。 4.装卸自营自管模式的突破受客观影响较大。

三、关于2012年各项工作部署

面对这些问题，分公司多次召开班子扩大会议，组织机关、基层营业部开展研讨，三上三下，群策群力，把分公司发展臵身于铁路企业深化改革的大背景之下，确定了2012年总体工作思路：贯彻落实公司二届五次职代会精神，坚持以构建现代物流企业为目标，以创先争优为动力，认真贯彻落实部党组‚两个转变‛、‚三个带头‛要求和公司、公司党委各项部署，紧扣‚突破、创新‛主题，抢抓发展机遇、深挖资源潜力，丰富经营手段、优化经营机制，大力推进安全基础建设、营业部基础建设、信息化建设、队伍建设和党建基础建设，充分发挥各级组织和干部、党员作用， 扎实推进52项重点工作细化落实，全年召开8个现场推进会，抓典型带一般，用典型引领和推动各项工作蓬勃发展，不断提升分公司运输服务质量、管理工作水平和生产经营效益，努力打造龙江地区物流品牌。

总体目标是：‚三个确保‛，即确保实现安全年，确保完成生

21 产经营任务，确保职工队伍稳定。

(一)抓落责追责，夯安全基础，全面掌控安全局面 1. 抓思想引导，树立安全发展理念。 2. 抓干部作用，挖掘干部保安全能力。 3. 抓问题整改，推进追责处罚制度。

4. 抓安全防控，健全内外部监督体系。5. 抓源头控制，增强风险预控意识。6. 抓安全重点，切实解决安全惯性问题。7. 抓班组建设，提高自管自控内力。

(二)优化大环境，基层造条件，提高运输生产效率 1.加强运能管理，优化运输发展规划。2. 抓好效益运输，提高运量运能。3. 定位基础完善，做强基层管理。4.重视业务培训，提升职工素质。5.模拟法人管理，推进自管自营。6 强化调度中枢，推进垂直管理。

7. 立足高标上位，推进乘务同质化管理。

(三)布局大节点，广揽新货源，扩大增运增收渠道 1.扩张网络促增收。2.转型发展保大局。3. 开展门到门服务。4. 继续实施大客户战略。5. 开展差异化营销。6. 加强营销队伍建设。

7.发展多元经营。

(四)按效益核算，抓收支弹挂，不断提高经营管理水平 1. 完善激励机制建设。

22 2. 强化全员成本意识。3. 健全完善配套机制。

(五)服务于客户，争当排头兵，深化‚三项工程‛建设 1. 硬件工程靠整治展亮点。2. 素质工程以贯标为途径。 3. 塑形工程用效果作检验。

(六)抓队伍建设，推进和谐分公司建设工作 1. 加强两级领导班子建设。

2. 加强机关干部队伍建设。3. 加强职工队伍建设。

(七)抓党建基础，创示范工程，带动党群工作上台阶 1. 加强党组织建设。2. 加强民主管理。 3. 加强企业文化建设。

(三)工作报告 1.工作报告的概念

工作报告，是下级机关向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问时使用的一种文书。

2.工作报告的适用范围

用来向上级机关汇报工作，反馈基层工作情况，答复上级机关的询问。

3.工作报告的种类(八类) 综合报告、会议报告、工作报告、情况报告、建议报告、答复报告、呈送报告、述职报告

综合报告：是为使上级机关全面了解工作情况的报告。

23 会议报告：是在会议上陈述工作情况、提出问题和建议时使用报告。

工作报告：是在向上级机关汇报例行工作或临时性工作情况时使用的报告。

情况报告：向上级机关汇报发生或发现某些情况和问题时使用的报告。

建议报告：是下级机关就工作中的重大问题和事项，专门向上级机关提出建议时使用的报告。(主动报告，可以答复也可以不答复)

答复报告：是针对上级机关的询问而汇报有关情况的报告。(被动报告，答复有针对性，不能答非所问)

呈送报告：是向上级机关报送文件时加在前面的一种上行公文。

述职报告：是领导干部根据自己的职务要求，就一定时期的任职目标，向选举或任命机构，上级领导机关、主管部门以及本单位的干部群众，汇报自己履行岗位职责情况的报告。

4.工作报告格式

工作报告由标题、主送机关、正文、落款和日期等部分构成。 标题：报告的标题有两种写法，一是‚事由+文种‛的形式;二是‚发文机关+事由+文种‛的形式，如‚XXX营业部关于XXXXXXXX的报告‛。有的报告内容紧急，则在报告标题中的‚报告‛前冠以

24 ‚紧急‛字样。

主送机关：行政机关的报告，一般只送一个机关，有时可以多个。党的机关公文的报告，按照《中国共产党机关公文处理条例》第十二条的规定执行：‚向上级机关行文，应当主送一个机关;如需其他上级机关阅知，可以抄送。‛

正文：报告的正文分引据、主体、结语三部分。‚引据‛概括说明全文主旨，可用起句立意法。简明扼要概述报告中心内容。通常用‚现将有关情况报告如下‛承上启下，引领全文。主体：报告的事项部分，也是正文的核心，叙述报告的具体内容。结语：根据报告的不同内容采用不同的结语。常用的有‚特此报告‛、‚专此报告‛、‚请审核‛、‚请审示‛、‚以上报告，如有不妥，请指正‛等。

落款：即写上发文单位(印章)和成文日期。 5.工作报告的写作要求 (1)要总结出有规律的东西

(2)注意个体材料和整体材料的配合使用 (3)报告所反映的情况要真实具体 (4)写作报告的立意要新 (5)写作报告的重点要突出 (6)报告中不得夹带请示事项 (7)尽量把报告写短些

25 工作报告写作范例 范例一：(述职报告)

述

职

报

告

XXX(单位) XXX(职务)

XXX(姓名)

同志们：

按照公司、公司党委要求，现我就作为总经理对2011年的工作进行述职。

一、坚持学习，提升素质，不断加强自身政治思想建设 我始终把不间断的强化学习作为提升自身素质、当排头、带队伍的重要方法和途径。平时，我带头组织中心组学习和参加各类培训班，系统学习政治理论知识，增强党性观念，进一步学习了科学发展观，几十年已经把浏览报纸、看新闻、夜读不辍当成了一种内在习惯，变成乐趣，努力接受新知识，适应社会发展形势需要，特别是面对日臻激烈的市场竞争和瞬息万变的外界形势，不学习是不行的，这不是为了摆样子说起来好听。在学习中坚持做到学理论、重实践，把学到的东西转化为现实能力，使自身领导素质不断提高，为更好地工作打下较为坚实的基础。

二、围绕大局，认真履职，努力完成了各项工作任务 在日常工作中，我一贯坚持把对上对下的高度负责和高效执行力作为自己履职的重要标准，力行“为官一任、守土有责”的行为准则，全力保证了分公司的安全生产持续稳定，始终把带领全

26 体干部职工不折不扣、高质量的完成公司下达的各项任务作为一切工作的出发点和落脚点。对公司开展的安全、经营、管理等重大活动上能做到亲自上手，精心组织，不讲代价，坚决执行。一年来，无论是安全大检查，亦或是“五统一”考核，以及事关分公司改革发展的转型和多元化发展等工作，都能够主动思考，竭心工作，开展了大量的调查研究，能够做到想在先、干在前。

一是抓企业形象建设，塑造了中铁快运品牌影响力。作为走向市场的专业化公司，在区域内树立自己的品牌意识，不断扩大自身的影响力，是市场竞争的关键。几年来，在这方面我付诸了艰苦不懈的努力。从2006年开始，几经打拼，扩张人脉，我代表分公司被市工商业联合会、企业联合会、企业家协会和电视台联合授予哈尔滨(首届)经济风云人物评选活动的杰出成就奖。2007年，分公司获得了黑龙江人民满意的“金牌形象使者”称号。2008年，分公司先后被评为省物流与采购联合会副会长单位，黑龙江省经济贸易促进会和省物流供应链商会常务副会长单位，被省电视台和省工商联等五大媒体和机构评为“最佳贡献奖”。自2007至2011年的五年间，经过群众推荐、专家评定，连续被评为省优质服务金奖单位、百姓口碑最佳单位和企业维权诚信单位等荣誉。今年又乘势而上，被当选为新成立的省物流工会副主席，省政府特聘的六名物流专家组成员之一。短短几年间，我把分公司从省内默默无闻，始终困在两条钢轨狭窄空间中生存的物流企业带到

27 了一片经营拓展、大展宏图的开拓地。现在，中铁快运哈尔滨分公司已成为行业的龙头企业，省市政府举办的大型商会、物流会议和重大活动，中铁快运都是必邀单位和重点参与单位，使之成为了黑龙江省内和呼盟东部地区的品牌运输企业。辛勤的培育和汗水赢来了发展的一片空间，一些重要客户主动上门，寻求合作，相关政府机构也给予了很多的政策支持。

二是抓经营、寻突破，实现了增运补欠同比大增幅。面对着年初整车包租被全部甩挂，使固定收入直接减少900多万的缺口，我和班子一班人没有自甘暴弃，坐以待毙，等着年底向公司陈述客观理由，推卸责任，而是主动出击，大胆突破，力求在经营方向和发展方式上实现大的转变，收到了显著效果。在商城建设上，抓市场信息搜集，深度开发客户，率领有关人员深入到大小兴安岭山区腹地和大中心城市，确定了“掘地三尺拉大网”的开发战略，力争不丢一个客户;在多元经营上，作为经济发展新的增长点和未来的发展战略，努力盘活资产，探索新路，把资源优势和技术优势转化为现实的14项增收项点，专门召开了历史上第一个多元经济发展研讨会，集思广益，谋发展出路。经过二年多的艰苦攻关，向政府要政策，为中铁快运专门下发了文件，率先在18个分公司取得了省物价局关于开展延伸服务收费的政策支持，同时经过反复攻关，在税务部门取得一般纳税人资质，从而实现了单独开具税务发票，成为可直接参与经营活动的主体企业，为企业实

28 现转型增收打下坚实基础;在行李车补欠上，我几次向公司争取落后地区的返空车利用政策，把专列增编扩能和货车加挂增收作为抢运补欠的主要措施，实现单纯依靠行李车向大列运输转变，同时做精行李车，开展由整车包租向重量包租的转型，新增合肥、上海、北京加挂车;在物流关联收入上，抓既有网点上量的同时布局省内大节点，实现省内地级市全部网络覆盖，直管站周边县市也全部开发到位，使代办机构已由原来的20家拓展到了45家，调整经营格局，化小核算单位，把擅长的人用在合适的岗位上，在不增人、不加编、不投入的情况下，新增设流动营业部和哈东快捷货运营业部，预计新增创收200万元以上。作为第一管理者，我始终认为使命在身，责无旁贷，一靠思想上引导，二靠亲力亲为带头，我多次带队走访大庆、齐齐哈尔地区，打通哈大齐工业走廊，在大庆市政府组织的开发区物流推介会上代表全省物流企业代表做对接讲话，并成功作为第一个物流供应商，打入了未来30万辆沃尔沃的大型生产企业;我还三进三出大、小兴安岭，足迹遍布了满、绥和黑河口岸，携手物流同行，对接地方政府，走企业、访客户，通过社会、朋友，靠人格魅力，用真诚交流，结交和发展了一批物流界、商界、制造企业等好多朋友，寻找一切商机，积极发挥龙头作用。今年在客观极其不利的情况下，实现了运输收入同比大幅度增收，在18个分公司中我们排在第二名。

三是抓企业发展关键，不断夯实企业管理基础。做为分公司

29 党政第一管理者，在事关分公司发展大计上，我始终坚持自己多思考，多作为，靠勤政务实，扎实工作，既对上级组织负责，也要对企业和职工群众负责，通过抓大事、把关键，促进管理上台阶。结合公司“基础·市场·发展年”活动，我带头在基础建设、安全管理和运输组织上，不断探索机制创新、体制创新和制度创新，解决制约和阻碍发展质量的关键问题。年初，我抓住哈站作为枢纽大站的龙头，组成工作组，坚持三个月工作在现场，围绕定员编制、基础流程、站车交接等制约性和关键性环节，办公在基层，做到不解决问题不撤点，以此推动和铺开各营业部基础工作的全面开展。在基础管理方面，抓制度完善，基点定位于班组，激发企业生产细胞的活力，选择了齐齐哈尔站和哈尔滨乘务“一站、一车”两个试点单位，实质性的推动了自控型班组建设;在乘务管理方面，以抓管理团队建设为关键，实行乘务室管理人员全解重聘，历时4个月，率领有关人员，逐一单位落实，把6个乘务室的管理人员进行优化调整，明确了职能，精细了管理，理顺了流程，尤其是在稳定和风气上，极大地调动了管理团队的积极性、主动性和创造性;在运输组织中，瞄准站车交接、装卸质量等制约分公司发展的关键性问题，派出工作组跟班作业，连续几个月工作在现场，在严管严罚的同时，自筹30万元用于增加又苦又累、谁都不愿干的中转行李员的收入水平，实行绩效挂钩，奖优罚劣，极大地激发了职工的积极性。积极探索解决装卸这个制约整个运

30 输链条的难点问题，连续7次召开装卸自营自管研讨会，充分酝酿，议定方案，保证公司“管人管钱一管到底”方针有效落实，创出哈分公司装卸管理的崭新模式;在调度指挥方面，提出‚运力分级、产品分类‛思想，强化了调度组织、计划、指挥的功能，先理思路，再抓规范，后推试点。今年下半年，又历时2个月对哈营业部调度室进行了全面的硬件改造升级，利用2年时间探索完善了调度垂直管理手段和办法，使集中统一指挥功能得到强化和发展。

四是抓队伍素质建设，带起了一支团结向上的团队。以德治政，言传身教是我作为领导干部时刻坚守的原则。多年来，我始终用自身的品德和情操来引导和带领身边干部有所作为、有所共为、有所行为，处处以保护和爱护各级干部作为的出发点和落脚点，凝心聚力，和谐共事，严爱有加。日常工作时，我深知无原则的和谐不是和谐，无原则的团结不叫团结，只能贻害深远，在班子交流中，我从不隐瞒观点，对各位副职和中层干部的工作中注重启发和引导，对于自身作用的发挥和个人潜能都给予公正评价，做到有事讲明处，摆桌面，不搞秋后算账，背后整人，沟通思想，消除杂音，不断引导和教育各级干部，团结班子成员一道工作，培养干部的协同作战能力和独立作战能力，带出一种正气，带出一种氛围，也带出了较好业绩。一年来，面对公司工作要求的节奏快、标准高、任务重的实际，我自身和这样一个家一样的

31 团队，在工作中都能坚持以党员标准严格要求自己，时刻牢记干部身上的责任和义务，以身示范，率先垂范，很好的发挥了党员领导干部的先锋模范作用。自担任分公司总经理六年来，我没有休息过一个完整的节假日，连续六年春节值班在岗，同职工共度除夕，经常带病坚持工作，能挺住就坚持，为实现公司又好又快发展，忠实的承担起压在自己身上沉甸甸的责任和担子。

五是坚持为职工办好事抓实事，不断改善职工生活，塑造积极向上的企业精神。我来自于草根，出自于基层，同职工群众有着深厚的感情，工作中，我把关心职工生活冷暖当作头等重要的大事想在前面，办在当面，日常坚持广泛倾听职工的呼声，一心一意为职工办好事、办实事，关注职工身心健康，不断改善职工群众的生产生活条件。针对中铁快运五种用工方式并存，人员思想复杂，管理异常困难的情况，在全分公司率先创造推行了民意代表大会制度，民意代表议案征集，设臵“民意之声”信箱，组织民意代表视察等形式，畅通了民主管理渠道，成功的召开了一届二次民意代表大会，对优秀建议提案人和优秀民意代表进行了表彰奖励，极大地激发了广大员工为企业发展进言献策的积极性，使民意代表由过去的‚刺头‛、‚对立面‛变成了生产骨干和带头人。通过对不稳定因素的细致排查，开展“坚定信心、振作精神、凝聚力量”的谈心活动，及时掌握职工思想动态和正当诉求，及时处理，化解矛盾，解开心结，凡是认为重要事情的普遍上访群众

32 都能亲自接访，能解决的千方百计解决，由心而发的感情促进了队伍和谐稳定。通过落实“三不让”承诺，加大帮扶力度，坚持为职工办实事，节日期间亲自走访慰问特重困职工，推进助医、助困、助学活动，稳步推进“三线五小”建设，改善了职工工作生活条件，仅2011年就新建、改建食堂三处;每年春节除夕夜，我都带队到哈枢纽地区进行集体慰问，对在始发、途经列车送去除夕夜的问候，把滚烫热忱的心扉向群众敞开，把组织的关爱送上列车;通过开展“冬送温暖、夏送清凉”，购臵的保暖鞋垫从脚温暖了专列职工的心，保暖饭盒让乘务在途的饭菜不再是冰坨，三伏天解暑降温物资登上车送上岗;每逢“三八节”组织女职工座谈，金秋时节为金榜题名的学子送上精美礼品和良好祝愿，温暖学子之心;通过举行各种形式的群众性文体活动，丰富了职工文化生活，在今年迎接建党90周年之际，我们组织了第五届文化艺术节，红歌唱响领军人，推出10名各条战线上典型模范，用群众自编自演的文艺节目烘托主题，弘扬了企业文化，路局派出了党委常委副书记亲自到会，各处室、各基层站段 党政领导一并出席，让应邀参会的省内物流界朋友和路局主要领导耳目一新，都为厚重的企业文化深受感染，企业文化再次得到了升华，成为职工群众不可缺少的思想寄托;把职工的健康时刻挂在心上，机关干部和营业部中层以上管理人员的婚丧嫁娶力争全部参加，送去一片关怀和温暖，全年通过组织干部健康体检，又对牵引车和叉车司机、

33 汽车驾驶员等特殊工种进行身体普查，健全健康卡片，无微不至的关怀职工的身心健康，还组织了机关干部“六个一”主题实践活动，让干群融入，相互互动，切实让职工真切感受组织的关爱，凝聚了人心，支撑分公司团队勃勃生机、拼搏向上的精神。

三、注重形象，廉洁自律，不断加强自身的党性锻炼 作为分公司党政第一管理者，我充分认识党风廉政建设的重要性，平时能认真执行党风廉政建设责任制，自觉遵守并执行，把自己严格臵于党组织的教育、管理、监督之下，自觉带头落实“三重一大”集体议事制度，定期召开总经理办公会议、党政联席会议、班子会，凡是重大问题都集体研究，尊重班子成员的意见，发挥班子的集体智慧和力量，仅2011年就召开班子会21次。平时十分注重自身修养和自身形象，以党员领导干部廉洁从政有关规定作为自己行为准则，以公道正派、干净干事作为一名领导干部行为规范和政治品质。做到自重、自省、自警、自励，努力维护领导班子和自身形象。目前，现有一套住房是11年前当站长时分得的集资建房，子女现在就学，亲属没有利用自身条件经商办企业。

回顾一年来的工作实践，自己虽然做了一些工作，但仍然存在问题和不足。一是面对快速变化的形势深入学习还有待于加强，对于专业公司在实践和发展中遇到的新情况、新问题，在理论的学习和探讨上还不够，对科学发展观的深刻内涵把握上还有诸多不足。二是在经济领域新知识接触还只是表面，深层次不够，对

34 走向市场的专业公司领导干部来说亟待加强。三是专业公司事务繁杂，既是行包、行邮开行地，更有管内外客车多，作业分散复杂，管理难度大。忙于事务多，对规律性、本质性的调研不够，科学合理摆布各项工作还有待于提高。四是日常工作中工作标准过高、过严，有时同志们不理解，耐心解释和思想工作没有及时跟上，工作方式方法需要改进。以上这些缺点和不足将在今后的工作中加以改正。总之，通过考核评议，能使自己清醒认识到自身存在的问题，我将认真接受同志们的评议，正视不足，在今后更加严格要求自己，提高工作标准和要求，增强创新意识、前瞻意识、大局意识，认真履行好岗位职责，为促进公司的发展，推进分公司的工作再上新台阶做出贡献。

以上是我的述职报告，请同志们评议。 范例二(问题整改报告) 公司安监大队对哈专列营业部暗访问题的整改报告

7月30日12时10分至13时30分、31日9时30分至13时25分，公司安全监察大队安监一队对哈尔滨专列营业部进行两次明查暗访。下面将对发现的问题整改情况报告如下：

一、现场检查问题

1.30日12时41分，专列货物作业线正在卸车作业，使用红色信号旗代替防护信号，未在送车方向最后一辆车前面不少于20米处设臵安全防护信号(白天为红色防护牌，夜间为红色信号灯)。

经过与哈尔滨站协调，并共同查阅《站细》第93条第二项第

35 一款，规定：‚凡进行装卸作业的车辆，在进车方向左侧(线路为贯通时，需在两侧)安设防护信号防护(昼间红旗、夜间红灯)，作业完了及时撤除防护信号。‛哈尔滨站不许在站内货场再另行设臵防护装臵。

2.31日10时03分，货仓一道进行装车作业中，承租商装卸人员多次跳跃作业车辆连接车钩，监装卸货运员无人制止。

组织召开货主会进行全面规范，坚决杜绝此类问题发生。 3.10时25分，货仓一道装770108

2、7702671，监装卸人员均未在装车前确定《装载方案》组织装车，装卸班组未在装车前在《装载方案》签字。

利用3天对职工进行全员业务流程再培训，已经按标准完善此项工作，经过营业部每日重点抽查，已经按标准规范。

4.10时34分，货仓一道装P65 3500582，承租商装卸工对该车进行施封;P65 3503007车门上挂该车施封锁，监装卸货运员未按规定进行管理;未配备《施封锁使用登记簿》。

利用3天对职工进行全员业务流程再培训，已经按标准完善此项工作，经过营业部每日重点抽查，已经按标准规范。同时在调度设立《施封锁使用登记簿》。

5.11时45分，检查营业部批量货物安检授信管理，问题如下：

(1)滨广公司与广志公司共用授信号，主承租商是广志公司，对非承租商(滨广公司)安检授信。

36 (2)对食品、药品、配件等品类安检授信。

按照各承租商装运的货物重新梳理，按品名和品类分开，完善授信规范管理。目前此项工作正在逐步完善，8月20日之前完成所有授信货物的规范工作。

6.12时10分，调阅检查专列装车照片管理，问题如下： (1)营业部电脑未留存整理每日装车装载相片，全部在相机里保存。

(2)调阅检查照相机留存的装载照片，拍照位臵及时机不能真实反映车内实际装载情况。

(3)每车6张照片里的车门照片，只拍照了施封锁施封状态，对加固等状态没有反映。

已经按照要求整改到位，每日进行微机存档。

二、安全大检查落实情况检查

营业部制定的开展安全大检查活动落实措施不细致，没有针对承租商宣传学习内容，没有开展活动重点内容，没有落实推进计划，没有自查问题限时整改内容。

已经按照规定重新制定活动安排制定推进计划，明确责任人和完成期限，并利用早点名再次向职工进行宣传学习，。

三、前期检查问题追踪

5月25日至26日，安监三队(2011024号监察记录)对哈尔滨专列营业部检查发现2个问题(未使用拉门绳和电视监控管理不到位)，此次检查仍未进行整改。

由营业部购臵拉门绳发放到承租企业，每天由营业部班子成

37 员现场检查使用情况，确保此项制度落到实处;关于监控系统，已经制定营业部管理细则，建立使用管理台账和写实记录。

四、处理情况

1.对发生问题的监装卸货运员贺文斌、常淑玲、王继斌、董波每人经济责任制考核100元;

2.营业部班子成员月度一体化考核经理宋晓非，支部书记董云山自我考核每人扣罚20分，副经理赵德然、赵士英每人考核10分。

范例三(总结报告)

哈尔滨专列营业部快运商城工作总结报告

快运商城是公司2011年落实‚基础市场发展年‛的重要举措，为了全力做好商城开发，哈尔滨专列营业部克服人员少、市场经验缺乏困难，付出了超出其他营业部几倍甚至几十倍努力，营业部提出‚全员发动、班子上手、动用一切力量和手段，强力推进，必须完成分公司下达的开发计划‛的目标。经过努力，全年完成开发企业10个，完成上架商品470个，超额195个，完成计划的170%。

一是全员发动，提高全员对开发快运商城的积极性。利用每天交班点名将公司和分公司文件精神和各级领导的要求，特别是将开发快运商城奖励向广大职工传达，营业部的职工积极性很高，如营业部职工张义军利用休班时间先后走访了30多家企业，在5

38 月份中旬突发胃穿孔手术，在医院病床上还一边养病还一边打电话联系，并成功开发了4家企业。营业部职工温战冬不但积极走访企业开发客户，还无私地把家中的彩色打印机打车搬到营业部，利用休班时间进行开发制作。

二是营业部合理分工，为快运商城开发提供方便条件。我们营业部在安全上各有包保分工，但是在公司、分公司在紧张开发运作商城工作中，我们营业部召开班子会加强学习快运商城知识，为职工和企业咨询提供方便的情况下，特是当班子成员外出走企业洽谈客户时，班子成员都积极主动把安全的职责承担起来，为快运商城开发运作奠定了条件，实现了快运商城开发和安全生产两不误。

三是加大市场走访力度。开发之初，我们通过方方面面的关系，只要我们认为能够开发的，我们全部走访，先后走访洽谈了黑龙江省飒立服装有限公司、哈尔滨桃李食品有限公司、哈尔滨华丰酒业有限公司、宾县宝泉谷物专业合作社、哈尔滨鸿运帐篷厂、哈尔滨御防酒业有限公司、哈尔滨金农粮油食品有限公司、哈尔滨远健贸易有限公司、哈尔滨市冰星制鞋厂等58家企业。成功开发10家上线运行企业，目前还有10家已经初步达成协议，待下一步进行深度开发。

四是规范化运作。从开发之初，我们就把基础资料严格按照公司规定流程把开发材料进行规范整理，装订成册，为营业部职

39 工开发提供规范范本。

五是开展党员走访哈洽会为快运商城找企业活动。为迎接建党90周年，彰显党组织的凝聚力和战斗力,发挥好党支部战斗堡垒作用，将共产党员的先锋模范作用落实到加快推进快运商城建设实际工作中，哈尔滨专列营业部党支部开展了‚共产党员走访‘哈洽会’为‘快运商城’找企业‛活动。2011年6月16日至18日，我们分三批组织营业部轮休的共产党员，陆续走访了500余家参展‚哈洽会‛的黑龙江省参展商展位，为‚快运商城‛找寻企业资源。对参展‚哈洽会‛的500余家本省企业中，资质比较齐全、产品比较适合在‚快运商城‛进行销售的企业有254家进行走访，其中哈尔滨市本地企业89家，省内其它地区企业165家(大庆地区40家、黑河地区18家、鸡西地区6家、佳木斯地区11家、大兴安岭地区7家、鹤岗地区10家、牡丹江地区15家、七台河地区19家、齐齐哈尔地区20家、双鸭山地区5家、绥化地区2家、伊春地区12家)。 我们整理出走访企业名录，连同其它地区参展企业产品宣传彩页、联系人名片等资料一并上报分公司，请分公司转发其它地区营业部共同开发，共同推进快运商城建设，为分公司快运商城发展做出贡献。

(四)先进典型事迹材料写作

任何一项活动，包括年终岁尾、七一等都要表彰一批先进典型和先进集体，平时还要注重典型培养，所有这些都需要我们收

40 集典型集体和个人的信息，汇总形成事迹材料。

1.先进事迹材料写作基本知识 (1)先进事迹材料写作含义

先进事迹材料，一般有两种情况：一是先进个人，如先进工作者、三八红旗手、创先争优先进个人;二是先进集体或先进单位，如先进营业部、先进党支部等。

(2)先进事迹材料写作基本格式

标题：一要写明先进个人的姓名或先进集体名称;二要概括先进事迹性质和材料用途。

正文：正文的开头，要写明先进个人的简要情况，包括：姓名、性别、年龄、工作单位、职务、是否党团员等。

然后，要写先进人物和先进集体的主要事迹。 (3)整理材料

材料的搜集、选用和剪裁是重要的前提。 (4)确定主题

主题是文章的灵魂，确定主题是写作文章的关键。 (5)文章的结构

要注意文章结构完整、线索清楚、详略得当。(插叙、倒叙、补叙)

(6)语言表达

(7)实事必须真实可靠

41 (8)文字要朴实、简明 范例一：(先进个人)

分公司创先争优先进个人赵士英同志事迹材料

“工作干就干好，干就干出个样，宁可让身体受苦，也不让脸上无光。”赵士英同志作为一名共产党员，作为哈尔滨专列营业部副经理，她始终信守这个诺言。她以坚定的党性、高尚的品德、敬业的精神、严谨的作风，履行一名党员干部应尽的职责，默默的在岗位上付出和奉献，得到专列营业部党员群众的广泛认可。

工作兢兢业业，认真负责，体现出一名党员干部的高度责任心。赵士英同志虽然是一名女同志，但是干起工作来丝毫不比任何一个男同志逊色。营业部成立五年以来，由于没有设臵业务室，营业部的日常管理、吃喝拉撒，应对分公司各业务部门的信息、收入、劳资、财务、统计数据和报表，全部一个人承担，忙起来每天工作起早贪黑，经常放弃节假日休息。从来不因为自己是个女同志而提出特殊要求，能够与营业部班子成员共同参加日常和节假日值班工作，工作大胆负责，认真处理专列运输过程中存在的问题。一次，赶上大礼拜她值班，发生专列信息管理系统平台发生故障，18点报告，统计数据报表无法上传，影响专列正常运输组织。正常情况下，她只要把情况反馈给有关业务部门就可以了。但是责任心的驱使，由于赶上大礼拜双休日，在把情况通报

42 给有关部门后，又多次打电话与分公司、公司和铁道部主管部门和人员沟通协调，最终将设备故障排除，确保数据按时准确上传，保证了行包专列安全正点。

默默奉献、无怨无悔，让党徽在岗位上闪光。有人曾对他说，怎么看你一天总在忙呀，真够累的。可她却说，努力工作是锻炼提高自己能力的最佳手段。事实上她也是按照她心中想法努力付出自己的行动，默默无闻履行一名党员的职责和义务，用实践履行岗位职责。2009年12月10日生下了她可爱的小宝宝，可是谁又知道在前一天她还挺着大肚子在单位忙活工作，还步行到分公司上报材料，办理报销手续。在身怀六甲期间，无论身体有多不舒服，反应有多剧烈，但她考虑到营业部人较少，一天在电脑前工作，为了工作可谓付出了一切，克服诸多困难，没有休息一天，没有耽误一次工作。为了不影响工作，孩子还未断奶，就被母亲接走帮助喂养，只有大礼拜才能见上一面。为了践行入党时的宣誓，为了党赋予的工作职责，在责任面前体现出了一名优秀共产党员对事业的忠诚。

范例二(先进集体)

精神文明建设先进单位事迹材料

**市**管理处成立于****年*月，主要负责市内重点绿化工程建设和主要街道的绿化养护管理工作。现有职工***人，其中党员***人。多年来，处党委认真贯彻‚三个代表‛重要思想、本着‚城

43 市绿化为生产，为人民生活服务‛的宗旨，以‚强班子、建队伍、夯基础、上水平、出精品‛的总体工作思想，坚持以人为本，狠抓干部、党员和职工队伍建设，针对园林绿化行业职工的思想动态和行业发展现状，积极探索新形势下职工思想政治工作的规律和特点，为**市园林绿化事业的快速发展做出了突出贡献。

一、以精神文明建设工作为重点，加强绿化处形象建设 在实际工作中，注重做到‚三个到位‛：

一是组织到位。二年来，处党委始终坚持‚两手抓、两手都要硬‛的方针，党政领导亲自抓，处双文明建设领导小组具体负责，制定规划，建立健全组织，完善保障措施，实行文明单位建设目标管理责任制，为文明单位建设的顺利开展提供了强有力的组织保证。

二是措施到位。按照局党委精神建设的有关要求，建立健全了较为完善的管理机制和运行机制，成立了精神文明建设领导小组，党政一把手为第一负责人，分管领导各司其职;班子成员分工协作，并把精神文明工作与生产经营工作同安排、同落实、同检查、同考核;实现了精神文明建设工作经常化、制度化、规范化。

三是制度到位。我们制定并认真执行了领导决策、工作职责、理论学习、职工培训、考核奖惩等一系列工作制度**项;同时，还建立了政研会、情况通报、总结评比等规章制度;有力地确保

44 了全处各项工作的全面落实。由于组织得力，措施到位，制度健全，使全处‚两个文明‛建设得到了协调发展和共同进步，即改善了职工工作、生活环境，提升了单位形象，也使得职工业务素质和职业道德素质有力明显提高，职工精神面貌焕然一新。

二、把各项工作有机地结合起来，求真务实，使精神文明建设的各项任务指标落到实处

一是加强理论学习，提高干部职工思想素质。处党委始终把政治理论学习当作精神文明建设的首要任务来抓，规定每周三为理论学习日。首先，处党委坚持中心组学习制度，从人员、内容、时间上做到三落实。在学习内容上，紧密联系工作实际和思想实际，主要是邓小平理论、毛泽东思想、‚三个代表‛重要思想、党章、江泽民文选，同时，还学习了廉政教育、企业管理、经济法规法律等方面的知识。在学习方式上，采用自学与集中学习相结合，个人理解与交流启发相结合的形式;班子成员还利用业余时间写出了读书笔记和心得体会，既提高了班子的整体政治理论素养，有增强了领导班子的战略思维能力和科学决策水平，也带动了全处各项工作的全面发展。其次，机关及基层各党支部认真组织广大党员、干部和职工群众，坚持每周不少于2小时的政治理论学习，把党的路线、方针、政策、和上级指示精神以及处里的有关会议精神及时学习贯彻下去。通过扎实的中心组学习、全面的党员学习、深入的职工学习，有效地提高了党员干部和职工的

45 政治理论水平，着力解决了思想滞后、责任心不强、集体观念淡薄的问题。

二是加强职工职业道德建设。结合贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，处党委在全体职工中展开了社会主义思想道德教育活动，倡导‚爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献‛的基本大的规范，狠抓《纲要》的落实工作。在精神文明建设中，以强化职业大的建设为重点，以服务于任人民，奉献社会为宗旨;以实现呢一流质量、一流服务、一流环境为目标，一广大市民满意为标准;一推动和落实承诺为主线，从提高广场、游园等窗口单位服务质量，全面推进社会服务入手，深入开展‚学、树、创‛等各项活动，提倡爱岗敬业，诚实守信，规范执法，办事公道，带领广大职工团结务实，努力进取，整体推进了全处管理、服务和行业建设水平，并取得了良好的社会效益。

三是以人为本，加强企业文化教育，塑造员工新形象，努力提高园林绿化文化的整体品位。要个各项管理;细化各类考核;对广大干部职工进行‚五种精神‚的教育;引导职工正确认识处情，抓住机遇，大力培育解放思想，与时俱进，用于创新，知难而进，艰苦奋斗，求真务实，淡泊名利，无私风险的精神;使广大职工的职业道德、文化修养、精神面貌、言谈举止、服务态度、等方面的总体素质和外在表现得到了整体提高，使‛团结进取，务实创新‚的企业精神真正深入人心，使单位形象真正渗透到了

46 全体职工之中，组织100多名职工参加了局党委举办的‛七一放歌‚歌咏比赛，取得了名列第一名的好成绩，充分展示了**处良好的员工新形象和奋发向上的企业精神面貌。

三、不断拓展新载体，把精神文明建设引向纵深发展 在街道、广场、游园管理上，以提高自身素质，树立自身形象为突破口，以己育人，以人育人，通过‚人改造环境，环境塑造人‛，树立自觉管理意识的理念。文化广场平均每天接待游人上万人次，管理所领导多次组织员工反复学习有关城市管理的文件、法规、并结‚学、树、创‛活动，先后开展了‚爱广场、做主人、比贡献、创一流‛。‚从我做起，树立长春形象‘，‛让上级领导放心，让春城人民满意‛等系列教育活动，内强素质，外树形象，强化了服务意识，责任意识和政治意识。进一步提高全处职工对街路、广场管理的重要意义的认识，增强责任心和使命感，大力提倡爱岗敬业，无私奉献精神，强化文明管理意识。先后开展了‚窗口单位优质服务竞赛活动‛，‚树立文明形象，满意在**活动，‛几年建党85周年，满意在**优质服务等活动。通过开展这些活动把城市绿化管理与精神文明建设有机结合，从而进一步推进和提高绿化的两个文明建设和广大职工的文明素质。

四、进一步加强和改进思想政治工作，开展精神文明创建活动

一是要对职工进行‚八荣八耻‛社会主义荣辱观教育，组织

47 职工学习《公民道德建设实施纲要》，引导职工树立中国特色社会主义的共同理想，树立正确世界观、人生观、价值观;要弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以为诚实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导职工在遵守基本行为准则的基础上追求更高的思想道德目标。

二是对职工进行普法教育，不断提高职工的法律意识和法律观念。

三是加强对干部职工素质教育，教育引导职工树立创新意识和终生学习意识，努力学习和掌握新知识、新技能，主动适应市场经济的新要求，并利用冬闲季节搞好职工的技术培训。

四是各党支部要引导职工树立爱岗敬业，诚实守信、奉献社会的良好职工道德和职工风尚，开展文明单位和文明岗位创建活动。

五是积极开展形式多样，群众喜闻乐见，丰富多彩的文化娱乐活动，充实广大职工群众节目文化生活和日常业余休闲活动，注重发挥文化阵地的特殊作用。平视，以基层为单位经常性地组织举办小型多样的乒乓球、象棋、扑克牌、拔河等文体活动。

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世上无难事只怕有心人，要相信我们都行，因为我们都聪明自信!

谢谢大家，不当之处请批评指正!

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第三篇：浅谈如何进一步做好宣传报道工作

xxx处成立一年多来，基层各所站对宣传报道工作都很重视。宣传报道员们的写作积极性、热情度都很高，有时赣州处召开一个会议，竟有

四、五家单位同时采写报道。经过一年多的磨砺，在新闻的时效性、图与文的结合方面都有较大进步，也培养了一支精干的新闻队伍。但在“人人争当宣传报道员”及如何进一步调动广大一线费收员的写作热情，还需探讨研究，下面结合我个人实际工作，谈些想法和建议。

对于那些多次投稿了没有发表文章的同志，比较容易灰心气馁。我认为应继续保持热情，一如既往的写作，在不断的累积过程中，文笔会越练越好。所站的新闻报道员可以对这部分同志的文章进行修改，并多交流鼓励，总结经验。那些没有动笔的同志，可以从写自己的日常工作入手。写工作笔记，既有利于工作，也有利于锻炼文笔。征费站可以要求费收员每周写一篇工作笔记，以此督促费收员写作。不懂的地方可以虚心向文笔好的同志请教，写了文章拿出来同事间互相探讨交流。“凡不会写的要学会写，能写而不精的要慢慢地精”。

基层各所站都成立了自己的宣传报道小组，宣传报道小组需定期召开会议，明确任务、增强责任、学习提高、交流信息。宣传报道小组可以与团支部联合成立“每月读书日”，利用起本所的阅览室，针对同一本书，谈谈自己的想法和读后感，只有不断的交流和探讨，才能进步提高。要广开信息渠道，收集全国各类的征文信息，相互转告，积极发动职工参加各类征文活动。如局公路文学协会举办的《春天的故事》、局团委举办的《青年文集》、局安全生产委员会举办的《安全生产杯》、江西高速公路网站开通三周年《一起走过的日子》等系列征文。积极向各级媒体投稿，如《中国交通报》、《信息日报》、《江西高速公路》、《泰赣之声》等。

基层各所站的宣传工作，都存在着以下不足，主要归纳为五点：

一、文章质量不高，没有大手笔大动作，文章力度不够，文章思想、见解不深刻。

二、影响范围小，只局限于局、处的内部刊物，在全省乃至全国的刊物上，少有文章见报。需主攻这一块，针对《江西日报》、《中国交通报》采写一些有质量的稿件。

三、专业性、调研性论文少有。例如，养护部门没有针对养护作业写出较有影响的论文、征费部门没有针对征费工作写出探讨征费工作的论文。

四、工作方法僵硬，没有推陈出新，创新宣传思想工作的途径和方法有待进一步加强。

五、信息网络宣传报道工作的强劲姿态有待进一步发挥。

这些不足都有待于我们加强学习、积极改进。就如何进一步做好宣传报道工作，我个人认为需抓好一下几点：

一、更新观念、高度重视宣传工作。

邓小平说，“宣传工作就是一切革命工作的粮草”。之前，我们认为只要实实在在的做了事就可以，没有意识到宣传工作的重要性及意义。实践也证明，只一味埋头苦干不适应当今潮流发展，我们既要扎实工作，也要积极对外宣传，展示自身风采。我们的认识提高了，新闻宣传队伍就有声势、有力量、有前途。同

时也能鼓起一种宏大的士气和艰苦奋斗、无私奉献、吃苦耐劳、深入基层、创造佳绩的精神来。

二、大胆探索、创新宣传模式。

要弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，努力创新宣传形式，不断改进宣传方法，贴近实际，贴近生活，贴近群众，进一步增强我所宣传的针对性和实效性，积极扩大宣传动员的覆盖面。既要有集中性宣传，又要有经常性宣传;既要有声势浩大的群众性宣传，又要有深入细致的针对性宣传;既要有深度，又要有广度。要充分利用新闻媒体的优势，灵活运用新闻报道、专题专栏等多种形式进行宣传报道。针对以往不足加以改进，实现由单一信息向调研性、综合性信息转变，由常规信息向特色信息转变，由事后报送向及时报送转变。要多动脑子想点子，大胆创新，积极探索新时期下宣传工作的新途径、新方法。

三、联系实际、贴近生活、做好典型宣传。

随着局第二批先进性教育活动的全面展开，我们要注意总结经验，推广先进典型。要及时报道我所先进性教育活动的实际行动和举措，及时报道在先进性教育活动中涌现出来的先进人物、先进事迹，及时报道普通职工群众认真配合先进性教育活动的典型事例。通过生动、形象的典型宣传，进一步帮助广大干部群众提高对先进性教育活动的认识，促进先进性教育工作的全面进行。

四、严守宣传纪律，确保宣传的正确导向。

“用正确的舆论引导人”，是新形势下党的新闻工作的中心任务，也是社会主义新闻宣传事业的一个基本原则。一定要旗帜鲜明、立场坚定，做到积极主动、有声势、有力量、有效果;在舆论引导上要得当。宣传工作政治性、政策性很强，一定要增强政治意识、大局意识、责任意识，严守宣传纪律，确保正确导向。要主动和各部门多联系、多沟通，虚心向有关专家和专业人员学习，努力掌握政策法规和业务知识，确保宣传报道工作的全面性、准确性，确保宣传报道工作不出任何纰漏。使舆论引导具有一定的吸引力、感召力和激发力。

五、进一步加强新闻宣传队伍的建设。

做好新闻宣传工作的首要环节是否有一个具有现代化素质和强盛工作精神的新闻队伍。因此，应该把新闻宣传队伍的建设摆在重要的议事日程上来，以切实的工作计划，可行的工作步骤，不断的提高本单位新闻宣传人才的素质水平，培养一批骨干人才，推动新闻宣传工作向前发展。在实际工作中，要抓好这样两点：一是要抓好新闻宣传人才的培养，利用和提拔，要建立相应的用人机制。对热爱新闻宣传工作又具有一定的新闻宣传能力的人才，要关心、培养、支持、任用。二是要加强新闻人才的培训力度，不但要坚持经常性的培训制度，而且要把握好培训的方法和角度。首先要从理论的角度提高新闻人才的政治思想水平，使他们在大是大非面前不糊涂，不转向。其次是要从新闻业务的角度提高新闻人才的新闻采写水平。以送外培训和自我培训相结合的方法以及单位培训和自学成才相结合的方法，全面提高宣传人才的业务素质。在抓好以上两点的同时，还要不断的完善宣传工作的奖励、激励机制，这个机制主要是对新闻宣传工作者进行一定的物质奖励和精神鼓励，对做出突出贡献的新闻工作者，要给予适应的、及时的奖励。

要通过学习、实践、积累、总结，不断提高宣传工作者的自身素质。以改革为动力，以发展为目标，珍惜机遇，鼓舞士气，统一思想，坚定信心，团结奋斗，扎实工作，强化政治意识、大局意识、责任意识、质量意识、超前意识。紧贴改革大局、勇于创新思路，埋头苦干实干，一定能开创我处宣传思想和通讯报道工作的崭新局面。

第四篇：浅析如何发挥网络宣传优势 做好重大主题的宣传报道工作

随着网络技术的日益成熟，网络媒体作为继传统的报刊、广播、电视三类新闻传播媒介之后的第四传播渠道，在人们的日常生活当中也发挥着越来越重要的作用。网络媒体凭借自身的优势已成为人们生活中越来越不可或缺的信息源。各重要新闻网站作为党和政府的喉舌，如何发挥积极引导作用，努力形成网上正面舆论强势，尤其在面对重大突发事件时，怎样做好舆论引导、化解矛盾、为构建社会主义和谐社会营造良好的网络舆论环境，是非常值得网络媒体工作者关注和研究的重要课题。

一、网络媒体的特点

互联网作为新闻宣传的新兴载体，具有其它媒体所无法比拟的特点和优势。网络媒体工作者在新闻传播工作中，尤其是在面对重大主题的新闻宣传时，只有充分认识并发挥互联网优势，才能收到良好的传播效果。

(一)时效性强。与传统媒体新闻相比，网络的时效性是有目共睹的，网络新闻的更新发布是以分钟甚至秒来计算的，而新闻的一大重要特点就是需要时效性强。因此，网络新闻的时效性远胜过传统媒体新闻，这一点在报道突发性事件上尤为见长。如台湾大选选举结果、伊拉克对美国和韩国人质的斩首公布等，都是通过网络新闻率先播报的。

(二)多媒体性。网络媒体突破传统新闻媒体的限制，将报纸，广播电视，新闻的优点有机的整合到了一起，实现了文字、声音、图象的同期声而且在表现形式上多种多样，并可以借助网络的技术将一些文字设计动画，图象，声音等多种多样的表现形式，以一个动态的形式展现在受众的面前，使得受众能够更加被吸引。比如新浪网在报道美国“911”事件时，运用了网络手段，在美国世贸大厦被撞的影像中加上了本.拉登的头像，这样一下子便吸引了众多的眼球，使得网站的新闻的阅读量飙升。中央电视台著名的《面对面》栏目同样把节目搬到网上，现在只要是打开电脑，登上互联网就可以看到每一期的节目。有声有色，图文并茂。

(三)信息的大容量。网络容量之大，任何其他媒介都无可企及，对于网络新闻而言，其在空间能力上最突出的特征就是信息贮存与转运的能力。网络新闻采用的超链接方式使网络新闻的内容在理论上具有无限的扩展性与丰富性。就像刚刚取得圆满成功的神七载人航天这一重大事件，只要我们点开其中的一条网络新闻，就可以看到连接的各种最新消息、神七在各个飞行时段的状态、太空迈步的视频资料、国际社会的反映、我国航天事业下一步计划等相关新闻，使受众不仅对神七所肩负的任务有了认识、也使他们对我国航天事业的发展有了全面的了解。

(四)传播范围广。网络新闻的发行是全球性的，其受众可能遍及四海。"虚拟空间"并无所谓"领域疆界"，因为在互联网上信息传输速度和成本与所在的物理位置几乎毫无关联。这使得网络新闻可以在几乎任何地点间传送发行，比如一家市县报上网后，其网络新闻会拥有不少关心该地区情况的省外、国外读者。网络新闻全球化的特征，有利于地方性媒体和全国性媒体的公平竞争，有助于改变中国在国际传媒界中声音微弱的现象。

(五)高自由度。在网络传播中，用户的主体地位却得到充分体现，用户可随时依据自己的兴趣和需要，去检索、查寻和浏览各种信息，用户有选择和控制传播结果的主动性。另外，在网络传播中，通过网上评论、电子公告牌、电子邮件、论坛、博客、播客、MSN、QQ等多种形式进行交流和对话，用户既可以利用网络公开发布信息，也可以利用网络广泛交流意见从而参与到新闻传播过程中来。

二、精心策划是重大主题网络新闻宣传之关键

重大主题宣传是新闻媒体促进科学发展，共创社会和谐的重要使命，也是新闻媒体作为党和人民的喉舌，承担主流舆论引导的重大社会责任。重大主题网络宣传必须事先进行专题策划，策划是重大主题网络宣传成功的关键环节，一定要结合网络覆盖面广、表现形式多样化特点，充分利用网络信息资源，有效地整合网络信息题材，最大限度的通过互动得到受众的反馈，从而使得网络新闻宣传比同类新闻更专业、更先进、更全面。

(一)做好舆情调查，增强宣传针对性。在面对重大主题网络新闻宣传中，只有做好舆论舆情调查分析，全面了解网络受众需求，才能策划出针对性强的网络宣传专题，从而达到引导舆论的目的。据调查，截止2008年6月底，中国互联网网民数量达到2.53亿，超过美国跃居世界第一。如此庞大的网民群体，只有了解他们的切身利益和直接感受，了解主流受众人群的思想状态和关注热点，才能设计出好的网络新闻专题，吸引更多眼球，争取到更长的停留时间。

(二)突出主题，拓展信息深广度。新闻专题策划贵在突出主题，做到纲举目张;同时，还要追求信息的广度和深度，使信息全方位覆盖。在版面设计上不妨采用T”型布局，这种结构既能充分发挥网络的技术优势，更好地突出主题，又能使网页在布局上简洁清爽、方便网民浏览，还可拓展信息深广度——网民只要把鼠标对准相关子栏目热键，就会弹出一串下拉式链接。这种“一网打尽”式的策划布局，能使受众感受到“一站式消费”的快感，牢牢吸引受众眼球。当然，在布局时也要防止栏目层次过多、给受众阅读带来阅读麻烦。

(三)强化互动，扩大受众参与度。重大主题网络宣传策划，应自觉把强化互动、扩大受众参与面渗透其中，提升网络宣传影响力。中国广播网获得一等奖的《落实科学发展观》大型主题宣传报道专题，采用“记者直击、专家解读、编记博客、网络视频、专题社区论坛、听众网友手机短信”的方式，将博客、短信、访谈、论坛等多种互动方式整合起来，别开生面。

(四)彰显个性，打造特色。在策划中整合优势，彰显个性，才能使其魅力独具，引人注目。一方面在视角选择上，除选题要敏锐及时之外，还要有自己独特的视角，独特的视角最能体现网站的思想、灵魂且无法“克隆”。因此，专题策划的视角就成为彰显策划水平和特色的“制高点、分水岭”。另一方面在形式美化上，特别要注意强化网页的视觉效果，具体有栏目的设置、页面的美编和布局等，力争给网民以最大的感染和冲击。

三、主动发布是重大主题网络新闻宣传之根本

重大主题宣传要结合网络新闻时效性特点，加强网上新闻发布及时性、准确性、权威性，这也是网上正面舆论强势的立命之本。要牢牢掌握网上舆论主动权，保持信息渠道畅通，确保在第一时间发布权威信息，及时发出党和政府的声音，抢占先机、赢得主动。尤其在对重大突发事件的报道中，应即时发布突发事件的处理情况、事件真相和采取的措施等相关信息，让正面声音第一时间主导网上舆论，最大限度地压缩网上不实信息和流言蜚语的空间，从而有效地掌握网上舆论的主动权。例如今年汶川地震之后，我国媒体及时发布了相关信息，对人员伤亡情况、地震造成损害情况及救援措施进行了及时、详细、连续的报道，既保证了广大受众的知情权，也提高了政府的公信力，起到了反映真相，安定人心的效果。

四、互动合作是重大主题网络新闻宣传之生命

对重大主题网络宣传需要增强与网民的互动，也要加强各网络媒体间合作，以期达到更好的宣传效果。互动性是这个社会最重要、也是最基本的需求和健康标志。受众不满足简单的获取信息，更重要的是要表达网民自己的意见建议和思想感情，对于专题互动意见要及时给予回应或反馈，才能建设良性互动，团结、协调社会各种力量和智慧，才能广开渠道、引起共鸣、密切联系群众、不断获得公众认可，否则起不到预期宣传的效果。

媒体合作它包括网络媒体之间，网络媒体与传统媒体之间和媒体与受众之间的互动。这是形成网上正面舆论强势的有效措施。网上正面舆论强势的形成有赖于网络媒体同传统媒体之间,以及不同类型、不同层次、不同区域的网络媒体之间及与受众之间的相互呼应配合。

(一)建立本地区各类主要网络媒体之间协同作战的机制。通过机制，协调各网站发挥各自优势，形成舆论合力。如“中国聊城”网、“聊城新闻网”“聊城信息港”等网络媒体在面对我市重大活动时，针对各自不同受众，设置专栏专题，从不同角度对重大活动进行解读，形成舆论合力。

(二)建立同各地网站之间的长效合作机制。要同中央重点新闻网站、知名商业网站、兄弟省区市重点新闻网站及其他地方商业网站发展密切关系，建立长效合作机制，形成网上大宣传格局。聊城政务网站与“新华网山东频道”、“人民网”、“CCTV城市频道”、“新浪城市”等多家网络媒体联合

互动，对聊城重大节庆活动进行宣传报道，在提高我市知名度和影响力方面发挥了积极作用。

(三)建立网络媒体与传统媒体之间的高效合作机制。对于传统媒体的信息资源优势和网络媒体的信息传播优势应该充分挖掘，使二者密切配合，形成联动，实现传播效应的最大化，形成报网互动。

五、创新模式是重大主题网络新闻宣传之方向

互联网技术的日新月异对网络新闻报道方式提出了新的要求。在重大主题报道中，不仅要通过加大策划力度，拓展报道内容，体现主题宣传的纵深感，还要利用新技术不断创新报道手段，拓宽覆盖面，增强影响力。充分发挥网络能够把各种媒体融合起来的技术优势，创新宣传模式，实现文字、声音、图片、影像等多种信号同时传播，增强主题宣传吸引力，提高舆论引导的效能。例如，在奥运开幕当日，人民网即创新推出全新栏目《北京时间》，全记录北京的一天，在页面上采取通栏倒计时直观表现手法，在每一整点推出一个独家图片故事，图文并茂展现北京各地倒计时盛况，其新颖的形式、鲜活的内容在众多奥运报道网站中独树一帜，得到网民高度关注。

总之，作为网络媒体，在面对重大主题新闻宣传时要从落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，从建设社会主义先进文化、占领思想舆论阵地制高点的高度，研究把握网络媒体传播规律，充分利用网络优势，增强新闻宣传的权威性、时效性和舆论引导的针对性，不断创新报道手段和报道形式，实现重大主题网络新闻宣传的新突破。

第五篇：信息员如何与新闻媒体做好互动开展宣传报道工作

师宗交警大队浅谈信息员如何与新闻媒体做好互动开展宣传报道工作

近年来，随着新闻媒体迅速发展，数量和种类也在不断增加，内容更加丰富，渠道更加多元，影响更加深远。如何在道路交通管理工作与新闻媒体之间构建一个互动的平台，推动交管工作有序发展，是当前乃至今后各级公安交管部门必须认真面对的问题。

思考一：做好宣传报道工作愈显重要。公安机关和新闻媒体这种互动关系，可以说是互惠双赢。因此，信息员要充分利用当前资源和有利条件，积极、主动地做好各方面的工作，加强与新闻媒体的合作，推动公安工作和队伍建设。其主要应做好三个方面工作：一是借助媒体大力宣传公安队伍建设成果。公安队伍是和平时期流血牺牲最多的群体，是一支英雄辈出、正气浩荡的队伍，是党和人民完全可以信赖的、坚强的共和国之盾。对于公安队伍中涌现出来的先进集体和英雄模范人物，公安机关可以借助新闻媒体大张旗鼓地进行宣传表彰，大力宣传公安工作取得的成绩，热情讴歌公安英雄模范人物，使公安新闻宣传工作的影响力和覆盖面不断扩大，通过强大的宣传声势和良好的舆论氛围，展示人民警察爱岗敬业、无私奉献的良好形象，营造平安、祥和的节日气氛，增强人民群众的安全感，推动和促进各项公安保卫工作的顺利开展，维护社会大局的稳定。二是借助媒体大力宣传

各项公安业务工作的成果。公安工作涉及面广，与人民群众的切身利益密切相关，公安机关借助新闻媒体大力宣传公安工作，可以增强公安工作的透明度，进而达到教育群众，震慑犯罪，鼓舞士气的目的，同时，也有利于促进司法公正，保障社会公平正义，维护人民群众的合法权益。进而自觉引导广大人民群众自觉维护社会治安，促进社会和谐的稳定发展。三是通过新闻媒体的舆论监督促进公安工作。舆论监督是一个社会的减压器和解压阀，是衡量现代民主法治国家社会机制完善与否的重要标志。正确的舆论监督是建设和谐社会的主旋律。新闻媒体对公安机关执法活动进行监督是其职责之一，其监督由于社会影响面广、影响力大，特别是对公安执法中存在问题的曝光，会给公安机关多年苦心塑造的良好公众形象和公信力带来严重影响。正因为这样，促使公安机关下大决心，花大力气，采取强有力措施狠抓执法工作，确保严格、公正、文明执法，并更加主动自觉地接受舆论监督和社会监督。

思考二：提升民警自身素质刻不容缓。我们公安民警应该把自己的言行置于新闻监督之中，以坦荡的胸怀正视来自媒体舆论的批评，把舆论的压力变成及时纠正错误、自觉遵守职业纪律的动力。从广义上讲，每个民警都应该是警察公共关系的专门人员。警察公共关系是一种无形资产，为确保这一“无形资产”增值而不减值，不仅需要专门部门的不懈

努力，而且每个民警都有维护警察公共关系的责任，并将这种责任体现在日常工作之中。所以，全体民警在一切警务和社会活动中，应该重视自己的言行可能给社会带来的各种影响，注意在平时的一言一行中珍惜和维护公安部门的形象和声誉。首先，要提高全体民警的公关意识。要加强警察公共关系的教育与培训，使警察公共关系成为全体民警的一种文化意识和自我境界，提高民警警察公共关系的自觉性。第二，要提高全体民警的道德修养。真实性是警察公共关系的生命力。广大民警应在一切警务和社会工作中传播来源可靠、内容真实的信息。人民警察不能讲空话，伤害公众的感情;不能讲套话，玩弄公众;不能乱承诺，欺骗公众。公共关系学上的“公众主导论”告诉我们:在与法律和道德原则不抵触的前提下，“得理也要让人”。人民警察对社会公众应该平等相待、热情诚恳，同时要宽容大度，不为一些难听的话、难看的脸和难堪的事而与公众计较得失。这一点对交警执法工作尤为重要。第三，要提高全体民警的知识水平。警察公共关系涉及法学、社会学和管理学等学科领域。文化知识水平是警察公共关系的基础和文化背景，是警察公共关系取得成功的保证。人民警察文化知识水平越高，警察公共关系的基础就越扎实、保障就越有力、发展前景就越广阔。所以，人民警察要不断加强学习，提高自己的综合素养，丰富自己的人文底蕴和知识结构。

对策一：贴近交管工作上下功夫。这就要求公安基层信息员在宣传工作中要抓住当前交管中心工作、本着服务大局这个理念，把握每个阶段的工作重点，建立起中心工作宣传的规划、选题、集中报道的运作体系。比如，对今年大走访宣传工作，从公安部到基层所队都相当重视，切实走进群众中，听民声、解民忧。

对策二：展示民警风采上动脑筋。在及时做好相关业务宣传报道工作的同时，也要注重报道基层队伍建设的“亮”点。改变过去宣传报道上“重业务管理、轻队伍建设”的做法，在工作中要细心发现和挖掘队伍中的“闪光点”，以此来更好地体现民警的精神风貌和良好素质。

对策三：宣传典型事例上做文章。典型宣传一向是公安交管宣传的重头戏，是我们唱响主旋律的有力武器，也是我们树立良好形象的重要法宝。在交通管理当中，好的典型宣传，一要宣传路面民警、车管民警，也要宣传事故处理民警等等。二要贴近生活。要反映典型人物的酸甜苦辣，写出人性化，让人感到可亲、可信、可敬、可学。

对策四：报道方式方法上做工作。一是做好“及时”。就是要完善新闻发布制度，分立健全突发事件舆论引导机制，争取在第一时间发布权威信息，第一时间公布事实真相，及时表明公安机关的立场态度、处置意见和工作进展，提高时效性，增加透明度。二是抓好“主动”。就是要密切跟踪，

深入研判舆情发展走向，准确把握媒体需求和受众心理，有针对性地主动发布信息，加强正面引导，切实掌握主动权，占领制高点。三是掌握“准确”，就是坚持用事实讲话，用典型说话，用数字说话，消除不实传闻，以正视听，保持公安机关信息发布的权威性，提高公信力、影响力。四是兼顾“统筹”，就是要统筹考虑两个大局，即网上网下两个战场，综合判断各种复杂因素，权衡各种利弊，特别是在一些重大、敏感、热点问题的舆论引导上，注意选择好时机、把握好分寸，掌握好尺度，努力取得最好的舆论效果和社会效果。