百名服务标兵申报材料

第一篇：百名服务标兵申报材料

服务标兵申报材料

我是自来水公司窗口的一名收费员。收费是一项细致繁琐的工作，每天与钱票打交道，稍有不慎就会造成一连串失误，影响工作质量和服务信誉，必须有高度的责任心和耐心才能胜任。因此，在工作中我总是以身作则不厌其烦，严格要求自己，始终恪守职业道德，尽力为广大用户排忧解难和提供优质服务。去年6月家住四冲街75岁的黄衍炳老人误将56元水费存到了永和坪村的一用户名下，时隔两月之后方才发觉。当我获息后并没有责怪老人而是积极热情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速调集各种资料信息帮其查找联系，并利用休息时间亲自前往永和坪村找到相关人员进行协调解决。在我真诚调停和耐心细致的劝说下，终于帮老人拿到了误缴在他人帐户上的56元钱。其时正是盛夏，当我顶着烈日满头大汗地把钱送去时老人高兴地握住我的手称赞你真是个好人啊!服务态度真好

我以为，一个人能够尽职尽责的做好本职工作，能够抵制各种非正当利益的诱惑，不仅表现了良好的职业操守，更能彰显出高尚的道德情操和人格魅力。忠于职守，全面发展，争做高素质员工，争当服务标兵――我时刻这样要求自己。并努力践行。

第二篇：文明服务标兵申报材料

都说时间如白驹过隙，稍纵即逝。眨眼的功夫，在美溪已两年多的时间，在山里工作的这些日子，我觉得自己不论是在业务上，生活上还是学习上都成长了不少。

工作方面：1业务虽说比较纯，基本都是存取款业务较多，总业务量并不太多。在本季度，我完成业务4990 笔，其中差错1笔 。以后会再接再厉，避免差错。本季度完成存款余万，完成任务的100%。此季度也是手机银行主打季，我打破以前羞于向客户推荐产品的局面，不论是在柜台还是兼职大堂经理时，我都能积极的向一些年轻的客户推荐我行的手机银行。本季度完成手机银行3个，每开通一户我都尽心教会一户。

在服务客户时，我也都一直秉着一颗真挚的心去对待每一位客户。“三声”服务、站立服务、微笑服务，我都尽力做到最好。不论面对什么样的客户我都以真心耐心和细心对待。“没有刁难的客户，只有更好的服务!”我始终坚持这个信念，尽我自己最大的努力让每一位前来办理业务的客户满意而归。

生活方面：支行就像一个小家庭，这个家庭里的六个成员就像兄弟姐妹一样。虽然有时候也会有一些吵吵闹闹，可是大家从来不计较，相处的都十分融洽。在这里，我看到了团结的力量，也明白了为人处事的一些奥妙。今后，不论自己身在何处，从事任何岗位，我都会一直与同事和睦相处，做一个积极快乐的员工。

学习方面：都说活到老学到老，对于我这样参加工作时间不长的新人来说学习显得更加重要。不论是在业务操作方面还是制度规范方面，我所要学习得都很多。今后的工作中，我要不断加强自己的业务操作水平，遇到一些不懂的还要虚心向其他员工请教。要在不断的学习中自我提高，自我完善。

农商行未来的路还很长，而我希望自己能以最好的精神风貌陪她走完未来的某一段路程，以自己最优质服务去换回农商行客户满意的微笑。

第三篇：文明优质服务标兵申报材料

xx同志于1999年大专毕业后参加工作，曾先后在邮政营业部工作。现任XXX现金柜员。参加工作十多年以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，无论在XXX任现金柜员还是在任非现金柜员，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型邮储银行女员工。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

勤于学习，提升自身素质

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，XXX始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边

1 学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任非现金柜员以来，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能在休息日参加函授班的学习，然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外工作，还要承担起照顾孩子气的重任，所以经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力，通过几年的学习，她顺利完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科文凭，还通过自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行举行的业务技能大赛中多次取得好成绩，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干。

长期以来XXX同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，

2 她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪邮储银行女职工。

一流服务，浇灌业务丰硕果

随着邮储银行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。

工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，代发工资产月交易量上1000万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任出发在外，虽然客户不在柜台前，XXX见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量

3 帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。 “投之以桃、报之以李”，责任心赢得了客户，客户主动提出转入100万元存款。

热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，XXX一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。去年，有一个单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、2000多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，XXX发现后，立即通知了大堂经理，并抓紧联系该客户，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当XXX

4 向她举起那个熟悉的文件夹，该客户长长出了一口气，连声道谢。从此，她成为邮储银行最忠诚的客户之一。

兢兢业业，奉献凝结无私情

营业部工作紧张，业务量大，XXX每天早7点半就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依然坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日，只要工作需要,总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育问题就成了最大的难题。由于网点7：30上班，为不耽误工作，无论春夏秋冬，严寒酷暑，都是早早把孩子叫醒， 用披星戴月来形容一点都不过分。下午放学，孩子饿了，只能自己吃点方便面，XXX与其他母亲一样疼爱自己的孩子，所以每提起这些，总有一种对儿子的愧疚。这种敬业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同。XXX兢兢业业、踏

5 踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进行的民主评议中，得分多次名列前茅，被市行评为先进工作者，连续多年考核评为优秀员工，并获得了省分行的表彰和奖励。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望邮储银行改革发展前景，XXX同志倍受鼓舞，充满信心。努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为邮储银行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对邮储银行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在邮储银行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。

第四篇：交通局为民服务十佳标兵申报材料

“为民服务十佳标兵”事迹

县交通运输局报送

县交通运输局公路管理站站长的1980年参加工作，在农村公路建设一线奋战了30余年头。他长期从事公路桥梁技术工作，先后在施工员、勘测员、桥路设计员、监理、项目负责、技术负责等多个岗位任职，他爱岗敬业，业绩突出;他态度诚恳，服务热心;他服务三农，技能高超;他作风优

良，廉洁奉公，多次受到省、市、县表彰，为交通运输事业作出了突出贡献。

他爱岗敬业，业绩突出。他自觉贯彻执行党的路线方针政策，积极参加为民服务创先争优活动，注重学习理论、业务、文化知识，努力提高自身思想觉悟和道德修养，热爱岗位工作，勤勤恳恳，尽职尽责，勇于创新，在岗位上做出突出业绩。工作的30年里，丁站长有十几年驻在工地，他参加了18条近300公里砂石路的修建，参与了1000多公里农村水泥路测量和质量监督，参与建设改渡建桥项目21座。乡村有多少公路，分布情况和路况怎样,他心里一清二楚,人家都说他是农村公路的活地图。他全年双休日、公休日几乎都在加班，下乡天数240天，协助完成续建项目11个39.8公里;协助完成43个121.7公里;协助完成县通乡项目11个94.4公里。他还刻苦学习有关公路桥梁专业知识，通过学习取得北京交通大学本科文凭，还多次参加省交通厅组织的监理培训，取得了专业监理工程师资格。

他服务三农，技能高超。他严格遵守法律法规和业务操作规程，努力钻研业务，熟练掌握本岗位的各项业务技能和知识，成为本单位勇创佳绩、追求卓越的先锋模范。元月中旬我县遭遇严重的大雪冰冻天气灾害，道路被阻断，通行条件恶劣，由于丁站长对我县每一米路况都了如指掌，他不顾气候恶劣，带领站干部多次深入农村的危险路段，了解情况，排除隐患。他及时组织人员排除安全隐患6处，清理道路积雪2千多平方米。5·17和6·19的两场大暴雨，使我县山区公路受损严重，全县共计边坡塌方663处;损毁路基76.93公里;冲损路面66.45公里;冲毁和损坏桥梁102座，15座在建的改渡建桥受损严重，抢通刻不容缓。丁芝宁和全站人员一起通宵达旦艰难抢修，用最短的时间完成了抢通任务。在重灾区复原乡，为保证灾区公路的畅通，丁芝宁来回奔波于二十多公里的山路上，联系机械，调配人员，安排进度，有时还要和职工、民工们一起清挖塌方。经过整整一个月的日夜拼搏，圆满地完成了繁重的水毁恢复工程，确保公路畅通。7月16日晚，由于连日暴雨冲刷，该站管辖的茅坪至港口路段，公路上边坡数百立方米的石方直接从十多米高的地方冲下来，把路面堵得严严实实，交通中断。县交通局局长章明石带领丁芝宁和其他几个党员干部，不顾天黑雨大，到现场指挥除险，调派挖机和铲车，在很短时间内使中断的交通恢复了通行。，改渡建桥项目多达18个，在整个市任务都是最重的。为确保工程质量，他白天蹲工地，督促施工，严把材料“三关”，协调解决施工困难，晚上住工地，加班加点研究施工方案，所有节日都用在了工地上。

他作风优良，廉洁奉公。他公正廉洁，依法办事，依规服务，群众满意率高;主动服务，乐于帮助服务对象，得到群众好评，产生良好社会影响。公路管理站是县交通局的一个下属站所，主要协助交通局拟定和申报公路建设的发展规划和计划，负责农村公路和改渡建桥项目工程管理、技术指导和质量监督，公路站站长虽是一个兵头将尾的股级，可社会上所谓的“实权”很大，面对“实权”，作为公路站站长、公路桥梁工程师，丁芝宁视质量如生命。对于农村公路建设中发现的质量问题，他总是毫不留情，他说自己在平时不知道因此得罪了多少业主和施工单位。“只要修路就会遇到质量问题，就得得罪人，但我宁愿做恶人，也不能当罪人。”丁芝宁采取公正、公开、公平、面向市场公开公开竞标的办法，财务收支、业务招待、材料采购和工程分包推行全方位站务公开。对各项制度他自己带头执行，率先垂范，自觉抵制各种诱惑，不贪不占，保持了共产党员的本色。有不少亲朋好友因承包工程或质量检测上门说情被他拒绝，“丁芝宁遇事太较真，公事公办”，熟悉他的人这么说。在公路养护执法工作中，他也是“宁失威风、不失行风，宁丢面子、不丢原则”，树立了良好的执法形象。

市“为民服务十佳标兵”推荐表

姓名性别男单位及

职?务交通运输局公路管理站站长

出生

年月1962.5政治

面貌党员文化

程度本科联系

电话

主要事迹

摘要

(300字以内)他创先争优，业绩突出。他自觉贯彻执行党的路线方针政策，积极参加农村公路建设，注重学习理论、业务、文化知识，努力提高自身思想觉悟和道德修养，热爱岗位工作，勤勤恳恳，尽职尽责，勇于创新，在岗位上做出突出业绩。

他态度诚恳，服务热心。他总是严格约束自己的言行，讲风格、有良好的交通行业职业道德和社会公德，工作态度良好，真诚、

热情地开展服务。

他服务三农，技能高超。他作为公路站站长，坚持遵守法律法规和业务操作规程，努力钻研业务，熟练掌握本岗位的各项业务技能和知识，成为交通运输系统勇创佳绩、追求卓越的先锋模范。

他作风优良，廉洁奉公。他公正廉洁，依法办事，依规服务，群众满意率高;主动服务，乐于帮助服务对象，得到群众好评，产生良好社会影响。

乡

(镇、街道)、市直单位活动办推荐意见

(盖章)

年?月?日

县(市、区)委、市直工委活动办推荐意见

(盖章)

年?月?日

市委创先争优活动领导小组

意见

(盖章)

年?月?日

第五篇：服务标兵申报表

军队退休离休干部休养所

优秀服务标兵的主要事迹

我所某某同志，自工作以来，一直爱岗敬业，有着强烈的事业心和工作责任感。坚持深入贯彻落实科学发展观，政治作风优良，多次被评为先进工作者。

作为军休所所长，他全面主持所里工作，严格按照《所长职责》要求自己，认真贯彻党的方针、政策，遵守国家的法律、法规。坚持四项基本原则，在思想上、政治上与党中央保持一致，与局党组保持一致。积极带领全所同志坚持以人为本，全心全意为军休干部服务，全面完成干休所各项工作任务。充分调动全体工作人员的积极性，构建出团结、和谐、齐心、奋进的工作环境。

为工作需要，他积极参加各类政治、文化和业务学习活动。在加强自身学习的同时，也时刻抓紧所内工作人员和老干部的学习活动，对行动不便的老同志，坚持送学上门，严抓军休所党员参学率。积极配合市局军休科按照党和政府关于安置军队离退休干部的方针、政策和规定，落实军休干部政治待遇、生活待遇。日常工作能按照所里分工，抓好各项工作的贯彻落实，养成了今日事今日毕，雷厉风行抓落实的习惯。

他视老同志为亲人，热情服务，尽心尽力为军休干部解决好生活中遇到的实际困难。制定了工作人员包户走访制度、军休干部祝寿制度、院内绿化管理等各项制度，切实的保证了军休干部生活环境优美，精神生活满足。他经常提前到达所内，和在所内偶遇的军休干部进行真诚的沟通交流;经常利用空闲时间陪老干部门进行门球运动，扎扎实实的深入到老干部中间;坚持定期上门拜访老干部，积极掌握老干部的各项情况。深得军休干部好评。

另外，该同志注重研究服务军休工作的新方法和新途径。积极组织老干部开展各项健康有益的文体活动，做到有问必答、有求必应、有难必帮、随叫随到，全心全意为离退休老同志服务，展现了一个军休所管理人员的良好形象。