企业即时通讯

2024-05-14

企业即时通讯（精选十篇）

企业即时通讯篇1

关键词：线程池,即时通讯,系统设计

0引言

随着互联网技术的飞速发展,基于互联网的各种应用也随之兴起,在诸多应用中,即时通讯成为人们进行网络交流的主流方式。随着QQ、微信等技术的发展,即时通讯领域不断展现出新的商机,如微商等。即时通讯已经不限于聊天,借助其平台正不断整合新的业务,需求越来越多样化,其功能越来越丰富。

从产品数和用户量来看,即时通讯一直处在不断发展之中,这些通讯产品都有着非常良好的操作界面和强大的通信功能。然而,大部分即时通讯软件并不能满足特定需求的用户群体,如一些企业单位或者政府部门对于内部网络和接入Internet有严格的限制［１］,与传统的个人通讯相比,企业级即时通讯软件应具有更强的安全性和可扩展性,便于企业添加所需的功能模块,提高工作效率。部分主流即时通讯软件存在如下问题:1频繁的广告推送［２］; 2依赖良好的Internet网络接入条件［１］;3功能过于庞杂［３］。针对这些问题,同时为了高效实现信息交流,研究企业级即时通讯系统就具有非常重要的意义。

1系统需求分析

1.1系统实现目标

即时通讯系统要能完成用户实时交互需要,保证信息交流的实时性、准确性、高效性和稳定性。需要实现以下几个目标:1基本即时通讯功能,文本消息准确及时送达, 文件传输、语音传输、视频传输、好友管理、用户管理等。还需要做到简便易用,具备良好的用户操作界面;2服务器负载均衡。服务器能高效处理信息,提高用户满意度; 3系统具有良好的扩展性。随着业务变更,系统能适应新的业务需求,方便进行扩展。

1.2系统基本功能

(1)客户端。初始化用户登录界面,如果用户还没有注册则提醒用户先注册再登录。用户输入用户名及密码, 如果通过验证则进入主界面;反之,则提示相关出错信息。用户可以根据ID号或者昵称查找好友,可以添加好友,也可以删除好友并对好友进行分组,还可以向好友发送文件,查看聊天记录,修改用户个人信息,创建群、视频聊天。

(2)服务器端。根据客户端发送来的相关信息进行处理,包括对注册用户的登录验证,抓取好友列表信息,查询好友,查看好友信息,用户信息管理,好友管理,记录客户端的IP及端口,更新客户端的状态,对信息进行备份等。此外,对发送给隐身用户的信息进行缓存,待用户上线后再发送给用户。

2系统设计

2.1开发工具及架构

本系统采用Eclipse作为开发工具,Eclipse是一个开放源代码的、基于Java的可扩展开发平台。利用Java跨平台特性解决即时通讯系统的跨平台问题。界面开发使用SWT。SWT是一个开源的GUI编程框架,使用该框架可以快速搭建用户界面,使开发者只需要关注业务逻辑实现。系统整体构架采用C/S模式与P2P的混合模式,如图1所示。

C/S模式可以有效对数据交换进行监控,并完成信息认证、处理与存储［４］,对用户资料进行集中管理,同时还可以实现离线消息暂存等功能,但随着用户越来越多,服务器的压力会增大。而P2P模式可以最大程度地利用网络带宽,提高用户响应速度,减轻服务器负担,增强用户的服务体验［５］,占用带宽较多的应用程序诸如视频传输、文件传输使用此模式。但是此模式缺少管理机制［６］。另一方面,P2P应用程序的开发较C/S应用程序更加复杂,主要体现在联通性、信息传递、安全性方面［７］。综合考虑,系统使用这两种的混合模式,充分利用这两种模式的优势, 提升系统性能。

2.2数据库设计

即时通讯系统数据库应该包括以下核心实体和属性: 用户(ID、昵称、密码、头像、性别、年龄、状态信息、IP、用户资料、用户Eamil)、好友(用户ID、好友ID、加为好友日期)、聊天群组(群ID、群成员ID、群创建者ID、群创建日期、用户权限)、文件(发送者ID、接收者ID、发送日期、文件类型)。

服务器端通过JDBC连接到数据库,根据所选择的数据库类型,选择相应的数据库驱动即可完成数据库连接, 企业可根据自身需求选择数据库类型。只要正确安装驱动器组,JDBC应用程序就可以访问相关数据库。数据库选择并不会对本系统设计造成太大影响［８］。充分利用面向对象编程的优势,程序采用面向接口编程,需要使用某种数据库时,只需要加载相应驱动及修改部分代码即可。

2.3服务器端设计

服务器端用来处理用户注册信息,并将相应信息存到数据库中,验证用户登录请求、转发用户之间的消息数据包以及缓存用户离线消息。创建一个线程池用于连接客户端的连接请求,服务器端启动一个线程循环监听指定的端口,当有新的客户端连接请求时,则启动一个线程,为该客户端服务;当客户端退出时线程并不立即销毁而是将线程放入线程池,每个工作线程都可以被重复使用,可执行多个任务。线程池的使用可以减少处理器单元的闲置时间,增加处理器单元的吞吐能力［９］,同时减少创建新线程、销毁线程的所带来的资源开销。接收来自客户端的信息, 并对信息进行过滤,防止其它非法信息进入服务器,破坏服务器安全运行。最后根据命令请求进行相应处理。

服务器启动后台线程,每间隔500ms监听一次客户端状态,并将相应状态反馈到其好友客户端。若用户客户端由于断电或者系统故障,则监听线程因得不到客户端响应使服务器得知用户已离线;若用户不在线则将发送给该用户的信息进行缓存,等其上线时再发送给该用户;若信息需要两用户交互时,如添加好友、与好友通信、与好友视频等,先由其中一方将信息发送到服务器,再由服务器转发到另一方,由另一用户决定是否接受好友请求。

2.4客户端设计

客户端按模块化设计,如图2所示。界面使用SWT进行开发,通过调用操作系统本身的界面元素,符合用户使用习惯。功能按模块划分可分为:注册模块、登录模块、聊天模块、视频聊天模块、好友管理模块、用户管理模块、文件传输模块等。其中,视频聊天模块、文件传输模块采用P2P传输模式。

SWT是IBM公司开发的UI组件。SWT功能和AWT、Swing相似,其主要优点是组件丰富,平台表现更为稳定［１０］。使用SWT组件开发应用程序,无论是界面美感还是响应速度都优于AWT/Swing,只要操作系统提供了图形组件,SWT就可以通过JNI调用这些组件,只有所提供的组件中没有SWT所需的组件,SWT才会模拟实现。另外,JFace将SWT的功能进行了扩展,是SWT的一个增强库。一般企业级开发都会使用到SWT/JFace。客户端主要流程设计如下:

(1)客户端创建套接字连接服务器,用户如果没有帐号则先注册,注册成功返回用户ID,登录时用户使用注册时的Id,并输入密码完成登录。

(2)成功连接服务器后,启动读、写两条线程对消息进行处理。用户依据输入好友的ID来查找好友,并添加好友。服务器端接收到添加好友信息后,将请求信息发送到相应的另一用户,由该用户决定是否接受添加好友请求。

(3)用户成功登录后,服务器端将用户好友信息发送到客户端,如好友在线则好友头像背景色显示为亮色,显示在线状态,反之则显示为灰色。用户可双击好友头像进行聊天。

(4)正常关闭客户端时,客户端发送一个关闭状态信息给服务器,服务器更新数据库信息,再将信息反馈到好友客户端,好友客户端设置相应状态表明好友下线;若客户端非正常下线,则服务器端侦听线程就会侦听到,再将反馈信息反馈到好友客户端。

3结语

企业即时通讯工具篇2

企业即时通讯，为企业量身定制的IM工具

企业即时通讯，工作的第一桌面

对企业管理者而言，QQ、MSN等个人即时通信软件的普及同时也给他们带来了诸多忧虑。其一，不少管理者担心员工利用它们难免会做一些与工作无关的事情，影响工作效率；其二，QQ、MSN主要面向个人用户，其安全性、可管理性天生不足。而企业级的即时通讯产品，专门针对企业应用而设计，就像为企业量身定制一般，既可避免“无聊”而浪费时间，还可以方便员工沟通协同，非常适合在企业使用。此外，现在的企业即时通讯产品都有尝试针对性的改进，以其可靠的安全性、易管理性赢得了愈来愈多企业用户的青睐。

企业即时通讯系统是一个独立的服务器程序，可以保证信息的安全及管理的灵活性。程序支持多层次的组织结构，公司的人员组织结构清晰可见，不仅是公司本部的员工，连分布在全国各地甚至是世界各地的员工也是咫尺之遥，令沟通变得非常便捷。企业即时通讯能够根据企业的实际组织架构进行部署，所有员工采用实名制，便于统一管理，而且企业即时通讯的回溯功能对某些保密性较高的企业提供了可靠的保障。

那么，哪些企业亟需部署企业即时通讯产品呢？A.分支机构多，企业员工分散，或跨部门、跨地域、异地办公、移动办公特征明显，沟通成本较高。B.信息化建设已达到一定水平、构建了一些业务系统的大型企业和政府单位，适合用企业即时通讯构建统一门户或统一消息管理平台。C.银行、金融、保险等各类对沟通和交流要求较多的公司，或者有管理大量流动性较强、工作时间和场所等不太固定的业务员的需求。D.文件分发频繁的制造业、设计院等。

企业即时通讯篇3

关键词：即时通讯；企业；市场营销

中图分类号：F274

1 即时通讯工具概述

所谓的即时通讯是以网络为基础的一种新兴应用，其最为显著的特点是信息的及时传递性以及与用户的交互性。即时通讯工具的问世为人与人之间的交流沟通提供了一种全新的途径。与传统的通信方式相比，即时通讯具备隐秘性高、价格低廉、方便快捷等特点，借助网络这一载体，可以跨越各种界限进行信息交流。

1.1 即时通讯的基本原理

即时通讯是以网络为基础的一种通信技术，其中涉及诸多的技术手段，如P2P、C/S、IP、TCP、Web Service等等。无论即时通讯系统具有何种复杂的功能，其技术原理都基本相同。

1.2 即时通讯工具的种类

即时通讯工具的出现和发展与互联网发展息息相关。目前，国内的即时通讯工具按照使用对象的不同，可分为以下两大类：即个人类和企业类。前者主要包括腾讯QQ、微信、百度hi、移动飞信等等；后者则包括RTX、EC、UcSTAR等等。鉴于本文所研究的课题与企业市场营销有关，所以下面重点对企业即时通讯工具进行介绍。

（1）RTX。这是腾讯公司为国内企业研制开发的一款实时通信平台，它是一种低成本、可管理、易于部署的IT平台。通过该平台的运用，企业能够有效提高运作效率、降低与客户之间的沟通成本，从而达到拓展商机，增加利润的目的。RTX集成了多种沟通方式，如手机短信、网络会议、IP电话、电子白板、远程协作、音视频交流、文本会话等等。RTX的特性具体体现在如下几个方面上：其一，开放性。RTX为用户提供了强大的二次开发接口，通过二次开发，可以实现与其它应用程序的无缝集成；其二，内部沟通。企业员工可借助RTX进行各种方式的沟通，这极大程度地满足了不同办公条件的需求；其三，可管理性。通过服务器操作，能够对各个部门、分组以及个人进行权限控制，允许或是禁止使用某一项功能，确保即时通讯的网络资源能够获得最为合理的分配。

（2）EC。这就是我们常说的电子商务，具体是指在Internet、Intranet以及VAN（增值网）上，以电子交易的方式进行各种相关活动，是传统商业活动各个环节网络化、电子化的体现。借助电子商务这一平台可以开展各式各样的网络营销活动，如电子邮件营销、BBS营销、即时通讯营销、微信营销、体验营销、整合营销、博客营销等等。EC的特性体现在如下几个方面上：其一，普遍性。EC作为一种新型的交易方式，将生产与流通企业、消费者、政府带入到了一个网络经济的环境当中，这为各种交易的进行提供了方便；其二，安全性。在EC中，保证交易各方的信息安全是重中之重，在安全性方面的技术措施有加密机制、安全管理、防病毒保护、签名机制等等，这使EC的安全性获得了进一步提升。按照交易对象可将EC细分为如下模式：B2B、B2C、B2G、C2C、E2C以及ABC等等。

（3）UcSTAR。这是由深圳擎旗公司针对企业推出的融合通信平台，其能够提供多种通讯手段，如IM企业即时通信、SMS短信中心、MSN/QQ互通、EMAIL、VOIP等等。同时该平台还融合了企业多种应用系统，如ERP、OA等，具有交流对象与内容可管理、可扩展等特点。

2 即时通讯工具应用于企业市场营销的作用

在市场营销过程中，即时通讯工具的作用主要体现在如下几个方面上：

2.1 有利于企业与客户构建关联

当企业与客户之间产生关联之后，在具有竞争性的市场中，客户有着明显的动态性特征，即客户对企业的忠诚度并非一成不变的，而是会随着某些因素的改变而变化，当忠诚度降低到某种程度时，客户便会转移到其他企业。从市场营销的本质上讲，其最终的目标就是通过各种有效途径，不断提高客户对本企业的忠诚度，进而获得长期、稳定的市场。而提高客户忠诚度最为有效的途径就是不断加强与客户之间的交流和沟通，形成一种互助、互需的关系，将客户紧紧与企业联系到一起，这有助于降低客户流失的可能性。即时通讯工具在市场营销中的应用，可以使企业与客户之间建立起紧密的关联，企业可以通过即时通讯工具随时了解客户的需求，这样便可以针对客户的需要开发产品、提供相应的服务，有利于客户忠诚度的提高。

2.2 有利于提高企业反应速度

就企业而言，其内部之间的信息交流主要表现在各个部门的信息沟通和协调管理上，如市场营销部与产品开发部的信息沟通等等。即时通讯工具以其自身强大的功能，使企业内部之间的沟通更加方便，进一步提高了各部门之间的协调能力，工作效率显著提升。对于企业外部，即时通讯工具能够实现点到点的无缝连接，这为企业与客户之间沟通架起了方便的通道，有效提升了企业面对市场变化的反应速度，给企业带来了更多的商机。

3 即时通讯工具在企业市场营销中的应用

3.1 E2C模式

所谓的E2C模式具体是指企业员工向客户提供即时服务的模式，这种模式具有较强的适用性，适合EIM构建统一的信息管理平台。通过该平台，企业可以为客户提供更加人性化的服务，这有助于企业争取更多的客户，从而进一步扩大市场份额。此外，该模式还能够加强企业员工与客户之间的即时联系，这样员工与客户便可以像朋友一样随时进行交流沟通，不但有利于商务协议的达成，并且还能节省通信成本。

3.2 C2C模式

C2C模式通过OEM合作，能够为互联网上的各个机构提供一个即时沟通、互动共享的网络平台。该平台的应用有利于增强企业的服务互动性和管理能力，为自己的客户提供更具个性化的服务，同时还有利于业务拓展，从而进一步降低交易和通信成本。C2C模式是针对电子商务在线交易高安全性要求提出的一种即时通讯模式，其以使用过程的稳定性为基础，支持多种通信方式，如文本、语音、视频等等，并且还具备IM平台的所有特性。目前，这类即时通讯软件在市场中非常活跃，较为常见的有阿里巴巴的贸易通、TQ洽谈通以及慧聪网的买卖通IM等等。这些软件可以为企业提供即时通讯、定制供需信息、产品信息交流等功能，极大地方便了企业与客户之间的交流沟通。

4 结束语

总而言之，市场营销是一项较为复杂且系统的工作，尤其是在客户群体多元化的背景下，给市场营销工作提出了更高的要求。想要做好市场营销，就必须赢得客户的肯定和认可，所以营销人员必须建立起与客户交流和沟通的渠道。即时通讯工具的应用，使营销人员与客户之间的联系变得更加顺畅，这对于提高市场营销水平具有非常重要的促进作用。

参考文献：

[1]李锐.浅谈即时通讯工具现状及其发展趋势[J].中国科技信息，2013（08）.

[2]朱文熙.基于XMPP协议的Windows 8 Metro即时通讯工具的设计与实现[D].南京大学，2013（05）.

[3]李瑾颉.基于即时通讯工具的知识传播与网络结构研究[D].山西师范大学，2012（04）.

[4]胥莉，王耀斌，陈丽.广告支持型双边市场的网络效应—即时通讯市场的实证分析[J].系统管理学报，2012（08）.

[5]王孟琪.论网络经济时代市场营销策略的转变[J].管理学刊，2013（06）.

作者简介：张德忠（1970-），男，河北沧州人，助理工程师，本科，研究方向：市场营销。

企业即时通讯篇4

一、即时通讯软件 QQ 简介

QQ是深圳腾讯计算机通讯公司于1999年2月11日推出的一款免费的基于Internet的即时通信软件。人们可以使用QQ和好友进行交流, 还可以实现信息和自定义图片或相片即时发送和接收, 语音视频面对面聊天, 功能非常全面。此外QQ还具有与手机聊天、聊天室、点对点断点续传传输文件、共享文件、qq邮箱、网络收藏夹、发送贺卡等功能。是中国使用量最大、用户最多的面向个人的即时通讯软件。

二、QQ 在企业管理中的具体应用

(一) 增强沟通交流。通过QQ, 可以克服时间、地点等方面的限制带来的不便 , 在企业管理者与员工、员工与员工之间架起沟通的桥梁。QQ的优势:一是减少了办公室下级面对上级时的紧张与尴尬, 增加的是一份心与心之间的真诚。二是很多员工之间有些小误会, 小摩擦, 平时大家都碍于情面, 不愿意主动沟通, 但在网络中, 大家可以敞开心扉, 有助于企业建立良好的员工工作、生活环境。三是企业管理者往往工作繁忙, 有些员工有好的意见建议想找时间和机会当面和领导谈谈往往比较困难, 有了QQ后员工可以实时将自己的意见建议发送给企业管理者;管理者也可以随时了解员工的想法, 达到集思广益的效果。

(二) 通过QQ群及QQ群发消息可以很好地传播企业文化, 开展企业活动。过去, 企业往往通过展板、画报、板报、宣传画等形式宣传、传播企业文化, 比较费时费事, 还会造成浪费;现在, 更多的企业通过网络传播企业文化, 开展企业活动。通过QQ群及QQ群发消息, 就可以将有关企业文化的文字、图片, 乃至音频和视频传播给员工, 这种快捷、方便而且几乎免费的宣传方式得到了企业和员工的认可和支持。

通过QQ, 还可以开展各种企业活动, 例如开展地球一小时活动, 号召大家节约能源;开展文明承诺签约活动, 晒出自己所签的文明承诺照片, 并接受大家的监督;开展微笑传递活动, 传播正能量;还可以在QQ游戏中举办企业象棋、围棋等棋类比赛, 不需要特定场地, 也不需要购买棋类设施, 非常方便。

(三) 通过QQ可以迅速通知各种事项, 共享各种资源。在企业管理中, 可以将各类报名表、统计表、通知等上传至QQ群共享文件中, 员工可以自行查看、下载, 相比以往统计表格或传达通知时点对点的方式要轻松、快捷许多。还可以将各种学习资料、业务经验总结等资源上传至QQ群共享文件中, 方便员工自学, 带动整个企业的学习氛围, 提高企业的核心竞争力

(四) 建立企业QQ网上虚拟之家, 增强企业凝聚力。QQ不但能帮助企业提高处理工作事务的效率, 还可以通过建立QQ网上虚拟之家, 增强企业凝聚力。在QQ网上虚拟之家中, 建立家的氛围, 谁家有困难, 大家都会施以援手;每位员工生日时, 都会收到来自虚拟之家的祝福

三、使用即时通讯软件 QQ 需要注意的问题

(一) 保密问题。企业在使用即时通讯软件QQ时必须重点做好保密工作, 对于内部的保密文件要严格管理, 不能在QQ上随意传播。

企业即时通讯篇5

国家有关部门已经提出，要加快建立企业信息化应用的公共服务平台，对于中小企业由政府组织并给予一定的资金扶持。当前，政府的有关部门已经着手中小企业电子商务应用的经验交流、技术推广、人才培训等方面的工作。企业即时通讯作为企业信息化建设的一部分，同样能从该政策中得到发展机会。

服务商市场开拓中，也把为企业服务作为工作的重点之一，越来越多的软件开发商把企业即时通讯应用产品的开发作为软件开发的重点之一。政府积极促进企业提高认识，加深对信息化的重要性和必要性以及内涵的理解，间接提高了企业对即时通讯应用的自觉性和紧迫性，把即时通讯建设作为加速企业发展的助推器。

在企业级应用中，即时通讯产品必须符合企业自身的特点，力求与业务流程相结合，与企业办公软件相结合或成为其企业管理系统的一部分。因此专业化是企业即时通讯产品的发展核心。

为实现企业间、企业与员工间沟通的高效性，企业即时通讯产品需要提供的不是一个简单的软件产品，而是一个涵盖各种通讯手段的交流平台，唯有如此才能真正节约企业成本，提供工作效率。因此集成是即时通讯产品发展的必要手段。

即时通讯，沟通、无距离篇6

1996年11月，4位以色列籍年轻人推出了全世界第一个即时通讯软件ICQ，其网上信息实时交流的功能一举改变了整个互联网的交流方式，使之变得更加及时和方便。ICQ迅速在网民之间广为流传，也使得个人对个人网络聊天真正开始崛起。

很快，认识到即时通讯软件前景广阔的软件业霸主微软也推出MSN Messenger并将它与Windows操作系统捆绑，同时凭借用户广泛的Hotmail平台吸引了大量用户，使得MSN Messenger很快便成为企业职员们相互通信的首选工具。

而首先把即时通讯程序引进中国的是腾迅公司，其软件开始取名为OlCQ，也是借ICQ之名，后因版权问题改名为QQ。它在界面设计上根据国人的使用习惯进行了改良，并设置了众多有趣的卡通人物作为用户代表头像，使得其在年轻人之中迅速风靡起来，在很短的时间里就稳稳占据了国内即时通讯领域的头把交椅。

在独立的即时通讯软件火起来之后，一向以追逐眼球为目的的门户网站也开始介入这一领域，网易推出“网易泡泡”，新浪收购了QQ强有力的竞争对手UC，雅虎推出“雅虎通”……网民也有了更多的选择。

10年间，各种即时通讯软件不断地发展进步，为人们在网上交流带来许多便利。其基本的通信功能的发展主要经历了4个阶段：第一代即时通讯软件只能传送文字消息，第二代即时通讯软件可以传送语音，第三代即时通讯软件开始可以传递视频，成为名副其实的多媒体软件，第四代即时通讯软件则可以跨网通讯，实现了互联互通。

现在，在网上聊天不再仅仅依靠打字，而是可以通过语音和视频更直观地沟通，以前的虚拟聊天变得更加真实、有效，就像聚在一起面对面聊天一般，让人倍感亲切!而且，今天的即时通讯可以实现互联网、手机移动网、固定电话网之间的跨网文本、语音、视频通信等互联互通应用。中国移动和中国联通先后推出基于移动通讯的飞信和超信，中国电信也推出名为“个人传媒”的小灵通即时通讯软件，众多拥有新技术新概念的增值服务提供商和运营商的介入，使人们可以随时随地通过各种形式交流沟通，把跨网通讯带到前所未有的崭新时代。

跨平台也是即时通讯软件发展演变的一大趋势，这表现在即时通讯软件通常可以在不同类型的操作系统平台上运行并且互通。例如Skype既有Windows版本，也有Linux版本。这种跨平台通信的特性有助于即时通讯软件在未来成为通信的核心，并整合其他各种通信方式，为用户提供真正的综合通信解决方案。

此外，目前即时通讯软件早已不再局限于简单的通信功能，而是捆绑或拓展了许许多多的功能。目前比较通行的捆绑功能有浏览器、电子邮件、网络硬盘、搜索引擎、blog(网络日志)等等。在线游戏、天气预报、网络电台、在线选播音乐等实用的互联网应用功能已经成为新一代即时通讯软件的“标配”功能。

即时通讯软件本身的设计也更加人性化，界面更加漂亮，娱乐功能更强。很多软件都支持下载更换自定义头像、皮肤、设置聊天场景、发送聊天表情等等，增加了聊天的乐趣。一直以来主要面向年轻人的QQ，更是推出了QQ秀、Q-ZONE、QQ宠物等多种附属产品，让用户可以拥有自己的虚拟形象、虚拟的家，还可以养自己的电子宠物，并将这一切与好友分享，给用户一个完美的网络生活。

除了软件自身不断发展进步外，网民也给即时通讯加入了更多精彩内容：千姿百态的昵称让人一眼就看出对方大概的身份、性格、爱好，个性签名则是了解好友近况的一种途径——生活的点滴、人生的感言、鸿鹄般壮志的书写等都代表了主人当下的心声，而经典的聊天表情更是成了网络交流最常见的元素。可见，即时通讯已经不仅是一种网络技术的应用，而是演变成为一种网络文化，不仅改变着人们在网上的交流方式，更直接影响到人们现实世界中的生活。

我国的网聊用户以年轻一代为主，这一代年轻人，比上辈更开朗、自信、富有创造力，想要多多结交朋友，但中国人生性比较羞涩、内向，这种羞涩的性格和社交的愿望结合在一起，就产生了对新型社交工具的需求，而即时通讯软件适时出现，正好满足这种需求，调查显示，与多数中国居民现实社交很羞涩相比，利用网络通信工具进行网络社交带有非常鲜明的主动性。三分之一的人在网络聊天室里会主动找陌生人聊天，在QQ的用户中，平均每人QQ上挂有60多个联系人，其中陌生网友占到了34％左右。可以说QQ和MSN扩大了人们的交际圈，增进了人与人之间的关系。

这些即时通讯软件把年轻人在网上连接到了一起，给他们机会在网上交朋友、建立社会关系网、聊天、玩游戏，做一些他们的父辈从来没有机会去做的事情。这种“个人编发、公众阅听、大众评论、集体交流”的传播方式以及“互联、互动、开放、自由、海量、简易、即时”等网络时代的传播特征，充分满足了年轻人更加追求时尚和个性的愿望，以及对于互动性、即时性以及自我表达的更高要求，代表了未来的方向，成为互联网文化的一个标志，

以QQ为代表的即时通讯软件还催生了不少网络语言和表情符号。这些单词和符号不仅在网上广为流行，也慢慢成为现实生活中经常使用的语言。相信大家都能明白简洁的QQ语言，如：“==”、“520”、“886”的含义，也都看得懂“：)”和“：(”所代表的心情。《短信的快乐：找伴、约会与科技交友》一书的作者克里斯蒂娜·格里什说，她已习惯了在工作中接触“：-P”(吐舌头的表情)，以至于在一次约会时，不由自主地吐了一下舌头。

而现实生活中的习惯也会影响网上的行为，现实生活中的群体现象就正在互联网上以虚拟的方式日益流行。有媒体评价说，“群”的兴起反映了在冷漠、孤独的人际关系之下，人们开始到虚拟空间寻找归属感的一种体现。群体心理最主要的表现就是获得归属感和认同感，一个人会自觉地归属于所参加群体的一种情感，群体内的成员也会在认知评价上保持相对一致的情感。一个人在群体中往往变得胆大起来，由于归属感和认同感的作用使一个人往往把群体看成强大的后盾，在群体中得到无形的支持力量，“群的功能可以帮助我很方便地找到关注同样话题的聊友，很多时候通过群获得即时的、有用的信息”——一位QQ群用户如是说。

作为一种具有强大生命力的互联网应用模式，即时通讯的应用方式变得更加多元化。没有哪一个通讯工具，使人与人的交往增加了这么多可能性和可行性，即时通讯软件将彻底改变我们的生活。在互联网普及融入生活的环境下，用户随时随地都能使用即时通讯软件满足日常生活中信息获取、信息沟通、休闲娱乐和交易的需求。它远超越了技术层面，而是融入了更多的价值理念和文化内涵，即一种自我追求、自我实现的价值认同。

企业即时通讯篇7

1 主流即时通讯模型

(1)P2P通讯模型。端对端技术(Peer-to-Peer,简称P2P)又称对等互联网络技术,是一种网络新技术,依赖网络中参与者的计算能力和带宽,而不是只依赖较少的几台服务器上。纯点对点网络没有客户端或服务器的概念,只有平等的同级节点,同时对网络上的其它节点充当客户端和服务器。

(2)C/S通讯模型。C/S(Client/Server)模式又称C/S结构,是软件系统体系结构的一种。C/S模式简单地讲就是基于内部网络的应用系统。与B/S(Browser/Serve)模式相比,C/S模式的应用系统最大的好处是不依赖外网环境,即无论是否能够上网,都不影响应用。

2 企业即时通讯现状分析

目前,企业办公主要有两种方式,一种是传统的人工方式,另一种是网络化方式。

人工方式比较可靠,但是办事效率比较低。比如领导有事情通知相关负责人,就不得不先打电话通知,然后相关负责人过来领取通知或其他文件。这种方式不但办事效率低,需要花费较多的时间,而且要打电话等需要一定的经济支出。此外,长时间通话会对人的身体带来一定的负面影响。试想,企业事务繁忙,一天到晚事情不断,如果什么事都要打电话,那么对人的身体健康的损害是可想而知的。

随着网络信息技术的发展,企业越来越提倡无纸化办公,为此各企业普遍采用了当前市面上比较流行的通讯软件—腾讯QQ。但腾讯QQ处于开放的网络环境下,并且使用这些软件的聊天对象和聊天内容不可控制,如果用户在上班时使用可能会随意聊天,影响工作效率,同时员工之间、上下级之间的沟通缺乏监控。此外,QQ必须登录因特网才能使用,用户在使用的时候可能会受到来自公众网络的信息干扰,存在影响工作效率甚至信息安全的隐患。

3 P2P和C/S混合模型在企业即时通讯平台中的应用研究

常用于应用程序开发的结构模型有P2P模型,三层C/S模型和B/S模型。P2P网络的一个重要目标就是让所有的客户端都能提供带宽,存储空间和计算能力。所以,当有节点加入且对系统请求增多时,整个系统的容量就会变得很大。三层C/S结构包括客户端、服务器端和数据库服务器,每个用户必须登录到服务器才可以访问和处理服务器资源,服务器则处于监听状态,接受和处理客户端的请求。在连接并通信时,尤其是近程的即时通讯,客户端对远程服务器的依赖性较强,和远程服务器连接时会有浪费网络资源的情况。B/S模型没有提供服务器,也就无法监控用户使用情况,无法满足本文的要求。

为了充分发挥各种模型的优势,获得最佳使用效果,本文采用基于P2P和C/S混合模型的开发技术,客户端与服务器端之间选择C/S结构通讯模型,客户端与客户端之间选择P2P结构模型。采用该混合模型后,服务器可以集中管理资源,有利于权限控制和系统安全,支持分布式、并发环境,特别是当客户和服务器之间的关系是多对多时,可以有效地提高资源的利用率和共享程度;客户之间进行直接通信时,可充分利用网络带宽,减少网络的拥塞状况,使资源的利用率大大提高。同时客户端之间由于没有中央节点的集中控制,系统的伸缩性较强,也能避免单点故障,提高系统的容错性能。P2P和C/S混合模型如图1所示。

3.1 在线文字交流分析

在线文字交流提供用户之间的消息传递,保证消息传递的即时性和安全性。采用点对点通讯与服务器转发相结合的方式,提供单聊和群聊两种在线文字交流方式。

在线文字交流支持两个用户之间的P2P即时聊天,当某个用户不需要对所有用户进行聊天时,可以在好友列表或者通讯录中选择要联系的用户,然后向其发送文字信息,实现在线交流。

同时该平台也支持单一用户对多用户的群组聊天,当某个用户在群聊输入框中输入要发送的信息并发送后,所有在线用户都可以听到信息接收提示音并且托盘处小图标会不断抖动,表示有信息可供查看。服务器端拥有广播消息处理功能,包括消息的增添和删除,以及广播消息的群发处理。在线文字交流可以提高用户之间的互动性,保证消息及时准确地到达客户端,提高用户的工作效率。C/S模式下通讯如图2所示。

3.2 文件传输分析

服务器应可以控制文件传输服务的开闭。在管理打开文件传输服务后,可以将相关通知等文件放在服务器上供客户端用户下载。客户端用户在连接文件传输服务后可以到服务器上下载相关通知文件,用户可以选择一键全部下载或逐个下载。下载界面上会显示文件名,文件类型和文件状态等。

3.3 语音通话分析

语音通话功能可以为沟通带来方便。首先只有上线的用户才可以使用该功能,通常使用员工号,为此,该平台提供拨打对方登录账号即员工号方式进行语音通话的连接。被叫的一方在被呼叫时可以选择接受或者拒绝通话;如果被叫方选择接受,双方就可以开始语音通话,如果被叫方选择拒绝,连接建立失败,用户不可以使用语音通话功能。

3.4 远程控制分析

远程控制分客户端和服务器端两部分,使用时客户端程序和被控端首先建立一个特殊的远程服务,然后通过这个远程服务,使用各种远程控制功能发送远程控制命令,控制被控端电脑中的各种应用程序运行。被控端在开启监听服务后,应当可以选择是否后台运行该程序,同时可以选择是否获得最佳用户体验,一旦被控端选择,屏幕分辨率和色彩深度将会被更改至最佳效果,退出程序后会自动改回。主控端在连接被控端后,应当有监视和控制两种选择。使用监视功能,主控端可以实时查看被控方电脑使用情况;使用控制功能,主控端可以像在操作自己的电脑一样操作被控端电脑。

3.5 发送离线信息分析

考虑到有可能要联系的用户不在线,那么平台应该提供留言的功能,即发送离线信息的功能。如果要联系的用户不在线,可以发送离线信息。服务器在判断出该用户显示状态为不在线时就会将离线信息内容转存到数据库中,一旦该用户上线,服务器就会将暂存在数据库中的离线信息内容发送给该用户,即收到离线信息。

摘要：论述了采用基于P2P和C/S混合模型进行即时通讯平台开发的优势,并将该混合模型运用于即时通讯平台中,客户端与服务器端之间采用C/S通讯模型,客户端与客户端之间采用P2P通讯模型。C/S通讯模型结构简单,支持分布式、并发环境,并且服务器可以集中管理资源,有利于权限控制和系统安全。P2P网络通过在多节点上复制数据,能够有效增加防故障的健壮性。

关键词：P2P,C/S,混合模式,通讯平台

参考文献

[1]Turek,Melanie.Instant Messaging:Time For IT To Pay At-tention.Busine ss Communications Review,2004,34(1):50-53

即时商务通讯软件初探篇8

关键词：B/S,网络,Web

0 引言

随着Internet的飞速发展以及www技术的广泛应用, 以Web技术为核心的信息交流平台已显示出其强大的生命力, 正越来越受到用户的欢迎。使任何一个组织甚至个人都能提供即时通信服务, 而且任何组织或个人提供的即时通信服务, 都能够无障碍的使用与其它组织或者个人提供的即时通信服务的用户进行沟通。它能实现快速人际交流、数据共享, 从而提高了效率和生产力。Web版即时通讯没有障碍的在Blog、部落、社区、论坛之间切换, 让用户有了更好的体验。因此, 研究Web版的即时通讯对于企业和个人意义重大。

1 原理简介

用户首先需要登录, 登录后来管理在线用户;然后选择聊天者。发送聊天信息, 接受聊天信息, 删除聊天者, 退出聊天窗口等这几大模块组成。系统要有一个完整的体系结构, 通过浏览器来完成整个的聊天过程。Web即时通讯系统的最终目标是设计一个基于B/S模式的IM软件, 可以通过IE, fireFox等浏览器直接完成客户端的登录、数据传输、在线好友信息管理、状态更新、两人以及多人的文字聊天等功能。

2 概要设计

2.1 客户端模块

客户是所有要求的源。网页客户端负责创建XML格式的请求, 并把它们发送到本地服务器。本系统采用的是B/S架构, 用户可以在任何地方进行操作, 无须下载安装专门的软件, 方便用户随时随地登录系统, 进行即时交流。

2.2 服务器端模块

服务器负责处理客户发送来的请求, 为本地客户提供完全的服务;接收来自网页客户端发来的XML格式的数据流;对收到的数据进行处理, 并向网页客户端返回响应结果;把需要发送服务器的消息转发给服务器, 并接收来自服务器的响应;如网页客户端的请求需调用Web服务, 则调用相应的Web服务, 并接收来自Web服务的响应。Ajax是使用客户端脚本与Web服务器交换数据的Web应用开发方法。

3 数据库设计

数据库的设计过程如图所示。在数据库设计过程中, 需求分析和概念设计可以独立于任何数据库管理系统进行。逻辑设计和物理设计与具体的数据库管理系统密切相关。依据概念数据库设计从中提取出重要的信息进行数据库设计。概念数据库模式、逻辑数据库设计、物理数据库设计、物理数据库模式。

3.1 数据库描述

建立名称为pojaa_chat_on_web的数据库, 建立tblmembers数据表:用于存放用户的用户名信息。tblonlinestate数据表:用于存放当前在线的用户对象。tblchatlogs数据表:用于存放聊天者未读的信息内容以及发送者接受者的聊天对象。

3.2 数据库的安全措施

防止未授权用户恶意删除进行破坏或擅自改变数据, 采用审核技术监视用户存取数据。采用以下措施进行保障数据库的安全性:谨慎使用数据库的权限, 不滥赋给他人权限;使用较为复杂的数据库密码;做好数据库的备份;对于客户端发送到数据库中的信息进行加密。

4 Web即时通信客户端效果

4.1 网页客户端登录的实现

用户输入网址后, 打开网页客户端。用户向服务器登录或注册时, 通过会话 (Session) 类发送到服务器, 同时创会话。Web客户端主界面显示当前在线的用户。客户端解析从服务器接收到的XML流, 以及将自身的消息发送给服务器, 同时显示相应的消息、Web对话框等界面;用户可以通过单击在线用户名, 弹出Web聊天窗口与用户聊天, 可以增加多面在线用户。

4.2 网页客户端对本地用户操作的响应

网页客户端直接面对用户的操作, 对用户做出的动作进行即时的响应, 以满足用户即时通信的需求。将信息组合为XML流的形式发送给服务器即可。

4.3 网页客户端处理服务器的响应

网页客户端在将本地用户的操作信息以XML流的格式发送给服务器后, 等待接收从服务器返回的响应结果。

5 Web即时通信服务端效果

5.1 登录验证功能

登录验证功能主要是对试图登录的客户进行验证。如果用户信息和数据库中的信息匹配, 则将用户的ID等信息发送给服务器, 并将验证结果返回给网页客户端。

5.2 实现在线用户列表

本地服务器首先通过登录的用户名为参数检索出该用户名对应的ID, 将该ID组织成XML流发送给服务器, 然后本地服务器从查询本地数据库得到的用户信息结果中, 根据用户名查询他们的在线状态。结合服务器返回的XML流, 统一发回给客户端。

5.3 服务端收发消息

该功能的实现完成了各用户之间的即时通信的功能。本地服务器接收网页客户端的消息请求, 并判断该请求的发送对象。如果是本地用户, 判断该用户是否在线, 如在线立即发送消息请求, 否则保存请求信息, 当用户上线时发送给用户。

6 结论

本系统是用NetBeans6.5作为开发工具, 基于MySQL数据库管理的一个Web即时通讯系统, 本系统并不追求功能是多么的强大, 但基本功能是较全面的。具有以下六大特点:界面美观, 操作方便;使用浏览器登录系统;支持在线用户列表显示功能;支持文本的发送与接受;支持表情和字体的设置与选择;支持聊天记录保存于删除。

参考文献

[1]高英, 石文华.php数据库开发基础与应用[M].人民邮电出版社, 2006, 1.

新型即时通讯的影响及发展篇9

关键词：便捷,廉价,快速,普及

现代社会发展中, 随着移动互联网终端设备的加强, 即时通信技术也日益成熟。无论是在日常生活还是学习工作中, 即使通信技术 (以QQ、微信、飞信为代表) 成为了必不可缺的沟通手段, 以其便捷、廉价、广泛的特征越来越为大众所接受。中国的即时通信以腾讯微企业代表, 由此谋取了巨大的理论和市场范畴, 几乎普及到了每个人的手中。即时通信的日益盛行, 导致传统通信受到了无可比拟的巨大冲击。

1 中国即时通信环境特点

1.1 使用人群多

中国是世界上最大的手机用户使用国和网络用户使用国, 并且基本基数还在呈飞速增长状态。即使通信在科技不断发展的如今, 已经成为日常人们交流的一种基本方式, 由此可以知道, 中国的消费人群极其庞大, 有着良好的消费基础和发展前景。

1.2 客户要求逐渐增加

如今的即时通信消费从文本方式的简单需求增长到了语音、图片、视频等综合要求, 新型移动通信通过语音通话等完成了这些要求, 而传统通信也推出过彩信作为革新来满足客户要求。即时通信各大服务商都在不断拓展自己的业务承载力度, 在即使通信上增加新的含义。相应的, 客户也开始逐渐习惯于通过网络来进行通信, 相比之下, 传统通信在这方面略显薄弱。

1.3 移动通信偏向3 G发展

目前移动互联网终端进入智能机普及时代, 3G网络也渐渐开始成为新的通信环境。移动网络IP化, 语音IP化和智能终端化, 都带来了新的通信环境革新, 对技术提出更高要求的同时也带来了新可能性。对于传统的通信方式来说, 以往的普通信号和非智能终端也能够很好的使用, 但新型通信方式就必须建立在高科技的发展和使用上, 两者由此发生了一定的差别和差距, 对于不同用户人群和客户环境的定义开始出现分水岭。

1.4 市场发生变化

网络信息安全问题日益严重, 新型通信方式的不安全性和不稳定性两大特点也暴露出来。由于传统通信所以来的移动网络终端较为低端, 信号强度较为微弱, 由此就形成了更为稳定和安全的信息传递环境, 这一点是新型通信无法达到的。并且, 新型即时通信刚刚成熟, 许多法律法规都不够晚上, 在安全性的保障上又有了一些漏洞。

2 新型即时通信的优势

2.1 廉价性

传统的通信方式收费一直保持着原有的收费状态, 基于传统网络信号的短信保持着每条0.1元的收费价格, 而同等价格中, 依赖于网络的微信则可以发送上百条信息, 在这一点上, 传统的通信方式是无法比拟的。虽然手机短信也开通了图片等业务, 但价格相比微信相当之高, 在微信或者QQ上可以便宜许多, 这样的信息传递同样具有廉价的特点。

2.2 多样性

从应用的多样性来说, 微信和QQ等新型即时通信能够发送文字、语音、图片、视频等多种样式的信息, 但短信和彩信则一直只有文字和图片两种选择。并且, 新型通信技术在不断改善的情况中, 又有了“朋友圈、空间”等多种多样的交流方式, 给日常生活以多种选择, 从单纯的语音消息平台发展拓宽成为一个全新的社交平台, 增加了形势的同时也拉拢了更大的客户群, 给与人即时通信的新享受。

2.3 便捷性

比起固定一对一式的手机短信发送方式, QQ群和微信群的诞生带来了人群共同交流的新方式, 而且允许语音发送之后, 增加了更大的便捷性和广泛性, 实现了人群交流的新形态, 逼近了日常生活的面对面交流。并且在微信上面出现了公共号这一概念, 商家与客户的交流变成了一对一的便捷服务, 开创了一个全新且方便的交流模式。

3 新型即时通信的发展趋势

3.1 发掘新的收入方式

虽然新的即时通信收到了广大的欢迎, 但现在的处境相当微妙。依赖3G网络的新型通信方式一直延续着不收费的免费平台的准则, 因此, 一直没有靠信息传递来产生任何收入, 以微信为例, 长此以往必定会产生资金链的大量消耗, 投入过大导致运转不足。但就现在的形势来看, 即时通信方式又很难采取收费来造成收入, 为了保持客户群的存在又要达到目标收益, 新的收入方式就有待发掘。在这方面做得比较好的是腾讯公司的QQ, QQ聊天本身不产生费用, 但许多附加项目会产生消费, 例如QQ秀、QQ空间装扮等, 都是消费项目, 这是即时通讯未来可以参考的方案之一。

3.2 探求更为稳定的平台

现在的新型即时通讯过于依赖互联网, 但中国互联网并没有达到完全的覆盖, 在许多地方如室内、地下室、人群密集处就很难连接上互联网, 手机信号只能支持传统通信方式的使用, 这样就给新型即时通讯造成了很大的障碍。对于通讯而言, 最基本的要求就是信息传输的安全稳定, 因此, 探求平台的稳定性是未来发展的一个非常重大的趋势。

转变为新型的社交平台。如上所述, 新型即时通讯的一个最为多样的一点, 就是具有一定的社交兴致。它具有多人聊天、分享图片、添加陌生好友等诸多新的方式, 具调查表明, 微信朋友圈发送图片的每日数量已经超过了微博, 有希望取代微博、人人、开心网成为全新的、最大的社交网络平台。在如今的社会环境当中, 网络社交是人们生活的基本内容之一, 虚拟的社交让社会出现一种交流方式, 而这种方式也会被新型的即时通讯给扩展、完善、进步。

4 结论

新型的即时通讯是更高科技的产物, 基于全新的移动互联网终端与互联网革新之上, 带来了一种全新的, 多样性的通讯方式。它具有廉价、多样、广泛等诸多优点, 给传统通讯造成的冲击是必然的, 也会在未来取代掉传统的通讯方式。但是, 现行的新型即时通讯发展尚有不足, 对于平台的稳定性过于依赖, 在商业化方面也没有完善的方案, 很容易走入一个死穴当中。但是, 其发展前景依旧广阔, 除了基本的通讯要求之外, 它甚至会成为一个崭新的社交平台。

参考文献

[1]李阳.微信兴起的原因和发展趋势[J].新闻世界, 2013 (7) :149-150.

[2]夏坚.通信运营商即时通信业务发展问题研究[J].电子商务与电子政务, 2011 (7) :5035-5046.

[3]马燕.短信、飞信、微信混战三国杀微信后来居上[J].证劵日报, 2013 (1) :1-2.