供电企业电力营销现状

供电企业电力营销现状（精选十篇）

供电企业电力营销现状 篇1

一、目前我国电力市场现状

我国的电力行业是垄断性行业, 其主体是大型国有企业。长期以来, 人们习惯于计划经济体制模式, 电力市场基本是卖方市场, 即电厂发多少, 用户用多少, 而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢, 形成了对用户的用电限制, 因而造成经常性的限电拉闸现象。改革开放以来, 随着我国经济的高速发展, 电力基础设施投资明显加大, 电厂电网建设有了飞跃发展。据统计, 近30年来, 电力建设增长迅速, 2007年全国全口径发电量达3.256万亿千瓦, 是美国2006年全年发电总量的76%。同时, 随着国家市场经济的逐步规范, 任何行业的垄断格局都将被打破, 电力市场也发生了根本性转变, 从计划经济逐步过渡为市场经济, 电力市场逐步由卖方市场转为买方市场, 因此, 国有供电企业必须要适应这种转变, 迅速建立自己的市场。

二、供电企业电力市场营销问题分析

分析当前供电企业市场营销工作所面临的现状, 主要有以下几方面的问题:

(一) 电网建设依然滞后, 电力产品质量不过硬。由于历史原因, 长期以来电网建设投入不足, 城市电网无法跟上快速发展的经济增长。按照国际惯例, 电网建设应遵循“适当超前”的原则, 而事实上, 电网建设无论在宏观的投入, 还是微观的布局上, 都存在与经济建设脱节的情况, 从而在用户端出现电压不稳、可靠性低的普遍质量问题, 使电力无法畅通无阻地输送到任何一个有电力需求的地方, 影响了电力市场的正常发育。

(二) 电力价格不足以反映市场需求。电力作为一项公用性行业, 涉及千家万户, 各行各业, 其价格一直由国家控制, 这是必需和必要的, 但当前电力价格制定不适应市场需求也是不争事实。不以满足市场客户需求去定价格种类, 而是沿袭计划体制下的价格分类, 分类原则又不是很清晰。同时, 价格管制太死, 企业不能随市场需求调整价格。虽当前这种体制有所松动, 但尚处于萌芽状态, 而且其变动基本处于电-煤博弈的被动阶段, 供电企业并未从中受到任何利益。

(三) 停留于以设备为中心的事物管理, 忽视人的主体地位。供电企业是技术密集与资本密集型企业, 企业的内部管理围绕设备实行标准化、规范化, 这种管理体制强调生产为主导, 忽视消费的差异性。但事实上, 现代化企业管理强调以人为本, 电力作为商品, 面对的市场千差万别, 营销要适应这种需求, 必须重视人的存在, 强调员工在营销过程中的主体地位。

(四) 尚未建立适应市场需要的营销体系。电力是国民经济的基础与保障, 电网的安全运行关系国计民生。长期以来, 供电企业内部始终坚持“安全第一”, 而比较忽视市场营销及配套服务。目前, 我们电力部门仍没有专门从事营销的专业人员, 没有完善的营销体系, 也没有形成完整的营销知识结构。电力营销工作普遍存在宣传、服务、制度、机制、人力、投入等方面的薄弱环节。部分企业虽建设营销部, 但不是与农电工作部合并, 就是将工作的重心偏向于优质服务的单一化管理, 与真正的“大营销”还存在一定的差距。

由于存在以上方面的主要问题, 影响了供电企业电力服务质量、社会形象、电力销售量和经济效益的提高, 同时也影响了社会人均用电水平的提高。所以说, 供电企业关注和加强营销策略的研究及策划就显得尤为迫切和重要。

三、开拓电力市场的对策建议

电力市场营销是电力生产全过程的最后一个环节, 即销售环节, 是供电企业经济效益的主渠道。因此, 必须确立电力营销工作在企业运营中的中心地位, 树立以市场需求为导向, 以满足客户需求为中心, 以引导客户消费为手段, 以取得企业经济效益和社会效益相统一为最终目标的指导思想, 建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系。

(一) 更新观念, 积极培育市场竞争意识和市场营销意识。

供电企业营销部门作为供电企业的基层和核心单位, 应该刻不容缓地从发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政手段的旧观念中摆脱出来, 确立生产围绕营销转, 营销围绕市场转, 服务围绕客户转的全新观念, 赢得客户信赖, 最大限度地增加企业效益。一是树立商品和效益观念。面对可能出现的电费欠款问题, 如何维护好自身利益, 如何更快、更多地推销自己的商品——电力, 应成为供电企业职工思考的重点。要调整营销战略, 把解决用电卡脖子作为扩大电力市场的重中之重来抓, 生产调度部门应采取调度经济运行, 缩短检修作业时间和故障抢修时间, 采用带电作业等多种方式来增加电能。二是树立竞争观念。目前煤炭、燃气、燃油、太阳能制品等与电力之间的竞争已拉开序幕。供电企业只有依靠价格、质量、信誉和服务赢得市场。因此, 应加强营销意识, 建立一支精干的营销队伍, 改变坐等客户上门的营销方式, 建立主动热情向客户营销电能的机制。三是树立服务观念。要牢固树立顾客是上帝的思想, 始于客户需求, 终于客户满意。要采用快速化、保障化、简便化、多样化、情趣化的优质服务来赢得市场, 向客户提供高效率、不间断、十分方便的服务, 尽可能做到只要客户一个电话, 其余的事情企业来做。要不断创新和拓展为客户服务的功能, 注重服务实效, 最大限度地减少客户办事时间。

(二) 合理利用价格策略, 扩大电力销售市场。

供电企业营销部门虽然无权进行电价调整, 但可通过对不同用户电价的分析, 对现供电营业辖区的供电情况进行必要的经济分析, 制定必要的内部经营策略, 确保供电企业利益最大化。比如, 设备检修等工作尽量在企业获利少的时段内安排;对不同性质的用电客户应进行单独的计量计费;对工业生产用电、居民生活用电和办公用电, 采取必要的措施实现三种用电间的分别供电、分别计量收费。

(三) 建立以市场为导向的营销管理体制和机制。

建立以市场为导向的管理体制和机制, 目的是为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务。首先, 建立和完善现代化的营销管理系统。一是供电企业要加大科技投入力度, 加快电力市场营销管理系统的技术进步, 尽快建立以信息网络技术、计算机技术为支撑的营销管理体系, 形成管理、控制、查询、监督为一体的用电管理信息系统, 抓紧电力营销信息管理系统和负荷管理系统建设;二是全力推广一户一表工程, 大力推进自动远程抄表建设, 完善自动化抄表系统, 实现用电计量现代化;三是改革收费方式, 逐步完善银行自动划拨, 建立负荷监控系统、配电管理系统和用电查询系统, 全面提高营销管理水平。其次, 建立和完善全方位的营销机制。一是应把现在的用电部门改为营销中心, 将用户改为客户, 将管制用电改为推广用电, 将用电管理改为客户服务, 把电力供应转变为电力营销, 把坐等客户上门申请用电转变为上门推销开拓电力市场;二是逐步把先用电后收钱转变为先收钱后卖电, 将窗口服务转变为全员、全方位、全过程的企业整体行为, 树立起以优质服务、优质产品取胜的观念。再次, 建立和完善全方位的负荷管理机制。一是建立用户负荷预测信息网, 及时分析用电负荷结构, 最大限度合理、有效、充分地利用电力;二是全面推广高效、低耗用电装置及技术, 并提供咨询服务;三是做好售后服务工作, 定期进行用电咨询与安全用电的宣传工作。

(四) 实施用电促销策略。

电力销售量由人们的用电需求决定, 用电需求又取决于人们是否有用电的欲望, 是否有购买的能力, 也就是想不想买以及买不买得起的问题, 另外还要解决能否买得到、向谁买的问题。电价决定了客户是否买得起的问题, 两网改造的效果决定了客户是否买得到, 促销的主要作用就是激发人们用电的欲望, 在买得起买得到的基础上产生多买的欲望。因此, 一要注重买方需要, 以实现客户过渡价值、满足客户精神需要为导向, 在企业的服务价值、人员价值、形象价值上投本钱下功夫, 使客户在购买电力与享受服务时有所增值;二要努力降低客户在电力消费时的时间成本、精神成本和体力成本, 使客户在购买电力、享受服务时保持简单, 愿意花钱买简单。三要重点把诸如煤、油、液化气、管道煤气等一次能源供应商作为主要竞争对手, 根据国家产业、环保政策, 深入持久地宣传电与一次能源的比价效能, 提高电力市场的占有率。

(五) 加强培训, 提高素质, 为开拓电力市场培育营销人力资源。

针对人员素质现状, 企业必须制定有效措施, 加大对职工的培训力度, 鼓励职工参加自修、函授等多种形式的学习, 使职工的整体素质得到不断提高。同时, 要着重加强对营销服务人员的挑选、培训、激励和考核, 形成一支高素质营销队伍, 把市场营销工作不断提高到新水平。

四、结语

供电企业作为国民经济的基础性产业, 担负着重要的经济责任、政治责任和社会责任。随着电力体制改革及市场经济的发展, 全社会对电力行业的要求越来越高, 与此同时电力供应日趋紧张, 而营销工作在市场的最前沿, 肩负着在服务中追求效益的重任, 供电企业要更新营销观念, 依靠灵活的市场营销策略赢得客户, 占领市场, 不断开创企业发展的新局面, 提高服务于构建和谐社会和全面建设小康社会能力, 推动国民经济发展和人民生活水平的提高。

摘要：“十一五”期间, 电力体制改革势在必行, 电力市场营销供电企业应对目前电力市场普遍存在的问题, 通过转变思想观念;通过优质服务、价格、营销与分销等策略来开拓电力市场, 促进电力市场的科学、和谐发展。

关键词：电力市场,营销观念,营销策略

参考文献

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[5].徐良军.电力营销三要点.中国供电企业管理, 2006, 11

供电企业电力营销现状 篇2

论文关键词：电力营销;市场化;精细化;效益最大化

电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展。近年来，供电企业坚持“强基固本、规范提升”的工作思路，推行营销精细化管理，强化过程管理和基础管理，营销工作取得了明显成效。但是在实际工作中仍存在着一些不容忽视的问题，急需采取切实措施，加以解决。

一、当前电力营销工作的现状

受传统思维习惯、市场不断变化、营销人员素质不高及现行体制等因素的影响，目前供电企业电力营销工作存在着一些问题和不足。

(一)居民用电市场开拓难。当前，居民用电市场有着巨大的发展机遇，也面临着严峻的挑战。可替代能源与电能竞争加剧，特别是天然气、太阳能等逐步进入居民家庭。如何迎接挑战，提高市场占有率，已成为当前电力营销的重中之重。目前，居民用电市场开拓不足主要表现在对市场不敏感，供电产品多年不变，产品的策划、设计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。同时，国家能源政策及现行能源管理体制也在一定程度上制约了电力市场的进一步拓展。

(二)电费回收工作面临较大的压力。一是由于收费人员收费不力和责任心不强，容易产生用户欠费。二是用户资金周转困难时，容易产生用户欠费。三是季节性排灌用电、临时性用电户，容易产生用户欠费。四是“五小”企业及一些私营企业，由于政策性的调控、政府强制关停或出现突发事件，容易产生用户欠费。五是法律的漏洞及用户交费意识淡薄，容易产生用户欠费。

(三)供电合同管理的现状。一是从事供用电合同管理工作的环节及人员多，没有专职的合同签定人员，并且人员变动频繁，合同签定工作标准难以统一，工作质量不高。二是由于供用电合同涉及到所有用电客户，签约数量巨大，在一定程度上存在重修签率、轻修签质量;重高压合同、轻低压合同;重城市、轻农村;重电子签约、轻书面签约的现象。三是修签流程不够规范，相关部门管理缺位。在合同修签时仅由营销部门负责把关，企业法律顾问、安监、纪委等部门没有参与进来。

(四)农电工队伍管理急需加强。一是人员结构不够合理，部分综合素质不高，部分年龄偏大，文化程度普遍不高，对新设备、新技术的应用不适应。二是管理模式比较陈旧。由于工资、奖金的差额较大，造成了少数农电工心理不平衡，容易产生消极思想，影响了工作积极性的提高和农电工队伍的稳定。

(五)线损管理存在的问题及不足。一是关口抄表纪律问题，存在着不按时抄表的现象，特别是恶劣天气下情况更严重;部分单位为了完成线损指标，采取少抄关口电量，或通过调整关口电量的办法来完成任务指标。二是计量问题，部分计量设备产品质量不合格，导致电能表不走字、跳码;低压动力表超期服役现象严重。三是素质问题，新型表轮显内容多、投放快、培训少，造成错抄现象较多。四是线损管理的组织结构不合理;管理岗位与一线生产岗位脱节，管理降损与技术降损脱节，营销、稽查、计量、生产、调度等线损关联部门信息及管理脱节。五是线损管理的绩效考核，存在重指标考核、轻计划管理、轻统计分析、轻机制创新的现象，线损管理专工在某种程度上仅发挥了线损统计员的作用。

(六)电力营销信息管理系统存在风险和不足。目前电力营销信息管理系统存在四大安全风险:一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等;二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算;三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。(七)供电服务存在的热点、难点问题。一是缴费难。最近几年来，由于“一户一表”改造及新装用户增加，用电客户数量增长过快，供电营业网点不足，满足不了客户缴费的需要，排队缴费的现象在部分营业厅还继续存在。不少客户对一些新的缴费方式(如网上缴费、电费冲值卡等)还不

能很快接受，仍习惯于到营业窗口缴纳现金。缴费难的问题从另外一个角度来看主要是所设计的缴费方式还没有真正从便民角度考虑，方式尽管多，但方便的少。二是故障抢修问题。用电高峰时期，故障点多，故障大，特别是遇有雷电大风天气时，在短时间内出现抢修速度不能满足客户需求。

二、建议及对策

(一)关于居民用电市场开拓的建议及对策。一是采取灵活的销售策略，刺激居民用电消费，如采取消费积分方式，对达到一定积分的客户赠送礼品，维护客户的忠诚度。二是加大用电知识宣传，倡导用电新观念。开展居民生活用电知识宣传，用传播科学知识的方法引导和促进电力消费。开展电能示范小区的建设，邀请客户代表参观示范家庭的用电情况，帮助客户了解和树立现代、时尚的生活观念，追求更高层次的生活品质。三是积极开展市场分析，应对可替代能源的竞争。加大对可替代能源的研究和分析，抓住天然气管道还未大范围铺设的时机，积极抢占家庭炊事能源市场。大力宣传电热水器、蓄热电锅炉的优势，应对太阳能热水器、燃油燃气燃煤锅炉的推广。

(二)关于加强电费回收管理的建议及对策。一是加大电费回收考核力度，严格落实《电费回收考核办法》，确保电费回收。二是采用技术手段，确保电费回收，积极推广IC卡装置，对新增、新装用户、老户启用、交费不积极的用户推行预付费装置，避免用户发生欠费，从而降低电费回收风险。三是运用法律手段，利用法律的武器对恶意的欠费用户进行催收，确保电费回收。四是建立电费风险防范机制，确保电费按时回收。针对季节性排灌用电、临时性用电户，采取预收电费的办法防止用户欠费。五是及时向政府有关部门汇报电费回收工作的困难，积极争取地方政府的支持，确保电费回收工作顺利进行。

(三)关于加强供用电合同管理的建议及对策。一是健全供用电合同管理机制，完善人员体系建设，应组成工作专班，实行领导包片挂点，确保合同修签工作正常开展;按照《福建省电力公司供用电合同管理办法》的要求，进一步明确各级合同管理人员的职责和工作标准，完善合同分级管理模式。二是实行分级审核制、分项签字制、专工审查制、责任追究制等四制，规范高压供电合同和低压供电合同的管理，提高合同修签质量;建立合同内部会签、流转分级审核责任，严把合同签约质量关，降低和杜绝合同修签错误和遗漏。三是建立合同计算机管理系统平台，统一模式，提升供用电合同管理水平。(免费活动tang)

(四)关于加强农电工管理的建议及对策。一是完善用人机制，严格招聘纪律和制度，稳妥做好农电工招聘工作。将社会上年纪轻，学历较高，有一定工作经验的优秀人员吸纳到农电工队伍里来。二是完善薪酬体系，合理提高农电工待遇，实行台区竞标、考核及补贴的方式来提高农电工的收入水平。三是健全完善培训机制，采取个人自学和举办各种培训班相结合的工作方式，提升农电工的整体素质。四是引进竞争机制，严格业绩考核，实行淘汰制，增强农电工的危机感和责任感。

(五)关于加强线损管理的建议及对策。一是明确工作责任，强化考核管理。将各单位线损管理工作纳入单位负责人业绩考核，重点是强化对县(市)公司、基层营业所线损管理工作的考核。二是完善TMR(电能量计量管理)系统，强化过程管理，实现“分区、分压、分线、分元件”统计分析及各变电站母线电量平衡分析。三是加快改造步伐，打造降损硬平台，加快“三高”台区改造及后续管理;加大变电站无功补偿设备项目及重损变压器、线路的改造;严格计量装置改造计划管理，严格轮换制度的执行与考核;严格抄表日程，消除因抄表时间差出现的线损波动。

供电企业电力营销的现状和对策 篇3

关键词：电力企业；营销管理；对策

中图分类号：F407.6 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）02-0029-02

林业是一个涉及面广、关系复杂的一个特殊系统，林业企业的森林经营管理涉及多个方面的利益问题[1]。国内外已开展了多方面关于林业企业相关的研究，然而，对于其经营管理的复杂性认识依然不到位。为了适应林业企业森林经营管理的需求，提高林业企业森林经营管理的效率和效益，对立业企业森林经营管理模式的改善成为一种必然需求。

1 经营方案的重要性

森林经营方案即对企业经营的森林资源进行生产、种植合理规划的技术性方案。

一般而言，森林经营方案包括系统诊断分析、森林经营方针、培育目标、总体布局等。其系统性的包括的一段时间内该企业进行发展和销售获利的各个方面。

我国相关法律中对特定地域的森林经营有明确要求，国有林业企业事业单位和自然保护区需要以本地区林业的长远发展合理规划经营方案，并将方案汇报至上级部门审核批准后方可实施。林业主管部门需要根据实际情况，为当地农村集体经济组织和国有农牧场以及工矿企业等进行经营方案的编制。

森林经营方案的主要作用，主要表现为两个方面：

一方面，是指导经营单位实现对森林资源的科学经营，避免浪费资源，促进其经营和管理水平的提高；

另一方面，帮助经营单位制定中长期的规划，实现作业设计及生产建设计划的年度合理安排。

另外，也利于上级主管部门和经营单位自身的检查、管理、考核、评价等。

2 经营管理模式的欠缺

目前，国内大多数林业企业管理者改革意识不足，实施的管理模式也十分传统和单一，多采取“大股东利益第一的指令式”模式进行粗放式经营管理[2]。

通過对经营者的调查发现，这种管理模式能够让经营者“放心”，但在企业员工调查中发现，该模式下员工对企业的向心力不足，平时工作过程中积极性也不高，大部分员工责任性并不强，只是僵化的执行上级部门安排的任务，而并不会产生有积极意义的交流和回馈，是的单位在较高的管理成本下获得较低的经济效益。而员工工作积极性差，主动能力不足，严重时还会出现亏损，使得可持续经营管理不能够实现。

2.1 理论知识缺乏

复杂性理论并未在森林的经营管理被应用，而管理者也并没有对森林经营管理的开放性和复杂性有一个较为准确的的认知和定位。因此，在实际经营过程中并未将复杂性理论和方法应用于管理模式的更新和改变中。森林经营管理模式的不足，使得林业生产实践中出现各种不同的问题，达不到预期的森林经营管理目标。

2.2 缺乏员工的利益驱动机制

在目前国内大多数森林企业中实施的管理模式均过分对企业大股东的利益进行了强调，而并未重视员工的福利。在实际经营过程中，主要表现为仅仅将员工当做雇员，因而对员工并不重视，这样就使得员工在工作过程中，不能够积极发挥其能力，工作表现不积极，这样就使得森林经营效果不足。在机制和制度上对员工的忽视，使得员工在工作中，多凭责任心或职业道德去工作，缺乏主观能动性、创造力，没有森林经营投资成本意识。这样就使得森林经营管理达不到预期的质量和计数效果，造成森林经营效益偏低。

2.3 没有强效的监管系统

没有强效监管系统就导致无论是传统的经营管理模式还是改革后的新模式，都沦为流于表面形式的、被动检查验收形式的实施效果。人们的主观原因等造成了监管系统的价值受限，不能够客观的对企业的实际经营管理效果进行评估，导致经营管理的模式落实效果差，企业的经济效益得不到保障。

3 林业企业森林经营管理模式改革

为了提高林业企业的发展效益，改善林业企业森林经营管理模式存在的不足，结合多方面的管理经验，对林业企业森林经营管理模式进行改善，利于林业企业的经营发展[3]。企业应该将森林经营管理作为一个复杂性系统进行优化和改革，构建员工和企业共同成长的机制。将员工的经济利益和公司的经营效益联系到一起，形成一个有效的员工参与和监控森林经营管理质量的内在机制，使得企业主体转化为员工个人操作和具体负责的“小分体”。这样就实现了从机制和制度方面利于企业员工发展的长效管理模式，利于员工积极性的提高和管理工作的实践。

林业企业森林经营管理模式主要包含经营管理的目标、基本规范、组织结构、技术规范以及员工福利体系等内容[4]。

3.1 经营管理目标

其中经营管理的目标是为了提高企业的内部管理水平，强化经营管理的监管效果，提高员工的凝聚力，提升企业的经营效益，促使企业能够实现可持续发展。

3.2 经营管理的基本规范

经营管理基本规范需要以保证企业的经济、社会和生态效益为基础，以实现企业的可持续发展为理念的。

3.3 经营管理的组织结构

经营管理的组织结构一般是按照正常的管理结构进行设置，但需要根据企业实际情况进行优化和调整，部门职能及不同级别管理者的职权也需要明确[5]。

3.4 经营管理的技术规范

经营管理的技术规范需要以科学、合理和可操作行强等为原则，制定符合企业经营管理实际情况和实施能力的技术规范，公司在森林经营管理方面，要坚持以科学的原则制定技术规范，实现技术的可操作性和管理的合理性。

3.5 员工的薪酬体系和福利

员工薪酬体系，林业企业森林经营管理模式，要建立完善的員工薪酬体系，让员工能够感受到公司的切身利益[6]。

员工福利按照国内企业普遍情况，可以大致划分为3个部分，也就是基本岗位工资、绩效工资以及超出计划部分经营效益的分红奖励。

对于森林经营利润的计算，分为林业销售收入和森林经营总成本，二者之差即为经营利润。在分配利润的过程中一定要根据实际情况合理的分配。

比如，在进行森林经营利润分配的时候，即森林经营利润的30%可作为对员工的分配，其他的则可以归公司所有。对于森林经营管理的承包方法，则需要根据公司规定，制定合理的目标和承包原则。

对于森林经营管理企业作业质量的监控，则要根据技术员的现场指导，根据现场的检验情况，进行质量的监控。

4 结 语

森林经营是一个复杂的过程，在具体的实践过程中，要根据实际情况，进行适当的调整，以适应林业企业的发展，根据实际情况，明确经营目标，细化技术标准，不断进行林业企业森林经营管理的创新和完善。现阶段，林业企业森林经营管理模式存在一些不足，根据国外内的先进经验，进行改善后，实现林业企业森林经营管理的新模式，提高员工的经济效益和公司的经济效益，让员工能够积极主动的为公司工作，形成有效的员工参与和森林经营管理质量相结合的管理模式，促进林业企业森林经营管理的长远发展。

参考文献：

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[4] 张松丹，郭瑜富，王鹏，等.森林可持续经营方案编制和数据库建设国际 经验—瑞典、立陶宛、德国考察报告[J].林业经济，2010， （3）.

[5] 詹昭宁，颜文希，高兆蔚.中国林业建设的理性思考——学习与实践科 学发展观笔记[J].林业经济问题，2009，（1）.

供电企业电力营销现状 篇4

电力作为一种特殊的商品, 它的产供销是同时完成的。而县级供电企业作为整个电力系统末端的配电零售企业, 电力市场营销应是其经营管理的核心, 电力市场营销的好坏同时也是企业经营成果的最终体现。随着电力体制改革的深化, 电力市场化进程日益加快。打破旧的营销管理模式, 改善经营服务手段, 建立新型的电力营销管理体制势在必行。但由于长期以来, 我国的电力行业一直是垄断性行业, 县级电力市场受国家政策 (尤其是电价政策) 、电网建设、政府因素以及计划经济时期思想的延续及地方工业结构等多方面因素的影响, 与其他行业相比, 目前许多县级供电企业在电力市场营销方面仍然存在不少问题。

1 现状及问题

1.1 思想观念滞后, 与市场经济的发展要求不相适应

长期在计划经济体制下的电力行业, 供电基本上以行政区划为界, 一个行政区划范围内一般只有一个供电实体。客户不能自由选择供给商, 供给商也不能跨越自己的供电范围供电。这一现象造成电力职工工作作风飘浮, 服务水平低下, 思想观念落后于市场的变化, 对市场经济中的竞争观念、价值观念和供求规律一片空白。由此造成劳动生产率低下, 企业经济效益在低水平徘徊。大多数县级企业不能实现由计划用电为主到以电力营销为主的转变, 霸王作风、服务意识淡薄等问题长期未能解决。

1.2 体制僵化, 没有形成面向市场的营销体系

长期以来县级供电企业由于行政干预多, 责权利不明确。使供电企业缺乏应有的经营自主权, 严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主动性和积极性。县级供电企业机构改革迟缓, 绩效不明显。管理不到位, 劳动效率低下。电价执行不准确, 随意性大。面向电力市场的营销体系尚未建立, 难以应付迅速变化的电力市场的发展。

1.3 管理的手段及方法陈旧

由于供电企业产供销一体化的格局, 导致供电企业不是以电力销售为基点, 不是从鼓励用电出发, 按照客户的需求来组织生产和供给。加上各县供电企业供电技术手段、治理水平远不能满足商业化运营要求。无论是法律手段、行政手段、技术手段以及经济手段的运用, 都难以适应电力市场的需要。在技术手段方面, 一是电力市场的监测手段落后, 没有建立起负荷治理系统, 电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化;二是业扩报装手段落后, 从客户申请到报装接电、用户档案和合同治理主要靠人工来完成, 同时由于机制不健全, 未能形成业扩报装一口对外;三是调度手段落后;四是用电治理手段落后, 报表分析、计量治理、抄表收费主要靠人工完成, 在销售环节人工干预过多, 造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。

2 应对策略

电力市场营销是电力生产全过程的最后一个环节, 即销售环节, 是县级供电企业经济效益的主渠道。因此, 必须确立电力营销工作在企业运营中的中心地位, 树立以市场需求为导向, 以满足客户需求为中心, 以引导客户消费为手段, 以取得企业经济效益和社会效益相统一为最终目的的指导思想, 建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系。

2.1 产品

1) 电是一种商品, 它的特殊性决定它的产供销一体化瞬间完成, 它具备优质、洁净、安全方便、价廉的特点, 与广大人民群众的生产生活密不可分。因此, 电力营销人员应广泛宣传电能优点, 引导用户用电, 增强人民的环保意识。同时提供技术咨询, 介绍安装、使用中的注意事项等附加服务, 以提高电力这一产品的附加价值。

2) 随着国家基础产业投入的增加, 电力供需的矛盾有所缓解, 因此有必要逐步取消计划经济体制下的用电限制, 对所有用户敞开鼓励用电。并且在工作时要从用户的角度着想, 尽量缩短检修作业时间和故障抢修时间, 为用户提供一个宽松的用电环境。

3) 县级电力企业为用户提供产品的载体是配电网, 电能通过它们送到千家万户, 而随着国民经济的发展, 用户对电力的质量和可靠性的要求越来越高。因此, 县级的供电企业要抓住国家投入巨额资金, 实施“两改一同价”工程的机遇, 大力进行配电网的改造。只有拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网, 作为商品的电能才能“卖”得出去。

2.2 服务

美国市场营销学会认为:服务是用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或者满足感。尽管电力企业现在属于垄断行业, 但作为企业, 追求利润一定是他的最终目的。因此, 电力企业的营销应该是通过各种各样手段提高电力这一产品的附加值, 从而达到实现本企业最大利润这一目标。而其中, 在目前电力产品的价格由国家统一制订的情况下, 服务就是提高电力这一产品的附加值的各种手段中最重要的一项。

1) 以优质的服务, 去寻求和开拓市场。随着电力体制改革日益深化, 电力市场最终必将放开, 服务将会成为除了价格因素外最能吸引用户的手段。电力用户的满足程度, 就是我们明天潜在的电力市场。因此, 供电企业的服务不能只停留在故障处理上, 而应以用户的需求为出发点, 围绕电力销售的各个环节, 如设计、施工、验收、运行、故障处理等方面为用户提供咨询或服务。通过这些服务, 提高用户的满意程度, 并通过这些服务, 挽留住老客户, 吸引新客户。

2) 树立营销理念, 创新经营机制。我们要牢固树立市场经营意识, 转变生产经营观念, 一切围绕着提高企业经济效益来开展工作。充分利用数据通信、网络平台和计算机应用等科技手段, 制定科学和严谨的内部管理制度和工作流程, 进行统一核算, 确保各项数据的准确性, 加强营销全过程管理。在巩固供电系统承诺服务的基础上, 还要适时增加便捷服务、紧急服务、信息服务等优质服务内容。通过员工真诚、优质的服务行为, 把企业的营销策略及时传递给客户, 让客户更深层次地感到消费者主权在电力营销中的具体体现。以服务求发展, 以服务赢市场, 以服务来保护生存空间, 向服务要效益。在搞好优质服务的同时, 经营者要善于结合实际情况不断完善营销策略。

3) 改变传统的营销模式, 建立现代电力营销体系。县级供电企业要加大科技投入力度, 加快电力市场营销治理系统的技术进步, 尽快建立以信息网络技术、计算机技术为支撑的营销治理体系, 形成治理、控制、查询、监督为一体的用电治理信息系统。通过这一系统, 首先电力客户可以打破地理界限, 到电网公司的任意一家营业厅办理业务。其次, 电力客户需要交纳的各种费用可到任何一家联网银行交纳, 这样, 供电营业厅就延伸到了各银行的营业厅。第三, 网上营业厅、电话营业厅可向电力客户实施24 h全天候服务, 使电力客户足不出户就能得到良好的服务;第四, 多维营业厅不仅提供传统意义上的营业服务, 而且主动向消费者介绍企业产品与服务, 多维营业厅能够快速反映用户的需求, 提供个性化、差异化的一对一服务。

2.3 销售

1) 合理利用价格策略。县级供电企业虽然无权进行电价调整, 但可通过对不同用户电价的分析, 对现供电营业辖区的供电情况进行必要的经济分析, 制定必要的内部经营策略, 确保供电企业利益最大化。比如, 设备检修等工作尽量在企业获利少的时段内安排;对不同性质的用电客户应进行单独的计量计费;对工业生产用电、居民生活用电和办公用电, 采取必要的措施实现三种用电间的分别供电、分别计量收费。

2) 合理利用国家政策。我国电力企业现在沿用的电价分类标准是1976年水利电力部颁发的《电热价格》, 至今已沿用了三十余年。随着社会经济的发展, 国民经济分类的增多, 该办法已有许多条款不适合现在的电价类别, 有很多行业未能在该办法中反映。因此, 各县供电企业在对用户进行电价分类时, 可充分利用这一点来增加本企业的收入。

3) 实施用电促销策略。电力销售量由人们的用电需求决定, 用电需求又取决于人们是否有用电的欲望, 是否有购买的能力, 促销的主要作用就是要注重买方需要, 激发人们用电的欲望, 在买得起买得到的基础上产生多买的欲望。为此, 各县供电企业要采取各种手段, 如分时电价、移峰填谷等手段, 刺激用户, 提高用户的用电欲望, 最大限度地增加企业效益。

3 结语

电力营销是供电企业核心业务, 电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展, 决定着公司的市场竞争力。未来的电力营销市场是一个买方市场。各县级供电企业要顺应发展的形势, 建立以市场需求为导向, 以优质服务为手段, 适应买方市场需要的新型电力营销理念。通过现代化的市场营销, 随时随地为顾客提供高品质的电力服务, 实现社会效益与企业经济效益的统一。

摘要：县级供电企业作为配电零售企业, 电力市场营销是其经营治理的核心, 也是企业经营成果的最终体现。随着电力企业公司制改组、商业化运营、法制化治理的不断推进和电力行政治理职能移交地方政府, 政企分开、厂网分开、网配分开、配售分开等改革举措的逐步实施, 电力市场化进程日益加快。因此, 县级供电企业需要顺应改革, 建立和完善新的营销治理机制和市场营销体系, 增强企业的应变力和竞争力, 赢得市场, 提高效益。

关键词：县级供电,电力市场,电力营销,企业

参考文献

[1]李雪松.服务营销学[M].北京:清华大学出版社, 2009.

[2]陈步峰, 李星洲.金牌服务[M].北京:新华出版社, 2009.

供电企业电力营销对策 篇5

受市场化改革不断深入影响，社会各界对打破旧有电力行业垄断格局，提高电力服务的愿望是非常迫切的。

这就需要我们必须对供电企业现有营销模式进行深入细致的分析，找寻同市场化接轨的有效接口，提升供电企业电力营销管理的总体水平。

1.我国供电企业电力营销管理现状分析

受各种方面因素的影响，我国供电企业在电力营销管理上还存在着诸多问题。

1.1居民用电市场开发较为困难。

随着以太阳能、天然气等为代表的可替代清洁能源纷纷涌入居民家庭，给供电市场带来了激烈的市场竞争，导致后者市场占有率逐年下滑。

但我国供电产品经年未变，产品的设计、策略、销售等手段，同能源市场和消费者的需求变化等不相适应。

供电企业电力营销现状 篇6

关键词：供电企业；电力营销；管理；现状；解决对策

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）33-0032-02

1 概 述

供电工作对于保障人们的生产生活，促进社会经济的发展具有十分重要的作用和意义。在开展供电工作的过程中，需要供电企业的重要参与。随着国民经济的显著增长，人们生产生活中对于电力需求也在不断的提升，供电企业需要有针对性的做好电力营销管理工作，才能有效提升自身的发展效果。

当前供电企业在进行电力营销管理过程中对于人力、物力和财力的投入明显存在着不足，具体的电力营销管理工作还存在一些问题，影响到了供电企业的全面运行和发展。针对供电企业电力营销管理工作中存在的问题，需要积极采用良好的解决对策，这样才能起到良好的作用和效果。

2 供电企业电力营销管理的现实情况

2.1 在开发居民用电的市场时存在着一定难度

随着现代科学技术的不断进步和创新，居民家庭对于太阳能和天然气为代表的可替代清洁能源使用较多，这对于传统的电力市场造成了较大的冲击。

我国供电企业中对于电力能源所能够提供的服务在较长的时期内并没有发生较为明显的变化，在电力产品的销售策略和营销设计方面更是如此，这就在无形之中导致供电企业提供的产品和市场需求存在着一定的不适应。

2.2 电费的收缴具有较大的压力

供电企业的电费收缴是一项重要工作任务，从当前很多供电企业的实际运行情况来看，能够发现，一些电费收缴人员的责任心和能力不足，导致很多情况下电费的收缴不够及时，同时还有很多电力用户们出于多种原因，不能够对电费进行及时的清缴。

在一些季节性时间段内，电力用户们清缴电费方面更是较为困难，同时还存在着一些临时性的电力用户，这样就容易给电费的收缴造成较大的压力。

2.3 供电企业的供电合同管理工作不够科学合理

当前供电企业针对供电合同进行管理的人员和环节数量较多，并且没有专门人员进行有效的负责，同时从事该项工作的人员还存在较为频繁的变动情况，这众多的因素都给供电合同管理工作带来一定的困难，主要表现为供电合同管理没有统一性的标准，并且在合同管理过程中没有做好一视同仁。一些供电企业的主管部门在管理工作中存在着一定的不足，导致供电合同的签订不够规范，同时相应的监管部门没有充分参与。

2.4 供电企业自身信息管理系统的建设不够完善

当前供电企业在开展各项工作的过程中，都会涉及到较多的信息，针对这些信息必须建立起完善合理的信息管理系统，才能够为开展后续的管理工作提供良好前提。

但是现阶段供电企业自身的信息管理系统的建设不够完善，导致供电工作中容易出现较多的漏洞和风险，比如说信息系统的技术设计不够合理和完善，容易被一些恶意软件进行侵害，同时在电费统计方面也容易出现错误，这都将会对供电企业的营销工作、管理工作造成不利影响。

3 供电企业提升电力营销管理工作水平的有效策略

3.1 供电企业需要不断更新电力营销管理的优质服务理 念，提升竞争指数

电力营销管理工作在供电企业的经营管理中占据十分重要的地位，对于供电企业的全面发展具有积极的作用和影响。供电企业想要有效提升自身的经济效益和社会效益，就需要不断更新电力营销管理的服务理念，为电力用户提供更加优质、高效的服务。

供电企业需要从市场发展和变化的情况入手，将电力法规和政策作为重要的根据，致力于实现更多的效益，将市场、竞争和服务等理念积极贯穿到电力产品的生产、销售的全过程当中，简而言之，供电企业需要积极建立起以市场为导向的电力产品销售机制，保证供电企业能够有效满足市场需求。

3.2 加强营销档案管理，有效缓解电费收缴困难的问题

供电企业需要和电力用户建立良好的沟通和交流关系，针对供电工作中存在的电费收缴困难问题进行积极有效的解决，同时供电企业还需要积极了解和掌握电力用户的需求，这其中就需要做好相应的调查和分析工作，将电力客户和电力产品进行有效的对接，针对电力营销的体制进行全面管理。

通过对电力营销管理的服务理念进行不断的创新，这样能够使得供电企业电力营销管理朝着标准化、集约化和专业化的方向发展。

供电企业在进行电力营销管理工作的过程中，需要从客户的实际需求出发，坚持以人为本的重要理念，主动开展营销工作。

3.2 充分提升电力营销管理人员的综合素质和能力

供电企业在开展电力营销管理的过程中，需要不断提升电力营销管理人员的综合素质。电力营销管理人员是营销管理工作中的直接负责人员，他们的工作能力和水平将会影响到客户的满意度。

供电企业不断提升电力营销管理人员的综合素质和能力，主要从以下几个方面进行：

第一，积极引进一些专业能力强、学历层次较高的专业性营销人才，这样能够有效提升整个电力营销团队的人力资源水平。

第二，供电企业还需要积极开展相应的培训工作，建立较为全面的岗位培训制度，积极组织相应的电力营销讲座，给电力营销人员提供更多的学习机会。

第三，供电企业可以给电力营销人员提供较多的进修机会，让电力营销人员不断提升自身的专业技术和能力。

第四，供电企业还可以积极开展相应的思想政治理论教育，尤其是爱岗敬业的教育，从而有效提升电力营销人员的总体道德水平。

第五，供电企业需要针对市场化用人机制进行不断的强化和优化，供电企业可以面向市场进行全面的招聘，加强电力营销人员合理流动[1]。

3.3 积极扩展电力消费市场，有效拓展市场营销范围

供电企业积极开展营销管理工作，是为了抢占更多的市场份额，获取到更多的经济利润，因而需要针对电力消费市场进行全面有效的扩展，并深入挖掘电力消费市场的潜力。供电企业可以不断加强电力产品在清洁环保方面的宣传工作，同时将这类服务作为重要的切入点，积极开展相应的工作，从而占据较大的能源市场。

其次供电企业需要针对自身的能源结构进行全面有效的改善和调整，积极遵循国家的电力规范和政策，引导电力市场朝着更加安全、稳定的方向发展。

再者供电企业还需要积极推进城乡电网改造工作，增强自身的供电服务水平，只有自身的服务工作能够得到电力客户的认可，供电企业才能够更加全面的发展。供电企业需要针对供电服务的中间环节进行有效的减少，将供电、抄表、服务和收费等程序实现良好的对接，这样能够对居民用电中的额外负担进行有效降低。

当前供电企业为了扩展消费市场，能够有效鼓励各类供电企业投入到能源市场化的竞争之中，从而推进一些先进的能源设备、清洁技术得到有效发展[2]。

3.4 加强用电检查管理工作，全面提升供电企业的总体 服务水平

供电企业需要不断提升整体的供电服务水平，为客户提供出更加高效、优质的服务，这样能有效增强客户的满意度，从而促进供电企业的全面有效发展。供电企业提升自身的服务水平，需要从客户的实际需求出发，供电企业可以针对电力用户的用电需求进行全面有效的调查，并做好相应的记录，建立全面的信息服务系统，特别是针对一些电力大客户，更需要定期进行查访，根据客户的需求及时调整自身的营销策略，比如说针对电力大客户积极设置一些有效的业扩措施。

供电企业可以积极有效的提升自身的服务水平和能力，推进有效的考核机制，将能够有效提升供电企业整体工作人员的营销手段和服务水平。设立较为合理的奖惩体系，针对每个工作人员的表现设置相应的薪资，在物质奖励和精神奖励的双重作用下，将能够在很大程度上有效提升工作人员的综合能力和工作积极性。同时供电企业还需要建立健全自身的营销管理体系，明确每个工作人员的职责，提升工作人员的道德修养[3]。

4 结 语

供电企业电力营销管理在当前的发展中，存在着一定的问题，主要表现为供电企业在开发居民用电的市场时存在着一定难度，电费的收缴具有较大的压力，供电企业的供电合同管理工作不够科学合理，以及供电企业自身信息管理系统的建设不够完善。这些问题的存在将会影响到供电企业的运行情况，需要积极采用有效策略进行改进，比如说供电企业不断更新电力营销管理的服务理念，不断提升电力营销管理人员的综合素质和能力，积极扩展电力消费市场，以及全面提升供电企业的总体服务水平，这样能够起到良好的作用和效果。

参考文献：

[1] 史笑寒.浅析供电企业电力营销管理的现状及创新[J].中小企业管理 与科技旬刊，2014（32）：26-27.

[2] 付博.浅谈电力企业在电力营销管理中存在的问题及解决措施[J].神 州旬刊，2013（12）：280-281.

供电企业电力营销现状 篇7

1 当前电力营销工作的现状

随着社会的不断发展, 科学技术水平也得到了很大的提高, 其中人们对于电力资源的应用也越来越深入了, 由原先的简单供电, 到现在的扩大应用。但是, 随着科学技术的不断进步, 科学家也逐渐发现了新能源, 如风能、太阳能、潮汐能、地热能等, 虽然这些新能源的发现对于经济技术的发展有着很大帮助, 但是对于电力资源的应用以及电力营销工作的开展却带来了很大的威胁, 下面就让我们来简要的了解一下当前电力营销工作的现状。

1.1 居民用电市场开拓难。

而今, 随着经济水平的不断提高, 人们对于生活水平的追求也在不断的攀升, 这本是电力营销的一个机遇, 但是由于太阳能等资源的普及, 使得一些用户逐渐由电力资源的使用向太阳能资源转变, 这就给电力资源的营销带来了很大的挑战。再加上现在的居民用电市场也逐渐的趋于饱和, 对于新市场的开拓还是有一定难度的。

1.2 电费回收工作面临较大的压力。

由于电力资源的使用面较为广泛, 再加上电力资源这一能源产品自身的特质就无法向其他产品一样做到先付款后使用, 它只能按月根据用户的具体使用状况进行统计收费。然而这样一来就会极易造成一些用户拖欠电费的现象了。同时在收取电费的过程之中也会因为工作人员不负责的责任心以及工作态度的不端正而难上加难的。

1.3 供电合同管理的现状。

由于供电部门的工作性质以及工作重心就会使得在供电合同的签订过程之中没有专职的合同签定人员, 同时在对于已经签订的供电合同也没有一个系统的保管制度和查阅制度, 在这样的工作制度之中就会极易造成供电合同的丢失以及破损, 这对于以后的调查使用是非常不便的。而且, 最重要的一点就是对于供电合同的制定也没有找专业的法律人士进行制定, 这样是极易造成法律漏洞, 让不法分子钻空子的。

1.4 线损管理存在的问题及不足。

一是关口抄表纪律问题, 存在着不按时抄表的现象, 特别是恶劣天气下情况更严重;部分单位为了完成线损指标, 采取少抄关口电量, 或通过调整关口电量的办法来完成任务指标。二是计量问题, 部分计量设备产品质量不合格, 导致电能表不走字、跳码;低压动力表超期服役现象严重。三是素质问题, 新型表轮显内容多、投放快、培训少, 造成错抄现象较多。四是线损管理的组织结构不合理;管理岗位与一线生产岗位脱节, 管理降损与技术降损脱节, 营销、稽查、计量、生产、调度等线损关联部门信息及管理脱节。五是线损管理的绩效考核, 存在重指标考核、轻计划管理、轻统计分析、轻机制创新的现象, 线损管理专工在某种程度上仅发挥了线损统计员的作用。

1.5 电力营销信息管理系统存在风险和不足。

在电力营销信息管理系统的过程之中也是会造成风险的, 它主要有三类风险, 一是技术风险, 也就是说在进行电力营销管理的过程之中会因为计算机技术的改变或破坏而造成数据流失, 为电力营销造成不变的。二是误操作风险, 这主要是因为工作人员工作上的失误而造成的, 三是违规操作风险, 这就是一种主管的因素了, 之所以这么说是因为这种风险主要是一些工作人员为了一己的私欲而利用职务之便而造成的。

2 建议及对策

2.1 关于居民用电市场开拓的建议及对策。

供电公司可以开展一些用电活动或者研发出一些电气产品来吸引居民用电。同时电力公司还可以走进社区, 去推广一种新的用电理念, 让大家接受, 这样就可以在原有居民用电市场范围的基础之上扩大市场的。

2.2 关于加强电费回收管理的建议及对策。

对于电费风险是一项根深蒂固的顽疾了, 要想彻底的解决这一点就必须使用法律的武器, 一方面, 我们要积极的宣扬法律知识, 以增强居民的法律意识以及履行义务的职责, 同时在面对不按时缴纳电费的用户我们应该利用法律的武器, 以合法的手段来收取费用。

2.3 关于加强供用电合同管理的建议及对策。

一是健全供用电合同管理机制, 完善人员体系建设, 应组成工作专班, 实行领导包片挂点, 确保合同修签工作正常开展;按照《电力公司供用电合同管理办法》的要求, 进一步明确各级合同管理人员的职责和工作标准, 完善合同分级管理模式。二是实行分级审核制、分项签字制、专工审查制、责任追究制等四制, 规范高压供电合同和低压供电合同的管理, 提高合同修签质量;建立合同内部会签、流转分级审核责任, 严把合同签约质量关, 降低和杜绝合同修签错误和遗漏。三是建立合同计算机管理系统平台, 统一模式, 提升供用电合同管理水平。

2.4 关于加强农电工管理的建议及对策。

一是完善用人机制, 严格招聘纪律和制度, 稳妥做好农电工招聘工作。将社会上年纪轻, 学历较高, 有一定工作经验的优秀人员吸纳到农电工队伍里来。二是完善薪酬体系, 合理提高农电工待遇, 实行台区竞标、考核及补贴的方式来提高农电工的收入水平。三是健全完善培训机制, 采取个人自学和举办各种培训班相结合的工作方式, 提升农电工的整体素质。四是引进竞争机制, 严格业绩考核, 实行淘汰制, 增强农电工的危机感和责任感。

2.5 关于加强线损管理的建议及对策。

一是明确工作责任, 强化考核管理。将各单位线损管理工作纳入单位负责人年度业绩考核, 重点是强化对县 (市) 公司、基层营业所线损管理工作的考核。二是完善TMR (电能量计量管理) 系统, 强化过程管理, 实现“分区、分压、分线、分元件”统计分析及各变电站母线电量平衡分析。三是加快改造步伐, 打造降损硬平台, 加快“三高”台区改造及后续管理;加大变电站无功补偿设备项目及重损变压器、线路的改造;严格计量装置改造计划管理, 严格轮换制度的执行与考核;严格抄表日程, 消除因抄表时间差出现的线损波动。

3 结论

随着电力体制改革的不断深入, 供电企业的市场化步伐将会不断加速, 对此, 我们要认清形势, 增强责任感和使命感, 充分发挥职工群众的积极性和创造力, 针对问题定措施, 围绕困难想办法, 真抓实干, 克难攻坚, 为客户提供优质电能和优质服务, 实现企业社会效益和经济效益的“双赢”。

参考文献

供电企业电力营销现状 篇8

电力营销是连接供电企业和用电需求主体的主要纽带, 是供电企业实现电力效益和满足用电市场需求的中间环节, 至关重要。在供电企业的实际发展状况中, 电力营销经常会遭遇一些政策性影响的问题, 社会需求影响的问题和服务推行环节的问题, 由于电力的价格是受政府的管控, 电力价格的上浮或者下调基本上是由国家发改委根据经济发展对电力的需求进行定价的, 定价放权较低, 因此, 供电企业要想健康和可持续的发展, 就必须以来电力营销来扩大电力市场, 保证电力的销售渠道和规模。因此, 供电企业的电力营销在实际操作中通常具有较强的目的性, 加之电力营销管理缺乏系统性和规范性, 电力营销经常会出现各种问题。

1 供电企业电力营销管理的现状

1.1 管理缺乏系统化

供电企业的电力营销管理是一个涵盖范围较广, 涉及内容较多的管理过程。其中包括电力业扩管理、电力计量装置管理、电费核收管理、用电稽查管理、用电服务管理等多方面的内容。在供电企业电力营销管理的现状中, 管理缺乏系统化, 各管理环节之间缺少有效的联系, 通常是各行其事, 各尽其责, 各环节直接之间独立划分, 使得电力营销的效率大打折扣, 难以保证电力营销的顺利开展, 进而导致供电企业的经济效益得不到保障, 形成营销发展的恶心循环, 给供电企业的持续发展造成严重的影响。

1.2 电网建设滞后于电源建设

电网改造和建设步伐还比较缓慢, 电网容易出现卡脖子问题。现代化安全可靠的配电网络还不成熟, 电力设备相对落后, 致使电网的覆盖面积还不够宽泛, 供电的可靠性还需要提高, 电网建设还处于滞后阶段, 需要不断加强管理, 加快建设步伐。

1.3 电源结构较为单一

随着经济的不断发展, 国企改革、经济结构调整进一步深化, 我国电力市场在供求方面已由卖方市场转为买方市场, 现在电力企业所面临的问题就是:在激烈的市场竞争环境下, 如何开发和占领市场以使电力企业获得生存和发展, 并在国民经济中发挥更大的作用。从投资和技术要求来看, 火电和水电投资较省, 技术容易掌握, 较早地被开发与利用, 在我国电源结构中的比重也最大。由于火电受电煤资源的制约及水电枯水季节造成缺电。从而造成电力供需紧张。因此, 需要不断加大电力投资, 积极开发新能源, 丰富电源结构, 使电力供应达到供需平衡。

1.4 线损的管理存在漏洞

在供电企业的电力营销中, 线损率是衡量供电企业经济运行质量的重要指标。供电线损是供电线路损失负荷占供电负荷的百分率, 也是对电力营销中供电企业和供电人员进行业绩考核的重要参考[2]。现阶段我国供电企业电力营销管理中线损管理存在很大的漏洞, 造成漏洞问题的原因有:电表质量问题和电表超期服役现象严重, 导致电表数据不真实;线损管理与实际脱节, 计量、稽查等工作落实情况差;线损考核重指标轻管理的现状造成线损管理的混乱和漏洞产生。

1.5 电费回收管理现状差

供电企业的电力产品是一种能源性的商品, 现阶段的营销方式中先使用后付款的现象普遍存在, 通常是按月进行欠费的征收及通知, 甚至是更长时间段之后的征收, 这就极易造成电费欠缴情况的发生, 对电力营销管理造成不利影响。同时电力需求主体的形式比较广泛, 有政府职能部门、公共服务部门、商业、工业、居民等等多种形式, 给电费的征收管理工作造成困难, 加之部分电力员工工作态度不端正, 责任心较差, 使得电力营销的管理困难现象加重[3]。

1.6 新型电力能源的市场冲击

随着技术的发展进步, 各种新兴的能源如风电、太阳能、地热能等进驻电力市场, 对传统煤炭发电及水力发电的电力能源市场造成很大冲击。这些新兴能源的进驻会抢占电力企业低市场份额, 且其高科技含量、低成本和环保的特性更容易受消费主体的青睐, 这给传统供电企业的电力营销造成很大的冲击, 也给电力营销工作的开展带来了困难和挑战。

1.7 质量服务管理落后

现阶段供电企业的电力营销中, 对电力商品销售的关注程度远大于电力商品的质量和服务, 这会造成消费主体的不良消费体验, 以及使用中的不便利情况的发生, 从侧面上给电力营销带来困难, 使市场的开拓和销售规模的扩大受到来自质量和服务方面落后而造成的制约性因素, 使电力营销工作面临困难局面[4]。

1.8 缺乏管理创新积极性

针对供电企业电力营销管理中存在的弊端问题, 先阶段的行业状态普遍采取的是一种安于现状的态度, 究其原因在于电力商品的单向需求性和生产生活的硬性要求。这样的态度下, 电力营销管理会缺乏管理的创新意识与创新能力, 缺少通过创新营销管理而促进经济价值体现的渴望, 造成电力营销管理落后现状的持续存在。

2 改善电力营销管理现状的对策建议

2.1 建立系统化的管理机制

供电企业要保证其经济效益的提升和市场占有率的提高, 就必须建立和完善系统化的营销管理机制, 将电力营销管理各环节进行统一化的管理, 建立管理系统平台, 完善各环节之间的沟通联系, 发挥互惠协调作用使各环节紧密相连, 达到一荣俱荣、一损俱损的链式管理模式, 从而推动电力营销的更好进行, 保证供电企业的健康发展。

2.2 加强监督保证管理规范的落实

在提高电力营销管理的过程中, 要保证管理的规范化能够得到充分体现, 保证管理制度及纪律的落实, 使电费回收、线损管理、合同管理都能在有效的规范内进行。

2.3 创新管理、提高服务开拓营销市场

在电力营销管理中要根据精益管理理念的要求实施精益管理创新, 杜绝电力营销中一切非必要的资源消耗, 提高电力营销管理的效率。同时要提升电力营销的质量和服务水平, 提高电力商品的安全性能并灵活运用各种营销方式方法, 让消费主体得到更好的消费体验, 这样才能将电力营销和市场开拓有机结合, 促进健康和可持续发展[5]。

3结论

我国现阶段供电企业的电力营销管理中存在着诸多的问题, 在新的电力市场形势下, 供电企业的电力营销应当认清发展形势, 增强电力供给的责任感, 提高服务水平, 强化精益管理, 使供电企业能够更好的实现经济效益和社会效益, 保证我国社会经济发展和人民生活电力需求的满足。

摘要：随着我国社会经济的发展, 各行业的用电需求及人民日常生活用电需求日益提高, 这对供电企业来说是发展的良好前景和机遇, 于此同时也给供电企业的电力营销工作带来了新的挑战。电力营销是电力企业生存和发展的基础, 也是供电企业赖以实现效益的核心手段。随着全行业管理提升工作的开展, 供电企业的管理营销工作也进行了精益管理的改革, 但在电力营销管理中, 传统的管理观念及模式仍然给电力营销工作带来了许多制约发展的问题, 亟待改进。本文就目前供电企业电力营销管理的现状进行分析, 根据精益管理理念的思想进行了相应的解决策略研究, 旨在为我国供电企业的电力营销走上健康发展的营销模式提供参考意见。

关键词：供电企业,电力营销,现状及对策

参考文献

[1]蔡利权.县级供电企业电力营销管理风险研究[D].华北电力大学, 2012.

[2]魏鹏, 王英海.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].黑龙江科技信息, 2014, 32:54.

[3]东时轮.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].管理观察, 2014, 35:106~107.

[4]夏磊.合肥供电公司市场营销策略研究[D].合肥工业大学, 2009.

供电企业电力营销策略研究 篇9

1供电企业在电力营销方面存在的问题

1.1供电企业市场营销意识淡薄

供电企业正常的生产经营活动是在无竞争的垄断环境下进行的, 这就使营销服务工作中留下了不少盲区, 至今仍有一些人缺乏危机感、紧迫感, 思想还是计划经济时期的思维模式, 主动开拓电力市场的意识不强。工作自觉性较差。

1.2供电企业电力营销体系不完善

供电企业许多部门还延续着计划经济管理模式, 职责不清, 相互推诿扯皮的现象凸显, 面向市场的营销体系尚未成熟, 难以应对瞬息万变的经济市场。

1.3供电企业电力营销管理手段陈旧

供电企业经济效益的实现在于扩大电力销售。而目前的供电技术手段、管理水平离商业化运作要求还有一定差距, 无论是法律手段、行政手段, 还是技术手段、经济手段的运用都难以适应电力市场的要求, 所以不能及时准确地分析和预测电力市场的需求。

2供电企业深化电力营销策略的方法

2.1创新供电企业电力营销的经营策略

经营策略对供电企业电力营销来讲具有统领和指导的作用, 新时期供电企业电力营销工作应该以市场经济作为时代大背景, 认识到只有加强供电企业电力营销工作, 才能适应激烈的市场实际, 进而将供电企业电力营销转化为企业核心的竞争能力。在创新供电企业电力营销经营策略的过程中要培育员工的忧患意识, 要告别传统电力企业的僵化观念, 扩大供电企业电力营销人员的危机感, 使经营和销售更加符合供电企业与电力市场的实际和特点。

2.2提升供电企业电力营销的现代化水平

供电企业电力营销工作应该立足于社会和经济发展的实际, 要组建专业化的供电企业电力营销队伍, 构建供电企业电力营销网络, 实现供电企业电力营销信息化的目标。要讲全面科学的管理体系引入到供电企业电力营销工之中, 通过队伍专业化建设培养出适于供电企业电力营销的合格人才;要将现代营销网络的知识应用到供电企业电力营销工作之中, 坚定地树立用户第一的原则, 在提升服务质量和水平的同事, 确保供电企业电力营销的深化发展;应该将信息化的技术引入到供电企业电力营销工作之中, 有针对性地判定客户的真实性、差异性需求, 组建供电企业电力营销的新模式, 进而扩大供电企业电力营销的影响力和服务水平, 提升供电企业电力营销的效益和目标。

2.3建立供电企业电力营销的责任体系

供电企业电力营销工作中不能出现死角, 要构建起适于供电企业电力营销工作, 有利于扩大供电企业电力营销范围的结构, 当前的重点是落实供电企业电力营销的责任, 建立管理供电企业电力营销的责任体系。供电企业应该以强化电能增长这一核心目标, 建立起全方位的责任机制, 使电力营销的管理者、实施者的利益、责任做到高度统一, 以确保供电企业电力营销工作在顺利开展的同时, 更加具有针对性和有效性。

2.4巩固供电企业电力营销的传统市场

在供电企业电力营销工作中传统的化工业、重型制造业、原材料加工产业是电能的要求大户, 因此, 供电企业电力营销工作的开展应该以巩固传统市场作为出发点, 以此来为供电企业电力营销的顺利开展和按计划进行提供基础。供电企业电力营销工作中应该把握当前传统工业、制造业和加工业的市场动态, 有针对性地对传统市场和企业进行重点服务和针对性服务, 通过合理运用供电企业电力营销手段, 巩固传统市场的地位, 通过对企业和市场的把握掌握发展的动态, 通过统筹兼顾的策略, 以差异性服务和针对性营销作为基础, 巩固供电企业电力营销的传统市场, 进而为供电企业电力营销开展新服务, 获得营销的新增长点做出基础性的保证。

2.5挖掘社会生产和居民生活的电力增长点

供电企业电力营销工作要有长远的目光, 更应该重视对电力市场的发展和培育。供电企业电力营销工作中具有点多、面广、市场复杂的特点, 同时也具有可开发、可引导的特点, 无论是生活用电、城市用电、商业用电、工业用电, 还是新生企业用电、新生产业用电都具有一定的可发展的潜力有待挖掘。在供电企业电力营销过程中要以城乡一体化目标、城镇化发展、和谐社区建设作为契机, 做好对电力发展的科学预测, 将工农业建设、第三产业发展整合与供电企业电力营销策略之中, 形成对供电企业电力营销不断扩大的有效保障与支持。此外, 要抓住环保、节能、生态发展的社会发展主流方向, 做好电带气、电带煤方面的工作, 扩大居民和企业用电的需求, 进而扩大供电企业电力输出的载体和范围, 确保供电企业电力营销策略得到落实。

3结语

供电企业电力营销工作的开展应该以电力体制改革和电力市场化创新作为平台, 要加大供电企业电力营销的力度, 整合供电企业电力营销和电力市场的衔接, 构建起适于电力产业和市场化准则的供电企业电力营销方法、机制和策略, 将供电企业电力营销的方式做到深层次装备, 做到对供电企业电力营销工作更为合理地开发与开拓, 找到供电企业电力营销的突破口与增长点, 在提升供电企业电力营销效率和价值的同时, 做到对供电企业综合进步与发展的基础性、全面性保证。

摘要：该研究分析了供电企业在电力营销方面存在的问题, 提供了供电企业深化电力营销策略的方法。应该以市场化的角度看待供电企业的电力营销工作, 充分而全面地认知影响供电企业电力营销的因素, 把我供电企业电力营销的规律, 形成对供电企业电力营销的深层次、全方位的理解, 建立起适应供电企业特点, 顺应电力营销规律的策略和方法, 将供电企业电力营销推向市场、公众和社会, 寻求供电企业电力营销的增长点, 全面提升供电企业电力营销的经济、社会的综合价值。

关键词：供电企业,电力营销,市场,责任体系

参考文献

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略论供电企业电力营销稽查工作 篇10

随着我国经济建设和科学技术的高速发展, 电力工业已经进入了一个崭新的发展阶段, 现代社会对电力供应的要求越来越高。电力企业外部在不断的发生变化, 对于不同的用电客户有不同的用电要求, 客户需求导致业扩流程、电价标准、计量方式等都各不相同, 这就给日常营业工作带来了困难。这些变化必然要求电力企业对各项业务工作进行检查, 适时进行调整。

1 营销稽查的定义及范畴

营销稽查是电力营销管理部门依据有关法律、法规、政策、管理标准和规章制度, 按一定方式、程序和周期对从事和涉及营销工作的单位、部门及人员, 在营销工作过程中的工作行为、质量和结果所进行的监督、核查和评价。是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分, 其定位是内稽外查。在电力企业公司化改组、商业化运营、法制化管理的大环境下, 供电企业内部的改革在不断向纵深推进, 电力稽查工作也必须适应改革形势发展的要求, 转变观念, 注重实效, 要建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优良的稽查工作体系, 不断拓宽稽查范围和层面, 全面提升稽查服务理念, 为供电企业把好营销质量关。

2 健全营销稽查控制机制

2.1 建立营销稽查依据和稽查网络体系

工作有效开展的重点就是建立健全的机制体系, 必须加强营销稽查自身的制度建设, 完善常态管理机制, 建立营销稽查网络体系, 才能把电力营销稽查工作落到实处。出台电力营销稽查实施细则, 明确各单位的工作职责如稽查权限、程序、方式等, 建立电力稽查工作管理体系, 抽调营销专业骨干组建稽查队, 可使稽查工作更规范, 更有效的展开工作。

2.2 超前谋划

为得到被查单位的认可, 稽查工作者必须合理安排稽查内容、时间、进度, 提高营销稽查的实效性。首先, 制定不同时段各项营销稽查工作的侧重点。其次, 根据营销工作中各工作点多面广的特点, 确定每个专业重点稽查内容。最后, 实行稽查责任制。为使稽查计划有效落地, 并将稽查任务和结果确定到各稽查员, 使稽查不单是衡量基层单位营销工作质量, 同时也要作为标准来衡量营销各专业面稽查人员的管理水平。

2.3 安排合理营销稽查

合理安排适时稽查与适度稽查, 在对基层开展稽查前, 提前与被稽查单位联系约定稽查时间。做到安排人性化、人员专业化、方式合理化以及闭环管理。在制定稽查工作责任制考核办法稽查工作结束后, 对稽查的情况进行通报, 表扬先进, 批评落后, 总结经验, 查找问题, 分析原因, 提出改进意见, 监督检查整改措施的落实。对不能按期整改和整改效果差的被稽查单位, 在业绩管理考评中进行考核, 并追究当事人的人员责任及主管领导的管理责任。对在稽查工作中发现电力客户违约用电、窃电事件, 嘉奖为电力企业挽回重大损失的等有功人员。

3 确立营销稽查的关键点

3.1 用电报装稽查

监督检查客户用电申请从受理之日起录入的资料必须保证其及时性和准确性。检查客户用电工程受理前客户提供相关项目批文、工程资料、设计图纸等相关资料, 是否符合国家有关政策规定和手续, 检查报装管理职责权限, 有无越权对客户的供电方案多头答复现象, 以及对客户答复的供电方案是否科学性、合理性, 同时监督检查对客户的用电工程中间检查和管理执行情况, 以及整理和手机客户上网工程竣工资料以及竣工验收执行情况。

3.2 电价电费稽查

按规定要求监督和检查抄表周期、抄表例日, 核查月末抄见电量比例, 以及实际抄表率、抄算正确率和抄表异常情况以及现场核查处理的情况。电费核算中发现电量异常处理规范性及处理周期以及核查中发现问题的处理情况。电量电费差错统计、分析和考核制度执行情况。监督和检查每日每月的电费收取工作, 各类报表的准确性, 以及电费违约金及违约使用电费收取、上交, 不得有擅自减免等情况发生。

3.3 计量管理稽查

监督检查用电客户电能计量装置的改造、故障处理和周期轮换等工作。对重要客户电能计量装置的现场运行技术管理工作执行情况, 按照有关技术规程和管理制度进行监督检查。对不同的用电类别的电能计量装置检查其计量方式、配置及二次计量回路等是否符合要求。如果有运行的电能计量装置周期性的轮换和检验等情况, 必须及时向相关人员传递电能表及计费互感器的有关凭证, 以便其他部门进行监督检查。

3.4 用电检查稽查

对供用电合同的签约、实行、修改或续签等情况进行督查;核查合同有效性和规范性、纸质合同与系统合同和系统档案是否相对应。监督检查营业普查的有序开展, 核查客户用电定量、定比是否与实际相符;核查零售客户售电分类比例与实际是否一致。监督检查线损管理及核查线变台区承包的推行, 对高损线路电量出现异常波动制定的措施及执行情况。重点核查电量、电费发生如突增或突减等异常的情况。

3.5 内控制度稽查

稽查内部控制制度的健全性、有效性、合理性以及执行情况。提出强化内部控制制度的具体意见和建议, 防止和化解并缩小经营风险, 积极探索, 总结内部控制制度管理经验和方法。

3.6 电力营销事件处理

参加和配合电力营销事件的查处管理工作, 组织召开营销事件分析会并提交营销事件报告。对故意隐瞒不报者, 按照电力营销管理有关规定进行处理。

4 处理好营销稽查的关系

4.1 处理好稽查和被稽查两者之间的关系

因为电力企业体制的关系, 存在众多的外在因素, 对政策的理解不同影响到执行中有所偏差, 因此, 在稽查中总会出现或多或少的不愉快和抵触情绪。一方面, 稽查员对被稽查者存在的问题纠差时, 要防止发生强烈的冲突, 扼杀被稽查者的工作积极性和工作热情;另一方面, 也要认识减少稽查次数或者纵容对稽查出的问题或不积极采取措施和整改, 最终导致各种违规和差错行为的产生, 降低工作质量, 影响企业形象, 违背稽查的目的。

4.2 处理好全面稽查和重点稽查之间的关系

开展稽查工作要突出重点。营销工作中业扩报装、市场开拓、用电检查等专业点多面广, 业务繁杂, 每次开展稽查时不可能对每一个单位中所有工作环节进行全面系统的稽查, 而且也不必要。采用全面稽查时抽查专业面的部分重点工作的方式进行, 作为公司营销工作阶段性或者全年工作整体评估的依据。

4.3 处理好培训与稽查的关系

稽查工作是一项专业性、原则性、系统性很强的工作。在日常培训方面, 要加强稽查业务培训, 拓展稽查人员业务技能。针对营销工作的特点, 培训要遵循用什么、学什么的原则, 达到学以致用。对于专业知识, 也可聘请电力企业内外专家进行讲解, 使大家学得会, 学得深。只有不断钻研、刻苦学习, 在业务上高出一筹, 才能进行行之有效的监督检查。

5结束语

在当前形势下, 要以电力营销稽查提升营销管理效益, 以营销现代化技术为支撑, 强化电力营销稽查的管理和控制功能, 夯实基础管理工作, 杜绝重大事件, 预防一般事件, 降低营业差错, 不断提高营销管理水平, 建立良好的供用电秩序, 提升企业形象, 树立“国家电网公司”品牌, 满足客户需求。

摘要：电力营销稽查工作的主要内容是检查和处理电力营销中发生的责任事故或过失, 以及违章用电和窃电等违法行为, 通过拓展内部稽查, 提高营销工作的质量, 以从内部促进外部的形式满足客户用电需求。监督国家供用电政策执行, 是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分, 起到了控制、检查、监督的作用, 其定位是内稽外查。

关键词：电力营销,电力稽查,客户需求

参考文献

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