系部图书资料管理员

第一篇：系部图书资料管理员

客户关系部管理制度与规定（推荐）

让 我 们 成 为 最 佳 团 队

Team Work

1. Help each other be right…not wrong

为你的伙伴提供公正、正确的建议，帮助他做出对的选择。

2. Look for ways to make new ideas work, not for reasons they won’t

努力寻找能够实现新创意的方法，而不是寻找它行不通的理由。

3. If you doubt…check it out! Don’t make negative assumptions about each other. 不要捕风捉影，让我们用坦诚消除相互的猜疑和诋毁。

4. Help each other win and take the pride in each other’s victories. 帮助对方赢得胜利，并为伙伴的成功而骄傲。

5. Speak positively about each other and your organization, at every opportunity.任何时候，都对你的伙伴和团队给予正面的评价。

6. Maintain a positive mental attitude no matter what the circumstances. 无论发生什么，都要用积极的精神状态面对。

7. Act with initiative and courage. As if it all depends on you.

充满积极和信心的行动，犹如一切只依靠你。

8. Do everything with enthusiasm…it’s contagious.

充满热情的做每一件事，让你的激情感染周围的每一个人。

9. Whatever you want…give it away

想从别人那里得到的，先给予别人。

10. Don’t lost faith…never give up

不要轻言放弃，不要失去信念。

11. Have fun!

现在—享受你的工作吧!

客户关系部管理制度与规定

一、考勤/请假制度1分

请参照员工手册执行

二、例会制度2分

(1) 每周

二、五16：00召开，客户关系部全体员工参加。

(2) 每周五例会宣布上周个人业绩和集体业绩，每位客关人员必须制定

下周工作计划以及下周业绩预测

(3) 临时紧急会议，会议前电话通知客户关系部在店人员参加。

三、 报告制度2分

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

(7)

(8) 客关拜访工作日报(每周五检查) 月业绩预测汇报(每月25日前) 电话拜访日报(不得少于20个有效拜访电话) 预定部房态预测报告 预定部日接电话报告 未尽事宜及一天工作报告 每周工作计划汇报(下周工作计划，业绩预测) 月业绩报告

客户关系部各岗员工每月25日对本月自己的工作做一总结，并统计实际销售成果，报到预定部，以便与财务核对业绩。

四、 审批制度3分

(1) 部门一切发文必须经客户关系总监审批后方可发出

(2) 预订单必须由预定部核实审核后再交客户关系总监审批

七、 档案管理制度1分

资料保管与使用。客户关系部各种资料按分工范围统一由预定部保管。本部人员借阅，用后收回;外部人员借用，办理借阅手续。凡涉及保密性资料，均不得借出客户关系部。非本店员工，严禁借出。

八、预定制度3分

(1) 一旦产生预定，及时下达预定单至预定部。

(2) 预定单必须填写清楚完整，否则预定部不予接收。

(3) 客户关系经理在下达预定单时，20人以上的团队除下达预定单

外，还应该下达详细的接待细则备忘录附在预定单后。

(4) 在每次接待任务完成后，客关经理应及时向财务部门索取此次接

待的消费清单，(包括会籍与预留款)并交预定部备案，便于销售业绩的统计。

(5) 客人离店后，必须填写接待跟办报告交至客关总监审核后交预定

(6) 预定单内容的更改与取消必须及时传达至预定部。

(7) 散客预定必须及时下达散客预定单。

(8) 临时/紧急预定可致电至预定部或相关部门，并及时补下预定单。

九、合同管理制度3分

(1) 30人以上的团队预定必须事先与客户签订销售合同，明确双方权

利和义务，以预防和减少纠纷。

(2) 正式签约前，各客关人员必须详细查阅客房出租状况和销售预测

表，防止合同用房和饭店接待能力发生冲突，影响客房销售的准确性。

(3) 销售合同由客户关系经理与客户协商，在遵守酒店价格政策和自

己的权限范围内，本着互惠互利的原则，起草合同或协议。

(4) 销售合同管理采用分级负责管理制度。用房较少的一般合同，在

客户关系经理职权范围内直接与客户签订，自动生效。用房较多、时间较长、价格超越客户关系经理权限的合同，报客户关系部总监审批。

(5) 各种合同签订后，合同副本交财务部保存，作为收款结帐的依据，

正本在预定部留存。

十、权限制度：参照已下发的文件执行5分

(1) 如超出权限必须请示上级领导，得到批准后方可执行;

(2) 超出本人权限且未向上级领导汇报擅自处理者，后果由当事者负

全责，并承担相应经济责任; 导致恶劣后果的予以开除处理。

十一、部门用车制度3分

(1) 每日18：00前将车钥匙上缴部门总监，特殊情况提前请示，批

准后方可执行;

(2) 每日外出从部门总监处领取钥匙;

(3) 每日用车路线需于提前一日汇报部门总监，由总监同意安排路

线;

(4) 所有非司机人员不得驾驶车辆，如有违反并造成严重后果的予以

开除处理。

十二、接待来访客人的制度与规定2分

(1) 无论是接听来电或客人来访，无论是否是自己的客户，均需认真

对待。

(2) 客人打电话询问酒店有关事宜，均须严格执行部门接听电话程

序，并做好记录，尽可能满足客人的一切合理要求。

(3) 接待来访客人。对每个来访的客人，不论签约与否，一律热情接

待。当有客人要约见时，要即时与客人面谈。征求意见，帮助客人解决问题。

(4) 接待订房客人。对每位通过客户关系部订房的客人，接待订房的

客关人员在客人入住后12小时内要尽量与客人见面表示欢迎，

(5) 对于来店参观及消费完毕的重要客户，均应及时发送客户感谢

函。

(6) 宾客宴请应提前向部门总监申请，填写宴请申请单，总监签字批

准后才可执行，并下发至相关部门;特殊情况应及时向部门总监申请，总监批准后才可执行，事后补填宴请申请单请总监签字后下发至相关部门。

十三、客户关系部电脑使用管理规定2分

(1) 本部工作人员非工作需要不得更改电脑资料。严禁外来人员进入

本部使用电脑。

(2) 不得将外部软件在本部电脑上运行，不得将酒店内部软件拷贝给

他人。

(3) 电脑出现故障时，要立即通知电脑部维修。

(4) 电脑使用完毕退出自己的密码，严禁使用别人密码，关闭电脑之

前，需正常退出程序。

(5) 本部人员下班或外出，须将电脑关闭。

(6) 不得使用电脑做与工作无关的事情。

十四、客户关系部安全管理制度3分

(1) 客户关系部办公室客流量较多，发生火灾的主要原因在于烟头、

火柴梗等引燃可燃物。为了防止此现象的发生，在办公室为客人放置烟缸，禁止乱丢烟头，随时检查有无遗留火种。

(2) 电脑、电灯做到人走即关，关闭所有电器设备，每次确保无问题

后再使用。

(3) 对宾客或来访者不单独留其在办公室，不准其将易燃物品带到酒

店，对一切不安全隐患严格杜绝，一旦发现及时报主管部门。

(4) 外地促销，为安全起见，均派两名及两名以上员工前往，防止事

故发生。

(5) 本部作为酒店窗口，在与客人接触时，本部人员有责任告之防火

在酒店的重要性，使客人提高警惕。

十五、客户关系部人员值班管理制度3分

(1) 必须按照部门制定的排班表值班。

(2) 如有特殊情况需换班，需提前向部门总监请示，得到批准后方可

调配。

(3) 值班人员负责打扫办公室卫生，并监督其他办公室人员注意保

持。

(4) 值班人员负责办公室用水，并及时补充。

(5) 值班人员一定要坚守岗位，并随身佩带手机。

(6) 认真做好电话访问工作以及其他同事需要帮助的接待工作。

(7) 及时处理传真件，并负责随时将传真机旁的传真发送给有关人

员。

(8) 值班人员每天下午应主动向团队组询问当天到店团队情况。

(9) 值班时间(除正常工作外)：每日中午12：00-13：00;每日下午

17：30-22：00。

(10)周六周日及其他休息日值班时间为早9：00-晚20：00

(11)认真填写值班记录，并将其他工作人员的留言及时传达。

(12)下班锁门前，应关闭所有电源(除传真机外)，清理所有烟缸，

锁门关窗，并将钥匙放在前台。

(13)遇有紧急事情发生，值班人员又不能处理的事情时，与酒店总值

班或部门总监联系。

十六、客户管理制度5分

(1) 严格执行客户档案记录和工作日记相结合的客户管理。

(2) 每周必须将新增加客户交预定部建档，每周新客户不得少于20

个。

(3) 同一客户的两次联系间隔不得超过一个月，除具有正当理由。

(4) 必须真实的记录客户联系的情况，预定部将不定期进行回访和

抽查。

(5) 客户档案。按客户名称分类，每一客户建一份档案，每次接待

后按实际情况填写。与客户往来的传真、合同、协议、信件为客户档案副本，按时间顺序排列，并作为酒店销售分析的重要参考依据。

(6) VIP客人档案。按VIP客人姓名大写字母顺序分类，每个客人建

一份档案，分别记录客人姓名、性别、年龄、国籍等基本情况。客人每次住店，再记录客人消费情况，并作为今后有针对性地提供优质服务的依据。

十七、培训效果检查制度3分

(1) 所有部门进行过的培训均需按时达到部门要求，并且必须将培

训内容运用到实际工作当中。

绩效考核制度

(1)

(2)

(3)

(4) 每位客关人员每月业绩分为基础销售业绩和会籍销售业绩 基础销售业绩以为10万元为底限，超出部分按规定比例提成。 会籍销售业绩按照3%提成。 连续三个月未完成10万元/月销售业绩的人员予以劝退处理。

一年中累计5个月未完成10万元/月销售业绩的人员予以劝退处理。

处罚制度

罚款

(1) 凡触犯以上任何一款规定，按相应分值扣分，每月统计。

(2) 20分以内每分按人民币10元计算，超过20分每分按人民币20

元(自第一分起开始)计算，由客户关系总监负责实施。

开除

(1) 任何连续三个月累计超过50分者予以开除处理。

(2) 每月26日将个人罚款交到部门总监处，个人罚款超过三天未交

者，予以开除处理。

(3) 连续三个月或一年中累计五个月未完成10万元/每月基础销售业

绩的人员予以开除处理。

(4) 不服从上级管理，与上级顶撞的，情节恶劣的予以开除处理。

(5) 打架斗殴情节恶劣的予以开除处理。

奖励制度

(1) 每月未被扣分人员奖励2日倒休，2月内有效过期作废。

(2) 连续三个月未被扣分的，部门奖励到其他度假酒店消费考察。

(3) 任何连续三个月销售业绩累计达到100万的人员予以特殊奖励。

(4) 每半年评薪，六个月业绩累计达到150万，工资由C升级至B级;

六个月业绩累计达到200万，工资由B级升至A级。

第二篇：中山大学新华学院公共管理学系系部简介

公共管理学系

一、系部简介

公共管理学系成立于2005年，下设行政管理专业和公共关系学专业，现有在校生369人。我国著名的行政管理学家夏书章教授为该系的学科建设顾问。公共管理学系拥有一支学术水平高、教学经验丰富、工作责任心强的教师队伍，现有专任教师20名，其中教授5人(含博导)、副教授8人，讲师、博士多人。既有教学经验丰富、教学态度认真的资深教师，也有年富力强、学术水平高、思想活跃的中青年教师，老、中、青相结合，教师队伍年龄结构趋于合理，中青年教师已成为教师队伍的主要力量。在专业背景方面，覆盖了行政管理学、政治学、公共经济学、监督学、哲学、公共关系学、管理学、逻辑学等多学科领域，学科口径宽广，教师素质过硬。

二、办学特色

根据专业特点确定不同的培养目标，行政管理专业主要面向基层、面向社区，培养理论基础扎实、写作能力、动手能力强，环境适应性强的开拓型行政人才。公共关系学专业主要面向各类企事业单位和政府部门，培养善策划、懂管理、会传播的高级复合型应用人才，力求培养学生“坐下来能够写，站起来能够讲，跑出去能够干”。 与广东省内多家政府机关、事业单位签订实习基地协议，建立长期合作计划，接收学生前往实习实践，鼓励学生利用暑假积极参加社

会实践，建立起课程实习、专业实习与毕业实习三大实习制度相结合的立体化实习实践制度。

公共管理学系主办的“行管月”系列活动和“公关策划大赛”两项活动，现已发展成全院性活动，成为学生联络友情、相互学习、增长见识的交流平台。

三、就业情况

公共管理学系迄今已为社会输送了三届毕业生，共213人，213位同学全部就业。其中考取公务员的人数占毕业生总人数的3.3%;被各级政府机关、事业单位雇用以及基层自治组织录用的人数占毕业生总人数的9.4%;大部分同学在国有企业、集体企业与民营企业中的行政岗和营销岗，主要从事行政助理、人力资源以及文案策划等工作。

四、系主任简介

系主任：徐文俊，中山大学教授。毕业于中山大学哲学系，硕士生导师。现为中山大学新华学院公共管理学系主任、中山大学本科教学督导员。兼任广东省行政管理学会理事、澳门区域公共管理研究学会常务理事、中华全国外国哲学史学会理事、广东省哲学学会理事。

五、开设专业

1、公共关系学专业

培养目标

培养知识面宽、创新能力强，具有扎实的公共关系学专业理论知识和应用能力，能够在各类企事业单位及政府机构从事公众信息传

播、关系协调与组织形象管理事务的调查、咨询、策划与传播实施工作，掌握新媒体环境中公共关系专业知识和技能，善策划、懂管理、会传播的高级复合型应用人才。

主要课程:

管理学、传播学、广告学、公共关系学原理、公共关系实务与案例、市场营销学、公关心理与实务、社会研究方法、组织文化、危机管理与传播、演讲与口才、中国文化概论、公共关系写作、广告策划与策略、普通逻辑学、CI战略与设计、人际关系与社交技巧、英语等。

就业前景：

本专业毕业生能够适应政府机关、公关咨询策划专业公司，各类大中型企业，星级宾馆和旅游公司、会展、物流等涉外服务机构的公关工作;特别是协助政府机构及各类企业进行政治经济领域合作的公关协调与沟通工作。

2、行政管理专业

本专业开设基层行政管理和人力资源管理两个培养方向。 培养目标：

基层行政管理方向:培养掌握现代行政管理及其他管理论、知识和方法，具备较强的管理、经营、策划、调研、沟通等能力的专门人才。

人力资源管理方向:培养系统掌握社会学、管理学、政治学和法律基础理论知识，具备扎实行政管理专业基本理论和知识，拥有行政

办公室管理的各项专门技能，熟练掌握人力资源管理的各项流程和基本方法技术，能够在政府部门、事业单位、企业熟练从事人力资源管理工作的复合型应用人才。

主要课程：

基层行政管理方向：管理学原理、行政管理学、政治学原理、经济学原理、社会学、市政学、公共关系学原理、社会研究方法、地方政府管理、非营利组织管理、国家公务员制度、电子政务、社区管理、行政管理案例分析、组织行为学、人际关系与社交技巧等。

人力资源管理方向：管理学原理、行政管理学、政治学原理、经济学原理、社会学、人力资源开发与管理、公共关系学原理、社会研究方法、组织行为学、人力资源招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理、劳动法与劳动保障法、社会保障学等。 就业前景：

基层行政管理方向：学生毕业后适合到基层政府机关、基层社区、企事业单位从事行政管理、市政管理、社会工作、政策研究、外事交流、宣传策划、行政秘书等工作。

人力资源管理方向：学生毕业后适合到基层政府机关、基层社区、企事业单位从事行政管理、人力资源管理、社会工作、政策研究、外事交流、宣传策划、行政秘书等工作。

第三篇：宣传展板文稿(系部)

提升建筑工程系管理水平，坚持“以人为本”

在知识经济飞速发展的今天，以人为本的社会是全球化发展的必然趋势。建筑工程系教师以“传道、授业、解惑”为准则，不断学习新的教育理论、新的教学方法和新的教育技术，不断更新与丰富新的知识储备，不断强化与提升专业技能，让自己始终拥有“源头活水”。

一、系部采取“以人为本”，促进职工的全面发展

系部管理以尊重教师、信任教师、关心教师、培养教师为原则，关注老师的需求，以发挥教师的积极性，树立以教师为中心和管理理念，从而实现教师的自身价值。

二、系部采取“以人为本”，促进学生的健康成长

系部对学生进行人格与个性的教育。制定德育常规，开展丰富多彩的校园活动，使学生自己在活动中认识自我，在管理中调节自我，在学习生活中完善自我，形成友爱、诚信、和谐、奋进的班集体，促进学生全面发展与健康成长。

团结协作同心共筑“中国梦”

——记和谐奋进的建筑工程系

四川水电高级技工学校(四川水利电力机械工程学校)，是由成立于1973年的水电五局技校发展演变而来，学校隶属于中国水利水电第五工程局有限公司。“把先进的技术教给学生，把合格的学生送给企业”是学校的办学宗旨。

建筑工程系是学校的一个大系，系部目前拥有学生700余名，在职教师15名。建筑工程系现开设的主要专业(工种)有：水利水电工程技术(省级重点)、工程试验技术、工程测量等。建筑工程系以学校国家示范校建设为契机，已建成水力学实验室、水工模型实验室、测量实训室。后续还将会对架子工、模板工、钢筋实习车间进行改造和完善。

系部每年毕业生就业率100%，稳定率96%，毕业生实习(就业)单位主要有：中国水利水电建设集团公司、中铁建设集团、四川石油天然气建设公司、中国水利水电建设集团公司的国外项目部等大型企业(公司)。

回顾历史，我们倍感治学艰辛;展望未来，更觉任重道远。我们团结进取，开拓创新，和谐奋进，为学校的发展添砖加瓦;以习主席“中国梦”讲话精神为指导，共同谱写职业教育美好新篇章!

第四篇：公共关系部职责

一. 信息收集和处理

通过与组织(企业)内部和各部门，各方面保持接触和联系，对组织(企业)外公共进行调研，收集信息并汇总，做出分析和处理。掌握组织(企业)内外公众的要求和倾向，为最高领导层提供决策的参谋。

二. 新闻传播

公共关系部根据组织(企业)的决策，担负对内外公众宣传、阐释、传递信息职责：

(1) 编制刊物，画册等宣传品。

(2) 直接与社会媒体沟通，并提供相关新闻资料。

(3) 负责其他对内外公众公共关系原理与实务施加影响的广告设计和信息传播。

三. 协调沟通

公共关系部要与组织(企业)内外公众(即与组织、企业发生联系的社会组织与个人)保持沟通和协调，并组织创造上下、内外、左右各方面关系和谐的人际环境和社会心理环境。

四. 处理突发事件和举办专场活动

对突发事件可能给组织(企业)的形象与发展带来影响，公关部门要及时协助组织(企业)最高当局，迅速客观的调查处理。包括与媒体积极接触、传播真相，对公众组织沟通或安抚、释疑、与法律部门打交道等，为使组织(企业)形象发展有利于预期目标，公关部门要适时的策划举办各种专项活动，如展览、参加访问、新闻发布会、记者招待会、交流会、联谊会等。有效塑造组织(企业)的良好形象，营造利于组织(企业)生存发展的环境。

五. 职能解析

A、传播管理

(一)舆论检测

(1)及时掌握公共舆论动向，并指导组织建立相应的资料库。

(2)对组织(企业)与各主要公众间的关系状态进行整体定位。备注：相关知识：1.舆论调查的有关知识;

2.舆论分析的原理与技巧;

3.公共关系状态定位研究;

(二)传播沟通

(1)审定全年公关传播计划，指导公关传播计划的执行。

(2)制定中长期公关传播战略和规划。

备注：相关知识：1.长期传播计划的基本内容及其特点;

2.公共关系战略与规划;

(三)关系协调

(1)监控各个主要公众关系，维持良好的沟通渠道。

(2)指导客户关系管理。

备注：相关知识：1.公共关系的沟通原则和策略;

2.主要公众对象的特征和工作环境;

B、策划研究

(一)创意策划

(1)主持大型公关活动策划。

(2)对公关建议书提出专家意见。

(3)审定大型公关活动方案。

(4)评判公关活动效果。

备注：相关知识：1.大型活动的有关政策法规;

2.创新思维的工作原理;

3.策划的基本理论和原则;

4.创新管理的基础知识;

(二)公共研究

(1)综合进行公众舆论研究与分析，并提出科学建议。

(2)独立进行公关案例研究。

(3)主持开发公共工作工具。

C、危机管理

(一)预案策划

(1)审定危机管理预警方案。

(2)主持或审定危机管理计划。

备注：相关知识：主持或审定危机管理计划的要点

(二)预防与规避

(1)主持危机管理工作。

(2)提供危机管理建议。

(3)独立提供危机管理顾问服务。

备注：相关知识：1.公关咨询工作原理和流程;

2.各种应急技巧训练知识;

(三)危机管理培训

(1)进行危机管理训练。

(2)根据情况的变化对危机管理预案进行不断更新。

备注：相关知识：1.专业培训的基本要领;

2.培训工具的有关知识;

D、网络公关

(一)网络舆论调研与评估

(1)运用现代传播技术把握组织(企业)与公众的关系状态。

(2)对互联网不同公众的反应进行整理，建立数据库并及时更新。

备注：相关知识：1.现代通讯科技的有关知识;

2.网络传播的形式、特点和功能等方面的有关知识;

(二)网络工具使用

(1)使用网络工具，建立组织(企业)与公众的互动平台。

(2)规划并审定网络公关计划。

备注：相关知识：与网络传播有关的法律与法规;

(三)网络监测与维护

(1)监测网上公众的反应。

(2)采取多种互联网沟通手段，保持与公众间日常的积极互动。

备注：相关知识：1.网络监测的有关知识;

2.网络设计与网络安全方面的有关知识;

E、组织管理

(一)公关公司管理

(1)独立承担专业公司的运营。

(2)对公司业务、财务、人力资源、客户服务等进行有效监督。

(3)开拓公司新业务和新客户。

(4)规划公司企业文化建设。

备注：相关知识：1.企业战略管理等有关知识;

2.营销质量管理等有关知识;

3.企业使命和社会责任的有关知识;

(二)公关部门管理

(1)主持公共关系部门工作。

(2)对公关部门的业务、人力资源和公关战略进行有效的监督。

备注：相关知识：1.卓越公共关系标准;

2.项目预算知识;

F、战略咨询

(一)环境监测

(1)组织和指导对组织(企业)的各类公众进行分门别类的分析，并分别建立相

应的资料库。

(2)负责对组织(企业)与各主要公众间的关系状态进行整体定位与把握。备注：相关知识：1.消费者权益保护法和组织社团法规等方面的法律知识;

2.相关行业的有关知识;

(二)问题诊断

(1)根据组织(企业)目标，能指导对组织(企业)公关整体运作效果进行评估。

(2)对影响组织(企业)环境的因素进行分析和研究。

备注：相关知识：管理决策的有关知识;

(三)战略建议

(1)负责对组织(企业)与各主要公众间的关系进行调整和改善提出建设性建议。

(2)指导撰写并审定组织(企业)与公众间关系的咨询报告和建议案。备注：相关知识：1.战略管理的有关知识;

2.组织文化建设的有关知识;

(四)趋势预测

(1)从组织(企业)环境的视角把握组织(企业)的关公特征。

(2)提出组织(企业)公关运作应注意的主要问题清单。

(3)对组织的中长期公关计划提出指导性的策略建议。

备注：相关知识：战略公关和国际公共关系知识;

G、培训指导

(1)对高级专业人员进行培训。

(2)对组织(企业)领导人进行高级培训。

(3)编写专业课件。

(4)对公关师进行业务指导和专业指导。

备注：相关知识：1.培训方案的编制方法;

2.专业课件开发的有关知识;

3.公关职业的前沿知识;

4.专业指导的有关知识;

第五篇：系部工作总结

在校党委和校行政的正确领导下，全面落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，坚持以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合发展道路，面向市场，面向社会，不断深化五年制高职教育课程体系、结构、内容改革，完善课程管理与评价制度，创新人才培养模式，提高教育教学质量，努力培养和造就一大批面向生产、建设、服务和管理一线的高技能人才。在学校各部门的大力协助下，通过全系老师的团结合作与努力，认真对照年初制订的工作目标，较好地完成了各项任务。现将主要工作总结如下：

1.认真组织全系教师的政治学习活动，学习三个代表、党的十七大文件精神、温总理在十一届全国人大会议上《政府工作报告》，认真学习学校党建工作意见和学校“十一五”规划的相关内容，认真开展以 “构建和谐社会、和谐校园” 、“迎奥运讲文明树新风”为主题的教育活动。

2.做好江苏省五年制高职专业建设水平评估的各项准备工作。为迎接江苏省五年制高职专业建设水平评估，促进我系专业建设，提高我系五年制高职专业的建设水平，在学校的统一领导下，为做好这次评估工作，本学期系部已做了大量的准备工作，召开了教研室主任会议，进行动员布暑，认真研读评估指标体系，进行分解，下到企业进行前期调研，认真准备各项评估资料，虽然专业水平评估是一项系统工程，但系部已做好了克服各项困难的准备，力争取得较好的成绩。

3.认真组织师生参加XX市技能竞赛的各项工作。为认真参加无锡市2008年技能竞赛活动，力争取得较好的成绩，系部在这方面做了大量的工作，从XX年下半年开始，系部就开始着手安排这方面的工作，从人员的选拔到各项目的训练，系部都把它作为一项常规工作，由专人负责，在这方面我们很好年青教师都放弃了自已的休息时间，利用业余时间，周末为学生进行训练，同时我们电气系参加的都是通用类项目的比赛，参加比赛的学校和选手都比较多，但我们这次比赛还是取得了不错的成绩，有2位老师获得三等奖，有1位学生获得二等奖，有2位同学获得三等奖，获得2个团体二等奖。

4.加强专业建设，认真完善四个专业的人才培养方案。根据联合总院的统一布暑，总院内部如果有三所以上分院开设同一个专业，就统一制订该专业的人才培养方案，其中我系有三个专业的人才培养方安案由总院统一制订，其中XXX专业联合总院委托我们学校完成，为此我们系高度重视，认真按照总院的要求，经过几次讨论修改，于今年三月份由总院聘请的专家审定通过。港口工程技术专业由于只有我们一个学校开设，这份人才培养方案的制订工作也已完成，并上报至联合总院。

5.认真筹备系部专业与教学指导委员会年会。为提高我系教育教学质量，密切学校与企业的联系，加强校企合作，同时也为了更好地迎接专业水平评估，经系部认真筹备于XXX召开了专业与教学指导委员会年会，在会上校领导和系部领导与各位委员进行了充分的交流，把系部目前在专业建设、课程改革、实训基地建设等方面存在的

困难和问题也向各位委员进行表述，各位委员都表示尽自已的所能为系部服务。

6.强化学生技能训练，培养创新能力，在学生中开展创新大赛活动。为培养学生的创新意识、创新思维、创新能力，努力把我们的学生培养成为高技能人才，经系部研究报校领导同意，本学期在全系范围内开展了创新大赛活动，现在每个班级的创新活动作品都已上交，系部将组织专家进行评审。

7.加强了对外聘兼课教师的管理。根据我们以往对外聘教师考核过程中存在的问题，本学期有针对性的开展了一些工作，对于以前在教学过程中存在问题突出的外聘教师我们及时把信息反馈到相关系部，建议本学期不再续聘，在本学期外聘教师领取教学任务书的同时，把系部的教学制度和相关要求发给他们，同时平时也加大了对外聘教师的考核力度，组织部分外聘教师座谈，了解他们在教学过程中存在的困难，并力所能及地帮助解决，通过这一系列的工作，以往在外聘教师中出现的提前下课，随意调课，甚至不来上课等现象本学期没再发生。外聘教师的责任心也比以前有了很大的提高。

8.加大平时的考核力度。本学期我们继续上学期的做法，在已往考核的基础上，对每个班级进行周考核，考核内容包括教师上课情况及学生听课情况，由每班学习委员负责填写，一周结束后，由学习委员周五两节课后将周考核表交到系部，重新领取下周的新表，系部每周对考核情况进行汇总，把相关考核结果通知相关老师。让相关老师进行整改，并作为原始考核记录。

9.积极开展教研活动，加强教学研究，鼓励教师围绕专业建设、课程改革、产学研结合、精品课程建设、学生管理等方面开展课题研究，全系申报立项校级科研课题2项，交通厅科研课题1项，联合总院科研课题1项。

10.加强实训基地建设。为加快电气与信息工程系专业现代化建设的步伐，进一步提高学生的动手能力，合理规划好系部的校内实训基地，同时也为了更好地迎接江苏省五年制高职专业建设水平评估，经系部有关教师广泛的市场调研，现已制订了电气与信息工程系实训基地建设方案，并上报学校，等学校批准同意后准备实施。

11.系部根据学校的统一布暑，按照总院要求，认真组织实施与印度国家信息技术学院(NIIT)软件人才培训合作项目，协助外教一起搞好所有NIIT的教学任务，确保教学质量。

12.安全工作常抓不懈。定期对全系各个安全部位进行检查，不定期对重点部位进行抽查，发现问题及时整改。还进行了“安全在我心”的安全班会、教职工大会讨论以及安全小报板报等。重点时段进行党员干部的加强值班，确保全校工作安全有效地开展。并邀请口腔医生对学生进行宣传和讲解。教育大家关注饮食卫生和健康。

13.积极组织学生参加校级活动，我系足球队在学校的足球比赛中获得了第一名的好成绩。

14.进一步加强学生干部队伍工作的指导和管理。为了进一步完善我系学生助理班主任队伍建设，特聘请了学生管理方面的专家对助理班主任队伍进行了为期一周的理论知识培训。

15、并做好学期奖学金、以及国家助学金和立志奖学金的评比和发放工作，对学生起到了极大的鼓舞作用。

16.协助校招生就业办公室，做好XX级新生的招生宣传工作。XX届毕业生的派遣工作以及XX届毕业生的就业推荐工作正有条不紊地进行着。

17.完成了学校下达的其他各项任务。