领导应该具备什么素质

第一篇：领导应该具备什么素质

新闻记者应该具备什么素质

新闻记者应该具备什么素质?这个问题可能是老生常谈了，笔者在这里不揣冒昧，以个人经验谈谈新闻记者应该具备的素质，希望能够起到抛砖引玉的作用。一是学习的素质。本人并非学新闻专业出身，在刚入行的时候，对自己能否当一名好的记者并没有足够的信心。但是经过一段时间的思考和实践，我认为善于学习和勤于思考是当好一名记者的首要条件。报纸我们天天可以读，广播我们可以天天听，电视我们也可以天天看，每天都有这么多现成的、开放的范例可以提供给我们借鉴，只要用了心，勤于学习，没有不能进步的道理。例如对于同一件事情的采访，我们通过比较别人写的稿件和自己写的稿件，就可以发现自己在策划、采访、报道角度和素材选取上的不足，日复一日地改进，业务水平总会有所提高的。当记者还要站得高望得远，这就要求我们加强对党的路线、方针、政策的学

二是扎实的工作作风。新闻工作要贴近实际、贴近生活、贴近群众，首先就是要求记者培养扎实的工作作风，否则“三贴近”就等于空谈。近年来，各地通过新闻改革，很多记者已经能够做到把报道的视角对准普通老百姓，越来越多的民生新闻出现在广播中。但如何挖掘新闻背后的新闻，深化报道，却是一名合格记者的必修课。以广东江门市蓬江区荷塘镇去年发生的市场竞投风波为例，这里一个普通的农贸市场摊位，在竞投中竟然投出了上亿元的租赁天价，显然这是非常荒唐的。如果我们凑凑热闹，例行地报道一下，或许也可以交差了，但是竞投闹剧背后隐藏着的市场管理者法律意识和社会责任缺失的问题就未能够有效地置于舆论监督之下。为了采写《荷塘农贸市场竞投风波》，我和同事们到镇上采访了不下

七、八次，有一次还加班到深夜三点多，并且着手从“闹剧”到“正剧”的角度撰写稿件，为整组报道进行了定调，从而迈出了连续报道成功的第一步，后来这篇连续报道获得了2005广东省广播电视新闻奖一等奖。记者只要工作作风扎实，能够下苦功，深入基层，密切联系群众，新闻报道的质和量肯定会有较大的提高。

三是策划的能力。很多的大型报道都离不开策划，有时可以说策划成功，新闻报道就成功了一半。我台获得2005广东省广播电视好新闻二等奖的作品《小鸟天堂》，以一代文学大师巴金逝世为契机，报道了新会区几代人秉承巴老的人文情怀，贯彻建设绿色家园的理念所取得的丰硕成果。这篇报道对我们的策划能力是一种考验。由于涉及到的采访对象很多，要多线进行采访，怎么样统筹安排记者?在小鸟天堂这样一个著名的旅游景区采访，环境可能会比较嘈杂，怎么样才能更好地捕捉现场录音?最关键的是报道的着力点在哪里?这些都需要策划，正是由于我们预先做了这些准备工作，整个采访进行得相当顺利，新闻播出来后非常感人。我们利用巴老和新会的特殊渊源，成功策划出这篇获奖作品，

也算是对巴金先生最好的纪念了。

四是团结协作的能力。随着受众对新闻报道的要求越来越高，可以说新闻工作已经进入了一个全面协作的时代。首先是单位内部的同事之间要加强沟通、协作。例如发现了一条重要的新闻线索，而自己又没有能力独立经营好的时候，我们究竟应不应该和同事们分享自己的发现，通过合作把这一重要题材深挖出来?答案当然是肯定的。其实，不同媒介之间的合作也是经常有的，我们如果不能心胸开阔、广结人缘、平衡利益，合作就只能是一句空话了。现在江门电台和省电台就经常开展新闻协作，我们的记者也很乐于联线省台播发新闻稿件，这应该是一种很好的合作趋势。

五是外语能力。随着改革开放的深入，目前各地涉外活动日益频繁，如文化交流、商业洽谈、体育比赛等等。记者如果能够掌握外语，采访时就有优势，否则有时会一筹莫展。记得世界银行的一位女官员曾经到广东江门推进RISE计划的实施。会议小休喝下午茶的时候，笔者要求采访这位布鲁金丝女士，她也爽快地答应了，但在提问的过程中，有些意思无法清楚表达出来，正在着急的时候，一位英语较好的同事过来帮了忙，采访才得以完成。能够采访到RISE计划在江门的直接推动者布鲁金丝女士，对江门电台《RISE计划在江门》这一新闻专题的顺利完成起到了至关重要的作用，也让笔者充分体会到了外语能力对一位新闻工作者的重要性。

其实，记者素质的培养是多方面的，并不局限于笔者上面所述的几方面，而且对于不同的记者来说，素质的培养也应该有不同的侧重点，要结合自己的实际情况来进行。最后，还是一句老话，就是干到老，学到老，能够学他人之长，补自己不足，相信每个新闻工作者的业务水平都一定会提高。

(作者单位：广东江门电台)

党的新闻舆论是党的喉舌,是党联系群众的纽带。它的任务不只是传播,重要的是宣传。既是宣传,就一定要讲政治。党的新闻工作者必须加强党性修养,要有政治家的鉴别力和敏锐性。具体到一个地方,就是要紧紧围绕地方党委和政府的中心工作,全方位多侧面宣传先进典型,团结、鼓舞、引导人民群众为促进社会稳定和经济发展作贡献。这是做一名合格的新闻记者的首要条件。其次,新闻记者要不断提高业务能力。要做一名合格的新闻记者,除了要坚持正确的政治方向外,还应该具有深厚的写作功底,渊博的社会综合知识,这就要求新闻记者要有“钉子”精神,干一行,钻一行，爱一行。

宣传工作是党的事业的重要组成部分。一直被视为党和人民的喉舌，承担着舆论引导的重任。江泽民同志说：“舆论导向正确是党和人民之福，舆论导向错误是党和人民之祸。”看来，我们的工作是伟大而神圣的，我们应该为在这个岗位工作而感到骄傲和自豪。然而，做一个合格的新闻工作者也并非易事，它要求我们必须有良好的政治素质、熟练的业务水平和强壮的身体条件。作为这支队伍

中的先锋队员――党员记者，就应该对自己有更高的要求。唯有这样，才能体现我们的先进性，更好地为党和人民服务。

要做坚定理想信念的模范。胡锦涛总书记在新时期保持共产党员先进性专题报告会上指出，崇高的理想信念，始终是共产党人保持先进性的精神动力。共产主义理想和社会主义信念是建立在马克思主义揭示的人类社会发展规律工基础之上的，是科学的理想信念。有人说，理想信念是空洞的、抽象的，而我说，理想信念是实在的、具体的，我们既要坚定共产主义远大理想，又要不折不扣地坚持党的基本理论、路线、方针和政策。这一点其实是与我们所从事的工作要求是一致的。广播电视作为媒体和舆论工具，最重要的就是要宣传、贯彻党的基本理论、路线、方针和政策。那么，作为其中的从业者，要宣传好，首先自己必须要学习好、掌握好，做到真学、真懂、真信。也只有这样，我们才能保证导向不会出现偏差，才能真正完成好党和人民交给的任务。这不仅是我们普通记者所要做到的，更是我们党员记者要模范做到的。

要做勤奋学习的模范。当今的时代是信息爆炸的时代，是知识爆炸的时代。我们不懂和不熟悉的东西很多，即使是过去懂得和熟悉的知识，也有一个不断更新的过程。因此，学习对我们每一个人来说都显得十分紧迫，尤其是对我们新闻从业者来说，要接触各行各业，会不断碰到各种新鲜事物，学习就更为重要了。要保持正确的舆论导向，我们就要不断学习政治理论，随时了解、掌握党在现阶段出台的各项政策、措施，从而使我们在纷繁复杂的事物、环境面前保持清醒，不迷失方向。同时我们还要加强业务学习。应该说，这几年来，我们余姚广电事业发展很快，取得了不俗的成绩。但是，与党和人民的要求相比，与大台记者相比，还有很大的差距，我们的业务水平还亟待提高。我想，要提高业务水平，除了平时要多看一些业务书籍，同事间还要进一步加强交流和探讨。在这方面，我们党员记者就要起好模范、带头作用。

新闻记者的作用

作者：德博拉•波特(Deborah Potter)

美国亚洲文化学院(US Asian Cultural Academy )新闻试验室(NewsLab)执行主任

新技术使任何人都能够利用电脑传送信息，覆盖面之广毫不逊色于规模最大的新闻机构。但是，一个设计完美的因特网网站，不论内容多么精彩，更新多么

频繁，都不一定能够成为可靠的新闻来源。实际上，当信息在一个纷繁复杂的世界上不再是稀缺商品的时候，新闻记者的作用比以往更为重要。

与摇旗呐喊或鼓燥饶舌的人不同，新闻记者需要对手头的信息进行筛选，判断其中有多少属于有价值和可靠的消息，然后才向公众传播。不论硬新闻还是专题报道，报道都必须准确。新闻记者不仅为自己的报道搜集需要的信息，而且还要对信息进行核实，才能加以利用。新闻记者尽可能依靠观察获得第一手资料，同时也需要与其他多方面的消息来源核对，保证他们获得的信息具有可靠性。除了极少数情况以外，他们会注明自己的信息来源，受众可据此判断信息的可靠性。

但是新闻记者不仅仅是以事实为依据的信息传播者。宣传鼓动也可能依据事实，但是提供这些事实的方式在于对人们的看法施加影响。我们已经注意到，公共关系专业人员也提供事实，但是可能只反映一方面的意见。而新闻记者则力求公正和全面。他们要求提供准确和真实的报道，以反映实际情况，而不是自己或其他任何人对事物的看法。

新闻和其他信息形态的另外一个区别是，新闻记者力求独立于他们报道的对象。公共关系专业人员受雇于他或她捉刀代言的机构，不可能采纳有可能损害这个机构形象的信息。新闻记者则力求全面反映情况，即使有些情况并不完全属于正面消息也是如此。

新闻记者并不是一个传声筒，用于传播自己的观点或其他人提供的信息。他们需进行原创报道。他们不应把事实与观点或谣传混为一谈。他们还有健全的编辑头脑。据《纽约时报》(New York Times)执行编辑比尔•凯勒(Bill Keller)说，新闻工作的一项主要职责是"对信息进行判断"。

与其他提供信息的人员不同的是，新闻记者需要对公众保持基本的忠诚。加拿大《蒙特利尔报》(Montreal Gazette)的内部道德守则写道，"一份报纸最大的资产是信誉。信誉易失不易得。"为了保持这份信誉，新闻记者需要尽量避免利益冲突，既不卷入实际利益冲突，也要避免给人以类似的印象。

客观与公正

新闻客观性的概念诞生在约一个世纪前，反映人们不满意当时大多数报刊常见的耸人听闻的评论性报道。"客观"一词最初用于强调报道形态或方式，要求新闻记者力求以客观的方式报道消息，不带任何个人或集团的偏见。

后来，连新闻记者的身份也要求保持客观。美国《华盛顿邮报》(the Washington Post)执行编辑伦纳德•唐尼(Leonard Downie)对此异常执着，竟然从不登记参加投票。但是今天不少新闻记者都承认，完全客观是不可能的。1996年，美国专业新闻记者协会(the U.S. Society of Professional Journalists)从道德守则中删除了"客观"一词。新闻记者毕竟也是人。他们热爱自己的工作，他们也有自己的观点。声称他们完全客观，等于说他们毫无价值观念。然而新闻记者一般都同意，他们必须意识到自己持有的观点，从而加以节制。不能让受众从报道中了解记者自己的观点。新闻记者采取客观、科学的态度核实消息，发出的报道就不会反映他们个人的观点。换言之，报道本身应该不偏不倚，保持公正。

为了保持公正报道，新闻记者还力求避免一家之言。他们需要寻求和报道相反的意见，不偏向任何一方。除了核实人们对事实的陈述以外，他们还对有争议的事实寻求不同的意见。但是公正与平衡并不是一回事。平衡适用于对某一件事只有两方面意见的情况，要求每一方的意见都得到同等的重视，但这种情况较为罕见。有些新闻记者设法做到表面平衡，实际上报道的情况可能完全不准确。例如，如果大多数独立的经济学家都可能认为某一项特定的开支政策会造成某些后果，同时也有少数

人持不同意见，但过去的情况已证明少数人的意见并不正确。报道如果给予两方面的意见同等的时间或同等的篇幅，则有混淆视听之虞。

新闻记者面临的挑战是报道所有重要的观点，在公正对待涉事各方的同时，完整和忠实地向受众提供情况。记者兼博客作者丹•吉尔摩(Dan Gillmor)说："公正最重要的一点是，听取不同的观点，然后在报道中兼收并蓄。这并不是说可以鹦鹉学舌，复述谣传或曲解事实的陈述，试图不动脑筋就达到所谓的平衡，以致某些新闻记者在大量事实支持一方的时候，还同等地引用对立双方的观点。"

第二篇：领导者应该具备的基本素质

郝旭光：领导者应该具备的基本素质

楼主时间：2013-06-04 09:49:20 用户：无知井底蛙 专业度： 6220 人气数：11716 评论数：13 收藏数：61 领导者应该具有成熟的个性，包括较高的情绪智力(自我知觉，自我约束，自我激励，换位思考，社会技能)和谦虚的个性;应该具有很强的逻辑性，包括对事物的想象、洞察、分析、判断、抽象和概括的能力;应该具有眼光，胸怀，决断和知人善任的能力;应该具有很高的沟通能力。

1.领导特质理论的要点

领导特质理论认为，领导是天生的，不能培养。需要把领导与非领导区别开来，应该看看领导有哪些特质，以便把具有这些特质的人找出来，让他们当领导。

因此，人们寻求个性、社会、生理或智力方面的因素，试图以此来描述领导者，以及领导者与非领导者的差异。

早期研究者认为“天赋”是一个人能否当领导者的根本因素。有些人生来就具备这种天赋，因而天生是领导人的材料。有的人专门研究林肯、罗斯福等知名领导人物的特性，从而提出领导者必须具备某些天赋的“伟人说”理论。还有的人把长相、高矮、体重、体型等生理特性也作为领导者能否成功的因素。后来，许多心理学家对社会上成功的或不成功的领导者进行了大量的调查研究，试图找出“天才”的领导者应具备的特性。20世纪30-40年代，人们对领导者进行了大量的研究，有20篇以上的研究报告中发现、概括了80多项特质;总括发现总结出有6项特质和领导关系密切，能够区分出领导者和非领导者。但直到现在，也没有任何一种特质是领导成功的保证，并且得出统一结论。

为了探索领导者到底应该具备什么特质，我们可以进行多角度、全方位的研究。第一，从另一个角度，探索不适合做领导及易于失败的特点。第二，探讨早期领导特质理论;第三，探索现代特质理论。第四，研究和平时期企业家所具备的素质。第五，现代领导者应该具备的基本素质。

2.不适合做领导及易于失败的特点

(1)不适合做领导的致命缺陷。

迟钝、冷酷、无信任感、野心勃勃、不善于授权。

(2)易于失败的领导者。

好争辩、对人际关系反应迟钝、自我陶醉、害怕失败、完美主义、冲动。

(3)君主招致责难的品质。

吝啬、贪得无厌、残忍成性、食言而肥、软弱怯懦、狡猾、桀骜不驯、轻浮、无信仰、淫荡好色。

(4)易于失败的企业家。

铺张浪费、轻率决策、事必躬亲、贪图虚荣、不依靠员工、不能经受挫折、喜欢烦琐、过分挑剔、心胸狭窄、优柔寡断。

(5)十二种领导险象

领导在工作中，会遇到12种险象，阻碍领导力的运用。

1)被拒绝的险象(Risk of getting rejected)。因被怕被拒绝，而作出一些迎合众人的决策。领导要“领导”下属，而不是迎合下属。

2)骄傲的诱惑(Temptation of Pride)，过分看重、吹嘘自己及其能力和成绩、荣誉，会降低下属的尊重感和积极性。

3)滥用权利(Power Abuse)。

4)无法无天(No fear of anything)

5)自满(Complacency)。满足于现状而不思进取。

这三条有着同样的来源：自大，自恋，自傲。已经不知道自己是谁了。这会导致虚荣自负以致-过犹不及;刚愎自用而引起闭目塞听。

6)不被认同感(Feeling of being unappreciated)。尤其是一些中层管理者，对组织有功劳，却没有人赏识。久而久之，这些中层管理者的领导力就会下降甚至丢失。

7)经常被误解(The certainty of being misunderstood)。

沟通能力较差，经常被误解，如何引领下属朝向正确的方向?

8)因怕错误，不愿意作决策(The risk of Never make decisions)。

9)失败的可能性(Possibility of Failure)。

因害怕失败而推卸责任，因回避风险而畏缩不前。经常优柔寡断、回避决策、拖延决策、自欺欺人。有时又急于求成。

10)不团结的危险(The danger of disunity)领导人如果与别人不团结，怎么调动别人的积极性?

11)精力耗尽的险象(Possibility of burnout)，总是喜欢事必躬亲，亲力亲为，一个领导人，浑身是铁，能打多少钉?久而久之，精力耗尽。

12)孤独的问题(Problem of Loneliness)，这里的孤独，不是高处不胜寒，而是孤僻、孤独。这种内心孤独导致缺少支持。领导不来是要与别人一起实现共同目标，孤僻怎么可能达到这种效果?

(6)经理人常犯的三十六项错误

美国的企管顾问师威廉·葛诗礼在《为中国经理把脉》中指出经理人常犯的三十六项错误： 授权不够;权责不明;多头马车;踢皮球——推卸责任;死爱面子;不能容忍部属的错误;把建议当作是批判;自认样样都比部属行;喜欢制造派系的斗争;喜欢用听话而无主见的人;用人重视忠心忽视能力;霸占部属的创见;墨守成规、拒绝改变;把部属看成是低一等的人;没给部属宣泄情绪的机会;对部属的好坏绝口不提;缺乏合理的绩效评估制度;想法与观念既陈旧又保守;对事务的看法失之主观;以假平等对待卓越的部属;只会采用专制方式的领导;把人当做机器;误认金钱与地位是万能;把失败归之于制度的限制;要求员工受训，自己却不进修;抗拒改革，老是用鞭子与刀剑;把控制视作一种惩罚;工作没有计划;不能有效利用时间;无法掌握重点与例外原则;治标而不治本;把意见与事实混为一谈;只爱听部属报喜讯;中文在沟通上带来的错误;把年龄当做能力的指标;误认一流的工程师就是一流的厂长。

3.启示

从上面的多项研究结果可以发现，人们的认识是不同的，没有统一的结论。我们需要反思的是，什么样的特质是领导者应该避免的?什么样的特质是领导者应该具有的?

4.领导者应该具备的特质

(1)传统的特质理论

早期研究者认为“天赋”是一个人能否当领导者的根本因素。有些人生来就具备这种天赋，因而天生是领导人的材料。有的人专门研究林肯、罗斯福„„知名人物的特性，从而提出领导者必须具备某些天赋的“伟人说”理论。还有的人把长相、高矮、体重、体型等生理特性也作为领导者能否成功的因素。后来，许多心理学家对社会上成功的或不成功的领导者进行调查研究试图找出“天才”的领导者应具备的特性。

1)吉布的研究(C.A.Gibb，1969)

他认为天才的领导者应具备7种性格特性：善言辞;外貌英俊潇洒;智力过人;有自信心;心理健康;有支配他人的倾向;外向而敏感。

2)拉尔夫·斯托格狄尔(Ralph Stogdill)

他曾提出身材、面貌、智力、自信心、交际能力、意志力、管理能力与活泼精神等是成功领导者的基本特质。他与其他研究者等认为领导者应具备如下16种先天特性：有良心;可靠;勇敢;责任心强;有胆略;力求革新与进步;直率;自律;有理想;良好人际关系;风度优雅;胜任愉快;身体健康;智力过人;有组织力;(16)有判断力。

他对约300个研究的分析结论是：当把领导者和其他人比较时，他们的确具有某些共同的特征(前面讲的是先天的特性)。他们几乎都具有：目标明确;爱冒险;自信;负责;能承受压力和挫折;并能对他人施加影响等特点。

3)特瑞(G.E.Terry)

他认为智力、发动力、热忱、情绪成熟、说服力、沟通技术、自信、观察力、创造力、社会参与等是领导者应具备的特质。

4)吉赛利(E.E.Ghiselli)

他将领导者的品质分为能力、个性、激励等类型。其品质划分如下：

8种个性特征是：才智(口头与文字的天资);主动性(愿意开拓新方向);督察能力(指挥别人的能力);自信心(有利的自我评价);能为工人所亲近;决断能力;性别(男性与女性);成熟程度。

5种激励特征是：对工作稳定的需要;对金钱奖金的需要;对指挥别人权力的需求;对自我实现的需求;对成就职业的需求。

吉赛利还将上述13种特性划分为三种类型：

第一，很重要的因素有：个人特质;督察能力;职业成就;才智;自我实现;自信心。

第二，次重要的因素有：决断性;缺乏对工作稳定性的需要;亲近工人;主动性;缺乏对优厚奖金的需要;成熟程度。

第三，不太重要的因素：性别(男性或女性)。

(2)现代特质理论

1)日本企业界的要求

第一，日本企业界要求的10项品德是：使命感;责任感;信赖性;积极性;忠诚老实;进取心;忍耐性;公平;热情;勇气。

第二，日本企业界要求的10种能力是：思维决策能力;计划能力;判断能力;创造能力;洞察能力;劝说能力;对人理解能力;解决问题的能力;培养下级的能力;调动积极性的能力。

2)美国成功的企业经理所具备的特点

美国成功的企业经理应该具备以下特点：

第一，企业家的特征。工作效率高;主动进取心;冒险精神。

第二，心智能力。逻辑思维能力强;富有创造性;有判断力);洞察力强;想象力丰富。

第三，人际关系能力。有较强的自信心;乐于帮助他人;为人榜样;善于使用个人的权力;善于动员群众的力量;利用交谈做工作;建立亲密的人际关系;乐观。

第四，成熟的个性。有自制力;主动果敢;客观;正确的自我认识和评价;勤俭艰苦;具有灵活性。 3)鲍莫尔(W.J.Banmal)的研究结论

美国普林斯顿大学教授鲍莫尔(W .J.Banmal)认为一个企业家应具备10项条件：善于合作;智于决策;巧于组织;精于授权;善于应变;主动进取，不墨守成规;勇于负责;敏于求新;敢于冒险;尊重他人;品德超人。

4)西方教科书的结论

西方教科书的结论认为，领导应该有雄心和精力;领导意愿;正直与诚实;自信;智慧;与工作相关的知识。

5)西方学术界的研究

西方学术界的研究结论是，领导者应该具备才干智慧;自信无畏;坚定执著;正直的道德情操;社交技能。

6)后期领导特质理论的主要观点--魅力型领导

魅力型领导领导的特点是自信、远见、对目标的坚定信念、不循规蹈矩、作为变革的代言人出现。

5.现代领导者应该具备的特质

根据多年的教学，笔者概括了现代领导者应该具备的特质。

1)成熟的个性

主要指情绪智力较高。情绪智力包括自我知觉，自我管理(能够自我约束、自我控制)，自我激励(无论遇到多大的困难, 都不屈不挠，坚持到底，绝不轻言放弃，用不言败)，换位思考(设身处地站在对方的角度考虑问题)，社会技能。领导者具备足够高的情绪智力，才能以身作则，引领下属。

成熟的个性还包括谦虚的个性，谦虚为怀，不爱出风头，从不自吹自擂，在顺境中，取得成绩时会往窗外看,而非照镜子只看见自己，把群体的成就归功于其他同事,外在因素和幸运。

在逆境中，不往窗外看，指责别人或怪罪运气不好，而是照镜子反躬自省，勇于承担起所有责任。 2)思维能力

主要指思维的逻辑性，即清晰性与完整性。

包括对事物的想象、洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。分析和概括问题的能力使领导者能够快速、敏捷地从混乱而复杂的动态情况中辨别出各种因素的相互作用，抓住问题的起因和实质，预测问题发展下去会产生什么影响，需要采取什么措施解决问题，这种措施实施以后会出现什么后果。很强的分析力分析力使领导者能：转化、拆分复杂的问题，把它们变得相对简单明了、易于理解;不断分析，直到问题的各个相关侧面都经过了彻底而严格的检验。想象力使领导者能辨别出多种内含于问题之中的、而且很有用的可能性及供选方案，而一个缺乏想象力、洞察力的观察者往往无法觉察到这些。

此外，还应该包括直升机一般的特性。这个能力使领导者高瞻远瞩地看问题，并同时关注相关的细节，根据个人的不同视角分配相应的工作，把现实和所遇到的问题放在更宽泛的环境中考虑，而这些要通过迅速查明更大范围的组织内的相关关系来实现。

最后，包括系统思维的能力，这不仅能联系，并能发现问题的驱动因素，还从更广泛的范围寻找问题产生的根本原因，找到解决问题的方案。系统思维能力能带来创造性行动，会从根本上解决问题。

3)具体的领导能力

包括眼光，胸怀，胆识，用人，决策等(这些内容将会在以后的部分中详细论述)。眼光包括前瞻与洞察，包括选方向做决策与选人、用人，能够知人善任，调动别人的积极性。知人善任(判断力，激励)

要知道，发挥别人才能的才能，是世界上最大的才能之一。

正如福特(也有说是卡耐基)的墓志铭所说：这里埋葬着一个人，他终生都在“发现比他更能干的人，而且为他所用。”

决断能力是一个领导者必须重视的能力，天下之事，虑之贵详，行之贵力，谋之贵众，断之贵独，判断与决断是一把手(领导)最重要的素质!当年孟良崮战役，全军都能否攻下孟良崮、打败张灵甫和国民党74师没有信心，唯有粟裕，我军最杰出的军事家之一，斩钉截铁地告诉前线指挥员，谁再提撤出战斗，提头来见。关键时刻粟裕的胆识、决断，是保证孟良崮大捷的重要因素。

4)人际能力

主要指沟通能力。

领导者与下属的互动，必须具备良好的沟通能力。研究表明，一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。

研究表明：20%的沟通是有效的，80%是无效的。研究表明：企业中存在的问题，70%是因为沟通不当引起的。在组织和群体中沟通的效能越高，员工的满意度也就越高，沟通能够降低信息的不确定性。高级管理人员把大约78%的时间花在口头沟通上;专业技术人员把61%的时间花在口头沟通上;在几乎所有的管理层次中，约有75%的时间花在各类沟通中。

沟通有控制下属的行为、传递信息、情感表达和激励的作用，一个领导者，必须具备很高的沟通能力，才能影响下属实现共同目标。

6.领导特质理论在现代企业管理中的应用

1)松下公司人员选拔的例证

第一，领导人才的标准。不念初衷而虚心好学的人;不墨守成规而常有新观念的人，爱护公司和公司成为一体的人;不自私而能为团体着想的人，有自主经营能力的人;随时随地都有热忱的人，能得体支使上司的人，能忠于职守的人，有气概担当公司重任的人。

第二，松下的领导人才培养。注重人格的培养;注重精神教育;培养专业知识和正确的价值判断;训练细心;培养竞争意识;创造让人才发挥所长的环境;恶劣环境促使成功 。

2)摩托罗拉领导人标准: “4e’S + 1E”(人员选拔的例证)

第一，envision，眼力(展望)，当与顾客/消费者、合作伙伴和员在一起时有预见性;

第二，energize，魅力(热情)，对顾客、消费者、合作伙伴和员工有感召力;

第三，edge，魄力(果断)，当代表顾客一起合作时锐不可挡;

第四，execute，能力(执行)，信守承诺、付诸行动;

第五，ethics，约束力(道德)，以摩托罗拉商业准则为最高原则。

3)摩托罗拉副总裁的素质要求

第一是个人的道德素质高;第二是在整个大环境下，能够有效管理自己的人员;第三是在执行总体业务目标时，能够执行得好，包括最好的效果、最低的成本、最快的速度;第四是需要能够创新，理解客户，大胆推动一些项目，进行创新改革。

4)CEO关心的重要管理要素的一项调查

1999年对20个国家的1500名高级经理人(其中870名CEO)

进行了调查主题为2000年哪些管理要素对企业的CEO最重要的调查，调查结果如下：

个人行为 管理技能

1.极强的想象能力 98% 1.制定经营管理战略 78%

2.薪酬与绩效挂钩 91% 2.人力资源管理 53%

3.经常与员工沟通 89% 3.市场营销与销售 48%

4.管理人员的规划 85% 4.财务管理 24%

5.重视道德 85% 5.谈判技巧 24%

6.经常与客户沟通 78% 6.国际经济与政治 19%

7.辞退不称职员工 71% 7.科学与技术 15%

8.奖励忠诚的员工 44% 8.利用传播媒介 13%

9.保持重要的决策 21% 9.生产管理 9%

10.重视传统 13% 10.计算机技术 7%

第三篇：优秀的销售人员应该具备什么样的素质

1、执著： 99℃+1℃才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到80%、90%甚至99%时放弃了，其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持

到最后，谁更执著。当你要放弃的时候想一想：别人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成功。在体育界这种思维成

就了无数世界冠军，而在市场销售领域也是如此，执著是一个优秀销售人员首先应该具备的素质之一。

2、自信：信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。如果对自己

或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗?当你要去说服一个客户前，先彻底说服自己，否则结果只能是失败。

3、热情：一个销售人员如果没有对工作的热情，基本可以断定结果100%会以失败告终。因为市场开发不仅是单纯的理性说服，更需要一种

感染力，优秀的销售人员会把自己高涨的情绪感染给客户，这对达成交易很有帮助。反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦差使来做

，板着面孔或疲惫的样子，这些消极的情绪同样会传染给顾客。

4、敏锐的嗅觉：和客户沟通时只从客户表面的反映做判断，往往正确率很低，而成功的可能性自然也低。必须要听得出客户话外之音，发

觉客户表面背后真正的意图与想法，往往成功的关键就在这里。这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思考的能力。

5、不断学习：现在的社会已经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了，一些销售人员认为提高业绩就是要靠两条腿，其实这种想法的结果是

这样的销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛苦钱，职务也很难有提升的机会。而一个优秀的销售人员应该不断学习，除学习行业相关知

识外，还必须吸取综合的新知识、新信息，做到与时俱进。其实很多时候一笔业务成功的关键不仅是靠努力与专业知识，有时往往是综合的知

识帮了你大忙。

如果你具备这些素质或正在向上面提到的标准而努力，并且抱定决心要在这个岗位上做出一翻成绩的话，请参考以下10点技巧。这些思维

方式与技巧可以帮助销售人员提高销售水平。

1、知己知彼，百战不殆

拜访客户前先做好充分准备，主要包括了解对方尽可能详细的所有信息，而后认真分析，总结精练出想表达的内容、对方可能提出的问题

及自己如何回答等。同时考虑好如果对方负责人不在怎么办?电话拜访转入语音信箱、传真怎么办?对方搪塞、拒绝怎么办?对于可能发生的

情况考虑的越充分越能把握沟通时的主动权。成功几率也因此提高。

2、欲取之，先予之

老子在《道德经》中说：“既以与人己愈有，既以予人己愈多”只一门心思地想赚客户的钱，结果却是越心急越赚不到。其实，不应该急

于向顾客推销，这时要改变思路，从帮助客户解决其问题的角度切入，结果就会大不相同，在拜访客户前先研究客户的信息，发现该客户存在

的问题与想得到或想解决的东西，也可以在沟通时仔细倾听，从中发现客户关注的，在意的和所困扰的等，尽可能的为其解决困难，比如可以

为客户提供一些其关心的信息，建议等。不必也不可能全部解决其问题，但只要能帮到一点忙，甚至帮不到忙只做一个真诚的倾听者也好，这

时的你就已经或多或少为客户创造了价值，客户对你的好感度也会随之提高。而后在谈你的业务就容易的多了。

3、以迂为直，曲线前行

德国战略学家冯克劳?维茨将军说：“往往最迂回，最曲折的路是达到目标的捷径”市场营销也是如此，最直接的办法，往往是最愚蠢，最

没有效果的。直接的客户推销，成功率很低，如果多绕几个弯子成功的几率就会显著提高，比如在和客户沟通时不要急于说自己想说的话，因

为客户想听的和你想说的永远不一样，而这个时候让顾客产生兴趣是最明智的作法，可以说一些客户感兴趣的话题或与业务相关并可以为客户

带来好处的话题，而后待消除了生疏感后在把话题引向你的目的，而恰当的提问也会激发客户的兴趣，同时可以了解到更多的客户信息，一些

重点的大客户更是要策略性的迂回前进，前几次接触甚至可以先不谈你的业务，只为与其建立联系并尽可能为客户解决问题。我们人类有一个

共性特点：当一个陌生人带有利益目的与另一个人接触时，另一个人会本能地排斥，若这个人不抱有个人目的与其交往，甚至帮助对方，这时

对方会很乐意接受。当成为朋友后在谈业务就容易多了，对方甚至会像帮助朋友那样顶力相助。

4、质量第一，数量第二

销售技巧中最关键的一项要素就是数量，成功是一种几率，数量越多成功的几率也将随之提高。市场中有这样一句话：“销售永远是一个

数字的游戏”这句话没错，但还可以加上这样一句：“追求质量会让这个游戏更精彩”开展业务时在扩大数量的同时尽可能提高质量，要对质

量进行控制，这里指的质量包括更有价值的客户、重视程度与谈判技巧等。因为单纯只求数量极可能把大量精力消耗在低质量却很难产生效益

的客户身上。80/20定律在这里同样适用。只有在保证质量的同时不断提高数量，才是提升业绩的根本。

5、不要轻视每一个与业务相关的人

我们通常忽视一些看似非客户的人，而有时这些人很可能是大客户或影响购买决策的人。比如，一家汽车销售公司来了一对夫妻选购汽车

，与销售人员沟通的主要是其中的男士，但销售人员敏锐地发现购买决策权在另一位女士手里，这时一位女性销售人员过来与这位女士闲聊，

原来这位女士的丈夫马上要出国工作2年，为了妻子上下班方便安全，打算为妻子买一部汽车，但这位女士有很多顾虑与疑惑，于是，销售人员

主攻这位女士，打消了其各种顾虑并提供了一些建议，最终顺利地达成了交易。这个案例中男士为购买者，女士为购买决策者与使用者。如果

单从表面来看，把重点放在这位男士身上，很可能失去这笔交易。不要轻视每一个与交易相关，甚至看似无关的人并且善于准确发现谁是购买

者，谁是购买影响者，谁是使用者。

6、成为你所销售产品的专家

我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专家的话也更容易相信。所以，做一个你所销售的产品的专家对促进业务非常有帮助，尤其越

是销售信息不对称的商品专家形象的作用越大，而销售我们都熟悉和了解的商品，专家的作用相对就小很多，比如食品、服装等。而如果是大

家不熟悉或专业性强的商品，即信息不对称的商品，如药品、高科技仪器等，成为专家顾问对促进销售就非常有帮助。即使是一般商品的销售

人员能对自己所销售的商品了如指掌，也会增加客户的信任度，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。

7、巧妙处理价值与价格的关系

销售人员经常面对客户的杀价，讨价还价本是很正常的事，但什么应对的态度就决定了主动权在谁手上与交易结果。通常是销售人员为了

达成交易而不断满足客户提出的杀价要求，直至降到自己能承受的底线。即使到了底线也并非一定可以达成交易，因为在你降价妥协的同时也

在动摇客户对你产品的信心，降的越多，客户心里越没底，你的产品在其心中的价值感也在不断降低，随着价值感的降低，其愿意支付的价格

也会不断降低。

正确的做法是，尽量不降低价格，而是为商品增加价值，让客户觉得付这些钱购买你的商品是物超所值的，比如强调产品的优点和可以为

客户带来的利益、附赠一些其他商品或增值服务等，这样即不损失利润又保证了商品的价值。但对于有明显降价空间的商品而言，一点价格也

不让会使客户很不甘心，这时可以稍微降低一点价格，让客户获得心理平衡。但降价要让客户感觉费了很大的力气，而降价幅度也要很小，因

为，人性的特点是往往越不容易得到的东西越觉得珍贵，得到后才会珍惜，反之亦然。

8、重视决策者身边的人

助理、秘书等一些决策者身边亲近的人虽然没有决策权，但却有很强的决策影响力，甚至业务成败的关键都是由这些人决定的，这些人是

决策者的亲信，决策者会参考这些人的意见，得罪、轻视或因为觉得已经与决策者经建立了联系而忽视这些人，那么结果可能是这些人成为你

业务失败的主要原因。

9、沟通专

一、专注

逢年过节或逢重大活动时销售人员会发一些邀请或问候的电子邮件给客户，因为客户众多，为了节约时间通常是采取邮件群发，但这样的

邮件效果却是很差的，因为主流邮箱会把大部分群发的邮件视为垃圾邮件而摈弃。不区分年龄、性别、身份等个体差异因素采用邮件群发也显

得对客户不够重视。

节日时给客户发送短消息也是如此，大多是找一条祝福短信群发给所有客户，客户收到这样的短信心里也清楚，也不会重视。现在很多新

型手机也有了群发短信防火墙功能，会把群发短信自动当作垃圾短信而拒收。正确的做法是针对不同客户“量身定做”邮件或短信，如果是相

对陌生的客户或初次联系的客户不仅要如此，设置一个吸引人的主题也是很有作用的。这些做法看似多花了一些时间，

却可以带来意想不到的收获。

10、最佳客户拜访方式

通常认为，人怕见面，树怕扒皮，见了面比打拜访电话成功率要高，但实际情况却是陌生拜访很难找到对方负责人，一天下来疲惫不堪，

也只能平均拜访6个客户(根据行业不同数量也有所差异)，而成功率还低于电话拜访。电

话拜访一天至少可以打50个电话，方式灵活，更容易

找到负责人。而陌生拜访失败时的挫折感远高于电话拜访失败时所受的挫折感，因为代价与心理状态不同。陌生拜访失败时斗志与自信心会受

到严重的打击，所以，先通过电话、邮件等方式与对方建立了联系，至少摸清了情况后在登门拜访是比较恰当的。

营销界有这样一句话：“爱一个人就让他做销售，因为这里充满财富与梦想，恨一个人也让他去做销售，因为这里充满艰辛与困苦”我希

望正在做销售与有志于此的朋友看过这篇文章后能够在市场中比较轻松的拥有梦想与获得财富。

第四篇：一个优秀的策划人应该具备什么样的素质

从我的角度来看，策划是一种有着普遍适用性的社会活动技术，它似乎是没有任何局限性的。同时，策划又是一种新兴的十分具有吸引力的职业之一。我曾经在某报纸上看到过这样一句话：不做总统，就做策划人!这样的评价虽说难免带有某种过誉之嫌，但是不能否认，策划在现代社会中具有相当重要的作用。

因此，想要成为一个握有掌握整体行动的主导权的优秀策划人，完成这一项系统的工程，可以从两个方面去阐述，即“以人为本”方面和“知识结构”方面。

首先，从“以人为本”方面来看，有以下五点：

1.

要发自内心地去热爱这个行业，这样才有劲头去努力。

2.

要自信和诚实。制定计划并坚韧不拔地去实现计划，并在过程中能够在最大程度上取得别人信任，是一个人成功的基础。

3.

要善于思考和观察。策划人应该具有把自己要实现的愿望，能够清楚地表明自己的思想，有强烈的信息观念，善于运用和捕捉信息，以保证高质高效。

4.

具有较强的与人相处能力和合作精神。策划人应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，企业与管理部门，企业与企业之间的接触和交流中，表现出良好的公关水平，加深与外界的交往。对同事，促进人与人之间的协调一致和默契配合，加深彼此的信任。

5.

要有创新的能力。创新是策划的灵魂，有创新，整个策划工作才充满生机和活力。 再者，“知识结构”方面的重要性更是不容忽视的，两者皆备，才是一个优秀策划人所具备的整体素质，总结下来有以下三点：

1.

要具备过硬的专业知识。专业知识是策划人知识结构中不可缺少的组成部分。只有真正懂专业的策划人，才能在整个过程中有的放矢，能够做到得心应手，甚至游刃有余。

2.

要有渊博的知识作为基础。策划是一门中心学科，它需要的是多门学科的综合。从哲学到美学，从文学到绘画，从社会学到心理学，都要有所认识和接触。

3.

要有丰富的策划经验。经验是形成整体能力的中介，经验越多，能力越强，它们是正比关系。即使你的学历再高、知识再丰富，但如果没有实践的锻炼和经验的积累也不可能形成策划的能力。

以上就是我所认为的作为一个优秀策划人所应该具备的八种素质。总之，作为策划人如果具备了以上八种素质，在工作中，就会收到事半功倍的效果。

从我的角度来看，策划是一种有着普遍适用性的社会活动技术，它似乎是没有任何局限性的。同时，策划又是一种新兴的十分具有吸引力的职业之一。我曾经在某报纸上看到过这样一句话：不做总统，就做策划人!这样的评价虽说难免带有某种过誉之嫌，但是不能否认，策划在现代社会中具有相当重要的作用。

因此，想要成为一个握有掌握整体行动的主导权的优秀策划人，完成这一项系统的工程，可以从两个方面去阐述，即“以人为本”方面和“知识结构”方面。

首先，从“以人为本”方面来看，有以下五点： 1.

要发自内心地去热爱这个行业，这样才有劲头去努力。

2.

要自信和诚实。制定计划并坚韧不拔地去实现计划，并在过程中能够在最大程度上取得别人信任，是一个人成功的基础。

3.

要善于思考和观察。策划人应该具有把自己要实现的愿望，能够清楚地表明自己的思想，有强烈的信息观念，善于运用和捕捉信息，以保证高质高效。

4.

具有较强的与人相处能力和合作精神。策划人应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，企业与管理部门，企业与企业之间的接触和交流中，表现出良好的公关水平，加深与外界的交往。对同事，促进人与人之间的协调一致和默契配合，加深彼此的信任。

5.

要有创新的能力。创新是策划的灵魂，有创新，整个策划工作才充满生机和活力。 再者，“知识结构”方面的重要性更是不容忽视的，两者皆备，才是一个优秀策划人所具备的整体素质，总结下来有以下三点：

1.

要具备过硬的专业知识。专业知识是策划人知识结构中不可缺少的组成部分。只有真正懂专业的策划人，才能在整个过程中有的放矢，能够做到得心应手，甚至游刃有余。

2.

要有渊博的知识作为基础。策划是一门中心学科，它需要的是多门学科的综合。从哲学到美学，从文学到绘画，从社会学到心理学，都要有所认识和接触。

3.

要有丰富的策划经验。经验是形成整体能力的中介，经验越多，能力越强，它们是正比关系。即使你的学历再高、知识再丰富，但如果没有实践的锻炼和经验的积累也不可能形成策划的能力。

以上就是我所认为的作为一个优秀策划人所应该具备的八种素质。总之，作为策划人如果具备了以上八种素质，在工作中，就会收到事半功倍的效果。

第五篇：做一名优秀的领导者应该具备的素质

每一位领导者都想成为一个优秀的领导者

每一位领导者都想成为一个优秀的领导者。但怎幺样才算是一个优秀的领导者，如何去做一个优秀的领导者，成为我们必须思考的问题。目前这个话题已引起各界的广泛关注，各种说法百家争鸣层出不穷，各类书籍充斥市场大行其道。孰优孰劣，无法一一考证，本人认为合适的就是最好的。下面是本人结合中国特殊的文化，和对管理粗浅的了解，发表以下拙见。本人的领导者指企事业单位中高层，对组织成败负主要责任的人员。

一要以身作则，严以律已

要做一个优秀的领导者是要以身作则，严以律已。俗话说：火车跑的快，全靠车头带。领导者的领导示范，起到很大的激励作用，大大振奋工作士气，提高工作效率和工作品质。严以律已，就是只有严格要求自己，才能更好的约束别人。

江苏江阴华西村的吴仁宝，河南新乡小刘庄的史来贺，河南临颖南街村的王洪彬等，原先的村子无不是一穷二白，与周边没有什幺差异，有的更是穷的远近闻名，他们被推选为党委书记后，领导大家创造了惊人的财富。我看了他们的相关报道后，他们有一个共同点：一是不拿最高的工资，二是不住最好的，三是不吃最好的。“村看村，户看户，群众看干部”，只要领导者能做好，员工也会做好，榜样的力量是无限的。孔子曰：其身正，不令而行;其身不正，令而不行。身教胜过言行，强调的就是这个道理。

西方人讲“法、理、情”，中国人讲“情、理、法”。为什幺上边举的例子是发生在农村领导者的事，因为这就是中国的国情。你所管理的员工大部分是农民，用国务院的说法是“农民工”。他们没有日本人的忠诚敬业;没有德国人的严谨高效;没有法国人的艺术追求;没有美国人的张扬个性;也没有所谓的“城里人”的市侩气。你若能用“真心”对待他们，他们一定感恩图报。俗话说：人心都是肉长的。这一点，特别表现在淳朴的农民工身上。

说写做不一致，说一套，写一套，做一套，是部分领导者常犯的错误。对上阿谀奉承，甚至阳奉阴违;对下颐指气使，甚至作福作威。开会时豪言壮语，大谈勤俭节约，努力奋斗;私下时胡言乱语，大搞奢侈腐败，安逸享乐。这些行为对一个领导者来说，都是致命的缺点，是万万要不得的。只有以身作则，严以律己，才能起到良好的表率作用，激励鼓舞团队成员，为达成团队目标和使命，贡献最大的力量。

二要做好自身的职责。

美国盖洛普公司资深顾问白金斯和罗科曼合着的《打破一切常规》一书中，指出通过大量的调查研究分析认为：一个优秀的经理人(领导者)的职责为：选拔人才;提出具体要求;培训他;激励他。然而真正能做到这些的绝对可以说是凤毛鳞角，为什幺会这样呢?这涉及几个方面，领导者的管理知识欠缺、经验不足、智能不够、自私自利，不知道这样做会有什幺收益等。

人才是宝贵的资源。一切问题，归根到底，都可以归为是人的问题。毛泽东先生说：领导者的首要职责是选对人，用对人。若能选拔一个有洁癖的人作清洁工，比找一个普通人通过培训、考核、监督等制度管理要强很多，足以说明选人的重要性。这要求領导者要有识别人的能力，没有的话可以请专业人士或机构测评。任人惟亲，不能广纳人才，择优录取，这种现象在很多领导者身上还不同程度的存在，这是做为一个优秀的領导者的大忌。这样做会无法建设良好的企业文化，凝聚团队力量。

提出具体的要求，给被領导者一个工作准则和发挥能力的空间。哪些事应该做哪些事不能做。事情要做到什幺程度要有明确的工作指示，要提出效率要求，对预算要做好控制等。

联想原总裁柳传志说：做一个领导者一要像一个舵手，把握好公司的方向;二要像一个传教士，要喋喋不休的把公司的理念灌输下去。柳总讲的第二点，是说培训下属的重要性，一个领导者具备良好的培训能力并认真执行，能保持从上到下的一贯性，齐心携力把工作干好。培训的目的除了提升成员的专业能力与团队战斗力外，道德操守与工作经律也是重点之一。杰克韦尔奇推崇的一个观点是：作为一个领导者就是一手施肥，一手浇水养花。每个人都开花了，这个组织就成功了。

我市有间民营连锁超市，是行业100强，有次我和他们的人力资源经理交流，他说他们企业的发展也得益于他们老板的培训能力，并把培训员工作为公司的投入，产生了良好的社会效益和经济效益。

我区有一美发中心，价位高而生意出奇的好，每次去都要排队等待。我很好奇人们为什幺去那里排队，我就体验了一下。硬件设施一般，可感觉服务很好。我问服务小姐她们为什幺服务心态很好，她说她们老板培训做的好，不管是沟通交流还是开会培训，都能给她们一些正确的观念和方法，使她们不断进步和改进，得到了客户的认可和称赞，生意肯定会好。

如果有可能，人人都想赢。有几个员工不想把工作做好?最主要的是看公司的激励机制和領导者的激励能力。让员工知道他工作的重要性，使有功劳的员工有成就感，得到相应物质奖赏和荣誉鼓励，员工一定会尽最大的努力做出贡献。

唐太宗说：良匠无弃材，明君无弃士。要会用人，会激励人，用团队的力量达成工作目标。我们的領导者大都不善于激励，我刚参加工作时，工作热情，积极肯干，非常珍惜工作机会，可是就是得不到领导好评，而是经常批评斥责。我产生了辞职的想法，在一次受了委屈之后，我就找经理提出辞职。经理对我说他是对我非常满意的，不过怕我沾沾自喜而不表扬我，骂我的目的是让我知道自己还存在很多缺点和不足，而更加用心做好工作，等我养成了良好的工作习惯后，就可以少费心我的工作。我恍然大悟，在今后三年的工作中，没有评批过我一次。每当忆起此事，我都十分感激当年经理的栽培，不过自己做了经理后，方式有所改进，对下属赏识多，批评少。当然每次赏识赞美后，会提出更高的期望，我也怕他们沾沾自喜，不思进取。所以我自认为我的团队合作高效而融洽。

激励能使懒惰者变勤劳，这样会使团队的绩效大大提高。为什幺有人懒惰?一是当有条件懒惰时或懒惰受不到相应的惩罚时，人会变得懒惰，像一些富家子弟或受宠的人就有懒惰的条件，当然监督不力或任务分配不均的領导者也会造成一些人的惰性。二是当勤奋无益时，人会变得懒惰。当然懒惰还会有其它方面的原因，合理的奖惩和激励，能引导懒惰的人看到前景，看到希望，自身得到好处，一定会改变这种不良现象。

三要有明确的目标，并把利润时刻放在第一位。

很多领导者喜欢跟着感觉走，不知道目标管理的重要性和怎样制定目标，更不说如何达成目标了，也不把利润放在第一位，这是很可怕的。

没有目标就没有成功。目标是成功的方向，目标明确能产生动力，使我们把重点从过程转到结果，有助于我们分清轻重缓急，把握重点，并且使我们不断完善，永不停步。不管做什幺，我们都应该有个清晰的目标。组织必须让大家对组织有信赖感和信心，一定要大家感到前景光明，否则如何达成目标?

制定目标有五项要素：一是有时限性;二具体量化;三是可以达到;四是可以衡量;五是相关性，目标要与企业或组织的生存经营理念不相悖。目标有时限性要求我们要懂得时间管理，时间是不可再生和不可替代的资源，是非常宝贵的。

领导者确立目标是一个科学和严谨的过程，若能使组织的目标与员工自身的目标一致，将会形成一股巨大的凝聚力、向心力和用之不竭的动力，保障组织高效达成目标。可目前大部分组织目标制定不明确，或只有管理人员知道，而基层员工根本就不知道企业的目标，这样是危险的。有次老师在讲《目标管理和时间管理》时，大家对哈佛的《杰出经理人行为测试》题，很多人把‘’使团队成员把注意力放在几个关键性的目标上‘’放在第二位甚至第三位第四位，由此可见，很多人对目标管理的重要性认识不够，开展工作难免会本未颠倒，不分主次而事倍功半。

利润是企业的命脉，管理的主要目的就是要获取利润，没有利润组织就无法生存，不管企事业单位都是这样。作为一个领导者要把利润放在第一位，开源节流，提高收入，减少支出。世界500强企业年年换名，我国企业的平均寿命也不过是7年左右，最关键的是没有利润支撑。

四是要不断的学习新知，增长智能，提高执行的能力。

组织的生命力在于变化和弹性，只有跟随时代变化而不断调整经营策略的企业才能“稳如泰山”。对组织来说，在不断发展的同时，一定要不断激发自身弹性，不断加快自身变化的速度，否则，很容易在最辉煌的时候坠落。这是企业的高层领导需要认真面对的一个挑战。社会事物发展的规律告诉我们：唯一‘’不变‘’的是不停的在‘’变‘’。面对这个知识爆炸的年代，对领导者的学习能力不断提出新的要求，知识只是基础，思考才是关键，从实践中学习才能增长智能。

浙江万向集团的总裁鲁冠球被称为‘’中国民营企业的长青树‘’。他说：“‘我曾用心培养过许多人，在相同的条件和环境下，有的人很快就派上了用场，而有的人则迟迟派不上用场，我发现他们最大的差异是对业余时间的利用不同’‘。鲁总的话，给我们的启示是，利用好业余时间不断的汲取新的知识，善用8小时之外的时间，是领导者迈向成功的必修课。

美国思想家戴维斯说：21世纪的全球市场将由那些通过学习创造利润的企业来主导。对于企业具备学习的能力，对政府机关事业单位同样也要靠不断的学习才能与时俱进。上界政府江泽民先生提出的‘’三讲‘’，讲学习、讲政治、讲正气，讲学习排在前面，比政治和正气还要重要，为只有通过学习才能掌握事物的发展规律，不违背规律，才能有所发展。《第五项修炼》的作者彼得。圣吉也提出：未来惟一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习的更快。组织的学习要靠领导者推动，足见领导者的学习能力是非常重要的能力。

领导者要有执行力，一定要有影响力。要有影响力，一是要能和别人坦诚交往和心灵的沟通;二是对手下教育和训练;三是要对团队成员有信心;四是要能倾听别人的意见而不轻易打断别人;五是要了解被领导者的个性特征;六是愿意发展别人并把别人推向更高的位置;七是能做别人的导师指引别人;八是能和别人协调沟通达成共识;九是愿意将权力分给别人，自已像教练一样提醒;十是能将自己的影响力培训另一个有影响力的人物。如果一个领导者具备了上述的五项以上，他有一定的执行力;如果不具备，那说明还要加强修炼力度。

一个领导者有了良好的执行力，将会携同自己的团队顺利的达成目标。若领导者再具备良好的人格魅力的话，那将会更大程度的激励团队成员。人格魅力表现在要有自信和负责的处事态度，良好的道德和操守，牺牲和奉献的精神，热情并有爱心等。有智能并不一定有人格魅力，但有人格魅力的领导者一定是个有智能的领导者。有人格魅力的领导者，不会滥用权力，因为他有最高的权力——感召影响权，处理任何事情都会无往不利。

后记

能做到上面几点，不一定是个优秀的领导者;做不到上面几点，一定不是个优秀的领导者。管理学大师彼特。德鲁克说：做为一个领导者，是要管理任务，承担责任，勇于实践。只有不停学习，修炼各项能力，敢于承担责任，大胆创新和实践，总结完善，一定会成为优秀的领导者。