物价局度价格工作总结

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《物价局度价格工作总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：物价局度价格工作总结

物价局价格调控工作总结

全会精神，开展群众路线教育实践活动，按照市物价工作会议的要求，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，以保持价格总水平基本稳定为主线，把惠民生作为价格工作的出发点和落脚点，加强价格监管，整顿规范了价格秩序，较好地完成了价格工作和其它工作任务。

一、工作任务完成情况

(一)完成了收费管理工作任务

落实制度，切实加强了对行政事业性收费的管理工作。按照要求落实了国家收费目录管理制度，规范了行政事业性《收费许可证》办理的工作程序，健全了《收费许可证》的申请、审核、发放、审验等工作制度。推行了收费信息管理系统，完善收费统计报告制度。完成了2012《行政事业收费许可证》年审，全年共年审489证，新办26证，年审率100%。

加强对经营性收费的管理。一是完成了20家旅店业《经营服务证》的备案工作，新办理《经营服务证》2证。二是对29家物业服务收费单位进行了备案、审核工作。三是完成了36家经营性机动车停车场收费的审核办证工作。四是办理了6家物业小区交通工具停放服务价格备案工作。五是完成了5家小区物业自备锅炉取暖价格协商备案年审工作。

完成了收费员培训工作任务。对区级机关的委办局和辖区内的中小学、幼儿园、医院、诊所、停车场、旅店、物业等有关单位的756名收费员进行了收费政策和业务培训，发放《收费员证》。

按照明码标价工作和收费工作的要求，继续开展各收费单位收费公示制度的落实，确保了收费公开，接受群众监督。

(二)完成了价格监督检查工作任务

全年共检查各类经营户和行政事业收费单位566家，处理消费者价格举报投诉80起。

加强了对市场价格的巡查。重点加强对成品油、粮食、食用油、肉禽蛋菜等价格的监管，打击哄抬价格、压级压价、价格欺诈等不正当价格行为，维护市场价格秩序。

进行了教育收费检查。共检查86所中、小学和幼儿园。落实国家各项收费减免政策，规范收费行为。

开展了医疗收费和药品价格的检查。共检查了120家医疗单位，进一步规范医疗、药品收费行为，查处了乱收费。

开展节日市场价格监督检查。元旦、春节、“五一”、国庆节等节日期间，加强了日常用品、粮油、运输、成品油、物业服务等商品价格和服务收费的日常巡查，共检查320家。重点检查购物、餐饮、宾馆、公路客运价格。

加强了对物业小区收费的检查，完成了40家小区物业管理收费的检查。 完成了旅游市场的价格整顿任务。组织50余人次，检查其执行国家价格政策情况，规范了旅游经营者的价格行为。

积极推行明码标价制度，规范了经营者的标价行为。辖区主要街道、市场明码标价普及率达96%以上，基本做到规范的一货一签。 完成了价格投诉举报的受理、查处工作任务，共查处群众价格举报80件。主要涉及教育收费、医疗收费、停车场收费、物业收费和网吧收费等。

按照工作安排，深入开展了价格公共服务和“价格服务进万家”的活动。

(三)完成了价格监测和认证工作任务

全年对粮油、蔬菜、副食品等107种居民生活必需品采价9554价次，撰写了12篇价格监测分析报告。

接受公安系统委托，共完成了399件、标的额128.4万元的涉案物品的价格鉴定评估工作任务，委托案件结案率100%。

接受委托，完成5家民办教育机构的成本监审工作，委托办结率达到100%。同时按照市物价局安排完成了辖区内24所公办幼儿园定价成本初审工作，及时汇总上报。

二、加强了班子和队伍建设情况

按照区委安排，组织学习贯彻了党的十八大精神，开展党的群众路线教育实践活动，完成了政治、业务等学习任务，班子建设和队伍建设进一步加强，落实党风廉政建设责任制，加强了精神文明建设，落实了依法行政和执法责任制工作。

今年以来，新城科技产业园党委认真贯彻落实区委各项工作部署，以“加快调整转型，实现跨越发展”为主线，不断优化投资环境，狠抓产业调整、招商引资、项目开工等工作，努力克服宏观经济面及各种要素制约的影响，各项工作取得了长足发展。现将我们党委今年的各项工作及明年的工作思路汇报如下：

一、全年经济工作 ----主要经济指标完成情况 地方财政收入：

国税全年任务预计到年底可完成全年任务。 内资预计提前一个月全年任务。

总部企业全年任务4家，已经完成了全年任务。引进四家分别为：1.西安优品电气有限公司，10万元注册资金，主要经营电气、电子产品的研发、技术转让、销售;网站建设、调试、维护等。2.西安福涵餐饮管理有限公司，10万元注册资金，主要经营餐饮管理;3.陕西齐力信息科技有限公司，500万元注册资金，主要经营计算机软硬件开发、系统集成，网络工程的设计与施工;4.陕西齐力生物工程有限公司，300万注册资金，主要经营生物工程专业领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务)。

引进了房地产企业一家：陕西宋慈投资管理有限公司注册资金500万元，主要经营房地产，名称已核准，目前营业执照已办理完毕，正在办理税务等其余手续。 ――重点项目建设情况： 华清学府城：

二期一阶段b

1、b

2、b

3、b4号楼正在进行验收和苗木种植养护。二期二阶段35#楼主体到23层;36#楼封顶;37#楼主体21层;38#楼主体26层，预计年底前4栋楼封顶。 福邸铭门项目：

二期已交房，三期10#楼今年7月份已开盘销售，工程已经封顶，开始外墙涂料粉刷，地暖、走廊设备、门窗等安装即将完工。 雅苑东方：

占地面积24亩，建筑面积13.9万平方米，截止10月底3#、4#号楼各种手续已经办完，2号楼主体施工已完成，1号楼与2号楼连接的商业裙楼部分开始内外装修，内部砌墙及墙面抹灰已到12层;门窗及管道安装准备开始。

全会精神，开展群众路线教育实践活动，按照市物价工作会议的要求，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，以保持价格总水平基本稳定为主线，把惠民生作为价格工作的出发点和落脚点，加强价格监管，整顿规范了价格秩序，较好地完成了价格工作和其它工作任务。

一、工作任务完成情况

(一)完成了收费管理工作任务

落实制度，切实加强了对行政事业性收费的管理工作。按照要求落实了国家收费目录管理制度，规范了行政事业性《收费许可证》办理的工作程序，健全了《收费许可证》的申请、审核、发放、审验等工作制度。推行了收费信息管理系统，完善收费统计报告制度。完成了2012《行政事业收费许可证》年审，全年共年审489证，新办26证，年审率100%。

加强对经营性收费的管理。一是完成了20家旅店业《经营服务证》的备案工作，新办理《经营服务证》2证。二是对29家物业服务收费单位进行了备案、审核工作。三是完成了36家经营性机动车停车场收费的审核办证工作。四是办理了6家物业小区交通工具停放服务价格备案工作。五是完成了5家小区物业自备锅炉取暖价格协商备案年审工作。

完成了收费员培训工作任务。对区级机关的委办局和辖区内的中小学、幼儿园、医院、诊所、停车场、旅店、物业等有关单位的756名收费员进行了收费政策和业务培训，发放《收费员证》。

按照明码标价工作和收费工作的要求，继续开展各收费单位收费公示制度的落实，确保了收费公开，接受群众监督。

(二)完成了价格监督检查工作任务

全年共检查各类经营户和行政事业收费单位566家，处理消费者价格举报投诉80起。

加强了对市场价格的巡查。重点加强对成品油、粮食、食用油、肉禽蛋菜等价格的监管，打击哄抬价格、压级压价、价格欺诈等不正当价格行为，维护市场价格秩序。

进行了教育收费检查。共检查86所中、小学和幼儿园。落实国家各项收费减免政策，规范收费行为。

开展了医疗收费和药品价格的检查。共检查了120家医疗单位，进一步规范医疗、药品收费行为，查处了乱收费。

开展节日市场价格监督检查。元旦、春节、“五一”、国庆节等节日期间，加强了日常用品、粮油、运输、成品油、物业服务等商品价格和服务收费的日常巡查，共检查320家。重点检查购物、餐饮、宾馆、公路客运价格。

加强了对物业小区收费的检查，完成了40家小区物业管理收费的检查。 完成了旅游市场的价格整顿任务。组织50余人次，检查其执行国家价格政策情况，规范了旅游经营者的价格行为。

积极推行明码标价制度，规范了经营者的标价行为。辖区主要街道、市场明码标价普及率达96%以上，基本做到规范的一货一签。 完成了价格投诉举报的受理、查处工作任务，共查处群众价格举报80件。主要涉及教育收费、医疗收费、停车场收费、物业收费和网吧收费等。

按照工作安排，深入开展了价格公共服务和“价格服务进万家”的活动。

(三)完成了价格监测和认证工作任务

全年对粮油、蔬菜、副食品等107种居民生活必需品采价9554价次，撰写了12篇价格监测分析报告。

接受公安系统委托，共完成了399件、标的额128.4万元的涉案物品的价格鉴定评估工作任务，委托案件结案率100%。

接受委托，完成5家民办教育机构的成本监审工作，委托办结率达到100%。同时按照市物价局安排完成了辖区内24所公办幼儿园定价成本初审工作，及时汇总上报。

二、加强了班子和队伍建设情况

按照区委安排，组织学习贯彻了党的十八大精神，开展党的群众路线教育实践活动，完成了政治、业务等学习任务，班子建设和队伍建设进一步加强，落实党风廉政建设责任制，加强了精神文明建设，落实了依法行政和执法责任制工作。

今年是学习贯彻党的十八大精神，加快建设国际化大都市中心城区的重要一年。今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我委围绕建设富有历史文化特色的国际化大都市中心城区的总体目标，紧扣“加快调整转型，实现跨越发展”工作主线，立足部门职能，坚持“抓项目建设促进发展，抓对上衔接增强活力，抓协调服务提升能力”的工作思路，积极加强战略规划研究，狠抓重点项目管理，加快推进产业结构调整，全力保持经济平稳较快发展，全心全力为促进我区经济社会全面发展作出贡献。

一、承担的经济指标情况

按照全区今目标责任考核体系分工要求，我委承担十二项经济指标，分别是：

地区生产总值增长12.2%; 固定资产投资增长23.3%; 服务业增加值增长13%; 服务业投资增长24.5%; 万元生产总值能耗降低3.5%;

万元生产总值二氧化碳排放降低率预计达到3.8%; 城镇居民人均可支配收入增长13.9%; 市级重点项目20个，年计划投资67.9亿元; 区级重点项目154个，年计划投资204亿元; 争取国家相关试点工作，中省重大项目和资金; 完成统筹城乡任务;

落实最严格的水资源管理制度，完成“八水润西安”工作任务。 前三季度，全区生产总值完成302.64亿元，同比增长9.7%;服务业增加值完成190.13亿元，同比增长9.7%;建筑业总产值完成34.85亿元，同比增长12%;城镇居民人均可支配收入达到23202元，同比增长9.9%;全区固定资产投资完成251.70亿元，同比增长15.5%。截至9月底，全区续建、新建项目共完成投资160亿元,占年计划投资的78.4%。其中市级重点项目完成投资64.23亿元，占年计划投资的94.5%。

二、各项业务工作开展情况

(一)积极做好经济指标的拟定和衔接

年初，我委牵头拟定了今经济社会发展指标，经区政府常务会、区委常委会审议后，报告区人代会审议通过。后在市上向各区县分解下达指标时，我委积极和市发改委等部门进行沟通衔接，多次以各种形式切实反应我区所处的转型期、爬坡期这一特殊阶段的发展实际，力求将指标衔接到合适区间，经过努力，市上下达我区gdp增速目标为12.2%，低于全市0.3个百分点，与莲湖同处于全市最低;固定资产投资增长23.3%，与碑林、莲湖、雁塔持平，低于全市25%的目标。服务业增加值、城镇居民人均可支配收入、万元生产总值能耗、万元生产总值二氧化碳排放量等指标也争取到较低区间。这为我区本在全市的年终考核中争取到了一个比较有利的形势。

(二)强力推进重点项目建设

一是做好重点项目计划的安排。我委坚持扩大投资规模与优化结构并举，筛选、今年确定全区重点建设项目共计154个，总投资1640亿元，年计划投资204亿元。其中，续建项目39个，总投资392亿元，今年计划投资98.86亿元;新建项目59个，总投资343亿元，今年计划投资105.35亿元;前期项目56个，总投资905亿元。项目数量和总投资额达到历年最高，产业覆盖面也更为广泛(城市基础设施项目17个，民生工程项目13个，六大产业类项目68个，其中：房地产业项目28个，现代服务业项目12个，商贸业项目20个，都市型工业项目7个，文化旅游业项目1个。)。二是继续落实区级领导包抓重点项目责任制。全区154个重点项目分解给34位区级领导负责推进，形成区级领导、责任部门、项目单位齐抓共管，共同促进的良好机制，进一步夯实重点项目日常管理和推进、协调工作。三是不断加大协调服务力度。通过召开重点项目专题会议、听证会、联席会等措施化解矛盾，胡家庙、长乐中路、长乐西路等街道办事处建立街办领导联系包抓制度，有力地推进全区重点项目建设。四是加大协调督促力度。坚持每周召开重点项目督办会，区级包抓领导深入项目建设一线，协调解决项目建设中的困难和问题。

(三)加强对上衔接和资金争取力度

今年以来，在上争取资金支持工作进展良好的基础上，我委继续加大对上衔接和争取资金支持工作力度。加强和驻区企业单位的沟通力度，广泛宣传国家和省、市相关资金扶持的最新动向，最大限度的调动企业的积极性，征集各类项目。今年与区内各相关部门共同策划申报各类项目合计15个，申请到上级资金2884万元。

(四)做好服务业综合改革试点工作。

一是积极策划、包装、申报新的国家、省、市级服务业综合改革试点。我区被纳入国家服务业综合改革聚集区1个“皇城现代商贸聚集区”，XX市市级服务业综合改革试点1个“XX区金康路茶文化产业聚集区”。二是转发XX市发改委、XX市财政局关于印发《2014年XX市服务业综合改革试点专项资金申报指南》的通知》征集14年服务业改革试点项目。

(五)做好经济运行监测分析

当前，在宏观经济环境发生深刻变化，我区正处于加快发展和转变方式的重要关口，对经济运行监控分析提出了更高的要求。今年以来，我委从五个方面入手，力求准确把握全区经济运行趋势。一是重视宏观经济形势的跟踪了解和把握，加深对新形势下经济运行内在规律的认识，不断提高对经济趋势的分析和判断能力，牢牢把握经济工作的主动权。二是加强经济动态分析和监测，按月对全区经济运行情况进行分析，及时发现问题，及时提出对策，确保经济平稳运行。三是针对固定资产投资、建筑业总产值、服务业增加值等经济指标，分别制定详细的工作方案，对指标进度和要求做到心中有数。树立“分家不分工”的整体发展观念，加强与区考核办等部门的衔接，为完成全区指标并肩作战，针对各部门承担的任务，深入街道和建筑业、工业和房地产业企业开展一季度“开门红”、上半年“双过半”等督查活动。同时，按季度汇总认定各部门争取上级资金任务完成情况，提交考核办，纳入综合考核，经汇总认定，前三季度全区争取资金1.53亿元。四是重视区域经济的横向比较，充分利用全市发改系统季度工作会议这个平台，加强与兄弟区县的沟通交流，学习其先进经验，借鉴其好的做法，促进我区经济工作。五是有针对性的开展一些专题调研，围绕区委、区政府重大决策、战略部署、重点工作以及经济运行中暴露出的重点、难点问题，开展行业、产业专题调研，进行深入细致的研究分析，提出有深度、有针对性和操作性的意见建议。今年，我委相继组织《全民创业和民营经济发展调研》《XX区飞地情况和开发利用调查与思考》等重点调研工作;撰写的《发展文化产业、建设人文新城》《深入推进节能降耗，积极构建低碳城区》《总部经济模式下的税源特点分析》等专题分析研究，分别在区委政研室《调查与研究》、市发改委《西安发展改革》、省节能协会《西部节能》等刊物上发表。

(六)助推民生工程建设

在民生事业建设方面，我委积极做好与市上的对接，落实我区今年民生工程项目，在项目管理方面做好以下几方面工作：一是切实发挥总牵头单位的协调督促作用，加强民生工程的目标分解和监控，对既有项目实行全程监督，对进度滞后项目进行跟踪督查，形成科学的民生工程目标管理、考核体系，保障目标不折不扣的完成。二是继续深入实地查看项目进展情况，检查工程质量，宣传民生政策，层层督导、责任落实，充分发挥民生工程的惠民效应。三是加强对上衔接，积极争取国家和省、市相关资金和政策扶持。四是对涉及工程建设方面的资金，着重做好跟踪和监管工作，确保建设资金、建设进度、建设标准、建设质量全面落实。

(七)抓好节能降耗工作

做好区节能工作办公室的本职工作，切实加强对全区节能工作的督促。一是将节能定性工作任务全面分解落实到21家职能部门和街道办，签订目标责任书，抓好日常督促。在今年初，对各部门2012节能工作推进情况实施考核。二是切实开展节能宣传活动。在6月份开展的全国第23个节能宣传周活动中，我们对以往展板、传单、横幅等传统宣传手段进行了总结提高，首次召集驻区、酒店、商场、医院、物业公司等能耗大户，邀请市节能监察中心和相关节能服务公司，24家驻区企事业单位，成功举办XX区今年合同能源管理项目推介会暨节能宣传周启动仪式，宣传合同能源管理，现场发放节能宣传册、宣传画、光盘60余套。西安日报、晚报、三秦都市报、华商报等市级媒体对此进行充分报道，取得良好宣传效果。三是严格落实固定资产投资项目节能评估和审查制度，组织省建筑设计研究院、西安工程大学、西安科技大学的专家，对恒基碧翠锦华三期项目进行了节能评审。

(八)推进医药卫生体制改革工作

作为区医改办，我委积极协调区卫生局、区人社局、区财政局、区民政局、区食品药监局等部门做好我区医药卫生体制改革工作。一是督促区有关职能部门，严格执行社区卫生机构国家基本药物统一采购、统一价格和统一配送的“三统一”制度，有效降低药品采购配送成本，实现全区社区卫生机构基本药物同质同价，有效缓解全区人民群众“看病难、看病贵”问题。二是做好深化基层医疗卫生机构综合改革工作，初步实现“建立五个机制、取得三个效果”的目标，即建立公益性的管理体制、竞争性的用人机制、激励性的分配机制、规范性的药品采供用机制和长效性的补偿机制。基层医务人员的队伍结构明显优化;基层医疗卫生机构的运行绩效明显提高，服务能力明显增强;人民群众从降低药品价格和改善服务中得到明显实惠。三是做好医改信息上报工作，及时宣传我区医改成效及典型事例。

(九)抓好节水型社会建设

一是利用各种形式加大《中华人民共和国水利法》和《XX市节水型社会建设实施方案》、《XX市地下水资源管理条例》等相关法律、法规、政策的宣传力度，提高广大市民群众对节约用水、涵养地下水源、保护地质环境的重要性的认识。二是积极为使用井水单位向上级部门争取更多、更优惠的政策支持，以保证这些未用上自来水单位的职工吃上干净、卫生、安全的饮用水。三是按照市水务局、市封井办的部署，认真配合，积极协调，封停自备井2眼，已完成市考目标2眼的任务，积极参加城区应急备用井供水模拟演练现场会，做好市上安排的各项工作。四是及时掌握城中村、棚户区改造的进展情况，充分发挥区城中村管理办、街道、社区、村、组等一线部门的主观能动性，对所在地进行监控，发现私挖、乱钻现象及时反馈信息，协助上级监管部门进行查处。五是加强对辖区企事业单位中水、雨水利用工作的指导，大力推广西安杨森制药有限公司、西光厂等单位使用中水进行灌溉草地、冲洗卫生间的做法和经验，大量降低或减少地表水和地下水的使用，最大限度地节约水资源。

(十)做好城乡统筹工作

以“统筹城乡发展”、“关注民生，改善民生”为工作出发点，以“拓展区域空间，提升城市品位”为工作目标，坚持“政府主导、市场运作、科学规划”的工作思路，扎实推进城乡统筹工作。一是制订《XX区三年行动计划实施方案》,印发全区各部门。二是贯彻落实“以工促农、以城带乡”方针，创新以城带乡的体制机制，新城高陵工业园建设取得进展。三是向全区各街道商会、区工商联商会发放《XX市农村人员(农业户口)在XX区经营商户、企业情况调查表》、《XX区人员(非农业户口)在XX市农村经营种植、养殖企业情况调查表》，同时申请将此项工作纳入今年我区综合考核。目前，已有西安宝世公司已落地XX县甘亭镇双孢菇种植项目等10家企业实施项目实施中。

(十一)全力做好春运及电力户表改造工作。春运工作，组织有力，措施到位。整个辖区和各运输单位工作秩序井然、运力充足，未发生一起安全事故，未出现一起重大质量投诉，圆满地完成了春运任务。全力做好迎峰度夏电力协调工作，推行电力需求侧管理，保障重点行业和部门电力供应和电网运营稳定安全。户表改造工作有序推进，制定下发《XX区住宅小区电力一户一表改造工作实施方案》，目前，已完成试点小区星辰小区621户户表改造。

第二篇：物价局价格工作汇报报告专题

“国庆”节期间，为营造祥和安庆的节日气氛，稳定物价、稳定市场，区物价局在全区各镇、街道和金山工业区，全面开展节日市场检查，将奶制品等与人民群众生活密切相关的重要商品和服务作为检查重点，同时配备专人受理群众价格投诉举报。9月25日—10月8日期间，共出动检查人员36人次，检查商家95户，查处纠正不规范价格行为16起，受理价格咨询、举报5起。

本次节日检查，区物价局将奶制品专项检查、餐饮业专项检查和节日市场巡查相结合，强化了检查的力度和频次，重点检查奶制品、粮油、副食品、成品油、液化气等群众生活必需品价格，景点门票以及餐饮、客运、停车场所等与节日生活密切相关的商品和服务价格。坚决打击各类趁机哄抬价格、牟取暴力的行为。对串通涨价、捏造散布涨价信息、囤积居奇、以此充好、变相涨价等不正当价格行为，一经查实，严肃查处。

(本文“物价局价格工作汇报报告”由 好范文、工作报告频道提供参考)

通过检查发现，我区节日市场商品供应丰富、货源充足，虽然价格总水平略有上涨，但消费者对此已有心里预期，市场反应较平稳。百价之基的粮食和粮食制品市场价格平稳，起到了稳定市场的作用。猪肉、食用油自去年底涨价以来一直未有明显回落，节日期间市场价格相对平稳。副食品供应丰富，价格略有上涨。加油站、液化气站都能按规定价格执行并保证供应。旅游景点门票价格执行情况良好，服务完善，较好地丰富了群众的节日生活。餐饮、客运等行业也迎来了消费旺季，大部分经营者能自觉规范收费行为，提供优质服务。部分菜场、超市明码标价执行情况不理想，已要求经营者和市场管理者加强监管，进行整改。

我区奶制品市场总体情况良好，价格保持平稳，市场供应充足。原料奶收购方面，我区奶场管理严格，奶质安全，生产收购环节量、价双稳。市场零售方面，受“问题奶粉”安全事故的影响，销量有所下降，但价格和进销渠道未受影响。随着各级政府采取了一系列措施加强监管、稳定市场、安抚民心，“问题奶粉”事故对公众造成的信任危机正日渐消除，市场信心正逐步恢复。节日里我区的奶制品市场已明显回升，现销售水平已逐步回升至正常水平的75%左右。

整顿和规范市场价格秩序是一项长期的工作，区物价局开展节日市场检查出成效，全区价格形势良好。下阶段，区物价局将顺应社会需要更好地创新工作，为和谐、发展的金山服务。

第三篇：乡镇物价局价格管理工作总结

今年，我局在上级物价部门XX县政府的领导下，以价格改革工作为主线，以贯彻落实省市价格工作会议精神为重点，围绕县委、县政府中心工作，稳中求进，深化价格改革和服务，保障改善民生，加强队伍建设，为我县经济发展提供良好的价格秩序。现将全年价格工作情况汇报如下：

一、价格改革工作逐步推进

根据《福建省物价局关于印发2015年价格改革重点工作方案的通知》(闽价综2015]45号)和《XX市物价局关于印发2015全市价格工作要点任务分解的通知》(南政价2015]20号)等文件精神，我局制定了《县物价局2015年行动计划分解方案》，明确了重点任务和责任人，形成ab角互补，各股室密切配合相互协作的工作机制，努力推进各项工作的落实。

(一)积极推进资源性产品价格改革。一是积极配合有关部门申报可再生能源电价附加补助项目及上网电价。3月已完成南平信义新能源管理有限公司30兆光伏电站的电价申报审批工作，省物价局核定其上网电价为1元/千瓦时。二是继续完善电价管理。按照省、市统一部署，调高40家小水电上网电价。每度调幅为0.02-0.03元，进一步疏导了发电企业输送电工程价格矛盾。三是水价改革稳步推进。按照全省实行居民阶梯水价制度的目标任务要求，3月完成水价成本监审工作，9月制定了供水价格定价听证方案，在11月26日召开水价定价听证会后拟定调整我县自来水公司供水价格和实行居民阶梯水价制度调价方案，并将方案报送县政府等待批复。

(二)稳步推进医药价格综合改革。自2014年12月29日完成我县三家县级公立医院医疗服务价格改革并顺利实施后，我县所有公立医院均已实行药品耗材销售零差率。今年6月1日国家放开药品价格后，我局及时组织人员对药品价格进行调研和巡查，为进一步完善改革方案、理顺医疗服务比价关系提供参考，努力地维护药品价格改革的平稳过度。

(三)加快环境价格改革步伐。根据《福建省物价局福建省财政厅福建省住房和城乡建设厅转发国家发展改革委财政部住房城乡建设部关于制定和调整污水处理收费标准等有关问题的通知》(闽价商2015]36号)的要求，2015年11月我局已完成污水处理费的成本监审和听证程序并出台方案，2016年将继续做好污水处理费方案的出台实施工作，力争在国家、省、市规定的时间节点前完成污水处理费价格改革工作任务。

(四)稳步推进行政审批制度改革工作。按照省、市、县审改办关于行政审批制度改革的相关要求，我局根据工作实际，成立了局审改工作领导小组，由局主要领导任组长，局分管领导任专项改革任务负责人，并明确了审改工作的具体联系人。根据县政府的文件要求，对局现有的行政审批事项、公共服务管理事项以及责任清单进行全面梳理、清理，梳理出现有的权力清单事项共计27项，其中行政确认1项，行政处罚8项，行政强制2项，行政征收1项，行政给付1项，行政监督检查2项，行政奖励1项，其他11项;梳理出部门责任清单，涉及的部门职责2项，具体责任事项31项。根据权力清单具体事项编制了县物价局权力运行流程图，并在相关网站上向社会公布。

二、价格监管工作效果良好

(一)检查与规范并行，整治市场价格秩序。

1.专项检查取得一定成果。今年组织开展了教育、住建、旅游、农资、涉企行政事业性收费、中介服务收费、社团收费和医疗药品价格等专项检查，查处违价案件3起，经济制裁383469元，其中：退还消费者(缴费者)70123元，入库313346元。

2.加强价格举报工作。我局根据省、市物价局的部署，如期完成“12358”全国价格举报电话座席签约工作。“12358”价格举报管理信息系统的建设和完善提升了价格举报受理和查处的监督管理水平，实现了百姓与政府的良性互动，形成了百姓与政府共同维护市场价格秩序物新局面。今年该平台共受理价格投诉举报7件，退还消费者453元，罚款150元，办结率100%，进一步减轻了社会负担，维护了正常的市场价格秩序。

3.规范客运市场价格秩序。在出租汽车价格监管方面，今年1月我局制定出台出租汽车打表计费收费标准(起步价5元/1.5公里)，并及时联合交通、质监、交警等部门适时开展巡查，及时制止纠正拒载、不打表计费等问题，目前我县出租汽车计费规范有序。在农村客运、长途客运监管方面，我局加大监督检查力度，并在每年春运前邀请人大、政协、纠风、交通、交警、客运公司、客运经营者召开“价格提醒会”，告诫经营者擅自提价将受到较重处罚。两年来，我县农村客运价格保持平稳。

4.出台停车收费标准。今年以来，我县制定出台了县文化广场地下停车场停车收费标准、县医院停车场停车收费标准以及塔下机动车停车场停车收费标准。城区机动车临时占道停车泊位收费标准已于8月4日经县政府第30次常务会通过，这将为缓解城区停车压力起积极作用。

(二)清费与治乱同步，优化我县收费环境。

1.编制涉企“收费清单”。根据省、市、县政府工作任务要求，我局及时清理编制了《县涉及企业行政事业性收费清单》、《县行政事业性收费优惠政策清单》，“两清单”分别在县人民政府门户网站XX县物价局部门网站上进行公布。为贯彻《国务院办公厅关于进一步加强涉企收费管理减轻企业负担的通知》(国办发2014]30号)和《福建省人民政府办公厅关于进一步加强涉企收费管理减轻企业负担的实施意见》(闽政办2014]123号)的精神，根据《福建省定价目录》(闽政2015]31号)和《福建省物价局关于公布福建省省级定价管理的涉企经营服务性收费目录清单的通知》(闽价服2015]241号)的规定，我局在2015年8月6日整理和公布了《县省级定价管理的涉企经营服务性收费目录清单》，该清单中我县由省级定价管理的涉企经营服务性收费项目有14项。根据《XX市物价局关于公布XX市实行定价管理的中介服务收费目录清单的通知》(南政价2015]105号)的有关精神，我局在2015年9月23日整理和公布了《县市级定价管理的中介服务收费目录清单》，该清单中我县由市级定价管理的中介服务收费项目有4项。涉企收费清单制度的推行，进一步规范了我县涉企收费行为。

2.开展清费治乱，优化发展环境。一是建立收费报告制度和收费清单制度，实行收费动态信息化管理。对我县现有的50个行政事业性收费单位全部实行收费情况报告和收费清单制度，年报率达100%。利用全国收费动态监管平台，加强收费动态信息化管理，不断加强收费动态监管。二是贯彻落实清费减负涉企优惠政策措施。根据国家、省、市涉企优惠政策精神，我局全面落实2015年中取消、暂停、免征、降低征收的优惠政策，全年共变更收费项目40项，其中取消7项、暂停7项、对小微企业免征17项，降低收费标准9项，年可减轻企业和群众负担1011.09万元。

3.积极开展“阳光价费”公示和明码标价创建活动。一是我局在巩固已建立的2家省级阳光价费示范单位的基础上，“以点带面”推进全县行政事业性收费单位全面落实阳光价费工作，公示率达100%，规范率达98%以上。今年我县的广电网络分公司又被评为省级阳光价费示范单位。二是以创建省级文明县城为契机，联合工商等部门加强明码标价专项治理工作，累计发放标价签6万余张，“12358温馨提示牌”500余个，明码标价提醒函1000余份，城区主要商业大街、商场超市、宾馆酒店的明码标价普及率和规范率达95%以上。开展迎宾路创建餐饮业明码标价示范街活动，对迎宾路16家酒楼明码标价工作逐一落实，通过整顿，迎宾路餐饮业明码标价规范率达95%以上，深受商家、消费者好评。

三、价格调控工作措施完善

(一)加强价调基金征用管理。今年1-11月我县价调基金共计征收124.04万元，同比增长6%，共计支出41.01万元，其中用于“菜监子”基地建设23.5万元，价格信息发布0.88万元，平价商店运营17.63万元，为保障市场供应，稳定市场价格起积极作用。

(二)规范平价商店运行机制。2014年12月我局制定《县2015年平价商店启动方案》，明确2015年全年的启动时间、活动品种，我局按预定时间自行启动。2015年我县预定启动时间70天，补助金额约20万元，实际启动83天，补助金额17.63万元。

(三)执行价格监测报告制度。我局严格执行《价格监测报告制度》，认真开展价格监测预警，在平价商店运行期间，启动重点监测。目前我县已建立价格监测网点5个，监测品种为食品和药品两大类40多个品种。

(四)推进民生价格信息发布工作。我县制定了《县物价局价格监测及民生价格信息发布工作方案》，对监测布点、信息采集、汇总、发布、工作流程等各项环节进行规范，并把信息采集发布工作任务落实到人，并分别在县政府门户网站、县物价局部门网站、平价商店(永辉超市)门口的led显示屏XX县委门口的led显示屏等平台公布。民生价格信息的发布对于提高市场价格透明度、规范经营者价格行为、促进市场价格稳定、引导消费、保护消费者价格权益等起到了积极作用，得到了广大经营者和消费者的肯定。

四、价格服务工作质量提升

(一)加强价格法制建设。一是认真做好迎接“六五”普法总结检查验收的相关工作和“七五”普法规划的前期准备工作。二是根据省、市局要求，做好价格案卷整理归档工作，进一步规范价格执法行为。三是加强价格法规政策宣传。在3.15消费者权益日、《价格法》实施日、12.4法制宣传日等开展价格政策宣传和咨询活动，并上街发放宣传材料。建立媒体联系机制，在制定、出台价费政策时，做到新闻宣传同步跟进。进一步增强应对突发舆情事件能力，提高宣传效果，争取广大人民群众对价格工作的理解和支持。积极向省市县相关媒体报送价格工作信息，被采用20余条。

(二)价格认证工作成效明显。全年共受理各类价格认定案件49件，其中涉案物品价格鉴定29件，标的金额186.1万元;受理价格认定3件，认定标的金额2920万元;受理价格证明17件，认证标的金额5.8万元。为司法、行政机关办理案件提供优质价格服务。价格认证中心还积极参与“价格认定质量年”活动，进一步规范了涉纪价格认定、涉案价格鉴定工作，拓展了涉税价格认定领域。

(三)农本调查和成本监审工作扎实开展。为配合价格改革工作，我局组织开展了阶梯水价、南平信义新能源管理有限公司30兆光伏电站、诰屏山景区门票、污水处理费、农村客运、文化广场地下停车场、城市公交票价等成本监审，核减不合理成本费用153.05万元，为定价决策提供合理的成本依据。在烟叶生产成本调查中，进一步做细做好入户调查工作，掌握第一手成本资料，并按时完成烤烟成本数据汇总上报工作，为国家制定烟叶收购价格、提供详实的资料。

(四)积极开展价格争议调解处理工作。我局价格认证中心主动因应工作需要，建立价格争议调解与12358价格举报工作衔接机制，继续在价格争议易发生的医院、商场、车站等设立价格争议调处工作站点，及时化解矛盾，促进社会和谐稳定。

(五)积极帮扶困难群众、稳价基地建设和村(社区)建设。今年向上争取平价商店运行和困难群众节日临时价格补贴2万元、平价商品供应基地建设资金7万元、价格信息发布专项经费8万元、价格监测专项经费1万元、农产品成本调查补助经费3.06万元。为加强“平安”建设，我局积极到综治联系点渭田镇上塘村督查指导平安创建工作，并在下基层的过程中，发现有的村(居)和帮扶村配套设施不够完善，在本单位资金困难的情况下多方筹集资金帮助这些困难村(居)和帮扶村。

一年来，我局不断加强物价队伍自身建设。积极落实“八项规定”精神，不断完善各项规章制度。继续坚持周一学习交流会制度，努力提升工作能力，努力保持高效廉洁的队伍形象。组织单位干部职工积极参加上级价格主管部门开展的各种业务知识培训，提高工作人员的政治理论水平和业务工作能力。以开展“马上就办”活动为契机，不断改进了工作作风，提高办事效率，提升服务质量，提高机关工作效率，努力推行依法行政。我局广大干部职工开拓创新，共同努力，较好的完成了各项工作任务。但我们清楚地认识到，这与领导和上级的要求相比，还有一定差距。今后，我们将发扬成绩，克服不足，努力把各项工作做得更好。

2016年价格工作计划

一、继续推进价格改革工作

1.阶梯水价和污水处理费在2015年底前已完成听证程序并出台方案，2016年继续做好阶梯水价和污水处理费方案的出台实施，力争在国家、省、市规定的时间节点前完成价格改革工作任务。

2.继续做好涉企行政事业性收费和经营服务性收费清单的动态更新工作，并将收费清单动态情况报送县政府。继续加大清费减负力度，把已经取消、暂停、减免的行政事业性收费、经营服务性收费等减负政策落实到位。

二、强化价费监管，优化市场环境。

1.继续加强价格监督检查。根据上级部署做好价格收费等专项检查，加大市场价格监管力度，做好节假日市场价格巡察。

2.完善“五个平台”建设。一是继续推荐“阳光价费”公示示范单位建设。进一步完善价费公示制度，发挥示范单位的标杆作用。二是加强“清单管理”建设。对已经梳理并公布的《县涉及企业行政事业性收费清单》和《县行政事业性收费优惠政策清单》进行动态更新，并将收费目录实行常态化公示制度。三是加强收费“动态监管系统”建设，全面实施收费单位资质公示制度。四是加强“12358”价格举报系统建设，进一步规范12358价格举报受理，提高办理质量。

3.推进明码标价工作建设，继续推进“明码标价示范街”建设。

三、继续落实价格调控政策措施

继续加强价调基金的征管工作，进一步促进平价商店建设;继续规范价格监测预警信息采集处理工作，不断提高价格监测的准确性性及时性;继续完善民生价格信息发布工作，及时、准确完成民生价格的采价、报价和公示工作。

四、继续拓展价格服务工作

1.继续加强和规范价格认定工作，不断提升服务质量。进一步推进价格争议调解处理工作的开展，规范调处工作室的管理。

2.继续做好烤烟生产成本调查、进一步做细做好入户调查工作，掌握第一手成本资料，让调查更加体现真实，更能体现烟成本和收益，为国家制定烟叶收购价格、提供较详实的资料。

3.继续做好成本监审工作，不断提升成本监审工作质量，为调定价提供参考依据。

4.继续加强价格政策法规宣传普及和新的价费政策措施出台时的宣传报道解读工作，扩大宣传效果。

五、继续加强物价队伍自身建设

落实“八项规定”精神，不断完善各项规章制度，继续坚持周一学习交流会制度，努力提升工作能力，努力保持高效廉洁的队伍形象。

第四篇：富县物价局应对价格异常波动工作预案

富县应对价格异常波动应急预案

目 录

一、总则………………………………………………2

二、预案适用类型……………………………………2

三、应急组织机构和主要职责………………………2

四、应急处置原则……………………………………4

五、应急措施…………………………………………5

六、附则………………………………………………9

—1— 富县应对价格异常波动应急预案

一、总则

为了应对商品价格和服务价格异常波动事件，保持市场价格的基本稳定，维护正常的市场价格秩序，根据《中华人民共和国价格法》、国家发改委《价格监测规定》、《价格异常波动监测预警制度》、《陕西省价格监测规定》、《中华人民共和国突发事件应对法》及《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律、规章和政策，特制定本预案。

二、预案适用类型

本预案适用于以下三种价格异常波动(以下简称为价格异动)预警情形：

1、紧张状态级警情。是指价格异动的商品品种不多，波及范围较小，波动幅度不大，社会经济活动受到轻微影响的。

2、紧急状态级警情。是指价格异动的商品品种较多，波及范围较广，波动幅度较大，社会经济活动受到较大影响的。

3、特急状态级警情。是指价格异动的商品品种很多，波及范围很广，波动幅度很大，市场秩序出现严重混乱，社会经济活动受到严重影响的。

三、 应急组织机构和主要职责

(一)成立富县价格异动应急工作领导小组，由县政府分管—2— 价格工作的副县长任组长，县物价局、应急办、工商局、质监局、公安局、财政局、经济发展局、粮食局、广电局、通讯组等部门单位负责人为成员。其主要职责是：

1、负责指导、监督和处置全县价格异常波动应急工作;

2、制定、修改、启动和实施价格预警方案和价格应急工作预案;

3、根据市场形势，认定价格异动警情级别，提请县政府决定实施和终止价格异动应急行动;

4、根据价格应急工作需要，统一调配价格异动应急资源;

5、统一部署和指挥有关部门开展价格异动事件应急工作;

6、报请上级政府采取价格干预措施和紧急措施;

7、报请县政府动用价格调节基金和储备物资;

8、完成市价格异动应急工作领导小组交办的其它价格应急工作;

9、完成县政府交办的其它价格应急工作。

(二)县价格异动应急工作领导小组下设办公室，办公室设在县物价局，办公室主任由县物价局局长兼任，办公室内设秘书综合、监测监控、监督检查、物质保障和宣传报道五个工作小组。办公室的主要职责是，给县价格异动应急工作领导小组做好参谋;组织、实施和监督价格异动应急工作领导小组做出决议或决定的执行;完成县价格异动应急工作领导小组交办的

—3— 其它工作。

1、秘书综合组。由县物价局牵头，主要负责协调有关部门，组织相关会议和对外宣传;及时上传下达价格异动情况和上级决策，督促决策的落实及反馈执行情况;提供有关法律、法规和政策依据;起草具体工作方案及各类文件。

2、监测监控组。由县物价局牵头，抽调农业等部门或有关单位人员参加，主要负责价格信息的收集与传递，对价格异动情况和价格走势进行监测、预测和分析，提出价格异动事件警情级别、预警及对策建议。

3、监督检查组。由县物价局牵头，抽调工商、公安、质监和药监等部门或有关单位人员参加，协助价格部门开展价格监督检查，对扰乱市场价格秩序的违法行为依法进行处理。

4、物质保障组。由县财政局牵头，抽调物价、粮食、经济发展局等部门或有关单位人员参加，主要负责价格调节基金和储备物资的投放等具体落实工作。

5、宣传报道组。由宣传部牵头，抽调广播电视台、通讯组新闻单位的记者参加，主要负责宣传报道，加强舆论监督，运用舆论手段引导市场价格行为。

四、 应急处理原则

(一)快速反应原则。出现价格异动事件，县价格异动应急工作领导小组及办公室，必须第一时间作出反应，第一时间作—4— 出监测预警，第一时间向上级报告，第一时间采取措施。

(二)综合调控原则。针对价格异动事件的不同情况，综合运用行政、法律、经济、舆论等手段，调节市场，平抑价格。

(三)依法行政原则。在应对突发性价格异动事件中，必须严格按照法定的权限和程序办事。出台价格干预措施，动用价格调节基金和储备物资，要严格遵守相关规定。查处价格违法案件，要做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。

五、 应急措施

(一)价格异动事件应急工作制度

1、信息通报制度。县价格异动应急工作领导小组和各有关部门及群众发现价格异动诱发因素或者价格异动事件时，特别是重大自然灾害、疫情、事故以及群体性事件引发的价格异动事件时，应迅速将有关情况报告市价格异动应急工作领导小组办公室和县价格异动应急工作领导小组。县价格异动应急工作领导小组办公室将价格异动的警情信息和应急工作情况向县人民政府、各有关部门或单位及本系统进行通报和反馈。

2、应急资源调配制度。县价格异动应急工作领导小组根据价格异动事件的警情级别，明确各成员单位应该承担的应急任务，采取的应急措施以及所提供的人、财、物等应急资源，并视具体情况统一调配应急资源。

—5—

3、价格异动事件报告制度。进入预警状态后，县价格异动应急工作领导小组办公室应立即启动价格异动事件报告机制进行跟踪监测，实行一天一报告制度。即每天下午三点前，按照规定的报告内容，报告市价格异动应急工作领导小组办公室和县人民政府。出现跨县区的大范围价格异动事件，应坚持随时报告制度。

4、应急值班制度。出现跨县区的大范围价格异动时，按照市、县价格异动应急工作领导小组的部署，实施24小时警情值班制度，随时接听预警专线电话。

5、价格干预措施的特别审批制度。出现价格异动事件且需要采取价格干预措施时，县价格异动应急工作领导小组可以通过电话、口头、书面请示形式(电话、口头请示后必须留书面记录)，向县政府申请对部分已放开实行市场调节价格的商品和服务价格采取限定差价率或者利润率、规定限价、实行提价申报制度和调价备案制度等价格干预措施，并报市政府同意后实施。

(二)各类预案的执行

进入预警状态后，县价格异动应急工作领导小组应立即启动价格监测应急预案，严格执行价格异动事件报告制度和应急值班制度。

1、 紧张状态级警情的预案

—6— (1)县价格异动应急工作领导小组办公室在接到或发现价格异动事件警情时，要立即组织秘书综合、监测监控、监督检查、物质保障和宣传报道五个小组人员，迅速掌握情况，分析判断警情，提出价格应急措施建议，及时向本级和上级价格异动应急工作领导小组报告紧张状态警情的相关情况。

(2)县价格异动应急工作领导小组组长迅速召开县价格异动应急工作领导小组紧急会议，通报价格异动情况，认定价格异动警情级别，明确各成员单位的任务、应采取的措施以及所应提供的人、财、物等应急资源，做出启动应急工作预案的决策。

(3)县价格异动应急工作领导小组各成员单位根据县价格异动应急工作领导小组会议决定和本预案规定的分工原则与制度要求，各司其职，各尽其责。

(4)县价格异动应急工作领导小组办公室及时将价格异动警情信息和应急情况向邻近县区的价格部门进行通报。

(5)县价格异动应急工作领导小组应迅速召开新闻发布会，发布有关公告，关重申有关价格法律、法规、规章和政策，通报价格部门对事件所持的立场、态度及采取的措施; 提醒经营者要加强自律，遵纪守法;告诫违法经营者立即停止并纠正价格违法行为;告知广大消费者保持冷静，不要盲目追风，并积极举报违法经营者。

—7— (6)价格部门迅速派出监督检查组开展检查，对于构成价格违法行为的，依法实施行政处罚，并通过新闻媒体曝光，形成高压震慑的态势，防止价格异动范围的扩大、蔓延;对于没有构成价格违法行为的，给予正确引导和警示告诫。

2、紧急状态级警情的预案

出现紧急状态警情，除采取上述紧张状态级警情预案外，还应采取如下措施：

(1)经县政府批准，启动应急资源调配制度，动用价格调节基金和储备物资，调节供求，平抑价格。

(2)通过县政府在全县范围内调配物资，调节供求，平抑价格。

(3)启用价格干预措施的特别审批制度，报请市政府对部分价格采取限定差价率或者利润率、规定限价、实行提价申报制度和调价备案制度等价格干预措施。

3、特急状态级警情的预案：

出现特急状态级警情，除采取以上紧张和紧急状态级警情预案措施外，还应采取如下措施：

(1)由县政府报请市政府在全县采取临时集中定价权 限、部分或全部冻结价格的紧急措施。

(2)通过县政府向市政府请示调拨紧缺物资和利用进口手段，调节供求，平抑价格。

—8—

(三)后期处置

价格异动事件平息后，县价格异动领导小组及其办公室要全面总结价格异动应急工作经验和教训，进一步修改和完善价格异动应急工作预案，事件平息后，表彰奖励工作突出的先进单位和个人。

六、 附则

1、本预案由县物价局制定并负责解释;

2、本预案自颁布之日起执行。

主题词：价格

应急预案

通知 抄送：市物价局。

县委办，县人大办，县人武部，县法院，县检察院。

—9—

第五篇：物价局价格举报受理中心工作汇报

“您好!这里是价格举报受理中心……”每当有人拨通“12358”价格举报热线电话时，连线的那一端就会传出这亲切的声音。“12358”，这个几年前人们还很陌生的电话号码，经物价局在维护百姓权益路上的忘我拼搏，如今已融入了万户千家。当自身合法权益受到侵害时，病患者找它，学生家长找它，农民找它，甚至机关工作人员也找它。百姓的事无小事，再小

也当大事办、当自己的事办，这早已是市物价局全体工作人员的共识。据不完全统计，从“12358”价格举报热线开通至今，该局共接待受理各类价格咨询和投诉举报400余件，立案查处价格违法案件300余件，为消费者挽回经济损失200余万元。现将工作汇报如下:

完善制度 实现价格举报工作规范化

该局把“12358”价格举报热线作为物价部门服务发展、服务企业、服务群众的重要窗口和平台，并从物价检查所抽调了3名骨干专门负责价格举报案件的受理、督办和回复工作，先后制定和完善了行政执法责任制度、价格举报登记台帐管理制度、案件办理时限及责任制度等多项规范性制度，在各项经费都比较紧张的情况下，该局为价格举报中心配置了专车，添置了电脑、打印机、摄像机等先进的办公设备，并安排了专项办案经费，为价格举报工作的正常开展提供了有力的保障。目前，“12358”价格举报热线已经开通了电话、网络电子举报平台，实现了全天候、全方位受理群众价格举报的工作格局。

排民忧 做弱势群体的坚强后盾

今年6月，物价局接到小区居民投诉，反映某小区物业公司超标准代收水电费，而且这些居民大部分都是下岗职工，生活较为困难。接到举报后，局领导非常重视，立即派出工作人员到该小区调查了解情况，经查证属实后，当即责令该小区将多收取的水电费4700余元退还给居民，同时，价格举报中心工作人员向该物业管理公司耐心细致地解释物价政策，使他们真正认识到了自身的错误行为。该小区居民拿到退款后，握着价格举报中心工作人员的手说：谢谢你们，谢谢，你们真是人民的公仆!

近年来，该局共受理涉及弱势群体的价格举报案件50余件，退还金额20余万元，有效地维护了弱势群体的合法利益，维护了社会稳定，促进了和谐社会建设。

解民难，当农民利益的保护神

去年6月中旬，某村多位村民打电话举报，反映该村在代收土地使用证工本费时，要求每户缴纳100元，如若不交便不给村民出具办理土地使用证的证明，举报中心经调查核实后，责令该村立即停止乱收费行为，并将该村多收取的费用共计2700余元如数退还了该村的村民，该村村民无不拍手称快。

为配合我市社会主义新农村建设，该局专门设立了涉农价格举报“绿色通道”，安排专人负责涉农价格举报案件的查处工作。近年来，该局共查处各类涉农价格举报案件100余件，为农民挽回经济损失近60万元，有效维护了农民群众的合法利益不受侵害，为我市的社会主义新农村建设做出了应有的贡献。

查“窗口” 树立城市文明形象

随着我市旅游城市创建工作步伐加快，来我市观光旅游的游客越来越多，旅游景点成为反映我市文明程度的重要窗口。今年五一黄金周期间，淄博一位游客拨打“12358”价格举报热线反映我市某景区向其多收了5元钱的停车费。接到举报后，该局立即派出值班人员前往该景区调查，在核实有关情况后，责令该景区停车场向这位游客退还了多收的停车费，并对该景区进行了批评教育，这位游客对处理结果非常满意。

为进一步规范我市各旅游景区的收费秩序，该局在全市各主要景区醍目位置设立了收费公示牌，将景区门票价格和停车场收费标准向游客进行公示，增强了景区收费的透明度，各景区的收费秩序明显好转，有效提升了我市的文明形象。